第一篇：企業培訓常用的培訓形式有哪些？

企業培訓常用的培訓形式有哪些？

企業培訓常用的培訓形式都有哪些呢？聘請外部講師做內訓？內部講師執行內訓？外派學習？除了這三種之外，還有哪些呢？

企業培訓常用的培訓形式都有哪些呢？聘請外部講師做內訓？內部講師執行內訓？外派學習？除了這三種之外，還有哪些呢？下文中，世界工廠網小編以營銷培訓為例，與您分享企業培訓常用的13種培訓形式：

這13種常用的培訓形式分別是：

培訓形式一：聘請外部講師做內訓

這是最覺見的培訓方式之一，已經為許多企業經常性采用。這種培訓方式的通用形式是，選擇一位來自外部培訓公司的或自由職業的講師，將需要培訓的營銷和銷售人員集中在一個特定的空間內，由那位講師運用一定的專業培訓設備和技巧對營銷和銷售人員進行為期半天至三天不等的專門主題的訓練。

這一培訓方式的優點是：1)將營銷和銷售人員集中在一個特定空間里學習，避免了各種可能的干擾，學習效果相對較好;2)培訓師有專業培訓經驗，了解成人學習的特點，善于使用專業的培訓技術和技巧，容易調動學習者的學習興趣;3)培訓師可能具有企業內部講師或管理人員所不具備的豐富的經驗和知識，可以為營銷和銷售人員帶來新的觀念、知識和技能;4)由于這類培訓師是“外來的和尚”，他們容易在營銷和銷售人員的心目中造成權威感，這將有利于他們接受培訓師的觀點。

這一培訓方式的弱點是：1)成本較高。培訓師的課酬、培訓師及其助教的交通食宿費、培訓場地和器材費、學習者脫產培訓的直接工資成本等，每天培訓的直接成本在4萬元左右(培訓師課酬約15000元/天;按30位學員計算，每天工資成本約21000元;其他費用約4000元)。除此之外，由于外部培訓師不了解企業內部情況，因而他們在實施培訓前往往需要進行需求調研，而任何調研活動都可能會導致企業費用的增加;2)培訓師所講授予的知識和技能可能并不適應企業的實際需要;3)培訓師在培訓中所傳達的某些信息可能導致營銷人員對本公司的管理形成不滿，因而可能引起內部觀念沖突。

培訓形式二：內部講師執行內訓

許多企業出于培訓成本和效果的考慮，開始越來越注重內部培訓師的培養和運用，特別是那些一線銷售人員和導購人員較多的消費品領域的企業，它們比其他企業更注重內部培訓師和培養。

使用內部培訓師的優點：1)成本低，這一點不用解釋大家都知道。2)他們十分了解內部環境及銷售人員的情況，無需調研便能設計和實施有針對性的培訓項目;

3)他們培訓的形式可能不如外部培訓師那樣“專業”，但培訓不會偏離企業管理者對營銷和銷售人員的基本要求;4)不會造成觀念沖突;5)他們往往是把知識和

技能傳授同企業對銷售人員的制度性考核和管理要求結合在一起來實施培訓的，因而培訓的實際效果(而不是意識到的效果)往往更好。

使用內部培訓師的弱點：1)內部培訓師的專業度可能不如外部培訓師;2)內部培訓師的知識面可能相對較窄，不能適應銷售人員對多樣化知識和技能的要求;3)內部培訓師可能在受訓者心目中缺乏外部培訓師那樣的“權威”感，因而不利于營銷和銷售人員接納他們的觀點。

培訓形式三：外派學習

是指派出部分人員參加外部培訓機構或大學主辦的培訓課程、講座或進修課程。參加這類培訓的往往是企業中層級較高的營銷或銷售管理人員。

這種培訓方式的優點是：1)在參加學習的人員較少的情況下，學習成本相對于聘請外部培訓師來企業內部授課成本較低;2)由于參加這類培訓班/課程學習的往往有來自多行業的學員，學員之間不僅可以相互交流實踐經驗，甚至可以獲得新的銷售機會;3)在這類培訓班上，培訓師可以無所顧忌的講授新思想和新觀念，因而學員可能學習到新的有用的知識和技巧。

這種學習方式的弱點是：1)成本依然較高;2)企業無法控制參訓人員的行為和知識掌握情況;3)由于參與這類培訓為學習者提供了交友的機會，學習者可能成為其他企業“挖角”的對象。

