第一篇：XX測(cè)試經(jīng)理工作總結(jié)

XX測(cè)試經(jīng)理工作總結(jié)

想知道測(cè)試經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫的嗎?想知道的話就讓我們一起來看一XX測(cè)試經(jīng)理工作總結(jié)范文吧。3 篇一

時(shí)光荏苒，如今12年的帷幕已經(jīng)謝下，13年的鐘聲已經(jīng)敲響，在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們佰騰科技又走過了一年。而我也在自己的努力以及同事的幫助下完成了XX年我所負(fù)責(zé)的工作，以下就是我對(duì)過去這一年的工作總結(jié)：

一、測(cè)試工作及經(jīng)驗(yàn)

作為軟件部測(cè)試組的一員，首先要做好的就是自己的本職工作，我在XX年中所做的工作主要有：

測(cè)試用例的編寫，對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試、跟蹤;

需求、高保圖、界面和功能的測(cè)試;

功能測(cè)試用例的編寫，高保圖、系統(tǒng)的測(cè)試;的靜態(tài)頁面測(cè)試和功能測(cè)試;的功能測(cè)試;

第一、二、三迭代高保圖測(cè)試，測(cè)試用例編寫，靜態(tài)頁面和功能測(cè)試，并主持參與測(cè)試用例評(píng)審;

平臺(tái)高保圖的測(cè)試和系統(tǒng)靜態(tài)頁面、功能的測(cè)試;的高保圖測(cè)試和測(cè)試用例的編寫;的靜態(tài)頁面和功能測(cè)試，參與測(cè)試用例的評(píng)審;的高保圖測(cè)試、靜態(tài)頁面和功能測(cè)試;

用戶使用手冊(cè)的編寫;

一年的工作，讓我獲得很多方面的經(jīng)驗(yàn)：

1.編寫邏輯覆蓋率全的測(cè)試用例甚為重要。在理解需求的前提下編寫測(cè)試用例，使得我掌握了多種測(cè)試用例編寫方法，更讓我對(duì)產(chǎn)品的需求有更加深入的理解，須知對(duì)需求是否理解透徹決定了能否有效、全面地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試;

2.要站在用戶角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。從一些項(xiàng)目中出現(xiàn)的未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的bug中，我認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，現(xiàn)在能夠越來越多的從這方面來執(zhí)行測(cè)試;

3.對(duì)拿到手的項(xiàng)目有較清晰的思路，能夠更加快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題;

4.越來越規(guī)范的工作流程的讓我們的工作有條不紊的進(jìn)行，讓我深刻認(rèn)識(shí)到工作的規(guī)范性是多么的重要，并且從中學(xué)習(xí)如何從文檔和流程上規(guī)范工作。

5.同事間的溝通很重要?，F(xiàn)在不管遇到什么不確定或疑惑，都與開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等及時(shí)溝通，大大提高了工作的效率。

二、加強(qiáng)自我能力的提高

只有不斷的提高自己各種的能力，才能勝任越來越艱巨的任務(wù)，因此在工作相對(duì)不飽和的時(shí)候，我自己進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)。

為提高對(duì)“用戶體驗(yàn)”的理解，我學(xué)習(xí)了《下一站用戶體驗(yàn)》，書中一些經(jīng)驗(yàn)確實(shí)讓我獲益匪淺。不能總拿別人的用戶體驗(yàn)去改進(jìn)自己的產(chǎn)品，但是有一些卻是通用的，比如：太多彈出框、按鈕會(huì)給用戶帶來憤怒感，要適當(dāng)?shù)慕o頁面減肥等等。

深知單純的界面測(cè)試和功能測(cè)試已經(jīng)漸漸不能滿足今后平臺(tái)的開發(fā)，所以我學(xué)習(xí)了性能測(cè)試的一些相關(guān)知識(shí)，并在師父的指導(dǎo)下運(yùn)用LR工具進(jìn)行簡(jiǎn)單性能測(cè)試，以后必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

三、存在的不足及明年計(jì)劃

一年的工作讓我有所進(jìn)步，但是很多地方還是存在不足，比如：有時(shí)候看問題比較主觀，不是很細(xì)致，沒能深入地去測(cè)試，會(huì)有遺漏的bug;自身專業(yè)技術(shù)能力還不足，不能從系統(tǒng)穩(wěn)定性這一點(diǎn)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。在以后的工作中，我會(huì)努力改善。

在XX年的工作中，我計(jì)劃：

1、本著實(shí)事求是的態(tài)度，更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成工作;

2、要盡可能深刻的理解需求，堅(jiān)持編寫覆蓋率強(qiáng)的測(cè)試用例;

3、按照系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試方案，要逐漸對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行測(cè)試;

4、繼續(xù)研究性能測(cè)試，并要將LR工具運(yùn)用在實(shí)際工作中;

5、多多的學(xué)習(xí)，參加一些有益的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中活學(xué)活用。

四、個(gè)人建議

這一年來我們部門有著的顯著進(jìn)步，越發(fā)規(guī)范的工作流程，越來越明確的責(zé)任制度、管理體系等，都讓我們更加有凝聚力。在此，個(gè)人提出以下幾個(gè)小建議：

1、希望可以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的把控，盡量能將延期風(fēng)險(xiǎn)降到最低;

2、從各個(gè)組對(duì)需求理解的不一致，以及信息更新不及時(shí)等問題上看，溝通

問題還是有待完善;

3、希望能夠在需求這一關(guān)卡上能更詳細(xì)、準(zhǔn)確的確定產(chǎn)品的功能要求;

4、雖然工作任務(wù)繁重，還是希望部門能夠多組織活動(dòng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，可

以讓大家更加激情的為部門、為公司奉獻(xiàn)自己的全部力量。

以上是我個(gè)人的一些淺見，相信在大家共同的努力下，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)，軟件部甚至整個(gè)公司必定會(huì)大展全新的宏圖偉業(yè)。

篇二

20xx年本人作為應(yīng)用小組的經(jīng)理，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計(jì)劃制定、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個(gè)方面展開:

1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。

2.做好項(xiàng)目性的管理工作

3.根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作

4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。

回顧20xx年，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面:

1.協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日常化的一項(xiàng)工作。通過這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。

月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。

3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€(gè)方面的理念：第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢(shì);第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象;第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。

4.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù);建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。

5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來說我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本;同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。

7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國(guó)人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心;流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。

8.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成上線是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。

年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成部分。

10.協(xié)助總部完成了航意險(xiǎn)實(shí)時(shí)出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。

20xx年對(duì)我個(gè)人來說，有兩個(gè)方面得到了提升

1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升

20xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做?我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方?我們?nèi)绾巍坝?我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.對(duì)于itil理念的理解加深(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)

我認(rèn)為公司的404教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效。現(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)(作為it服務(wù)的透明窗口)、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。

