論班主任工作溝通技巧

摘要：在班主任的工作中，溝通交流是有效解決問題的法寶。在班主任的工作中，溝通交流的對象是多型的，例如：家長、學校領導、任課教師、學生。溝通交流的方法也必須多樣。但總是風云變幻，終究不離其宗，不管對象為何，最終要面對的對象終究還是學生，不管用什么方法，對教師的要求依舊是用心、誠心、真心。這就要求班主任在工作中的溝通交流要講究技巧。本文將從班主任怎樣與學生溝通交流入手，探究班主任工作中的溝通藝術。

關鍵詞：談話藝術

贊美藝術

批評方式

首先，班主任贊美學生時要講究技巧，講究藝術美。鄭尾陽老師在交流如何贊美學生的講座中說過：“班主任對學生的贊美必須遵守以下要求：一、贊美要真誠；二、贊美要及時；三、贊美要立足于多角度挖掘學生“閃光點”；四、贊美要因人而異；五、贊美要多用描述性語言,少用評價性語言。”所謂贊美要真誠：教師對學生的贊美,要讓學生能夠具體感受到對他的肯定、欣賞之情要極具真誠性。要落實到實處，這樣才能真正觸及學生的心靈，真正走到學生的心中。讓學生打心底里接受老師。所謂贊美要及時：贊美的效用要得到最大的發揮,應該在令人滿意的結果出現后馬上或在很短的時間內就給予進行。及時的稱贊能滿足孩子們精神上的需要,因而在以后類似的情境或刺激下,良好行為出現的概率就

會升高。例如學生在某一次測試中成績有所提高，教師要及時加以鼓勵，肯定學生的進步。這樣能夠在很大程度上激發學生的學習興趣，進而更努力去學。所謂贊美要立足于多角度挖掘學生“閃光點”：教師稱贊學生的標準應該多元化。教師應盡可能從各個方面去發現孩子身上的閃光點,去稱贊它,使之成為孩子進步的動力。這就要求學生要有一雙善于發現學生優點的眼睛和一顆能夠時常肯定學生進步的心。要能夠靜下心來多觀察學生，多關注學生。所謂贊美要因人而異：正所謂“教學有法，教無定法”，每個學生都有自己獨特的個性，而作為班主任，恰好要面對各式各樣獨具個性的學生。因此，班主任對學生的贊美也要采用不同的方法，從而最大程度上發揮贊美的效用。鄭尾陽老師為我們分享了一些贊美的技巧：對后進生采用直言贊美;例如在某一次測試中直接肯定后進生在某一方面的進步，如作文句子優美；對優等生多采用含蓄性的贊美；對性格多疑的學生多采用間接贊美，例如在家訪過程中，在與家長的溝通交流中肯定學生的優點，這會讓性格多疑的學生真正感受到班主任對自己的肯定；對具有某種潛質的學生多采用目標贊美，例如在某一份學習計劃中，當學生達到其中的某一個小目標時，及時加以肯定，并及時鼓勵學生向下一個目標努力；對外向型的學生可采用熱情且具有鼓勵性的贊美。

除此外，班主任在贊美學生的過程中，還需要因人而異：對內向型的學生,可以投之以贊許的目光,或送一個友好的微笑;對成績突出,進步較大的學生,可在全班同學面前當眾表揚:對學生的微不足道的優點,老師宜私下表揚,避免夸大其詞,嘩眾取寬。同時，贊美要多用描述性語言,少用評價性語言。因為描述性語言的贊美,著眼的是學生所作的努力、取得的成果和我們的觀感。這很容易引發學生的同感性，進而容易被學生接受。而評價性語言的贊美,針對的是學生品行的判斷,看似肯定的評價，實則可能帶著否定的內涵。例如某一次對學生的贊揚時，是站在學生是尖子生的角度來贊美，這很容易引發學生內心的憂慮、焦慮。使學生認為只有達到某種高度教師才會肯定自己，倘若自己突然退步便會變得一文不值。從而使贊美適得其反。因此，贊美要有技巧。

其次，班主任在評價學生的過程中同樣要講究技巧。姜文銳老師在“表揚在當眾，批評在角落”一文中說過：“要像對待荷葉上的露珠一樣,小心翼翼地呵護學生稚嫩的心靈。老師不經意的一句話,可能就會毀掉孩子的一生;當然,有時可能成就孩子的一生。要善待犯錯誤的學生,批評時盡量在角落,控制在小范圍:善于發現學生身上的閃光點,適時當眾鼓勵表揚,為學生提供展示自我的機會和平臺。堅持表揚在當眾,批評在角落。”

蘇霍姆林斯基曾說：“晶瑩剔透的露珠是美麗可愛的,又是極其脆弱的,一不小心露珠就會摔碎,就不復存在。”

第斯多惠：“

教育的藝術不在于傳播本領,而在于激勵,在于喚醒,在于鼓舞。”因此，班主任在與學生的溝通交流中，最重要的一點是要維護學生的自尊，要給學生留“面子”。從而才能更大發揮批評的效用。

在班主任的工作中，所面對的兩個重要團體分別是學生和家長。對于中職學校的班主任而言，做好學生的工作，處理好與學生的溝通交流問題，能夠順帶解決班主任與家長的。進而更好的推進班主任的教學管理工作。因此，處理好與學生的溝通交流問題是尤為重要的。而班主任與學生的溝通交流中最重要的三點是：有效談話、有效贊美、正確批評。這就需要班主任要有技巧有方法的與學生溝通交流。