第一篇：4S店展廳經理的崗位職責

1、配合展廳經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新；

2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象；

3、協(xié)助展廳經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋；

4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協(xié)助展廳經理進行績效考核；

5、規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；

6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導；

7、協(xié)助展廳經理主持銷售培訓，包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平；

8、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度；

9、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；

10、協(xié)助處理客戶抱怨

第二篇：汽車4S店展廳經理崗位職責

展廳經理崗位職責

1.展廳接待管理:

負責落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，并給予大力支持。2.交車流程管理：

落實執(zhí)行交車流程，負責交車后的追蹤服務。3.顧客資料管理：

查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。

4.展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內容

5、展廳人員及日常規(guī)范管理

檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。

6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信息收集

7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。

8、KPI管理：

保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析

原因幫助提高。

9、二手車的開展：

依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入，10.組織溝通及管理：

部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結，反饋于銷售經理。

9、協(xié)助銷售經理工作開展

第三篇：汽車4S店展廳經理崗位職責

汽車4S店展廳經理崗位職責

http:/// 2007-4-13 11:26:48

汽車4S店展廳經理崗位職責

在銷售二部經理的領導下,負責展廳的銷售工作,帶領銷售人員努完成銷售任務：

1、每日向銷售部二經理分別匯報前一日工作和當日工作安排；

2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施；

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；

5、要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；

7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習；

9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報；

10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

11、協(xié)調銷售顧問和其它部門的工作；

12、監(jiān)督銷售顧問每日工作；

13、完成上級領導交給的其他工作。

第四篇：4s店展廳經理職責

4s店展廳經理職責范文

1、配合展廳經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷

售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新;

2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳

5s的監(jiān)督和考核，營造適宜的展

廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象;

3、協(xié)助展廳經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行

跟進，及時進行活動信息反饋;

4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工

作，協(xié)助展廳經理進行績效考核;

5、規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力;

6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問、銷售

助理和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導;

7、協(xié)助展廳經理主持銷售培訓，包括產品知識、銷售流程、競品等以此提

高銷售顧問的工作能力、服務水平;

8、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;

9、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行

分級與分類;

10、協(xié)助處理客戶抱怨。

4s店展廳經理職責范例

1、負責公司指定品牌展廳內的銷售工作，制定合理的展廳銷售目標，監(jiān)督銷售顧問完成目標;

2、指導銷售顧問工作，負責對銷售顧問的培訓;

3、負責公司銷售信息的統(tǒng)計匯總及分析工作;

4、負責展廳的日常事物，如展車管理，衛(wèi)生責任制，銷售顧問的服務態(tài)度監(jiān)督等;

5、直接指導銷售顧問，控制合理的庫存，控制庫齡;

6、每天匯總銷售及庫存信息向銷售經理匯報工作;

7、根據(jù)顧客滿意度，采取相應的改進措施，滿足顧客的合理要求;

8、完成銷售經理交辦的其他工作。

4s店展廳經理職責

(一)展廳整體

1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1

次/半年)清潔。

2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關

ci、vi

要求。

3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。

4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面

無亂帖的廣告海報等。

5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。

7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux

左右。

8、展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。

9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。

(二)車輛展示區(qū)

1、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照

cis

手冊執(zhí)行。

3、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

(三)顧客休息區(qū)

1、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有

個以上(含

個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

3、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有

種以上的雜志、報紙，其中含

有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。

4、顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。

5、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

6、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機

(29

英寸以上)

影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

第五篇：4S店展廳標準

4S店展廳標準

一． 接待前準備

1.著裝（1）銷售顧問的服裝應該干凈平整，襯衣袖口、衣領無臟污，并佩戴領帶.男士著深

色襪子，女士著裙裝時應配長筒絲襪；口袋不宜放過多東西。

（2）著正式服裝時應該穿黑色正裝皮鞋,女士的鞋跟不宜過高（3厘米）保持皮鞋光亮.2.準備（1）銷售顧問工具夾人手一冊；按公司規(guī)定順序擺放工具夾內資料。（包括空白訂單、已簽署訂單，配件價格，竟品對比，保險明細，銷貸流程，試駕路線圖、產品型錄等）

（2）銷售顧問應佩帶工作牌與左胸前,隨身攜帶標準的名片；

3.儀表舉止

（1）銷售顧問舉止言行應大方自然、彬彬有禮,與客戶的言談適合顧客的性格、個性；

（2）頭發(fā)保持干凈,整潔, 給人以清爽感,不留奇特少見的發(fā)型，女士晨會前要盤起頭，不佩戴首飾。

二.接待

銷售顧問按固定順序站崗值班，每人半小時，在客戶進入展廳時高喊“您好，歡迎光臨 ” 詢問客戶來意，了解途徑，有無銷售顧問接待過，第一時間遞上名片。前臺值班人員即時將客戶信息錄入LSP系統(tǒng)。

按銷售流程要求積極主動為客戶介紹車輛，適時引導客戶落座，遞上飲品。銷售人員在接待中保持良好的形象與情緒,以愉悅的心情與客戶進行交流； 所有人員距所有進店客戶三米時，微笑點頭致意問候“您好”！