20xx年也有兩個(gè)方面的不足

1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的能力不足，這個(gè)課程對(duì)我來說還很長(zhǎng)，需要在工作中用心摸索實(shí)踐

2.對(duì)于工作的追蹤落實(shí)力度不足

對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議有五點(diǎn)(站在it的角度)

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個(gè)方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個(gè)部門的事情;第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營(yíng)管理目的相結(jié)合;第四重視逆向思考。

2.充分利用我們職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國(guó)壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，制衡同業(yè)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營(yíng)管理中。

4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險(xiǎn)繳費(fèi)模型，被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)保障模型，挖掘客戶保險(xiǎn)需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。

5.提供適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個(gè)將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個(gè)是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支持包括：航意險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險(xiǎn)等。

20xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價(jià)值為導(dǎo)向的工作思路，更加關(guān)注公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營(yíng)管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價(jià)值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場(chǎng)服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫?huì)圍繞這一主題開展工作。篇三

我是在20xx年5月到新單位工作的，新單位是一個(gè)很不錯(cuò)的單位，項(xiàng)目飽滿，資金等方面也沒有太多的問題，但就測(cè)試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現(xiàn)是人員少，任務(wù)重，人員不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部門的工作很不滿意，在面試我的時(shí)候就多次表示了對(duì)公司目前測(cè)試不滿，期待我來之后能夠帶領(lǐng)測(cè)試部門有一個(gè)比較好的發(fā)展。

首先說說我們公司測(cè)試部門在這四個(gè)月的變化吧

測(cè)試人員大量增加，原來的測(cè)試人員為3人，現(xiàn)在為14人，人員擴(kuò)充了3倍，目前來說，測(cè)試人員的數(shù)量還不是很多，但相比原來部門的擴(kuò)充速度還是很快的，另外一個(gè)方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)可開發(fā)人員和測(cè)試人員比例可以達(dá)到1：或1的比例。我想這個(gè)比例對(duì)一個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來說已經(jīng)是很高的比例了。個(gè)人素質(zhì)的提高。具體的個(gè)人素質(zhì)提高不是很好說，還是用項(xiàng)目來說吧，我剛來的時(shí)候，測(cè)試人員在一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試的時(shí)候，一般測(cè)試需求點(diǎn)位500個(gè)左右，后來一個(gè)項(xiàng)目在作回歸測(cè)試的時(shí)候，測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到15000個(gè)，第二次回歸測(cè)試的時(shí)候測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到了49000個(gè)，這里要說明的是，我們測(cè)試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加，而是對(duì)被測(cè)試需求各種使用情況分析的更詳細(xì)，程序覆蓋強(qiáng)度越來越大的結(jié)果，測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題深度逐步增強(qiáng)的反應(yīng)。機(jī)器設(shè)備的變化，測(cè)試人員是開發(fā)群體的弱勢(shì)群體，他們的機(jī)器配置也是公司最低的，剛來的時(shí)候，全部測(cè)試人員都使用P4 完全不能滿足自動(dòng)化測(cè)試的需要，目前，測(cè)試人員基本都是P4 雙核，液晶，測(cè)試人員很高興。另外我們還有專門的測(cè)試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來的老機(jī)器作為專門跑測(cè)試用例的測(cè)試專用機(jī)。開發(fā)人員對(duì)測(cè)試人員的態(tài)度改變。測(cè)試人員在開發(fā)過程中處于弱勢(shì)地位，這是一個(gè)不可回避的現(xiàn)象，原來開發(fā)人員可以隨意的讓測(cè)試人員作自己認(rèn)為需要的測(cè)試，而測(cè)試人員是沒有辦法拒絕的，甚至連具體測(cè)試的方法和手段開發(fā)人員都要干涉，而一旦出問題，首先怪罪測(cè)試人員，而不是找自己的責(zé)任，測(cè)試人員成了項(xiàng)目失敗的替罪羊。而現(xiàn)在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測(cè)試人員有能力展示他們的特長(zhǎng)。而不是開發(fā)人員的附屬。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變

我剛到單位的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)測(cè)試工作很不滿意，給我印象最深的是領(lǐng)導(dǎo)說，測(cè)試部門的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開除，這對(duì)測(cè)試人員的工作評(píng)價(jià)實(shí)在不高，現(xiàn)在好多了，首先測(cè)試部門現(xiàn)在的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可(原來我們總是被批評(píng)，而現(xiàn)在總是被表揚(yáng))，其次，人員、設(shè)備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測(cè)試時(shí)間可以得到保證。

到單位工作4個(gè)月了，測(cè)試部門出現(xiàn)這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話：做正確的事情，正確地做事情。

個(gè)人認(rèn)為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)的一句成語，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個(gè)項(xiàng)目失敗的可能性越大。下邊先說說我到單位做的幾個(gè)事情。

1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議

和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議是一個(gè)很關(guān)鍵的事情，我在面試的時(shí)候，就了解到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)測(cè)試部門的工作很不滿意，希望很快扭轉(zhuǎn)測(cè)試部門目前的工作狀態(tài)，但一個(gè)部門工作狀態(tài)的改變不是一件很容易的事情，在面試的時(shí)候，我就和領(lǐng)導(dǎo)們達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，爭(zhēng)取測(cè)試部門在3個(gè)月內(nèi)有一個(gè)小變化，6個(gè)月內(nèi)有一個(gè)大變化，12個(gè)月內(nèi)形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)是 一個(gè)明白人，沒有強(qiáng)迫我在幾天或幾周內(nèi)就要 有一個(gè)大變化，這為我們部門以后的發(fā)展打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2了解單位的工作情況

3了解單位工作的問題

4訂立規(guī)則

5組建自己的團(tuán)隊(duì)以及核心團(tuán)隊(duì)

6協(xié)助其他人做工作

測(cè)試人員工作分配不均，嚴(yán)重影響工作情緒

在我來的時(shí)候，測(cè)試人員都是被配置到項(xiàng)目組，開發(fā)人員有測(cè)試需求的時(shí)候都是直接找到本項(xiàng)目組的測(cè)試人員，由于各項(xiàng)目進(jìn)度不一，造成在不同階段測(cè)試人員的工作量嚴(yán)重不一，真是忙的忙死，閑的閑死。另外還有一個(gè)問題，有一些比較好的測(cè)試人員會(huì)主動(dòng)幫助其他測(cè)試人員，而一些懶惰的測(cè)試人員作會(huì)坐在一邊裝作什么都不知道，結(jié)果是好的測(cè)試人員忙死，其他人閑死。

