第一篇：2013-2014-2《采購管理》課程案例分析報告大綱

《采購管理》案例分析報告大綱

1.課程要求

采購管理是物流管理的重要內容之一，其研究對象包括計劃下達、采購單生成、采購單執行、到貨接收、檢驗入庫、采購發票的收集到采購結算所有活動。如今，采購扮演著企業、政府等各類組織從外部獲取產品和服務的重要功能。各類組織和機構的有效運行都離不開采購部門和采購崗位的工作。在經濟全球化的今天，通過采購，經濟、高效地獲得外部資源更是企業等各類組織保持其核心競爭能力的重要手段。本課程是物流管理專業的必修課程。教學內容包括采購需求分析與計劃；供應商選擇與管理；采購價格、數量和質量管理；采購談判與合同管理；采購績效評估與考核；招標采購與政府采購；電子采購與JIT采購；供應鏈采購和國際采購等。本課程通過對采購管理基本概念、基本原理和基本方法的講解，要求學生掌握采購管理學的基本知識；通過結合課堂討論和案例分析，要求學生掌握運用采購管理的知識分析實際問題的能力；使用論文、課后作業等教學形式，要求學生掌握運用采購管理基本知識和基本工具解決現實問題的能力。

2.報告要求

選擇一家有代表性的企業或組織，在對該企業（或組織）進行調研的基礎上，分析該企業（或組織）目前采購管理方面存在的不足，然后運用采購管理的知識對該企業（或組織）在采購管理方面存在的問題進行流程優化和方法改進。要求使用Visio等軟件繪制流程圖，運用Excel等數據處理工具進行數據分析，并結合自己的親身感受和經歷論述自己的觀點，圖文并茂，字數要求4000字以上。

3.格式要求

1)題目（題目下方標明學號、班級、姓名）,中文摘要，關鍵詞

2)論文正文

3)參考文獻

4.時間要求

6月4日前交打印稿到各班學委處，并統一提交doc格式的電子稿（電子稿文件名：班級+學號+姓名+題目.doc），字體小四號宋體。過此時間不再接受。

任課教師：祁玉青

2014年5月19日

第二篇：采購計劃管理案例分析

采購計劃管理案例分析

采購計劃管理案例分析

實驗二

采購計劃管理

案例：餃子館采購問題

劉家餃子館在南肖埠小有名氣，每天客人絡繹不絕、生意紅火，很讓同行們羨慕，可誰知劉老板卻高興不起來。原來盡管生意不錯，但由于原料采購不準確，每天都有大量的剩余，造成極大的浪費，利潤并不像生意那么

“紅火”。

三年前，劉老板在南肖埠開了第一家餃子館，靠地道的手藝、過硬的質量和童叟無欺信譽，生意一天比一天好，到現在已經在當地成功開設20家直營連鎖餃子館。餃子館的成本主要來自原料、人工、房租和水電費等費用。其他費用都好控制和計算，只有這原料采購成本不好預計，餃子的原料餃子皮還具有隔天不能使用的特點。劉老板算起了細賬：如果每份餃子10個，賣5元，直接成本為餃子餡、餃子皮、佐料和燃料，每個餃子成本成本大約2角錢。雖然存在價差空間，可是由于每天有大量的剩余原料，這些采購原料又不能隔天使用，算上人工、水電等經營成本，餃子的成本就接近4角錢了。如果每個店一天賣出100個餃子，同時多余500個餃子原料，相當于虧損了100元，每個餃子的物流成本最高時有1角錢，加上每年的糧食漲價，因此利潤越來越薄。最大問題是做餃子的數量挺難掌握。做少了吧，客人來了沒有餡兒，也等不及現做；做多了吧，就要剩下。

劉老板遇到的問題是一個典型的采購需求預測問題，不少企業特別是餐館店家都在尋找快捷路徑，以便合理控制進貨數量，準確預測市場，有效降低采購成本，提高物流效率，這已經成為一個企業經營的關鍵問題。

要求：

1.劉老板的問題出在哪里？

2.請為劉老板制作一份市場消費需求預測表。

3.根據市場需求預測結果，制訂一周的采購計劃。

解答：

１、問題：每天有大量的剩余原料，這些采購原料又不能隔天使用，加上每年的糧食漲價，因此利潤越來越薄。主要原因是不能合理控制進貨數量，準確預測市場，有效降低采購成本，提高物流效率

２、市場消費需求預測表

時間

早餐

中餐

晚餐

數量

500

800

500

３、一周采購計劃

星期

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

數量

1800

1500

1500

1350

1200

1600

1550

第三篇：《電子商務及案例分析》課程論文大綱

《電子商務及案例分析》課程論文大綱

一、適用班級

2014-2015學年第二學期《電子商務及案例分析》公選課

二、課程基本情況

課程學時：33學時（理論2學分）課程性質：通識教育公選課

三、課程論文要求：

1.每個人一個選題，獨立完成

2.可在選題基礎上進行微調或自行擬定選題，如需調換題目，請在授課時間和老師溝通 3.如論文有抄襲行為則后果自負，論文將采用查重系統進行查重。4.時間及內容安排如下：

