第一篇：華潤實習心得 文檔

OLE實習第一周總結

來到華潤萬家OLE實習的第一周，我被分配到后區學習，主要包括客服部和收貨部。在客服部，我學會了如何退換貨品，收銀工作，開發票，換購產品，辦會員卡等；在收貨部我了解了收貨部的一些日常工作與具體流程。

1、客服部——微笑至上

客服部是我們整個OLE的門面，是我們全店服務的集中體現。這一周的實習使我受益匪淺，客服部的姐姐們耐心的為顧客解答問題，處理投訴事項，讓我深刻的體會到微笑服務，顧客至上的真諦。我也學會了遇到問題，先對顧客說“對不起”再來解釋事情的緣由，用友好的態度微笑著為顧客服務。OLE是一家高端精品超市，所要做的不僅是為顧客提供我們的產品，還有我們差異化的服務，如何做好我們的顧客服務標準：專業、時尚、互動、友好，需要我們大家一起不斷努力。我在客服部實習時正值開展積分兌換活動，因此每天前來的會員比較多，里面常有一些外國顧客，語言交流是我們之間最大的障礙，所以為了更好的為他們服務，我們前臺工作人員應該努力學習一些日常簡單的交際英語。每天微笑服務，使我心情舒暢，更加自信了。

2、收銀臺——忙碌且充實 收銀這項工作，必須又快又準的收銀為顧客提供服務。在實踐了一天的模擬收銀后，第二天上崗正式參加了收銀工作。剛開始還是很緊張的，很擔心會出差錯，也很害怕自己沒有做到收銀“7+1”服務標準。我知道自己有時會有點小馬虎，所以或多或少出現了一些錯誤，但在收銀姐姐一把手教導的過程中，我慢慢變的能適應這項任務，經歷了幾天，讓我變得更加細心，更加能夠勝任超市的工作強度，我也相信自己會越干越熟練，越干越好。

3、收貨部——嚴格標準

收貨部是商品進入超市的入口，對外服務供應商的送貨與退貨工作，對內服務于賣場的銷售工作。所以收貨部是連接供應商與賣場的重要部門，所以要對供應商送來的商品進行嚴格的把關，嚴格按照標準執行。收貨部需要掌握的各種單據比較多，只有經過長時間的熟練應用才能做好。

4、自己存在的問題

因為每個部門的實習時間比較短暫，所以只能粗略的了解一些東西，理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己做的更好。自己還需要不斷磨練，善于發現問題，優化問題，并多多加強與各個部門工作人員的溝通交流，盡快的融入到這個大家庭中。

5、發現的問題

1）較促銷人員而言，普通員工對待工作的激情稍微較弱。

2）對于商品的保質期檢查工作需要提高，臨期產品應該及時發現并下架。

6、總結

感謝我們的訓練員對我們細心的全面的教導，對于我們提出的問題總會盡心為我們解答。我們一起來到解放碑店的6個MT，已經結下了非常深厚的友誼，大家一起吃飯，一起下班，一起探討問題，一起分享收獲，一起參加超市的活動，這讓我深刻的體會到了團隊精神的力量，這一周的時間過得非常的充實。

第二篇：華潤實習報告

篇一：華潤萬家實習報告 華潤萬家實習報告

一、實習概況 1.1實習單位 華潤萬家xxx店 1.2實習時間

2013年12月x日-2013年12月x日 1.3實習目的

1、了解華潤萬家的基本情況和企業文化，以及企業的經營理念，管理方針與發展目標等。

2、通過對華潤萬家的商品結構，各個部門的架構、運營模式及其工作流程等的了解和熟悉，為以后更好的融入工作環境做好鋪墊。

3、積累一定的工作經驗和社會經驗，在職業素質、勞動觀念、工作能力等方面獲得提高，嘗試從學生到職業工作者的角色轉變，為畢業后的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力。

二、實習主要內容

實習具體過程可以分為兩個階段：輪崗期、定崗期。

第一個階段，12月x日---12月x日的學習期階段，這一階段，屬于輪崗期，大致了解各部門的工作內容。一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了華潤防損部、收貨部、前臺、食品部、非食部、生鮮部這六大部門的基本架構、常用術語及設備、主要工作內容等。

來到華潤的第一天，我被分配到非食家居部學習，在這里第一次了解標價簽的更替，是由員工去收貨部的投單處領取新標簽，對應賣場商品的貨物替換掉商品的原標簽進而更改價格；還有一種情況便是尋找缺少對應標簽的商品，做好記錄去收貨部打印標簽。說著簡單，但是這要求員工對于商品的熟悉程度較高，所以對于我們這種新手而言，光是尋找整個部門缺少對于標簽的商品就花費我們將近一個上午的時間。到下午時便幫忙部門大姐們填寫手工盤點單，為盤點做好準備。總之，我超市體驗的第一天就這么充實而愉快的過去了。

在輪崗的這段時間里，我印象最深的是在收貨部和食品日配。收貨部的經理跟我們介紹了華潤的物流的三種模式，直送，直通，物流。并且引導我們分析發現這三種模式的區別與共同點。其實這種對比差異問題在學校考試或者練習時經常碰到這種問題，以前總感覺的不過是出題慣用的手段，可操作性不強，但這次實踐中反而把這些差異分析的重要性看的真切，發現我們日常在校所學的問題對于實際工作中的作用某些方面還是挺大的。到有貨物送到時，經理又很善教的讓我們去跟著大姐們驗貨，收貨，主要是核對商品條碼、數量、檢查生產日期及保質期等最后通知防損抽查貨物后做好收貨工作。在食品日配部時，經理主要跟我介紹了食品部的主要商品架構，和部門在賣場的區域，商品庫存多少，降低缺貨率，以免影響供應商對我們的考核。好賣的商品庫存少時補貨。然后再跟著經理呆在辦公室，見習了超市經理一天的主要工作，對于經理愿意讓我像小跟班一樣黏著她一整天不嫌煩，我很感謝，最后才知道，原來經理的壓力也蠻大的。學到最多內容的一天是在前臺，在這里我們與在這里，我學會如何退換貨品，開發票，兌換產品，手動積分轉儲，辦會員卡等。同時知道如何在情感上調節自己以良好的狀態面對顧客的指責。

