第一篇：《如何做好測試經(jīng)理》培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得

《如何做好測試經(jīng)理》培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)如何做好測試經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了在日常工作中還有很多細(xì)節(jié)應(yīng)該受到關(guān)注。這些細(xì)節(jié)往往可以決定測試經(jīng)理工作的到位與否、以及項目的成敗。

有一種比較特殊情況，是項目間的關(guān)聯(lián)性或是功能間的關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致。在同一個季度版本中，同一功能可能在多個項目中同時出現(xiàn)，由于這種影響不容易在前期被識別出來所以出現(xiàn)問題的可能性很高。比如，8月份的國際結(jié)算業(yè)務(wù)項目、票據(jù)結(jié)算項目、企業(yè)網(wǎng)銀銀財通支付改造項目以及全球現(xiàn)金管理境外項目都對內(nèi)部管理中的注冊企業(yè)和管理企業(yè)做了不同的改造。相同的功能不同的測試要點，而且由于不同的提版計劃使得注冊客戶等關(guān)鍵交易很難排出計劃。在時間點上先開始全球現(xiàn)金管理境外項目很難做到順利按計劃執(zhí)行。在相同交易的開發(fā)人員往往是同一個人的情況下測試工作開展異常地被動。同時后續(xù)提版項目的發(fā)版很可能仍會影響其他項目的功能測試。

通過上面例子的測試部門仍應(yīng)該對一些關(guān)鍵入口功能進(jìn)行統(tǒng)籌。要求組內(nèi)測試經(jīng)理見有一定的溝通環(huán)節(jié)，或者在大部分項目案例編寫時期從測試設(shè)計處了解季度版本大體情況。了解是否存在相同功能或者其他一些制約因素。主要目的是為了調(diào)整測試方案，對于相同功能盡量讓同一人員進(jìn)行測試達(dá)到一個較為理想的測試效果。同時這些因素也可以作為rpm測試計劃的一個依據(jù)，使測試時間點更加合理。

如果無法滿足全部提版時，提版計劃中相同功能帶來的影響需要一并考慮，提前預(yù)計可能存在的問題。比如銀財通項目提版后的5日可能全球境外項目提版，提版后很可能影響銀財通數(shù)據(jù)的錄入，那么對于銀財通來講測試的目標(biāo)也將更加明確，在后續(xù)項目提版前務(wù)必造出可使用的數(shù)據(jù)避免對后續(xù)功能的瓶頸出現(xiàn)。

對于系統(tǒng)測試前的這種預(yù)判很重要，而測試經(jīng)理在這個階段工作越細(xì)致，系統(tǒng)測試后期也將會越輕松。

第二篇：影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

參加第十八屆影院經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

8月底根據(jù)集團(tuán)公司安排，我有幸參加了2014“全國電影院經(jīng)理”培訓(xùn)班。為期五天的課程培訓(xùn)，盡管短暫，但內(nèi)容充實，注重實效，信息量大，涉及的知識面廣，我受到了很大的啟發(fā)，同時也學(xué)到了許多實用的知識。無論是《多廳影院的電子信息化管理與應(yīng)用》，還是《影院經(jīng)營管理宣傳推廣與營銷策劃》，還是《電影職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)》，以及《賣品經(jīng)營規(guī)劃及管理》等課程，都講得深入淺出，理論聯(lián)系實際，讓人受益匪淺。培訓(xùn)期間還參加了“中國數(shù)字電影論壇”、“電影設(shè)備器材博覽會”，更是讓我們開闊了眼界，放眼于電影未來的發(fā)展趨勢。

培訓(xùn)中提到一句話“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這次培訓(xùn)提到最多的就是激光放映技術(shù)。縱觀電影的發(fā)展，從膠片放映到1.3K、到2K、4K，直到現(xiàn)在已經(jīng)開始運用的激光3D放映設(shè)備；電影畫面從平面到立體；聲音從環(huán)繞聲到全景聲，這些元素都讓電影儼然成為了高科技的產(chǎn)物。更多的人走進(jìn)電影院，更多的行業(yè)關(guān)注到了電影。拿焦作為例，從之前只有一家兩廳的影院到08年我們奧斯卡的進(jìn)入直到現(xiàn)在，其他院線的加入，短短的幾年時間市區(qū)就發(fā)展成了6家電影院，可能2015年將成為7家或者更多。現(xiàn)在，越來越多的人走進(jìn)電影院，觀眾對高清晰的畫面，震撼的場景，身臨其境的感受的要求也越來越高，所以現(xiàn)在對電影放映設(shè)備的要求也越來越高，從而我們的電影工作人員除了要掌握經(jīng)營管理知識外，也要不斷的從專業(yè)的技術(shù)角度去學(xué)習(xí)和提升自己，才能跟的上這個行業(yè)快速的發(fā)展，去面對日益激烈的競爭。

在當(dāng)下微利的影院壞境中，大家都知道賣品是成為核心收入的來源，電影放映的毛利不到10%，但賣品的毛利卻在65%左右，可能還會更高。如果說增加票房主要靠的是上游的影片資源，那么增加賣品收入靠的就是影城的經(jīng)營能力。通過這次的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到應(yīng)該從以前傳統(tǒng)的經(jīng)營層面上有一些更新鮮的思想，隨著電商的發(fā)展，賣品的實體作為展廳也是一種趨勢，線上和線下的配合，以及提升賣品人員對店面銷售的技巧，商品陳列的方法，庫存管理、觀眾消費需求為導(dǎo)向的經(jīng)營模式、賣品人員的激勵等等都需要有一個更加深入的探索和學(xué)習(xí)。

