第一篇：新華書店門市規范化活動記實

文章標題：新華書店門市規范化活動記實

如今，在___市新華書店，有這樣一群執著的賣書人，幾十年如一日，堅持不懈，用規范化服務的執著，用“文明誠信售書”的赤誠喚得了讀者對新華書店的青睞，也使國有新華書店贏得了良好的社會信譽。

有這樣一組數字：

2005年至2006年，在___市店___圖貿商城圖書超市，平均日接待讀者500人次，平均日購書額2000余元。

也有這樣一組數字：

2005年___市店門市一般圖書銷售72萬元，2006年1月至10月圖書銷售104萬元。

2006年___市店一般圖書購進額126萬元，進銷比例為83，其中本版圖書任務完成率為100。

2005年，___市店被省委、省政府命名為省級文明單位，被團中央授予“全國青年文明號”，被湖北省新華書店集團授予全省“一般圖書發行先進單位”、“教材發行先進單位”，被黃岡市店授予“一般圖書發行先進單位”、“教材發行先進單位”……

一、問渠哪得清如水

多年來，他們一直把“內強素質，外樹形象”作為企業一貫的追求，把“創一流隊伍，創一流管理，創一流效益”作為企業的奮斗目標，把“規范化服務，規范化管理”作為增長效益、挑戰市場的出發點和行動點，踏實做好為讀者服務的每一個環節。去年，___發生了一場大地震，震后第7天，在___市店三樓會議室，整齊坐著來自全市各門市部的47名干部職工，他們正在聽老師講授圖書市場營銷、圖書發行管理、門市規范化服務等知識，像這樣的業務培訓活動今年已開展了4次。

___市店在門市規范化服務方面的具體做法是：

1、規范營業賣場環境。書店組織專人對店堂的宣傳圖案、文字、賣場布置、陳列設計等進行更新規劃，力求以優雅的書香環境、優美的店容店貌、濃郁的文化氛圍吸引顧客，感染讀者。

2、規范營業員服務行為。書店將衣著穿戴、服務禮儀和服務口語作為門市部開展規范化服務督查的一個重點，獎懲分明。

3、規范圖書進銷制度。書店實行微機管理，中心門市部上架陳列圖書都在2萬個品種以上。新書及時上架，加快了流轉；規范圖書分類、陳列，并對適合本地讀者需求的大類也進行了二級分類，更方便了讀者。

4、規范門市圖書宣傳。書店及時張貼新書介紹，每周都公布暢銷圖書銷售榜，每月都開展一次宣傳促銷活動，重大節日也都有圖書宣傳促銷活動。

5、規范營業員上崗紀律。書店進一步細化了營業員勞動紀律、組織紀律，營業員分類管理責任區，旨在相互監督，共同遵守，有章必循，違章必究。

一切為了讀者，一切為了服務，想讀者之所想，急讀者之所急，這是___市店開展門市部規范化活動以來對社會的公開承諾，也成為了全體職工的行動指南。

二、刊江河畔育書囿

2006年5月24日，___市店___圖貿商城職工一行，在郭細容主任的帶領下，來到___市城郊一所小學，為即將到來的“六一”兒童節舉行送知識進校園活動，前來圍觀的學生不下300余人。在那里，他們拉開橫幅，以藍天為店堂，以課桌當書臺，向學生宣傳最新輔導學習用書，向學生獻上一份節日的厚禮。

這僅僅只是他們開展送知識進校園活動的一個縮影。如何用優秀的圖書激勵人、引導人，一直是他們深思的主題。他們在把握好陣地銷售的同時，常年組織一批送書到校小分隊到學校擺攤設點，一直堅持在全市300余所中小學巡回展銷。他們深有感觸地說，開展這樣的活動，我們不僅僅是為了擴大銷售，關鍵是我們不能放棄為學生服務的這份承諾、這份信譽。

