第一篇：服務技能與管理演講

“服務技能與管理”演講稿：

能坐在這里和大家一起參與演講活動，是件非常愉悅的事情。希望這次演講不要只限于形式和書面上。演講不是目的，怎樣才能使我們酒店的服務更完善？怎樣才能使我們酒店各個部門的溝通和協調更融洽？怎樣才能使我們酒店的經濟效益更快增長？這才是我們多次總結，匯報的主要目的，不要說說唱唱就好了，一定要落實。話說回來，如果酒店的經營效益不好，酒店是我們這些酒店人的家，“家”不舒適不豪華，我們的生活會更好嗎？在座的都是合格的員工和管理者，那酒店的命運和大家息息相關，通過這次活動讓我們把曾經的委屈、抱怨和不公都放下，讓我們擰成一股繩只為了酒店的經濟效益更好而努力。

下面我們談一談服務：

在我們硬件設施都完善的同時，酒店的產品就是服務。但我們還需要加深對服務質量的理解，提高服務質量不僅僅要限于狠抓服務態度，在不斷強調熱情服務的同時，下更大的氣力使服務人員在服務意識、服務技能和分寸的把握上得到全面的提高，從而能夠使客人真正感到享受。現在先不要說能不能使客人真正感到我們好的服務，先說大家是否在禮貌上做得很好，每個人見到你的領導和同事是否可以主動打招呼？我親眼見到客人到前臺，都站了有兩分鐘了沒有人問詢他是否需要幫助。那我們一直都在要求的“來有應聲，走有送聲在哪里？”有時客人的態度有些不滿，其實你一個微笑，幾句婉轉的話都可以化解，你的態度為什么要那么生硬呢？他欠你錢嗎？

服務不光是對客服務，還有員工和員工、部門和部門之間的服務。一個企業的發展，內部的協調和溝通是非常重要的。如果我們協調不好，溝通不好，銜接

上出現了問題，就像機器上的鏈條一樣銹住了，她還能創造更多的效益嗎？可服務正是這鏈條上缺少的潤滑劑。我們多一些對自己的嚴格要求，少一些對同事的挑剔，工作起來會不會更得心應手呢？工作時的心情會不會更愉悅呢？俗話說的好：緊逼半尺山窮水盡，后退一步海闊天空。讓我們用微笑和坦誠來面對我們身邊的同事、朋友，你用微笑面對他，他還有對你橫眉冷對的力氣嗎？假如你握緊雙拳找上我，我的拳頭會比你我握的更緊。我們換一種方式，假如你對我說：讓我們坐下來討論討論，如果我們意見不同，不同之處在哪里，問題的癥結在哪里，最主要的是怎樣才能提高酒店的經濟效益。我們就會發現彼此的距離并不那么大，相異的觀點并不多，而且看法一致的觀點反而居多。

還有技能方面各個部門是否都跟上了，前臺由于新員工比較多，為什么會出現空開房好幾天的現象？為什么沖減帳會那么多？這就在于培訓的問題，關鍵是部門的培訓，培訓不利會使酒店內存在的問題說來說去卻總是得不到解決，員工所犯的低級錯誤總會不斷重復。我們每個員工的技能好了，也就提高了工作效率，從而減少了對客服務的時間。

我們這些管理者每次的對客服務，是否站在客人的角度為出發點呢？客人到我們這里住他首先需要一個對酒店最基本的要求，舒適、干凈、安全、便利。就像給你幾百平米的房子住，每天綾羅綢緞，卻不能解決你的溫飽問題，你還會覺得幸福嗎？這是最基本的要求。但是我們想一想舒適、干凈、安全、便利我們做到了嗎？

舒適:我們的服務員和管理者見到客人是否可以主動打招呼、是否可以及時了解顧客需求，提供滿意服務。

干凈：房間的地面、墻面、窗簾是否干凈呢？我曾經去外面出差，住在一家酒店，入住后發現在墻的側角里還有上個客人剩下的食品，給我的第一感覺就是不干凈，我們酒店是否做得更好呢？

安全：我們的房間對客是否安全，是否存在安全隱患，每一次的改進可否能收到好的效果，如：在商務套房的浴缸加玻璃，我們的初衷是要防止水濺到外面，會使地面更滑，但是實際上呢？有多少客人會拉上玻璃門洗澡呢？反倒使浴缸出口處加高沒有扶手，客人就會不斷的扶玻璃門，玻璃時間長了會松動，這樣做是否更加深了不安全隱患呢？

便利：我們給客人提供了最好的便利了嗎？客人需要的不是我們在工作中的過程，不是我們各部門應死板遵循的條款，而是你是否滿足了他的合理要求。很多事情是由小見大，小的問題多了，問題就出現了。管理出銷售、服務出銷售。（還沒寫完呢您先看看吧，總覺得不妥。）

第二篇：校長管理技能與領導能力提升

談談校長管理技能與領導能力的提升

大廟溝學校

范延鵬

2012年5月

談談校長管理技能與領導能力的提升

校長是一所學校的核心，“有什么樣的校長，就有什么樣的學校”，校長的領導能力直接決定了學校的未來和發展方向，也決定著學校的辦學品位。校長的領導能力，首先表現為較強的學校發展戰略遠景規劃能力。提升校長的領導力，首先要提高校長的這種能力。所謂學校發展戰略遠景規劃，是制定學校總體目標和尋求學校在環境中的地位并不斷發展的謀劃和方略，是有關學校全局性、長遠性和根本性的重大謀劃，是確定學校未來發展方向和總體框架的描述。它是一所學校領導活動的核心。所以，校長要學會從學校的特定時代背景和特定的環境特征出發，高瞻遠矚地確立一個能對學校發展產生重大變革和深遠影響的好的遠景，在“正確地做事”之前必須先堅持“做正確的事”，從中形成獨特的辦學理念和育人目標，促其成為學校全員執著追求的共同愿景，推動學校和諧持續發展。因此，我個人認為應該做到以下幾點：

