第一篇：我與工行電子銀行

我與工行電子銀行1997年，招商銀行率先推出網上銀行“一網通”，成為我國網上銀行業務的市場先行者。而當時的我還只是一名莘莘學子，從沒想過我與銀行會有什么關系，更談不上對電子銀行會對我今后的生活有這么大的影響。

一轉眼，我從一名莘莘學子成為一名工行員工，從一名無知少女變成為一名為人母為人妻的角色。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過這段人生旅程，而我也非常堅信在我以后的人生旅程中，“它”會一直在我的左右，永遠不會離開我的生活。

讓我把思緒從現在拉回到十年前我剛認識“它”的時候吧！與“它”結緣其實并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我為自己辦了網上銀行，說實話在相當長的時間里，我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額，其它的功能我用的很少。每當客戶到我的柜臺前問我“你們工行的網上銀行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額，還有轉賬等等”。當然那些等等的功能，我也只是在相關業務知識中看到過，只是看到過而已。就這樣，我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離。只到那年的冬天，一件小事的發生讓我和“它”的關系快速的升溫。我還清楚地記得，那天晚上很冷，我早早就鉆進被窩在上網打邊鋒，就在這個時候我的死黨打了個電話給我，讓我幫她上街去充下電話費。天啦！這么冷的天，我真不愿意，可是沒辦法，誰讓她是我的死黨了。賴在床上好久就是不想起床，突然間，我想了“它”，對呀，上網充話費，說干就干，上網登陸我的網上銀行，然后一步一步地進行操作，----成功！剎那間，我覺得好像自己太偉大了，真想自己拍下自己的肩膀說“小樣的，不賴嘛”。打那以后，我在工作中生活中都認認真真地鉆研“它”學習“它”。從一知半解到有了深刻的認識。從一開始電子銀行等于網上銀行，到電子銀行是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業務理解的轉變。特別是隨著近些年網絡平臺的不斷發展，電子銀行越來越多的影響到千家萬戶。在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款、取款這兩項與現金有關的交易不能操作，其他所有的網上支付、轉賬、匯款、理財等紛繁復雜的業務都可以在這個平臺上完成。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”，每當客戶及朋友問我有關“它”的問題時，我都能信心十足的回答，當幫他們都一一解決所有問題的時候，無論當時的我在柜臺還是在電話機的另一端我都會心一笑，當他們向我表示謝意時，其實我真應該感謝你們，是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價值！

十年了，由于電子銀行的出現，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統銀行中經常出現的排隊現象在電子銀行出現之后可以迎刃而解；傳統

柜面服務人員還有服務質量穩定性的問題發生，而在網上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易；在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。

回到現在，這些年來因為有了“它”，我也享受到了越來越便捷、越來越貼心的銀行服務。也讓我身邊的客戶和朋友也體會到“它”的好處，當然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了。我堅信，我將和“它”一起慢慢變老，不，我會老而已，而“它”永遠年青，因為有“它”，工行才真正成為許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”。

第二篇：工行企業電子銀行復習題答案

電子銀行企業重點復習題

一、選擇題：

1、企業網上銀行證書版客戶證書的有效期是幾年：（A）

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

2、企業網上銀行100萬以上普通電子匯劃費用為：（D）

A．15元/筆

B．20元/筆

C．50元/筆

D．按金額的0．02‰,最高不超過200元

3、企業網上銀行查詢當日明細最多可以查詢多少筆？（D）

A．50筆

B．100筆

C．200筆

D．企業網上銀行查詢當日明細沒有筆數限制．

4、企業網上銀行集團內外匯資金調撥可以實現以下何種外匯資金調撥？（A）A．集團總部與分支機構之間外匯資金縱向調撥

B．集團總部與分之機構之間外匯資金的縱向以及分之機構之間的橫向調撥 C．分支機構之間的外匯資金橫向調撥

D．集團總部與集團外外幣帳戶的外匯資金平向調撥

5、打印代理網點使用（A）作為電子付款指令的核算憑證。

A．

資金匯劃補充憑證

B．收費憑證

C．特種轉賬憑證

D．特殊業務憑證

6、客戶辦理企業財務室業務，其開戶網點應定期收取交易費，交易費納入（A A．511043電子銀行個人其他中間業務收入科目核算 B．511059 電子銀行其他業務收入科目核算 C．511064電子銀行企業客戶服務費收入科目核算）D．511070電子銀行企業結算業務收入科目核算

7、客戶注冊時申請開通外匯匯款功能，若為（B）還應審核有關監管部門頒發的經營許可證在有效期內，申請表與經營許可證中企業名稱一致。

A．保險公司

B．境內銀行、非銀行金融機構（保險公司除外）

C．外貿企業

D．外資企業

8、客戶注冊時申請開通網上收款功能，柜員須審核客戶填寫的《收款業務信息表》，并與客戶簽訂（D）

A．網上支付結算代理協議

B．委托收款協議

C．網上劃款授權書

D．中國工商銀行網上收款服務協議

9、客戶注冊時申請開通基金、國債功能，應該由（C）錄入卡號與其結算賬戶建立對應關系。

A．客戶通過工商銀行門戶網站

B．銀行在CITE系統

C．銀行在內部管理系統

D．銀行在WMS系統

10、集團企業客戶開通企業網上銀行后，對（B）個工作日仍未予以授權的分支機構，業務代理網點應通過開戶網點聯系集團客戶總部督促分支機構授權。

A．5

B．10

C．15

D．30

11、業務代理網點操作員操作解凍企業網上銀行客戶證書的依據是（C）

A．業務代理網點已經領回客戶證書及密碼信封，并且登記《空白重要憑證登記簿》 B．客戶領取后，開戶網點通過電話或者電子郵件通知 C．開戶網點送交的“客戶證書領取單” D．客戶證書制作完成，并且已經超過15天

