第一篇：2017-2018《績效管理與業務能力提升》考試題（xiexiebang推薦）

《績效管理與業務能力提升》 復習題

第一章績效管理概述 1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效 管理，才有可能把組織戰略目標逐級分解下去。答案:對 2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業 務流程的優化，從而最終保證組織戰略目標的實現，還能提供一個規范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。答案:對 3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯 4.通過績效反饋面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識 自己有待改進的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困 難，請求上級的指導或幫助。答案:對 5.績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對 6.績效不具有下列哪一項特性。（）A ：多因性 B ：多維性 C ：單一性D ：動態性 答案:C 7.績效的()指組織使用資源的投入產出狀況。A ：有效性 B ：變革性 C ：效率 D ：速度 答案:C 8.績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優劣并不是由單一因素決定，而是受組 織內外因素共同作用的影響。A ：多因性 B ：多維性 C ：單一性 D ：動態性 答案:A 9.四種績效觀中，()主張通過對專業技術人員行為的標準化、職業化塑造，能建立起標 準、規范的行為體系。A ：結果論 B ：過程論 C ：全面績效論 D ：潛能論 答案 :B 10.四種績效觀中，()將組織專業技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范 疇，使績效考核成為連接專業技術人員過去的表現和未來發展的橋梁。A ：結果論 B ：過程論 C ：全面績效論D ：潛能論 答案 :D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個實現目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。A ：結果論 B ：過程論 C ：行為論 D ：潛能論 答案 :B 12.（）是指個人所表現出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結 果。A ：組織績效 B ：團隊績效 C ：個人績效 D ：整體績效 答案 :C 13.是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A ：組織績效 B ：團隊績效 C ：個人績效 D ：整體績效 答案 :C 14.（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A ：專業技術人員技能 B ：內部機會 C ：外部環境 D ：激勵效應答案 :B 15.（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業技術人 員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業技術人員技能水平將會逐漸得到提高。A ：專業技術人員技能 B ：內部機會 C ：外部環境 D ：激勵效應 答案 :D 16.()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發展潛力的評估 和獎懲。A ：績效管理是管理組織績效的系統 B ：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C ：績效管理是管理團隊的系統 D ：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 答案 :B 17.（）觀點所構想的績效管理系統更像是戰略或事業計劃，個體的因素由于其多變和復 雜的特性并沒有成為主要的關注點。A ：】績效管理是管理組織績效的系統 B ：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C ：績效管理是管理團隊的系統 D ：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 答案 :A 18.績效管理能夠()，績效管理通過對專業技術人員進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎 而出，同時淘汰不適合人員。A ：促進組織和個人績效的提升 B ：促進管理流程和業務流程優化 C ：為人員甄選提供基礎D ：保證組織戰略目標的實現 答案 :C 19.績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A ：客觀性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :B 20.績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵，從組織高層到每位 專業技術人員都有不可推卸的責任。A ：發展性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :D第二章績效管理方法 1.組織層次的績效目標由組織高層領導團隊集體制定。答案 : 錯 2.目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯

目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。答案 : 對 3.目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確 負責。答案 : 對 4.對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。答案 : 對 5.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案 : 對 6.關鍵績效指標分類根據其性質可分為數字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。答案:對 7.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:錯 8.數字型 KPI 和時限型 KP 通?？煞纸?I。答案:錯 9.關鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。答案:對

10.財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。答案:對

12.財務性指標主要體現在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。答案:錯

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對為了成 長有利的無形資產。答案:對

14.客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指 標。答案:錯

15.目標管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A ：彼得·德魯克 B ：馬爾科姆·格拉德威爾 C ：拉姆·查蘭 D ：馬歇爾·戈德史密斯 答案 :A 16.目標管理法的優點不包括（）。A ：形成競爭 B ：有效管理 C ：任務明確 D ：自我管理答案 :A 17.目標管理法的缺點不包括（）。A ：強調短期目標 B ：目標設置困難 C ：無法權變 D ：無法形成激勵 答案 :D 18.目標管理與傳統管理的共同要素不包括（）。A ：明確目標 B ：參與決策 C ：評價績效 D ：規定期限 答案 :C 19.目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。A ：日本 B ：美國 C ：德國 D ：英國 答案 :B 20.KPI 的建立常用的方法不包括()。A ：任務分解法 B ：標桿基準法 C ：成功關鍵分析法 D ：目標分解法 答案 :A21.KPI 的理論基礎是()。A ：二八原理 B ：四六原理 C ：目標原理 D ：關鍵原理 答案 :A 22.確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括()。A ：建立評價指標體系 B ：設定評價標準 C ：審核關鍵績效指標 D ：評價指標。答案 :D 23.利潤額屬于（）。A ：數字型 KPI B ：時限型 KPI C ：項目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :A 24.交貨期屬于（）。A ：數字型 KPI B ：時限型 KPI C ：項目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :B25.（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在 這些目標客戶和市場中的衡量指標。A ：財務維度的目標 B ：客戶維度的目標 C ：內部流程維度的目標 D ：學習與成長維度的目標 答案 :B 26.（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵 流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。A ：財務維度的目標 B ：客戶維度的目標 C ：內部流程維度的目標 D ：學習與成長維度的目標 答案 :C 27.（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。A ：財務維度的目標 B ：客戶維度的目標 C ：內部流程維度的目標 D ：學習與成長維度的目標 答案 :D 28.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A ：財務維度 B ：客戶維度 C ：外部流程維度 D ：學習與成長維度 答案 :C29.平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。A ：財務與非財務 B ：主體與客體 C ：外部與內部 D ：長期與短期 答案 :B第三章 績效計劃 1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內涵對理解績效計劃具有重要的意義。答案:對 2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯 3.績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。答案:對 4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。答案:對 5.有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案:對 6.績效管理的關鍵是制定和執行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現組織戰略為每個 人的日常行為。答案:對 7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。答案:錯 績 效 計 劃 的溝 通 階段 是 整 個績 效 計劃 的 核 心階 段。

