第一篇：公司銷售部經理崗位工作說明書

公司銷售部經理崗位工作說明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：業務經理

業務經理隸屬部門：市場部

崗位職級：二級

直接上級：營銷總監

直接下級：銷售部部長與服務站站長

二、崗位工作概述

制定公司年度銷售計劃并進行目標分解與監督執行；銷售團隊的建設；制定會議銷售策劃并進行過程控制；根據市場變化與競爭對手情況調整銷售策略；控制銷售成本；銷售信息管理；客戶關系管理；銷售回款控制；市場開發。

三、工作職責與任務

（一）年度銷售計劃

1．根據公司情況制定合理的年度銷售計劃；

2．將年度銷售目標進行分解，具體制定公司每個月的銷售任務；

3．制定不同區域有針對性的銷售策略，實現各區域的市場占有率和銷售目標以保證整體目標的實現。

（二）團隊建設

1．根據公司的長遠發展需要，組織對下屬員工的招聘；

2．組織下屬各個部長執行銷售策略，展開工作；

3．指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況；

4．協助各部門制定當月銷售目標并進行跟進控制；

5．定期進行培訓，提高員工的業務與領導能力；

6．時刻了解員工的心態與工作狀態并給與正確指導；

7．每天早上負責點到，掌握員工在職狀況，布置當天工作任務，下班前召開會議，對當天工作進行總結，不知第二天的工作任務；

（三）會議銷售

1．根據市場情況與客戶消費心理狀態制定合理的會議銷售策劃；

2．對銷售會議的成本進行預算與控制，指揮員工采購會議用品；

3．根據各部門實際情況下達邀請參會客戶指標并進行監督；

4．會前協助員工對每一位參會客戶進行分析并制定攻單策略；

5．對銷售會議的進程進行掌控，應對所有突發狀況；

6．組織員工進行會議銷售前的演練，保證銷售會議的流暢；

7．協助員工對重點客戶進行攻單；

8．對每一次銷售會議都進行總結并持續改進。

（四）市場銷售策略

1．收集保健品市場動態信息并總結分析，不斷調整銷售策略；

2．根據消費者心理變化與消費偏好采用合適的銷售方式，不斷改進會議銷售的內容與亮點；

3．面對競爭對手的新的銷售策略改進自身的銷售策略，保持產品競爭力；

（五）銷售成本控制

1．于年初制定全年的銷售計劃，并根據其作出全年銷售成本的預算；

2．與每一次銷售會議前作出具體成本預算并進行成本收益分析；

3．合理制定因運用于維護與老客戶關系而產生的費用預算，并作成本收益分析；

4．合理制定進行員工培訓的成本預算。

（六）銷售信息管理

1．根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的同類產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向上級部門提供建議；

2．對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購等決策的制定提供支持；

（七）客戶關系管理

1．負責拜訪重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；

2．及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的客戶關系；

3．及時統計客戶資料，防止客戶資料的遺失；

4．代表公司定期給客戶打回訪電話。

（八）銷售回款控制

1．指導下屬收集信息，分析客戶的收入水品與消費能力；

2．每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3．協助下屬根據客戶情況制定正確的收款策略。

（九）市場開發

1．根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，組織實施市場開發計劃及具體的實施方案；

2．了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發情況進行跟蹤；

3．根據市場的變化以及公司的情況制定適宜的市場開發戰略，例如轉介，培訓老客戶去開發新客戶與攻單。

四、工作績效標準

（一）完成年度銷售目標；

（二）下屬員工服從其管理；

（三）老市場占有率上升，新市場得到開發；

（四）客戶群體得到擴大，銷售業績同比提高；

（五）下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題；

（六）每次會議銷售目標能夠圓滿完成；

（七）沒有呆賬或死賬發生；

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．監督：在基本的銷售工作方面，接受銷售部總監的指示和監督；

2．所施監督：在負責銷售監督工作方面，向下屬銷售部長發布指示；

3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發生協作關系。

（二）外部關系

1．在公司貨款回收方面，與客戶財務部發生聯系；

六、崗位工作權限

（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

（二）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考核權；

（三）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權；

（四）對訂單收款期改變的申請權；

（五）依據客戶要求對以下訂單暫停的決定權；

（六）對客戶消費能力評價的建議權；

（七）對銷售會議舉行時間的決定權；

（八）對老客戶利益反饋幅度的決定權；

（九）對員工的任用與晉升的建議權與參與決定權。

（十）對銷售策略的制定與推動權。

七、崗位工作時間

在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環境

根據工作內容要求選擇公司辦公或者走訪客戶，以在公司辦公為主。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產品動態及行業知識；

