第一篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)體會(huì)

培訓(xùn)師培訓(xùn)體會(huì)

4月14日來到了上海，至此開始了4天的培訓(xùn)師全國師訓(xùn)。下面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

不得不說萊德爾團(tuán)隊(duì)是一個(gè)極富魅力與感染力的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)教師都幽默風(fēng)趣，知性大方。星期一下午的開幕儀式尤其記憶深刻，三位講師以一個(gè)小品的形式展示了4天將要教授的內(nèi)容。接下來的幾天每天早會(huì)，都有教師到前面去做才藝展示。或是唱歌，或是跳舞，或是電影配音都非常的精彩。

體會(huì)一：不管是開家長會(huì)還是做宣傳，開場十分重要，一定要找到亮點(diǎn)，迅速熱場，拉近師生或是與家長的關(guān)系。以后的方向：注意積累，看到小品或是幽默的段子及時(shí)聯(lián)想，是否能用于家長會(huì)上。

體會(huì)二：個(gè)人才藝非常重要。要想在幾百人甚至幾千人的舞臺(tái)中迅速被人記住，一定要有自己的才藝。而且個(gè)人才藝還可以用在課堂當(dāng)中。當(dāng)學(xué)生上課疲憊了，教師一分鐘的舞蹈或是小魔術(shù)之類的才藝展示能迅速拉回學(xué)生的注意力。

以后方向：培養(yǎng)自己的特長，每個(gè)月學(xué)一首英文歌，或是一個(gè)小魔術(shù)，并把之練好。

4月14日，Ada老師給我們上了一課培訓(xùn)師的基本素養(yǎng)。體會(huì)三：培訓(xùn)師開場要注意ABC法則，即attention，benifit and connection。其實(shí)這也適用于教師的課堂上。不管哪一節(jié)課開場一定要迅速吸引學(xué)生的注意力，知道學(xué)生需要什么，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。以后方向：公開課前可以跟一些孩子溝通，建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生的基礎(chǔ)及需求。上課開場一定要生動(dòng)，密切留意是否每個(gè)學(xué)生都注意力集中。

體會(huì)四：任何資源的收集都源于你對(duì)資源的敏感度。

以后方向：留心生活，不管是看電視還是上網(wǎng)，看到動(dòng)感的歌曲舞蹈多想一下是否適合學(xué)生跳，或是好的英文短片或是原聲動(dòng)畫片，及時(shí)保存，丟入Sherry庫，每個(gè)月整理一次Sherry庫，完善資源并與其他老師分享資源。

體會(huì)五：完整的課堂要注意加亮點(diǎn)。亮點(diǎn)包括游戲視頻音樂等等，亮點(diǎn)加在學(xué)生疲憊的時(shí)候，開場或是中場的時(shí)候。以后方向：備課時(shí)把自己的亮點(diǎn)標(biāo)注出來，平時(shí)生活注意亮點(diǎn)的積累。

體會(huì)六：開發(fā)一個(gè)新課程，要注意滿足內(nèi)部需求及外部需求，外部需求是市場需求，內(nèi)部需求是學(xué)校的老師是否準(zhǔn)備充分可以講這個(gè)課程。以后方向：開發(fā)新課程前培訓(xùn)好代課教師，做好市場調(diào)研。比如我們想開發(fā)閱讀繪本課程，可以經(jīng)常在微信上發(fā)一些關(guān)于閱讀的力量相關(guān)文章，老師大量閱讀，一個(gè)月讀2本書，寫心得體會(huì)，慢慢介紹給家長，得到認(rèn)可之后開班會(huì)容易很多。

體會(huì)七：學(xué)會(huì)用思維導(dǎo)圖做筆記。以后方向：已經(jīng)在筆記本電腦中下載了思維導(dǎo)圖軟件，以后經(jīng)常使用培養(yǎng)自己的邏輯思維能力。

體會(huì)八：增強(qiáng)補(bǔ)弱，沒有短板，不可替代。以后方向：每兩個(gè)星期練一小段舞蹈從易到難。

體會(huì)九：做教師要張弛有度，如沐春風(fēng)。以后方向：做教師與孩子既是朋友關(guān)系更是師生關(guān)系，可以幽默但不能隨意，讓孩子既愛又怕。

體會(huì)十：英語課堂一定要盡量做到全英文教學(xué)，多引導(dǎo)孩子，創(chuàng)造英語氛圍。以后方向：多用全英文課堂用語，用肢體語言引導(dǎo)學(xué)生，帶好錄音筆，課后聽然后反思。讓學(xué)生多到前面來英文對(duì)話。

體會(huì)十一：教師既是教書更是育人。以后方向：在課堂上要多給學(xué)生積極向上正能量的東西，一些好的英文小故事，然后讓學(xué)生反思如何做人如何做好人。

體會(huì)十二：做一名合格的培訓(xùn)師，教師是陣地，只有把自己的班帶好，方向才是對(duì)的。最好的招生是無需招生。以后方向：認(rèn)真?zhèn)湔n多做調(diào)研，提高續(xù)班率。讓家長認(rèn)可你，學(xué)生帶學(xué)生。

以上就是上海四天培訓(xùn)師學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)。

——樂璋（2014.4.22）

第二篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)心得與體會(huì)

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培訓(xùn)師培訓(xùn)心得與體會(huì)

2011年6月3日至5日，我參加了山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心舉辦的第72期企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)班。3天難忘、緊張、愉快的學(xué)習(xí)，既達(dá)到了自己的期許，結(jié)識(shí)了許多同行，還有很多意外收獲，從中學(xué)到的許多新經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我個(gè)人的提升，起到了突破行性的作用。

此次培訓(xùn)主講人劍橋國際培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)專家趙漢卿老師，知識(shí)淵博、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，其大師風(fēng)范及國際最前沿的課程精華和訓(xùn)練模式，讓我受益匪淺。

我們這次參加培訓(xùn)的3個(gè)要點(diǎn)是：新知、情感、哲理；培訓(xùn)中至關(guān)重要的四句話是：

1、投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；

2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；

3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；

4、做我所學(xué)，進(jìn)而教我所做。

10個(gè)知識(shí)點(diǎn)是ppp表、人格三層次、三階段及重點(diǎn)、開心金庫、預(yù)演未來、理性了解、感性認(rèn)知、為新建立、發(fā)文技巧、激發(fā)參與。

一、內(nèi)容

1、ppp表，包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五部分。不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具，推而廣之對(duì)任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認(rèn)知影響轉(zhuǎn)變，改變你的關(guān)注點(diǎn)能改變心態(tài)，就能改變理念、性格、行為、進(jìn)而改變命運(yùn)。

2、人格三層次理論，三層次指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關(guān)系。（感覺痛苦是因?yàn)樗枷肱c行為不協(xié)調(diào)，壓力是思想的結(jié)果，改變關(guān)注點(diǎn)，改變心態(tài)；主觀印象是壓力的主要來源；應(yīng)時(shí)性干預(yù)，什么時(shí)候最需要培訓(xùn)的時(shí)候；培訓(xùn)要建立在完善制度的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)要在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，才會(huì)體現(xiàn)價(jià)值）

3、三階段及其重點(diǎn)，事前重點(diǎn)準(zhǔn)備好自己，其次是聽眾和內(nèi)容；過程重點(diǎn)處理好與聽眾的關(guān)系，其次是自己和內(nèi)容；事后重點(diǎn)還是自己。

4、自我管理之一：開心金庫。利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺(tái)前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

5、自我管理之二：預(yù)演未來。利用明天可以影響今天，提前預(yù)演未來，且準(zhǔn)備九成即可，留出一成做現(xiàn)場的發(fā)揮，效果往往會(huì)出乎意料。

（培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)要有三性：綜合性、針對(duì)性、超越性）

6、理性了解：強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有主題和內(nèi)容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。

7、感性認(rèn)知：強(qiáng)調(diào)課程結(jié)構(gòu)要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”?！霸趺凑f”比“說什么’更重要。

（如何做好理想了解：

1、寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)；

2、設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)的組織要點(diǎn)；

3、搜索相關(guān)資料；

4、實(shí)行發(fā)表；

5、請(qǐng)別人指正、發(fā)問）

（如何增加感性：用表、故事、案例、比喻、游戲、活動(dòng)、視頻）

8、威信的建立：通過尋求與學(xué)員的共同點(diǎn)；建立良好的第一印象；樹立同理心；學(xué)員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓(xùn)師的威信，短期靠訓(xùn)練如：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、講話等方式；長期靠內(nèi)涵如：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度、演講內(nèi)容等。

9、發(fā)問技巧：發(fā)問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應(yīng)對(duì)員工提問，如查證法、反問法、轉(zhuǎn)移法。

發(fā)問的作用：

1、啟發(fā)思考；

2、了解學(xué)員狀況；

3、集中學(xué)習(xí)注意力；

4、培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力。

10、激發(fā)參與的方法：回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進(jìn)，以求進(jìn)步。方法：自我回饋（先感性，后理性）；他人回饋(問卷、表格)；做活動(dòng)；私下溝通。專業(yè)的回饋：先肯定、認(rèn)同、說好的、優(yōu)點(diǎn)，再說可以該進(jìn)的、未來會(huì)有更好的行為。

二、收獲

本次培訓(xùn)班突出授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個(gè)性化”特色。培訓(xùn)方式，程序規(guī)范，方法先進(jìn)。ppT課件精制美妙，現(xiàn)場演練，游戲等互動(dòng)活動(dòng)，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調(diào)查等多種教學(xué)手段，依據(jù)教學(xué)需要，充分使用，有效地發(fā)揮作用。培訓(xùn)內(nèi)容，超前先進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，精品經(jīng)典。新觀點(diǎn)新理論言之有據(jù)，啟迪深刻。

主講人趙漢卿老師在克服三天兩夜時(shí)間較短困難上，精心籌劃，獨(dú)具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實(shí)踐”與“提高”等各個(gè)環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實(shí)”三大特色，使學(xué)員的收獲，含金量高，非常實(shí)用，很有價(jià)值。

我初到培訓(xùn)班時(shí)的期許一是如何成為一名專業(yè)的講師，二是學(xué)到系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)步驟、流程、方法，三天的培訓(xùn)我得到了答案，而且所得到的意外收獲讓我感動(dòng)，在課程結(jié)束，發(fā)表感言時(shí)，我忍不住淚流滿面，謝謝中心的張主任，及每一位老師，我深深地給我們的趙漢卿老師鞠躬，謝謝趙老師所傳授的“魚”與漁”。

培訓(xùn)雖然結(jié)束，“投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做我所學(xué)，進(jìn)而教我所做?！蔽艺嬲_始應(yīng)用；“ppp表的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲”貫穿我工作的始末，10大知識(shí)點(diǎn)會(huì)讓我“做我所學(xué)，進(jìn)而教我所做”。

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第三篇：高級(jí)培訓(xùn)師總結(jié)體會(huì)

培訓(xùn)師心得

三種培訓(xùn)講師

國內(nèi)市場，只要紅火，就一定混亂，這是“中國市場的真理”，也是很多人無奈的事情，培訓(xùn)市場也一樣。如果你問培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師“什么是培訓(xùn)？”每個(gè)公司，每個(gè)講師都會(huì)給出不同的答案。

到底什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)能有什么作用，培訓(xùn)講師和大學(xué)教師、培訓(xùn)講師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個(gè)熱愛培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。

在我理解，所謂培訓(xùn)就是：培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。

它的側(cè)重點(diǎn)是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動(dòng)，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說“訓(xùn)以至用”。

大學(xué)教師，最熟悉的是理論，大學(xué)的學(xué)生也是來學(xué)習(xí)理論的，他們正好匹配。如果讓一個(gè)實(shí)戰(zhàn)專家給大學(xué)生上課，他們也會(huì)感興趣，但對(duì)他們沒有用。反過來，大學(xué)教師給企業(yè)人上課時(shí)，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識(shí)的需求，很難提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級(jí)人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經(jīng)把理論和實(shí)踐打成了一片了，一般的大學(xué)教師沒有這樣的功力。

再來看其它企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者，他們對(duì)行業(yè)、對(duì)自己所在的企業(yè)非常熟悉，因此他們可以談出很多“實(shí)戰(zhàn)故事”，尤其是跨國公司的經(jīng)理人，更是如此。課堂上學(xué)員可能會(huì)入迷，很感興趣，培訓(xùn)結(jié)束后，他會(huì)想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢？我來參加培訓(xùn)是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風(fēng)光故事的。”最終也沒有達(dá)到訓(xùn)練的效果。這些商戰(zhàn)故事，學(xué)員可以在書上看到，為什么要花錢聽他們講呢？是不是太貴了？況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的特定故事，對(duì)開拓學(xué)員視野是有好處的，但不能幫他理清思路，解決問題。企業(yè)自己的管理者，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)企業(yè)的情況非常了解，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要以他們?yōu)橹?，這樣的培訓(xùn)才更到位。但他們的時(shí)間有限，很難對(duì)理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在授課時(shí)，因?yàn)槭恰邦I(lǐng)導(dǎo)”，學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)將變化，很可能放不開，可能影響培訓(xùn)的效果。有了問題，也不好講，可能影響對(duì)課程內(nèi)容的吸收。

那么到底培訓(xùn)講師是什么角色呢？我認(rèn)為培訓(xùn)講師是介于學(xué)校教師和企業(yè)管理者之間的角色，他有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學(xué)員把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗(yàn)的匹配，最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗(yàn)、出思路、出手冊(cè)，把解決問題的方法固化下來。

如果用一句話來說培訓(xùn)是什么：我說培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練。

第四篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

根據(jù)工作安排有幸參加了公司舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起初，對(duì)于培訓(xùn)師培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)淺薄，感覺課程枯燥無味，但隨著趙老師精心籌劃，獨(dú)具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實(shí)踐”與“提高”等各個(gè)環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實(shí)”三大特色以及授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個(gè)性化”特色，程序規(guī)范，方法先進(jìn)，現(xiàn)場演練等互動(dòng)活動(dòng)，引人入勝，讓我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：

1、心態(tài)調(diào)整。講師在整個(gè)培訓(xùn)時(shí)，要處理的重點(diǎn)分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個(gè)培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對(duì)象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場情況，對(duì)講師個(gè)人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解

通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會(huì)我們登臺(tái)時(shí)自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運(yùn)用的開心金庫，確實(shí)在登臺(tái)時(shí)緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，把自己在未登臺(tái)前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運(yùn)用自如，不能把整個(gè)演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺(tái)不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。

2、有效表達(dá)，即ptt，其中的四個(gè)重點(diǎn)是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話讓我感悟頗深，也充分說明了我們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯(cuò)誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點(diǎn)，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。

3、再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，包含目的、目標(biāo)、過

程、要領(lǐng)、收獲五部分，做任何事情時(shí)要說明這五個(gè)方面，只有這樣做好計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)控制，才能達(dá)到結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，只有結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切才有價(jià)值，沒有結(jié)果的勞動(dòng)是無價(jià)值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。ppp表五個(gè)方面不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具，推而廣之對(duì)任何事情的處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認(rèn)知影響轉(zhuǎn)變，改變你的關(guān)注點(diǎn)能改變心態(tài)，就能改變理念、性格、行為、進(jìn)而改變命運(yùn)。

4、人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺(tái)時(shí)的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因?yàn)榄h(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時(shí)的緊張。這三者又相互影響，一個(gè)人的思想可以影響人的感覺和行為，一個(gè)人的行為可以改變?nèi)说乃枷?，從而感覺也不一樣，一個(gè)人的感覺改變，對(duì)待事物做出的行為不一樣，思想也會(huì)改變。

本次的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了自己前改進(jìn)的方向。就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個(gè)卓越的培訓(xùn)師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，積累專業(yè)知識(shí)的同時(shí)不斷的拓寬知識(shí)面。

第五篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)講稿

親愛的同事們，早上好，很高興，我們今天能夠歡聚在此，一起來探討和學(xué)習(xí)，讓我們大家共同珍惜，共同擁有，共同度過，這個(gè)難得的時(shí)光，好不好？好，各位，我想先關(guān)心一下，大家昨天的情人節(jié)過的，好不好？一看就知道說不好的人，比說好的人過的更好，是不是，好，上次我給大家說，鼓掌的人是高尚的人，被鼓掌的人是更加高尚的人，現(xiàn)在大家共同用掌聲鼓勵(lì)一下自己，我們是不是都希望自己過得越來越好，我們今天來這里，是不是想了解更多培訓(xùn)的知識(shí)和技能？然后，我們是不是用我們的知識(shí)來創(chuàng)造更多財(cái)富，以后我們是不是要把學(xué)到的東西分享給別人，是不是？如果說是，鼓掌給自己，大家現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了吧，二十一世紀(jì)最可愛的人在哪里？在這里嘛！經(jīng)過上次的研討會(huì)，有沒有同事還不認(rèn)識(shí)我？沒有！好，太棒了，看來。我上次的自我介紹真得很是非同凡響嗎？用熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下，在我跟大家一次見面的時(shí)候，我們分享了，公司為什么要培養(yǎng)培訓(xùn)師，特別是個(gè)人作為一個(gè)培訓(xùn)師，會(huì)給自己帶來什么樣的好處，我們也了知道口才是生活的調(diào)味品，是事業(yè)的推動(dòng)機(jī)，現(xiàn)代社會(huì)往往從一個(gè)人的口才上就能看出這個(gè)人的綜合素質(zhì)和綜合能力，口才幾乎在我們每一個(gè)人的命運(yùn)里都扮演者十分重要的角色。同時(shí)，我們應(yīng)用了許多成功人士的案例來分享，大家一起回顧一下，在政治舞臺(tái)上叱咤風(fēng)云的人物有哪些？蘇秦的巧舌如簧，諸葛亮的舌戰(zhàn)群儒，包括丘吉爾、希特勒、奧巴馬、毛澤東、周恩來；現(xiàn)代成功的企業(yè)家，馬云、牛根生、柳傳志、王石、唐駿，想想他們，再看看我們。說實(shí)話，在這個(gè)世界上，沒有人會(huì)主動(dòng)給你機(jī)會(huì)的，沒有人會(huì)主動(dòng)給你搭臺(tái)的，你只能自己準(zhǔn)備好了，再去尋找機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，但是，在實(shí)踐工作中，我們很多同事，對(duì)自己從來沒有要求，從來都不會(huì)去嘗試新的東西，永遠(yuǎn)把機(jī)會(huì)讓給別人，自己永遠(yuǎn)都原地踏步，時(shí)間久了你肯定會(huì)被淘汰，上次給大家分享的，杰克韋爾有關(guān)成功學(xué)的那句話是什么？，他說一個(gè)成功的人，除了有一些專業(yè)的技術(shù)之外，更重要的是具備一種當(dāng)眾演說的能力，我們能否在最短的時(shí)間里，以清晰簡明、富有感染力的語言說服他人，這是一個(gè)人能否出人頭地的關(guān)鍵，所以，我們真覺得大家是幸運(yùn)的，因?yàn)?，你們現(xiàn)在所做的一切都在再向國際化人才靠近，我們一定要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，一定要為之而奮斗，說不定，十年之后我們?cè)傧嗑墼谝黄?，你們個(gè)個(gè)都是成功的企業(yè)家或資深的講師。大家對(duì)自己有沒有信心? 是不是有人會(huì)想，我今天來這里培訓(xùn)到底會(huì)有什么收獲？我想告訴大家的是，通過這次培訓(xùn)我想讓你們學(xué)會(huì)培訓(xùn)師應(yīng)有的方法和技巧，通過這次培訓(xùn)我想讓大家對(duì)自己有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中能夠更加提高自己，通過這次培訓(xùn)我最終的目的是，想激起當(dāng)大家當(dāng)培訓(xùn)師的欲望，發(fā)展一批事業(yè)伙伴大家攜手并肩共創(chuàng)事業(yè)，大家愿不愿意？，通過前段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)大家激情沒有問題，但基礎(chǔ)有問題，我今天很清楚，我想要的結(jié)果是幫大家提高綜合素質(zhì)，讓大家的心態(tài)平和下來，讓大家真正具備忠誠和付出，所以，我就照著這個(gè)方向，制作了課件，希望我們通過學(xué)習(xí)、通過互動(dòng)，讓你們每個(gè)人認(rèn)識(shí)到，這些改變會(huì)給你們帶來一生的幫助，大家愿不愿意?愿意的給自己掌聲。

在探討新內(nèi)容之前，我們先提提神、清清嗓子，請(qǐng)大家伸出自己的右手握住你右邊的伙伴的手，深情的看著他并跟我說，我說一句你們說一句：早晨好，恭喜你坐在我的旁邊。這是你修來的福份，但我要向你申明，我是你的貴人，是你的老師、也是你的朋友，孔子曰，三人行，必有我?guī)熞?，拜良師，交貴友，你是我的良師，又是我的貴友，感謝你，跟我做的配合謝謝。你希望他是你的貴人還是敵人，是貴人的舉手，你發(fā)現(xiàn)你舉手的時(shí)候他也舉手是不是感覺特好，融入在一起，如果你舉手，他在一邊低頭蔑視你，說你是神經(jīng)病，你說你狀態(tài)會(huì)不會(huì)好？所以，說不是朋友就是敵人，想做一個(gè)培訓(xùn)師一定要融入，什么叫融入，就是能和大家匯集在一起，從前，有一個(gè)非常有名的老師，他是講道的，象傳教士式的，有一次他到一個(gè)西方國家的一個(gè)少數(shù)民族，這兒有個(gè)特別奇怪的習(xí)俗，只要是公眾聚匯，所有人都是一絲不掛的，這個(gè)老師為了傳播這種知識(shí)，他再三思考，他決定去，并且為了融入他決定讓自己犧牲一次，到了那天會(huì)場上坐著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)纳先f人，于是，他一絲不掛的出現(xiàn)在臺(tái)上，但他還沒跟大家交流之間他突然惘然了，為什么？他發(fā)現(xiàn)他沒有辦法融入了，原因是，底下所有人都裝得整整齊齊，大家很奇怪，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面呢？原因很簡單，他們聽說這個(gè)人是一位非常有威望的傳教士，他能給我們帶來知識(shí)，能夠給我們帶來新的生機(jī)，所以，我們一定要尊重他，為了他我們要破一次習(xí)慣，我們要全部穿好衣服。所以，各位，最尷尬的人就是不能融入的人，對(duì)不對(duì)？認(rèn)同嗎？所以，當(dāng)我們互動(dòng)的時(shí)候看看有沒有不想融入的人，所以，放下，融入對(duì)我們學(xué)習(xí)和做人都是至關(guān)重要的

原來一說培訓(xùn)都提倡要有空杯心態(tài)，這就是來者不拒，全盤吸納，實(shí)質(zhì)上這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)難度，今天我給大家新推出一種心態(tài)叫稻穗心態(tài)，什么叫稻穗心態(tài)，不成熟的稻子是直的，成熟的稻子都是彎腰的，都是謙虛的，有一句話說的好，稻田里的稻穗彎著腰的一定是最飽滿的，說明，彎著腰的人也一定是最有智慧的人，所以，我們做不到空杯，但我們要有稻穗的心態(tài)，用稻穗的心態(tài)去學(xué)習(xí)，因?yàn)?，沒有不對(duì)，只有不同，所以說，請(qǐng)大家暫且放下自己 的面子，因?yàn)槲覀円牟皇敲孀樱菍?shí)力，大家認(rèn)同不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)？認(rèn)同的掌聲鼓勵(lì)自己。

今天培訓(xùn)師培訓(xùn)這場課程是我們大家共同的，如果說只有我一個(gè)人在上面講，你只是在聽不參與，那你肯定跟來之前沒多大變化，你相信嗎？為什么，因?yàn)橹v師是講出來的不是聽出來的，你只聽不講，不實(shí)踐，就等于沒學(xué)，所以，今天我們的學(xué)習(xí)方式是，我們先來聽，聽的同時(shí)大家也要張大嘴與我互動(dòng)，聽完理論，關(guān)鍵是與實(shí)踐相結(jié)合，真正將理論的東西融入到培訓(xùn)之中。俗話說的好，參與多深，就領(lǐng)悟多深，未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗(yàn)，所以，希望大家在別人給你指路之后，還要自己不斷的去體悟。舉個(gè)例子，現(xiàn)在讓劉翔來給大家講一百米跨欄跑，如何開始蹲起、如何開始跨步，如何開始起跳，他在上面重復(fù)一百遍，你們記一百遍筆記有沒有效？沒效，你們能不能當(dāng)上冠軍？所以，要想做培訓(xùn)師你就要張開自己的嘴巴，大聲說話，認(rèn)同的話，掌聲鼓勵(lì)，老師比別從強(qiáng)的地方是什么呢？是他的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，他能夠吸收和整合的文化資源和信息更多，所以，我希望今天在跟大家溝通和交流的過程中，不僅僅是我，而是我們大家，我相信只有這樣我們的收獲才會(huì)更多，其實(shí)，一個(gè)人對(duì)生活報(bào)著什么樣的態(tài)度，他就有什么樣的收獲，學(xué)習(xí)也是一樣了，如果，你抱著來學(xué)習(xí)的態(tài)度，你就肯定有收獲，如果你抱著挑剔的心態(tài)，那你肯定學(xué)不了太多的東西，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)，人平時(shí)都喜歡看錯(cuò)了東西，當(dāng)你參加完一次培訓(xùn)后，你問他怎么樣，他會(huì)說，什么呀？他竟然把布什說成日本首相，喬吉拉德是日本的保險(xiǎn)大家，算什么老師，哎呀，另一個(gè)老師對(duì)自己都沒有自信，不是可能、就是大概，搞不懂搞什么搞？你們有沒有發(fā)現(xiàn)，他最大的問題是一天課上下來，他沒有聽到對(duì)的東西，他聽到的都是錯(cuò)的東西，所以，大家一定要吸收正確的東西，最好的老師都不能保證沒有錯(cuò)誤，大家認(rèn)同嗎？上面是作為一個(gè)學(xué)員應(yīng)該具備的心態(tài)、方法和態(tài)度，我希望大家以后能將這種學(xué)習(xí)心態(tài)傳承給你們自己的學(xué)員，好不好？

大家都知道，今天這個(gè)社會(huì)，越來越多的人成為培訓(xùn)師，為什么呢？首先，從個(gè)人來講，成為一個(gè)培訓(xùn)師，可以給你帶來哪些收獲呢？首先來看，第一個(gè)，必不可少的是錢，大家都知道，錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能，現(xiàn)在培訓(xùn)師的收入，都號(hào)稱金領(lǐng)行業(yè)，很多培訓(xùn)師比較有名的一天收入比如說在一萬、二萬，那更有甚者，號(hào)稱大師級(jí)的人物，一天的收入可能會(huì)有10萬，我們都知道中國最早有一個(gè)培訓(xùn)師，比較有名的叫余世維，余世維老師大家都知道，但大家知道他講一天課收入是多少嗎？大家猜猜是多少？曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)老板說，他花15萬請(qǐng)他來講一天課，都請(qǐng)不過來，為什么呢？因?yàn)槿思叶家呀?jīng)排滿了，都已經(jīng)排了好長時(shí)間，所以，花15萬都請(qǐng)不了他，當(dāng)然我們說很多人不但是為了錢，還可以給你帶來什么呢，第二個(gè)是權(quán)，如果說你是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人，你為什么要成為培訓(xùn)師呢？可以給你帶來權(quán)利，那么，這種權(quán)利是什么呢？是職位的上升，我們舉一個(gè)例子在很多公司，在中國，在國外也好，比如說聯(lián)想，在華為，還有在很多，它都在利用培訓(xùn)師的培訓(xùn)，甚至很多都在開展自己的企業(yè)大學(xué)，就以聯(lián)想為例，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志，柳傳志之后為什么提拔楊元慶，楊元慶就是他們企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)講師，他在許多場合去宣傳公司，宣傳公司的理念，宣傳公司的企業(yè)文化，所以，后來他也得到一個(gè)很大程度的提升，今天，在很多企業(yè)都是這樣的，如果你是一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)師，你只要做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，你可以得到許多權(quán)利上的上升，第三是：緣，人緣、人際關(guān)系，做為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也好，企業(yè)外部的培訓(xùn)師也好，您可以在很多場合認(rèn)識(shí)很多不同的人，比如說，企業(yè)的老板、企業(yè)的高層，還有很多其他的學(xué)員，你跟他們交流認(rèn)識(shí)更多的人，給你帶來更多人際關(guān)系，大家知道現(xiàn)在有句話叫“人脈就等于錢脈”，你認(rèn)識(shí)更多的人，相信就可以帶來更多的、更好的錢脈，第四個(gè)是：力、力量的力、那是什么意思？當(dāng)你成為一個(gè)培訓(xùn)師，那你個(gè)人的說服服力、溝通力、你的表達(dá)力等等，都可以帶來很大程度的提升，比如說，你成為一個(gè)培訓(xùn)師之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你在舞臺(tái)上的表現(xiàn)力，以及你跟人溝通的力量，那是非常強(qiáng)的，通過培訓(xùn)師的培訓(xùn)訓(xùn)練你就能做到言簡意賅，你能把握主題，把握重點(diǎn)，更好的去溝通，更好的達(dá)成一個(gè)你溝通的目的，好，我們?cè)倏?，為什么企業(yè)要培養(yǎng)培訓(xùn)師呢？