總結(jié)這次的培訓(xùn)，最大的感觸就是“學(xué)到的越多，自己不知道的也就越多”通過這次的培訓(xùn)不僅了解了全面的電影行業(yè)知識，也看到了自己的差距，最重要的是為今后自身和焦作團(tuán)隊的提升指明了學(xué)習(xí)的方向。

第三篇：企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1

“推進(jìn)一體發(fā)展·爭當(dāng)新區(qū)示范”

企業(yè)經(jīng)理示范培訓(xùn)心得

通過“推進(jìn)一體發(fā)展·爭當(dāng)新區(qū)示范”企業(yè)經(jīng)理示范培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實感覺到了自身的提高，在此感謝上級領(lǐng)導(dǎo)安排的此次學(xué)習(xí)活動。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，受益匪淺。盡管培訓(xùn)時間不長，但是安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容卻是很豐富，而且很實用。培訓(xùn)班為我們請來了不少有名的專家教授，講授了新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展展望、商務(wù)禮儀、陽光心態(tài)、企業(yè)財務(wù)管理、勞資糾紛及其處理、協(xié)調(diào)溝通和沖突管理、預(yù)防職務(wù)犯罪與反腐倡廉教育等課程，通過形象化的教學(xué)，也使我們在提高管理能力方面有如突飛猛進(jìn)的作用。

二、展望新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。除了現(xiàn)有的電子信息、汽車制造、生物醫(yī)藥、裝備制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)外，新區(qū)還將支持培育新能源及新材料、航空航天、文化創(chuàng)意三大新興產(chǎn)業(yè)，配套發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、科技創(chuàng)新服務(wù)業(yè)、都市產(chǎn)業(yè)三大支撐產(chǎn)業(yè)。新區(qū)將成為北京制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，成為首都戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)區(qū)、高技術(shù)制造業(yè)核心區(qū)，具有國際水平和影響力的一顆新星。

三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。我們現(xiàn)

階段正處于以知識經(jīng)濟(jì)作為主導(dǎo)的社會當(dāng)中，隨著電子、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化的不斷發(fā)展，隨著知識更新、知識折舊的日益加快。我們每一個人都要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，實現(xiàn)自我增值，才能超越自我。現(xiàn)在的企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是知識、信息、技術(shù)的競爭。因此，每個人都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來增加知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力，觀察能力，分析辨別能力，決策執(zhí)行能力。只有這樣，才能實現(xiàn)自我的超越，勝任本職工作，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。

四、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

1、要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。全局意識，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。、要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。一個管理者的管理水平和管理效率主要取決于其溝通、協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

4、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的工作生活中提供了一些借鑒。

5、廉潔自律，反腐倡廉是加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)的重要方面。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。作為一名企業(yè)管理者，只有認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時刻牢筑反腐倡廉的思想防線，克己奉公，廉潔自律，才能永葆純潔本色。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，更讓我明白了很多的管理和經(jīng)營的道理。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。

第四篇：測試經(jīng)理年終總結(jié)

測試經(jīng)理年終總結(jié)

測試經(jīng)理年終總結(jié)1

春去冬來，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，今年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，公司剛剛成立，品質(zhì)部的組成是各個行業(yè)的人員來到一起，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本各項工作，回首即將成為過去的20xx年，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

我從事品質(zhì)管理工作多年，我始終認(rèn)為品質(zhì)是品質(zhì)理念為指導(dǎo)，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，我們在怎么努力工作，都是白費力，在來到澳格這幾個月里，我一直注重導(dǎo)入好的品質(zhì)理念，也一直試圖在改變品質(zhì)部及其他部門的管理人員、生產(chǎn)線員工品質(zhì)理念，我會一直努力的走下去。在這里我舉一個例子，每天上下班在明珠廣場電動車全部停在路中間，后來增加了文明勸導(dǎo)監(jiān)督員，招呼電動車靠邊停，最近幾天文明勸導(dǎo)的監(jiān)督人員撤銷，所有的.電動車還是停在路邊，通過這件事可以看出，有很多事情不是員工不做，是我們管理人員沒有讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

20xx年主要從如下幾個方面展開工作：

一、IQC進(jìn)料檢驗

1、目前按照要求制定了進(jìn)料檢驗操作規(guī)范及化工品實驗要求，并對其實施，IQC嚴(yán)格按照圖紙及檢驗操作規(guī)范共檢驗145批，合格批次為128批，合格率88%，7月份-12月份進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示。

2、由于公司來料無法從供應(yīng)商處得到保證，只有依靠IQC檢驗，針對IQC添置邵氏硬度儀、柔性尺、冒泡臺等測量儀器，經(jīng)過IQC檢驗后產(chǎn)品為對生產(chǎn)線出現(xiàn)批量性不良，在生產(chǎn)2萬件產(chǎn)品時出現(xiàn)因厭氧膠多種規(guī)格混合使用出現(xiàn)批量性松動，因此針對化工物料制定《檢驗操作規(guī)范》IQC必須試驗合格后再投入生產(chǎn)。