（三）公司產品及體檢與理療儀器應用方面的知識；

（四）經濟合同知識；

（五）與產品效用有關的病理知識；

（六）心理學知識；

（七）計算機基礎知識及常用軟件知識；

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司產品各方面的信息；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）強大的領導能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

（五）具備強大的客戶分析能力；

（六）強大的會議策劃與執行能力。

十一、工作經驗要求

大學專科以上文化程度，經管類或市場營銷專業畢業，業績優秀者至少2年以上相關工作經驗。特殊情況除外。

十二、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創新精神；忠于公司，忠于產品；無特殊性別與年齡要求。

第二篇：銷售部經理崗位說明書（范文）

銷售部經理崗位說明書

崗位名稱：銷售部經理

所屬部門：銷售中心 直接上級：銷售副總監 直接下屬：案場主管、銷售文員

本職工作：負責本公司所有物業的銷售工作 崗位職責：

1.全面負責具體項目的銷售工作，并承擔責任；

2.負責公司銷售業務，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據；

3.了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案； 4.編制本部門月、季、租售計劃和工作總結，制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執行并反饋，確保完成公司下達的各項任務，并監控本部門的銷售費用；

5.負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關部門； 6.控制并管理部門的整體業務發展，并對現場售樓處進行管理 7.督促本部門人員妥善做好檔案資料管理； 8.妥善處理客戶投訴，協調好與客戶之間的關系；

9.搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統計及分析報表，呈送有關部門； 10.協助辦理客戶簽約手續；

11.協助人力資源部做好銷售部員工聘任、考核、培訓等工作，負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧； 12.協助財務部做好應收款工作； 13.積極完成上級臨時交辦的其他工作。

第三篇：銷售部崗位工作說明書

銷售部崗位工作說明書

營銷中心經理

崗位名稱

銷售中心經理

所在部門

營銷中心

崗位定員數

直接上級

總經理

直接下級

市場部主管、銷售部主管、營銷服務部主管

崗位圖

總經理

營銷經理

銷售部主管

營銷服務部主管

市場部主管

工作綜述

全面負責平臺的市場及營銷工作，對銷售業績、服務質量、營銷策略負責。

個人標準

有很強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調動團隊工作積極性

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、結合公司戰略、根據公司要求，制定店面銷售目標、策略及方法。

2、帶領團隊達成銷售指標，實現經營利潤。

市場工作

1、對行業、相關市場進行充分的調研，分析行業、相關市場的變化，總結出適合平臺發展的市場戰略。

2、開辟各種渠道，發展合作。

3、通過各種市場活動和渠道合作，尋找客戶資源。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領營銷團隊做好日常銷售工作，達成業績指標。

4、負責銷售體系的建立。

5、負責老客戶維護體系的建立，通過老客戶實現更多的客戶轉介紹。

6、負責銷售團隊的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、各主管和員工的工作協調及配合。

外部

合作渠道及客戶維護。

工作權限

營銷經理賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

28歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

3年銷售、2年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有敏銳的市場及營銷意識；

2)有很強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步。

晉升方向

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售主管

崗位名稱

銷售主管

所在部門

銷售部

崗位定員數

直接上級

營銷中心經理

直接下級

渠道主管、客服主管

崗位圖

營銷中心經理

銷售主管

客服主管

渠道主管

工作綜述

全面負責銷售部的市場銷售工作，對各組的業績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據公司要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成銷售指標，實現經營利潤。

市場工作

1、對行業、相關市場的調研及公司的市場戰略，完成市場指標。

2、帶領銷售人員開辟市場。

3、通過各種市場活動，發展平臺工作站。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成總業績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現更多的客戶轉介紹。

5、負責銷售部的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、銷售部組長和組員的工作協調及配合外部

合作渠道及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

25歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

3年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有較為敏銳的市場及營銷意識；

2)有較強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售主管

營銷中心經理

公司銷售副總

其他

工作環境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

渠道拓展主管

崗位名稱

渠道拓展主管

所在部門

銷售部

崗位定員數

直接上級

銷售部主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

銷售部主管

渠道拓展主管

銷售組長

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據銷售部要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成下達的銷售指標，實現經營利潤。

市場工作

1、根據下達的任務，輔助完成各組的市場指標。

2、帶領銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成業績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現更多的客戶轉介紹。