剛才說的是個(gè)人，做為一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師，首先，我們肯定說，是為企業(yè)帶來一個(gè)更大績效的提升，也就是說，企業(yè)業(yè)績的提升，利潤的提升，從四個(gè)方面來講，第一個(gè)是，復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)企業(yè)從開始發(fā)展到現(xiàn)階段，從初創(chuàng)期到后來的成熟期，那么一個(gè)企業(yè)必然積累很多成功的經(jīng)驗(yàn)，那這些經(jīng)驗(yàn)如何更好的去傳遞下去呢？如何讓后來者，更好的去得到一個(gè)傳達(dá)，那我們說必須靠培訓(xùn)師的培訓(xùn)，取得的一個(gè)傳達(dá)，如果沒有開展培訓(xùn)，公司很多老的員工業(yè)務(wù)骨干流失，那它相應(yīng)的也帶走了經(jīng)驗(yàn)，得不到一個(gè)沉淀，那通過你培訓(xùn)師的培訓(xùn)，可以把以前成功的經(jīng)驗(yàn)傳遞下來，沉淀下來，這樣即使是有人員的這種流動(dòng)，那也不會(huì)給企業(yè)造成很大的一個(gè)欠缺，缺失。第二，是培養(yǎng)人才，一個(gè)企業(yè)在現(xiàn)在，最關(guān)鍵的是什么呢？是人才，用《天下無賊》里面有一句話來說，現(xiàn)在二十一世紀(jì)最貴的是什么呢？最貴的是人才，那企業(yè)開展培訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，也是在要培養(yǎng)人才。讓人才得到更好的發(fā)展，并且呢，我們說培養(yǎng)人才，是公司一個(gè)留住人，一個(gè)重要的發(fā)展的一個(gè)途徑，有一個(gè)調(diào)查，問離職員工說，你為什么會(huì)離職，為什么跳槽??？最終的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其實(shí)排在第一位的并不是說，一個(gè)人的收入有多

高，他才會(huì)考慮跳槽和離職，排在第一位的是？他考慮自己有沒有發(fā)展，是不是得到更好的一個(gè)發(fā)展空間，如果有更好的升職空間，更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司有更大的發(fā)展前景，就不會(huì)流失大量的人員，我們都知道，美國的GE通用公司，之前的總裁叫杰克。韋爾奇，通過他們企業(yè)大學(xué)的開展，他培養(yǎng)了很多很多的人才，現(xiàn)在，在世界500強(qiáng)的企業(yè)里面，有大概幾百位的企業(yè)總裁都是來自于GE，一個(gè)企業(yè)能夠向全社會(huì)輸送幾百位的總裁，可見他公司培養(yǎng)人才的體系是多么好，我們看第三個(gè)是傳承企業(yè)文化，一個(gè)公司的企業(yè)文化創(chuàng)立之后，需要去傳承，需要去延續(xù)，那我們靠什么去傳承呢？可能我們說，靠領(lǐng)導(dǎo)、靠老板的幾句話，每天去宣講，那只是其中少量的一部分，每天去講這也不現(xiàn)實(shí)，更多的是靠什么，是靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，去宣傳內(nèi)部培訓(xùn)師在不同的場合去宣講和宣傳企業(yè)文化，這樣才能把公司的企業(yè)文化往下宣導(dǎo)和傳承下去，第四個(gè)是什么，提升員工的滿意度，我們知道，如果員工不滿意，導(dǎo)致的后果是什么呢？是客戶不滿意，客戶不滿意的后果是什么呢？必然是公司業(yè)績的下降，如果說，我們能夠通過培訓(xùn)來提升員工的滿意度，那就帶來客戶滿意度的提升，有關(guān)單位調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果員工的滿意度提升1%，導(dǎo)致客戶的滿意度提高2%，可以帶來5%-----10%的業(yè)績的提高，如果讓員工的滿意度提高10%的話，客戶的滿意度能提高20%，那么業(yè)績會(huì)提高多少，對(duì)，最終會(huì)帶來企業(yè)業(yè)績利潤提升50%-----100%，所以說，企業(yè)開展培訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的好處是非常多的。

剛才，跟大家分享從個(gè)人到企業(yè)為什么去學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，培訓(xùn)師的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有什么樣的好處，接下來我們共同探討今天的課程，大概分了6個(gè)方面的部分，第一部分、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師，第二部分、成為培訓(xùn)師必備的條件，第三部分、如何完美的開場，第四部分、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾，第五部分、如何豐富主題，第六部分、如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧。我們著重就來探討這6個(gè)部分，會(huì)讓大家在很短的時(shí)間內(nèi)，去掌握一些培訓(xùn)技能，提升你的培訓(xùn)技巧，當(dāng)然，這個(gè)課程它是一個(gè)訓(xùn)練課程，是有學(xué)、有練的，所以，我們?cè)谶@一天時(shí)間內(nèi)只能分享更多的些技巧、技能，大家要通過這些技巧和技能的學(xué)習(xí)，自己去練習(xí)、去訓(xùn)練、去提升，才轉(zhuǎn)化為你的行為，首先，我們先共同探討第一部分、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師，它包含5個(gè)方面：

1、培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義，2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展，3、培訓(xùn)師必須具備的知識(shí)，4、培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度，5、培訓(xùn)師的必須具備的技能。我們看培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義，第一、傳承知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)問題，學(xué)習(xí)新知，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)要持續(xù)成長，一定要通過不斷的改善問題，那問題如何去改善呢？通過去學(xué)習(xí)，去改進(jìn)。第二個(gè)是可以幫助企業(yè)人才成長，培養(yǎng)人才梯隊(duì)的成長，企業(yè)要發(fā)展，必須靠后備人才不斷的一個(gè)替補(bǔ)。第三、幫助留住優(yōu)秀的人才，通過培訓(xùn)讓員工感覺到在這里，有更好的發(fā)展空間，能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)，他就可以更好的留下來，很多企業(yè)的員工在進(jìn)入公司時(shí)他都在考慮一個(gè)問題，我在這個(gè)企業(yè)能不能得到一個(gè)學(xué)習(xí)，得到一個(gè)更好的發(fā)展。第四、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑之一，其實(shí)很多企業(yè)戰(zhàn)略失敗，不是它定的，失敗80%是執(zhí)行的問題，戰(zhàn)略定下來，我要成為什么樣的公司，我要發(fā)展什么樣的戰(zhàn)略導(dǎo)向，但是如果沒有一個(gè)很好的戰(zhàn)術(shù)，或者一個(gè)策略去實(shí)施，保障它，那么戰(zhàn)略最終也是一句空話，我們說，培訓(xùn)師可以幫助企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，可以輔助你的戰(zhàn)略實(shí)施，第五、推動(dòng)企業(yè)文化的建立，第六、有效提升核心競爭力。上面講的是培訓(xùn)師可以給企業(yè)帶來哪些意義，1.2、內(nèi)部講師的自我發(fā)展：（1）對(duì)生涯發(fā)展的好處：提升自己的演講和表達(dá)能力；好多人，剛開始的演講能力很差，都不敢不臺(tái)演講，一上臺(tái)就感覺臉紅、心跳，說話也不夠順暢、結(jié)結(jié)巴巴的，但是通過這樣一個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)練之后，發(fā)現(xiàn)他上臺(tái)之后，他的自信心更強(qiáng)了，說話也更加流利了，所以，說通過這樣一個(gè)培訓(xùn)能夠提升自己的演講和表達(dá)能力。第二個(gè)是：促進(jìn)自己學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)；作為一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，你要給別人培訓(xùn)，你必須擁有更多的知識(shí)，也就是所說的，你自己有一桶水，你才能給別人分一杯水，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。你只能自己有足夠多的知識(shí)，你才敢去和別人去分享，所以，為了更好的與別人那一杯水，就促進(jìn)你自己要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去提升，冰山一角。第三是：專業(yè)知識(shí)和技能掌握更牢固；如果你是一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，你在和別人表達(dá)、分享和溝通的時(shí)候，你通過這樣的溝通，實(shí)質(zhì)上你每講一次，你都會(huì)得到一次提升，講一遍的效果我們知道，和聽一遍的效果是不一樣的，很多東西你聽一遍，你可能只記住了20%到30%，但是，如果說你去講一遍，你可能就記住了40%---50%，所以要反復(fù)的訓(xùn)練，你發(fā)現(xiàn)你的熟練程度就會(huì)很快提高，第四個(gè)是：更快的思維反應(yīng)；因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)培訓(xùn)師要求你在講臺(tái)上，你的思維反應(yīng)要快，你知道跟學(xué)員去講什么，出現(xiàn)什么樣的場合，你要做什么的思考，你要怎么處理這樣的狀況，你應(yīng)該怎么去溝通。第五是：更好的職業(yè)形象；你做為一個(gè)培訓(xùn)師，必須要求你從形象上做到更好，有個(gè)專業(yè)的說法是，一個(gè)人在7秒鐘決定了他對(duì)你的一生的看法，所以，你通過做培訓(xùn)師你發(fā)現(xiàn)你的形象也在不斷的提升。第六、是更好的人際關(guān)系；這是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的好處，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師的自我發(fā)展有更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，你做培訓(xùn)師，在公司內(nèi)部你可以做到公司的高層管理職位，比如：鏈家的副總，林倩，你如果說你不

想在企業(yè)內(nèi)部做，等你成熟有一定勢力了，可以從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到外部，成為外部的職業(yè)培訓(xùn)師，比如：原諾基亞的內(nèi)部訓(xùn)師張曉彤，出來后做專業(yè)的培訓(xùn)師，她們有著相同的成長過程，有著不同的結(jié)果

1.3培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)：

現(xiàn)在來看，做為一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)有這六個(gè)方面：第一個(gè)：專業(yè)知識(shí)，就是你講什么，你就得會(huì)什么，比如說，說你要講一個(gè)項(xiàng)目，那你一定是對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常了解的，這項(xiàng)目的客戶群體、賣點(diǎn)及優(yōu)勢等等的好處有哪些，你都要非常清楚，你必須對(duì)專業(yè)特別了解，你才能做一個(gè)培訓(xùn)師，第二個(gè)是：培訓(xùn)管理：作培訓(xùn)師為什么要說懂培訓(xùn)管理呢？因?yàn)榕嘤?xùn)管理它是一個(gè)體系，叫培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系它包含哪些方面呢？第一步叫，培訓(xùn)需求調(diào)查；第二步叫，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)；第三步叫，培訓(xùn)實(shí)施；第四步叫，培訓(xùn)評(píng)估；它實(shí)質(zhì)上是由這四個(gè)步驟組成的一個(gè)系統(tǒng)，懂得培訓(xùn)管理，這樣你才能更好的去設(shè)計(jì)你的課程，也才能更好的開展你的課程。第三：是一個(gè)心理學(xué)的知識(shí)，作為一個(gè)培訓(xùn)師你要去學(xué)習(xí)很多心理學(xué)的知識(shí)，這個(gè)人怎么跟他溝通啊，人有哪些類型啊，怎么去分類啊，經(jīng)常溝通風(fēng)格有哪些必須要去掌握的。比例說，你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，在開展課程的時(shí)候，有一個(gè)什么問題呢？總有那么

一、兩個(gè)學(xué)員，不論你問他什么問題，他都說不對(duì)，不是這樣的，我不這樣認(rèn)為，那如果說你不知道這個(gè)人是怎么回事，你一定會(huì)很苦惱，你就會(huì)想，為什么我講這么多東西，他一定要跟我作對(duì)呢？這家伙究竟在想什么呢？實(shí)質(zhì)上，你學(xué)過心理學(xué)之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人并不是在跟你作對(duì)，因?yàn)?，他這個(gè)人就是這樣的性格，心理學(xué)上把它叫求異型，他這個(gè)人都是喜歡說和別人都不一樣的觀點(diǎn)。跟他相反的有求同型的，就是不論你說什么，他不假思索，直接就說對(duì)，好，是的，求異型的人他不管你說什么，他第一時(shí)間就會(huì)說，好象不是這樣的，我的觀點(diǎn)是其它的，他會(huì)先否定你，所以，這樣你就明白，他并不是說要跟你作對(duì)，他只是內(nèi)心的模式和思考的模式，第一反應(yīng)就是跟你不一樣，他覺得這樣才有他自身的價(jià)值，你了解了，也就不會(huì)太在意他的表現(xiàn)了。第四個(gè)我們你要學(xué)習(xí)教學(xué)方法，一個(gè)老師要想讓培訓(xùn)效果更好，要學(xué)習(xí)教學(xué)的方法，后面我會(huì)和大家探討到底有哪些教學(xué)方法，你不能就單獨(dú)地，一直就是你一個(gè)人來講授，不是演講，比例你有案例法，研討法，還有角色扮演等等，各種方法的綜合運(yùn)用來提升你的培訓(xùn)效果，你要去學(xué)習(xí)，怎么去設(shè)計(jì)一個(gè)課堂，比如說，剛開始我們一次課2個(gè)小時(shí)，我在哪里設(shè)置游戲，哪里設(shè)置故事、哪里設(shè)置案例，哪里設(shè)置這個(gè)探討等等，要去詳細(xì)的去考慮，還有一些社會(huì)學(xué)的知識(shí)，比如說政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化等等，這些也都應(yīng)該是我們培訓(xùn)師必須掌握的知識(shí)，比如說，你要講管理，你就可以拿許多歷史、政治、經(jīng)濟(jì)的東西拿過來使用，舉個(gè)例子，比如說，我要講一個(gè)管理者，如何更好的管理好下屬，更好的去選人、用人，你可以拿曹操、劉邦、劉備怎么用人的等等一類的故事，這樣的歷史故事大家也都聽過很多，如果這方面的內(nèi)容了解的較多，那你在課堂上，隨時(shí)可以拿一些案例跟大家分享，過去的一些歷史故事或者是一些歷史真實(shí)的記載，都提升你的授課效果。

我們?cè)倏匆粋€(gè)禮儀的知識(shí)，作為一個(gè)培訓(xùn)師必須得具備禮儀的知識(shí)，形象禮儀、溝通禮儀、職業(yè)的和其它方面禮儀等等，1.4培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度

一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的態(tài)度，第一個(gè)是主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，你作為一個(gè)培訓(xùn)師要與別人分享更多，那你的知識(shí)是否全面呢？你首先要做到，在你講課的這個(gè)方面是非常專業(yè)的，你所表達(dá)的內(nèi)容方面，你是專家，你要比他們強(qiáng)，要想做到這一點(diǎn)，就必須不斷的去學(xué)習(xí)，每天去進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持下去，你才能達(dá)到這樣一個(gè)水平。第二個(gè)是謙虛，剛才我們談到，雖然你是一個(gè)培訓(xùn)師，你可能掌握很多的知識(shí)，很多的技能，所以，講幾次課之后，就不謙虛了，一上臺(tái)就夸大他自己，這樣會(huì)有什么后果呢？因?yàn)槿硕疾粫?huì)服氣吹噓的人，下面，就肯定會(huì)有人想，你有這么厲害嗎？我過會(huì)一定給你找個(gè)難題考考你看看，所以，會(huì)導(dǎo)致許多人會(huì)去攻擊你，或者不配合你，這就是因?yàn)槟悴惶t虛。其實(shí)，你和學(xué)員溝通的時(shí)候也可以從他身上學(xué)到很多東西，學(xué)到你以前沒有關(guān)注到的方面，所以，你謙虛跟他學(xué)習(xí)，讓你個(gè)人可以得到更大的提升。第三是：積極，為什么是積極呢？積極的人和消極的人會(huì)有什么樣的區(qū)別呢？有句話說，積極的人象太陽，照到哪里，哪里亮，消極的人象月亮，初一、十五不一樣，消極的人看問題，他總是會(huì)看到問題的反面，積極的人總是看問題的正面，事情凡是都存在兩個(gè)面，大家可能聽過一個(gè)故事，很早有兩個(gè)人去進(jìn)京趕考，同樣，是看到抬著棺材出殯的一個(gè)隊(duì)伍，消極的人就想，我今天太倒霉了，趕考碰到一個(gè)辦喪事的，是不吉利的光頭，一定是考不上了，所以，他非常沮喪，考試的時(shí)候他心神不寧，棺材的影子總在他的腦子里回蕩，整個(gè)考試心態(tài)都不好，最終他名落孫山了。而另一個(gè)積極的人，他看到這個(gè)棺材心中大喜，他說，棺材、棺材是升官發(fā)財(cái)，他認(rèn)為這是一個(gè)好兆頭，所以，他非常的高興，一天的心情也很激動(dòng)，考試的時(shí)候發(fā)揮的特別好，最終考試他是金榜題名，所以，說同樣的一件事，不同的兩個(gè)人他們的心態(tài)不一樣，最后的效果也是不一樣的，作為一個(gè)培訓(xùn)師你也會(huì)看到一些現(xiàn)象，比如，你培訓(xùn)的時(shí)候有人在趴著睡覺，你是不是會(huì)想我講的是不是不夠好，講

得太差了，如果你有這種心理，那你就會(huì)越來越?jīng)]自信，越來越沮喪，最后，也許你的課就講不下去了，所以，你要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，你就想，他瞌睡就讓他睡吧，睡一覺起來精神更好，不論怎樣別影響自己的心態(tài)，當(dāng)你的狀態(tài)好時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思維模式就不一樣了，你個(gè)人的行為也不一樣了，你的積極性也不一樣了，所以說，我們要做一個(gè)積極的人，因?yàn)?，積極的人一定要比消極的人機(jī)會(huì)多。第四個(gè)我們說：要自信，前面我們談到了謙虛，但謙虛不等于你不自信。你在你講授的方面一定要自信，你不能說，你一上臺(tái)來就說，對(duì)不起，今天這個(gè)課題我跟大家探討呢？實(shí)質(zhì)上我個(gè)人不是專家，而且我覺得我也不是很會(huì)，我也不知道應(yīng)該怎么去探討，我就隨便的去說一下好嗎？如果，一個(gè)培訓(xùn)師站在臺(tái)上跟大家這么說的話，別人就會(huì)覺得你一點(diǎn)都不自信，既然你都不自信，我干嘛還要聽你講呢？既然你自已都不是很會(huì)，你不是專家，又不是太明白，別人為什么要向你學(xué)習(xí)呢？所以，你一定要很自信，當(dāng)你很自信的時(shí)候，你散發(fā)出來的能量，它是可以感染到學(xué)員的，實(shí)質(zhì)上，培訓(xùn)就是自信心的傳遞和轉(zhuǎn)移，還有負(fù)責(zé)任和敬業(yè)的態(tài)度，這些都是一個(gè)培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度。

1.5培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能，作為一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)該掌握哪些技能呢？第一個(gè)是演講技能，有很好的演講能力，第二個(gè)是溝通，跟學(xué)員有一個(gè)很好的溝通，什么場合說什么話，知道跟不同的人怎么去溝通，知道如何溝通能達(dá)到最好的效果。第三個(gè)是感召力及控場能力，什么是指控場能力，就是說在說現(xiàn)場的互動(dòng)能力，第四個(gè)是問題的分析，作為一名培訓(xùn)師要具備問題分析的能力，你才能更好的設(shè)計(jì)你的課程，課程的效果才能達(dá)到最理想。第五個(gè)個(gè)是創(chuàng)造和設(shè)計(jì)，什么是創(chuàng)造呢？是指創(chuàng)新，很多人開始模范別人、復(fù)制別人，當(dāng)然，大多數(shù)培訓(xùn)師初期不論是臺(tái)風(fēng)、還是內(nèi)容都是模仿別人的，但是如果你一味地去模仿別人、復(fù)制別人，那時(shí)間長了，你很難有突破，所以說，我們大家初期，可以去復(fù)制，但是你后期一定要有創(chuàng)造、有創(chuàng)新，在某些問題上一定要有自己的想法和觀點(diǎn)。設(shè)計(jì)是指你作為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，你必須是一個(gè)全才，你要會(huì)設(shè)計(jì)你的課件和你的PPT，第六個(gè)，變通，變通就是靈活、應(yīng)對(duì)的技巧，就是說在培訓(xùn)時(shí)要有應(yīng)變能力，比如說，突然忘了詞，比如說，今天你想好了怎么去開場，但由于時(shí)機(jī)不一樣了，你要知道場合變了，環(huán)境變了，你要怎么去變通，有些人是一招鮮，吃遍全中國，什么是一招鮮呢，就是，他就一堂課全國不停的講，就象有點(diǎn)歌手，一首歌唱遍全中國，唱了一輩子，從南唱到北，就一直沒變過，也有些培訓(xùn)師，他就是一個(gè)課程講遍全天下，每次都不變，用的故事、案例、課程的設(shè)計(jì)全是一樣的，這樣就會(huì)造成不同的企業(yè)，產(chǎn)生的效果不同，案例不一定適合所有的企業(yè)，比例說，你在經(jīng)紀(jì)公司講一個(gè)拆遷公司的案例就不太適合，大家還是愿意聽取跟自己業(yè)務(wù)很接近的案例，最好是能夠照搬照用的案例，所以，一定要學(xué)會(huì)變通，第一是溝通，第二是演講，第三是感召，第四是問題分析、創(chuàng)造和變通。

課程小結(jié)：我們簡單的做一個(gè)小結(jié)，剛才跟大家分享了，作一個(gè)培訓(xùn)師可以給企業(yè)帶來好處，對(duì)人個(gè)有什么樣的發(fā)展，還有作為一個(gè)培訓(xùn)師你具備哪些知識(shí)、哪些技能、哪些態(tài)度等等，這都是作為一個(gè)培訓(xùn)師具備的一個(gè)技能和修煉，實(shí)質(zhì)上，也可以說，作為一個(gè)培訓(xùn)師你要有三個(gè)角色，第一個(gè)是演說家，第二個(gè)是演員，為什么說是演員呢？因?yàn)槟阍谥v臺(tái)上的技巧，就像演員一樣，實(shí)際上是在表達(dá)，就是在演示、演自己，比如你講一個(gè)故事，實(shí)質(zhì)上是你在演一個(gè)故事，你講一個(gè)什么樣的故事你很生動(dòng)，為什么呢？因?yàn)槟惆涯阃度氲侥莻€(gè)角色中去了，所以，你的故事才比較生動(dòng)，才能夠吸引到別人，才能讓別人感覺到身臨其境，所以必須是一個(gè)演員，第三個(gè)是實(shí)踐家，什么是實(shí)踐家，就是你所講的就是你和大家所做的，你所實(shí)踐的跟大家分享一下，所以，做一個(gè)培訓(xùn)師首先是一個(gè)演員，更好的去演繹和表達(dá)，然后，是個(gè)演說家，讓你的表達(dá)更加通暢，更加流利，然后，是個(gè)實(shí)踐家，把你自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和積累更好的去傳達(dá)給別人。

《培訓(xùn)師培訓(xùn)2》成為內(nèi)訓(xùn)師的基本修煉，剛才我們分享了，作為一個(gè)培訓(xùn)師有哪些必須具備的知識(shí)、態(tài)度、技能，以及你想要成為一個(gè)培訓(xùn)師，你應(yīng)該有什么樣的一個(gè)角色。那這節(jié)課，下面我們探討一下，成為一個(gè)培訓(xùn)師的一個(gè)基本的修煉，基本修煉從三個(gè)方面談到，第一個(gè)是內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉，比如說，如何去克服恐懼，如何做到更加自信，如何讓我們的情緒更加高昂一點(diǎn)。第二個(gè)方面，是你個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)等方面的一個(gè)修煉，如何讓你更加專業(yè)。第三是你語言魅力的修煉，讓你的課堂表達(dá)的語言效果更加好，共三個(gè)部分。

2.1內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉：我們從兩個(gè)方面來探討，什么是恐懼？恐懼是怎么產(chǎn)生的？如何克服恐懼。

首先來看什么是恐懼，在這里所指的恐懼是指上臺(tái)講課的緊張情緒，從物理學(xué)的角度來給大家分析，恐懼就是一種勢能，就是培訓(xùn)師與學(xué)員之前期望值存在差距而產(chǎn)生的一種勢能，它是一種力，實(shí)際上我們說，大多數(shù)人都很恐懼，盡管有很多已經(jīng)講了很久的老師，也都覺得很恐懼，就是說，你要登臺(tái)講課恐懼和緊張難免會(huì)有的，大家

都恐懼，假如你面對(duì)那么多人要去講課，如果你沒有恐懼心理，只能說是你人已經(jīng)沒有了情緒的感知能力，所以，恐懼是正常的，其實(shí)，最大的恐懼是你對(duì)恐懼的恐懼，如果你忘掉恐懼，反而沒有那么多事了，有人在國外做過一個(gè)調(diào)查，說你最恐懼是什么呢？分別是死亡、孤獨(dú)、蛇、老鼠、黑暗、上臺(tái)演講等，你最害怕什么呢？在中國調(diào)查，排第一的是死亡，在國外的答案一公布發(fā)現(xiàn)，排在第一位的不是死亡或其它，排在第一位的競?cè)皇巧吓_(tái)演講，在國外發(fā)現(xiàn)這個(gè)上臺(tái)演講是所有恐懼里面最恐懼的一個(gè)，在中國就是很多人怕死排到了第一位，但是上臺(tái)演講也是很多人恐懼的一個(gè)要素，實(shí)質(zhì)上，每個(gè)人剛上臺(tái)的時(shí)候都恐懼，但是你可以做到什么呢？做到讓你的恐懼越來越小，越來越少，到最后你在上臺(tái)的時(shí)候，你的恐懼點(diǎn)就很短很短，基本上就在上臺(tái)的那幾秒鐘，很快過去了，但這都需要鍛煉，所以，大家千萬不要為自己的挫敗而懊惱，一下臺(tái)就特后悔，說再不上臺(tái)了沒有關(guān)系，剛開始上臺(tái)緊張是很正常的，象有些老師在講臺(tái)上站了二十多年還緊張呢。

（2）恐懼有哪些表現(xiàn)呢？

﹡心跳加速 ﹡心神不安﹡口干舌燥﹡不敢正視﹡出虛汗﹡詞不達(dá)意﹡手發(fā)抖﹡盼望結(jié)束﹡兩腿發(fā)軟﹡大腦空白

就象初戀的感覺。

培訓(xùn)師的心跳故事，（初戀的故事）

恐懼來源于什么 呢？第一個(gè)，是你太在乎這個(gè)事情了，第二個(gè)，你害怕出錯(cuò)誤，害怕講的不夠好，比如，你站在這開始想，我要是講錯(cuò)了，他們會(huì)怎么看我呢？我講得不夠好，他們會(huì)不會(huì)提什么問題呢？完全沒有必須，所有的人都會(huì)緊張，而且，在臺(tái)上的培訓(xùn)師他們的口才也不是天生的，最關(guān)鍵的是人不要活在別人的口水中，要活在自己的價(jià)值中，不要太在意別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，大家認(rèn)不認(rèn)同，我們要注重過程，只要過程精彩了，結(jié)果自然而然也就精彩了，鳳凰衛(wèi)視主持人說過，人要珍惜每一次當(dāng)眾出丑的機(jī)會(huì)，失敗之母，瘋狂英語創(chuàng)始人叫什么？李陽，李陽也說過：我們要熱愛演講，熱愛說話，更要熱愛丟臉，只要你上來了，就說明你已經(jīng)很棒，即使出現(xiàn)了一些問題，也要雖敗猶榮。但是作為培訓(xùn)師的我們一定要知道怎么去調(diào)整，讓你再最短的時(shí)間內(nèi)消除緊張，很快平靜下來，這個(gè)非常重要。

如何克服恐懼呢？我歸納了十種方法。

第一個(gè)：準(zhǔn)備充分，在這個(gè)世界上總是有準(zhǔn)備的人戰(zhàn)勝?zèng)]有準(zhǔn)備的人，特別是剛開始的內(nèi)容要準(zhǔn)備的充分一些，因?yàn)?，前面講好了，你就會(huì)越講越輕松，越講越精彩，后面自然就好了。所以，你的培訓(xùn)內(nèi)容你要充分的準(zhǔn)備，反復(fù)的練習(xí)，那準(zhǔn)備到什么程度呢？，舉個(gè)例了，我講一節(jié)課要1個(gè)小時(shí)，你至少要準(zhǔn)備多出20%的內(nèi)容，保證我有20%的內(nèi)容可以隨著調(diào)動(dòng)靈活的運(yùn)用。假設(shè)我這個(gè)課程就1個(gè)小時(shí)，我準(zhǔn)備的內(nèi)容也剛好一個(gè)小時(shí)，那會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？可能40分鐘講完了，現(xiàn)在不知道該講什么了，所以，這個(gè)時(shí)候你要充分的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的內(nèi)容越詳細(xì)，越充分，對(duì)你的效果是可以得到更好的保障的。

第二個(gè)，不斷上臺(tái)、反復(fù)的練習(xí)，這點(diǎn)是很重要的，一個(gè)人上臺(tái)的次數(shù)越多，他的自信心就越來越強(qiáng)，上臺(tái)等于練膽，演員和培訓(xùn)師都是這樣的，看他們總上鏡上的多了緊張感自然而然也就沒有了，有一位很資深的講師曾經(jīng)給我說，每一次的培訓(xùn)他在私下不練習(xí)三遍，他是絕對(duì)不會(huì)上臺(tái)的，而且他永遠(yuǎn)都不講自己不熟悉的話題，大家知道為什么嗎？因?yàn)樗幌胱寗e人把你摞倒。

第三個(gè)，熟悉環(huán)境：你大家想想，你在家里面跟你的家人、同學(xué)、朋友去溝通的時(shí)候，你有沒有恐懼，有沒有緊張，一定是不緊張，不恐懼，為什么呢？因?yàn)?，你熟悉那個(gè)環(huán)境、，跟那幫人都很熟，你也不太在乎自己說什么，你也知道你該說什么，但是真正你站在臺(tái)上時(shí)，你擔(dān)心，哎呀，影響會(huì)怎么樣？哎呀！他們會(huì)說我怎么樣，這個(gè)時(shí)候你的恐懼會(huì)越來越大的。