《電子商務及案例分析》課程論文，時間進度分4次完成

1.選題下發及微調

第九周周二（4.30）

2.論文書寫答疑

第十周周二（5.7）

3.論文一稿提交（電子版，在課堂上提交）

第十一周周二（5.14）

老師會針對第一稿，抽取部分給予評語

4.論文二稿提交（電子版及打印版）

第十二周周二（5.21）

四、論文評閱表要求

課程論文評閱表中，課程名、學生的學號、姓名以及論文題目，均需要打印，不得手寫。

六、課程論文的要求

1.對課程論文的理解。從學術角度的分析，需要有相關理論支撐。

2.要自成一體，論文要有引言、主要內容、總結、參考文獻（不能都是URL，需要有研究性論文）

3.論文的圖和表要按要求標有序號。4.同專業、同年級學生不得選同一個選題 5.每個選題控制的二人 6.論文字數為不少于6000字。

五、課程論文格式規范

1、課程論文的編輯與排版

1）．論文一律用Word編輯、排版，A4紙、縱向橫排、單面打印； 2)．頁面設置：上方2.5cm，下方2.2cm，左側2.7cm，右側2.2cm；

3)．一級標題采用4號宋體加粗；正文內容一律用小4號宋體；文中圖、表采用5號宋體；注釋、參考文獻采用5號宋體；

1.5倍行距；

4).小標題序號按“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”, 理工類專業也可按（1、1.1、1.1.1??）格式編寫。“一”后加“、”號，“1”后加“.”。

（一）、（1）不加任何標點。

5)．正文中的圖與表

需要注明圖序（序號）與圖題（圖的名稱）、表序（序號）與表題（表的名稱）。圖、表中文字用5號字。圖表標號采用如下方式：

表序按章編排，如第1章第一個插表序號為“表1.1”，依次為表1.2，??表6.1,表6.2, ??（標在表上方左上角處）；表名與表序同行，排在表的正上方，表名不允許使用標點符號。

圖要求使用用visio軟件作圖，并按章編排，如第1章第一圖圖序為“圖1.1”，依次為圖1.2，??圖6.1,圖6.2, ??（標在圖的下方）；圖的名稱與圖的序號同行，排在圖的下方，圖中若有分圖時，分圖號用a)、b)標識并置于分圖之下。圖中各部分說明應采用中文（引用的外文圖除外）或數字項號，各項文字說明置于圖題之上（有分圖題者，置于分圖題之上），采用5號字。

插圖與其圖題為一個整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖應編排在正文提及之后，插圖處的該頁空白不夠時，則可將其后文字部分提前排寫，將圖移到次頁最前面；

2、參考文獻

文后參考文獻基本要求如下：

（1）參考文獻放在文章末尾，一律用阿拉伯數字分別依序連續編排序號，序號就全篇論文統一按出現先后順序編碼。

參考文獻列于正文之后，與正文間隔兩行。（2）文后參考文獻的著錄項目及次序格式： A.連續出版物

［序號］ 主要責任者．文獻題名［J］．刊名，出版年份，卷號(期號)：起止頁碼． 例：［１］ 袁慶龍，候文義．Ni-P合金鍍層組織形貌及顯微硬度研究［Ｊ］．太原理工大學學報，2001，32(1)：51-53.B.專著

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｍ］．出版地：出版者，出版年：頁碼．

例：［３］ 劉國鈞，鄭如斯．中國書的故事［Ｍ］．北京：中國青年出版社，1979：115． C.會議論文集

［序號］ 析出責任者．析出題名[A]．見(英文用In)：主編．論文集名[C]．(供選擇項：會議名，會址，開會年)出版地：出版者，出版年：起止頁碼．

例：［６］孫品一．高校學報編輯工作現代化特征［A］．見：中國高等學校自然科學學報研究會．科技編輯學論文集(2)[C]．北京：北京師范大學出版社，1998：10-22．

D.專著中析出的文獻

［序號］ 析出責任者．析出題名[A]．見(英文用In)：專著責任者．書名[M]．出版地：出版者，出版年：起止頁碼

例：［12］羅云．安全科學理論體系的發展及趨勢探討[A]．見：白春華，何學秋，吳宗之．21世紀安全科學與技術的發展趨勢[M]．北京：科學出版社，2000：1-5．

E.學位論文

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｄ］．保存地：保存單位，年份： 例：［７］張和生．地質力學系統理論［Ｄ］．太原：太原理工大學，1998： F.報告

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｒ］．報告地：報告會主辦單位，年份：

例：［９］馮西橋．核反應堆壓力容器的LBB分析［Ｒ］．北京：清華大學核能技術設計研究院，1997：

G.專利文獻

［序號］ 專利所有者．專利題名［P］．專利國別：專利號，發布日期：

示例：［１１］姜錫洲．一種溫熱外敷藥制備方案［Ｐ］．中國專利：881056078，1983-08-12： H.國際、國家標準

［序號］ 標準代號．標準名稱［S］．出版地：出版者，出版年：

例：［1］GB/T 16159—1996．漢語拼音正詞法基本規則［S］．北京：中國標準出版社，1996：

I.報紙文章

［序號］ 主要責任者．文獻題名［Ｎ］．報紙名，出版年，月(日)：版次． 例：［１3］謝希德．創造學習的思路[Ｎ]．人民日報，1998，12(25)：10 J.電子文獻

