第一篇：道德講堂在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用及運(yùn)作模式

道德講堂在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用及運(yùn)作模式

道德力量是國家安定、社會和諧、人民幸福的重要因素。隨著物質(zhì)生活的逐漸提高，人們的精神生活卻有些貧乏，誠信缺失、信仰缺乏、道德失范等社會問題不同程度存在。建設(shè)“道德講堂”就是主動(dòng)適應(yīng)社會發(fā)展新形勢，搭建思想道德建設(shè)新平臺，把勇于創(chuàng)新、奮發(fā)向上、誠信友愛的優(yōu)秀品格融入到我們每個(gè)人的血液中去，在潛移默化中不斷提升自己的文明素質(zhì)，為構(gòu)建和諧社會奠定強(qiáng)大的思想道德基礎(chǔ)。建設(shè)“道德講堂”的主要內(nèi)容

社會公德建設(shè)主要包括：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法等，以“禮儀”為核心。

職業(yè)道德建設(shè)主要包括：誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會等，以“誠信”為核心。

家庭美德建設(shè)主要包括：夫妻和睦、孝敬長輩、關(guān)愛孩子、鄰里團(tuán)結(jié)、勤儉持家等，以“和睦”為核心。

個(gè)人品德建設(shè)主要包括：友善互助、正直寬容、明禮守信、熱情誠懇、自強(qiáng)自立等，以“友善”為核心。

堅(jiān)持以情感人、以理服人、以行正人、以德化人，通過各種載體和形式加強(qiáng)道德建設(shè)，使“道德講堂”成為企業(yè)員工道德自省、自警、自覺、自立，凈化心靈、理順情緒、健康身心、幸福生活的互動(dòng)交流場所。

1、經(jīng)典養(yǎng)心：充分發(fā)揮古今中外道德文化經(jīng)典的作用，通過宣傳、講解、誦讀道德經(jīng)典、格言警句，大力弘揚(yáng)社會主義先進(jìn)文化，養(yǎng)中 1 / 6

國人的心、固中國人的根、樹中國人的德、鑄中國人的魂，展示“禮儀之邦、文明之城”的風(fēng)采。

2、美德潤心：大力宣傳和倡導(dǎo)社會主義榮辱觀，組織體現(xiàn)時(shí)代新風(fēng)的道德模范、身邊好人、等先進(jìn)典型作為宣講員，現(xiàn)身說法，傳揚(yáng)美德；廣泛開展“講講身邊的人和事”等活動(dòng)，讓廣大企業(yè)員工講自己、講他人、講身邊的道德故事，感悟良知，滋潤心靈。

3、溝通交心：通過企業(yè)員工面對面的交流，談學(xué)習(xí)認(rèn)識和實(shí)踐體會，共同分享對道德經(jīng)典、道德格言、道德故事的認(rèn)識感悟，共同交流對道德智慧、道德力量的切身體會，引導(dǎo)企業(yè)員工自我教育、互動(dòng)教育，推進(jìn)企業(yè)員工道德自省、道德自警、道德自覺。

4、美育凈心：通過體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的歌曲、繪畫、書法、攝影、情景劇、健身操等各類文體形式，寓教于樂，喚起企業(yè)員工內(nèi)心深處對真、善、美的價(jià)值認(rèn)同和道德追求，修身律己，健康身心，提升境界。

5、輔導(dǎo)護(hù)心：組織心理專家提供面對面或一對一的交流輔導(dǎo)，解決心理問題，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，化解負(fù)面情緒，保持心理健康，注重人文關(guān)懷，逐步培育和樹立理性平和、自尊自信、明禮守信、崇德尚善的良好心態(tài)。

6、踐行修心：推行“知行合一”的道德實(shí)踐，引導(dǎo)企業(yè)員工，從我做起，正己化人，積極參加扶弱、濟(jì)貧、助殘、幫困、愛老等各類道德實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)，“積小善為大善”、“積小德為大德”，自覺成為中華美德的傳播者和實(shí)踐者，讓企業(yè)員工在實(shí)踐中完善自我，提升素

質(zhì)。

道德講堂課程包括：《弟子規(guī)》、《了凡四訓(xùn)》、《孝經(jīng)》《女兒經(jīng)》、《朱子治家格言》等傳統(tǒng)文化經(jīng)典為主題并結(jié)合現(xiàn)代的道德模范、好人好事、行業(yè)經(jīng)典為線索理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行推廣宣傳。同時(shí)，“道德講堂”還要把這些內(nèi)容輔之以多種形式。以多種形式來承載內(nèi)容，把這些無形的先進(jìn)價(jià)值理念化為有形的鮮活實(shí)例。“唱道德歌曲”、“誦道德詩歌”、“講道德故事”這些多種多樣的形式使得“道德講堂”講起來感覺原汁原味、聽起來耳熟能詳，可信可敬可學(xué)可為。

