第一篇：銷售問題

1． 當與開發商因折扣、付款、合同條款、現場操作手段無法取得一致意見時，怎么辦？ 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。如確實無法取 得最基本的共識，可采用兩個途徑解決：1）嚴格依照開發商要求執行，以不良事實性后 果給開發商施壓，使開發商自動妥協。2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。2． 當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？ 答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并 由自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他銷售人員信心。3． 當案場人員取得良好銷售業績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？ 答：1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓銷售員明白仍有 很多欠缺，需進一步提高。2）反向引導，加重任務數量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上 讓其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。4． 當銷售人員之間因爭搶客戶而發生沖突時，怎么辦？ 答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在 一定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個專案 組明白規則。5． 當一個平時與你關系較好的銷售人員犯錯誤時，怎么辦？ 答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公 正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。6． 當一個平時與你關系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？ 答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。7． 當一個銷售人員連續一段時間銷售能力未進步，業績較差時，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進步的原因 1）本人不努力，對業務的鉆研精神極度欠缺，列為 調整對象，經過限定時間觀察后調整。2）領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍 需調整。3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓 勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。8． 當一個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？ 答：1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。2）必要的休假，使其精神放松。9． 當銷售人員自恃經驗豐富，業績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？ 答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執 行，同時大力扶植

其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。10． 當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？ 答：1）穩定案場人員情緒，使案場工作保持正常。2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。11． 當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到 這 個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。12． 當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？ 答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。2）放權：指定某人當天在授權范圍內管理案場，處理各項情況。

3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。13． 當你召開銷售研討會，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？ 答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他 人員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。14． 當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？ 答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡 述自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地 損害到下屬人員的利益。15． 當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？ 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求 截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。16． 當你與企劃部在項目定位，推廣手段等技術性問題上無法統一時，怎么辦？ 答：技術問題上一下子很難分出優劣，好壞，但案場的情況畢竟是第一手資料，如果確 信現場資訊正確的話，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于技術性討論范圍之 內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。17． 當公司目標即定，但現實完成的可能性較小時，怎么辦？ 答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法完 成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后 的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。18． 當專案組成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？ 答：1）反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀

觀點，即業務工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的 缺點。19． 當項目準備期內，專案組成員抱怨市調過于辛苦時，怎么辦？ 答：鼓勵信心，現身說法，指出市調是一個銷售人員成功的必經之路，市調的辛苦是一 種基礎的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查市調計劃，如確實 有任務過緊的情況，則作適當調整。20． 當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？ 答：1）適度調整，使人員有一定的休整時間。2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。21． 當專案組成員因個人正當理由，與即定排班發生沖突時，怎么辦？ 答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。22． 當你與客戶服務中心委派的專案秘書發生業務領域內的沖突時，怎么辦？ 答：作為專案的管理者，首先要避免這種沖突，一旦發生，解決的方法是一方面通報客 服中心主任，將自己的要求明確表述，另一方面是必須讓專案秘書明白，業務領域內的 技術問題可通過協商解決，但專案管理的權威不容挑戰。23． 當項目操作后期，銷售人員不思進取時，怎么辦？ 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通 過提成率的變化來激勵。24． 當項目操作后期，現場工作紀律松懈時，怎么辦？ 答：項目操作后期的這種情況可能無法避免，但銷售末期抓管理是一個常規慣例，可采 用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。25． 當專案組人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？