［序號］ 主要責任者．電子文獻題名［文獻類型/載體類型］．：電子文獻的出版或可獲得地址(電子文獻地址用文字表述)，發表或更新日期/引用日期(任選)：

例：［21］姚伯元．畢業設計(論文)規范化管理與培養學生綜合素質［EB/OL］．：中國高等教育網教學研究，2005-2-2：

征引過的文獻在注釋中已注明，不再出現于文后參考文獻中。

六、課程論文選題指南 1.電子商務中的交易安全技術 2.電子商務網站的策劃和推廣 3.電子商務及其安全性分析 4.經貿企業電子商務模式探析 5.電子商務網站設計與管理研究 6.電子商務運作模式及其戰略的比較 7電子商務安全技術分析

8數據挖掘技術在電子商務中的應用 9.電子商務的發展對企業信息化的影響 10.電子商務與企業發展 11.解決電子商務信用瓶頸的方法

12.信息不對稱——電子商務環節中的失信原因分析 13.我國電子商務當前存在的問題及發展策略 14.中國電子商務的現狀及其發展趨勢 15.電子商務環境下的物流模式架構 16.電子商務環境下的企業信息化建設

17.電子商務環境下企業如何構建供應鏈 18.電子商務環境下的誠信探討 19.試論電子商務中的信用管理 20.電子商務誠信體系建設

21.網上購物帶來的新競爭

22.中國交易類電子商務網站存在的問題

23.XML技術在企業電子商務交易平臺中的具體應用 24.關于電子商務稅收問題的思考 25.電子商務平臺中的身份認證 26.電子商務網站的用戶管理模式探討

27.網絡經濟時代提高企業競爭力的三大法寶——SCM ERP CRM 28.電子商務環境下如何實施CRM 29.網上支付的問題與對策 30.電子商務網站建設的關鍵問題 31.電子商務盈利模式探討

32.信息安全技術在電子商務中的應用 33.移動商務對電子商務的影響 34.企業電子商務贏利策略探析 35.企業電子商務的商業模式淺析

36.我國電子商務發展現狀及其所面臨的若干政策問題 37.電子商務對未來商業的影響 38.電子商務對企業核心競爭力的影響 39.電子商務對企業管理方式的影響 40.電子商務對企業組織結構變革的影響 41.電子商務對網絡安全的要求

42.電子商務對企業競爭戰略的影響分析 43.電子商務時代的政務管理探析 44.中國企業開展電子商務所需條件分析 45.中國企業電子商務發展的障礙與對策 46.電子商務中的風險及其對策

47.電子商務在線支付對網上銀行發展的影響 48.企業在電子商務環境中的價值鏈選擇

49.電子商務環境下加強企業內部審計的必要性分析 50.電子商務環境下如何加強審計

51.基于客戶關系管理的電子商務網站研究 52.對網絡環境中信息共享的思考

53.當前中國連鎖零售業的電子商務與物流模式的選擇 54.我國企業發展電子商務的環境分析 55.電子商務的績效分析 56.電子商務與消費者權益保護 57.政府在電子商務中的職能定位 58.電子商務對行業競爭結構的影響 59.論電子商務產品的定價策略與方法 60.論電子商務信用保障機制的建立 61.論電子商務條件下的企業管理創新 62.適應電子商務管理模式的創新研究 63.面向電子商務的企業信息一體化 64.Email營銷的現狀和問題

65.電子商務對傳統商業的挑戰與對策 66.電子商務對企業傳統運作的沖擊與對策 67.電子商務發展及經濟金融安全對策 68.如何增強網絡廣告效果

69.談我國電子商務網上支付及其法律問題 70.電子商務發展的制約因素及對策 71.WTO條件下我國發展電子商務的對策 72.電子商務話動中的信息需求與信息服務 73.網絡營銷的理論與應用研究 74.新經濟時代創造價值的經濟模式 75.新經濟與傳統產業升級的關系 76.由戴爾看供應鏈的戰略管理 77.ERP系統---企業管理創新的平臺 78.電子商務對現代物流的影響及對策 79.電子商務條件下的物流問題分析 80.電子商務環境下的物流配送模式 81.對電子商務中物流“瓶頸”的探討 82.我國電子商務物流的發展模式探討 83.我國電子商務物流配送模式的運作設計 84.物流信息系統的建設

85.降低物流成本的有效途徑 86.基于電子商務平臺的供應鏈管理 87.電子商務技術與物聯網技術的融合 88.信息化與組織結構變革的探討

89.電子商務環境下的企業文化管理 90.電子商務與企業競爭優勢 91.電子商務與企業協同運作 92.虛擬企業的組織管理問題初探 93.電子商務與企業管理變革 94電子商務時代的企業資金流管理

95.電子商務下企業內部物流的發展模式與策略 96.價值鏈分析與電子商務 97.電子商務對企業戰略的影響分析 98.電子商務價值鏈與企業競爭 99.電子商務環境下生產管理模式創新