第二階段，12月x日-12月x日的定崗階段。我被安排在酒飲，對該部門的具體的業務內容進行了解和實踐。

酒飲部負責煙、酒、飲料、奶水、進口商品這幾類產品。酒飲日常的主要工作是收貨，商品排面的整理以及加貨。在收貨這件事上需要部門人員去收貨部搬貨，推拉液壓叉車，運至倉庫后卸貨。經理選擇的是讓我看好賣場。

在公司，為的就是銷售，盈利。所以如何做好產品的基本擺放及促銷手段是基本性問題。超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。當然，在普通貨架上還有吸引顧客注意的方法，就是對于一些做活動的商品，如低價促銷的，則在其價簽上附上黃色標記，同時掛上“推介商品”的搖搖牌；進口食品則掛“進口商品”的搖搖牌；超低價商品掛“驚喜商品”的搖搖牌。當然一個貨架也最多只能放8個搖搖牌，以免顧客視覺疲勞。在華潤，利用這三種標識向顧客推薦商品，彌補貨柜最佳擺放位置有限的缺陷。

對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷品，同時配以相應的價牌。兩種促銷商品在同一端架上要把價格小的放在上面，價格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望，在華潤紅谷灘店主張商品陳列以豐滿為主，將商品擺滿貨架即不失去任何一個可能銷售的機會，所以不論哪種擺放形式都需以豐滿為基準。

貨架、端架、堆頭上的商品要及時整理、加貨，以便于顧客的購買，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。

對于加貨，需要我們對自己倉庫商品放置有大概的了解，當賣場商品不夠豐滿時，我們就要去倉庫拿貨來加。當出現缺貨時，要進入華潤辦公系統查詢該商品的庫存，若庫存為零時，則告知經理，并且在商品排面的價簽上附缺貨致歉條。

圣誕前后趕上超市大力度的促銷活動，替換標簽就成了賣場主要活動。對價簽，對條碼讓我在短時間內更細致的知道了各個類別、各種廠家的商品的具體的位置，算的上深層次的進步。價簽的分類有很多，不同時候用的價簽也不一樣。價簽要及時更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發生變化，不及時更換會影響顧客的購買及付款，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買及付款。若商品的實際價格比價簽上的價格高，理貨員或促銷員或經理就要補差價了。畢竟顧客對于眼睛看到才認為是現實，若是被專業打假人士發現就要賠償更多的金額。所以核對價格很重要。

三、對超市的建議

1、區域的臺梯式布置，不易于超市平面區域的整改，以及員工作業時都要小心臺階，影響工作效率，而且容易引起一些安全問題，建議：可用顏色膠帶等劃分界限即可。

2、同類物品分散擺放（如廚具的鍋鏟類分了3處擺放）幾元購商品應擺放在較明顯區域，在紅谷灘華潤超市單廚具就擺放在較偏僻的位置。

3、超市門口未設置供顧客休息的座位。

4、收銀臺數量過多，占賣場空間。篇二：華潤萬家超市實習報告 華潤萬家超市實習報告 華潤萬家超市實習報告 引言：

與其說這是一篇實習報告,還不如說它只是一篇稍微作了點整理的簡短的回憶錄.因為它并沒有明確地列出引用了哪些文獻。但是我相信只要你認真地看下去，你會發現：雖然它只是從“介紹商品”和“推銷自己”這兩個角度來闡述，雖然還有很多不足之處，不過，我真的是很用心地把自己的感悟寫下來的。正文：

２．１實習背景

2.1.1 實習的必要性：

古語有曰：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。作為一名準畢業生除了要求掌握理論知識之外，還要求我們學會在實踐中深化所學到的知識。“學為所用”如果所學的東西沒有真正被用到實際中來，那么就失去了學習真正的意義了。2.1.2 實習單位簡介：

華潤萬家有限公司（china resources vanguard co.ltd, 縮寫cr vanguard）是中國最具規模的零售連鎖企業之一,是香港規模最大、實力最雄厚的中資企業集團--華潤（集團）有限公司旗下一級利潤中心。作為華潤零售戰略的龍頭企業,華潤萬家擁有國際資本市場的發展空間與良好的機制平臺。二十多年的發展歷程，使華潤萬家成為全國范圍發展的大型零售企業。2004年5月,華潤控股知名零售企業江蘇蘇果超市,華潤萬家與華潤蘇果共同成為華潤零售業務的主力軍。截止2005年12月，華潤萬家和華潤蘇果共擁有門店超過2100家，員工總人數超過4萬人。2005年底，實現銷售額301.4億元，在商務部2005年全國30強連鎖企業中排名第四，并連續第六年在廣東零售企業排名蟬聯第一。華潤萬家主要有華東、華南、華北、香港四大業務發展區域，主營大型綜合超市、生活超市、便利超市三種業態。其中大型綜合超市主要分布于華南地區，是公司在發展過程中形成的比較成熟的業態模式，以齊全的商品品種，最大限度地滿足消費者“一站式”的購物需求；生活超市在華東、華南、華北地區都有發展，以經營快速消費品為主，為現代城市居民快節奏的城市生活提供了便利；便利超市門店遍及四大業務區域，以社區居民為依托，突出了便利優勢。華潤萬家以持續改善消費者生活品質為已任，引領現代與健康的生活方式，三種業態優勢互補，為消費者提供高質、超值的商品與服務。2004年起，針對細分市場，華潤萬家還嘗試開設了針對中高消費市場定位的ole創新業態.展望未來，華潤萬家充滿了信心，秉承“與您攜手，改變生活”的企業理念，通過持續的優化與發展，華潤萬家將致力于成為改善大眾生活品質的卓越零售企業。華潤萬家生活超

