第一篇：提升職業(yè)銷售員六項能力修煉

提升職業(yè)銷售員六項能力修煉2005年11月28日 中國營銷傳播網(wǎng)孫斌

老李是A公司負責B省的銷售員，以前憑著自己驚人的酒量，會說會道的本事，將A公司B省的銷量從無到有，從小到大最終做成了A公司的樣板市場，老李也曾連續(xù)多年被評為A公司的銷售狀元。但最近一兩年，A公司在B省的銷量一落千丈。B省還是B省，銷售員還是老李，為什么B省的銷售會一落千丈呢？原因很簡單，B省的市場發(fā)生了很大的變化，競爭越來越激烈了，客戶變得越來越精明而難以對付，這對銷售員素質與能力提出了更高的要求，而老李還是靠以前的陪吃、陪喝、陪玩的簡單老把式的銷售A公司的產品。最終老李沒有辦法，只好向A公司提出辭職申請，請求更換工作崗位。

大部分營銷工作者都知道中國市場已經(jīng)從過去的“消費者請注意”的時代已升級到了今天的“請注意消費者”的時代，銷售觀念的發(fā)展由此也經(jīng)歷了“生產觀念”、“產品觀念”、“推銷觀念”和“營銷觀念”。現(xiàn)代市場競爭環(huán)境，競爭越來越激烈，經(jīng)銷商越來越精明，消費者越來越挑剔，企業(yè)如何在競爭中獲勝？首先對企業(yè)的銷售員提出了更高的要求，新的市場競爭環(huán)境，要求企業(yè)的銷售員必須與時俱進，與勢俱進，與市俱進，銷售員的能力由過去的單純公關型向想聽寫說教做全能型方面發(fā)展。銷售員如何使自己的想聽寫說教做六項能力全面發(fā)展呢？

想，即銷售員應該具備一定的策劃能力。現(xiàn)在大多數(shù)廠家的駐外銷售員，都是在指定的區(qū)域市場上開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，其他的包括市場調研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所負責的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康的發(fā)展，首先銷售員必須對其所負責的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標、銷售網(wǎng)絡如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng)常會碰到很多問題，包括經(jīng)

銷商抱怨產品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質量事故等等問題，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心的策劃；再次，銷售員還應該充當經(jīng)銷商的顧問與幫手，包括發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關活動等等。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健的增長，只有區(qū)域銷售員幫助所負責的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商分銷的功能，確保銷售網(wǎng)絡的健康與穩(wěn)定。

聽，即銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員，在開發(fā)經(jīng)銷商過程中，一上門，不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，就嘰哩呱哩，自已的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。不煩注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，做銷售，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。為什么這么說呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽使你了解對方到底在想什么，對方的真正意圖是什么；三是傾聽使對方感覺到你很尊重他，很重視他的想法，使他放開任何的包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性的回復對方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾，集中精力，以開放式的姿勢，積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的身體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

寫，即銷售員應該具備寫一般公文的能力。很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有很多的銷售員以電話的方式向你匯報，市場上這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求公司給予他政策上的支持。而此時，你要他寫一個書面的報告時，要么是銷售員不能按時將報告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋淼膱蟾鎸哟尾磺澹鈭D不明確。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？是因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫報告寫不好。實際上，越是規(guī)范化的公司，越是有問題的區(qū)域市場，越是要求銷售員以書面的形式請示。如何提高銷售員寫的能力呢？一是作為銷售主管，銷售員在匯報工作和要求政策支持時，盡可能的要求銷售員以書面的形式報告；

二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士，進行公文寫作的培訓，或者購買這方面的書籍，組織銷售員進行學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內部刊物和一些專業(yè)性雜志上進行發(fā)表，對發(fā)表成功的文章給予適當?shù)莫剟睢?/p>

說，即銷售員應該具備一定的說服能力。銷售員作為廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員以溝通的方式向經(jīng)銷商傳遞的。銷售員在與經(jīng)銷商的溝通廠家政策過程中，有的經(jīng)銷商很快就明確了廠家的意圖同時表示理解而且全力支持，有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什么會出現(xiàn)這些情況？原因在于不同的銷售員，其銷售說服的能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力？一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準備，首先通過與經(jīng)銷商相關聯(lián)的人或者向經(jīng)銷商多提問的方式了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么，想要得到什么，擔心什么，以便對疹下藥；其次是針對經(jīng)銷商的需求，擬定說服計劃，怎么樣去說服經(jīng)銷商，從哪些關鍵點去觸動他，把關鍵點寫下來，牢記在自己的心中；二是說話要生動、具體、可操作，在做銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；三是多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，然后廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述經(jīng)銷商執(zhí)行廠家政策后能帶來的利益與價值。

