第一篇：對管理溝通的認識與體會

對管理溝通的認識與體會

時間似乎總是過得太快，隨著這個學期的結束，周老師的這門管理溝通課程也要結束了。上完這門課程，也許我不能非常有把握的說自己對管理溝通有了很全面的了解，但至少有了一定的認識。可我覺得學習這門課程后我們學到的不僅僅局限于書本上的知識，還有很多書本之外，而對我們很有幫助和啟發的東西。其中包括如何真正地認識自己，提高自己的人際溝通能力、對管理溝通的了解和認識等等。最重要的是如何把我們學習的知識運用到實際生活之中，真正實現學習的目的。

最初還沒學習這門課程之前，對溝通、管理溝通這些概念都很模糊，似懂非懂的感覺。現在知道溝通并不只是指我們與別人交談、聊天說話這么簡單，它還是一個人了解他人思想、感情、見解、價值觀的途徑。溝通還必須包括兩方面的含義，即信息的傳遞與被理解，也許不一定要使對方完全接受自己的觀念與價值，但一定要使對方完全明白你的觀念和價值。溝通的過程是雙向互動的。溝通有很重要的意義，從人的社會角度來看，溝通是我們作為人的首要條件，沒有溝通，人便不能稱為人。從心理角度考察，人的各種情緒亦需由溝通來加以調節；從社會學與經濟學的角度分析，溝通的目的是人們為了滿足各自需要，減少內部沖突，調節情緒，促進感情交流相互理解。除此之外，良好的溝通不僅能交換信息，還能夠互相交融，互相促進，從而產生創新的效果。在組織中，溝通可以實現組織的內部任務目標，使組織的行為協調一致，通過信息的彼此交流，實現高效率管理的目標。同時在企業里良好的溝通能促使良好的人際關系，而良好的人際關系能提高員工的工作效率和滿意度，這樣在一定程度上也促進了組織的發展。總而言之，溝通從各個角度出發都有非常重要的意義。溝通的過程主要包括六個步驟：第一步，發訊者獲得某些觀點或事實，并且有了傳送出去的意向。第二步，發訊者將其觀點想法和所得的事實，以言辭來描述，或以行動來表示，力求不使信息失真。第三步，信息憑借某種通道傳遞。第四步，受訓者由通道接收到信息符號。第五步，受訓者將獲得的信息譯解，轉化為其主觀理解的意念。第六步，受訓者根據其理解的意思加以判斷，以采取不同的反應行為。完成這六個步驟，整個溝通過程才算結束。雖然在我們看來溝通是一個很簡單的過程，但如果缺少以上任何一點，都將導致溝通的失敗。

管理溝通與一般意義上的溝通有區別，管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部和組織外部的知識、信息的傳遞和交流活動。它是圍繞企業經營目標而進行的信息、知識傳遞和理解的過程，是實現管理目標的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。它與人際溝通的區別主要表現在以下幾個方面：人際溝通的客體具有個體性，而管理溝通是管理者角色。人際溝通具有隨意性，而管理溝通要服從組織目標。人際溝通以維護關系為導向，管理溝通以達成共識為導向。人際溝通以面對面口傳方式為主，管理溝通有多種方式共存。雖然管理溝通與人際溝通有很大的區別和不同，但兩者也存在聯系。P26。

以上就是通過學習這門課程后對管理溝通的認識和體會，可能在很多方面還不夠全面和完整，希望在今后的學習過程中可以不斷地完善和提高。在學習理論知識的同時盡可能的運用到實際生活中，從而真正的提高我們的人際溝通能力和管理溝通技巧。

第二篇：對溝通的認識

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溝 通 的 認 識---------------學一本好書的體會行政部經理：鄧安昌

按照公司的安排，在八月份要求每人選讀一本，我讀的是一本《領導干部的工作藝術》，這原是在單位上班時上級部門強迫發給我們的一本書當是就根本沒看過。現回過頭來再看感到帶我啟發很大，書中從一個領導干部必備的素質講到在工作中的做法要求，從理論上的講解到實際事件的剖析，都有很大的實用性。雖然自己還沒全看完，但書中的內涵使我也有了很大的教育。現就書中所講的關于“領導的溝通藝術”談一下自己的認識：

