第一篇：如何做好市場營銷經理

讀后感

銷售經理要求不是天生的。而是后天的個人努力以及企業培養出來的。作為一名優秀的銷售經理，一定要具備如下三方面的能力：整合內外部資源的能力；管理和激勵下屬的能力；與客戶談判以及斡旋的能力。銷售經理要求只有具備了這些能力，才能在企業和下屬與客戶之間，左右逢源，游刃有余，從而取得彼此間的共同信任，讓自己擁有更大的發展平臺以及職業前景。

一、銷售經理要求：整合資源的能力

這里所說的銷售經理要求整合資源的能力，包括如下方面的內容：

1、銷售經理要求整合企業資源的能力。即懂得如何根據企業給自己下達的銷售目標，合理爭取公司對自己以及區域的支持，比如，人力支持、培訓支持、政策支持以及其他諸如物流、研發等方面支持。銷售經理thldl.org.cn要想達到以上目標，需做好如下工作：

一、根據責權利對等的原則，通過不斷刷新自己的銷售目標，來爭取上司以及公司對自己的更大后臺支持。

二、與產、供、銷、財等相關部門處好關系，確保企業的各項支持工作能夠及時、到位，這也是不讓自己的業務在關鍵時候“掉鏈子”的前提。

三、與上司以及各部門保持一種雙向、互動的良性溝通關系，它可以是定期的，也可以是主動邀約的，通過建立內部溝通機制，從而讓自己能夠贏得更多、更廣泛的支持。

2、銷售經理要求整合市場資源的能力。能夠根據企業對自己的目標期望，充分地調動和調配市場的多方資源，而不是單純的對企業“等靠要”做市場，從而贏得企業對自己的信任和看重，也讓客戶對自己“掌舵”市場信心百倍，積極支持。

一、讓市場自生資源。即資源不是企業“自生”出來的，而一定是市場提供的。通過高價位，高促銷，產品差異化，可以合理實現資源取之于市場，用之于市場的目標。

二、借力使力，充分利用客戶資源。能夠依靠獨特的市場操作模式，增大市場操作空間，吸引客戶拿出資源做市場，從而大家有錢的出錢，沒錢的出力，沒錢又沒力的，出智慧。借此，能夠縱橫捭闔，更好地掌控市場。

銷售經理只有具備了如上整合資源的能力，才能更好地樹立自己的威信，不斷增強自己操作市場的專業度、職業度，從而達到取悅客戶，走紅企業，更好地達成自己銷售目標的目的。

二、銷售經理要求：激勵下屬的能力

在管理團隊當中，作為銷售經理最突出的一個能力，便是激勵下屬的能力。“激勵不間斷，下屬必成龍”，通過科學、合理而靈活的激勵措施，銷售經理可以實現用其他手段所不能達到的管理和激勵效果。

1、銷售經理要求多表揚少批評。人都有被贊美、被肯定的內心渴望，而對于批評和懲戒卻是由衷抵

制和拒絕的。因此，懂得這一點，作為銷售經理在管理團隊過程中，就要學會多表揚，少批評，并注意表揚和批評的技巧和方法。

一、表揚要在公開場合。越隆重要好，如果有上

司或企業領導在場，則效果會更好。表揚要“大聲”，要盡可能地讓全世界的人都聽到。

二、關起門來批評。與表揚相反，批評盡量要避開公眾場合，對于犯了錯誤，確需批評才能改正的，可以把當事人叫到辦公室，關起門來娓娓道來地批評。從而能夠最大程度地維護下級的自尊，讓下屬不至于太丟面子而對自己喪失信心。

三、變批評為表揚。即先肯定，再指出缺陷與期望的方式，讓下屬在理解中自感慚愧，從而達到不是批評，勝似批評的效果，與無聲中激發下屬。

2、銷售經理要求善于樹典型。榜樣的力量是無窮的。

在激勵下屬當中，銷售經理要善于通過樹立團隊典型的方式，達到激勵先進，鞭策后進的目的。這里的典型，是兩方面的，一個是正面典型，要大張旗鼓地進行宣揚，讓其他人都去學習；一是做的不好的，也要通過介紹失敗案例的現身說法的方式，讓其他人引以為戒，從而達到對做的不好的個人以及他人警戒的目的，實現軟管理。