培訓形式四：業務會議

營銷部門定期和不定期舉行的業務會議也是一種很好的培訓方式。業務會議一般會涉及下面三大項內容，營銷管理者如果善于有意識地安排會議形式和內容，便可以使參會的每一個營銷和銷售人員都受到一定的培訓：

一是，涉及階段性工作目標及其實現方式。當參與會議的人員對本部門、班組和崗位所涉及的工作目標和實現方式進行充分討論時，參與會議的每一個人如果心態端正，便可以從中學習到很多有用的東西。

二是，涉及到上一階段業績表現好的部門、班組和個人以及業績表現較差的部門、班組和個人。業績表現好的部門、班組和個人必有導致好業績的經驗，業績表現較差的部門、班組和個人必有導致差業績的教訓。如果營銷管理者善于鼓勵業績表現好的部門、班組和個人在會議上把導致好業績的經驗介紹出來，并讓業績表現差的部門、班組和個人把導致差業績的教訓總結出來，則參會的每一位人員都將從他們的經驗和教訓中受益。

三是，在每一次業務會議中，主持會議的領導通常會發表較長篇的講話，其講話內容必然會涉見公司的營銷理念和制度，銷售部門和人員應該或可采取的營銷和銷售策略與方法等，這些內容實際上就是在對與會的營銷和銷售人員進行培訓。

當然，要把每一次業務會議均做為一次培訓活動，需要對業務會議的形式和內容進行專門設計才更為有效。

培訓形式五：管理者日常輔導

營銷和銷售管理人員在日常工作中，看到某位員工在某方面做得較好或做得不夠好，及時對做得好的人員給予肯定或贊許，對做得不夠好的人員及時予以指正，也可視為一種效果頗佳的培訓方式。

正規的公司會在制度上要求銷售主管經常陪同銷售人員走訪客戶。通常，這些公司對銷售人員在拜訪客戶前怎么做計劃、要做哪準備、行走什么線路、對客戶的訪問時間、訪問客戶過程中的禮儀和標準話語等等都有嚴格要求。主管陪同銷售人員走訪客戶，就是要發現銷售人員哪些方面做得符合標準，在哪些方面做得不符合標準，并在事后或過程中對銷售人員加以肯定或指正。這也是一種非常有效的培訓方式。

不過，只有企業有規范化的營銷管理體系，管理者對下屬進行日常輔導才能成為一種頗具效果的培訓方式。

培訓形式六：定期績效面談

在管理正規的公司中，營銷部門的管理者會定期(或會同人力資源部門)對各級銷售主管和一線銷售人員進行績效面談。在進行績效面談之前，通常會對面談對象進行多項標準的績效評估，并將該績效評估的結果作為績效面談的依據。這種績效面談的方式也是最為有效有的培訓方式之一，因而它是具體針對銷售人員的所有做得好的方面和所有做得不好的方面并結合領導的期望及員工個人的成長發展需要而展開的。

培訓形式七：師帶徒

許多公司通常會在新銷售人員入職時采用這個方式，即把一位或多位新的銷售人員分配給一位經驗豐富的老的銷售人員，由老的銷售人員幫助新的銷售人員掌握他們實現工作所涉各種知識和技能。

這種方式被廣泛采用的理由是，老的銷售人員有足夠的工作經驗，當他們對應具體工作需要指導新的銷售人員學習時，能夠迅速使新銷售人員進入狀態，并建立起工作能力。但這種方式的效度會受制于老的銷售人員的經驗和心態，即如果老的銷售人員本身經驗缺乏或者對公司存在抱怨，則他們可能會把新的銷售人員教“歪”。要使師代徒的培訓方式發生理想的作用，應該做好兩點：一是要對“師傅”進行科學的評估和選拔，并輔以適當的激勵手段;二是要形成師帶徒的教學模式和標準。

培訓形式八：導師制

采取導師制有兩種經驗可循：一是指定內部資深的營銷或銷售主管做為新的營銷和銷售人員或資歷淺的營銷和銷售人員的導師，二是聘請一位或多位外部營銷或銷售顧問作為特定營銷或銷售人員的導師。二者的共同特征是，當“學生”在工作中碰到問題時，可以隨時或定期向導師請教。導師在學生有請求是，會盡力給予指導。

近年來不斷有輿論反映一些企業在嘗試導師制方面并不成功。而據我的判斷，所謂不成功往往是因急于求成造成的，因為據我的咨詢服務經驗顯示，一位合格的導師一定是可以幫助他/她的“學生”們提高能力的。因而嘗試導師制不能急于求成，過去手藝師傅手把手帶徒弟也需要3-10才能滿師，現代的碩士生導師帶研究生也需要2-3年。這里只是存在兩個與上面的師帶徒相同的問題：如何對“導師”進行科學的評估和選拔，并輔以適當的激勵手段;二是要形成導師制的一套教學模式和標準。