今年，___市店圖書銷售結出碩果，發行《科學的發展觀》、《建設社會主義新農村知識讀本》共2萬余冊，向社會發行《江澤民文選》1340余冊，發行《十一五規劃綱要》13萬余元，向社會發行《長征精神代代傳》11萬冊。

如果說數字僅僅是一個符號，那么這些數字背后的故事卻是我們永遠不會忘記的。為了發行《長征精神代代傳》，郭細容主任帶領5名職工，頂著烈日，苦戰30余天，病倒了也不下崗位；陳文利，一個看似文弱的女子，孩子考試也顧不上照料；郭志軍，忙完店里銷售還要忙學校教材發行，身兼兩職卻從未叫一聲苦，如果說這是傳統的“新華精神”在新一代職工中的繼承和延續，那么規范化服務就將給企業帶來無窮的新活力。

三、喚回春風濟遠航

發行好本版圖書是書店每個職工義不容辭的責任。在年初設立本版圖書專柜的會議上，經理劉江華對工作人員語重心長地說：“你們一定要宣傳好、介紹好本版圖書專柜，這可是我們湖北出版界多年的心血，也是我們作為湖北人的驕傲。”同時，對負責本版圖書進貨的業務負責人強調，本版圖書任何時候都不能缺貨，要隨缺隨添，時刻保證品種齊全，貨源充足。

有這樣一個故事，市民政

第二篇：新華書店門市營銷之我見

新華書店門市營銷之我見

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張 恒

目前營銷的慨念眾多，查閱百度文庫，營銷就是以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性。從百度文庫的概念，綜合起來也就是：營造氣氛，實現銷售。我記得一位營銷大師形象描述了銷售的定義是：動之以情，曉之以理，誘之以利。而針對書店門市的營銷，根據營銷的理念再結合筆者個人的工作經驗，在此談談自己的拙見，以達到拋磚引玉之意。

對銷售來說，宣傳是至關重要的，有好書但是宣傳不到位，那讀者也無從得知它的存在，尤其是門市，如何很好的做到圖書的宣傳這牽系著一本書，一個門市量的銷售問題。那該如何做好門市圖書的宣傳工作呢？大多數門市都可能想到的是在門店門口立一個牌，寫一下營銷的廣告詞或新書推介的目錄等，而真正做到發放宣傳單的可能相應就較少了。這些都是對外界的宣傳方式，當然還有海報，報刊，電視廣告等。但對這樣的宣傳來說，不可能每天都能做，甚至做出宣傳的開支和銷售實現還可能出現負盈。那有沒有一種不花費成本而又有效的宣傳方式呢？答案是肯定的。那就是內宣傳。

內宣傳也是我們門市員工每天都在做，但又沒多少人在乎的一種宣傳方式，對門市圖書來說，內宣傳也就是圖書的陳列，擺 設及其分類。書為什么要分類？這個概念可能有少許在書店工作的營業員還沒能領會，就如當你走進超市尋找你所需要購買的物品時，你會問這個物品在哪？那營業員會很迅速的給你指引到你所想要買的物品。這就是分類的意義，不只是方便門市員工的管理，也方便讀者的查找。所以門市內宣傳的第一重要理念就是，分類必須要準確。這點大多數書店門市均能做到。但是在教輔分類中很多門市經常會按照品種來分類，比如，《教材全解》這一品種都放一欄，包含了小學到高中的全部科目，這非常方便我們門市的書目庫存管理，但對于銷售來說，作為讀者，他需要找的不一定就是這個品種，而是屬于他這個年級這個階段的書籍，所以在教輔分類中應該按照年級來分類，當讀者找這本書的同時還可能發現這個年級的其他書籍會更適合他，同時也方便我們向讀者推介這個年級的其他教輔。