3、銷售經理要求合理運用正負激勵。所謂正負激勵，就是獎勵和處罰相結合，以此來實現激勵、激

發團隊人員積極性、主動性的目的。正激勵，就是要對業績優秀的，進行重獎的方式，從正面影響他人。比如，可以通過發放獎金、獎勵旅游或提供進修機會等，讓優異者更優秀，讓后進者也變得優秀。負激勵，就是通過對不達標的個人，進行經濟處罰，通過讓其受到損失的方式，達到驚醒和激發的目的。比如，通過罰款、扣獎金等方式，可以讓業績不達標者受到損失，從而激發其內在動力，更好地迎頭趕上。

三、銷售經理要求：斡旋客戶的能力

客戶是銷售團隊業績產生的根本，銷售經理雖然不是直接操作市場，管理客戶，但也要通過自己的方式，達到影響和帶動客戶更好地銷售產品的目的。銷售經理作為團隊的“幕后老板”和作戰指揮員，只有更好地來斡旋客戶，間接管理客戶，掌控客戶的目標才會實現。它包括如下幾個方面：

1、壓。即作為銷售經理，要善于壓貨。井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄。通過給銷售人員壓貨，間接地給客戶壓貨，可以激發銷售團隊以及客戶挑戰自我的意識，從而挖掘銷售潛力，更好地完成企業下達的銷售目標。合理壓貨，善于壓貨，科學壓貨，是優秀銷售經理的一項基本功。

2、疏。光把產品壓給客戶還不行，銷售經理一定要動員下屬，讓他們直接沖到市場一線，幫助客戶把產品分銷到下游渠道，最終把產品予以消化，實現從價價格到價值的轉變。光壓不疏，是愚蠢的做法，最終會把客戶壓死，因此，如何在實現成功壓貨后，再快速地讓產品高速流動起來，快速下沉到下游渠道，便是銷售經理必須關注的問題，疏的能力，是對銷售經理的最大考驗。銷售經理可以通過培訓下屬，提升其分銷能力的方式，來實現為客戶消化產品的目的。

3、誘。所謂誘，就是不斷地要給客戶以及下級，展示企業未來光輝前景，以及與企業、與自己合作的種種好處：可以掙大錢，可以學東西，可以提升管理水平，可以尋找到更大的發展平臺等等，通過不斷地拋出“誘餌”，把美的一面，把燦爛的“前景”與“錢景”展示給他們看，從而可以提升他們對于企業與團隊的忠誠度，增強對企業、對團隊的凝聚力、向心力，催發他們的工作激情，讓銷售目標更好地得以實現。

4、嚇。以情動之，以利誘之，還是不夠的。對于優秀的銷售經理來講，通過間接而不斷地對客戶予以“威嚇”，有時也可以達到激勵、激發的效果。比如，對于光會要政策做市場的客戶，可以發出“不換思路，就換人”的“最后通牒”，對于懶惰的客戶，可以通過建立終端檔案，嚴密掌控下游渠道的方式，對其進行不斷地間接“威脅”，改變其一些不好的市場做法。

總之，通過三方面能力的培養和提升，作為銷售經理就可以實現借別人之力，做自己之事的目的，從而在左右客戶及下屬的同時，更好地掌控自己的團隊與市場，進而更好地實現企業以及自己的目標，讓自己運籌帷幄，制勝千里，不斷地挑戰自己，迎來一個成功又一個成功。

第二篇：市場營銷經理

“駕捷樂”汽車養護簡介

上海駕捷樂商貿有限公司是由“佳通輪胎”（新加坡獨資，國內上市公司）投資的一家外商獨資企業，主要從事汽車養護連鎖店（駕捷樂）的經營。

“駕捷樂”(SPEEDWORK)汽車養護服務店，致力于提供便捷、品質、專業的全系列汽車護理服務（洗車、美容、胎鈴、安全檢測、汽車維修、鈑噴等），是車居養護解決方案的提供者。

熱情、主動、熱愛汽車的年輕人是SPEEDWORK的首選。“駕捷樂”為其合作伙伴提供了完整的培訓體系、具有競爭力的薪酬福利體系，快捷公平的晉升體系。

地址：滬太路1800號百安居二樓七號線行知路站3號口出

市場營銷經理

崗位職責：

1.2.3.4.5.任職資格：

具5年以上市場營銷實務經驗，思維活躍、工作高效、行為縝密，具備良好的溝通協調能力、文案撰寫能力、說服力和口頭表達能力。

跟蹤零售店銷售動態變化，及時組織促銷，提升顧客光顧率；跟蹤零售店顧客動態變化，制定并組織實施顧客維系方案；組織顧客調研和競爭對手調研，制定各檔期零售店促銷方案并組織實施；零售店商品及服務的陳列展示；根據不同渠道（線上線下）設計汽車服務產品，推廣方案制定并組織實施。

