中國電信集團公司員工培訓(xùn)管理制度

中國電信集團員工培訓(xùn)體系管理辦法及實施方案

培訓(xùn)內(nèi)容：

員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。

專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高各自的實際工作能力。

基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。

公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)方法：

專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。

組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。

2.培訓(xùn)形式：

長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)；

具體方案：

中國電信集團培訓(xùn)需求分析

1.企業(yè)狀況分析

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略分析

人力資源需求分析

2.工作狀況分析

崗位工作職責(zé)

集團公司

省公司

地市分公司

3.員工狀況分析

員工現(xiàn)狀

差距分析

4.培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求：管控支撐崗位：

領(lǐng)導(dǎo)崗位

部門管理崗位

二、培訓(xùn)課程設(shè)計

1.課程表

企業(yè)通用課程

管理類課程

市場經(jīng)營類課程

運行維護(hù)類課程

2.培訓(xùn)課程體系：

集團公司通用培訓(xùn)課程：集團公司各崗位群培訓(xùn)課程：市場經(jīng)營管理崗位群

大客戶經(jīng)營崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

國際運營崗位群

網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)崗位群

3.管控支撐崗位群：領(lǐng)導(dǎo)崗位群

綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計劃財務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計崗位群

企業(yè)信息化管理崗位群

總工辦崗位群

實業(yè)管理崗位群

紀(jì)檢監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會

4.管理崗位

群省公司：省公司通用培訓(xùn)課程

市場經(jīng)營管理崗位群

大客戶經(jīng)營崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

計費帳務(wù)崗位群

5.領(lǐng)導(dǎo)崗位群：綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計劃財務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計崗位群

紀(jì)律監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會管理崗位群

離退休人員管理崗位群

管控支撐崗位群

員工培訓(xùn)管理訓(xùn)練制度

1.職前訓(xùn)練

新進(jìn)人員于報到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育：

介紹公司沿革、經(jīng)營方針、工作環(huán)境；

簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；

出勤規(guī)定及注意事項；

介紹各部門辦公室及主管。

2.在職訓(xùn)練

人事單位于年度開始，依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計劃。

人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。

員工于接受訓(xùn)練后，視需要提出心得報告，成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。

3.專業(yè)訓(xùn)練

專業(yè)知識，視必要可辦理專案訓(xùn)練。

搜集專業(yè)報導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每個員工。

各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種訓(xùn)練機構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。