一、加強自身修養，提高領導能力。

明智的校長，應該加強自身的修養，不斷提高領導能力。首先，要把握正確的政治方向，貫徹執行黨的路線、方針和政策，學習教育法律法規，提高政治素質，增強影響力，才能端正辦學方向，培養和造就新一代的建設者和接班人。其次，要樹立科學的世界觀、價值觀和人生觀，不斷加強政治修養。只有樹立科學的世界觀、價值觀，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和方法，才能正確地應用發展的眼光去分析問題和解決問題，從而增強影響力，樹立正確的人生觀。

校長的品質修養直接影響其威信的高低。校長應該品質高尚，毫不利己，專門利人，表里如一，團結同志，嚴于律己，誠懇待人，以身作則，并有堅強的意志，勇于開拓創新，這樣，才會有較高的威望，才能帶動師生員工推行教育教學的各項改革。再次，要深入實際，不能閉門造車。校長要善于走群眾路線，虛心聽取教師的意見，讓大家參與學校管理，并把部分權力下放給相關部門，使教職工的能力得到充分的發揮，學校的各項工作有條不紊地開展。另外，校長應深入實際，參與實踐，積累經驗，逐步掌握教育教學規律，及時處理教改中亟待解決的問題。如果校長一意孤行，我行我素，缺乏民主作風，不傾聽群眾的呼聲，又脫離實際，自以為是，那絕對不可能有影響力的，也無法管理好學校。

二、堅持業務學習，提升領導能力

有領導力的校長，首先是一名優秀的課程教學專家，校長的領導力表現為校長具有較強的課程和教學領導能力。所謂課程和教學領導能力，本質上是課程與教學實踐的一種方式，是運用領導的策略、方法和行為來達成課程和教學發展的根本目標——提高教學質量、發展教師專業水平、增進學生學業成就。要提升這種能力；（1）、校長要樹立校本的課程哲學觀，開發有特色的校本課程，規劃學校課程方案，實施革新的教學方式，推行革新的課程評價，再造學校課程文化；

（2）、校長要吸引學科專家、教師、學生、家長等多元主體的參與，共同促進教師專業成長；（3）校長要促使自己成為學習型校長的典

范，在引導教師發展的過程中不斷實現自我反省，在與他人合作中不斷促進課程成熟，進而實現課程與教學領導的終極目標。

其次，校長還需具有較強的協調和激發教師團隊的能力。從管理學上說，教師是學校發展中最活躍的因素，學校管理的本質在于最大限度地喚醒每位員工的潛能，學校管理的過程就是對人的主觀能動性的激發與協調。的確，教師之間難免會因利益沖突而產生這樣那樣的不和諧。但是，一個有領導力的校長，總能藝術化地化解矛盾與沖突，促進人與人相互融合、和平相處；總能一心想著教師，為他們的專業發展搭建平臺；總能發揮道德領導權威，將校長領導力發展成為學校領導力；總能激發學校組織系統內部每個員工的潛能，矯正學校的不和諧音符并逐漸奏出悅耳之音。

再次，校長的領導力還表現為校長具有較強的發展力。這種發展力需要校長有非凡的豪邁氣度，主要表現為兩方面：校長不死抱著“校長英雄觀”，而是清醒地看到，要靠制度來延續、固化特色活動，從而擺脫因個人去留而影響學校發展的尷尬。校長在培養接班人上，有容人之雅量，用材之膽量，育才之耐心。慧眼識英才，將年輕干部及早推上重要崗位，放手大膽地讓他們挑大梁，以避免學校發展中核心力量青黃不接的局面。提升校長的領導力，就必須培養校長的這種魄力和發展力，使其達到一種高境界。

最后，校長的領導力還表現為校長具有較強的爭取社會支持的能力，多少成功的經驗表明，學校不是與世隔絕的桃源，校長也不僅僅是教學者和管理者，他們同時扮演著設計師、演說家、外交家等多種

角色，他們必須走出校門，融入社會，走向媒體，從多方位、多層面贏得社會支持。正是這種與社會各界的多方面聯系中，校長進一步拓寬了辦學思路，鞏固了辦學特色，打造了學校品牌，宣傳了學校形象。

總之，校長是學校行政負責人，對外代表學校,對內全面負責學校行政和教育教學工作。學校工作能否取得較好的效果，關鍵在于校長的影響力.校長的影響力是指校長有效地影響和改變教職工心理和行為的能力，它基本上是至上而下對下屬起作用的.校長的影響力，包括權力性影響力和非權力性影響力兩種。權力性影響力是由傳統觀念、資歷和職位等因素所構成的。其特點帶有某種強迫性，它使教職工的心理行為表現為被動、服從，因而這種影響力對人的心理和行為激勵作用收效甚微。非權利性影響力則不然，這種影響力是由校長本人的素質和行為形成的，與校長的權力沒有必然的聯系。其特點具有自然性，它比權力性影響力具有更大的自然力。只有具備強大的感召力、說服力和影響力的校長。才能使教職工心悅誠服，才能勝任其領導工作，才能促進教育事業的發展

范延鵬

大廟溝學校

2012年5月

第三篇：技能與責任演講稿

技能與責任演講稿2011-05-23 18：33技能與責任

尊敬的各位領導、老師，親愛的同學們：

大家好！很開心能有這個機會站在這里和大家一起交流，技能與責任演講稿。我今天演講的題目是《技能與責任》。

“技能與責任”是我校的校訓，它的內涵是“技能以立身，責任以立人”，我本身的經歷使我對它有了更深刻的認識。

我是個四川女孩，小時候，我的夢想是：“先考上重點初中，再考上重點高中，再考大學，然后再找一份好的工作。”可是夢想往往與現實有很大的反差。由于種種原因，最終我選擇來到了廈門電子學校就讀現代辦公技術專業，說實話，我本身不是很看好職業學校的，但是來了之后才知道，它跟我想象的職業學校并不一樣：這個學校不僅教學設備先進，師資力量雄厚，而且學校還有很多的社團，我可以根據自己的喜好參加我感興趣的社團，盡情的展現自己的特長。

