第一篇：縣新華書店門市部規范化管理經驗交流材料

文章標題：縣新華書店門市部規范化管理經驗交流材料

一、在賣場環境上，注重一個“亮”字

隨著市場的逐步放開，___縣的一般圖書銷售市場競爭更加激烈，縣書店清醒地認識到，和個體書店、書販相比，我們的市場反應不如他們，他們的規模效應不如我們，從1997年開始，我們就開始走規模化的路子。

（1）擴大賣場。我店1997年

圖書賣場從二樓遷至一樓后，賣場面積由200平方米擴大到400平方米，圖書銷量節節攀升，銷售紀錄年年刷新。2005年初，我店撤消了連年虧損的三產業文化用品公司，將其占用營業大廳兩間半門面拉開，擴大圖書賣場，圖書賣場面積增至近500平方米，整個賣場更加寬敞、明亮、大方。

（2）美化店堂。2005年我店聘請北京福瑞雅公司重新設計了店堂，在店堂設計裝飾上，十分重視“新華書店”品牌的塑造、拓展和延伸，賣場的內延布局疏朗而富有個性，無論是空間布局、貨柜貨架的陳設、顧客瀏覽格局都體現了以人為本、注重細節。使整個店堂布置更顯古樸典雅，圖書品種更豐富，圖書分類更科學。我們還適量放置花卉、盆景，讓琳瑯滿目的圖書和優雅和諧的環境相得益彰。

（3）增加科技含量。我們在店內局域網管理的基礎上，新增了電子存包柜、電視監控器，使管理更到位，操作更便捷，服務更方便。

二、在規范管理上，注重一個“細”字

（1）制度細化，獎懲分明。我們通過廣泛征求職工意見，大量借鑒其他同行的先進管理經驗，并反復進行論證，先后出臺了《門市主任崗位職責》、《門市營業員守則》等一系列規章制度，并大力推行門市營業員的評優工作，每月評選一次優秀營業員，并實行經濟獎懲制度，每月評選后，優秀營業員和服務監督崗一道公示上墻，接受廣大讀者的監督。

（2）責任細化，層次管理。各個崗位，各個柜組，各個部門都制定了明確的可操作性強的崗位職責，對崗位的工作職責，管理責任，主要權力進行了細化、量化。我們原來的倉庫是圖書和教材合在一起，有時常常出現熱銷新書入了庫，倉庫管理員忙于分發教材影響了圖書的及時上架，從而貽誤了商機。2005年我們將原來的新書倉庫并入門市部統一調度，統一管理，從根本上解決了新書到庫不到架的現象。

（3）管理細化，打造核心競爭力。

1、開早會，培養員工的團隊意識。我們在每周星期一星期二組織員工開早會，讓早中晚班的員工全部參加，總結上周業績，布置本周工作，傳達學習文件，了解社會動態，熟悉營銷策略，使員工增強團隊意識和服從意識。

2、抓培訓，培養員工精英意識。我們在抓培訓上，從業務培訓、制度培訓入手，注重針對性和實際效果。我們還請專家為員工舉辦講座，講授服務技巧，溝通藝術和展現個性魅力等課程，幫助員工轉變觀念，提高服務技巧。

3、壓指標，培養員工的市場意識。面對嚴酷的市場形勢，我們經常引導員工走向市場，從主任到員工，從部門到柜組，人人頭上定指標，個個身上背任務，采取部分工資與門市部銷售比例掛鉤，個人崗外銷售與獎金掛鉤的辦法，使每一位員工的工資與門市部的效益牢牢聯系在一起，鼓勵員工想盡一切辦法開辟市場。

三、在服務質量上，注重一個“優”字

優質的服務是擴大市場營銷的必要條件，我們制定了一系列優質服務的規劃和措施。

（1）優質化服務。

1、我們設置了門市導購臺，實行首問責任制，即被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者負責到底。