第三篇：市場營銷經理自我介紹

市場營銷經理自我介紹范文

大家下午好！今天我要應聘的職位是營銷經理。我平時喜歡跑步和看書，喜歡讀書，因為它能豐富我的知識；喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志。我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。今天競聘的是營銷經理，那么我談談自己對營銷的理解。營銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信自己，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。我認為作為一名營銷經理，除了應該具備專業知識外，還要有良好的溝通、協調能力，和有良好的團隊合作精神。身為班長的我，在大學三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協調能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。如果我有幸競聘上營銷經理，我想打造一個高效率的團隊，什么是一個團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

同時我認為，營銷也是一種服務，應該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

個人交通安全保證書

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范文：

個人交通安全保證書

為確保全年的交通安全，為創造良好的道路交通安全環境，按照我廠保衛科制定的《煉鋼廠交通安全管理規定》的要求，我作為駕駛員必須保證做到：

一、認真學習、自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、煉鋼廠交通安全《三條禁令》確保交通安全萬無一失。

二、樹立以人為本的思想，自覺遵守交通法規，出行時嚴格遵守公安交通部門發布的相關通告，做到文明行車、安全駕駛。

三、經常對車輛進行檢查，凡發現安全性能不合格的，要立即停駛修復，做好車輛的維修保養工作，保持車況良好，車輛有故障絕不上路行駛，堅持出車“三檢”制度，確保不出機械事故。

四、杜絕酒后開車、疲勞駕駛、強行超車和超速行駛等嚴重違法現象發生。做到不開故障車，不開霸道車，服從交通指揮，確保行車安全，確保全年不發生任何交通違法行為。

五、服從公安交通部門和我廠保衛科的管理，遵守公安交通部門和我廠保衛科交通安全的各項規定，自覺按交通標志、標線行駛停放，注意避讓騎車人和行人。

為自己、家人和他人的幸福，創建和諧社會從我做起。

第四篇：如何做好市場營銷計劃

如何制定營銷計劃

姓名:宗辰旭學號:20081211165班級:08級工觀管一班

(一)營銷分析 市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。營銷分析包括:①營銷能力和營銷數據——波士頓BCG矩陣。如何提高營銷能力要做到一下幾點：（1）根據銷售部及辦事處和所在售點確定的零售計劃，通過推介達成銷售目標。

（2）不斷提高自身素質，充分利用公司提供的資源，努力達成預期的銷售成果。

（3）充分了解所在地區的消費特性及競爭品牌的優劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導購范圍。

（4）根據公司的物流管理系統要求，做好銷售臺賬工作，按時按質做好信息的反饋。

（5）及時將競爭市場信息和銷售中出現的問題與困難反饋給店長及零售主任。（6）及時將售點的產品樣板、宣傳資料等的上架率和數量反饋給公司，以便得到補充。

（7）負責售點日常維護工作。

（8）遵守公司上下班有關管理制度，杜絕違紀現象。（9）注重個人形象，提高個人素質，突出公司及品牌形象。

②分析企業面臨的優勢、劣勢、威脅、機會——SWOT分析法。SWOT分析方法是一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表 strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合③競爭者分析——波特結石模型。競爭者分析是指企業通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標、資源、市場力量和當前戰略等要素進行評價。

（二）營銷任務

營銷任務包括以下三點：

① 營銷任務。任務營銷是指在制定一定營銷任務的前提下有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。任務營銷對企業的發展與崛起可以起到強大的輔助推動作用。當代企業的②

③

④ ⑤

⑥ 競爭發展和科技進步，使企業的產品瑕疵有了大幅減少，但相比較而言，許多企業在改善同顧客、員工、自然和社會環境等關系的努力似尚有不足，他們將利潤置于員工、顧客和自然環境之上，對顧客的抱怨或問題反應緩慢，忽視對員工的關愛，對環境保護的訴求也置若罔聞，等等。分為以下四點：（1）市場范圍（2）細分市場（3）核心業務（4）外國業務 細分市場市場細分（Market Segmentation）的概念是美國市場學家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于20世紀50年代中期提出來的。市場細分（market segmentation）是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。包括

（一）戰略目標（1）營銷目標（2）市場份額目標（凈利潤）

（二）營銷投資。換取更大影響力和規模經濟 革新目標：革新目標需要（1）馬斯洛需求層次理論（2）產品生命周期理論 資源目標：資源目標包括（1）生產資源（2）勞動人才 生產力目標：生產力目標是指生產管理帶動或產品成本降低 利潤目標：利潤目標是指財務分析

