第一篇：對所有銷售人員的要求

對所有銷售人員的要求：5.18號有馬玲監(jiān)管所有的銷售情況希望每個部門的負(fù)責(zé)人及每一位銷售人員給予配合1.下班之前把每個人的銷售額發(fā)到馬玲的郵箱（737573560）

2.一個禮拜一個考核期有無增加新客戶

3.每人把目前公司在合作的客戶分A、B、C、D四類客戶，有多少在合作的、客戶每月的進(jìn)貨情況，大約在多少金額，做一套表格以便考核，增加新客戶的清況

4.每10天每人必須對公司目前產(chǎn)品做一次深入分析和對目前市場潛在需求的產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品的引進(jìn)提合理化的建議

5.做為銷售人員目前你所認(rèn)為同行誰是我們的競爭對手，那些公司的經(jīng)營狀況和我們公司目前經(jīng)營所存在的問題

6.我們的產(chǎn)品在價格上不要成為銷售的阻礙，時刻調(diào)整關(guān)注同行價格和我們的價格，如有任何意義及時和馬玲溝通

7．2011年5月18號起任何銷售人員不能隨意請假，一天以上者必須有馬玲批準(zhǔn)（在銷售崗位的人員希望盡自己最大的力量發(fā)揮自己的無限潛能把自己最好的一面展現(xiàn)出來）

8.最近有的銷售人員存在一種皮了的心理，希望能及時調(diào)整過來，每人要做好本職工作，如果你繼續(xù)仍不改正的話，你的收入水平受到影響，你在同事的眼里也將讓別人看不起（相信付出才有收獲）

9.有問題和心里障礙應(yīng)及時溝通，不要影響完成目標(biāo)。（變被動為主動）

10.19號把每人每年，每月的和每天的目標(biāo)發(fā)給737573560的郵箱里

第二篇：銷售人員招聘要求

招聘銷售人員

招聘要求

1、年齡 22-35周歲，男女不限；

2、大專以上學(xué)歷，有銷售工作經(jīng)驗；

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通能力，善于交際；

4、有良好的團(tuán)隊合作意識和承壓能力；

5、能吃苦耐勞，保持良好的工作積極性；

6、有駕照和投資、理財、保險行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

工作職責(zé)

1、主動開發(fā)新客戶，整理客戶材料，建立客戶信息檔案；

2、完成客戶的洽談、簽訂合同、跟單和后期維護(hù)工作；

3、完成公司下達(dá)的月銷售任務(wù)；

4、靈活維護(hù)客戶及銀行的關(guān)系；

5、能持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，提升自我。

福利待遇

基本工資3000加高額提成、獎金，社保，公積金，雙休，每年2次旅游，晉升空間大。

上班時間9:00-12:00,13:00-17:30 法定節(jié)假日休息。

第三篇：銷售人員工作要求

各位銷售人員，大家好。

附件是《銷售管理》和《工作總結(jié)和工作計劃》的說明和要求。請大家認(rèn)真閱讀，不清楚的地方詢問李雙

為了更加有效率的開展銷售，我們依據(jù)我們的銷售策略和主要的工作要求制定了《銷售管理》套表作為整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導(dǎo)銷售人員工作的工具，加上我們每天進(jìn)行的《今天工作總結(jié)和明天工作計劃》報告，成為我們銷售管理的兩個工具。為了讓大家節(jié)省時間、不重復(fù)工作，在公司完成《銷售管理》。

《銷售管理》簡稱MPC表、周計劃總結(jié)表，是整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導(dǎo)銷售人員工作的重要工具。各位銷售人員務(wù)必認(rèn)真理解要求、準(zhǔn)確填報。上報時間：每周五以郵件形式上報，發(fā)送至何偉郵箱，抄送李總。

不能按時上報的人員罰款100元，從報銷費用中扣除，作為銷售會議的費用。

《當(dāng)日工作總結(jié)和明日工作計劃》有兩個目的，一是了解大家每天的工作內(nèi)容、簡單的過程和結(jié)果。觀察銷售人員的“策略、能力和效率”，觀察工作計劃的執(zhí)行，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行工作溝通和指導(dǎo)。

二是作為報銷費用的依據(jù).工作要求：

1、上報時間：銷售人員在每晚24:00時 前短信上報至公司平臺，同時短信發(fā)送李總。

2、銷售人員不能按時發(fā)出工作總結(jié)計劃，每次罰款20元，作為銷售會議的費用。從報銷費用中扣除。不發(fā)總結(jié)計劃相關(guān)的信息表不予報售費用當(dāng)天的費用。