答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐現有的銷售工作，必需對其中的一部分 人員進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。26． 當專案組內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？ 答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改 變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。27． 當專案組內男、女發生微妙感情時，怎么辦？ 答：此類事情比較敏感，在案場內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處 理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。28． 當專案組銷售人員突然陷入工作低潮期
，信心不足時，怎么辦？ 答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因 2）鼓勵信心，以以往的業績和成功案例來增強他的信心，可列舉成交量，成交額等數據，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。29． 當專案小組長處理組內事物不公時，怎么辦？ 答：如系確實的不公平，應對組長嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。30． 當專案組內兩名銷售人員出現惡性競爭時，怎么辦？ 答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害 群之馬影響整個專案組的團結與相對穩定。31． 當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業績不佳，但同時平常 的工作又勤勤懇懇時怎么辦？ 答：對于勤懇而悟性不高的業務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業 績應該會所有所突破。32． 當專案組內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？ 答：單獨與其溝通，并當眾點名要求他配合其它業務員完成工作，并對其結果當眾點評，表揚為主，以其培養他的團隊合作精神。33． 當你因性格因素無法與專案組內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？ 答：以公事公辦的態度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。34． 當下級銷售人員越權處理某事時，怎么辦？ 答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業務員確實處理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。35． 當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？ 答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態度，與該業務員單獨溝通，要求他 以后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。36． 當你的建議與想法未得到充分上級支持時，怎么辦？ 答：服從上級的決定，在有限的范圍內將事情做到最好，對事情的結果負責。37． 當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執行時，怎么辦？ 答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調換執行人，并對原執行人 作出相應處罰。38． 當下級大部分銷售人員因能力問題，未能完成你下達的任務時，怎么辦？ 答：對未完成人員進行鼓勵，對完成人員進行表揚，并在下次下達任務時，要量力而行，制定合理的目標。39． 當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？ 答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人

原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。40． 當專案成員流失后，新進人員尚

第二篇：銷售問題

四、銷售問題

【分析】基本公式：銷售額=單價*數量；售價=進價+利潤（當題中出現利潤具體值時）；利潤率=利潤/進價*100%；售價=進價（1+利潤率）（當題中出現利潤率時）。判斷盈虧的三種途徑：售價與進價比較；判斷利潤正負或0；判斷利潤率正負或01、3斤蘋果加上10塊錢的牛奶，共花出25元，請問蘋果的單價是多少？

2、某商店有一種商品：

（1）成本為100元，提價20%，則售價是多少？

（2）成本為x元，提價25%，則售價是多少？

3、（1）某商品原來沒見售價是a元，現在每件降價20%，降價后每件的售價是多少？

（2）某種品牌手機降價10%以后，每臺售價為m元，則手機的原價是多少？

4、某商店將服裝按進價提高30%作為標價，又以九折優惠賣出，結果仍可獲利17元，求該服裝的進價是多少？

5、一小販在街邊叫賣“原價10元/個的玩具一律八折”“能不能再便宜2元/個？”若小販真的賣了，他仍能獲利20%，那么這個玩具的進價是多少？

6、百貨為了減小庫存，以120元/件的價格出售某種商品，其中一件賺了20%，另一件虧損20%，則這次買賣中盈虧如何，盈虧多少??？

7、某種商品因換季準備打折出售，如果按定價的七五折出售將賠25元，如果按定價的九折出售將賺20元，問這種商品的定價是多少元？

7、某商品的進價為1000元，標價為1500元，現要求利潤率不低于5%，售貨員至多打幾折可以出售該商品？

8、據了解，一般私營業主進行皮鞋銷售時只需高出進價的20%便可盈利，但老板們常常以高出進價的100%~150%標價。假如你準備買一雙標價為200元的皮鞋，應在什么范圍內還價？

五、工程問題

【分析】基本公式：工作總量=人均效率（一人1h完成的工作量）*人數*工作時間。由于工作總量也是不知道的，又可以消去，通常把工作總量看成1，再根據題中的等量關系列方程。

1、整理一批圖書，有一個人做要40h完成?，F計劃有一部分人先做4h，然后增加2人與他們一起做8h,完成這項工作。假設這些人的工作效率相同，具體應該先安排多少人工作？（P100例2）

第三篇：銷售專員問題集錦

銷售專員問題集錦 1.請先進行30秒至一分鐘的自我介紹

2.你對今后有什么打算?

3.你認為銷售專員最重要的品質是？

4.說說別人對你的評價

5.你在大學期間是否參加過學生組織？在其中擔任什么角色？

6.如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同?

