第一篇：店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容提示

店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容提示

銷(xiāo)售方面:

隨時(shí)跟蹤公布本店同事月,周,日任務(wù)完成情況.提醒其任務(wù)機(jī),政策機(jī),暢銷(xiāo)機(jī),缺貨機(jī),滯銷(xiāo)機(jī),任務(wù)量等銷(xiāo)售狀況.鼓勵(lì),協(xié)助同事完成,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī).組織活躍賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍.提升毛利率,成交率.確保月銷(xiāo)售任務(wù)100%完成!

日常行政執(zhí)行方面：

(1):賣(mài)場(chǎng)貨源管理

負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)一切貨源的補(bǔ)充,發(fā)放,調(diào)派.隨時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨源進(jìn)行統(tǒng)計(jì).保證店內(nèi)貨源齊全并正常銷(xiāo)售.不出現(xiàn)積壓,缺貨等現(xiàn)象.對(duì)庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng),量過(guò)大,銷(xiāo)售不佳的機(jī)型要及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)廖姐.以實(shí)現(xiàn)貨源優(yōu)化管理.每晚下班前確認(rèn)各組報(bào)數(shù)是否準(zhǔn)確,清點(diǎn)庫(kù)存機(jī),柜內(nèi)真機(jī),售后機(jī)確保店內(nèi)進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量準(zhǔn)確.統(tǒng)計(jì)補(bǔ)貨(手機(jī),配件,易耗品等)報(bào)由莫正均,對(duì)新進(jìn)機(jī)型資源及時(shí)上柜并公布,機(jī)型,報(bào)價(jià),以及調(diào)價(jià)!調(diào)回總店貨物必須開(kāi)票登記清楚原由,檢查配件,寫(xiě)明型號(hào),串號(hào),及接收人要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)執(zhí)行確認(rèn),票據(jù)必須有提貨人簽字確認(rèn),貨物與票據(jù)一同密封好調(diào)回交庫(kù)房或收銀臺(tái)!

(2):形象監(jiān)督

形象監(jiān)督包括賣(mài)場(chǎng)形象,服務(wù)形象, 店員形象

賣(mài)場(chǎng)形象主要指店內(nèi)商品,桌椅,資料,各種設(shè)備等陳列,衛(wèi)生,裝飾等,店外堆頭,展架,等宣傳物料陳列及擺放位置是否規(guī)范,POP張貼是否標(biāo)準(zhǔn).衛(wèi)生情況等內(nèi)容!服務(wù)形象主要指銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)過(guò)程中的語(yǔ)言,動(dòng)作,行為,態(tài)度,等方面,店員形象主要是指著裝,發(fā)型,站姿,坐姿,工牌,女生淡裝,大聲喧嘩,嬉戲打鬧,日常行為,是否在各自工作崗位,做與工作有關(guān)的事等方面.只有具備良好的綜合形象才能鑄就強(qiáng)勢(shì)的品牌形象,給顧客良好的第一印象,為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得最有效的砝碼!

(3):柜臺(tái)陳列

每天不定時(shí)檢查柜臺(tái)陳列,標(biāo)價(jià),充電,衛(wèi)生.指導(dǎo)柜臺(tái)裝飾陳列.新進(jìn)機(jī)型上柜陳列,陳列位置調(diào)整,調(diào)價(jià)!

(4):銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

隨時(shí)對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制簡(jiǎn)表后上報(bào).同事的月銷(xiāo)售情況要不定時(shí)共布!包括有臺(tái)數(shù),利潤(rùn),政策機(jī),任務(wù)機(jī)，配件，號(hào)卡等!

(5):每月,周總結(jié)

提醒同事每月,周交總結(jié)!時(shí)間(周總結(jié)每周禮拜天下午五點(diǎn)以前交（三份）,月總結(jié)每月八號(hào)下午五點(diǎn)以前交（一份）

(6):衛(wèi)生

每天對(duì)店內(nèi)外各組區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)安排好衛(wèi)生打掃與保持工作．每周四大掃除安排，檢查．注意衛(wèi)生死角

(7):市場(chǎng)調(diào)查

在每周六安排調(diào)查，對(duì)周邊賣(mài)場(chǎng)的機(jī)型，價(jià)格，擺放，銷(xiāo)售情況，政策等信息進(jìn)行收集整理．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做分析,若有異常,應(yīng)及時(shí)采取策略,隨時(shí)調(diào)整積極應(yīng)對(duì).(貿(mào)易機(jī)９０％以上．主推機(jī)８０％以上)