4訂立規(guī)則

在了解了測(cè)試部門當(dāng)前的主要問題，解決的方法就確定了，具體方法：

A：首先是訂立規(guī)則，說簡(jiǎn)單點(diǎn)先確定測(cè)試部門內(nèi)部規(guī)則，我規(guī)定測(cè)試部門只接受系統(tǒng)測(cè)試，不接受單元測(cè)試和集成測(cè)試，說簡(jiǎn)單點(diǎn)，測(cè)試人員進(jìn)行的測(cè)試必須是一個(gè)完整的測(cè)試周期，最短時(shí)間是2周，這樣才能保證測(cè)試工作的最低測(cè)試強(qiáng)度。

B：我向測(cè)試人員明確測(cè)試人員是軟件開發(fā)過程中的專業(yè)技術(shù)人員，他們的特長(zhǎng)就是測(cè)試技術(shù)，在測(cè)試技術(shù)上測(cè)試人員不能比開發(fā)人員水平低，所以，他們的測(cè)試工作要保持自己的獨(dú)立性，問題的發(fā)現(xiàn)是他們作主，至于發(fā)現(xiàn)的問題是否是BUG，是否需要修改，這是開發(fā)人員(確切的說是項(xiàng)目經(jīng)理)和質(zhì)量保證人員來確定，但是否是問題是測(cè)試人員來決定，測(cè)試人員判斷是否是問題的標(biāo)準(zhǔn)就是測(cè)試結(jié)果和測(cè)試預(yù)期結(jié)果是否相同，只要不相同，就算問題。其他人員無權(quán)對(duì)這個(gè)原則提出異議。

C：為了保證測(cè)試的獨(dú)立性，我要求測(cè)試人員在測(cè)試過程中，不要和開發(fā)人員有過多的交流，如果有交流也僅僅限制于關(guān)于系統(tǒng)如何使用方面(我們沒有很好的開發(fā)文檔)，其他的一概不和開發(fā)人員討論，這種方法雖然會(huì)對(duì)開發(fā)工作有一些阻礙工作，但在測(cè)試工作當(dāng)時(shí)的工作狀態(tài)下是很必要的，否則整個(gè)測(cè)試工作的獨(dú)立性根本無法保持。

D：使用測(cè)試流程管理工具，我們?cè)瓉淼臏y(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例都使用word文檔來管理，很不方便，我來單位后，采用了專門的測(cè)試流程管理工具，也就是說一個(gè)完整的測(cè)試，首先寫測(cè)試計(jì)劃(主要內(nèi)容是測(cè)試人員，系統(tǒng)需求，時(shí)間等方面的信息,這個(gè)東西還是使用word來編寫)，其次是測(cè)試需求點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃(這個(gè)測(cè)試計(jì)劃是我們測(cè)試用例執(zhí)行的先后次序)，每個(gè)測(cè)試用例的測(cè)試步驟，以及發(fā)現(xiàn)的所有問題。在最近的一段時(shí)間，通過測(cè)試工具的使用，使我們測(cè)試需求點(diǎn)的管理從不規(guī)范，隨意寫，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個(gè)系統(tǒng)，在我來以前測(cè)試需求點(diǎn)大約是600個(gè)。在我們后來的幾次回歸測(cè)試中，測(cè)試需求點(diǎn)，分別為XX0，500000，60000個(gè)，測(cè)試需求點(diǎn)的變化，說明了測(cè)試強(qiáng)度的增加和規(guī)范。

E：測(cè)試結(jié)果需求評(píng)審，否則不進(jìn)行回歸測(cè)試。這是一個(gè)原則問題，確切的說測(cè)試人員在開發(fā)過程中不能直接創(chuàng)造價(jià)值，他們的工作必須通過開發(fā)人員才可以得到體現(xiàn)。開發(fā)人員是否重視測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，是否對(duì)這些問題進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)判和修改，不但關(guān)系到測(cè)試人員工作價(jià)值的體現(xiàn)，而且對(duì)測(cè)試部門工作安排也很重要。在我們測(cè)試的幾個(gè)項(xiàng)目中，如果開發(fā)人員認(rèn)真對(duì)待測(cè)試結(jié)果，一般來說，進(jìn)行1到2次回歸測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)bug就會(huì)呈現(xiàn)出收斂狀態(tài)，否則，測(cè)試人員需要無休止的測(cè)試。在測(cè)試過程中，我一方面保證測(cè)試周期的時(shí)間的要求(最少2周)。一方面，和質(zhì)量保證人員配合，對(duì)于那些不認(rèn)真對(duì)待測(cè)試結(jié)果的項(xiàng)目組，采取不評(píng)審，就不進(jìn)行回歸測(cè)試的方法。(反正項(xiàng)目延期不是測(cè)試部門的責(zé)任，有點(diǎn)無賴，但有時(shí)候也是沒有辦法)。保證了測(cè)試的有效性。

第二篇：測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)1

春去冬來，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，今年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，公司剛剛成立，品質(zhì)部的組成是各個(gè)行業(yè)的人員來到一起，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本各項(xiàng)工作，回首即將成為過去的20xx年，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

我從事品質(zhì)管理工作多年，我始終認(rèn)為品質(zhì)是品質(zhì)理念為指導(dǎo)，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念是錯(cuò)誤的，我們?cè)谠趺磁ぷ鳎际前踪M(fèi)力，在來到澳格這幾個(gè)月里，我一直注重導(dǎo)入好的品質(zhì)理念，也一直試圖在改變品質(zhì)部及其他部門的管理人員、生產(chǎn)線員工品質(zhì)理念，我會(huì)一直努力的走下去。在這里我舉一個(gè)例子，每天上下班在明珠廣場(chǎng)電動(dòng)車全部停在路中間，后來增加了文明勸導(dǎo)監(jiān)督員，招呼電動(dòng)車靠邊停，最近幾天文明勸導(dǎo)的監(jiān)督人員撤銷，所有的.電動(dòng)車還是停在路邊，通過這件事可以看出，有很多事情不是員工不做，是我們管理人員沒有讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

20xx年主要從如下幾個(gè)方面展開工作：

一、IQC進(jìn)料檢驗(yàn)

1、目前按照要求制定了進(jìn)料檢驗(yàn)操作規(guī)范及化工品實(shí)驗(yàn)要求，并對(duì)其實(shí)施，IQC嚴(yán)格按照?qǐng)D紙及檢驗(yàn)操作規(guī)范共檢驗(yàn)145批，合格批次為128批，合格率88%，7月份-12月份進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示。

2、由于公司來料無法從供應(yīng)商處得到保證，只有依靠IQC檢驗(yàn)，針對(duì)IQC添置邵氏硬度儀、柔性尺、冒泡臺(tái)等測(cè)量?jī)x器，經(jīng)過IQC檢驗(yàn)后產(chǎn)品為對(duì)生產(chǎn)線出現(xiàn)批量性不良，在生產(chǎn)2萬件產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)因厭氧膠多種規(guī)格混合使用出現(xiàn)批量性松動(dòng)，因此針對(duì)化工物料制定《檢驗(yàn)操作規(guī)范》IQC必須試驗(yàn)合格后再投入生產(chǎn)。

