第一篇：加強業務學習培訓 提高服務技能和水平

加強業務學習培訓 提高服務技能

為了解決財務部新進人員多，業務水平低的現狀，財務部根椐王董事長就今年財務基礎工作必須達標的目標任務，制定了第一階段為期一年集中開展每天一小時、每周半天的專業知識培訓學習活動。通過學習培訓提高服務技能，加強渝百家財務隊伍建設，提高財務人員業務水平、綜合素質和履行職責的能力。在2月17日首次培訓會上，集團財務部李部長進行了財務基礎工作培訓，信息部的石部長現場演示了宏業管理系統各項要點及用途，并結合實際進行了熱烈討論。每天學制度、學流程，在整個學習過程中，大家全神貫注、認真討論，互相交流，加深了財務基礎管理、宏業管理系統的了解，豐富了專業知識，提高了業務水平。

公司王董事長對財務部采取的培訓方式給予了高度的肯定，他指出財務部工作在上年出了一些問題，但在新一屆領導的重視以及財務部的努力下，經過最近一段時間的集中整改，工作有了明顯的起色。為了鞏固已有成果，財務部采取多種形式組織員工系統的進行業務學習培訓，這種形式非常好，值得推廣。他要求：一是要加強財務制度的學習，強化制度意識、程序意識、上下級意識、監督意識；二是要加強業務技能和知識學習，提高專業知識更新和充電意識；三是要加強政治理論學習，增強先進性意識；四是要結合日常工作不斷總結、歸納、查找、發現、解決問題，增強向實踐學習的意識；五是要學習經濟安全、財務安全、安全生產的知識和要求，提高安全生產經營意識；六是要加強管理知識學習，提高團隊意識、效益意識、榮譽意識和責任意識；七是要通過學習，增強事業意識、神圣意識、自豪感意識和使命感意識。要通過每次的培訓和學習，不斷提高綜合素質，不負公司全體員工重托，為渝百家當好家、理好財，把好關，保護好、發展好、維護好渝百家的利益，把財務部建設成一個團結、高效、廉潔、奉公、有戰斗力的團隊。

第二篇：提高服務技能提高服務水平

提高服務技能提高服務水平

校表站 倪志祥

群眾至上、用戶至上是供水校檢部門的根本宗旨。因此，校檢部門在服務過程中，必須特別注意服務態度和服務意識，不斷提高服務水平，為用戶提供優質、高效、便捷的服務。

一要給自己定準位，注意克服機械化傾向，永遠將用戶視作為第一次來做業務；二要帶著感情、發自內心的文明服務，才能使文明用語不是“有口無心”和“擺擺樣子”，用溫馨的情感、友好的態度和親和的表情去說，并換位思考。對有時個別用戶的一時不理解出言不遜，真正地踐行把微笑奉獻給群眾、把委屈留給自己。注意多交流、多溝通，以平和心態做好耐心細致地解釋，相信只要精誠所至、金石必定為開。三要學好用好業務知識和文明用語。不論整改、校檢、答復用戶咨詢，每個環節各道工序，都要在“精”上下功夫，做到問到哪兒說到那兒，快捷準確方便地為群眾服務；四要有意識地把自身置于服務對象者位置，改善服務水平，為用戶提供最優質最快捷服務；五要提高水表校檢人員的校定技能和操作技能。“欲其善其事、必先利其器”，自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度、水表檢定的學習與提高，積極為用戶做好水表檢定，準確無誤地完成自身工作，并將工作崗位變為傳播文明的窗口和為用戶做好事辦實事的陣地，讓群眾放心、讓社會滿意。