(8):培訓(xùn)

對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行新人，新款，新方法，新思想培訓(xùn)．要隨時(shí)跟進(jìn)，了解，制定每月12號(hào)29號(hào)考試內(nèi)容及新人考核.分析培訓(xùn)績(jī)效，及時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容．方式創(chuàng)新．加強(qiáng)正面思想傳遞，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)更多高水平，高素質(zhì)的精英人才．（培訓(xùn)時(shí)間：適時(shí)安排下午１：３０－２：００）

(9):回訪

回訪工作對(duì)公司發(fā)展有重大意義，必須堅(jiān)持每天短信回訪，每月電話(huà)回訪．回訪信息必須是公司標(biāo)準(zhǔn)格式，嚴(yán)禁私自修改．（話(huà)回訪時(shí)間：６－７回訪上月８－１４客戶(hù)，１３－１４回訪上月１５－２２客戶(hù)，２１－２２回訪上月２３－２９客戶(hù)，２８－２９回訪上月３０－７客戶(hù)）

主管人員工作補(bǔ)充提示：

早上上班檢查人員到崗情況后安排搬東西到店外整齊陳列，打開(kāi)店內(nèi)電源，適當(dāng)開(kāi)燈，確保店內(nèi)光線(xiàn)充足．(打開(kāi)電腦，播放音樂(lè)．打開(kāi)ＬＥＤ)安排店內(nèi)外衛(wèi)生及陳列并檢查，柜臺(tái)是否整齊，在一條線(xiàn)上，柜內(nèi)陳列是否規(guī)范，整齊．展柜門(mén)是否關(guān)好．包括上面銷(xiāo)售柜和下面寄物柜，有無(wú)損壞外未處理現(xiàn)象，確保安全.有無(wú)展柜燈不亮現(xiàn)象，柜上宣傳物料有無(wú)亂放，柜內(nèi)價(jià)簽，價(jià)格，功能是否統(tǒng)一，正確．店外堆頭，展架是否擺放整齊，美觀等．安排早餐購(gòu)買(mǎi)．跳早操，開(kāi)早會(huì)：會(huì)前問(wèn)好，會(huì)后口號(hào)．著裝檢查，前日回顧，貨源告知，目標(biāo)告知，工作內(nèi)容，安全提醒．上午觀察同事?tīng)顟B(tài)，合理調(diào)動(dòng)．中午安排

就餐．落實(shí)下午培訓(xùn)．(下午六點(diǎn)安排店外展架陳列，音響播放，電視機(jī)等．開(kāi)外招牌燈)晚上全天總結(jié)：晚會(huì)流程注意,對(duì)一天銷(xiāo)售任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，機(jī)型及利潤(rùn)構(gòu)成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．制定第二天的策略和任務(wù)及工作安排.多總結(jié)，多鼓勵(lì)同事．

賣(mài)場(chǎng)行政紀(jì)律，服務(wù)禮儀，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，小組成員工作分配及調(diào)動(dòng)，協(xié)調(diào)溝通同事間關(guān)系，活躍同事之間關(guān)系,激發(fā)同事間競(jìng)爭(zhēng),協(xié)調(diào)與總店間資源.傳達(dá),執(zhí)行上級(jí)指令.關(guān)注,分享,激發(fā)同事銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)(個(gè)人銷(xiāo)售進(jìn)程,銷(xiāo)售方法,銷(xiāo)售心態(tài)等)!

作為賣(mài)場(chǎng)管理人員在工作中更要以身作則,起好模范帶頭作用,多自我總結(jié),提升自身素質(zhì),成為一個(gè)有責(zé)任心,有忠誠(chéng)度,有號(hào)召力,有向心力,有凝聚力,有影響力,有學(xué)習(xí)力的管理人才!

為了陽(yáng)光的明天,我們一起努力!

