第一篇：遼寧省專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升真題2

一、單項(xiàng)選擇題

在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題（）是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。【2分】

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效評(píng)價(jià)

D.績(jī)效反饋

【單選題】 第（2）題 專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對(duì)新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感性。說(shuō)明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是（）。【2分】

A.淵博的知識(shí)

B.正確的動(dòng)機(jī)

C.解放的思想

D.頑強(qiáng)的性格

【單選題】 第（3）題 績(jī)效申訴的必要性體現(xiàn)在（）。【2分】

A.保障績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行

B.有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題

C.有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感

D.以上都對(duì)

【單選題】 第（4）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）。【2分】

A.學(xué)習(xí)總結(jié)

B.學(xué)習(xí)總結(jié)

C.思想總結(jié)

D.年度總結(jié)

【單選題】 第（5）題 下列哪個(gè)不是評(píng)價(jià)主體誤差的原因（）。【2分】

A.暈輪效應(yīng)誤差

B.中心化傾向誤差

C.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)誤差

D..評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)

【單選題】 第（6）題 關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃工程師的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。【2分】

A.通過(guò)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃

B.進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)

C.更新產(chǎn)品組合

D.與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師完全相同

【單選題】 第（7）題（）由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家組織管理活動(dòng)中支持組織不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。【2分】

A.標(biāo)桿管理法

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

C.平衡計(jì)分卡體系

D.目標(biāo)管理法

【單選題】 第（8）題（），是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益。【2分】

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.安全指標(biāo)

C.協(xié)調(diào)指標(biāo)

D.監(jiān)督指標(biāo)

【單選題】 第（9）題 績(jī)效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學(xué)性和可操作性的（），實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個(gè)人的日常行為。【2分】 A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效目標(biāo)

C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.績(jī)效權(quán)重

【單選題】 第（10）題 在科學(xué)上沒(méi)有平坦的大道，只有不畏勞苦沿著陡峭小路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。說(shuō)明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是（）。【2分】

A.淵博的知識(shí)

B.正確的動(dòng)機(jī)

C.解放的思想

D.頑強(qiáng)的性格

【單選題】 第（11）題 關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說(shuō)法不正確的是（）。【2分】

A.鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員追根究底

B.鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員積極開(kāi)展問(wèn)題研究

C.鼓勵(lì)養(yǎng)成深鉆細(xì)研的習(xí)慣

D.鼓勵(lì)死記硬背

【單選題】 第（12）題 績(jī)效管理可以（），在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務(wù)流程。【2分】

A.促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

B.促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.為人員甄選提供基礎(chǔ)

D.保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

【單選題】 第（13）題 績(jī)效管理可以（），績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來(lái)檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。【2分】

A.促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

B.促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

D.構(gòu)建和諧的組織文化

【單選題】 第（14）題 主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。【2分】

A.記錄法

B.抽查法

C.觀察法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

【單選題】 第（15）題（）將績(jī)效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過(guò)程，即“績(jī)效”=“行為”。【2分】

A.結(jié)果論

B.過(guò)程論

C.行為論

D.潛能論

二、多項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題，在下列每題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 目標(biāo)管理的實(shí)施由于各個(gè)組織活動(dòng)的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來(lái)說(shuō)，可以分為以下四步（）。【2分】 A.建立一套完整的目標(biāo)體系

B.明確責(zé)任

C.組織實(shí)施

D.檢查和評(píng)價(jià)

【多選題】 第（2）題 績(jī)效周期，又可稱評(píng)價(jià)周期，是指從一個(gè)績(jī)效計(jì)劃的制訂到這個(gè)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束的一段時(shí)間。這段時(shí)間通常需要完成（）。【2分】

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效實(shí)施

C.績(jī)效考評(píng)

D.績(jī)效反饋

【多選題】 第（3）題 人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)（）等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。【2分】

A.招聘

B.甄選

C.培訓(xùn)

D.報(bào)酬

【多選題】 第（4）題 我們要高度重視信息的應(yīng)用，以及在應(yīng)用中需要解決一些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在（）。【2分】

A.不習(xí)慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息

B.硬件條件不行

C.各方面重視略顯不足

D.有關(guān)輔導(dǎo)也顯不足

【多選題】 第（5）題 一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)包括（）評(píng)價(jià)對(duì)象。【2分】

A.組織績(jī)效

B.部門(mén)績(jī)效

C.個(gè)人績(jī)效

D.公司績(jī)效

【多選題】 第（6）題 人的素質(zhì)區(qū)分為（）。【2分】

A.自然素質(zhì)

B.社會(huì)素質(zhì)

C.專業(yè)素質(zhì)

D.道德素質(zhì)

【多選題】 第（7）題 文獻(xiàn)研究法的作用有（）。【2分】

A.能了解有關(guān)問(wèn)題的歷史和現(xiàn)狀

B.能形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象

C.能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料

D.有助于了解事物的全貌

【多選題】 第（8）題 實(shí)踐能力包括（）。【2分】

A.科學(xué)實(shí)踐能力

B.社會(huì)實(shí)踐能力

C.生產(chǎn)實(shí)踐能力

D.教育實(shí)踐能力

【多選題】 第（9）題 收集績(jī)效信息的方法重要有以下幾種方法（）。【2分】 A.工作記錄法

B.觀察法

C.他人反饋法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

【多選題】 第（10）題 績(jī)效管理首先是管理，涵蓋了管理的職能有（）。【2分】

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【多選題】 第（11）題 設(shè)計(jì)的限制有（）。【2分】

A.時(shí)間

B.成本

C.設(shè)備

D.人員

【多選題】 第（12）題 下列屬于標(biāo)桿管理的分類的是（）。【2分】

A.內(nèi)部標(biāo)桿管理

B.競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

C.功能性標(biāo)桿管理

D.通用性標(biāo)桿管理

【多選題】 第（13）題 影響創(chuàng)新能力的因素包括（）。【2分】

A.組織的創(chuàng)新氛圍

B.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍

C.工作任務(wù)的特性

D.個(gè)人的受教育水平

【多選題】 第（14）題 起草初稿應(yīng)注意（）。【2分】

A.周密思考

B.理清思路

C.立定格局

D.安排好寫(xiě)作時(shí)間、地點(diǎn)

【多選題】 第（15）題 績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程就是一個(gè)（）過(guò)程。【2分】

A.信息收集

B.整合信息

C.作出判斷

D.作出獎(jiǎng)勵(lì)

【多選題】 第（16）題 在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績(jī)效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。【2分】

A.效率

B.效果

C.兼顧效率和效果

D.公平

【多選題】 第（17）題 績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為（）。【2分】

A.公司績(jī)效計(jì)劃

B.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃

C.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃 D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃

【多選題】 第（18）題 績(jī)效反饋面談的技巧（）。【2分】

A.時(shí)間、場(chǎng)所的選擇

B.認(rèn)真傾聽(tīng)專業(yè)技術(shù)人員解釋

C.主管應(yīng)多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題

D.善于給專業(yè)技術(shù)人員下臺(tái)階、以積極的方式結(jié)束面談

【多選題】 第（19）題 表達(dá)的方式有（）。【2分】

A.敘述

B.描寫(xiě)

C.抒情

D.議論

【多選題】 第（20）題 提高工程師現(xiàn)場(chǎng)診斷能力的途徑包括（）。【2分】

A.博采眾長(zhǎng)，積累專業(yè)知識(shí)

B.打破常規(guī)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神

C.腳踏實(shí)地，提升實(shí)踐能力

D.關(guān)愛(ài)他人，提升個(gè)人修養(yǎng)

【多選題】 第（21）題 績(jī)效計(jì)劃需要準(zhǔn)備哪些信息（）。【2分】

A.關(guān)于組織的信息

B.關(guān)于部門(mén)的信息

C.關(guān)于個(gè)人的信息

D.關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

【多選題】 第（22）題 對(duì)組織績(jī)效，布雷德拉普（Bredrup）認(rèn)為組織績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括（）。【 2分】

A.有效性

B.變革性

C.效率

D.速度

【多選題】 第（23）題 績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則（）。【2分】

A.績(jī)效評(píng)價(jià)主體所評(píng)價(jià)的內(nèi)容必須基于他（她）所掌握的情況

B.績(jī)效評(píng)價(jià)主體對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作內(nèi)容有一定的了解

C.有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的D.原則性較強(qiáng)

【多選題】 第（24）題 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)（）。【2分】

A.影響力和執(zhí)行力

B.創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)力

C.親和力和企劃力

D.穿透力和控制力

【多選題】 第（25）題 教師要勤于學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)新力表現(xiàn)在（）。【2分】