答案:對 8.績效計劃通常是通過領導與專業技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。答案:對 9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。答案:錯10.根據績效考核的內容來分，主要包括工作業績、工作能力、工作潛力和()四類指標。A ：工作期望 B ：工作態度 C ：工作時間 D ：工作地點 答案 :B 11.（）的實質就是要從不同專業技術人員的職業生涯和職業活動調查入手，依次分析專 業技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和 任職條件。A ：工作分析法 B ：個案研究法 C ：問卷調查法 D ：專題訪談法 答案 :A 12.以下()不是確定權重的方法。A ：一維確定法 B ：經驗判斷法 C ：按照重要性排序法 D ：權值因子判斷法 答案 :A 13.（）一般是用具體的數字來描述期望達到的狀態，是數量化的標準。A ：定量標準 B ：定性標準 C ：績效目標 D ：績效計劃 答案 :A14.績效計劃按期間劃分，不包括()。A ：年度績效計劃 B ：季度績效計劃 C ：月度績效計劃 D ：公司績效計劃 答案 :D 15.績效計劃是（）溝通的過程。A ：單向 B ：雙向 C ：橫向 D ：縱向 答案 :B 16.在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能。A ：緊張 B ：激烈 C ：寬松 D ：浪漫 答案 :C 17.中層管理人員以（）年為績效周期 A ： 1 B ： 2 C ： 3 D ： 4 答案 :A18.（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態。A ：定量標準 B ：定性標準 C ：基本標準 D ：卓越標準 答案 :B 19.（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平A ：定量標準 B ：定性標準 C ：基本標準 D ：卓越標準 答案 :C第四章 績效監控 1.績效監控是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行 全面監控的過程。答案:對 2.研究表明，管理者的領導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關系不是很大。答案:錯 3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。答案:對

對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方 面。答案:對 4.績效監控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。答案:對 5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管 理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對 6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的 階段。答案:對 7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對 8.主管與專業技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。答案:錯9.績效溝通在整個人力資源管理中占據著相當重要的地位。答案:對

10.領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關心人）兩個維度，并 根據兩個維度組合成四種不同領導風格。答案:對

11.指示型領導：下屬參與決策和管理，領導者主動征求并采納下屬意見。答案:錯

12.每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業技術人員的指導更加有效。答案:對

13.管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。答案:對

14.外控型專業技術人員更適合參與型領導。答案:錯

15.績效監控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發，也有學者將績效監控階段 定義為()。A ：績效輔導階段 B ：績效教育階段 C ：績效監督階段 D ：績效管理階段 答案 :A 16.績效監控始終關注專業技術人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績 效。A ：工作績效 B ：工作態度 C ：工作成果 D ：工作流程 答案 :A17.準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監控的重要任務 之一。A ：績效數據 B ：工作情況 C ：工作態度 D ：突發情況 答案 :A 18.管理者績效監控的具體內容是在績效計劃環節中確定的，其中不包括()。A ：評價要素 B ：評價指標 C ：績效目標 D ：績效計劃 答案 :D 19.績效監控是連接計劃績效和()的中間環節，是管理者與專業技術人員進行持續不斷的 績效溝通。A ：計劃績效 B ：評價績效 C ：績效目標 D ：績效管理 答案 :B 20.定期的會議溝通的缺點不包括()上面。A ：耗費時間和精力 B ：有些問題不便于在會議中公開討論 C ：不能滿足團隊交流的需要 D ：如果時間安排得不好會影響工作 答案 :C21.績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據公司和專業技 術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。A ：溝通 B ：收集信息 C ：降低成本 D ：評價 答案 :A 22.通過()專業技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業技術人 員之間的融洽關系。一對一面談 網絡留言 C ：發郵件 D ：書面報告 答案 :A 23.非正式績效溝通的最大優點在于它的()。A ：及時性 B ：有效性 C ：準確性 D ：完整性 答案 :A 24.正式溝通指通過組織機構明文規定的渠道、按照一定規則進行的溝通。不包括()。A ：正式書面報告 B ：定期的會議溝通 C ：一對一的面談 D ：閑聊 答案 :D25.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是()。A ：指示型領導 B ：支持型領導 C ：參與型領導 D ：成就指向型領導 P58 答案 :B 26.主管通過他人的匯報、反映某專業技術人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A ：工作記錄法 B ：觀察法 C ：他人反饋法 D ：問卷調查法 答案 :C 27.（）是核對信息真實性的好辦法。A ：抽查 B ：問卷 C ：談話 D ：觀察 答案 :A 28.在績效輔導的實施中，優秀的指導者或管理者在某些層次上發揮作用，其中不包括()。A ：與專業技術人員建立一對一的密切聯系，向他們提供反饋，提供支持 B ：營造一種鼓勵專業技術人員承擔風險、勇于創新的氛圍 C

第二篇：2017-2018《績效管理與業務能力提升》考試題

《績效管理與業務能力提升》 復習題

第一章 績效管理概述

1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效 管理，才有可能把組織戰略目標逐級分解下去。答案:對

2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業 務流程的優化，從而最終保證組織戰略目標的實現，還能提供一個規范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。答案:對

3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯

4.通過績效反饋面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識 自己有待改進的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困 難，請求上級的指導或幫助。答案:對

5.績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對

6.績效不具有下列哪一項特性。（）

A：多因性B：多維性C：單一性D：動態性 答案:C 7.績效的()指組織使用資源的投入產出狀況。A：有效性B：變革性C：效率D：速度 答案:C 8.績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優劣并不是由單一因素決定，而是受組 織內外因素共同作用的影響。

A：多因性B：多維性C：單一性D：動態性 答案:A 9.四種績效觀中，()主張通過對專業技術人員行為的標準化、職業化塑造，能建立起標 準、規范的行為體系。

A：結果論B：過程論C：全面績效論D：潛能論 答案:B 10.四種績效觀中，()將組織專業技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范 疇，使績效考核成為連接專業技術人員過去的表現和未來發展的橋梁。A：結果論B：過程論C：全面績效論D：潛能論 答案:D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個實現目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。A：結果論B：過程論C：行為論D：潛能論 答案:B 12.（）是指個人所表現出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結 果。

A：組織績效B：團隊績效C：個人績效D：整體績效 答案:C 13.是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A：組織績效B：團隊績效C：個人績效D：整體績效 答案:C 14.（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A：專業技術人員技能B：內部機會C：外部環境D：激勵效應 答案 :B 15.（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業技術人 員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業技術人員技能水平將會逐漸得到提高。A：專業技術人員技能B：內部機會C：外部環境D：激勵效應 答案:D 16.()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發展潛力的評估 和獎懲。

A：績效管理是管理組織績效的系統

B：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C：績效管理是管理團隊的系統

D：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 答案:B 17.（）觀點所構想的績效管理系統更像是戰略或事業計劃，個體的因素由于其多變和復 雜的特性并沒有成為主要的關注點。A：】績效管理是管理組織績效的系統

B：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C：績效管理是管理團隊的系統

D：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 答案:A 18.績效管理能夠()，績效管理通過對專業技術人員進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎 而出，同時淘汰不適合人員。A：促進組織和個人績效的提升 B：促進管理流程和業務流程優化 C：為人員甄選提供基礎

D：保證組織戰略目標的實現 答案:C 19.績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A：客觀性原則 B：開放性原則 C：有效溝通原則 D：全員參與原則 答案:B 20.績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵，從組織高層到每位 專業技術人員都有不可推卸的責任。