5、負責各組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、其他組長和員工的工作協調及配合。

外部

異業聯盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

2年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

渠道拓展主管

銷售主管

營銷中心經理

公司銷售副總

其他

工作環境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售組組長

崗位名稱

銷售組組長

所在部門

銷售部

崗位定員數

2+2（預設）

直接上級

渠道拓展主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

渠道拓展主管

銷售組組長

銷售顧問

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據銷售部要求，制定小組銷售目標、策略及方法。

2、帶領本銷售組達成下達的銷售指標，實現經營利潤。

市場工作

1、根據下達的任務，輔助完成本組的市場指標。

2、帶領本銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領本組做好日常銷售工作，達成本組業績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現更多的客戶轉介紹。

5、負責本組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開小組會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、其他組長和員工的工作協調及配合。

外部

異業聯盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

2年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售組長

渠道拓展主管

銷售組

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售顧問

崗位名稱

銷售顧問

所在部門

銷售部

崗位定員數

10-12

直接上級

銷售組長

直接下級

見習顧問（暫無）

崗位圖

銷售組長

銷售顧問

見習顧問

工作綜述

在組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

個人標準

有一定的市場、營銷意識及能力，工作認真負責，抗壓能力強。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

在本組組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

市場工作

1、在本組組長的帶領下完成市場開發等工作。

2、在本組組長的帶領下開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動和渠道合作，為市場開發做客戶資源累計。

管理工作

1、在本組組長的帶領下制定個人詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，在本組組長的帶領下共同策劃合理的市場開發策略。

3、在本組組長的帶領下做好日常銷售工作，達成個人業績指標并輔導好見習顧問的日常工作。

4、負責個人老客戶的維護，著重點要放在客戶轉介紹。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期參與部門會議。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導和其他銷售顧問的工作協調及配合外部

已成交的客戶維護、準客戶的維系

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權。

任職資格

性別

不限

年齡

20歲以上

教育程度

中專及以上

工作經驗

1年銷售經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節、責任心強；

2)善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)溝通能力；

2)協調能力；

3)銷售能力；

4)學習能力；

5)抗壓能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售顧問

銷售組長

銷售主管

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

第四篇：職務說明書：銷售部經理

職務名稱： 銷售部經理

直接上級：營銷副總經理

本職工作： 領導銷售部銷售公司自有和代理產品 工作責任：

1.對外溝通、展演、講演；

2.配合技術人員進行售前技術咨詢；

3.作實施計劃建議書；

4.進行商務談判；

5.監督售后技術支持服務；

6.對銷售部進行管理。

崗位要求：

1.5年以上相關行業銷售經驗

2.在其他企業銷售部任經理2年以上

3.本科，大專以上需從事專業3年以上

4.28歲以上

5.善于與人溝通，有良好的管理能力。

第五篇：客房部經理崗位工作說明書

客房部經理崗位工作說明書

[工作關系] 直接上級：客房部總監 直接下級：客房主管

內部聯系：餐飲部，保安部，工程部等部門

[崗位描述] 全面負責客房部的工作，制定本部門員工的崗位職責和工作程序。負責本部門員工的聘用，培訓和工作評估，對客房部的物資，設備進行管理和控制，制定房務預算，控制房務支出。

[工作內容] 1.負責督促，指導客房部的員工嚴格遵守酒店和不猛的各項規章制度，嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理以及服務衛生的最佳狀態。2.負責檢查貴賓房,迎送貴賓，探望長住客，并接受賓客投訴，努力消除盡可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。3.負責協調客房部各項工作，與各部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店同行的聯系與交流。

4.監督檢查和控制客房部各種物品，用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

5.負責督促，檢查客房管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓。6.協助工程部做好客房各類設施設備的維修保養工作，積極參與客房的改建與擴建工作。

7.關心部門內員工思想，生活和業務水平的提高，鼓勵員工參加培訓，提高員工素質。8.督促下面各主管的工作，定期開會，接受員工的工作匯報以及對主管進行工作指導。

9.制定部門獎罰條例，向員工收集意見

10.定期向客房部總監報告近一段時間的工作情況，并了解總監關于客房部下一階段的工作。

[任職資格] 1.性別：男女不限

2.學歷：大學本科以上（酒店管理專業優先）3.工作經驗：

（1）具有三年以上在五星級酒店客房部管理經驗（2）熟悉客房部的各項工作以及工作流程（3）了解客房部的工作程序，并能認真的貫徹執行（4）能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務需求

知識技能：

（1）具有敏捷的思維，能應對突發事件（2）具有較好的親和力（3）具有較強的分析能力

（4）具有良好的語言表達與溝通能力（5）英語口語交流能力達到酒店要求水平

（6）具有親自培訓本部門員工和制定培訓計劃的能力 完成過程描述：去圖書館查閱相關資料，通過打電話向原實習部門的經理了解咨詢，再在電腦上完成作業。