第一篇：服裝店長的日常工作

店長的日常工作

1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)公司的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6．協(xié)助主管處理與改善賣場運作的問題。

7．了解周圍商圈銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

8．激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．核對收銀員備用金。

5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

營業(yè)中：

1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護賣場、試衣間、衛(wèi)生間的環(huán)境整潔。6．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面：

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

貨品方面：

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

第二篇：店長日常工作

1.安排部門日常工作 要點:準確安排工作。明確任務,提出標準。按時檢查,按期匯報。2.擬訂工作計劃,并逐級落實

要點:組織召開部門工作會議,傳達工作計劃。明確工作、任務要求。審核各部門的工作計劃。

匯編所管分店的工作計劃,上報總部。3.工作總結(jié),考核評估 要點:召開部門工作會議。布置工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足,提出改進措施。做書面總結(jié),按期上交。總結(jié)應文字精練,概念清楚。考核公正、全面。4.制定經(jīng)營計劃并檢查實施

要點:請示總部確定下期經(jīng)營目標(如營收指標、利潤指標、費用指標、滿意率、投訴率、事故率等)。安排人員查錄歷史業(yè)績資料。收集預算上報的原始資料。匯總、核實、討論、定案。5.監(jiān)督,考核,檢查,協(xié)調(diào)部門運轉(zhuǎn) 要點時常巡視餐廳及廚房的運轉(zhuǎn)情況 制定詳細的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門問題、協(xié)調(diào)部門關(guān)系 解決突發(fā)事件

根據(jù)營業(yè)運轉(zhuǎn)情況,組織并主持臨時性部門碰頭會,解決問題 6.征詢客人意見,處理客人投訴,妥善處理各種問題 要點:時常巡視餐廳,了解客人用餐情況

對于熟客、常客、VIP客人要親自到場征詢意見 主動出面處理客人投訴

7.物品管理,減低損耗,降低費用。要點:制定物品流通程序 制定節(jié)能制度 制定餐具管理辦法 督查、落實上述制度 制定人員編制,降低人力費用 8.督查菜肴質(zhì)量及服務質(zhì)量 要點:巡查各區(qū)域

餐前要檢查,餐中要督導,餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務質(zhì)量作為例會的首要內(nèi)容 對每位客人負責,對每道菜負責 9.簽批各種用款申請

要點:申請單應填寫清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請的用途明確。申請內(nèi)容屬實。認真簽上您的名字、日期。10.向總部匯報日常工作

要點:按時參加總部的每周工作指令會、質(zhì)量分析會及質(zhì)檢培訓會 每月按時向總部匯報所管分店的經(jīng)營及管理狀況。對于緊急、突發(fā)事項隨時報告、請示

第三篇：店長日常工作規(guī)章制度

店長日常工作規(guī)章制度

（店長要求）

迪奧拉的各位家人：

你們好！作為一店之長，就好比一家之長，離不開各位的辛勤付出和努力，希望能帶領(lǐng)自己的小團隊，達成個人及公司的目標：

一、目標：

沒有目標就沒有方向就沒有動力，公司每月制定的銷售目標，每個店鋪可分十步分解執(zhí)行：分節(jié)假日、分周、分日、分時間段、分區(qū)域、分大類、分單品、分團購與零售、分班組、分人員執(zhí)行落實，每日銷售目標要盡全力帶領(lǐng)自己的團隊100%達成并力爭超額；

二、提成與激勵：

為了更好的提升店鋪的銷售業(yè)績，達成公司銷售目標的同時各位家人能收獲更高的薪資，公司決定即日起，除正常的銷售提成獎勵之外推出更加富有挑戰(zhàn)、更具吸引力及可行性的提成機制，具體如下：

1、每日店鋪銷售數(shù)量超過3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件數(shù)部分10元/件的提成（此方案，大型特賣活動除外）；