第三篇：提高科技水平,服務現代農業（推薦）

提升科技水平，服務現代農業

民以食為天，國以民為本。農業興則國家安，農民富則國家強。三農問題是國家最關心的問題，中央一號文件已連續八次鎖定三農。2012年“一號文件”更是把農業科技作為基本精神，要求發展現代農業。土地是農民最基本的生產資料，聯產承包責任制推動了中國農村各項事業的蓬勃發展，為中國的改革開放奠定了堅實的基礎。然而，隨著城鎮化進程的加快，農村大批青壯年勞動力進城務工經商，“農村空心化，農業兼職化，農民老齡化”問題日益凸顯，農業面臨后繼乏人的危險。發展現代農業勢在必行！

現代化農業的本質也就是科學技術化。現代農業要求高產、優質、生態、安全。自改革開放以來，我國農業發展的目標從最初的第一步“豐收豐收”，到第二部“兩高一優”，現在的目標是“生態安全”。現代農業的發展趨勢是：

主題多元化：個體農戶，種植大戶，農民專業合作社，農產品生產企業生產規模化（土地流轉，合作發展，返租倒包，“家政”服務經營產業化），經營產業化（公司+農戶、公司+合作經濟組織、公司+經紀人+農戶、公司+經紀人+合作經濟組織）服務專業化（良種、統供、水肥統籌、病蟲統防、農機統一作業）。

技術輕簡化：品種高產優質抗逆一體化，農資長效高效生態一體化、栽培節本降耗增效一體化、機械耕種田管收貨一體化，發展現代農業的關鍵在于轉變農業發展方式，出路在于推進科技進步，核心在于發展現代農資，重中之重在于加強農業技術推廣。

農業發展經歷著非常大的變化，未來農資行業的發展趨勢是主題多元化、生產規模化、經營產業化、服務專業化、技術輕型化。我國農業發展進入高成本的年代，要發揮科研單位、企業、專業合作社等各方力量促進技術創新、提升科技水平。

現在我國農業發展完全依靠水土資源，但資源有限，因此現代農業必須要求現代農資科學應用，農資產品必須具有長效、高效、生態的特點。生產過程中，耕種、收貨、管理必須達到機械化水平。農資行業的發展方式要求效益與效率并重，經營方式要求產品與品牌并重。

因此要求我們必須將技術與產品一起推廣，服務與產品并行，重視品牌的發展。產品必須有品牌，沒有品牌是不行的。目前我國企業的發展還處于低水平，必須進行重大改革，提升科技水平，彰顯品牌優勢，才能發展現代農資。

北京綠禾寶一直以現代農業為標準，重視現代農業科技人才的培養和使用，先后與中國農業科技人才的培養和使用，先后與中國農業大學，中國農科院緊密合作，提升農業科技人才的水平和素質，加強現代農資的推廣，在三農領域樹立了“京綠禾寶”的誠信品牌。

其中“拌有益”就體現出了以上各個觀點，拌有益是北京綠禾寶聯合瑞士先正達公司及國內外知名農藥專家潛心研制的國內最先進的高效緩釋懸浮種衣劑，是在一定的工藝技術條件下將吡蟲啉原藥及助劑等包裹在天然高分子緩釋材料載體膜中，然后制成產品。具有長效，高效，對環境安全的的特點。

現代農業的發展任重而道遠，我們一定要以“小贏靠智，大贏靠德”的理念，全心全意為全社會消費者提供服務，定能在現代農業發展中立于不敗之地。

第四篇：如何提高服務群眾的水平

如何提高服務群眾的水平

當前，黨的群眾路線教育實踐活動正在全面開展，要求黨員干部進一步增強宗旨意識、樹立群眾觀點、站穩群眾立場、增進群眾感情，認真探索做好新形勢下群眾工作的新方法，積極回應人民群眾的新期盼。筆者結合工作實際，就黨員干部如何提高服務群眾的能力談幾點粗淺認識。

