第一篇：對旅游管理學科的認識和體會

作業一：對旅游管理學科的認識和體會

旅游管理學是一門研究旅游業經營管理的新興學科。隨著國際經濟的一體化、中國加入WTO，中國旅游經濟和旅游產業已成為中國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。旅游管理專業是旅游學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業。

在當前社會經濟條件下，隨著旅游業的不斷壯大，我國旅游業市場有著巨大的潛力。我國地大物博,旅游資源豐富，旅游飯店業發展欣欣向榮，不可否認的是旅游業在帶動國民經濟中所起的重要作用。但我國對旅游管理人才的需求有很大缺口，有關專家認為我國旅游就業前景廣闊.而旅游管理學科是隨著我國旅游經濟的發展、旅游產業的發育而建立的一個新型學科。在我國，這門學科的產生只有二十年的時間，隨著社會經濟文化的迅速發展和對外交往的不斷擴大，我國旅游業迅速發展，不但成為我國第三產業的重要方面，而且已形成一個新的經濟增長點，因而迫切需要兼有人文、地理、經濟知識的經營管理人才。旅游管理學科正是在這種背景下逐步發展起來的，已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科。下面就簡單的介紹一下我對這個學科的認識以及體會。

一、素質要求：

旅游管理是一門綜合性很強的學科，首先，旅游管理者必須具備豐富的專業知識主要包括管理學知識、旅游經濟學知識、旅游法學知識、旅游地理學知識、旅游歷史學知識、旅游文化學知識、旅游規劃學知識以及國際旅游學知識。

其次，旅游管理對從業人員素質要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅游管理專業考生時會在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低于１．７０米（或１．６５米），女生不低于１．６０米，有些院校還會要求考生做肝功能檢查。

再次，從事旅游管理還必須熟練掌握英語，因為管理者在工作中會經常處理英文的文件，也經常會和一些外國人打交道，而且很多旅游企業在招聘面試是全英文的，英語好的人就會很占優勢。

此外，旅游管理人員要能熟練使用計算機，計算機是一種基本的工具，在工作中離不開計算機的使用。同時溝通協調管此前的應屆生就業狀況不夠理想，但2005年是國家放開外資旅游企業進入內地市場的一年，內外資企業對人才的需求將大幅度增加。熟悉電腦操作、旅游專業畢業的管理人才、導游人員、開發策劃人才、營銷人才，都是企業爭奪的對象。但是，從事旅游業的人才都需要有相關認證，如導游資格證、領隊證等。能力、組織能力、團隊精神也很重要。旅游業在2005年對管理類畢業生的需求也將增加。進入21世紀以后，旅游業一直都被人們認為是“朝陽產業”。

二、業務培養目標

培養具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。

旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。掌握現代旅游企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅游企業及其它相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。掌握現代旅游企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅游企業及其它相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

三、高校旅游管理專業就業現狀

《中國旅游業“十五”人才規劃綱要》中明確提出:“實施旅游人才戰略,大力開發旅游人才資源,全面提高旅游隊伍的素質,對于促進旅游業持續快速健康發展,推動旅游業積極參與國際競爭,實現世界旅游強國的目標具有十分重要而深遠的意義。”

在我國,旅游院校人才培養與市場需求存在嚴重供需脫節。一方面,我國旅游業迅猛發展,旅游企業如旅行社、酒店等需要大量的高素質的專業人才,為此,高校旅游管理專業本科生的就業前景廣闊。目前我國實際需要旅游專業人才達800萬人,旅游業人才缺口至少有200萬人；另一方面,高校旅游管理專業本科生選擇酒店、旅行社等旅游企業就業的越來越少,更多的畢業生選擇在中等旅游職業院校從事教師、考研或其他行業等形式就業,高校旅游管理專業本科生就業率低,“有業不就”的現象十分突出。這一問題不能不令人深思。從理論上講,“學以致用”應該是畢業生擇業時需要充分考慮的一大原則,這對個人、對學校、對社會都有重大意義。而這種“棄本行從他行”、“學非所用”的選擇,顯然是對本科學習多年積累的專業優勢資源的一種浪費；同時考慮到這種現象的普遍性,對高校而言,不能不說是旅游管理教育資源的一種浪費；于企業而言,“所用非所學”,極有可能提高企業的培訓成本；而對社會總體而言,不利于人力資源的優化配置。因此,很有必要對造成目前旅游管理專業本科生就業狀況的原因作深入的剖析,以便提出切實可行的措施。