《弟子規(guī)》所蘊(yùn)含的企業(yè)經(jīng)營管理的智慧

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，我們中國經(jīng)濟(jì)正在崛起，迫切需要自己的管理模式，而儒學(xué)完全可以與實(shí)踐管理相結(jié)合，中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，只要中西合璧就可以形成中國的管理模式——以禮治企。

事實(shí)上，管理最難的是人心，雖然可以通過制定嚴(yán)苛的規(guī)章制度來約束員工的言行，但只有通過內(nèi)部培訓(xùn)，將全體員工的素質(zhì)升華才能形成真正造血機(jī)制。長久以來，《弟子規(guī)》、《了凡四訓(xùn)》等中國傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙，現(xiàn)在，許多大型企業(yè)都在學(xué)習(xí)，他們希望能通過中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與宣講，引導(dǎo)員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質(zhì)，教育員工在日常工作生活中，對所有人、事、物，要如何保持小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，要如何做一個(gè)言而有信的人。

對于一家植根于中華大地，希望獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說，以中華文化來構(gòu)建企業(yè)文化，以經(jīng)營家庭的態(tài)度來經(jīng)營企業(yè)，把企業(yè)變成員工的大家庭，以積極進(jìn)取的精神和振興中華的使命感承擔(dān)社會責(zé)任，把企業(yè)的命運(yùn)與國家和民族的命運(yùn)緊密結(jié)合起來，才能獲得永續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力，才能建成百年老店。具體說來，《弟子規(guī)》在企業(yè)經(jīng)營管理方面的意義主要有以下幾個(gè)方面：

1、《弟子規(guī)》與企業(yè)誠信

《弟子規(guī)》講到“謹(jǐn)信”，是指要謹(jǐn)而信。沒有言行的嚴(yán)謹(jǐn)，沒有良好的行為習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，容易造成輕諾寡信的局面。即使你不是有意欺騙，但言行不謹(jǐn)，信就得不到保障。一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對于社會的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠信(honestyandintegrity)被列為一位（所有企業(yè)核心價(jià)值觀也是如此，誠信天下！）。甚至可以說，誠信是大多數(shù)企業(yè)對員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠信的問題，他會被立刻解雇。

2、《弟子規(guī)》與經(jīng)營智慧

企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。孔子說：“自古皆有死，民無信不立”，這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會、家庭無不如此，而應(yīng)用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。孟子也說過“得民心者得天下”，企業(yè)家的經(jīng)營智慧更在于此。相對于產(chǎn)品導(dǎo)向、技

術(shù)導(dǎo)向及競爭導(dǎo)向，以“客戶需求為導(dǎo)向” 可促使企業(yè)對客戶真正負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，激發(fā)更多的創(chuàng)新行為，產(chǎn)出較能符合大眾需求的產(chǎn)品與服務(wù)，避免對市場的主觀臆斷”，“是任何希望在成熟市場取得持續(xù)良性發(fā)展的企業(yè)必須面對的課題”（美國機(jī)構(gòu)治理專家戴維.奧斯本）。

3、《弟子規(guī)》與人本管理

儒學(xué)作為古代的治國理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標(biāo)，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律。“以人為本”是儒家管理思想的基本特征，它始終關(guān)注的是人，重視人的現(xiàn)實(shí)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)的生活狀況和心靈的慰藉，進(jìn)而關(guān)注社會是否和諧。西方現(xiàn)代管理學(xué)研究的重心，是如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)職工的積極性、認(rèn)識人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤。

以往，我國大量引進(jìn)了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運(yùn)用行為學(xué)理論，把“物質(zhì)刺激”當(dāng)作唯一的激勵(lì)手段，獎(jiǎng)金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價(jià)值觀的教育，使人的物質(zhì)欲望無限膨脹，導(dǎo)致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個(gè)人主義深淵，破壞了個(gè)人心理的平衡，從而危害著團(tuán)體和社會的和諧與平衡；從管理學(xué)的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質(zhì)的高低是調(diào)動(dòng)其積極性，提高管理效益的關(guān)鍵。