1市（珠海）有限公司是華潤萬家有限公司珠海公司，目前在珠海有萬佳百貨拱北店、華潤萬家鳳凰北店（鳳凰北珠都國際廣場）、華潤萬家新香洲店（人民西路電力時代廣場）、前山店（珠海明珠商業廣場）等四家門店。2.2介紹商品的必要條件 2.2.1要引起顧客的注意力。

讓客人覺得他們今天不單是購買了你的商品，而更重要的是這些商品給他們帶來的好處。例如今年的金翡翠月餅，我們就應該給顧客介紹說是在月餅中加入了螺漩藻，并且介紹螺漩藻作為一種健康食品對身體有什么好處。很多時候，顧客會因為你說的“健康”二字而心動的。如果你能讓顧客覺得你今天賣的不是月餅而是健康，那你想一下，成交的幾率是不是會更高呢？

2.2.2了解商品的基本情況，為客人提供有用的信息。

每一分私下的努力的努力，都會有倍增的回報，在公眾面前被表揚出來。月餅作為一種應節食品，引起了很多廠家的“青睞”，而有些人曾為了一己私欲而棄消費者的權益不顧。所以，有很多客人都會對月餅是否能安全生產將信將疑。于是，我們就會把月餅包裝上“qs標志”展示顧客看。而“q s”是英文“ q u a lity sa fe ty”（質量安全）縮寫，主要針對糕點質量的檢驗項目有外觀和感官、細菌總數等 20多項，其中餡料含量和蛋白質是專門針對月餅的指標。經過“ q s”認證的月餅，質量更有保證，讓人吃得更安全和放心。實施食品質量安全市場準入制度向那些規模小、不達標的小企業設立了門檻，減少了不合格食品流入市場的可能性，有利于保障消費者的飲食安全。當然，對“q s”認識就只能靠自己私下的努力。這樣就可以把那些有疑慮的潛在顧客爭取過來了。2.2.3幫助顧客得到他想要的.為了適應市場的要求，廠家都會生產出多種口味的月餅。而有些顧客對他需要的口味已心中有數了，我們在介紹商品時就要有所則重了。順著顧客的心意，在適當的時候給他一些建議，他會滿意地帶走你的商品還有你給他留下的好印象。2.3推銷商品要先學會推銷自己

2.3.1.要學會控制自己的情緒,讓顧客喜歡上你的笑容

2只有當顧客真正喜歡你,相信你之后才會開始選擇你的商品。要想顧客真正地喜歡你,你一定要面帶微笑,因為快樂是可以傳染的。潮起潮落,冬去春來,夏末秋至,日出日落,月圓月缺,雁來雁去,花開花落,草長瓜熟,自然界萬事萬物都在循環反復中。我也不例外,情緒會時好時壞.在商場工作久了,會遇到各種各樣的客人 ,顧客會誤解你的好意,讓你覺得很委屈.縱使這樣,我們還要面帶微笑地迎接下一位顧客。因為有這樣一句話--------never frown, even when you are sad, because you never know who will fall in love with your smile.(就算你不快樂也不要皺眉,因為你永遠不知道誰會愛上你的笑容。)現在,我可以更好地控制自己的情緒了。

2.3.2 先為顧客考慮，顧客才會為你考慮

站在顧客的角度為他們想一想,他們會覺得很暖心的。如果是用來送給老人家的月餅,我都會建議他們不要買水果月餅的。因為水果月餅的防腐劑比普通的月餅含量要高,況且水果月餅的韌性太大,不適合老人家食用。顧客聽了我這樣分析都夸我介紹得好的,然后,就會問我哪些月餅適合老人家食的。當然,我也會給顧客介紹最適合他們的產品, 顧客都那么相信我了,就算他們沒有選擇我的月餅,我也希望他們能買到最適合他們的商品.2.3.3 顧客不只買你的商品,他們更買你做事情的態度。

我的原則是：在賣場,不是每一分鐘都用來招待客人，但是，招待客人的每一分鐘都必須認真熱情。有一天晚上,來了一位先生.。我說：“先生您好，請問有什么可以幫您的？”他說： “現在只是來看看,過幾天再買。”然后，我就認真的招待他，客觀地給他介紹每一個廠家的月餅。突然，他問我：“你是屬于廠家還是商場的呢？”我說：“我們是由廠家任命，接受商場的管理。而我們一般都是根據客人的需要給他們介紹月餅，讓客人得到他們想要的。”那位先生笑了笑說：“那是很聰慧的回答，我決定買你的月餅。讓你多拿點獎金也使得。”顯然，除了這個回答感動了這位先生，我想更重要的是——介紹每一廠家的月餅時，我都是比較客觀的，并且在適當的時候給了他一點建議。所以，他覺得我真的有為他設想的。緊握雙手，什么也沒得到；雙手打開，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往會有意外的收獲。

2.3.4向你的競爭對手推銷自己，讓她們成為你的朋友。

先把她們當朋友，她們會在你需要幫助時為你伸出援手的。我們十個促銷員都來由不同的廠家任命，但是，我們不會為了賣自己的月餅而說別人有月餅不好。她們沒來上班時，我也會幫她們介紹她們的月餅的。因為我覺得無法說服顧客買我的月餅問題不全在我。但是，如果一個本來打算來買月餅的顧客，最終誰的月餅也沒有買，那么就是我的責任了。所以，她們不在賣場時，我也會幫她們介紹月餅的。于是，我們成了好朋友，那種感覺真的很好的。我的月餅很多都是禮盒裝的，客人一般都是幾盒一起買的。所以她們都會七手八腳地幫我的，每次我都很感動的表示我的謝意。她們總是說：“這算什么，你平時也不是一樣幫我們嗎？” 3 華潤萬家超市實習報告