3、針對(duì)重要零部件與供方簽訂《供方質(zhì)量協(xié)議》，并對(duì)供方品質(zhì)負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行溝通，特殊情況下進(jìn)行對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核。

二、目的

1、公司加強(qiáng)了過程控制，由原來的1個(gè)沖壓檢驗(yàn)員，增加到每個(gè)工序都有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行專人專崗負(fù)責(zé)，工作安排明確，責(zé)任到人，過程中檢驗(yàn)按照公司要求實(shí)施首件、巡檢正常開展，并對(duì)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行監(jiān)督，制定《過程檢驗(yàn)操作規(guī)范》并在檢驗(yàn)內(nèi)容中追加重點(diǎn)檢驗(yàn)尺寸。

2、目前過程檢驗(yàn)只做到了因檢驗(yàn)而檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題挑選或隔離沒有做到主動(dòng)去分析原因。

3、20xx年完成《檢驗(yàn)操作規(guī)程》39份，《試驗(yàn)操作規(guī)程》完成7份

4、過程檢驗(yàn)736批次，合格批次563批，合格率76%，本次合格率偏低，其中包括客戶送樣、車展樣品生產(chǎn)也統(tǒng)計(jì)在一起。（見下方圖示）

三、QA成品檢驗(yàn)

根據(jù)公司目前現(xiàn)狀，對(duì)于成品檢驗(yàn)在生產(chǎn)過程檢驗(yàn)中加強(qiáng)控制，在生產(chǎn)過程中抽取產(chǎn)品結(jié)合試驗(yàn)進(jìn)行控制。

四、實(shí)驗(yàn)室

1、為了保證開發(fā)產(chǎn)品的可靠性，及滿足行業(yè)要求、客戶要求，目前實(shí)驗(yàn)設(shè)備7臺(tái)，涵蓋機(jī)油濾清器全部試驗(yàn)。

2、檢測(cè)工具管理歸口部門為實(shí)驗(yàn)室，由實(shí)驗(yàn)室牽頭統(tǒng)計(jì)公司所有檢測(cè)器具制定臺(tái)賬，并對(duì)檢測(cè)器具制定校驗(yàn)周期，對(duì)檢驗(yàn)器具的完好性負(fù)責(zé)。

五、TS16949質(zhì)量管理體系

1、為了符合客戶要求及提高公司管理水平，計(jì)劃20xx年x月份完成認(rèn)證，公司已經(jīng)完成質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、設(shè)備操作規(guī)程、檢驗(yàn)操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等三級(jí)文件。各部門記錄表格均在實(shí)施過程中。

六、目前品質(zhì)部存在不足

1、我們新公司，新部門對(duì)行業(yè)、對(duì)于品質(zhì)部來說是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，從自身原因分析對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉，對(duì)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、客戶要求等標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，20xx年要改變這種對(duì)不熟悉的現(xiàn)狀，才能跟上公司的發(fā)展需要；

2、對(duì)于供應(yīng)商管理還處于模糊狀態(tài)，只是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了簡(jiǎn)單的文件評(píng)審及電話溝通，欠缺對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)審核，無法去對(duì)應(yīng)供應(yīng)商品質(zhì)人員，我們?cè)谄焚|(zhì)管理方面提升，我們供應(yīng)商也要和我們一起提升，后續(xù)對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)管理，對(duì)供應(yīng)商發(fā)生品質(zhì)異常由IQC發(fā)出《品質(zhì)異常整改單》通知供應(yīng)商回復(fù)，有必要時(shí)到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核；

3、目前檢驗(yàn)員只能做到發(fā)現(xiàn)問題，還未做到不良原因分析及整改，后續(xù)通過培訓(xùn)QC七大手法及SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行提前預(yù)防及整改。

4、對(duì)人員的培訓(xùn)力度不夠，20xx制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)品質(zhì)意識(shí)方面、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)；

5、不良數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，沒有進(jìn)行總結(jié)，明年會(huì)形成周報(bào)、月報(bào)對(duì)發(fā)生不良分析原因并制定改善對(duì)策，對(duì)改善效果不明顯的產(chǎn)品，做到持續(xù)改善；

6、新到實(shí)驗(yàn)設(shè)備操作還不熟練，要求實(shí)驗(yàn)員通過多試驗(yàn)多看標(biāo)準(zhǔn)，多了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求及產(chǎn)品原理；

七、20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

目標(biāo)：濾清器成品一次交檢合格率≥98.5% 計(jì)劃實(shí)施：

人員：經(jīng)常和生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工就產(chǎn)品問題溝通，增加品質(zhì)意識(shí)； 機(jī)器：要求定期保養(yǎng)設(shè)備，防止因設(shè)備原因造成產(chǎn)品不良產(chǎn)生； 物料：上工序來料或供應(yīng)商來料狀態(tài)明確后才可生產(chǎn)； 環(huán)境：防止因氣候變化造成不良；

方法：操作人員必須按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)；

操作人員必須熟悉本崗位工作范圍；

生產(chǎn)時(shí)必須按照所有工序在流水線正常流轉(zhuǎn)，不可在下工序堆積過多產(chǎn)品； 設(shè)計(jì)可預(yù)防產(chǎn)品異常工裝夾具； 督導(dǎo)生產(chǎn)人員產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡正確填寫； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提前預(yù)防可能發(fā)生異常；

測(cè)量：在生產(chǎn)前準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)文件及檢驗(yàn)器具；

在生產(chǎn)前認(rèn)真完成首件檢查，未經(jīng)首檢不得生產(chǎn)； 換線/換料時(shí)必須重新首檢； 增加巡檢頻率；

目標(biāo)：檢測(cè)設(shè)備按時(shí)校準(zhǔn)率100%

1、制定檢測(cè)器具臺(tái)賬；

2、所有檢測(cè)器具申購(gòu)后品質(zhì)部備案；

3、制定檢測(cè)器具校準(zhǔn)計(jì)劃；

4、每月確定好下月校準(zhǔn)校準(zhǔn)器具。

目標(biāo)：檢測(cè)設(shè)備完好率100%

1、制定檢測(cè)設(shè)備操作規(guī)程，對(duì)于故意損壞檢測(cè)器具人員進(jìn)行處罰；

2、檢測(cè)器具使用前必須培訓(xùn)后上崗；

3、每月定期稽核檢測(cè)器具使用狀態(tài)；

4、品質(zhì)部負(fù)責(zé)檢測(cè)器具的校準(zhǔn)及維修，未經(jīng)允許不得私自拆卸。

新年將至，品質(zhì)部謹(jǐn)祝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工： 新春快樂，萬事如意！

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)2

在xx股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是xx公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：