A：發展性原則B：開放性原則C：有效溝通原則D：全員參與原則 答案:D

第二章 績效管理方法

1.組織層次的績效目標由組織高層領導團隊集體制定。答案:錯

2.目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯

目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。答案 對

3.目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確 負責。答案:對

4.對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。答案:對

5.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:對

6.關鍵績效指標分類根據其性質可分為數字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。答案:對

7.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:錯

8.數字型 KPI 和時限型 KP 通常可分解 I。答案:錯

9.關鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。答案:對

10.財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。答案:對

12.財務性指標主要體現在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。答案:錯

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對為了成 長有利的無形資產。答案:對

14.客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指 標。答案:錯

15.目標管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A：彼得·德魯克B：馬爾科姆·格拉德威爾 C：拉姆·查蘭D：馬歇爾·戈德史密斯 答案:A 16.目標管理法的優點不包括（）。A：形成競爭B：有效管理C：任務明確D：自我管理 答案:A 17.目標管理法的缺點不包括（）。

A：強調短期目標B：目標設置困難C：無法權變D：無法形成激勵 答案:D 18.目標管理與傳統管理的共同要素不包括（）。A：明確目標B：參與決策C：評價績效D：規定期限 答案:C 19.目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。A：日本B：美國C：德國D：英國 答案:B 20.KPI 的建立常用的方法不包括()。

A：任務分解法B：標桿基準法C：成功關鍵分析法D：目標分解法 答案:A 21.KPI 的理論基礎是()。

A：二八原理B：四六原理C：目標原理D：關鍵原理 答案:A 22.確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括()。

A：建立評價指標體系B：設定評價標準C：審核關鍵績效指標D：評價指標。答案:D 23.利潤額屬于（）。

A：數字型KPIB：時限型KPIC：項目型KPID：混合型KPI 答案:A 24.交貨期屬于（）。

A：數字型KPIB：時限型KPIC：項目型KPID：混合型KPI 答案:B 25.（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在 這些目標客戶和市場中的衡量指標。A：財務維度的目標B：客戶維度的目標

C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標 答案:B 26.（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵 流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。

A：財務維度的目標B：客戶維度的目標C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標 答案:C 27.（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。

A：財務維度的目標B：客戶維度的目標C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標 答案:D 28.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A：財務維度B：客戶維度C：外部流程維度 D：學習與成長維度 答案:C 29.平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A：財務與非財務B：主體與客體C：外部與內部D：長期與短期 答案:B 第三章 績效計劃

1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內涵對理解績效計劃具有重要的意義。答案:對

2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯

3.績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。答案:對

4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。答案:對

5.有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案:對

6.績效管理的關鍵是制定和執行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現組織戰略為每個 人的日常行為。答案:對

7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。答案:錯

8.績效計劃通常是通過領導與專業技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。答案:對

9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。答案:錯

10.根據績效考核的內容來分，主要包括工作業績、工作能力、工作潛力和()四類指標。A：工作期望B：工作態度C：工作時間D：工作地點 答案:B 11.（）的實質就是要從不同專業技術人員的職業生涯和職業活動調查入手，依次分析專 業技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和 任職條件。

A：工作分析法B：個案研究法C：問卷調查法D：專題訪談法 答案:A 12.以下()不是確定權重的方法。

A：一維確定法B：經驗判斷法C：按照重要性排序法D：權值因子判斷法 答案:A 13.（）一般是用具體的數字來描述期望達到的狀態，是數量化的標準。A：定量標準B：定性標準C：績效目標D：績效計劃 答案:A 14.績效計劃按期間劃分，不包括()。

A：績效計劃B：季度績效計劃C：月度績效計劃D：公司績效計劃 答案:D 15.績效計劃是（）溝通的過程。A：單向B：雙向C：橫向D：縱向 答案:B 16.在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能。A：緊張B：激烈C：寬松D：浪漫 答案:C 17.中層管理人員以（）年為績效周期 A：1

B：2

C：3 D：4 答案:A 18.（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態。A： 定量標準B： 定性標準C：基本標準D：卓越標準 答案:B 19.（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平A： 定量標準B： 定性標準C： 基本標準D： 卓越標準 答案:C 第四章績效監控

1.績效監控是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行 全面監控的過程。答案:對

2.研究表明，管理者的領導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關系不是很大。答案:錯

3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。答案:對

對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方 面。答案:對

4.績效監控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。答案:對

5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管 理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對

6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的 階段。答案:對

7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對

8.主管與專業技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。答案:錯

9.績效溝通在整個人力資源管理中占據著相當重要的地位。答案:對

10.領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關心人）兩個維度，并 根據兩個維度組合成四種不同領導風格。答案:對

11.指示型領導：下屬參與決策和管理，領導者主動征求并采納下屬意見。答案:錯

12.每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業技術人員的指導更加有效。答案:對

13.管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。答案:對

14.外控型專業技術人員更適合參與型領導。答案:錯

15.績效監控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發，也有學者將績效監控階段 定義為()。

A：績效輔導階段B：績效教育階段C：績效監督階段D：績效管理階段 答案:A 16.績效監控始終關注專業技術人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績 效。

A：工作績效B：工作態度C：工作成果D：工作流程 答案:A 17.準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監控的重要任務 之一。

A：績效數據B：工作情況C：工作態度D：突發情況 答案:A 18.管理者績效監控的具體內容是在績效計劃環節中確定的，其中不包括()。A：評價要素B：評價指標C：績效目標D：績效計劃 答案:D 19.績效監控是連接計劃績效和()的中間環節，是管理者與專業技術人員進行持續不斷的 績效溝通。

A：計劃績效B：評價績效C：績效目標D：績效管理 答案:B 20.定期的會議溝通的缺點不包括()上面。

A：耗費時間和精力B：有些問題不便于在會議中公開討論

C：不能滿足團隊交流的需要D：如果時間安排得不好會影響工作 答案:C 21.績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據公司和專業技 術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。A：溝通B：收集信息C：降低成本D：評價 答案:A 22.通過()專業技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業技術人 員之間的融洽關系。

A一對一面B談網絡留言C：發郵件D：書面報告 答案:A 23.非正式績效溝通的最大優點在于它的()。A：及時性B：有效性C：準確性D：完整性 答案:A 24.正式溝通指通過組織機構明文規定的渠道、按照一定規則進行的溝通。不包括()。A：正式書面報告B：定期的會議溝通 C：一對一的面談D：閑聊 答案:D 25.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是()。A：指示型領導B：支持型領導C：參與型領導D：成就指向型領導 答案:B 26.主管通過他人的匯報、反映某專業技術人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法B：觀察法C：他人反饋法D：問卷調查法 答案:C 27.（）是核對信息真實性的好辦法。A：抽查B：問卷C：談話D：觀察 答案:A 28.在績效輔導的實施中，優秀的指導者或管理者在某些層次上發揮作用，其中不包括()。A：與專業技術人員建立一對一的密切聯系，向他們提供反饋，提供支持 B：營造一種鼓勵專業技術人員承擔風險、勇于創新的氛圍