12、在一般客戶注冊企業網上銀行業務的操作流程中，開戶網點審核通過客戶提交的申請資料后，應將（C）交給客戶。A．企業網上銀行客戶證書制作清單

B．企業網上銀行帳戶查詢轉帳授權書 C．企業網上銀行客戶證書領取單

D．網上劃款授權書

13、開戶網點在審核客戶企業網上銀行注冊申請材料時，下列說法不正確的有（D）。

A．申請材料上加蓋的印鑒應與主申請帳戶的銀行預留印鑒一致 B．主申請賬戶賬號、戶名與主機系統中一致，賬戶狀態正常 C．申請材料完整、有效

D．如注冊的賬戶中含有外匯賬戶，客戶只能選擇有“查詢”權限

14、為收費企業添加個人繳費賬戶信息業務操作中，下列說法錯誤的是（A）

A．個人繳費客戶可登錄工行存折版個人網上銀行，在線簽訂《中國工商銀行網上銀行個人委托繳費協議》

B．繳費客戶無法在線簽訂協議的，收費客戶開戶行可以指定網點辦理與個人繳費客戶和收費客戶簽訂三方協議

C．繳費客戶無法在線簽訂協議的，收費客戶開戶行可以指定網點受理個人繳費客戶向我行提交《個人劃款授權書》

D．營業網點接收客戶的申請，經辦員應核對繳費客戶身份證件和繳費賬戶戶名為同一人，驗證客戶繳費賬戶密碼，保證繳費賬戶為其本人所有

15、某集團企業根據企業財務管理的不同要求，在我行企業網上銀行中設計了集團內資金管理和授權方案。采用操作和授權分離的方式，那么（A）A．操作員只能提交指令，授權員只能授權

B．操作員只能提交指令，授權員即能提交指令、又能授權 C．操作員只能授權，授權員只能提交指令

D．操作員即能提交指令、又能授權，授權員只能授權

16、企業網上銀行10萬元—50萬元普通電子匯劃費用為（C）

A．5元/筆

B．10元/筆

C．15元/筆

D．20元/筆

17、企業網銀同城轉賬費用，每筆為（A）

A．1元/筆 B．5.5元/筆 C．10元/筆D．20元/筆

18、企業網上銀行的服務時間？（A）

A．7*24（每周7天每天24小時）

B．早9：00到晚5：00 C．早8：30到晚5：30

D．晚5：00到早9：00

19、開戶網點在證書掛失業務處理中，下面說法不正確的有（C）

A．企業客戶應填寫《中國工商銀行電子銀行企業客戶變更（注銷）事項申請表》辦理證書掛失業務。

B．開戶網點應該審核申請材料的印鑒與主申請賬戶的銀行預留印鑒是否相符。C．經辦柜員通過主機系統收取證書掛失費,計入511064科目核算，并在《中國工商銀行電子銀行企業客戶變更（注銷）申請表》上注明“已收費”

D．特殊情況下，申請表不能當時送達業務代理網點的，應通過NOTES、傳真等方式將詳細信息準確地傳達給業務代理網點，通知業務代理網點立即凍結證書，申請表應于次日送達業務代理網點。

20、企業客戶申請注冊網上銀行時，應向開戶網點提交的材料是（A C）。

A．營業執照正本或副本及復印件 B．《中國工商銀行企業客戶證書領取單》

C．《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》及相應附表 D．《賬戶查詢、轉賬授權書》

21、（B）負責處理企業網上銀行電子付款指令

A．開戶網點

B．打印代理網點C．證書代理網點 D．業務代理網點

22、企業客戶向我行申請注冊銀企互聯業務，由（C）負責與企業簽署《中國工商銀行銀企互聯服務合作協議》。

A．一級分行或直屬分行

B．二級分 C．開戶行 D．城市行

23、對不能正常辦理轉賬支付的憑證，打印柜員應批復拒絕及拒絕原因，加蓋“作廢”戳記的憑證由打印柜員妥善保管，保管期限不低于：（C）A．1周B．10個工作日 C．1個月 D．半年

24、企業客戶因密碼重置等需要將客戶證書交回銀行作相應處理的，應登記（C）。

A《空白重要憑證登記薄》

B《應急業務登記薄》

C《憑證（資料）交接登記本》

D《空白電子銀行客戶證書登記薄》

25、銷售商品的企業，由于經常存在需要買方定期付費、但買方經常拖欠費用、銷售資金回收不及時的情況，企業可先使用企業網上銀行(哪項功能)（D）可以解決。A.帳戶管理

B.網上結算

C.集團理財

D.收費站

26、企業網上銀行客戶的身份認證采用（D）認證機制。

A.單位代碼證

B.營業執照.C.稅務登記證

D.客戶證書

27、集團客戶注冊使用網上銀行，應取得其分支機構的（A），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。