3、針對重要零部件與供方簽訂《供方質(zhì)量協(xié)議》，并對供方品質(zhì)負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行溝通，特殊情況下進(jìn)行對供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行審核。

二、目的

1、公司加強(qiáng)了過程控制，由原來的1個沖壓檢驗員，增加到每個工序都有專人負(fù)責(zé)，實行專人專崗負(fù)責(zé)，工作安排明確，責(zé)任到人，過程中檢驗按照公司要求實施首件、巡檢正常開展，并對檢驗記錄進(jìn)行監(jiān)督，制定《過程檢驗操作規(guī)范》并在檢驗內(nèi)容中追加重點檢驗尺寸。

2、目前過程檢驗只做到了因檢驗而檢驗，發(fā)現(xiàn)問題挑選或隔離沒有做到主動去分析原因。

3、20xx年完成《檢驗操作規(guī)程》39份，《試驗操作規(guī)程》完成7份

4、過程檢驗736批次，合格批次563批，合格率76%，本次合格率偏低，其中包括客戶送樣、車展樣品生產(chǎn)也統(tǒng)計在一起。（見下方圖示）

三、QA成品檢驗

根據(jù)公司目前現(xiàn)狀，對于成品檢驗在生產(chǎn)過程檢驗中加強(qiáng)控制，在生產(chǎn)過程中抽取產(chǎn)品結(jié)合試驗進(jìn)行控制。

四、實驗室

1、為了保證開發(fā)產(chǎn)品的可靠性，及滿足行業(yè)要求、客戶要求，目前實驗設(shè)備7臺，涵蓋機(jī)油濾清器全部試驗。

2、檢測工具管理歸口部門為實驗室，由實驗室牽頭統(tǒng)計公司所有檢測器具制定臺賬，并對檢測器具制定校驗周期，對檢驗器具的完好性負(fù)責(zé)。

五、TS16949質(zhì)量管理體系

1、為了符合客戶要求及提高公司管理水平，計劃20xx年x月份完成認(rèn)證，公司已經(jīng)完成質(zhì)量手冊、程序文件、設(shè)備操作規(guī)程、檢驗操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等三級文件。各部門記錄表格均在實施過程中。

六、目前品質(zhì)部存在不足

1、我們新公司，新部門對行業(yè)、對于品質(zhì)部來說是一個機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)，從自身原因分析對這個行業(yè)不熟悉，對產(chǎn)品知識不熟悉，對國標(biāo)、行標(biāo)、客戶要求等標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，20xx年要改變這種對不熟悉的現(xiàn)狀，才能跟上公司的發(fā)展需要；

2、對于供應(yīng)商管理還處于模糊狀態(tài)，只是對供應(yīng)商進(jìn)行了簡單的文件評審及電話溝通，欠缺對供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場審核，無法去對應(yīng)供應(yīng)商品質(zhì)人員，我們在品質(zhì)管理方面提升，我們供應(yīng)商也要和我們一起提升，后續(xù)對供應(yīng)商加強(qiáng)管理，對供應(yīng)商發(fā)生品質(zhì)異常由IQC發(fā)出《品質(zhì)異常整改單》通知供應(yīng)商回復(fù)，有必要時到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行審核；

3、目前檢驗員只能做到發(fā)現(xiàn)問題，還未做到不良原因分析及整改，后續(xù)通過培訓(xùn)QC七大手法及SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行提前預(yù)防及整改。

4、對人員的培訓(xùn)力度不夠，20xx制定培訓(xùn)計劃對品質(zhì)意識方面、產(chǎn)品知識等培訓(xùn)；

5、不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計，沒有進(jìn)行總結(jié)，明年會形成周報、月報對發(fā)生不良分析原因并制定改善對策，對改善效果不明顯的產(chǎn)品，做到持續(xù)改善；

6、新到實驗設(shè)備操作還不熟練，要求實驗員通過多試驗多看標(biāo)準(zhǔn)，多了解產(chǎn)品設(shè)計要求及產(chǎn)品原理；

七、20xx年經(jīng)營計劃

目標(biāo)：濾清器成品一次交檢合格率≥98.5% 計劃實施：

人員：經(jīng)常和生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工就產(chǎn)品問題溝通，增加品質(zhì)意識； 機(jī)器：要求定期保養(yǎng)設(shè)備，防止因設(shè)備原因造成產(chǎn)品不良產(chǎn)生； 物料：上工序來料或供應(yīng)商來料狀態(tài)明確后才可生產(chǎn)； 環(huán)境：防止因氣候變化造成不良；

方法：操作人員必須按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)；

操作人員必須熟悉本崗位工作范圍；

生產(chǎn)時必須按照所有工序在流水線正常流轉(zhuǎn)，不可在下工序堆積過多產(chǎn)品； 設(shè)計可預(yù)防產(chǎn)品異常工裝夾具； 督導(dǎo)生產(chǎn)人員產(chǎn)品標(biāo)識卡正確填寫； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提前預(yù)防可能發(fā)生異常；