100.核心能力與傳統企業應對電子商務挑戰的對策分析 101.電子商務網絡價值評估問題探討 102.虛擬企業的知識學習與知識共享

103.電子商務環境下客戶關系管理的發展與創新 104.企業信息交流機制創新與企業管理變革 105.電子商務環境下的信息服務

106.網絡環境下的營銷創新和客戶關系管理

107.電子商務環境中虛擬社區對消費者行為的影響分析

108.中小企業電子商務發展戰略 109.電子商務對銀行經營的影響 110.電子商務環境下的交易模式研究 111.電子商務與傳統企業轉型 112.電子商務模式及其對企業的影響 113.網絡營銷與傳統市場營銷的比較分析 114.論網絡營銷的理論創新與優勢 115.論網絡營銷與傳統營銷的整合

116.我國網絡營銷發展中的問題及對策研究 117.企業網絡營銷與客戶信息管理研究

118.電子商務環境下的消費者行為及其對網絡營銷的影響

119.網絡營銷產品與傳統營銷產品的比較研究 120.電子商務模式下的網絡營銷渠道分析 121.我國B2C網絡營銷的市場需求分析 122.數據挖掘在客戶關系管理中的應用 123.電子政務與政府管理創新 124.電子政務與政府的知識管理 125.面向電子商務的企業市場營銷策略 126.網絡經濟時代的價格體系 127.電子商務企業的定價行為分析 128.論電子商務市場中的“價格歧視” 129.電子商務發展中的安全問題及其對策研究 130.互聯網+與電子商務的聯動發展 131.電子商務技術前沿 132.電子商務與物流關系研究

133.數據挖掘技術在電子商務中的應用 134.電子商務中的安全管理問題研究 135.電子商務與企業核心競爭力 136.電子商務中的供應鏈管理

137.企業供應鏈管理績效評估方法研究 138.企業物流模式探討 139.電子商務系統開發模型研究 140.數據倉庫在電子商務中的應用 141.信息技術對企業核心競爭力的影響 142.論網絡企業的核心競爭力 143.電子商務的法律問題研究 144.電子商務面臨的法律障礙 145.全球電子商務法制建設探討

146.論電子商務對企業核心競爭力的影響 147.論電子商務帶來的管理創新 148.網絡時代的法律服務模式探索 149.電子商務格式合同的法律問題探析 150.網絡自由與隱私保護問題的探討 151.網絡拍賣的法律風險及對策 152.網絡著作權合理使用制度研究

153.電子商務法發展進程及方向研究 154.電子簽名與認證在電子商務中的重要性 155.電子商務信用管理的戰略研究 156.電子商務交易平臺的商業模式分析 157.移動電子商務的安全問題探討 158.網絡營銷中搜索引擎優化的分析

159.基于電子商務的我國物流產業發展問題探討 160.第三方物流在電子商務發展中的作用 161.論電子商務對我國現代物流的影響及對策 162.物流企業如何適應電子商務的發展 163.電子商務個人信用評價體系分析 164.電子商務下物流配送發展研究 165.電子商務對物流及其管理的影響 166.我國移動電子商務的發展

167.某電子商務企業的案例研究（有背景分析、發展過程分析、盈利模式分析、發展戰略分析等，一定自己的分析內容，不能直接從網上下載，需要有理論支撐，最多20人選此題）

168.電子商務企業案例研究方法分析

第四篇：營銷管理課程案例分析報告一

江西理工大學MBA案例分析報告

營銷管理課程

美國西南航空公司

問題西南航空公司為什么會成功？結合本企業的實際，這個案例對你所在的企業有什么啟示？

取得成功的原因一：揚長避短，堅持優勢

西南航自成立起，就立足于發展航線短、密度高、票價低和點到點的航空市場。西南航的旅客主體是那些需要在城市間頻繁往來的客戶群。鑒于旅客主要集中在當地市場，而不是為旅客提供中轉服務，西南航沒有與其他航空公司簽訂公司間互運協議。

西南航的航班安排基于點到點的市場，而不是樞紐（hub-and-spoke）之間的市場。西南航高密集度的航班安排，很好地滿足了商務旅客以及休閑旅客的需要。通過避開中轉中心型的大機場而選擇衛星城市機場，西南航將航班延誤和航班銜接降到最低，提高了航班的正點率，提高了飛機利用率，也為旅客節約了旅行時間。

正是由于低票價、方便快捷的高密集度航班和突出的旅客服務，西南航在其所服務的短程航線市場上，占主導地位。在西南航所服務前100條航線市場中，西南航的市場份額都在80％－90％之間。雖然在美國的前100個細分市場中，西南航只占41個，但它所運送的旅客是最多的。

原因二：簡單

簡單是西南航的一項最基本的經營哲學。西南航自成立起，就定位于滿足短程、點到點旅客的需要，這是西南航經營中不變的中心。

西南航只運營波音737機型，這能簡化航班安排與運營、降低飛機維修維護難度和成本，提高航材的通用率，降低飛行員訓練費用，更大提高飛行員和技術人員的工作效率。由于西南航與波音公司的密切合作往來，由于西南航是波音很多新機型的首次使用客戶，西南航的飛機引進成本相比其他公司要低。