A.教師要經(jīng)常參加培訓(xùn)

B.教師要有很強(qiáng)的自學(xué)能力

C.善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

D.可以向?qū)W員學(xué)習(xí)

三、判斷題 判斷題，請(qǐng)判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 系統(tǒng)性指善于抓住問(wèn)題的各個(gè)方面，又不忽視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。【2分】

【判斷題】 第（2）題 科學(xué)研究工作是要由人來(lái)參與的，在科學(xué)研究過(guò)程中人的因素第一。【 2分】

【判斷題】 第（3）題 在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。【 2分】

【判斷題】 第（4）題 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是指組織通過(guò)相應(yīng)的項(xiàng)目來(lái)改進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員能力水平和組織績(jī)效的一種有計(jì)劃、連續(xù)性的工作。【2分】

【判斷題】 第（5）題 績(jī)效是多維建構(gòu)的，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也不同。【2分】

【判斷題】 第（6）題 績(jī)效監(jiān)控是在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問(wèn)題，以期達(dá)到更好地完成績(jī)效計(jì)劃的目的。【2分】

【判斷題】 第（7）題 畢業(yè)論文的題目應(yīng)當(dāng)盡量寬泛，全面包含所學(xué)內(nèi)容。【2分】

正確 錯(cuò)誤

【判斷題】 第（8）題 借助他人的知識(shí)、智慧與能力就顯得十分重要，是構(gòu)成專業(yè)技術(shù)人員提高知識(shí)素養(yǎng)的一條重要途徑。【2分】

【判斷題】 第（9）題 在平衡計(jì)分卡中，包括了客觀考核指標(biāo)和主觀考核指標(biāo)兩大類。【2分】

正確 錯(cuò)誤

【判斷題】 第（10）題 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的一般原則是SMART其代表字母分別為：Specific，即，Measurable指可量度的；Attainable指可實(shí)現(xiàn)的；Relevent指現(xiàn)實(shí)相關(guān)的；Timbound指有時(shí)限的。【2分】

第二篇：專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升真題(答案全標(biāo)注)

2.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效，在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常需要綜合考慮專業(yè)技術(shù)人員的工作結(jié)果和工作態(tài)度。(填空)3.思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。(填空)4.畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？(簡(jiǎn)答)答：（1）選題必須在作者能夠準(zhǔn)確（2）選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)（3）對(duì)所研究的題目要有一定的心

5.非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的(A)。(單選)A及時(shí)性 B有效性 C準(zhǔn)確性 D完整性

6.績(jī)效申訴作為一種有效的績(jī)效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對(duì)案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是(C)原則。(單選)A合理 B公開(kāi) C及時(shí) D準(zhǔn)確

7.本質(zhì)上是先已知要查找的對(duì)象，然后在信息群中找到完全一致的對(duì)應(yīng)對(duì)象。這種信息處理方式是

(A)。(單選)A搜索 B排序 C檢索 D識(shí)別

8.關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說(shuō)法不正確的是(D)。(單選)A被授予法律職業(yè)資格證書(shū) B也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書(shū)

C只能在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益 D服務(wù)對(duì)象是特定對(duì)象

9.對(duì)于工作態(tài)度，可以通過(guò)(ABCD)等指標(biāo)來(lái)衡量。(多選)A全局意識(shí) B紀(jì)律意識(shí) C服從意識(shí) D協(xié)作精神

10.績(jī)效反饋的基本原則有(ABCD)。(多選)A經(jīng)常性原則 B對(duì)事不對(duì)人原則

C多問(wèn)少講原則、制度化原則 D著眼未來(lái)的原則、正面引導(dǎo)原則 11.信息的特性有(ABCD)。(多選)A普遍性 B不滅性 C無(wú)限復(fù)制性 D指向性

12.平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。正確

13.對(duì)不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門(mén)、不同特點(diǎn)的職位、不同層級(jí)的管理者而言，績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。錯(cuò)誤

14.績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。正確

15.績(jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果。正確

4.專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力的特點(diǎn)？(簡(jiǎn)答)答：

（1）學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員諸多（2）學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)（3）學(xué)習(xí)能力決定著創(chuàng)新力。

5.(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的。(單選)A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機(jī)會(huì) C外部環(huán)境 D激勵(lì)效應(yīng) 6.下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式(D)。(單選)A自我檢查 B互相檢查 C組成專門(mén)的部門(mén) D團(tuán)隊(duì)檢查

7.從(A)上說(shuō)，知識(shí)包括科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)兩個(gè)方面。(單選)A內(nèi)容 B類型 C學(xué)科 D客觀

8.任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的(A)特點(diǎn)。(單選)A全球傳播 B極大豐富 C形態(tài)多樣 D傳遞迅速及時(shí)

9.下列屬于標(biāo)桿管理的分類的是(ABCD)。(多選)A內(nèi)部標(biāo)桿管理 B競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理 C功能性標(biāo)桿管理 D通用性標(biāo)桿管理

10.影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務(wù)的特性包括(ABCD)。(多選)A任務(wù)特征 B任務(wù)目標(biāo) C資源提供 D評(píng)價(jià)和反饋

11.所謂教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式的方法以取得最佳教學(xué)效果的能力。包括(ABCD)。(多選)A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容的技能 B制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能 C選擇教學(xué)模式與教學(xué)方法的技能 D預(yù)測(cè)課堂情形變化的技能

12.平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。正確

13.在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。正確 14.一個(gè)人的知識(shí)只有10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。因此，學(xué)習(xí)要重視兩個(gè)方面：首先，要不斷地向書(shū)本學(xué)習(xí)；其次，向能者學(xué)習(xí)。]正確

15.知識(shí)的問(wèn)題是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲，需要的倒是其反面——誠(chéng)實(shí)和謙遜的態(tài)度。正確

組織績(jī)效，是組織的整體績(jī)效，是面向整個(gè)組織的任務(wù)和目標(biāo)的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。(填空)4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義?(簡(jiǎn)答)答：

1、通過(guò)KPI體系的設(shè)計(jì)，可以將

2、KPI體系不僅成為組織專業(yè)技術(shù)人

3、KPI體系的建立能為價(jià)值評(píng)價(jià)體系

4、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，能幫助管理

5、通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立所達(dá)成

5.對(duì)于(A)，可以通過(guò)對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(單選)A工作結(jié)果 B工作態(tài)度 C速度 D變革性

6.(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的。(單選)A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機(jī)會(huì) C外部環(huán)境 D激勵(lì)效應(yīng)

7.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為(A)。(單選)A申訴方 B被申訴方 C申訴管理機(jī)構(gòu) D申訴參與方 8.關(guān)于文章作者署名的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。(單選)A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大寫(xiě) CZHANG Ying（張穎）D復(fù)姓分開(kāi)寫(xiě)

9.績(jī)效申訴的原則(ABC)。(多選)A合理原則 B公開(kāi)原則 C及時(shí)原則 D準(zhǔn)確原則

10.關(guān)于快速提升專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)能力的方法中看電視獲取信息的說(shuō)法正確的是(ABC)。(多選)A要有選擇地看 B要學(xué)會(huì)分層看

C有的時(shí)候可以忽略人物情節(jié) D一定能夠提升能力

11.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺(jué)媒體而人為研究、構(gòu)造出來(lái)的一種媒體，它的編碼方式包括(ABC)。(多選)A文字編碼 B圖像編碼 C聲音編碼 D磁帶和軟盤(pán)

12.組織和部門(mén)/團(tuán)隊(duì)績(jī)效是通過(guò)個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的，離開(kāi)個(gè)人績(jī)效，無(wú)所謂組織和部門(mén)/團(tuán)隊(duì)績(jī)效。正確

13.平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。正確

14.績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最低層開(kāi)始。(錯(cuò)誤

15.提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實(shí)施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓(xùn)的重點(diǎn)。正確

1.績(jī)效的動(dòng)態(tài)性，指專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效會(huì)隨時(shí)間的推移發(fā)生變化，原來(lái)較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn)，而原來(lái)較好的績(jī)效也可能變差。(填空)2.人的能力可分為：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類。其中，尤以學(xué)習(xí)能力為其他能力之基礎(chǔ)。(填空)3.創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。(填空)4.績(jī)效管理的原則有哪些？(簡(jiǎn)答)答：（1）客觀性原則；（2）開(kāi)放性

5.(B)是解決“客戶如何看待我們”這一類問(wèn)題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。(單選)A財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B客戶維度的目標(biāo) C內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D成長(zhǎng)維度的目標(biāo)