測量：在生產(chǎn)前準(zhǔn)備相對應(yīng)文件及檢驗器具；

在生產(chǎn)前認(rèn)真完成首件檢查，未經(jīng)首檢不得生產(chǎn)； 換線/換料時必須重新首檢； 增加巡檢頻率；

目標(biāo)：檢測設(shè)備按時校準(zhǔn)率100%

1、制定檢測器具臺賬；

2、所有檢測器具申購后品質(zhì)部備案；

3、制定檢測器具校準(zhǔn)計劃；

4、每月確定好下月校準(zhǔn)校準(zhǔn)器具。

目標(biāo)：檢測設(shè)備完好率100%

1、制定檢測設(shè)備操作規(guī)程，對于故意損壞檢測器具人員進(jìn)行處罰；

2、檢測器具使用前必須培訓(xùn)后上崗；

3、每月定期稽核檢測器具使用狀態(tài)；

4、品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢測器具的校準(zhǔn)及維修，未經(jīng)允許不得私自拆卸。

新年將至，品質(zhì)部謹(jǐn)祝公司各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工： 新春快樂，萬事如意！

測試經(jīng)理年終總結(jié)2

在xx股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是xx公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：

一、在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。

對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項xx年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

二、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的'工作

xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對xx車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對xx和xx車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對xx和xx車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

四、技術(shù)改造工作

完成xx億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合xx研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

五、其他工作

xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作xx項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與xx兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

六、不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

七、xx年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)xx~xx臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

測試經(jīng)理年終總結(jié)3

不知不覺間，來到德容已經(jīng)有快半年時間了，在電臺項目的開發(fā)、操作以及平時工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這快半年的時間里，我通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

通過近半年的努力，我從一個無知青澀的學(xué)生成長為一個有擔(dān)當(dāng)?shù)男」こ處煟瑸榇宋腋械阶院篮万湴粒瑫r也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。在這幾個月里我主要負(fù)責(zé)和完成了以下工作和任務(wù)：

1、了解和認(rèn)識了我們所研發(fā)的產(chǎn)品及相關(guān)模塊，并且根據(jù)理解提出了自己的見解。完成了頻合電路模塊、調(diào)制電路模塊、功放電路模塊和接收電路模塊的分析；使用multisim10和ads20xx軟件對以上模塊內(nèi)的電路進(jìn)行了仿真，得出電路中各元器件所起的作用，為后面調(diào)試和修改電路提供了依據(jù)；根據(jù)自己的理解對每個模塊電路都總結(jié)了相應(yīng)的原理，繪制了基本框圖。

2、撰寫了發(fā)射機(jī)設(shè)計方案初稿，加深了我對發(fā)射機(jī)的.理解和認(rèn)識。

3、配合西工大進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。在這期間，根據(jù)需要對電路做出了相應(yīng)修改，主要更改了調(diào)制板和功放板的相應(yīng)元器件，一是為了達(dá)到我們硬件所到達(dá)到的指標(biāo)，二是滿足軟件對各采樣和控制信號的要求，三是為了方便軟件和硬件聯(lián)合調(diào)試而做出的一些連線改動；完善了電路板更改記錄工作，將調(diào)制板的更改記錄整理成表格形式，及時更新；針對軟件編寫提出了意見和建議，作為一名硬件工程師不光要熟悉硬件更要了解軟件，所以在西工大調(diào)試期間，我也根據(jù)自己大學(xué)所學(xué)的軟件知識和我們產(chǎn)品的軟件需求，提出了自己的意見和建議；根據(jù)軟件需要進(jìn)行了功放的數(shù)據(jù)測試和總結(jié)，主要是測試了功放的功率和調(diào)制度滿足要求情況下的ac和dc電壓值，對功放獨立進(jìn)行閉環(huán)和開環(huán)測試，主要采樣相應(yīng)的mod電壓，dc電壓和正反饋電壓，為編寫軟件提供依據(jù)；對各個電路板之間的連線進(jìn)行了整合完善。

4、完成了電臺的安裝，驗證了結(jié)構(gòu)合理性，熟悉了單元安裝位置，完成了電源連線圖，總結(jié)了裝機(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和方法，編寫了電臺整機(jī)裝配文檔初稿。

5、參與和負(fù)責(zé)電臺通話測試，針對測試結(jié)果，做出相應(yīng)的分析和看法，最后協(xié)助修改電路和參數(shù)，編寫通話測試方法和表格初稿。

6、在日常工作中，總結(jié)了相應(yīng)的工作方法，對研發(fā)部門的管理和制度提出了建設(shè)性的意見和建議。

二、工作心得

1、在這幾個月的工作中，很多工作是一起完成的，我真真切切的感受到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

2、我們的電臺非常復(fù)雜，元器件成百上千，信號異常復(fù)雜，因此工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致謹(jǐn)慎，這讓我更加深刻理解“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話。

3、在近半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了項目上每次變更、每次時間的拖延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體研發(fā)中，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉的原因，而拖延項目的損失。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過幾個月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在近半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作量大的情況下不能夠更好的劃分時間和工作的重要程度。希望自己在以后的工作中不斷改進(jìn)，高效率的完成工作。

2、工作不夠精細(xì)化，平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

3、工作方式不夠靈活，在項目遇到問題時，不能做出正確的解決方法，而是拘泥于一點去解決。希望在以后的工作中，遇到問題要對癥下藥，迅速解決。

4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實際動手經(jīng)驗；希望在以后的工作中多向師傅學(xué)習(xí)，多觀察，多練習(xí)，多總結(jié)，來逐步提高自己這方面的能力。