7.你預計工作中最讓你感到疲憊的是什么？你將如何調節？

8.對你來說，賺錢和一份令人滿意的工作，哪一個更重要？

9.你認為工作中，個人事業的成敗主要是由什么決定的？

10.在求學過程中是否有過與銷售相關的經歷，請介紹一下當時的情況。

11.對大學專業課中哪一門最感興趣？除了學校的課程，有沒有進行其他的自費學習？

12.現在你要向新華書店推銷我們的一本書，請問銷售電話應該如何打？

13.如果你是我們公司的一名銷售人員，你一個典型的工作日的安排是什么？

14.一位批發商對新書的書目不滿意，決定不購進這本書。你如何使他改變意見？

15.當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？

16.談一下過去令您最有成就感的一件事，并說說對你的啟示。

17.如果您的上司是一位非常嚴厲，領導手腕強硬，時常給你巨大壓力的人，對你工作的利弊是？

18.如果你有一百萬你會做什么

19.你覺得要促動消費者的購買欲，最關鍵要做到什么

20.你覺得一個好的銷售員要具備那些素質呢

21.用三個詞概括你自己

22.你能為什么公司帶來什么呢

23.關于銷售，你喜歡和不喜歡的是什么

24.講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎么化解的25.從我們的談話中，你覺得我是一個怎樣的人

26.你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

27.請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

28.可以告訴我，你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

第四篇：銷售問題(6)

我是一個做了幾年銷售的業務員！在學校還在讀書的時候，就非常喜歡銷售這個行業，就想畢業后做銷售，所以，平時比較喜歡看銷售技巧這方面的書籍，做了很多的筆記，后來畢業后這幾年也一直在做銷售，現在我已經不在做業務了，但我自認為我還算一個比較成功的業務員，下面這些話是我把筆記和我這幾年的刨業務經驗綜合總結出來的精髓，我想如果你能把這些話都讀明白了解了，我敢保證你絕對會成為一個優秀的業務員！呵呵 也許我說的太多了一些，單我希望你能看完它，應為我感覺它肯定會對你有很大的幫助的！做好業務的最基本的原則是要“不放棄”！也許我們前一百次的推銷都會失敗，但第一百零一次，可能它就會成功！希望你加油！成功！不明白的地方，可以加我QQ問我 呵呵

要做好銷售工作，首先要求你要喜歡銷售這個行業，要理解銷售的含義和掌握銷售的最基本的技巧，在我們平時的理解中，都感覺銷售就是賣東西！其實這種觀念是錯誤的，銷售并不是單純的賣東西，我記得有個大師說過：想要在你學習銷售東西前，你首先要學會銷售你自己，只有在客戶接受了你之后，才會有可能進一步來接受你所銷售的東西！

一、銷售的定義：

1、銷售就是銷售員運用專業的銷售技巧將理念、產品、服務等賣出并保持不間斷提供服務的過程；

2、銷售就是先推銷自己，再推銷觀念，最后達到銷售產品的目的；

3、銷售并非是一種技能，而是一種心理的溝通；

4、銷售是我在幫助你解決問題，要尋找客戶需求；

5、銷售人員應該是專業的咨詢人員；

6、銷售其實很簡單，用自己的方法去實現舊的結果，所以學會了一套銷售模式不要試圖去改變它；

7、銷售應該以客戶得到產品后的享受（即結果）為導向介紹，而不能以成份為導向。

二、銷售員（營業員）應該具備的素質：

1、熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

2、了解行業內各種信息，注意收集競爭對手的信息。

3、銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；適應力（心理學家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。

4、基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。

5、良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。

6、良好的服務意識。

7、強烈的推銷意識。

三、顧客購買過程及相應的心理分析

1、視留意階段：

顧客首先有想法及需要后才會對相關的品牌和產品的關注；故從品牌產品的形象展示，產品的陳列、POP的擺放、營業員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。