陽(yáng)光通訊城 2009-10-23

第二篇：店長(zhǎng)日常工作

1.安排部門(mén)日常工作 要點(diǎn):準(zhǔn)確安排工作。明確任務(wù),提出標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)檢查,按期匯報(bào)。2.擬訂工作計(jì)劃,并逐級(jí)落實(shí)

要點(diǎn):組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,傳達(dá)工作計(jì)劃。明確工作、任務(wù)要求。審核各部門(mén)的工作計(jì)劃。

匯編所管分店的工作計(jì)劃,上報(bào)總部。3.工作總結(jié),考核評(píng)估 要點(diǎn):召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議。布置工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足,提出改進(jìn)措施。做書(shū)面總結(jié),按期上交。總結(jié)應(yīng)文字精練,概念清楚。考核公正、全面。4.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并檢查實(shí)施

要點(diǎn):請(qǐng)示總部確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(如營(yíng)收指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、滿(mǎn)意率、投訴率、事故率等)。安排人員查錄歷史業(yè)績(jī)資料。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料。匯總、核實(shí)、討論、定案。5.監(jiān)督,考核,檢查,協(xié)調(diào)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn) 要點(diǎn)時(shí)常巡視餐廳及廚房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 制定詳細(xì)的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門(mén)問(wèn)題、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系 解決突發(fā)事件

根據(jù)營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,組織并主持臨時(shí)性部門(mén)碰頭會(huì),解決問(wèn)題 6.征詢(xún)客人意見(jiàn),處理客人投訴,妥善處理各種問(wèn)題 要點(diǎn):時(shí)常巡視餐廳,了解客人用餐情況

對(duì)于熟客、常客、VIP客人要親自到場(chǎng)征詢(xún)意見(jiàn) 主動(dòng)出面處理客人投訴

7.物品管理,減低損耗,降低費(fèi)用。要點(diǎn):制定物品流通程序 制定節(jié)能制度 制定餐具管理辦法 督查、落實(shí)上述制度 制定人員編制,降低人力費(fèi)用 8.督查菜肴質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量 要點(diǎn):巡查各區(qū)域

餐前要檢查,餐中要督導(dǎo),餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會(huì)的首要內(nèi)容 對(duì)每位客人負(fù)責(zé),對(duì)每道菜負(fù)責(zé) 9.簽批各種用款申請(qǐng)

要點(diǎn):申請(qǐng)單應(yīng)填寫(xiě)清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請(qǐng)的用途明確。申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。認(rèn)真簽上您的名字、日期。10.向總部匯報(bào)日常工作

要點(diǎn):按時(shí)參加總部的每周工作指令會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)及質(zhì)檢培訓(xùn)會(huì) 每月按時(shí)向總部匯報(bào)所管分店的經(jīng)營(yíng)及管理狀況。對(duì)于緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示

第三篇：店長(zhǎng)日常工作規(guī)章制度

店長(zhǎng)日常工作規(guī)章制度

（店長(zhǎng)要求）

迪奧拉的各位家人：

你們好！作為一店之長(zhǎng)，就好比一家之長(zhǎng)，離不開(kāi)各位的辛勤付出和努力，希望能帶領(lǐng)自己的小團(tuán)隊(duì)，達(dá)成個(gè)人及公司的目標(biāo)：

一、目標(biāo)：

沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向就沒(méi)有動(dòng)力，公司每月制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，每個(gè)店鋪可分十步分解執(zhí)行：分節(jié)假日、分周、分日、分時(shí)間段、分區(qū)域、分大類(lèi)、分單品、分團(tuán)購(gòu)與零售、分班組、分人員執(zhí)行落實(shí)，每日銷(xiāo)售目標(biāo)要盡全力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)100%達(dá)成并力爭(zhēng)超額；

二、提成與激勵(lì)：

為了更好的提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)各位家人能收獲更高的薪資，公司決定即日起，除正常的銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)之外推出更加富有挑戰(zhàn)、更具吸引力及可行性的提成機(jī)制，具體如下：

1、每日店鋪銷(xiāo)售數(shù)量超過(guò)3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件數(shù)部分10元/件的提成（此方案，大型特賣(mài)活動(dòng)除外）；

2、如當(dāng)日無(wú)銷(xiāo)售，店鋪樂(lè)捐10元；出現(xiàn)退貨情況，店鋪樂(lè)捐20元（正常調(diào)換除外）；

3、建立PK激勵(lì)制度；

4、適時(shí)爭(zhēng)取團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)價(jià)格可申請(qǐng)，公司視業(yè)務(wù)量給予獎(jiǎng)勵(lì)；

三、陳列審核：

1、布局審核

2、產(chǎn)品分區(qū)審核

3、混搭審核

4、疊裝審核

5、模特、櫥窗審核

6中島架、模特審核

7、區(qū)域掛衣服、褲子數(shù)量審核

注：西裝與尼克服混搭；羊絨與尼克服混搭；毛衫與羊絨混搭；

四、服務(wù)：

1、微笑服務(wù)