四、工作計劃

下年，公司要開拓新的項目，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、繼續(xù)改善工作方法，在項目研發(fā)中尋求新的調(diào)試途徑、解決辦法。

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步。在公司我擔(dān)任硬件工程師一職，這個職位對我而言不僅僅是一個職位，也是我個人的一個奮斗目標(biāo)。希望經(jīng)過自己的努力成為一名真正的硬件工程師。

第五篇：如何做好營銷經(jīng)理

如何做好營銷經(jīng)理？做能搬救兵的“孫悟空”

俗話說，“打鐵還得自身硬”，營銷經(jīng)理也要練就一身“硬功夫”，因為營銷不僅僅是耍嘴子、跑腿子和動腦子的活，而是需要動真格子的活。如何做好營銷經(jīng)理？營銷經(jīng)理如果自身沒有一副做營銷的好身板，即營銷經(jīng)理所具備的營銷素質(zhì)與能力，要想把營銷做好好比是癡人說夢。

但是，盡管許多的營銷經(jīng)理們以動態(tài)的思維與能力解決著瞬息萬變動態(tài)的市場中的矛盾與難題時，仍然會遇到零零總總和形形色色一時也無法解決的營銷短板和棘手問題。這時怎么辦？許多營銷經(jīng)理首先就會想到“搬救兵”、“請救星”和“找援助”。

對于營銷經(jīng)理們?nèi)绾稳ァ鞍峋缺保煌娜擞胁煌姆椒ǎ瑫捎貌煌牟呗浴５覀儾环翆W(xué)學(xué)能夠隨時尋找來援助，搬得來救兵的“孫悟空”！而讓營銷經(jīng)理們做能夠搬救兵的“孫悟空”，不是誰都能夠做到的，而是需要睿智、膽識、影響、勇氣以及一定的方法與技巧才有可能做得到；營銷經(jīng)理們才能夠做到左右逢源，遇難呈祥，甚至是起死回生，真正能夠做一位能搬救兵的“孫悟空”！

孫悟空原是一只石猴，有猴子的靈巧與頑皮，法術(shù)高強(qiáng)，擅降妖伏魔，由于要使他們一行能夠取到真經(jīng)，必須要通過八十一個難關(guān)，這是上天的旨意。而孫悟空在同黑熊怪、牛魔王、蜘蛛精、蜈蚣精等等這些妖魔鬼怪的做戰(zhàn)中，基本上都成功的搬來了救兵才能夠完成取經(jīng)的任務(wù)。

而這使我們不得不認(rèn)真的考慮到，營銷經(jīng)理們在市場營銷中所遇到的種種困難就好比是這些妖魔鬼怪，如果能夠借助許多“救星或貴人”的相助，搬來救兵，解決這些困難，就成為營銷經(jīng)理們認(rèn)真修煉的一項本領(lǐng)了。我們再看孫悟空雖然神通廣大、法力無邊、上天入地，幾乎無所不能。但他也在九九八十一難中，由于孫悟空與眾神仙關(guān)系廣、路子野，降妖除魔時有能力搬來救兵，往往有驚無險、化險為夷，使這些妖魔鬼怪得以降服，使困難一個又一個得以解決。而營銷經(jīng)理如何修煉出象孫悟空一樣搬救兵的本事呢？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行：

善于“造勢”，提高“知名度”

孫悟空出世后，一直在到處拜師學(xué)藝，是個無名的小字輩。而他天生的悟性非常了得，法術(shù)進(jìn)步很快，不僅很快學(xué)會翻“筋斗云”，而且還很快掌握了七十二變。所謂“藝高人膽大”，學(xué)成出師的孫悟空大有“登泰山而小天下的感覺”，天不怕，地不怕，把一切都不放在眼里。為了擴(kuò)大影響，他敢鬧海龍王、鬧地獄府；為了提高知名度，他又去大鬧天宮，并且還和佛祖打賭。

在經(jīng)過孫悟空這三鬧后，他在“三界”里的影響力可謂達(dá)到了登峰造極，不論是佛祖、菩薩還神仙、鬼怪都對他非常熟悉，對他的本領(lǐng)也佩服得五體投地。后又經(jīng)過如來佛祖的點化，終于向正果的西天行近。而在孫悟空遇到難向各路佛祖菩薩或是神仙老道搬救兵申請援助時，總能如愿。

H企業(yè)的王經(jīng)理，是一位性格開朗，說話幽默、并且敢想敢干，善于攻關(guān)和善于苦練內(nèi)功，善于積極想辦法解決問題、善于表現(xiàn)自己的人。做起業(yè)務(wù)來總能得心應(yīng)手，形成自己的辦法，特別是在一些關(guān)鍵的會議或公眾場合，他總能講出自己獨特的觀點，使出令人叫絕的方法，逐漸在公司或企業(yè)形成了一定的影響和口碑。只要下面業(yè)務(wù)員搞不定的事，他一出面搞定的概率八九不離十。王經(jīng)理的表現(xiàn)不僅令H企業(yè)的上下滿意，而且他的營銷策略總是讓競爭對手意想不到，出奇制勝，所以這也使得競爭對手和都客戶非常佩服他。王經(jīng)理的“勢”造得很成功。然而，王經(jīng)理不是“萬斤油”，遇事總能解決，遇到實在解決不了的困難和問題進(jìn)，他同樣也會尋求別人幫助，但由于他的勢很成功，在業(yè)內(nèi)小有名氣，所以他搬起救兵來，還是比較容易的。