C：為專業技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D：不讓下屬參與決策 答案:D 29.主管直接觀察專業技術人員的表現情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法B：觀察法C：他人反饋法D：問卷調查法 答案:B `第五章績效評價

1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。答案:對

2.績效評價的內容，只是指績效評價對象存在的時間形式。答案:錯

3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。答案:錯

4.績效評價是人員調配的前提。答案:錯

5.績效評價是績效管理中技術性最強的環節之一，也是管理者非常關心的內容。答案:對

6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發進而對其工作績效的所有方面 作出不確切的歸納評判。答案:錯

7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對

8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中 的誤差。答案:對

9.內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯

10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。答案:對

11.績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術性很強的內容。答案:對 12.績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯

13.組織層次的績效目標由高層領導團隊集體制定。答案:對

14.圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術。答案:錯

15.關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量 的。答案:對

16.績效評價為()提供依據。

A：人員任用B：人員調配C：人員培訓D：確定勞動報酬 答案:C 17.（）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。

A：績效評價的主體B：績效評價的客體C：績效評價的對象D：績效評價的人員 答案:A 18.（）是指評價所作用的獨立存在的實體。

A：績效評價的主體B：績效評價的客體C：績效評價的對象D：績效評價的人員 答案:B 19.工作要求考核內容不包括（）。A：品質B：態度C：能力D：愛好 答案:D 20.一般來說，績效評價的評價對象不包括（）A：組織績效B：部門績效C：個人績效D：公司績效 答案:D 21.下列哪個不是系統設計的誤差的原因()。A：評價標準主觀性太強B：信息不對稱帶來誤差 C：組織文化帶來的誤差D：暈輪效應誤差 答案:D 22.下列是評價者培訓的實施方法包括()。

A：專題討論會B：問卷調查法C：個別討論法D：面談法 答案:A 23.一般來說，理想的評價主體應符合的條件()。A：堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質良好 B：清楚評價過程中容易出現的問題及防范措施

C：熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準 D：具有一定的管理才能 答案:D 24.()是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態或者評分沒有差 異的傾向。

A：趨中效應B：感情效應C：從眾效應 D：刻板效應 答案:A 25.()是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數人的價值觀念、思維方式和行為方式作 為自己的評價行為標準。A：趨中效應B：感情效應C：從眾效應D：刻板效應 答案:C 26.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法B：強迫分配法C：簡單排序法D：交替排序法 答案:B 27.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查 答案:C 28.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法B：強迫分配法C：簡單排序法D：交替排序法 答案:D 29.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查 答案:B 30.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查 答案:A 第六章績效反饋

1.績效反饋是績效管理過程的最后一個環節。答案:對

2.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。答案:對

3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯

4.發號施令的經理可以比較輕松的實現從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉換。答案:錯

5.工作業績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。答案:對

6.當評價存在不公正現象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先 對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不信任感。答案:對

7.申訴程序是指申訴機構受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內容。答案:對

8.界定申訴范圍這一環節解決的是當評價對象對評價主體的評價產生質疑時應向誰提起 申訴的問題。答案:錯

9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基 本原則。答案:對

10.申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主 體。答案:錯

11.績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。答案:對

12.績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。答案:錯

13.績效改進計劃應當是在管理者和專業技術人員充分溝通的基礎上制定的。答案:對

14.績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一循環計劃目標制定的關鍵 環節。答案:對

15.在制定績效改進計劃之后，管理者應該通過績效監控和溝通，實現對績效改進計劃實施 過程的控制。答案:對

16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發揮作用，體現 了績效反饋的()原則。

A：制度化原則B：著眼未來C：正面引導D：多問少講 答案:A 17.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和()。A：個體目標B：集體目標C：遠大目標D：階段目標 答案:A 18.績效反饋的基本原則不包括()。

A：經常性原則B：對事不對人原則C：多講少問原則D：著眼未來的原則 答案:C 19.效反饋面談的技巧不包括()。

A：時間、場所的選擇B：認真傾聽專業技術人員解釋

C：主管應少提一些開放性的問題D：善于給專業技術人員下臺階、以積極的方式結束面談 答案:C 20.績效反饋面談的內容一般不包括()。

A：工作業績B：工作計劃C：行為表現D：改進措施 答案:B 21.對評價結果有異議，依據相關規定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或 個人稱為（）。

A：申訴方B：被申訴方C：申訴管理機構D：申訴參與方 答案:A 22.績效申訴的必要性體現在()。A：保障績效評價的順利進行

B：有利于及時發現和糾正評價系統中存在的問題 C：有利于增強評價對象對組織的信任感 D：以上都對 答案:D 23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴 結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現的是()原則。

A：合理B：公開C：及時D：準確 答案:C 24.績效申訴的原則不包括()。A：合理原則B：公開原則C：及時原則D：準確原則 答案:D 25.科學的績效申訴程序不包括()方面。

A：受理問題B：調查分析問題C：投訴意見反饋D：溝通問題 答案:D 26.是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并 找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。()A：績效分析B：績效管理C：績效輔導D：績效評價 答案:A 27.專業技術人員是否有正確的態度和自信心，指的是四因素法中的()。A：技能B：環境C：態度D：知識 答案:C 28.專業技術人員是否具備運用知識和經驗的技能，指的是四因素法中的()。A：技能B：環境C：態度D：知識 答案:A 29.專業技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經驗，指的是四因素法中的()。A：技能B：環境C：態度D：知識 答案:D 30.三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括()A：專業技術人員B：設備C：主管D：環境 答案:B 第七章知識素養

31.知識是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。答案:對

32.知識是客觀事物的固有屬性或內在聯系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對

33.從形式上分，關于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案:錯

34.品德素質是才能的基礎、能力的支撐。答案:錯

35.基本知識包括專業知識、組織知識和行業知識。答案:對

36.執行能力是學習能力和專業能力的基礎。答案:錯

37.學習能力是專業技術人員最核心、最本質的能力。答案:對

38.學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下，自我求知、做事、發展的能力。答案:對

39.學習能力是動態衡量專業技術人員能力高低的真正尺度，是衡量專業技術人員潛能的標 尺。答案:對

40.借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業技術人員提高知識素養的一條重要途 徑。答案:對 41.現代的職業經理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養，一言一行，一舉 一動都要從大局、整體的利益出發，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明 現代職業經理應具備()素質。

A：影響力B：創造力C：親和力D：穿透力 答案:A 42.職業經理人要有應付突發事件、處理突發事件，并能有效控制整個局面，防止事態的擴 大，注重事故的善后處理。說明現代職業經理應具備()素質。43.A：控制力B：創造力C：親和力D：穿透力 答案:A 44.知識素質的特點不包括()。

A：明確的目的性B：學用的一致性C：內容的廣泛性D：內容的固定性 答案:D 45.在工作和學習中，如果注意細節的積累，有意識地培養自己多方面的知識和經驗，同時 和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话?)。

