第一篇：2012年電子銀行與科技信息工作計劃

蘇尼特右旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社

2012年電子銀行與科技信息工作計劃

2012年，電子銀行與科技信息工作將本著以強(qiáng)化科技安全為原則，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行、報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，加快全轄電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下計劃：

一、總體思路

緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作，以完善制約和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化科技安全防范為宗旨，加快電子銀行與科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動化、操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計算機(jī)全年安全運行無事故。

2、加大系統(tǒng)運行維護(hù)力度，確保系統(tǒng)平衡高效運行。

3、優(yōu)化用卡環(huán)境，做活電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。

4、增強(qiáng)科技人員技術(shù)本領(lǐng)，有效提升部門形象。

5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。

6、加大設(shè)備保障力度，確保基層正常營業(yè)。

7、補充管理制度，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)，提高科技管理水平。

8、采取有力措施，切實防范計算機(jī)突發(fā)風(fēng)險。

9、認(rèn)真做好惠農(nóng)補貼發(fā)放工作，保證國家的惠農(nóng)政策實施

到位。

三、主要工作措施

為實現(xiàn)以上目標(biāo)，將采取以下措施，精心組織、逐步開展。

（一）完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。

為確保聯(lián)社電子銀行與科技信息安全穩(wěn)定運行，將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的電子銀行與科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細(xì)則》、《柜員卡管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等制度。進(jìn)一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理，進(jìn)一步明確工作人員的崗位職責(zé)，有效防范制度管理風(fēng)險。

（二）注重實效，推動各項制度落實到位。

在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充分調(diào)研，民主討論，確保切合實際、方便操作。最后狠抓落實，推動實施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺之后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；二是組織檢查和輔導(dǎo)，實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時貫徹“量、質(zhì)”方針，即輔導(dǎo)每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”；輔導(dǎo)結(jié)果要達(dá)到讓被輔導(dǎo)對象完全理解、熟練操作，力求足“質(zhì)”。檢查時貫徹“全、細(xì)、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅

決不搞下不為例；對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù)；查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險。

（三）防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。

在增強(qiáng)抗擊計算機(jī)突發(fā)性事件能力方面，將繼續(xù)做好以下幾項工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機(jī)房核心路由器備份檢查工作，對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進(jìn)行備份，配備備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實行UPS熱備份；二是實時監(jiān)控，首先繼續(xù)實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機(jī)CPU、內(nèi)存、交換空間、I/O的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理；三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助；四是做好聯(lián)社新辦公樓的機(jī)房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機(jī)房要進(jìn)行嚴(yán)格裝修，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險。

（四）盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。

在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公電腦，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面將做好以下四項工作。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點，按使用單位、型

號、購臵日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對機(jī)關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎勵，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。

（五）嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，強(qiáng)化二級管理中心管理職能。

在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細(xì)致，并舉一反三的進(jìn)行解釋指導(dǎo)，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達(dá)升級精神，同時計劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報，對新業(yè)務(wù)介紹、新問題注意事項進(jìn)行全旗通報。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃舉辦三期全轄所有人員計算機(jī)操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力

度，從機(jī)房管理入手，直至操作號、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責(zé)。

（六）循序漸進(jìn)，推廣ATM和POS機(jī)應(yīng)用。

在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣金牛卡、福農(nóng)卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項工作，一是繼續(xù)安裝部署ATM和POS機(jī)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，使廣大客戶充分體驗我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護(hù)力度，對操作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證ATM機(jī)和POS機(jī)的良好使用狀態(tài)。三是搞好宣傳，計劃利用自助銀行的空間，并根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計部署，進(jìn)行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用金牛卡和福農(nóng)卡，有效增加中間業(yè)務(wù)收入。

（七）改進(jìn)作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。

進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強(qiáng)化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

二〇一二年二月十六日

第二篇：銀行內(nèi)部題庫-科技信息及電子銀行知識

一、單選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，農(nóng)村信用社科技部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)（B）的運行與維護(hù)工作。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第一章第三條】A后臺B前端C終端D數(shù)據(jù)庫 2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點超過（C）次以上未按照規(guī)定時間簽退的，要責(zé)令其相關(guān)負(fù)責(zé)人對此網(wǎng)點進(jìn)行整改，并將整改情況以書面材料報自治區(qū)科技信息中心。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十二章第九十二條】 A.1 B.2 C.3 D.4 3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，科技信息中心收到旗縣聯(lián)社上報的“運行故障報告單”于（C）日內(nèi)回復(fù)旗縣聯(lián)社和有關(guān)業(yè)務(wù)部門。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿）》第十條】A.4 B.3 C.2 D.1 4.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負(fù)責(zé)受理旗縣聯(lián)社提交的由于機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點設(shè)立、變更、終止的申請，對涉及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改變更事項提出審核意見。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿）》第六條】A科技信息B業(yè)務(wù)計劃部C綜合管理部D人力資源部

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負(fù)責(zé)外包項目的招投標(biāo)相關(guān)工作。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)

A理事會B社員代表大會C科技信息中心D招標(biāo)管理委員會

6.外包公司如存在考核不合格的情況，未來兩年內(nèi)不得參與全區(qū)農(nóng)村信用社信息科技外包服務(wù)或者須在外包合同條款加以約束條款，對考核不合格的外包公司自治區(qū)聯(lián)社有權(quán)扣除不超過外包合同總價（D）%的違約金。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第四章第二十條】A.50 B.30 C.25 D.15 7.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定客戶賬戶上的可用余額不足交費時，手機(jī)支付業(yè)務(wù)交易（C）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第二章第十條】A可以查詢B可以轉(zhuǎn)帳C不能進(jìn)行D正常使用 8.開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)的客戶可自行確定每日轉(zhuǎn)賬上限，但每日最高轉(zhuǎn)賬金額不得超過（D）萬元。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第四章第十三條】 A.1 B.5 C.10 D.20 9.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》中對賬及差錯處理時限的規(guī)定，聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)于日切后的第一個工作日與銀聯(lián)對賬，并在（A）個工作日內(nèi)完成核對。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第七章第二十九條】A.2 B.3 C.5 D.7 10.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，金牛借記卡口頭掛失期限為（C）天，期滿后自動解掛。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.1 B.3 C.5 D.7

持卡人憑卡和個人密碼在自動柜員機(jī)取現(xiàn)，每卡每日累計取款金額不得超過（D）元人民幣。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】

