關于對鄭州奧林匹克體育中心

運營管理的思考

樊萌茂

2017年，鄭州成為國家中心城市，其發展也到了一個新的階段。而體育產業是城市社會經濟發展成熟的重要標志。全民健身計劃的實施，體育消費觀念現在被大眾所接受。鄭州奧林匹克體育中心（以下簡稱“奧體”）將在開展體育健身中發揮其重要作用。

一、對奧體的認知

鄭州奧體中心是為承接2019年“全國少數民族傳統體育運動會”。大型體育場館的建設是一個龐大的工程，不同與其他項目，場館承擔了建成后的運營風險及社會影響等問題。經營往往需要一個較長時間的培育過程，再加上地處新區。我們本著“建好、用好、運營好”的原則。為此，我們提出“以體為主、以文興體、以科技促體、以商養體”的總體運營思路。

（一）以體為主，體育產業是場館運營的核心驅動力，發展特色體育產業，保持場館的競爭力；提高場館的利用率；

（二）以文興體，文化乃立身之本，將文化與體育相融合，注重場館的品質提升。

（三）以科技促體，科技總是走在世界的最前端，在“互聯網+”的大環境下，需要科技的大數據來為體育產業規劃合適的方向。

（四）以商養體，商業是帶動體育產業發展的催化劑，是場館多元化發展的重要組成部分。

二、奧體初步定位

奧體中心項目定位為承接國內綜合性運動會和國際單項重要賽事。首先奧體要滿足2019年全國少數民族傳統運動會的召開，其次要合理規劃奧體的賽后運營，最后要實現奧體自給自足、自我造血的戰略定位。

堅持“以體為主”的核心驅動力，文化、科技、商業多元化深度融合，實現優勢比較發展和多樣性發展，提升奧體場館軟實力。開放式管理，室內室外相結合；精神消費和物質消費相結合；特色智能化與完善的服務相結合；實現奧體24小時不夜城。奧體作為城市新地標，以“1+2+4”一個孩子、兩個家長、四個老人年齡層的全覆蓋的理念打造“鄭州城市會客廳”。

三、對運營方式的建議

進行多元化經營，在確保場館能滿足大型賽事及活動的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實現所有場館向社會開放，在此基礎上努力開發場館資源，通過舉辦賽事、活動、會展、演出，組建各級各類訓練基地和俱樂部，同時通過事先的統一規劃、新型購物中心商業模式的引入，使我項目創造出“鄭州城市會客廳”的高效能、集約式現代生活休閑服務場。

（一）合理利用“互聯網+體育”掌握體育產業布局大數據。

“互聯網+體育”的重點是信息化和體育產業的深度融合。2017年艾瑞咨詢公司調研數據：我國超過3.8億人經常參加體育運動，占總人口的27%。數據顯示體育產業將在未來在市場上占較大比重。考慮現代人體育運動的多樣性、個性化需求，利用大數據能夠提供針對性的服務。

1、互聯網信息技術的不斷更新以及與其他傳統行業的結合，為“互聯網+體育”提供技術支持和可借鑒的發展模式。

2、線上——線下O2O模式，建立以俱樂部、社交類、健身類的O2O平臺，通過“約球、約健身”功能，達到解決時間、場地和人員的匹配問題。

3、更加突出用戶體驗，體育最大的樂趣來自于參與和互動。在互聯網大數據的背景下，海量的體育人群數據隱藏著巨大的商業價值，例如以免費或低收費的方式吸引體育人群，就是為了獲取數據并產生新的價值。掌握數據，進行深入挖掘，能夠在競爭中占得先機。

（二）建立場館智能化管理平臺，實時有效的監管場館

隨著信息技術和計算機技術的廣泛應用，虛擬經濟的發展和虛擬經營的運用受到了前所未有的關注。體育場館和虛擬經營相結合，實現了行業內和相關行業的優勢互補，提高了場館經營效率和服務質量。

主要體現在“”

智能化場館的建立，有效節約人力成本。場館O2O模式，實現場館24小時在線。線上預約，線下體驗，提高場館的利用率。能夠及時收到用戶反饋，調整運營管理方法。

（三）兼顧場館效益，利益共享

大型體育場館的市場經營與開發，必須以城市發展戰略需求為出發點和落腳點，純粹地搞經營是很難成功的，大型體育場館的經營，必須擁有相當的體育愛好者群體，相對強大的經濟基礎，良好的社會整體環境等要素。

確保場館能滿足大型賽事及活動的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實現所有場館向社會開放，在此基礎上努力開發場館資源，通過舉辦賽事、活動、會展、演出，組建各級各類訓練基地和俱樂部，力爭社會效益和經濟效益的最大化。

利益共享，在場館培育期，應在稅收、租金、項目引進及獎勵等方面給予大力扶持，待場館進入穩定成熟期后，要更多依靠自身的經營業績來分享紅利。

（四）建立完善的人才培養機制，打造優質運營團隊

人才的培養是企業發展的催化劑，建立完善的人才培養機制，有效的為企業注入新的活力。

團隊的建設向來是企業發展的核心，專業的運營團隊在場館管理上能夠降低運營成本，穩定各項工作有序開展。

四、總結