[最新]2021年春期河南電大個人與團隊管理(教學考一體化)我要考試滿分答案

(第一套)

說明：資料整理于2021年5月28日；適用于2021年春期國開河南電大學員教學考一體化“我要考試”網上考試。

1.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母O代表(A)

。(2.00分)

A.機會

B.劣勢

C.威脅

D.優勢

2.關于反思，說法不正確的是(D)。(2.00分)

A.在反思問題的過程中盡量遵循邏輯

B.反思是從經驗中學習的關鍵

C.反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程

D.反思是個人的事情，不需要同他人討論

3.小姜在進行個人SWOT分析時，發現他所在的公司熱衷于提高內部人員的能力，這屬于他的(C)。(2.00分)

A.威脅

B.劣勢

C.機會

D.優勢

4.在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是(B)。(2.00分)

A.資源調查員

B.協調人員

C.謀士

D.挑戰者

5.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于(B)。(2.00分)

A.簡短指示溝通

B.身體語言溝通

C.開放式溝通

D.口頭語言溝通

6.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個(D)。(2.00分)

A.自卑的人

B.消極的人

C.好斗的人

D.自信果斷的人

7.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是(D)。(2.00分)

A.給自己積極的暗示

B.學會應付打擾

C.學會適當的拒絕

D.不直接說出自己的需求

8.十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。致明的經歷，說明(C)。經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起，但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。根據以上案例，回答以下問題。(2.00分)

A.人的目標應該是固定的B.當擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標了

C.人生的不同階段有不同的目標

D.人們的目標不受生活環境的影響

9.關于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是(D)。(2.00分)

A.有時間就檢查一下目標的進展，不需要提供反饋

B.由團隊的管理層設定具體目標

C.各個層次的管理者自行設定團隊的目標

D.實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現

10.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出，杜邦公司擁有一套系統的培訓體系，雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色，每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”，此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。從團隊發展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發展。杜邦公司在促進員工發展時采用的方式主要是(C)。(2.00分)

A.崗位輪換

B.工作觀摩

C.培訓

D.訓練

11.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴宋批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題為了解決該公司目前的難題，章總應該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括(A)

(2.00分)

A.避重就輕

B.自我控制

C.不立即回應

D.處事果斷

12.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括(C)。(2.00分)

A.導師

B.教練

C.挑戰者

D.鼓勵者

13.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔(沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了)。他們只好等到下周—銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢?有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的手情。

根據以上案例，回答以下問題。根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于(C)。(2.00分)

A.物質基礎

B.精神狀態

C.主導需求

D.激勵程度

14.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。

杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。

為員工選擇合適的發展方法取決于多種因素，其中不包括(A)。(2.00分)

A.領導者偏好

B.在時間、工作、資金等方面支出的成本

C.資源的可用性

D.成員個人的技能水平

15.在監控計劃執行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括(D)。

(2.00分)

A.身體語言反饋

B.建設性反饋

C.一對一反饋

D.反思反饋

16.談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是(A)。(2.00分)

A.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

B.離開房間不回來

C.坐在那兒發抖，不知所措

D.不問原因就道歉

17.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈“，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被為“門房園長“。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。

另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質是評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質是有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。

根據以上案例，回答以下問題領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括(B)。(2.00分)

A.下屋的工作能力

B.自己的個人偏好

C.工作的難度

D.下屬承擔工作的意愿

18.訓練工作通常可分為五個步驟，關于這些步驟，描述不正確的是(A)。(2.00分)

A.簡要介紹——在必要之處給予指導和幫助

B.后退——讓學員自主學習

C.審查和評估——最終審查訓練項目和學習效果

D.計劃和建立——編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權

19.各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是(C)。(2.00分)

A.誤傳消息

B.相互侵犯

C.標準的沖突

D.相互缺乏溝通

20.小劉脾氣很差，在遇到沖突時，態度總是很強硬，不原意妥協。她采取的這種處理沖突的方式是(A)。(2.00分)

A.對抗

B.回避

C.遷就

D.折中

21.李總喜歡每項任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是(D)。(2.00分)

A.個人所具有的能力和經驗

B.對他人的信任問題

C.對自己角色的理解問題

D.團隊成員責任感

22.團隊領導評估成員學習效果的過程不包括(B)。(2.00分)

A.評估學員對學習活動的反應

B.評估學習目的C.評估學習內容

D.評估學習結果

23.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，需要進行評估的內容不包括(A)。(2.00分)

A.教師的授課條理是否清晰

B.工作中的錯誤率減低了多少

C.團隊整體效率提高了多大幅度

D.成員的工作效率提高了多少

24.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發、勞動關系協調等“是(A)的基本職責。(2.00分)

A.人力資源部門

B.推廣部門

C.行政部門

D.財務部門

25.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟(A)。(2.00分)

A.可以發現實際工作與標準之間的偏差

B.可以改進工作方式

C.可以修訂標準

D.可以通過統計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量

26.2009年10月，錢玲因業結突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了，上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屈未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屋進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

根據以上案例，回答以下問題。錢玲的團隊處于團隊發展過程中的(C)階段。(2.00分)

A.成熟

B.規范化

C.形成D.解體

27.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括(B)方面。(2.00分)

A.個人

B.培訓

C.任務

D.團隊

28.市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優質信息特點中的(B)。(2.00分)