而內宣傳中的圖書陳列和擺設在分類正確的基礎上也會對銷售產生質的飛躍。有些員工可能會問，陳列和擺設怎么會和銷售聯系在一起呢？讀者要買就買，不買你擺在那又有什么意義呢？大家逛超市的時候，會看到很多堆頭，會看到第一排擺放的都是一樣的牌子或者同類型的商品？要知道這些堆頭和第一排架位都是供貨商花錢租賃下來的。這就告訴我們，好的位置會產生不一樣的銷量。尤其對于新書展示架來說，這就是一般圖書賣場的重點，怎樣做好新書展示，最基本的原則就是：經常更新，若十天半個月都是同樣的書，那還叫新書展示嗎。而對于架上的圖書 就該找到它的“黃金架位”然后把暢銷的，最新的擺在這個磁力點上，同時擺放要整齊，讓人看起來耳目一新。什么樣的書怎樣擺設這就看門市員工的創造力以及對書市場的預測能力了。

在營銷中，宣傳是一種傳播，手段才是實現銷售不可或缺的工具，不一樣的手段達到的效果往往不同，但都能給門店帶來豐厚的利潤。根據筆者個人在門市四年的經驗，簡談一下用過的八種銷售方法。

第一種，價格取勝法，這對門店來說是最傳統的方法，也是最直接，最實惠，讀者也最能感受到的方式。門市在一定的時間或者針對一定的品種給讀者降價或者折扣，從而帶來大量的人流，達到薄利多銷的手段。尤其在教輔上用得甚多。

第二種，返還代金券法。我記得集團曾做過這個活動，它最大的好處是“肥水不流外人田”返還的現金最終又回到門市的銷售，一般在某個慶典或節假日時，購買到一定的量再返還一定額的圖書代金券，從而實現循環銷售，達到回頭的目的。第三種，至尊享受，會員卡的發放。目前很多門市都發放有會員卡，而且也帶有積分累計，只是沒有會員的級別。如果把會員卡設置層次，到一定的銷售就會享受一定的會員待遇，那可能也會有些癡迷讀者為了達到某種級別的尊耀而產生的購書的欲望。尤其對于級別越高的人，擁有的享受也會越高，對看中的書來說是不會考慮到他的定價的。因為他有最優惠的折扣。所以發放會員卡越多，有越多的高級別會員，那當地的圖書消費群體就 越大，自然銷售的量也就隨之增加了。

第四種，最具好奇心的抽獎法。其實也就是把折扣換成了物品，采用抽獎只是滿足讀者的心理需求。而絕對中獎就是贈送物品的一種形式。把折扣變成物品就好比給你一元錢也無法超越我花一元錢買送你的明信片。

第五種，組合銷售。也就是捆綁銷售。這是我在門市即將處理一批文具時用過的銷售方法。把不同檔次的文具與不同價位的書籍捆綁在一起，再以低于書定價的價格銷售出去。當時吸引一些讀者，還把一批滯銷的書籍給賣了出去。其實就是一種變相贈送的方式。

第六種，愛心鏈接，溫情一元。每個地域都存在一批愛心人士及組織。與他們聯合在一定的時間內，只要讀者購買一本書就從營業額中拿出一元作為捐贈。這個方式對銷售可能不會有所增加，但是會造成書店在當地的形象影響，一年做一兩次，相信書店在當地的影響力絕對會有所提升。

第七種，以讀書為主題，開展知識問答。通過知識問答活動來宣傳書店，倡導當地文化，促進當地人對圖書的需求欲望。最適合在讀書日這一周進行。聯系各中、小學校開展辯論，搶答等活動，記住要叫當地媒體進行宣傳。

第八種，流動供應。這是增加銷售最有效，也比較累人的一種銷售方式。縣級書店可以在圩日、學校、人流量多的地方和時段進行展銷。對營銷來說，宣傳是為了傳播出去，而手段是為了實現銷售的目的。而在傳播和實現銷售的中間更需要的是一座橋梁的溝通，而門市員工正是這橋梁鏈接者。

不管哪個行業，任何一個銷售者要學會推銷，最基本的就是要對想要推銷產品的了解，對圖書門市員工來說，賣場的了解是必然的，新書、暢銷書也該適當的翻閱一下。你不了解這本書又怎么知道這本書適合什么樣的人群對象，又怎么去向讀者推介呢。針對門市員工目前最常出現的問題，筆者個人認為應做到以下幾點。

