第一篇：銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

一、協助銷售部經理工作。

二、負責客戶的往來接待及產品的初步介紹。

三、負責園區所有銷售客戶的往來跟蹤、售后服務和聯系，并建立客戶資料。

四、負責銷售部所有銷售檔案的整理及管理。

五、負責所有銷售合同的管理和跟蹤。

六、定期電話回訪老客戶。

七、負責銷售產品的《訂貨單》和《出貨單》的開票和管理工作。

八、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳。

九、每日負責填報《銷售日報表》和《銷售月報表》，及對銷售網絡的操作管理工作。

第二篇：銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

職責一：銷售部文員崗位職責

1、接收客戶訂單并及時登記處理。

2、確認訂單后，做好發貨的前期準備工作，保證后續工作的順利進行。

3、協助倉庫解決發貨過程中出現的問題，確保產品及時發出。

4、協助財務與客戶進行往來對賬業務。

5、了解應收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。

6、負責公司對外的快遞業務，登記發出樣品的品名、數量。

7、查詢并跟進已發出的郵件，確保及時到收件人手中。

8、對工作相關單據進行規整并保存。

9、完成領導、公司交代的其他事項。

職責二：銷售部文員崗位職責

A．在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。

B．負責編制公司促銷活動預算，提交促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。C．負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。

D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。

E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經理交辦的其他任務。

職責三：銷售部文員崗位職責

1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。

11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

12、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的關

13、協助部門經理做好營銷計劃和財務預算；

14、完成部門經理臨時委派的各項工作。

職責四：銷售部文員崗位職責

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。3.負責經理辦公室的清潔衛生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛生，定期進行打掃。

4.做好各項部門會議紀要。

5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責部門傳真件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

9.做好部門費用支出、流水帳登記。

10.制作每月各項報表，并分發到相應領導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網絡公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯報表統計表、月底綜合考評表統計、各項對應工資表統計、部門獎勵表格的制作。

11.負責各個網絡公司的預訂、價格房間的調整工作。

12.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

13.接受其他臨時工作。

14.作為部門的質檢員，對部門的規章制度予以貫徹和執行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監督等。

職責五：銷售部文員崗位職責

1、銷售會議通知，會議資料、文件打印分發，會議內容記錄整理。

2、對客戶信息進行整理歸類，定期更新客戶資料和進貨情況，做到可以隨時調取相關數據。

3、負責銷售下單，收集、匯總各區域業務訂單發送到財務，并協助銷售部經理制作訂單。

4、統計每月銷售數據，做到按市場、業務區域、客戶類型分類，統計完成率及增長率。

5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。

6、業務人員各類報表的催繳、整理，統計報表漏繳數據。

7、負責銷售部電話接聽，初步了解來電意圖及客戶類型，再轉接給相關區域負責人。

8、網絡信息收集，主動搜索相關網站客戶需求的信息及工程項目信息，整理并制表向銷售經理匯報。

9、公司信息在網絡上的定期發布，管理運作公司官方微博，發送公司產品信息、公司動態，轉發行業信息，以累積更多粉絲擴大品牌影響力。

第三篇：銷售文員的崗位職責

銷售部文員的崗位職責

1.各種文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負責部門的日常事務、協調好與其他部門之間的關系。

3、按要求起草各種方案、合同及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。部門活動方案的設計、策劃、實施。

4、客戶的接待與服務，協助業務員完成產品推廣工作。

5、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

6、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

7、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。8.準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

9、完成公司、部門經理臨時委派的各項工作。

10、各種文件簽批。

第四篇：房地產銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

1、堅決服從銷售經理及銷售主管的統一指揮，認真執行工作指令負責置業顧問、客戶名錄的整理工作。

2、負責銷售合同、協議等文件的及時整理、歸檔。

3、協助銷售經理、主管及時做好銷控。

4、負責與財務、行政等部門的數據對接，及時反饋給銷售經理、銷售主管。

5、負責銷售部日常工作數據的整理及時上報銷售經理、銷售主管。

6、負責案場各類數據的統一分析。

7、負責督促置業顧問進行簽約，按揭回款工作。

第五篇：文員崗位職責

綜合辦公室崗位職責

一、文件整理、后勤

1、接打電話、收發傳真、做好文件收發管理。

2、做好檔案管理，對文件分類整理、歸檔、裝訂成冊。

3、負責電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現故障，應及時聯系維修人員進行維修。

4、負責經理辦公室衛生工作，保證清潔干凈。

5、公司各項通知、文件的打印，復印；做到上傳下達。

二、詢價

1、跟各部門做好銜接、對客戶有意向的產品，及時做好詢價，并確定貨期。

2、產品價格出來后及時反饋給銷售，并做出報價單、由銷售部做好跟蹤等工作。

三、報價

1、跟銷售部門及時銜接，做好對客戶的報價工作，認真仔細做好報價單、報價方案。并通過傳真、電子郵件等將報價及時發送給客戶，并確定客戶是否收到。

2、報價單要及時分類，歸檔，做到可以隨時查看并修改。

3、對投標項目，做到認真仔細、并迅速的做出報價文件、由經理確定無誤后及時打印、裝訂成冊、密封，便于及時參加項目。

四、采購

1、跟倉庫做好銜接，保證倉庫庫存，對需要備貨的三濾、潤滑油等及時進行備貨。

2、對公司主機大修的產品，跟技術及時溝通，需要訂貨的備件簽訂確認單，由部門領導簽字后訂貨，確保不漏訂、訂錯。

3、對客戶詢價并報價的產品，客戶確定訂貨后，及時對此產品進行采購，并制作采購合同，簽字確認后交由財務付款，財務付款后及時跟蹤，確保產品及時到貨。

4、采購非標產品時，需由技術部提供具體技術參數，產品圖片。產品到貨后由技術部驗收無誤后交由倉庫入庫。

5、所有采購的產品，需對其供貨商建檔，便于之后查詢。

6、對采購產品進行比價，選擇更優質供貨商。

五、驗收

1、采購產品到貨后，由倉庫進行驗收；驗收合格后備件及時入庫。

2、客戶定貨的產品到貨后及時通知銷售，由銷售聯系并確認送貨時間，倉庫及時打印送貨單并出庫。

3、采購產品若由廠家直接發到客戶方，應及時溝通倉庫，由倉庫入庫并出庫，做到賬務清晰。

六、及時完成上級領導交辦的其它事項。