3.（我發(fā)給你們的整合表）簡稱他MPC表。請及時更新表格。

黑吉遼蒙銷售部李雙2013/5/30

第四篇：銷售人員職責(zé)及要求

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銷售人員工作職責(zé)

銷售代表是我司對外的基層工作人員，代表著公司對外的工作形象，言談舉止必須體現(xiàn)出公司的品牌及服務(wù)理念，主要工作為負(fù)責(zé)對外推廣及宣傳公司產(chǎn)品，宣傳我司代理的瓷磚及其他相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、有目的性的引導(dǎo)客戶購買，努力促使交易達(dá)成。

（1）每天按時參加晨會，填寫每日工作日報表。

（2）會見客戶必須儀表整潔，男員工不留胡須，不留長發(fā)，當(dāng)班時間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。每天必須開發(fā)三個以上新客戶，回訪兩個老客戶。

（3）努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，努力做好產(chǎn)品推廣作，建立自己的客戶系統(tǒng)。一，崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8。以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。9，銷售員的。。。。

銷售人員工作職責(zé)

1.崗位信息

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崗位名稱：市場

經(jīng)理

隸屬部門：市場部

崗位編碼： M12C

直接上級：副總

經(jīng)理

工資等級： C4

直接下級：市場部助理

可輪換崗位：

銷售經(jīng)理

從事市場公關(guān)工作 5 年以上

2.崗位工作概述

2.1.品牌形象的制定、宣傳、維護(hù)

2.2.市場活動的策略、計劃及其執(zhí)行

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2.3.根據(jù)市場計劃，更新及完善 VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)

2.4.跟進(jìn)各分銷商的銷售，與

銷售

部配合，及時安排市場促銷活動，提升

銷售

3.工作職責(zé)

3.1.維護(hù)、宣傳本品牌的定位及形象

拍攝品牌形象 POP，設(shè)計、制作企業(yè)形象宣傳畫冊及 handbook、市場宣傳 DM

設(shè)計、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場宣傳物料

將市場的宣傳物料分發(fā)到各店，如

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POP、DM、禮品、宣傳畫冊等

3.2.制定市場策略、計劃及開展公關(guān)活動、促銷活動

制定促銷計劃

按照計劃實施促銷活動及公關(guān)活動

與報紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關(guān)系

3.3.根據(jù)品牌定位，更新及完善 VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)

確定本品牌 VM 策略，協(xié)助營銷

策劃 部

設(shè)計、完善品牌 VM

新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷活動的陳列指導(dǎo)等

3.4.跟進(jìn)分銷商

銷售 管理，與

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銷售

部配合，及時作出市場活動調(diào)整，促進(jìn)

銷售

根據(jù)各地區(qū)分銷商

銷售

情況，安排市場活動

配合銷售

部對分銷商進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售

技巧培訓(xùn)等

4.工作績效標(biāo)準(zhǔn)

4.1.工作目標(biāo)按計劃完成率

4.2.活動目的及計劃完成率

4.3.終端宣傳物料

設(shè)計、制作、發(fā)放完成率

4.4.工作的創(chuàng)新力

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4.5.各環(huán)節(jié)配合的滿意度

5.工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系

銷售主管的工作職責(zé)

崗位工作說明書——銷售主管

一、崗位標(biāo)識信息

崗位名稱： 銷售主管

隸屬部門： 市場部

直接上級： 銷售副總經(jīng)理

直接下級： 銷售專員

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)

1．訪問客戶，聽取客戶意見；

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2．向客戶提供有償安裝服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，制定發(fā)貨計劃；

4．提供送貨服務(wù)；

5．訂單交付能力評價；

6．跟蹤客戶對產(chǎn)品要求的變化，提供最及時的服務(wù)；

7．客戶滿意度調(diào)查和評價。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品需求信息；

2．根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；

4．了解燈具行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．按規(guī)定開發(fā)票；

2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核；

2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；

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（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；

（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；

（四）完成個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。

七、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識；

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（五）計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

（六）英語知識。

銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力【營銷技巧】

作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時傳達(dá)給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責(zé)及銷售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。

一、銷售主管的工作職責(zé)

1、能夠制定銷售計劃、擬訂銷售目標(biāo);

2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo);

3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略;

4、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實、監(jiān)督;

5、定期召開例會，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，隨時把握員工心理動態(tài);

二、銷售主管應(yīng)具備的能力

作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備：

1、對產(chǎn)品、市場的營銷操控能力;

2、對下屬的管理、培養(yǎng)能力;

3、與客戶、員工、老板的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;

5、積極向上的學(xué)習(xí)能力;

6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;

在了解完以上問題后，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為公司的一名銷售主管應(yīng)該如何與老板進(jìn)行合作，在下屬與老板之間應(yīng)該扮演一個什么樣的角色!