4、《弟子規(guī)》與員工道德

《弟子規(guī)》1080個(gè)字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實(shí)際上里面蘊(yùn)含著做人做事做學(xué)問的大智慧。“芳華于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和”，這包含著中國傳統(tǒng)文化的和諧內(nèi)涵。《弟子規(guī)》這本典籍中強(qiáng)調(diào)“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，企業(yè)應(yīng)該用這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾，促成企業(yè)的整體和諧氛圍。中國傳統(tǒng)文化現(xiàn)在已經(jīng)被全面運(yùn)用到國家政治實(shí)踐中，成為指導(dǎo)性的原則。作為曾取得卓越的管理成效，深受儒學(xué)影響的國人，從思想上具備對這種傳統(tǒng)文化的認(rèn)同基礎(chǔ)，因此依托傳統(tǒng)文化治理國家的思想，肯定更加可以運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營和管理上來，幫助企業(yè)人敦倫盡分，老板關(guān)愛、培養(yǎng)員工，員工忠誠、敬業(yè)，創(chuàng)建和諧、積極、奮發(fā)進(jìn)取的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

道德講堂運(yùn)作模式

知行合一，是“道德講堂”貫穿始終的原則與目標(biāo)。“道德講堂”的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力就在于處處都可以開展。“道德講堂”就是可以利用道德講堂的基地定時(shí)定點(diǎn)開設(shè)課程、其次可以根據(jù)具體情況進(jìn)入企業(yè)在會議室、活動(dòng)室、企業(yè)論壇、教室、廣場、等地，把“講堂”辦到企業(yè)員工的“家門口”，便于企業(yè)員工進(jìn)入“講堂”。

同時(shí)，“道德講堂”的開展還可以有效利用微博、微信、二維碼公眾品臺、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新技術(shù)新手段：并在網(wǎng)上開辟網(wǎng)絡(luò)道德講堂專區(qū)。推出圖片、音頻、視頻、文字等多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣室內(nèi)室外、虛實(shí)結(jié)合的“道德講堂”就能夠遍及企業(yè)、員工家庭等立體推進(jìn)、成功實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

第二篇：激勵(lì)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用

激勵(lì)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用

現(xiàn)代人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。也就是說，激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。他們在這種狀態(tài)的驅(qū)動(dòng)下所付出的努力不僅滿足其個(gè)人需要，同時(shí)也通過達(dá)成一定的工作績效而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。由此可見激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。

一、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要意義激勵(lì)對于企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價(jià)值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于激勵(lì)水平的高低。無論一個(gè)企業(yè)擁有多少技術(shù)、設(shè)備，除非由被激勵(lì)起工作動(dòng)機(jī)的員工所掌握，否則這些資源不可能副付諸使用，所以說“管理深處是激勵(lì)”。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。激勵(lì)對于調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性、出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

二、激勵(lì)的方式㈠物質(zhì)激勵(lì)人們基本上是物質(zhì)激勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，企業(yè)要想提高員工的工作積極性，唯一的方法是采用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。雖然在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、福利、各種保險(xiǎn)金，或在做出成績時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。要使物質(zhì)激勵(lì)能夠成為一種重要的激勵(lì)因素，必需從以下幾方面加以分析。

1．制定公平的激勵(lì)機(jī)制。

在企業(yè)中，員工所獲得的薪酬、晉升等因素造成的公平感對員工的激勵(lì)起著重要作用。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要廣泛征求員工意見，制定一套適合可行的薪酬制度，并公布實(shí)施一定時(shí)期；其次要和績效考核制度結(jié)合起來，加強(qiáng)溝通技巧，保證信息反饋質(zhì)量。最后讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激勵(lì)必須反對平均主義，平均分配等于無激勵(lì)。

2．科學(xué)設(shè)計(jì)薪資方案和績效考核模式。

現(xiàn)代企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效、按資的多元化分配局面。分配制度上以企業(yè)效益為中心，適宜的薪資方案首選崗薪制，把員工的責(zé)任、權(quán)力與利益結(jié)合在一起，加大薪資結(jié)構(gòu)中獎(jiǎng)金比例，拉開分配檔次，從根本上解決分配過程中存在的職工薪酬與勞動(dòng)力市場脫節(jié)、工資水平不反映崗位勞動(dòng)差別等突出問題，打破在薪酬改革中形成的新一輪的平均主義，實(shí)現(xiàn)“能者多收、庸者減收”。在員工的績效評核方面要讓員工充分理解到，只有組織總體績效獲得提升，員工個(gè)人的成績才能得到充分肯定。因此，企業(yè)要全力幫助員工樹立依托組織獲得發(fā)展的觀念，迫使員工與組織結(jié)成利益共同體，最終使企業(yè)與職工間形成一種良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織與職工的共同發(fā)展。