領導是一門很獨特的藝術，它不同于管理，領導需要真正能夠起到“領而導之”的作用。好的領導，肯定是個優秀的管理者，但是優秀的管理者不一定是好領導。領導其實就是通過一個過程，使一群人能夠朝向組織目標心甘情愿地奮斗。這個過程就是溝通。要做好溝通需注意以下幾點：

一．要充分理解溝通的目的。

溝通的目的是讓對方達成行為或理解你所傳達的信息和情感，否溝通好取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的領導者就要了解對方的思想和認識水平，要弄清楚聽者想聽什么，透過認同、贊美、詢問需求的方式實現溝通，在不同的機會和場所中，用不同的語言，和方法。

二．要用心傾聽。

傾聽時要用對方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設身處地、不要打斷并積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋，最后確認理解，聽完后澄清異議。

三．要認識到溝通的重要性。

企業執行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候，不是不想搞明白，而是在特定的執行環境下還沒有搞清楚就使然。

四．從故事中吸取教訓。

有句話：對牛彈琴。也就是管理者經常掛在嘴邊的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發送信息的人說的是什么意思。認為這個人太笨了，與他說這些是白費口舌。當然我們知道這是一個典故：戰國時代，有一個叫公明儀的音樂家，他能作曲也能演奏，七弦琴彈得非常好，彈的曲子優美動聽，很多人都喜歡聽他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天，他來到郊外，春風徐徐地吹著，垂柳輕輕地動著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時興致來了，擺上琴，撥動琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——“清角之操”來。老黃牛在那里卻無動于衷，仍然低頭一個勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個曲調，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應，繼續悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后，老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動于衷，很是失望。人們對他說：“你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽，是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!”顯然可見：問題不在牛，而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實現對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執行當中，面對聽不懂的下屬，我們也要學會“牛”語了。否則你的下屬怎能執行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。

曾有個故事是這樣說的：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對睡在旁邊的夫人說：“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應，又大聲地說了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人還是沒有反應。此時，秀才大怒：“老婆子!趕快起來，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。這個時候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行動，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。

有一個寓言故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙走來了，他用瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”所以，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發。在管理當中，溝通的主導責任是管理者自己。

總之：一個真正的領導者應該懂得在適當的時候說適當的話，對不同的人采取不同的溝通方式和言語，這樣才能很好地與下屬溝通，促進上下級的關系，更有利于工作的實施和開展。溝通，其實不是一蹴而就的，它需要日積月累，需要不斷地努力，所以當一個好的領導者并不是這么容易的，作為人際交流中最重要的溝通就是一門很深刻的學問，需要慢慢的琢磨和體會。

溝通的好壞直接影響到工作的落實，也影響到領導者本身的能力問題。領導是一門藝術，領導的溝通更是一門獨特而艱辛的藝術。

2011．8．28

第三篇：淺談對項目管理的認識和體會

淺談對項目管理的認識和體會

項目部作為公司的基層單位，既是公司所在市場的流動窗口，又是公司管理和經營的載體。項目部是一個人、財、物相對獨立的經營實體，代表公司對工程進行管理和施工。所以，項目管理實質上是對工程人、財、物以及過程的管理。項目部建設既能體現公司的外部形象，又能體現公司的管理水平。

項目管理首先是人的管理。

人是萬物的主宰，是人類文明和社會進步的創造者和推動者，人的因素決定一切。加強項目管理的首要因素要選用稱職的項目經理，因為項目經理是代表公司對項目管理經營的第一責任人，項目經理素質的優劣決定項目建設的好壞，直接影響工程的社會效益和經濟效益。所以公司根據不同的市場不同的工程選用項目經理，既要以德以才選人又要量才適用。公司今后在項目經理的配備上應多從大中專畢業生中選拔和培養；另一方面應加強對現任項目經理理論業務培訓，既可以公司內部開夜校組織培訓，也可以送出去到其他專業學校或大型建筑公司學習深造，與時俱進，學習先進的管理模式和管理經驗，不斷提高項目經理的理論水平和業務素質。

在人的管理上選用稱職的項目經理之外，還要選用合格的項目班子團隊。項目管理團隊包括項目副手、施工員、質檢員、材料員等，他們都是項目班子的組成部分，都應有一定的專業素質和管理能力。人的管理還體現在工地職工的身上，要關心他們的工作生活條件，了解他們的生活疾苦，強化食堂管理，改善生活住宿環境，工地力所能及地創造條件購買電視機、乒乓球臺、樂器等，不斷改善和豐富職工的文化生活，創造健康、舒適的工作生活環境，使職工以公司為家，愛崗敬業。