捫心自問,我平時也是盡心盡力地幫她們的,并不是為了等待她們的回報,只是為了一顆真誠的心。2.4總結: 雖然這次實習只有一個多月,不過,我真的學了很多東西.雖然,我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。不過,我都把它們牢牢記在心上了.因為事情,都是我把所學的知識應用到實際中的印證。在這個實習期間，我深刻認識到，自己的觀察力不夠敏銳，相對于一個時刻在變化的社會而言是不利于自己的。自己的溝通能力，溝通技巧，更是需要進一步提高，努力學會并把握好自己的語言方式，語氣態度，語態緩重等等，學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。2.5致謝: 這次實習能夠順利完成,我真的很感謝老師們的悉心指導,還有華潤萬家鳳凰北店給我這次難得的實習機會,單位領導、同事們對我的關照。總之,在這段時間里,所遇到的人,所發生的事,都會像一道美麗的風景-----永不消逝.在此我對他們表示衷心的感謝和致敬 4篇三：華潤連鎖超市實習報告

畢業實習報告

實習題目：華潤連鎖超市實習報告 學 院：

專 業：市場營銷 姓 名：

[實習題目] 華潤連鎖超市實習報告 [實習時間] 2009.12.20-2010.1.20 [實習地點] 廣州華潤連鎖超市 [實習部門或崗位] 見習銷售員 [實習單位介紹] 華潤連鎖是現代大型綜合連鎖超市，是廣東省流通帶頭企業。公司始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“走進社區，服務街坊”為宗旨，大大滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，深受廣大顧客喜愛。2009年12月20日進入華潤連鎖，開始了3天集中式職前培訓，經過培訓我對華潤連鎖的企業文化、宗旨、使命、發展戰略、人才戰略、企業政策等有了一個初步的了解。在這3天中對我影響最大的是李總裁講話：“六心不定，輸的干干凈凈。要選擇自己終生的奮斗事業，心有多大，就能做多大。要有吃苦耐勞的準備，偉大出自于平凡。要把零售行業搞懂、搞透。” [實習體會與小結] 在實習期間我給自己制定了幾條規矩：

1、堅決遵守超市的各項規章制度：

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們華潤連鎖超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以遲到早退等。超市的營運標準和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，應該要遵守。

2、不管是誰，隨喊隨到。在超市做實習生，有時是很忙的。特別是一連幾家供應商送貨過來，有很多貨物卸在收貨部。僅有幾個人在收貨部是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走運到倉庫。這時候,就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個部門的貨物分開，并分別送到各個部門貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在經理面前我也給他們留下了好的印象。

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，我們就要從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，我就會到辦公室看一些報表。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。

超市應當是結構很簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視。作為連接生產商與消費者之間的樞紐，它起著至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如人事、財務、防損等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者。一個盈利較大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者。作為經營管理者，是整個超市商業行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意、放心。做任何事情都講究天時、地利、人和。超市經營也是如此。天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價、連帶銷售、贈送禮品、達到一定金額給予一定折扣等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市都能負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者之間的口碑宣傳。有形的宣傳是以資金和人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。人和：這一點在超市經營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度和一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關系到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是必要的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經營管理者應當嚴格執行獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。在實習時期，每周三都會到園嶺店或總部接受培訓。培訓前都有一段實習回顧，每個人的實習體會都值得自己去思考和感悟。接著是公司各部門高層領導對我們進行培訓，領導的講話大都是經驗的積累和總結，對每位領導的講話我都會認真做筆記，在實習中慢慢體味，感覺高層領導講的話真的很有道理，需要去學習，掌握好，并貫徹下去。通過以上的培訓，使我對零售業有了越來越多、越來越深的了解，并逐漸融入華潤連鎖。

選擇了華潤連鎖，就選擇了零售業。一直以來，我是在寶安店22部門實習，特別是對22部門的食品有一種天然的喜歡。對零售業，我是發自內心的熱愛，從小就聽別人說熱愛是最好的老師。也聽別人說，人的一生要讀懂一本書，精于一件事，我想要把零售業這本書讀懂，要把零售業這件事做好。只要每天都進步一點點，十年磨一劍，十年見真功，到那時，就能把零售業搞懂搞透。我們這一期商學院的學生都是職場新手，在以后的工作中可能犯這樣那樣的錯誤，希望總部及各級領導對時批評指正，“優點可以相師，缺點務必改正”。

這次實習為我們今后在工作能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾個月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還很漫長，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

國內零售業競爭越來越激烈，隨著信息化的發展，城鎮化的推進，管理的現代化，國家道路網的暢通，物流系統的完善等，零售業大有形成壟斷之勢。“強者更強，弱者逾弱”是自然的公理。我們每個人都要有危機意識，我們華潤連鎖同樣也要有危機意識，華潤連鎖的發展方向是全員迅速調動起來，發揚不怕苦，不怕累，奉獻拼搏精神，苦練內功，加強管理。只要有資本，就跑馬圈地，加速開店，只有門店數量多，銷量大，實力強，才能與國內外零售巨頭相抗衡，只有這樣才能把我們的事業做強做大。我們公司才能做百年企業。要做就做最好，要爭就爭第一，應該是我們每個華潤連鎖人的內心追求。理想要立即行動，要堅定信念，堅持到底。偉大出自于平凡，在平時的工作中，要做到營運標準化、規范化、科學化，要講禮貌，要尊重供應商，要教育指導培養員工，要全心全意為顧客服務，全心全意為人民服務。一個企業要有大批的人才，才能迅速成長。只有強大的企業，才有強大的個人，我們要以振興民族商業為已任，同心協力，誓與華潤連鎖共成長。