A.《賬戶查詢、轉賬授權書》

B.《網上劃款授權書》 C.《信用證查詢授權書》

28、凡申請開通網上委托貸款業務的企業客戶，須已與我行建立委托貸款關系，并注冊（B）

A企業電話銀行

B.企業網上銀行證書版

C.企業網上銀行普及版

29、網上協定存款服務期限為（A）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

30.企業網上銀行的“投資理財”功能包括（ABCD）

A．基金業務B．國債買賣C．通知存款 D．協定存款 E.定期一本通 31.B2B在線支付適合于那幾類企業：（AB）

A．撮合型網站—為買賣雙方企業提供交易平臺的網上商城的資金結算的電子商務企業 B．分銷型網站—由企業賣方（供貨方）自行搭建的網上商城的資金結算模式的電子商務企業 C．所有的網站

32.某集團公司總部想隨時了解分支機構資金狀況，并在需要時隨時將分支機構的資金上收。為了可以有效避免資金在分支機構的沉淀，降低財務成本，而且可以有效利用集中后的資金，產生額外收益。因此，我行對該企業營銷時，如果充分的滿足該企業需求，應該從企業網上銀行的那幾項功能重點切入？（A,B,）

A．集團理財功能 B．貴賓室功能C．收費站功能

D．投資理財功能 33.企業網上銀行預約服務包括收款預約、付款預約還包括：（ABC）

A．現金預約

B．查閱票證預約

C．特殊預約

D．股票預約 34.業務代理網點領回客戶證書及密碼信封后，下面操作正確的有（BCD）

A．業務代理網點應雙人領取客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）和密碼信封 B．業務代理網點客戶證書及密碼信封入保險柜（箱）分人保管 C．業務代理網點領回客戶證書及密碼信封，登記《空白重要憑證登記簿》。D．業務代理網點填制表外收入傳票，貸記820099科目。

35.開戶網點業務經辦在收到客戶交回的《客戶證書領取單》后，應嚴格審核（A、C），審核無誤后，將客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）及密碼信封交給客戶。A．客戶加蓋的印鑒與銀行預留印鑒相符 B．領取人是否簽字

C．所填領取人身份證件與領取人身份證件相符 D．是否在客戶申請后7日內領取

36.關于通知存款業務下列說法不正確的是（CD）

A．網上通知存款證實書為虛擬證實書，證實書號碼為9位數字，編碼規則為：910+6位順序號

B．客戶注冊時申請開通通知存款功能的，開戶網點柜員還須通過主機系統查詢客戶通知存款賬號，并指導客戶將賬號填寫在申請表上。

C．網上開立的通知存款支取時，款項可以轉入客戶的同城或者異地的分支機構賬戶。D．網上開立的通知存款也可以在營業網點辦理通知支取、通知轉出業務。37.以下那些企業網上銀行普及版登錄密碼輸錯次數限制情況是正確的？（AB）

A．企業網上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到6次后，該用戶密碼將被凍結，次日自動解凍

B．企業網上銀行普及版登錄密碼沒有歷史累計錯誤次數限制

C．企業網上銀行普及版登錄密碼當日累計輸入錯誤達到3次后，該用戶密碼將被凍結，次日自動解凍

D．企業網上銀行普及版登錄密碼有歷史累計錯誤次數限制 38.企業網上銀行賬戶管理的特點：（ABCD）A．適用范圍廣

B．實現賬戶遠程管理

C．適應企業內控管理的需要 D．便于事后進行賬務數據分析 39.電子銀行業務事后監督范圍包括（ABCD）。

A．客戶注冊B．注冊信息變更C．證書管理D．落地指令處理 40.企業網上銀行普及版的注冊方式有（AC）A．客戶通過工商銀行門戶網站自助注冊 B．銀行在CITE系統為客戶注冊 C．銀行在內部管理系統為客戶注冊 D．銀行在WMS系統為客戶注冊

41.企業網上銀行票據托管業務可托管的票據種類包括：（AC）。

A．銀行承兌匯票

B．單位定期存單 C．商業承兌匯票

D．單位現金支票

42.辦理企業網上銀行業務的網點根據業務分工不同分為（ABCD）

A．開戶網點 B．業務代理網點C． 證書代理網點 D．打印代理網點 43.下列功能中，屬于網上銀行貴賓室業務的有（ABCD）

A.客戶賬務提醒

B．預約服務C．自動收款 D．企業財務室 44.企業網上銀行的客戶類型，按是否有分支機構分為（AB）

A．一般客戶 B.集團客戶C.優質客戶 D.高端客戶 45.適用于企業網上銀行業務的客戶證書有（ABCD）

A．普通卡證書 B．銀卡證書

C．金卡證書

D．USBkey證書 46.適用于特約網站的客戶證書有（ABC）A．銀卡證書

B．USBkey證書

C．磁盤證書 D．帶IC芯片的理財金賬戶卡 47.支行及營業網點負責辦理的電子銀行業務，包括：（ABCD）A．引導客戶使用電子銀行產品

B．辦理電子銀行業務注冊、變更、注銷等事項 C．接收、處理電子銀行業務指令收取有關費用 D．做好售后服務等工作

48.打印代理網點至少應設置(A)名打印柜員和(A)名打印審核柜員 A.2

B.3

C.1

D.4 49.（A、B）和手工處理類電子付款指令的記賬員不得相互兼任。A.打印柜員

B.打印審核員

C.網銀制證柜員

D.網銀經辦柜員 50.企業通過網上銀行財務室向個人帳戶按用途可以發放(ABDE)等費用。A.工資 B獎金 C借款 D勞務費 E報銷

F加班費 51.企業網上銀行“收費站”的特點（ABDE）。

A.收費跨地區

B.結算自動化

C.操作有紙化

D.管理高效化

E.繳費更方便 52.工商銀行為了保障網上銀行的網絡安全，采取了一系列措施,其中包括：（ACD）。A．與Internet安全隔離

B.與內網安全連接 C.網絡安全檢查

D.審計與監控

53.工商銀行為了保障網上銀行的業務安全，采取了一系列措施（ABCD）。A.客戶身份認證 B.信息加密傳輸 C.數字簽名 D.交易審計 E.客戶交易的可重復性 54.銀企互聯產品的特點（ACDE）.A.鎖定企業

