第一篇：銀行電子商務發展瓶頸分析

銀行電子商務發展瓶頸分析

自1998年中國銀行與世紀互聯公司聯合推出首家網絡銀行以來，我國商業銀行電子商務發展迅速，相繼已有20多家銀行的數百個分支機構開展此類業務，但綜合水平仍然較低，其現狀及制約因素分析如下：

從經濟的角度看。我國銀行業電子商務的現有和潛在目標客戶群較為狹小，業務品種不夠豐富，盈利能力較低。原因如下：

社會思想觀念和基礎設施環境的桎梏。

首先，國外銀行電子商務的興起是以非現金支付和完善的社會個人信用體系為必要條件的，而我國目前還沒有這樣的基礎。其次，我國大多數居民傾向于信賴傳統的銀行分支機構辦理業務模式，據有關調查統計數字顯示，我國86%的人表示不會以任何方式進行網上金融交易，全國用卡支付的消費額僅占全部消費額的2.7%。

再次，我國社會、企業及家庭的計算機普及率、入網率、信息化普及率還比較低，電腦普及率、光纖覆蓋率很低，網絡的吞吐能力非常有限。而且國內企業也普遍存在信息管理水平低、信息化投入不足，經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。據統計，目前我國國家重點企業的信息技術和設備累計資產僅占總資產的0.3%，與發達國家約8%—10%的水平相距甚遠。這些自然使得銀行電子商務的市場消費群體偏于狹小。

業務單

一、重復，缺乏創新和增值服務，盈利能力差。我國現在開展的銀行電子商務主要集中于電子支付業務和網絡銀行兩方面，距國際上通常意義所指的銀行業電子商務尚有很大距離。A：電子支付業務形式包括信用卡、電子現金、電子錢包、電子支票等，但截至目前我國銀行開展的主要還局限于信用卡業務，而很少采用對電子現金、電子支票等現在國際貿易金融界中廣泛采用的支付形式；B：網絡銀行服務。我國網絡銀行目前的業務深度和廣度非常有限，根據國際權威機構的分類標準，網絡銀行業務大體可分為以下幾類：一是基本業務，二是更高一級的業務（如個人融資理財、查詢賬戶明細等），三是以互聯網為營銷渠道開展的業務，四是利用互聯網交叉出手金融產品和服務。

現今，我國網絡銀行提供的服務最多只達到第二個層次，主要還是集中于傳統銀行產品的電子化提供，如提供在線交易支付網站，交易和賬戶查詢、轉賬、代收代付、信息服務、申請銀行卡等簡單業務上。這些服務與傳統服務毫無二致，所有的網上業務也均可由傳統的銀行柜臺完成。此外，部分銀行甚至只簡單的將網站作為營銷宣傳工具對待而不直接提供服務。這樣的網絡銀行相較于機構模式基本沒有特色，更談不上價值增值點，難以滿足客戶的不同需要。

從獲利角度出發，此類銀行卡支付、查詢簡單業務多屬于免費項目，旨在吸引潛在客戶，一般難以直接獲得收益，其盈利能力根本不足以維持自身生存與發展，可持續性不強。同時，無特色的金融服務產品也令各網絡銀行提供的產品服務功能出現同質化，導致低水平的惡性價格競爭和關系競爭一再重復，既是社會資源的浪費，也無益于銀行自身盈利。

從技術角度看。我國銀行電子商務安全性問題和各家銀行網絡無法順利實施標準化數據對接等問題比較突出。網絡經濟時代，技術先進性安全性是最重要的競爭優勢之一，同樣，這也是風險最為集中的地方。我國網上銀行業務的安全性（包括確保銀行身份的正確，確認客戶身份和保證數據的保密性與完整性）時時受到挑戰，信息資源無從交流共享，其阻礙在于以下幾點：

從法律角度來說。銀行電子商務的具體游戲規則尚未建立、健全，相應的一整套法律、法規發展滯后，有待于成熟和完善。而這些都是由于我國的網絡經濟正處于起步和初創階段。時間的短暫、實踐經驗和案例的缺乏，社會心理準備的不充分都使得法律規范等配套上層建筑的建立還要有很長的一段路要走。

從管理角度來說。在我國，無論是電子商務還是傳統經營，社會信用問題始終是商業銀行發展的一個關鍵性障礙，也是最難以通過銀行自身的管理努力能夠克服的障礙，因為，這是一個社會基礎環境的問題。我國極度缺乏一個全面的社會信用評估體系，缺乏參與經濟交易的社會各方主體的信用數據和信用流，這就使得銀行電子商務參與者的身份確認和交易選擇有了極大的難度，也為銀行對于網上金融業務的管理出了一道難題。

深化銀行電子商務的對策探析

宏觀上，銀行電子商務的長期發展需要加快基礎社會環境建設，這就需要政府的引導和全社會努力的雙重作用來完成。

首先，有必要建立規范完善的一整套電子商務的法律體系以及從中央到地方的銀行電子商務法規條例，專門規范高新電子技術、網絡技術，傳統生產、銷售等商務和金融資金流動的結合環節的經濟行為，內容應涉及認證中心，數字簽名、電子合同的法律效力、電子票據的合法性、信息安全、網上企業管理、隱私權與知識產權保護、電子銀行業務的市場準入，及網上交易的經濟糾紛處理規程等法律問題，另外,國家還應逐步完善票據法、銀行卡業務管理辦法等其他金融相關立法，為電子商務和電子銀行業務的發展創造良好的法律環境。其次，建立和完善社會信用體系，這是銀行電子商務發展的兩大支柱之一。電子商務發展以互聯網等電子工具為經濟活動的虛擬媒介載體，需要高度的信用機制支撐，而滿足此要求，建立完善的社會信用體系就必須依靠政府的引導、政策的支持。

最后，提高社會綜合信息化水平，完善網絡基礎設施建設，從長期考慮，漸進式的培養全民網絡消費觀念、信用觀念，并普及電子化貨幣。

微觀上，各商業銀行需要解決的則主要是業務和技術等方面的自身問題。

首先，適應新經濟形式，重新制定和修改發展戰略。傳統經營式的銀行應根據電子商務時代的新型游戲規則重新審視和評估自身的經營策略，例如：經營業績，發展方向等，根據新的市場環境重新定位角色，正確認知市場和客戶的現實及潛在需求，細分目標客戶群體，明確業務領域、經營模式，確定新的發展方向和轉變策略。