四、高校旅游管理專業就業對策： 1.努力提高教學質量

一是今后，我國旅游高等教育將會根據旅游業發展的需要出現更多的專業方向。現在，市場上旅游策劃、市場銷售、線路設計、會展設計等類人才已經表現出了強烈的需求，因此專業細化將是一個趨勢。各個院校要根據自身的實力來設置適應時代要求的專業，做到實用性、超前性和結構的合理性。二是改進教材內容，提高教材質量。旅游管理高等教育的發展要求編寫出高質量的教材。新的教材應注重理論的超前性、管理方法的實踐性、范圍的國際性。三是優化旅游高等教育的師資隊伍，拓寬師資來源。從企業等實際工作部門中聘用教師，為學生開設各類講座或實際操作訓練；加強國際交流合作，從國外聘請師資；增派訪問學者，吸引留學生回國，加強教學科研成果的應用，增加教師的實踐閱歷，創造條件使教師深入旅游企業，通過實際工作增加實際管理經驗。

2.加大實踐教學的力度

在課程設置上，要適當增大實踐教學課時數的比例。在實踐教學手段上，一方面，可以請專業的管理人員到學校來進行培訓或給學生授課，另一方面，可以把課堂搬出教室，到模擬實踐基地或賓館、酒店、旅行社去參觀、去學習。目前國內很多公辦院校都設有實踐基地，民辦院校在實踐這部分存在很大欠缺。

3.努力培養學生對專業的熱愛

在這方面，授課教師起著主導作用。一方面要采用豐富的教學方法和手段提供給學生高水平的授課內容，在講授課程時形式多樣地進行引導，結合3D動畫傳達要表述的內容，在傳授知識的同時，培養學生對旅游專業的興趣。另一方面要鼓勵學生參與教師的科研、教改項目，組織學生開展旅游考察調研、旅游扶貧和旅游策劃等活動，同時教師要積極參與學生的旅游社團活動，培養學生旅游組織、策劃、公關、創新能力，在實踐中學習知識。

4.密切校企合作

加強旅游高等院校與旅游企業的合作。通過合作可以企業的設施、設備,提高學生的操作技能，真正做到理論和實踐相結合，同時，結合具體企業的情況，熟悉工作流程，使學生對講授的知識有系統的認識。高校對企業存在的研究并加以解決,這既可解決旅游企業的難題,又可提高院校科研水平，給廣大民辦教師提供社會實踐的機會，特別對于畢業直接進入學校的老師迫切需要與企業進行合作。通過合作,旅游高校還可以直接了解用人企業的要求,可有效解決供需脫節問題。5.加強對畢業生的就業指導

學校應當抓住每一個機會加強對學生的就業指導，將就業指導工作貫穿于學生大學生活的始終，并提供就業信息，使學生及時了解用人單位的需求、薪金標準、就業崗位的實際情況，通過與學生的廣泛交流，調整學生的擇業心態。鼓勵學生積極創業，開設類似創業學、創業管理的課程，培養學生的事業心、進取心、開拓精神和冒險精神，成為工作崗位的創造者。

第二篇：對旅游管理專業的認識

對旅游管理專業的認識

旅游業是當今世界最大的產業，隨著國際經濟的一體化以及我國社會經濟的快速發展，旅游管理學科也逐漸的發展和壯大起來。旅游業作為當今世界發展最迅速，最有潛力的新興產業之一。隨著經濟的深入和可持續發展，旅游業在經濟和社會發展中發揮著越來越重要的作用。中國作為一個新興的市場大國其旅游經濟的發展無不給我國國民經濟的增長起著巨大的推動作用，雖說當前我國的旅游業的發展并不像歐美等國家一般的發達，但是這就好像是青年和壯年的比較一樣，歐美國家現在的旅游經濟是不斷的在發展，但是隨著時間的推移，中國的旅游經濟就好像是雨后的春筍般節節高，而那其他國家的旅游經濟就好像晚年一般的缺乏活力。