主動邀約客戶進行試乘試駕，試駕結束后邀約客戶回到展廳，針對客戶抗拒進行處理適時引入成交環(huán)節(jié)。

主動留下客戶聯(lián)系方式，送客戶要送到展廳門外，目送客戶并揮手致意，待客戶走遠后再進入展廳。

及時建立客戶檔案并錄入LSP系統(tǒng)，及時跟蹤回訪。

收拾洽談桌及展車并恢復原狀。

三.展車

1.展車清潔維護要求

(1)保持車身清潔，展車表面不得有明顯灰塵、指印、劃痕、水漬；MG TF保持軟車蓬表面清潔，無灰塵。

(2)保持車窗玻璃、擋風玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。

(3)展車全身打蠟、光亮，玻璃干凈透亮，保持輪胎胎面、輪輞表面和可視部位清潔，無灰塵、無污漬，無石子等異物嵌入輪胎胎紋內；車胎需清洗、上光。

(4)需對汽車發(fā)動機室內部可見部分、可觸及部位等進行清洗，擦拭干凈；發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管、前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應無灰塵。

(5)后備箱保持干燥潔凈，隨車工具等物品擺放整齊，無其他雜物；汽車油箱內需備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時發(fā)動。

(6)車廂內部保持清潔，關注車內頂蓬清潔，去除前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。

(7)車內各儲物箱內均不得放有雜物。

(8)車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。

(9)保持展車四周及底部地面的清潔，無煙頭、紙屑、油污。

(10)每天上班前進行一次全面的清潔工作，每隔半小時檢查一次，客戶接待完畢后擦拭一遍展車，座椅歸位。

2.展車展示管理要求

(1)展車右前側放置該車型的技術參數(shù)配置立架。

(2)展示車的組合應兼顧車型與車色選擇，根據(jù)不同規(guī)格展廳適當搭配。

(3)展車輪輞蓋上的MG標志需擺正，與地面平行。

(4)展車前后方牌照區(qū)配備有車銘牌并保持清潔。

(5)除特殊要求外，展車車門保持不上鎖狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內。

(6)

(7)

(8)

(9)MG7四門車窗玻璃上升到頂。MG TF車窗玻璃下降到底，車蓬打開，并用車蓬罩蓋好軟車蓬展車天窗、杯架、后排中央扶手、引擎蓋、行李箱保持閉合狀態(tài)，遮陽簾關閉。展車內外不許有價格板、CD及DVD 碟片、產品宣傳資料、報紙雜志等其他雜物。為使客戶能夠順利及完整的了解產品，車內播放的 CD 及 DVD 碟片應隨時備取，以便適時向客戶

演示。

(10)展車拉起手剎，手動擋掛到空擋，自動擋掛到P擋。

(11)車內時鐘時間顯示正確，車內所有電器設備均保持關閉；確保音響功能已調至最佳位置，預先搜索

并預存3-6個音樂頻道；各座椅上的安全帶擺放整齊一致。

(12)方向盤調節(jié)至最高位置并擺正，MG7 主駕駛座調節(jié)至較寬松位置并降至最低點，副駕駛調節(jié)至合適

位置空出后排最大乘坐空間（保證正常身高客戶正常進入）。兩座椅靠背向后的傾角保持一致（與B柱對齊）；MG TF座椅調節(jié)至最后，靠 背角度調節(jié)成與地面25°角。車內地板上鋪有腳踏墊，并保持干凈整齊（不得用紙質腳踏墊）。

(13)客戶離開后銷售顧問將車輛恢復上述車輛展示狀態(tài)。

3.展車管理其他要求

（1）展車充分充電，每三天著車一次以利展示用電的需要。

（2）重點推薦車型應放在重點推薦區(qū)，根據(jù)廠家不同時期促銷策略進行相關物料布置和車型調整。

（3）重點推薦車輛需進行重點維護，隨時清潔，關注車輛蓄電池電量可供隨時啟動。

（4）展車鑰匙應統(tǒng)一集中管理，便于隨需隨取、安全使用。

（5）展車不允許占用客戶停車場地進行展示功能。

三．展廳

1.展廳整體

（1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔；

（2）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、視聽設備等保持干凈整潔；

（3）在展廳信息墻等處整齊擺放與銷售車輛相對應的各種型錄；

（4）展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在攝氏25度左右；

（5）展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適。

（6）展廳內在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂；

（7）展廳內所有設施應保持完好，并能正常使用，有問題及時上報。

（8）展廳內所有植物葉面保持清潔。

2.車輛展示區(qū)

（1）每輛展車駕駛位的右前方設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上有與該展車一致的規(guī)格表；并

每天清潔。

（2）展車間相對的空間位置和距離，更換展車要在下班后。

3.室外

（1）專營店展廳室外場地保持整齊清潔；

（2）專營店展廳室外車輛擺放保持整齊；

（3）停車場按指定的客戶停車區(qū)，試乘試駕車輛停放區(qū)停放。

4.顧客休息區(qū)

（1）顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔；

（2）顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清

理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈；

（3）顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的報紙、雜志，報紙應每日更新，雜志包括汽車、體育、時尚、兒童類雜志，超過三個月應更新；

5.業(yè)務洽談區(qū)

業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。

6.顧客接待臺

（1）接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地

擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物；接待臺值班人員不許聊天，打鬧，看報紙。

（2）接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的可使用狀態(tài)。

7.銷售部辦公室

銷售部辦公室內保持整潔，銷售顧問各種文件、名片、資料、水杯等整齊有序地擺放在辦公桌上，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物，不許將客戶的各種資料隨意擺放，工作時間不允許吃東西。