而對于營銷經(jīng)理們也應(yīng)該苦練內(nèi)功，迅速充電，要“造自己的聲勢”，從而擴(kuò)大自己在企業(yè)、客戶以及在競爭對手中的影響力，然后進(jìn)一步提高知名度。然后在搬救兵時，不至于別人連你是誰都不知道而不去幫助你。

善于“借勢”，建立良好的人際關(guān)系

孫悟空去西天取經(jīng)，不僅受到了如來佛祖的點化，更受到了觀音菩薩的指導(dǎo)，這也使孫悟空自然而然的借來了天界兩位聲望最高“神”的威勢。這樣以來，哪個神仙不給孫悟空三分面子？所以，神仙們說是給孫悟空面子，不如說是大家都給如來面子，給觀音菩薩面子，合計好了設(shè)了九九八十一難，估計都是默契。孫悟空也非常善于與眾神仙高人建立良好的“人際關(guān)系”，在遇難時，時不時去這個神仙那里以搬兵和尋求幫助為由，這里坐坐，那里竄竄，再加之他以前的威名和他所借的勢，到關(guān)鍵時刻，別人哪有不“搬兵”給他？

王經(jīng)理平時很善于做人際關(guān)系，是個有心人。他知道，要想在企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須傍上一個他認(rèn)為很佩服的人，用自己的優(yōu)秀表現(xiàn)去征服這個人。而這個人就是主管他的營銷副總經(jīng)理。對王經(jīng)理來說，這個營銷副總就是他的“勢”。王經(jīng)理自己也有這個資本，他以往的銷售業(yè)績起碼是可圈可點的，加上他不是那種生性狡猾，唯利是圖的人。王經(jīng)理與人能坦誠相待，與公司里相關(guān)的財務(wù)、人力、行政等這些后勤部門的關(guān)系很融洽，為了增近情感交流，時不時請這些人喝茶或吃飯，要么就去唱歌，以得到這些后勤保障部門的最大支持。所以有著良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這也是營銷副總以及總經(jīng)理也比較喜歡他，能夠時時以“救兵”的身份去幫助王經(jīng)理的原因。誰能為企業(yè)創(chuàng)造財富與價值，誰就是企業(yè)的功臣。

如何做好營銷經(jīng)理thldl.org.cn？營銷經(jīng)理這里的借勢可以是企業(yè)的，也可以是產(chǎn)品的，還可以是某些個大客戶的，并且與這些與其有著密切關(guān)系的人或事建立良好的關(guān)系。不能做“平時不燒香，急時抱佛腳”和“用人朝前，不用人一邊”的人。營銷中遇到困難是突發(fā)性的占絕大多數(shù)，而這些“勢與人際關(guān)系”卻是經(jīng)常需要借助和維護(hù)的。

“搬兵”上級主管，脫離危機(jī)

孫悟空在取經(jīng)的一路上，沒少給大仙們送禮，至于什么紅孩兒、黑熊精、蝎子精、蜘蛛精、蜈蚣精等，純粹是替各位大仙選寵物的。孫悟空看上了，就到各位菩薩那里，說“有一個某某菩薩或神仙的“寵物”，要是喜歡就收走，不喜歡老孫可就把他打死了”，還就觀世音好養(yǎng)寵物，所以觀音菩薩收到的“禮物”最多。而觀音是孫悟空的“上級主管”呀，盡而孫悟空搬救兵最多的就是觀音菩薩來幫助解難解困。比如孫悟空師徒四眾在黑風(fēng)山遭遇黑熊怪。由

于顯示他們的寶貝袈裟，紅光滿室、彩氣盈庭讓禪院長老著迷，設(shè)法據(jù)為己有。在故意縱火的事件中驚動了黑風(fēng)山的一個黑熊妖精，他乘機(jī)竊取了佛衣寶貝，并約請一妖道來共同慶賀。孫悟空借在觀音禪院失去袈裟之故，請觀音菩薩來降妖，后經(jīng)過他們共同努力，降伏了黑熊怪。

在日常營銷工作中，營銷經(jīng)理們都有大區(qū)經(jīng)理、營銷副總或營銷總經(jīng)理等這樣的直接上級營銷主管領(lǐng)導(dǎo)。在營銷經(jīng)理們遇到困難時，及早的先搬來這些上級主管當(dāng)“救兵”幫助拔“釘子客戶”或解決實際難題不乏為上策。