項目管理其次是現場管理。

現場決定市場。現場管理的水平體現公司經營管理的水平。現場管理體現在各個方面，大到原材料機械設備的進購，生產進度，技術質量，小到安全帽的佩戴。

現場管理首先加強管理重要性的認識。從項目經理到項目班子成員，要各負其責，把各自的工作挑在肩上，抓在手中。無論是原材料的進購，鋼筋的綁扎，模板的制作，混凝土的澆灌，墻體的砌筑，還是內外墻的粉刷，室內外的裝修，每一個工序都要每一位員工的精心操作，萬丈高樓從地起，我們只有不放松每一道工序，每一個細節，現場管理才能健康的運行。

其次，現場管理的本質是過程的管理。一個工程項目從開工到竣工，需要時間一步步的澆鑄，需要一磚一瓦的添加。過程管理就是安全生產，文明施工，技術質量的各個層次每個環節的管理，我們在過程上下了真功做了細活，項目的質量才有保證，有了良好的工程質量才能創信譽樹招牌搶占市場，擴大企業的知名度，提高公司的競爭力。再次，現場管理要加強財物管理的意識。現場管理的落腳點是財物的管理。財物是企業的資產，是工程項目的生產工具。現場財物繁多，品種繁雜，作為管理者只有把項目財物當做個人財物的意識來管理來合理使用，提高設備的利用率，向管理要效益，開源節流，節能降耗從我做起，從一點一滴做起，強化項目財物管理是項目增效增收的有效途徑。

項目管理最后是售后服務的管理

一個項目的竣工交付使用就如一件產品已成功的出售。換言之，項目的竣工說明產品才正式走進流通市場。售后服務的管理是項目管理的重要組成部分，而恰恰相反，大多數人認為項目竣工交付使用已萬事大吉，其實不然，我們只是萬里長征剛剛走完第一步。完整的售后服務體系是企業拓展市場增強信譽的有力鑰匙。當張瑞敏拿大磅錘砸破800臺水箱，敲醒了海爾人沉睡的夢，以產品“終身保修，以舊換新”的承諾，讓海爾人繃緊質量就是生命力的神經，使海爾走出中國走向世界，在世界上30多個國家和地區有生產銷售分公司，成為中國最響最亮的世界品牌。

我想公司售后服務的管理，一是應該加強對用戶的回訪，了解工程的使用情況和質量情況，出現質量問題應及時維修，爭取用戶的理解和信任；二是應該建立完善的售后服務體系，制定出操作性強的規章制度，保證項目售后服務的制度化和經常化。而公司目前的體制是誰的項目售后服務誰負責，是一種被動式的維修服務。公司只有建立完善的售后服務制度，用良好的售后服務贏得用戶的信賴，以信譽以品牌來擴大市場增強企業的市場競爭力。

總之，項目管理千頭萬緒，涉及到工程的各個方面，項目管理我個人的認識和體會是以人的管理為出發點以現場管理為基礎以項目售后服務為保障，使項目管理形成一個連接貫通的過程，我們的項目建設才能達到一定的水平，以提高項目管理的水平來促進公司的繁榮和發展。

第四篇：對管理學的認識與體會

對管理學的認識和體會

何為管理學,這是我還沒有涉及管理知識,所一直圍繞自己心頭的一個問題.所以選擇管理學

管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。

現代管理學-系統管理學，涉及行為科學、系統工程、全面關系流管理管理學等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運籌學（Operations Research），在社會經濟與企業管理、軍事戰略等領域具有廣泛的用途。

現代管理學的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業管理和一般管理》（1916年）為標志。現代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發展其內容及形式。

管理科學的歷史發展按照時間發展順序可以劃分為五個階段。

第一階段是19世紀末20世紀初的古典管理階段，以泰勒、法約爾、韋伯為代表人物，研究的核心內容就是科學管理思想，包括管理職能和過程分析以及組織理論，同時以福特汽車公司為代表的一套較完整的流水線和大規模、大批量的生產技術出現。

第二階段是20世紀30年代以梅奧為代表的人際關系學說產生，并發展為行為科學理論，它克服了流水線生產漠視人性的負效應。

第三階段是20世紀40年代初，采用數理科學方法處理管理研究，從而進入管理科學理論階段。第四階段是20世紀50年代巨型項目對管理提出要求，管理研究進入系統工程管理階段。