2、感興趣階段：

對商店、品牌、產品感興趣；對營業員的服務態度、誠意而產生興趣。

3、產生聯想階段（或者說喜歡階段）：

先介紹品牌或產品給他帶來的益處加以擴大化宣揚，用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯想力，為激發其欲望而做好準備。

4、激發欲望階段：

通過宣揚后達到讓客戶產生豐富聯想，進而促使客戶產生一種躍躍欲試的欲望，這時顧客會詢問各種問題，仔細端詳，撫摸產品等各種方式表明其對品牌或產品產生了較強的欲望，此時應揣摩顧客的真實心理。抓住要點的介紹品牌及產品的相關特性和利益來消除顧客的疑慮。

5、比較權衡階段：

顧客要將產品的性價比作一番權衡比較及進行激烈的思想斗爭之后，才會做出一個初步的決定，此時銷售員（營業員）應提供兩套以上可供選擇的方案或建議，以促成其留下深刻的記憶。

6、信任階段：

相信銷售員（營業員）態度誠懇、主動熱情專業素質（商務禮儀、風度、專業知識、熟悉客戶心理等的綜合體現）；相信商店：商店的形象，氛圍，商店在顧客心理的口碑及信譽；相信品牌或產品，大多數人都崇尚名牌，產品創新，銷售員（營業員）的服務態度及技巧。

7、決定行動階段：

經過上述過程后，其實在顧客心中已有備選答案，此時營業工作的重點宜注意客戶的情緒變化，做好銷售參謀，采用二選一的方法，抓住時機促成銷售。

8、滿足：

買了稱心如意的產品而感到滿足，對銷售員親切服務的認可而感覺到有滿足感，為口碑效應做鋪墊。

四、成功銷售必要的心理素養

1、積極的工作信念：

積極的工作就會得到賞識，不要感慨懷才不遇，你要堅信金子總是會發光的，沒有行動一切都是空談。阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難，拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。

2、把困難踩在腳下：

要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難，戰勝困難而達到成功。

3、為更好的發展做好必要的準備：

相信自己就會做得更好，拿破侖說過一句話，我之所以成功是因為我志在成功。有自信心才能產生動力、技巧和能力，你的工作就會做得更出色。

用自信克服恐懼心理。

為環境所困就會成功，堅持到底就是勝利。

先明確自己的工作目標，認真分析自己的性格，優勢與缺點，做好自己的工作規劃，堅持到底，必有作為！

4、愛崗敬業的工作態度：

珍惜工作每一天，當我們把幸福握在手中并沒有感到其存在，只有當幸福離開我們時才知道她的珍貴。對普通人來說，工作就是財富，工作就是幸福，我們應該做的就是珍惜工作每一天。

有付出才會有回報，要想得到老板的重視和更高的報酬，最好的辦法就是你必須努力干出成績，為公司創造更多的價值，沒有耕耘怎么會有收獲呢？要腳踏實地的做好本職工作，干一行、愛一行、千里之行，始于足下。

應付工作就是對自己不負責任。僅僅為了生計而工作就是沒有出息，拿薪水不干活就是沒有職業道德，馬虎應付就是在浪費你自己的青春與生命！

永遠保持認真負責的工作態度：雁過留聲，人過留名，良好的工作態度和獲得好評將給自己帶來更大的收益。

5、擁有一個良好的工作團隊：

團隊意味著協作。眾人拾柴焰火高。一個籬笆三個樁；一個好漢三個幫。

團隊中的每一位都要相互信任。

已所不欲，勿施于人，若要人不知，除非已莫為。

團隊必須保持良好的溝通。

團隊要有不斷學習的能力。

發揮團隊效應的幾個必備因素。

團隊成員是經過挑選的，特意為工作而配備的成員間要有明確的分工，但也要團隊協作。

根據每一位成員的能力、特長及性格而區分對待每一位。

6、良好的服務理念：

理解客戶為什么是上帝。

服務形象的好壞決定了吸引客戶的能力。

服務質量的好壞決定了顧客成交與否和回頭的頻率。

哈佛商業雜志在一項成果研究中得出：再次觀臨，可為公司帶來百分之二十五到八十五的利潤，而吸引他們再次觀臨的因素中首先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，最后才是價格。