3．重塑企業(yè)文化。

現(xiàn)代人力資源管理還擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)的使命，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融人每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。建立良好的企業(yè)文化，對國有企業(yè)的人力資源管理也起著積極的推動(dòng)作用，良好的企業(yè)文化底蘊(yùn)，對留住優(yōu)秀員工，建立一支敢于創(chuàng)新、作風(fēng)穩(wěn)健、精誠協(xié)作的員工團(tuán)隊(duì)，顯得尤為重要。

4．培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

職工培訓(xùn)是解決企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低問題的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)員工不斷成長的重要措施。科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是開發(fā)員工潛能的重要途徑。員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)則使職工與企業(yè)成長緊密聯(lián)系，既可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展做出人才需求預(yù)測，進(jìn)行人才儲備，以保證企業(yè)未來發(fā)展需要，又可以使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。

顯然，員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，是產(chǎn)生極大價(jià)值增值的現(xiàn)代人力資源管理的重要活動(dòng)。

㈦其它多種激勵(lì)方式1．目標(biāo)激勵(lì)。

目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。

2．培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵(lì)。

當(dāng)今知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

3．榮譽(yù)和提升激勵(lì)。

榮譽(yù)是企業(yè)對個(gè)體或群體的崇高評價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。

對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。另外，提升激勵(lì)是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度。t4負(fù)面激勵(lì)。

激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種懲罰性控制手段。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，激勵(lì)可采用處罰方式，即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐指出，在員工激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。此外，還有尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)等多種激勵(lì)方式。

三、建立和實(shí)施多種激勵(lì)機(jī)制多種激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施是企業(yè)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，因此企業(yè)單用物

質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位臵上，但要經(jīng)過公開競聘等過程獲得，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全。現(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在現(xiàn)代企業(yè)中也普遍采用，這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。總之激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要、最基本的職能。企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，使員工的積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三篇：激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用

激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用

現(xiàn)代人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。也就是說，激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是要設(shè)法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。他們在這種狀態(tài)的驅(qū)動(dòng)下所付出的努力不僅滿足其個(gè)人需要，同時(shí)也通過達(dá)成一定的工作績效而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。由此可見激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。

一、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要意義激勵(lì)對于企業(yè)經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價(jià)值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于激勵(lì)水平的高低。無論一個(gè)企業(yè)擁有多少技術(shù)、設(shè)備，除非由被激勵(lì)起工作動(dòng)機(jī)的員工所掌握，否則這些資源不可能副付諸使用，所以說“管理深處是激勵(lì)”。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。激勵(lì)對于調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性、出色地完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

二、激勵(lì)的方式㈠物質(zhì)激勵(lì)人們基本上是物質(zhì)激勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，企業(yè)要想提高員工的工作積極性，唯一的方法是采用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。雖然在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、福利、各種保險(xiǎn)金，或在做出成績時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。要使物質(zhì)激勵(lì)能夠成為一種重要的激勵(lì)因素，必需從以下幾方面加以分析。1．制定公平的激勵(lì)機(jī)制。

在企業(yè)中，員工所獲得的薪酬、晉升等因素造成的公平感對員工的激勵(lì)起著重要作用。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要廣泛征求員工意見，制定一套適合可行的薪酬制度，并公布實(shí)施一定時(shí)期；其次要和績效考核制度結(jié)合起來，加強(qiáng)溝通技巧，保證信息反饋質(zhì)量。最后讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激勵(lì)必須反對平均主義，平均分配等于無激勵(lì)。2．科學(xué)設(shè)計(jì)薪資方案和績效考核模式。

現(xiàn)代企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效、按資的多元化分配局面。分配制度上以企業(yè)效益為中心，適宜的薪資方案首選崗薪制，把員工的責(zé)任、權(quán)力與利益結(jié)合在一起，加大薪資結(jié)構(gòu)中獎(jiǎng)金比例，拉開分配檔次，從根本上解決分配過程中存在的職工薪酬與勞動(dòng)力市場脫節(jié)、工資水平不反映崗位勞動(dòng)差別等突出問題，打破在薪酬改革中形成的新一輪的平均主義，實(shí)現(xiàn)“能者多收、庸者減收”。在員工的績效評核方面要讓員工充分理解到，只有組織總體績效獲得提升，員工個(gè)人的成績才能得到充分肯定。因此，企業(yè)要全力幫助員工樹立依托組織獲得發(fā)展的觀念，迫使員工與組織結(jié)成利益共同體，最終使企業(yè)與職工間形成一種良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織與職工的共同發(fā)展。3．重塑企業(yè)文化。