王經(jīng)理的直接上級主管是分公司總經(jīng)理，這個資源王經(jīng)理是不會輕易放過的。王經(jīng)理有一個大客戶，軟硬不吃，每次王經(jīng)理去拜訪他都陰著個臉，好象別人欠他多少沉年“狗肉帳”一樣。是王經(jīng)理的“釘子客戶”。怎樣拔掉這顆釘子呢？王經(jīng)理第一個想到的就是人孤上級主管，這是很順理成章的事。不同的人有不同的方法，后來，經(jīng)過王經(jīng)理和他的上級主管領(lǐng)導(dǎo)兩次三番的“攻關(guān)”，終于打開了這位大客戶心里的結(jié)。原來他曾經(jīng)受到過H企業(yè)原來處于王經(jīng)理位置上的前任經(jīng)理的欺騙，使他對H企業(yè)的所有營銷人員都失去了信任。而此次王經(jīng)理與上級主管的“攻心戰(zhàn)”冰釋了前嫌，使王經(jīng)理和H企業(yè)重新在此客戶心目中樹立了信譽(yù)。

在營銷中，高一級的營銷主管自然會拿出高一級解決問題的辦法和所能夠施展的權(quán)限。正所謂“你有你的千條計，他有他的老主意”，各有所長，為你所用。

“搬兵”老總或老板，尋找良機(jī)

六耳獼猴的功力和孫悟空半斤八兩，算是取經(jīng)途中一個強(qiáng)力阻礙。所以在孫悟空師徒取經(jīng)道路上為他們制造了許多麻煩。真假難辨的六耳獼猴與孫悟空由于都在辯稱自己是真的孫悟空而打得難解難分。一會天上，一會地下，云里霧里繞得連各路神仙與觀世音菩薩都分辨不出來了。這個令眾神都非常棘手的“難題”連作為天庭最高統(tǒng)治的玉帝及靈宵寶殿的大小神將也難辨真假。此時，只有鬧到了孫悟空的最高領(lǐng)導(dǎo)，也可以說是他的“老板”——西天如來佛祖那里，才被識別出來，難題被孫悟空的“老板”出面解決了。從六耳獼猴的故事以后，孫悟空老實了很多，再也不會去造反，以后遇見的強(qiáng)力妖怪，他學(xué)會了投機(jī)取巧，隨時上天搬救兵。

老板或是老總是一個企業(yè)的最高行政長官，他們一出面，走的就是上層路線，所以為營銷經(jīng)理們解決的問題是非常關(guān)鍵的。

由于王經(jīng)理很受各級領(lǐng)導(dǎo)的賞識，這也都是他自己努力所到。并且在公司近千號人中，王經(jīng)理也受到了老總的關(guān)注。有一次王經(jīng)理下面的業(yè)務(wù)人員在做終端促銷時，由于時間緊，而且競爭廠家都在五一大假期間紛紛亮出促銷絕活，使王經(jīng)理他們也為了趕速度，制作了一些宣傳海報和平面廣告的當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某繄蟆⒍际袌蠛腿請笊线B打三天有關(guān)促銷消息的廣告宣傳。但他們并沒有到工商局、藥監(jiān)局辦理相關(guān)審批手續(xù)，結(jié)果在促銷活動的第二天就被工商局和藥監(jiān)局組成的聯(lián)合執(zhí)法小組給查處了。要對王經(jīng)理和H企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的罰款，數(shù)額還不小。因為王經(jīng)理這次是被抓了個典型，所以他調(diào)動了分公司經(jīng)理、營銷副總都無濟(jì)于事。最終，這事他沒辦法反映到了老總那里，老總也感覺到事情的嚴(yán)重性，于是親自出面，找到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，并且利用老總以前建立好的上層關(guān)系路線和良好的改正錯誤的態(tài)度使企業(yè)和王經(jīng)理免于了行政處罰，但下不為例。

盡管這事錯在王經(jīng)理，按說損失應(yīng)當(dāng)由他們來承擔(dān)的，但他卻能通過“搬老總為救兵”把事情解決，也不乏是他這方面的本領(lǐng)。

同時，也會為在基層拼打的營銷經(jīng)理們鋪一條坦途。而營銷經(jīng)理在搬救兵時，老板或老總這個救兵在時機(jī)成熟時，恰到好處的搬用一下也是非常必要的。

搬兵“外腦”，巧用“第三種力量”

孫悟空在與牛魔王的打斗中，當(dāng)牛魔王變成大白牛時，孫悟空有些打不過了。而此時，他搬來托塔李大王和哪吒太子當(dāng)救兵，一起與牛魔王激烈地拼斗。經(jīng)過一場惡斗，哪吒取出乾坤圈掛在老牛的角上，吹出三枚真火，焰焰烘烘，把牛魔王燒得張狂哮吼，搖頭擺尾，牛魔王也終于被制服了。

還有一個故事是彌勒佛的司磐黃眉童兒，化作黃眉大王和假設(shè)小雷音寺，想騙孫悟空一行，然后吃唐僧肉。黃眉大王用一個金鐃和搭包兒兩樣法寶，使得孫悟空從各處搬請來的無數(shù)救兵無計可施，這樣也救不得被劫持的唐僧、八戒和沙僧，最后還是找來了其主人彌勒佛收了黃眉妖。

象孫悟空搬來的這些救兵，對于營銷經(jīng)理而言就屬于“第三種力量”，即外腦。這里的外腦是指營銷經(jīng)理在遇到產(chǎn)品銷售難題時，在市場遇到難以解決的棘手困難時，所能夠調(diào)動的一切外力。一方面是調(diào)動自己的親戚、朋友、同學(xué)、同事等等能用得上的人際關(guān)系；另一方面是利用自己接受到的培訓(xùn)和調(diào)動起來運用到的策劃、咨詢、調(diào)研、廣告、媒體等這些機(jī)構(gòu)的幫助，以獲得解決問題，平復(fù)心情的作用。