第五階段是20世紀60年代以后進入現代管理科學階段，即被孔茨描述為“管理理論叢林”的階段，決策理論、系統理論、管理科學及權變理論等管理理論大量產生，20世紀80年代以后又掀起了企業文化的研究熱潮。從科學管理的誕生到現在的管理理論叢林階段，管理科學研究方法的角度和方法不斷在變化與改進，從單純關注物和效率到加入以人為本和持續發展等觀念，在社會生產力發展的推動下管理科學研究方法實現不斷升級。

管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規律進行研究，不涉及管理分支學科的業務和方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學的原理作基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或專門的管理學科的共同基礎。

從管理內容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法，從影響管理活動的各種因素上看，除了生產力、生產關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等，從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經濟學、社會學、心理學、數學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科；

管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力；

構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產關系的特征，因此沒有超階級的管理學，這也體現了管理的社會性。

管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展，割斷歷史，不了解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學近十幾年管理科學發展很快，它已經不單單是用運籌學來分析一些具體問題，而是用自然科學與社會科學兩大領域的綜合性交叉科學來分析如運作管理，人力資源管理，風險管理與不確定性決策，復雜系統的演化、涌現、自適應、自組織、自相似的機理等。

在當代，人們普遍認為，先進的科學技術和先進的管理科學是推動現代社會發展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點，已為許多國家的發展經驗所證明。還有人認為，管理是現代社會文明發展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。這些都表明管理在現代社會的發展中占有很重要的地位和起著很大的作用。

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預測，全新的技術，高速度的發展必將需要一套更科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮它們的作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

學習管理學心得體會管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。

通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業;因此,學好管理學對于我們現在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為群體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃,這是造成他們日后到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不愿意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標,并制定行動方案,配置相應的資源以實現這些目標。在這里需要說明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清.

第五篇：管理溝通的認識（模版）

學期的即將結束，通過八周的學習，我對管理溝通這門課有相當深刻的認識及更加深入的了解。在在進入大學之后我學習的是工商管理類，這門課程對于自己將來工作的影響不言而喻，所以，在開課初期我就認真的學習。以下是我對這門課的認識。

首先從溝通來說，溝通是信息交流的重要手段,是管理的生命線，它就像一座橋梁連接不同的人,不同的文化和不同的理念。良好有效的溝通能夠讓交流的雙方充分理解達成共識。管理溝通是對溝通概念的延伸，它不僅涵蓋了個體與個體之間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通。作為一個部門或組織的管理者每天所作的大部分決策事務，都是圍繞溝通這一核心問題展開的。它是一種管理的重要工具，應用好這個工具能使本單位的管理流程更加通暢，信息交流更加充分，從而高效的實現管理目標。

管理溝通是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標要求、所要承擔的責任、完成工作后的個人利益之后，才能確知做什么、做到什么程度，自己選擇什么態度去做。是啟發下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經常就下屬所承擔的工作，以及他的工作與整個企業的聯系進行溝通，下屬員工就會受到鼓舞，就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。

人際關系與溝通，彼此影響。二者可以互補，也能夠相克。人際關系良好，溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促進人際關系的和諧。反過來說，人際關系不良，就會增加溝通的困難；溝通不良，就會促使人際關系變壞。

不善于溝通的人，最好加強人際關系，來彌補自己的缺失。人際關系不好的人，最好培養溝通的能力，以求改善人際關系。事實上，二者之一獲得改善，對二者都有所助益。

什么叫人際關系？簡單地說，我們每一個人都有能量，不同的能量相碰撞，就產生磁場，產生磁場后，彼此調整自己的頻率，就形成人際關系。

所謂溝通就是對準頻率，頻率不對，就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。我們要調整自己的頻率，而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率，把自己的調得跟他一樣，他就很容易跟你溝通。

一個希望有所作為的管理人員，如果明了溝通與管理的關系，也就絕不會輕視管理溝通工作。

有關對管理溝通這門課的認識太多了，我收獲了這門課程帶給我們知識的同時，也提高了自己上臺演講的能力，并且發現了自己的不足以及需要改進的地方。溝通是一門學問，需要不斷的學習、體會及實踐，在今后的生活和工作中，我要做的就是將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正的運用到生活工作中去，達到學以致用。