其次，為了提高客戶規模和擴大盈利，銀行經營方式應該實行傳統渠道和網絡渠道并存即“鼠標＋水泥”的模式。在銀行銷售人員與客戶之間面對面的互動交流基礎上結合以互聯網等電子工具高效率、大批量、標準化處理業務的優勢既可以解決大多數客戶對純虛擬銀行的不信賴感，還有助于針對客戶特定需要開發網上業務，充分利用銀行資源及時予以滿足。另一方面，傳統營銷渠道和網絡渠道在線下客戶資源積累上各有優勢，通過傳統渠道和網絡渠道并存的營銷方式，可以實現客戶資源共享，還能夠轉換不同服務渠道來維系客戶。再次，進行業務創新，完善和豐富服務種類，全面擴大銀行電子商務領域，打造“網絡金融超市”，拓展并維系客戶群，擴大利潤來源。“客戶中心主義”的市場化經營模式是每個服務型企業的必循法則，只有將“客戶至上”完全融入銀行經營理念和經營過程才能實現拓展市場的目的，這就要求全面了解客戶的習慣、交易性質、工作方式等，真正從客戶的角度出發考慮問題，設計多樣化的業務需求，擴充經營領域，力求“一站到位”服務滿足客戶所需，而不是只以銀行自身的利益和安全性為出發點，這才能使銀行電子商務真正成為金融服務價值鏈的增值點。

這樣考慮，銀行電子商務的功能就遠不止于傳統金融產品服務的網絡化，除了發展多種電子支付形式得以收取手續費，網絡銀行業務還可以通過混合經營多樣金融業務來獲取除利差之外的中間業務收入，并進行產品組合創新來提供多種電子商務產品，例如：網絡交易平臺（internet portals）、身份確認服務（verifying identities）、電子賬單（electronic billing），還有提供方便B2B電子商務的服務，發行電子貨幣和電子支票等。

另外，堅持“以人為本”的經營理念，充分重視人力資本的挖掘、培育和維系?！叭恕笔亲鳛榉掌髽I的商業銀行的核心競爭力所在。既通曉計算機、網絡通信技術又熟悉金融實務

和管理知識的高級技術人才和管理人才，有良好素質修養和職業道德情操的員工是商業銀行電子商務長期發展的動力之源，所以，廣泛招賢納才，積極提供培訓和各種再教育，建立一整套合理并能夠維系、調動員工工作積極性的人力資源管理制度對于銀行電子商務的發展都是不可或缺的。

最后，加強銀行網站的建設，加大對網絡和其他技術設施的必要投入，統一規范建設標準，防范安全性風險。具體措施如下：

1）網站是銀行從事網上金融業務的平臺，而精心建立信息豐富，功能強大的網站，對頁面、內容實行人性化設計，設置周到的使用輔助說明，幫助客戶實現從“柜員服務式”到“自助式”的轉變，這都能體現出銀行機構的客戶關懷。

2）選擇先進的IT企業及其他行業結成聯盟，通過協作交流和信息資源的共享以便及時獲取知識和技術的支持，從而提高營運效率。

3）在銀行業內形成一套“標準化”的關于網絡和其他技術設施建設方面的規則，減少網絡建設無序混亂給各銀行資源共享帶來的阻礙。隨著中國國家銀行現代化支付系統的建設，以光纖通信為基礎的寬帶高速數字化通信技術和幀中繼技術將妥善解決中心城市間的金融信息傳遞問題，使銀行間資金支付效率大大提高。

4）增強安全風險防范意識，運用加密、防火墻等技術，建立開放型網絡安全保障系統，提高網絡本身的風險防范水平，構建完善的銀行電子商務安全體系，制定一套健全的安全管理制度，同時采取有效的措施進行事中和事后安全稽核，以便及時監督發現問題和解決問題。綜上所述，筆者認為，我國商業銀行走電子商務之路確屬明智之舉，前途必定是光明的，但按照現實的情況，這條發展道路上也必然會存在不小的阻力，還有待于一一克服。正所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

第二篇：企業電子商務發展過程中的瓶頸分析(電子稿)

企業電子商務發展過程中的瓶頸分析

當今以網絡和電子商務為主要特征的新經濟讓企業面臨新的挑戰，能否成功利用電子商務這一利器直接關系企業未來競爭優勢的取得。這里淺談企業在電子商務發展中的瓶頸，并提出相關建設性建議。

電子商務是一種基于因特網的新型信息化交易手段，它將傳統商務流程轉化為信息流、數字電子流，因而突破了交易的時間和空間限制。此外，其優勢還表現在：降低營銷成本和材料采購成本，解決了消費者在理論中的主導性與現實中被動性接受的矛盾。對企業而言，盡管電子商務存在諸多優點，但與其他具有強大生命力的新生事物一樣，在短期內很難發揮巨大潛力。

一、企業現階段電子商務發展中的瓶頸

1.企業信用體系。隨著電子商務的影響不斷擴大，網民對廠商信用的擔憂也不斷上升，信用缺失已成為當今電子商務被廣泛接受的主要障礙。一方面客戶與電子商務企業通過計算機網絡和相關信息平臺進行交流，減少或失去了面對面溝通的機會，這種虛擬性特征使電子商務比之傳統貿易存在更大的信用風險。另一方面由于信息的不對稱，使處于弱勢的消費者有充分理由懷疑商家會借此謀利，結果導致交易成本增加，甚至無法順利完成交易。

2.企業信息化水平較低。企業信息化是一個信息技術應用的過程，更是企業管理理論、方法和體制的更新和適應過程。目前我國企業信息化水平低下主要表現在:企業信息化基礎參差不齊，從而導致企業內不同層次的信息化出現“斷層”；企業推行電子商務的進程與計算機技術應用水平不同步，不同軟件或部門的數據信息不能共享，從而嚴重阻礙了企業電子商務進程。

3.電子商務應用環境的安全性。由于互聯網的開放性特點，使得電子商務對企業的信息安全技術提出了較高要求。目前電子商務應用環境的安全問題主要有：交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改，因交易對象的信息被盜而導致非本人意愿的交易發生。