A：有條理、有計劃執行項目的能力B：由親和力C：發現別人需要的能力D：果斷處事的魄力 答案:B 46.現代職業經理應具備的素質不包括()。A：親和力B：影響力C：活力D：學習力 答案:C 47.要提高學習能力，必須以()為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度 的發揮。

A：聽課B：復習C：自習D：看書 答案:A 48.關于實踐的說法錯誤的是（）。

A：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的真偽 B：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的活用性 C：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的深度 D：通過實踐，推動專業技術人員的知識創新 答案:C 49.關于學習說法錯誤的是（）。

A：積極主動地聽B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地背 答案:D 50.要提高學習，必須以（）為重。A：聽B：讀C：做D：背 答案:A 51.（）是加強應用能力的關鍵。

A：積極主動地聽B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地復習答案:C

八章 科研能力與論文寫作 1.個案研究法是社會科學用來分析社會現象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之 一。答案:錯

2.通過調查所獲得的數據資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯

3.調查對象與研究對象并不完全相同。答案:對

4.好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。答案:對

5.定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。答案:對

6.科學研究不需要集體合作。答案:錯

7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。答案:對

8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創造性的勞動。答案:對

9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。答案:對

10.畢業論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業基礎知識范圍之內。答案:對

11.整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。答案:對

12.題名應當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關原則 并有助于選擇關鍵詞和分類號。答案:對

13.文章應當有作者署名。答案:對

14.行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節”在動筆之前要做好充分的準備。答案:錯

15.引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。答案:對

16.調查研究常用方法包括（）。

A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：以上都是 答案:D 17.（）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的 一種研究方法。

A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：個案研究法 答案:D 18.（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。A：文獻研究法B：跨學科研究法C：功能分析法D：個案研究法 答案:B 19.（）是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地 了解掌握所要研究問題的一種方法。A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：個案研究法 答案:A 20.調查研究的一般步驟不包括（）。

A：課題選擇B：研究設計C：調查計劃D：資料分析 答案:C 21.專業技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態，對新事物具有極強的好奇心和敏感 性。說明專業技術人員應具備的能力是()。

A：淵博的知識B：正確的動機C：解放的思想D：頑強的性格 答案:C 22.論文按課題性質劃分不包括()。

A：基礎理論研究B：實驗［試驗］研究C：應用開發研究D：社會科學論文 答案:D 23.論文寫作的基本規范有()A：要有創新B：要有理論性C：要實事求是D：以上都是 答案:D 24.專業技術人員應具備的能力不包括()。

A：傳統的思想B：正確的動機C：獨立的品格D：頑強的性格、良好的職業道德 答案:A 25.專業技術人員應當具有豐富的知識，知識面要寬，專業知識要扎實，要能夠做到百問不 倒。說明專業技術人員應具備的能力是()。

A：淵博的知識B：正確的動機C：解放的思想D：頑強的性格 答案:A 26.關于文章作者署名的說法錯誤的是()。

A：姓名置于篇名下方B：姓氏的全部字母均大寫C：ZHANG Ying（張穎）D：復姓分開寫 答案:D 27.學術論文標準格式規范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是()A：反映文章最主要內容B：選取3—8個C：中、英文關鍵詞不需一一對應D：不得少于3個 答案:C 28.關于內容摘要的說法錯誤的是()。

A：文章應附中文和英文摘要B：150—300字以內C：中英文摘要要相對應 D：應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 答案:B 29.于題名的說法錯誤的是()。

A：中文題名一般不超過15個字B：必要時可加副題名 C：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D：應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 答案:A 30.關于論文中文部分字體字號說法錯誤的是()。

A：標題：黑體二號B：副標題：黑體，四號C：作者名：楷體，四號D：正文內容：宋體，小五 答案:B

第九章創新與思維能力 1.創新能力是指主體在創新活動中表現出來的創新思維能力與創新智力化能力以及創新 人格化能力的內在整合體。答案:對

2.從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。答案:對

3.小創新智力化能力是創新能力發展的方向和動力。答案:錯

4.創新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。答案:錯

5.創新技能是創新智力化能力的重要形式。答案:對

6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。答案:對

系統性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節的思維品質。答案:對

7.集思廣益訓練法對專業技術人員的思維很有裨益，能增強專業技術人員的分析思維能力 和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推 理的形式，把結果推導出來。答案:錯

8.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集 體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力的提高。答案:錯

9.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現為能深刻理解概念，分析問題周密，善 于抓住事物的本質和規律。答案:對

10.在創新能力諸要素相互關系中，()具有中介性的作用。

A：創新智力化能力B：創新人格化能力C：創新思維能力D：創新意識能力 答案:A 11.從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。它的特 質包括()。

A：流暢性B：敏銳性C：穩定性D：變通性和精密性 答案:C 12.()是主體創新和創新能力發展的核心和關鍵。

A：創新智力化能力B：創新人格化能力C：創新思維能力D：創新意識能力 答案:C 13.()是創新能力發展的方向和動力。

A：創新智力化能力B：創新人格化能力C：創新思維能力D：創新意識能力 答案:B 14.()是主體創新和創新能力發展的基礎和手段。

A：創新智力化能力B：創新人格化能力C：創新思維能力D：創新意識能力 答案:A 15.抓住事物的缺點進行分析，以確定發明對象的創新技法稱為()。A：缺點列舉法B：特性列舉法C：成對列舉法D：主體附加法 答案:A 16.集思廣益訓練法的作用不包括()。

A：集中眾多人的集體智慧B：有利于研究成果的形成C：具有潛在的培養專業技術人員的研究能力D：易被假象所迷惑 答案:D 17.關于培養和訓練專業技術人員的深刻性的說法不正確的是()。

A：鼓勵專業技術人員追根究底B：鼓勵專業技術人員積極開展問題研究 C：鼓勵養成深鉆細研的習慣D：鼓勵死記硬背 答案:D 18.當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺 脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創性，這種訓練方法稱為()。A：推陳出新訓練法B：抽象訓練法C：循序漸進訓練法D：生疑提問訓練法 答案:A 19.影響創新能力的因素包括()。

A：組織的創新氛圍B：團隊的創新氛圍C：工作任務的特性D：個人的受教育水平答案:D

第十章設計能力

1.設計是一種把計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。答案:對

2.能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。答案:對

3.設計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。答案:對

4.現代社會中的許多技術問題通常由個人完成。答案:錯

5.設計的能力，是解決問題的技術能力。答案:對

6.教學是教師的主要任務。答案:對

7.對學生進行思想品德教育是教師的經常性工作之一。答案:對

8.裝潢設計應當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。答案:錯

9.關注主題是溝通能力的體現。答案:錯

10.教學設計中強調的是分析學生特點與組合教學內容，在本質上就是教師課前的備課。答案:對

11.產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是()。

A：擬制結構設計方案和項目計劃B：模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認 C：為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持