6.在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織目標(biāo)之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是(D)。(單選)A工作流程法 B客戶關(guān)系法 C組織績(jī)效目標(biāo)法 D績(jī)效金字塔法 7.下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式(D)。(單選)A自我檢查 B互相檢查 C組成專門(mén)的部門(mén) D團(tuán)隊(duì)檢查 8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說(shuō)法不正確的是(D)。(單選)A讓很多沒(méi)有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問(wèn)題得到解決 B網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C打破了時(shí)間和空間的限制 D沒(méi)有一點(diǎn)好處

9.信息收集的意義有(ABC)。(多選)A提供績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù) B發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效問(wèn)題并提出績(jī)效提升的意見(jiàn)和建議 C研究專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的深層次原因 D總結(jié)、推廣技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

10.論文按課題性質(zhì)可分為(ABC)。(多選)A基礎(chǔ)理論研究 B實(shí)驗(yàn)［試驗(yàn)］研究 C應(yīng)用開(kāi)發(fā)研究 D社會(huì)科學(xué)論文 11.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要包括(ABC)。(多選)A主要設(shè)計(jì)師 B一般設(shè)計(jì)師 C輔助人員 D設(shè)計(jì)對(duì)象

12.在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要不斷地對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù)地溝通。正確

13.KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。正確

14.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指揭示評(píng)價(jià)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的外部形式，是評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式。正確

15.實(shí)證研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。正確

4.畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？(簡(jiǎn)答)答：（1）選題必須在作者能夠準(zhǔn)確地掌握（2）選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科（3）對(duì)所研究的題目要有一定的心得體會(huì)

5.通過(guò)(A)專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺(jué)，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。(單選)A一對(duì)一面談 B網(wǎng)絡(luò)留言 C發(fā)郵件 D書(shū)面報(bào)告

6.體力勞動(dòng)崗位與腦力勞動(dòng)崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為(A)。(單選)A不同質(zhì)的類別區(qū)分 B同質(zhì)下的等級(jí)類別區(qū)分 C同分質(zhì)下的類別區(qū)分 D不同質(zhì)下的等級(jí)類別 7.職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。說(shuō)明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備(A)素質(zhì)。(單選)A控制力 B創(chuàng)造力 C親和力 D穿透力

8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說(shuō)法不正確的是(D)。(單選)A擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃

B模具樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終的承認(rèn)

C為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測(cè)試提供機(jī)械支持 D組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤 9.由于各個(gè)組織活動(dòng)的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來(lái)說(shuō)，可以分為以下四(ABCD)。(多選)A建立一套完整的目標(biāo)體系 B明確責(zé)任 C組織實(shí)施 D檢查和評(píng)價(jià) 10.在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)，是很有好處的。基本能力包括(ABCD)。(多選)A有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的能力 B技術(shù)的解釋能力 C發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D果斷處事的魄力

11.培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括(ABCD)。(多選)A思維起點(diǎn)的靈活性 B思維過(guò)程的靈活性 C概括和遷移能力 D思維的結(jié)果的多樣靈活性 12.讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。正確

13.績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最低層開(kāi)始。錯(cuò)誤

14.S——Specific原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評(píng)價(jià)。正確

15.創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。正確

1.組織績(jī)效，是組織的整體績(jī)效，是面向整個(gè)組織的任務(wù)和目標(biāo)的，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。(填空)2.從人力資源管理的角度而言，績(jī)效管理是通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的監(jiān)控和溝通過(guò)程來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的潛能，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。(填

第三篇：2016專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試(及格題)

2016專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試

一、單項(xiàng)選擇題

在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題（）是指設(shè)計(jì)者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在一張調(diào)查表上，寫(xiě)好填表說(shuō)明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫(xiě)。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見(jiàn)的方法。【2分】

A.工作分析法

B.個(gè)案研究法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.專題訪談法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（2）題 下列哪個(gè)不是信息的載體（）。【2分】

A.文字

B.圖形

C.圖像

D.電話

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（3）題 評(píng)價(jià)對(duì)象就評(píng)價(jià)爭(zhēng)議案件提起申訴的單位或個(gè)人，也可以簡(jiǎn)單理解為評(píng)價(jià)主體的一方稱為（）。【2分】

A.申訴方

B.被申訴方

C.申訴管理機(jī)構(gòu) D.申訴參與方

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（4）題 績(jī)效管理可以（），通過(guò)制定公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強(qiáng)組織建立在業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價(jià)值觀，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。【2分】

A.促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

B.促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

D.構(gòu)建和諧的組織文化

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（5）題 人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為（）。【2分】

A.特殊能力

B.一般能力

C.設(shè)計(jì)能力

D.個(gè)人能力

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（6）題 通過(guò)（）專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺(jué)，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。【2分】

A.一對(duì)一面談

B.網(wǎng)絡(luò)留言

C.發(fā)郵件

D.書(shū)面報(bào)告 本題答案：

A B C D

【單選題】 第（7）題（）指的是用于判斷評(píng)價(jià)對(duì)象績(jī)效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。【2分】

A.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.評(píng)價(jià)指標(biāo)

C.評(píng)價(jià)主體

D.評(píng)價(jià)客體

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（8）題 優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括（）。【2分】

A.知識(shí)差別

B.效率差別

C.洞察力差別

D.人格差別

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（9）題（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問(wèn)題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。【 2分】

A.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)

B.客戶維度的目標(biāo)

C.內(nèi)部流程維度的目標(biāo)

D.成長(zhǎng)維度的目標(biāo)

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（10）題 KPI的建立常用的方法不包括（）。【2分】

A.任務(wù)分解法

B.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

C.成功關(guān)鍵分析法

D.目標(biāo)分解法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（11）題 關(guān)于居室設(shè)計(jì)的現(xiàn)代風(fēng)格，不正確的是（）。【2分】

A.線條簡(jiǎn)潔、彎曲

B.材料與圖案完整

C.色彩以中性或單色為主

D.家具古樸，圖案簡(jiǎn)單

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（12）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）。【2分】

A.學(xué)習(xí)總結(jié)

B.學(xué)習(xí)總結(jié)

C.思想總結(jié)

D.總結(jié)

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（13）題 是由眾多專家通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出規(guī)律性東西的一種研究方法。【2分】

A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

B.專題訪談法

C.個(gè)案研究法

D.工作分析法

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（14）題 績(jī)效管理可以（），績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來(lái)檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。【2分】

A.促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升

B.促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

D.構(gòu)建和諧的組織文化

本題答案：

A B C D

【單選題】 第（15）題 下列哪個(gè)不是輸出媒體（）。【2分】

A.顯示器

B.打印機(jī)

C.揚(yáng)聲器

D.鍵盤(pán)

本題答案：

A B C D

二、多項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題，在下列每題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 簡(jiǎn)單地說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：做什么和如何做。【2分】

A.做什么

B.如何做

C.為什么做

D.為誰(shuí)做

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（2）題 管理者必須掌握進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，在（）進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)獲得較好的效果。【2分】

A.當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員需要幫助時(shí)

B.當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員征求你的意見(jiàn)時(shí)

C.當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)

D.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（3）題 在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績(jī)效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。【2分】

A.效率

B.效果

C.兼顧效率和效果

D.公平

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（4）題 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。【2分】

A.國(guó)際 B.國(guó)家

C.行業(yè)

D.組織

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（5）題 常見(jiàn)的非正式溝通方式（）。【2分】

A.走動(dòng)式管理

B.開(kāi)放式辦公

C.工作間歇時(shí)的溝通

D.網(wǎng)上留言

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（6）題 目前，國(guó)際上有許多獨(dú)特的居室設(shè)計(jì)，但就風(fēng)格而言，大致可以歸納為（）。【2分】

A.現(xiàn)代風(fēng)格

B.鄉(xiāng)村風(fēng)格

C.折中風(fēng)格

D.傳統(tǒng)風(fēng)格

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（7）題 評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包括（）。【2分】

A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.評(píng)價(jià)指標(biāo)

C.評(píng)價(jià)主體

D.評(píng)價(jià)客體

本題答案： A B C D

【多選題】 第（8）題平衡計(jì)分卡的維度有()。【2分】

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（9）題 標(biāo)桿管理主要的要素（）。【2分】

A.標(biāo)桿管理實(shí)施者

B.標(biāo)桿伙伴

C.標(biāo)桿管理項(xiàng)目

D.杠桿監(jiān)督項(xiàng)目

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（10）題 學(xué)術(shù)論文具有以下特點(diǎn)（）。【2分】

A.學(xué)術(shù)性

B.科學(xué)性

C.創(chuàng)造性

D.理論性

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（11）題 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)（）。【2分】

