“黨建+物業”，鋪就服務群眾“快車道”

有居民反應房屋滲水，有居民反映家里門鎖失靈了，有居民反映老人家里污水管道堵塞了……**社區所轄居民小區物業管理小區有7處，占樓院總數的60％以上。自1月份以來，社區共收集居民反映問題164條，其中，物業治理問題86條，占比總量約60％。

物業治理問題看似小事，卻是關系著群眾幸福生活的大事。而物業治理問題的關鍵在于社區黨委和小區物業管理方在對居民進行服務上資源共享程度低、聯系不密切、信息難互通。如何破解這些“瑣碎”難題，讓居民生活更舒心更幸福呢？

今年以來，**社區以“互聯共轉”行動為依托，把“紅色物業”作為主攻方向，統籌整合社區黨委、居民黨支部、物業、業委會和駐區單位的力量，摸索出“五位一體”的社區服務新模式。通過精準對接居民需求、共建議事會平臺參與物業事務，將惠民政策和服務及時輸送到居民身邊，打通物業便捷服務的渠道，繪就出“黨建引領、物業服務、公眾參與、多元共治”的基層社會治理“大圖”，實現了精細化管理。

根植“紅色基因”，創新基層治理

按照“立足社情、體現特色、以點帶面、務求實效”的總體思路，制定了《關于打造“紅色物業”的實施方案》，規范化設

置了黨員先鋒崗、物業管理處、警衛室、公示牌等，全力將物業企業打造成黨組織聯系群眾的重要平臺、服務群眾的重要力量、推動基層治理的重要載體。

按照“雙向進入、交叉任職”的要求，選派優秀的黨員到物業公司擔任黨建指導員，同時邀請物業公司負責人擔任社區大黨委“兼職委員”，通過黨員“雙報到、雙管理”，搭建起社區、物業企業、居民之間溝通的橋梁。

整合現有物業管理服務，推動物業管理服務由多頭分散管理向集中專業化管理轉變。完善了社區紅色議事廳議事規則，建立由社區黨委牽頭，居委會、業委會、物業公司基層治理主體共同參與的多方議事協商服務機制，定期召集多方主體就網格物業難題進行民主協商解決,合力推動解決小區治理難題，把黨的組織和工作體現在聯系服務群眾的“神經末梢”。

激活“紅色細胞”，發揮模范作用

堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神武裝黨員骨干的頭腦，以主題教育和“兩學一做”常態化制度化學習教育為抓手，充分利用“主題黨日”活動、群眾文化活動等契機動員廣大業主黨員發揮示范帶頭作用。先后組織開展了“納福迎祥瑞，春聯進萬家”、“從我做起減少燃放煙花爆竹，天藍氣凈度佳節”等主題活動，引導居民、社區、物業共同提升街區“硬實力”，改善街區“軟環境”。

推行“互聯網+黨建+標準化”工作模式，深入踐行“一位黨員就是一面旗幟”理念，廣泛推行物業企業黨員佩戴黨徽“亮牌”上崗，廣泛開展爭創“黨員責任崗、黨員示范崗、黨員先鋒崗”的“三崗聯創”活動，積極招納有奉獻精神、熱衷物管事業的高校畢業大學生黨員加入到紅色物業服務管理隊伍中來，為“紅色物業”注入“紅色生命力”。目前，清怡園“紅色物業”試點黨支部共有黨員8人，具有大專以上文化水平的黨員6人，黨員平均年齡45歲，其中35歲以下1人。

充分發揮典型示范引領作用，在打造新、老小區物業精細化管理典型的基礎上，按照“堅持問題導向，精準對標補短，分類分步實施”的原則，對試點外小區實施“紅色化引領、項目化推進、清單化整改、長效化落實、制度化保障”的精細物業管理穩步擴面工程，以點帶面，連線成片，帶動紅色物業管理整體工作系統提升，在轄區全面營造紅色物業氛圍。