B.賬務信息銀企不同步

C.個性化服務

D.操作簡易、提高效率

E.安全放心

55.電子銀行業務收費按性質不同劃分（ABCDE）

A.服務費，B.交易費，C.工本費，D.協議費，E.其他費用,F.匯費

56.特約網站是指與我行簽訂在線支付合作協議的企業客戶在互聯網上開設的電子商務網站，特約網站分為（ABC）。

A.B2B特約網站, B.B2C特約網站, C.C2C特約網站

D.分銷型網站 57.網上銀行柜員變更包括（ABCDE）

A.凍結,B.解凍,C.功能變更 D.密碼重置

E.信息修改

F.制證

58、網上銀行（又稱網絡銀行或虛擬銀行）指的是銀行利用（）技術，實現銀行與客戶之間的聯接，以提供各種金融服務。

A：因特網B：計算機C：內網D：局域網

|A

59、“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，客戶只要按照規定格式上傳一個（）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：電子表格

|A 60、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關系的收款機構存入收款人名冊，每次支付時（），直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬戶。

A：需要手工輸入B：無需手工輸入C：任何都不需要

|B 61、授權是指對業務經辦人員辦理的付款業務進行（），企業網上銀行業務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。

A：錄入B：查看C：審核和批準

|C.62、工行網上銀行系統采用國際上安全性最強的（）位非對稱密鑰算法為基礎的公鑰安全體系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 63、辦理網上銀行業務實行（）的原則，企業申請成為我行網上銀行客戶后需要為每張客戶證書支付年服務費200元，證書工本費85元。A：無償服務

B：有償服務

|B 64、每個工作日（）以前收到的聯機指令必須于當天處理完畢，工作日在這個時間以后至下一工作日之前收到的聯機指令應于下一工作日處理完畢。A：17:00 B：11:00 C：13:00

|A 65、收費單位開通網上收款批量扣個人業務，我行應取得個人繳費客戶的（）。

A：授權B：允許C：同意

| A 66、在線簽訂協議是指個人繳費客戶與我行在網上在線簽訂（）。

A：《中國工商銀行網上銀行個人委托繳費協議》B：《個人劃款授權書》C：《劃款授權書》

|A 67、集團理財功能包含（）和主動收款兩項子功能。

A：賬戶管理B：賬戶余額查詢C：賬戶歷史明細查詢

|A 68、辦理網上銀行業務實行有償服務的原則，企業申請成為我行網上銀行客戶后需要為每張客戶證書支付年服務費（）元。

A：100

B：200

C：300

|B 69、集團客戶注冊使用網上銀行，應取得其分支機構的（），以確保集團總部提供的分支機構資料真實、準確。

A：《賬戶查詢、轉賬授權書》B：《信用證查詢授權書》C：《劃款授權書》

|A 70、開通網上收款批量扣企業業務的，應取得繳費客戶的（）

A：《賬戶查詢、轉賬授權書》B：《信用證查詢授權書》C：《劃款授權書》

|C 71、打印代理網點應至少每隔（）打印一次落地指令。

A：二小時B：一小時C：三小時

|B 72、企業網上銀行賬戶管理可以提供除（）以外的所有企業賬戶查詢功能。

A：基本賬戶B：牡丹商務卡C：一般結算賬戶

|B 73、已開通貴賓室企業財務室功能的客戶（）開通付款業務中的企業財務室。

A：不能同時B：可同時C：最后可以

|B 74、定向匯款是我行通過網上銀行為企業客戶提供的向指定收款賬戶付款的業務。指定收款賬戶（）是企業集團內賬戶賬戶或 集團外常用賬戶。

A：不可以B：可以C：可能可以

|B 75、已制作的客戶證書及密碼信封（）雙人傳遞、分別保管，未能及時發放的密碼信封應入本行保險柜（箱）保管。

A：不可以B：可以C：必須

|C 76、如無特殊原因，開戶網點對于超過（）未發放的客戶證書，在確認客戶放棄領取后應送交業務代理網點做作廢處理。

A：三個月B：二個月C：一個月

|C 77、下列那些功能模塊是需要收取客戶年服務費的（）。

A： B2C B： B2B C：貴賓室

D：收費站

E：銀企互聯|C 78、企業僅使用銀企互聯服務，需要幾張客戶證書（）。|A：一張

B：二張

C：三張

D：視情況而定|D 79、網上銀行客戶證書ID格式為（）。

A：名稱.地區號 B： 地區號.名稱.|A 80、申請注冊專業版銀企互聯業務的客戶，要填寫（）。

A：《中國工商銀行銀企互聯客戶注冊申請表》和相應附表 B：《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》和相應附表 C：《中國工商銀行電子銀行企業客戶變更（注銷）事項申請表》

|A 81、客戶申請開通電子商務業務，還必須開通（）業務。

A：網上銀行證書版 B：網上銀行普及版 C：企業電話銀行

|A 82、申請開通電子商務的客戶，應該填寫（）。

A：《中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表》及附表 B：《中國工商銀行銀企互聯客戶注冊申請表》和相應附表