（三）戰略任務

戰略任務是指在一定時期內，企業市場營銷工作服務的對象、項目和預期要達到的目的。戰略任務與戰略目標：戰略任務是戰略目標的分解，戰略任務是詳細的具體的，戰略目標要通過戰略任務的完成才能實現。戰略任務可以分解成若干具體的子任務和更細致的任務。戰略任務的表現形式：一是服務方面，即為哪些購買者服務；

二是產品結構，包括質量結構、品種結構，檔次結構，即拿什么樣的產品來為購買者服務；

三是服務項目，即為購買者提供哪些方面服務；

四是市場范圍，即企業服務的市場有多大。

戰略任務要做到

（一）投資組合分析和戰略管理

（二）產品總類。如：明天贏得面包的人、今天之任務、昨天之任務

（四）營銷戰略

市場營銷戰略：基于企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。

營銷戰略主要做好市場細分和產品定位

市場細分：目標細分市場：導致產品細分滿足顧客差異性

顧客差異性：顧客差異性表現在①不同顧客不同敏感性②不同客戶不同需求 市場細分方法1．選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，并以此作為制定市場開拓戰略的依據。

2．列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。

3．分析潛在顧客的不同需求。公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，并對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。

4．制定相應的營銷策略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。

產品定位①研究階段：目標市場選擇，識別競爭對手、顧客的選擇標準識別、顧客的評價

②戰略階段（市場敏感）①實際定位：找尋產品實際差異②心理定位：找出心理差別，改變顧客認識。

實際定位戰略①要做第一個②創造新的產品特征③加強現在的定位④尋找新的定位 心理定位戰略：心理定位戰略①轉變對于品牌的觀念②打破對手的品牌定位 有效營銷回答的兩個問題：有效營銷：有效營銷從一個單純的市場營銷網站發展成為一個綜合性的，與營銷相關的站點。根據各種內容分別提供相應創業、文學、網絡營銷、市場營銷，為不同層次的營銷愛好者提供網絡互動,咨詢及相關資料查詢服務。

回答的兩個問題①誰是細分市場②我們的什么地方讓顧客滿意

(五)營銷組合 營銷組合：營銷組合即營銷手段，是市場營銷中的一個最基本概念，指企業根據顧客的需求和企業的營銷目標來確定可控營銷因素的最佳組合。在企業探索消費者需求的過程中，他們的探索主要在--4p、6p、7p、10p和11p及4Cs。營銷組合主要包括（1）產品和品牌。產品和品牌包括①實在的產品②基本品牌：包括服務、質量③增值品牌④潛在品牌（2）服務①許多公司有同樣的產品②服務依托于企業文化、動力③糟糕服務的代價

（三）價格：價格因素主要包括以下幾點：制約價格因素、目標市場品牌價格。價格不可分價格高質量低

定價戰略：定價戰略由企業定價目標、達到此目標的具體措施和貫徹這些措施的具體行動計劃所組成的。戰略的制定，可以使企業守滿地實現自己的目標。根據本企業的特點和市場營銷狀況，在定價戰略的指導下，企業依靠現有的資源水平可獲得更多的利潤。以下是一些可能的定價戰略

(4)促銷：促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的。促銷包括：早期廣告和公關；成熟服務和廣告

（5）分銷（渠道）在西方經濟學中，分銷的含義是建立銷售渠道的意思，即產品通過一定渠道銷售給消費者。從這個角度來講，任何一種銷售方式我們都可以把它稱之為稱為分銷。亦即分銷是產品由生產地點向銷售地點運動的過程，產品必須通過某一種分銷方式才能到達消費者手中。分銷指導①企業目標市場是什么②了解產品差異化優勢③對分銷商的控制指導能力。常用的分銷模式變革推進方

法一般包括以下五個步驟：第一步 進行營銷審計，找出自己的優勢、弱勢、機會和威脅；

第二步 根據分析結果找出應加以改變的關鍵因素并制定變革方案；第三步 對人員進行培訓和對現有分銷系統及成員進行效能評估；第四步 推進分銷系統變革，對變革效果進行評估；

第五步 進入下一循環，繼續不斷發展和完善自己的分銷模式。

（六）行動計劃

營銷計劃包括：預算、目標、任務及分任務

使推銷說法精進的第一步是：事先靠自己編出一套“說法大要”,且有數年推銷經驗的推銷員，通常在不知不覺中已把洽談中的一部分加以標準化。也就是說，不斷與不同對象的顧客洽談的時候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽談中都習慣地使用它。亦即，自然而然地洽談過程中，對自己的推銷說法賦予某種"模型。