4.物流因素。物流業作為電子商務領域中不可缺少的行業，是電子商務得以實施的重要保證。物流配送業的及時性，安全性和價格的高低都直接制約電子商務的發展。與發達國家相比，我國物流業目前主要存在以下問題：一是物流基礎設施建設的滯后導致物流收費高、配送區域受限；二是物流的局限性導致電子商務商品的局限性，使<優麥電子商務論文>得鮮活、易碎或外形龐大商品的購買受限；三是物流企業業務流程重組力度不大，組織管理水平較低。

5.易被人模仿。目前電子商務企業擁有的差異化特色僅體現在服務上，難以在技術上給后來者筑起壁壘,被模仿的幾率很高。不僅不利于企業形成核心競爭力，甚至出現模仿者憑借更為雄厚的資金實力，通過低價或擴大宣傳的方式在競爭中占據優勢。

6.受傳統經銷商和中間商的抵觸。大多數電子商務企業采取與直銷相結合的銷售模式，從而大大節省了因中間商產生的渠道費用，避免了商鋪租賃、庫存等費用，降低了成本，最終商品價格比傳統經銷商優惠許多，因而壓縮了傳統經銷商和中間商的利潤空間。

二、加快我國企業電子商務建設的建議

1.健全社會信用體系。要加強電子商務的可信度、安全性和穩定性，保護交易各方的合法權益，就必須建立一個健全的社會信用體系:(1)設立強制性信用認證機構，建立完善的信用評價體系。貿易各方在網上交易需通過第三方數字認證機構鑒別對方是否可信，利用其頒發的數字證書確認各方身份，保證網上交易的安全性、高效性。(2)制定電子商務信用等級管理制度，建立基于數字平臺的“國家電子商務誠信平臺”和“城市電子商務誠信平臺”,并以此作為政府職能的延伸，披露企業誠信問題。

2.加強網絡基礎設施建設。大力推進電子化基礎設施建設,為電子商務打好物質基礎。

(1)對經濟欠發達地區，利用國家優惠政策和資金發展互聯網交通,建成寬帶網,提高上網速度。而經濟發達地區應將重點放在建立功能強大的金融通信網絡上。(2)更新完善電子網絡系統，增加金融電子設備。通過購買、租賃等方式，選擇性擁有諸如硬件設備、系統軟件、網絡通訊及銀行前端等基礎設施。(3)由國家出面建設統一公認的CA認證中心，保證認證中心的中立和權威。

3.申請商業模式專利。在電子商務環境中，廠商可通過申請商業模式專利來保護那些具有一定創新意義的電子商務模式。例如Priceline.com公司將其反向拍賣模式申請專利，來防止其他競爭者的模仿;亞馬遜公司的“鼠標點擊模式”也已經作為知識產權受到保護。

4.加強物流體系建設。一方面提高物流企業的信息化水平，優化物流管理系統的設計,促進企業電子商務化與信息化相結合,從而建立起基于Internet的物流信息與商務平臺。另一方面重新定位物流人才的培養模式與目標。著力培養復合型物流技術管理人才,使其具有全面物流操作和管理知識。最終達到加大業務流程重組力度、提高組織管理水平的目的,實現電子商務的快捷和高效性。

5.提高企業信息化水平。企業信息化水平的高低，很大程度上取決于企業領導者的認識與組織。即領導者除安排必要資金投入外，更重要的是組織實施:(1)結合企業信息化水平，將重大技術開發與運用列為技術創新專項。將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃。(2)建立健全企業信息化推廣體系，依靠高新技術開發區、大學科技園區、技術創新中心等各方力量，培育一批高水平、有信譽的信息技術咨詢服務機構，指導企業開展信息化工作。

第三篇：電子商務物流配送瓶頸及解決方案

作者：湯世強 吳忠 陳心德

摘要:企業電子商務的崛起,使物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點,電子商務作為一個高速發展的行業,物流配送系統的滯后狀況,已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵,若想突破電子商務發展的物流瓶頸,當務之急是要盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系。

關鍵詞:電子商務;物流配送;瓶頸;解決方案

一、物流及物流配送

物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動,它由一系列創造空間價值和時間價值的經濟活動組成,包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統一,是實現原材料市場到消費市場價值增值的重要環節。在企業運作中,物流被看成是企業與其供應商和客戶相聯系的能力。一個企業的物流是企業內部進行定位的核心能力。

物流配送是按用戶的訂貨要求,在物流據點進行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合,即在集貨配貨的基礎上,按用戶在種類、品種搭配、數量、時間等方面的要求所進行的送運,是“配”和“送”的有機結合形式[1]。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式,是商流、物流的緊密結合,包含了商流活動和物流活動。通過配送,實現物流活動的合理化以及資源的合理配置,從而降低物流成本,增加產品價值,提高企業的競爭力。

完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿足一定的顧客服務水平與配送成本之間尋求平衡:在一定的配送成本下盡量提高顧客服務水平,或在一定的顧客服務水平下使配送成本最小,一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

二、電子商務的物流配送瓶頸

電子商務是通過因特網進行商務活動的新模式,它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身,貫穿了整個的貿易交易過程,是網絡經濟和現代物流一體化的產物。其內涵可以表述如下:

電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+配送。由此可以看出,一個完整的商務活動,必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構成。然而,電子商務作為一個高速發展的行業,存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現是:在網上實現商流活動之后,沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務;配送的成本過高、速度過慢等。因而,即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現,在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移,但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程。互聯網為平臺的網絡經濟可以改造和優化物流,但是不可能根本解決物流問題[2]。

網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭,會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題,表面上看是物流服務問題,究其原因,是物流本身發展的滯后,是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。和電子商務的發展相比,即便是發達國家的物流,其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國,物流更是處于經濟領域的落后部分。長期以來,由于受計劃經濟的影響,我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機構多元化。另外,我國物流企業與物流組織的總體水平低,設備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴重不足,形成了瓶頸制約物流的發展。

目前我國物流業發展的瓶頸主要表現有:對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎設施不完善;物流管理技術落后;傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發展;第三方物流服務發展滯后;適應電子商務發展的物流體系尚未建立。阻礙物流業發展的主要原因可以歸納為以下兩點:一是物流一體化管理程度不高,與物流發展相關的制度和政策法規尚未完善,很多企業對物流重要性的認識不夠,對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上;二是物流企業的物流基礎設施落后,物流裝備水平低,物流技術水平的落后,使物流體系不足以支撐電子商務的發展,從而更加劇了物流的瓶頸作用。

隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。在整個電子商務的交易過程中,物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流,商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務發展的物流瓶頸,必須在現代物流技術和物流信息系統的支持下,建立一個能快速、準確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系,才能不斷滿足消費者對商品的品質要求及服務內容不斷的提高的需求,從而將商品快速而完整地送達客戶手中。

三、解決方案

若想突破電子商務發展的物流瓶頸,當務之急是盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系,如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題,那么電子商務的實施也等于是空中樓閣。筆者認為可以從以下幾方面著手。

(一)優化物流企業業務流程

只有根據業務流程設計的企業系統,才能提高信息處理效率,更好地實現信息集成,更好地適應組織機構變化。尤為重要的是,面向業務流程的思想使人們有意識地審視現有業務流程的運作情況并發現其中的問題,通過取消一些不必要的活動并重新設計業務流程,在流程合理化和優化的基礎上再設計開發相應的信息系統,從而充分挖掘信息系統的潛力,大大地提高了流程的營運效率。因此,在物流企業內部實施業務流程重組非常必要[3]。

(二)推行先進的物流管理技術和延伸服務

采用如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信息技術等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理;向下可以延伸到配送、物流咨詢,物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等[4]。

(三)建立基于Web的物流配送信息管理系統

從事配送業務離不開“三流”,其中信息流更為重要。實際上,商流和物流都是在信息流的指令下運作的,暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。另外,在電子商務時代,物流信息化也是電子商務的必然要求[5]。因此,提高信息管理水平是我國物流業再造的一個重要環節和切入點。

企業電子商務的崛起,BtoB、BtoC的發展,分銷渠道的進一步整合,供應鏈管理的出現,使得物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點。電子商務下的物流配送,應該是信息化、現代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現代化、自動化的硬體設備及電腦資源外,更應該具有結合兩者的物流信息管理系統來滿足消費者對商品的品質要求及配送的效率。另外,在電子商務支持下的交易活動不受時空的限制,客戶在地理分布上可能是十分分散的,并且要求送貨的地點也不集中。

在這樣競爭動態的環境中,物流效率直接依賴和受限于物流的網絡結構。應該在動態優化網絡設計的基礎上,實現下述兩點,一是物流與配送網點的網絡化。企業根據自身的營銷范圍和目標,建立全國范圍的物流和配送網絡,提高物流系統的服務質量和配送速度。二是物流配送系統的計算機通信網絡,包括外部網和內部網,外部網(基于Internet的電子商務網絡平臺)主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯系,以及與下游顧客之間的聯系;內部網

(Intranet)主要用于企業內部各部門間的信息傳輸。網絡上點與點之間的物流配送活動保持系統性和一致性,使整個的配送網絡具有最優的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應、最迅速的輸送手段等,從而體現在電子商務條件下物流支持的快速性及全方位性。用網絡支撐、優化、改造、提升物流實體,提升物流服務的競爭能力。根據電子商務的特點,在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業型企業物流配送信息管理系統。配送中心系統中主要活動為信息流及物流兩部分,而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經營管理信息、下層是物流作業信息,在中層經營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業管理分為入庫管理,在庫(庫存)管理、出庫管理。物流方面分為物流作業與物流設備系統;物流作業主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業流程,物流設備是則是對各作業設置適當的系統設備。系統的模塊是根據作業內容的相關性及作業流程的關聯性來劃分。依據物流中心的各項作業,將該系統大架構劃分為以下六個模塊:銷售出庫管理子系統,采購入庫管理子系統,庫存管理子系統、財務處理子系統,物流配送績效管理子系統、系統維護子系統,并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統計功能。

1.銷售出庫管理子系統:該系統接收客戶的訂單,完成訂單處理;從倉庫中將采購入庫管理系統取得的貨品經過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統;然后將產品送出后將應收賬款賬單轉入財務部門作相應處理;最后將各項內部資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據。

2.采購入庫管理子系統:主要把從供應商訂購的產品入庫,根據入庫產品內容做庫存管理;針對客戶需求的產品向供貨廠商下采購訂單;當訂購的產品入庫后作相應的付款處理,并將賬單轉入財務部門處理;同時將相應的資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據。

3.財務處理子系統:財務部門以采購部門所傳來的產品入庫單查核供應商所送來的應付賬款,并據此資料付款與廠商;從銷售部門取得出貨單,并根據應收賬款單并收取賬款。財務處理子系統制作各種財務報表提供給績效管理系統作參考。

4.物流配送績效管理子系統:從其它三個子系統中獲取相關的數據,同時根據外界環境的相關信息,擬定產品的訂購計劃、產品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息,幫助企業優化配送流程,提高配送效率。

本系統的數據處理采用基于Web的B/S結構,以增強系統對企業業務發展的適應性,并能夠對客戶的變化,做出快速的反映,而且系統的升級方便、透明?；赪eb的物流配送信息管理系統可以提高物流企業的工作效率,降低系統運行成本和系統的維護成本,方便地實時采集與追蹤物流信息,提高整個物流系統的管理和監控水平等,并且通過績效管理系統做出新的戰略決策,從而提高配送效率和倉庫保管效率。

四、結束語

在電子商務環境下,供應商必須全面、準確、動態地掌握散布在全國各個中轉倉庫、經銷商、零售商以及各種運輸環節之中的產品流動狀況,并以此制定生產和銷售計劃,及時調整市場策略。因此,電子商務的發展更加推動了現代物流業迅速興起,而物流也可以對提高電子商務的效率與效益、協調電子商務的目標、擴大電子商務的市場范圍、實現基于電子商務的供應鏈集成、集成電子商務中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用,從而促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式。

電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題,而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。

電子商務的迅速發展,對我國傳統的物流運輸企業提出了更高、更迫切的要求,從傳統的運輸倉儲企業轉型為現代物流企業正是勢在必行。所以,在關注電子商務的同時,要以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統,逐漸改善我國的物流平臺,建立現代化的物流產業。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場,通過學習和交流,我們可以跨越發達國家物流發展初級階段,利用我國信息技術和網絡技術幾乎與世界同步的優勢,借鑒國外物流發展的先進技術,進入物流的快速發展軌道。