C：《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》和相應附表

|A 83、申請開通網上銀財通業務的客戶帳戶必須是（）帳戶。

A：正余額帳戶B：負余額帳戶C：零余額帳戶|C

84、企業電子銀行業務主要包括（）等業務。

A：企業網上銀行證書版B：企業網上銀行普及版C：代繳學費D：銀企互聯E：特約網站及（電話銀行）|ABCDE 85、企業電子銀行業務涉及的業務資料包括（）及其他資料。

A：章程B：協議C：授權書D：申請表E：登記簿F：核算憑證G: 客戶證書|ABCDEFG 86、銀企互聯通常涉及哪幾方（）。

A：銀行

B：企業

C：企業財務軟件的開發商

|ABC 87、申請成為中國工商銀行B2C特約網站的企業有哪些條件必需要具備：（）。A：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 B：在我行任意一家對公網點開立人民幣結算賬戶 C：申請企業對經辦人員的授權書

D：營業執照副本及復印件ICP經營許可證

E：工商行政管理局頒發的《經營性網站備案登記證書》、《網站名稱注冊證書》及復印 F：域名注冊證復印件或其他對所提供域名享有權利的證明|ABDEF 88、下列功能中，屬于銀企互聯業務的有（）。

A：系統內賬戶查詢 B：資金歸集和下撥C：綜合收付款D：外匯匯款

｜ABC 89、作為B2C業務支付的卡有：（）

A、靈通卡

B、國際卡 C、e卡 D、理財金帳戶卡

|ABCD 90、“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，客戶只要按照規定格式上傳一個（）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：電子表格

|A 91、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關系的收款機構存入收款人名冊，每次支付時（），直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬戶。

A：需要手工輸入B：無需手工輸入C：任何都不需要

|B 92、授權是指對業務經辦人員辦理的付款業務進行（），企業網上銀行業務中的授權有兩種不同的方式，即組合授權和基本授權。

A：錄入B：查看C：審核和批準

|C.93、工行網上銀行系統采用國際上安全性最強的（）位非對稱密鑰算法為基礎的公鑰安全體系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 94、打印代理網點應至少每隔（）打印一次落地指令。

A：二小時B：一小時C：三小時

|B 95、企業僅使用銀企互聯服務，需要幾張客戶證書（）。|A：一張張

D：視情況而定|D 96、網上銀行客戶證書ID格式為（）。|A：名稱.地區號 B： 地區號.名稱.|A 97、申請注冊專業版銀企互聯業務的客戶，要填寫（）。

A：《中國工商銀行銀企互聯客戶注冊申請表》和相應附表 B：《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》和相應附表 C：《中國工商銀行電子銀行企業客戶變更（注銷）事項申請表》 98、客戶申請開通電子商務業務，還必須開通（）業務。

A：網上銀行證書版 B：網上銀行普及版 C：企業電話銀行

99、申請開通電子商務的客戶，應該填寫（）。

A：《中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表》及附表 B：《中國工商銀行銀企互聯客戶注冊申請表》和相應附表

C：《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》和相應附表 100、申請開通網上銀財通業務的客戶帳戶必須是（）帳戶。

A：正余額帳戶B：負余額帳戶C：零余額帳戶

|C 101、企業電子銀行業務主要包括（）等業務。

：二張

C：三

|A

|A

|A

B

A：企業網上銀行證書版B：企業網上銀行普及版C：代繳學費D：銀企互聯E：特約網站及（電話銀行）|ABCDE 102、企業電子銀行業務涉及的業務資料包括（）及其他資料。

A：章程B：協議C：授權書D：申請表E：登記簿F：核算憑證G: 客戶證書|ABCDEFG 103、電子銀行業務操作須遵循（）的原則.|A：雙人操作B：換人復核C：單人操作|AB 104、銀企互聯通常涉及哪幾方（）。

A：銀行

B：企業

C：企業財務軟件的開發商

|ABC 105、申請成為中國工商銀行B2C特約網站的企業有哪些條件必需要具備：（）。A：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 B：在我行任意一家對公網點開立人民幣結算賬戶 C：申請企業對經辦人員的授權書

D：營業執照副本及復印件ICP經營許可證

E：工商行政管理局頒發的《經營性網站備案登記證書》、《網站名稱注冊證書》及復印 F：域名注冊證復印件或其他對所提供域名享有權利的證明|ABDEF 106、下列功能中，屬于銀企互聯業務的有（）。