我們都知道，不論是藍(lán)球還是足球，都分主場和客場，一般主場的成績都好于客場，所以，經(jīng)常把球隊(duì)叫做主場龍，客場蟲，為什么這么說呢？是因?yàn)檫@個(gè)主場的氣氛他很熟悉，環(huán)境也很熟悉，每天都在這里訓(xùn)練，所有的設(shè)施都很熟悉，所以他才發(fā)揮的更好，這就是我們所說的主場優(yōu)勢對(duì)環(huán)境的影響，所以，做一名培訓(xùn)師你要熟悉環(huán)境，這是克服恐懼的一個(gè)方法，所以，說每次做培訓(xùn)的時(shí)候，一定要提前半小時(shí)到達(dá)會(huì)場來熟悉會(huì)場，你把各個(gè)角落都看一遍，保證比學(xué)員早到場，即使這個(gè)場地是他們的，但早到我已經(jīng)把這個(gè)場合占領(lǐng)了，感覺這就是我的場地，這是我的事，然后，站在門口迎接他們的到來，給他們點(diǎn)頭、微笑，感覺這個(gè)地方我是主人似的，對(duì)環(huán)境足夠熟悉了，就可以很快進(jìn)入狀態(tài)。

第四個(gè)，是調(diào)整呼吸，一般的人緊張的時(shí)候，呼吸都比較急促嘛，所以，你把呼吸調(diào)慢一些，緊張感也就會(huì)消失的，調(diào)整呼吸，是深呼吸，什么叫深呼吸呢？我們?cè)S多學(xué)員一說深呼吸，一吸氣就把肚子縮起來了，這是不對(duì)的，深呼吸指的是腹式呼吸，就是吸氣時(shí)將肚子鼓起來，氣沉丹田，再呼出來，這樣可以補(bǔ)充你大腦的氧份，正確的深

呼吸，應(yīng)該叫瑜珈一四二呼吸法，什么叫一四二呼吸法呢？就是說，你吸氣的時(shí)候用了一個(gè)單位的時(shí)間，然后，你保持這個(gè)氣用了四個(gè)單位的時(shí)間，你再把它呼出去用了兩個(gè)單位的時(shí)間，這叫一四二呼吸法，也就是說，你用1秒鐘吸氣，然后保持了4秒，呼出去2秒，如果用2秒鐘吸氣，然后保持了8秒，呼出去4秒，這叫一四二呼吸法，這也是一種練氣的方法，調(diào)整呼吸的時(shí)候，你也會(huì)讓自己慢慢的不緊張，所以，如果你緊張，你就先調(diào)整深呼吸，然后讓氣憋的時(shí)間長一點(diǎn)，你再慢慢的呼出去，這是一個(gè)比較好的克服恐懼的方法，調(diào)整呼吸。如果再進(jìn)場之前，你也可以扭扭腰，踢踢腿，跑跑步，干洗臉，放松一下?，F(xiàn)在大家一起做三個(gè)深呼吸，深深的吸進(jìn)來，憋一會(huì)，再慢慢的吐出去，自控心理太差，說明這些人說不了謊，謊沒說出來自己先笑了，說明總說謊，很好，這個(gè)問題非常的棒，第五呢，注意力的掌控，也叫關(guān)注內(nèi)容，我們說注意力等于事實(shí)，你的注意力在哪里，你認(rèn)為的事實(shí)就在哪里，實(shí)質(zhì)，這是同時(shí)存在的這種現(xiàn)象，只是注意力不同而已，同樣一個(gè)婚禮的現(xiàn)場，有些注意到的很喜慶的場面話，如果你關(guān)注的是新人交換戒指、共宣誓言，喝交杯酒的場面，那里有鮮花、美酒、掌聲和音樂一片祥、熱鬧和喜慶，如果你關(guān)注的是滿地亂紙屑、炮竹屑、醉鬼鬧事，是不是覺得這個(gè)婚禮很失敗。所以說，你把太多的思想集中在外面的時(shí)候，你感覺到很恐懼，因?yàn)槟阋恢痹谙?，哎呀，我講得是不是不太好?。“パ剑「犊傇谀亲犊倳?huì)不會(huì)說我講的不對(duì)呢？哎呀！張總在那聽著，我跟他講的會(huì)不會(huì)一樣呢？你就會(huì)想很多這樣其它東西，你就會(huì)越想越緊張，作為培訓(xùn)師你一上臺(tái)，你的思想應(yīng)該在你的內(nèi)容上面，你今天要講哪些東西，我怎么跟大家一起分享，每一塊怎么去設(shè)計(jì)的，這是你關(guān)注的地方，當(dāng)你們關(guān)注在這里的時(shí)候，你就會(huì)全神貫注，其它的，自然就沒有機(jī)會(huì)影響你的思維了。

第六個(gè)，轉(zhuǎn)移注意力，和力，你是導(dǎo)演，也是主演，不管別人的看法，你說我還是很緊張，你可以做什么呢？你可以喝點(diǎn)水，潤一下喉轉(zhuǎn)移，我們這叫轉(zhuǎn)移注意力嘛，你喝一口水，慢慢在開始說，喝水的時(shí)候?qū)嵸|(zhì)上是一種注意力的轉(zhuǎn)移，我們說，有一句話叫：注意力等于事實(shí)，什么意思？你所關(guān)注的東西，它就是事實(shí)，你關(guān)注緊張那你就更緊張，你如果把注意力放在喝水的時(shí)候，你暫時(shí)的轉(zhuǎn)移了注意力了，你的緊張感也就會(huì)隨之消失了。我們舉個(gè)例子，當(dāng)你緊張大腦一片空白的時(shí)候，你就可以，、講笑話、轉(zhuǎn)移視線、看別人額頭、拿一個(gè)鉛筆或控制器、讓別人來分享問題、慢慢擦白板等辦法解除恐懼。在擦白板的同時(shí)，你的大腦快速運(yùn)轉(zhuǎn)想起你要講的內(nèi)容，萬一想不起來就過，千萬別給學(xué)員說，我忘了，或者企圖讓下面的人告訴你答案。這樣很容易冷場。不能拿粉筆，否則滿地開花，不要一拍腦袋說我忘了。

第七個(gè)，叫尋找外援。什么叫尋找外援呢？這個(gè)外援可以是你認(rèn)識(shí)的，也可以是不認(rèn)識(shí)的，比如說，我講課我很恐懼，我要去做內(nèi)訓(xùn)，來參加這個(gè)培訓(xùn)的學(xué)員里面，找1個(gè)或2個(gè)，是跟你比較熟的人或是跟你關(guān)系比較好的人呢？如果有，你就跟他溝通一下，等你過會(huì)講課的時(shí)候，讓他給你一些鼓勵(lì)，是什么樣的鼓勵(lì)呢？就是在你講的時(shí)候，讓他們給你一些微笑，或是給你點(diǎn)頭和稱贊。給你配合，給你互動(dòng)，這樣他就會(huì)跟你形成一種的循環(huán)，良性的激勵(lì)。當(dāng)你們講的時(shí)候，你們跟你說對(duì)，微笑、點(diǎn)頭、致意，說的很好，跟你互動(dòng)，這個(gè)時(shí)候你就發(fā)現(xiàn)，越講越興奮，越講越激動(dòng)，這叫一種外援。但是，你沒有認(rèn)識(shí)的人怎么辦，你可以去找??！一個(gè)培訓(xùn)的會(huì)場不論它有多少人，一定是有一些人很積極很投入，那你就找那些積極投入的人，你跟他們多一些溝通，多一些互動(dòng)，所以，你提問題的時(shí)候或者交流的時(shí)候，你盡量跟他們?nèi)ソ涣鳎@樣就可以保證一些效果，不致于冷場。如果，你象當(dāng)老師的一樣，我就專門找那些專門挑刺，那些人不好好上課，不好好回答問題，我就專挑他，哎，比如說，那個(gè)家伙在睡覺，我喊他來回答問題，或是，看那個(gè)家伙在說話，我就喊他來說，這樣你就發(fā)現(xiàn)別人本來就不配合你的，別人跟你回答問題，跟你互動(dòng)也不是很配合，這樣就越講越?jīng)]有信心，越講越沮喪，越講越恐懼。剛好與前面的相反，因?yàn)槟莻€(gè)人很積極的跟你配合的很好，所以，他不斷的跟你溝通，不斷的去強(qiáng)化你，而鼓勵(lì)你，人為什么會(huì)自信呢？就是得到肯定了，得到的肯定越多，他越自信，得到的贊美越多越自信，比如我在這里講課，我剛開始很恐懼，但是后來很多人說，哎呀，楊老師講的不錯(cuò)，當(dāng)每個(gè)人跟我這么說的時(shí)候，我就越有自信，越來越自信，到最后我就感覺，我好象講的真的是不錯(cuò)，因?yàn)閯e人給了你肯定了，肯定讓你感覺很自信，相反，我們說別人給你否定了，別人不理你，別人批評(píng)你，別人打擊你，這樣你就會(huì)越來越不自信，這就是尋找外援。

第八個(gè)是，良好的自我認(rèn)定，每個(gè)人在內(nèi)心對(duì)自己都有一個(gè)判斷，有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)，也是一種自我身份的認(rèn)可，這個(gè)認(rèn)定就決定了他的行為的表現(xiàn)，如果他覺得他是一個(gè)很不錯(cuò)的人，他表現(xiàn)的就很厲害，他如果覺得他是一個(gè)很失敗的人，他那自己的行為表現(xiàn)就會(huì)符合他的這個(gè)行為特性，最終就會(huì)導(dǎo)致他真的是那樣一個(gè)人，所以，既然是這樣，我們?yōu)槭裁床粚?duì)自己要有一個(gè)良好的自我認(rèn)定、積極的暗示呢？，我們每天用積極、正面的語言來暗示自己，把它輸入到自己的潛意識(shí)中去，它就能產(chǎn)生一種能量，在不知不覺中影響你的行為，大家說，是不是？現(xiàn)在，全體起立，跟我一起來讀，我說一句，你說一句我是最棒的，我是天生的培訓(xùn)師，我能激勵(lì)每一個(gè)人，我將使我們的企業(yè)更加輝煌，朋友們，相信自己，相信未來，每天都要讀這么正面、積極的語言，暗示自己、激勵(lì)自己，讓自己充滿活動(dòng)，動(dòng)力，充滿激情，最大的聲音，最清晰的語言跟我讀。

在心理學(xué)上有一個(gè)叫皮革馬利翁效應(yīng)，什么叫皮革馬利翁效應(yīng)呢？說是有一個(gè)修雕塑的，他就天天在那看他的雕塑，他就在想這個(gè)雕塑能不能變成一個(gè)真的人下來呢？因?yàn)樗竦氖且粋€(gè)美女，后來他一直這樣想，一直這樣看，后來，那個(gè)美女果然變成一個(gè)真的人下來了，這就叫皮革馬利翁效應(yīng)，實(shí)際上心理學(xué)上也叫做期望定律，后來，心理學(xué)做過一個(gè)試驗(yàn)，是什么樣的試驗(yàn)?zāi)?？他到一個(gè)學(xué)校去，然后，隨便找了一些學(xué)生對(duì)這老師說，這些學(xué)生是我找的全校最優(yōu)秀的學(xué)生，現(xiàn)在給你來教，你一定要把他們教好，老師說，不對(duì)吧，這些學(xué)生是有三分一的學(xué)生不錯(cuò)，還有三分之一的學(xué)生是平時(shí)很差的人，你怎么能說他們很不錯(cuò)呢？這個(gè)心理學(xué)家說，是這樣的，我們做過研究，他們都很聰明，有很好的發(fā)展空間，有很好的發(fā)展前途，所以，他們一定是有很好的學(xué)習(xí)成績的，你放心，你去帶他一定不會(huì)錯(cuò)的，后來，那個(gè)老師想，既然是權(quán)威的心理學(xué)家說的，既然是做了了研究的一定是對(duì)的，所以，大家想象一下，后來，這個(gè)老師帶這些學(xué)生的時(shí)候是什么樣的一個(gè)狀況，果然，在后來考試的時(shí)候，這些人全部的成績都非常優(yōu)秀，都是名列前茅的，這是為什么呢？因?yàn)?，這是一個(gè)認(rèn)定的問題，因?yàn)檫@個(gè)老師把這個(gè)認(rèn)定就傳達(dá)到學(xué)生身上去了，讓他們感覺到我們是優(yōu)秀的，我們是很棒的，我們是有很好的發(fā)展空間的，導(dǎo)致他們后來的確有很好的發(fā)展空間，很好的發(fā)展前途，這就是一個(gè)認(rèn)定的過程，我們作為培訓(xùn)師，你對(duì)自己的認(rèn)定是什么樣的，你一上臺(tái)對(duì)自己一定要有很好的認(rèn)定，認(rèn)為你自己就是一個(gè)很好的老師，認(rèn)為在你所講的這個(gè)領(lǐng)域里面，你是非常優(yōu)秀的，你的認(rèn)定會(huì)決定你行為的一個(gè)表現(xiàn)。和為就很優(yōu)秀

在認(rèn)定自我的時(shí)候，一定要去除限制性信念。什么叫限制性信念呢？有些人，他覺得，哎呀，我從小就不擅長講話，所以，我一上臺(tái)我肯定就講不好，他就把自己的行為限制了，這個(gè)信念就限制他的成長和發(fā)展了，我給大家講一個(gè)故事，有個(gè)科學(xué)家做一個(gè)有關(guān)跳蚤的實(shí)驗(yàn)，他把跳蚤放在玻璃缸里面，他一拍玻璃缸跳蚤就會(huì)跳，他就在這個(gè)玻璃缸上面加了一個(gè)蓋子，跳蚤一跳撞到上面很疼，跳蚤也很聰明，它為了避免受撞它就調(diào)整自己跳的高度，你再拍它就跳得不是那么太高了，比蓋子低一點(diǎn)，但當(dāng)把蓋子高度再次下調(diào)它又撞上了，但是，跳蚤也有學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過，蓋子不斷的下調(diào)，跳蚤跳的高度也越來越低，等最終蓋子馬上和玻璃缸的底重合的時(shí)候，不論你再怎么拍跳蚤都不跳了，因?yàn)?，它知道只要跳肯定?huì)被撞，肯定會(huì)疼，最后科學(xué)家把蓋子拿掉之后拍，跳蚤也不敢再跳了，因?yàn)樗鼘?duì)自己限了一個(gè)限制性的信念，它想，我再跳也沒用，我再跳出會(huì)被撞著的，我為什么要跳呢？所以，導(dǎo)致它由一只跳蚤變成了一只爬蚤了，其實(shí)，這樣的事有很多，大家有沒有觀察過，動(dòng)物園里拴大象的鐵鏈非常細(xì)，難道不怕大象掙脫嗎？動(dòng)物員的管理員說不會(huì)，因?yàn)?，大象小的時(shí)候就用這個(gè)細(xì)鐵鏈拴的，那時(shí)它小又頑皮，所以，經(jīng)常企圖掙脫，但它的力量小，始終掙脫不了，后來，它長大了，但從來都不會(huì)去掙脫，因?yàn)樗J(rèn)為自己肯定掙脫不了這個(gè)鐵鏈，所以，它也是給自己下了一個(gè)限制性的信念，曾經(jīng)傳說有一次動(dòng)物園失火，那個(gè)大象就沒跑掉后來被燒死了，什么意思呢？就是一個(gè)限制性的信念，人也是一樣的，有人就說，哎呀，我從小就不會(huì)演講，我一講話就臉紅，所以，我肯定講不好，這樣他就把自己下了一個(gè)標(biāo)簽，作了一個(gè)限制性的信念，我講不好，所以，他反復(fù)的提醒，我講不好，我講不好，最終就講不好，所以，你要把這個(gè)限制性信念拿掉，你要覺得自己能夠講好，能夠更好的去發(fā)揮這樣才能更加自信，這就是說的，去除限制性信念，人的一生中有很多限制性的信念，我很多人溝通的時(shí)候，我說，你能不能做這個(gè)管理，做的更好一點(diǎn)，他說，不能呀，他說，你看我是一個(gè)女生，哪能做得很好呢，所以，她一說話就有一個(gè)限制性的信念，這個(gè)限制性的信念叫什么，難道一個(gè)女生就不能把一個(gè)部門管理的很好嗎？不一定，我們說現(xiàn)在有女總統(tǒng)，女總理，女國務(wù)卿都有，克林頓的老婆是吧中，現(xiàn)在就是美國的國務(wù)聊，為什么說，女人就管理不好呢，因?yàn)樗龑?duì)自己有一個(gè)限制性的信念，當(dāng)人把限制性信念一限到自己的時(shí)候，他就失去了外面行為的動(dòng)力，他就會(huì)覺得我沒必要去行動(dòng)了，我再行動(dòng)也是這樣，沒有好的結(jié)果，就像那個(gè)跳蚤一樣，我再行動(dòng)，我也沒用了，象那個(gè)大象一樣，我再爭取也是沒用的，所以，它會(huì)把自己限制的一生在某一個(gè)地方或狀態(tài)一直都不動(dòng)，所以，你作為一個(gè)培訓(xùn)師要更加自信，一定要去除這個(gè)限制性的心理，把這個(gè)信念拿掉。

最好是有居高臨下的心態(tài)，一旦你走上這個(gè)講臺(tái)，你就是這個(gè)講臺(tái)的主角，你的講臺(tái)你做主，說好聽了，那就相當(dāng)于老師對(duì)學(xué)生，家長對(duì)孩子的那種感覺，說不好聽，就相當(dāng)于對(duì)著一堆土豆、蘿卜，那你還是什么恐懼的，但奇怪的是，今天我一進(jìn)來就發(fā)現(xiàn)會(huì)議室亮多了，仔細(xì)一看，好家伙滿地都是金蛋，我的心緊了一下，但很快這種感覺又消失了，大家知道為什么嗎？有沒有知道，知道有賞，因?yàn)槲襾淼臅r(shí)候把李詠砸金蛋的棒子給拿了，準(zhǔn)備個(gè)個(gè)擊碎，所以，我的問題解決了，第九個(gè)：十足的自信，我們來講講（借助功力）借用李詠的棒子，也就是借助功力，借他的功能來解決問題，其實(shí)，金庸最熟知這其中的奧秘了，大家想想在他的武俠小說有多少年少武林后生，都是在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，由武林泰斗??！武林宗師將他們的內(nèi)功傳他們，使他們頓時(shí)功力倍增，是不是，郭靖等等一類，所以，我們也可以想象，自己崇拜的講師和與你很熟悉的講師，他們所具備的功力也傳遞給了你，讓你跟他一樣的棒，你的講課就會(huì)有出奇的效果，我們一般將這種方法叫借助功力，在心理學(xué)上這是一種非常有效增強(qiáng)自信心的方法。（奧巴馬）

第十個(gè)：預(yù)演未來是指未來還沒有發(fā)生，那么你可以去預(yù)演一下，我們也叫它為成功的想象，你是一個(gè)培訓(xùn)師，你怎么成功的想象呢，你一上臺(tái)你就想，我今天講完課之后什么樣的場面，講完課之后學(xué)員都聽得很高興、很興奮，都覺得這個(gè)課程很值得，有很大的收獲，學(xué)到很多新的內(nèi)容，對(duì)他的工作很有幫助，很多人對(duì)我的掌聲很熱烈，還有人說，老師，你今天的課講的真好，非常有用，非常有幫助，很多人給你掌聲和贊美，你感覺是不是很強(qiáng)烈，你覺得，哇，你講得很好，雖然這個(gè)事還沒有發(fā)生，但是你通過想象的時(shí)候你感覺這個(gè)事好象已經(jīng)發(fā)生了，心理學(xué)上有一個(gè)說法是，當(dāng)你去想象這個(gè)事情，雖然還沒發(fā)生，但在你的潛意識(shí)已經(jīng)發(fā)生了，覺得這個(gè)事好象是真的一樣，你就會(huì)置身在那個(gè)場景的時(shí)候，你的感覺就會(huì)隨身而來，舉個(gè)例子，比如說，有人失戀了，在那個(gè)失戀的時(shí)候，剛好放一首歌，《為什么受傷的總是我》，是不是后來當(dāng)你每次聽到這首歌時(shí)，覺得好悲傷啊，是不是就有一種莫名的悲傷涌上心來，為什么呢？因?yàn)?，?dāng)時(shí)的那個(gè)場景，那個(gè)感受就來了，所以，預(yù)演未來，雖然這個(gè)事沒有發(fā)生，但你可以想象，當(dāng)你想象的足夠逼真的時(shí)候，就感覺象真的發(fā)生了，這種感覺就來了，跟預(yù)演未來相對(duì)應(yīng)的叫什么呢？叫開心金庫，開心金庫是過去已經(jīng)發(fā)生的，人的一生中肯定有許多事情是讓你很高興的、很自信的、很成功的，你把這些事件找

一、兩件馬上回想一遍，當(dāng)時(shí)那種自信的感覺，那種成功的感覺，那種美好的感覺，馬上就會(huì)來到你的身上，一個(gè)開心金庫是對(duì)過去，一個(gè)預(yù)演未來是對(duì)未來，所以，你可以通過這兩個(gè)途徑讓你找到你最好的感覺，就讓你置身于當(dāng)時(shí)那個(gè)最美好的感覺之中，那么你的整個(gè)狀態(tài)就出來，所以，在培訓(xùn)前先花兩分鐘時(shí)間做一個(gè)開心金庫，再花2分鐘時(shí)間做一個(gè)預(yù)演未來，就很容易成功，因?yàn)槟阋呀?jīng)把自己置身于過去他感覺很成功，很自信的事件中，所以他，那個(gè)時(shí)候就回到了過去的那個(gè)狀態(tài)，這就是我們說的，借助功力、開心金庫和預(yù)演未來，就是讓你能夠回到那種自信的狀態(tài)，把那種成功的感覺帶到講臺(tái)上。這是給大家分享的一些如何確克服懼的方法。

我們?cè)賮砜磩?dòng)作改變情緒，一個(gè)人的情緒可以從他的動(dòng)作中看出，比如，揚(yáng)眉吐氣和垂頭喪氣就表現(xiàn)兩種不同的情緒，為什么一揚(yáng)眉就吐氣一垂頭就喪氣呢？這就說明你的狀態(tài)跟你的身體狀態(tài)和心理狀態(tài)是一致的，二十世紀(jì)心理學(xué)家最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，經(jīng)過改變?nèi)说纳眢w可以改變他的心理，比如說你一上臺(tái)就蜷在那，那么你的表達(dá)就不是很自信，所以，想讓自己的情緒有一個(gè)好的狀態(tài)，你就將自己的身體打開，比如說，雙肩要往后挪一下啊，收緊后腰肌肉、頭往上傾斜五度、吸滿氣才開口說話、挺胸抬頭，也就是要改變你的身體動(dòng)作，如果你情緒不好，你可以做一些動(dòng)作提升情緒，比如說，伸懶腰，大喊幾聲，或做做操，讓身體活動(dòng)起來，慢跑都行，最關(guān)鍵是要休息好，象李陽他就是通過自己瘋狂的大喊，人他說他在喊的過程中，克服了許多人性的弱點(diǎn)，喊掉自卑、喊掉膽怯、喊掉了害羞、等等，你的口腔肌肉越來越發(fā)達(dá)，你的口齒越來越清晰。在喊的過程中，他的激情會(huì)越來越高，當(dāng)激情燃燒的時(shí)候他的潛能就會(huì)充分的發(fā)揮出來，而且他的語感會(huì)越來越好，這就象鍛煉身體一樣，所以，你就要有最大聲音、最清晰的語言、最足的氣來回答問題，這樣狀態(tài)會(huì)更好。象劉翔跑的時(shí)候，他總在聽音樂，目的就是為了情緒更加好一些，狀態(tài)更加好一些，還有自我確認(rèn)和自我鼓勵(lì)，音樂都是讓你的狀態(tài)達(dá)到一個(gè)巔峰狀態(tài)的方法。

2.2儀容、儀表、儀態(tài)的修煉

做為一個(gè)講師最重要的是要建立信任感，好的開始就會(huì)成功一半，包括你的開場白，你的言談舉止，包括你的身體語言，著裝、你的眼神、等等你所有的姿態(tài)值得你信任，那你講得所有的東西別人才會(huì)接受，這個(gè)很重要，我們剛摸索到這個(gè)行業(yè)，我建議大家先想想，你希望自己會(huì)成為什么風(fēng)格的培訓(xùn)師，或者說，你更適合做什么類型的培訓(xùn)師，都有哪些類型，培訓(xùn)師富有激情的演藝風(fēng)格，言之有情，有儒雅風(fēng)范的學(xué)院風(fēng)格，言之有示，有傳授哲理的教士風(fēng)格，言之有理，有邊學(xué)邊練的教練風(fēng)格，你必須有自己的風(fēng)格，最怕的就是沒有風(fēng)格，說明你太沒有特色了，所以，說從今天開始你們就要努力去沉淀，去塑造自己的風(fēng)格，有些風(fēng)格非常鮮明的老師很受學(xué)員的歡迎，所以，我們要講就講的明白，要演就演的激情四溢。

2.2儀容、儀表、儀態(tài)的修煉：從穿著、形象、姿勢、表情這幾個(gè)方面和大家探討一下，第一點(diǎn)：首先看穿著，作為一個(gè)培訓(xùn)師的穿著要注意哪些方面呢？有的從商務(wù)禮儀的角度來考慮，穿什么樣的服裝要看場合，一般場合你比較正式一點(diǎn)，你就要裝正裝，如果是一個(gè)研討會(huì)的形式，你可以稍微休閑一點(diǎn)，一般來說，顏色不要太多，深顏色的西裝顯得莊重一點(diǎn)，領(lǐng)帶顏色不要超過西裝的顏色，里面最好是白色，淡的顏色比較好一點(diǎn)，這三種顏色搭配比較合諧，1、式樣與色彩可以適度明快些，特別些，2、輕松的研討課程，可以穿半休閑裝，3、忌諱過于前衛(wèi)的著裝與打扮。有些老師在做大的公開課的時(shí)候，他會(huì)打扮的比較的鮮艷一點(diǎn)，比如，紅色、白色的西裝都是可以的，但我們一般做內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，一般來說西裝還是以深色為主，男士的西裝有藍(lán)色、白色、灰色、黑色，就這幾種而已，灰色又有深灰和淺灰之分，一般來說深灰比較好一點(diǎn)，男士領(lǐng)帶也有幾種，第一種叫藍(lán)色，第二種叫紅色，或者醬紅色，第三種叫粉色，第四種叫黃色，無外乎就以這這四種顏色為主，當(dāng)然還有其它的，根據(jù)什么場合選什么樣的領(lǐng)帶呢？從商務(wù)禮儀的角度來講，藍(lán)色是代表一種權(quán)威和權(quán)利，紅色也是代表象征著權(quán)利，大家有沒有注意到國家領(lǐng)導(dǎo)人出席的時(shí)候，領(lǐng)帶是不是藍(lán)色和紅色的比較多，你們可以在網(wǎng)上查一下胡錦濤的領(lǐng)帶基本上是藍(lán)色，要不就是紅色和醬紅色的，奧巴馬的領(lǐng)帶要不是藍(lán)色，要不就是紅色，為什么呢？因?yàn)檫@兩種顏色象征一種權(quán)威，他在競選總統(tǒng)演說的時(shí)候，也是用藍(lán)色和紅色這兩種顏色，最后他獲勝了，你是一個(gè)培訓(xùn)師，你想讓自己更權(quán)威一點(diǎn)，顯示權(quán)威，那你可以戴藍(lán)色和紅色，如果你不想顯示權(quán)威，想更加親和一點(diǎn)，那就戴黃色領(lǐng)帶，如果想讓自己更加時(shí)尚一些，就戴粉色的領(lǐng)帶，所以，你要區(qū)分場合，配戴不同的領(lǐng)帶。如果你今天都面對(duì)的是歲數(shù)比較大，而且都是職務(wù)比較高的人，那么你要讓自己更加權(quán)威一點(diǎn)，一定要戴藍(lán)色或是紅色的，如果你今天面對(duì)的是一群年輕人，你要增加自己的親和力或時(shí)尚感，你可以選擇一個(gè)黃色或是粉色的領(lǐng)帶。關(guān)于襯衫也有很多，一般情況下白色是最普通的，什么場合都可以穿，另外一個(gè)是藍(lán)色，這兩種幾乎是每一個(gè)培訓(xùn)師必備的兩種顏色，有人想我穿得花一點(diǎn)行不行，一般情況下，正式場合不適合，如果你的公開課人特別多，也可以適當(dāng)?shù)拿骺煲恍伾r艷一點(diǎn)，粉色的襯衣也是可以的，如果個(gè)子不高，就穿一套白西裝，有人比較黑，穿白的不好，他就穿一套紅色西裝。