隨著旅游經濟的快速發展，旅游管理專業也逐漸的發展起來。旅游管理專業是屬于工商管理系的一個二級學科，雖說不如其他學科學的廣泛但卻比其他的要更加的精湛。它主要是旅游學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業，而旅游管理專業又可以分為兩大主要的就業方面——導游與國際領隊方向和酒店方向。旅游管理專業（導游與國際領隊方向）它的培養目標：培養能適應社會主義市場經濟建設和旅游經濟發展形勢需要，具有良好的職業道德素養和現代旅游 企業經營管理的基本素質，擁有過硬的旅游管理職業技能的應用外向型人才。其主干課程：旅行社經營與管理、旅游概論、飯店管理、旅游策劃、導游與領隊業務、旅游政策與法規、旅游心 理學、旅游英語、餐飲管理、漢語言文學、旅游市場學、旅游地理學、旅游經濟學、旅

游資源開發與規劃、客源國 概論、旅游公共關系學。職業資格證書與就業崗位：學生可獲取英語 A 級證、導游資格證、普通話等級證、駕駛員證等資格證書。畢業 后能在國內外旅游企業、旅游行政管理部門、旅游景區從事經營管理與策劃、服務和國際領隊等工作。旅游管理專業（酒店方向）培養目標：培養掌握經濟管理基礎理論，酒店、餐飲與旅游基礎知識，具有現代酒店的服務與管理技能，具備 旅游飯店從業人員良好的職業道德、儀表儀態以及較強的現代飯店公關與營銷能力，具備較強的外語會話能力以及 酒店電腦操作技能的高等技術應用型人才。主干課程：現代飯店管理、現代飯店房務管理、現代飯店餐飲管理、食品營養衛生、中西餐知識、飯店人力資 源管理、飯店市場營銷學、飯店企業財務會計管理、飯店信息管理系統應用、酒店康樂服務與管理、旅游學概論、旅游經濟學、社交禮儀、飯店英語等。職業資格證書與就業崗位：學生可獲取英語 A 級證、普通話等級證、助理酒店管理師證、導游資格證、駕駛員 證等資格證書。畢業后能在在星級酒店的各個部門從事一線接待服務與相應的市場開發基層管理工作；旅游企業從 事導游、領隊、旅行社管理、旅游景點景區開發與管理等基層管理和服務工作。

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。

盡管全球經濟面臨許多不確定因素，但我國旅游業面臨的重大機遇

和基本環境沒有改變，旅游業總體發展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經濟社會發展的基本面沒有改變，旅游業發展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩步推進，城鄉居民收入繼續增長，居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅游業發展。而其未來發展的前景是非常的廣大。旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或旅游與休閑行業的自主創業。

我國旅游業迅猛發展,旅游企業如旅行社、酒店等需要大量的高素質的專業人才,為此,高校旅游管理專業本科生的就業前景廣闊。目前我國實際需要旅游專業人才達800萬人,旅游業人才缺口至少有200萬人；

盡管旅游產業被譽為“朝陽”產業，旅游管理專業的前景也被看好，但是在我國，旅游院校人才培養與市場需求存在嚴重供需脫節。高校旅游管理專業本科生選擇酒店、旅行社等旅游企業就業的越來越少,更多的畢業生選擇在中等旅游職業院校從事教師、考研或其他行業等形式就業,高校旅游管理專業本科生就業率低,“有業不就”的現象十分突出。

而針對這種現象我國在發展經濟的同時也正在逐步的調整政策和指導思想來加大對旅游業的支持和帶動。指導思想方面：必須用鄧小平旅游經濟思想和中央經濟工作會議精神，進一步提高和統一各個