A.5000 B.40000 C.30000 D.20000 12.持卡人大額取現(xiàn)（C）萬元以上的，應(yīng)提供本人有效身份證件。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A2 B.3 C.5 D.10 13.（D）部門是電話銀行風(fēng)險損失的承擔(dān)主體，也是電話銀行風(fēng)險管理的責(zé)任主體。要建立職責(zé)明確、分工合理的電話銀行風(fēng)險管理組織架構(gòu)，及時處置出現(xiàn)的電話銀行風(fēng)險。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦法》第九條A電子銀行B電話銀行C通訊公司D簽約機(jī)構(gòu) 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，受理方在做完P(guān)OS預(yù)授權(quán)后持卡人未進(jìn)行消費并不再進(jìn)行消費，這時受理方應(yīng)該做（B）交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.POS預(yù)授權(quán)完成 B.POS預(yù)授權(quán)撤銷 C.POS預(yù)授權(quán)沖正 D.POS預(yù)授權(quán)完成沖正 15.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對于已取得POS預(yù)授權(quán)的交易，可以在預(yù)授權(quán)金額的（B）范圍內(nèi)，做支付結(jié)算。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.100% B.115% C.120 D.150%

《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對已成功的POS消費交易，在結(jié)算前使用撤銷交易，退還（C）金額。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A80%交易金額B扣除手續(xù)費交易金額C原始交易金額D扣除1%交易金額 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，POS退貨分為當(dāng)日退貨和隔日退貨。對POS消費完成后當(dāng)日當(dāng)批次的全額退貨，采用（A）處理方式。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A消費撤消B消費沖正C預(yù)授權(quán)撤消D退回現(xiàn)金 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，POS預(yù)授權(quán)交易只控制持卡人的可用余額的額度，由預(yù)授權(quán)完成交易來完成資金結(jié)算。一個被批準(zhǔn)的預(yù)授權(quán)交易，僅在（B）天內(nèi)有效。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.7 B.15 C.20 D.30 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，（C）單位為發(fā)卡主體和法律關(guān)系主體，為金牛卡的債務(wù)人，承擔(dān)支付責(zé)任。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C旗縣聯(lián)社D營業(yè)機(jī)構(gòu) 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，因違規(guī)被收單機(jī)構(gòu)包括他行收單機(jī)構(gòu)解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，全區(qū)農(nóng)村信用社在（C）時間之內(nèi)不得再次與之簽約。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》第三章第二十四條】A一年B二年C三年D五年 21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，（B）須對轄內(nèi)特約商戶的受卡情況、POS機(jī)具的使用情況、交易情況進(jìn)行監(jiān)控。【《內(nèi)蒙

A特約商戶調(diào)查員B特約商戶管理員C特約商戶發(fā)展員D收單機(jī)構(gòu)綜合員 22.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》中商戶簽約交易查詢及追索權(quán)規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)與商戶合約終止后（C）時間內(nèi)，收單機(jī)構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》第四章】A.6個月B.12個月C.24個月D.36個月 23.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》中可疑商戶信息報送標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)“銀行卡不良信息共享運作規(guī)則”第2、1條、第六章第1條、第九章第3、1條規(guī)定而被終止銀聯(lián)卡交易的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在終止交易日起的（A）個工作日內(nèi)將該商戶的相關(guān)資料報送至中國銀聯(lián)不良信息共享系統(tǒng)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》第七章】A.5 B.7 C.10 D.15 24.可疑商戶信息的有效期為自進(jìn)入不良信息共享系統(tǒng)起（C)時間內(nèi)有效。在有效期內(nèi)，只有提供該信息的收單機(jī)構(gòu)才有權(quán)對信息進(jìn)行刪除。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》第七章】A3年B5年C7年D10年 25.商戶月退單金額比率超過（A），或月退單筆數(shù)超過1筆，收單機(jī)構(gòu)要向商戶提交書面預(yù)警通知，敦促其盡快采取整改措施。【特約商戶管理辦法】

A1% B1、5% C2% D2、5% 26.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》中規(guī)定，連續(xù)四個季度收單欺詐率超過收單機(jī)構(gòu)所在地區(qū)平均值（B）%的收單機(jī)構(gòu)，自治區(qū)

用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》第八章】 A.100 B.150 C.200 D.300 27.經(jīng)商戶風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)綜合評分，達(dá)到“高風(fēng)險商戶”標(biāo)準(zhǔn)的商戶，其收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在（D）個工作日內(nèi)終止商戶的銀聯(lián)卡交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險管理規(guī)則》第八章】A三B五C七D十 28.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，特約商戶主動退出的，自收單協(xié)議解除生效之日起至少（C）個自然月后，新的收單機(jī)構(gòu)方可遵照有關(guān)規(guī)定重新發(fā)展該商戶。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第十四條】A一B三C六D十二 29.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定因停業(yè)、破產(chǎn)等其他原因退出的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)停止該商戶交易，未及時停止該商戶交易而產(chǎn)生的所有損失由（D）承擔(dān)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第四章第十五條】A特約商戶B持卡人C銀聯(lián)公司D收單機(jī)構(gòu) 30.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，當(dāng)特約商戶的基本資料發(fā)生變化后，特約商戶管理員首先要（B）特約商戶POS交易，填寫《特約商戶資料變更表格》，并在收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行修改，待修改完成后方可重新進(jìn)行POS交易。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第二十一條】A審查B停止C關(guān)注D啟用 31.收到特約商戶的維修請求后，正常情況下收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在（C）小時內(nèi)完成維修；對不能按時到達(dá)現(xiàn)場的，維護(hù)人員應(yīng)提前和特約商戶約定上門服