一、思想認識必須要端正，把“以群眾為本”的理念樹牢。

黨員干部要提高服務群眾的能力，首先要回答解決好“為了誰”的問題。黨員干部在任何時候都要把“以群眾為本”作為基點和歸宿，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求實現自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，同群眾坐在同一條“板凳”上，更好地為人民代言、為群眾謀利，得到人民群眾的真心擁護。一是要深入貫徹“八項規定”，堅決反對“形式主義”。形式主義特指一種腐朽工作作風，表現為文山會海、拉大旗喊口號，表面文章錦繡，內里敗絮一團。形式主義者假話連篇，空話橫飛，出花點子，用虛套子，勢必脫離群眾。我們必須深入貫徹中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”，根除形式主義，從源頭上預防腐敗。二是要樹立正確的權力觀，自覺抵制“官僚主義”。當前，官僚主義的突出表現有四點：一是等級觀念深重，對上卑躬屈膝，對下頤指氣使；二是威風八面，愛講排場，不以脫離群眾為恥，反以高高在上為榮；三是養尊處優，人浮于事；四是夸夸其談，盲目蠻干。我們必須自覺抵制官僚主義，真正把“權為民所用”落實在行動上。三是要端正價值追求，自覺抵制“享樂主義”。極少數黨員干部動搖了理想信念，忘記了優良傳統，攀比吃喝玩樂，沉迷輕歌曼舞，將大好年華虛度在物質追逐中。如果我們以物質享受為價值追求，必然要與民爭利，豈能不脫離群眾？只有自覺拒絕享樂主義，放下身段，尊重群眾，才能密切與群眾的血肉聯系。四是要發揚優良傳統，自覺抵制“奢靡之風”。黨員干部是以維護社會公平正義為價值取向的社會角色，必須以艱苦奮斗為榮，以奢靡鋪張為恥。奢靡之風是走向腐敗深淵的第一步，一些高官的落馬就是最好的見證，這種風氣不但會使群眾與我們拉開距離，還會誘使不法分子對我們發動“糖衣炮彈”襲擊，陡然增加腐敗案件發生的風險。

二、調查研究必須要深入，把“拜群眾為師”的心態擺正。

黨員干部要提高服務群眾的能力，還要回答解決好“依靠誰”的問題。群眾是歷史的創造者，蘊藏著無窮的智慧，是我們力量的源泉，我們必須深入到群眾中去調研，了解群眾所思所想。習總書記指出，“調查研究不僅是一種工作方法，而且是關系黨和人民事業成敗的大問題”。黨員干部要注意擺正“拜群眾為師”的心態，真正掌握第一手資料。一是要明白“彎下身子”破壞不了形象。黨員干部要堅決杜絕“坐在車里察民情，會議室里搞調研”的現象，真正“沉”下身心，摸清群眾脈搏。“涉淺水者見魚蝦，入深海中得蛟龍”，我們必須帶著感情、扛著責任深入群眾中調研，零距離才能換來“心連心”，彎下身方可贏得“魚水情”。二是要明白“問計群眾”影響不了身份。黨員干部通常都有一定的成功經驗，但如果不思進取、固步自封，經驗就會變成包袱。當前，形勢發展千變萬化，新生事物層出不窮，“舊船票”難以登上“新客船”，我們必須與時俱進、開拓創新，善于從“問計群眾”中汲取營養，這是豐富和提升自己素質能力的源頭活水。三是要明白“知錯就改”丟不了面子。“群眾利益無小事”，調研的落腳點是要弄清楚群眾最盼望解決的問題，按輕重緩急歸納梳理，科學研判，努力創造條件解決。我們必須防止調研工作只“調”不“研”，勇于正視群眾反映的問題，善待批評和接受不同意見是共產黨人應有的品質；對無法辦到的事，不開“空頭支票”，在為群眾服務的實踐中樹立黨員干部的形象和威信。