在售票方面，西南航采用簡單、快捷和高效的訂票系統和登機手續辦理系統，縮短了旅客的整個旅行時間。西南航從不與其他航空公司合作安排航班的原因之一，也是為了使自己的航班安排更加靈活、簡單、快捷。西南航的票價結構在美國國內市場上是最簡單的，其常旅客計劃簡單明了，即免票獎勵的基礎是簡單的乘坐航班的次數，而不是航班旅程多少或者其他什么依據，免票本身的限值也是很少的。

西南航的簡單化經營理念，并未影響其旅客服務質量，相反，正因為其簡單快捷的經營風格，為旅客提供了更好的服務。

原因三：降低票價、更降低成本

從成立起，西南航就立足于向旅客提供低廉的機票。在保證安全的前提下，短程旅客最需要的，恰恰正是低票價。低票價是西南航經營戰略中不可分割的一部分，在任何一天，在任何西南航所飛的地方，西南航都是低票價航空公司的象征。西南航就是低票價公司本身，而不是低票價航空公司中的一家。西南航同時也是低成本公司，這是西南航生存盈利的關鍵。

低成本的關鍵，則是高效率。在美國航空公司中，西南航的資產利用率和員工的工作效率都是最高的。西南航科學充分地安排其航班計劃，提高地面人員的效率，使飛機在地面停留的時間只有20分鐘左右，1995年西南航每位員工每年的平均旅客運送量達到2500名。西南航支付給員工的工資福利要高于航空業的平均水平，而西南航員工工作的高效率則帶來更低的成本優勢。

由于占據市場份額的大部分，由于可信賴的低票價，以及方便快捷的訂票手續，西南航的銷售成本要低于其他主要航空公司。而西南航仍不斷采取創新舉措降，在降低成本方面始終處于領先位置。

西南航并不需要激勵員工采取措施降低成本，因為降低成本已成為每個員工每天的目標。降低成本本身就是西南航的生存方式。

原因四：待客如賓

正如西南航的副總裁Colleen C.Barret所說：“成功的秘密很簡單，那就是待客如賓，設身處地為旅客著想。正因為簡單，很多公司都把它忽視了。”多年以來，西南航的旅客滿意度和航班正點率是最高的，旅客投訴率是最低的，旅客行李托運誤差率是最低的。西南航的目標就是向旅客提供可負擔的起的、安全的、熱情周到的航空服務。西南航的立足點就是短程旅客市場，它的市場銷售和經營戰略也很好地為這一目標服務。西南航簡單快捷的訂票登機程序，低票價、高密度航班、準時和優質的旅客服務等，都是為了滿足短程旅客的需要。而西南航的常旅客計劃，更典型地反映了其待客如賓的經營理念，即盡量為旅客著想，為旅客減少麻煩、提供方便。

原因五：永不停止

在當今航空市場下，西南航的低成本和運營的高效率，西南航對變化和挑戰的敏捷反應，這使得西南航總能步步領先于競爭對手。

永不停止，才能靈活應對外界變化，才能先于變化做出反應，主動應對從而把握主動。1994年5月，由美聯航和大陸航空開發持有的電腦自動訂票系統，停止為西南航提供訂票服務時，西南航變被動為主動，尋求多元化解決方案，反而更勝對手一籌。1994年，西南航遭遇低成本的競爭者，即United Shuttle公司和Continental Lite公司的挑戰，雖然短期內業績有所下降，但西南航反應迅速，全年業績不降反升，到1995年，兩個競爭對手即先后退出競爭市場。1995年1月起，西南航又是首家全面推行電子機票的公司。

原因六：雇用優秀的人

西南航對外始終宣稱自己是人的公司，是一家以人為本的公司，西南航最重要的資產是其優秀的員工，而不是飛機、航線和其他。這也是西南航區別于其他航空公司的所在。正因為如此，西南航在員工的招聘、培訓等方面投入大量的時間和資源。

西南航樂于聘用那些來自不同背景的人，以便豐富公司的多元文化。在招聘中，西南航不是按照工作崗位本身的要求選擇，而是注重應聘者是否有積極向上的樂觀精神。西南航的員工是個性鮮明的，另一方面，他們又注重團隊協作，共同為公司的發展努力。

西南航的員工從不害怕與眾不同。相反，西南航鼓勵員工發揮其創造性，在工作中獲得快樂。西南航員工并不墨守陳規，特別是在面對顧客時，如遇到特殊情況，即便超出了自己的職責范圍，他們往往也會努力保證顧客在西南航有一個舒適、難忘的旅程。

西南航重視員工、鼓勵員工為旅客著想的文化，既為員工創造了寬松的、自主性強的工作環境，更為旅客提供了方便、舒適、周到的服務，良好的旅客服務與真正的低成本運營相得益彰。