第三十條】A8小時B12小時C24小時D48小時 32.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行商戶回訪。回訪可采取現(xiàn)場回訪或電話回訪的方式。重點特約商戶和高風(fēng)險類別特約商戶至少（B）時間進(jìn)行一次現(xiàn)場回訪。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第五章第三十條】A每星期B每個月C每季度D每半年 33.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》，如果用金牛卡在內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社特約商戶上刷卡消費，所產(chǎn)生的手續(xù)費收入按不同機(jī)構(gòu)（B）分配。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A70%發(fā)卡行，20%收單機(jī)構(gòu)，10%銀聯(lián)B100%收單機(jī)構(gòu)C70%發(fā)卡行，30%收單機(jī)構(gòu)D50%發(fā)卡行，50%收單機(jī)構(gòu) 34.電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)等服務(wù)項目，收益全部歸屬于（D）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C銀聯(lián)公司D簽約（受理）機(jī)構(gòu) 35.金牛卡辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)為（D）A取款金額6‰B取款金額8‰C取款金額10‰D以上均錯 36.當(dāng)自助設(shè)備運行異常且無法排除故障時，應(yīng)及時報告(C)A當(dāng)?shù)厝嗣胥y行B支行領(lǐng)導(dǎo)C總行主管部門 D自助設(shè)備廠商 37.金牛卡在ATM機(jī)上每卡每天轉(zhuǎn)出限額為（B）元A.2000 B.50000 C.100000 D.1000000 38.網(wǎng)上銀行是銀行通過（D）向公眾提供一種方便、快捷、安全、費用低廉的非現(xiàn)金金融服務(wù)。A柜面BATMC自助終端D互聯(lián)網(wǎng)

個人首次開立網(wǎng)銀，登錄用戶名默認(rèn)為（A）。A卡號B客戶號C用戶名D賬號 40.41.網(wǎng)銀證書有效期為（C）年，逾期自動失效。A半B一C二D三 個人客戶通過電話銀行辦理系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆交易限額和日累計交易限額為（B）。A小于5萬元B小于等于5萬元C小于50萬元D小于等于50萬元 42.個人客戶可以在個人網(wǎng)上銀行增加的注冊或簽約賬戶必須是（A）A客戶本人名下的我行儲蓄賬戶B客戶本人名下的所有銀行賬戶C客戶親屬名下的我行儲蓄賬戶D客戶指定的他人儲蓄賬戶 43.按照中國人民銀行相關(guān)制度規(guī)定，銀行借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（C）。A每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5000元B每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元C每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20000元D不得超過信用額度 44.目前個人網(wǎng)銀客戶UKEY遺失或介質(zhì)密碼遺忘后，可以（D）。A立即重新下載證書B隨便找一個來安裝C必須注銷網(wǎng)上銀行D到柜臺申請更換UKEY，然后重新下載新證書 45.銀行與商業(yè)性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的（C），是銀行卡附屬產(chǎn)品，通常集理財、投資于一身，當(dāng)客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。A信用卡B準(zhǔn)貸記卡C聯(lián)名卡D白金卡 46.個人網(wǎng)上銀行的明細(xì)查詢可查詢指定時間段（D）的交易明細(xì)。A網(wǎng)上交易B柜臺交易C商場消費D所有交易 47.關(guān)于個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（A）。A自助注冊客戶的安全認(rèn)證方式為UKEY或動態(tài)口令卡B客戶填寫的申請資料必須正確、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名C須向客戶進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，D銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料 48.網(wǎng)上銀行證書的下載由（B）完成。A客戶經(jīng)理B柜員

C客戶自助

D銀行 49.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時應(yīng)從企業(yè)客戶（A）支付。A基本賬戶B一般賬戶C專用賬戶D單位借記卡

50.金牛卡在境外冠有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM機(jī)上可以辦理的業(yè)務(wù)有（D）A.存取現(xiàn)金 B.轉(zhuǎn)賬 C.自助繳費 D.查詢

51.當(dāng)自助設(shè)備運行異常且無法排除故障時，應(yīng)及時報告(C)A.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行 B.支行領(lǐng)導(dǎo) C.總行主管部門 D.自助設(shè)備廠商

52.金牛卡在同城跨行ATM取款業(yè)務(wù)手續(xù)費為（A）元每筆。A.3.60 B.3.00 C.0.60 D.不確定 53.房地產(chǎn)與汽車商戶收單業(yè)務(wù)扣率為（C）

A.1% B.1%、50元封頂 C.1.25%、80元封頂 D.2% 54.我行個人網(wǎng)銀的網(wǎng)址為:(B)。

A.www.tmdps.cn:467/perbank/

C.https://ebank.nmgnxs.com.cn:468/corporbank D.www.tmdps.cn

55.（B）是指客戶在手機(jī)銀行辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款、消費支付、在線繳費等業(yè)務(wù)時使用的密碼。

A.登陸密碼 B.交易密碼 C．短信驗證碼 D.手機(jī)密碼

56.客戶端手機(jī)銀行的安全認(rèn)證方式為客戶簽約手機(jī)收到的短信驗證碼動態(tài)密

4位數(shù)字。隨機(jī)生成，一次性有效，短信驗證碼有效時限為（A）分鐘，超時未驗證則失效。

A.1分鐘 B.3分鐘 C.5分鐘 C.10分鐘 57.客戶登錄手機(jī)銀行系統(tǒng)時，系統(tǒng)會提示（D）。A.綁定卡號 B.綁定賬戶數(shù)量 C.賬戶余額 D.預(yù)留信息和登錄次數(shù) 58.（A）是柜面業(yè)務(wù)和會計核算主管部門 A.計劃財務(wù)部 B.科技信息部 C.資金營運部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

59.（C）是技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的安全管理和運維。A.資金營運部 B.計劃財務(wù)部 C.科技信息部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

60.個人網(wǎng)銀明細(xì)查詢支持的時間跨度為（B）。A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月 61.網(wǎng)銀自助掛失屬于口頭掛失，有效期（B）天。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

62.個人客戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬的執(zhí)行時間是（A）？ A.到期日的17:30 B.到期日的18:30 C.到期日的19:30 C.到期日的20:30 63.數(shù)字證書下載失敗客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開戶機(jī)構(gòu)做（C）。A．重置密碼 B.注銷重新開戶 C.證書補發(fā)交易 D.更換U-KEY 64.USBKey密碼鎖定客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開戶機(jī)構(gòu)申請做（D），然后再證書補發(fā)操作，USBKey就可正常使用。

A.重置網(wǎng)銀交易密碼 B.USBKey變更 C.重置網(wǎng)銀登陸密碼 D.USBKey初始化 65.內(nèi)蒙古農(nóng)信通短信發(fā)送號碼是（D）。

A．1065588596688 B.1065730196688 C.1065920596688 D.96688 66.開通金牛卡網(wǎng)上支付的必要條件（C）。

