第一篇：浪漫春天與您分享如何培養服裝導購的銷售禮儀

浪漫春天與您分享如何培養服裝導購的銷售禮儀

行為舉止主要是指導購員在接待顧客過程中的站立，行走，言談表情，拿取商品等方面的動作和風度的綜合表現。導購員在接待顧客時得行為舉止，往往最能影響顧客的情緒，如果語言清晰文雅，舉止落落大方，態度熱情持重，動作干脆利落，會給顧客親切，愉快，輕松舒適食物感覺;相反，舉止輕浮，語言粗魯，動作拖拉，漫不經心，則會使顧客產生厭煩心理。

站立姿勢要自然端正

站姿是很多商場對于導購員的最基本要求，也是對顧客尊敬的表現。誰也沒有見過導購員坐著賣貨的吧。長久站立而經常發生疲勞感，腰酸腿疼等現象讓導購員不能以長時間地保持很好的姿勢，飽滿的精神去對待每一個顧客，所以，導購員要掌握各種減緩疲勞的正確姿勢，以避免連續幾個小時站立姿勢不正確而引起的極度疲勞。

基本站姿，實際上指的是人們在自然直立時所采取的正確姿勢。它的標準做法是：頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下顎微微內收，但不要過多內收，否則會有頹喪的感覺，也不要太上揚，否則會給人傲慢，自以為是的印象;收腹提臀，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下;兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩腳呈“V”字分開，兩者之間相距約一個拳頭的寬度;注意，身體的重量應當平均分布在兩條腿上。

從正面看如果沒有問題的話，再靠墻壁確認背后姿勢。正確的站姿是腳跟靠壁站立，臀部的前端與肩胛骨靠著墻壁，這是腰部的空隙大約可放一個握緊的拳頭。

男同事站立時，要注意表現出男性剛健，瀟灑，英武，強壯的風采，要力求給一種“勁”的壯美感。具體來講，在站立時，男同事可以將雙手相握，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，雙腳叉開后兩腳之間相距的極限與肩部同寬。

女同事在站立時，則要注意表現出女性輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅的韻味，要努力給人一種“靜”的優美感。具體來講，在站立時，我們可以將雙手相握或疊放于腹前。雙腳可以在以一條腿為重心的前提下，稍許叉開。

行進姿勢從容平穩

行進姿勢，也就是行資或走資，是指服裝導購在行走之時所采取的具體姿勢。

行進姿勢的基本要點是：身體協調，姿勢優美，步伐從容平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線。

一般來說，男同事在行進時，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的陽剛之美。女同事在行進時，則時常速度較慢，步幅較小，步伐輕快飄逸，得體地表現了女性的陰柔之美。

一個人的言談，動作，態度乃至服飾，形成風度的外部形態，而它內在的深層結構卻是其精神氣質。店員的禮儀必須完美，并要始終保持。這要求店員要精益求精的意識，保持自己良好的站姿形象，還可有效的朔造身形。

導購員在工作時，不論忙閑，都要時刻注意自身的舉止。要做到不扎堆聊天，嬉笑打鬧;不能當著顧客的面評頭品足;不應有挖耳朵，剔牙，解衣擦汗等不雅的動作;更不應該違反賣場紀律，隨意吸煙，吃零食，看雜志等。

第二篇：浪漫春天與您探討服裝導購應掌握哪些專業知識（精選）

浪漫春天與您探討服裝導購應掌握哪些專業知識服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

（1）了解公司(服裝專賣店)

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

（2）了解行業和常用術語

對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

（3）產品知識

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

謹記：產品知識是至關重要的!

（4）競爭產品

在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

（5）工作職責與工作規范

只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。

（6）了解顧客特性與其購買心理

由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

（7）銷售服務技巧

要成為一位優秀的服裝導購，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

（8）貨品陳列與展示的常識

根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節;并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

第三篇：浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質

浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質 因為業務員的進入門檻比較低，很多人初入職場的第一份工作就是做銷售。如今很多企業只是招攬一大批業務員，但疏于對新人的培訓，基本上是放羊式管理，導致新入行的業務員學習渠道少，更會陷入迷茫。