啟示：１、實施低成本戰略擴展市場

低成本戰略在以下情況特別適用：市場需求價格彈性大（降低價格后會增加很多的消費者）；行業是標準化的通用產品；買主基本上以相同方式使用產品，買方轉換成本很低。

2、實施差異化戰略創聲譽

差異化戰略是通過公司形象、產品特性、技術特點、客戶服務等形式，努力形成一些在全產業范圍內都具有特色的東西，在用戶中建立起品牌偏好與忠誠。如果一個企業實現了差異化戰略，就能取得超常效益。

3、實施集中戰略有韌勁

中小企業由于具有規模小、資金少、技術力量薄弱等特點，在競爭中處于弱勢，在當今異常激烈且不斷變化的競爭環境中，中小企業如何生存和長大，是企業管理和發展中的一個難題。美國西南航空公司自１９７３年以來迅速成長且每年盈利一直保持至今，其在管理思路、戰略和策略上的創新及獨到之處，很值得中小企業學習和借鑒。

4、思路創新

思路決定出路。管理思路創新的具體內容十分廣泛，可以是某種技術創新（產品、服務、工藝等），還可以是管理措施的改進；可以是生產過程中不同環節協同能力的提升，也可以是產后的促銷管理的改善等；可以是人才開發，也可以是資本運營的管理新思路。

中小企業應根據自身的特點，找到適合的市場空間，通過思路創新，發現有效的盈利模式，創新是中小企業健康成長的關鍵。

第五篇：采購案例分析

電梯采購案例分析

班級:12級物流管理三班

姓名：張雪麗

學號;201228023323

一、概述

采購項目：電梯。

采購機關：××部門

采購數量：１９７部。采購方式：公開招標。

招標機構：××招標中心。

開標日期：××年××月××日。

投標人數量：１３家。中標人數量：４家。

合同簽訂方式：由各用戶在規定時間內與中標人簽訂合同。

鑒于我國政府采購還處于試點階段，總的來看，該項采購活動基本符合《中華人民共和國招標投標法》（簡稱《招標投標法》，下同）、《政府采購管理暫行辦法》（簡稱《暫行辦法》，下同）、《政府采購招標投標管理暫行辦法》（簡稱《招標投標管理暫行辦法》，下同）和《政府采購合同監督暫行辦法》（簡稱《合同監督暫行辦法》，下同）等法律、規章的有關要求；政府采購主管機關也基本上抓住了關鍵的監管環節；為了確保“公開、公正、公平”的原則得到貫徹落實，采購機關還采取了臨時監督措施，即成立協調小組。這次采購活動采取全國性公開招標，競爭充分，達到了預期目標。該項采購活動也表明，在政府采購活動的管理等方面與政府采購的有關規章仍有一定的差距，尚待進一步完善。

二、政府采購預算（計劃）

《暫行辦法》第七條關于財政部的職責規定中的第九款明確“編制中央采購機關政府采購預算”，相應地地方財政部門負責編制地方采購機關采購預算。采購預算是確定評標價最重要的參考標準，從嚴格意義上講，采購預算應是招標的底價，如果采購預算與評標價之間出現了較大的偏離，則說明采購預算在編制過程中對采購活動的有關因素缺乏全面、準確的評估，需要改進預算編制方法。目前，我國的預算編制方法還是粗放型的，缺乏詳細、明確的標準，因而，采購預算通常是高于評標價的。當前，我國正在進行細化預算的改革嘗試，積極推行部門預算。當然細化預算編制有一個過程，在我國預算評估體系還未建立之前，為了提高預算編制的質量，減少采購預算與評標之間的偏差，根據我們現有的認識水平和實踐的可行性，在編制采購預算時，可以采取下列方法：第一，詢價。通過貨比三家確定采購項目的平均價格；第二，積累經驗。向招標機構或曾購買過此類物品的用戶了解其實際購買價格；第三，請行業協會或專家論證。這種方法主要適用于編制大型復雜或新產品項目的預算。

１９９９年，本級政府采購管理機關沒有編制采購預算。據了解，這次電梯采購的資金來源于兩個方面：財政補助、××部門自籌資金。根據實際執行結果，雖然中標價大大低于市場價，但采購預算低于合同金額，說明了財政部門及采購機關在臨時編制預算時未能全面考慮到影響合同價格的有關因素，同時也說明了我國現行的預算編制方法亟待改革。

三、采購程序

（一）成立協調小組

本次的電梯更新改造政府采購項目中，協調小組的具體職責是審核、認定專家小組確定的電梯更新改造方案；成立采購專家小組；確定招標機構；監督招標采購過程；確定對醫院電梯采購的資金補助辦法。

點評：本次政府采購不同于一般的采購，它具有數量多，投資大，使用單位較多，地點分散的特點。因此，就迫切需要一個能夠代表上級管理部門行使相應職能和使用單位的利益的機構。而該協調小組恰恰是這樣的機構。從總的運作結果來看，該小組對提高采購效率和采購質量都起到了積極的作用。

（二）成立專家小組

該專家小組是由主管部門推薦人選，并經協調小組同意而成立的。在本次采購中，專家小組完成了調查、論證并提交電梯更新改造的具體方案，還將組織電梯更新工程的驗收和參與實施電梯更新項目管理工作。