2、如當日無銷售，店鋪樂捐10元；出現(xiàn)退貨情況，店鋪樂捐20元（正常調(diào)換除外）；

3、建立PK激勵制度；

4、適時爭取團購業(yè)務，團購價格可申請，公司視業(yè)務量給予獎勵；

三、陳列審核：

1、布局審核

2、產(chǎn)品分區(qū)審核

3、混搭審核

4、疊裝審核

5、模特、櫥窗審核

6中島架、模特審核

7、區(qū)域掛衣服、褲子數(shù)量審核

注：西裝與尼克服混搭；羊絨與尼克服混搭；毛衫與羊絨混搭；

四、服務：

1、微笑服務

2、正確站姿（不能抱手、插手、手扶支撐物等）

3、合理就餐：不可吃飯過程中接待顧客或吃異味食品，杜絕店內(nèi)吃零食現(xiàn)象；

4、喊賓：把廳外的顧客用語言吸引的廳內(nèi)；迎賓 ：介紹貨品賣點、更具顧客需求推薦貨品，引導客戶休息等候。。；送賓：給顧客留下美好印象，養(yǎng)住回頭客建立VIP客戶，全程聲音甜美洪亮；

五、費用：節(jié)約運費、電話費、電費及其他費用；

六、折扣：嚴格執(zhí)行公司規(guī)定折扣，低于正常折扣必須向領(lǐng)導申請；私自降價，差額自行買單；

七、招聘：23歲以上，身高160cm以上，五官端正，口齒伶俐，有服裝經(jīng)驗，個人素養(yǎng)高，無不良嗜好，長期穩(wěn)定（避免經(jīng)常調(diào)換人員）；

八、盤點：

1、本店員工不允許借貨品，不允許帶回家試穿，人為殘次個人買單。

2、每班交接時對庫存數(shù)量清點；

3、每月25日前盤點，主動積極與財務對賬，不要因數(shù)據(jù)不準影響工資發(fā)放。

九、賬目：

1、當日進貨驗收；2當日退貨驗收 ；

3、當日調(diào)撥驗收；

4、當日銷貨驗收；

5、當日銷售，下班前提交

十、軟件使用：

1、本店店長及店員必須熟練操作百勝軟件，如有不熟悉，可向客服、督導申請，公司給予遠程協(xié)助或派專業(yè)人員上門培訓。

2、使用標準：到貨驗收，退貨制單，調(diào)撥制單，查詢各店鋪及公司庫存，查詢暢、滯銷前十名貨號；滯銷貨品前十名，向公司匯報，或提出個人建議或退回公司。

十一、心態(tài)：

有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行動，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么 樣的未來和人生！實時調(diào)整、保持一份好的心態(tài)和心情，用好的心態(tài)和心情感染周圍的每個人！

十二、VIP客戶的建設(shè)與管理：

對VIP客戶建立真實有效的客戶檔案，在對方生日、節(jié)假日、紀念日、特殊天氣等給予問候、關(guān)愛與祝福，更好的抓住有消費實力的客戶群。

十三、責任與能力：1、2、3、4、5、店長要對自己的職位負責； 對公司下達的銷售指標負責；

對店內(nèi)員工負責（關(guān)愛、溝通、引導）對VIP客戶負責；

對貨品負責（店內(nèi)及進、退、銷貨品負責），對調(diào)退貨品的包裝安全、路途安全負責，做到賬目清晰至對方收貨為止；

6、對賬目負責，貨品的售價、銷售金額及數(shù)量、扣率、稅票的開具、稅票的交付及回款負責；

7、對公司管理制度負責；

8、對自己家人負責；

十四、管理

1、公司店鋪運營手冊落地 2、工作日志落地

3、目標分解落地

4、陳列分區(qū)落地

5、庫存分析落地

6、服務禮儀落地

7、激勵措施落地

8、分人、分工、分組落地

9、費用預算落地

10、衛(wèi)生服務（產(chǎn)品、地面、櫥窗）落地

11、早會、晚會、周會、月會落地

12、報表落地（日報、周報、月報）

13、回款、商場發(fā)票落地

14、喊賓、迎賓、送賓落地

15、盤點、當日進、銷、存落地

16、配合公司的各種制度、規(guī)定落地

十五、行動：

想的就要做到，一切落實到行動；積極、主動、踏實、有效！

說明：

1、公司下達的制度一定適時實行，如果沒有一定的規(guī)章制度，就難達成個人及公司的目標

2、以上規(guī)章制度，店長如果不去執(zhí)行、實施，店長一月樂捐100元。如果執(zhí)行到位，經(jīng)公司考核無誤，公司獎勵店長300元。希望各個店長配合公司制度，和公司一起發(fā)展