培訓形式九：樹立內部標桿

所謂內部標桿，就是在組織內部樹立學習榜樣，包括榜樣經理、榜樣區域、榜樣銷售代表、榜樣專賣店等等。“榜樣的力量是無窮的”。企業如果善于樹立榜樣讓大家學習，其學習效果可能是其他培訓方式無法比擬的。

樹立內部標桿要注意兩點：一是所樹榜樣必須讓人心悅誠服;二是要整理出文字資料指導其他員工學習。

培訓形式十：視頻學習

包括兩種具體方式：一是買來視頻課程，讓銷售人員集體觀看;二是購買培訓公司的網絡視頻課程，讓銷售人員隨時上網學習。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。

但是，在“自由放任”的條件下通過視頻學習往往效果并不好。要解決視頻學習的效果問題，需要“創造性學習”。所謂“創造性學習”是指，要采取兩種輔助性學習手段：一是，在要求營銷和銷售人員自行上網收看視頻課程時，營銷培訓經理要為每一個要求學習的課程列出相對的試題，以便對營銷和銷售人員的學習情況進行評估，并與績效考核指標掛鉤，否則營銷和銷售人員可能并不認真收看視頻。二是，營銷培訓經理在組織營銷和銷售人員集中進行視頻課程學習時，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內容與本公司的實際營銷和銷售工作結合列出若干問題，在學習的過程中，每收視一部分的內容后，詢問大家“記住了哪些概念、觀點和方法”，同時拋出一個或多個與現實工作聯系緊密的問題，讓大家充分展開討論。在我的建議下，我的部分客戶企業通過這兩種輔助性學習手段，均收到了意想不到的效果。

培訓形式十一：讀書活動

這是一種成本極小，但效果正面的培訓方式。一方面它可以使營銷和銷售人員從讀書中學習到知識和技能，另一方面可以培養營銷和銷售人員自我學習的能力(許多營銷和銷售人員十分欠缺這種能力)。

采取這一學習方式的一般組織方法是：營銷培訓經理或營銷經理精心選擇一部分實用性強的圖書，每一個時間段(比如一個月)發給銷售人員一本，要求其在業余時間閱讀，并在規定的學習周期結束時將營銷和銷售人員集中起來，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀點和方法，以及與公司和自己的現實工作的聯系。為了有效地激勵營銷和銷售人員真正地看書學習和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎勵和處罰手段。

這種培訓方式特別需要的“堅持”。堅持采取這種方法，一定會積累很好的成果，但問題是許多人往往不愿意堅持，并且十分善于為不能堅持找理由。培訓形式十二：問題分析會

是指將營銷和銷售人員集中起來，就工作中的某些問題查找原因并尋找解決之策。這同樣是一種值得營銷培訓經理創造性采用的一種培訓方式。運用好這種培訓方式，可以收到很好的學習效果。

我在營銷咨詢服務中發現，許多企業的營銷部門人員的集體智慧是能夠發現和解決本部門所面臨的各種問題的，但問題之所以又存在而不能得到解決，是因為他們不善于組織集體的智慧來解決組織面臨的問題。

采用這種培訓方式需要組織者懂得并善于運用“腦力激蕩”、“魚骨圖”等分析方法。當然，營銷和銷售工作團隊平時養成的團隊工作氛圍將是決定采取這種方法能否產生好效果的關鍵點。

培訓形式十三：績效標準與考核

這嚴格說來是一種管理手段，但也是一種十分有效的培訓手段。它最顯著的價值在于能夠促使甚至是迫使營銷和銷售人員學習。

理論上講，每一位營銷和銷售人員都希望取得好的績效，問題的關鍵往往在于他們中的許多人不知道他們如何才能取得好的績效。而他們之所以不知道如何取得好的績效，又往往是因為公司沒有建立一套科學的績效考核體系。如果公司建立了一套科學的績效考核體系，并將之嚴格地與獎罰制度掛起鉤來，就意味著給營銷和銷售人員指明了努力工作和努力學習的方向，在這種情況下，銷售人員在“趨利避害”的本能作用下，自己就會積極思考和學習，而一旦公司有計劃地組織他們學習，他們就可能最大化地掌握學習內容，并將所學知識和技能牽移到工作中。因此，采用這一學習方式的核心內容是要建立科學和有效的績效管理體系并輔之以相應的激勵制度。