地方、各個部門和社會各個方面對發展旅游業重要意義的認識。必須形成黨政主干線上手抓旅游和各有關部門齊抓共促大旅游的格局。必須精心編制一部符合本省、區、市實際，符合當今世界旅游經濟發展規律，有前瞻性的、可操作性的、好的旅游發展規劃。這是把高漲起來的積極性引導到真抓實干上、引導到旅游生產力大發展上、引導到旅游經濟質量和旅游經濟總量的提高上所必須的，在規劃中要研究旅游資源在本區域、在全國、在世界范圍內那些是特有的，把特有的資源開發出來就具有壟斷的優勢，形成壟斷的效益。要緊密跟蹤世界旅游經濟潮流，包括目前的一系列創新旅游產品，如生態旅游、海洋旅游、回歸大自然等等，要在這方面下功夫，不斷創造出在這方面的精品，要努力減少以至杜絕低水平的重復建設。規劃是發展綱領，要符合實際、符合旅游經濟內在規律，為建設旅游強省起到指導和基礎作用。必須發揚創新意識，依托資源、研究特色、發揮優勢，形成一批在海內外旅游市場上叫得響、打得出的旅游精品產品和旅游精品線路，并且不斷跟蹤世界旅游潮流，對旅游產品和線路進行優化更新，這是建設旅游強國的基礎。必須加強區域聯合和合作，有條件的地方要形成區域旅游板塊，共同提高在海內外旅游市場上的知名度和競爭能力。必須抓好行、游、住、食、購、娛六大要素的配套建設，不斷提高配套水平，提高科技含量，提高旅游經濟的總體素質。.必須堅持大力發展入境旅游，積極發展國內旅游，適度發展出境旅游的方針，這是旅游業發展相當長的一個歷史時期的一個總體方針。以入境旅游為主導，包括產品建設、線路設計，實際上也同時是為國內旅游

發展服務，只有這樣開發檔次高、生命周期長的產品才能滿足不斷提高的國內旅游的需要。.必須加大促銷投入，改進促銷辦法，盡快利用現代化的促銷手段，有效地加強對國際、國內旅游市場的促銷。.必須進一步開拓行業管理的范圍，完善行業管理的職能，提高行業管理的國際化、現代化水平，提高服務質量，促進整個旅游產業與國際接軌。必須在全國建設一批旅游強省、旅游強市、旅游強縣和優秀旅游城市，做為建設旅游強國的支撐。而政策方面同樣也是絲毫不懈怠，各大高校也積極地進行著各自的方法來發展和壯大旅游管理專業為我國旅游經濟的前進提供優秀的人才，同時也帶動我國經濟的騰飛。在當前的世界競爭中，第一，第二產業已不是主流了，真正是主流的其實是第三產業，而旅游業這新興的產業無不有著巨大的發展空間。或許有人會說旅游管理專業并不是什么好的專業，我只能說那是你不了解當前的經濟發展態勢、沒有發展的眼光。想想在經濟不斷進步的今天，真正能以不敗之勢發展的只有服務性的產業。或許旅游管理專業的工資不如其他管理類的高，但是旅游管理專業提供的是一個勞逸結合的工作，你在服務別人的時候其實也是在享受。作為實踐性最強的專業，這也要求我們要學會和善于與人溝通，同時也要培養良好的禮儀修養，只有這樣我們——新一屆的管理類的學子們才能更好地適應這個專業，才能更好地適應經濟如此發展的社會。從而為旅游業的發展提供新的血液，使我國的旅游業逐步走向國際化。

第三篇：對旅游管理專業的認識

對旅游管理專業的認識

一、專業介紹

首先，要了解什么是旅游業。旅游業是當今世界最大的產業，隨著國際經濟的一體化以及我國社會經濟的快速發展，旅游管理學科也漸漸的發展和壯大起來了。旅游業作為當今世界發展最快速，最具有潛力的新興第三產業之一。隨著經濟的深入和可持續發展，旅游業在經濟和社會發展中發揮著越來越重要的作用。

其次，要了解我國與旅游業相關的基本政策和旅游政策。在我國，國家有如下基本政策：

一、深入貫徹落實科學發展觀。

二、全面建設小康社會新要求。

三、國家各項重要基本政策。國家的旅游發展政策：

一、國家關于加快旅游業的方針政策。

二、四川省“十二五”旅游業發展規劃。除此以外，重點要了解旅游法律關系，旅游者權益保護法律制度，旅游合同法律制度等與之相關的政策法規。

最后，要認知我國與世界其他國家的旅游資源。中國作為一個新興的市場大國，其旅游經濟的發展給我國國民經濟的增長起著巨大的推動作用。雖說，當前我過的旅游業的發展不像發達國家一般的發達，但是，這就是好像青年和壯年的比較一樣，中國的旅游經濟就好像是雨后春筍般節節高，而那些其他國家的經濟就好像萬年一般的缺乏活力。隨著旅游經濟的快速發展，旅游管理專業也逐漸的發展