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I | _。，物流配送系統信息化是電子商務對物流配送系統的根本要求。物流配送系統信息化表現為物流配送信息的商品化、物流配送信息傳遞的標準化和實時化，以及數據倉庫、數據挖掘技術在物流配送信息處理中的應用。實現物流配送信息化后，物流配送過程就像是一條流水線，把原來分散經營的各個物流配送環節系統化，將它們有效地整合、提升，使之成為具有增值功能的綜合物流配送系統。物流配送信息化能夠實現系統之間、企業之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時還具備預見功能，幫助企業最大限度地控制和管理庫存。同時，還可以全面應用客戶關系管理、商業智能、地理信息系統、全球定位系統、無線互聯技術等先進的信息技術手段，以及優化配送調度、動態監控、智能交通、倉儲優化配置等物流配送管理技術和物流配送模式。

根據C o a s e 定律，當一個企業利用內部資源來做一筆交易的成本等于利用外部資源的成本時，企業就沒有理由再發展了?；ヂ摼W的普及，急速地降低了利用外部資源的交易成本。電子商務企業的物流配送依靠專業物流企業可降低交易成本。電子商務企業運用外部服務力量來實現內部經營目標的增長，企業可以得到量身定做的個性化服務，物流配送過程由專業物流配送服務商來進行管理，實現物流配送的產業化。

物流配送作業過程包括大量的運籌和決策，如運輸路徑的選擇、物流配送中心經營管理的決策支持等都需要借助智能化系統解決。為了提高物流系統現代化的水平，適應電子

商務的要求，物流配送智能化已成為電子商務時代物流配送系統發展的一個新趨勢。

以客戶為中心是企業經營人性化的體現。但要真正做到這一點，物流配送企業必須與其上下游客戶進行良好的合作，及時交換信息，改進物流配送系統的流程，增加物流配送系統的柔性，并且一定要做到保證實現承諾。

參考文獻:

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第四篇：南京市電子商務發展情況分析

南京市電子商務發展情況分析

作者：鄭煒信息來源：交通郵電處點擊數：0更新時間：2008-11-28

電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分，發展電子商務是以信息化帶動工業化，轉變經濟增長方式的重要舉措。為做好電子商務行業的管理和服務工作，推動我市電子商務的健康快速成長，我處通過收集行業資料、研究先進城市做法、邀請電子商務企業和專家座談等方法，重點了解電子商務企業運營情況、預測近期發展趨勢、總結好的做法、了解存在的問題、研究電子商務企業如何與制造業和物流業對接等問題。以下是我市電子商務發展現狀和簡要分析。

一、我市電子商務應用和發展基本概況

電子商務是人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的商務活動，包括電子商情、電子廣告、電子購物、電子支付、電子商店和電子銀行等。更廣義的電子商務還包括各行各業在內的各種實體的業務電子化、網絡化，如電子政務、電子教務等。今天的電子商務主要以互聯網為載體。以美國為代表的經濟發達國家，都在大規模的推動電子商務發展，并以此取代或改造傳統的商務活動方式，重組業務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業的市場競爭力和綜合國力。

1．我市電子商務行業的分類。主要有四類：第一類是提供電子商務服務的網商企業，也是通常意義上講的電子商務企業。這類企業又分為BtoB（企業間）、BtoC（企業對個人）、CtoC（個人間）三類，其中BtoB是主流模式，國內分別以阿里巴巴、當當網、淘寶網為代表。我市主要有南京本土企業中國制造網和阿里巴巴南京分公司。至于BtoC和CtoC網商，我市幾乎沒有，目前僅有賣鋪網等極少幾家。

第二類是傳統企業應用電子商務，降低經營成本，實現資源的優化配置和高效利用，增強產、供、銷協同運作能力，提高企業的市場反應能力、科學決策水平和經濟效益。目前我市年銷售額5000萬元規模以上企業基本都擁有自己的網站。物流行業主要代表有中電科技南京電子信息公司、東來信息產業集團、中儲南京分公司、蘇寧電器等等。

第三類是是依托制造業和現有的已形成規模的大宗工業品和原材料交易市場，自然拓展到網上電子交易的垂直型行業電子商務應用。國內代表有廣西糖網、青島橡膠網，張家港化工交易所等。我市主要代表有幕燕金屬的鋼鐵交易數碼港和南京化工交易網。

第四類是電子商務技術網絡提供商。我市有省電子商務集團公司，從事網上支付結算、身份認證、數字簽名、征信系統等業務。其他的有電信運營商、網上銀行、網絡安全公司、企業信息化提供商等。

我市電子商務行業分類和主要代表企業簡表

類型

代表企業

簡介

發展近況

BtoB電子

商務平臺

中國制造網

98年創辦，我市本土企業，位于高新區，國內第三大BtoB電子商務平臺，業內知名度較高

2007年成交額超150億元，會員數300萬名，付費會員1萬名，營業收入1.8億元

阿里巴巴

（南京辦事處）

國內第一大BtoB電子商務平臺，南京辦事處為我市400余家會員企業服務，主要是外貿公司和外貿加工企業

2008上半年，阿里巴巴集團實現營業收入14億元，增長47.8％，凈利潤6.97億元，注冊會員3250萬名，付費會員36.8萬名。

企業電子商務

中電科技南京電子信息發展有限公司

03年成立，位于江寧，由14所投資組建，從事電子元器件及設備的研發、銷售，同時是電子企業的物流和供應鏈服務商

投資1180萬元建設高端電子商務平臺，整合業務流程和供應鏈。建設年限：2007-2010年

行業電子商務

幕燕鋼鐵交易數碼港

總投資1.5億元，位于下關區，是集交易、倉儲、加工、配送、運輸、金融、咨詢等為一體的綜合性電子商務平臺，我市現代服務業十大項目之一

目前主樓地基已經打好，明年上半年可封頂，明年底前可望投入使用

南京化工交易網

總投資1億元，位于南京化工園，依托產業基地優勢，是通過建設物理市場和虛擬市場相結合的第三方電子交易平臺

年底前投入運營，預計年成交額可達300億元

省電子商務集團公司

99年成立，涉及多領域的電子商務應用開發，主要從事社會信用體系、跨行支付、網上認證、企業電子商務應用、電子政務等

目前已成為江蘇省內最大的電子商務營運實體之一，在省內同行業中名列前茅。

2．我市電子商務運營的態勢。今年以來，一方面，BtoB企業，無論是中國制造還是阿里巴巴都出現了營業收入增長放緩的趨勢，從以往幾年的近150～200％年增長率降到今年的40～50%。這主要和今年以來的國際經濟下滑、匯率變動、出口退稅調整等直接相關，而中國制造網有30％的買方客戶都來自美國。但企業都表示了對未來的信心，及時采取了開拓“金磚四國”、中東、南美、非洲等新市場，提高內貿交易比例等策略，并已收到成效。今年阿里巴巴占有70％活躍度的英文版雖然的活躍度明顯下降但中文版的活躍程度明顯提升。