現(xiàn)代人力資源管理還擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化建設(shè)的使命，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融人每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。建立良好的企業(yè)文化，對國有企業(yè)的人力資源管理也起著積極的推動(dòng)作用，良好的企業(yè)文化底蘊(yùn)，對留住優(yōu)秀員工，建立一支敢于創(chuàng)新、作風(fēng)穩(wěn)健、精誠協(xié)作的員工團(tuán)隊(duì)，顯得尤為重要。4．培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

職工培訓(xùn)是解決企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低問題的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)員工不斷成長的重要措施。科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是開發(fā)員工潛能的重要途徑。員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)則使職工與企業(yè)成長緊密聯(lián)系，既可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展做出人才需求預(yù)測，進(jìn)行人才儲備，以保證企業(yè)未來發(fā)展需要，又可以使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。顯然，員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，是產(chǎn)生極大價(jià)值增值的現(xiàn)代人力資源管理的重要活動(dòng)。

㈦其它多種激勵(lì)方式1．目標(biāo)激勵(lì)。

目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。

2．培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵(lì)。

當(dāng)今知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。3．榮譽(yù)和提升激勵(lì)。

榮譽(yù)是企業(yè)對個(gè)體或群體的崇高評價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。

對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。另外，提升激勵(lì)是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度。t4負(fù)面激勵(lì)。

激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種懲罰性控制手段。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，激勵(lì)可采用處罰方式，即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐指出，在員工激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。此外，還有尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)等多種激勵(lì)方式。

三、建立和實(shí)施多種激勵(lì)機(jī)制多種激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施是企業(yè)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位臵上，但要經(jīng)過公開競聘等過程獲得，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。其次可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全。現(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在現(xiàn)代企業(yè)中也普遍采用，這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。總之激勵(lì)機(jī)制主要是把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要、最基本的職能。企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，使員工的積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用

淺析績效管理在企業(yè)管理中的重要作用

摘要：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的管理制度之一，在當(dāng)代競爭非常激烈的情況下，它對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文旨在從企業(yè)管理中的六個(gè)方面來簡要地論述績效管理在企業(yè)管理中所起的作用。全面而有效的績效管理制度對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績效評估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績效管理制度從強(qiáng)化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營運(yùn)方面的管理維系了組織正常的運(yùn)作；績效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時(shí)的事實(shí)依據(jù)有著非常實(shí)用的價(jià)值。關(guān)鍵詞：績效；管理；作用；目標(biāo)；溝通；培訓(xùn)開發(fā)；組織；存檔

提出這個(gè)題目之前我感觸很多，想了很久。績效管理到底是個(gè)什么東西，它能做什么？能幫助企業(yè)什么？在我周圍的大部分人，包括高級管理及老板在內(nèi)，基本上將績效管理制度還是定位在績效考核這方面。其中一部分人甚至是一提到績效管理就馬上聯(lián)想到人力資源管理，一想到人力資源管理就想到一般的人事日常管理工作，認(rèn)為沒什么幫助。績效管理是人力資源管中的一個(gè)模塊，能這樣聯(lián)想當(dāng)然是沒什么不對，問題是他們象對一般的人事日常管理事務(wù)一樣，認(rèn)為績效管理是只是人事部的事，對企業(yè)的業(yè)績沒什么幫助。針對這種現(xiàn)象，有必要將績效管理在企業(yè)管理中的重要作用說明一下。績效管理在企業(yè)管理中的核心地位及其作用，雖然在學(xué)術(shù)界是早已有了相關(guān)文獻(xiàn)來論述，但為了更快地在更廣泛的范圍內(nèi)傳播這一觀點(diǎn)，我特在此作一個(gè)簡單的闡述。本文主要從企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、人員管理、組織溝通、人員培訓(xùn)及開發(fā)、組織維系及存檔這幾個(gè)方面來闡述績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用。

一、績效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法

一個(gè)企業(yè)要想生存并發(fā)展，就必須制定戰(zhàn)略，有戰(zhàn)略就有戰(zhàn)略目標(biāo)。只有當(dāng)企業(yè)中每一個(gè)層次的人或團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，才能保證企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這是目標(biāo)管理理論的要求。績效管理正是能夠強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

關(guān)于績效管理如何服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的例子，請看看一家控股公司的情況。