在這里度過了接近一年的時光，在課堂上，我努力學習，專心聽講，認真地做筆記，傾聽老師的精彩講述，演講稿《技能與責任演講稿》。在電腦機房里，在老師的耐心輔導下，我積極地學習計算機操作、辦公自動化、圖像處理等幾款軟件的使用和技巧，理論結合實踐，從基礎開始學起，培養自己的上機操作能力。同時我還學習了商務禮儀的課程，這對文秘人員來說，也是一門必修的課程。經過了一段時間，我發現我對這個專業產生了濃厚的興趣，計算機的知識十分豐富，禮儀課也很不錯。我已開始逐步掌握了立身的基本技能。

俗話說得好：“三百六十行，行行出狀元。”讀書上大學并不是唯一的出路，現在的社會不斷地向前發展，時代在不斷地進步，各行各業的分工越來越細，需要各種各樣的人才去適應時代的需求。作為中職生的我們，職業技能對我們來說是非常重要的，因為中職生的專業已經確定，絕大多數畢業生畢業后就要走出社會參加工作。所以，我們更應該學習好自己的專業知識，為以后的工作打好基礎。對此我很有信心，我相信，只要我堅持不懈的努力，多學多練，一定能學習和掌握到我所學的專業技術技能，成為我們本行業的佼佼者。我的夢想不會是虛幻，在不久的將來一定能夠展翅飛翔，點燃心中的希望，放飛青春的夢想。

當然，僅僅有專業的知識和技能是不夠的，做任何事都應該有責任心，什么是責任?任仲平在《論責任》中講，責任是分內應做的事情。也就是承擔本職應當承擔的義務，完成自己應當完成的使命，做好自己應當做好的工作。從社會角度看，責任可以理解為：是對人生義務的勇敢擔當，是對生活的積極接受，是對自己所負使命的誠實信守。作為中職學生，我們現在的責任就是要認真讀好書，遵守校規校紀，努力把自己培養成為社會有用之才，勇于擔當責任，真正做到責任以立人。

技能與責任是一個統一體的兩個方面，兩者相輔相成，相得益彰。工作必須具備責任，技能永遠由責任來承載，而責任又應當由技能來實施。任何一項職業，不管是平凡還是偉大，不管是簡單還是復雜，都沒有貴賤之分，每項職業的背后必然存在著無形的精神力量，隱藏著無限的發展空間和職業升華的機會。作為中職生的我們，我想說：年輕是我們的資本，我要對自己的選擇負責，并為之而努力，既掌握具有過硬的專業技能，又富有強烈的責任感。讓我們為自己的青春負責，讓這美麗的青春無怨無悔。

謝謝大家！

第四篇：教學技能與實踐

1對于教師技能的培養和訓練，構成了教師教育發展的歷史起點。（判）

217世紀末，教師教育機構開始萌芽。（單）3教學技能是教師在已有知識經驗的基礎上，通過實踐練習和反復體悟而形成的一系列教學行為方式和心智活動方式。（單）

4教學技能的涵義：（1）教學技能是一系列教學行為方式和心智活動方式的整體體現；（2）教學技能的形成是內外兼修的結果；(3)教學技能是教師已有知識經驗的基礎上形成和發展來的。

5教學藝術是教學技能發展的最高形態。（判）

6教學技巧、教學技藝、教學藝術是教學技能不同發展階段表現出的不同形態。（多）

7學技能既能表現為教師個體的經驗，又是教師群體經驗的結晶，它根植于個體經驗，又不是個體經驗的簡單描述。（判）

8學技能的特點：示范性、復雜性、發展性、操作性、整體性（多）

9學技能訓練的基本原則：目的性原則、分解原則、示范體學生提問3）要目的明確，把握好時機4）提問的語言要準確、具有啟發性5）提問的態度要溫和自然6）要及時進行評價和總結。（簡答）

38傾聽是指教師在課堂教學中用心去理解和感覺學生的各類語言涵義的智力和情感過程。（單）

39的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應答的過程。（判）

40傾聽的類型分為介入型傾聽和非介入型傾聽兩大類。（多）

41傾聽的基本要求：1）創設平等的師生對話情景；2）營造和諧輕松的課堂氣氛；3）欣賞學生的獨特型；4）要傾聽不同學生的聲音；5）傾聽后要及時進行反饋。（簡答）42對話是指在課堂教學中，通過教師、學生、文本材料之間的相互交流和溝通，有效地實現教學目標的行為方式。（單）

43對話不同于漫無目的的閑談，它是教師和學生一教材內容為“話題”或“談資”共同生成“文本”和創造“意義”的過程。（判）

44對話的特點：民主性、生成性、多邊性、開放性、傾69指導的基本要求：1）要明確目的；2）要遵循學習規律；3）要著眼于發展學生的思維能力；4）要與學情相結合；5）促進具體操作向內在學習素養的轉化。（簡答）70生新型學習能力的指導主要包括信息能力指導、自主學習指導、合作學習指導、探究學習指導。

71能力是信息社會中每一個人賴以生存、生活、學習的基本能力，它被譽為“進入信息社會的通行證”（判）72的信息能力一般包括：信息獲取能力、信息分析能力、信息加工能力、信息利用能力。（多）