教，即銷售員應該具備一定的教練能力。優(yōu)秀的銷售員，其之所以能保持高績效的銷售業(yè)績的根本原因在于他能有效的整合資源，能夠將其所轄區(qū)域市場的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點客戶通過培訓與指導的方式提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，使其都向自己一樣的優(yōu)秀。銷售員教練經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點什么呢？一是產品知識，教會他們廠家產品的工藝過程、廠家產品的主要配方、廠家產品的主要賣點、廠家產品與競品的區(qū)別、廠家產品的特性與功能、廠家產品的使用方法等等；二是經(jīng)營方法，教會他們如何做市場規(guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等等；三是指導經(jīng)營，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商銷售員在實際操作過程中存在的問題，包括鋪貨不到位、區(qū)域市場開發(fā)緩慢、有效銷售時間效率低下等問題，向經(jīng)銷商提出改善建議與意見，從而提高銷售執(zhí)行力與執(zhí)行的效果。

做，即銷售員應該具備很強的執(zhí)行能力。很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初的時候，拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標一系列的策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。為什么銷售員會出現(xiàn)這種偏呢？銷售員執(zhí)行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事，但一到月底就象熱鍋上的螞蟻，不斷的催促經(jīng)銷商報計劃回款。然而現(xiàn)在的市場不是完全由經(jīng)銷商說了算，一個經(jīng)銷商的分銷能力是要看他有多少終端網(wǎng)點，這些終端網(wǎng)點又有多少是有效的，是可控的。而這一切，都需要銷售員日復一日，年復一年，扎扎實實的沉到底，做到位。所以，銷售員必須具備很強的執(zhí)行能力。銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養(yǎng)成計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃什么時候花多長時間到哪里去拜訪什么客戶與客戶達成什么共識等等；三是銷售員應該養(yǎng)成檢討的習慣，每天回到住所，對今天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單總結與回顧，并將其寫到銷售日記上；四是銷售員要加強業(yè)務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等等。

第二篇：《職業(yè)素養(yǎng)六項修煉》

匯師經(jīng)紀

第一項、職業(yè)化認知與職業(yè)化意識修煉：

一、職業(yè)化開篇與破冰：心理學圖片開場，討論;分組，形成對抗;介紹課程主要內容。

1、職業(yè)化的定義(視頻分析：《喜劇之王》)

2、職業(yè)化的重要性(對公司/對個人，職場招聘)

3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化(研討發(fā)言)作業(yè)：員工職業(yè)化程度不高的原因(三個“不”)

4、如何提升公共關系與溝通技巧

二、情景模擬：3人完成相同任務的現(xiàn)場情景模擬。案例：講師自身新加坡與瑞士銀行服務案例。

三、職業(yè)化意識有哪些? ……

本章價值點：理解什么是職業(yè)化，重要性。第二項、職業(yè)化態(tài)度修煉

一、案例分析與測試(臨場測試，結果分析;)

二、如何培養(yǎng)積極用心的工作態(tài)度 積極、陽光的心態(tài)面對問題

培養(yǎng)主人翁精神，為自己而不是老板工作。以結果為導向。

人生成就=能力*熱情*思考方式----稻盛和夫

細心工作，發(fā)揮優(yōu)勢。案例：美國挑戰(zhàn)者號飛船爆炸。努力“表現(xiàn)”，而不是拼命辯解;

匯師經(jīng)紀

永遠也不要抱怨。責任心態(tài)案例及培養(yǎng) 自信心態(tài)案例及培養(yǎng) 懷著感恩的心。方式：觀看視頻(跪羊圖)本章價值點：職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動建議。第三項、職業(yè)化技能—--溝通力修煉 大家互動舞蹈;方式：視頻分析《大腕》。

一)、職業(yè)技能的分類：必備技能、儲備技能、進階技能 二)、職業(yè)化能力——溝通協(xié)調能力

1、溝通的目的---常見的公共關系溝通問題

2、如何與上司、與同事進行溝通---你的上司怎么看你?