2、設立“客戶服務中心”購書熱線，并指定專人負責，設立讀者導購牌，提供讀者休息的座椅、抄書臺、購書袋。開展代購、郵購和預訂預約業務。2005年2月離我縣城100多里的黃山頭鎮有一位姓劉的養殖專業戶，在門市部預訂了有關黃鱔養殖技術的圖書，我們在一個星期內將《農家養鱔100問》、《黃鱔高效養殖技術》兩本書寄到老劉手中，老劉因這兩本書帶來了可觀的效益，他非常感激，專門寫來感謝信，稱我們新華書店是農民科技致富的好幫手。我們還建立缺書登記簿、讀者意見薄等服務項目，歡迎讀者投訴，對讀者提出的意見每天由門市部主任簽字并限期整改。

3、采取開門評店的方式。我們常年聘請8名來自各行各業的老同志、老領導擔任行風監督員，定期聽取他們對門市部的意見和建議。近兩年來，我們共收集各類意見和建議50余條，并逐條整改。

（2）個性化服務。

我們還針對讀者的不同愛好習慣及各個節假日，有的放矢地開展服務。

1、熟記暢銷書內容。我們綜合各方面的信息，把圖書市場上的熱門書籍篩選出來，結合日常的培訓，做出圖書銷售排行榜，要求員工做有心人，熟記其中的大致內容，以便向讀者推薦。

2、抓節日商機。2005年我們精心策劃了“迎六一圖書讓利大酬賓”，凡進入中心門市部的兒童送禮品一份，一次性購書滿100元者送20元購書券或讀者俱樂部會員卡一張，在“六一”出生年齡12歲以下的兒童送精美禮

品一份，期中考試語數滿分者，憑試卷可領取禮品一份。對于小朋友我們還擬定了迎合他們口味的、趣味性強的小題目300道。6月1日當天營業員在店門口盛妝以待，迎接熱心的小朋友，購書10元以上的可以參加有獎知識問答，回答正確就可以得到一份獎品，小朋友把這看作一場游戲，答了又買，買了又答。這次活動大大激發了小讀者的童心，迎合了學生的口味。“六

一”當天成了兒童的樂園，銷售金額達31,019.90元。

3、送書上門。2005年在訂《民族魂-紀念抗日戰爭勝利60周年》期間，我們組織員工到全縣各單位上門征訂，共征訂1.8萬冊，碼洋11.8萬元。“八一”建軍節，我們還與縣消防武警中隊舉辦了“軍民魚水情”聯誼活動，為他們捐贈圖書碼洋2000余元，受到了官兵們的高度贊揚。

通過開展誠信服務、優質服務，中心門市部在2002年首次突破200萬元大關后，保持了良好的增長勢頭，2005年全年共完成圖書銷售219.7萬元（其中音響銷售24萬元），7-12月份完成長江數碼產品銷售155,256.00元，一般圖書音像完成集團供貨148.1萬元，占總進貨的38.6，完成集團計劃指標的110，人均勞動生產率為9.5萬元，城區人均購書19.7元。我們在經濟效益大幅增長的同時，社會效益日益明顯。市場就是戰場，面對日益激烈的市場競爭，我們還將毫不猶豫地堅持引進先進的管理體制，采取全新用人機制，將我縣的一般圖書發行做大做強。

《縣新華書店門市部規范化管理經驗交流材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀縣新華書店門市部規范化管理經驗交流材料。

第二篇：新華書店門市部規范化管理經驗交流材料

新華書店門市部規范化管理經驗交流材料

一、在賣場環境上，注重一個“亮”字

隨著市場的逐步放開，___縣的一般圖書銷售市場競爭更加激烈，縣書店清醒地認識到，和個體書店、書販相比，我們的市場反應不如他們，他們的規模效應不如我們，從1997年開始，我們就開始走規模化的路子。（1）擴大賣場。我店1997年圖書賣場從二樓遷至一樓后，賣場面積由200平方米擴大到400平方米，圖書銷量節節攀升，銷售紀錄年年刷新。2005年初，我店撤消了連年虧損的三產業文化用品公司，將其占用營業大廳兩間半門面拉開，擴大圖書賣場，圖書賣場面積增至近500平方米，整個賣場更加寬敞、明亮、大方。（2）美化店堂。2005年我店聘請北京福瑞雅公司重新設計了店堂，在店堂設計裝飾上，十分重視“新華書店”品牌的塑造、拓展和延伸，賣場的內延布局疏朗而富有個性，無論是空間布局、貨柜貨架的陳設、顧客瀏覽格局都體現了以人為本、注重細節。使整個店堂布置更顯古樸典雅，圖書品種更豐富，圖書分類更科學。我們還適量放置花卉、盆景，讓琳瑯滿目的圖書和優雅和諧的環境相得益彰。