西爾斯是美國第三大在線零售商（年收入550億美元，在美國和加拿大約有3900家零售商店）和領(lǐng)家電零售商，并在工具、草坪和園藝產(chǎn)品、家用電子、汽車維修和保養(yǎng)等方面處于領(lǐng)先地位。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負(fù)起實(shí)施文化變革戰(zhàn)略的任務(wù)，以期重振陷入困境的零售公司。戰(zhàn)略之一是把公司的關(guān)注點(diǎn)從公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)向公司的外部，即以客戶服務(wù)為中心。另一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財(cái)務(wù)知識，并激勵(lì)他們識別市場機(jī)會，獲取更大利潤。為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理制度的某些方面進(jìn)行了適當(dāng)修改。例如，調(diào)整了員工的的職責(zé)和目標(biāo)，以促使員工減少花費(fèi)在后臺的時(shí)間，而用更多的時(shí)間和客戶交流。劉易斯每周有三天待在商店，和員工在一起，并時(shí)不時(shí)考問經(jīng)理們一些問題，比如，某一部門的利潤率是多少。員工獲得最最好的表揚(yáng)就是被稱為“有商業(yè)頭腦”的人。西爾斯總部的所有員工也需要每周在商店里工作一天。對于很多人來說，以前從來沒做過這種事情。公司高管層已確定了500名具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工，并且針對文化和戰(zhàn)略變革的需要對他們進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)。總之，西爾斯公司的績效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來改變企業(yè)文化的，因?yàn)閷ξ鳡査沟母吖軐觼碚f，鼓勵(lì)那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對于公司在市場上的成功至關(guān)重要。

二、績效管理在人員管理中能提供客觀、科學(xué)的依據(jù)，幫助管理者作出科學(xué)、合理的決策 全面、合理的績效管理制度對于企業(yè)中的人員管理有著很大的積極作用，特別是在中國目前中小型企業(yè)人員緊缺的情況下，企業(yè)在人員的任用，調(diào)職，晉升、薪資調(diào)整，人員保留等方面起到了正面的積極作用。沒有好的績效管理制度的企業(yè)在作這方面的管理決策時(shí)，所依據(jù)的往往是個(gè)人的喜好，政治因素或其它方面的偏見等。而全面、合理的績效管理制度則能從客觀的角度提供事實(shí)依據(jù)，幫助管理人員作出科學(xué)、合理的管理決策。特別是企業(yè)在實(shí)施績效工資時(shí)，績效管理制度的作用就更加大了。績效工資意味著個(gè)人業(yè)績好壞直接影響到企業(yè)對于他們獎(jiǎng)勵(lì)的大小，而對于業(yè)績的管理則要有很好的績效管理制度來支持。績效工資在全世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用這彰顯了績效管理制度在企業(yè)管理中的重要作用。關(guān)于這一方面的影響可看如下的數(shù)據(jù)：

在本世紀(jì)初，根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明：在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中70%的公司采用了平衡計(jì)分卡系統(tǒng)，Bain ＆ Company調(diào)查也指出，50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)部績效評估的方法。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。

三、績效管理是一種有效的組織溝通方式

管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識傳播和理解的過程。是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介。也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑濟(jì)。在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，如何處理好企業(yè)內(nèi)外部各方的關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高工作效率就成了企業(yè)管理溝通中的重要課題。而績效管理制度可以充當(dāng)良好的溝通工具。一個(gè)好的績效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對了需要保持和發(fā)揚(yáng)，哪些是做錯(cuò)了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進(jìn)。從績效管理制度這個(gè)溝通渠道中，員工可以得到上級及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達(dá)到即定的目標(biāo)，這些措施對于企業(yè)的管理溝通來說是至關(guān)重要的。

關(guān)于績效溝通方面的實(shí)例，請看摩托羅拉的成功做法：

持續(xù)不斷的績效溝通

溝通應(yīng)該貫穿在績效管理的整個(gè)過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點(diǎn)在摩托羅拉手機(jī)的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。

它主要包括如下幾個(gè)方面：1.溝通是一個(gè)雙向的過程，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息；2.防止問題的出現(xiàn)或及時(shí)解決問題（前瞻性）；3.定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話；

在這個(gè)過程中也要形成必要的文字記錄，必要時(shí)經(jīng)主管和員工雙方簽字認(rèn)可；

四、績效管理在人員培訓(xùn)開發(fā)中能提供重要的依據(jù)

企業(yè)要在未來的競爭中取勝，則必然要對未來加以管理，而這其中一個(gè)最重要的因素之一就是針對企業(yè)未來的戰(zhàn)略而培訓(xùn)開發(fā)出配套的人力資源。那么，要對哪些人進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)呢？開發(fā)什么內(nèi)容呢？這些就需要用到績效管理制度中的績效反饋了，反饋意味著識別優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并探討績效不佳的原因，從而采取有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容來糾正缺點(diǎn)或進(jìn)行提高以適應(yīng)未來的要求。