另一方面，傳統企業積極投資和應用電子商務，顯示電子商務的潮流不可遏制。如中電科技南京電子信息公司將投資1180萬元建設高端電子商務平臺，整合業務流程和供應鏈。東來信息產業集團應用電子商務系統為客戶提供一站式平價辦公用品，預計今年銷售額同比增長200％。

第三，行業電子商務平臺建設順利，如南京化工交易網都已基本建成，即將投入運營；幕燕鋼鐵數碼港正在積極的籌建中。

3、目前我市電子商務運營中存在的問題?？傮w看來，我市的電子商務還處于萌芽時期，成長步伐緩慢，明顯落后于杭州、深圳、上海等地。首先，缺乏領軍全國的知名電子商務網站，BtoC和CtoC幾乎是空白，這與人氣日益增長近乎一統天下的阿里巴巴、當當網、淘寶網等形成了巨大反差。

其次、缺乏行業組織和政策支持。杭州和深圳等地都成立有電子商務協會，組織行業內交流、收集成功案例并進行推廣、發布電子商務統計數據，例如，杭州的數據是：2007年共有電子商務網站1300多家，實現總營收25.44億元，約占全國行業電子商務網站業務收入的1/6。政府出臺了多項引導扶持政策，如杭州市政府提出了《杭州市打造“中國電子商務之都”三年行動計劃》，近期又拿出5.6億元補貼中小企業電子商務應用。深圳設專項資金扶持本地電子商務企業ECVV，召開高峰論壇明確提出電子商務趕超杭州。而我市尚不能掌握電子商務企業數量、交易額、經營業績、企業電子商務應用程度等基本信息，更缺乏電子商務行業內的交流氛圍，這些都大大遲滯了我市電子商務的發展。

再次、我市的企業接受電子商務的理念滯后，電子商務應用程度不高。據反映，除了較大的外貿公司和缺乏銷路的中小企業之外，我市企業有近半數認為電子商務不可信，或只是一種廣告宣傳，處于觀望狀態，只有20％的企業表示參與。南京的中國制造網有超過50％的會員位于浙江和廣東，江蘇企業僅占10％，而江蘇的外向型經濟卻比這些地區發達。此外大多數企業應用電子商務比較原始初級，僅限于收發電子郵件、用于產品宣傳等，缺乏懂電子商務優化業務流程的實用型人才，應用效果較差。

最后，行業標準缺失和征信系統缺失比較嚴重的影響電子商務的推廣應用、網上支付結算的手續費偏高、在傳統企業心目中誠信度不高、傳統企業高級管理人員知識觀念落后、缺乏實用型電子商務人才等等。

二、推動我市電子商務發展的對策和建議

今年以來，我市在面對美國因次貸引發的金融危機、勞動力成本上漲、生產要素價格猛漲、中小企業普遍遭遇困境等經濟困難面前，提出了要積極調整產業結構，加速產業轉型升級。特別強調發展現代服務業，而電子商務正是代表高科技、高附加值的信息服務業的主要內容。目前國內網民數量已超過2.53億人居世界第一，2007年全國電子商務交易總額超過了2萬億元。工業和信息化部副部長奚國華在2008中國互聯網大會主旨報告中說，互聯網發展運用中值得關注的亮點之一，就是電子商務的快速發展。在此背景下，大力發展我市電子商務恰逢時機，刻不容緩。結合我市電子商務發展現狀，加大推動我市電子商務發展的工作：

1、大力推動行業電子商務應用，推動大宗工業品和原料網上交易。有資料顯示，今年上海原材料電子商務交易額增長驚人，占電子商務交易額的比重達80%以上。其中鋼材市場的電子交易尤為迅猛，2004年交易額254億元，今年上半年已達1000億元以上。目前可積極推動幕燕鋼鐵交易數碼港和南京化工交易網兩個項目。依托發達的制造業和已有的大宗工業品和原材料市場，盡早投入使用電子商務交易平臺，可天然解決客戶、貨源、誠信、行業規范、行業秩序等多種傳統影響電子商務成功應用的因素，成功率會比較高。

2、積極幫助電子商務企業牽線搭橋，推動電子商務企業與我市制造業、物流業的對接。電子商務企業在自行尋找本地供應商時，因為多是中小企業，無力對電子商務企業的誠信情況進行甄別，此時政府部門可以出面做征信工作。有的電子商務企業的外地和外國客戶想尋找我省我市的有本地特色的產品或知名產品，拓展商機，電子商務企業一般無力提供這些信息，這方面可由政府部門出面做牽線搭橋工作。另外，南京是國內發達的制造業和商貿物流城市，擁有豐富的商品物流資源，這對發展電子商務是極好的先天優勢。而我市目前制造業和物流業應用電子商務的比例很低，電子商務企業也僅涉足交易、支付、結算等供應鏈的少數幾個環節，我委可利用自身在制造業和物流業的信息資源優勢推動他們的對接。特別地，電子商務與現代物流的整合是大勢所趨，應大力發展第三方物流和第三方物流信息平臺，提升物流業信息化水平，有效支撐電子商務的廣泛應用，同時帶動物流業提升層次。

3、聯合電子商務企業組織培訓，普及電子商務教育。電子商務企業通常都有自己的培訓力量，用于對傳統企業進行免費電子商務培訓，普及電子商務理念，培養電子商務實用型人才，是一種教育市場的行為。如果能聯合政府部門共同參與，則普及力度會更大，效果會更好，特別是對企業高級管理人員灌輸電子商務理念時會更為順利。還可為高校電子商務專業學生提供更多接觸實踐的機會。和基礎教育一樣，行業教育也是行業發展的百年大計。