（3）增加科技含量。我們在店內局域網管理的基礎上，新增了電子存包柜、電視監控器，使管理更到位，操作更便捷，服務更方便。

二、在規范管理上，注重一個“細”字

（1）制度細化，獎懲分明。我們通過廣泛征求職工意見，大量借鑒其他同行的先進管理經驗，并反復進行論證，先后出臺了《門市主任崗位職責》、《門市營業員守則》等一系列規章制度，并大力推行門市營業員的評優工作，每月評選一次優秀營業員，并實行經濟獎懲制度，每月評選后，優秀營業員和服務監督崗一道公示上墻，接受廣大讀者的監督。

（2）責任細化，層次管理。各個崗位，各個柜組，各個部門都制定了明確的可操作性強的崗位職責，對崗位的工作職責，管理責任，主要權力進行了細化、量化。我們原來的倉庫是圖書和教材合在一起，有時常常出現熱銷新書入了庫，倉庫管理員忙于分發教材影響了圖書的及時上架，從而貽誤了商機。2005年我們將原來的新書倉庫并入門市部統一調度，統一管理，從根本上解決了新書到庫不到架的現象。（3）管理細化，打造核心競爭力。

1、開早會，培養員工的團隊意識。我們在每周星期一星期二組織員工開早會，讓早中晚班的員工全部參加，總結上周業績，布置本周工作，傳達學習文件，了解社會動態，熟悉營銷策略，使員工增強團隊意識和服從意識。

2、抓培訓，培養員工精英意識。我們在抓培訓上，從業務培訓、制度培訓入手，注重針對性和實際效果。我們還請專家為員工舉辦講座，講授服務技巧，溝通藝術和展現個性魅力等課程，幫助員工轉變觀念，提高服務技巧。

3、壓指標，培養員工的市場意識。面對嚴酷的市場形勢，我們經常引導員工走向市場，從主任到員工，從部門到柜組，人人頭上定指標，個個身上背任務，采取部分工資與門市部銷售比例掛鉤，個人崗外銷售與獎金掛鉤的辦法，使每一位員工的工資與門市部的效益牢牢聯系在一起，鼓勵員工想盡一切辦法開辟市場。

三、在服務質量上，注重一個“優”字

優質的服務是擴大市場營銷的必要條件，我們制定了一系列優質服務的規劃和措施。（1）優質化服務。

1、我們設置了門市導購臺，實行首問責任制，即被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者負責到底。

2、設立“客戶服務中心”購書熱線，并指定專人負責，設立讀者導購牌，提供讀者休息的座椅、抄書臺、購書袋。開展代購、郵購和預訂預約業務。2005年2月離我縣城100多里的黃山頭鎮有一位姓劉的養殖專業戶，在門市部預訂了有關黃鱔養殖技術的圖書，我們在一個星期內將《農家養鱔100問》、《黃鱔高效養殖技術》兩本書寄到老劉手中，老劉因這兩本書帶來了可觀的效益，他非常感激，專門寫來感謝信，稱我們新華書店是農民科技致富的好幫手。我們還建立缺書登記簿、讀者意見薄等服務項目，歡迎讀者投訴，對讀者提出的意見每天由門市部主任簽字并限期整改。

3、采取開門評店的方式。我們常年聘請8名來自各行各業的老同志、老領導擔任行風監督員，定期聽取他們對門市部的意見和建議。近兩年來，我們共收集各類意見和建議50余條，并逐條整改。（2）個性化服務。