點評：專家小組不但可以根據主管部門的要求，提出體現電梯性能的技術指標，而且可以對項目實施順利高效的進行是很有幫助的。

（三）委托招標機構

電梯更新改造政府采購項目中，由協調小組組織。招標人與招標機構簽訂了委托招標協議。協議明確了雙方的工作職責、工作中應遵循的原則等。

點評：目前在委托招標機構的過程中，有些單位不按招標投標法律的有關規定，選擇沒有招標資格的機構代理招標，或者自行招標。這樣做不但違反規定，還有可能由于沒有經驗使業主遭受不必要的損失。本次的電梯更新改造政府采購項目中選擇的招標機構是有著多年經驗的有招標資格的機構。從實際運行情況來看，本次招標在該機構的協調組織下，投標廠商競爭充分，使有關部門采購到了滿意的電梯。

（四）編制招標文件

本次電梯更新改造項目招標，由招標機構負責編制工作。在編制過程中，招標機構與協調小組密切合作，編制出了能夠明確電梯性能指標和商務要求的招標文件。

點評：

（１）招標機構與協調小組密切配合，憑借招標機構的經驗，并結合當時的具體情況，編制出了相應的招標文件。

（２）本次編的招標文件按照招標文件的一般格式進行編寫，條理清晰，體現了采購的商務條件和技術性能要求。

（３）在此次編制招標文件中，經過招標中心與協調小組共同研究協商，雙方最后確定采用將電梯分包的方式，分包的標準以醫院為單位。招標文件規定，投標廠商可以根據自身情況決定對其中的一個或幾個包進行投標，這樣不但可以促使每個廠商對自己所作的每一包的標書做認真的準備，而且充分吸引了一些規模不大的廠家參加投標，對于引起充分競爭還是很有好處的。從這次投標廠商的數量看，也可以說明這一點，在１８家購買標書的廠家中，共有１３家廠商參加了投標。

（五）招標項目

本次電梯政府采購招標項目，在《中國財經報》和《中國招標》上，刊登了有關電梯采購的標訊，基本上使國內生產電梯的廠商得到了標訊。

（六）開標，評標

本次電梯政府采購采取了公開開標的形式，不但使參加投標的廠商可以充分了解到自己的報價在競爭中所處的位置，而且可以使政府采購透明度加強。在本次評標過程中，首先在專家小組會議中通過了評標管理辦法和評標細則，明確了評委的職責和應盡的義務。本次評標采用打分的形式，對投標廠商的價格、信譽、技術等性能進行了綜合的評價。

點評：

（１）本次開標采取公開開標的形式，聘請了公證人員，保證了開標是在公正、公開、公平的情況下進行。

（２）本次電梯政府采購招標采用了打分的辦法，防止了評委帶有傾向性的選擇，使得對每一個包的評價都是客觀、公正的。廠家只有憑借自己的真正實力才有可能中標。在這種情況下選擇了綜合評價前三名的廠家作為預中標廠商，并將統計的評分的結果送協調小組審定，并將結果通知到每一個評委。隨后評委們認真地對每一包的預中標廠家，進行了認真、詳細的評定，得出評標報告。從實際的結果來看，被選種的廠家或價格低廉，或價格稍高但性能優良。達到了令人滿意的效果。

（３）這次評標是在協調小組的監督下進行的，由于協調小組主要起的是監督作用，所以在評標過程中所做的談話只是講了上級部門的需要和評標的有關原則，而未對其他方面進行評論。使得評標工作得以在公平、公正的情況下展開。

（七）定標、合同、履約和驗收

經過前面的準備工作，由招標中心和協調小組共同主持，召開了定標大會。參會者主要是各個醫院的負責人和相應的技術人員。在定標大會上，協調小組向各家醫院通報了這次招標的情況和評標過程，并將每包的預中標廠商名單和其投標書給了相應的醫院，由醫院自己決定中標廠商。隨后，醫院與所選的廠商碰頭，安排廠商到現場進行實地考察并商議了具體合同事宜。經過談判，現在所有的醫院都與選中的投標商簽訂了合同。到此，本次電梯采購的過程也基本結束。

點評：在這次的定標大會上，各醫院基本選擇到了合適的單位，定標和簽訂合同的過程符合現行政府采購有關規章的規定。

總之，本次電梯更新改造政府采購項目招標，從全過程來看是符合財政部政府采購規章的有關規定的。在本次招標過程中，協調小組對整個的采購過程起到了積極的作用。協調小組一方面是各使用單位和各上級部門利益的忠實代表，另一方面也是使上級各部門聯系的一個橋梁。本次協調小組成功的真正原因是它確實要維護上級管理部門和使用部門的利益，也就是說，它必須既要想辦法節省投資，也要使用單位滿意。也正因為如此，它才起到了積極的作用，沒有產生排他性的消極作用，也沒有在評標過程中，給評委們以傾向性的壓力。但這種成立評標小組的辦法還有待商榷。因為成立協調小組并不能排斥管理單位介入過深以至于影響評標的客觀性的情況。本次政府采購中選擇了有資格的招標代理機構，利用了招標機構的豐富經驗，也是使得招標工作得以順利展開的原因。