一、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來用戶使用的質(zhì)量。

對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項(xiàng)xx年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

二、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的'工作

xx年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲(chǔ)備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)xx車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)xx和xx車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)xx和xx車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

四、技術(shù)改造工作

完成xx億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合xx研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

五、其他工作

xx年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作xx項(xiàng)，對(duì)壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營(yíng)銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與xx兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

六、不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

七、xx年重點(diǎn)工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)xx~xx臺(tái)；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

測(cè)試經(jīng)理年終總結(jié)3

不知不覺間，來到德容已經(jīng)有快半年時(shí)間了，在電臺(tái)項(xiàng)目的開發(fā)、操作以及平時(shí)工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這快半年的時(shí)間里，我通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作情況

通過近半年的努力，我從一個(gè)無知青澀的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)男」こ處煟瑸榇宋腋械阶院篮万湴?，同時(shí)也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。在這幾個(gè)月里我主要負(fù)責(zé)和完成了以下工作和任務(wù)：

1、了解和認(rèn)識(shí)了我們所研發(fā)的產(chǎn)品及相關(guān)模塊，并且根據(jù)理解提出了自己的見解。完成了頻合電路模塊、調(diào)制電路模塊、功放電路模塊和接收電路模塊的分析；使用multisim10和ads20xx軟件對(duì)以上模塊內(nèi)的電路進(jìn)行了仿真，得出電路中各元器件所起的作用，為后面調(diào)試和修改電路提供了依據(jù)；根據(jù)自己的理解對(duì)每個(gè)模塊電路都總結(jié)了相應(yīng)的原理，繪制了基本框圖。

2、撰寫了發(fā)射機(jī)設(shè)計(jì)方案初稿，加深了我對(duì)發(fā)射機(jī)的.理解和認(rèn)識(shí)。

3、配合西工大進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。在這期間，根據(jù)需要對(duì)電路做出了相應(yīng)修改，主要更改了調(diào)制板和功放板的相應(yīng)元器件，一是為了達(dá)到我們硬件所到達(dá)到的指標(biāo)，二是滿足軟件對(duì)各采樣和控制信號(hào)的要求，三是為了方便軟件和硬件聯(lián)合調(diào)試而做出的一些連線改動(dòng)；完善了電路板更改記錄工作，將調(diào)制板的更改記錄整理成表格形式，及時(shí)更新；針對(duì)軟件編寫提出了意見和建議，作為一名硬件工程師不光要熟悉硬件更要了解軟件，所以在西工大調(diào)試期間，我也根據(jù)自己大學(xué)所學(xué)的軟件知識(shí)和我們產(chǎn)品的軟件需求，提出了自己的意見和建議；根據(jù)軟件需要進(jìn)行了功放的數(shù)據(jù)測(cè)試和總結(jié)，主要是測(cè)試了功放的功率和調(diào)制度滿足要求情況下的ac和dc電壓值，對(duì)功放獨(dú)立進(jìn)行閉環(huán)和開環(huán)測(cè)試，主要采樣相應(yīng)的mod電壓，dc電壓和正反饋電壓，為編寫軟件提供依據(jù)；對(duì)各個(gè)電路板之間的連線進(jìn)行了整合完善。

4、完成了電臺(tái)的安裝，驗(yàn)證了結(jié)構(gòu)合理性，熟悉了單元安裝位置，完成了電源連線圖，總結(jié)了裝機(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和方法，編寫了電臺(tái)整機(jī)裝配文檔初稿。

5、參與和負(fù)責(zé)電臺(tái)通話測(cè)試，針對(duì)測(cè)試結(jié)果，做出相應(yīng)的分析和看法，最后協(xié)助修改電路和參數(shù)，編寫通話測(cè)試方法和表格初稿。

6、在日常工作中，總結(jié)了相應(yīng)的工作方法，對(duì)研發(fā)部門的管理和制度提出了建設(shè)性的意見和建議。

二、工作心得

1、在這幾個(gè)月的工作中，很多工作是一起完成的，我真真切切的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

2、我們的電臺(tái)非常復(fù)雜，元器件成百上千，信號(hào)異常復(fù)雜，因此工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致謹(jǐn)慎，這讓我更加深刻理解“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話。

3、在近半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了項(xiàng)目上每次變更、每次時(shí)間的拖延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w研發(fā)中，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉的原因，而拖延項(xiàng)目的損失。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在近半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作量大的情況下不能夠更好的劃分時(shí)間和工作的重要程度。希望自己在以后的工作中不斷改進(jìn)，高效率的完成工作。

2、工作不夠精細(xì)化，平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

3、工作方式不夠靈活，在項(xiàng)目遇到問題時(shí)，不能做出正確的解決方法，而是拘泥于一點(diǎn)去解決。希望在以后的工作中，遇到問題要對(duì)癥下藥，迅速解決。

4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是實(shí)際動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)；希望在以后的工作中多向師傅學(xué)習(xí)，多觀察，多練習(xí)，多總結(jié)，來逐步提高自己這方面的能力。

四、工作計(jì)劃

下年，公司要開拓新的項(xiàng)目，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、繼續(xù)改善工作方法，在項(xiàng)目研發(fā)中尋求新的調(diào)試途徑、解決辦法。

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。在公司我擔(dān)任硬件工程師一職，這個(gè)職位對(duì)我而言不僅僅是一個(gè)職位，也是我個(gè)人的一個(gè)奮斗目標(biāo)。希望經(jīng)過自己的努力成為一名真正的硬件工程師。

第三篇：市場(chǎng)經(jīng)理測(cè)試題庫及答案

市場(chǎng)經(jīng)理理論測(cè)試題

一、填空（30分）

1、為建立新型客我關(guān)系，我們的一切服務(wù)營(yíng)銷工作都要從零售客戶的“尊重、盈利、發(fā)展”三大需求出發(fā)。

2、服務(wù)管理，主要包括經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、客我互動(dòng)指導(dǎo)、卷煙陳列指導(dǎo)、訴求處理等內(nèi)容。

3、品牌管理，主要包括新品上市、品牌維護(hù)及重點(diǎn)品牌跟進(jìn)等內(nèi)容。

4、每月走訪市場(chǎng)零售客戶數(shù)不少于40戶，每月重點(diǎn)指導(dǎo)客戶經(jīng)理覆蓋面不低于50%。

5、市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法是以建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線。

5、市場(chǎng)、品牌、客戶是市場(chǎng)經(jīng)理思維的三個(gè)要素、分析的三個(gè)維度和工作的三個(gè)重點(diǎn)。

6、市場(chǎng)經(jīng)理在服務(wù)營(yíng)銷過程中，要以“市場(chǎng)”為側(cè)重點(diǎn)，走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理共同培育品牌、服務(wù)客戶。

7、分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)是市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)用A-PDCA循環(huán)管理思想，以月度為周期，實(shí)行流程化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化操作,開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。