4、創造電子商務企業成長的良好環境，引導中小企業積極應用電子商務。我市軟件產業發達、通信設施良好、科教資源豐富，具備電子商務發展的許多潛在優勢，在此基礎上創造一些條件使這些優勢發揮出來，創造電子商務成長的良好環境。如可以把關電子商務企業資質、開通互聯網專用通道、規范行業秩序、對成長前景好的重點企業實行稅費減免、重點服務簡化辦事程序等等。另一方面，中小企業是電子商務發展的基石，可設立引導資金或其他優惠政策鼓勵中小企業提高企業信息化水平，積極開展電子商務應用。

5、聯合相關部門緊密配合、相互協調，加強組織管理。開展經濟、財政、商貿、工商、稅務、金融系統等多部門聯合調研，編制我市企業電子商務發展總體規劃。明確企業電子商務發展的思路和工作重點。建立電子商務協會，規范行業秩序，加強行業交流氛圍，總結和推廣成功案例，其中要重點包括那些因法律糾紛導致電子商務企業失敗的案例。

第五篇：農村電子商務發展分析

農村電子商務發展分析

［提要］農村電商的發展和普及對于新型城鎮化、推進農業供給側改革、助力精準扶貧具有重要作用。同時，農村電子商務作為農村經濟和電子商務深度融合發展的產物，不僅能破解農產品流通不暢、信息不對稱等問題，還能帶動農村產業的轉型升級。然而，伴隨農村電商的高速發展，我國農村因地制宜的“重產輕銷”問題依然嚴重，基礎設施薄弱、電商人才缺乏以及金融體系不完善也是三大掣肘。對此，建議要突出頂層設計的引領作用，強化農村電商標準化建設和電商人才培養，促進農村電商可持續發展。

關鍵詞：農村地區；電子商務；“互聯網+”；典型模式；發展

2017年2月，國務院發布中央一號文件《關于深入推進農業供給側結構性改革，加快培育農業農村發展新動能的若干意見》，強調“推進農村電商”，首次直接將農村電子商務作為一個單獨條目陳列出來，為農村電商產業指引了發展方向。

一、新時期發展農村電商的重要性

（一）接軌農業供給側結構性改革。

近年來，因農村勞動力成本、土地成本持續攀升，國內農產品價格普遍高出國際市場，小規模、分散型農業與大市場的“矛盾”日益顯現。國民消費結構升級、農產品價格機制等原因，使部分農產品供需矛盾突出，農民持續增收難度加大。2016年12月，中央經濟工作會議將農業供給側結構性改革作為2017年重要任務之一。2017年2月，中共中央、國務院下發中央一號文件《關于深入推進農業供給側結構性改革，加快培育農業農村發展新動能的若干意見》首次將農村電商作為一個單獨條目陳列出來，農村電商得到前所未有的重視。發展農村電商，有助于農產品適應市場需求，優化農產品區域結構，促進一二三產業融合。首先，農村電商可以通過“互聯網+”服務“三農”，使農民及時獲取市場動態，了解市場需求，掌握一手供需信息的同時及時掌握國家政策方向；其次，我國農產品產出受區域性影響較大，通過線上電商平臺極大地簡化了區域流通的中間環節，降低了農資購買成本，使農產品品種選購更加多元化、精準化；最后，隨著農村地區基礎設施和公共服務的不斷完善，農村電商的綜合服務功能進一步提升，農村電商不僅貫穿農產品生產、營銷環節，更進一步拓展至農村金融、農村服務業和鄉村旅游等環節，創新了一二三產業融合機制。

（二）助力精準扶貧。十八屆五中全會提出，到2020年全國7，000多萬農村貧困人口要全部脫貧，832個貧困縣要全部摘帽。扶貧時間緊迫，攻堅任務非常艱巨。電子商務為扶貧攻堅開辟了新的道路。首先，在“大眾創業，萬眾創新”的背景下，大批農民工及在外大學生選擇回鄉創業，農村就業機會增加。據阿里研究院調查顯示，與類似村莊相比，有網商村莊外出務工人數平均比無網商村莊少133人，2016年全國農村網商發展減少外出務工人口約1，200萬人；其次，通過電商平臺宣傳，農產品從傳統的重產輕銷模式向重產重銷模式轉變，農民整體經濟收入水平明顯改善；第三，農村及貧困地區的潛在經濟發展動力得到挖掘，實現精準幫扶，一些“養在深閨人未識”的優秀農產品被人們熟知，一些因喪失勞動力而導致貧窮的農村人群通過開設網店重新找到了人生的支點。

二、農村電商典型模式

（一）一縣一品生態經濟模式。

“一縣一品生態經濟模式”就是以某一品類農村特色產品或品牌為起點，以縣區企業、政府、社會組織、區域帶頭人為宣傳載體，多維度、系統化地通過在線上線下塑造本地化地域品牌，即風采一品、領先一品、創新一品、榜樣一品，通過一縣一品為切入點，樹立農村品牌，發展農村電商經濟新模式，從而通過“一縣一品生態經濟”農村電商模型推動當地經濟發展，將當地的特色產品通過電子商務推向全國乃至全球。

（二）集散地生態經濟模式。

“集散地生態經濟模式”就是利用區位和交通便利的優勢發展物流產業，通過物流發貨的高性價比，吸引大批有實力的企業聚集于此發展電商產業從而形成“集散地模式”，帶動當地電子商務及區域經濟的快速發展。該模式的主要特征有：獨特的區位優勢、發達的倉儲物流、完善的電商體系、較強的整合當地資源的能力。

（三）產業鏈生態經濟模式。

“產業鏈生態經濟模式”又稱為“跨域整合某一品類生態經濟模式”，是以某一品類的產品為切入點，所有與該產品有關的縣（區）共同參與，制定產品分類標準、建立溯源體系（農產品類）和服務標準（服務業），按統一的標準進行產品加工，統一進行品牌宣傳，打通該產品產前、產中、產后全產業鏈（生產/種植、加工、質檢、追溯、倉儲、物流、銷售、售后等）。