四、政府采購管理

根據《暫行辦法》的規定，財政部門負責政府采購的管理和監督工作，通過管理和監督，使政府采購應當遵循的公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則落到實處。財政部門對政府采購的監督包括內部監督及政府采購管理機關對采購活動的監督。內部監督的表現方式之一，就是要求將政府采購的管理機關和采購機關分離，管理機關不參與和干涉政府采購中的具體商業活動。這一要求與《合同法》的精神是一致的，即采購機關和供應商屬于平等主體，管理機關為監督主體活動的“裁判”。政府采購管理機關對采購活動的監督，不是全過程參與，而是通過一定的方式抓住重點環節，掌握采購活動的動態和進展。

根據現行有關規定，政府采購管理機關監督政府采購活動的主要環節及方式有：

１．委托采購代理機構。《招標投標程序暫行辦法》第二條規定：“招標人委托政府采購業務代理機構（以下簡稱代理機構）招標的，招標人應與代理機構簽訂委托協議，并報同級政府采購管理機關備案。”

２．招標通告的發布。《招標投標暫行辦法》第三條規定：“采用公開招標方式的，招標人（或者代理機構，下同）必須在《中國財經報》上發布招標公告，同時也可在省級以上政府采購主管機構指定的其他報刊和信息網絡上發布。”

３．開標。《招標投標暫行辦法》第二十一條規定：“開標由招標人主持，在公證機關的監督下進行。招標人、所有投標人、評標委員會成員和政府采購管理機關等有關部門的代表參加開標會。”

４．全部廢標。《招標投標暫行辦法》第二十四條第二款規定：“全部投標報價均超出標的或預算時，評標委員會有權決定全部廢標或要求全部投標人重新報價，并報政府采購管理機關備案。”

５．中標人。《招標投標暫行辦法》第二十五條第五款規定：“中標人的情況應報政府采購管理機關備案。”

６．投標投標情況。《招標投標暫行辦法》第二十五條第九款規定：“招標人應當自確定中標人之日起１５天內，向政府采購管理機關提交招標投標情況的書面報告。??”

７．投標文件保存。《招標投標暫行辦法》第二十五條第十款規定：“所有投標文件的正本由招標人妥善保管，政府采購管理機關可隨時抽查。”

《合同監督暫行辦法》對政府采購合同的訂立、變更、供應商違約、合同驗收、付款以及合同履行后的監督管理都作出了明確規定。其中，第三條規定：“政府采購合同訂立后７日內，采購機關應當將合同副本報政府采購管理機關備案。”第八條第二款規定：“政府采購合同的質量驗收，原則上應由第三方負責。”

第三款規定：“政府采購管理機關不得參加合同履行驗收工作。”第九條規定：“采購機關依照合同約定需要向供應商付款的，應當向政府采購管理機關報送下列文件，以備審查。??”

關于投訴。《暫行辦法》第七條

（十）規定：“處理中央政府采購中的投訴事項；”第四十一條規定：“政府采購當事人認為自己的合法權益受到損害，可以向財政部門提出書面投訴。財政部門應當在收到投訴書之日起３０日作出處理。”

需要特別說明的是，在政府采購管理機關對采購活動進行監督時，通常是實行備案制，而在國際上如世界銀行一般是采取審批制。我國實行備案制的主要原因，是考慮到我國的政府采購工作還處于起步階段，各級政府采購管理機關都缺乏審批的經驗。一旦條件成熟，我國很可能也要實行審批制。

按上述有關規定來衡量，在這次電梯采購活動中，在政府采購管理方面還存在一些需要改進之處。最突出的問題有：

１．政府采購主管機關管理“越位”。表現就是政府采購主管機關為協調小組成員。協調小組是一個非常設機構，在我國政府采購制度建立之初，這一機構確實在加強監督、協調有關方面的關系方面起到了非常重要的作用。在采購活動涉及面廣或兩個以上采購機關聯合采購時，作為一項措施，由采購機關或相關的采購機關成立協調小組似有必要，但政府采購主管機關（設在財政部門的政府采購中心除外）不應參加協調小組的工作。因為，這一機構的成立并非現行有關政府采購規章的要求，按現行規定，政府采購主管機構及相關采購主體各自的職責是非常明確的，政府采購主管機構對政府采購活動的監督主要是抓主要環節，通過備案制或審核制來掌握采購活動的動態和進程，并通過處理投訴來裁決采購爭端，保護供應商的正當權益。

２．撥款方式沒有突破。在該項采購中，貨款由用戶支付。這種撥款方式雖然符合現行行政、事業單位會計管理體系和國庫制度的要求，但弱化了貨款直接支付在推動政府采購工作方面的力度。根據《暫行辦法》及《合同監督暫行辦法》規定，政府采購管理機關依據采購機關提交的有關申請撥款的文件辦理政府采購資金的撥款手續。在國庫集中收付制度尚未建立以前，政府采購資金的撥付方式有兩種選擇，一是在總會計設立政府采購資金專戶，貨款由財政部門直接支付給供應商；二是在沒有設立政府采購資金戶的地區，財政部門可按現行撥款方式根據合同金額劃撥資金，最后由用戶向供應商付款.