73學習是指學習主體在學習目標、過程、效果諸方面進行自我規劃、自我管理、自我調節、自我檢測、自我評價和自我反饋的主動構建過程。（多）74學習能力指導的要求：1）讓學生參與教學目標的制定；2）幫助學生優化學習策略；3）把生命發展的主動權還給學生；4）提供適當的練習機會；5）采取多種指導方式。（簡）

75學習的涵義是指學生在小組或團隊中為了完成共同的任務，有明確責任分工的互助性學習。（單）

76動機和個人責任是合作學習產生良好教學效果的關原則、反饋原則、訓練與自我完善相結合原則。（多）1學技能訓練的常用方法：觀察法、書面作業法、對鏡練習法、錄音訓練法、角色扮演法、模擬教學、介入教學、教育教學實習、微格教學。

11色扮演”就是創設一定的情景讓受訓者進行教學技能訓練中扮演“教師”和“學生”等不同角色，用類似演戲的方法來提高受訓者的教學技能水平。（單）12教學1963年由美國斯坦福大學德瓦特．愛倫和他的同事首先建立的。

13教學是一個有控制的實習系統，它使師范生有可能集中解決某一特定的教學行為，或在有控制的條件下進行學習。（判）

14教學的特點：1）強調理論與實踐的緊密結合；2）技能訓練針對性強；3）信息反饋及時有效。

1格教學不能替代教育教學實習和實際的現場操作練習，而只是培養和訓練教學技能的方法之一。（判）

16時教學的起點和前提，是決定課堂教學質量高低的關鍵一環。（判）

17的類型：1）個人備課和集體備課2）學期備課、單元備課和課時備課3）課前備課和課后備課。（多）

18的內容：1）備課程標準2）備教材3）備學生4）備教法5）備學法（多）

19教材的基本要求：首先是通覽教材，全面理解；其次是要精讀教材，深層領會；最后還要對教材進行精細加工，實現教材的再創造，使其適應本地區的實際情況和學生的特點。（簡答）

20學目標是學校教學的出發點和歸宿，是教學的靈魂，支配著教學的全過程，并規定教與學的方向。（判）21目標的表述必須是外顯的而不能是內隱的。（判）22（學年）教學進度計劃一般由標題、說明部分和教學進度三部分構成。（多）

23進度計劃的要求：1）通讀教材；2）內容項目要齊全；3）分析要準確深入；4）教學目標要明確，進度要合理科學；5）措施要得力。（多）

24的基本內容主要由概況、教學過程、教學重難點、課時安排、教法學法、教學過程、教學反思、參考文獻等構成。（多）

25教案是指采用電子設備和軟件工具設計、制作、使用與存儲的一種多媒體教案。（單）26是電子教的中的一個獨立的部分。（判）27與電子教案有區別。（判）

28教案的基本要求：1）要切合實際、堅持“五性”；2）要優選教法，精設課程；3）要重視“正本”，關注“附件”；4）要認真備課，糾正“背課”；5）要內容全面，并及時調整。

29教學技能是整個教學技能的核心。（判）

30導入的作用：集中注意、引發興趣、進入課題。（多）31講授是課堂教學最主要最常用的方式。（單）

32講授的基本要求：1）語言要有規范、簡明、生動2）要時刻關注學生的反饋信息3)要與板書、體態語相配合4）緊密聯系學生已有的知識經驗。（簡答）

33提問是教師在課堂教學中，通過創設問題情景，設置疑問引導和促進學生學習的教學行為方式。（單）

34布魯姆的目標分類學中關于認知目標的層次把課堂提問劃分為回憶提問、理解提問、應用提問、分析提問、綜合提問和評價提問六種類型。（多）

35提問是檢查學生對事物本質和內部聯系的把握程度的提問。（單）

36提問是要求學生發現知識之間的內在聯系，并在此基礎上把教材中的概念、規則等重新組合的提問。（單）37堂提問的基本要求：1）合理地設計問題2）要面向全聽性。（多）

45對話的類型：1）人與客體的對話；2）人與人的對話；3）人與自身的對話。（多）

46自身的對話是一種高級形態的對話，相當于“自省”，是指個體對自身內在經驗和外部世界的回味、認識和探究。（單）

47質上看，自我對話就是對自我的反思性理解，對自己過去所積淀的經驗、歷史、思想等方面所進行的探究。（判）

48對話的基本要求：1）營造對話的氣氛；2）選擇適當的對話話題；3）真誠地傾聽學生言說；4）要及時知道和修正對話。（簡答）

49板書是指教師在課堂教學中，為了幫助學生理解和掌握知識，配合講授，把設計好的教學要點書寫在黑板上的教學行為。（單）

50板書類型：1）文字板書（綱要式板書；語詞式板書；表格式板書；線索式板書；演算式板書）【多】2）圖畫板書3）綜合式板書。（多）

51板書的基本要求：1）要精選內容，突出重點；2）要條理清晰，層析分明；3）要形式靈活，布局合理；4）文字要精當；5）書寫要規范；6）時機要恰當。（多）52反饋在課堂教學中的作用表現在激勵、調控、媒介和預測四個方面。（多）

53反饋的基本要求：1）要以促進學生的學習為目的；2）要多途徑獲得學生的反饋信息；3）反饋必須及時；4）反饋必須準確；5）指導學生學會自我反饋。（簡答）54強化分為語言強化、標志強化、動作強化、活動強化四種類型。（單）