A.影響力和執(zhí)行力

B.創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)力

C.親和力和企劃力

D.穿透力和控制力

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（12）題 設(shè)計(jì)的限制有（）。【2分】

A.時(shí)間

B.成本

C.設(shè)備

D.人員

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（13）題 非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)（）。【2分】

A.形式豐富多樣

B.不易受到時(shí)間、空間的限制

C.溝通及時(shí)

D.更容易拉近主管人員與專業(yè)技術(shù)人員之間的距離

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（14）題 信息處理能力包括（）。【2分】

A.信息的收集

B.存儲(chǔ)

C.、解碼、提取 D.應(yīng)用、精制（擴(kuò)充）

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（15）題 分析績(jī)效的三因素法主要是從（）方面著手分析績(jī)效不佳的原因。【2分】

A.專業(yè)技術(shù)人員

B.主管

C.環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（16）題 績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為（）。【2分】

A.公司績(jī)效計(jì)劃

B.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃

C.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（17）題 影響績(jī)效的因素有（）。【2分】

A.工作者本身的態(tài)度、工作技能

B.工作本身的目標(biāo)、計(jì)劃

C.工作環(huán)境

D.管理機(jī)制

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（18）題 著重體現(xiàn)知識(shí)的量與種類的方面的知識(shí)素質(zhì)主要表現(xiàn)為（）。【2分】

A.有沒(méi)有知識(shí)

B.有沒(méi)有知識(shí)

C.有什么樣的知識(shí)

D.會(huì)不會(huì)用知識(shí)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（19）題 在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)，是很有好處的。基本知識(shí)包括（）。【2分】

A.專業(yè)知識(shí)

B.組織知識(shí)

C.行業(yè)知識(shí)

D.交際知識(shí)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（20）題 績(jī)效溝通的主要內(nèi)容有（）。【2分】

A.工作的進(jìn)展情況怎么樣

B.專業(yè)技術(shù)人員和團(tuán)隊(duì)是否在達(dá)到目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的正確的軌道上運(yùn)行

C.如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面

D.哪些方面的工作進(jìn)行得較好

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（21）題 影響創(chuàng)新能力的因素包括（）。【2分】

A.組織的創(chuàng)新氛圍

B.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍

C.工作任務(wù)的特性

D.個(gè)人的受教育水平

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（22）題 物業(yè)公司對(duì)住宅裝修的要求，空調(diào)外機(jī)的掛置位置，外墻門(mén)窗可否變動(dòng)等等。其中，不可忽略（）。【2分】

A.不能破壞原承重結(jié)構(gòu)

B.不要任意破壞原水電等配套設(shè)施

C.不要任意破壞原設(shè)施

D.以上都對(duì)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（23）題 收集績(jī)效信息的方法重要有以下幾種方法（）。【2分】

A.工作記錄法

B.觀察法

C.他人反饋法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（24）題 定期的書(shū)面報(bào)告主要有（）。【2分】 A.年報(bào)

B.月報(bào)

C.季報(bào)

D.周報(bào)

本題答案：

A B C D

【多選題】 第（25）題 創(chuàng)造性指思維活動(dòng)的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)新精神突出表現(xiàn)在（）。【2分】

A.獨(dú)立性

B.分散性

C.新穎性

D.概括性

本題答案：

A B C D

三、判斷題

判斷題，請(qǐng)判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 績(jī)效監(jiān)控的工作重點(diǎn)是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在危機(jī)之后，及時(shí)提供績(jī)效輔導(dǎo)，消除績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的障礙。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（2）題 臨床人員包括直接參與治療、護(hù)理病人的醫(yī)生、護(hù)士。【 2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（3）題 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（4）題 績(jī)效管理的主要目的是為了提高專業(yè)技術(shù)人員的工作績(jī)效。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（5）題 整個(gè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，草擬初稿是一項(xiàng)最重要的工作，也是最需要花費(fèi)心思的工作。初稿雖然只是文章的一個(gè)坯子，但卻是下一步進(jìn)行加工的基礎(chǔ)。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（6）題 面談中主管常犯的錯(cuò)誤是喋喋不休，連指責(zé)帶命令，這樣只會(huì)使面談成為只有一個(gè)聽(tīng)眾的演講，而沒(méi)有信息的交流。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（7）題 每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的指導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（8）題 設(shè)計(jì)風(fēng)格首先定位居室的格調(diào)屬于何種類型。【2分】

本題答案： 正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（9）題 招聘是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在專業(yè)技術(shù)人員為目的而采取的行動(dòng)。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

第四篇：2017專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升試卷標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單選題

1、（）是指在績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估者對(duì)所有被評(píng)估者的評(píng)分都是取中間狀態(tài)或者評(píng)分沒(méi)有差異的傾向。A、趨中效應(yīng)

2、通過(guò)()專業(yè)技術(shù)人員會(huì)有一種受到尊重和重視的感覺(jué)，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。A、一對(duì)一面談

3、中層管理人員以（）年為績(jī)效周期。A、1

4、論文寫(xiě)作的基本規(guī)范有：（）D、以上都是

5、績(jī)效管理應(yīng)遵循()，管理雙方應(yīng)該明確績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時(shí)間等事宜，使管理過(guò)程公開(kāi)化和透明化。B、開(kāi)放性原則

1、績(jī)效管理能夠()，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合人員。C、為人員甄選提供基礎(chǔ)

2、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺(jué)媒體而人為研究、構(gòu)造出來(lái)的一種媒體，它的編碼方式不包括：（）D、磁帶和軟盤(pán)

3、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括：（）C、穩(wěn)定性

4、績(jī)效申訴作為一種有效的績(jī)效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對(duì)案件的調(diào)查，及時(shí)做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。C、及時(shí)

5、關(guān)于學(xué)習(xí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）D、積極主動(dòng)地背

1、準(zhǔn)確記錄并定期匯總專業(yè)技術(shù)人員在工作中的關(guān)鍵事件和()是績(jī)效監(jiān)控的重要任務(wù)之一：（）A、績(jī)效數(shù)據(jù)

2、集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑

3、要提高學(xué)習(xí)能力，必須以()為重，在預(yù)習(xí)和上課階段，讓你的學(xué)習(xí)潛力得到最大限度的發(fā)揮。A、聽(tīng)課

4、四種績(jī)效觀中，()將組織專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績(jī)效評(píng)估的范疇，使績(jī)效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過(guò)去的表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展的橋梁。D、潛能論

5、關(guān)于論文中文部分字體字號(hào)說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）B、副標(biāo)題：黑體，四號(hào)

1、（）是績(jī)效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、部門(mén)和組織層面存在的績(jī)效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績(jī)效分析報(bào)告。A、績(jī)效分析

2、（）是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。A、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體

3、人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力稱為：（）A、特殊能力

4、教師課堂教學(xué)中，思維的準(zhǔn)確性表現(xiàn)在：（）A、在課堂教學(xué)上是知識(shí)表述科學(xué)、準(zhǔn)確

5、利潤(rùn)額屬于：（）A、數(shù)字型KPI

1、調(diào)查研究常用方法包括：（）D、以上都是

2、定期的會(huì)議溝通的缺點(diǎn)不包括()上面。C、不能滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要

3、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎(chǔ)和手段。A、創(chuàng)新智力化能力

4、與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點(diǎn)不包括：（）D、網(wǎng)上信息準(zhǔn)確度高

5、專業(yè)技術(shù)人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對(duì)新事物具有極強(qiáng)的好奇心和敏感性。說(shuō)明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）C、解放的思想

1、目標(biāo)管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。B、美國(guó)

2、（）是解決“我們是否在進(jìn)步”這一類問(wèn)題。D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的目標(biāo)

3、KPI的理論基礎(chǔ)是：（）A、二八原理

4、下列哪個(gè)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差的原因：（）D、暈輪效應(yīng)誤差

5、績(jī)效具有()，影響績(jī)效的因素有很多，績(jī)效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。A、多因性

1、關(guān)于題名的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A、中文題名一般不超過(guò)15個(gè)字

2、四種績(jī)效觀中，()將績(jī)效看作一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動(dòng)的過(guò)程，即“績(jī)效”=“行為”。B、過(guò)程論

3、（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。A、文獻(xiàn)研究法

4、主管直接觀察專業(yè)技術(shù)人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為：（）B、觀察法

5、績(jī)效監(jiān)控是連接計(jì)劃績(jī)效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效溝通。B、評(píng)價(jià)績(jī)效