第一，學會察言觀色，再去咨詢讀者。對很多賣場而言，顧客進門就該詢問，這或許是很多賣場的規定。但對圖書而言，我認為必須先察言觀色，一位抬著頭很有氣勢的讀者進來，你便去咨詢他需要找什么書，他甚至不睬，而且還有可能會生厭。但是一位進到門市就左看右看的讀者呢，那就得上去詢問了，當然，他也有可能是找人。當一個顧客拿著書在翻閱時還一次次偷看你的時候，那就得當心了，做賊心虛啊！怎樣察言觀色就得看個人的領會了。

第二，學著禮貌答話，別讓言語毀了自己形象。對現在的門市，很多讀者都感觸態度不好。究其原因就在“禍從口出”讀者找書，營業員回答“那邊”“沒有”“不懂”，對此，讀者找書，如果書店有這本書，營業員是否應當引導讀者把讀者想要的書交到他手上呢。對沒有的書籍，營業員是否應該說:不好意思，這 本書賣完啦，要不這樣吧，您留個聯系方式，書到了我們再通知您！然后再把讀者想要書登記到缺書登記里面。

第三，學會推介，享受成功后的喜悅。圖書推介不只是介紹一本書，還包括這本書的同類書籍介紹。在讀者尋找沒有這本書的情況下，你能成功推介類似的書籍，讀者接受了，那是讀者對你的認可，同時也是你不斷對圖書了解的成果，這樣的成就感也只能是當事人才能沉湎的。

當然，對圖書門市的營業員來說，個人的綜合素質是至關重要的，該如何去運籌圖書營銷，面對不一樣的讀者，你又該如何去應變。這都需要大家平時的學習和總結。

第三篇：新華書店門市部門個人年終總結

2006年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門 的大力協助和支持下，經過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現將全年工作總結如下：

一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發行。

近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。2005年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

二、《江澤民文遜的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文遜發行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

三、以市場為導向，加強門店進銷管理。

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求；根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。

今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設。

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

五、問題與不足

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神；

2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實；

3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

六、2007年工作計劃

繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售； 以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書； 及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率； 調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售

第四篇：淺談新華書店的中小城市如何擴大門市銷售

淺談新華書店的中小城市如何擴大門市銷售

[摘 要]本文通過對市場環境的分析導出今后新華書店在中小城市工作重心的轉移，并指出了新華書店在中小城市的門市銷售不景氣的原因，針對這些問題，提出了對策和看法。

[關鍵詞]機制營銷制度促銷

1前言

隨著我國加入WTO之后，國家對一般圖書市場實行了對內對外的全方位的開放，今年更是取消了外資在發行領域的一切限制，國內圖書的零售和批發已全面開放。在市場準入資格放寬的條件下，外資、民企、私營業主紛涌而至，全國各地群雄逐鹿，搶灘圖書市場，新華書店固守多年的分銷市場壟斷格局被打破，國內圖書市場的格局正在發生巨大變化．特別是中小城市的圖書市場已經開始被私營業主所蠶食．市場主導地位受到嚴重挑戰。同時，教材發行的招標已在全國大面積鋪開，這也標志著新華書店已經失去了國家政策的庇護．即將走下行業壟斷的神壇，對于賴以教材生存的縣(市)公司來說前景岌岌可危。私營業主的強勢進入、教材發行打破壟斷、一費制、兩免一補等政策的大面積推行，這意味著教材發行已步入微利時代．這也必然將導致新華書店的重心工作將會轉移。門市一直以來就是新華書店圖書市場的主陣地，在教材壟斷時期，有教材高額利潤的保障，門市營銷沒有得到足夠的重視．在壟斷被打破的今天，新華書店的中心工作勢必會回歸到門市營銷上來，特別是縣(市)公司今后的門市營銷將會對企業的生存顯得愈發的重要。