A.恰當的時間

B.適度的費用

C.正確的人員

D.TF確的內容

29.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告井簽意見；

檢查工廠TQM計劃的進展情況；

計劃下一年度的資本性支出預算。早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署，李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題。李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用(D)來確定任務的優先級。(2.00分)

A.SWOT分析法

B.頭腦風暴法

C.思維導圖法

D.時間管理矩陣

30.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣，雖然公司這半年的業績量上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題不同談判風格的人具有不同的特點，章總的談判風格的特點是(D)。(2.00分)

A.尋求問題的解決

B.真誠坦率

C.不知道想要什么

D.不顧他人的感受

31.不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是(D)。(2.00分)

A.自我管理，無正式領導

B.包括消費者和供應商

C.主要職責是處理日常工作

D.從事一次性項目，完成項目，團隊解散

32.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作是都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議，接看全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題。不屬于章總和員工的談判結果的特點的是(A)。(2.00分)

A.只有一方獲得好處

B.雙方都沒有靈活性

C.雙方都堅持各自立場

D.損害了雙方長期關系

33.毛總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是(A)。(2.00分)

A.不需授權給團隊成員

B.給予反饋和贊揚

C.開誠布公

D.客觀井一視同仁

34.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。

杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色，每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授課時間及地點等，并在年底前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范圍，結合員工的需求，參照培訓大綱為每個員工制定一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。

公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范圍從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機處理”。此外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。

根據以上案例，回答以下問題。在培訓結束后，員工定期反饋培訓效果，這尾于發展循環周期的(A)階段。(2.00分)

A.評估學習和方法的有效性

B.正式學習

C.團隊支持

D.制定計劃

35.團隊領導在支持團隊發展的過程中，做法不合適的是(B)。(2.00分)

A.讓團隊成員明白他們所承擔的工作具有實際價值

B.讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關系不大

C.讓團隊成員感受到自己的重要性

D.需要扮演導師、教練、鼓勵者等多種多樣的角色

36.關于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是(A)。(2.00分)

A.讓員工服從領導者的安排

B.領導者應真誠地說出自己的意見和想法

C.領導者要對下一視同仁，沒有偏愛

D.要勇于承認自己的錯誤和過失

37.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括(A)。(2.00分)

A.從中間到上下形式

B.平級形式

C.從上到下形式

D.從下到上形式

38.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔(沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了)。他們只好等到下周——銀行重新營業。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢?有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

根據以上案例，回答以下問題“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指(C)的需求。(2.00分)

A.安全

B.精神

C.生理

D.歸屬感

39.欣遠公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告井簽署意見；

檢查工廠TQM計劃的進展情況；

計劃下一年度的資本性支出預算，早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根據以上案例，回答以下問題，根據工作優先級劃分，優先級C的任務特點是(A)。(2.00分)

A.不重要但緊迫

B.重要而且緊迫

C.重要但不緊迫

D.不重要也不緊迫

40.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表(A)。(2.00分)

A.中立與客觀

B.警示與批判

C.整體與控制

D.創新與改變

41.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是(A)。(2.00分)

A.身體語言溝通

B.姿態溝通

C.副語言溝通

D.道具溝通

42.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是(A)。(2.00分)

A.凡事都追求完美

B.對自己的能力有信心

C.把重要的工作放在前面做

D.給自己規定一項任務開始和結束的時間

43.根據赫茲伯格的雙因素理論，(C)屬于激勵因素。(2.00分)

A.工資、成就、監督

B.工資、福利、人際關系

C.成就、發展、責任

D.成就、監督、人際關系

44.關于訓練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是(D)。(2.00分)

A.團隊領導審查訓練項目和學習效果

B.在學員需要之處給予幫助和指導

C.編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權

D.教學雙方共同討論，商定各種預明目標和實現途徑

45.小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的......”這句話體現了二者所在的團隊中(C)。(2.00分)

A.人們愿意承擔風險

B.彼此之間常常針鋒相對

C.彼此之間充滿了信任和尊重

D.團隊領導善于授權

46.關于制訂工作計劃，說法正確的是(D)。(2.00分)

A.計劃必須是非常精確的B.計劃對于經常變化的工作來說是沒有必要的C.工作計劃對控制工作進度沒有幫助

D.計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益

47.最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效考核，根據規定員工的工資幅度應該有一定的上浮，且現在各個行業的工資平均增長率都在上張，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為，這半年來每個人的工作雖都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇井沒有得到改善。

看完申請書后，章總很生氣。雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著全體員工自發組織了怠工行動，這使企業陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發下去了。

根據以上案例，回答以下問題從章總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于(D)的人。(2.00分)

A.不喜歡挑戰

B.消極自卑

C.優柔穿斷

D.專橫武斷

48.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現是(D)。(2.00分)

A.團隊成員寧愿自己做自己的事

B.團隊成員不愿意承擔風險

C.團隊成員互相詆毀

D.團隊成員可以自由地發表不同意見

49.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在(C)的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。(2.00分)

A.當反饋來自于你尊敬的人時

B.當你想學習和提高

C.當你認為反饋是無價值時

D.當你主動尋求反饋時

50.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是(A)。(2.00分)

A.有利的行業政策

B.人員更替頻繁

C.良好的團隊合作

D.僵化的等級制度