3、如何克服溝通的障礙 積極傾聽的技巧 利用反饋的技巧 簡化語言的技巧

4、溝通中的肢體語言及認知

5、選擇積極的溝通方式

第四項、職業(yè)化技能—--執(zhí)行力修煉 一)、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行?

2、有執(zhí)行力的人的特色及執(zhí)行力測試

匯師經(jīng)紀

3、有效提升個人執(zhí)行力的方法 ……

游戲：暴風雨的夜晚。情商案例：城里孩子與農村孩子環(huán)境對比。二)、執(zhí)行任務中的自我管理能力

1、了解自己的職務與角色

2、了解工作的前手與后手

3、公司、團隊與個人達成工作目標的PDCA工作法 P：制定計劃 D：立刻行動 C：檢查 A：修正

討論：一個稱職的團隊成員必須具備什么樣的能力?

4、塑造個人品牌 第五項、職業(yè)化形象修煉

一、職業(yè)形象

1、方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

2、職業(yè)化形象的重點 案例：主持人與空姐。

3、提升職業(yè)化形象的建議

二、服務禮儀

1、接待禮儀

2、處理客戶投訴 先處理心情、再處理事情 同理心服務、想客戶所想

本章價值點：職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

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第六項、職業(yè)化道德素養(yǎng)修煉：

一、職業(yè)道德缺乏的原因 案例：三鹿乳業(yè)崩塌案例。

二、加強職業(yè)道德的建議 案例：黑手黨的忠誠案例。案例：易牙煮子與豎貂自宮案例。本章價值點：職業(yè)道德培養(yǎng)與建議。課程補充、突發(fā)狀況處理：

一、案例分析

二、突發(fā)狀況案例及建議方法

1、顧客生病

2、遇到匪徒

3、發(fā)生火災

4、發(fā)生地震

5、顧客吵架

6、其它--補充與建議 課程小結： 短板原理

全員服務意識的構建---行行都是服務業(yè)，人人都是服務員 價值點：綜合回顧與問答。備注

在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。

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第三篇：如何提升職業(yè)能力

大學生如何提升職業(yè)能力

主講人： 常美

地點：第四教學樓學術廳

參加人員：09級全體學生

高校畢業(yè)生是當今社會重要的人才資源，在人才市場上已經(jīng)成為一支重要的生力軍.隨著高校大規(guī)模的連年擴招，在校大學生人數(shù)急劇增加，畢業(yè)生人數(shù)也越來越多。據(jù)統(tǒng)計，2000~2006年我國高校畢業(yè)生人數(shù)分別為107、115、145、212、280、338和413萬人。到2010年670多萬畢業(yè)生。在畢業(yè)生人數(shù)日益增多的同時，大學生就業(yè)問題也越來越受到人們的關注，而如何提升大學生自身的職業(yè)能力則是破解大學生就業(yè)難的關鍵所在。

一、職業(yè)生涯規(guī)劃：提升職業(yè)能力的基礎

就很多畢業(yè)生而言，與其說是“就業(yè)困難”，不如說是“就業(yè)迷茫”，不知道自己應該從事什么樣的工作。很多學生在初入大學時持有“大一大二先輕松一下，大三大四再努力也不遲”的心態(tài)，對自己的未來發(fā)展缺乏科學的規(guī)劃，這往往成為他們面對就業(yè)壓力時感到手足無措的一個重要原因。萬學教育職業(yè)能力事業(yè)部一次對205位北京市人文經(jīng)濟類綜合性重點大學生的調查顯示，62.2%的對自己的未來發(fā)展和職業(yè)生涯沒有規(guī)劃，32.8%的不明確，只有4.9%的有明確的設計。大學作為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的第一站，起著至關重要的作用。首先，要樹立正確的職業(yè)理想。大學生一旦確定自己的理想職業(yè)，就會依據(jù)職業(yè)目標規(guī)劃自己的學習和實踐，并為獲得理想的職業(yè)積極準備相關事宜。其次，正確進行自我分析和職業(yè)分析。自我分析即通過科學認知的方法和手段，對自己的興趣、氣質、性格和能力等進行全面分析，認識自己的優(yōu)勢與特長、劣勢與不足。職業(yè)分析是指在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，充分考慮職業(yè)的區(qū)域性、行業(yè)性和崗位性等特性，比如職業(yè)所在的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景，職業(yè)崗位對求職者要求的自身素質和能力的要求等。第三，構建合理的知識結構。要根據(jù)職業(yè)和社會發(fā)展的具體要求，將已有知識科學地重組，構建合理的知識結構，最大限度的發(fā)揮知識的整體效能。第四，培養(yǎng)職業(yè)需要的是能力。除了構建合理的知識結構外，還需具備從事本行業(yè)崗位的基本能力和專業(yè)能力。大學生只有將合理的知識結構和適用社會需要的各種能力同意起來，才能立于不敗之地。