起來。旅游管理專業是屬于工商管理系的一個二級學科，雖說不如其他學科學的廣泛，但卻比其他的要學的更加精湛。它主要是旅游學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業，而旅游管理專業又可以分為兩大主要就業方面——導游與國際領隊方向和酒店方向。旅游管理專業它的培養目標：培養能適應社會主義市場經濟建設和旅游經濟發展形勢需要，具有良好的職業道德素養和現代旅游，企業經營者的基本素養，擁有過硬的旅游管理職業技能的應用外向型人才。

二、專業素質要求

旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的培養適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用型專門人才。我們學生就應該具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店（現在是自由購物了）等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。掌握現代旅游企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅游企業以及其他相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

除此之外，旅游管理對從業人員素質要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，并且能夠熟練的掌握英語及計算機。

三、旅游市場發展現狀與前景

隨著社會和經濟的不斷發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強,旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的勞動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。

盡管全球經濟面臨許多不確定因素，但我國旅游業面臨的重大機遇和基本環境沒有改變，旅游業總體發展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經濟社會發展的基本面沒有改變，旅游業發展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩步推進，城鄉居民收入繼續增長，居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅游業發展。

四、專業就業前景

旅游管理專業畢業生可以從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作，或旅游與休閑行業的自主創業。

我國旅游業迅猛發展，旅游企業如旅行社、酒店等需要大量的高素質的專業人才，未此，高校旅游管理專業畢業的就業前景廣闊。

盡管旅游產業被譽為“朝陽”產業，旅游管理專業的前景也被看好，但是在我國，旅游院校人才培養與市場需求存

在嚴重供需脫節。高校旅游管理畢業生選擇酒店、旅行社等旅游企業就業的越來越少，更多的畢業生選擇其他行業等形式就業。

除此之外，從事旅游業的相關工作必須要有經驗，有一定時間的一線服務經歷。需要我們旅游管理專業的學生做好心理準備。

針對從事于旅游相關的工作的我們這些專業學生，則必須要遵守這些規定，還要有吃苦耐勞的精神。

五、從事旅游行業須知

對于從事旅游行業的我們來說，要先認真學習課本知識，從實列中學習應對旅游中的突發情況，積累一線服務經歷。多看旅游服務者對游客服務的態度、姿態、語音語調等。從中學習獨立，友善的處理與游客之間的關系，做到服務第一。我們學生也應多參與旅游相關的行業進行實地感受，就算是在其他行業也要有這種態度。在此之前，我們應具備以下幾點：

1、考證、導游證、英語資格證、普通話資格證。

2、學習相關理論和知識，擴充自己的能力。

3、找時間去實習或者學習，哪怕是進導游公司做雜工也要去，這樣才能學到真正的經驗和知識。只有多看、多想、多實踐才能獲取知識。

2012級工商旅游系楊思潔201272142

第四篇：淺談對項目管理的認識和體會

淺談對項目管理的認識和體會

項目部作為公司的基層單位，既是公司所在市場的流動窗口，又是公司管理和經營的載體。項目部是一個人、財、物相對獨立的經營實體，代表公司對工程進行管理和施工。所以，項目管理實質上是對工程人、財、物以及過程的管理。項目部建設既能體現公司的外部形象，又能體現公司的管理水平。

項目管理首先是人的管理。

人是萬物的主宰，是人類文明和社會進步的創造者和推動者，人的因素決定一切。加強項目管理的首要因素要選用稱職的項目經理，因為項目經理是代表公司對項目管理經營的第一責任人，項目經理素質的優劣決定項目建設的好壞，直接影響工程的社會效益和經濟效益。所以公司根據不同的市場不同的工程選用項目經理，既要以德以才選人又要量才適用。公司今后在項目經理的配備上應多從大中專畢業生中選拔和培養；另一方面應加強對現任項目經理理論業務培訓，既可以公司內部開夜校組織培訓，也可以送出去到其他專業學校或大型建筑公司學習深造，與時俱進，學習先進的管理模式和管理經驗，不斷提高項目經理的理論水平和業務素質。