目前被各企業(yè)廣泛采納的培訓(xùn)開發(fā)模式為系統(tǒng)型培訓(xùn)運(yùn)作模式，其模型圖如下：

培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)目標(biāo)確定——培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)——培訓(xùn)計(jì)劃制訂——培訓(xùn)組織實(shí)施——培訓(xùn)效果評估——培訓(xùn)需求分析

在以上模型中的前后兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“培訓(xùn)需求分析”，這“培訓(xùn)需求分析”的依據(jù)就必須要從績效管理制度當(dāng)中的績效反饋才能得到。這表明了績效管理制度在人員培訓(xùn)開發(fā)中的重要作用。

五、績效管理是維系組織正常運(yùn)作的主要手段

我們從組織的定義中明白一個(gè)組織的兩個(gè)重要特征，一是有一定的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是組織中各成員的共同目標(biāo)；二是組織中各成員是互相協(xié)作的。顯然，這兩個(gè)特征中失去任何其中一個(gè)的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個(gè)特征呢？全面、有效的績效管理制度在這當(dāng)中能起到重要的作用。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識、技能、能力等方面的信息），績效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關(guān)重要的作用。另外，評價(jià)每一組織層次的業(yè)績成果能清楚知道組織中的分目標(biāo)是否有助于總目標(biāo)的達(dá)成；績效管理制度中的關(guān)于組織內(nèi)部運(yùn)作流程的管理，能有效地使組織的各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)作；同樣，組織實(shí)施的每一個(gè)干預(yù)措施是否有效，如人力資源方面的培訓(xùn)，或者是某一模塊新的管理措施的實(shí)施等。如果沒有一個(gè)合理的績效管理制度，那么這些活動(dòng)是沒辦法有效進(jìn)行的。這些都充分顯示了績效管理制度在組織維系中的重要作用。

六、績效管理使存檔的數(shù)據(jù)更具有實(shí)用性

績效管理制度所產(chǎn)生的某些數(shù)據(jù)能記錄個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的真實(shí)工作績效，這些數(shù)據(jù)可用來評估某些甄選工具的預(yù)測效度。例如，一種在招聘新員工時(shí)所使用的能力測試工具，它可以用來測試所有的管理人員。測試成績可以和通過績效管理制度收集的這些實(shí)際工作績效數(shù)據(jù)進(jìn)行配對分析。如果能力測試的成績和績效評估的成績是相關(guān)的，那么就證明這種能力測試的工具可以用于未來管理人員的招聘或選拔。

另外，績效管理制度要求將一些重要的管理決策進(jìn)行存檔，這對以后在發(fā)生重要的管理問題時(shí)，是用來追朔、分析的重要依據(jù)。并且這些信息在勞資關(guān)系中為企業(yè)應(yīng)對法律訴訟時(shí)也是非常有用的。

綜上所述，績效管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要作用已充分顯示出來。在當(dāng)今自然資源緊缺，市場競爭愈來愈激勵(lì)的情況下，如何好好地把每一個(gè)人用好，盡其所能為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)，已經(jīng)是每一位有抱負(fù)的企業(yè)家的頭等大事。實(shí)施全面、有效的績效管理制度將有效地解決這方面的難題。

參考資料：

1、畢意文（Irv Beiman），孫永玲，《平衡計(jì)分卡—中國戰(zhàn)略實(shí)踐》（第二版）。

2、張彥寧，《人力資源管理》。

3、詹姆斯W.史密瑟(James W.Smither), 曼紐爾·倫敦(Manuel London),《績效管理—從研究到實(shí)踐》

第五篇：淺談員工溝通在企業(yè)管理中的重要作用

淺談員工溝通在企業(yè)管理中的重要作用

什么是溝通？簡而言之，溝通就是個(gè)人或組織與溝通對象進(jìn)行的信息、知識、思想、情感等的交流與反饋的過程。任何一個(gè)企業(yè)在管理中都離不開溝通。

據(jù)國外學(xué)者研究統(tǒng)計(jì)，除8小時(shí)睡眠之外，高層管理者80%左右的時(shí)間用于溝通；中層管理者70%左右的時(shí)間用于溝通；基層管理者50%左右的時(shí)間用于溝通。

“管理就是溝通、溝通、再溝通”這是通用電氣公司總裁杰克.韋爾奇的一句名言。

從某種意義上說，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，而有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。因此，加強(qiáng)內(nèi)部員工溝通顯得尤為重要。

有效溝通是企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。有效溝通是保障企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、企業(yè)要重視“有效溝通”