三、我國農村電商發展現狀

（一）農村電商規模增速迅猛，區域性差異縮小。

截至2016年10月，我國已有1，500億元的農產品電商、2，800億元的農資電商規模。已建成鄉村電商服務點35萬個，行政村覆蓋率已超過50%。數據顯示，2016年我國農村網絡零售額達到8，945.4億元，占網絡零售總額的17.4%。農村物流業務量平均指數為191.5，增長速度接近200%。高出同期總業務量35.4，增速超過30個百分點。從區域性來看，中西部地區發展勢頭明顯，但東部地區依然保持優勢，中西部網絡零售額為3，284.6億元，季度環比增速達16.6%，高出東部地區增速3.2個百分點。但東部地區依賴電商基礎較好、滲透率高，網絡零售額達5，660.8億元，占比超過六成（63.3%）。區域農產品結構變化明顯，從東部到中部，再到西部，服務型產品網絡零售額逐步增加，實物型產品網絡零售額逐步降低。東部農村地區農村電商網絡零售額以實物型為主，占比達到73.9%，中部地區實物型和服務型產品結構占比差距相對較小，占比分別為56.6%和43.4%。西部地區服務型占比較高，占比為63.6%。隨著電商市場的不斷成熟，以及物流配套等服務業的快速崛起，加上政府部門的頂層設計和政策紅利，今后一段時期仍將是農村電商發展的黃金時期。

（二）城市信息化增速空間小，農村電商迎來藍海。

我國農村網民的數量逐年增加，但城鄉互聯網普及差異依然較大。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億人，其中農村網民人數2.01億人。城鎮地區互聯網普及率為69.1%，農村地區互聯網普及率為33.1%，城鄉普及率差異較2015年的34.2%擴大到36.0%。我國農村網民在即時通信、網絡娛樂等基礎互聯網應用使用率方面與城鎮地區差別較小，即時通信、網絡音樂、網絡游戲應用上的使用率差異在4個百分點左右；但在網購、支付、旅游預訂類應用上的使用率差異達到20個百分點以上，這一方面說明娛樂、溝通類基礎應用依然是拉動農村人口上網的主要應用，另一方面也顯示農村網民在互聯網消費領域潛力仍有待挖掘。未來全國信息化普及的主要增長空間在農村，隨著電腦和智能手機的普及，以及農村居民對互聯網更深入的認識，農村市場正逐漸成為電商掘金的下一個黃金市場。城市的電商之間競爭已經白熱化，相對而言，農村和農產品市場，像藍海一樣在等待企業布局。

（三）農村電商發展仍面臨四重困境。

隨著政府推動和社會資本的持續支持、農村網民數量的逐漸攀升，未來五年將是農村電商發展的黃金時期。然而，目前農村電商的發展仍受農產品經營“小而散”、農村物流網絡不健全、農村電商人才匱乏、融資渠道不暢四重因素掣肘，亟待突圍。一是產品“小而散”。目前，農村電商最常用的模式是將農產品從集貿市場直接轉換到互聯網，因此極易出現“小而散”的問題，組織化程度不高，難以進行規模化、產業化生產等，導致地方農產品無法形成品牌化效應。二是農村物流體系基礎薄弱。農村電子商務網站規模總體較小、第三方物流企業少、物流基礎設施落后、冷鏈物流供給能力不足，不能充分適應農產品季節性、易腐性、品種多等特點。三是農村電商人才缺乏。農民老齡化兼業化、農村服務業落后、農業主體引進人才難等造成農村電商人才缺乏，加上宣傳、培訓力度不夠強，農民上網操作水平仍然較低。四是融資渠道不暢。農產品大都具有季節性，存貨需要大量資金。目前，各地農村電商多處于起步階段，缺乏有效信用擔保，向銀行等金融機構貸款困難，而金融貸款大都需要抵押，且十分有限。

四、農村電商發展建議

（一）突出頂層設計，實施差異化管理策略。

第一，加強頂層設計，優化農村電商發展的制度環境。成立農村電商發展領導小組，引入專家型團隊，科學制定農村電商發展規劃；設立農村電商服務中心，組建以電商為主體的行業協會，統籌協調相關單位分工合作；設立農村電商發展專項資金，用于電子商務的宣傳、培訓、研究及獎勵；建立健全農村電商統計制度，強化農村電商統計隊伍建設。第二，實現線上線下融合多渠道發展。有條件的農村地區可選取一批優勢顯著、特色鮮明、輻射空間廣闊的本地企業作為電子商務企業，進行重點培育，定期開展“農村電商示范企業和示范網店”評選活動。第三，構筑電商載體，形成產業集聚。依托各地優勢產業，建立農村電子商務產業園區，集聚電商公共平臺、人才培養和創業基地等功能，為電商企業提供全方位服務，吸引各類電商企業入駐產業園；主動對接高端資源，提高與阿里巴巴、京東等大型電商平臺企業合作，建立具有地方特色的電商銷售平臺；打造具有行業特色的本地電商平臺，建設具有地方特色的行業網站。

（二）完善農村電商標準化建設。

部分農村因小微型電商低價惡性競爭、產品質量不過關導致地方品牌形象受損。應注重農村電商信用體系建設，營造良好的市場環境。組織成立農村電子商務協會等行業中介組織，通過購買服務發揮相關協會在聚集發展、規范市場、規范行業標準與行為、促進企業協作等方面的作用。同時，加快建立農村電商信用評級體系，通過購買信用評價服務，建立大中小各類網商企業和個人信譽的等級認證制度、信譽認證中心和電商信譽等級數據庫等，及時記錄與測評，以保障農村電商交易的可靠性與安全性。

（三）強化農村信息化人才培養。

電商人才缺乏是農村電商發展的一大掣肘。農村現有的人才儲備在經驗、知識水平上完全達不到要求，而城市的互聯網人才又不肯到農村去。只有把“人”這道坎做通、做透，才能攻下農村電商的最后關節。一是把電子商務列入農民實用技術培訓和農村陽光培訓內容，創辦農村青年電商創業孵化基地，引導農業主體、返鄉青年、大學生“村官”、轉業轉崗農民開展電商創業；二是通過聯合高校、電子商務企業共建實習和培訓基地，鼓勵在校大學生網絡創業等方式，打通網商與所需人才之間交流與合作不足的障礙；三是將網商的人才需求納入已有人才政策體系中，搭建人才供需交流平臺，通過專場招聘會、赴外招聘、網絡招聘等形式，為農村和企業引進緊缺急需電商人才。

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