在人的管理上選用稱職的項目經理之外，還要選用合格的項目班子團隊。項目管理團隊包括項目副手、施工員、質檢員、材料員等，他們都是項目班子的組成部分，都應有一定的專業素質和管理能力。人的管理還體現在工地職工的身上，要關心他們的工作生活條件，了解他們的生活疾苦，強化食堂管理，改善生活住宿環境，工地力所能及地創造條件購買電視機、乒乓球臺、樂器等，不斷改善和豐富職工的文化生活，創造健康、舒適的工作生活環境，使職工以公司為家，愛崗敬業。

項目管理其次是現場管理。

現場決定市場。現場管理的水平體現公司經營管理的水平。現場管理體現在各個方面，大到原材料機械設備的進購，生產進度，技術質量，小到安全帽的佩戴。

現場管理首先加強管理重要性的認識。從項目經理到項目班子成員，要各負其責，把各自的工作挑在肩上，抓在手中。無論是原材料的進購，鋼筋的綁扎，模板的制作，混凝土的澆灌，墻體的砌筑，還是內外墻的粉刷，室內外的裝修，每一個工序都要每一位員工的精心操作，萬丈高樓從地起，我們只有不放松每一道工序，每一個細節，現場管理才能健康的運行。

其次，現場管理的本質是過程的管理。一個工程項目從開工到竣工，需要時間一步步的澆鑄，需要一磚一瓦的添加。過程管理就是安全生產，文明施工，技術質量的各個層次每個環節的管理，我們在過程上下了真功做了細活，項目的質量才有保證，有了良好的工程質量才能創信譽樹招牌搶占市場，擴大企業的知名度，提高公司的競爭力。再次，現場管理要加強財物管理的意識。現場管理的落腳點是財物的管理。財物是企業的資產，是工程項目的生產工具。現場財物繁多，品種繁雜，作為管理者只有把項目財物當做個人財物的意識來管理來合理使用，提高設備的利用率，向管理要效益，開源節流，節能降耗從我做起，從一點一滴做起，強化項目財物管理是項目增效增收的有效途徑。

項目管理最后是售后服務的管理

一個項目的竣工交付使用就如一件產品已成功的出售。換言之，項目的竣工說明產品才正式走進流通市場。售后服務的管理是項目管理的重要組成部分，而恰恰相反，大多數人認為項目竣工交付使用已萬事大吉，其實不然，我們只是萬里長征剛剛走完第一步。完整的售后服務體系是企業拓展市場增強信譽的有力鑰匙。當張瑞敏拿大磅錘砸破800臺水箱，敲醒了海爾人沉睡的夢，以產品“終身保修，以舊換新”的承諾，讓海爾人繃緊質量就是生命力的神經，使海爾走出中國走向世界，在世界上30多個國家和地區有生產銷售分公司，成為中國最響最亮的世界品牌。

我想公司售后服務的管理，一是應該加強對用戶的回訪，了解工程的使用情況和質量情況，出現質量問題應及時維修，爭取用戶的理解和信任；二是應該建立完善的售后服務體系，制定出操作性強的規章制度，保證項目售后服務的制度化和經常化。而公司目前的體制是誰的項目售后服務誰負責，是一種被動式的維修服務。公司只有建立完善的售后服務制度，用良好的售后服務贏得用戶的信賴，以信譽以品牌來擴大市場增強企業的市場競爭力。

總之，項目管理千頭萬緒，涉及到工程的各個方面，項目管理我個人的認識和體會是以人的管理為出發點以現場管理為基礎以項目售后服務為保障，使項目管理形成一個連接貫通的過程，我們的項目建設才能達到一定的水平，以提高項目管理的水平來促進公司的繁榮和發展。