在信息時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境的變化日新月異，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，員工之間的各種關(guān)系朝著多元化的方向發(fā)展，要在瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的競爭中生存和發(fā)展，有效溝通顯得非常重要。有效溝通對于企業(yè)科學(xué)決策、政策貫徹力度、組織凝聚力的增強(qiáng)、企業(yè)競爭力有著舉足輕重的作用。根據(jù)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析，企業(yè)效益的提高，很大一部分來源于企業(yè)內(nèi)部的有效溝通和及時(shí)反饋。每個(gè)員工都有自己的愿景，企業(yè)大愿景的實(shí)現(xiàn)勢必會帶動(dòng)員工小愿景的快速實(shí)踐。企業(yè)要為員工搭建那些成長平臺？企業(yè)需要帶領(lǐng)員工前進(jìn)到那一步？這都需要企業(yè)員工時(shí)刻傾聽彼此心聲，在溝通理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共同價(jià)值觀和共同愿景。企業(yè)只有重視有效溝通的重要性，正確傳達(dá)有效指令，明確告訴指令，明確告訴具體任務(wù)，企業(yè)信息才能充分共享，各項(xiàng)工作才能順利進(jìn)行。晨會、例會、季度報(bào)告會和總結(jié)??都是企業(yè)進(jìn)行溝通的渠道，也是企業(yè)重視溝通的具體表現(xiàn)。通過溝通可以增強(qiáng)員工的信息，使企業(yè)地目標(biāo)深入到每位員工心中，將之引向企業(yè)最終追求的目標(biāo)。

二、上級下屬要“互動(dòng)溝通”

一個(gè)企業(yè)要充滿生機(jī)和活力，有賴于下情能為上知，上意迅速下達(dá)；有賴于部門之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰(zhàn)，要做到這一點(diǎn)，有效溝通是必要的。一個(gè)企業(yè)的決策要得到實(shí)施，必須與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)意的建議，在完善的計(jì)劃，離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。溝通不僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對個(gè)人自身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與員工談心交心，疏通員工思想上的“堰塞湖”，營造良好的工作氛圍，尤其對情緒波動(dòng)較大的員工，要讓他們認(rèn)識到工作中存在的不足，明確改進(jìn)措施，消除抵住情緒，保持最佳心態(tài)和工作狀態(tài)，發(fā)揮更大效能，創(chuàng)造更大效能，創(chuàng)造更高效率。溝通是雙向的，領(lǐng)導(dǎo)者要放下架子，深入基層，想員工所想，做員工所做，切實(shí)考慮員工的具體問題，努力提高員工的積極性。而員工則應(yīng)該主動(dòng)對工作進(jìn)行反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映意見和問題，從而共同把工作做好。在這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行互動(dòng)溝通時(shí)，一要培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，要較好地“聽”，也就是要積極地傾聽，包括三個(gè)步驟：一是接收信息，積極聽取被溝通者的聲音，主動(dòng)捕捉有用信息，包括語言信息和非語言信息。二是處理信息，即正確理解接收到的信息，及時(shí)做出評價(jià)。三是做出反應(yīng)，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應(yīng)。二要講出真相，不要隱藏壞消息。“開卷式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行之有效，是因?yàn)樗菇M織內(nèi)部能夠很好地分享信息。當(dāng)今社會資訊發(fā)達(dá)，人們可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和書籍等各種渠道獲取信息，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該從開始就保持坦率。三要以良好的心態(tài)與員工溝通。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己放在與員工同等的位置上，開誠布公、設(shè)身處地，放低姿態(tài)，否則當(dāng)大家位置不同時(shí)就會產(chǎn)生心理障礙，距離增加，致使溝通不暢。

三、員工之間要“心靈溝通”

首先，員工之間要彼此尊重。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應(yīng)。要想得到同事的認(rèn)可，就要拿出自己的實(shí)際行動(dòng)，以親和的態(tài)度展示自己的能力，低調(diào)做人、高調(diào)做事，常常面帶微笑，真誠聆聽同事的心聲，就會讓工作變得更輕松，生活變得更愉快。其次，要用心溝通。員工之間相處要從“心”開始，以誠相待，讓團(tuán)隊(duì)成員之間體會到工作中的更多樂趣，生活中的相互幫助。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅需要好領(lǐng)導(dǎo)者，更需要員工之間的和諧相處、同舟共濟(jì)，彼此相知、相攜、相幫。通常情況下，部門之間、員工之間溝通問題在某種程度上有一定困難，由于溝通問題本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果往往會造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往提出問題的人處于主動(dòng)地位。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，要盡量從對方的角度換位思考，在提出問題的同時(shí)，為對方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利進(jìn)行。