其實，營銷人員培訓與學習還有其他可運用的方式，以上十三種方式僅為提示。在本系列文章的隨后部分，我將把上述培訓方式放入具體的情境中加以展開與說明。歡迎就相關問題打電話或發郵件與作者進行交流。

第二篇：安全教育培訓形式

安全教育培訓形式

第一條安全教育培訓的形式有：管理人員安全教育、三級安全教育、特種作業、關鍵工序的安全教育、“四新”安全教育、復工安全教育、調崗安全教育、日常安全教育。

第二條管理人員安全教育

項目經理和專職安全生產管理人員，應參加北京市建設委員會組織的三類人員安全教育培訓，考試合格并取得相應證書。

項目的其他負責人、工程技術人員、管理人員，應按有關規定（建設單位、鐵路局）的要求，參加崗位安全培訓。

第三篇：餐飲培訓內容及形式

餐廳（或酒店）員工培訓是全員培訓，其目的是達到全員素質的總體提高。因此，培訓的內容應該根據不同的對象、不同時期的具體情況來加以安排。同時，還要根據培訓的內容和特點采取靈活多樣的培訓形式，以確保培訓效果。

一、培訓內容

（1）餐廳的基本概念、專業知識、本餐廳須知。

（2）職業道德、儀容儀表、禮貌禮節、素質、團隊精神。

（3）員工守則、崗位職責、操作規則。

（4）服務的技藝、行走站立坐言的訓練。

（5）餐廳工作所需的知識：衛生知識、安全知識、推銷知識、出品知識、政治知識、經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識。

（6）賓客投訴的處理、各種工作情況的應對、人際關系的處理，案例分析。

（7）設備、器具、工具的使用與保養。

（8）管理人員的培訓還會著重運營知識、領導藝術、協調、督導知識的培訓。

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二、培訓的形式

培訓的形式多種多樣，常見的有：入職培訓、在職培訓、脫產培訓（離職深造）和鼓勵自學等

1.入職培訓

入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行培訓的。這是員工受聘后的第一課，也是非常重要的一顆，通常是由人事部門負責培訓。時間可根據具體情況而定，可長可短，以一天到一周不等。培訓的內容主要有：

（1）餐廳（或酒店，下同）概況：比如餐廳的創立和發展、現狀以及經營目標和方向等。

（2）思想方面：企業精神（理念）、職業道德。

(3)工作條例：上班時間、就餐時間、假日、假期安排、計酬辦法、病休制度、升職制度、退休

金制度以及保險制度等。

(4)生活設施：洗手間、宿舍、飯堂、休息室、更衣室、化妝間、圖書室等生活設施地點。

(5)工作伙伴：管理人員與同事的姓名和人員安排情況，部門直向聯系、工作內容和崗位職責及其重要性等（部分內容可讓部門主管結合進行）。

(6)規章制度：行業法規、店規。如上下班打卡、走員工在通道、有關飲酒抽煙的禁令、儀表記律的要求、安全衛生事項、違反規章制度的處罰等內容。

(7)工作的基本技巧：入職培訓有利于公司團隊的優化，提高員工的統一認識，增強愛護公司的觀念。新員工投入崗位的最初幾天，在帶有對工作憧憬的同時，亦常常會緊張和焦慮，者難免會對他們的工作能力產生不利影響，會妨礙與周圍同事、管理人員甚至客人和睦相處，價值對新環境的不了解，工作起來會因陌生而不知所措，這會打擊他們對工作的信心。餐廳通過有效的入職培訓會使新員工很快適應新的工作環境并感受到自己是公司中的一員，也很快能被原員工所接受，因此新入職員工的入職教育必須引

起飯店業管理者的足夠重視。

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2.在職培訓

在職培訓是指對員工在工作崗位上實行培訓。這種培訓有兩種情況：一是在崗位上、根據員工的不足或缺點錯誤進行具體的指導教育；二是利用班前班后時間進行有計劃的培訓。后者是一種主要的培訓

形式。

3.脫產培訓

脫產培訓是指讓部分員工暫時離開工作崗位，就某個專題，有計劃系統的進行培訓。這多用于在管理人員和員工中選拔潛質好的、各方面表現都比較優秀的人員，送到公司培訓學院或國內外的大專院校學專業管理、學外語，或送到國內外著名的餐廳或酒店實習、學業務。

4.其他培訓形式

其他培訓形式是指鼓勵自學、職校學習、開業前培訓、拜師帶徒（多用于語言或廚藝培訓）、補救性培訓（或稱回爐教育，是指時勢前進。設備知識更新，原有的難以適應新時勢需要而重新培訓）及