第一、默契配合、心領(lǐng)神會：作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個眼神、一句有意無意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會，默契與老板配合，比如我們蒙虎營銷策劃機(jī)構(gòu)秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時候我們配合的都非常默契，對于雙方合作、公司發(fā)展都非常有利;

第二、上傳下達(dá)、理解角色：作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業(yè)績搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達(dá)的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因為有些話老板不能說，得你去替他說;

第三、嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位：一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務(wù)，老板布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，而且一定要落實到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始做的很好，時間長了就不行了，這樣很不好;

第四、及時匯報、隨時溝通：一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時是一名優(yōu)秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標(biāo)的同時，要隨時了解下屬員工的心理動態(tài)，他們在想什么、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機(jī)構(gòu)本部的主管就做的非常好，在做好 9

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公司業(yè)務(wù)的同時，他隨時與下屬談心交流，多年來，很多員工都樂意跟隨他發(fā)展，所以銷售主管一定要隨時把握下屬心理動態(tài)，并且及時和老板溝通、匯報，以調(diào)整團(tuán)隊發(fā)展方向、戰(zhàn)略計劃以及員工心態(tài)，以防患于未然;

當(dāng)然，一個公司的銷售主管與老板合作的方法非常多，不僅限于以上幾種，僅供廣大中小企業(yè)的老板和銷售主管進(jìn)行參考!作為一名銷售主管，其工作職責(zé)是怎樣的？以下是一則銷售主管工作職責(zé)，僅供各位參考。

1、負(fù)責(zé)每日銷售數(shù)據(jù)的跟進(jìn)統(tǒng)計，每月銷售數(shù)據(jù)匯總，負(fù)責(zé)分醒銷售代表的工作；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)經(jīng)銷商大款，協(xié)調(diào)進(jìn)貨、日常安全庫存管理，填寫每日進(jìn)銷存報表；

3、負(fù)責(zé)公司批示財務(wù)，人事，檢查等文件的管理，備檔；

4、負(fù)責(zé)已批示銷售促銷方案的整理，備檔，及時跟進(jìn)方案的執(zhí)行，監(jiān)督核銷；

5、負(fù)責(zé)月初提供詳細(xì)的當(dāng)月促銷執(zhí)行明細(xì)表，提供給相關(guān)人員，包括主任、主 管、市場部、檢查部；

6、負(fù)責(zé)部門批示的相關(guān)管理條理的整理、存檔、統(tǒng)計每月獎懲考核分?jǐn)?shù)協(xié)助主任做員工當(dāng)月業(yè)績考核；

7、日常臨聘促銷人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請及發(fā)放等；

8、日常辦公用品的申請、儲備，為部門員工提供工作便利；

9、負(fù)責(zé)每月同經(jīng)銷商核對資金往來帳目，及向財務(wù)提供經(jīng)銷商代墊費用證明；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助整理廣州KA客戶資料檔案，并每月更新；

11、負(fù)責(zé)每周，每月整理部門內(nèi)部日常銷售報表，并存檔備查；

12、協(xié)助主任、主管、及員工打印相關(guān)的文件，提供工作便利；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助同市場經(jīng)理、財務(wù)主管、人事、監(jiān)察等部門工作溝通，為部門工作提供。

營銷主管：

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一、營銷主管是區(qū)域市場渠道策略制定者和管理者

在競爭白熱化的消費品市場，“得渠道者得天下”，因此區(qū)域市場的渠道策略制定是否恰當(dāng)、別具一格決定了該產(chǎn)品能否真正進(jìn)入消費者，決定了能否形成忠誠的經(jīng)銷商群體和消費者群體。在這個方面，營銷主管要思考幾個問題。①分銷商需求與顧客需求孰重孰輕？區(qū)域市場如果沒有經(jīng)銷商的支持，市場狀況是可想而知的，但顧客滿意才能最終達(dá)成交易，二者如何協(xié)調(diào)？②如何整合渠道資源？良好的渠道應(yīng)該滿足顧客需求和經(jīng)濟(jì)性兩個方面的要求，這樣才能到達(dá)渠道運作的高效。③如何把總部各產(chǎn)品營銷政策有重點、連續(xù)不斷地傳遞給經(jīng)銷商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？所以營銷主管應(yīng)該重點注意各產(chǎn)品淡旺季差別、品種結(jié)構(gòu)、對新產(chǎn)品的引導(dǎo)等。