8、每月初，市場(chǎng)經(jīng)理以“市場(chǎng)”為側(cè)重點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)、品牌、客戶狀態(tài)進(jìn)行分析，找出存在的問題與原因，擬定本月工作目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)。

9、團(tuán)隊(duì)管理，主要包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、績(jī)效評(píng)估及績(jī)效面談等內(nèi)容。

10、日感受、周評(píng)估、月評(píng)估的開展時(shí)間分別是 每日工作結(jié)束后、每周最后一個(gè)工作日、每月初對(duì)上月工作進(jìn)行評(píng)估。

11、策略處于計(jì)劃狀態(tài)用☆標(biāo)注；策略處于完成狀態(tài)用★和●標(biāo)注，其中月初計(jì)劃的策略完成后，標(biāo)注為★，執(zhí)行中臨時(shí)增加的計(jì)劃策略完成后，標(biāo)注為●。

12、市場(chǎng)經(jīng)理在一條主線的引領(lǐng)下，從三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，按照五個(gè)步驟“自主作業(yè)、自我管理、自覺提升”，履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。

13、市場(chǎng)經(jīng)理的工作任務(wù)包括信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、品牌管理、團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面。

14、信息管理，主要包括掌握市場(chǎng)狀態(tài)信息,管理客戶基礎(chǔ)信息,處理前后臺(tái)信息等內(nèi)容。15、8、每月走訪市場(chǎng)零售客戶數(shù)不少于___40戶____,每月重點(diǎn)指導(dǎo)客戶經(jīng)理覆蓋面不低于___50%_____。

16、月計(jì)劃在每月初分析工作完成后開展，應(yīng)從市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育、客戶服務(wù)方面確定本月工作重點(diǎn)。

二、選擇（20分）

1、三個(gè)要點(diǎn)是工作的什么？（A、C）A、內(nèi)容 B、靈魂 C、著力點(diǎn) D、目的

2、市場(chǎng)經(jīng)理的工作任務(wù)包括哪幾個(gè)管理方面。（A、B、C、D）A、信息 B、銷售C、服務(wù)B、品牌D、團(tuán)隊(duì)

3、改進(jìn)的作業(yè)目的需提出哪幾項(xiàng)工作的改進(jìn)措施？（A、B、C）A、市場(chǎng)營(yíng)銷 B、品牌培育 C、客戶服務(wù) D、重點(diǎn)品牌跟進(jìn)

4、市場(chǎng)經(jīng)理營(yíng)銷策略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)注市場(chǎng)量?jī)r(jià)存的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是？（A、B）

A、查看價(jià)格、庫存分析結(jié)果B、異常情況及時(shí)處理C、采取措施、指導(dǎo)改進(jìn)、D、效果跟進(jìn)

5、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施步驟是（A、B、C、D）

A、了解工作情B、備齊相關(guān)資料C、考核評(píng)價(jià)D、督導(dǎo)改進(jìn)

6、轄區(qū)零售客戶服務(wù)需求分析匯總表中品牌需求分為（A、C、D）A、調(diào)整需求B、卷煙知識(shí)C、特殊用煙需求D、單品增供需求

7、客戶經(jīng)理營(yíng)銷目標(biāo)是否達(dá)成需做哪幾項(xiàng)評(píng)估？（A、B、C、D）A、銷量B、平均單條值C、重點(diǎn)骨干品牌增長(zhǎng)率D、知名品牌增長(zhǎng)率

8、屬于信息需求的有（A、B、C）

A、消費(fèi)者信息B、新品信息C、卷煙知識(shí)D、電子結(jié)算辦理

9、下面哪幾張表是客戶分析中要做的？（A、B、C）

A、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)分析表B、客戶經(jīng)理狀態(tài)分析表C、客經(jīng)理需求分析表D、單條值分析表

10、哪些屬于銷售管理的策略（A、B、D）

A、需求預(yù)測(cè)B、關(guān)注市場(chǎng)量?jī)r(jià)存C、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)D、營(yíng)銷目標(biāo)跟進(jìn)

11、以下不屬于服務(wù)需求的是（D）

A、網(wǎng)上訂貨辦理 B、解決卷煙質(zhì)量問題 C、客戶信息變更 D、新品信息

12、以下屬于服務(wù)需求的是（AC）

A、電子結(jié)算辦理 B、促銷活動(dòng)信息 C、商品庫存合理性D、卷煙知識(shí)

13、月計(jì)劃中從哪些方面來確定本月工作重點(diǎn)（ABC）A、市場(chǎng)營(yíng)銷B、品牌培育C、客戶服務(wù)D、上月銷量

14、三個(gè)要點(diǎn)即卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的“市場(chǎng)、品牌、客戶”三個(gè)要點(diǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)理思維的三個(gè)要素、______的三個(gè)維度和工作的三個(gè)重點(diǎn)。（A）

A、分析 B、計(jì)劃 C、實(shí)施 D、改進(jìn)

15、市場(chǎng)經(jīng)理在服務(wù)營(yíng)銷過程中，要以“______”為側(cè)重點(diǎn)，走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理共同培育品牌、服務(wù)客戶。(D)A、客戶 B、品牌 C、客戶經(jīng)理 D、市場(chǎng)

三簡(jiǎn)答題（20分）

1、團(tuán)隊(duì)管理，主要包括哪些內(nèi)容。

答：團(tuán)隊(duì)管理，主要包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、績(jī)效評(píng)估及績(jī)效面談等內(nèi)容。

2、策略中處理前后臺(tái)信息的操作內(nèi)容？

答：

1、傳達(dá)落實(shí)政策、文件精神。

2、對(duì)收集的信息分類整理上報(bào)，基于本崗位職責(zé)能解決的問題，及時(shí)解決。

3、銷售管理主要包括哪些內(nèi)容？ 答：銷售管理主要包括需求預(yù)測(cè)管理、供貨總量商定管理、關(guān)注市場(chǎng)量?jī)r(jià)存及營(yíng)銷目標(biāo)跟進(jìn)等內(nèi)容。

三、問答題（30分）

1、品牌維護(hù)應(yīng)該如何進(jìn)行操作？

答：

1、召開專題會(huì)議，具體安排落實(shí)。

2、與客戶經(jīng)理共同分析，查找品牌維護(hù)中存在的問題。

3、關(guān)注品牌卷煙陳列情況。

4、提出培育維護(hù)措施。

5、組織客戶經(jīng)理實(shí)施。

2、訴求處理應(yīng)該如何進(jìn)行操作？

答：

1、要求客戶經(jīng)理盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，解決客戶訴求。

2、電話回訪或新商盟互動(dòng)了解客戶是否滿意。

3、根據(jù)需要，市場(chǎng)經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)解決客戶訴求。