我們還針對讀者的不同愛好習慣及各個節假日，有的放矢地開展服務。

1、熟記暢銷書內容。我們綜合各方面的信息，把圖書市場上的熱門書籍篩選出來，結合日常的培訓，做出圖書銷售排行榜，要求員工做有心人，熟記其中的大致內容，以便向讀者推薦。

2、抓節日商機。2005年我們精心策劃了“迎六一圖書讓利大酬賓”，凡進入中心門市部的兒童送禮品一份，一次性購書滿100元者送20元購書券或讀者俱樂部會員卡一張，在“六一”出生年齡12歲以下的兒童送精美禮品一份，期中考試語數滿分者，憑試卷可領取禮品一份。對于小朋友我們還擬定了迎合他們口味的、趣味性強的小題目300道。6月1日當天營業員在店門口盛妝以待，迎接熱心的小朋友，購書10元以上的可以參加有獎知識問答，回答正確就可以得到一份獎品，小朋友把這看作一場游戲，答了又買，買了又答。這次活動大大激發了小讀者的童心，迎合了學生的口味。“六一”當天成了兒童的樂園，銷售金額達31,019.90元。

3、送書上門。2005年在訂《民族魂-紀念抗日戰爭勝利60周年》期間，我們組織員工到全縣各單位上門征訂，共征訂1.8萬冊，碼洋11.8萬元。“八一”建軍節，我們還與縣消防武警中隊舉辦了“軍民魚水情”聯誼活動，為他們捐贈圖書碼洋2000余元，受到了官兵們的高度贊揚。

通過開展誠信服務、優質服務，中心門市部在2002年首次突破200萬元大關后，保持了良好的增長勢頭，2005年全年共完成圖書銷售219.7萬元（其中音響銷售24萬元），7-12月份完成長江數碼產品銷售155,256.00元，一般圖書音像完成集團供貨148.1萬元，占總進貨的38.6，完成集團計劃指標的110，人均勞動生產率為9.5萬元，城區人均購書19.7元。我們在經濟效益大幅增長的同時，社會效益日益明顯。市場就是戰場，面對日益激烈的市場競爭，我們還將毫不猶豫地堅持引進先進的管理體制，采取全新用人機制，將我縣的一般圖書發行做大做強

第三篇：新華書店門市部營業員工作總結

新華書店門市部營業員工作總結

羅峰平時光飛逝,轉眼2011年即將過去,又將迎來全新的2012年.我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者,為他們辦理業務和解答有關業務上的問題。回顧一年來的工作,我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面增加了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。在人員少，任務量重的情況下,能夠按時完成門市部交給的任務.得到了讀者的認可和表揚.跟同事關系融洽,得到了大家的信任.有著很強的團隊精神,愛護集體榮譽,積極做好業務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習.到福州省城考業務素質，刻苦鉆研,努力提高業務水平.在書店組織的業務考試和競賽中取得了不錯的成績.多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業員。營業是展示我們新華書店形象，體現我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。

營業員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，保持書店在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

今年八月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業廳試探的問我：“我的高一數學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發現這本輔導書已經賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業余時間，認真鉆研業務知識。回想在準備省城考圖書發行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢？我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現代人追求自我超越的必經之路。我今后還要繼續加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。

由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對我信任有加，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當這個時候，我都會停下腳步，耐

心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業廳看書，都要專門來找我，跟我打個招呼。我熱愛圖書發行這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發泄。有一次，一位多年高考補習的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時發現了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發牢騷，說讀書沒有用。我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進步的階梯，你沒有用是因為你不會用！最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因為對業務的不了解，誤認為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話。可是換個位置為讀者想一下，他們因為不能買到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與讀者進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的門市工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養。用我心換你心，真心面對每一位讀者。

讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，新華集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們新華書店的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為新華多拼搏，新華因我而精彩！”現在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

