第一篇：浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶 現在的服裝店想要提高銷售額，就要培養出優秀的服裝導購員才行，優秀的服裝導購員是提高服裝店銷售業績的助推器。那么，什么樣的服裝導購員才算是優秀的服裝導購員呢?優秀的服裝導購員不僅要學會做人，更要學會做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優秀的服裝導購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產品

服裝導購員只有徹底了解自己的服裝產品，才知道怎么應對顧客的任何疑問，才能更好地把產品推銷出去。這就要求服裝導購員必須詳細了解自己所推銷的產品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當發現與商品相配的人出現時，可以更好的把商品推銷出去。

二、學會揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導購員，就需要學會揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個客戶的細節，這樣體現了人性化的服務。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學會進行詳細的說明。除此之外，服裝導購員要根據客戶的實際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣

服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產生好感，這樣可以促進成功交易。

此外，服裝導購員在向顧客推銷服裝的時候，要懂得用感情和客戶進行深層次的交流，這樣會給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優秀的服裝導購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。

第二篇：浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

現在的服裝店想要提高銷售額，就要培養出優秀的服裝導購員才行，優秀的服裝導購員是提高服裝店銷售業績的助推器。那么，什么樣的服裝導購員才算是優秀的服裝導購員呢?優秀的服裝導購員不僅要學會做人，更要學會做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優秀的服裝導購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產品

服裝導購員只有徹底了解自己的服裝產品，才知道怎么應對顧客的任何疑問，才能更好地把產品推銷出去。這就要求服裝導購員必須詳細了解自己所推銷的產品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當發現與商品相配的人出現時，可以更好的把商品推銷出去。

二、學會揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導購員，就需要學會揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個客戶的細節，這樣體現了人性化的服務。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學會進行詳細的說明。除此之外，服裝導購員要根據客戶的實際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產生好感，這樣可以促進成功交易。

此外，服裝導購員在向顧客推銷服裝的時候，要懂得用感情和客戶進行深層次的交流，這樣會給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優秀的服裝導購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。

第三篇：浪漫春天與您探討如何提升服裝店鋪試穿率

浪漫春天與您探討如何提升服裝店鋪試穿率

很多人會問,我們店邊上人流量還是很大的,一天也有不少顧客進來逛,但是就是看得多,買的少。將心比心,你買衣服是不是都試穿后再決定買的?其實就是這個理,服裝銷售的'試穿'環節,可以說是整個服務流程中的命脈,試穿率的高低直接影響成交率的高低。

我們的導購踐行用熱情和微笑鼓勵顧客試穿。再好的產品，只有穿在身上才有感覺，一般而言顧客試穿后既舒適又合適，且顏色、款式符合顧客的喜好，這時顧客會產生強烈的購買欲望，而這個時候產生的購買欲一定會比只是簡單的觀看產品所產生的要強烈的多。因此，引導顧客試穿是服裝銷售成功的關鍵。據有關調查，在服裝行業里，通過試穿后購買的成功比率達90%以上，可想而知試穿的重要性。那么，作為一名導購員，如何吸引顧客進入試衣間，從而促成交易呢?

1、要掌握專業的產品知識

每一件服裝都有它的獨特價值，有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色，更重要的是，要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群。這樣，我們在推銷時，就能準確輕松地幫助顧客選出合適的產品來，讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務，無形之中，也增加了顧客購買的信心。不僅如此，產品不僅是用來“看”的，更是用來“穿”的，再好看的產品只有穿著舒服，我們的顧客才會有可能去接受我們的產品。導購要自己去試穿產品，只有你自己試穿了，你才會有直接的感受。有些導購員朋友們往往會犯一個錯誤，那就是只是會試穿自己喜歡的款式，同時在向顧客推薦時會有意識或無意識的去推薦自己喜歡的款式，結果造成了自己喜歡的款式自己很了解，這個款式也很快被銷售出去了，而自己不喜歡的產品卻永遠成了滯銷品。所以我們要學會試穿所有的產品，同時要提煉每一個款式的賣點。

2、要學會正確判斷顧客穿衣尺碼

專業的導購在顧客進店鋪時，就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的衣服，如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數太大或太小，會讓顧客對你產生不信任，甚至認為產品的質量有問題。

目測顧客的尺碼，是一名專業的導購最基本的要求。一個客人走進店里，要求試穿某款衣服的時候，如果導購開口就是“小姐，你穿多大碼?”，那么這就是服務已經打折了，很多的客人會回答“我也不知道穿多大”、“我也不知道你們品牌的碼數是怎么樣子的”諸如此類，從而使推銷陷入尷尬。所以導購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況，客人進到店里，一眼就目測出客人需要的碼數，能迅速取出客人合適的衣服送到客人手中。

3、要成為顧客的時尚顧問

成為顧客的時尚顧問，不僅要求導購員既要懂得產品賣點知識及專業知識，同時更要懂得流行趨勢與時尚搭配。很多老顧客在再次消費的時候喜歡找上一次接待過他的導購員，原因就是上次那個導購員給她推薦的衣服令她非常的滿意，而從使她對導購員產生了信賴感。導購員可以經常閱讀一些時尚雜志，了解一些時尚流行趨勢和搭配知

識，對色彩和款式風格有獨到的了解，特別是整體的搭配，這對許多顧客來說是一片空白，如果我們的導購能夠適時的給予顧客建議，更能提高成交率。

如果當我們遇到兩款服裝都適合顧客的時候，我們要優先給顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客對你產生信賴感。這樣能產生信賴感的原因是人們購物總是認為“賣的要比買的精”，所以當你給顧客推薦價位相對較高的衣服時，他們往往會誤以為導購員在沖銷售，而沒有真心實意在為他選購。當遇到兩款都合適價格都差不多的時候，我們優先給顧客推薦庫存量大，這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力。