A.開通手機(jī)銀行 B.開通手機(jī)支付 C.柜面預(yù)留手機(jī)號碼 D.開通網(wǎng)上銀行

67.手機(jī)銀行單筆交易限額是（C），日累計交易限額是（C）。A.10萬、50萬 B.20萬、50萬 C.50萬、50萬 D.100萬、200萬

68.個人網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計交易限額是（D）。A.10萬、50萬 B.20萬、50萬 C.50萬、50萬 D.100萬、500萬

69.企業(yè)網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計交易限額是（D）。A.20萬、50萬 B.50萬、50萬 C.100萬、500萬 D.500萬、2000萬

二． 多選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，系統(tǒng)運行中心內(nèi)按照精簡、高效的原則設(shè)置（ABC）部門負(fù)責(zé)運行中心的技術(shù)管理和業(yè)務(wù)管理。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十章第六十五條】A系統(tǒng)管理部門B運行管理部門C業(yè)務(wù)維護(hù)部門D綜合管理部

內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，運行故障處理流程按故障處理環(huán)節(jié)分為（BCD）三個方面。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第九條】A故障反饋流程B故障上報流程C故障受理流程D故障處理流程

3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法外包交付物驗收中規(guī)定，開發(fā)類外包人員的交付物必須在獨立的測試環(huán)境下經(jīng)過測試，驗收合格后才可以投產(chǎn)試用。測試至少應(yīng)包括適應(yīng)性測試（ABCD）。測試不得直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第六章第三十三條】A功能測試B安全性測試C壓力測試D驗收測試

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)對處置工作原則包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第一章第三條】A預(yù)案機(jī)制B工作職責(zé)C預(yù)防為主D處置高效

5.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，信息系統(tǒng)突發(fā)事件依照其影響范圍及持續(xù)時間等因素分級，一共分為（ACD）個級別。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第三章第七條】A特別重大突發(fā)事件B一般重大突發(fā)事件C重大突發(fā)事件D較大突發(fā)事件

6.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，根據(jù)可能導(dǎo)致重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件的原因進(jìn)行風(fēng)險分類，產(chǎn)生的風(fēng)險主要包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第四章第十七條】A內(nèi)部系統(tǒng)B外部系統(tǒng)C基礎(chǔ)設(shè)施D操作風(fēng)險

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理辦法中規(guī)定，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理，網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房實行（ABD）責(zé)任制。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理辦法（試行）》第二章第四條】A定人B定崗C定職D定編 8.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案中規(guī)定的處置原則包括（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案（試行）》

1、3】A系統(tǒng)不間斷原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C數(shù)據(jù)完整性原則D可操作性原則 9.按照內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法中的規(guī)定，農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目按照投資規(guī)模可分為（BD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法（修訂稿）》第一章第四條】A大型項目B重點項目C小型項目D一般項目 10.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法是規(guī)定，項目管理必須堅持的原則是（ABCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項目管理辦法（修訂稿）》第一章第五條】A統(tǒng)一規(guī)劃B統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)C分級協(xié)調(diào)D分步實施 11.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中定義，銀行卡是具有儲蓄和存款功能、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能、代收代付功能以及（ABCD）功能的金融產(chǎn)品。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第一章】A消費支付功能B消費信貸功能C綜合理財功能D派生功能 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中差錯處理規(guī)定，差錯或可疑交易要即時發(fā)現(xiàn)，及時處理，做到“有疑必查、有查必復(fù)、有復(fù)必果、果必正確”。并應(yīng)遵循以下原則（ACD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A安全性原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C及時性原則D協(xié)作性原則

13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，金牛卡只供持卡人本人使用，不得（BCD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十五條】A取現(xiàn)B出租C出借D轉(zhuǎn)讓 14.開通企業(yè)網(wǎng)銀需要提供以下哪些資料（ABCD）A組織機(jī)構(gòu)代碼原件及復(fù)印件B營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件C法人代表身份證復(fù)印件D被代理人授權(quán)委托書E經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件 15.商戶類別碼由收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)置，作用是（ABCD）。A標(biāo)明銀聯(lián)卡交易環(huán)境的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬B標(biāo)明銀聯(lián)卡所在商戶的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬C判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)D開展銀聯(lián)卡交易行業(yè)分析和報告，銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和控制的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一 16.關(guān)于商戶類別碼的設(shè)置，下列說法正確的是（ABCD）。A收單機(jī)構(gòu)簽約特約商戶，應(yīng)調(diào)查了解商戶的實際主營業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營狀況，確保商戶經(jīng)營信譽良好、財務(wù)狀況穩(wěn)定。B收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中國銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則》對簽約商戶進(jìn)行編碼。C收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營業(yè)務(wù)保持一致。D商戶類別碼標(biāo)明特約商戶的主營業(yè)務(wù)范圍，不得用于標(biāo)注交易渠道或交易處理方式。收單機(jī)構(gòu)仍應(yīng)根據(jù)商戶實際主營業(yè)務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)、電話支付等其他渠道特約商戶設(shè)定商戶類別碼。17.客戶在做了網(wǎng)銀注銷后，下面的說法錯誤的是（ABD）A以后再也不能使用網(wǎng)上銀行服務(wù)；B該客戶在我行開設(shè)的所有賬戶全部自動銷戶；C該客戶可以隨時重新申請開通網(wǎng)上銀行服務(wù)；D客戶注銷網(wǎng)銀后不能進(jìn)行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬交易，而網(wǎng)銀查詢、繳費、支付交易不受影響。18.網(wǎng)上銀行具有（ABCD）等功能。A轉(zhuǎn)賬結(jié)算B繳費支付 C信息查詢D投資理財

19.電子銀行業(yè)務(wù)按注冊渠道不同分為（ABCD）。A網(wǎng)上銀行B手機(jī)銀行C電話銀行D短信通 20.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請表 D銀行支付密碼 21.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以（AD）。A隨時辦理解掛B必須三日后辦理電子銀行密碼的重置C只能次日辦理解掛D當(dāng)日辦理電子銀行密碼的重置 22.短消息服務(wù)為客戶提供的服務(wù)功能有（BC）。A增值服務(wù) B賬戶動態(tài)信息及時提醒C賬戶發(fā)生額變動通知D賬戶特殊操作信息 23.企業(yè)遞交的《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行電子客戶服務(wù)申請表》，銀行主要審核（ABCD）。A填寫的企業(yè)基本信息是否完整B是否加蓋企業(yè)公章C是否加蓋企業(yè)法人代表或授權(quán)代理人簽章D是否加蓋企業(yè)印鑒，并與預(yù)留印鑒相符 24.首次注冊電子銀行渠道時，營業(yè)機(jī)構(gòu)必須校驗客戶（ABC）。A有效身份證件B賬戶憑證原件C支付密碼