于入職培訓相似而又有所不同的升職培訓。

第四篇：積極探索 創新培訓形式

積極探索

創新培訓形式 按需培訓

優化教學內容

——著力提升財政基層培訓成效

根據財政部、省財政廳和市財政局關于加強鄉鎮財政干部教育培訓的要求，為切實提高鄉鎮財政干部隊伍的綜合能力素質，我縣結合自身實際，制定了一套切實可行的鄉鎮財政干部培訓計劃，努力打造理論學習與實際操作并重型機關，不斷提高鄉鎮財政干部的政策理論水平和綜合能力素質，切實增強依法行政、科學理財的能力，進一步推進財政科學化精細化管理，確保各項財政工作任務圓滿完成。據統計，2014年全年共舉辦*期鄉鎮財政干部培訓班，培訓計***人次，其中所長*人次。結合工作開展情況，組織定期培訓和不定期重點工作培訓，每人累計接受培訓授課時間不少于*個課時。

一、培訓制度不斷完善

我縣局領導高度重視鄉鎮財政干部培訓工作，站在全局的高度，將培訓工作作為加強基層財政干部隊伍建設的重要抓手，納入全局財政干部培訓計劃，堅持業務工作和干部教育培訓工作兩促進，兩不誤。將鄉鎮財政干部培訓工作納入考核的重要內容，從制度上細化工作職責，量化工作任務，明確工作程序，使培訓工作有章可循、有序推進。每一期培訓班，局領導均能親自部署、親自動員。各科室組織協調有力、密切聯系配合，確保了鄉鎮財政干部培訓工作有條不紊地開展。

二、培訓理念不斷轉變

從“填鴨式”培訓向“啟發式”培訓轉變。過去培訓成效甚微，歸根究底在于學員對培訓內容、形式不感興趣，認為培訓內容枯燥乏味，脫離工作實際。因此我縣在認真開展培訓需求調研的基礎上，深入了解鄉鎮財政干部的特點和個性化需求。將鄉鎮財政干部反映比較集中、愿望比較迫切的科目列入集中培訓計劃，有針對性地組織實施好基層干部的教育培訓。不斷創新培訓理念，強化體驗教學，注重各鎮財政業務的交流研討。

三、培訓內容不斷豐富

隨著培訓制度的不斷完善，鄉鎮財政干部培訓的內容也趨于多樣化，以提高業務操作能力為主，以促進心理健康為輔，力求把積極陽光的氛圍滲入工作的每個環節。

鄉鎮財政干部培訓內容緊密聯系基層財政部門工作實際，內容主要包括：行政單位會計制度、行政單位財務規則；行政事業單位內部控制規范；農村社保、農村衛生、農村教育、農橋建設等農村公共建設以及涉農補貼、一折通、一事一議獎補、家電下鄉、汽摩下鄉等各項強農惠農政策及相關項目資金管理等；鄉鎮財政資金監管工作；績效管理與評價工作；公共財政等相關知識；廉政建設和職業道德操守；鄉鎮財政管理所需的其他內容等。

在新的歷史條件下，鄉鎮財政工作業務日趨繁雜，我縣還安排了心理健康知識講座，幫助鄉鎮財政人員舒緩日常工作壓力。組織人員進行廉政教育，從根源上對職務犯罪進行防范。

四、培訓方式不斷創新

大膽啟用短期、封閉式培訓的模式。2014年，我縣首次對鄉

鎮新上崗的總預算會計和新招錄的公務員統一委托高等職業學校進行為期一周的封閉式培訓，排除外界因素干擾，將業務專題講座、計算機應用技術能力培訓、專業素質和專業技能專題培訓等多種形式相結合，提高財政干部運用理論解決實際問題的能力。樹立以學員為中心的培訓理念，根據鄉鎮財政干部的崗位需求和工作特點，在教學內容的設計上充分體現針對性和實效性。

五、培訓質量不斷提升

根據培訓內容安排，結合實際需要，組織編印統一的鄉鎮財政干部培訓教材，實現資源共享。加強師資庫建設，培訓師資主要包括：大學院校的教授、學者*人；其他政府部門*人，財政系統內局長、副局長和業務科室負責人*人。實施培訓時，根據培訓的具體內容，從專家庫中抽調專家進行授課。