客戶導向的真正內涵。

以顧客為中心不僅體現在產品本身上，更體現在開發、銷售、服務等經營活動的每一個環節。福特汽車在最紅的上世紀四五十年代曾經狂言：“不管顧客需要什么，我們的汽車全部都是黑色的?！钡S著競爭的白熱化，不久就改為：“告訴我們您所需的顏色，我們幫您定做?！?/p>

服務要從每件小事做起。熟悉海爾發展過程的人都知道80年代海爾“砸冰箱事件”，正是靠著“把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”的這種精神才有海爾今天的成就。

價格競爭是最低級的競爭。價格是把“雙刃劍”，運用得好會帶來很大的收益，但是稍有不慎就會有令自己處于競爭劣勢而失去應有的利益，只有提高服務水準才能在競爭中立于不敗之地。

服務就是為顧客創造價值。

7、營業工作的“5S”要求：

Smile（微笑）：展現迷人的微笑，讓顧客無法拒絕，還能化解顧客自己的疑慮。

Speed（速度）：不要讓顧客等待。

Smart（靈巧）：做事干凈利索，不拖拉，又能到位，體現貼心的服務。

Sincerity（誠懇）：誠信經營，讓顧客感到放心，還應站在顧客的立場上考慮，盡量為顧客著想。Study（學習）：善于學習，用更好的心態及技巧為顧客服務!－從倉庫取貨－上架－整理－服務客人

第五篇：銷售面試問題

銷售面試

一、口頭表達能力（語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等）

1、請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧！

2、請您簡要介紹一下自己的求學經歷。

3、請您簡要介紹一下自己的家庭情況與成長歷程。

二、靈活應變能力（也涉及工作態度）

1、您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案）

（若薪酬不排在第一，問）——您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？（待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當低于您的心理預期，對嗎？（若薪酬顯得不太讓步，可問）有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

（若薪酬排在第一，問）——有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

2、請你講一個好笑的笑話

這是一個看似很簡單的問題，但是你會發現關鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和 滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產生不好的 影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。

三、興趣愛好（知識廣博度）

1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？

2、您在大學所設的專業課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問）談談您對所在興趣的相關看法。）

3、談談您目前想去學習或彌補的知識。

四、情緒控制力（壓力承受力）

1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？

（如果回答無此經歷，問）——您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？

2、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊？．

3、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？

4、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什么樣的影響？

5、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？

五、上進心與自信心

1、談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2、說說您對成功的看法。

3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？

4、說說您未來3-5年的職業定位計劃。

5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區別。

6、您怎樣看待游戲中的輸贏。

7、有人說：滿足感÷欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

六、責任感與歸屬意識

1、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？

2、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現象，您如果身處其境，會是什么心態？

七、影響他人的能力

如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。

1、假設你發現你的一位同事了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位同事改正他的不道德行為？

2、假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？

八、有效的溝通技能

溝通是很重要的一部分，尤其對于銷售人員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？

3、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

九、銷售能力

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）產品知識和人的品味；

（3）銷售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；

（5）既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（6）富于彈性，又講原則；（7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

1、人們購買產品的三個主要原因是什么？（需求，欲望，滿足）

2、關于我們的工作性質與客戶群體，你了解多少？

3、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

4、若受到獎勵，你有什么感想？

5、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

參考：認真、有激情、努力加有相當的溝通能力與業務技巧。

6、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

7、當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

8、在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

9、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

10、你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

11、和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

12、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

13、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

十、你還有什么問題要問嗎

企業的這個問題看上去可有可無,其實很關鍵,企業不喜歡說“沒問題”的人,因為其很注重員工的個性和創新能力.企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題,參考答案:貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業將很歡迎,因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

試后問題——針對試后錄用人員

一周內寫一篇《士兵突擊》觀后感（考察企業歸屬感與上進心）