2新華書店在中小城市的門市銷售不景氣的主要原因

目前，新華書店在中小城市的門市(實際就是縣公司的門市)銷售絕大部分都無法自負盈虧，奮斗在第一線的門市工作者自然無法自給自足，仍然依靠著教材高額利潤的支撐，維護門市慘淡的經營，造成高投入、低收益局面的主要原因歸結為一個根源，三個基本點。2、1落后機制是影響門市銷售的根源：落后的經營管理機制是困擾國有企業發展的根源，做為國有企業的新華書店自然也逃離不了國有企業發展的瓶頸。單從門市來講，沒有打破傳統的鐵飯碗、沒有建立起能上能下、唯才是用的人事管理體制；沒有健全以責任為中心的管理機制；沒有建立健全公平公正的分配激勵機制；沒有徹底打破坐店經營的老營銷模式等等，一系列的問題凸顯了目前新華書店經營管理機制的落后，當然也就無法適應市場的變化和企業的發展，必然門市銷售不可能有質的跨越。2、2人、物、流通渠道三個基本點直接導致門市銷售不景氣 2、2、1員工整體素質不高、人員結構不合理無法適應以服務為中心的現代市場競爭：新華書店是國有企業，也沿襲了不少國有企業的陋習，員工整體素質不高致使人浮于事的現象普遍存在。此外過去新華書店為了穩定和照顧老員工，一直以來都是企業內部招聘，子承父業，沒有真正的走人市場，吸收優秀人才，致使人才結構極其不合理．從而造成企業員工的文化素質沒有得到很好的縱向交流和發展；其次員工整體文化水平高低的差異直接導致員工素質的層次不齊，人員斷層結構又比較嚴重。從而導致團隊意識比較淡薄。2、2、2產品結構單