55作業的難易程度把作業分為基礎性作業和發展性作業。（單、判）

56和批改作業的基本要求：1）內容要精心選擇2）難易要適中3）數量要適當4）題目要具有啟發性5）形式要靈活。（簡答）

57作業的基本要求：1）批改作業要及時2）批改方式要靈活3）要尊重學生4）批改態度要認真5）批改符號要統一6）批改要與講評緊密結合。（簡答）

58觀察的影響因素：學習成績、光環效應、期望效應、刻板效應。（多）

59觀察的基本要求：1）要養成良好的觀察習慣；2）將全面觀察與重點觀察結合起來；3）要保持觀察的自然狀態；4）要盡可能排除各種主觀傾向。（簡答）

60語言是指教學過程中教師使用的教學口語、書面語言（如板書、作業批語等）、體態語言（如示范性或示意性動作等）。（多）

61口語是指教師在從事教育教學活動的過程中所使用的專業口頭用語，是教學信息的載體。（判、單）

62口語的基本特征：教育性、科學性、針對性、規范性、口頭性、啟發性、可接受性。（多）

63口語技能提高的途徑：1）提高內在修養水平；2）強化語言外化能力；3）在實踐中進行訓練。

64教學口語的基本要求：1）符合規范，內容科學，合乎邏輯；2）通俗易懂，生動活潑，富于啟發；3）條理清晰，層次分明，重點突出4）要富于創造性，有獨特的風格。（簡答）

65語言的特征：輔助性；連續性；表情性；動作性；情景性。（多）

66語言的功能：教育功能、傳遞信息功能、激勵功能、調控功能、強化功能。（多）

67言的類型：身姿變化；面目表情；外表修飾。（多）68語言的基本要求：身姿要穩重端莊；表情要真實自然；衣著要樸實整潔。

鍵。（判）

77學習的思想起源于20世紀初，美國著名教育家杜威主張進行“問題教學法”，并首次提出了較為系統的探究性教學理論。（單、判）

78學習的特點：自主性、開放性、過程性、實踐性。79是教師在授課之前將教案轉化為“教學活動”的一種實踐演習，（判）是教師面對專家和同行，以科學的教育理論為指導，將自己對課程標準及教材的理解和把握、課程程序的設計和安排、學習方式的選擇和實踐等一系列教學元素的確立及其理論依據進行闡述的一種教學研究活動。

80是教師在闡述教學中做什么，怎么做，為什么這么做的教學研究活動（判）

81的重點是“為什么這樣做”。要把教學構思、教學效果及其理論依據說清楚。（判）

82的性質：說理性、科研性、工具性、交流性。（多）83的意義：1）說課有利于教師學習共同體的對話交流；2）說課有利于提高課堂教學質量；3）說課有利于提高教師的自身素質。

84說課的功能分：研究性說課、示范性說課、檢查性說課、評比性說課。（多）

85的基本要求：1）語言簡明，重點突出；2）關注教學創新，突出自身特色3）說理透徹，理論與實踐相結合4）要具有較強的教學反思意識。（簡答）

86的基本要求：要認真記錄；要善于思考；聽課后要及時總結交流評價。

87的基本要求：1）評課標準要多元化；2）要堅持評課之道；3）評課要有提高性；4）評課要有激勵性。（簡答題）

88和建立一種無傷害、無爭執、無強制、無空談的評課文化。（判）

89的重點不在于評價教師的講授水平，也不在于鑒定某一節課的教學效果，而是要診斷教師在課堂教學中存在的問題和不足，以此來存進教師個體專業的發展，促進教師群體素質的提升。（判）

90著名學者波斯納提出了一個教師成長共識：成長=經驗+反思（判）

91著名心理學家林崇德提出：優秀教師=教學過程+反思（判）

92反思的特點：1）超越性2）實踐性3）過程性4）主體性5）發展性 93反思的作用：1）教學反思有利于提升教師的教學經驗；2）教學反思有利于提高教師的職業幸福感；3）教學反思有利于教師形成自己的實踐性知識體系。（簡答）94學觀念是教師教學行為的靈魂和指點，是教師教學行為的指南。（判）

95的教育專業情感包括專業理想、專業情操、專業自我三個方面。（多）

96專業要從自我意象、自我尊重、工作動機、工作滿意感、任務知覺和未來前景五個方面進行。（判）

97例是包含問題或疑難情境在內的真實發生的典型性教學事件。（判）

98研究是一種適合于廣大教育實際工作者的研究方法。它既是一種方法和技術，也是一種新的研究理念和類型。（判）

99學校，切不可根據檔案袋內容硬性地給教師劃分出等級，制造不和諧因素。（判）

第五篇：寫字技能與寫字教學

寫字技能與寫字教學

識字與寫字教學評價對于改進識字、寫字教學，提高學生的識字、寫字能力識字、寫字教學是小學語文教學特別是低年級語文教學一項重要內容，也是基礎教育中基礎的基礎。在教學中通過趣味識字、寫字的教學，可以激發學生學習語言文字的興趣，開發學生學習漢字文化的潛能，從而發展其良好個性，提高其語文素養。

《語文課程標準》第一學段的識字目標中明確指出：讓學生喜歡學習漢字，有主動識字的愿望，能借助漢語拼音認讀漢字。《語文課程標準》在總目標和階段目標中都明確提出識字與寫字的學習目標。評價這些教學目標的依據是“知識與能力”“過程與方法”“情感態度與價值觀”三個維度。只有這三個維度的結合，才能使師生雙方把教學過程中的主動性和創造性充分的發揮，體現語文學習的實踐性和綜合性，也只有這樣，才能更好地遵循學生身心的發展規律，正確處理好基本素養和創新能力的關系。

《語文課程標準》對各學段的識字、寫字目標安排見下表 年級

要求認識的字

要求會寫的字

識字能力 一、二 1600----1800

800---1000 學習獨立識字 三、四

2500

2000

有初步的獨立識字能力 五、六

3000

2500

有較強的獨立識字能力 《語文課程標準》提出的各學段的識字、寫字要求是每個學生所要達到的基本要求，應按照小學生的實際水平和年齡特點有階段，按步驟的實施，不可操之過急，也不可將學生困在固有的知識水平之內。我們倡導教師因材施教，鼓勵突破，讓學生的能力得到充分發揮。