4、盡量不要求新，這就是說，你今天來做培訓(xùn)，不論是領(lǐng)帶、西裝、襯衣最好都是穿過的，你別以為平時(shí)不舍得穿，好不容易有機(jī)會(huì)展示一下了，第一次穿新的衣服大家有沒有一種感覺，總覺得它不是很合身，不是很自在，還沒有習(xí)慣，這就是新的東西給人的一種感覺，所以，你盡量不要求新，太新的東西可能會(huì)影響你這個(gè)課程的狀態(tài)，也許，這個(gè)新的東西真的不是很合身，或大或小，你就會(huì)感覺整個(gè)狀態(tài)不自在，這樣肯定會(huì)影響你一天的發(fā)揮，所以，服裝盡量不要求新，5、不要物品從口袋漏出來，比如說，你的口袋裝了東西，鼓鼓的，這樣會(huì)影響你的形象，所以，培訓(xùn)師的口袋一定要是空的，6、不要戴使人分散注意力的珠寶，比如象手表、戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等，作為講師不能戴得太多，這樣會(huì)分散注意力，如果你一個(gè)人戴5個(gè)戒指，一個(gè)手鏈，當(dāng)你一抬頭，學(xué)員就看你的手，每次你一轉(zhuǎn)頭，學(xué)員就會(huì)看到你的耳環(huán)，有個(gè)原則，就是首飾不要超過三件，同時(shí)，不要把你的錢包帶上講臺(tái)，這是穿著要注意的，、7、不要把你的錢包帶上講臺(tái)。

8、男士西裝一定要系扣子，這樣表示你對(duì)人的尊重，商務(wù)活動(dòng)中80%的男士都系兩個(gè)扣就行，第三個(gè)扣可以不系，這樣可以讓你的手臂揮動(dòng)自如，可以保持衣服的整潔，女士的手放在二、三顆紐扣中間，如果是一顆扣子以下，其實(shí)，這些東西都很瑣碎，但只要你都做到，你就成功了一半，給人的印象你很專業(yè)，第二點(diǎn)：整潔的形象，頭發(fā)不要太長，男生不要留胡子，頭發(fā)稍微整理一下，發(fā)臘別打太多，別給人一種油頭粉面的感覺，給人一種不穩(wěn)定的感覺，你不能象藝術(shù)家一樣留個(gè)長長的山羊胡，為人師表不要個(gè)性，要整潔，女生不要化濃妝，做培訓(xùn)師化妝是必要的，化妝是表示你對(duì)學(xué)員的尊重，但不要太濃，淡妝就好，你的指甲不要太長，鼻子要清潔，不能有外露的鼻毛，否則會(huì)隨著你的講話頻率飄起來，還有耳朵也要清潔，余世維是中國培訓(xùn)業(yè)里面非常知名的一個(gè)老師，他在中國很高的地位，他一場培訓(xùn)的收入是很高的，他說過，外表吃虧就少了55%的專業(yè)，大家想想，我今天站在這與大家分享，我穿的很職業(yè)覺得我很可信，如果我今天沒有穿職業(yè)裝，我就穿一個(gè)休閑的上衣和運(yùn)動(dòng)短褲，頭發(fā)亂亂的，踩個(gè)拖鞋上來，你會(huì)有什么感覺，還以為是旅游的人來歇腳了，一點(diǎn)權(quán)威性都沒有，何談什么專業(yè)性，所以，對(duì)一個(gè)培訓(xùn)師來說，外表是非常專業(yè)的，我們的培訓(xùn)應(yīng)該大部分都在練，現(xiàn)在，我們就玩?zhèn)€小游戲，好不好，大家說我讓你們做的每一個(gè)游戲的目的是什么，是什么？我讓大家玩游戲目的就是要教會(huì)你們幾個(gè)游戲，在以后的培訓(xùn)中有可能會(huì)用到，等你玩熟、玩流利了，它會(huì)幫你控場，馬上幫你調(diào)節(jié)會(huì)場的氣氛，對(duì)不對(duì)，大家愿不愿意做這個(gè)游戲，愿意，大家發(fā)現(xiàn)，我這么一說，他們就特別渴望你把這個(gè)游戲教給他，因?yàn)樗靼鬃鲞@個(gè)游戲跟他有什么關(guān)系，可以幫到他，可以給他帶來好處，他會(huì)不會(huì)有更大的投入？會(huì)？你這個(gè)游戲操作起來還難嗎？是不是，好，各位，伸出你們可愛的右手，再伸出你們美麗的左手，輕輕交叉，輕輕交叉，再打開？現(xiàn)在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)手的大拇指在上面，另一個(gè)大拇指在下面，看一下，記住了嗎？左手大拇指在上面的舉手，好，掌聲給你自己，為什么？據(jù)說左手大拇指在上面的人，非常的聰明，剛才右手大拇指在上面的舉手，很抱歉，一聽抱歉就有人把手放下了，不要失望，據(jù)說右手大拇指在上面的人比左手大拇指在上的人更有智慧。各位，實(shí)質(zhì)上，不論你是左手大拇指在上面，還是右手大拇指在上面都只是習(xí)慣不同而已，你們還記不記得剛才是哪個(gè)大拇指在上面，好，下面我們?cè)俅蜷_手，交叉的時(shí)候要正好與剛才相反，也就是說剛才左手大拇指在上的，這次一定要右手大拇指在上，舒服不舒服，別扭不別扭，難受不難受，所以，有沒有發(fā)現(xiàn)，讓你改變這么小的一個(gè)習(xí)慣你都這么難受，我想問大家，你們想不想做一個(gè)好的培訓(xùn)師，如果想成為

一個(gè)好的培訓(xùn)師就必須改掉過來很多不良的習(xí)慣，對(duì)不對(duì)，也許你會(huì)遇到不舒服，也許你會(huì)遇到痛苦？是不是？但是，做好準(zhǔn)備了嗎？你愿意接受挑戰(zhàn)了嗎？掌聲給自己，實(shí)質(zhì)上，每個(gè)人都不希望改變習(xí)慣，更不希望別人改變自己，是不是，為什么呢？原因很簡單，因?yàn)椋J(rèn)為改變對(duì)他沒有多大的幫助，之所以，不改變是因?yàn)?，他認(rèn)為這個(gè)事情給他造成的損失還不夠大，意味著給你帶來的痛苦還不夠大，是不是？只要你把你的痛苦放大，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的障礙會(huì)很小，比如說，有些銷售只要被客戶拒絕，他就不想再去跟電話了，害怕被對(duì)方拒絕了怎么辦？是不是？這就是障礙，你之所以認(rèn)為有障礙，是因?yàn)槟銢]去想，你不打電話，你就會(huì)沒有客戶，沒有客戶你就賣不出去房子，賣不出去房子，你就沒有傭金，沒有傭金你就沒有好日子，何談什么生活質(zhì)量，何談什么娶妻生子，這樣，別人就會(huì)看不起你，越看不起你，你就越?jīng)]信心，越?jīng)]信心你就會(huì)很窮、很窮、很窮，最終一生以失敗告終，是不是，如果你把這個(gè)痛苦放大了，回頭一想不就是打個(gè)電話嗎？不就是被拒絕吧，有什么了不起，如果我不去打這些電話，我就會(huì)很窮很窮很窮很窮，并且，我會(huì)很難過，別人會(huì)看不起我，我連老婆都討不上，我就會(huì)失敗而又悲劇的生活，想想這些，大家說，這個(gè)電話你們打還是不打？好，都很聰明，掌聲給自己，接下來，我們就跟大家探討一下，要想做培訓(xùn)師看看自己有沒有要改得的習(xí)慣。

第三點(diǎn)：正確的姿勢：

1、行禮不要過度，作為培訓(xùn)師你要給學(xué)員鞠躬或行禮時(shí)，最多30度左右就好，不要超過90度，太大了影響不是很好，日本人喜歡90度，中國人就15度到30度比較好，行禮不要過度，鞠躬時(shí)手要放在腹部，也不要太快，明白嗎？鞠躬一定要鞠到對(duì)方的心里去，怎樣才能做到呢？最簡單的例子，就是讓他看到你的頭頂他就收到了。不要邊說話邊鞠躬，手放腹部，眼睛看學(xué)員，2、面部表情：人的面部表情是很豐富的，僅笑就有25種，有許多，還有、哭、眼神、眉毛，人家說眼神、眉毛可以傳情，等等，豐富的表情

1、適度放大與夸張（就是你的表情要更加豐富一點(diǎn)，可以夸大，你講到高興的時(shí)候，你的表情是高興的，你講到某一個(gè)地方是很沮喪很苦惱的，你的環(huán)境，你的表情跟你的內(nèi)容要一致，）

2、進(jìn)入角色表情

3、真誠的微笑（作為一個(gè)培訓(xùn)師你要有微笑，）

4、保持愉悅感

5、聲音造型與表情有關(guān)系。

3、手不指聽眾，什么是手不要指聽眾呢？培訓(xùn)師一般的手勢，可能是開放式的比較多，拿手指就是拿一個(gè)手指頭去指別人，當(dāng)你手指別人的時(shí)候馬上就感覺別人與你是對(duì)立的，一般是在批評(píng)人的時(shí)候用這個(gè)手勢，在罵人的時(shí)候也是手指別人，所以，如果說你用手指別人，就象一把利劍一樣，學(xué)員會(huì)有這樣的一種感覺，所以，不要用手指，指的話要用手掌，來那個(gè)不王你來分享一下這個(gè)話題怎么樣，這個(gè)張老師，這個(gè)問題你是怎么看待的？你用手掌很自然，別人也感覺很受尊重，你用手指過去效果就不一樣了。（指責(zé)）

4、適時(shí)移動(dòng)，還要適時(shí)的移動(dòng)，作為培訓(xùn)師我們經(jīng)常會(huì)到各個(gè)地方去移動(dòng)，比如，我會(huì)拿著話筒到各個(gè)場合都要照顧到，如果說你只是一個(gè)人站在上面講，過段時(shí)間好多人就會(huì)覺得你與他們之間沒有互動(dòng)，沒有交流，他就失去親和和耐心了，他覺得你不關(guān)心他，沒有照顧他，所以，我們說，一定要有這樣的一個(gè)走動(dòng)，有走動(dòng)，如果講臺(tái)比較寬，就在講臺(tái)上橫向走動(dòng)，如果正面有空間，可以到下面去縱向走動(dòng)，也就是說，橫向和縱向的走動(dòng)，這是一個(gè)T字型，培訓(xùn)師有兩個(gè)T字型，一個(gè)T字型是這個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)是T字型，是指你在某個(gè)領(lǐng)域有很寬廣的知識(shí)，政治、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等等也是很寬廣的，這是T字的一個(gè)橫，你在某一個(gè)方面是很精深的，你說我就是講銷售的，我在銷售行業(yè)里很精深，你在其它方面都有設(shè)點(diǎn)這叫T字型，這叫培訓(xùn)師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另外，就是培訓(xùn)師的走動(dòng)要是T字型，橫向是你的講臺(tái)，縱向指的是往下縱深到學(xué)員里面去，這叫走動(dòng)要T字型，兩個(gè)相結(jié)合，為什么要橫向走動(dòng)呢？有些時(shí)候我會(huì)經(jīng)常在一個(gè)地方講一種觀點(diǎn)，然后換一個(gè)地方講另外一種觀點(diǎn)，這樣會(huì)給別人比較鮮明的感覺，不同的地方代表不同的感覺，這是一種空間動(dòng)力學(xué)，同時(shí)，你如果橫向走動(dòng)，給別人的感覺是不同的地方表達(dá)不同的觀點(diǎn)，但不能無目的的均速走動(dòng)，你縱向走動(dòng)，別人感覺你是跟他們?cè)谝黄鸬?，?huì)有隨時(shí)交流的機(jī)會(huì)，他也會(huì)覺得會(huì)被重視，所以，他更多的會(huì)愿意參與，你走到他身邊說，王經(jīng)理，這個(gè)問題你是怎么看待的呢？困為你走到他的身邊去了，跟他去交流，他覺得很受重視，所以要時(shí)時(shí)的移動(dòng)。

5、還有一些習(xí)慣性不良動(dòng)作要免去，免去你的小動(dòng)作，抓耳撓腮的動(dòng)作，還有人總搖頭擺尾或扭屁股，這些都是不好的習(xí)慣性的動(dòng)作。，6、完美上下場，就是你的上場和下場要比較完美，上臺(tái)，有三種類型，激情、祥和、厚重； 祥和是一直充滿著笑意，跟大家打著招呼進(jìn)來的，厚重的人是不屑一顧，直奔自己的主題，上來以后才轉(zhuǎn)身，在他轉(zhuǎn)身的一霎那告訴大家他的厚重，有沒有這種感覺，其實(shí)，一個(gè)人一上臺(tái)的一霎那在你心中就定格了，這個(gè)人水平到底怎么樣？是否專業(yè)了？是不是，這就是因?yàn)樗鰣?，這個(gè)重不重要，重要，在你上、下場除了基本的東西，一定要做到很鎮(zhèn)靜，不慌不忙，你不能說我急沖沖的就沖到時(shí)講臺(tái)上，這樣會(huì)讓人感到你這個(gè)人太浮躁，那不行，一般來說，速度

可以適當(dāng)快一點(diǎn)，但不要太快，但也不要太慢，太慢讓人感覺你這個(gè)人太拖沓，所以，你的注意力、你的腳步、你的動(dòng)作，還要注意你眼神都很重要，你剛上臺(tái)的時(shí)候，一定要挺胸收腹、目視前方。假如下面有學(xué)員，先看一下學(xué)員，有30秒鐘的一個(gè)目光的交流，再開始講話，這樣有什么好處呢？第一，我沒說話但我已經(jīng)與他們交流了，第二個(gè)，我望一下之后，剛開始還是講話的學(xué)員們經(jīng)過眼神的交流，他們馬上就開始不講話了，安靜下來了，第三個(gè)，剛開始可能有點(diǎn)恐懼，但是你一看他們，你的注意力就開始得到轉(zhuǎn)移了，也就沒那么恐懼了，至少有這幾個(gè)好處，所以，剛上場的時(shí)候要看一下學(xué)員，吸足氣一下之后再開始說話，不要一上來還沒有看學(xué)員，一上來就說，啊，各位今天我們來談一下培訓(xùn)師的培訓(xùn)，跟別人就沒有交流，你就會(huì)感覺自己在那個(gè)環(huán)境里沒有出來，下場也是一樣的，臨下場你說，今天我們用一天的時(shí)間探討這個(gè)問題，好今天就講到這里了，我先走了，然后就閃人了，感覺你好象沒有說到頭似的，或者說，你說今天我們的培訓(xùn)結(jié)束了，就開始收拾電腦、收拾資料，不停的整理東西，感覺你也不是準(zhǔn)備很充分，結(jié)束的時(shí)候，你應(yīng)該是目送學(xué)員離場，假設(shè)你是比學(xué)員后走的話，如果你先走，你就要讓別人幫你整理好這些東西，慢慢地，微笑著走開，同時(shí)，在路上遇到學(xué)員可以給他一個(gè)微笑，接受大家的掌聲，這是上場和下場要注意的方面。

7、還有一個(gè)是站姿，一個(gè)職業(yè)的培訓(xùn)師一定是有標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目視前方，挺胸收腹，雙手自然下垂。男士腳尖與肩同寬，兩個(gè)腳后跟有三指到四指寬的距離，女士的腳要站成丁字步，才能顯出女性的嬌美而且，腰是一個(gè)人氣質(zhì)的關(guān)鍵，所以，一定要把腰直起來，頭抬起來，抬頭表現(xiàn)的你的自信，而不是傲慢，眼神里透出的自信，男子要玉樹臨風(fēng)，女子一定要亭亭玉立，絕對(duì)讓你非凡同響，這對(duì)你們有沒有幫助？站直時(shí)，身體略向前傾；這樣整個(gè)人顯得比較積極一點(diǎn)，不要靠講臺(tái)；這樣會(huì)顯得人比較疲憊，哪怕你可以把手搭在上面一點(diǎn)，但不要把整個(gè)身體都靠到上面去，那整個(gè)人就沒有精神了，不要擺、晃動(dòng)；是指你不自然就這樣晃，但別人認(rèn)為你就是緊張，一緊張他就會(huì)不自主的在晃，晃多了給人的感覺就不好，為什么呢？大家想，一般你在認(rèn)同一件事的時(shí)候是在點(diǎn)頭，不同意的時(shí)候是在搖頭，你在這晃就感覺別人在搖頭，搖多了就表示好像不認(rèn)同，不認(rèn)同，不認(rèn)同，最終對(duì)你的這個(gè)課程的評(píng)價(jià)就不是很好，搖頭嗎？不同意，所以你也在晃，所以，說不要去搖動(dòng)和晃動(dòng)，當(dāng)然，有時(shí)候你是要做一些動(dòng)作，有一些戰(zhàn)略性的移動(dòng)，而不是你緊張的不自主的在晃動(dòng)。不要把手背在背后；有些人為了顯示權(quán)威，就把手背在背后講，給別人感覺這個(gè)人好象盛氣凌人，所以，一般不建議把手背在背后。不要站成遮羞葉的姿勢；遮羞葉是指你不知道把手放在什么地方，反正感覺手不夠展開，作為培訓(xùn)師你的手應(yīng)該怎么擺呢？一般是停留在腰部以上的部位，你不能就這么站著，感覺好象很緊張，站成遮羞葉的頭式。這也不是好的姿勢。不要把雙手插在口袋，有人說，我講的很放松，我把手插在口袋行不行，一般不建議，如果你偶爾表達(dá)一下輕松可以，但是你說我整場培訓(xùn)下來，你手一直插在口袋里，別人感覺跟你缺乏交流，感覺你這個(gè)人是不是想隱藏一些東西，因?yàn)槟憷鲜前咽植卦诶锩?，所以，別把手插在口袋。

8、拿麥克風(fēng)的正確姿勢：手不敲話筒，如果你拿話筒，你不要有事沒事老去敲這個(gè)話筒，因?yàn)槟阋磺眠@個(gè)聲音很大，別人都能感覺到，所以，不要去敲。拿麥克風(fēng)不能拿到最上面，這個(gè)地方太死板，不靈活，你也顯得太緊張，再說太上了，麥克風(fēng)擋住了你的半個(gè)臉，你的感染力就會(huì)減弱，不能把手抬太高，露出來的一定是正臉，而且把臉全部露出來，手放在麥克風(fēng)的下半部，拿的時(shí)候手不要這么攥，因?yàn)椋种割^一直在開頭上，隨時(shí)可以調(diào)整，第二一個(gè)這樣拿很輕松，還有就是麥克風(fēng)與嘴的距離不能太近，否則聲音會(huì)不清晰，專業(yè)麥克風(fēng)一般是一拳的距離，這樣你說話你的氣打不進(jìn)去，你的聲音會(huì)非常清晰的被擴(kuò)出去，大家有沒有注意到，有些人唱歌或講課的時(shí)候就非常入麥，什么叫入麥，就是用麥克風(fēng)說出來的話和唱出來的戨特別好聽，有些人就炸麥，什么是炸麥呢？就是不拿麥克風(fēng)說話人特別愛聽，一拿麥克風(fēng)說話就特別燥，是不是這樣？所以，一定要注意。嘴離麥克風(fēng)，雙手不能拿麥克風(fēng)。

另外，千萬不要拿著麥克風(fēng)邊說話邊鞠躬，拿麥克風(fēng)，一只手被占著，手上的動(dòng)作還相對(duì)少點(diǎn)，如果不拿麥克風(fēng)，兩個(gè)手就要配合起來，你揮手的高度要不能過肩，除非是關(guān)鍵的定語詞一類的，或是號(hào)召型的，給大家闡述的這幾點(diǎn)有沒有聽清楚，上臺(tái)的動(dòng)作，走路的姿態(tài)，站姿，拿麥克風(fēng)的手勢，不斷的練習(xí)，大家認(rèn)為有沒有提升？有感覺怎么樣，通過練習(xí)，發(fā)現(xiàn)了一些小問題，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)在前面，習(xí)在后面，所以，練習(xí)很重要，大家聽得時(shí)候都覺得太棒了，但是回去之后都不會(huì)，，例子，雖然短暫的一早晨的時(shí)間這么快就過去了，但是各位的表現(xiàn)和支持讓我非常非常的感動(dòng)，我非常的感激大家，千言萬語無從說起，只有在這里深深的鞠一躬，來感謝大家，這個(gè)躬是鞠到對(duì)方心里去的，他會(huì)收到你的坦誠，所以，手放下放在腹部來鞠躬是專業(yè)，是禮節(jié)。否則，男士的領(lǐng)帶會(huì)跑出來，會(huì)很難看的，女士衣寬不至于太寬松，9、目光：還有最關(guān)鍵眼神，有六種，第1個(gè)，環(huán)視：表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換，它有兩個(gè)目的，一是可以與聽眾

交流，另外還可以做內(nèi)容轉(zhuǎn)換。第2種是，直視，也叫定視，特指性表達(dá)，在培訓(xùn)的時(shí)候我盡量去找那樣可以配合我，熱情的聽眾，因?yàn)樗麄兺秮頍崆榈哪抗鈺r(shí)就會(huì)讓你越來越有自信，你就會(huì)講得越來越精彩，大家說是不是，盡量別看那些不配合你的；第3種是虛視，是指無特指的表達(dá)，就是那種似看非看的眼神，培訓(xùn)的最高境界就是無視聽眾，當(dāng)你進(jìn)入狀態(tài)的時(shí)候你就感覺不到學(xué)員的存在，因?yàn)?，你完全進(jìn)入了你設(shè)計(jì)的情景之中，你的角色之中了，你才不會(huì)在意聽眾對(duì)你的反映，把角色和自己融為一體。第四種是仰視：表示尊重的態(tài)度，一般走近學(xué)員時(shí)使用。第五種平視：表示平等的態(tài)度，第六種俯視：表示權(quán)威的態(tài)度，都比較好了解，除此之外，我們要注意以下幾點(diǎn)。

（1）眼神一定要有定力，定力是至關(guān)重要的，這樣可以傳遞信心和熱情，眼神飄的太快就會(huì)缺乏定力，就會(huì)人缺乏穩(wěn)重感，（2）我們知道做培訓(xùn)是要看對(duì)方的眼神，因?yàn)?，你要做真誠的交流，否則，你是看天、看地、看外面就不看人，這就達(dá)不到用眼神控場的目的，當(dāng)你緊張的時(shí)候，你的眼神不敢去看對(duì)方的眼神，你就去看他的額頭，看對(duì)方額頭和頭頂?shù)奈恢茫@樣，對(duì)方感覺你是在看對(duì)方的眼神，而你又不會(huì)因?yàn)榭吹綄?duì)方的眼神而緊張，（3）眼睛不能總盯著一個(gè)人看，這樣會(huì)讓其它人感到，你不重視他們，只顧看美女了，大家都知道，如果一直盯著一個(gè)人看，如果是異性肯定相互間有愛慕之情，如果是同性肯定是有仇。（女性是羨慕、妒嫉、恨全有了，）（4）剛上臺(tái)，一定先看積極、熱情的眼神，如果你看到別人不好的這種眼神，再看到有幾個(gè)人走了，你馬上就受打擊，可能都不想講下去了，這說明兩個(gè)問題，一個(gè)是來自于你自我的自信心不夠，第二你的方法和技巧不夠，什么是方法和技巧不夠，你越是看消極的人，你越是沒信心，人群中有沒有積極的人，？有沒有特別喜歡你講的東西的人，有，鎖定他，比如說，你一看啊趙經(jīng)理總是看著我，小的那么燦爛，那么有魅力，我就看著他講，我越講越有激情，越講越開心，是不是這樣，慢慢的別人會(huì)被你這種互動(dòng)所影響，最后都小得象趙經(jīng)理一樣有魅力了，所以，大家一定要去接那些支持你的眼神，（5）第二個(gè)，目光一定要往遠(yuǎn)處看，一般都有個(gè)臺(tái)子，而且人坐下是矮的，你往遠(yuǎn)處看，大家看我現(xiàn)在是不是在看你們，實(shí)質(zhì)上，我一個(gè)人都沒看，我在看你們的頭頂，當(dāng)你看每個(gè)人的時(shí)候就是黑壓壓的一片，我想問你對(duì)著木炭講課還會(huì)緊張嗎？是不是這樣？所以，大家以為你在看他們，實(shí)際上你誰都沒看，大家知道不知道，夜總會(huì)、酒吧里的歌手為什么放得開，是因?yàn)樗揪涂床坏侥銈儯豢赡芸吹阶钜难凵?，這就是因?yàn)?，他把目光平視過去了，你以為他在看下面，下面特別暗，上面的燈光特別亮，他在一片炫光中，下面的觀眾還以為在看他們，實(shí)質(zhì)上他什么也看不見，大家懂不懂，對(duì)你們有沒有幫助，掌聲給自己。

有沒有人告訴我，人性最大的弱點(diǎn)，就是不喜歡被批評(píng)，喜歡被贊美，我告訴大家一件事，來大家一起伸大拇指，一起伸，給你旁邊的伙伴說，你太棒了，你太優(yōu)秀了，你說你是喜歡這樣呢，還是喜歡你這樣說，你太笨了，你太傻，呢？肯定是喜歡第一個(gè)，所以，人性最大的弱點(diǎn)，就是喜歡被贊美，給大家在說一個(gè)，為了把我的潛能激發(fā)出來，大家應(yīng)該做什么？哎，把右手拿出來說你真棒，掌聲鼓勵(lì)，這些掌聲不是為了我，大家發(fā)現(xiàn)沒有，掌聲越多我發(fā)揮的越好，講得會(huì)越好，我想告訴大家，要想培訓(xùn)有效果，我們就要一起互動(dòng)，一起講話，一起開心，一起有效，一堂課效果好不好不在于老師講的怎么樣，而在于你們互動(dòng)的好不好，10、剛才我給大家演示了手勢，看看有哪些基本的手勢，手勢----運(yùn)用策略

1、左邊右邊，劃個(gè)圈到中間；

2、一個(gè)拳頭往下切，抹平平；

3、手臂帶動(dòng)；

4、動(dòng)作慢而有力；你說我剛開始培訓(xùn)，我不會(huì)什么手勢，我給大家說左邊右邊，劃個(gè)圈到中間；這個(gè)姿勢可以用的，手勢-----常用手勢

1、分享（的手勢是掌心向上）

2、拒絕（的時(shí)候是掌心向下的，各位不要講話了，注意安靜，掌心向下，或者手臂交叉這樣的掌心向下，就是拒絕別人，但這個(gè)動(dòng)作一般不要做，）

3、區(qū)分（我們說，各位現(xiàn)在有兩觀點(diǎn)，第一個(gè)是什么，第二個(gè)是什么，你看你就是用掌、用手掌來切的，第一個(gè)、第二個(gè)、第三個(gè)這叫區(qū)分，你講幾種觀點(diǎn)的時(shí)候可以用手掌來區(qū)分，你說，我不用手掌行不行，我習(xí)慣用手指區(qū)分，第一個(gè)，第二個(gè)，第三個(gè)，這個(gè)動(dòng)作也可以，但是不建議使用，因?yàn)檫@個(gè)偏年輕、偏幼兒化的一種區(qū)分，因?yàn)樾『⒈容^喜歡數(shù)數(shù)，一、二‘

三、所以，成人是用手掌，第一，第二，第三，這叫區(qū)分）

4、警示（比如說各位請(qǐng)注意一個(gè)問題，要用警示，可以掌心向前，手臂往上舉給警示，這是警示，用雙手也是可以的）

5、號(hào)召（是一個(gè)手向上，這叫號(hào)召）

6、激情（一般是拳頭握在胸前，或者是正臂高呼，比較激情，顯示你的激情，培訓(xùn)師的激情。）

7、引導(dǎo)（是向旁邊，或者向左邊，或者向右邊引導(dǎo)，）這是基本上常用的一些手勢，手勢非常重要，手勢是人體表現(xiàn)力最豐富的態(tài)勢語言，第1種手勢是萬能手勢，大家跟我做一個(gè)手勢，我來做大家跟我一起練，各位來賓各們朋友，大家上午好，虎口打開，第2個(gè)是情景式手勢，就是來表達(dá)你的喜悅和憤怒的手勢，高興、興奮的時(shí)候的手勢，比如說，我開單了，我成功了，比如強(qiáng)烈的憤怒的手勢，你，給我滾出去，第3種是指示手勢，指示手勢有實(shí)指，還有虛指手勢，實(shí)指指教室里有的人和物，比如說，這是王總，虛指是指教室以外的人和物，蘭州以黃海為伍，以五泉山為伴，這是一種虛指手勢，第4種是模擬手勢，是用手勢模擬事物的性質(zhì)和大小，比如，西瓜這么大，雞蛋這么小，姚民這么高，馬云這么矮，比如說，這么粗的腰還沒腰，第5種是象征手勢，最著名 英國前首相的手勢，耶，代表什么，代表勝利的信心，還有一種切菜的手勢，任何一個(gè)培訓(xùn)都要?jiǎng)?chuàng)造自己的一套手勢，這套手勢可以成倍幫你增加記憶力、創(chuàng)造力、想象力，三倍增加記憶力，五倍增加創(chuàng)造力，十倍增加想象力，手勢就等于語言，肢體動(dòng)作就等于肢體語言，肢體語言勝過口頭語言，我們看禁用手勢有哪些？手勢----禁用手勢

1、銀行家（就是手總是放在口袋里，好象口袋里有錢，總攥著錢呢）

2、眼鏡商（就是有些老師會(huì)帶眼鏡，就習(xí)慣去推眼鏡，當(dāng)然，如果說你偶爾有那么幾次是可以的，但是你不能整節(jié)課下來，有十幾次、二十幾次的推眼鏡，別人感覺你這個(gè)人就是不自在，一直在推眼鏡，所以，不能總推，）

3、裁縫（就是說你不能總是在整理你的衣服，講一會(huì)課看看衣服是不是平整的，怎么樣，感覺你的狀態(tài)不在，你的注意力不在課堂上，）

4、珠寶商（就是帶太多的珠寶也是不好的，）

5、單戀者（是指把自己抱得很緊，沒有人可以擁抱，就抱自己嘛，在心理學(xué)上這個(gè)動(dòng)作代表防御、拒絕等等，反正就是你不想跟別人分享，不想給別人展開，不想向別人開放你自己，所以把自己抱起來，給別人這樣一個(gè)體會(huì)。）