2、正確站姿（不能抱手、插手、手扶支撐物等）

3、合理就餐：不可吃飯過(guò)程中接待顧客或吃異味食品，杜絕店內(nèi)吃零食現(xiàn)象；

4、喊賓：把廳外的顧客用語(yǔ)言吸引的廳內(nèi)；迎賓 ：介紹貨品賣(mài)點(diǎn)、更具顧客需求推薦貨品，引導(dǎo)客戶(hù)休息等候。。；送賓：給顧客留下美好印象，養(yǎng)住回頭客建立VIP客戶(hù)，全程聲音甜美洪亮；

五、費(fèi)用：節(jié)約運(yùn)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、電費(fèi)及其他費(fèi)用；

六、折扣：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定折扣，低于正常折扣必須向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)；私自降價(jià)，差額自行買(mǎi)單；

七、招聘：23歲以上，身高160cm以上，五官端正，口齒伶俐，有服裝經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人素養(yǎng)高，無(wú)不良嗜好，長(zhǎng)期穩(wěn)定（避免經(jīng)常調(diào)換人員）；

八、盤(pán)點(diǎn)：

1、本店員工不允許借貨品，不允許帶回家試穿，人為殘次個(gè)人買(mǎi)單。

2、每班交接時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)量清點(diǎn)；

3、每月25日前盤(pán)點(diǎn)，主動(dòng)積極與財(cái)務(wù)對(duì)賬，不要因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)影響工資發(fā)放。

九、賬目：

1、當(dāng)日進(jìn)貨驗(yàn)收；2當(dāng)日退貨驗(yàn)收 ；

3、當(dāng)日調(diào)撥驗(yàn)收；

4、當(dāng)日銷(xiāo)貨驗(yàn)收；

5、當(dāng)日銷(xiāo)售，下班前提交

十、軟件使用：

1、本店店長(zhǎng)及店員必須熟練操作百勝軟件，如有不熟悉，可向客服、督導(dǎo)申請(qǐng)，公司給予遠(yuǎn)程協(xié)助或派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)培訓(xùn)。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)：到貨驗(yàn)收，退貨制單，調(diào)撥制單，查詢(xún)各店鋪及公司庫(kù)存，查詢(xún)暢、滯銷(xiāo)前十名貨號(hào)；滯銷(xiāo)貨品前十名，向公司匯報(bào)，或提出個(gè)人建議或退回公司。

十一、心態(tài)：

有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行動(dòng)，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么 樣的未來(lái)和人生！實(shí)時(shí)調(diào)整、保持一份好的心態(tài)和心情，用好的心態(tài)和心情感染周?chē)拿總€(gè)人！

十二、VIP客戶(hù)的建設(shè)與管理：

對(duì)VIP客戶(hù)建立真實(shí)有效的客戶(hù)檔案，在對(duì)方生日、節(jié)假日、紀(jì)念日、特殊天氣等給予問(wèn)候、關(guān)愛(ài)與祝福，更好的抓住有消費(fèi)實(shí)力的客戶(hù)群。

十三、責(zé)任與能力：1、2、3、4、5、店長(zhǎng)要對(duì)自己的職位負(fù)責(zé)； 對(duì)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)負(fù)責(zé)；

對(duì)店內(nèi)員工負(fù)責(zé)（關(guān)愛(ài)、溝通、引導(dǎo)）對(duì)VIP客戶(hù)負(fù)責(zé)；

對(duì)貨品負(fù)責(zé)（店內(nèi)及進(jìn)、退、銷(xiāo)貨品負(fù)責(zé)），對(duì)調(diào)退貨品的包裝安全、路途安全負(fù)責(zé)，做到賬目清晰至對(duì)方收貨為止；

6、對(duì)賬目負(fù)責(zé)，貨品的售價(jià)、銷(xiāo)售金額及數(shù)量、扣率、稅票的開(kāi)具、稅票的交付及回款負(fù)責(zé)；