二、營銷主管是區(qū)域市場客戶關(guān)系管理者

客戶關(guān)系管理的重要性對大多數(shù)營銷主管來說還沒有引起足夠的重視，其原因在于不知道如何運用客戶資料為管理和營銷服務(wù)。一份真正意義上的客戶檔案應(yīng)該包括客戶基本資料、第二梯隊客戶基本資料、客戶信用、客戶進(jìn)銷存、客戶價格管理、區(qū)域競爭對手資料、客戶經(jīng)營策略等。營銷主管應(yīng)該將客戶檔案從總經(jīng)銷擴(kuò)大到所有零售商，建立全面的經(jīng)銷商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業(yè)管理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。

三、營銷主管不單是市場開拓者，更應(yīng)是市場價格管理者

對已開發(fā)的市場，如果沒有戰(zhàn)略布局，沒有長期的價格策略，很可能前功盡棄，為市場的縱深發(fā)展帶來難度。不少經(jīng)銷商抱怨多，一方面是因為廠家產(chǎn)品系列多，價格管理難度大，另一方面在于區(qū)域市場沒有根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龈窬謴娜珠L遠(yuǎn)發(fā)展考慮，沒有一整套產(chǎn)品價格及返利策略，沒有找到廠家和經(jīng)銷商利益的平衡點。

四、營銷主管應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎茝V、售后、財務(wù)甚至行政的“全才”

如果不懂產(chǎn)品包裝，每車能裝多少貨，一車需要多少資金，就會影響銷售，這是銷售財務(wù)問題。為加強(qiáng)終端建設(shè)，需要在當(dāng)?shù)刈龅暾小⒄古_等，必須和當(dāng)?shù)貜V告公司談，知道用什么材料，費用多少，如何簽定廣告協(xié)議，需要那些報銷手續(xù)等，所以必須要懂得推廣基本知識。區(qū)域市場的售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，部分產(chǎn)品簡單問題的處理，經(jīng)銷商與售后服務(wù)部門的配合，都需要營銷主管懂得售后服務(wù)相關(guān)知識。實際上營銷本身就是一個包含多個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，營銷主管在這個系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都要游刃有余，最終促進(jìn)銷售，提升業(yè)績。

五、營銷主管是終端建設(shè)的執(zhí)行者

無論是省會城市還是區(qū)域終端，終端經(jīng)理都可能鞭長莫及，營銷主管才是終端建設(shè)的執(zhí)行者和管理者。營銷主管負(fù)責(zé)的終端建設(shè)包括終端基礎(chǔ)管理和終端綜合建設(shè)管理兩大部分。①營銷主管要做好導(dǎo)購管理，區(qū)域終端資源（演示機(jī)、樣機(jī)、展臺、專柜、燈箱等）管理，、月度終端建設(shè)計劃等。②綜合管理包括產(chǎn)品出樣、出樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、樣品陳列、出樣位置、售點POP布置效果、售點衛(wèi)生、售點貨源跟進(jìn)、售點推廣計劃及售點售前、售中、售后服務(wù)等。

當(dāng)然，從業(yè)務(wù)員向營銷主管這個角色的轉(zhuǎn)變并不是說營銷主管都是“個人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團(tuán)隊協(xié)調(diào)、互相融合的體現(xiàn)。我想是要我們真正去領(lǐng)悟“營銷主管”這個角色的含義，并在市場操作中去實施，那么廠家的營銷思路和政策的貫徹，對市場的反應(yīng)速度和工作的力度就會露出真面目了