6、有潔癖的人（就是不停的看看，哪里臟了，不好的）

7、玩具制造商（有些人他拿個(gè)東西來玩，比如說拿個(gè)話筒或筆就在那轉(zhuǎn)，不停的轉(zhuǎn)，就是不自在嗎，還有的人在講話的時(shí)候，拿個(gè)東西不停的攥，這都是不好的動(dòng)作。）

8、抓虱子（就是在頭上不停的抓，看有沒有虱子上去）11、12、坐椅子的兩分之一，或是三分這二，兩腳放正，兩手放在膝上。職業(yè)經(jīng)理人一定是這樣，意味了行動(dòng)力，意味著職業(yè)化，12、PPT一般的有三點(diǎn)，第一點(diǎn)，你的色彩不能太多，最好有點(diǎn)美術(shù)功底最好，通過色彩可以感受到一種冷暖的關(guān)系，輕重的變化、一種前后、大小的變化，通過對(duì)比來形成一種節(jié)奏，第二點(diǎn)，是字體不要太多，比如說標(biāo)題是用一個(gè)大黑，那么這一頁就用中體字就行了，第三點(diǎn)是，圖不要太多，不論你選擇什么樣的圖片，但是一定要符合你的主題思想，而且圖片選的最好要精美一點(diǎn)，比如說，有一種美的感受和美的享受。這是設(shè)計(jì)，13、板書，一定是側(cè)身45度快點(diǎn)寫板書，并且分四大塊，2.3語言魅力修煉，語言魅力修煉，有這幾點(diǎn)，第一個(gè)是要有生動(dòng)性，怎么能有生動(dòng)性呢？

1、對(duì)比（你的講話中一定要有許多對(duì)比句，什么是對(duì)比呢？你從正面、反面來說，就叫對(duì)比，舉個(gè)簡單的例子來說，有人問愛因斯坦什么叫相對(duì)論呢？愛因斯坦就給他說，相對(duì)論很簡單，他說當(dāng)你一個(gè)人的時(shí)候，你坐在家里面很孤單，你過5分鐘是不是象過了一個(gè)小時(shí)那么漫長，是的，當(dāng)你跟你心愛的人在一起的時(shí)候，你們兩個(gè)坐在溫暖的房間里談情說愛，你是不是感覺一個(gè)小時(shí)，就像5分鐘那樣短呢？她說，是的，愛因斯坦用這么一個(gè)簡單的說法就把相對(duì)論解釋清楚了，這就是一個(gè)對(duì)比，培訓(xùn)師也是一樣的，你也要運(yùn)用對(duì)比的方法，正面怎么說，反而怎么說，一是什么，二是什么來對(duì)比，）

2、比喻（可以應(yīng)用一些比喻句讓別人更好的理解，就好象什么，象什么一樣的，）

3、排比（排比是必不可少的，很多培訓(xùn)師都喜歡用排比，這樣整個(gè)培訓(xùn)就很有氣勢，三個(gè)或三個(gè)以上的這樣的句子，擺在一起叫排比句，現(xiàn)在許多歌詞都是排比句，培訓(xùn)師的口語也可以用排比句，舉個(gè)例子，王菲的傳奇，想你時(shí)你在天邊；想你時(shí)你在眼前；想你時(shí)你在腦海；想你時(shí)你在心田，培訓(xùn)也是一樣的，你的語言中一定有很多排比句，排比句是增加氣勢，其實(shí)這三句話，說的是一個(gè)意思，但是排比句是加深、強(qiáng)調(diào)一個(gè)意思，讓這個(gè)氣勢更加強(qiáng)烈一點(diǎn)，）

4、夸張（可以用夸張的手法）

5、同韻同構(gòu)（比如說有的人活著，但他已經(jīng)死了，有的死了，但他還活著，有人輕于鴻毛，有人重于泰山等，很多歌詞也是講押韻的，）

6、名人名言，諺語（也可以應(yīng)運(yùn)，杰克.韋爾奇在管理方面他講過什么，他說：績效考核非常重要，他說他經(jīng)常花一半以上的時(shí)間做績效考核，上次我們還講過杰克.韋爾奇的一句話，誰還記得，你們看這就是成功人士的成功案例，如果同樣的一句話讓我講出來，肯定沒有他有說服力。這就是名人名言，諺語，來增強(qiáng)你語言的生動(dòng)性和說服力，奧巴馬在就職演說會(huì)上他說，這是我們來回答問題的機(jī)會(huì)，這是我們的時(shí)刻，這是我們的時(shí)代，這段話他用了許多排比句，包括是的，我們能，無非也是一些排比的氣勢，來加強(qiáng)整個(gè)演講的力量，其它我們就不再舉了，）

7、歇后語、成語（如果你的語言里有很多歇后語、成語，都是幫助你增加生動(dòng)性的，）

8、歌詞

第二點(diǎn)：幽默的方式有：

1、語言

2、肢體語言

3、圖片

4、動(dòng)畫視頻短片，例如：他是一個(gè)三心二意的男人，三心指對(duì)老婆（愛心、關(guān)心、真心），二意指對(duì)老婆：（稱心如意、情真意切）

以上都可以應(yīng)用的幽默一點(diǎn)，在PPT里加一些圖片，也是適當(dāng)在增強(qiáng)你的效果，或者是一些動(dòng)畫短片也是可以的，包括應(yīng)用一些視頻給大家看，也是很有意思的。

幽默的禁忌

1、牽強(qiáng)附會(huì)（就是不是那樣你偏說成那樣）

2、先說出幽默的謎底

3、自己先笑（有人給大家講了個(gè)笑話，別人還沒笑，他就開始傻笑，）

4、太葷（在培訓(xùn)課這不是一個(gè)合適的幽默，這是幽默的一個(gè)禁忌）

5、人生攻擊（這個(gè)也不適合）

第三點(diǎn)：語言運(yùn)用技法有5種：是音量、語速、語調(diào)、重音，停頓，最終形成有聲語言：抑揚(yáng)頓挫。

1、音量：聲音的大小，抑揚(yáng)，抑是壓，揚(yáng)是上升，上揚(yáng)，例如，今天是星期天，表示驚訝。你過來。

2、語速也叫節(jié)奏，在培訓(xùn)的時(shí)候語調(diào)的變化，速度的快慢和情感的張弛就形成了一種節(jié)奏。一般來說，演講的時(shí)候都是激昂的節(jié)奏，申辯的時(shí)候都是緊張的節(jié)奏，在溝通的時(shí)候用舒緩的節(jié)奏，抑揚(yáng)頓錯(cuò)，輕重緩急。語速，人在講話之中有3種，就是快、中、慢，一般來說對(duì)老人說話要慢一些，對(duì)年青人或孩子要快一些，一般在情緒激昂，心情快樂的時(shí)候要快一些，或在悲傷、痛苦、憂慮的時(shí)候相對(duì)來說要慢一些，我們?cè)趫雒娲蟮臅r(shí)候要慢一些，平時(shí)溝通的時(shí)候要快一些，3、語調(diào)，什么是語調(diào)，它就是語言上的色彩，語調(diào)的優(yōu)美來自于抑揚(yáng)頓錯(cuò)，輕重緩急，這樣你講話就好聽，繪聲繪色，你的許多感情都是通過語調(diào)來表達(dá)的，比如說，我們發(fā)現(xiàn)，官越大的，話越少，越經(jīng)典，特別是老板一般都不說話，一說就一鳴驚人，比如說，你拿總結(jié)去找老板說，胡總這是我們部門的總結(jié)你看一下，一般老板就會(huì)說三個(gè)字，放那吧，或者，1嗯，表現(xiàn)知道了，是很中立的，如果是2聲，嗯，有問題？如果是3聲，嗯，問題大了，是揚(yáng)聲，是情感表達(dá)，果是4聲，嗯，還不錯(cuò)，基本上肯定了，4、重音，什么時(shí)候讀重音呢？邏輯重音數(shù)詞和量詞放在一起，數(shù)字讀重音，有代詞這讀重音，帶有感情色彩時(shí)也要讀重音。表示肯定。強(qiáng)調(diào)的詞語要讀重音，例：我確實(shí)一分錢都沒有，情感重音，今天我來這兒講課（明天就不來了，）今天我來這兒講課（不是別人，）今天我來這兒講課（明天在別的地方，）今天我來這兒講課（不是來聊天，）讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧，5、停頓，是講授間的空白，是一種修飾手段，停頓的位置不一樣，意思就完全不一樣，比如說，世上男人沒有了，女人就倒霉了，或者說，世上男人沒有了女人，就倒霉了，咱不管到底誰倒霉了，停頓的位置不同它的邏輯也發(fā)生的變化，第四、禁忌的詞匯：做老師的一定要記住，千萬別說大概、差不多、好象、也許、應(yīng)該之類的詞匯，這些詞匯說了讓大家覺得你自己都不能肯定的事還拿出來講，而且說明你沒有自信，那么、嗯、啊都是好象忘詞了，實(shí)質(zhì)上不是，而是你的習(xí)慣不好，作為一個(gè)講師講話一定要流暢，不要說一句話，哼二哈三嗯四的都成哼哈二將了，所以，職業(yè)用語不要白話性太強(qiáng)，要用職業(yè)用語，職業(yè)斷句，所以，我們一定少用那么、那個(gè)、這些詞，慢慢去改變，每一個(gè)人都是別人的一面鏡子，我希望大家都能夠指正出對(duì)方的缺點(diǎn)，以便更好的提升，別只關(guān)注別人是否給你挑錯(cuò)，那是索取，這樣我們才能相輔相成的共同提高，聽到你們熱烈地為自己的鼓掌，我感到很欣慰，我知道你們會(huì)和一樣，把更好的理念，更好的知識(shí)、更好的品質(zhì)，更好的心態(tài)傳播給更多的人，對(duì)嗎？，第五、發(fā)聲訓(xùn)練：

1、發(fā)聲訓(xùn)練，為分練氣和練聲。練聲首先要練氣，因?yàn)闅怏w是人體發(fā)聲的基礎(chǔ)，你的氣體強(qiáng)，你的聲音就強(qiáng)，越宏亮，宏厚，你的氣體弱你的聲音就弱，當(dāng)培訓(xùn)講課時(shí)所氣息是平時(shí)的3倍。

練氣有兩種，一種是吸氣，另一個(gè)是呼氣，大家全體起立，首先吸氣，你先深深的收一口氣，就象聞花香一樣，然后控制住自己的腹臂，慢慢的呼出氣，從兩齒之間，當(dāng)感到氣息不夠的時(shí)候，把腹部的氣向外、向下頂。要求：氣息要平穩(wěn)、連貫，越長越好，好再來一下，慢而長是最好的，清楚了，人的聲音是怎么來的，有人說我的聲音沒有共鳴，就是氣息的問題，所以要練氣。每天睡覺之前平躺在床上練半個(gè)小時(shí)，每個(gè)呼吸保持8----10秒。

如果想讓自己的聲音更有穿透力、更好聽、講話輕松，加強(qiáng)聲音的共鳴，可鍛煉胸腔和腹腔的共鳴，利用狗喘氣的方法，吸氣、一下一下的呼氣。

2、怎么練聲呢？人在聲帶的聲音只占到5%，95%都是通過口腔、胸腔和腹腔共鳴，聲音放大，而且使你的音色更加美好，更有穿透力，第一個(gè)口腔，口腔怎么練呢，就是做半打哈欠的狀態(tài)，發(fā)啊啊啊的聲音，還有一種用魚魚魚，這是口腔，鼻腔用什么練呢？第一個(gè)是學(xué)牛叫，哼，第二個(gè)是唱草原牧歌，藍(lán)藍(lán)的天上白云飄，練胸腔就是閉口半打哈欠狀，，3、為什么，你的喉嚨要啞嗎？聲帶的聲音是怎么發(fā)出來了，是我們舌根下面有個(gè)小 舌，小舌和聲帶發(fā)出聲音，當(dāng)小舌或聲帶充血的時(shí)候，它蓋不嚴(yán)了，就會(huì)出現(xiàn)沙啞的聲音，小舌上面有一層粘膜保護(hù)著它，當(dāng)你說的

發(fā)熱的時(shí)候，粘膜就象機(jī)油一樣變稀了，你一喝水就把它沖下去了，所以，一喝水會(huì)傷害到比較細(xì)膩的皮膚，是不是這樣，所以，在演講過程中最好不要喝水，而且，剛講完下來，不要立即喝水，一定要停頓一些時(shí)間，3分鐘后喝溫水，太燙和太涼的水都 不適合，也容易沖下去，4、如果是唱歌的練聲，要求：下巴盡量放松的往下張，每一次中間要換氣，做打哈欠的狀態(tài)，彎腰時(shí)腰腹的力量最強(qiáng)，可練習(xí)。如果你發(fā)現(xiàn)你自己唱不上去可以用樂曲幫忙，有人一起唱就覺得很輕松，就可以了，這是別人的音頻幫助了你，為什么王菲的聲音被稱為天籟之音，為什么她這聲音那么好聽，具有穿透力，就這個(gè)原因。

有沒有感覺你的氣息暢通了很多，大聲朗讀非常有力于我們的發(fā)聲，第五、語言的匯總：

1、怎么樣來練習(xí)演講，密訣是：多讀，你必須每天早晨做最快速的高聲朗讀半小時(shí)，用最大的聲音，最清晰的語句，2、要想出口成章，口吐蓮花，滔滔不絕，必須要對(duì)一些好的語言，好的文章，好的詞匯背誦下來，我說的背不是死記硬背，而是在理解的基礎(chǔ)上將作者的情化為自己的情，在加上自己的創(chuàng)意和靈感融會(huì)貫通，習(xí)慣于讀書劃重點(diǎn)。

３、堅(jiān)持一周記憶一個(gè)笑話、故事或案例。

４、堅(jiān)持一個(gè)季度了解并學(xué)習(xí)一個(gè)成功人士的成功事跡及他的名人名言。

５、怎么樣增強(qiáng)你的應(yīng)變能力的方法：如果你們已經(jīng)習(xí)慣于每天針對(duì)每一件事情或一個(gè)新聞，發(fā)表并且記錄三個(gè)看法，等你日積月累下來之后，就很有見解或看法了，每年三百六十五天，每天三個(gè)看法，一年下來你就會(huì)有三百六十五個(gè)關(guān)鍵問題的關(guān)鍵能力，這也會(huì)鍛煉你的即興發(fā)揮，這就是發(fā)表三點(diǎn)看法的基本的能力，通常別人就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)有理性，有系統(tǒng)，有思維架構(gòu)的人。

6、多練：無論你是否能走上講臺(tái)，只要你能用這種的一個(gè)職業(yè)去要求自己，用這樣的一個(gè)敬業(yè)去付出行動(dòng)，你們回去以后一定將你們所學(xué)的知識(shí)加你們?cè)瓉淼闹R(shí)，增加你的語言表達(dá)能力，增加你的演講說明能力，無論是家庭聚會(huì)還是在工作單位，切記，就一個(gè)人也要給他講，明白嗎？一個(gè)人在的時(shí)候你當(dāng)一千個(gè)人講，一千個(gè)人的時(shí)候當(dāng)一個(gè)人講，為什么呢？你把一個(gè)人當(dāng)一千個(gè)人講你會(huì)很有激情，你會(huì)投入，對(duì)不對(duì)，這樣你不斷的演示，不斷的鍛煉，這樣你會(huì)不斷的提升，說今天你給別人講，不要認(rèn)為你是再給別人支持，應(yīng)該是想，我在鍛煉我自己，鍛煉我自己，你會(huì)感激每一個(gè)來聽你課的人，對(duì)嗎？等有一天有人說你瘋了或是你把周圍的人變成瘋子，說明你離成功不久了（記得不記得上次給大家分享兩個(gè)瘋子，一個(gè)是讓周邊的人發(fā)瘋的俞敏洪，還有一個(gè)讓自己發(fā)瘋的李陽，他們都是用多練成就了新東方和瘋狂英語）

各位，說句實(shí)話，其實(shí)，培訓(xùn)師的第一個(gè)老師都是拷貝出來的，只能經(jīng)過日積月累的學(xué)習(xí)力，多做演練，你才能具備一個(gè)培訓(xùn)師的口才、知識(shí)界量和幽默感，這是真正的實(shí)力，那么，人的肢體語言重不重要，你的表情重不重要、你的眼神重不重要、你的姿態(tài)和音調(diào)重不重要？重要，其實(shí)，這些東西都不是最重要的，最重要的是一個(gè)老師的內(nèi)涵和境界，境界是一種無形的東西，OK，是不是這樣？是，今天，我們會(huì)把所有的問題經(jīng)過分享，不斷的修正、不斷的完善，不繼的練習(xí)，不繼的提升，好不好？現(xiàn)在大家有沒有信心，有，掌聲鼓勵(lì)一下自己，給大家講一個(gè)日積月累的故事，有一個(gè)會(huì)去找愛迪生，說要做他的合伙人，愛迪生一看這人穿得破破爛爛的怎么能當(dāng)我的合伙人呢？就給他說，你如果掃地我們?nèi)比耍闳绻鑫业暮匣锶耍乙粋€(gè)也不缺，那人說，沒關(guān)系我就掃地，我就會(huì)做你的合伙人，我一定會(huì)成為百萬富翁，在我沒成為你的合伙人之前，至少我可以跟你在一起工作，為你工作，只要我堅(jiān)持下去，就一定會(huì)成為你的合伙人，好，他就幫愛迪生掃地，愛迪生在用他的過程中，每當(dāng)愛迪生發(fā)明什么新的東西，他就想我是愛迪生的合伙人，他就會(huì)認(rèn)真的、努力的把所有的銷售行銷計(jì)劃、人事管理系統(tǒng)，想到什么，就趕快把他做出來，放到愛迪生的桌上，可是，愛迪生一看掃地的還寫這個(gè)，看都不看就當(dāng)垃圾扔掉了，后來，愛迪生發(fā)明了一種產(chǎn)品，他所有的團(tuán)隊(duì)都賣不出去，這時(shí)，他又跑去給老板說，讓我試試，老板讓試了嗎？當(dāng)然，這已經(jīng)是掃地三年之后了，反正，在窮途末路的時(shí)候，完全可以把死馬當(dāng)活馬醫(yī)，但他想那么多專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)都賣不出去，何況你呢？結(jié)果，這個(gè)人把這個(gè)產(chǎn)品全部都賣掉了，這時(shí)，愛迪生才發(fā)現(xiàn)這個(gè)人是天才，所以，他回過頭來對(duì)這個(gè)人說，你現(xiàn)在可不可以做我的合伙人嗎？同事們，這個(gè)人花了三年的時(shí)間，想做百萬富翁的合伙人，最后他做到了沒有，？做到了，這就是因?yàn)樗娜辗e月累。

我們?cè)趺醋霾拍艹蔀橐粋€(gè)擁有人格魅力的講師，我們?cè)趺床拍艹蔀榇蠹倚哪恐械暮弥v師，大家想不想知道，想，我們做一個(gè)小小的調(diào)查，給我上來板書，我給大家提問，大家給我回答，好不好，你們每個(gè)人舉手說，你認(rèn)為的一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么？你說完了，別人覺得不夠完整，你還可以舉手補(bǔ)充，奉獻(xiàn)精神，井井有條，專

業(yè)形象，表里如一，知識(shí)，語言流暢，這些都是一個(gè)老師的核心，我們來看，如果一個(gè)老師非常的好。。。，認(rèn)為他會(huì)有魅力嗎？如果一個(gè)人具備這些能力，會(huì)不會(huì)受歡迎？你知道盡力的一定做不到，只有全力以赴你才能做到，是不是，你定位定到了盡力而為，而不是全力以赴，你就一定不會(huì)做到，我們?yōu)槭裁磿?huì)允許自己犯錯(cuò)誤，為什么會(huì)放縱自己，原因就是我們認(rèn)為一個(gè)人根本就做不到，所以，我們就想我沒有奉獻(xiàn)精神，其余的還有嗎，沒什么了不起的，實(shí)質(zhì)上，每一個(gè)人全力以赴的要求自己，都未必能做到，何況你要放縱自己，我們不能做到盡善盡美，但我們可以讓自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，所以，我們不能否認(rèn)一定做不到，都加在一起大家都喜歡，但是任何一個(gè)取了，你都會(huì)失去70%的聽眾，這個(gè)人什么都好，就是說話你聽不懂，你愿意聽嗎？。。。。，各位發(fā)現(xiàn)，是不是這樣的，我們要求一個(gè)人的時(shí)候，要做到這些我們才能滿意，但是這些當(dāng)中只要拿出來一個(gè)，你看到了你都會(huì)走，所以，老師這個(gè)行業(yè)挑戰(zhàn)嚴(yán)重不嚴(yán)重，面對(duì)這個(gè)白板，你想成為一個(gè)講師，你看看你欠缺的是什么？重不重要，你一項(xiàng)一項(xiàng)的認(rèn)真看一遍，當(dāng)你看到時(shí)意味著什么？，這意味著什么，意味著：一個(gè)水桶的裝不多少，取決于那塊短板，一個(gè)人往往障礙他的是他欠缺的那塊短板，你可以從這里面發(fā)現(xiàn)你人生的短板，所以，你先提升了短板，也就是提升了你的整體水平，我們要裝水更多，就要提升短板，是不是這樣，但實(shí)質(zhì)上，在生活中我們往往在提升自己的長板，而且，每次都盡向長項(xiàng)突破，本來，這個(gè)人口才好，他還每天練，本來這個(gè)人語言表達(dá)能力強(qiáng)，還見人就表達(dá)，他越是發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)補(bǔ)充不夠，他越是怕觸及到這一塊，對(duì)不對(duì)？所以，你口才已經(jīng)很好了，如果你多儲(chǔ)備一知識(shí)，下次張開嘴巴時(shí)讓人有種與眾不同的感覺好不好？你在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的提升時(shí)，各位，你試想一下，你的綜合水平是否在提高，我想問一下大家，今天上面所提到了以后你們能不能做到，在這里面98%都不是由生俱來的，都是后天的東西，所以，只要你努力了，都可以添上去，如果這些都具備，你就成為一個(gè)大家喜歡的老師，答案就是這些，是不是？所以，大家想哪一個(gè)是你不具備的，怎么樣？大家回頭一想去年一年，自己除了上班時(shí)間，其它時(shí)間全跟四爺溜了，四爺?shù)纳罡阌惺裁搓P(guān)系呢？最慘的是你發(fā)現(xiàn)你永遠(yuǎn)也成不了，四爺。所以，而不如回到現(xiàn)實(shí)中多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)。

課程小結(jié)：我來給大家總結(jié)一下，成為培訓(xùn)師要有3個(gè)關(guān)鍵，第一個(gè)是學(xué)習(xí)，如果你是剛開始學(xué)習(xí)培訓(xùn)，你必須要學(xué)習(xí)，反復(fù)的學(xué)習(xí)，大量的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)就去學(xué)習(xí)，你可以去聽許多名師講課，不斷的學(xué)習(xí)，這樣是充分?jǐn)U展你的知識(shí)，第二要練習(xí)，光學(xué)沒有用，你要去練，找機(jī)會(huì)去講課，把學(xué)的東西去跟別人更多人去分享，這樣通過學(xué)習(xí)、練習(xí)，把你的知識(shí)加以鞏固，第三個(gè)，要堅(jiān)持，你不能說我堅(jiān)持了兩天之后，我就不干了，干不了，大家發(fā)現(xiàn)只要在某個(gè)行業(yè)堅(jiān)持下來的人，都是最后成功了的人，如果你堅(jiān)持10年說明你肯定是很成功的，其實(shí)做任何事情都是要堅(jiān)持，二戰(zhàn)時(shí)期非常有名的丘吉爾，他在他人生最后一次演講的時(shí)候，那是二戰(zhàn)后，他就說，我現(xiàn)在給大家講三個(gè)關(guān)鍵，第一個(gè)，不要放棄；第二個(gè)，不要放棄；第三個(gè)，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不要放棄；說完這三句話就下場了，大家都抱以熱烈的掌聲，丘吉爾在他人生的最后一次演講，他給大家的忠告就是堅(jiān)持，堅(jiān)持，只要堅(jiān)持沒有什么事是不能成功的，大家也是一樣的，只要你們能夠堅(jiān)持，你一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，各位，想成為一流的培訓(xùn)師，首先要做一流的學(xué)生，只有當(dāng)好學(xué)生，才能成為好的老師，認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？所以，一定要改去不好的習(xí)慣，一人新的習(xí)慣養(yǎng)成需要21天，我們要從現(xiàn)在開始來改變、來養(yǎng)成對(duì)我們好的一些習(xí)慣，你愿意嗎？一個(gè)人一定要站直、坐直，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人不論她長的怎么樣，穿得怎么樣，但只要是他站直、坐直了，從骨子里透著一種高貴，有沒有，原因很簡單，就在于他的言行之間。

用最大的聲音，最清晰的語句，最長的一口氣，非常的連貫，一下面，再做一個(gè)自我介紹，現(xiàn)在，我們每一排，邀請(qǐng)一名嘉賓上來，然后，用最大的聲音，最清晰的語句，最長的一口氣，非常的連貫，給我們做一個(gè)簡單的自我介紹，下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎我們張經(jīng)理上臺(tái)來為大家分享一下，耶。。，好掌聲不斷，直到上臺(tái)為止。。。。。。。。。。

其實(shí)，你的表情、眼神、姿態(tài)、音調(diào)、語氣、音抑頓錯(cuò)，和肢體語言都是很重要的，可能以前都沒注意過，那么這次我們一起來分享，一一來校正，我想問大家三個(gè)問題，第一，你感覺今天上來的朋友，講得好不好？有沒有進(jìn)步？ 第二、不論他們上來講得好不好，對(duì)你們來說有沒有好處？所有的人都是我們的一面鏡子。

第三、從他們身上你有沒有更加增強(qiáng)了你的自信心呢？OK，有些人就會(huì)想，哎呀！做講師真的很難，上來的人我都覺得不錯(cuò)了，怎么還被人挑剔？我想告訴大家，如果我在這里掛上一幅畫，下面寫上一行字，請(qǐng)把畫中的錯(cuò)誤指出來，所以，這幅畫掛在這里你可以放心，肯定是有許多叉叉，因?yàn)?，人們只?huì)找錯(cuò)誤，不會(huì)去看他的優(yōu)點(diǎn)，明白了嗎？明白，明白就好，我就怕今天大家回去痛苦一場，從此就洗手不干了，《培訓(xùn)師的培訓(xùn)3》如何完美的開場 接下來，我們探討幾個(gè)比較實(shí)用的技能，作為一個(gè)培訓(xùn)師你怎么去設(shè)計(jì)課程呢，實(shí)質(zhì)上很簡單，給大家一個(gè)公式去套就行，做好開場和結(jié)尾呢？我們首先來看一下如何做到完美的開場，俗話說的好，開場如果失敗了，那么后面也就失敗了，開場往往決定著后面的成功，開場不成功，后面很難挽回局面，所以，你的開場一定要精彩，我們看開場白要解決3個(gè)心理問題，第二、完美開場的5部結(jié)構(gòu)，以及說，第三、常用開場的7種形式，第四、是要避免的7種開場方式，一、開場白要解決3個(gè)心理問題：