D電子銀行密碼 25.企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊時，《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》上的簽章有（ABC）。A單位公章B待注冊賬戶預(yù)留印鑒C單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章D銀行客戶經(jīng)理簽章 26.關(guān)于UKEY下面說法錯誤的是（ACD）A UKEY丟失或損壞，客戶必須注銷重新簽約 B UKEY鎖定后可以到柜面進(jìn)行初始化C UKEY密碼輸錯10次以后必須更換D 不插UKEY可以做轉(zhuǎn)賬匯款交易 27.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請表 D銀行支付密碼

28.個人網(wǎng)銀客戶如需在證書有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書有效期滿前十五天內(nèi)通過（BC）進(jìn)行證書更新。A電話銀行B網(wǎng)上自助C營業(yè)網(wǎng)點D手機(jī)銀行 29.網(wǎng)銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（AD）。A隨時辦理證書補辦B掛失三日后辦理證書補辦C掛失后次日補辦D證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦

30.屬于手機(jī)銀行營業(yè)網(wǎng)點操作員的權(quán)限有（ABCDE）A.個人基本信息維護(hù) B.個人賬戶信息維護(hù) C.個人手機(jī)銀行凍結(jié)/解凍 D.個人手機(jī)銀行注銷 E.個人手機(jī)銀行密碼重置

31.客戶端手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請包含（ABCD）服務(wù)。A.業(yè)務(wù)注冊 B.業(yè)務(wù)維護(hù) C.業(yè)務(wù)注銷 D.信息查詢 32.客戶端手機(jī)銀行密碼管理包括客戶端手機(jī)銀行（ABCD）A.登錄密碼初始化 B.交易密碼初始化 C.修改 D.掛失

33.個人網(wǎng)上銀行登錄需要輸入的要素有（ABC）。

A.用戶名 B.網(wǎng)銀登錄密碼 C.驗證碼 D.交易密碼34.我行“農(nóng)金通”自助終端的主要功能包括（ABD）。A.賬戶查詢 B.轉(zhuǎn)賬 C.存取現(xiàn)金 D.補登存折 35.2015年9月30日手機(jī)銀行新增功能包括（ABCDE）。

A.下掛賬戶間轉(zhuǎn)賬 B.手機(jī)號轉(zhuǎn)賬 C.網(wǎng)點信息 D.利率查

詢 E.客戶服務(wù)

36.我行微信銀行主要功能包括（ABCDE）。

A.網(wǎng)點和ATM查詢 B.交易明細(xì)查詢 C.大額取款預(yù)約 D.利率查詢 E.手機(jī)充值

37.我行金牛卡支持哪些網(wǎng)上支付方式（ABC）。

A.支付寶 B.銀聯(lián)在線 C.京東支付 D.財付通

三、判斷題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，主機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備必須有備份，并處于實時備用狀態(tài)。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第三章第十一條】

2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，安裝辦公自動化系統(tǒng)的計算機(jī)接入國際互聯(lián)網(wǎng)按照確定的網(wǎng)絡(luò)安全隔離技術(shù)方案可以使用應(yīng)用技術(shù)軟件做到雙網(wǎng)隔離，對接入國際互聯(lián)網(wǎng)的辦公計算機(jī)要求各接入機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記、注冊。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第五章第二十二條】

3.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》的安全管理中規(guī)定，用戶密碼嚴(yán)格保密，及時更新，一般用戶密碼兩個月內(nèi)至少更換一次，重要用戶密碼必須每月更換一次。重要用戶密碼密封交安全管理員保管。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第七章第三十八條】

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點簽退要落實到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計算機(jī)系統(tǒng)安全運行管理辦法》第十一章第八十一條】

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中規(guī)定，屬于系統(tǒng)錯誤或異常導(dǎo)致的故障，填寫《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求變更申請書》。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第五條】

6.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法中系統(tǒng)運行故障處理相關(guān)職責(zé)規(guī)定，營業(yè)網(wǎng)點：必須堅持“誰操作，誰承擔(dān)全部責(zé)任”的原則，提交的數(shù)據(jù)修改申請表或系統(tǒng)運行故障必須以事實為依據(jù)，網(wǎng)點會計主管和柜員對提交事項的真實性負(fù)責(zé)。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行故障及賬務(wù)差錯處理辦法（修訂稿》第八條】

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，對通過資質(zhì)評審的外包公司實行人員試用制度。首次來自治區(qū)聯(lián)社提供支持的技術(shù)人員試用期為1個月，已在自治區(qū)聯(lián)社提供過支持、達(dá)到自治區(qū)聯(lián)社外包要求的人員可免于試用。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第五章第二十四條】

8.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社風(fēng)險管理部門每季度開展一次對信息科技突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的全面評估和審計活動。評估范圍包括應(yīng)急響應(yīng)的有效性、投入資源的充分性、突發(fā)事件報告的及時性等，確保應(yīng)急響應(yīng)持續(xù)有效。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第八章第四十七條】

9.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點管理暫行規(guī)定中要求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要一定數(shù)量的冗余備份，必須保證主干線路網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的雙備份。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點管理》暫行規(guī)定第六章第三十六條】 10.各級農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、農(nóng)商行法定代表人是本機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險管理的第一責(zé)任人。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風(fēng)險管理辦法》第二章第七條】 11.必須建立獨立的測試環(huán)境，以保證測試的完整性和獨立性。測試至少包括功能測試、安全性測試、壓力測試、驗收測試、適應(yīng)性測試，并由測試部門提交測試報告，測試可以直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風(fēng)險管理辦法》第五章第四十二條】 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，在辦理無卡存現(xiàn)交易時，只要持卡人姓名、卡號、金額填寫正確即可辦理。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，辦理個人卡取現(xiàn)交易時，必須通過磁條讀卡器刷卡讀取卡號，不得手工錄入卡號。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，旗縣聯(lián)社所轄聯(lián)網(wǎng)營業(yè)機(jī)構(gòu)為發(fā)卡網(wǎng)點；依照本章程規(guī)定申請取得金牛卡的單位和個人為持卡人；發(fā)卡網(wǎng)點依照本章程規(guī)定有權(quán)注銷或停止持卡人使用金牛卡。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】 15.申領(lǐng)單位或個人可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡，主卡及其附屬卡共用一個主賬戶。主卡持卡人不可以對附屬卡的各種支付渠道和支付限額進(jìn)行控