打造“紅色陣地”，筑牢工作根基

將辦公場所進行了多功能打造，以更好滿足小區居民多層面的需求。一是以便民服務為主，建立“紅色物業”志愿服務站，開展宣傳“紅色物業”相關知識、設置納涼點、取暖點、衣物捐助箱、純水設備等，為小區居民提供最大便利；二是建立黨員活動室、居民議事廳，用于組織黨員活動，召開“三方聯動”工作例會、進行居民議事等。三是充分利用有限陣地，本著“辦公陣

地最小化，服務居民最大化”的原則，設立家風文化廣場，并多次開展家風宣傳、心理健康、法律咨詢、紅色電影放映等活動，滿足居民在政策知曉、納涼等方面的需求。

組織志愿服務，傳遞“紅色溫暖”

在小區業委會、物業公司的支持下，充分利用物業公司的專業背景和專業技能，組建一支80余人的“紅色物業”志愿服務隊伍，幫助居民提供房屋、管道、專業保潔、保安等專業性質的志愿上門服務和逢年過節對小區“美容”、消防安全演練等個性化的志愿服務活動。在今年的鞏固文明城市創建成果、全域無垃圾創建等工作中，開展清除樓道“牛皮癬”、清理消防通道雜物亂堆放、整治侵占綠地行為等“清潔家園”志愿服務活動10余場。

強化輿論引導，營造“紅色氛圍”

加強樓棟文化建設，設立樓棟治安戶長，建立居民-社區-物業的微信、QQ工作群，暢通服務交流渠道。聯合社區召開小區黨員志愿者、“兩長四員”座談會，大力推行物業管理服務帶來的實惠，有效破除居民“信任危機”。制作標語橫幅4條、宣傳欄6個，營造“紅色物業”氛圍下的文明居住環境。廣泛宣傳《物業管理條例》、《嘉峪關市市容和環境衛生管理條例》等內容，進一步傳播“紅色物業”正能量，塑造“紅色物業”好品質，持續營造“民有所呼、我有所應”的濃厚氛圍。

社區一住戶老張，由于房子缺乏管理和維護，衛生間排水管道經常堵塞，在過去幾年時間里，每隔幾個月排水管道里的污物就要通過衛生間倒灌進屋子一次，雖然找過物業多次，但總不能得到徹底解決，這讓他苦不堪言。所以每次見到物業工作人員，他都是黑著臉沒有笑容。今年5月，連續降雨又造成了他家房屋嚴重漏水，老張找到社區反映了這一情況，社區及時和“紅色物業”黨支部負責人聯系并說明情況，隔天，物業工作人員帶著維修工人主動找上了門。第一次，檢查了很久但沒找到問題在哪；第二次，在得到老張允許后，撬開衛生間地板，并挖開管道，終于找到了堵塞點。然后物業工作人員主動買材料、維修、恢復，幾天后終于將問題徹底解決。如今，老張見到社區和物業工作人員終于有笑容了，“黑臉”變成了“笑臉”。

“通過實現物業管理服務時間、空間全覆蓋，確保精準對接群眾需求，解決日常服務盲點。由此以來，群眾信任度提升了，物業工作也不再“推諉”了，居民既是小區業主，又是“紅色管家”，自己的家園自己建設，自己的小區由自己管理?！痹⒓挝飿I服務有限公司黨支部負責人羅永超如是說。

社區黨委負責人李東：“社區各項建設的核心和關鍵，是要把社區黨組織建好建強，社區各項工作才有統攬和抓手。而首要的，就是要堅持以黨建引領基層治理為主線，深入踐行“黨旗飄進家，服務進萬家”理念，辦好群眾家門口的事，打通物業便捷

服務的渠道，將惠民政策和服務及時輸送到居民身邊，鋪就服務群眾的“快車道”。下一步，社區還將繼續建設一批服務先鋒崗，動員黨員志愿者積極參與物業管理和服務，切實發揮黨員先鋒模范作用，不斷提升社區物業服務水平，繼續繪就居民幸福生活新畫卷。