4、正確判斷顧客身份特征

如果是一名新顧客，他進店之后必定是喜歡東張西望，問這問那，對于這種顧客，導購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產品。而對于對老顧客來說，則可以直奔主題，重點推薦新品，同時熟練的推薦店內正在進行的優惠活動。顧客還分為時尚需求型與品牌需求型。一般而言，品牌需求型的顧客對產品與時尚不是很了解，并不一定知道自己適合穿什么款式，但他們對品牌比較關注，所以面對這樣的顧客，導購員可以大膽地向其推薦我們產品并“鼓勵試穿”，一般而言，面對這樣的顧客我們的成交率會比較高。如何面對那些占了顧客群中大多數的時尚需求型的顧客呢，這類顧客對當季的流行趨勢特別的了解與關注，他們自己了解自己適合穿什么款式和顏色，但是他們對品牌的要求并不是很高。

面對這樣的顧客，我們導購員一定要記住，我們最多給他們推薦兩個款式，如果顧客對我們的推薦不認可，我們千萬不要再推薦第三個款式，因為這樣很容易讓顧客產生反感。

5、導購員要對庫存了如指掌

在終端賣場經常會發生這樣的事情，一個顧客好不容易同意試穿了，然而不應該的事情發生了，沒有合適的尺碼?！澳辉僭囈幌履莻€款吧”。試問，有幾個顧客還會愿意試穿其他的款式呢?站在顧客的角度理解，好不容易激起的熱情一下子被潑了冷水，另外一個方面也會認為我們的導購員不夠敬業，有沒有碼居然自己也不清楚，從而開始懷疑這個品牌是否可靠了。因此，我們一定要了解我們的庫存情況，對自己的庫存了如指掌，出現斷碼斷色，可以適時適度的進行補貨。

第四篇：浪漫春天與您探討服裝導購應掌握哪些專業知識（精選）

浪漫春天與您探討服裝導購應掌握哪些專業知識服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

（1）了解公司(服裝專賣店)

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

（2）了解行業和常用術語

對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

（3）產品知識

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

謹記：產品知識是至關重要的!

（4）競爭產品

在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

（5）工作職責與工作規范

只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。

（6）了解顧客特性與其購買心理

由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

（7）銷售服務技巧

要成為一位優秀的服裝導購，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

（8）貨品陳列與展示的常識

根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節;并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

第五篇：浪漫春天與您分享如何培養服裝導購的銷售禮儀

浪漫春天與您分享如何培養服裝導購的銷售禮儀

行為舉止主要是指導購員在接待顧客過程中的站立，行走，言談表情，拿取商品等方面的動作和風度的綜合表現。導購員在接待顧客時得行為舉止，往往最能影響顧客的情緒，如果語言清晰文雅，舉止落落大方，態度熱情持重，動作干脆利落，會給顧客親切，愉快，輕松舒適食物感覺;相反，舉止輕浮，語言粗魯，動作拖拉，漫不經心，則會使顧客產生厭煩心理。

站立姿勢要自然端正

站姿是很多商場對于導購員的最基本要求，也是對顧客尊敬的表現。誰也沒有見過導購員坐著賣貨的吧。長久站立而經常發生疲勞感，腰酸腿疼等現象讓導購員不能以長時間地保持很好的姿勢，飽滿的精神去對待每一個顧客，所以，導購員要掌握各種減緩疲勞的正確姿勢，以避免連續幾個小時站立姿勢不正確而引起的極度疲勞。

基本站姿，實際上指的是人們在自然直立時所采取的正確姿勢。它的標準做法是：頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下顎微微內收，但不要過多內收，否則會有頹喪的感覺，也不要太上揚，否則會給人傲慢，自以為是的印象;收腹提臀，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下;兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩腳呈“V”字分開，兩者之間相距約一個拳頭的寬度;注意，身體的重量應當平均分布在兩條腿上。

從正面看如果沒有問題的話，再靠墻壁確認背后姿勢。正確的站姿是腳跟靠壁站立，臀部的前端與肩胛骨靠著墻壁，這是腰部的空隙大約可放一個握緊的拳頭。

男同事站立時，要注意表現出男性剛健，瀟灑，英武，強壯的風采，要力求給一種“勁”的壯美感。具體來講，在站立時，男同事可以將雙手相握，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，雙腳叉開后兩腳之間相距的極限與肩部同寬。

女同事在站立時，則要注意表現出女性輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅的韻味，要努力給人一種“靜”的優美感。具體來講，在站立時，我們可以將雙手相握或疊放于腹前。雙腳可以在以一條腿為重心的前提下，稍許叉開。

行進姿勢從容平穩

行進姿勢，也就是行資或走資，是指服裝導購在行走之時所采取的具體姿勢。

行進姿勢的基本要點是：身體協調，姿勢優美，步伐從容平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線。

一般來說，男同事在行進時，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的陽剛之美。女同事在行進時，則時常速度較慢，步幅較小，步伐輕快飄逸，得體地表現了女性的陰柔之美。

一個人的言談，動作，態度乃至服飾，形成風度的外部形態，而它內在的深層結構卻是其精神氣質。店員的禮儀必須完美，并要始終保持。這要求店員要精益求精的意識，保持自己良好的站姿形象，還可有效的朔造身形。

導購員在工作時，不論忙閑，都要時刻注意自身的舉止。要做到不扎堆聊天，嬉笑打鬧;不能當著顧客的面評頭品足;不應有挖耳朵，剔牙，解衣擦汗等不雅的動作;更不應該違反賣場紀律，隨意吸煙，吃零食，看雜志等。