制，對其申領(lǐng)的主卡、附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第二章第七條】 16.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，個人卡賬戶資金只限于其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及屬于個人的其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入，嚴(yán)禁將單位款項轉(zhuǎn)賬存入個人卡賬戶。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十四條】 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可在有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自動柜員機(jī)上查詢卡余額；持卡人可在本系統(tǒng)的自動柜員機(jī)上修改個人密碼；持卡人可在“銀聯(lián)”的特約商戶POS機(jī)上購物消費。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人一天內(nèi)若連續(xù)5次輸入密碼錯誤，系統(tǒng)自動鎖定該卡。鎖卡后持卡人必須到內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社原開戶行營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面，憑有效身份證件及正確密碼辦理解鎖或申請密碼掛失。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議書,委托發(fā)卡機(jī)構(gòu)代繳水費、電費、煤氣費、固定電話費、移動電話費，還可委托發(fā)卡機(jī)構(gòu)代發(fā)工資、代收各項勞務(wù)費等。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十二條】 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人在“銀聯(lián)”的商戶購物消費后要求退貨，必須在原交易發(fā)生的POS機(jī)上進(jìn)行。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十五條】

21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》中規(guī)定，自助銀行選址按照效益優(yōu)先、重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展的原則進(jìn)行選址。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十二條】 22.自助設(shè)備保險柜的鑰匙和密碼嚴(yán)格實行“雙套制”、“分管制”。鑰匙與密碼分管，工作用鑰匙、密碼與備用鑰匙、密碼分管。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十八條】 23.自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔，必須實行雙人操作，并在監(jiān)控下進(jìn)行。離行式自助取款設(shè)備一律采用更換備用鈔箱的方式完成加鈔操作。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第四章第十九條】 24.自助設(shè)備運營操作規(guī)程中規(guī)定，如密碼保管員變動，必須做密碼交接手續(xù)。（錯）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第四條】 25.自助存款設(shè)備的清機(jī)，采用在清機(jī)現(xiàn)場將設(shè)備存款鈔箱內(nèi)的現(xiàn)金取出現(xiàn)場清點現(xiàn)金后放入專用款箱的方式完成。專用款箱，由加鈔員雙人上雙鎖，專用款箱配2套鎖。（錯）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第四條】 26.加鈔員每次清機(jī)加鈔和維護(hù)時應(yīng)一并將吞沒卡取出，接到持卡人被吞卡的投訴時，應(yīng)及時派雙人將卡取回。（對）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運營操作規(guī)程》第六條】 27.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（對）28.金牛借記卡可以在全國農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社和其他銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)。（對）

29.金牛借記卡可以在冠有內(nèi)蒙農(nóng)信標(biāo)識的自助設(shè)備上辦理存取現(xiàn)金、跨行轉(zhuǎn)賬、自助繳費、查詢等自助業(yè)務(wù)。(錯)30.金牛卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，金牛卡不具有透支功能，使用時必需保證賬戶有足夠余額。(對)31.32.33.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（錯）POS刷卡手續(xù)費由客戶承擔(dān)，特約商戶無需支付手續(xù)費。（錯）持卡人對密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。（對）34.金牛卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。（對）35.36.37.電子銀行柜面業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。（對）企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（對）申請辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（對）38.金牛借記卡可在國內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時不能在國外使用。（錯）39.持卡人如遇銀行卡被自動柜員機(jī)（ATM）吞沒時，應(yīng)及時與自動柜員機(jī)（ATM）所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。（對）40.在確定商戶主營業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型時，應(yīng)根據(jù)商戶的實際主營業(yè)務(wù)，參考商戶營業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。（對）

41.混業(yè)經(jīng)營商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨立，無法嚴(yán)格區(qū)分時，收單機(jī)構(gòu)必須按照混業(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)設(shè)置MCC。混業(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)可依據(jù)對該商戶收入貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)類型加以確定。（對）42.發(fā)生換卡、掛失補發(fā)等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法聯(lián)動更新簽約賬號，需重新簽約短信通。（錯）43.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（對）

44.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社視接收到的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)指令為客戶本人發(fā)起，并以該業(yè)務(wù)指令為依據(jù)進(jìn)行交易處理，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社無義務(wù)另行審查此次手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的實際使用人或其資格、能力狀況。（）答案：對

45.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社將通過計算機(jī)系統(tǒng)保存客戶的業(yè)務(wù)指令，該業(yè)務(wù)指令將作為解決日后爭議或糾紛的有效、合法證據(jù)。（）答案：對

46.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社有義務(wù)為客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶資料保密，除國家法律法規(guī)另有規(guī)定、監(jiān)管部門另有要求或與客戶另有約定外，不得將上述資料隨意提供給第三方。（）答案：對

47.客戶如需要變更或終止手機(jī)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)或設(shè)定，應(yīng)及時向內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點提出申請，并按照要求辦理相關(guān)手續(xù)。（）答案：對

48.客戶與內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社因手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)生的爭議，應(yīng)向客戶所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。（）答案：（錯）

49.重置手機(jī)銀行登錄密碼時客戶需攜帶身份證前往營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理。（）答案：（對）

50.客戶端手機(jī)銀行客戶對外轉(zhuǎn)賬時受業(yè)務(wù)統(tǒng)一制定的交易限額控制，并受手機(jī)安全認(rèn)證交易限額的控制。（）答案（對）

51.辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請時，無須向客戶進(jìn)行必要的手機(jī)銀行安全提示。（）答案（錯）

52.個人客戶手機(jī)銀行資料必須要按會計檔案的管理要求妥善保存。銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料。（）答案（對）

53.需主管授權(quán)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，主管應(yīng)按照規(guī)定的審核要點對授權(quán)內(nèi)容審驗無誤后再行授權(quán)，確保經(jīng)辦人員操作合規(guī)，操作內(nèi)容與客戶申請一致。（）答案：（對）