A：系統內賬戶查詢 B：資金歸集和下撥C：綜合收付款D：外匯匯款

｜ABC 107、作為B2C業務支付的卡有：（）

A、靈通卡

B、國際卡 C、e卡 D、理財金帳戶卡

|ABCD 108、企業網上銀行票據托管業務中可托管的票據種類包括銀行承兌匯票和（C）。A.銀行本票

B.單位定期存單

C.商業承兌匯票

D.單位現金支票

109、企業網上銀行客戶為其對公賬戶開通工行信使服務時，每一個對公賬戶能注冊幾個手機號碼來接收賬戶余額提醒手機短信？（A）

A.一個

B.最多兩個

C.任意

D.企業客戶不能定制工行信使服務

110、企業網上銀行客戶除可通過內部管理系統開通付款業務企業財務室功能外，還可通過哪種方式開通付款業務企業財務室功能？（D）A.個人客戶營銷系統注冊

B.cite終端系統注冊 C.95588自助注冊

D.企業網上銀行自助注冊 111、我行企業網上銀行的品牌是:（C）

A.金融e通道

B.金融 @ 家

C.工行財e通

D.95588

二、判斷題

1.企業網上銀行企業財務室代理報銷單筆最高限額是10萬元（X）

2.已開通貴賓室企業財務室功能的客戶可同時開通付款業務中的企業財務室。（√）3.開戶網點審核通過后，與客戶簽訂《中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協議》，并審核申請表上企業名稱、協議上企業名稱與企業公章中名稱一致，特殊情況下，企業名稱與企業公章不一致的，必須要求企業提供相關授權或證明文件。（√）

4.業務代理網點的操作員在內部管理系統錄入一般企業網上銀行客戶的“客戶信息”時，客戶編號應采用企業客戶在主機系統中的客戶信息號（CIS編號）。（√）5.開戶網點與客戶經協商一致可對《中國工商銀行網上收款服務協議》內容進行補充，如補充的內容不與已有條款相矛盾，無須經城市行法律部門審定。（X）

6.網上開立的通知存款支取時，款項可以轉入客戶的同城或者異地的分支機構賬戶。（X）7.我行在開立企業網銀集團客戶時，企業在《客戶證書及密碼發放登記薄》上簽收后，經辦柜員要在內部管理系統中將客戶證書解凍(X)8.企業網上銀行賬戶管理可以提供除牡丹商務卡以外的所有企業賬戶查詢功能。（√）9.我行企業網上銀行作為一個標準化的產品，能夠滿足大部分企業的業務需要。客戶只需要通過瀏覽器（如微軟的IE瀏覽器），就可以獲得賬戶管理、網上結算、貴賓室、收費站、B2B和B2C網上支付、集團理財等服務。（√）

10.銀企互聯是目前我行提供給高端客戶的電子銀行產品。通過企業財務系統與我行因企互聯系統的聯接，企業能夠通過本身財務系統辦理系統內賬戶查詢、資金歸集和下撥、綜合首付款和其他特定服務的企業。銀企互聯可以完全滿足客戶對網上銀行現金管理在功能和安全性上的全部要求，客戶并可根據需要自行在其財務系統中定制更多個性化功能。（正確）

11.我行企業網上銀行不可以同時開通網上銀行和銀企互聯服務(X）

12.企業使用銀企互聯服務，企業財務人員的操作授權與權限在財務系統內設置并控制。經過授權后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯接的財務（ERP）系統。（√）

13.開通網上銀行服務需另開銀行賬戶，不可繼續使用原有賬戶（X）

14.辦理企業網上銀行的開戶網點是指客戶開有存款賬戶的支行或營業網點。負責受理客戶提交的有關申請材料并進行審批，收取客戶證書工本費等有關費用，發放企業客戶證書等。（√）15.集團客戶注冊使用網上銀行，其總部在我行其他網點開立的賬戶視同分支機構賬戶，不需進行授權。（X）

16.客戶可以同時申請開立結算賬戶和注冊網上銀行。（√）

17.落地指令是指客戶通過網上銀行系統提交的，需打印出憑證進行手工賬務處理的付款指令√

18.客戶指定的企業財務室付款賬戶可以是任意賬戶。(X)

19.電子銀行業務實行 有償服務，各行要依照電子銀行業務收費標準向客戶收取有關費用（√）

20.網上銀行內部管理系統每個柜員對應一個柜員號，柜員號必須專人專用。柜員密碼應定期更換、確保安全。（√）

21、主動收款功能使集團企業總公司可直接從注冊的所有分公司賬戶主動將資金上收至集團企業總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。（）||√

22、網上結算功能可使企業通過電子付款指令從其賬戶中把資金轉出，實現與其他單位之間的同城或異地資金結算。（）||√

23、收款人名冊使企業可將經常有業務往來關系的收款機構存入收款人名冊，每次支付時無需手工輸入，直接通過下拉菜單選擇收款機構及賬戶。（）||√

24、集團客戶是指不同分支機構在我行不同對公營業網點開立賬戶，且總部需要通過ICBC企業網上銀行系統查詢分支機構賬戶、或同時需要通過ICBC企業網上銀行系統從分支機構賬戶轉出資金的公司、企業、行政事業單位、社會團體等。（）||√