第五篇：旅游管理學科2008工作總結

旅游管理學科2008工作總結

2008年旅游與經濟管理學院在重點學科建設中，認真貫徹、落實 學校“十一五”發展規劃、重點學科建設目標，以提升學科建設水平、突出旅游管理研究特色，積極服務地方經濟為指導思想，開展學科建設。經過廣大教職工的共同努力，學科建設工作中取得了明顯的成績。超額完成了“計劃書”各項指標，為2009學科建設工作奠定了基礎。

一、研究方向的凝練情況

在碩士點建設中完成了我校旅游管理學科，三個研究方向即（1）、旅游規劃與開發、（2）、旅游經濟與市場營銷、（3）、旅游文化與遺產保護，以2008年和2009年全國研究生招生單位的招生專業及方向為依據，對全國高校和師范院校進行了調查。完成了旅游管理學科區域分布狀況調研報告。通過調研我們發現了學科建設中我們應當注意的問題，同時增強了我們加強學科建設，爭取早日取得碩士點授予權的信心。如從四川全省高校旅游專業結構來看，截止到2008年9月,全省共有旅游專業高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看，四川省高校旅游專業結構存在嚴重的結構失衡。因而我們認為我校應抓住四川大力發展旅游業的契機，加速碩士點的建設，在不斷的對人才市場調查和學科建設中凝煉學科研究方向，為優化四川旅游專業教育結構作出貢獻。

二、本學科建設任務完成情況

（一）、學科建設

1、申報了旅游管理學科項目并獲批準，并作到任務分解到學科三個方向的每一個成員。

2、成功申報旅游規劃實驗室為校級重點建設實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協議，旅游局相關領導將指導并參與旅游規劃實驗室建設。同時旅游規劃實驗室的建設也將得到四川省建筑規劃設計院和四川省農業科學研究院的支持。

3、新建“學科建設”專欄，大量補充和完善了學科的內容。

4、開設了三門四川省精品課程：《旅游資源開發與規劃》、《旅游經濟學》、《公共關系》網上學習交流平臺。

5、成功申報并建設 “旅游管理實驗教學示范中心”，并建立了“旅游管理實驗教學示范中心”網站及其配套設施。

6、完善了旅游規劃實驗室、酒吧實驗室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。

（二）學科隊伍建設

學科師資隊伍結構進一步優化。“旅游管理”重點學科分為“旅游規劃、旅游經濟與營銷、旅游文化與遺產保護”三個研究方向，現有團隊成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱結構為：教授8人，副教授9人，講師3人。2008年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學術骨干。

（三）人才培養

1、積極組織了申報四川省教育廳和學校綜合性教學改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學管理類專業人才培養模式探索”并獲得學校優秀教學成果三等獎，《旅游資源開發與規劃》課程改革獲得學校優秀教學成果一等獎。

2、圍繞旅游特色專業建設和申報工作，篩選培育了教改課題2項。

3、圍繞旅游管理實驗教學示范中心建設，開展實驗教學改革研究。2008年在教師的指導下學生成功申報學校創新性教學改革項目5項。

4、加強精品課程建設。本著“全面建設，突出重點，以點帶面”的思路，在現有旅游資源開發與規劃、旅游經濟學、公共關系三門省級精品課程的基礎上，2008年旅行社經營管理成功申報為學校精品課程，并為2009年申報四川省精品課程打下了良好的基礎。

4、在精品課程建設過程中加強教材建設。通過努力，在由西南財經大學出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標中，我院成為旅游管理專業旅游經濟學、旅游資源開發與規劃等5部教材的主編單位。

5、采取多種措施，確保教學質量。

第一，著重從教學內容與體系、教學方法與手段、教學責任與態度、學習風氣等四個方面提升教學質量，在教學質量設計、教學質量控制和教學質量改進三個環節推出系統配套的措施，建立起具有特色的學生成才機制。第二，為了全面提升青年教師的業務水平和增強青年教師的責任心，制定并推行“旅游與經濟管理學院新進教師上崗規范”。以老教師為龍頭，帶動年輕教師，使每一位老師從專題講座開始，進而舉辦系列講座，最后開設選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點。

第三，為了在全院形成一種重視教學、研究教學、提升教學水平的氛圍，每年舉行一次學科建設大會。

第四，加強實習基地建設，加強與企業的聯系，成立了十個以上的校外實習基地，積極推行“調研式”實習，強化實踐教學。

第五，提高教育教學質量，提高學生的考研率。對畢業生進行正確的擇業觀的教育，繼續拓展畢業生就業市場，提升就業層次，進一步拓展就業空間，使一次就業率每年保持在80%以上，年終就業率保持在90%以上。