從具體實施來看，職業(yè)能力生涯規(guī)劃應從大一做起，并根據(jù)自己的長期目標，在不同階段采取不同的行動計劃。比如，一年級為試探期，這一時期要初步了解職業(yè)，特別是自己未來希望從事的職業(yè)或自己所學專業(yè)對口的職業(yè)，但由于學習

任務繁重，不宜過多參加實踐活動;二年級為定向期，要通過參加各種社會活動，鍛煉自己的實際工作能力，最好在課余時間尋求與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關的工作進行社會實踐，以檢驗自己的知識和技能，并根據(jù)個人興趣與能力修訂和調整職業(yè)生涯規(guī)劃設計;三年級為沖刺期，在加強專業(yè)學習、尋求工作和準備考研的同時，把目標鎖定在與實現(xiàn)自己的目標有關的各種信息上;四年級為分化期，大部分學生對自己的出路有了明確的目標，這時可對前三年的準備做一個總結：檢驗已確定的職業(yè)目標是否明確，準備是否充分，對存在的問題進行必要的修補。

二、社會適應能力：提升就業(yè)能力的關鍵

學校和社會是有差距的，其運行規(guī)則和社會的運行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。一些企業(yè)對應屆畢業(yè)生表示出冷淡，其中一個重要原因就是剛畢業(yè)的大學生缺乏工作經(jīng)歷與生活經(jīng)驗，角色轉換慢，適應過程長。他們在挑選和錄用大學畢業(yè)生時，同等條件下，往往優(yōu)先考慮那些參加過社會實踐，具有一定組織管理能力的畢業(yè)生。這就需要大學生在就業(yè)前就注重培養(yǎng)自身適應社會、融入社會的能力。

借助社會實踐平臺，可以提高大學生的組織管理能力、心理承受能力、人際交往能力和應變能力等。此外，還可以使他們了解到就業(yè)環(huán)境、政策和形勢等，有利于他們找到與自己的知識水平、性格特征和能力素質等相匹配的職業(yè)。適者生存，生存是為了發(fā)展。對社會和環(huán)境的適應應該是積極主動的，而不是消極的等待和卻步。大學生只有具備較強的社會適應能力，走入社會后才能縮短自己的適應期，充分發(fā)揮自己的聰明才智。因此，在不影響專業(yè)知識學習的基礎上，大膽走向社會、參與包括兼職在內的社會活動是大學生提升自身就業(yè)能力和盡快適應社會的有效途徑。

三、良好的心理素質：提升就業(yè)能力的根本

近年來，在我們大學生身邊經(jīng)常發(fā)生一些難以置信的事情：馬家爵一怒之下砍死自己的室友，起因竟是打牌這樣的小事，幾句爭執(zhí)、一場誤解便上演了一出震驚全國的惡性殺人案件;大學生自殺、虐待動物事件也時有發(fā)生。這不得不引起我們的警惕：大學生的心理健康需要關注!在現(xiàn)實生活中，面對升學的壓力和父母的期望，無數(shù)學子承受著巨大的心理壓力，卻沒有受到社會的重視，因此才有了“馬家爵”，“涌現(xiàn)”出為數(shù)眾多的高分低能者。大學生不僅承擔著建設祖國的重任，更是社會的中流砥柱，他們的素質體現(xiàn)著一個社會綜合素質的高低。而當代大學生在求學期間，只注重專業(yè)知識、忽視心理素質的情況，使一些人在面對困惑或逆境時，總是表現(xiàn)出一臉的茫然，影響到自己的擇業(yè)選擇。尤其在求職過程中有些學生一旦遭遇失敗，便一蹶不振，這也是大學生就業(yè)難的原因之一。因此，大學生在求學過程中應注意提高心理素質，尤其是在日常生活中鍛煉自己堅韌不拔的性格;在求職中，充分了解就業(yè)信息，沉著、冷靜應對所遇到的困難，用積極的心態(tài)掃除成功路上的障礙，直到達到勝利的彼岸。