25、電子付款指令根據處理方式的不同分為兩種：聯機自動轉賬、手工處理。（）||√

26、我行網上銀行根據服務對象的不同可分為個人客戶和企業客戶。（）||√

27、代繳學費業務是我行通過網上銀行代理學校收取學雜費，將代繳款項直接匯入學校指定的存款賬戶，再通過與學校約定的方式將賬務信息傳送給學校的業務。（）||√

28、電子銀行業務:是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的離柜業務。（）||√

29、凡開辦企業金融業務的營業網點均應受理企業電子銀行業務。（）||√

30、打印代理網點負責查詢和打印被代理網點的客戶提交的電子付款指令，并對可疑指令、落地指令進行處理和批復。（）||√

31、企業財務室中的付款賬戶可以是在我行開立的基本存款賬戶，或是經中國人民銀行當地分支機構批注在我行開立的可用于支取現金的其他賬戶。（）||X

32、《中國工商銀行企業客戶證書領取單》是企業客戶領取客戶證書的依據，也是業務代理網點解凍證書的依據。（）||√

33、企業網上銀行（普通版）的注冊有兩種模式，一是客戶登錄我行網上銀行在線自助注冊，二是由網點為客戶辦理網上銀行（普通版）注冊。（）||√ √

34、集團客戶是指總部及其分支機構在我行營業網點開立存款賬戶，且總部需要通過網上銀行查詢、管理分支機構賬戶，或從分支機構賬戶劃轉資金的企業客戶。（）||√

35、定向匯款是我行通過網上銀行為企業客戶提供的向指定收款賬戶付款的業務。指定收款賬戶可以是企業集團內賬戶或企業外常用賬戶。（）||√

36、網上外匯匯款業務是我行通過網上銀行向企業客戶提供的境內、工行系統內外匯匯款業務。（）||√

37、網上收款業務是指在我行開立結算賬戶的收費單位通過網上銀行主動收取其企業或個人客戶各類應繳費用的業務。（）||√

38、網上收款業務根據繳費客戶的不同分為批量扣企業業務與批量扣個人業務。收費單位可同時開通以上兩項業務。（）||√

39、集團理財業務是我行通過網上銀行為集團客戶提供的集團內部資金上收、下撥與平調等業務。（）||√

40、網上協定存款是指客戶在線通過指定結算賬戶開立協定存款賬戶，當指定結算賬戶中的存款超過或不足指定存款額度時，由我行自動在指定結算賬戶和協定存款賬戶間劃轉資金，并按不同利率計付利息的一種人民幣存款業務。（）||√

41、一般客戶是指沒有開設任何分支機構的企業或總部不需要通過網上銀行查詢、管理分支機構賬戶，也不需要從分支機構賬戶轉出資金的企業客戶。（）||√

42、聯機指令是指客戶通過網上銀行系統提交的，計算機自動進行賬務處理的付款指令。（）||√

43、落地指令是指客戶通過網上銀行系統提交的，需打印出憑證并進行手工賬務處理的付款指令。（）||√

44、可疑指令是指因通訊故障等原因，導致處理狀態不明確的付款指令。（）||√

45、企業網上銀行是指通過互聯網或專線網絡，為我行企業客戶提供賬戶查詢、轉賬結算、在線支付等金融服務的網上銀行業務。（）||√

46、客戶可以同時開通網上銀行和銀企互聯服務，分別使用不同的證書。使用網上銀行服務，可領取多張證書，每個財務人員均使用自己的證書、具有不同的操作權限。（）||√

47、企業使用銀企互聯服務，企業財務人員的操作授權與權限在財務系統內設置并控制。經過授權后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認證與工行聯接的財務（ERP）系統。（）||√

48、銀企互聯可以采用兩種網絡聯接模式，一是通過專線直聯的模式；二是通過互聯網的聯接模式。（）||√

49、特約網站分為B2B和B2C特約網站。電子商務網站可以同時申請成為B2B特約網站和B2C特約網站。（）||√

50、在電子商服務業務中，買方為我行電子銀行注冊客戶，賣方為通過電子商務平臺賣出商品或提供服務的企業與個人。（）||√

三、簡答題（7個）

1、什么是企業網上銀行的組合授權？

答：所謂組合授權是指具有第一授權權限和第二授權權限的兩張客戶證書按先后順序對一筆付款指令均授權批復后，該付款指令才生效的授權方式。

2、一般客戶注冊企業網上銀行時，開戶網點應審核的申請資料及標準有哪些？

答：開戶網點應審核的申請資料有《中國工商銀行電子銀行企業客戶注冊申請表》及《企業客戶證書及分支機構信息表》等附表。審核標準包括：（1）申請材料完整、有效。

（2）申請材料上加蓋的印鑒與主申請賬戶的銀行預留印鑒相符。（3）主申請賬戶賬號、戶名與主機系統中一致，賬戶狀態正常。

（4）如注冊的賬戶中含有外匯賬戶且具有“轉出”權限的，按外匯匯款的審核要求審核。

3、企業電子銀行業務主要包括哪些？

答：企業網上銀行、企業網上銀行（普及版）、代繳學費、銀企互聯、特約網站、收費站及電話銀行等業務。

4、什么是企業網上銀行的代繳學費業務？

答：代繳學費業務是我行通過網上銀行代理學校收取學雜費，將代繳款項直接匯入學校指定的存款賬戶，再通過與學校約定的方式將賬務信息傳送給學校的業務。

5、我行企業網上銀行的主要功能有哪些（至少答出5項功能）？

答：企業網上銀行的主要功能有：賬戶管理、集團理財、收款業務、付款業務、貸款業務、信用證業務、投資理財、貴賓室、代理行業務、企業年金、客戶服務、分行特色。

第三篇：我與電子銀行征文

我與電子銀行征文

有一次是一個冬日的夜晚，外邊飄舞著本的第一場雪。我正在給朋友發短信，突然發現手機余額不足了。我趕緊冒著風雪跑到街上，準備購買神州行充值卡。可這天寒地凍的，許多商店都已打烊了，開門的幾家店鋪充值卡也都賣光了。我只好無奈的往回走, 一路上，我還不斷接到朋友的短信，可是卻因為余額不足無法回復。對呀，何