7、對(duì)公司管理制度負(fù)責(zé)；

8、對(duì)自己家人負(fù)責(zé)；

十四、管理

1、公司店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)落地 2、工作日志落地

3、目標(biāo)分解落地

4、陳列分區(qū)落地

5、庫(kù)存分析落地

6、服務(wù)禮儀落地

7、激勵(lì)措施落地

8、分人、分工、分組落地

9、費(fèi)用預(yù)算落地

10、衛(wèi)生服務(wù)（產(chǎn)品、地面、櫥窗）落地

11、早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)落地

12、報(bào)表落地（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）

13、回款、商場(chǎng)發(fā)票落地

14、喊賓、迎賓、送賓落地

15、盤(pán)點(diǎn)、當(dāng)日進(jìn)、銷(xiāo)、存落地

16、配合公司的各種制度、規(guī)定落地

十五、行動(dòng)：

想的就要做到，一切落實(shí)到行動(dòng)；積極、主動(dòng)、踏實(shí)、有效！

說(shuō)明：

1、公司下達(dá)的制度一定適時(shí)實(shí)行，如果沒(méi)有一定的規(guī)章制度，就難達(dá)成個(gè)人及公司的目標(biāo)

2、以上規(guī)章制度，店長(zhǎng)如果不去執(zhí)行、實(shí)施，店長(zhǎng)一月樂(lè)捐100元。如果執(zhí)行到位，經(jīng)公司考核無(wú)誤，公司獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)300元。希望各個(gè)店長(zhǎng)配合公司制度，和公司一起發(fā)展

3、未來(lái)公司會(huì)推出店長(zhǎng)和公司合作模式，公司投資，店長(zhǎng)管理。利潤(rùn)將來(lái)可以分紅。希望各個(gè)店長(zhǎng)盡快學(xué)會(huì)管理。

目前店鋪缺少的是管理、動(dòng)力、激情、責(zé)任心、喊賓、迎賓、送賓。責(zé)任勝過(guò)能力，我相信各位店長(zhǎng)都能做到，希望早點(diǎn)成為迪奧拉股東之一。

濟(jì)南迪奧拉服飾有限公司

2012年12月3日

第四篇：店長(zhǎng)的日常工作

店長(zhǎng)的日常工作

一員工報(bào)到每天提前15分鐘到店，進(jìn)店后依次開(kāi)啟電器及照明，空調(diào)設(shè)備。檢查如音響控制是否適當(dāng)，燈光控制是否適當(dāng)。做好簽到考勤，查看留言本上的前一天留言及營(yíng)業(yè)狀況，待員工到齊，召開(kāi)晨會(huì)。

二帶領(lǐng)員工打掃店內(nèi)衛(wèi)生1入口處是否清潔2地面，玻璃，收銀臺(tái)是否清潔3燈光是否正常運(yùn)作4辦公區(qū)域的整理

三召開(kāi)晨會(huì)1工作人員儀容儀表是否符合規(guī)定2各部門(mén)人員是否正常出勤3人員是否依照計(jì)劃工作4工作要求，公布當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容5營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)6員工交流成功售賣(mài)技巧7員工的情緒，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣，提高其工作意愿

四清點(diǎn)貨品1陳列齊全擺放就位2POP懸掛3銀臺(tái)營(yíng)業(yè)前的工作準(zhǔn)備情況4核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳遞給公司

五營(yíng)業(yè)中及時(shí)調(diào)整櫥窗，柜面展示，檢查商品陳列是否足夠用或過(guò)多，注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)地協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題

六店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)后的工作1填寫(xiě)當(dāng)日的營(yíng)業(yè)報(bào)表，檢查當(dāng)天銷(xiāo)售情況，核對(duì)是否實(shí)現(xiàn)了早例會(huì)所定的目標(biāo)，分析并解決相關(guān)問(wèn)題，提出相應(yīng)策略，不斷改進(jìn)方法，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)3妥善保存或上交營(yíng)業(yè)款，留好備用金，準(zhǔn)備好第二天的一切事務(wù)4整理顧客檔案方便顧客服務(wù)，跟蹤反饋信息。

第五篇：品牌服裝店長(zhǎng)日常工作心得

門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

工作中的心得體會(huì)：

一、總銷(xiāo)售額

1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷(xiāo)品

1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？

2、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎？

3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎？

4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？

5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎？

6、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）？

三、滯銷(xiāo)品

1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？

2、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？

3、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視？

4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）

5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢？

四、人效

1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？

2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能？

3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效

1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2、同事是否一致在賣(mài)便宜貨品？

3、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？

4、客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？

六、連帶率

1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)？

3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力？

4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？

2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3、貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額

1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額？

2、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：

1、天氣太冷；

2、天氣太熱；

3、天氣不好（下雨下雪）；

4、客流少，進(jìn)店率少；

5、試穿率低；

6、成交率低；

7、沒(méi)活動(dòng)；

8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9、員工狀態(tài)不佳；

10、員工銷(xiāo)售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試穿率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢(xún)通知，短信，電話(huà)邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a