一、培養興趣 “興趣是最好的老師”。識字寫字教學要培養學生喜歡學習漢字的情感和主動識字寫字的愿望。只要抓住學生心理的脈搏，多方面引導，就會使學生產生識字寫字的興趣。學生對學習漢字有了濃厚的興趣，必然會主動探求識字的方法，逐漸養成主動識字的習慣。在這個過程中，隨著知識的積累、體驗和總結出來的規律的增多，學生獨立識字的能力也就自然形成和發展。

激發學生的識字興趣可以用小故事、小笑話的方法，也可以用分組玩字詞卡，找朋友等游戲來幫助學生識記生字。在識字教學中，在注重識字數量的同時，更重要的是培養學生主動識字的興趣，關注學生在識字過程中的體會和認識，以及識字方法的嘗試和探索。

要經常指導學生把學過的字進行整理，得出規律性的東西，一方面防止遺忘，另一方面為以后學習同類生字打基礎，提高識字、寫字能力。漢字中有許多規律性的東西。在識字上，如形聲字的規律；寫字，如提手旁、木字旁、三點水等基本上所占位置及寫法都差不多，要經常幫助學生整理，引導學生舉一反三，不斷提高獨立識字的能力。因此，不能把識字數量的多少當作識字教學的全部目的，也不能當作衡量一種識字方法是否有價值的唯一標準。識字教學的過程不是為了教學生識了字就算完成任務，學生能否自己獨立識字才是關鍵，達到“教是為了不教”。

二、學以致用

在學生學好課本的同時，教師應重視拓寬學生視野，注意利用課外資源密切聯系生活，讓學生學得生動活潑，并且學以致用。如認識了一點字的一年級學生關注身邊的“語文”，在招牌、廣告、宣傳標語、商標、布告、電影、電視、電腦中主動識字，在校園文化中吸取營養，從自家門牌上學寫自己的“住址”，學習認寫家長姓名和日常生活中常見物品的名稱等。第二、三學段，學生已有相當的識字基礎，應指導多看課外書報，積極參加社會實踐活動，學習給旅游景點寫解說詞，收集記錄當地民間故事，書寫名人生平及事跡介紹、校史等，也可自辦小報，給報刊雜志社投稿、糾正不規范的社會用字等，把識字當成一種樂趣，一種生活之需要。只有這樣，學生才學得活，記得牢，用得當。

三、學生識字能力的評價

《全日制九年義務教育語文課程標準》強調：要重視學生的日常識字興趣和習慣，對低年級學生尤其要采用適合兒童的評價方式，用積極的評價，而不是消極的評價，激勵學生識字的積極性，好的識字教學形式以識字為重點，引導學生不斷發現字詞與事物之間的這樣和那樣的聯系，從而對字詞所指代的事物展開深層次的認識活動，在逐步深入的認識過程中始終以學生為主體，變單調的讀，重復的寫，機械的記為有情有趣的看，有滋有味的想，有感有觸的實踐，有聲有色的渲染，變淺層次的識字活動為深層次的探究活動。使學生的識字活動成為極快樂極有趣的事，很多學生的識字都是由樂趣轉化為習慣，進而讓主動識字成為他們生活的需要和自覺行動的。這種可貴的識字興趣和良好的識字習慣，足以支撐他們在識字的征途中不斷進取，劈荊斬棘，獲得極大的成功和愉悅，終身受益。評價學生識字能力，就是對學生的識字水平多方面的測試結果進行全面客觀的分析，屬于定量評價范疇。通過識字能力的評價，教師可以了解某一階段內某位學生的識字水平，從而改善自己的教學，調整自己的教學行為，有利于更好地提高教學質量。新課程實驗教材對學生識字的要求分為會寫、會認兩種，針對這不同的要求，我們從以下兩方面進行識字能力的評價。

1．從形、音、義的結合上評價識字能力

這主要是針對新課程教材中要求達到會寫程度漢字的評價方法。《全日制九年義務教育語文課程標準》指出：“評價識字要考察學生認清字形，讀準字音，掌握漢字基本意義的情況”。這說明，形音義結合是檢測識字能力的最重要內容，學生只有對漢字形音義有了全面了解和掌握，才算真正識字。測評學生識字能力的高低就要以形音義的結合上入手。

識字的目的是為了正確的聽說讀寫運用。為此，學生不僅要分別識它形、音、義三個因素本身，尤其字形內部結構關系，還要建立形、音、義之間的統一聯系，做到“口誦耳聞其音，目察其形，心通其義”，評價識字能力也必須從形、音、義的結合上全面評價。字形教學是識字教學的關鍵，也是學生識字的難點。評價識字，就要抓認清字形這個關鍵。考查測試學生的主要方式應該是聽寫。讓學生聽寫學過的生字，注重每個字共幾筆，第幾筆是什么。

如：①“圓圈”的“圈”共幾筆，第九筆是什么筆畫？“風雨”的“雨”最后一筆是什么筆畫？

還可以給學生語言環境。注上音填空，或辨別形近字。如：②按拼音給下列語句填空：

zhen rù

A．我班的（）（）同學加（）了少先隊。

shù hé huǒ yòu

B．（）木（）苗（）邊（）把 如：③辨析形近字（說清區別即可）士──土 上──下 大──天 左──右 右──石 木──禾

檢測這些題目，比較簡便易行，可以即時鞏固已學生字，并隨時掌握學生在某一階段內的識字情況。

2．在具體語言環境中考察運用能力

單純地識某個字，非但不好記字形，其字音也容易忘，字義印象就更難深刻了。把生字放到具體語言環境中去學情況就不同了。加之一、二年級識字采用多認少寫的原則，對要求會寫的字可以用上述的方法考察其字形的掌握情況，而對其余只求會認的字便不能操作了。而一旦把它放到具體的語言環境中去考察，由于“字不離詞，詞不離句，句不離義”，學生可聯系上下文去認清字形、了解字義。考察學生在具體語言環境中對漢字的實際運用，充分尊重了兒童的思維發展特點，符合人類語言認知規律。