第四篇：門市部管理規定

門市部管理規定

一、門市部___出版社本版圖書銷售和展示的重要窗口，是發行部門的派出機構，在發行部門的統一管理下進行圖書的發行工作。

二、發行部經理是門市部的法人代表。

門市人員的確定，地址的選擇，執照的辦理，場地租金和其他費用的繳納，門市管理和其他的重要事項等由發行部經理決定，并須報經出版社領導同意。

三、___片區業務主管人員受發行部委托直接負責協調門市部的相關工作。

門市部實行組長負責制，門市組長負責門市部的日常管理。

四、門市部直接銷售本版圖書，不得經營其他版本的圖書和其他產品。

五、門市的圖書備貨。

門市要及時做好出版社新書的上架。要依據市場情況和客戶的訂數進行圖書備貨，保持門市的合理庫存。門市要配合發行部業務的緊急調貨。

六、門市的批發。

圖書批發是門市的主要業務，門市的客戶要和發行本部分開。

和發行部本部已經建立業務關系的客戶，門市部可以轉發、轉收由發行部本部開單發、退的圖書和貨款，并注意轉交時的簽收登記，但是不得以門市部名義開戶、打單、收款。

鼓勵門市自主開拓批發業務范圍，要逐步獨立建立一批信譽好、業務廣的固定批發客戶。批發客戶的圖書折扣、欠款上限、具體帳期等事項要參照發行部的相關規定。

七、門市的零售。

門市部可以零售圖書，大中專教材和學術專著為圖書定價的___%，一般圖書為圖書定價的___%，零售除了開電腦清單之外，書款還要用專門的筆記本實行人工登記，與發行部定期結算。

八、門市的財務。

門市的財務管理要符合國家和出版社的相關制度。門市部的開單做帳和書款管理要嚴格分開，由不同的人員負責。門市的備貨單、發貨單、庫存單要認真分類整理，定期和發行部財務結算。

發行部組織盤點小組定期對門市進行盤點。

九、門式的考核。

門市部的業績要逐步進行考核，考核指標在今后的實踐中具體細化。

十、門市的宣傳。

門市要樹立出版社和圖書產品的良好品牌形象。要做好最新圖書和重點圖書的宣傳，及時張貼、散發和傳播出版社印刷的相關宣傳品。

十一、門市的勞動紀律。

工作人員要實行考勤的簽到登記，不得無故遲到、早退，請假需要經發行部負責人批準。參加學校、出版社、發行部的集體活動要合理安排門市的相關工作。

十二、門市的客戶服務。

門市部工作人員服務態度要積極主動，熱情周到;工作要認真負責，講求實效;對待客戶要真誠溝通，言語平和。尊重客戶，尊重讀者，時時處處體現主人公精神。

十三、門市部的要保持良好形象。

門口要保持標示明顯大方，凸現特色;內部要環境衛生，布局合理;圖書擺設要整齊干凈，分類科學;相關賬單、資料、物品等要簡明清楚，排列有序，在整體上創造一個美觀舒適的商務環境。

十四、門市部所屬的市場管理部門以及省局、發行集團、各兄弟社、各大書店的的相關政策、會議、通知等重要信息，需要及時完整的轉交發行部負責人或相關社領導和部門。

第五篇：財務工作規范化管理經驗交流

近年來，X局緊緊圍繞中心工作，不斷強化責任意識，以“保障有力、規范管理、基礎扎實、服務到位”為目標，以規范化管理為重點，進一步創新管理理念，強化工作措施，在公安機關財務工作規范化管理方面走出了新路子。

一、統一思想、深化認識，切實把做好公安財務規范化管理工作置于基礎性、先導性的位置

在當前新形勢下，公安部門財務工作面臨著各種機遇、困難和挑戰，主要表現在財務管理工作日益復雜，經費使用范圍逐步擴大，這樣就使理財難度明顯加大；同時，對經費的使用效益，要求越來越高。針對以上問題，**通過開展廣泛深入的調研認識到，只有建立科學、規范的財務管理體系，提升財務管理工作水平，才能根本上提高警務保障工作的水平，更好的服務于公安中心工作。基于這樣的認識，**采取召開市局黨委會、中層干部會等形式，認真學習文件、開展座談討論，迅速統一了全市民警對規范財務管理工作重要性的認識，為開展財務規范化建設工作打下良好的基礎。