1、你是誰？你講什么？

2、我為什么聽你講？3，你講的對(duì)我有什么好處? 作為一個(gè)培訓(xùn)師一定知道定位，你要知道在什么時(shí)候應(yīng)該怎么表現(xiàn)，我們見過很多人剛一上臺(tái)，就聲嘶力竭，很張揚(yáng)，讓人感覺這人簡直就點(diǎn)神經(jīng)，有沒有？有有的人就象涓涓流水，有沒有？其實(shí)，這些都沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在這個(gè)場合適合不適合。各位，在一個(gè)人還沒有跟你的感情融入之前，在別人還沒有了解你之前，在別人還沒接納你之前，你一上來就瘋狂一把，只能讓人感到神經(jīng)病，就是，因?yàn)楦星闆]有接受，其它東西也接受不進(jìn)去，這就是當(dāng)你喜歡一個(gè)人的時(shí)候，無論他做什么樣的事情的時(shí)候，你都認(rèn)為非常好，是不是這樣？是，所以，說各位，做培訓(xùn)師的第一項(xiàng)任務(wù)，就是自我介紹，它是非常重要，當(dāng)學(xué)員從你的自我介紹中了解了你，那么接下來你跟他溝通和互動(dòng)就非常的容易，大家認(rèn)不認(rèn)同，認(rèn)同，所以，你的第一步就是告訴大家你是誰，好，我們說，你來給大家講課，你一定要先說清楚，你今天是來講什么的？你要告訴大家你是來講培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，那我為什么要聽你講呢？你講完之后，對(duì)我有什么好處呢?這就是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)動(dòng)機(jī)性、目的性，如果說，我學(xué)習(xí)之后，對(duì)這沒有好處，那我干嘛要學(xué)呢？所以，我們說開場白要解決的3個(gè)心理問題，你要給他探討到，我們今天是來講培訓(xùn)師的培訓(xùn)的，今天我是把優(yōu)秀培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)、案例跟大家一起探討，這對(duì)你有什么好處呢，我講完這堂課之后，是讓語言產(chǎn)生魅力，創(chuàng)造結(jié)果，創(chuàng)造財(cái)富，可以幫你在短時(shí)間內(nèi)掌握一些培訓(xùn)的技能、培訓(xùn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，比如說，如何更好的控場啊，如何更好的互動(dòng)啊，如何讓課堂的氣氛更加好一點(diǎn)啊，如何讓課堂的開場、結(jié)尾更好，讓你在成長的過程中尋找到一條捷徑得到更快的成長，更加運(yùn)用自如，是不是？我說的這些話跟你們有沒有關(guān)系，你感到對(duì)你有沒有幫助？有，所以，你一來你就知道我要講培訓(xùn)的技巧，你會(huì)感興趣，你會(huì)認(rèn)真聽，大家，認(rèn)同不認(rèn)同，認(rèn)同，舉個(gè)例子，你一上來，就說，各位，你們好，我是來自于華美地產(chǎn)的首席培訓(xùn)師小強(qiáng)，我今天來是想給大家講一個(gè)很動(dòng)人的故事，LONG LONG AGO,有一個(gè)美麗的女孩子怎么，怎么，后來又怎么怎么，什么什么什么講一大堆，你自我很陶醉，但是下面的人就這們？為什么呢？這就是第三個(gè)，這個(gè)老師今天來到底講的是什么，講這些到底跟我有關(guān)系嗎？即使有美女那也是LONG LONG AGO,的事，跟我有關(guān)系嗎？是不是，如果你換個(gè)說法，說親愛的朋友們，我是來自于華美地產(chǎn)的首席培訓(xùn)師小強(qiáng)，我想我和大家都有一個(gè)共同點(diǎn)，今天坐在這兒就是為了渴望我們的生活更加美好，是不是？是，為了這一點(diǎn)，我想將我從前工作中的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的奉獻(xiàn)給大家，希望我的大家分享能夠在你們未來的工作和生活中提升一點(diǎn)點(diǎn)，快樂一點(diǎn)點(diǎn)，幸福一點(diǎn)點(diǎn)，這就是我今天來的這里最大的心愿，好嗎？好，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，就這一番話馬上讓你們感到他要把他成功的秘訣要告訴你們，有沒有？有，這就是你說的跟他到底有什么關(guān)系，其實(shí)，在這個(gè)世界上人都是很自私的，人們最關(guān)心誰？自己，哎呀！你都好誠實(shí)，掌聲給自己，人們都最關(guān)系自己，發(fā)現(xiàn)對(duì)方闡述的問題與自己有深切關(guān)系的時(shí)候，他就會(huì)把目光、焦點(diǎn)停留在這里，對(duì)不對(duì)，對(duì)，是不是這樣，所以，各位，開場白要解決的3個(gè)心理問題，你打消別人的顧慮，從一開場就把別人的注意力吸引過來，如果你一開場就失去這個(gè)吸引力了，你在往后再想把這個(gè)吸引力吸引過來，就比較困難了，所以，開場白要解決的以上3個(gè)心理問題

二、完美開場的5步結(jié)構(gòu)：

完美開場的5步結(jié)構(gòu)：比如說，我要作為開場，我有哪些開場的結(jié)構(gòu)呢？有沒有一個(gè)公式可以參照的，這里給大家總結(jié)公式：第1個(gè)是、引子，你可以講一個(gè)什么故事，一個(gè)案例，一個(gè)笑話等等作為一個(gè)引子，第2個(gè)，、主題，通過這個(gè)引子，你要講什么主題，舉個(gè)例子，比如說我隨便舉個(gè)例子，講一個(gè)故事，那有人呢，去鸚鵡市場買鸚鵡，發(fā)現(xiàn)鸚鵡的標(biāo)價(jià)不一樣，第一只標(biāo)價(jià)100元，第二只標(biāo)價(jià)200元，第三只標(biāo)價(jià)1000元，第四只標(biāo)價(jià)5000元，所以，這個(gè)人就很奇怪說，你這鸚鵡羽毛的顏色、大小都差不多，為什么有賣100元，還有賣5000元的，有這么大的差距，他說你不知道啊，第一只能講一句話，所以，賣100元，第二只能講兩句話，所以我賣200元，他就問那你第三只是不是會(huì)講十句話呢？，他說，對(duì)了，第三只能講十句話，所以，賣一千元，那你第四只鸚鵡呢？他說，第四只鸚鵡啊，它是訓(xùn)練這些鸚鵡講話的，它是這群鸚鵡中的培訓(xùn)師，所以，它值5000元，很貴的，你看

我講這一個(gè)故事，各們同事們，今天你想要成為五千元，讓你更加增值嗎？你想讓你的價(jià)值比其他員工的更加大、更高嗎？你來學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，讓你成為一個(gè)培訓(xùn)師，這就是讓你增值的一種方式，你看我們從引子到主題就是一個(gè)舉例，這樣有很多種，當(dāng)然我們說，你可以嘗試不同的方式都是可以的，講一個(gè)故事，一個(gè)案例，一個(gè)笑話、一個(gè)活動(dòng)等等無非是要導(dǎo)入你的主題，第3個(gè)叫、介紹課程，比如說，今天是給大家探討培訓(xùn)師的培訓(xùn)，我們今天主要給大家探討7內(nèi)容，第一個(gè)，如何做培訓(xùn)師的修煉，第二個(gè)，如何去開場，第三個(gè)如何去結(jié)尾，第四個(gè)如何去加強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)技巧等等，你在介紹今天內(nèi)容有哪些，好，那我們講了這些東西，給大家?guī)硎裁春锰幠?？可以讓您提升更多的培?xùn)技能，可以掌握更多的培訓(xùn)技巧，可以得到更快，更大程度的提升，這叫第4點(diǎn)、利益點(diǎn)，第5個(gè)，共識(shí)；那我們有些地方會(huì)有個(gè)共識(shí)，比如說，今天是一個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)，在座的有20多個(gè)人，希望大家要保持一個(gè)共同的好的狀態(tài)，比如說，手機(jī)要關(guān)閉或靜音啊，不要隨便接電話或者有電話去外面接，私下不要隨便聊天，不要隨便進(jìn)進(jìn)出出等等，有很多共識(shí)，這樣是為了保證課程的效果，這是一般我們說完美開場的5步結(jié)構(gòu)。

三、常用開場的七種方式：

我們看常用的開場有哪幾種方式，我這邊總結(jié)了常用開場的七種方式：當(dāng)然開場的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這七種，這七種只是比較常用的，第一個(gè)叫活動(dòng)、游戲式開場，通過一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)游戲馬上能夠把大家的距離拉近，我們也把他叫破冰，首先，在你剛上臺(tái)的時(shí)候，老師和學(xué)員之間它似乎有一層冰存在，有一層障礙存在，這個(gè)時(shí)候我要怎么樣呢？我要打破這個(gè)障礙，要把這個(gè)冰打破，這樣才能把我們之間的距離拉的更近，所以，我通過這個(gè)活動(dòng)，消除學(xué)員跟我之間的這種芥蒂，舉個(gè)例子，我會(huì)用一個(gè)什么活動(dòng)，比如說，各位，大家好，現(xiàn)在請(qǐng)你們把左手和右手拿出來，我數(shù)一、二、三之后，我們把左手和右手交叉在一起，好，這樣大家把雙手交叉在一起之后，你發(fā)現(xiàn)是不是有些人，他的左手大拇指在上面，還有一些人是右手大拇指在上面對(duì)嗎？那一定是這樣的，不管在場多少個(gè)人是嗎？一百個(gè)人也好，二百個(gè)人也好，那一定是有一部分是左手大拇指在上，還有一部分是右手大拇指在上，那我跟大家說，各位，那現(xiàn)在請(qǐng)左手大拇指在上面的舉手，好多人舉手了，我說，非常恭喜你們，經(jīng)過心理學(xué)超過兩千次以上的試驗(yàn)證明，左手大拇指在上面的這些人，你們的右腦特別好，代表這個(gè)人很熱情，EQ很高，他的音樂、他在藝術(shù)、在繪畫方面都比較有研究，這方面都比較有天賦，恭喜你們，好，接下來，我說，那右手大拇指在上面的舉手看看，你們也別著急，經(jīng)過心理學(xué)家超過三千次以上的試驗(yàn)證明，右手大拇指在上面的這些人，你們的左腦非常發(fā)達(dá)，那代表什么呢？代表你這個(gè)在數(shù)學(xué)，在邏輯、在語言方面都比較有天賦，你這個(gè)人在邏輯思維方面比較好，非常的理性，啊，非常恭喜你們，你看，這樣大家都很高興，一開場在1分鐘、2分鐘的時(shí)間，通過一個(gè)小小的活動(dòng)，馬上把大家之間的距離拉到一起了，讓大家感到很放松，學(xué)員一放松，老師也放松，馬上就能夠把關(guān)系建立起來，所以，這是一種方式叫活動(dòng)式，或者游戲式，這樣你就可以去設(shè)計(jì)很多。

第二個(gè)例子，下面做個(gè)游戲，全體起立，我說右手你就出左手，說右腳你就抬起左腳，我說左手你就出右手，右手，哇，反映這么快啊，左手，好，右手左腳，做對(duì)的舉手，看誰能全做對(duì)，全對(duì)的舉手，太棒了，給他們掌聲，伸出右手的食指，然后用最大聲、最快的速度、最長的一口氣給我說：老鼠、老鼠，我說停你就停下來好不好？好，停，貓怕老鼠？是不是，老鼠，好請(qǐng)坐，你們反映太快了，其實(shí)，我們剛做的這個(gè)游戲就是讓你不斷的重復(fù)，重復(fù)積極、正面的東西，它就會(huì)留在你的潛意識(shí)中，重復(fù)的力量很大，什么叫成功，成功就是重復(fù)次數(shù)最多的人，海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過，什么是不簡單，就是每天做簡單的事，就是不簡單，只要你確定你的目標(biāo)，你每天比別人多做一件事，你就會(huì)比別人成功。

第二個(gè)：講故事，當(dāng)然，你講的故事，一定要跟你培訓(xùn)的主題有關(guān)系，比如說，今天給大家講一個(gè)故事叫龜兔賽跑，大家都聽過這個(gè)故事（請(qǐng)同事來講），烏龜和兔子賽跑，結(jié)果這個(gè)烏龜先到了，為什么呢，因?yàn)橥米釉谒X，這是最老的版本，現(xiàn)在發(fā)展了許多版本，說這個(gè)烏兔賽跑，第二次，兔子沒有睡覺，但是后來還是烏龜?shù)昧斯谲姡瑸槭裁茨?？因?yàn)檫@個(gè)兔子把方向搞錯(cuò)了，好，這個(gè)故事給大家探討是什么意思呢？今天，在座的各位，我們不光要努力，我們還要跑對(duì)方向，作為一個(gè)企業(yè)我們一定要定清戰(zhàn)略，如果戰(zhàn)略錯(cuò)了，作為一個(gè)個(gè)人我們一定要定好自己的目標(biāo)，如果目標(biāo)方向錯(cuò)了，你再努力也是沒有用的，對(duì)嗎？你看從一個(gè)故事，你就可以導(dǎo)入你演講的主題，戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向比你的努力更加重要，也就是說，你的故事和你培訓(xùn)的主題之間，是有這樣一個(gè)聯(lián)系的，這叫做講故事開場，讓故事開場有什么好處呢？因?yàn)榇蠹叶枷矚g故事，每一個(gè)人都喜歡聽故事，為什么，現(xiàn)在電影、電視劇那么流行呢？也是因?yàn)樗鼈冊(cè)谥v一個(gè)故事嘛，所以，你在一開始就講一個(gè)故事，馬上就能能夠吸引別人的注意力，我們?cè)诤芏嗯嘤?xùn)場合發(fā)現(xiàn)，你問學(xué)員說，你今天培訓(xùn)學(xué)到了什么東西，他還能說出一些內(nèi)容，再過5天你再問他，哎你那天培訓(xùn)都學(xué)到了什么東西呢？呀，具體的不記得了，我就記得有三個(gè)故事，一個(gè)笑話，你看，別的都不記得，他還記得故事，那我們說，故事是比較形象的，通過一個(gè)故事讓學(xué)員能夠馬上投入到課程中去，這是第二

種方式，再舉個(gè)例子，有一位忙碌的父親，下班以后很累很累，當(dāng)他打開家門的時(shí)候，他的小孩子跑出來喊到，爸爸，爸爸問你個(gè)問題，他說，什么事啊，兒子，他說，你一個(gè)小時(shí)能賺多少錢，？他一聽很生氣呵斥道，干一天活了，很累，小孩就撅著嘴走了，他進(jìn)屋又覺得自己對(duì)孩子的態(tài)度不好，他就說，兒子今天爸爸干一天的活很辛苦，不過，你也是小屁孩，整天錢錢錢的干嘛，爸爸告訴你，爸爸一小時(shí)能掙50元錢，小孩一聽又高興了，也來勁了，他說，爸爸你能不能借我30元錢，他不耐煩的抽出30元錢甩在床上說，給，結(jié)果，小孩子頭枕頭下面又摸出20元錢來說，爸爸，你看我現(xiàn)在有50元錢了，明天我可不可以用它買你一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，你早點(diǎn)回來，陪我和媽媽吃一頓晚飯吧，你已經(jīng)很久沒和我們吃晚飯了，我和媽媽都很想你，其實(shí)，大家有沒有想過，在你的工作中，你和你的下級(jí)是不是象這父子倆一樣，他們有很多很多的想法，你未必了解，有以為他們那么想，但實(shí)質(zhì)上他們這么想，所以，我們今天講如何與你的同事進(jìn)行良好、有效的溝通，知道他們到底想什么，好，今天的課程正式開始，這叫故事導(dǎo)入，這種方法，有什么好處，故事吸引人，缺點(diǎn)：故事必須是與主題有關(guān)的故事，講的故事最好是大多數(shù)沒有聽過。故事要夠新，聽100遍了誰還樂，這個(gè)故事一定要有個(gè)亮點(diǎn)，沒有亮點(diǎn)就別講了，說亮點(diǎn)的時(shí)候一定要精彩，你的語調(diào)、語氣一定要顯出它是亮點(diǎn)。所以，故事要新，怎么要新，就是要多學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地的收集素材，在生活中多看文摘、報(bào)紙，第三個(gè)，叫輕松幽默式，你可以講一個(gè)輕松幽默的笑話，來把現(xiàn)場這個(gè)氣氛緩解，大家可以去選擇，各位，我原來是一個(gè)老師，現(xiàn)在做企業(yè)，我們知道，老師，一般是把一句話說成十句話，而在做企業(yè)一般都是把十句話說成一句話，最好是不說話，并且發(fā)現(xiàn)，官越大的，話越少，越精，特別是老板一般都不說話，一說就一鳴驚人，比如說，你拿工作計(jì)劃和總結(jié)給老總說，胡總這是我們部門的工作計(jì)劃和總結(jié)你看一下，一般老板就會(huì)說三個(gè)字，放那吧，或者，1嗯，表現(xiàn)知道了，是很中立的，如果是2聲，嗯，有問題？如果是3聲，嗯，問題大了，是揚(yáng)聲，是情感表達(dá)，果是2聲，嗯，還不錯(cuò)，基本上肯定了，這叫什么呢？這叫人際敏感性，大家知道，任何一個(gè)企業(yè)，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人際交往是有很多技巧和細(xì)節(jié)，所以，今天我們來分享人際敏感性，好，就開始了導(dǎo)入了主題，這是一種以輕松、幽默的話題來導(dǎo)入，這種方式有什么好處和問題，講笑話要生動(dòng)，否則，笑話不笑就沒有預(yù)期的效果，第四個(gè)，叫調(diào)查式開場，有很多人調(diào)查的方法了，我們舉個(gè)例子，來，今天在坐的各位學(xué)員，你們想要成為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的，舉手看看，很多人舉手，你們想要在三個(gè)月內(nèi)快速成為一名培訓(xùn)師的舉手看看，你想讓你的收入更高的舉手看看，有人會(huì)舉手，這個(gè)是調(diào)查式開場，或者你看，今天，各位已經(jīng)結(jié)婚的舉手看看，各位當(dāng)過賽季冠軍的舉手看看，是冠軍的舉手看看，這也是一種調(diào)查，這種調(diào)查式的開場，也是讓學(xué)員馬上去參與，因?yàn)槟阋徽{(diào)查，你一舉手，下面的學(xué)員也跟著舉手，一舉手，就等于他在參與這個(gè)活動(dòng)了，他就參與了整個(gè)課堂，他把自己就開始放開了，所以，這是一種比較好的開場方式，叫調(diào)查式。（互動(dòng)）

好，我們?cè)倥e個(gè)例子，同事大家好，我先做一個(gè)調(diào)查，各位你們是來自銷售團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)舉手，認(rèn)為你的工作能力比較好的請(qǐng)舉手，好，謝謝，放下，覺得自己的業(yè)績還不錯(cuò)的請(qǐng)舉手，我們注意到大家都來自于咱們銷售團(tuán)隊(duì)，你們都能出色，都非常有能力、業(yè)績也很好，并有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。但是，大家有沒有注意到，你業(yè)績?cè)購?qiáng)，能力再好，都只是你一個(gè)人在做事情，你代替不了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，自己累死累活最終業(yè)績也不會(huì)太理想，因?yàn)?，在一個(gè)企業(yè)里面是大家一起做事情，而不是你一個(gè)人做事情，你能力再強(qiáng)，業(yè)績?cè)偻怀?，你都不?huì)有太大的優(yōu)勢，因此，我們今天的課程就是內(nèi)部講師班的培訓(xùn)，就是希望諸位把你的知識(shí)，把你的經(jīng)驗(yàn)和技巧能夠向更好的員工、更多的同事去傳播、去交流、去分享，現(xiàn)在，我們用熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下我們自己，好，這樣你就導(dǎo)入了我們課堂的內(nèi)容，內(nèi)部講師班的培訓(xùn)，這叫現(xiàn)場問題的導(dǎo)入，這種方式的好處：很簡單就是作為一個(gè)培訓(xùn)的開場白一定是盡早互動(dòng)，其實(shí)，我們通過講故事，開門見山的導(dǎo)入都沒有太多的互動(dòng)，但是用現(xiàn)場提問的方式就可以盡早互動(dòng)起來，你一上臺(tái)就說，哎呀，同事們我問大家一個(gè)問題，這樣就盡早互動(dòng)起來了，這是一個(gè)很好的優(yōu)勢，但是它的缺點(diǎn)：是，如果這個(gè)問題你問的不合適，并且，你問的時(shí)候你就會(huì)想到自己會(huì)得到什么樣的答案，如果大家的反映并不是你所想要的答案，那你就很尷尬了，或者說是，在剛開始大家的氣氛還沒有調(diào)動(dòng)起來的時(shí)候，可能回應(yīng)的人比較少，比如說，是世紀(jì)財(cái)富的請(qǐng)舉手，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒人舉手，這并不說他不是這個(gè)公司的，只能說是他沒進(jìn)入狀態(tài)，他還不想?yún)⑴c，所以，這方式你要確保你對(duì)現(xiàn)場的學(xué)員比較熟悉、比較了解，或者是大家氣氛比較熱烈的時(shí)候，你提問題就會(huì)有好的呼應(yīng)，有好的效果，這個(gè)方法還可以變通，比如說，你感覺到大家還沒進(jìn)入狀態(tài)的時(shí)候，你就將整體提問轉(zhuǎn)化成個(gè)人提問，哎，你這位學(xué)員，你是不是認(rèn)為你個(gè)人的業(yè)績和能力相對(duì)比較好等等，一定要找較自信的學(xué)員，可千萬別說很好，那萬一這個(gè)人一謙虛給你的答案都是否定的，那就不太好了，至少不會(huì)冷場，所以，提問的方式

可能變通為單個(gè)提問，但不論用哪種方式，對(duì)方的答案一定是你想要的答案，如果，不是那就太遺憾了，你圓場就有點(diǎn)困難了，好，這就是問題的導(dǎo)入模式。

第五個(gè)，叫數(shù)字式，你公布一些數(shù)據(jù)，比如說經(jīng)過試驗(yàn)、發(fā)明，這個(gè)世界上有80%的人擁有這個(gè)世界上20%的財(cái)富，另外那20%的人卻擁有這個(gè)世界上80%的財(cái)富，你看用數(shù)字來說，那其中這20%的人里面又有4%的人非常的有錢，他們占據(jù)了財(cái)富的大部分，用數(shù)字，那大家想不想知道，這4%的人為什么會(huì)擁有這個(gè)世界上絕大多數(shù)的財(cái)富呢？他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣呢？這是數(shù)字，公布了一些數(shù)據(jù)，還可以說，現(xiàn)在地球上有多少人口，中國的人口是多少，中國的企業(yè)家有多少，中國的培訓(xùn)師有多少，我們公司有多少？開始用一些數(shù)據(jù)來導(dǎo)入，這叫數(shù)據(jù)式，因?yàn)閿?shù)字給別人的感覺是比較真實(shí)，用數(shù)據(jù)覺得可信，很詳細(xì)，有數(shù)據(jù)可查，讓人的感覺很不錯(cuò)，這種方式的缺點(diǎn)是，對(duì)數(shù)據(jù)不是很敏感的人，他會(huì)覺得數(shù)據(jù)比較枯燥，不是太吸引人，但這種方式的好處是：如果你把這個(gè)數(shù)據(jù)講的很真實(shí)，有明確，并且數(shù)據(jù)的來源和肯定性都很強(qiáng)，那數(shù)據(jù)是很有信服力的，再舉個(gè)例子，99.9%，這個(gè)數(shù)字是不是很精確了，二戰(zhàn)時(shí)期，美國與一個(gè)生產(chǎn)降落傘的生產(chǎn)商合作，它們生產(chǎn)的降落傘的安全系數(shù)是99.9%，結(jié)果美國軍方不同意，說你這個(gè)99.9%，說明每有1000個(gè)人跳傘，總會(huì)有一個(gè)人摔死，必須100%。大家說這個(gè)企業(yè)會(huì)不會(huì)答應(yīng)100%？不會(huì)，不會(huì)有一個(gè)企業(yè)就承諾100%，最后，美國軍方妥協(xié)了，但是他說，必須在合同的條款里面加一句，每進(jìn)一批降落傘抽出10個(gè)降落傘由你們大老板親自做實(shí)驗(yàn)，讓他來試試，你們解決不了的問題讓他來解決，那老板肯定不干，所以，商家說好了好了，我們肯定會(huì)達(dá)到100%，這說明一個(gè)什么道理，說明99.9%并不意味著最好，很多地方也許就因?yàn)檫@個(gè)99.9%會(huì)犯很多、很多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，所以，今天講我們?nèi)绾瓮晟莆覀儍?nèi)部了一個(gè)銷售流程和體系，讓我們真的做到100%，哎，這就是個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

第六個(gè)，是引用名言式，韋克韋爾奇說態(tài)度決定一切。沃樂瑪?shù)那翱偛蒙侥?沃爾頓，沃爾頓說管理就是溝通，溝通再溝通，在座的管理者，今天我們作為管理者要學(xué)習(xí)溝通，提升你的管理技能，所以呢，今天給大家來談一談，如何有效溝通，這叫引用名言，名言我們知道，它比較有說服力，名人講過的，偉人講過的，毛主席講過的，毛主席說，認(rèn)識(shí)人，了解人，你將無所不能，所以，今天跟大家探討的是如何認(rèn)識(shí)一個(gè)人，了解一個(gè)人，它存在哪些人際的風(fēng)格等等，這就是引用名言式的，例如：，馬克帕克，唐駿、馬云等有感召力的名人。

第七個(gè)，是懸念式的，開場你講一個(gè)事情但你沒有公布結(jié)果，各位，大家想不想知道，這個(gè)事情的結(jié)果呢？到底是什么結(jié)果呢？今天在課程中我跟大家探討，如何去達(dá)到這樣的一個(gè)效果，這叫懸念式，一開場就給別人一個(gè)懸念式，大家想知道原因嗎？好，很好，想知道那今天跟我們一起來，來加入今天一天的課程研討，我們將一一探討。舉個(gè)例子：你們猜猜，是誰可以沒有資本做生意，是誰可以靠自己的口才創(chuàng)建和挽救企業(yè)？是馬云的湊錢故事：98年 馬化騰用50萬創(chuàng)辦了騰訊，史玉柱借了50萬搞腦白金；99年丁磊用50萬創(chuàng)辦163.com；陳天橋炒股賺了50萬創(chuàng)辦盛大；但馬云連50萬都沒有，他把18個(gè)弟兄召集在家，說我們要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)偉大的企業(yè)，要進(jìn)入一個(gè)偉大的行業(yè)，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)商業(yè)奇跡好不好？大家說怎么辦呢？他說，一人出兩萬共湊了50萬注冊(cè)了阿里巴巴，三個(gè)月后，把錢花光的沒錢，沒錢？怎么辦？他繼續(xù)召集大家開會(huì)說，我們的事業(yè)遇到了一些挫折，但前途是光明的，未來是偉大的，你們要問我，我們的目的是什么？我們的目的是不惜切代價(jià)，戰(zhàn)勝任何困難，去奪取勝利，因?yàn)闆]有勝利就沒有阿里巴巴的明天，大家說怎么辦？他說，再出兩萬，就把問題解決了，以至到3分鐘3億的投資，所以，到了一定程度，人與人之間的差別是能力嗎？不是，而是膽量，大家認(rèn)不認(rèn)同，讓自己YES，覺得有沒有收獲，有收獲的請(qǐng)舉手，所以，我們的開頭一定要很精彩，一開場就要精彩，你才能把別人吸引過來，如果你一開場就不精彩，馬上別人就失去興趣，失去了注意力，失去了對(duì)你課程的參與程度，這是關(guān)于開場常用的七種方式，四、避免的七種開場方式：

我們看要避免的七種開場方式有哪些？第一個(gè)道歉，你別一上來就道歉，比如說，對(duì)不起，我今天來晚了，對(duì)不起，我今天沒有準(zhǔn)備好，對(duì)不起，我今天身體、狀態(tài)不是很好，實(shí)質(zhì)上你這么一道歉，你認(rèn)為別人對(duì)你的感覺就好了嗎？馬上就會(huì)因?yàn)槟銇磉t了，你的身體、狀態(tài)不好而原諒你嗎？沒有意義，如果你說哎呀，對(duì)不起，我沒有準(zhǔn)備好，那別人就會(huì)想，你沒準(zhǔn)備好，跑來這里做什么，浪費(fèi)我們的時(shí)間，干脆拜拜算了，哎呀，對(duì)不起，我很緊張，你很緊張大家就買你帳嗎？所以，第一個(gè)道歉是要避免的開場方式。

第二個(gè)要避免的是道具師，一開始你就擺弄自己的一堆東西，電腦，筆記本或資料，你的道具，你的幻燈片的放映器等設(shè)備，他不停的調(diào)這個(gè)調(diào)那個(gè)，就感覺像一個(gè)道具師一樣，第三，一字一頓式，各位，今天 我們來探討的主題是，人與人之間溝通的技巧，人與人之間溝通的方法，讓

別人感覺你就象一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，一字一頓，象一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給下面的員工布置什么事情，好象不是在培訓(xùn)，是在開會(huì)，所以，要避免一字一頓式的開場方式。

第四，說專業(yè)詞匯，我們說，作為培訓(xùn)師來講，你肯定有很多專業(yè)詞匯，那么你一上來，你講一些專業(yè)詞匯，假設(shè)很多人都聽不懂，別人一定會(huì)失去興趣，覺得很奇怪，那么你要不要講專業(yè)詞匯呢？實(shí)際上，一個(gè)培訓(xùn)師是應(yīng)該講專業(yè)詞匯的，但是你一定要記住一個(gè)要點(diǎn)是什么呢？你講的專業(yè)詞匯是和你在場的學(xué)員是一致的，如果你一上來說的，和學(xué)員不一致的他們是聽不懂的，搞什么搞呀，聽不懂還聽什么，別人也不知道你講什么東西，這樣會(huì)導(dǎo)致課程的效果大大打折扣，第五，說我很緊張這也是要避免的，因?yàn)?，別人本來都不知道你很緊張，你說，我很緊張，別人都開始注意你了，反而搞得更加緊張，也讓學(xué)員認(rèn)定了你很緊張，咱說即便你很緊張，你也別說出來，而是要很快的去調(diào)整自己，那樣你可能很快就過去，第六，要避免說，這個(gè)問題我已經(jīng)講過好多次，給人的感覺你好象很不在乎這次的培訓(xùn)，比如說，各位，今天這個(gè)東西我講過很多次了，你是不是不想再講了呢？還是說，你就是沒有準(zhǔn)備呢？還是你就隨便講一下呢？這也是避免的開場方式，第七、這沒有資格站在這里，這也是一種非常致命的缺陷，非常致命的就不能去用于開場的方法，你都覺得自己沒有資格站在這里，別人還有什么意思去聽你講呢？一定要建立出你的自信心跟權(quán)威性，這是要避免的開場方式有七種。不僅有這七種，還會(huì)有其它的方法。