如：以“商場”一詞為例，農村孩子對“商場”一詞的概念不是很清楚，通過“商場里東西真多。”“在商場買東西真方便。”這樣一個語言環境，他們就基本了解“商場”的意思。通過一定的反復后，對這兩個字的掌握相信不會有什么問題。在考察時如帶上這個語言環境“我在商場里買了許多文具。”要學生認讀“商場”一詞，學生會比較容易認出。

改換漢字出現的語言環境來檢測評價學生的識字能力，這是識字教學評價最基本的方法。識字的目的全在于運用，我們要求學生識字，并不在讓學生僅能認識出現在固定的某篇課文中的字，而必須使學生做到當這個字出現在別的語言環境也能正確認讀，基本了解意義。進而能獨立運用，因而我們把每一單元的字編成兒歌、故事，讓學生認讀。在兒歌、故事的閱讀中，評價學生的識字能力。

如：《下雪了》一文共有雪、飄、空、窗、花、手、見等10個生字，課堂上教師通過一定的方法讓學生感知并初步掌握后，結合課文內容編寫成一首短小的兒歌：

小雪花，小雪花，飄在空中像朵花； 小雪花，小雪花，飄在窗上變窗花； 小雪花，小雪花，飄在手上不見了。

兒歌將生字的語言環境改換了，能很好的檢測學生的掌握情況。值得注意的是，這不僅是識字評價的有效方法，也更是漢字學習的有效途徑。正是在這反復多次地接觸過程中，漢字在學生的頭腦中形成了記憶模塊，經過了陌生到不陌生，不陌生到熟悉的心理變化過程，而認識漢字。

當然，在具體的語言環境中評價識字能力的形式還有很多，比較簡便可行的方法是出一系列有生活氣息、富有兒童情趣的語句，組成試題，讓學生認讀、試做。如：找出下列句子中的錯別字，想想正確的應該是怎樣的。

A．放學了，我向老師說“在見”后，就高高興興地回家了。（）B．今天，教師表揚我的做業作得有進步。（）（）C．星期天，我們一起去工圓玩。（）（）

四、關于寫字教學的評價

為使學生寫字更加規范化、科學化，我們根據課題研究方案，聯系學生的寫字實際，對學生比較客觀、公正、合理地評價。在評價中，教師關注認真書寫態度和良好習慣的培養，正確的寫字姿勢比較有利于把字寫端正，而且還有利于學生身體的正常發育，有利于保護視力。《語文課程標準》中也明確指出：低年級要養成正確的寫字姿勢和寫字習慣。由此可見，我們對學生寫字的評價不能只停留在關注學生是否能寫出一手漂亮的漢字上，更應該培養所有的學生養成良好的寫字習慣。教學中我為了讓學生養成正確的寫字姿勢，特意找來一些兒歌幫忙。如“身要正，肩要平，背要直，腿不動。”“好字好姿勢，一寸一尺加一拳。”這些兒歌好記、形象，很容易就讓學生了解了正確的寫字姿勢。注意學生對基本筆畫，漢字基本結構的把握，重視書寫的正確、端正、整潔。

1.寫字重方法指導，評價重態度與習慣。

教師充分運用一套通俗易懂、簡便易學、瑯瑯上口的“寫字十二訣”來展開，為寫字教學打下堅實的基礎。如，教學“三”字的時候，要求學生觀察第一筆“橫”在田字格中的位置，教學“部分”的“部”字時，右半部分的“阝”起筆時要參照左半部分的第二筆“橫”的位置，這樣借筆定位，確定字的結構位置，從而幫助學生把字寫端正。當這個學生“三”字寫得好，老師及時補上一句，“你的觀察很認真，借筆定位記得牢。”在“寫字十二訣”中“主筆突出、字無雙捺、筆畫串門”，則告訴孩子寫漢字時要仔細觀察筆畫的變化，筆畫間的相互照應關系，老師一句“寫字需要互相關照，生活中互相關照會使你贏得更多朋友”。學生饒有興趣地牢牢記住了這通俗易懂而又生動活潑的“寫字十二訣”，也在寫字中獲得了快樂。如：課題組教師在講課時“上不頂天、下不立地，兩邊不打擾鄰居”的定位法，“撇捺雙臂不落地”、“字是黑狗越描越丑”等精彩生動、富有情趣的評價語言給聽課教師留下深刻印象。對學生正確書寫，養成良好的書寫習慣起到了有效的指導作用。對于學生的寫字成果，教師從三個方面進行評價：即寫字態度，寫字習慣，寫字效果。有采取畫五角星的，有蓋三朵紅花的，還有給幾張笑臉的。

2.評價形式多樣，學生寫字興趣俱增。

（一）星級制

低年級學生活潑好動，形象直觀，因此，在作業批改中，我們可以慷慨的送上一顆顆鮮紅的五角星，以次調動學生的積極性。例如：學生寫字不夠工整，也可以得到一顆星；學生字跡不太工整，但準確時可以得到兩顆星；當學生不但字跡工整而且準確時，就可以得到三顆星了。

在日常寫字評價中，得星不是優等生的特權，要對后進生有一系列的優惠政策，錯了不要緊，要給機會改正，只要寫得清楚漂亮，也可以得到三顆星。

（二）替代制

教師在批改學生寫字作業時，通常是正確的打對號，錯誤的打叉。其實，教師在批改中發現學生的錯誤后，不是非用叉不可，也可以用其他的符號來代替。如：發現學生寫字錯誤或十分不工整時，教師可以在出現問題的位置上畫一張“哭臉”以示對該生作業的不滿意。相反，一張“笑臉”以示對寫字情況的滿意。