一、圖書音像品種不豐富，無法滿足顧客散發狀的需求：在新華書店中很多縣(市)公司僅僅是經營圖書和音像產品，有些附帶經營文化用品、但沒有形成規模，產品結構趨于單一，同時圖書和音像品種略顯單薄無法滿足讀者散發狀的需求量，雖然大部分縣(市)公司的門市按照要求達到一定數量品種，但是大多品種都是大同小異、以舊充新、濫于充數，有效品種大打折扣。特別是體現在教輔和音像品種上，教輔品種的單薄、教輔目錄征訂的遲緩和音像品種更新較慢直接造成了縣(市)公司的市場被私人業主所瓜分和蠶食，市場份額嚴重流失。2、2、3流通渠道的不暢通延誤門市銷售：新華書店作為一個龐大的銷售網絡，流通渠道可以說是其后勤保障，但是由于各方面所積留下來的問題．流通渠道一直以來都談不上順暢，各地的到貨率普遍不高．很多暢銷書籍無法第一時間在縣(市)公司的門市上架，特別是有些偏遠的縣(市)公司訂購數量少，更是難以保障貨物的到位。擴大門市銷售的對策3、1深化企業文化體制改革。建立現代企業制度，建立健全門市科學經營管理制度：目前新華書店正處在內憂外患的危難時期，二次革命勢在必行，新華書店要想求發展，門市銷售要想有突破，就必須堅定以改革謀出路、以創新求發展的根本思路，進一步解放思想、更新觀念、立足現實、順應潮流，遵循市場經濟規律和企業生產規律，充分發揮新華書店品牌好、網點多的自身優勢，有效整合文化資源，以門市為主陣地著力培育文化產業特色品牌．全面搶占各級市場、鞏固市場占有率。同時要以改革為內在動力，建立健全門市科學經營管理制度，門市管理要由經驗管理向科學管理轉變，激發干部職工的責任意識、競爭意識和創新意識。3、2調整門市產品結構、以文化用品市場為切入點、創建多種經營模式：重慶、浙江等地新華書店的成功已經用實踐證明多元化經營是未來新華書店發展的經營模式，多元化經營既能填補單一品種的不足，又能滿足現代消費者散發狀的需求。作為新華書店的主戰場——門市銷售的多種經營模式也是勢在必行、刻不容緩，特別是縣(市)公司，充分利用好現有的新華書店這塊歷史悠久、有著深厚文化底蘊的金字招牌。對文化產業的近緣產品——文化用品市場的發展起著事半功倍的推動作用．以圖書、音像帶動多種經營發展，以多種經營促進圖書、音像銷售，不僅有利于縣(市)公司迅速占領文化用品市場，而且同時也有利于加大新華書店這塊文化品牌的內涵。但是作為縣(市)公司來說，文化用品市場的切入必須要有規模、上檔次，要與圖書音像相輔相成，將縣(市)公司的門市全力打造成為文化產業的小超市，門市銷售才可能有質的提升。3、3解放思想、轉變觀念，革新營銷思路，轉變營銷方針：營銷的實質就是人與人的交流，門市是新華書店生產銷售的第一線，也是直接和顧客打交道的主戰場，因此門市員工必須要解放思想、轉變坐店經營的傳統觀念，要向其灌輸先進企業的服務理念，培養其優質的服務意識：要改變過去守株待兔的傳統經營模式，一方面通過各種營銷活動將消費者引進店堂，另一方面員工自己要積極主動走出店堂、人員促銷。3、4建立一支專業化的營銷隊伍，實現上門營銷：上門營銷是現代市場競爭的需要，它既是一種促銷手段，又是一種服務，上門營銷的實質就是公關營銷，利用員工的關系網去開拓發展潛在的消費群體，增加市場份額。對于縣(市)公司來說，建立專業化的營銷隊伍容易開辟門市銷售新的增長點，特別是在市場競爭十分激烈的今天，私營業主對門市圖書銷售的強烈沖擊，教輔圖書已經不再是新華書店專營銷售，教輔市場已經被大量蠶食，但是私營業主還未涉及到黨政、國防讀物等重點圖書，這類讀者市場特點是人數多、需求量大，但他們并不會刻意去購買此類圖書，這就需要有專門的營銷人員或隊伍去公關營銷，激發其購買欲，從而實現營銷。3、5創新營銷手段、豐富營銷活動：現代市場的競爭促銷成了各個商家銷售的必要手段，只有通過促銷，將圖書展現、推介給讀者，喚起讀者的需求，才能實現銷售。3、5、1廣告促銷：現代社會，廣告是提升銷售最快、最直接的方法，圖書也不例外，尤其是重點圖書和暢銷圖書，廣告宣傳是必要的，特別是現在競爭最為激烈的教輔市場，廣告促銷儼然成為搶回教輔市場的手段之一，利用廣告宣傳有依據的推銷我們特有的教輔讀物與升學考試題目的雷同性，能迅速迎合學生投機猜題的心理，博得學生的喜愛，從而達到銷售目的，當然廣告的形式也是多種多樣，必須要根據圖書的種類、特點選擇相關的媒體廣告，才能事半功倍。3、5、2尋求特色的打折促銷：無論是新華書店還是私營業主打折大多都采取直接讓利的形式，這種打折方法沉悶而無新意，而且成本較高，很難取得好的效果，因此縣(市)公司門市打折必須要尋求自己新的特色：互動營銷，購買一定數額的圖書贈送代金券免費購買文化用品或者贈送讀者俱樂部會員證等；時段梯階式的打折，在不同時段打出不同價格；整體打折，估算一段時期內的總銷售情況，提取一定折扣比例，設立梯階式的不同獎項，以少數幾個大獎為誘餌，設計熱點吸引讀者眼球等，只有促銷手段的與眾不同，有自己的特色和新意，才能在競爭中搶得先機。3、5、3建立讀者俱樂部，開辟另類促銷戰場：讀者俱樂部是集出版物導讀導購、信息咨詢、閱覽租借、體育健身等綜合服務功能于一體的文化交流場所，它易于把眾多流動的讀者匯集成固定的讀者群，通過會員會費、租借費用和其他收費項目來實現其銷售目標。此外俱樂部可以建立相應的特價會員區，只有俱樂部會員才能有權利購買特價產品，特價會員區主要以圖書為主，附以其他產品．有意在特價區投放一些價值比較大、又比較時尚的產品，借此炒做，設計賣點，進而吸引更多的會員人會，這種模式不僅能夠使俱樂部與新華書店的主業相關聯，又能開辟圖書促銷的另類戰場，為新華書店贏得更多的銷售。