1、以下（）不是確定權(quán)重的方法。A、一維確定法

2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括：（）C、外部流程維度

3、績(jī)效反饋面談的技巧不包括：（）C、主管應(yīng)少提一些開(kāi)放性的問(wèn)題

4、（）是加強(qiáng)應(yīng)用能力的關(guān)鍵。C、積極主動(dòng)地聽(tīng)練習(xí)

5、績(jī)效反饋面談的內(nèi)容一般不包括：（）B、工作計(jì)劃

1、臨床技能不包括：（）B、善于與病人交流的能力

2、目標(biāo)管理”的概念是管理專家()1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。A、彼得·德魯克

3、KPI的建立常用的方法不包括：（）A、任務(wù)分解法

4、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為：（）A、申訴方

5、根據(jù)績(jī)效考核的內(nèi)容來(lái)分，主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作潛力和（）四類指標(biāo)。B、工作態(tài)度

1、職業(yè)經(jīng)理人要有應(yīng)付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò)大，注重事故的善后處理。說(shuō)明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A、控制力

2、在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識(shí)地培養(yǎng)自己多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)，是很有好處的。基本能力不包括：（）B、由親和力 3、2、通過(guò)兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗(yàn)”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”相差甚遠(yuǎn)，“大學(xué)生求職可能掉入了工作經(jīng)驗(yàn)的陷阱”說(shuō)明實(shí)踐重要性的哪一方面：（）B、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)以致用迫在眉睫

4、三因素法提出從三個(gè)方面來(lái)分析績(jī)效問(wèn)題，其中不包括：（）B、設(shè)備

5、（）是指指在績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估者以周?chē)蠖鄶?shù)人的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評(píng)價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)。C、從眾效應(yīng)

1、為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮：（）D、以上都對(duì)

2、績(jī)效反饋的基本原則不包括：（）C、多講少問(wèn)原則

3、卓越工程師的標(biāo)準(zhǔn)是：（）D、以上全是

4、績(jī)效計(jì)劃是（）溝通的過(guò)程。B、雙向

5、一般來(lái)說(shuō)，理想的評(píng)價(jià)主體應(yīng)符合的條件：（）D、具有一定的管理才能

1、績(jī)效監(jiān)控過(guò)程也就是績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程，正是從這個(gè)意義出發(fā)，也有學(xué)者將績(jī)效監(jiān)控階段定義為：（）A、績(jī)效輔導(dǎo)階段

2、（）是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。B、內(nèi)部機(jī)會(huì)

3、績(jī)效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員()，旨在通過(guò)提高個(gè)體績(jī)效水平來(lái)改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效。A、工作績(jī)效

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說(shuō)法不正確的是：（）D、沒(méi)有一點(diǎn)好處

5、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和：（）A、個(gè)體目標(biāo)

1、產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說(shuō)法不正確的是：（）C、承擔(dān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)

2、抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明對(duì)象的創(chuàng)新技法稱為：（）A、缺點(diǎn)列舉法

3、非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的：（）A、及時(shí)性

4、影響創(chuàng)新能力的因素包括：（）D、個(gè)人的受教育水平

5、關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是：（）D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近

1、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的知識(shí)，知識(shí)面要寬，專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)，要能夠做到百問(wèn)不倒。說(shuō)明專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力是：（）A、淵博的知識(shí)

2、論文按課題性質(zhì)劃分不包括：（）D、社會(huì)科學(xué)論文

3、績(jī)效計(jì)劃按期間劃分，不包括：（）D、公司績(jī)效計(jì)劃

4、調(diào)查研究的一般步驟不包括：（）C、調(diào)查計(jì)劃

5、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。C、創(chuàng)新思維能力

1、績(jī)效的()指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。C、效率

2、關(guān)于文章作者署名的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）D、復(fù)姓分開(kāi)寫(xiě)

3、學(xué)術(shù)論文標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范中，關(guān)于關(guān)鍵詞的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）C、中、英文關(guān)鍵詞不需一一對(duì)應(yīng)

4、優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括：（）D、人格差別

5、青少年時(shí)期既是長(zhǎng)身體、長(zhǎng)才干的關(guān)鍵時(shí)期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師：（）B、做好思想品德教育工作

1、知識(shí)素質(zhì)的特點(diǎn)不包括：（）D、內(nèi)容的固定性

2、（）是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。B、創(chuàng)新人格化能力

3、四種績(jī)效觀中，()主張通過(guò)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。B、過(guò)程論

4、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括：（）C、評(píng)價(jià)績(jī)效

5、在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛應(yīng)盡可能：（）C、寬松

1、（）是核對(duì)信息真實(shí)性的好辦法。A、抽查

2、信息的特性不包括：（）C、不可復(fù)制性

3、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般遵循的過(guò)程不包括：（）D、評(píng)價(jià)指標(biāo)

4、教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括：（）D、總結(jié)

5、關(guān)于內(nèi)容摘要的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）B、150—300字以內(nèi)

1、績(jī)效申訴的原則不包括：（）D、準(zhǔn)確原則

2、交貨期屬于：（）B、時(shí)限型KPI

3、會(huì)計(jì)按工作范圍劃分，不包括：（）A、成本會(huì)計(jì)

4、績(jī)效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績(jī)效反饋的()原則。A、制度化原則

5、（）是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。D、個(gè)案研究法

1、正式溝通指通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。不包括：（）D、閑聊

2、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力不包括：（）A、傳統(tǒng)的思想

3、哪一項(xiàng)不是信息的特征：（）B、可消滅性

4、（）是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一類問(wèn)題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。C、內(nèi)部流程維度的目標(biāo)

5、專業(yè)技術(shù)人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的：（）C、態(tài)度

1、工作要求考核內(nèi)容不包括：（）D、愛(ài)好

2、表達(dá)的方式不包括：（）B、思考

3、信息處理能力不包括：（）B、創(chuàng)造

4、關(guān)于臨床技能的說(shuō)法不正確的是：（）D、不必關(guān)心病人家屬

5、科學(xué)的績(jī)效申訴程序不包括（）方面。D、溝通問(wèn)題

1、當(dāng)看到、聽(tīng)到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為：（）A、推陳出新訓(xùn)練法

2、律師實(shí)踐能力提升的途徑和方法不包括：（）D、獨(dú)立思考，不用學(xué)習(xí)前輩

3、（）是人類自覺(jué)自我的一切行為。A、實(shí)踐

4、在績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括：（）D、不讓下屬參與決策

5、主管通過(guò)他人的匯報(bào)、反映某專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效情況的信息收集方法稱為：（）C、他人反饋法

1、績(jī)效計(jì)劃的溝通過(guò)程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在()上面。A、溝通

2、實(shí)踐能力不包括：（）C、思維能力

3、平衡計(jì)分卡的平衡性不包括（）的平衡。B、主體與客體

4、要提高學(xué)習(xí)，必須以（）為重。A、聽(tīng)

5、現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。說(shuō)明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備()素質(zhì)。A、影響力

1、目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)不包括：（）D、無(wú)法形成激勵(lì)

2、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不包括：（）C、客戶

3、（）是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。C、個(gè)人績(jī)效

4、（）觀點(diǎn)所構(gòu)想的績(jī)效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒(méi)有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。A、績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)

5、關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是：（）D、色彩以中性或單色為主

1、會(huì)計(jì)按工作內(nèi)容劃分，不包括：（）C、公共會(huì)計(jì)

2、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)不包括：（）A、形成競(jìng)爭(zhēng)

3、關(guān)于培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的深刻性的說(shuō)法不正確的是：（）D、鼓勵(lì)死記硬背

4、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是：（）B、支持型領(lǐng)導(dǎo)

5、本質(zhì)上是先已知要查找的對(duì)象，然后在信息群中找到完全一致的對(duì)應(yīng)對(duì)象。這種信息處理方式是：（）A、搜索

1、（）是運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行綜合研究的方法。B、跨學(xué)科研究法

2、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：（）C、活力

3、關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說(shuō)法不正確的是：（）D、服務(wù)對(duì)象是特定對(duì)象

4、管理者績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容是在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括：（）D、績(jī)效計(jì)劃

5、績(jī)效不具有下列哪一項(xiàng)特性：（）C、單一性

1、（）是指評(píng)價(jià)所作用的獨(dú)立存在的實(shí)體。B、績(jī)效評(píng)價(jià)的客體

2、教師的首要任務(wù)是：（）A、教學(xué)

3、專業(yè)技術(shù)人員是否具備運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技能，指的是四因素法中的：（）A、技能

4、一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)對(duì)象不包括：（）D、公司績(jī)效

5、（）一般是用比較詳細(xì)的文字來(lái)描述期望達(dá)到的狀態(tài)。B、定性標(biāo)準(zhǔn)