D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 答案:D 12.人們從事特殊職業或專業需要的能力稱為()。A：特殊能力B：一般能力C：設計能力D：個人能力 答案:A 13.設計團隊不包括()。

A：主要設計師B：一般設計師C：客戶D：輔助人員 答案:C 14.()是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。A：特殊能力B：一般能力C：設計能力D：個人能力 答案:B 15.產品規劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是()。

A：在產品方案制定、開發及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議 B：負責項目跟進，對產品研發過程中的關鍵點進行跟蹤 C：承擔產品結構、零部件的詳細設計

D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 答案:C 16.關于餐廳的設計原則，不正確的是（）

A：要求簡單、便捷、衛生、舒適B：單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C：放置屏風是實用藝術性兼具的做法D：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近答案:D 17.教師的首要任務是()。

A：教學B：做好思想品德教育工作C：關心學生的健康D：學術 答案:A 18.關于居室設計的鄉村風格，不正確的是()。

A：家具古樸，圖案簡單B：設計直爽C：色彩以土地的顏色為最多D：色彩以中性或單色為主 答案:D 19.為了設計好主臥室，需考慮()。

A：臥室的地面應具備保暖性B：吊頂的形狀、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好C：臥室不宜太大D：以上都對 答案:D 20.青少年時期既是長身體、長才干的關鍵時期，也是理想萌發、世界觀形成、人生探索的 困難期。這就需要教師()。

A：搞好教學B：做好思想品德教育工作C：關心學生的健康D：完善自身 答案:B 第十一章信息處理能力

1.檢驗是一種查找和一致性的判別。答案:錯

2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對

3.統計：本質是一種計算。答案:對

4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對

5.信息已成為社會發展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對

6.因特網，是一個具有交流性的網絡。答案:對

7.因特網是一把雙刃劍。答案:對

8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對

9.表現媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它有各種 編碼方式。答案:錯

10.信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數據，無所不包。答案:對

11.本質上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處 理方式是()。

A：搜索B：排序C：檢索D：識別 答案:A 12.關于 PoCket 的說法不正確的是()A：PoCket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網頁標記下來

B：在手機版本中，若某網頁來源用得比較多，PoC：ket將創建一個部分專門用作展示從該網站而來的文章

C：使得一些東西可以在不同的設備上閱讀 D：PoC：ket可以查看文章中的FlAsh 答案:D 13.哪個不是信息獲取的入口()。

A： 簡易信息聚合B：社交網站C：GoogleD：圖書館 答案:D 14.信息處理能力不包括()。

A：信息的收集B：創造C：解碼、提取D：應用、精制 答案:B 15.信息的特性不包括()。

A：普遍性B：不滅性C：不可復制性D：指向性 答案:C 16.關于網絡教育方式的說法不正確的是()。

A：讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B：網絡大學被人們所接受 C：打破了時間和空間的限制 D：沒有一點好處 答案:D 17.哪一項不是信息的特征()。

A：普遍性B：可消滅性C：無限復制性D：指向性 答案:B 18.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼 方式不包括()。

A：文字編碼B：圖像編碼C：聲音編碼D：磁帶和軟盤 答案:D 19.與傳統的印刷出版物相比，網上出版的特點不包括()。A：網上出版成本低廉B：網上的讀者面廣泛C：網上查找信息方便D：網上信息準確度高 答案:D 20.網絡信息傳播特點不包括()。

A：極大豐富B：傳播準確C：形態多樣D：全球傳播 答案:B 第十二章實踐能力

1.臨床，醫學上稱醫生為病人診斷和治療疾病。答案:對

2.實踐是人類自覺自我的一切行為。答案:對

3.醫技科室是醫院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務 答案:錯

4.行政、工勤給病人提供的服務是直接的。答案:錯

5.實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中 所表現出來的能力和素質。答案:對

6.一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養的表現，也是其創新的來 源。答案:對

7.卓越工程師=淵博的知識+創新精神+實踐能力。答案:錯

8.工程，即把抽象的數理知識轉化為實際的，生活中的東西。答案:對

9.發展創新戰略是對原有的發展戰略進行變革，是為了制定出更高水平的發展戰略。答案:對

10.表達，是將思維所得的成果用語言、語音、語調、表情、行為等方式反映出來的一種行 為。答案:對

11.會計核算職能，是指對特定主體經濟活動和相關會計核算的合法性、合理性進行審查。答案:錯

12.只要有法律職業資格證書，即可被稱為律師。答案:錯

13.律師執業，應當取得律師資格和執業證書。答案:對

14.會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監督兩個方面。答案:對

15.律師，指在案件中為委托人辯護、代理訴訟及處理平常法律事務的人員。答案:對

16.關于臨床技能的說法不正確的是()。

A：采集病史，向病人提出各種問題的技能B：進行體格檢查的技能

C：使用各種實驗室和醫療器械進行診斷和治療技能D：不必關心病人家屬 答案:D 17.通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業相符 合，與用人單位要求的“實踐經驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經驗的陷 阱”說明實踐重要性的哪一方面()。A：專業技術人員的實踐能力勢在必行 B：專業技術人員的學以致用迫在眉睫 C：專業技術人員的對口實踐能力亟待提升 D：專業技術人員道德品質有待提升 答案:B 18.是人類自覺自我的一切行為。A：實踐B：意識C：認識D：感覺 答案:A 19.實踐能力不包括()。

A：科學實踐能力B：社會實踐能力C：思維能力D：教育實踐能力 答案:C 20.臨床技能不包括()。

A：進行體格檢查的技能B：善于與病人交流的能力C：關心和考慮病人及家屬 D：與同事有效的合作與共事能力 答案:B 21.教師授課總結按內容分類，不包括（）。

A：會議總結B：學習總結C：工作總結D：總結 答案:D 22.優秀教師與普通教師存在的差別不包括()。

A：知識差別B：效率差別C：洞察力差別D：人格差別 答案:D 23.教師課堂教學中，思維的準確性表現在()。

A：在課堂教學上是知識表述科學、準確B：在課堂上思路清晰、有條理

C：在課堂教學上對教材內容處理恰當D：在教學中能多方向、多側面的思索問題 答案:A 24.卓越工程師的標準是()。

A：淵博的知識B：創新精神C：實踐能力、個人修養D：以上全是 答案:D 25.表達的方式不包括()。

A：敘述B：思考C：抒情D：議論 答案:B 26.關于律師的執業資格說法不正確的是()。

A：被授予法律職業資格證書B：也必須取得律師執業證書

C：只能在法律允許范圍內維護當事人的合法權益D：服務對象是特定對象 答案:D 27.律師實踐能力提升的途徑和方法不包括()。

A：體察民情B：學以致用C：公正公平D：獨立思考，不用學習前輩 答案:D 28.會計按工作內容劃分，不包括()。

A：總賬會計B：往來會計C：公共會計D：材料會計 答案:C 29.會計按工作范圍劃分，不包括()。

A：成本會計B：公告會計C：私用會計D：政府會計 答案:A

30.會計按行業劃分，不包括()。A：工業組織會計 B：財務會計 C：物業管理會計 D：文化教育會計 答案:B

第三篇：績效管理與業務能力提升作業

siwei

1.績效的，指專業技術人員的績效會隨時間的推移發生變化，原來較差的績效有可能好轉，而原來較好的績效也可能變差。

(填空)

2.從人力資源管理的角度而言，是通過持續開放的監控和溝通過程來開發團隊和個體的潛能，從而實現組織目標所預期的利益、產出的管理思想和具有戰略意義的、整合的管理流程和方法。

(填空)

3.績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為、績效實施、績效評價以及績效反響四個階段。

(填空)

4.關鍵績效指標的意義?