王經(jīng)理在開辟新市場時，得知有一個縣級市場潛力很大。但是，他遇到一個難題就是這個縣百分之七十以上都是少數(shù)民族，由于國家政策對少數(shù)民族地區(qū)的傾斜，加之他們的勤奮使這個縣和少數(shù)民族生活很富裕，各類產(chǎn)品的需求量也急驟增加。所以這個市場王經(jīng)理決心要開發(fā)起來，這樣產(chǎn)品銷量會有很大增加。但王經(jīng)理一幫人一不懂語言二不懂這里的風(fēng)俗習(xí)慣,怎能么辦?王經(jīng)理想到了,借助“外腦”。王經(jīng)理先招聘了一個精通漢語的少數(shù)民族業(yè)務(wù)員，然后把一些要過語言與民族文字關(guān)的工作交給民族業(yè)務(wù)員一個廣告公司負(fù)責(zé)。后來，王經(jīng)理在全面向這個縣級市場挺進(jìn)時，民族的平面廣告、宣傳物料及影視廣告都配套上了。使市場很快被撬開，產(chǎn)品銷量果然象這些“外腦”提供的資料和幫助一樣，芝麻開花——節(jié)節(jié)高。

鉆到客戶肚子里，把客戶“吃透”

孫悟空一行在過火焰山時受阻，為了滅孫悟空最后向當(dāng)年結(jié)拜兄弟牛魔王之妻借芭蕉扇。鐵扇公主因紅孩兒的事記恨孫悟空而不愿把扇子借給他。后來，孫悟空利用變身成小蟲子飛到鐵扇公主的茶里，鐵扇公主在喝茶時把變成小蟲子的孫悟空一同喝到肚子里。鉆到鐵扇公主肚子里的孫悟空翻江倒海一般，使鐵扇公主苦頭吃盡。最終，孫悟空從鐵扇公主那里借扇成功，煽滅了大火過了火焰山。

這里的鐵扇公主好比是營銷經(jīng)理們對待的客戶，你要想使客戶更好的“買和賣”你的產(chǎn)

品，你就得學(xué)習(xí)孫悟空，要鉆到客戶的肚子里，象他們肚子里的蛔蟲一樣了解客戶，了解客戶的需要，這也是營銷取勝的關(guān)鍵訣竅之一。

王經(jīng)理為什么能夠連續(xù)多年使業(yè)績不斷得以攀升，最大的原因除了他善于時時能夠搬來“救兵”以外，他能夠把客戶了解得非常透，就象鉆到客戶的肚子里一樣，時時能夠洞察客戶需求和喜好，所以客戶不僅接受了他而且很喜歡他對客戶這種真情感的投入和非常講信譽(yù)的風(fēng)格。真正把客戶當(dāng)作朋友，當(dāng)作親人來看待，而不是把客戶和自己的職業(yè)都看作是一個個過客。

相信自己相信團(tuán)隊

往往，在很多時候，自己就是自己的救兵，挽救營銷經(jīng)理自己的就是你本人。發(fā)揮最大限度的主觀能動性就能夠使無窮的潛力得以有效發(fā)揮，并且對于一個團(tuán)隊而言，還要相信團(tuán)隊的力量也很關(guān)鍵。

在孫悟空、唐僧、八戒、沙僧四人中，雖然孫悟空在降妖除魔中搬來了許多的救兵幫助他們掃除西天路上的障礙，而更多的困難是由孫悟空他們自己克服的。并且也在很大程度上把四人的團(tuán)隊力量發(fā)揮到最大。他們各有分工，關(guān)鍵解決問題、見國王或相關(guān)人員及需要拿主意時，由唐僧出面；孫悟空本領(lǐng)最大，所以負(fù)責(zé)探路觀察、尋找水和食物以及除魔降妖；八戒喜歡說風(fēng)涼話，而且懶惰、貪吃、有點愛占小便宜，愛耍小聰明，在孫悟空不在時就負(fù)責(zé)保護(hù)師父，行路時為師父牽馬墜蹬；沙僧不茍言笑，忠厚老實，有責(zé)任心，就負(fù)責(zé)看管行李和干一些兩位師兄吩咐去干和他們不愿干的雜活。孫悟空他們這個“西天團(tuán)隊”總體來講是非常團(tuán)結(jié)積極的。雖然常有小矛盾發(fā)生，但正因為團(tuán)隊的力量得以有效發(fā)揮，孫悟空一行四人才能夠取到真經(jīng)，成佛得道，修成正果。

要做成一件事，關(guān)鍵還在于自己，自己融入一個團(tuán)隊時還更應(yīng)該相信并發(fā)揮團(tuán)隊的力量。如何做好營銷經(jīng)理？營銷經(jīng)理們就需要一種自己是自己的“救星”，自己搬自己“救兵”的精神、信心與勇氣。同時在遇到困難時，相信自己的力量，相信團(tuán)隊的力量，或許遇到的問題就會迎刃而解了。要不，為什么說“沒有完美的個人，卻有完美的團(tuán)隊”呢？