4、結束語

中小城市的圖書市場競爭已經到了白熱化，新華書店要想在與同行業競爭中占得優勢，切實提高門市銷售，就必須以改革為源動力，建立現代企業制度，激發員工主觀能動性，發揮員工創造力，革新傳統經營模式，緊跟市場潮流，創新和豐富營銷手段，最終才能實現銷售目標

第五篇：縣新華書店服務社會主義新農村建設記實（精選）

文章標題：縣新華書店服務社會主義新農村建設記實

服務“三農”探新路丹心一片播書香

___省___縣地處大別山南麓，是明代偉大的中醫藥學家李時珍的故鄉，全國聞名的教授縣，全國文化先進縣，然而又是全省29個國家級貧困縣之一。成立于五十年代的___縣新華書店，經過幾代新華人的艱苦創業，已將一個簡易的圖書門市

部發展成為一個傳播精神文明、提供文化科技知識的重要窗口，擔負著全縣15個鄉鎮（辦）2398平方公里的工農業生產和97萬城鄉居民的圖書銷售任務。在去年進行身份置換后，書店現有返聘干部職工38人，下設有三科一室、9個圖書門市部、5個發行點，營業面積9770平方米，是___省黃岡市發行網點建得最早又最多的縣（市）級新華書店。

改革使___縣新華書店插上了騰飛的翅膀，出現了超常的發展態勢。近年來，曾以圖書銷售、文明創建、多種經營、企業化改革這四項歷史性突破受到上級主管部門的表彰與業內關注。特別是圖書銷售，近八年每年都是在2000萬元以上，今年截止到11月份止，銷售額已達到2360萬元，比去年的2150萬元凈增210萬元，增幅為10。更為可喜的是，在服務社會主義新農村建設方面，該店情系“三農”，狠抓改革促發行；積極探索服務新路，丹心一片播書香，較好地促進了當地農業發展和農民素質提高，贏得了人民群眾的好評。

一、根據新農村的時代特點，變被動型服務為主動型服務

黨的十六屆五中全會的召開，吹響了全面建設社會主義新農村的號角，這是黨中央解決“三農”問題，帶領億萬人民奔小康的根本大計，描繪了新農村的美好藍圖，那就是“生產發展，生活寬裕，鄉風文明，村容整潔，管理民主”。這是時代賦予社會主義新農村的特點。面對新形勢下帶來的新機遇、新挑戰，該店一班人不等不靠，積極行動起來，分析市場，找準切入點，變被動型服務為主動型服務。

1、積極為新農村建設鼓與呼。一是通過拉過街橫幅、辦宣傳欄、發宣傳單、打電視廣告等形式宣傳新農村建設、發展新農村義務教育、繁榮新農村文化事業的重要性和必要性。辦公室主任張名玉同志還發揮自己的音樂創作特長，為縣委組織部、宣傳部發起的“慶七一，頌黨恩，建設社會主義新農村文藝作品征集評獎活動”鼓勁加油，創作歌曲三首，分別獲得了一、二、三等獎。二是通過各種途徑向上級主管部門反映、呼吁，爭取各種優惠政策，培植和發育農村圖書市場。政協委員、原任經理盧賢恩同志還利用政協會議和政協提案的機會與形式，及時反映圖書發行情況，聲援新農村建設。

2、推出新農村建設新書目。今年該店共打印、散發新農村圖書宣傳征訂單3000份，推出《建設社會主義新農村文庫》、《建設社會主義新農村》等書目共六大類，每類20冊，對充實農村圖書室、活躍農村圖書市場起到了重要推動作用。