第三篇：華潤萬家實習報告

華潤萬家實習報告

一、實習概況 1.1實習單位

華潤萬家XXX店

1.2實習時間

2013年12月X日-2013年12月X日

1.3實習目的

1、了解華潤萬家的基本情況和企業文化，以及企業的經營理念，管理方針與發展目標等。

2、通過對華潤萬家的商品結構，各個部門的架構、運營模式及其工作流程等的了解和熟悉，為以后更好的融入工作環境做好鋪墊。

3、積累一定的工作經驗和社會經驗，在職業素質、勞動觀念、工作能力等方面獲得提高，嘗試從學生到職業工作者的角色轉變，為畢業后的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力。

二、實習主要內容

實習具體過程可以分為兩個階段：輪崗期、定崗期。

第一個階段，12月X日---12月X日的學習期階段，這一階段，屬于輪崗期，大致了解各部門的工作內容。一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了華潤防損部、收貨部、前臺、食品部、非食部、生鮮部這六大部門的基本架構、常用術語及設備、主要工作內容等。

來到華潤的第一天，我被分配到非食家居部學習，在這里第一次了解標價簽的更替，是由員工去收貨部的投單處領取新標簽，對應賣場商品的貨物替換掉商品的原標簽進而更改價格；還有一種情況便是尋找缺少對應標簽的商品，做好記錄去收貨部打印標簽。說著簡單，但是這要求員工對于商品的熟悉程度較高，所以對于我們這種新手而言，光是尋找整個部門缺少對于標簽的商品就花費我們將近一個上午的時間。到下午時便幫忙部門大姐們填寫手工盤點單，為盤點做好準備。總之，我超市體驗的第一天就這么充實而愉快的過去了。

在輪崗的這段時間里，我印象最深的是在收貨部和食品日配。收貨部的經理跟我們介紹了華潤的物流的三種模式，直送，直通，物流。并且引導我們分析發現這三種模式的區別與共同點。其實這種對比差異問題在學校考試或者練習時經常碰到這種問題，以前總感覺的不過是出題慣用的手段，可操作性不強，但這次實踐中反而把這些差異分析的重要性看的真切，發現我們日常在校所學的問題對于實際工作中的作用某些方面還是挺大的。到有貨物送到時，經理又很善教的讓我們去跟著大姐們驗貨，收貨，主要是核對商品條碼、數量、檢查生產日期及保質期等最后通知防損抽查貨物后做好收貨工作。在食品日配部時，經理主要跟我介紹了食品部的主要商品架構，和部門在賣場的區域，商品庫存多少，降低缺貨率，以免影響供應商對我們的考核。好賣的商品庫存少時補貨。然后再跟著經理呆在辦公室，見習了超市經理一天的主要工作，對于經理愿意讓我像小跟班一樣黏著她一整天不嫌煩，我很感謝，最后才知道，原來經理的壓力也蠻大的。學到最多內容的一天是在前臺，在這里我們與在這里，我學會如何退換貨品，開發票，兌換產品，手動積分轉儲，辦會員卡等。同時知道如何在情感上調節自己以良好的狀態面對顧客的指責。

第二階段，12月X日-12月X日的定崗階段。我被安排在酒飲，對該部門的具體的業務內容進行了解和實踐。

酒飲部負責煙、酒、飲料、奶水、進口商品這幾類產品。酒飲日常的主要工作是收貨，商品排面的整理以及加貨。在收貨這件事上需要部門人員去收貨部搬貨，推拉液壓叉車，運至倉庫后卸貨。經理選擇的是讓我看好賣場。

在公司，為的就是銷售，盈利。所以如何做好產品的基本擺放及促銷手段是基本性問題。超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。五層以上包括五層及一、二層的是普通貨架，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品就是超市的主推商品。當然，在普通貨架上還有吸引顧客注意的方法，就是對于一些做活動的商品，如低價促銷的，則在其價簽上附上黃色標記，同時掛上“推介商品”的搖搖牌；進口食品則掛“進口商品”的搖搖牌；超低價商品掛“驚喜商品”的搖搖牌。當然一個貨架也最多只能放8個搖搖牌，以免顧客視覺疲勞。在華潤，利用這三種標識向顧客推薦商品，彌補貨柜最佳擺放位置有限的缺陷。

對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，布置的更要耳目一新，吸引顧客的眼球，讓顧客甘心購買，而端架一般只擺放一或兩種主推促銷品，同時配以相應的價牌。兩種促銷商品在同一端架上要把價格小的放在上面，價格高的放在下面，以便于吸引顧客，即使端架上的商品不是自己所需要的，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望，在華潤紅谷灘店主張商品陳列以豐滿為主，將商品擺滿貨架即不失去任何一個可能銷售的機會，所以不論哪種擺放形式都需以豐滿為基準。

貨架、端架、堆頭上的商品要及時整理、加貨，以便于顧客的購買，端架上的商品要擺放樣品，以便于顧客熟悉商品。

對于加貨，需要我們對自己倉庫商品放置有大概的了解，當賣場商品不夠豐滿時，我們就要去倉庫拿貨來加。當出現缺貨時，要進入華潤辦公系統查詢該商品的庫存，若庫存為零時，則告知經理，并且在商品排面的價簽上附缺貨致歉條。

圣誕前后趕上超市大力度的促銷活動，替換標簽就成了賣場主要活動。對價簽，對條碼讓我在短時間內更細致的知道了各個類別、各種廠家的商品的具體的位置，算的上深層次的進步。價簽的分類有很多，不同時候用的價簽也不一樣。價簽要及時更換和核對，有些商品的價格會在不同時期發生變化，不及時更換會影響顧客的購買及付款，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買及付款。若商品的實際價格比價簽上的價格高，理貨員或促銷員或經理就要補差價了。畢竟顧客對于眼睛看到才認為是現實，若是被專業打假人士發現就要賠償更多的金額。所以核對價格很重要。