54.客戶首次辦理手機(jī)銀行渠道注冊時，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)與客戶簽訂手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議，填寫協(xié)議內(nèi)容必須正確、完整，保證協(xié)議簽署合法有效。（）答案：（對）

55.營業(yè)網(wǎng)點受理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)認(rèn)真核對客戶身份證件原件及賬戶憑證原件的真實性、有效性及與申請表填寫的內(nèi)容是否相符，可以由他人代客戶本人簽名。（）答案：（錯）

56.網(wǎng)銀客戶登陸密碼鎖定后客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開戶機(jī)構(gòu)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。（）答案：（對）

第三篇：2012年科技信息工作計劃

公司2012年科技信息工作計劃

一、工作思路

1．以“安全掛帥、管理為先”為工作指導(dǎo)思想，以“加強(qiáng)科技信息化管理、強(qiáng)化工作效率、提高公司網(wǎng)絡(luò)安全保障能力”為工作核心，以防止公司辦公網(wǎng)絡(luò)大面積斷網(wǎng)，加強(qiáng)公司現(xiàn)有各類應(yīng)用系統(tǒng)管理、科技信息相關(guān)專業(yè)人員培訓(xùn)和科技創(chuàng)新、立項等為工作重點，在工作中嚴(yán)把細(xì)節(jié)關(guān)，注重過程和效率，制定公司2012年科技信息工作重點。使公司各級領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握企業(yè)內(nèi)外信息及輔助決策信息，不斷提高公司信息應(yīng)用指標(biāo)和實用化指標(biāo)。

2．與上級公司相關(guān)部門的科技信息工作要求保持高度一致，建成并完善公司系統(tǒng)的信息安全體系。在保證電力生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定運行，保證所有信息系統(tǒng)的安全運行的同時，堅決杜絕內(nèi)外網(wǎng)混用，從而確保各類信息系統(tǒng)在符合國家、行業(yè)及公司內(nèi)部的相關(guān)保密要求范圍內(nèi)安全運行，防止泄密。

3．繼續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)科技信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，根據(jù)上級公司相關(guān)要求，將科技信息標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實處，同時也為公司未來創(chuàng)建縣級一流供電企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

4．切實加強(qiáng)公司科技信息管理團(tuán)隊的建設(shè)和隊伍的培養(yǎng)，把每一項

細(xì)微的工作都落到實處。

二、工作的目標(biāo)和任務(wù)

1．加強(qiáng)公司現(xiàn)有各類信息系統(tǒng)的運行維護(hù)管理和科技信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的建設(shè)工作，尤其是公司綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)和桌面終端管控系統(tǒng)的建設(shè)等，不斷提高公司的網(wǎng)絡(luò)管理和運行水平。2．繼續(xù)深化推進(jìn)公司各類信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提高目前運行的SG186、ERP、財務(wù)K3、營銷遠(yuǎn)程集抄、變電站視頻監(jiān)控、電壓監(jiān)測、安監(jiān)、新辦公自動化等等系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)模塊的指標(biāo)和加強(qiáng)常態(tài)化應(yīng)用考核力度，要求各系統(tǒng)的相關(guān)部門在4月中旬前將目前各類系統(tǒng)的管理人員和使用人員按照后續(xù)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)表格進(jìn)行統(tǒng)計，并各自對目前所使用的系統(tǒng)模塊的應(yīng)用和指標(biāo)情況做個簡要的介紹說明，并提出相關(guān)的管理和考核意見，待收集整理后由公司辦公室出臺管理和考核辦法，經(jīng)過公司辦公會討論通過后發(fā)布。信息系統(tǒng)的應(yīng)用必須要制定計劃、明確任務(wù)、落實責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化督辦，才能很好的全力推進(jìn)，施行階段檢查、嚴(yán)格考核、責(zé)任追究，從而才能很好的保證模塊的常態(tài)化應(yīng)用和指標(biāo)的提升。

3．科技創(chuàng)新和科技立項，要求生技、農(nóng)電、營銷、安監(jiān)等部門2012年各提出一個科技創(chuàng)新項目，經(jīng)過公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織各專業(yè)人員討論篩選后按相關(guān)流程進(jìn)行申報，爭取今年完成1-2項科技項目的申報。

三、重點工作和計劃

1、維護(hù)公司各應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行

2、維護(hù)公司信息內(nèi)外網(wǎng)的正常運行；

3、每月對各專業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和考核；

4、每月按時填報信息項目的相關(guān)報表；

5、做好公司綜合布線工程的規(guī)劃、設(shè)計和施工維護(hù)等工作；

6、定期對公司各個部門、班組及發(fā)變電站的信息、網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行巡視檢查；

7、借助桌面終端系統(tǒng)對公司所有的辦公電腦進(jìn)行實時的管控；

8、抓好2012年科技信息各項建設(shè)項目的過程、質(zhì)量控制，切實做好各項驗收工作；

9、抓好公司科技創(chuàng)新和專利項目的督促、申報等工作；

10、抓好科技信息相關(guān)人員的各類培訓(xùn)和公司員工的計算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)工作；

11、公司臨時安排的其它各項工作。

第四篇：2012年科技信息工作計劃

2012年科技信息工作計劃

一、信息化建設(shè)方面的工作

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，做好內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全工作，目前我部內(nèi)網(wǎng)還沒有

防火墻，需要增加防火墻加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

2、做好中心機(jī)房的電源保障措施，目前我部機(jī)房是單一電源，兩套UPS

電源，一套其中一組已經(jīng)無法正常使用，為了保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的7X24小時的正常運行，需要把單一電源方案改造為雙UPS 的雙電源供應(yīng)服務(wù)器的電源冗余方案，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

3、做好我部信息網(wǎng)絡(luò)、通訊應(yīng)急預(yù)案，并確保信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的使

用提供保障。為及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，提高信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定安全突發(fā)事件的處理應(yīng)對能力。

4、做好各單位的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話的硬件維護(hù)、維修工

作，對營銷、PMIS、GIS、企業(yè)門戶、協(xié)同辦公等軟件做好技術(shù)支持。

5、加強(qiáng)計算機(jī)知識的培訓(xùn)，提高員工整體技能。

二、科技創(chuàng)新工作

1、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上組織我部人員加深對專利申請、QC成果的認(rèn)識，增強(qiáng)