第五篇：企業培訓常用的培訓形式有哪些？6

企業培訓常用的培訓形式有哪些？

企業培訓常用的培訓形式都有哪些呢？聘請外部講師做內訓？內部講師執行內訓？外派學習？除了這三種之外，還有哪些呢？下文中，世界工廠網小編以營銷培訓為例，與您分享企業培訓常用的13種培訓形式：

這13種常用的培訓形式分別是：

培訓形式一：聘請外部講師做內訓

這是最覺見的培訓方式之一，已經為許多企業經常性采用。這種培訓方式的通用形式是，選擇一位來自外部培訓公司的或自由職業的講師，將需要培訓的營銷和銷售人員集中在一個特定的空間內，由那位講師運用一定的專業培訓設備和技巧對營銷和銷售人員進行為期半天至三天不等的專門主題的訓練。

這一培訓方式的優點是：1)將營銷和銷售人員集中在一個特定空間里學習，避免了各種可能的干擾，學習效果相對較好;2)培訓師有專業培訓經驗，了解成人學習的特點，善于使用專業的培訓技術和技巧，容易調動學習者的學習興趣;3)培訓師可能具有企業內部講師或管理人員所不具備的豐富的經驗和知識，可以為營銷和銷售人員帶來新的觀念、知識和技能;4)由于這類培訓師是“外來的和尚”，他們容易在營銷和銷售人員的心目中造成權威感，這將有利于他們接受培訓師的觀點。

這一培訓方式的弱點是：1)成本較高。培訓師的課酬、培訓師及其助教的交通食宿費、培訓場地和器材費、學習者脫產培訓的直接工資成本等，每天培訓的直接成本在4萬元左右(培訓師課酬約15000元/天;按30位學員計算，每天工資成本約21000元;其他費用約4000元)。除此之外，由于外部培訓師不了解企業內部情況，因而他們在實施培訓前往往需要進行需求調研，而任何調研活動都可能會導致企業費用的增加;2)培訓師所講授予的知識和技能可能并不適應企業的實際需要;3)培訓師在培訓中所傳達的某些信息可能導致營銷人員對本公司的管理形成不滿，因而可能引起內部觀念沖突。

培訓形式二：內部講師執行內訓

許多企業出于培訓成本和效果的考慮，開始越來越注重內部培訓師的培養和運用，特別是那些一線銷售人員和導購人員較多的消費品領域的企業，它們比其他企業更注重內部培訓師和培養。

使用內部培訓師的優點：1)成本低，這一點不用解釋大家都知道。2)他們十分了解內部環境及銷售人員的情況，無需調研便能設計和實施有針對性的培訓項目;3)他們培訓的形式可能不如外部培訓師那樣“專業”，但培訓不會偏離企業管理者對營銷和銷售人員的基本要求;4)不會造成觀念沖突;5)他們往往是把知識和技能傳授同企業對銷售人員的制度性考核和管理要求結合在一起來實施培訓的，因而培訓的實際效果(而不是意識到的效果)往往更好。

使用內部培訓師的弱點：1)內部培訓師的專業度可能不如外部培訓師;2)內部培訓師的知識面可能相對較窄，不能適應銷售人員對多樣化知識和技能的要求;3)內部培訓師可能在受訓者心目中缺乏外部培訓師那樣的“權威”感，因而不利于營銷和銷售人員接納他們的觀點。

培訓形式三：外派學習

是指派出部分人員參加外部培訓機構或大學主辦的培訓課程、講座或進修課程。參加這類培訓的往往是企業中層級較高的營銷或銷售管理人員。

這種培訓方式的優點是：1)在參加學習的人員較少的情況下，學習成本相對于聘請外部培訓師來企業內部授課成本較低;2)由于參加這類培訓班/課程學習的往往有來自多行業的學員，學員之間不僅可以相互交流實踐經驗，甚至可以獲得新的銷售機會;3)在這類培訓班上，培訓師可以無所顧忌的講授新思想和新觀念，因而學員可能學習到新的有用的知識和技巧。

這種學習方式的弱點是：1)成本依然較高;2)企業無法控制參訓人員的行為和知識掌握情況;3)由于參與這類培訓為學習者提供了交友的機會，學習者可能成為其他企業“挖角”的對象。

培訓形式四：業務會議

營銷部門定期和不定期舉行的業務會議也是一種很好的培訓方式。業務會議一般會涉及下面三大項內容，營銷管理者如果善于有意識地安排會議形式和內容，便可以使參會的每一個營銷和銷售人員都受到一定的培訓：

一是，涉及階段性工作目標及其實現方式。當參與會議的人員對本部門、班組和崗位所涉及的工作目標和實現方式進行充分討論時，參與會議的每一個人如果心態端正，便可以從中學習到很多有用的東西。