1、（）是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。B、一般能力

2、績(jī)效管理應(yīng)遵循()，全員參與績(jī)效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。D、全員參與原則

3、（）一般是用具體的數(shù)字來(lái)描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。A、定量標(biāo)準(zhǔn)

4、（）是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織績(jī)效最大化。C、個(gè)人績(jī)效

5、（）的實(shí)質(zhì)就是要從不同專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件。A、工作分析法

1、()觀點(diǎn)的核心在于將績(jī)效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。B、績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)

2、關(guān)于Pocket的說(shuō)法不正確的是：（）D、Pocket可以查看文章中的Flash

3、績(jī)效申訴的必要性體現(xiàn)在：（）D、以上都對(duì)

4、（）是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)被考評(píng)者的基本期望，是通過(guò)努力能夠達(dá)到的水平。C、基本標(biāo)準(zhǔn)

5、績(jī)效評(píng)價(jià)為()提供依據(jù)。C、人員培訓(xùn)

1、會(huì)計(jì)按行業(yè)劃分，不包括：（）B、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說(shuō)法不正確的是：（）

D、組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤

3、在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，()具有中介性的作用。A、創(chuàng)新智力化能力

4、哪個(gè)不是信息獲取的入口：（）D、圖書(shū)館

5、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問(wèn)題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。B、客戶維度的目標(biāo)

1.關(guān)于實(shí)踐的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）C、通過(guò)實(shí)踐，檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)人員所掌握知識(shí)的深度

一、判斷題

1、外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。

1、錯(cuò)誤

2、每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)是通過(guò)高層集體研究而制定的。

1、錯(cuò)誤

3、借助他人的知識(shí)、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識(shí)素養(yǎng)的一條重要途徑。

2、正確

4、思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。

2、正確

5、表達(dá)，是將思維所得的成果用語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表情、行為等方式反映出來(lái)的一種行為。

2、正確

1、組織的績(jī)效管理如果缺乏了有效的績(jī)效溝通，那組織的績(jī)效管理就不能稱之為績(jī)效管理，至少在某種程度上講是不完整的績(jī)效管理。

2、正確

2、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。

2、正確

3、信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無(wú)所不包。

2、正確

4、績(jī)效評(píng)價(jià)是人員調(diào)配的前提。

1、錯(cuò)誤

5、創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。

2、正確

1、信息，可分為圖像信息和文字及其他符號(hào)信息。

2、正確

2、小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。

1、錯(cuò)誤

3、通過(guò)績(jī)效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。

2、正確

5、溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。

2、正確

4、績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，8

從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。

2、正確

1、績(jī)效監(jiān)控是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)控的過(guò)程。

2、正確

2、檢驗(yàn)是一種查找和一致性的判別。

1、錯(cuò)誤

3、群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。

2、正確

4、能力就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的條件。

2、正確

5、績(jī)效計(jì)劃的溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段。

2、正確

1、績(jī)效溝通在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。

2、正確

2、學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。

2、正確

3、一個(gè)好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新的來(lái)源。

2、正確

4、論文作者要學(xué)會(huì)對(duì)科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

2、正確

5、只要有法律職業(yè)資格證書(shū)，即可被稱為律師。

1、錯(cuò)誤

1、卓越工程師=淵博的知識(shí)+創(chuàng)新精神+實(shí)踐能力。

1、錯(cuò)誤

2、整個(gè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，草擬初稿是一項(xiàng)最重要的工作，也是最需要花費(fèi)心思的工作。

2、正確

3、工程，即把抽象的數(shù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的，生活中的東西。

2、正確

4、財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問(wèn)題。

2、正確

5、信息必須要依附于客觀事物而存在。

2、正確

1、會(huì)計(jì)核算職能，是指對(duì)特定主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和相關(guān)會(huì)計(jì)核算的合法性、合理性進(jìn)行審查。

1、錯(cuò)誤

2、醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對(duì)病人的收治、診斷、治療等任務(wù)

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。

2、正確

4、發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略是對(duì)原有的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行變革，是為了制定出更高水平的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、正確

5、申訴方是指評(píng)價(jià)對(duì)象就評(píng)價(jià)爭(zhēng)議案件提起申訴的單位或個(gè)人，也可以簡(jiǎn)單理解為評(píng)價(jià)主體。

1、錯(cuò)誤

1、科學(xué)研究工作是由人來(lái)參與的，在科學(xué)研究過(guò)程中人的因素第一。

2、正確

2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。

2、正確

3、關(guān)注主題是溝通能力的體現(xiàn)。

1、錯(cuò)誤

4、管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。

2、正確

5、行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。

1、錯(cuò)誤

1、設(shè)計(jì)能力可以是個(gè)人能力，也可以是群體能力的綜合。

2、正確

2、個(gè)案研究法是社會(huì)科學(xué)用來(lái)分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之一。

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效計(jì)劃會(huì)議是績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中進(jìn)行溝通的一種特殊的方式。

1、錯(cuò)誤

4、基本知識(shí)包括專業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。

2、正確

5、指示型領(lǐng)導(dǎo)：下屬參與決策和管理，領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)征求并采納下屬意見(jiàn)。

1、錯(cuò)誤

1、績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績(jī)效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、正確

2、生疑提問(wèn)訓(xùn)練法是在一個(gè)組織起來(lái)的團(tuán)體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收有益意見(jiàn)，從而達(dá)到思維能力的提高。

1、錯(cuò)誤

3、數(shù)字型KPI和時(shí)限型KP通常可分解I。

1、錯(cuò)誤

4、對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)水平，往往構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面

2、正確

5、選好研究課題是社會(huì)調(diào)查研究的邏輯起點(diǎn)。

2、正確

1、調(diào)查對(duì)象與研究對(duì)象并不完全相同。

2、正確

2、行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動(dòng)筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。

1、錯(cuò)誤

3、因特網(wǎng)是一把雙刃劍。

2、正確

4、績(jī)效計(jì)劃的制定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。

2、正確

5、對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。

2、正確

1、創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。

2、正確

2、績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)價(jià)決策都需要建立在準(zhǔn)確、有效地績(jī)效信息之上。

2、正確

3、裝潢設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量考慮美觀，可以忽略其可實(shí)施性。

1、錯(cuò)誤

4、研究表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其績(jī)效輔導(dǎo)水平與下屬工作績(jī)效的關(guān)系不是很大。

1、錯(cuò)誤

5、組織層次的績(jī)效目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。

2、正確

1、客戶滿意度指標(biāo)能夠使組織擴(kuò)大銷售，從而提高組織利潤(rùn)，客戶滿意度指標(biāo)是其結(jié)果指標(biāo)。

1、錯(cuò)誤

2、教學(xué)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)的是分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容，在本質(zhì)上就是教師課前的備課。

2、正確

3、在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之后，管理者應(yīng)該通過(guò)績(jī)效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制。

2、正確

4、科學(xué)研究不需要集體合作。

1、錯(cuò)誤

5、關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的。

2、正確

1、績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。

2、正確

2、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于評(píng)價(jià)者掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)操作的方法和評(píng)價(jià)溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防評(píng)價(jià)中的誤差

2、正確

3、系統(tǒng)性指善于抓住問(wèn)題的各個(gè)方面，又不忽視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。

2、正確

4、申訴程序是指申訴機(jī)構(gòu)受理申訴時(shí)，必須遵守的時(shí)間、步驟和方式等內(nèi)容。

2、正確

5、圖尺度評(píng)價(jià)量表法也稱為圖解式考評(píng)法，是一種比較難的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)。

1、錯(cuò)誤

1、績(jī)效管理的過(guò)程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。

2、正確

2、臨床，醫(yī)學(xué)上稱醫(yī)生為病人診斷和治療疾病。

2、正確

3、檢索也是一種搜索，只不過(guò)存在不同的查找方式。

2、正確

4、績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)尺。

2、正確

5、律師執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)取得律師資格和執(zhí)業(yè)證書(shū)。

2、正確

1、目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程僅僅是“自上而下”的。

1、錯(cuò)誤

2、通過(guò)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。

2、正確

4、目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個(gè)部門(mén)都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。

2、正確

5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法與績(jī)效管理方法概念大同小異。

1、錯(cuò)誤

1、題名應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān)原則并有助于選擇 11

關(guān)鍵詞和分類號(hào)。

2、正確

2、因特網(wǎng)，是一個(gè)具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。

2、正確

3、從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識(shí)稱為“有形知識(shí)”。

1、錯(cuò)誤

4、有效地績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。

2、正確

5、從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。

2、正確

1、工作業(yè)績(jī)的綜合完成情況是考核者進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。

2、正確

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的一般原則是SMART。

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效評(píng)價(jià)方法是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是績(jī)效管理的一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容。