不上工行電子商城，來他個在線購物？我趕緊登錄工行網站，來到電子商城，很快用個人網上銀行進行購物、支付，轉瞬間充值卡密碼閃現在電腦屏幕上。我又開始和朋友暢談了，當然也談到了金融@家……

后來，我要買房子了。可是我的資金分布在多個銀行卡上，有在活期存折上的，定期存單上的、定期一本

通上的，別人說，這回你可要經受跑銀行的奔波排隊之苦了。我說不用，因為我有金融@家，我的定期、活期存折都已經掛在網銀注冊卡下面了，通過“我的注冊賬戶轉賬”，資金很快就集中到了一張靈通卡上，我又用網上銀行向對方進行了匯款，不久就到了“房本”。嘿，動用這么多的資金，我竟然沒去銀行……

現在，我還經常使用工行的個人理財產品：登錄“網上股票”，看深市，看滬市，看股市風起云涌；登錄“網上匯市”?，看基本盤，看?交叉盤，看匯市潮起潮落。點擊“網上基金”，瀏覽基金份額，查詢基金凈值，測算基金市值，估算投資收益；點擊“網上國債”，瀏覽國債價格、查看國債賬戶余額、交易明細，進行國債買賣。

如今，我們單位還使用了工行企業網上銀行的“貴賓室”功能發工資，工資實時到達我們的個人賬戶上。而且，我還定置了“工行信使”的短信通知功能，工資一到賬，手機第一時間就能接到銀行發來的到賬通知的短信，您看是不是既快捷，又安全？

從“擔心”、“放心”到“舒心”，最終和工行網上銀行如膠似漆，結下不解之緣，這可能是大多數金融@家用戶的真切體驗。工行網上銀行越來越成熟了，隨著經濟的發展，本人建議工行應多增加豐富的理財功能，讓更多的人，尤其是無暇跑銀行的白領、金領們足不出戶地享受理財服務，伴更多成功人士漫步“財智人生”，既能增加收入，又能擴大品牌影響力。另外網銀界面最好有不同顏色樣式的“套裝”供選擇，春夏秋冬用不同的色調，供用戶選擇，滿足個性化的需要。總之，希望工行網上銀行越來越完善。另外隨著通信業的發展，對于手機銀行、電話銀行等也要不斷豐富其功能，滿足更多人群的需要。

第四篇：我與電子銀行那些事-許成真

我與電子銀行那些事

作者：許成真隨著經濟不斷發展、科技日新月異，金融業發生了革命性巨變，電子銀行業務迅速崛起，已經成為人們日常生活不可或缺的一個重要部分。自從開通**銀行電子銀行業務以來，電子銀行以其方便、快捷、安全的優點深深地打動了我，以其繳費、購物、轉賬、理財、查詢、還信用卡等無其不能的功能深深地震撼了我，使我迷上了它，成為我生活極其重要的小助手、小伙伴。

以前收到話費、水電費、考試報名費等繳費通知，要在下班后拖著疲憊的身軀，走上許多路，排隊許久，才能完成繳費。現在只要簽約一次，掏出手機隨時隨地花上幾分鐘就輕松搞定。以前要買一個東西，要花一晚上時間，逛上好多商家，還不一定買到自己滿意的。現在只要登上淘寶搜索一下，立刻就能找到最喜歡最物美價廉的，還包郵送到家門口。以前給親人、朋友轉賬要營業時間去銀行認真填單等待許久。現在只要找一下聯系人名單，隨時隨地轉賬，手機銀行還不收轉賬手續費。以前購買理財、基金等大理財產品需要帶上身份證咨詢很久，還可能因為各種原因買不到滿意的。現在隨時可以查詢各種大理財產品的信息，輕松方便地買到自己需要的。以前對自己賬戶變動情況疑惑時，總是被查詢的麻煩嚇到而打消念頭。現在只需按下幾個鍵就能知道自己賬戶余額和明細。

有了電子銀行，少了許多麻煩困擾，心情變得輕松愉快了；有了電子銀行，多了許多空余時間，生活變得有聲有色了；有了電子銀行，許多金融需要變得如此簡單，感受到**銀行無時不在的衷心陪伴。

第五篇：我與工行共成長

“我與工行共成長，我與工行共發展”座談會

為紀念五四運動89周年，同時進一步推進青年工作的開展，引導青年樹立正確的人生觀和價值觀，引領青年與工行共成長、共發展，繼警示教育月之后在紅五月這個屬于青年朋友的月份里，浦東分行團委定于2008年5月15日下午召開以“我與工行共成長，我與工行共發展”為主題的青年座談會。

會議時間：2008年5月15日下午14點

（由于有行領導出席，請各位代表1：45分之前到達會場）

會議地點：分行五樓第三會議室

邀請領導：***行長、人力資源部***經理、工會***主席、紀委***書記 會議議程：

1、主持人***宣讀分行2007五四評優中獲選的集體及個人名單，總結關于青年思想狀況調查問卷的回收答題情況

2、五位青年代表發言（整個過程穿插和領導及與會青年代表的互動交流）

3、***行長講話

備注：除了指定的五位青年代表作重點發言，其他團干和代表可就青年成長成才、青年工作與我行經營服務等方面提出自己的合理化建議

***分行團委

2008年5月12日