小結(jié)分享：課程導(dǎo)入的方法：現(xiàn)要，我們總結(jié)一下開場的方式，有哪幾種呢？第一個(gè)叫：提問式，可以用提問的方式來提問，第二個(gè)叫名人名言，第三個(gè)可以用親身經(jīng)歷，各位，我之前也是企業(yè)內(nèi)部的管理人員，后來我成為一名培訓(xùn)師，那我是怎么一步一步的從企業(yè)管理人員成為培訓(xùn)師的呢？我今天給大家探討到我其中的一些經(jīng)驗(yàn)、一些方法，給大家去交流和分享，大家馬上就會(huì)有興趣了，你這是成功的案例，是現(xiàn)身說法，你怎么是從你自己的親身經(jīng)歷，來告訴我們這樣的一些經(jīng)驗(yàn)跟交流，跟大家來分享一下，數(shù)據(jù)，還有演示導(dǎo)入，如果說我什么都沒講，我一來就做一些演示，說大家來看一下，比如，我拿兩個(gè)杯子，比如說講時(shí)間管理的時(shí)候，用一個(gè)杯子里面放石頭，放水，你是先放水，還是先放石頭呢？講時(shí)間管理的時(shí)候有些老師會(huì)做一些演示，就是這個(gè)大的杯子里面放大石頭，還是放小石頭呢，你先放大石頭，再放小石頭，你可以放進(jìn)更多的石頭，如果你先放小石頭，然后再放大石頭，大石頭很難放得進(jìn)去，這就是我們說，講時(shí)間管理的時(shí)候，用一些演示的技巧，提問的、提問式、名人名言式，親身經(jīng)歷式、數(shù)據(jù)、或者演示導(dǎo)入，這個(gè)都我們課程導(dǎo)入的一些好的方法，《培訓(xùn)師的培訓(xùn)4》如何精彩的結(jié)尾

好的，我們?cè)谙乱粋€(gè)部分，給大家探討一下，如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾，從4個(gè)方面來分享，第一個(gè)、好的結(jié)尾3步曲，第二個(gè)、糟糕的結(jié)尾方式有哪些，第三、完美結(jié)尾的5個(gè)特征，第四、常用的結(jié)尾的方式有哪幾個(gè)，好，我們看結(jié)尾這部分

第一點(diǎn)，好的結(jié)尾3步曲，3步曲是哪3步曲呢？

1、做什么？

2、什么時(shí)候去做？

3、怎么去做？你給大家探討一個(gè)主題之后，各位，今天我們探討的是溝通技巧，希望大家去提升你的溝通技巧，在很多場合你要主動(dòng)去溝通，積極去溝通，充分的給你身邊的人，去運(yùn)用你所用的技巧，把我們今天所研究的，一些溝通的人際風(fēng)格，一些心理學(xué)的知識(shí)，在以后去運(yùn)用，這樣才能保證你的溝通更加順暢，才能保證你的管理更加通暢，才能讓你的企業(yè)才更加好，就是一個(gè)做什么，什么時(shí)候做和什么時(shí)候去做，這是一種號(hào)召式的，我們說，結(jié)尾的時(shí)候你要做什么呢？比如說，我們講今天講培訓(xùn)師的培訓(xùn)，各位，我們今天探討培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能提升，那當(dāng)然我說，講了這么多，如果你沒有去練，那等于是沒有任何提升，只有我講了之后你去訓(xùn)練，你去練習(xí)，才能變成你自己的一個(gè)行為和習(xí)慣，所以，各位，在以后有機(jī)會(huì)，你要去反復(fù)的練習(xí)我們今天用的一些，講的一些技能，一些經(jīng)驗(yàn)，一些技巧，然后只要有機(jī)會(huì)就去練習(xí)，反復(fù)的練習(xí)，然后去修整，再提升，這就是一個(gè)，也是一個(gè)結(jié)尾，第二點(diǎn)，糟糕的六種結(jié)尾方式：有些結(jié)尾很糟糕啊，不好的有哪些呢？比如說，我們一般不要采用的結(jié)尾的方式：第1個(gè)、嘎然而止，就是突然就結(jié)束了，你講著，講著，可能是時(shí)間到了，一看6：00點(diǎn)了，盡管學(xué)員聽得興趣昂然，你就說，今天我們就講到這里，好，再見，別人肯定很奇怪，你剛才還講的興致勃勃的，突然就結(jié)束了，因?yàn)槟愕臅r(shí)間到了，就結(jié)束了，這叫突然停止。

第2個(gè)糟糕的結(jié)尾方式叫什么呢？無盡的迷宮，什么叫無盡的迷宮呢？就是說你講的時(shí)候，比如說，你在講的時(shí)候說，各位，我們今天探討了三個(gè)主題，第一個(gè)是，要做好人際關(guān)系，第二個(gè)是要做溝通，第三個(gè)要學(xué)習(xí)一些禮儀的知識(shí)，實(shí)際上溝通里面有三個(gè)重點(diǎn)，第一個(gè)是要懂得分析人，第二個(gè)你要用不同的方法，第三個(gè)溝通要注重

尊重人，好，實(shí)際上在人際風(fēng)格里面，我們又講了三個(gè)東西，第一個(gè)，人跟人之間有哪幾種，分類的方式，比如說，人分為幾種，第一種叫感官模式的分類，第二個(gè)叫，注意點(diǎn)的分類，第三個(gè)叫，相信模式的分類，那三感官模式的分類呢，又分為三個(gè)，第一個(gè)叫視覺型，第二個(gè)叫聽覺型，第三個(gè)，你看，你就無休止的迷宮套下去，在那不停的轉(zhuǎn)啊，本來是要結(jié)束的，結(jié)果你在那不停的總結(jié)，這個(gè)里面有三點(diǎn)，那里面有五點(diǎn)，那里面還有六點(diǎn)，這里面是什么，那里面是什么，來來回回好幾次，在這里巡回、纏綿，最后大家全暈了，而且覺得真沒意思，你還在那講，該結(jié)束了，就結(jié)束，所以，要禁止和避免無盡的迷宮。

第3叫：陳腔濫調(diào)式，就是沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)的那種老套去講，比如說，今天課程呢，講的是關(guān)于管理的東西，大家呢，作為管理者，要提升自己的管理能力，要掌握責(zé)任，好，今天我們就講到這里，用一些比較老套的東西去講，別人也不會(huì)有興趣。

第4是，嚴(yán)重超時(shí)，我們說作為一個(gè)培訓(xùn)師，你必須有一個(gè)能力是控制你的時(shí)間，你不能說我的時(shí)間就超過了一個(gè)小時(shí)，你比如說6個(gè)小時(shí)的課程，超過了一個(gè)小時(shí)還沒講完，那叫嚴(yán)重超時(shí)，一般情況下，你說，你超一個(gè)10%的時(shí)間，我們都說不算多，但是你說，我超過了20---30%以上，、就是嚴(yán)重超時(shí)，一般建議不超過10%，所以，作為一個(gè)培訓(xùn)師要比較靈活，你要隨時(shí)知道，我在什么時(shí)候，該講什么東西，這個(gè)地方該收尾了，那地方該結(jié)束了，假設(shè)你雖然準(zhǔn)備了很多東西，但是并不代表你要全部拿出來用，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)了課程的內(nèi)容是100%，你準(zhǔn)備的東西可能是120%或150%，但并不代表你把150%全部要展出來，只是說，你要講清楚，你在什么地方點(diǎn)重點(diǎn)，你可能準(zhǔn)備了三個(gè)案例，但是你并不是三個(gè)案例都要用出來，你可能用一個(gè)案例就能解決問題，這就是說，你要控制你的時(shí)間，如果時(shí)間比較充裕，你可能會(huì)有兩個(gè)或三個(gè)案例，如果時(shí)間不夠充裕，你講一個(gè)案例，甚至有些地方你是沒有案例的，你是一種其它的方式來做的，本來是我想做一個(gè)游戲和活動(dòng)的，但是時(shí)間的原因，這個(gè)游戲太占時(shí)間了，要30分鐘以上，所以，我就做了一個(gè)案例，做了一個(gè)研討式的，或者是一種角色扮演式的結(jié)束了，這個(gè)時(shí)候也是你能夠所控制時(shí)間的一個(gè)好的方式。

第5是，好，道歉，對(duì)不起，今天講的不夠好，今天講的很隨便，這種收尾方式也是一種錯(cuò)誤的結(jié)尾方式，講了半天，說你講的不夠好，講了半天說你講的對(duì)別人沒有意義，那別人聽了一天的時(shí)間，是不是覺得很浪費(fèi)時(shí)間呢？

第6是，新的觀點(diǎn)，你本來講的是說，這個(gè)人跟人之間要注意禮節(jié)，相信人，后來你又說，哎呀，人跟人之間不能相信，要懷疑一切，觀點(diǎn)就相左了，出現(xiàn)新的觀點(diǎn)了，前邊講的東西跟后面總結(jié)出現(xiàn)了不一致，出現(xiàn)了矛盾，這就會(huì)導(dǎo)致，別人就會(huì)想，你究竟前面講的對(duì)呢？還是后面講的對(duì)呢？你前面說留得青山在不怕沒柴燒，告訴大家要忍，后來又說，有仇不報(bào)非君子，兩種觀點(diǎn)又相左了，前面說要隱忍要留得青山在，后面又說有仇不報(bào)非君子要及時(shí)的報(bào)，那聽的人就會(huì)一塌糊涂，所以，你的新觀點(diǎn)盡管可能跟前面不是相左的，但是另外一個(gè)觀點(diǎn)，都不是你一個(gè)很好的結(jié)尾方式，這是一種錯(cuò)誤的結(jié)尾方式。

第三點(diǎn)、完美結(jié)尾的四個(gè)特征：

我們看完美結(jié)尾的四個(gè)特征：第一個(gè)，要做兩手準(zhǔn)備，你不能說我今天結(jié)尾準(zhǔn)備就用一個(gè)故事結(jié)尾，難道就一定要用這個(gè)故事結(jié)尾嗎？一定要做好兩手準(zhǔn)備，可能是三個(gè)方式，可能是四個(gè)方式，你想好了，你要相繼而動(dòng)，你要看今天培訓(xùn)結(jié)束之后，你要根據(jù)場合來定，究竟是游戲呢？還是故事呢？還是笑話呢？還是什么案例呢？還是什么號(hào)召呢？等等等等，你一定要根據(jù)情況來定，你不能說，我準(zhǔn)備好了，就這一個(gè)意思，那如果說，那個(gè)環(huán)境變了呢？那個(gè)場地變了呢？你原準(zhǔn)備的是不是還能用呢？如果不能用你是不是很緊張呢？所以，說我們要兩手準(zhǔn)備，多準(zhǔn)備一些結(jié)尾的方式，第2個(gè)，前后呼應(yīng)，你的結(jié)尾和你的開頭，一定要呼應(yīng)的，你講的內(nèi)容是呼應(yīng)的，前后講的觀點(diǎn)是一致的，后面你總結(jié)你的觀點(diǎn)，呼應(yīng)了前面講的內(nèi)容，加強(qiáng)你前面講的內(nèi)容，讓大家更加去加深對(duì)今天所學(xué)的內(nèi)容的一個(gè)理解程度。

第3個(gè)，感性加理性，我們說，人很多時(shí)候，有些人是比較感性的，有些人是比較理性的，那如果你的結(jié)尾如果同時(shí)有感性和理性，那么等于把感性的人和理性的人都照顧到了，這樣你的結(jié)尾會(huì)更加精彩一點(diǎn)，那感性就是說，一些感情付出感情色彩，一些感情的升華，是感性的，理性呢，是講一些道理，用一些語言來描述。

第4個(gè)，表明愿望，表明我們今天培訓(xùn)的時(shí)候，我對(duì)大家的期望，或者對(duì)大家的祝愿等等，這是表明愿望，這是完美結(jié)尾的四個(gè)特征。

第四點(diǎn)：常用的七種結(jié)尾方式：

常用的七種結(jié)尾方式：我們?cè)賮砜匆幌?，常用的結(jié)尾的方式有哪幾個(gè)？這邊跟大家總結(jié)了有七種方式，當(dāng)然

結(jié)尾的方式不止這七種，有許多種，在這只是跟大家分享最常用的七種方式：

第1個(gè)，故事，今天培訓(xùn)完了之后，我用一個(gè)故事給大家結(jié)尾，好舉個(gè)例子，比如，我是講一個(gè)激勵(lì)的課程，激勵(lì)大家要去努力工作，要去相信自己，好，各位今天 跟大家探討了很多內(nèi)容，大家要相信自己，給大家分享一個(gè)故事，有一個(gè)小孩去參觀水族館，他到了鯊魚館的區(qū)域就看到了三種不同的魚缸，發(fā)現(xiàn)大魚缸里養(yǎng)著大鯊魚，中魚缸里養(yǎng)著中鯊魚、小魚缸里養(yǎng)著小鯊魚，小孩就正好遇上到水族館的館長，說叔叔，這條小鯊魚長大了之后，你是否就把他移到中間的那個(gè)鯊魚的魚缸里嗎？長到最大是否就移到最大的那個(gè)魚缸里去呢？水族館的館長聽他這么一問之后，就微笑著給他說，小朋友你知道嗎？小魚缸里的小鯊魚，中魚缸里的中鯊魚，它們的體形只能長到像它現(xiàn)在這樣子的大小而已，至于大魚缸里的鯊魚，它本來就能夠長到象大海都的鯊魚那樣。鯊魚長多大，是水族館的館長把它們決定放在哪一個(gè)魚缸里面來做決定的，可是，各位同事，我們自己要長多大，是由我們自己來決定的，還是由別人來決定的，今天的培訓(xùn)結(jié)束之后，你的業(yè)績要提升多高？是由別人幫你決定的，還是由你自己來決定的，你想擁有多少財(cái)富是由別人來幫你決定的，還是由你來幫自己決定的，所有的決定，都在你們各位自己的手中，所以，每完一個(gè)故事之后，把它拿過來做一些呼吁和不一樣的思維。

第2個(gè)，游戲、活動(dòng)式，雖然你快結(jié)束了，但是你是不是可以用游戲活動(dòng)呢？也是可以的，簡單的用一個(gè)小的游戲，小的活動(dòng)都可以，例如，你可以說，各位，伸出你的右手，然后把這個(gè)拇指和食指圍成一個(gè)O,然后，其它三個(gè)手指頭伸開，就是OK，在座的你們看學(xué)員，你把這個(gè)手指舉高，然后慢慢把這個(gè)OK放下來，看著我的，然后按著我所說的做，慢慢放下來，放在你的下巴上之后，你就不要?jiǎng)恿?，你就?huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的時(shí)候有99%，甚至100%的人，果然都是象我這樣放的，但是大家再回想一下，我剛才說了，放在下巴上，結(jié)果所有的人都放到臉上了，為什么你們都放在臉上了呢？沒按照我所說的放在下巴上呢？說明這個(gè)行為更重要，行為比語言更重要，所以，在座的各位你們下去之后要反復(fù)的行為，真正的行動(dòng)起來，行勝于言，今天的培訓(xùn)結(jié)束了，你們看，這是一種游戲或者活動(dòng)式的，第3個(gè)是：要求和期望，你談的很多內(nèi)容，那你究竟對(duì)學(xué)員有哪些期望呢？希望他們做什么事情呢？這叫發(fā)人深省式，它可以借助于故事、案例、事實(shí)給別人一個(gè)啟發(fā)，讓他們真正的去思考，他該做些什么，叫發(fā)人深省式，你比如說，今天我演講的主題是環(huán)境，那怎么去結(jié)尾呢？你就會(huì)想這個(gè)世界上的水資源怎么樣，這個(gè)污染情況怎么樣等等，然后讓別人去思考，到人類的地球上最后一滴水，將是人類的眼淚，這就是發(fā)人深省，講一個(gè)事情，描述一個(gè)事實(shí)，啟發(fā)大家，讓大家去思考，有一個(gè)故事，與大家分享一下，有個(gè)富有的商人他要去遠(yuǎn)游，臨行之前，他給了三個(gè)仆人相同數(shù)額的錢，給他們做生意，但條件是一年后歸還，第一個(gè)人用這些做生意，結(jié)果，虧本了血本無歸，第二個(gè)也做生意，結(jié)果賺了很多錢，第三個(gè)把這錢藏了起來，一年以后，對(duì)第一個(gè)非常欣賞，補(bǔ)足了他所有的錢，鼓勵(lì)他繼續(xù)做生意，但告誡他以后做生意一定要精明一點(diǎn)，他對(duì)第二個(gè)人，更加的大力贊賞，獎(jiǎng)勵(lì)他更好的錢，讓他擴(kuò)大再生產(chǎn)，第三個(gè)人被老板呵斥為混蛋，并將錢收了起來，請(qǐng)問老板這么做公平嗎？其實(shí)，沒有唯一的答案，只是每個(gè)人的生活方式不一樣，想法不一樣，生活的態(tài)度就不一樣，最后得到的結(jié)果也不一樣。所以，要有好的生活態(tài)度。

第4個(gè)是：小結(jié)式，這個(gè)比較簡單，就是我們講完這個(gè)課，今天我們一共講了五個(gè)主題，第一個(gè)什么，第二個(gè)是什么，第三個(gè)是什么，第四、第五個(gè)，這五個(gè)主題里面我覺得第二個(gè)，第三個(gè)，第四個(gè)是非常重要的，大家一定要去重視，好今天我跟大家分享的課程就到這里結(jié)束了，謝謝，這叫小結(jié)式，小結(jié)你今天 這個(gè)課程的主體內(nèi)容。

第五個(gè)，視頻式、動(dòng)畫式

放映《珍珠港》片斷。

羅斯福，他是美國歷史上唯一連任4屆的、了不起的總統(tǒng)，他也是一個(gè)下肢癱瘓的殘疾人，當(dāng)日本偷襲珍珠港后，在美國內(nèi)部有關(guān)對(duì)日宣戰(zhàn)的問題發(fā)生的分歧，但羅斯福為了說服其他人，他用的是什么辦法，對(duì)，他競?cè)粡妮喴紊险玖似饋恚米约旱男袨槌銎嬷苿俚仳?yàn)證了隋總的那句話，沒有不可能，只要你去做，就沒有做不到的，只是看你去不去做。所以，當(dāng)你說你自己不能成為培訓(xùn)師的時(shí)候，請(qǐng)你把剛才的這個(gè)片段牢牢的記住，許多事情不是不可能，而是你不去做。

第六個(gè)是：口號(hào)式，我們?cè)谂嘤?xùn)之后，特別是一些激勵(lì)性的培訓(xùn)，它會(huì)有一些口號(hào)，號(hào)召大家去行動(dòng)，這些口號(hào)可以是公司的企業(yè)文化，可以是公司的一些標(biāo)語，或者可以是大家一些團(tuán)隊(duì)的口號(hào)等等，這些口號(hào)無非是給大家一個(gè)激勵(lì)，讓大家喊著口號(hào)的時(shí)候就感覺到精神百倍，充滿信心，大家看到很多銷售公司的培訓(xùn)師都會(huì)喊，我是最棒的，我也能夠成功，跟著老師這樣喊完之后，下面的人員果然是充滿了自信，我是最棒的，我也能夠成功，所

以，全部就信心百倍的，沖到外面去做銷售了，結(jié)果，一出去就碰到很多打擊，碰到很多拒絕的客戶，冷言熱語的嘲諷等等，產(chǎn)生垂頭喪氣的回來了，回來怎么辦呢？這個(gè)培訓(xùn)師再去激勵(lì)他們，各位，你們一定要相信自己，你們是最棒的，你們是最好的，你們是最優(yōu)秀的，大家我們一起來念一遍，我是最棒的，那些人在一起念，我是最棒的，喊完之后又是感覺到全身充滿激情，再?zèng)_出去，當(dāng)然我們說，這個(gè)方式可不可以呢？是可以的，就是可以讓人在短時(shí)間內(nèi)充滿了這種信心，充滿了這種激情，這是一種口號(hào)式的，結(jié)尾的方式，第七個(gè)，名人名言式，名人名言式有很多，比如說是哪個(gè)大師講的，管理學(xué)家講的，這個(gè)企業(yè)家講過的，柳傳志講的，張瑞敏講的，或者說杰克韋爾奇講的，或者說是某某企業(yè)，我們老板講的等等，毛澤東講的，克林頓講的，只要是名人名言你都可以來結(jié)尾說，好奧巴馬說過什么什么，杰克韋爾奇說過什么什么，柳傳志說，做管理三件事情，要建班子，怎么樣，怎么樣，我們所以呢，要怎么樣，怎么樣，引用一個(gè)名言可以讓你的主題，讓你的課程做一個(gè)很好的結(jié)尾，這叫常用七種結(jié)尾的方式，例如：英國丘吉爾首相在他最后一次演講時(shí)，面對(duì)所有的觀眾的時(shí)候，他只說了一句話，這名話叫做，不要放棄，永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)都不要放棄，他就下來了，它的演說結(jié)論等于開場，等于內(nèi)容，所在，你們要記住今天所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，你回去執(zhí)行的時(shí)候可能有困難，但是你一定要記得英國丘吉爾首相所說的，永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)都不要放棄，課程小結(jié)：我們跟大家探討了開場和結(jié)尾，因?yàn)殚_場和結(jié)尾是非常重要的兩個(gè)問題，開場很成功的話，表示你的整個(gè)內(nèi)容會(huì)比較成功，如果你開場就很失敗，開場就沒有抓住學(xué)員的注意力，基本上代表你這個(gè)培訓(xùn)會(huì)失敗了，如果一開場非常的精彩，表示你馬上能夠吸引到學(xué)員的注意力，但是并不是說，你一開場就結(jié)束了，過程中同樣也很精彩。

《豐富的主題5》如何豐富主題

一、主題的黃金守則：

培訓(xùn)的課件結(jié)構(gòu)有三件要點(diǎn)組成，鳳頭、豬肚、虎尾，它們大致時(shí)間分配為：開場占15%，主題部分占到75%，結(jié)尾占10%，什么叫鳳頭，所謂的鳳頭，就是一個(gè)漂亮的上臺(tái)，另一個(gè)是精彩的開場白，虎尾就有個(gè)高潮的結(jié)尾，鳳頭、虎尾固然重要，豬肚也很重要，也就是有豐富的內(nèi)容，豬肚子代表你的內(nèi)容說的很豐富，里面各種各樣的故事、有案例、有游戲、有活動(dòng)、有知識(shí)點(diǎn)、有很多知名的一些企業(yè)家的案例等等，就是你的內(nèi)容很豐富、很詳實(shí)，如果豬肚做的更好的話，那你的培訓(xùn)就會(huì)更加分，更出彩，這三個(gè)方面可以支撐一個(gè)主架構(gòu)，作為一個(gè)培訓(xùn)的主題，至少要遵守三個(gè)黃金守則，第一個(gè)是考慮聽眾程度，希臘哲學(xué)家亞里士多德曾經(jīng)說過一句話，他說，思考時(shí)，要像一個(gè)智者，講話時(shí)，要像一位普通人，這就說明，你一定要用普通人，大眾都能理解的話，講自己的一些理念和方法傳授給大家，這是第一個(gè)考慮到程度，第二個(gè)是顧及聽眾的興趣，在設(shè)計(jì)內(nèi)容的時(shí)候，首先要想聽眾對(duì)這個(gè)話題有沒有興趣，如果沒有興趣，你講也是白講，所以，我們要抓興趣點(diǎn)，把他的外在的要求，變成內(nèi)在的需求，第三個(gè)，運(yùn)用說故事的力量，當(dāng)你的故事說的越多，幫助就越大，有個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)后的一人小時(shí)內(nèi)，人們會(huì)忘掉30%的內(nèi)容，經(jīng)過一天，將忘掉50%的內(nèi)容。一周之后更慘80%的內(nèi)容全都忘了，但是你問他，你到底還記得什么，答案是他唯一記得的就是培訓(xùn)師講的所舉的故事，案例或親身經(jīng)歷，所以，分享感動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)和故事，也是最有力的說服技巧，你把一個(gè)故事說的好，你可以激勵(lì)好多人，說服很多人，所以，故事是非常非常重要的，我們通常在培訓(xùn)的時(shí)候善于穿插一些生動(dòng)鮮明，或詼諧幽默的故事，和結(jié)合我們實(shí)際工作的案例。讓學(xué)員能，通過這個(gè)課程，感受到你身上所散發(fā)出來的這種幽默和智慧，這種人生經(jīng)驗(yàn)的歷練，讓他們感覺到這些東西，對(duì)他是有價(jià)值的。

當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)主題內(nèi)容的時(shí)候，最重要就是臺(tái)上跟臺(tái)下要不要更多的互動(dòng)的機(jī)會(huì)，各位說要不要，譬如說，我們會(huì)讓大家上來有一些演練，大家兩個(gè)人，兩個(gè)人一組，每個(gè)人找到自己的拍檔，好，找到拍檔了沒有，一個(gè)是A,一個(gè)是B,好，A請(qǐng)舉手，B請(qǐng)舉手，很簡單A要做的一件事，大家構(gòu)思一分鐘，然后我說開始，就開場給對(duì)方精彩的結(jié)尾演說，一人一分鐘的時(shí)間，說的時(shí)候你要站起來，大聲說出來，就要用演講的形式來練習(xí)，可不能兩個(gè)人說悄悄話，現(xiàn)在讓我們A站起來，用掌聲歡迎我們的A,耶。。面對(duì)B站好，當(dāng)我說開始，A就要用演說的方法給B進(jìn)行演說，手要，好一、二、三開始，看到有沒有帶動(dòng)手部的動(dòng)作的，手部了動(dòng)作都沒有作呀，手部的動(dòng)作要擴(kuò)大，好，給我們的A熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下，好坐下，其實(shí)，我們?cè)谑痉兑患?，?dāng)我們講課講到一半的時(shí)候，我們要不要臺(tái)上、臺(tái)下互動(dòng)起來，要不要？哎這是不是一種互動(dòng)的方式，不可以，讓大家做一些演練，所以，我們說一個(gè)真正好的培訓(xùn)師，一定要互動(dòng)和練習(xí)，否則，你從頭到尾的講，把自己累掛了，效果還不是太好，所以，我們要多做一些臺(tái)上臺(tái)下的互動(dòng)，互動(dòng)越多對(duì)你的培訓(xùn)幫助就越大，OK，所以，如果你要讓聽眾多參與，他們就是你最好的搭檔，跟你一起來進(jìn)行這個(gè)培訓(xùn)，把這個(gè)培訓(xùn)做得更好一點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)過了，你講的只是理念，這些理念只有通過練習(xí)才能轉(zhuǎn)化成行為，當(dāng)然一次練習(xí)也是沒有效果的，只有重復(fù)的練習(xí)、反復(fù)的練習(xí)、多次的練習(xí)，才能把它強(qiáng)化成一個(gè)習(xí)慣，舉個(gè)例子，比如說我以前這個(gè)握手不太會(huì)握，那我們來訓(xùn)練如何去正確的握手，訓(xùn)練一次你可能第二次握還是不自然的回到原來的狀態(tài)，說明你反復(fù)練習(xí)兩到三次之后，你才知道，奧，原來正確的握手方式，應(yīng)該是虎口相對(duì)，用力適度?，F(xiàn)在掌握了正確的方式，就是一種練習(xí)，如果沒有練習(xí)，那只是一個(gè)理論，銷售技巧一樣，比如說，今天探討的是銷售技巧，如何跟顧客溝通，當(dāng)顧客提出反對(duì)意見的時(shí)候，我們?cè)趺慈ジ麘?yīng)對(duì)，很好，你講了許多理論，很多知識(shí)，很多經(jīng)驗(yàn)，但是，如果說在座的一些學(xué)員沒有去練習(xí)，他回去之后，會(huì)很快就忘掉，這個(gè)時(shí)就要練習(xí)、互動(dòng)，你比如說，你講完要如何去解決顧客的抗拒，講完之后馬上就喊兩個(gè)人上來做練習(xí)，你來扮演顧客、扮演銷售人員，現(xiàn)在你的顧客就要不停的提反動(dòng)意見，銷售人員要給我去化解他的反對(duì)意見，怎么去跟他更好的溝通，馬上把我們剛才學(xué)的技巧用一下，比如今天講的是如何去贊美一個(gè)人，講了很多，那大家想哎呀，誰不會(huì)贊美呢？但是真正的到贊美的時(shí)候很多人就是不會(huì)，所以，你要把他拉過來練習(xí)一下，怎么去贊美一個(gè)人，讓他感覺到更好，贊美不是說拍馬屁，贊美是一個(gè)讓人跟人之間溝通更好的一種潤滑技能。

二、主題內(nèi)容

當(dāng)然，我們培訓(xùn)的目的，不是為了娛樂大家，而是為了激勵(lì)或提高他們的技能，你不能說，你培訓(xùn)完了，大家都很開心，回家睡個(gè)甜美的覺，還是培訓(xùn)完了，立即讓他們回去之后付之于行動(dòng)，所以，你的目的不一樣，你設(shè)計(jì)的內(nèi)容也會(huì)不一樣的，而且，任何培訓(xùn)你講的內(nèi)容的理論不要太多，好從第一條講到第一百多條，那是講憲法呢？第一條，第二條，第三條，等等，等你講到第二十條的時(shí)候，你抬頭一看，已經(jīng)沒有聽眾了，人全都跑光了，為什么呢，各位，你的內(nèi)容太多了，所以，基本上，你的主題的內(nèi)容部分大概有六到七個(gè)點(diǎn)就可以了，你不需要準(zhǔn)備太多，太多了人也不記得了，所以，我們可以用有興趣的故事準(zhǔn)備幾個(gè)要點(diǎn)就好了，科學(xué)家研究，一般一個(gè)人的有效記憶能力范圍內(nèi)最多不要超8個(gè)，這就是座機(jī)號(hào)碼和銀行密碼都不超過8位數(shù)，這是人能夠記住的一個(gè)大概數(shù)字，所以，不能講太多太多知識(shí)點(diǎn)，這七個(gè)主題里面，每個(gè)主題又不超過七個(gè)要點(diǎn)，探討每個(gè)要點(diǎn)的問題的時(shí)候不要超過3個(gè)點(diǎn)，因?yàn)閱栴}的看法你說有三點(diǎn)是可以的，我們盡量叫三3制，三3制，這里面有3個(gè)東西，這里面有5個(gè)東西，一般不要超過七個(gè)，為什么呢？因?yàn)槿说念^腦里面他對(duì)超過七的數(shù)字，容易失去概念，他就不記得了，不清楚了，所以，我們說一般設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，不要超過七個(gè)大點(diǎn)，然后每個(gè)點(diǎn)不要超過7個(gè)，一些小的問題不要超過3個(gè)，這就是我們說的一些3和7的原則，這樣才能保證你整個(gè)課程設(shè)計(jì)的，才是足夠的好。