大家在工作中發(fā)現(xiàn)問題，處理問題并總結(jié)問題后轉(zhuǎn)化為QC成果或者專利的意識。

2、將科技創(chuàng)新納入個人積分和供電所年終考核管理中，充分調(diào)動個人、團(tuán)隊的參與的積極性。

第五篇：銀行、信用社科技信息風(fēng)險自查報告

XX農(nóng)村信用合作聯(lián)社科技信息部風(fēng)險自

查報告

一、網(wǎng)絡(luò)運行風(fēng)險

1、來自互聯(lián)網(wǎng)和移動磁介質(zhì)上病毒的攻擊。隨著我區(qū)農(nóng)村信用社電子化建設(shè)的發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)在農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，部分員工因病毒防范意識較為薄弱，加上計算機(jī)水平又是參差不齊，有的員工很難主動發(fā)現(xiàn)客戶端系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞從而實施補丁升級，U盤濫用且從不進(jìn)行病毒掃描，這樣就容易造成內(nèi)部信息泄漏或網(wǎng)絡(luò)阻塞，中斷重要業(yè)務(wù)的正常運行。

二、操作流程風(fēng)險

隨著業(yè)務(wù)的更新和科技步伐的加快，員工的計算機(jī)操作業(yè)務(wù)能力與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范程序不適應(yīng),綜合柜員制未能全面落實 ,不能夠完全掌握農(nóng)信社的各項業(yè)務(wù)操作流程及處置程序,必然會造成操作失誤而導(dǎo)致風(fēng)險。操作風(fēng)險大致分為以下幾方面:

1、操作行為不規(guī)范,安全防范意識差。目前，我區(qū)農(nóng)村信用社計算機(jī)操作員一般只通過了短期輔導(dǎo)培訓(xùn)，未能全面掌握計算機(jī)理論知識及運用技術(shù)，主要表現(xiàn)在：一是一些操作人員對計算機(jī)知識的缺乏，經(jīng)常出現(xiàn)操作性錯誤；二是操作人員基本安全意識不強(qiáng)，缺乏安全防范意識；三是人員調(diào)離或崗位變動時不及時注銷操作員，導(dǎo)致操作員不便于管理；四是人離機(jī)不退，個別人隨意離開工作崗位，也不簽退，給他人可乘之機(jī)，造成了嚴(yán)重的信息安全隱患。

2、不嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，造成安全隱患。由于部分員工跟不上當(dāng)前農(nóng)村信用社電子化建設(shè)步伐，對推出的硬件設(shè)備以及電子化產(chǎn)品及功能不熟悉或風(fēng)險意識不強(qiáng)等原因造成了在操作過程中出現(xiàn)系列風(fēng)險。一是操作人員不嚴(yán)格執(zhí)行硬件設(shè)備的操作流程，造成設(shè)備損壞，致使重要業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險；二是沒有定期對機(jī)器除塵、保養(yǎng)，使微機(jī)在較惡劣環(huán)境下帶“病”工作，計算機(jī)運行報錯或元器件損壞時有發(fā)生，影響了信用社窗口的服務(wù)效率和形象；三是不嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序，給他人或科技結(jié)算中心造成不必要的負(fù)擔(dān)。

為此我們將嚴(yán)格按照省市聯(lián)社關(guān)于計算機(jī)管理的一系列相關(guān)要求，對日常計算機(jī)信息管理中存在的問題經(jīng)行重點監(jiān)督和整改：

1、嚴(yán)格業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)與因特網(wǎng)等公眾系統(tǒng)的隔離，無法隔離的要隨時升級殺毒程序，同時嚴(yán)格移動磁介質(zhì)的使用范圍、殺毒流程。加強(qiáng)員工計算機(jī)知識培訓(xùn)，提高員工的電腦操作技能，制定防

毒策略，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，嚴(yán)防病毒侵害。

2、加強(qiáng)對一線人員的操作流程、各項基本規(guī)定的培訓(xùn)，加強(qiáng)對信息專管員的培訓(xùn)，提高其處理計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障、防范計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力；對業(yè)務(wù)操作人員要重點抓好計算機(jī)知識的普及培訓(xùn)工作，建立各種形式的崗位培訓(xùn)和定期輪訓(xùn)制度，提高職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、敬業(yè)精神、計算機(jī)業(yè)務(wù)操作水平和安全防范綜合能力。一線人員的操作和授權(quán)不能流于形式，堅決杜絕各種混崗現(xiàn)象，嚴(yán)格遵循管理制度。

3、嚴(yán)格操作規(guī)范及操作權(quán)限管理

隨著農(nóng)村信用社的發(fā)展，信貸系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，OA系統(tǒng)的成功上線并投入使用，操作人員必須學(xué)習(xí)和掌握農(nóng)村信用社的操作流程和各項規(guī)章制度,加強(qiáng)制度執(zhí)行力的管理。操作員密碼必須定期不定期修改，并嚴(yán)格按規(guī)定設(shè)置操作員及操作員密碼，還需定期修改密碼，多用字母或符號，嚴(yán)禁使用6位相同數(shù)字或電話號碼或生日號碼等，嚴(yán)禁口頭或電話告知操作密碼。

4、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，完善防范機(jī)制。首先，建立柜員崗位制約為主，做到責(zé)任到崗、落實到人、相互制約、互相監(jiān)督。其次，全面落實以主任、內(nèi)勤主任為主的監(jiān)管體系，確保做到實時監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行整改，消除風(fēng)險隱患。再則，加強(qiáng)會計事后監(jiān)督和電視監(jiān)控系統(tǒng)管理，加大查處力度，重點是督促基層社各項計算機(jī)制度執(zhí)行與落實，提升基層執(zhí)行力，以此推進(jìn)和完善防范制度，切實做到防患于未然。

5、日常維護(hù)方面，由基社信息專管員負(fù)責(zé)每周一次對機(jī)房衛(wèi)生清理和設(shè)備故障排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報科技信息部處理；每月在各基社網(wǎng)點信息專管員的配合下，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行和管理進(jìn)行維護(hù)和檢查至少一次，全轄的ATM和POS機(jī)由科技信息部統(tǒng)一管理，落實基社網(wǎng)點專人負(fù)責(zé)，加大專管人員的培訓(xùn)，使日常操作、維護(hù)工作和安全防范措施得以落實。

XX農(nóng)村信用合作聯(lián)社科技信息部