2、正確

4、知識(shí)是人類積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。

2、正確

5、學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。

2、正確

1、評(píng)價(jià)是對(duì)人或事物的價(jià)值作出判斷的一種觀念性的活動(dòng)。

2、正確

2、績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過(guò)程管理。

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效分析報(bào)告是對(duì)后期工作的匯總和總結(jié)。

1、錯(cuò)誤

4、平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)為了成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)。

2、正確

5、發(fā)號(hào)施令的經(jīng)理可以比較輕松的實(shí)現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。

1、錯(cuò)誤

1、學(xué)習(xí)能力一般是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。

2、正確

2、統(tǒng)計(jì)：本質(zhì)是一種計(jì)算。

2、正確

3、在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。

2、正確

4、當(dāng)評(píng)價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評(píng)價(jià)對(duì)象遭到不公正待遇并且無(wú)處申訴時(shí)，評(píng)價(jià)對(duì)象就會(huì)首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生不信任感。

2、正確

5、律師，指在案件中為委托人辯護(hù)、代理訴訟及處理平常法律事務(wù)的人員。

2、正確

1、集思廣益訓(xùn)練法對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力和預(yù)見(jiàn)能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對(duì)某個(gè)設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來(lái)。

1、錯(cuò)誤

2、設(shè)計(jì)是一種把計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過(guò)視覺(jué)的形式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。

2、正確

3、畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)范圍之內(nèi)。

2、正確

4、深刻性指思維活動(dòng)的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問(wèn)題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。

2、正確

5、評(píng)價(jià)主體在績(jī)效管理的過(guò)程中扮演著重要的角色。

2、正確

1、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容，只是指績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象存在的時(shí)間形式。

1、錯(cuò)誤

2、績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、部門(mén)績(jī)效計(jì)劃以及月度績(jī)效計(jì)劃。

1、錯(cuò)誤

3、表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺(jué)媒體而人為研究、構(gòu)造出來(lái)的一種媒體，它有各種編碼方式。

1、錯(cuò)誤

4、定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。

2、正確

5、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求。

2、正確

1、創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、中介性。

1、錯(cuò)誤

2、計(jì)劃是重要的管理職能之一，全面了解計(jì)劃的內(nèi)涵對(duì)理解績(jī)效計(jì)劃具有重要的意義。

2、正確

3、績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。

2、正確

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型KPI、時(shí)限型KPI、項(xiàng)目型KPI、混合型KPI。

2、正確

5、中心化傾向誤差誤差是指從一個(gè)人績(jī)效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對(duì)其工作績(jī)效的所有方面作出不確切的歸納評(píng)判。

1、錯(cuò)誤

1、績(jī)效反饋面談是一種非正式的溝通。

1、錯(cuò)誤

2、文章應(yīng)當(dāng)有作者署名。

2、正確

3、會(huì)計(jì)的基本職能包括進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督兩個(gè)方面。

2、正確

4、組織層次的績(jī)效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。

1、錯(cuò)誤

5、績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。

2、正確

1、選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)研究的范疇。

2、正確

2、現(xiàn)代社會(huì)中的許多技術(shù)問(wèn)題通常由個(gè)人完成。

1、錯(cuò)誤

3、績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、正確

4、內(nèi)外部主體評(píng)價(jià)不足在于評(píng)價(jià)成本高、平常所收集的績(jī)效信息要非常齊全等。

1、錯(cuò)誤

5、主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進(jìn)展情況的溝通，一般都是事先計(jì)劃好的。

1、錯(cuò)誤

1、績(jī)效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學(xué)性和可操作性的績(jī)效計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個(gè)人的日常行為。

2、正確

2、財(cái)務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。

1、錯(cuò)誤

3、每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的指導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。

2、正確

4、績(jī)效申訴制度的基本原則是貫徹在績(jī)效申訴過(guò)程中、對(duì)績(jī)效申訴具有普遍指導(dǎo)意義的基本原則

2、正確

5、界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)應(yīng)向誰(shuí)提起申訴的問(wèn)題。

1、錯(cuò)誤

1、管理者與下屬之間能否做好績(jī)效溝通，是決定績(jī)效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。

2、正確

2、知識(shí)是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。

2、正確

3、領(lǐng)導(dǎo)情境理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個(gè)維度，并根據(jù)兩個(gè)維度組合成四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

2、正確

4、引文作為一段話的一部分，則指示序號(hào)放在句號(hào)與引號(hào)外。

2、正確

5、品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。

1、錯(cuò)誤

1、實(shí)踐是人類自覺(jué)自我的一切行為。

2、正確

2、教學(xué)是教師的主要任務(wù)。

2、正確

3、信息已成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)主導(dǎo)因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。

2、正確

4、KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。

2、正確

5、按考核對(duì)象劃分，可分為工作要項(xiàng)考核和工作要求考核。

1、錯(cuò)誤

1、實(shí)踐能力是指人們?cè)谟心康牡靥剿骱透脑飕F(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和素質(zhì)。

2、正確

2、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。

2、正確

3、設(shè)計(jì)的能力，是解決問(wèn)題的技術(shù)能力。

2、正確

4、執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。

1、錯(cuò)誤

第五篇：2016專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試04

2016專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試

倒計(jì)時(shí):42:44

一、單項(xiàng)選擇題

在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)答案是符合題目要求的。

【單選題】 第（1）題 在設(shè)計(jì)前，屋主要向設(shè)計(jì)師提一些供他參考的資料、要求，不包括（）。【2分】 A.家庭人口

B.準(zhǔn)備添置設(shè)備的品牌、型號(hào)等 C.插座、開(kāi)關(guān)等位置 D.鄰居家里的擺設(shè)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（2）題 關(guān)于關(guān)鍵詞的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。【2分】 A.反映文章最主要內(nèi)容 B.選取3—8個(gè)

C.中、英文關(guān)鍵詞不需一一對(duì)應(yīng) D.不得少于3個(gè)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（3）題 對(duì)于（），可以通過(guò)對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。【2分】 A.工作結(jié)果 B.工作態(tài)度 C.速度 D.變革性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（4）題 律師所涉專業(yè)包括（）。【2分】 A.財(cái)稅審計(jì) B.金融保險(xiǎn) C.證券期貨 D.以上都是

本題答案： A B C D

【單選題】 第（5）題 關(guān)于Pocket的說(shuō)法不正確的是（）。【2分】 A.Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒(méi)有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來(lái)

B.在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁(yè)來(lái)源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個(gè)部分專門(mén)用作展示從該網(wǎng)站而來(lái)的文章

C.使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D.Pocket可以查看文章中的Flash

本題答案： A B C D

【單選題】 第（6）題 為了設(shè)計(jì)好主臥室，需考慮（）。【2分】 A.臥室的地面應(yīng)具備保暖性

B.吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院?jiǎn)潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好 C.臥室不宜太大 D.以上都對(duì)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（7）題 確定績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理的周期時(shí)，應(yīng)充分考慮績(jī)效的（），確定恰當(dāng)?shù)目?jī)效周期，保證組織能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的目的及時(shí)、充分地掌握組織不同層面的績(jī)效情況，減少不必要的管理成本。【2分】 A.多因性 B.多維性 C.單一性 D.動(dòng)態(tài)性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（8）題 下列哪個(gè)不屬于社會(huì)素質(zhì)（）。【2分】 A.專業(yè)素質(zhì) B.科學(xué)文化素質(zhì) C.身體素質(zhì) D.審美素質(zhì)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（9）題 認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法稱為（）。【2分】 A.個(gè)案研究法 B.定性分析法 C.定量分析法 D.功能分析法

本題答案： A B C D

【單選題】 第（10）題 績(jī)效管理應(yīng)遵循（），持續(xù)的管理改進(jìn)是績(jī)效管理的根本意義所在。【2分】 A.發(fā)展性原則 B.開(kāi)放性原則 C.有效溝通原則 D.全員參與原則

本題答案： A B C D

【單選題】 第（11）題 哪一項(xiàng)不是信息的特征（）。【2分】 A.普遍性 B.可消滅性 C.無(wú)限復(fù)制性 D.指向性

本題答案： A B C D

【單選題】 第（12）題 在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)組織績(jī)效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，常用的方法是（）。【2分】 A.工作流程法 B.客戶關(guān)系法 C.組織績(jī)效目標(biāo)法 D.績(jī)效金字塔法

本題答案： A B C D

【單選題】 第（13）題 因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來(lái)了方便，也帶來(lái)了的新的問(wèn)題表現(xiàn)在（）。【2分】 A.小孩的上網(wǎng)問(wèn)題 B.信息污染問(wèn)題 C.家庭隱私問(wèn)題 D.以上都是