二是，涉及到上一階段業績表現好的部門、班組和個人以及業績表現較差的部門、班組和個人。業績表現好的部門、班組和個人必有導致好業績的經驗，業績表現較差的部門、班組和個人必有導致差業績的教訓。如果營銷管理者善于鼓勵業績表現好的部門、班組和個人在會議上把導致好業績的經驗介紹出來，并讓業績表現差的部門、班組和個人把導致差業績的教訓總結出來，則參會的每一位人員都將從他們的經驗和教訓中受益。

三是，在每一次業務會議中，主持會議的領導通常會發表較長篇的講話，其講話內容必然會涉見公司的營銷理念和制度，銷售部門和人員應該或可采取的營銷和銷售策略與方法等，這些內容實際上就是在對與會的營銷和銷售人員進行培訓。

當然，要把每一次業務會議均做為一次培訓活動，需要對業務會議的形式和內容進行專門設計才更為有效。

培訓形式五：管理者日常輔導

營銷和銷售管理人員在日常工作中，看到某位員工在某方面做得較好或做得不夠好，及時對做得好的人員給予肯定或贊許，對做得不夠好的人員及時予以指正，也可視為一種效果頗佳的培訓方式。

正規的公司會在制度上要求銷售主管經常陪同銷售人員走訪客戶。通常，這些公司對銷售人員在拜訪客戶前怎么做計劃、要做哪準備、行走什么線路、對客戶的訪問時間、訪問客戶過程中的禮儀和標準話語等等都有嚴格要求。主管陪同銷售人員走訪客戶，就是要發現銷售人員哪些方面做得符合標準，在哪些方面做得不符合標準，并在事后或過程中對銷售人員加以肯定或指正。這也是一種非常有效的培訓方式。

不過，只有企業有規范化的營銷管理體系，管理者對下屬進行日常輔導才能成為一種頗具效果的培訓方式。

培訓形式六：定期績效面談

在管理正規的公司中，營銷部門的管理者會定期(或會同人力資源部門)對各級銷售主管和一線銷售人員進行績效面談。在進行績效面談之前，通常會對面談對象進行多項標準的績效評估，并將該績效評估的結果作為績效面談的依據。這種績效面談的方式也是最為有效有的培訓方式之一，因而它是具體針對銷售人員的所有做得好的方面和所有做得不好的方面并結合領導的期望及員工個人的成長發展需要而展開的。

培訓形式七：師帶徒

許多公司通常會在新銷售人員入職時采用這個方式，即把一位或多位新的銷售人員分配給一位經驗豐富的老的銷售人員，由老的銷售人員幫助新的銷售人員掌握他們實現工作所涉各種知識和技能。

這種方式被廣泛采用的理由是，老的銷售人員有足夠的工作經驗，當他們對應具體工作需要指導新的銷售人員學習時，能夠迅速使新銷售人員進入狀態，并建立起工作能力。但這種方式的效度會受制于老的銷售人員的經驗和心態，即如果老的銷售人員本身經驗缺乏或者對公司存在抱怨，則他們可能會把新的銷售人員教“歪”。要使師代徒的培訓方式發生理想的作用，應該做好兩點：一是要對“師傅”進行科學的評估和選拔，并輔以適當的激勵手段;二是要形成師帶徒的教學模式和標準。

培訓形式八：導師制

采取導師制有兩種經驗可循：一是指定內部資深的營銷或銷售主管做為新的營銷和銷售人員或資歷淺的營銷和銷售人員的導師，二是聘請一位或多位外部營銷或銷售顧問作為特定營銷或銷售人員的導師。二者的共同特征是，當“學生”在工作中碰到問題時，可以隨時或定期向導師請教。導師在學生有請求是，會盡力給予指導。

近年來不斷有輿論反映一些企業在嘗試導師制方面并不成功。而據我的判斷，所謂不成功往往是因急于求成造成的，因為據我的咨詢服務經驗顯示，一位合格的導師一定是可以幫助他/她的“學生”們提高能力的。因而嘗試導師制不能急于求成，過去手藝師傅手把手帶徒弟也需要3-10才能滿師，現代的碩士生導師帶研究生也需要2-3年。這里只是存在兩個與上面的師帶徒相同的問題：如何對“導師”進行科學的評估和選拔，并輔以適當的激勵手段;二是要形成導師制的一套教學模式和標準。