三、回應期盼必須要主動，把“為群眾服務”的工作做實。

黨員干部要提高服務群眾的能力，關鍵要回答解決好“服務誰”的問題。黨員干部的職責就是踏實做好一件件服務國家利益、服務群眾需求的工作。當前，如何扎實做好“為群眾服務”的工作，我認為應注意把握以下三點：一是要把群眾滿意度作為檢驗工作成效的“第一標準”。群眾是否有安全感，是否幸福，群眾對我們的工作是否滿意，直接檢驗了我們的工作成效。“為群眾服務”的事業無法“一勞永逸”，需要持之以恒，需要黨員干部帶頭，需要全體黨員共同努力。二是要把關心黨員作為組織建設的“重中之重”。當前，各級黨組織硬件設施得到長足改善，人才隊伍建設顯得更為緊迫，先進的設備需要高素質的人操作才能發揮最大效能，黨員干部是“為群眾服務”的實踐主體，黨員精神面貌是否良好、學習氛圍是否濃厚會直接影響整個黨組織的凝聚力，最終會體現在群眾滿意度上，黨員干部的成長進步是基礎性、根本性、長遠性的工作，需要我們高度重視，抓緊抓好。三是要善于從問題中改進工作，熱情主動為群眾排憂解難。做好群眾工作，必須把以人為本、服務為先的理念作為本質要求。這就決定了我們必須反映群眾意愿、關注群眾需求、傾聽群眾呼聲，對不正確意見要善于引導，對過激情緒要善于化解，善于從群眾的牢騷中反思我們的工作。言路暢通，矛盾就少，人心就順，黨員干部要主動回應群眾期盼，鞏固黨的群眾基礎。

四、解決問題必須要見效，把“替群眾掌權”的防線固強。

黨員干部要提高服務群眾的能力，還必須回答解決好“我是誰”的問題。中國共產黨從建黨之初就始終是為人民群眾謀利益的黨，人民群眾的利益就是黨的最高利益。黨員干部要幫助群眾實現“中國夢”，就必須始終堅持以人為本，保障群眾的根本利益。一是要全心全意尊重群眾，解決好“如何為群眾用好權”的問題。黨員干部是群眾利益的代表者和實踐者，要服從群眾的意志。從本質上講，黨員干部本身也是群眾的一員，沒有任何特權。我們掌握著群眾賦予的權力，我們肩負著群眾賦予的使命，自然要對群眾負責，群眾的意愿才是我們一切工作的出發點和落腳點。二是要全心全意依靠群眾，解決好“如何充分調動群眾積極性”的問題。群眾路線是黨的生命線，黨的發展歷程昭示著一個道理，植根于人民群眾，不僅是黨永遠立于不敗之地的根本，也是黨獲得取之不盡智慧的根本。群眾路線是黨永葆青春活力的靈丹妙藥，在新的考驗面前，我們必須廣開言路、廣集民智，從群眾的智慧源泉中汲取營養，使黨的建設始終保持蓬勃生機。三是要全心全意扎根群眾，解決好“如何與群眾打成一片”的問題。當前，“四風”正在侵蝕著黨的肌體，一些黨員干部熱衷于追捧社會名流、達官顯貴，沉溺于燈紅酒綠，既違反了紀律，更玷污了黨性和人格，必須引起高度警覺，進行嚴肅處理。我們要扎根群眾，學會從群眾的角度看問題，用群眾的思維方式思考，用群眾的語言說話，真正成為群眾的知心人、貼心人和放心人，為黨的事業筑牢根基。

第五篇：感染科業務學習培訓及技能培訓計劃

感染科業務學習培訓及技能培訓計劃

為確保醫療安全，醫療技術操作規范，我科特制定以下學習計劃：

1、請進來，送出去的原則。、每月進行一次業務學習，作好筆記。、服從醫院安排，參加短期培訓及專家講座，作好筆記。4、每月進行一次三基考試，作好考試記錄。、學習內容安排：1月份：常見傳染病的隔離措施

2月份：醫院隔離技術規范

3月份：愛滋病防治

4月份： 流行性腮腺炎

5月份：細菌性痢疾

6月份：水痘

7月份： 傷寒 8月份：病毒性肝炎 9月份：脊髓灰質炎

10月份：猩紅熱

11月份：風疹

12月份：麻疹的防治

2011年1月6日