第五篇：銷售人員工作職責(zé)要求

銷售人員工作職責(zé)要求

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? 針對國內(nèi)銷售部總體目標(biāo)下達(dá)到所轄區(qū)域的月銷量和月回收金額開展工作。對經(jīng)銷商的銷售進(jìn)行跟蹤，消除經(jīng)銷商一月不提貨現(xiàn)象，幫助經(jīng)銷商提高銷量，并要求做到立體營銷：專賣店、分銷、家裝、工程、超市等；發(fā)達(dá)地區(qū)則要求加大工程力度。建立經(jīng)銷商的明細(xì)表，并及時更新，兩個月拜訪一次分銷商，了解經(jīng)銷商公司機(jī)構(gòu)、人員配備、經(jīng)營狀況、利潤來源。區(qū)域經(jīng)理每月出差大于20天，要有充足時間協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)助工程跟蹤，搞小區(qū)展示、家裝合作、進(jìn)駐超市。鼓勵經(jīng)銷商進(jìn)入超市，如需公司支持的，銷售人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)搞好超市促銷活動，避免造成價格混亂。超市的標(biāo)價是當(dāng)?shù)厥袌霰Ｗo(hù)最低價格，其進(jìn)場費列入廣告費。了解當(dāng)?shù)厥袌鋈萘俊⒔?jīng)濟(jì)狀況、人口數(shù)量、消費習(xí)慣、消費能力、物流方向、當(dāng)?shù)卮笮驮诮üこ蹋⒔n案，跟蹤攻關(guān)。幫助經(jīng)銷商跟催訂單；跟蹤回款。幫助經(jīng)銷商裝修、廣告、報批手續(xù)及退貨、質(zhì)量問題處理，沒有回收價值的當(dāng)?shù)靥幚恚颀堫^、蓋板、水件有回收價值的要求退貨，龍頭盡量當(dāng)?shù)鼐S修，備發(fā)配件。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域經(jīng)銷商的來訪接待工作。作好市場保護(hù)工作，查處串貨行為。協(xié)助處理客戶索賠事項，及時處理，不管有理無理，大事化小，小事化了，避免造成不良影響，一定要有危機(jī)意識。加強(qiáng)對總經(jīng)銷商直營店及分銷店面的管理，對于公司裝修的區(qū)域不允許擺放其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)要限期撒換，并跟蹤。檢查各種證件是否齊全，服務(wù)承諾是否掛出，產(chǎn)品是否配套，宣傳畫是否張貼，以及其

它配套產(chǎn)品；對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員及導(dǎo)購員培訓(xùn)，規(guī)范導(dǎo)購語言，根據(jù)其實力鼓勵經(jīng)銷商開直營店。

經(jīng)常調(diào)查經(jīng)銷商倉庫，對經(jīng)銷商做進(jìn)銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限額，設(shè)定貨物周轉(zhuǎn)時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產(chǎn)品要求及時排空。

協(xié)助品保部對質(zhì)量問題處理，每次出差前必須做好質(zhì)量申報處理工作。

對各個市場的廣告投入進(jìn)行分析，并協(xié)助經(jīng)銷商策劃廣告，基本要求門頭廣告、路牌廣告，對實力較強(qiáng)經(jīng)銷商和發(fā)展較好的市場可以做鬧市區(qū)宣傳廣告。

對已裝修的展廳和發(fā)布的廣告進(jìn)行驗收，每次出差前必須了解清楚要驗收的內(nèi)容項。檢查經(jīng)銷商的批發(fā)價，按合同要求平均批發(fā)毛利10－15%，平均零售毛利30-35%，否則易引起串貨，要檢查和保障經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

收集競爭對手的情況，包括銷量及產(chǎn)品資料，各市場前五名的銷量及產(chǎn)品資料。

協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動的開展，掌握時機(jī)，提供貨源、宣傳品、賣點等；及時傳達(dá)公司當(dāng)月促銷的政策信息，能實施一定要及時實施到位。促銷效果評估的準(zhǔn)則：銷量增加，效?

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? ? ? ? ? ? ? 益不能減少。檢查售后服務(wù)情況：送貨上門，包安裝，免費保修三年，包安裝要保證安裝質(zhì)量好，減少投訴，樹立良好口碑，并要求經(jīng)銷商做到以上承諾。必須時刻維護(hù)公司形象，不準(zhǔn)大吃大喝，不搞遠(yuǎn)程接送。出差期間，保持與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，每到一處首先用當(dāng)?shù)毓潭娫挻蚧毓净蝾I(lǐng)導(dǎo)手機(jī),告訴已到達(dá)該處,以后發(fā)簡短有效短信，按經(jīng)營部的規(guī)劃匯報。市場開拓，對空白市場進(jìn)行填空和對銷售不暢的市場進(jìn)行整改。1

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? 檢查和輔導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品展示，新品上市推廣。要求經(jīng)銷商要建立樣品特別是蓋板更換制度，不能展示破舊產(chǎn)品。培訓(xùn)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員和門店導(dǎo)購人員，提高業(yè)務(wù)和導(dǎo)購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊伍。協(xié)助品保部處理質(zhì)量投訴和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)。小批量的質(zhì)量問題由品保部授權(quán)銷售人員處理，批量較大或問題較嚴(yán)重的質(zhì)量問題由品保部派人員處理。組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會議。組織邀請老師培訓(xùn)終端業(yè)務(wù)和導(dǎo)購員。2