3、未來公司會推出店長和公司合作模式，公司投資，店長管理。利潤將來可以分紅。希望各個店長盡快學會管理。

目前店鋪缺少的是管理、動力、激情、責任心、喊賓、迎賓、送賓。責任勝過能力，我相信各位店長都能做到，希望早點成為迪奧拉股東之一。

濟南迪奧拉服飾有限公司

2012年12月3日

第四篇：店長的日常工作

店長的日常工作

一員工報到每天提前15分鐘到店，進店后依次開啟電器及照明，空調(diào)設(shè)備。檢查如音響控制是否適當，燈光控制是否適當。做好簽到考勤，查看留言本上的前一天留言及營業(yè)狀況，待員工到齊，召開晨會。

二帶領(lǐng)員工打掃店內(nèi)衛(wèi)生1入口處是否清潔2地面，玻璃，收銀臺是否清潔3燈光是否正常運作4辦公區(qū)域的整理

三召開晨會1工作人員儀容儀表是否符合規(guī)定2各部門人員是否正常出勤3人員是否依照計劃工作4工作要求，公布當天營業(yè)活動的內(nèi)容5營業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評價6員工交流成功售賣技巧7員工的情緒，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣，提高其工作意愿

四清點貨品1陳列齊全擺放就位2POP懸掛3銀臺營業(yè)前的工作準備情況4核對前日營業(yè)報表，傳遞給公司

五營業(yè)中及時調(diào)整櫥窗，柜面展示，檢查商品陳列是否足夠用或過多，注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動地協(xié)助顧客解決消費過程中的問題

六店長在營業(yè)后的工作1填寫當日的營業(yè)報表，檢查當天銷售情況，核對是否實現(xiàn)了早例會所定的目標，分析并解決相關(guān)問題，提出相應策略，不斷改進方法，促進銷售業(yè)績3妥善保存或上交營業(yè)款，留好備用金，準備好第二天的一切事務4整理顧客檔案方便顧客服務，跟蹤反饋信息。

第五篇：店長日常工作內(nèi)容提示

店長日常工作內(nèi)容提示

銷售方面:

隨時跟蹤公布本店同事月,周,日任務完成情況.提醒其任務機,政策機,暢銷機,缺貨機,滯銷機,任務量等銷售狀況.鼓勵,協(xié)助同事完成,提升銷售業(yè)績.組織活躍賣場銷售氛圍.提升毛利率,成交率.確保月銷售任務100%完成!

日常行政執(zhí)行方面：

(1):賣場貨源管理

負責賣場一切貨源的補充,發(fā)放,調(diào)派.隨時對賣場貨源進行統(tǒng)計.保證店內(nèi)貨源齊全并正常銷售.不出現(xiàn)積壓,缺貨等現(xiàn)象.對庫存時間過長,量過大,銷售不佳的機型要及時統(tǒng)計上報廖姐.以實現(xiàn)貨源優(yōu)化管理.每晚下班前確認各組報數(shù)是否準確,清點庫存機,柜內(nèi)真機,售后機確保店內(nèi)進銷存數(shù)量準確.統(tǒng)計補貨(手機,配件,易耗品等)報由莫正均,對新進機型資源及時上柜并公布,機型,報價,以及調(diào)價!調(diào)回總店貨物必須開票登記清楚原由,檢查配件,寫明型號,串號,及接收人要由專人負責執(zhí)行確認,票據(jù)必須有提貨人簽字確認,貨物與票據(jù)一同密封好調(diào)回交庫房或收銀臺!

(2):形象監(jiān)督

形象監(jiān)督包括賣場形象,服務形象, 店員形象

賣場形象主要指店內(nèi)商品,桌椅,資料,各種設(shè)備等陳列,衛(wèi)生,裝飾等,店外堆頭,展架,等宣傳物料陳列及擺放位置是否規(guī)范,POP張貼是否標準.衛(wèi)生情況等內(nèi)容!服務形象主要指銷售人員在接待客戶過程中的語言,動作,行為,態(tài)度,等方面,店員形象主要是指著裝,發(fā)型,站姿,坐姿,工牌,女生淡裝,大聲喧嘩,嬉戲打鬧,日常行為,是否在各自工作崗位,做與工作有關(guān)的事等方面.只有具備良好的綜合形象才能鑄就強勢的品牌形象,給顧客良好的第一印象,為激烈的市場競爭贏得最有效的砝碼!