三、對超市的建議

1、區域的臺梯式布置，不易于超市平面區域的整改，以及員工作業時都要小心臺階，影響工作效率，而且容易引起一些安全問題，建議：可用顏色膠帶等劃分界限即可。

2、同類物品分散擺放（如廚具的鍋鏟類分了3處擺放）幾元購商品應擺放在較明顯區域，在紅谷灘華潤超市單廚具就擺放在較偏僻的位置。

3、超市門口未設置供顧客休息的座位。

4、收銀臺數量過多，占賣場空間。

第四篇：華潤水泥實習報告

畢業頂崗實習報告

姓 名：專 業：班 級：學 號：實習單位：華潤水泥（昌江）有限公司實習時間：指導老師： 鐘英靖 機電一體化 09機電（4）班 09040424 1月9日—6月15日 吳多康

實習報告

一、實習目的：

1、了解華潤水泥廠的生產規模、工作的基本情況；

2、在實習期間學習有關于華潤水泥（昌江）有限公司金江粉磨站機修工藝知識、工藝技能或專業的基本手段。

3、在公司的崗位上提高自己的意志，學會真正“吃苦耐勞”的精神。

4、與公司里的師傅或員工交流，提高自己的口才與交際能力；

5、提高自己的動手操作能力和實踐能力，為以后打下良好的工作和學習基礎。

二、公司概況：

華潤蘊含“中華大地，雨露滋潤”之意。華潤標志的設計意念源自盛唐書法宗師顏真卿所寫的“華”字，顏體素以自然雄健、氣勢磅礴著稱，書法風格十分契合華潤的企業形象。顏真卿的“華”字中間由四個“人”字組成，由此啟發而創作的華潤標志，表明華潤與悠久燦爛的中國文化一脈相承。

華潤標志中琥珀黃的正方形象征大地；四個抽象化了的“人”字分別代表華潤“一切以人為本、人口驅動增長、尊重人文精神、改善人們生活”的經營理念；四個“人”字又像一組向上的箭頭，寓示著華潤的事業蒸蒸日上；白色的“人”字從琥珀黃的底色中鮮亮地跳出來，代表華潤人勇于面對挑戰，積極創新思維。

華潤（集團）有限公司（下簡稱華潤）是一家在香港注冊和運營的企業，迄今已有72年的歷史。華潤曾是一家中港兩地頗具影響力的外貿企業，改革開放后，華潤通過一系列實業化投資，逐步發展成為以實業為核心的多元化控股企業集團。目前，華潤集團旗下共有18家一級利潤中心，在香港擁有6家上市公司：華潤創業（00291.HK）、華潤電力（00836.HK）、華潤置地（01109.HK）、華潤水泥（01313.HK）、華潤燃氣（01193.HK）、華潤微電子（00597.HK）。截至2010年底，集團總資產已達5,420億港幣，營業額2,170億，2010年華潤集團利潤總額在中央企業排名第9，在《財富》全球500強2009排名中位列第395位，企業員工達30萬人。其中，華潤創業、華潤電力、華潤置地是香港恒生指數成份股，華潤燃氣是恒生綜合指數成份股。華潤的經營涉及消費品、電力、地產、水泥、燃氣、醫藥、金融等多個領域。其中，華潤的零售和啤酒經營規模全國第一，華潤電力是內地效益最好的獨立發電商，華潤置地是最具實力的綜合性地產發展商。雪花啤酒、怡寶水、萬家超市、萬象城是享譽全國的著名品牌。華潤94%的總資產、93%的營業額來自于內地市場。截至2009年9月，華潤在內地累計投資近4,000億元人民幣，涉及13個領域，遍及除青海外全國各省市自治區。華潤積極承擔中央企業的社會責任，并通過在香港和內地注冊的華潤慈善基金開展慈善公益事業，每年各項慈善捐贈過億元，在內地吸收就業2.5萬人。2009年在廣西落成的華潤百色希望小鎮，是華潤通過產業幫扶，轉變落后鄉村面貌，推動鄉村城鎮化建設的一次有益嘗試。從2001年開始，在成功地實現兩個戰略期的發展目標之后，華潤已建立了雄厚的產業基礎，產業地位和發展能力大幅提升。目前，集團正在推動企業的發展由實業型轉向產融結合型。未來，華潤集團將在新的起點上，以更優異的業績，不斷超越，回報股東，回饋大眾。

三、實習內容：

（一）新員工入廠安全教育與安全工作要求：

不論是哪一個廠家，都會有它本身的安全性。當我們的工作場所安全性存在問題時，那么就會存在安全隱患。所以在新員工入廠的時候，公司對我們實習生進行了一周的安全教育和安全培訓的課程。目的是為了教育新員工的安全知識和提高新員工的安全意識，因為出現安全問題的主要原因都是人為引起的。我們在工廠中都會看見類似的標語：以人為本、安全第一、安全生產。那么在工廠安全生產是什么？首先了解安全性的含義：是指結構在正常施工和正常使用條件下承受可能出現各種作用的能力，以及在偶然事件發生時和發生后，仍保持必要的整體穩定性的能力就叫安全性。那安全又是什么？安全在工廠的含義是：指人身不受傷害，財務不受損失。所以安全生產是指人身的安全和財務的安全或者設備的安全。安全生產的方針是以預防為主，安全第一。它存在的含義的強化安全生產，把安全生產放在第一位。同時安全生產也是統一性的，它是現代化科學的新目標，所以必須強調預防為主。

為了保證工作場所是否真正的“安全”，所以必須通過國家安全監察部門的檢查。主要是對思想、管理、紀律、勞動、設備、衛生措施、防護用品事故隱患的監督。并且提出了安全生產的“三”同時、“四”不放過、“三”不傷害的要求。