（三）宣揚制

星級制、替代制是學生與教師的個別對話，教師還應該對學生進行全班性的表揚，通過合理的競爭，促進學生的主動參與，激發他們奮發向上的精神。在每一次批改作業后，應該在班里大張旗鼓地進行點名表揚。如：某某同學一直很努力，得了幾顆星；某某同學有很大的進步，得了幾顆星。接著以小組為單位，周末評出優勝組。這樣，他們在完成作業時就更加自覺認真了。

（四）加分制

對學生評價標準應該多樣化，以學生各自的起點為參照，尤其是寫字，要及時肯定學生的進步。比如：一個平時寫字基礎較差的學生，最近認真寫了，盡管還不如一些同學寫得好，但也應該選取他進步較大的作業給他個“優”或加個紅五星。再如：評分制度上打破傳統的百分制，在學生有較大突破時可以加分，甚至超過一百分。

（五）開放制

開放的識字、寫字評價，為學生搭建了一個自主交流、多方參與的平臺，參與的有老師、同學、家長和學生自己。形成老師與學生、學生與學生、學生與自己、學生與家長之間的一類似談論性、研究性雙向互動的評價活動。

（六）鼓勵制

我們可以開展一些豐富多彩的活動來進行識字、寫字評價，這樣可以激發學生的作業興趣，使學生得到鼓勵。鼓勵的形式有口頭表揚、書面表揚、作業展覽、優秀作品、成果編集等。

五、識字與寫字評價的注意事項

新課程要求教師改變傳統教育靜態的、功利性的評價觀，樹立動態的、發展性的評價觀，建立評價目標多元、評價方法多樣的評價體系。但是，新課程理念對評價的重視刺激了一些教師過分重視評價在教學過程中的運用，其問題主要反映在兩個方面：

（一）評價專用時間過多

有的教師在每節課中除對學生進行即時評價外，還特意安排一定的教學時間或教學環節讓學生進行專門的評價活動，過分追求評價參與的面廣、評價內容的面面俱到、評價方式的齊全，從而導致因占用時間過多而沖擊知識教學，或者導致環節過渡的不自然，給學生一種“硬插”的突兀感，這將會得不償失。我們應尋求評價與知識的事例點，把評價有機地滲透于、附著于學習內容，使它們渾然一體，沒有刻意雕琢的痕跡，這種評價將會是潛移默化的。

（二）評價專用語言過多

教師專用口頭語言評價次數愈多，對知識進程的影響就愈大，學生的單調乏味感愈強。

吳剛平博士認為“教育不應是一種技巧和方法，否則它可能丟掉教育的靈魂。教育應豐富人的精神世界、豐富人生——”評價應給學生一種真實地感受和真切的體驗。我們認為，教師要讓學生做“真人”，首先自己做“真人”。所以。在識字寫字評價方面要注意以下幾個方面：

1.從概括性評價向有針對性地科學評價轉換

教師要滿懷真情的對待學生、評價學生，這樣的評價才會真正感動學生。我們語文課堂評價大多停留在一種概括性評價上。這表現在兩個方面：一是老師為了鼓勵學生，對學生的發言不做出準確判斷，一律說好；一是學生表現出色，老師評價的語言或形式單一，常用“太好了”“真不錯”評價學生，或者讓大家一起拍著手說：“棒、棒、你真棒！”開始，孩子們還感到新鮮，時間一長，這種評價就成了一種形式，一種機械運動。

評價不但具有激勵作用，更重要的是它能夠促進學生的發展。面對一個個有不同發展需求與特點的孩子，面對每一個孩子在成長中每一天的新變化，我們的評價不應該再是一個標準、一種形式，而是要具體化，有針對性。

例如：針對平常留心生活中的字而識字多的學生，老師就會給他這樣的即時評價：“你是個有心的孩子，希望你能繼續在生活中識字。”“這段時間你的字比以前有進步，老師真高興。”力求評價有針對性，說到學生的心里。

2、從單一化評價主體向多元化評價主體轉化。學生是學習的主體，更是評價的主體。學生在學習中學會自我評價，進而學會自我反思，是我們追求的目標。從這學期開始，我們嘗試在語文課教學中實行評價主體的多元化，讓學生自己參與到評價中來，養成會評價和自己和評價別人的習慣。評價主體的多元化給教師提出了更高的要求，需要教師更多的指導。

比如讀課文，一個學生讀錯了一個字，其他孩子就都去給他提意見。如果教師不加以調整，學生之間的評價就只能停留在給別人提意見上。這樣，不但起不到改進學習和促進發展的作用，反而會打擊學生的積極性。針對這種情況，我們進行了討論和驗證：首先應該讓學生進行自我評價，然后才對其他同學評價；對其他同學的評價要先看優點和長處，然后再提不足。在這里，老師的引導特別重要。老師可以說：“你認為自己讀得（寫得）怎么樣？”“某某同學有什么優點？你從他身上學到了哪些優點？”經過一段時間的指導，學生就能初步學會評價別人和自己。

在學生自評、互評的時間，教師并不是旁觀者，教師應對評價者進行再評價，及時鼓勵他們會聽、會評，激發他們評價自己和別人的興趣和自信。經過實踐，我們認識到：及時對評價者的評價進行再評價，可以起到一石二鳥的作用：一是鼓勵學生學會評價，一是培養學生認真聽別人講話的習慣，這些都是未來社會人的必備素質。

教學評價是根據教育目標的要求，按一定的規則對教學效果作出的描述和確定，是教學各環節中必不可少的一環，它的目的是為了檢查和促進教與學。新課程語文評價的目標是為了檢驗和改進學生的語文學習和教師的教學，改善課程設計，完善教學過程，從而有效的促進學生的發展。有效，乃至提高學生的語文素養，都有重要意義。