3、成立新農村建設圖書推銷專班。該店以中心門市部為基礎，以辦公室為牽頭組織，成立了“___縣新華書店新農村建設圖書展銷隊”，開年以來，展銷隊跑遍了全縣15個鄉鎮（辦）以及部分中心學校、高中，展銷碼洋26萬元，收到了較好的社會效益和經濟效益。

4、熱忱為中小學生服務。一是積極發行好每年春秋兩季的中小學課本，特別是認真做好免費教材的發行工作，把黨的溫暖及時、準確地送到所有貧困生手中，向上級主管部門交上了一份滿意的答卷。二是積極發行好青少年主題教育讀書活動用書。近幾年來，該店開展的讀書活動有聲有色，要訂數有訂數，要活動有活動，如知識演講競賽、作文競賽，常辦常新，兩個效益明顯。特別是今年，春秋兩季共發行《長征精神代代傳》、《學會感恩》兩書20.8萬冊、96萬碼洋，其中對貧困學生實行免費贈送。所舉辦的全縣青少年“學會感恩，共創和諧”演講競賽活動非常成功，對中小學生起到了很好的革命傳統教育和思想道德教育。

5、熱心公益事業，扶貧問暖送愛心。為了落實“工業反哺農業”、“城市支持農村”和構建和諧社會的重大戰略決策，回報社會、回報讀者對書店工作的支持，近兩年來先后為駐點村組、文化中心戶、危房倒房學校、貧困學生、弱勢群體等單位和個人捐款11萬元，捐助課本、圖書近萬冊，捐助衣物400多件，捐助音像器材、書臺書柜等設備多套。其中為扶貧助殘捐款3.71萬元，為聾啞學校捐款累計達1.4萬元，為“關心下一代”捐款5000元。今年還一次性為“關愛女孩”行動捐款1.05萬元，發動職工為身患重病的職工家屬捐款4千多元。拳拳愛心活動，受到了社會的普遍贊譽。

二、根據新農業產業化特點，變“蜻蜓點水式”服務為全程式跟蹤服務

“文化三下鄉”是書店服務“三農”的最直觀體現。然而“三下鄉”雖好，卻是“蜻蜓點水式”服務，“打一槍，換一個地方”，缺乏經常性的全程式服務，難以滿足群眾要求。現在形勢變了，農業已經初具產業化特點，過去那一套服務方法難以適應產業化的要求，只有變“三下鄉”為“常下鄉”、變“蜻蜓點水式”服務為全程式服務，才能適應新形勢、新要求。

1、主動積極地為援建村級圖書室服務。一是配合縣委、縣政府中心工作，先后啟動“百村書庫”、“萬村書庫”工程，發行《中國農村文庫》第一批、第二批共計500多套、碼洋近20萬元，建起村級圖書室390多

個；二是今年初配合縣委宣傳部、縣文明辦開展的“城鄉手拉手，合力建三村”活動，發行《社會主義新農村文庫》、《八榮八恥宣傳掛圖》等200多套，碼洋5萬多元。由“送”文化變“種”文化，發展和豐富了農村文化信息共享資源。

2、滿腔熱情地為農業產業化服務。___縣是醫藥大縣，是全國17個中藥材集散地之一，中藥材的種植、加工、銷售已成一條龍規模。近年來，該店先后發行《中草藥種植技術》、《中藥材加工技術》、《中草藥彩色圖譜》、《偽劣中草藥鑒別》等中藥材圖書4500多冊，為___縣的醫藥產業化做出了積極的貢獻。

3、一如既往地為專業戶提供跟蹤式服務。該店在幾年的農村圖書發行中，與一些種養大戶保持著友好的業務往來，如赤東鎮三渡的個體圖書戶鄭順南、張榜鎮，草莓種植大王張葉明，八里湖農場養魚專業戶田貴生等，他們需要什么技術圖書，一個電話打來就能解決問題，因此,該店被群眾譽為專業戶的技術后盾。

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