4、召開會(huì)議，防止同類訴求再次發(fā)生。

3、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)所要做的準(zhǔn)備工作有哪些？

答：

1、了解掌握零售客戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)需求及投訴情況，找出零售戶客戶經(jīng)營(yíng)指標(biāo)弱項(xiàng)和具體訴求。

2、日常走訪工作中，搜集客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)方面存在的不足。

4、品牌分析的內(nèi)容有哪些？進(jìn)行品牌分析的目的是什么？ 答：區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)品牌、知名品牌（規(guī)格）整體市場(chǎng)表現(xiàn)情況；各片區(qū)、業(yè)態(tài)、商圈重點(diǎn)品牌及知名品牌（規(guī)格）占總銷量比重的變化趨勢(shì)；上期品牌培育策略實(shí)施效果。品牌分析的目的是通過分析明確工作重點(diǎn)。

5、掌握市場(chǎng)狀態(tài)所要做的準(zhǔn)備工作有哪些？ 應(yīng)該如何進(jìn)行操作？ 答：

1、熟知轄區(qū)人口、商圈分布、銷量、結(jié)構(gòu)等基本信息。

2、備齊相關(guān)資料。

6、制定月度工作計(jì)劃中，如何確定區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)和品牌培育目標(biāo)？ 答：

1、結(jié)合市場(chǎng)分析結(jié)果和客戶經(jīng)理上報(bào)目標(biāo)，確定區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)。

2、根據(jù)公司品牌培育計(jì)劃，結(jié)合客戶經(jīng)理意見，確定區(qū)域品牌培育目標(biāo)。

四、論述題（20分）

結(jié)合本職崗位，談?wù)勀銓?duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)，并簡(jiǎn)述你如何運(yùn)用“135”工作法開展好工作？

第四篇：測(cè)試工作總結(jié)

測(cè)試工作總結(jié)

XXX項(xiàng)目從年 月 日啟動(dòng)到年 月日部署試運(yùn)行，測(cè)試人員一直在參與到項(xiàng)目之中，另外還包括試運(yùn)行階段（），測(cè)試部一直在跟進(jìn)。該項(xiàng)目為技術(shù)研發(fā)部主導(dǎo)開發(fā)的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理流程完全按照公司制定進(jìn)行，以下將總結(jié)一下測(cè)試部這段時(shí)間的工作。

1、參與產(chǎn)品規(guī)劃方案的制定

參與產(chǎn)品規(guī)劃方案的制定，大致估算測(cè)試工作量和測(cè)試所需人力、時(shí)間、資源，計(jì)劃年月日，實(shí)際 到年月日完成。

2、需求分析評(píng)審

測(cè)試人員從測(cè)試角度對(duì)需求分析文檔提出問題，問題記錄到需求問題記錄表中。產(chǎn)品部門需求范圍變更，辦理變更手續(xù)，需求階段完成時(shí)間由月日推遲至月日。針對(duì)變更的需求，進(jìn)行郵件評(píng)審，通過后，修改完善相應(yīng)的用例。

3、參與制定《項(xiàng)目管理計(jì)劃》和《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》

按照需求所列的功能點(diǎn)估算測(cè)試工作量和測(cè)試所需人力、時(shí)間、資源，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定了《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》，評(píng)估測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助制定《項(xiàng)目管理計(jì)劃》。負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的《功能測(cè)試方案》。

由于產(chǎn)品部門需求范圍變更，本項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃通過評(píng)審時(shí)間推遲至月日?！豆δ軠y(cè)試方案》提交評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后，編寫《工作成果評(píng)審報(bào)告》，與《測(cè)試方案》一并上傳到本項(xiàng)目的cvs庫。

4、進(jìn)行測(cè)試用例編寫，組織測(cè)試用例評(píng)審

年月中旬，在產(chǎn)品功能的需求分析通過評(píng)審后，即進(jìn)行測(cè)試用例的編寫工作，由于與一期的功能有重疊，一期已經(jīng)編寫的測(cè)試用例不再進(jìn)行編寫，編寫的測(cè)試用例對(duì)功能點(diǎn)100%覆蓋。

組織測(cè)試用例評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后，編寫《工作成果評(píng)審報(bào)告》，并將測(cè)試用例轉(zhuǎn)出為doc文檔，與《工作成果評(píng)審報(bào)告》一起上傳到本項(xiàng)目CVS。

5、參與《系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)》/《概要設(shè)計(jì)》評(píng)審

6、執(zhí)行測(cè)試

產(chǎn)品集成階段，針對(duì)各版本所提功能點(diǎn)進(jìn)行集成測(cè)試，編寫《功能集成測(cè)試報(bào)告》，提交評(píng)審；評(píng)審?fù)ㄟ^，將《功能集成測(cè)試報(bào)告》上傳到本項(xiàng)目CVS庫。

系統(tǒng)測(cè)試階段，對(duì)本項(xiàng)目的所有功能點(diǎn)、業(yè)務(wù)流等進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)功能點(diǎn)100%覆蓋，對(duì)測(cè)試用例100%覆蓋；除此之外還進(jìn)行了不同瀏覽器上的兼容性測(cè)試；與的接口測(cè)試，對(duì)的測(cè)試；對(duì)與的交互測(cè)試。

編寫提高《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》，提交評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^，將《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》上傳到本項(xiàng)目CVS庫。

7、試運(yùn)行

在試運(yùn)行階段，跟蹤系統(tǒng)的bug，如發(fā)現(xiàn)新bug，及時(shí)提醒研發(fā)修改，并進(jìn)行測(cè)試。

第五篇：測(cè)試年終工作總結(jié)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 面向未來

------年終總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好：

我是技術(shù)部、測(cè)試組###，2011年即將過去，時(shí)光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、政治思想方面 一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況

半年來我的主要工作有：####項(xiàng)目的測(cè)試、###的相關(guān)測(cè)試。

關(guān)于####，除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測(cè)試外，由于客戶對(duì)其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時(shí)再次出現(xiàn)問題。現(xiàn)在正在對(duì)中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試，當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測(cè)試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。

關(guān)于###，主要再次對(duì)各個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位進(jìn)行##、##、####和####、##、####等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測(cè)試；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人員角色的權(quán)限，并且測(cè)試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確；測(cè)試##公司和##公司的會(huì)簽單；測(cè)試####差異報(bào)告是否和系統(tǒng)相符。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的 工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，能外出為相關(guān)項(xiàng)目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會(huì)加強(qiáng)其它專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

我還會(huì)加強(qiáng)英語知識(shí)的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會(huì)對(duì)英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責(zé)對(duì)我們提出的要求。

以上就是我半年來的工作總結(jié)。

在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺(tái)，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共發(fā)展！篇二：測(cè)試年終工作總結(jié) xx xxxxx公司