謝謝王老師（完）

2011年10月15號

第五篇：如何才能做好市場營銷

如何才能做好市場營銷

把握市場的問題

在我的理解中，市場好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風上場。一種產品投放市場，一定要先了解自己的產品，有什么特點，能夠給消費者帶來什么？這叫知己。然后一定要調查市場，了解市場行情，類似產品的價格，銷售渠道，定位等。再進行定價推廣。做到信息快速反應，市場行情快速把握。其實現在的市場是需求市場，市場缺什么，我們就生產什么。市場分幾個檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結合各個地方的現有和未來幾年的經濟情況，選擇與之相符的產品。女怕嫁錯男，男怕入錯行，就是這個道理。要想把握好市場，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己。現在是信息爆炸時代，穩中求勝是可以，但要信息靈通，反應迅速。現在的社會是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預測好市場，大方向規劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時變更策略把握時機。

穩中求勝地做市場營銷

其一，真心誠意的顧客導向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實實在在地落實在行動上。要為顧客創造價值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費心理，準確把握顧客的消費特點，努力增加目標顧客最看重的那方面支出，削減那些目標顧客無所謂的花費，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點不是企業，而是顧客，營銷要根據顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時調整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業可以多花一點小錢，以幫助客戶有更大的節約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業目標變成現實的人，沒有員工的辛勤工作和創新就不可能有企業的發展，因此德魯克認為人力是一種資源而非成本。人對于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權，這是人力資源與其他資源的最大區別。所以人力資源要發揮巨大作用，必須是員工發自內心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關心員工、培養和激勵員工。在變革時代，倘若能真正激發員工的積極性，企業就將無往而不勝。倡導熱情、透明、簡單的企業文化，用價值觀來統一思想，進而影響每一個人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過合作形成高效的價值鏈，給顧客提供滿意服務，企業也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應商、特許經營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質服務。

美國的賽捷軟件通過研究發現，銷售業績不理想主要是因為經銷商不夠專業和敬業。而經銷商都是小規模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓費用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會取得相應回報。為了破解這一惡性循環，賽捷軟件決定為所有經銷商的員工提供免費培訓，并幫助他們設計出累進式薪酬體系，也就是某個人在這里工作時間越長，報酬就越優厚，而多付出的成本由賽捷與經銷商分擔。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個個成長天花板。其四，達則兼濟天下

企業成長需要一個健康的生態系統，而管理者要小心地維持這個生態的平衡。目標遠大的企業必須履行自己的社會責任，對公眾、對環境、對可持續發展貢獻企業的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業將競爭對手看成不共戴天的敵人，恨不能將對手置之死地而后快。經過很多研究我們會發現百年不衰的企業有一個共同特點，那就是不再將追求利潤作為唯一目標，而具有

超越利潤之上的社會目標。企業營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達而達人”，這樣的話你就會朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因為這樣對他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說：“夫唯不爭，而天下莫能與之爭”，不就達到孟子所謂的“仁者無敵”的境界了嗎？

其五，密切監測每項行動的回報水平

看了前文，有的老板可能就有疑問了：這哪里是做企業呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結論，請聽我細細講來。在商言商，當然做企業必須考慮利潤與可持續發展，我的意思是企業高管們要有長遠眼光。凡事不要看兩三年，應該看到未來30年乃至50年，堅信自己的付出會有合理的回報。當然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強，從這個意義上來講，也許家族制企業更有優勢，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現象。

回到前面的問題，如果有員工和合作伙伴不求上進，在數次警告和建議下依然不思悔改，就應該果斷舍棄，否則會危及企業自身的競爭力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標群體的顧客都應該婉言謝絕，不要過于遷就，以免危及企業鮮明的品牌形象和利潤水平。

當然企業需要承擔自身的社會責任，比如贊助一些體育賽事和文化活動，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業。對這些活動要清晰地界定出商業和慈善的邊界非常困難，但作者認為企業高管應該在心目中應該有一個準則，那就是該活動為企業提升知名度、美譽度所帶來的價值要超過企業此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應謹守這一準則，因為他們在公司的股份比例很少，容易出現“借花獻佛”的問題，也就是拿其他股東的錢讓少數高管坐享榮譽。如果那些高管有心慈善，可以以個人名義去捐贈，這樣一來就與盈利性的企業行為無關了。