(簡答)

5.（）這種觀點的核心在于對組織內各個層次的績效都要進行管理。

(單項選擇)

A績效管理是管理組織績效的系統

B績效管理是管理專業技術人員績效的系統

C績效管理是管理團隊的系統

D績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統

6.績效方案的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效方案會議時，要根據公司和專業技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在（）上面。

(單項選擇)

A溝通

B收集信息

C降低本錢

D評價

7.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關心下屬是（）。

(單項選擇)

A指示型領導

B支持型領導

C參與型領導

D成就指向型領導

8.以下哪個不是存儲媒體（）。

(單項選擇)

A紙張

B膠卷

C唱片

D聲音

9.Kaplan

&

Norton〔1993〕匯整出平衡計分卡之設計步驟，在澄清組織的愿景與戰略后，展出平衡計分卡的構面（）。

(多項選擇)

A財務

B顧客

C內部程序

D學習與成長

10.人力資源部作為一個業務支持性部門，在上述的整體經營目標之下，就可以將自己部門的工作目標設定為（）。

(多項選擇)

A建立鼓勵機制

B在人員招聘方面，注重在開拓性、創新精神和關注本錢方面的核心勝任素質

C提供開發客戶、提高創造力、預算管理和本錢控制方面的培訓

D熟悉組織

11.一般來說，績效評價包括（）評價對象。

(多項選擇)

A組織績效

B部門績效

C個人績效

D公司績效

12.S——Specific原那么要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。

(判斷)

正確

錯誤

13.實證研究法是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

(判斷)

正確

錯誤

14.裝潢設計師的設計步驟共有五步。

(判斷)

正確

錯誤

15.信息不必要依附于客觀事物而存在。

(判斷)

正確

錯誤

1.是用來衡量績效目標達成的標尺，即通過對績效指標的具體評價來衡量績效目標的實現程度。

(填空)

2.績效反響面談是一種的溝通。

(填空)

3.能力是主體創新和創新能力開展的核心和關鍵。

(填空)

4.畢業論文選題的原那么與方法有哪些？

(簡答)

5.績效評價為（）提供依據。

(單項選擇)

A人員任用

B人員調配

C人員培訓

D確定勞動報酬

6.（）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。

(單項選擇)

A績效評價的主體

B績效評價的客體

C績效評價的對象

D績效評價的人員

7.績效反響必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發揮作用，表達了績效反響的（）原那么。

(單項選擇)

A制度化原那么

B著眼未來

C正面引導

D多問少講

8.設計團隊不包括（）。

(單項選擇)

A主要設計師

B一般設計師

C客戶

D輔助人員

9.Kaplan

&

Norton〔1993〕匯整出平衡計分卡之設計步驟，在澄清組織的愿景與戰略后，展出平衡計分卡的構面（）。

(多項選擇)

A財務

B顧客

C內部程序

D學習與成長

10.廣義的知識按內容分為（）。

(多項選擇)

A關于“知道是什么〞的知識

B關于“知道為什么〞的知識

C關于“知道怎么做〞的知識

D關于“知道是誰〞的知識

11.與傳統的印刷出版物相比，網上出版的特點（）。

(多項選擇)

A網上出版本錢低廉

B網上的讀者面廣泛

C網上查找信息方便

D以上都不對

12.標桿基準法是組織將自身的關鍵業績行為與最強的競爭組織或那些在行業中領先的、最有名望的組織的關鍵業績行為作為基準進行評價與比擬，分析這些基準組織的績效形成原因，在此根底上建立本組織可持續開展的關鍵業績標準及績效改良的最優策略的程序與方法。

(判斷)

正確

錯誤

13.不同的績效來源一定會得到不同的績效信息。

(判斷)

正確

錯誤

14.關于“是什么〞和“為什么〞的知識，即關于自然和社會的運動規律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識。

(判斷)

正確

錯誤

15.畢業論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業根底知識范圍之內。

(判斷)

正確

錯誤

1.平衡計分卡是由大學的卡普蘭教授和來自波士頓的參謀諾頓兩個人共同開發，是根據組織的戰略要求而精心設計的指標體系。

(填空)

2.績效反響面談是一種的溝通。

(填空)

3.是反映文章最主要內容的術語，對文獻檢索有重要作用，按學科級別從上至下選取3—8個，不得少于3個，并以分號隔開。

(填空)

4.設計關鍵績效指標體系的程序有哪些？

(簡答)

5.非正式績效溝通的最大優點在于它的（）。

(單項選擇)

A及時性

B有效性

C準確性

D完整性

6.某一學術課題在實驗性、理論性或預測性上具有的新的科學研究成果或創新見解和知識的科學記錄稱為（）。

(單項選擇)

A學術論文

B畢業論文

C自然科學論文

D社會科學論文

7.利用系統觀念來網絡組合設想的創造創造方法稱為（）。

(單項選擇)

A形態分析法

B智力鼓勵法

C綜攝法

D類比法

8.優秀教師與普通教師存在的差異不包括（）。

(單項選擇)

A知識差異

B效率差異

C洞察力差異

D人格差異

9.績效具有（）。

(多項選擇)

A多因性

B多維性

C單一性

D動態性

10.論文寫作中的考前須知包括（）。

(多項選擇)

A擬草稿

B正式寫

C求完善

D舒口氣

11.教師課堂教學的表達能力主要包括（）。

(多項選擇)

A較強的口頭語言表達能力

B較強的文字表達及板書能力

C較強的身體語言的表達能力

D善于運用傳統教學媒體與現代信息技術媒體的能力

12.績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰略的重要表現形式，也是決定組織競爭成敗和可持續開展的關鍵因素。

(判斷)

正確

錯誤

13.通過績效反響面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改良的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。

(判斷)

正確

錯誤

14.每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業技術人員的指導更加有效。

(判斷)