工作人員： xxx 總結(jié)日期： xxx 年工作總結(jié) xx工作總結(jié)

我在公司的職位是軟件測(cè)試人員，我的工作就是要負(fù)責(zé)公司軟件開發(fā)后的測(cè)試工作，把好最后一道關(guān)，使公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，延長(zhǎng)軟件生命周期。

轉(zhuǎn)眼間，在公司這個(gè)大家庭里工作已經(jīng)半年了，回首這半年來自己所經(jīng)歷的一切，面對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇內(nèi)心感慨萬千，這段時(shí)間讓我學(xué)到很多也懂得了很多，我很感謝公司所給予的一切。

首先，我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及其公司同事給我們的這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)我來說，這能夠真正使我從不適應(yīng)工作到適應(yīng)以后的工作和生活。非常感謝研發(fā)部的同事，還有感謝所有公司的同事，因?yàn)槟銈兊膸椭?，我順利的走過在公司的適應(yīng)期。還記得工作第一天的時(shí)候，那時(shí)我對(duì)所有的工作流程都還不懂，開始的時(shí)候很緊張，但是從有了第一次工作后，對(duì)自己的工作就逐漸成為習(xí)慣，適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，自我價(jià)值也在工作的過程中得到了實(shí)現(xiàn)并且得到了提高。

其次，在工作的半年以來自己在工作上有不少收獲，能夠熟練的操作公司所生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，做到盡到自己的工作職責(zé)將軟件產(chǎn)品不成熟的地方和有bug的地方即時(shí)記錄，享即時(shí)將建議與問題發(fā)給研發(fā)進(jìn)行溝通，讓研發(fā)可以更快的解決問題所在。對(duì)于網(wǎng)站以及服務(wù)器上會(huì)出現(xiàn)的問題都已經(jīng)整理文檔，方便大家共享，更好的查找和解決問題。

在測(cè)試工作之外，我會(huì)力所能及的幫用戶監(jiān)測(cè)網(wǎng)站查找問題，編寫測(cè)試報(bào)告。幫公司的銷售人員查找網(wǎng)站鏈接，整理表格資料，進(jìn)行監(jiān)測(cè)，查找出問題，方便銷售人員對(duì)用戶提供測(cè)試報(bào)告，增加銷售籌碼。

在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了公司所需要申請(qǐng)專利的兩份資料，對(duì)專利申請(qǐng)的流程以及申請(qǐng)文檔的編寫的有了進(jìn)一步的了解。為以后在相同方面的工作累積了經(jīng)驗(yàn)。

再次，在工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)工作中的不足和缺點(diǎn)： 1.計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)欠缺。

自認(rèn)為是it專業(yè)的本科生，其實(shí)不然，自己還是一粒沙子，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在軟件測(cè)試部，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)硬件的一些基礎(chǔ)知識(shí)。但是對(duì)我而言，還是需要虛心的向同事們請(qǐng)教！

2.英語知識(shí)的欠缺。

看到了操作系統(tǒng)或服務(wù)器后臺(tái)的很多專業(yè)知識(shí)時(shí)，就基本灰心。但我會(huì)在專業(yè)英語方面多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有所突破，因?yàn)樽约哼€是對(duì)專業(yè)英語有濃厚興趣的。

最后，自己對(duì)工作的下階段計(jì)劃也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)具體落實(shí)到： 1.進(jìn)一步熟悉自己的工作流程，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實(shí)際問題的能力；服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)； 2.繼續(xù)爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多的技能，做到能夠?qū)W以致用，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)——分享——帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的過程；

3.進(jìn)一步著重于對(duì)公司軟件方面產(chǎn)品的理解和研究，也應(yīng)對(duì)公司的硬件產(chǎn)品也需進(jìn)一步熟悉，爭(zhēng)取獨(dú)立解決一些問題，進(jìn)一步融入公司環(huán)境和各部門同事關(guān)系友好； 4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交對(duì)公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的記錄文檔； 5.提高自身的綜合能力，持續(xù)努力，不斷反省，總結(jié)提高，快速度過在公司的成長(zhǎng)期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

總結(jié)人員：xxx 總結(jié)日期：xxx篇三：軟件測(cè)試工程師年終工作總結(jié) 2012年終工作總結(jié) 一：2012年工作回顧及總結(jié)

回顧2012年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1、總體來說，2012年我主要完成了“??銀行系統(tǒng)”、“??渠道管理平臺(tái)”、“??”、“??”、“??”“??”的日常測(cè)試以及質(zhì)量控制工作；“??”已經(jīng)穩(wěn)定上線運(yùn)行6個(gè)多月，“??”即將上線。

2、日常我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作、測(cè)試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享、完成所需知識(shí)積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測(cè)試。就在銀聯(lián)項(xiàng)目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：a、測(cè)試項(xiàng)目案例、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)與編寫；b、對(duì)測(cè)試過程中遇到的問題進(jìn)行溝通，并提供意見；c、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；d、進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試；e、按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃；f、進(jìn)行需求驗(yàn)證工作

3、知識(shí)的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測(cè)試案例的編寫以及兼容性測(cè)試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測(cè)試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種

測(cè)試工具的使用。

二：對(duì)公司的建議與意見

對(duì)公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓測(cè)試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測(cè)試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程，測(cè)試過程會(huì)少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進(jìn)測(cè)試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項(xiàng)目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯(cuò)誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測(cè)試，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

4、建議項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)可以有測(cè)試員參與討論。

5、公司管理有點(diǎn)混亂，個(gè)人感覺公司對(duì)每位員工的重視程度不夠！節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個(gè)人感覺平時(shí)的效率比較低，希望測(cè)試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測(cè)試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測(cè)試的流程，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合，提高工作效率。

7、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀，提高團(tuán)隊(duì)測(cè)試水準(zhǔn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做的更好，能夠已團(tuán)隊(duì)的形式參與軟件項(xiàng)目的開發(fā)，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目中毫不起眼的小小測(cè)試員。

三：2013年工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃 2013年工作計(jì)劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測(cè)試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說2013年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作。******** 201*年^月^日篇四：測(cè)試部年終總結(jié) 測(cè)試部年終工作總結(jié) 光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我們公司從沒有測(cè)試人員，到測(cè)試部的建立；從沒有測(cè)試環(huán)境到測(cè)試服務(wù)器的建立，測(cè)試工具qc、性能測(cè)試軟件loadrnner的安裝使用；測(cè)試部規(guī)章制度的建立-----測(cè)試流程、測(cè)試規(guī)范、bug等級(jí)制度的建立、測(cè)試報(bào)告模板的建立、qc使用手冊(cè)的書寫等等； 在這近九個(gè)月工作中，我們測(cè)試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測(cè)試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(zhǎng)起來。2013年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測(cè)試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測(cè)試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測(cè)試、新訂單系統(tǒng)的測(cè)試等工作。