1、“四”不放過：

①調查處理工傷事故時不放過。

②堅持事故原因分析不清楚不放過。

③事故者未處罰不放過。

④沒有采取切實可行的防范措施不放過的原則。

2、“三”不傷害，是指：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。

所以我們必須要嚴護勞動紀律、嚴守規章制度，這都是我們的權利和義務。要懂得如何維護自己的利益，要懂得如何守法。

（二）儲運機電維修機修崗位安全培訓。

通過以上的培訓，使我了解了許多安全的知識。公司為了能更加深新員工對“安全”進一步的了解，所以安排了一些實習生在部門里進行安全的培訓，然后我被安排到了儲運機電維修機修崗位。機修是華潤水泥（昌江）限公司金江粉磨站的其中的一個崗位。儲運機電維修崗位提出對行為規范做出相應的要求，主要的目的是保證人身的安全。所以，在工廠必須要穿勞保用品，并給出要求。

1、勞保用品穿戴要求：

①上班時間穿勞保鞋、嚴禁踩后跟。

②上班時間穿工作服、領子上的紐扣要扣第二個扣子才算合格、不準卷手袖和褲腳。

③上班時間必須戴安全帽、防護眼鏡、勞保鞋等。

2、上班時間介紹：

早班：08：00–12：00；

午班：13：30–17：30；

3、上班時間要求：

早班：07：50分前，下班12：00分后。

午班：13：20分前，下班17：30分后。

注：時間提前10分鐘。

4、上班時間工作要求：

（1）不準遲到、違紀、溜崗、礦工、早退。（2）在工廠內一切禁煙。

（3）無關人員禁止在升降臺里面活動。

（4）不能酒后上崗。

（5）工作時禁止帶未關閉的通迅設備到工作崗位上。

（6）到別的工位幫忙時，必須經班長同意。

（7）請假時要經班長、部長、工段長、主任同意，并填寫請假條。

（8）做合理的事要懂得服從。

（9）工作時不準坐在產品車上、貨物上、料框架、干私活。

（10）休息時要在休息室休息、離開后要關閉風扇和電燈。

5、上下班坐廠車要求：

⑴要有秩序、講禮貌、文明上下車。

⑵禁止亂寫亂劃。

⑶禁止隨地吐痰。

⑷禁止亂扔垃圾。(4）車體部5S培訓：

學校有6S，工廠也有5S，主要是對人的一些規范做出要求并且進行管理。公司為了能讓新的員工更加了解5S管理，所以進行了培訓。5S分為整理、整頓、清掃、清潔、素養5大管理，它們的存在有著不同的意義，不單單只是打掃衛生。最重要的工作是對自己管理的地區進行監控的工作。同時不是一個人的事情，而是一個集體的工作。

1、整理：整理是對廠里所有使用的東西分別出的“必須品”和“非必須品”。必須品就是每天使用的東西，非必須品就是不常使用的或備用的東西。主要的目的是對使用的東西盡量在存放的空間里騰出一定的區域，并且防止誤用。所以要確定必須品在生產線上，非必須品不在生產線上。

2、整頓：要區別一件東西在生產線上是否的“合理性”，那是缺少不了整頓了，整頓主要是對生產線上的東西進行定置、標識。最常用的方法是“版槽化管理、行跡定置”。對于新的員工是一個很好的“路標”。

3、清掃：清掃不僅僅是打掃衛生、去除污垢那么簡單，還要對設備進行點檢保養，這是很重要的工作。目的是檢查生產線上前面兩個階段的是否“合理性”。

4、清潔：清潔就是保潔是意思，是非常標準化、制度化的。對于每個標準化來說，所謂的清潔就是制定標準化的清潔任務、然后進行標準化的執行、最后執行后還要完成標準化的改善以提高工廠的5S管理。

5、素養：是5S中“最高的境界”，要在工廠養成一個很好的工作習慣是很難的，要經過不斷積累經驗、不斷的去追求人生“最高的境界”、不斷的改變自己不良的習慣，所以就要去執行5S以提高自己的素養，也就是5S的目的。

在5S中，前3者是對自己在修養過程中的積累、后2者是對積累經驗進行“沉淀”的過程，5S重要的工作是對自己或自己所管理的地區進行監控。

（三）工作情況以及內容： 電焊工藝實習內容：

一、實習目的：

1、熟悉焊接方法的種類，熟悉鋼材、鑄鐵、鋁及鋁合金、銅及銅合金等金

屬材料的焊接方法。

2、熟悉焊接的有關設備，熟悉焊接材料及選用。

3、初步掌握手工電弧焊、氣焊、釬焊等焊接方法。

4、初步掌握氣焊、手工釬焊工藝設計、焊接結構工藝設計。

二、實習工具：5m鋼卷尺1把、電焊面罩、護腿、電焊手套。

三、實習設備：9kVA交流電焊機（包括電焊鉗、電纜線）。

四、實習輔料：石筆、Ф2.1—3.2—4.0電焊條。

五、實習步驟：

1、看圖紙計算

2、根據圖紙，用切割機將鐵切成所需尺寸。切割時注意：

六、防護

基本只有平焊，可以練習立焊、仰焊。

電焊高溫弧光含有強烈的紫外線等，對眼睛、皮膚產生灼傷，所以電焊作業千萬注意：帶面罩、穿較厚的棉工作服、電焊手套、護腿等；做好勞動保護。

四、實習總結：

為了把握對象設備的劣化傾向程度和減損量的變化趨勢，必須對其故障參數進行觀察，實行定期的劣化量測試，對設備劣化的定量數據進行管理，并對劣化的原因、部位進行分析，以控制對象設備的劣化傾向，從而預知其使用壽命，最經濟的進行維護。

經過這三個多月的實習，我學會了很多，也懂得了很多，終于知道父母賺來的錢是他們辛苦換來的成果。還記得剛開始，我都沒調整好自己的位置和心態，所以，很不習慣。要讓自己堅持下去，不能半途而廢的。我覺得，并沒有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，應該趁著這個難得的機會多學一點，多努力一點。這樣所學來的知識才識真正屬于自己的。

虛心請教是做好工作的前提，實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請同事，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。

以上是我的畢業實習報告書，所謂實習，就是從實踐中學習。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。現代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學習——工作——再學習，發掘自己的實力，尋找我們的理想，實現我們的理想。