本題答案： A B C D

【單選題】 第（14）題 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括（）。【2分】 A.學(xué)習(xí)總結(jié) B.學(xué)習(xí)總結(jié) C.思想總結(jié) D.總結(jié)

本題答案： A B C D

【單選題】 第（15）題 非正式溝通的缺點(diǎn)（）。【2分】 A.嚴(yán)肅性差 B.耗費(fèi)時(shí)間

C.對(duì)員工產(chǎn)生心理壓力 D.對(duì)經(jīng)理溝通技巧要求較高

本題答案： A B C D

二、多項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題，在下列每題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的。

【多選題】 第（1）題 產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求（）。【2分】 A.負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品 B.負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn) C.參與新品的推廣

D.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員及其他部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（2）題 到績(jī)效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通過(guò)行為過(guò)程轉(zhuǎn)化而來(lái)的綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的（）等因素相互作用的結(jié)果。【2分】 A.工作任務(wù) B.工作技能 C.工作態(tài)度 D.工作條件

本題答案： A B C D

【多選題】 第（3）題 團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法主要有（）。【2分】 A.工作流程法 B.客戶關(guān)系法 C.組織績(jī)效目標(biāo)法 D.績(jī)效金字塔法

本題答案： A B C D

【多選題】 第（4）題 績(jī)效溝通的主要內(nèi)容有（）。【2分】 A.工作的進(jìn)展情況怎么樣

B.專業(yè)技術(shù)人員和團(tuán)隊(duì)是否在達(dá)到目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的正確的軌道上運(yùn)行 C.如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面 D.哪些方面的工作進(jìn)行得較好

本題答案： A B C D

【多選題】 第（5）題 對(duì)組織績(jī)效，布雷德拉普（Bredrup）認(rèn)為組織績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括（）。分】

A.有效性 B.變革性 C.效率 D.速度

本題答案： A B C D

【多選題】 第（6）題 教師要勤于學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)新力表現(xiàn)在（）。【2分】 【A.教師要經(jīng)常參加培訓(xùn) B.教師要有很強(qiáng)的自學(xué)能力 C.善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn) D.可以向?qū)W員學(xué)習(xí)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（7）題 人的能力包括（）。【2分】 A.學(xué)習(xí)能力 B.執(zhí)行能力 C.專業(yè)能力 D.溝通能力

本題答案： A B C D

【多選題】 第（8）題 人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)（）等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。【2分】 A.招聘 B.甄選 C.培訓(xùn) D.報(bào)酬

本題答案： A B C D

【多選題】 第（9）題 營(yíng)銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新（）。【2分】 A.策略 B.方法 C.渠道

D.廣告促銷策劃

本題答案： A B C D

【多選題】 第（10）題 績(jī)效申訴的必要性表現(xiàn)為（）。【2分】 A.保障績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行

B.有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題 C.有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感 D.有利于增進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性

本題答案： A B C D

【多選題】 第（11）題 績(jī)效周期，又可稱評(píng)價(jià)周期，是指從一個(gè)績(jī)效計(jì)劃的制訂到這個(gè)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束的一段時(shí)間。這段時(shí)間通常需要完成（）。【2分】 A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效考評(píng) D.績(jī)效反饋

本題答案： A B C D

【多選題】 第（12）題 論文一般可分為（）。【2分】 A.社會(huì)科學(xué)論文 B.自然科學(xué)論文 C.技術(shù)開(kāi)發(fā)研究論文

D.綜合科學(xué)論文和畢業(yè)論文

本題答案： A B C D

【多選題】 第（13）A.標(biāo)桿管理實(shí)施者 B.標(biāo)桿伙伴 C.標(biāo)桿管理項(xiàng)目 D.杠桿監(jiān)督項(xiàng)目

本題答案： A B C D

【多選題】 第（14）A.普遍性 B.不滅性 C.無(wú)限復(fù)制性 D.指向性

本題答案： A B C D

【多選題】 第（15）題 標(biāo)桿管理主要的要素（）。【2分】題 信息的特性有（）。【2分】 題 教師備課要注意（）。【2分】

A.了解學(xué)生的技能

B.根據(jù)學(xué)生對(duì)象的實(shí)際情況 C.結(jié)合自身特點(diǎn) D.聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（16）題 分析績(jī)效差距通常有的思路包括（）。【2分】 A.四因素法 B.三因素法 C.二因素法 D.環(huán)境分析法

本題答案： A B C D

【多選題】 第（17）題 績(jī)效反饋面談的內(nèi)容應(yīng)該圍繞專業(yè)技術(shù)人員上一個(gè)績(jī)效周期的工作開(kāi)展，一般包括（）。【2分】 A.工作業(yè)績(jī) B.行為表現(xiàn) C.改進(jìn)措施 D.新的目標(biāo)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（18）題 能力就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的心理?xiàng)l件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。【2分】 A.觀察 B.記憶 C.思維 D.想象

本題答案： A B C D

【多選題】 第（19）題 信息收集的意義有（）。【2分】 A.提供績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)

B.發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效問(wèn)題并提出績(jī)效提升的意見(jiàn)和建議 C.研究專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的深層次原因 D.總結(jié)、推廣技術(shù)人員績(jī)效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（20）題平衡計(jì)分卡的維度有()。【2分】 A.財(cái)務(wù) B.客戶 C.內(nèi)部流程 D.學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)

本題答案： A B C D

【多選題】 第（21）題 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括（）。【2分】 A.創(chuàng)新思維能力 B.創(chuàng)新智力化能力 C.創(chuàng)新人格化能力 D.創(chuàng)新知識(shí)化能力

本題答案： A B C D

【多選題】 第（22）題 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類根據(jù)其性質(zhì)可分為（）。A.數(shù)字型KPI B.時(shí)限型KPI C.項(xiàng)目型KPI D.混合型KPI

本題答案： A B C D

【多選題】 第（23）題 績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為（）。【2分】 A.公司績(jī)效計(jì)劃 B.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃 C.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃 D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃

本題答案： A B C D

【多選題】 第（24）題 醫(yī)生臨床能力的提升應(yīng)尊重（）。【2分】A.與醫(yī)院的崗位設(shè)置、體制相結(jié)合

2分】【 B.與所在科室的實(shí)際情況相結(jié)合

C.與自身的職業(yè)規(guī)劃、醫(yī)患需求相結(jié)合 D.與自我喜好相結(jié)合

本題答案： A B C D

【多選題】 第（25）題 簡(jiǎn)單地說(shuō)，績(jī)效計(jì)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：做什么和如何做。【2分】

A.做什么 B.如何做 C.為什么做 D.為誰(shuí)做

本題答案： A B C D

三、判斷題

判斷題，請(qǐng)判斷下列每題的題干表述是否正確。

【判斷題】 第（1）題 創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復(fù)雜的能力結(jié)構(gòu)。在這個(gè)結(jié)構(gòu)中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（2）題 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（3）題 績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位，它與人力資源管理的其他職能模塊之間存在著非常密切的聯(lián)系。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（4）題 績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理的一種有力工具，它體現(xiàn)了上下級(jí)之間承諾的績(jī)效指標(biāo)的嚴(yán)肅性，使決策層能夠把精力集中在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上，確保公司總體戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種突出績(jī)效的組織文化。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（5）題 從內(nèi)涵上看，績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（6）題平衡計(jì)分卡中包括的長(zhǎng)期指標(biāo)有客戶滿意度、專業(yè)技術(shù)人員滿意度、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)投資率、專業(yè)技術(shù)人員建議的平均次數(shù)、組織形象和信度等，包括的短期指標(biāo)有成本、利潤(rùn)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品銷售率等。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（7）題 進(jìn)行行業(yè)發(fā)展調(diào)研、分析，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議和方案是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求之一。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（8）題 衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)，須先從澄清及轉(zhuǎn)化組織的愿景及戰(zhàn)略展開(kāi)，列出推行平衡計(jì)分卡方案的理由，引導(dǎo)管理程序，最終目的是動(dòng)員組織邁入新的戰(zhàn)略方向。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（9）題 設(shè)計(jì)師看電視是提高自身能力的一個(gè)很好的途徑。所以無(wú)論什么節(jié)目都能提高你的設(shè)計(jì)能力的。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

【判斷題】 第（10）題 績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是管理者和下屬為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而開(kāi)展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。【2分】

本題答案：

正確

錯(cuò)誤

請(qǐng)認(rèn)真檢查試卷，交卷后，試題答案將不可修改！