四、正確的擇業(yè)心態(tài)：提升就業(yè)能力的保證

“大學生就業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展2010調查報告”中在對“解決當前大學生就業(yè)難的方法”的認識上，畢業(yè)生和企業(yè)的選擇截然不同。畢業(yè)生更關注于從知識層面提高自己，認為“提高技能”和“提高職業(yè)素質”是最主要的;在企業(yè)看來，首要的卻是“學生調整就業(yè)心態(tài)”，“學生提高職業(yè)素質”和“提高學生技能”反倒退居其次。因此，為了提高大學生就業(yè)率，應當培養(yǎng)良好的擇業(yè)心態(tài)，樹立與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代就業(yè)觀。

首先，要積極、主動尋求就業(yè)，而不能被動的“等、靠、要”。很多畢業(yè)生把希望寄托在社會關系資源上，出現(xiàn)了求職“全家總動員”的現(xiàn)象;一些畢業(yè)生則期求依靠學校解決就業(yè)問題。事實上，在市場經(jīng)濟條件下，我國已經(jīng)實現(xiàn)用工制度的雙向選擇，大學生主動“推銷”自己是一個非常重要的實現(xiàn)就業(yè)的途徑，因為能否勝任工作還是要靠自己的能力說話。

其次要破除傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，實現(xiàn)多元化就業(yè)。大學生在擇業(yè)時往往承受著來自社會和家庭中傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)心理的壓力，仍然把留在大城市、端上“鐵飯碗”作為首要選擇，也有不少大學生傾向于選擇外企，合資企業(yè)等薪酬較高的職業(yè)，但很少有人選擇西部和基層，這就使就業(yè)成了“獨木橋”。其實，很多崗位還是非常需要大學生的。比如，近年來，一批新型適應非正規(guī)就業(yè)方式的職業(yè)正在不斷涌現(xiàn)，自由演藝人員、軟件開發(fā)人員、翻譯人員、美工設計者和自由撰稿人等自由職業(yè)崗位在社會上走紅，對于緩解大學生就業(yè)壓力起到了積極的作用。可見，只要大學生能轉變觀念、面對現(xiàn)實，就不難找到能夠發(fā)揮自己特長的工作。最后，避免盲目追求，正確認識自我。我國的高等教育正處于從“精英教育”向“大眾教育”轉變的過渡期，一些當代大學生缺乏應有的危機意識，“眼高手低”，盲目追求就業(yè)中的高層次、高薪酬，在擇業(yè)類型和擇業(yè)區(qū)域上出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，造成了供求脫節(jié)，這也是造成大學生就業(yè)難的原因之一。據(jù)萬學教育職業(yè)能力事業(yè)部調查，我國2009年因金融危機的影響對大學生的需求量大幅度下降，2010年全國共有670多萬名高校畢業(yè)生涌向就業(yè)市場。這一增一減更成為大學生就業(yè)難的重要原因。在這種情況下，大學畢業(yè)生只有改變以前的“精英就業(yè)”的觀念，樹立“人職匹配”的“大眾化”就業(yè)觀，才有可能實現(xiàn)就業(yè)。

如何提升你的職業(yè)能力?

一、要勇于承擔個人責任

1、要敢于對事情的結果負起責任，做一個有效的管理者。

2、人們在日常生活中有兩種表現(xiàn)：

A、努力地表現(xiàn)自我;