走出學校踏入社會，初次體驗上班族，雖然期間也有困難和打擊，想過要放棄，但是這畢竟是人生必須走的一步，“寶劍鋒從磨礪中，梅花香自苦寒來”我相信只要自己堅持下去，努力的學習，風雨過后一定會有彩虹！

第五篇：華潤萬家實習日記

實習日記第一篇

2014年3月10日 星期一 晴

今天我在華潤萬家實習已經有一個星期了，相對于剛來的那天，現在對一些業務漸漸的熟練了，少了莽撞，少了請教。先說說這一個星期的經歷吧，三月四號，我和同班同學邢銀亮來到華潤萬家北郊店的人事部面試，面試合格之后辦理了一大堆的入職手續，然后我們被分到了收貨部。第二天，正式上班了。

我們剛去的時候見到的領導是主管，外加幾個老員工，還有一起新來的實習生，簡單的交流之后主管就帶著我們安排任務了。收貨部主要的工作地點有三個：超市外面的堆場、內倉庫、外庫。這個堆場主要是放置從物流公司新運過來的貨和一些超市退貨，而我們在外堆場的主要工作就是對貨物進行分類分揀，比如糧油類、小食品類、洗化類、日雜類等等。我們將這些貨物分了類之后再按照單品整齊的擺放到一個托盤上，用專用的拉繩打包膜打包好，寫上貨票，拉到指定的位置。由于貨物繁多，雖說之分了幾類，但是要記住那種商品是那一類的確實費了不少功夫，比如蜂蜜，到底是糧油類還是小食品類就相當的困惑，所以我們的先很明確的記住這個種類。我們在一起工作的都是幾個學生實習生，所以特別容易交流，說說笑笑，一會兒就把任務完成了，效率很高。

這一周過的還是挺充實的，交到了新朋友，實踐到了新知識，接下來還有三個星期的實習，我會加倍努力的！

實習日記第二篇

2014年3月20日 星期四 晴

轉眼半個月過去了，在這個星期里最有意思的一天就是倉庫大盤點的那天了，這一天，不僅僅是收貨部的人在盤點，糧油部、洗化部、小食品部都要出一部分人來參與盤點，倉庫可熱鬧了，在往常倉庫最多就七八個人，這天一下涌進來二十多個，把整個倉庫翻了個遍。

要盤點首先是要學會盤點槍的使用，我們每個人會發一個帳號和密碼，然后到管理槍的地方領取盤點槍，這時候會有一個經理過來，把大家集中在一起講解盤點槍的使用方法。登陸進去之后再選擇各種不同的作業，上架作業、移庫作業、商品查詢、庫存整理、進貨退貨處理等等好多的操作基本上都得靠這個，非常的適用，也非常的簡單。我們每個人被分配了兩個貨架，分配兩個分揀的人協助盤點，然后就各自進入到盤點狀態認真完成自己的工作。一個貨架有四層，每一層擺放兩盤貨，所以我們的兩個貨架總共有十六盤貨，任務還是挺重的。

一天下來，大家都腰酸背痛，不過很充實，一整天都在忙活，完全沒有空閑，那天第一次加班了，多加班兩個小時，經理說給我們另算工資，勞有所得嘛。

實習日記第三篇

2014年3月28日 星期五 陰

與往常一樣，我和邢銀亮六點半就起床了，洗漱完整理好七點出發去坐901，在校門口買了早餐，因為路挺遠的，沒時間坐下來慢慢吃，只能在車上邊走邊吃了，八點準時到華潤萬家的店面，這時候超市還沒開門，所有的員工們都在忙碌的進行做開門前的準備工作，由于外面堆場在晚上沒有完全保障的安保措施，所以貨基本都是拉到超市的過道里面的，到了第二天早上在拉出去。到了八點半的時候，廣播里傳來甜美的聲音：親愛的顧客您好，歡迎您光臨華潤萬家北郊店&& 我們等到九點上班的幾個同事來了之后，就正式開始一天的工作：對前段時間的盤點進行查漏補缺，也就是檢查以前的錯誤，系統的看看哪個貨架上少件貨，哪個貨架上重了之類的，節奏很快，我們完成一盤，叉車司機就給我們下一盤，像小食品類基本一天就盤完了。

漸漸的，我們發現其實由我們這幾個人組成的一個小團隊挺歡樂的，有誰的任務多了就會去幫忙，大家一起干，休息的時候大家一起休息，美好的生活，美好的工作。

實習日記第四篇

2014年4月4日 星期五 晴

今天我們的實習就結束了，整整一個月，辛酸苦辣，難舍難分。

最后一天，我們去了外庫，一個月以來我們每天都在往外庫整貨，可是從來沒來過外庫，今天經理開車把我們帶到外庫，才發現原來離我們的學校很近。說實話，在外庫的工作量挺重的，因為是公共外租的倉庫，所以環境不太好，塵土很大。在外庫除了本來就有的工作人員外，我們算上經理就六個人，經理給我們安排了任務，要把所有的貨按照一定的規律擺放整齊，同一類的拼盤到一個托盤上，然后進行包裝。貨物很多，我們從一個邊開始慢慢的往另一頭整理，五個人，兩個地牛，一輛叉車，這就是全部。在外庫的叉車和倉庫的叉車不一樣，估計是外庫需要更大的工作量吧，超市倉庫的叉車是電動的，需要體型小，更靈活，所以他的設計人是站在上面操作的，而這邊不一樣，需要的動力更大，是油型叉車，這邊空間也大，不需要叉車體積太小，而且操作人需要一直呆在叉車上，所以帶有座位。

中午的時候經理請我們吃了飯，大家都很累了，但是依然沒怎么休息繼續下午的任務。等完成了所有的工作，我們都差不多是一個土人了，本想拍照留念的，還是沒拍成。

經理把我們送到了超市，我們就去了人事部，遞交了辭職報告，到此為止，為期一個月的實習結束。