培訓形式九：樹立內部標桿

所謂內部標桿，就是在組織內部樹立學習榜樣，包括榜樣經理、榜樣區域、榜樣銷售代表、榜樣專賣店等等。“榜樣的力量是無窮的”。企業如果善于樹立榜樣讓大家學習，其學習效果可能是其他培訓方式無法比擬的。

樹立內部標桿要注意兩點：一是所樹榜樣必須讓人心悅誠服;二是要整理出文字資料指導其他員工學習。

培訓形式十：視頻學習

包括兩種具體方式：一是買來視頻課程，讓銷售人員集體觀看;二是購買培訓公司的網絡視頻課程，讓銷售人員隨時上網學習。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。

但是，在“自由放任”的條件下通過視頻學習往往效果并不好。要解決視頻學習的效果問題，需要“創造性學習”。所謂“創造性學習”是指，要采取兩種輔助性學習手段：一是，在要求營銷和銷售人員自行上網收看視頻課程時，營銷培訓經理要為每一個要求學習的課程列出相對的試題，以便對營銷和銷售人員的學習情況進行評估，并與績效考核指標掛鉤，否則營銷和銷售人員可能并不認真收看視頻。二是，營銷培訓經理在組織營銷和銷售人員集中進行視頻課程學習時，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內容與本公司的實際營銷和銷售工作結合列出若干問題，在學習的過程中，每收視一部分的內容后，詢問大家“記住了哪些概念、觀點和方法”，同時拋出一個或多個與現實工作聯系緊密的問題，讓大家充分展開討論。在我的建議下，我的部分客戶企業通過這兩種輔助性學習手段，均收到了意想不到的效果。

培訓形式十一：讀書活動

這是一種成本極小，但效果正面的培訓方式。一方面它可以使營銷和銷售人員從讀書中學習到知識和技能，另一方面可以培養營銷和銷售人員自我學習的能力(許多營銷和銷售人員十分欠缺這種能力)。

采取這一學習方式的一般組織方法是：營銷培訓經理或營銷經理精心選擇一部分實用性強的圖書，每一個時間段(比如一個月)發給銷售人員一本，要求其在業余時間閱讀，并在規定的學習周期結束時將營銷和銷售人員集中起來，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀點和方法，以及與公司和自己的現實工作的聯系。為了有效地激勵營銷和銷售人員真正地看書學習和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎勵和處罰手段。

這種培訓方式特別需要的“堅持”。堅持采取這種方法，一定會積累很好的成果，但問題是許多人往往不愿意堅持，并且十分善于為不能堅持找理由。

培訓形式十二：問題分析會

是指將營銷和銷售人員集中起來，就工作中的某些問題查找原因并尋找解決之策。這同樣是一種值得營銷培訓經理創造性采用的一種培訓方式。運用好這種培訓方式，可以收到很好的學習效果。

我在營銷咨詢服務中發現，許多企業的營銷部門人員的集體智慧是能夠發現和解決本部門所面臨的各種問題的，但問題之所以又存在而不能得到解決，是因為他們不善于組織集體的智慧來解決組織面臨的問題。

采用這種培訓方式需要組織者懂得并善于運用“腦力激蕩”、“魚骨圖”等分析方法。當然，營銷和銷售工作團隊平時養成的團隊工作氛圍將是決定采取這種方法能否產生好效果的關鍵點。

培訓形式十三：績效標準與考核

這嚴格說來是一種管理手段，但也是一種十分有效的培訓手段。它最顯著的價值在于能夠促使甚至是迫使營銷和銷售人員學習。

理論上講，每一位營銷和銷售人員都希望取得好的績效，問題的關鍵往往在于他們中的許多人不知道他們如何才能取得好的績效。而他們之所以不知道如何取得好的績效，又往往是因為公司沒有建立一套科學的績效考核體系。如果公司建立了一套科學的績效考核體系，并將之嚴格地與獎罰制度掛起鉤來，就意味著給營銷和銷售人員指明了努力工作和努力學習的方向，在這種情況下，銷售人員在“趨利避害”的本能作用下，自己就會積極思考和學習，而一旦公司有計劃地組織他們學習，他們就可能最大化地掌握學習內容，并將所學知識和技能牽移到工作中。因此，采用這一學習方式的核心內容是要建立科學和有效的績效管理體系并輔之以相應的激勵制度。

其實，營銷人員培訓與學習還有其他可運用的方式，以上十三種方式僅為提示。在本系列文章的隨后部分，我將把上述培訓方式放入具體的情境中加以展開與說明。歡迎就相關問題打電話或發郵件與作者進行交流。