二、建立規章、明確責任，努力實現財務基礎工作制度化

制度化是抓好財務管理工作和提高經費使用效益的基礎，對此我們高度重視，下大氣力抓好制度建設。一是建章立制抓規范。市局先后修訂、完善了《財務管理制度》、《固定資產采購制度》、《公用包干經費管理辦法》等一系列切合實際、便于操作的財務規章制度，規范經費開支審批的各個流程，做到有章可循，有據可依。二是歸口管理促規范。本著統一管理，民主理財的原則，將全市各級公安機關的財務管理工作納入到警務保障部門統一設帳，統一記賬、統一報表、統一核算。三是責任明確保規范。對縣市兩級公安機關一把手，分管財務工作的負責人，財務fzr和財務工作人員的職責進行明確界定，層層細化責任，將各級的責任落到實處。同時，明確分工，設立主管會計、現金會計、工資會計、銀行會計、票據會計、稽核等崗位，進一步細化和明確各個崗位的職責，強化崗位間的監督和制約，確保財務管理工作的規范化發展。

三、強化措施、狠抓落實，努力實現財務管理工作科學化

一是規范報銷單據的審批流程。市局對所有報銷單據都實行審批報帳制，發票報銷嚴格實行“四級把關”，即財務人員制單初審、財務處長審核、2000元以下（含2000元）的單據，集中報分管財務的局領導審批，2000元以上的集中報局長審批。所有單據由專人負責粘貼、統計，并報領導審批。二是規范報銷單據審核程序。稽核在審核報銷的發票時，要按照“零差錯”為要求，嚴格實行“八審八看”制度，即：一審業務內容，看是否符合財務制度和開支標準；二審付款單位，看是否與本單位名稱相符；三審填制日期，看是否與發生業務的日期相近；四審用途，看是否與發票有關；五審財務簽章，看是否與出票名稱相符；六審金額，看計算是否準確；七審大小寫，看大小寫金額是否一致；八審票據整齊，看有無涂改、刮擦現象。對不符合規定的票據，堅決不予辦理報銷手續，從源頭上杜絕漏洞，確保財務管理工作的準確性。三是規范網上記賬程序。將全部經費收支納入到財務管理信息系統進行核算，及時、準確、全面的錄入財務數據和相關信息，實事求是的反應全市公安機關資金的到位和使用情況，同時建立健全了網上賬目巡查、網上報表審查、網上預警研判等工作機制，對每筆賬目、每名會計人員和每個環節實行更直接、更具體的監督，防止違規使用資金，切實提高資金的使用效益。四是規范會計檔案管理。投資3萬余元，建立專門的會計檔案存放室，并印制了統一的會計憑證、會計報表等格式。會計存放室內統一資料柜、資料盒和資料標簽，所有財務憑證、單據入柜列單存放；財務檔案按序列標清會計憑證、財務資料檔案等相關資料，做到會計檔案存放整齊劃一，規范有序。

四、內強素質、外樹形象，努力實現財務管理隊伍專業化

我們始終將隊伍建設作為加強財務管理工作的總抓手，努力建設一支“高效、嚴謹、求真、務實”的財務管理隊伍。一是強化思想教育。把政治素質強，業務能力高、熱愛會計工作的民警充實到會計崗位，經常不間斷地進行思想政治教育、廉政強化教育、愛崗敬業教育，提高會計人員的思想政治素養，確保會計人員隊伍的健康發展，也為做好財務管理工作打下良好的根基。二是建立定期培訓制度。通過定期開展專業培訓、自學、崗位練兵等多種類型培訓教育工作，提高全市公安機關財務人員的業務技能。同時鼓勵和提倡財務人員參加有關專業認定資格考試，努力改善財務人員的知識結構。三是加強硬件建設。共投資投資30余萬元，為全市公安財務部門配齊了計算機、專用打印機等辦公設施，在所有的財務室設置了統一的開放式柜臺，安裝了統一的規章制度圖版，設立了宣傳財務規范化管理的文化長廊，實現財務辦公場所的整齊劃一，為財務規范化管理工作的開展創造了良好的辦公環境。