三、基本要點(diǎn)：

好了，接下來就要設(shè)計(jì)你的基本要點(diǎn)，你的要點(diǎn)要用邏輯推理的方式去展開，向大家推薦一個(gè)最簡單的方法，當(dāng)你要準(zhǔn)備你培訓(xùn)的主題，你就根據(jù)今天的主題聯(lián)想到它的要點(diǎn)是什么，假設(shè)我們舉例，你如何成為一個(gè)銷售精英，大家想想，要想做一個(gè)銷售精英首先要做什么事，對(duì)了解產(chǎn)品，了解客戶，與客戶溝通，要好的服務(wù)，好的心態(tài)，好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我建議只要你想到能表達(dá)這種觀點(diǎn)的，你就及時(shí)把它記錄下來，舉例，我會(huì)想起喬?；?，他是全世界最會(huì)賣車的，如果我再想起原一平，日本的保險(xiǎn)之王，我都把他們?cè)谖业谋咀由嫌浵聛?，我想到的任何東西，我都記下來，一條一條的，然后把同一類的東西擺在一起，相似的東西給它歸納起來，所以，你講東西就會(huì)很豐富，而且不會(huì)漏掉你的想法，就會(huì)很快應(yīng)用這些素材，把你要做的架構(gòu)排列出來，你所說的話只不過是把這個(gè)架構(gòu)更加豐滿了而已，大家懂了沒有，這是我常用的最簡單最簡單，但最有效的方法之一，在你設(shè)計(jì)的課程中有三個(gè)目的，是三個(gè)E,第一個(gè)是教育，就是你能夠讓你的學(xué)員從你的培訓(xùn)中學(xué)到什么東西，這個(gè)很重要，第二個(gè)是娛樂，就是讓你的學(xué)員從你的培訓(xùn)中得到快樂，第三個(gè)解釋，就是你在你的培訓(xùn)課程中，對(duì)自己所講的內(nèi)容解釋的清楚不清楚，有三個(gè)，得到良好的教育，得到學(xué)習(xí)的快樂，每個(gè)重要的概念都要講得非常清晰，同時(shí)，每一個(gè)要點(diǎn)講完之后，都要做一個(gè)小結(jié)，是那一段的基本總結(jié)，因?yàn)椋抑v過大部分的人在你講完都會(huì)忘記，所以，在第一點(diǎn)講完，要進(jìn)入第二點(diǎn)的時(shí)候，所以，我們?cè)倩仡櫼幌碌谝稽c(diǎn)的東西，還有一點(diǎn)就是讓學(xué)員不斷的參與，所以，每一段之后，要隨時(shí)做小結(jié)，隨時(shí)做總結(jié)的好處是，可以讓學(xué)員記住最關(guān)鍵的內(nèi)容，不論怎樣都不會(huì)讓他抓不住重點(diǎn)，回去之后全部都給忘了，培訓(xùn)的內(nèi)容分三個(gè)部分，談3----7個(gè)重點(diǎn)，舉3----7個(gè)例子，說3----7個(gè)故事，所以，當(dāng)你做架構(gòu)的時(shí)候用剛才的那種方法，把重點(diǎn)用一句話概括出來，每一句話不要太長，比如說，我們所談的第一個(gè)重點(diǎn)是，一個(gè)優(yōu)秀的人是如何有效的發(fā)揮自己卓越的專長，以及他們相互互動(dòng)的能力，你覺得他們聽完他們能記得嗎？是，不記得，因?yàn)檫@句話太長了，長不長，是的，太長了，而且，PPT把這段話也全打上去了，那不是課件，那是講義，所以，每句

話不要超過10個(gè)字，最好是8個(gè)字，因?yàn)椋藢?duì)8個(gè)字以內(nèi)是有記憶的，最好不要超過10個(gè)字，舉例，比如說，各位同事，今天我們探討如何成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，做為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，有三點(diǎn)，很重要，第一點(diǎn)什么什么，第二點(diǎn)等等，而且，很多人都有手記的習(xí)慣，太長了，他不容易記下來，那我們剛才給大家探討的是如何做一個(gè)精彩的開場，和如何做一個(gè)精彩的結(jié)尾，同時(shí)，也給大家分享了一些好的開場的方式，故事啊、案例或者游戲啊，名人名言等等，也探討了一些比較好的結(jié)尾的方式，和不好的方式，你一定要避免那些錯(cuò)誤的開場方式，錯(cuò)誤的結(jié)尾方式，一個(gè)培訓(xùn)師如果說，能把一個(gè)開場和結(jié)尾都練好了，那你的培訓(xùn)就成功了一半，因?yàn)殚_場和結(jié)尾很重要，他會(huì)給別人留下比較深的印象，給學(xué)員的感覺是你整個(gè)課程的氣氛，和你整個(gè)課程的效果就會(huì)比較好，同時(shí)呢，內(nèi)容中也是要不可忽視的，內(nèi)容中也要去，如何去豐富你的內(nèi)容，讓你的課程內(nèi)容更加的充分，我們就講這里?；?dòng)，找人設(shè)計(jì)豬肚。

《培訓(xùn)師的培訓(xùn)5》培訓(xùn)方法及技巧

上節(jié)課我們講到了如何培訓(xùn)你的親和力，如何去跟學(xué)員建立親和感，講了很多方法，比如，微笑、語言、文字、身體語言，身體動(dòng)作等等，幫助建立親和力，這對(duì)培訓(xùn)師來說是非常重要的，因?yàn)榭梢宰寣W(xué)員喜歡你，他就會(huì)學(xué)到更多的東西，很多學(xué)生說他喜歡他的數(shù)學(xué)老師，所以他的數(shù)學(xué)學(xué)的好，如果你的學(xué)員也喜歡你這個(gè)培訓(xùn)師，他在課程中的學(xué)習(xí)就會(huì)很好，他學(xué)的很好代表著，你的培訓(xùn)很成功，學(xué)員投入的程度很大，獲得的成長會(huì)更多，他的成績就會(huì)更好，企業(yè)的績效就會(huì)更高。

如何在培訓(xùn)加強(qiáng)互動(dòng)技巧：讓大家快速掌握與學(xué)員之間的互動(dòng)技巧。有許多人就是從頭講到尾，講完就走人了，不知道如何跟學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，在這里我們探討一下，怎么去互動(dòng)，我們從3個(gè)方面與大家分享和交流。

1、互動(dòng)的重要意義

2、培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)；

3、如何應(yīng)用提問技巧；第一、互動(dòng)的重要意義

互動(dòng)的重要意義，我們先看一下為什么要互動(dòng)，現(xiàn)在有很多大學(xué)老師都認(rèn)為，沒必要互動(dòng)，我講完我的東西我走人了，我為什么要跟他互動(dòng)呢？搞互動(dòng)是不是太浪費(fèi)時(shí)間呢？我的授課費(fèi)那么貴，誰出啊，當(dāng)然，也不排除有這樣的培訓(xùn)師，是用游戲來充實(shí)時(shí)間的，但根本不是為了游戲而游戲，活動(dòng)而活動(dòng)，而是為了培訓(xùn)更加生動(dòng)、更加精彩，是用游戲和活動(dòng)來驗(yàn)證你的觀點(diǎn)是正確的，所以，互動(dòng)是為了我的課堂效果更加好，課堂氣氛更加好，從而讓學(xué)員能夠吸收的更加多，特別是成年人通過自己的參與、通過一些故事、游戲、一些案例，他才能吸收的更好，要不然你光講他吸收的成人太少了，只有20%、30%，只有通過這樣方法、故事、角色扮演使他掌握的多一些，記憶的更牢固一點(diǎn)，所以，我們說互動(dòng)不僅僅是追求課堂效果，第一個(gè)，使觀眾投入所談的題目，比如說，我們所談的一個(gè)話題，盡管培訓(xùn)師在上面口吐蓮花，口若懸河、倒掛長江，講半天下面的人都睡著了，為什么呢？因?yàn)槟阒v的再好，下面學(xué)員的注意力已經(jīng)脫離了，跟他們有什么關(guān)系呢？所以，第一個(gè)是讓學(xué)員參與進(jìn)來，如果講逼定技巧，你就問那個(gè)王經(jīng)理，請(qǐng)您分享一下你們部門是怎么進(jìn)行逼定環(huán)節(jié)的呢？他就會(huì)說他們跟客戶用的是什么樣的話術(shù)，使用什么樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作最終將客戶搞定了，他把他的案例談出來了，你就他所說的案例開始討論，我覺得你們的逼定方法很不錯(cuò)，同時(shí)我認(rèn)為在哪些方面還存在一些疏漏，哪些方面呢？有待改進(jìn)。怎么去改進(jìn)，你跟他溝通，是為了讓他來交流和分享，他的體會(huì)就會(huì)更加深刻，他就真正的知道了剛才我們探討的主題與他的工作有什么結(jié)構(gòu)程度，再換一個(gè)人，哎，張經(jīng)理，你們部門的激勵(lì)工作是如何開展的，說我們主要是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，大家有錢賺都在，沒得錢賺了就有離職的跳槽的，讓人覺得在這里沒有安全感，你就可以根據(jù)交流的信息，告訴他激勵(lì)除了物質(zhì)激勵(lì)，還有精神激勵(lì)，最關(guān)鍵還必須有企業(yè)文化的熏陶，這樣你就自然導(dǎo)入了要講授的主題，并且與學(xué)員關(guān)心的想法聯(lián)系在一起了，這樣也讓他覺得你講的對(duì)他是有實(shí)際意義的，能解決實(shí)際問題，所以，互動(dòng)就是讓學(xué)員投入到所談的主題中去。

第二個(gè)使觀眾思考、分享、甚至練習(xí)，因而加深學(xué)習(xí)的效果，只有老師講，學(xué)員掌握的是非常有限的，給他分享的時(shí)間、給他交流，給他練習(xí)的時(shí)間，那么他學(xué)習(xí)程度會(huì)得到大大的提高，以前只掌握20%，但是通過思考、問答、分享、練習(xí)，這個(gè)數(shù)據(jù)能提高到80%---90%，這就是一個(gè)培訓(xùn)效果的體現(xiàn)，試想一下，你的培訓(xùn)水平是不是提高了呢？你的培訓(xùn)效果是不是得到提升了呢？這就是培訓(xùn)效果的一個(gè)評(píng)估，因?yàn)閷W(xué)員能夠記住東西更多了，轉(zhuǎn)化成行為的東西也更多，所以，你能夠讓學(xué)員去思考，分享和練習(xí)是互動(dòng)的第二個(gè)意義。

第三，維持整體的學(xué)習(xí)氣氛使進(jìn)度順暢。剛才說了，互動(dòng)并不是單純的追求學(xué)習(xí)氣氛，但是學(xué)習(xí)氣氛有助于我們保持課程的流暢性，保持課程效果更加好，所以，你如果能夠加強(qiáng)互動(dòng)，可以讓學(xué)員之間氣氛更加融洽，課程的進(jìn)度會(huì)更加順暢。

第四個(gè)，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)者的接受和尊敬，因而加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，只有講授可能不能接受，但如果說我們有很多的互動(dòng)，溝通、交流，那么學(xué)員就會(huì)更加尊敬老師，沒得你講的是貼進(jìn)現(xiàn)實(shí)的，比如說，我給大家10分鐘的時(shí)間，大家可以提一些問題，這樣就可以現(xiàn)場幫他們解決一些實(shí)際問題，這個(gè)時(shí)候他就會(huì)更加尊敬你，為什么呢？你確實(shí)是能幫他解決工作中的困難，并不是單單只講你所想講的東西，作為一個(gè)培訓(xùn)師不是講你想講的，而是講別人想聽的，這是一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，你所講的一定是別人關(guān)心的，是對(duì)別人有用的，對(duì)別人有好處的，是對(duì)別人怪能夠馬上起到作用的東西，如果你講的內(nèi)容與這些無關(guān)，你就是講的再好，那也是對(duì)牛彈琴，毫無意義，所以，你要加強(qiáng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)者接受和尊敬，加強(qiáng)培訓(xùn)效果，所以，剛才講了一定要互動(dòng)，互動(dòng)的意義有四個(gè)方面。

第二、培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì)；

我們看一下應(yīng)用什么互動(dòng)技巧，第1個(gè)鼓勵(lì)和稱贊，鼓勵(lì)學(xué)員回答問題，哎，王經(jīng)理，你這個(gè)問題提的很好，哎，王經(jīng)理，你的這個(gè)問題回答的很好，非常有專業(yè)性，非常準(zhǔn)確，可以鼓勵(lì)和稱贊，有些老師還會(huì)發(fā)獎(jiǎng)品，有時(shí)可以準(zhǔn)備一些培訓(xùn)方面的書，只要誰回答問題，就可以得到一本書，所以大家回答的特別踴躍，這也是一種肯定的方式，讓整個(gè)氣氛更好一點(diǎn)，還見過一個(gè)老師，他不發(fā)獎(jiǎng)品，當(dāng)一回答完問題他就會(huì)說，你回答的相當(dāng)我，我封你為北京大學(xué)的校長，第二個(gè)人又被分為清華大學(xué)的教授，所以，每一個(gè)人回答完問題，他都給封一個(gè)官，封官許愿，一堂課下來，所有人都有一個(gè)稱號(hào)，院士、副教授等等，這都是一種鼓勵(lì)的方式，一句話一個(gè)肯定的贊美，肯定啊，還有掌聲，我們?cè)谙Ｍ麑W(xué)員給我們掌聲的時(shí)候，我們也不要吝嗇給學(xué)員掌聲，比如說，第一組回答問題，回答的非常好，我們用掌聲鼓勵(lì)一下，所以你用掌聲來帶動(dòng)，所有人開始掌聲鼓勵(lì)，所有人都開始掌聲鼓勵(lì)的時(shí)候有什么好的效果呢？當(dāng)鼓掌的時(shí)候，人的身體是在動(dòng)的，人的身體運(yùn)動(dòng)，他的情緒就更加好了，說不定正好有個(gè)人在睡覺，掌聲一響起來，那個(gè)家伙就醒了，所以，就開始聽了，那掌聲并不單單只有這一個(gè)意思，掌聲確實(shí)是可以讓學(xué)員受到鼓勵(lì)，人是都渴望得到掌聲的，鼓掌的人也會(huì)情緒更加高，手上有許多穴位和血管，鼓掌也可以幫助大家身體更加健康，所以，掌聲可以鼓勵(lì)學(xué)員，讓學(xué)員更多的參與，可以吵醒睡覺的學(xué)員，可以對(duì)身體更好，投入的更好，當(dāng)掌聲多的時(shí)候，就會(huì)形成一種習(xí)慣，叫習(xí)慣成自然，當(dāng)他鼓掌鼓習(xí)慣了，他就會(huì)不斷的給老師掌聲，給你掌聲，當(dāng)老師得到掌聲他就會(huì)更加起勁，講得更加的精彩，因?yàn)樗艿娇隙ê凸膭?lì)了，他講得就更加好，這是一個(gè)雙方互動(dòng)的過程

第2個(gè)，還有目光，目光也可以帶動(dòng)激勵(lì)，有很多老師剛開始上講臺(tái)，基本上是不看別人的，要不就看資料，要不就寫東西，要不就看天花板，他只顧自己講自己的，最終誰都不看，只顧自己講自己的，只顧自己寫自己的，根本就沒有交流，這就是一種惡性循環(huán)，越?jīng)]有交流，越?jīng)]有目光，別人睡的更快，倒下的人更多，那怎么去看呢？第一個(gè)你基本上要照顧到所有的人，如果場地比較小的話，你對(duì)一些人基本上都要有目光交流，但是，場地很大，你沒法全部照顧到所有的人，你要選一個(gè)區(qū)域性，當(dāng)你看這片區(qū)域的時(shí)候，他們都感覺到你在用目光和他們交流，你看他的頭頂，這一片人都感覺到你在看他，他就覺得他受到重視了，他就投入程度就會(huì)更加深一點(diǎn)，第3個(gè)是注意速度，你的目光跟別人交流的時(shí)候，要控制速度，速度一般在多少呢？你在每個(gè)地方停留的時(shí)間大概是3---5秒，不能太長，也不能太短，太短感覺你在打機(jī)關(guān)槍，唰唰的在掃描，掃了幾個(gè)回頭過去，根本就沒看到，你是在走形式，那時(shí)間太長會(huì)有什么后果呢？你盯著某一個(gè)地方老看老看，其他地方的人開始想了，那個(gè)地方是不是有個(gè)美女呢？你不專心講課，總盯著她看，其他地方你為什么不看一下呢？所以，你要注意速度不要太快，太慢，基本上控制在3---5秒，這樣再換一個(gè)區(qū)域，這種目光的交流，可以讓學(xué)員感覺到你在重視他，你在和他交流，你就會(huì)愿意投入，即使他正在跟別人講話，一旦當(dāng)你的目光掃到他的時(shí)候，他就知道不能講話了，要注意聽講了。

目光選什么樣的代表呢，你說，我選什么樣的代表呢？你的目光不能選那些老睡覺的人，你不能選那些老在講話的人，還不能選 那個(gè)躲著你發(fā)短信的人，這樣的人肯定是有，假設(shè)你一堂課下來，都選 他們看，那你就完了，因?yàn)槿思腋揪筒豢茨?，人家只是在干自己的事，你看了半天，他還中哪發(fā)短信，人家跟你沒有交流，過段時(shí)間你就越講越?jīng)]有信心了，就開始想，我的課講得很差嗎？那家伙根本就不聽，在拼命的玩手機(jī)，還有人在講話和睡覺，還有幾個(gè)人出去怎么還沒進(jìn)來，是不是走了，那你會(huì)很沮喪。時(shí)間問題也是一樣的，你一定要控制好你看的時(shí)間，控制和別人交流的時(shí)間不要太長，也不能太短，看長了之后啊，別人會(huì)感覺什么呢？兩個(gè)人看長了基本上是兩個(gè)原因，如果這兩個(gè)人是同性的，老是盯著眼睛看是什么意思呢？表示我跟你有仇，那我們是不是要打一架，如果這兩個(gè)人是異性的，眼睛在一起看長了表示什么意思呢？目光久久不能離開，代表這兩個(gè)人是不是就是相互間有愛慕之情，所以，時(shí)間不能太長，還有，你基本上看電腦時(shí)間不要太多，你總是看電腦就跟別人就缺乏交流了，看電腦的時(shí)間可以說是特別少的一點(diǎn)一點(diǎn)，我們說這個(gè)PPT啊，他只是幫助培訓(xùn)師做輔助作用的，初期的培訓(xùn)師對(duì)它的依賴性很大，一直盯著屏幕看，為什么呢？因?yàn)?，他不盯著屏幕看，他就不知道自己該講什么了，但真正的培訓(xùn)師講

多了，提升了以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他真正看屏幕的時(shí)間是很少很少的，這個(gè)題目只是一個(gè)引導(dǎo)，他很快的看完之后就開始跟學(xué)員去交流，去互動(dòng)，目光能照顧到各個(gè)角落了，這是我們說目光要注意的問題。

第三個(gè)、如何應(yīng)用提問技巧：作為一個(gè)培訓(xùn)師提問題是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，如何去提問呢？首先看看提問的作用，1、吸引注意力，比如說，各位，我們要提高員工的積極性有哪些方法呢？你把問題拋出來很多人看，開始想了，有的人想，假設(shè)這個(gè)問題讓我來回答，我怎么去回答呢？所以，很多人可能就開始要去想了，去被你吸引過來了，所以，通過提出可以吸引注意力，2、要求參加；各位那這個(gè)問題究竟怎么辦呢？小王，你是怎么考慮的呢？小王就開始想了，他就要參加這個(gè)活動(dòng)了，他不參加不行，因?yàn)?，他點(diǎn)名要參加這個(gè)活動(dòng)。

3、引導(dǎo)方向；有時(shí)候你會(huì)去想，你的課程中要注意切換，你下面，你剛才講的主題是關(guān)于，比如，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的一個(gè)作用，各位，既然培訓(xùn)對(duì)企業(yè)有這么大的意義，那培訓(xùn)有什么樣的方法來提升培訓(xùn)水平、培訓(xùn)技能呢？你看這就引導(dǎo)了方向，剛才是談意義，現(xiàn)在馬上談培訓(xùn)的作用了，談培訓(xùn)的技能、技巧了，這就通過提問來引導(dǎo)方向，4、緩解緊張，當(dāng)你很緊張的時(shí)候，你通過提問可以把你的緊張轉(zhuǎn)到別人身上去，舉個(gè)例子，你很緊張，別人的目光全部在看你，你說，今天我們探討的主題是關(guān)于一個(gè)企業(yè)如何去做好工作分析，不知道這個(gè)工作分析各位有什么想法呢？那個(gè)王經(jīng)理，你能不能談一下，你們公司是怎么開展工作分析呢？這時(shí)候所有人的目光都馬上聚集到王經(jīng)理那里去了，你就可以躲在一邊開始樂了，不錯(cuò)，你們都看他，我就可以輕松一會(huì)了，這個(gè)時(shí)候你就可以緩解緊張，當(dāng)然，這個(gè)技巧并不是代表全部，它只是幫助你解決暫時(shí)的問題，如果你一直很緊張，你不可能一直提問別人吧，我碰到一講師，他每次提問題，他從來都不回答，都 是讓學(xué)員回答，他說對(duì)，這很認(rèn)同你們?nèi)齻€(gè)人的觀點(diǎn)，其實(shí)，就是這樣1、2、3一總結(jié)就完了，他根本就什么都沒講，全部是在總結(jié)我們講的東西，這樣的培訓(xùn)師肯定不是一個(gè)好的培訓(xùn)師，你沒有自己的觀點(diǎn)，只是總結(jié)別人的觀點(diǎn)是不行的，你要有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，你自己的想法在哪里，通過提問，5、可以提示答案；

6、可以疏導(dǎo)情緒。當(dāng)我們學(xué)員情緒不夠好的時(shí)候，通過提問把他馬上轉(zhuǎn)到另外一個(gè)觀點(diǎn)過來，疏導(dǎo)情緒，我們?cè)賮砜匆幌?，提問的注意方式?/p>

1、要明確的表示，希望他們回答，各位，我們今天探討的這個(gè)主題，如果就我一個(gè)人講，那肯定沒有很好的效果，所以，我希望大家能夠很好的參與這個(gè)課程，這樣才能保證我們得到一個(gè)更好的效果，也就是說，能夠讓你獲得的更多，讓我們整個(gè)培訓(xùn)的氣氛更加好點(diǎn)，你的效果會(huì)更加強(qiáng)一點(diǎn)，并且，我們不在乎答的是對(duì)的還是錯(cuò)的，我相信只要你能夠參與，你就有收獲，哪怕是你談的個(gè)人的觀點(diǎn)，沒有很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證，但是它是代表您的觀點(diǎn)，我就覺得你就有收獲，所以，我希望我提問題，大家能夠踴躍的來回答，這就是明確表示：希望他們回答，你想讓別人回答問題，首先要打消別人的顧慮，不要讓別人感覺到他回答錯(cuò)了，會(huì)怎么辦呢？因?yàn)槿硕加羞@么一個(gè)心理，說我回答錯(cuò)了，怎么辦呢？所以，你要打消他的顧慮，回答錯(cuò)了不要緊，每個(gè)人都可以提自己的觀點(diǎn)。

第二個(gè)，告訴他們答也沒有關(guān)系，重點(diǎn)在于交流。

第三個(gè)，回答完畢及時(shí)肯定贊賞，必要時(shí)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品，回答完了，你要說回答的非常好，回答的非常有這個(gè)獨(dú)特的觀點(diǎn)，回答的很專業(yè)，我覺得你回答的比某某大學(xué)的教授回答的更加專業(yè)，要及時(shí)的肯定，肯定能夠強(qiáng)化這個(gè)行為，讓這個(gè)行為得到再多的再發(fā)生，如果你沒有肯定他呢，這個(gè)行為就沒有肯定，就沒有得到再發(fā)生的機(jī)會(huì)了，當(dāng)然你說，其實(shí)激勵(lì)啊，如果你錯(cuò)誤呢，如果是錯(cuò)誤的行為，你在激勵(lì)他就表示會(huì)再會(huì)發(fā)生，有一個(gè)蛇，蛇咬了一個(gè)青蛙，準(zhǔn)備吃這個(gè)青蛙的故事。

第四個(gè)，問問題必須注意的幾個(gè)方面：

1、問簡單的問題；問簡單的問題的好處是什么？回應(yīng)快，互動(dòng)性強(qiáng)。

2、問問題一定要問封閉式的問題，他們的回答一般是是，對(duì)，好，認(rèn)同，不能用開放式的問題，什么是開放性的問題，比如說，你們覺得這個(gè)事怎么怎么樣啊？什么樣??？這都是開放性的問題，答案沒有標(biāo)準(zhǔn)，封閉性的問題，是還是不是，對(duì)還是不對(duì)，好還是不好？用這樣的開場答案在你的控制之中，所以，這是比較好的方式。

2、多問“YES”的問題；所以要問你知道是對(duì)的問題。問是為什么呢？非常正確，是因?yàn)榱水a(chǎn)生更多的共鳴，增加信任感，如果有一個(gè)人他說的都跟你心里想法都是一樣的，你是不是覺得慢慢越來越信任。對(duì)不對(duì)，比如說，哎呀，天黑，視野不好，車開慢點(diǎn)，對(duì)呀，哎呀，那兒人很多，非典的時(shí)候人多的地方最好不去，很危險(xiǎn)，哎，對(duì)呀、所以，2012房價(jià)已經(jīng)降到最低點(diǎn)，趕快抄底吧，他就跟你去了，對(duì)不對(duì)？OK，信任感是你的幾個(gè)闡述都對(duì)了，他才跟你去，是不是？

3、對(duì)方的需求，就是你要的結(jié)果、？因?yàn)橹懒藢?duì)方的需求，就如一個(gè)口渴的人，只要今天你認(rèn)真聽課就會(huì)有水喝，你說他會(huì)不會(huì)聽？對(duì)需求銷售技巧的人來說，講銷售技巧他要不要聽，讓你今天 的收入比原來多，你愿

不愿意？其實(shí)，我們每個(gè)人都愿意，只是我們沒有得到好的方法，對(duì)不對(duì)，所以，今天講個(gè)方法供大家參考，所以，當(dāng)你說他們的需求的時(shí)候，他們愛不愛聽，愛聽，我給一個(gè)故事。沒人女朋友的聽了之后能找到女朋友。。。我只想告訴你們，我所說的東西你們都有需求，因?yàn)樗际悄銈円?，認(rèn)同嗎？認(rèn)同，掌聲給自己。

4、你要達(dá)到什么樣的結(jié)果？你的第一個(gè)認(rèn)同就是讓別人能留下來。第二個(gè)是讓人家聽完，第三個(gè)是聽信，第四個(gè)是跟你去做，是不是這樣？

結(jié)束語：

有一個(gè)人，手里拿著一個(gè)麻雀問一人長者，為什么呢？因?yàn)椋犝f這個(gè)長者非常厲害，別人問他什么，他都能回答，他就拿著這個(gè)麻雀，去問那個(gè)長者，說，你說我這個(gè)麻雀是活的，還是死的呢？他想用這個(gè)為難一下這個(gè)長者，為什么呢？他想如果長者說是活著的話，他就輕輕一捏，把這個(gè)麻雀給捏死然后松開手，如果長者說是死的呢？他把手一松開那個(gè)麻雀就會(huì)飛走，他就出了這么一個(gè)兩難問題給這個(gè)長者，這個(gè)智者，這個(gè)長者果然是智慧，他很聰明，他就說，小伙子，它并沒有它真正的答案，長者頓了一下，又說因?yàn)槁槿傅拿孛苷莆赵谀愕氖掷铮魑?，培?xùn)結(jié)束時(shí)，我給大家講這個(gè)故事，給大家分享到一個(gè)主題，但并沒有告訴你們真正的答案，聽完今天的培訓(xùn)之后，真正的答案都在各位的手中，各位你們的秘密也是掌握在你們自己的手里的，不是說我讓大家做這，做那，對(duì)不對(duì)，你們會(huì)如我說的，每天早晨練聲、晚上練氣，每天有三個(gè)觀點(diǎn)，堅(jiān)持每一周記憶一個(gè)笑話、故事或案例。堅(jiān)持一個(gè)季度了解并學(xué)習(xí)一個(gè)成功人士的成功事跡及他的名人名言。嗎，不一定，當(dāng)給你們講得太多的時(shí)候，想的機(jī)會(huì)就不多，當(dāng)他不想去做那件事的時(shí)候，它的支持度和力度就怎么，對(duì)，就不夠，因?yàn)?，他只是被要求去做的而已，如果用相反的理論，他自己想，?duì)啊，就象故事里的一樣，你是選擇把鳥放開，還是把它捏住呢？這主由你們自己決定，也由你們負(fù)責(zé)，我只是建議，呼吁大家，但是我相信，只要你努力工作、好好學(xué)習(xí)，努力的奮斗，一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)不一般的成績，一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)新的天地，謝謝大家，感謝大家讓我在闊別了二十年的講臺(tái)上重新找回了自己，謝謝！