(3):柜臺陳列

每天不定時檢查柜臺陳列,標價,充電,衛(wèi)生.指導柜臺裝飾陳列.新進機型上柜陳列,陳列位置調(diào)整,調(diào)價!

(4):銷售統(tǒng)計

隨時對店內(nèi)銷售情況進行統(tǒng)計,制簡表后上報.同事的月銷售情況要不定時共布!包括有臺數(shù),利潤,政策機,任務機，配件，號卡等!

(5):每月,周總結(jié)

提醒同事每月,周交總結(jié)!時間(周總結(jié)每周禮拜天下午五點以前交（三份）,月總結(jié)每月八號下午五點以前交（一份）

(6):衛(wèi)生

每天對店內(nèi)外各組區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，及時安排好衛(wèi)生打掃與保持工作．每周四大掃除安排，檢查．注意衛(wèi)生死角

(7):市場調(diào)查

在每周六安排調(diào)查，對周邊賣場的機型，價格，擺放，銷售情況，政策等信息進行收集整理．對競爭對手做分析,若有異常,應及時采取策略,隨時調(diào)整積極應對.(貿(mào)易機９０％以上．主推機８０％以上)

(8):培訓

對全場進行新人，新款，新方法，新思想培訓．要隨時跟進，了解，制定每月12號29號考試內(nèi)容及新人考核.分析培訓績效，及時補充培訓內(nèi)容．方式創(chuàng)新．加強正面思想傳遞，為企業(yè)團隊培訓更多高水平，高素質(zhì)的精英人才．（培訓時間：適時安排下午１：３０－２：００）

(9):回訪

回訪工作對公司發(fā)展有重大意義，必須堅持每天短信回訪，每月電話回訪．回訪信息必須是公司標準格式，嚴禁私自修改．（話回訪時間：６－７回訪上月８－１４客戶，１３－１４回訪上月１５－２２客戶，２１－２２回訪上月２３－２９客戶，２８－２９回訪上月３０－７客戶）

主管人員工作補充提示：

早上上班檢查人員到崗情況后安排搬東西到店外整齊陳列，打開店內(nèi)電源，適當開燈，確保店內(nèi)光線充足．(打開電腦，播放音樂．打開ＬＥＤ)安排店內(nèi)外衛(wèi)生及陳列并檢查，柜臺是否整齊，在一條線上，柜內(nèi)陳列是否規(guī)范，整齊．展柜門是否關(guān)好．包括上面銷售柜和下面寄物柜，有無損壞外未處理現(xiàn)象，確保安全.有無展柜燈不亮現(xiàn)象，柜上宣傳物料有無亂放，柜內(nèi)價簽，價格，功能是否統(tǒng)一，正確．店外堆頭，展架是否擺放整齊，美觀等．安排早餐購買．跳早操，開早會：會前問好，會后口號．著裝檢查，前日回顧，貨源告知，目標告知，工作內(nèi)容，安全提醒．上午觀察同事狀態(tài)，合理調(diào)動．中午安排

就餐．落實下午培訓．(下午六點安排店外展架陳列，音響播放，電視機等．開外招牌燈)晚上全天總結(jié)：晚會流程注意,對一天銷售任務完成情況進行分析，機型及利潤構(gòu)成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．制定第二天的策略和任務及工作安排.多總結(jié)，多鼓勵同事．

賣場行政紀律，服務禮儀，團隊激勵，小組成員工作分配及調(diào)動，協(xié)調(diào)溝通同事間關(guān)系，活躍同事之間關(guān)系,激發(fā)同事間競爭,協(xié)調(diào)與總店間資源.傳達,執(zhí)行上級指令.關(guān)注,分享,激發(fā)同事銷售動態(tài)(個人銷售進程,銷售方法,銷售心態(tài)等)!

作為賣場管理人員在工作中更要以身作則,起好模范帶頭作用,多自我總結(jié),提升自身素質(zhì),成為一個有責任心,有忠誠度,有號召力,有向心力,有凝聚力,有影響力,有學習力的管理人才!

為了陽光的明天,我們一起努力!

陽光通訊城 2009-10-23