B、不停地為自我辯解、開脫。

3、要內求——觀察自我，別只是觀察市場——管區(qū)——辦公室——別人。

二、自主管理是調動別人的積極性

1、無論你在和不在，你的員工都會積極主動的工作。

2、你不能覺得離開你不行，你要讓你的下級感覺處處少不了他們。

3、不要處處貪功，要訓練員工，提升他們的績效。

4、要保證即使天災人禍，也要讓公司正常運作。

三、好觀念就要出好結果

1、養(yǎng)成良好的做事習慣-小事做起-堅持不懈-成功與失敗之間的差別。

2、觀念要服務于結果-思想在于啟發(fā)，不在于教條。

四、內部團結是最重要的1、公司的代名詞只有一個，那就是我們。

2、公司內部沒有你們和他們，因為那會造成疏離感，破壞團結。

3、任何一個員工都是公司的形象。接電話或被詢問者就是能解決問題者。

五、平等的管理方式

1、一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。

2、尊重每一個人，尤其要尊重下級-人性化管理-尊重人的自主本性。

六、利潤是公司的命脈

1、最佳產品、最高形象、最好員工，最關鍵是取得最大的利潤。

2、自主創(chuàng)新管理模式主要目的：企業(yè)存活下去-持續(xù)發(fā)展。

3、自主創(chuàng)新-不斷折騰-不斷更新-讓企業(yè)活起來。

七、放眼目標，忽視困難

1、自主創(chuàng)新-創(chuàng)造力，源于忽視困難，勇往直前。

2、把大量的時間用在跨越上，別耗費在排除障礙上-激發(fā)生產力。

3、饅頭要一口一口的吃-短、中、長期目標要一個一個的達到。

4、遇到障礙是你提升的最佳機會。

八、上下級關系要嚴明

1、尊重下級不等于稱兄道弟，更不等于職責、賞罰不明。

2、在員工面前言行要慎重，要尊重他們，不尊重他們就是作賤自己。

3、切記，跟下級的交往就是專業(yè)，就是工作。

九、要設定標準

1、要完善你的公司，要有可行的方針、政策和規(guī)章制度。

2、標準是一種誓約、一種品質要求，它能引發(fā)員工的自尊。

3、追求標準，最后變成一種原動力——積極主動的工作。

十、要嚴格要求能力不足的人

1、管理不是做老好人，不是比賽誰最受歡迎。

2、要制定嚴格的學習制度，并對積極主動學習的員工給予肯定。

3、不要怕別人超越自己，不要包庇不良行為。

4、工作標準不等于愛，要敢于面對他人。

十一、眼中要有每一個員工

1、公司要依靠全體員工——底層——中層——高層。

2、不能只依靠能人，因為他們互相排擠，既不容易馴服，也不會感恩。

3、要讓每個員工都發(fā)揮積極主動的作用——激發(fā)自主本能!

第四篇：職業(yè)能力修煉學習體會

學習體會

根據(jù)公司安排，我參加了管理者的職業(yè)能力修煉課程培訓班，這次培訓盡管只有四天時間，但課程設計合理，學習內容非常豐富；此外，成剛教授教學經(jīng)驗豐富，理論功底深厚，幽默中闡明道理，詼諧中透露智慧，使人受益匪淺；熱情洋溢的小組討論，也給我留下了非常深刻的影響。

作為一名中層管理人員，這次培訓學習了管理者的職責、職業(yè)素質、時間管理、團隊建設等內容，收益頗深，主要體會如下：

一、提升能力，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員的必備條件。中層管理人員作為企業(yè)干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發(fā)揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習，對中層管理崗位有了新的認識，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強能力建設，做到全面發(fā)展。

二、要有效強化溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調，沒有溝通就達不到密切。作為領導干部不僅要學會與群眾溝通，也要善于與領導溝通，不僅要加強單位內部溝通，而且也要加強與社會的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

三、努力提升決策能力。決策失誤是最大的失誤，在決策時，要

學會用辯證法來做工作，正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、當前與長遠的關系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進工作發(fā)展，確保決策的科學正確。

四、立足長遠，高瞻遠矚，是實現(xiàn)工作目標的可靠保證。要有大局意識，企業(yè)作為一個整體，任何一個部門、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門、單位的工作都應緊緊圍繞企業(yè)的總體目標去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當前、放眼長遠，努力提高駕馭全局的能力和水平。要有發(fā)展意識，堅持用發(fā)展的方法觀察和分析問題，善于把上級的命令要求和本部門的具體實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路。

五、注重發(fā)揮團隊的力量。領導干部要學會看到下屬的優(yōu)點和長處，選好人、用準人，取長補短，發(fā)揮其個性；要善于調動職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動群眾，善于調動集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅克難。要注意培養(yǎng)隊伍，企業(yè)管理人員的一項重要任務，還要注重培養(yǎng)人才，帶出隊伍。要樂于放權，為其他同志提供機會，壓擔子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長。

本次培訓開闊了眼界，充實了知識，更新了觀念，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實際，學以致用，努力履行好本職工作

第五篇：銷售員如何提升個人素質及能力

銷售：是一門藝術，銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序，銷售員如何提升個人素質及能力。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功，自我介紹《銷售員如何提升個人素質及能力》。

銷售定義：一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

銷售特征：銷售是一種點對點的營銷方式。