（四）科學研究和成果轉化

1、學術成果

2008旅游管理學科圍繞三個研究方向，公開發表學術論文36篇,其中核心期刊19篇（A類1篇：張同健 《我國星級酒店業知識資本危觀機理研究》旅游學刊2008.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產保護與發展的核心問題——從德國與四川世界遺產業的比較分析談起》“旅游管理”2008.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內旅游價值評估》“旅游管理”收目2008年1季度F9）。全年無論是在論文數量上、還是在質量上都較往年有大幅提高。

出版學術著作三部：

（1）《金川縣旅游景區策劃——情人海、觀音橋景區 》汪明林、于 華友、鄭元同、王瑛編著 哈爾濱工業大學出版社2008年7月出版；

（2）《 現代公共關系經典案例及評析》 王嫻 主編 電子科技大學出版社，2008年3月出版；

（3）《實用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著 電子科技大學出版社，2008年7月出版。

2、課題情況

本成功申報課題13項。陳向紅老師“汶川大地震區旅游環境保護與旅游經濟協調發展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉統籌成渝改革試驗區旅游業發展研究”、郭美斌老師“四川發展文化旅游產業的思路與對策研究”等省廳級課題6項，何小東博士的“中國區域旅游合作發展創新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項，共爭取科研經費75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調查”經費66萬元，是旅經學院到目前為止最大的一項科研項目。

3、科研獲獎

向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動對我國入境旅游需求的影響研究”同時獲樂山師范學院第四次優秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游” 獲樂山師范學院第四次優秀科研成果三等獎、鄭元同教授的“人與自然關系的歷史透視與戰略選擇”獲 樂山市第七屆優秀科技論文市政府一等獎。

（五）學術交流與合作

本成功舉辦了①“2008年四川省地理學會?四川旅游發展研究中心學術年會”（會議由四川旅游發展研究中心和四川省地理學會主辦，樂 山師范學院旅游與經濟管理學院、成都信息工程學院管理系承辦）②、旅游業綠色管理與環境保護大會（由樂山市科學技術協會主辦，樂山市地理學會、樂山師范學院旅游與經濟管理學院承辦）會上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學術報告。

汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學術交流，并進行大會發言，進一步促進與校外院校和科研機構的交流，為同其他兄弟院校和科研機構間的合作奠定了基礎。

2008開展校內學術講座6人次，并邀請：四川師范大學楊國良教授、樂山市國土資源礦產組專家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發展問題”等學術講座，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實踐緊密結合在一起。

（六）圖書資料建設

學院從學科建設與專業發展出發，加大了圖書資料建設，2008共訂閱專業類圖書資料近500余冊，其中書籍92冊，專業類雜志資料450余冊，到院上查閱書刊雜志的教師、學生呈上升趨勢，大大促進了知識的融匯交流。

三、本學科建設經費使用情況

1、經費總數：64000。其中：（1）本劃撥：60000；（2）上結余：4000。

2、本使用情況；

（1）論文資助：12600（2）課題資助：7000（3）專著資助：22000（4）會議資助：13600（5）其他（考察、差旅、資料等）：5700（6）結余：3000

四、存在的不足和今后努力的方向

1、積極鼓勵教師大力開展學術研究，增強他們的科研積極性。一方面發揮我院群體協作的優勢，共同開展學術研究。另一方面鼓勵教師外出參加學術會議、學習、進修，進一步開闊眼界，了解國內外最新的學術動態，提高科研學術能力。

2、大力開展校地聯合、服務地方的聯營戰略。一是開展與省內高校的聯合，共同申報課題，共同開展科學研究；二是與地方相關部門的聯合，與他們共同研究地方經濟建設中出現的新情況、新問題，從地方獲取課題和經費。

3、繼續積極引進高職稱、高學歷教師。主要從省外重點大學引進研究生或博士生，以不斷提高學歷結構和改善學緣結構

旅游與經濟管理學院

2009年2月28日