盡管銷售的入職門檻低，但也不是每個人都適合做銷售。要在銷售界立足，成為合格的營銷人員，需要具備一些基本的素質：

1.勤奮。

很多年輕人選擇做銷售，是因為看中了銷售不用坐辦公室，不用每天打卡考勤，只需要到各個地方出出差，見見客戶，陪客戶吃吃飯、喝喝酒、吹吹牛，風光無限。其實，真正的業務員工作并不是這樣輕松，反而是很辛苦。只有勤奮的業務員才能做出好成績，只求輕松快活的人會很快被淘汰掉。

2.熱愛。

很多大學生擇業時因為無從選擇，最后無奈才選擇了銷售人員行業，這些人把銷售工作當成一個養家糊口的飯碗，談不上喜歡，更別說熱愛了。我建議大學畢業生，如果不是真心喜歡銷售，不要為了就業去選擇做銷售，浪費時間不說，還把自己折騰得身心疲憊。

3.執行。

銷售，特別是快消品銷售，對業務人員的創造性要求并不大，而對執行力的要求卻很高。成熟的公司會有一套完整的銷售流程，業務員只需要認真執行公司的各種銷售政策，一般來說，這樣就可以做好

市場。

4.心態。

有句話說得好：心態決定一切。對業務新人來說，心態尤為重要。新人一定要擺正自己的心態，不要好高騖遠，也不要妄自菲薄。任何一個業務員，都是從基層做起，從最簡單、最瑣碎的事情做起，如果沒有一個正確的心態，很難堅持下來。

一場促銷活動，能否取得成功，不僅僅是活動現場有沒有搞好，其關鍵還在于前期的準備工作。為了做好一場促銷活動，新入行的業務員素質，最好與自己的上司、老業務員進行深入的溝通，提前進行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對接等方面的準備。并把這些要準備的工作填寫到甘特圖中，發給活動相關的每一個人。只有各方面的環節都準備充分、到位的前提下，才能確保活動的效果。

做銷售，最終是要用數據來說話的。業務員要會用各種報表，來分析自己的市場情況，來向上級匯報自己的工作。不少新入行的業務員，平時工作也很積極主動，銷售業績也穩中有升。可是自己卻搞不明白，領導為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機會總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團隊。造成這個現象的一個重要原因就是新入行的業務員不懂得如何利用報表來匯報自己的工作。

做快服裝銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發單頁，貼海報，抹柜臺的工作。內心總是雄心壯

志，一心想做一翻驚天動地的事業。古往今來，能做驚天動地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫作：細節決定成敗。沒有做好細節的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶 現在的服裝店想要提高銷售額，就要培養出優秀的服裝導購員才行，優秀的服裝導購員是提高服裝店銷售業績的助推器。那么，什么樣的服裝導購員才算是優秀的服裝導購員呢?優秀的服裝導購員不僅要學會做人，更要學會做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優秀的服裝導購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產品

服裝導購員只有徹底了解自己的服裝產品，才知道怎么應對顧客的任何疑問，才能更好地把產品推銷出去。這就要求服裝導購員必須詳細了解自己所推銷的產品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當發現與商品相配的人出現時，可以更好的把商品推銷出去。

二、學會揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導購員，就需要學會揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個客戶的細節，這樣體現了人性化的服務。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學會進行詳細的說明。除此之外，服裝導購員要根據客戶的實際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣

服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產生好感，這樣可以促進成功交易。

此外，服裝導購員在向顧客推銷服裝的時候，要懂得用感情和客戶進行深層次的交流，這樣會給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優秀的服裝導購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。

第五篇：浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導購員必備的三大法寶

現在的服裝店想要提高銷售額，就要培養出優秀的服裝導購員才行，優秀的服裝導購員是提高服裝店銷售業績的助推器。那么，什么樣的服裝導購員才算是優秀的服裝導購員呢?優秀的服裝導購員不僅要學會做人，更要學會做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優秀的服裝導購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產品

服裝導購員只有徹底了解自己的服裝產品，才知道怎么應對顧客的任何疑問，才能更好地把產品推銷出去。這就要求服裝導購員必須詳細了解自己所推銷的產品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當發現與商品相配的人出現時，可以更好的把商品推銷出去。

二、學會揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導購員，就需要學會揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個客戶的細節，這樣體現了人性化的服務。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學會進行詳細的說明。除此之外，服裝導購員要根據客戶的實際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產生好感，這樣可以促進成功交易。

此外，服裝導購員在向顧客推銷服裝的時候，要懂得用感情和客戶進行深層次的交流，這樣會給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優秀的服裝導購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。