正確

錯誤

15.績效評價最顯著的特征，就是評價者根據一定的評價標準，對有關的人和事做出事實或價值的判斷。

(判斷)

正確

錯誤

.崗位是記錄工作分析結果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。

(填空)

2.目的是通過良好的溝通，使專業技術人員了解自己在績效周期內的表現，并針對存在的問題采取相應措施，從而提升績效水平。

(填空)

3.是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。

(填空)

4.教師的職責主要有哪些方面？

(簡答)

5.（）這種觀點的核心在于對組織內各個層次的績效都要進行管理。

(單項選擇)

A績效管理是管理組織績效的系統

B績效管理是管理專業技術人員績效的系統

C績效管理是管理團隊的系統

D績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統

6.績效方案的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效方案會議時，要根據公司和專業技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在（）上面。

(單項選擇)

A溝通

B收集信息

C降低本錢

D評價

7.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配比照擬，這種方法稱為（）。

(單項選擇)

A配比照擬法

B強迫分配法

C簡單排序法

D交替排序法

8.關于文章作者署名的說法錯誤的選項是（）。

(單項選擇)

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大寫

CZHANG

Ying〔張穎〕

D復姓分開寫

9.由于各個組織活動的性質不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步（）。

(多項選擇)

A建立一套完整的目標體系

B明確責任

C組織實施

D檢查和評價

10.確定關鍵績效指標一般遵循下面的過程（）。

(多項選擇)

A建立評價指標體系

B設定評價標準

C審核關鍵績效指標

D評價指標

11.教師課堂教學的表達能力主要包括（）。

(多項選擇)

A較強的口頭語言表達能力

B較強的文字表達及板書能力

C較強的身體語言的表達能力

D善于運用傳統教學媒體與現代信息技術媒體的能力

12.績效方案是單向溝通的過程，績效方案的溝通階段也是整個績效方案的核心階段。

(判斷)

正確

錯誤

13.績效監控是在整個績效周期內，管理者采取恰當的領導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續的績效溝通，預防或解決績效周期內可能發生的各種問題，以期到達更好地完成績效方案的目的。

(判斷)

正確

錯誤

14.從內涵上看，績效評價就是對人與事的評價，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結果，即對人在組織中的相對價值或奉獻進行評價。

(判斷)

正確

錯誤

15.關鍵詞是反映文章最主要內容的術語，對文獻檢索有重要作用，按學科級別從上至下選取3—8個，不得少于3個，并以分號隔開。

(判斷)

正確

錯誤

1.績效的，指專業技術人員的績效會隨時間的推移發生變化，原來較差的績效有可能好轉，而原來較好的績效也可能變差。

(填空)

2.目的是通過良好的溝通，使專業技術人員了解自己在績效周期內的表現，并針對存在的問題采取相應措施，從而提升績效水平。

(填空)

3.是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。

(填空)

4.創新的重要性以及影響創新能力的因素。

(簡答)

5.對于（），可以通過對工作完成的數量、質量、效率以及本錢等指標進行評價。

(單項選擇)

A工作結果

B工作態度

C速度

D變革性

6.準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和（）是績效監控的重要任務之一。

(單項選擇)

A績效數據

B工作情況

C工作態度

D突發情況

7.績效申訴的必要性表達在（）。

(單項選擇)

A保障績效評價的順利進行

B有利于及時發現和糾正評價系統中存在的問題

C有利于增強評價對象對組織的信任感

D以上都對

8.當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創性，這種訓練方法稱為（）。

(單項選擇)

A推陳出新訓練法

B抽象訓練法

C循序漸進訓練法

D生疑提問訓練法

9.工作要求考核內容包括（）。

(多項選擇)

A品質

B態度

C能力

D成長

10.論文按課題性質可分為（）。

(多項選擇)

A根底理論研究

B實驗［試驗］研究

C應用開發研究

D社會科學論文

11.所謂教學設計的能力，是指教師在課前根據學生對象的特點，對教學內容進行組織的再加工，并選擇恰當的教學模式的方法以取得最正確教學效果的能力。包括（）。

(多項選擇)

A分析學生特點與組合教學內容的技能

B制訂恰當教學目標的技能

C選擇教學模式與教學方法的技能

D預測課堂情形變化的技能

12.過分強調結果，不會導致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效。

(判斷)

正確

錯誤

13.績效反響是績效管理的最后一步，是由專業技術人員和管理人員一起，回憶和討論考評的結果。

(判斷)

正確

錯誤

14.隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要。

(判斷)

正確

錯誤

15.Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網頁標記下來，接著同步到效勞器端，然后你就可以在不同的設備上閱讀。

(判斷)

正確

錯誤

1.優秀績效＝〔能做什么〕＋行為素質〔如何做〕+〔做到什么〕。

(填空)

2.能力是主體創新和創新能力開展的核心和關鍵。

(填空)

3.，又稱資訊，普遍存在于自然界和人類社會活動中，它的表現形式遠遠比物質和能量復雜。

(填空)

4.績效管理的意義有哪些？

(簡答)

5.績效不具有（）。

(單項選擇)

A多因性

B多維性

C單一性

D動態性

6.準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和（）是績效監控的重要任務之一。

(單項選擇)

A績效數據

B工作情況

C工作態度

D突發情況

7.為了設計好主臥室，需考慮（）。

(單項選擇)

A臥室的地面應具備保暖性

B吊頂的形狀、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好

C臥室不宜太大

D以上都對

8.卓越工程師的標準是（）。

(單項選擇)

A淵博的知識

B創新精神

C實踐能力、個人修養

D以上全是

9.在績效輔導的實施中，優秀的指導者或管理者在以下哪些層次上發揮作用（）。

(多項選擇)

A與專業技術人員建立一對一的密切聯系，向他們提供反響，提供支持

B營造一種鼓勵專業技術人員承當風險、勇于創新的氣氛

C為專業技術人員提供學習時機，使他們有時機與不同的人一起工作

D不讓下屬參與決策

10.評價者培訓的實施方法包括（）。

(多項選擇)

A專題討論會

B群體討論法

C個別討論法

D面談法

11.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式包括（）。

(多項選擇)

A文字編碼

B圖像編碼

C聲音編碼

D磁帶和軟盤

12.組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效。

(判斷)

正確

錯誤

13.客戶維度的目標是解決“股東如何看待我們〞這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經濟收益產生了積極的作用。

(判斷)

正確

錯誤

14.績效改良既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。

(判斷)

正確

錯誤

15.人類通過勞動改造世界，創造文明，創造物質財富和精神財富，而最根底、最主要的創造活動是造物。

(判斷)

正確

錯誤

1.是指對未來的預想及使其變為現實的有效方法的設計，是對未來進行預測并制定行動方案，簡言之，方案就是設立目標和編制方案。

(填空)

2.在量上表現為績效考核指標在總分中所占的比重。

(填空)

3.是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效方案實行情況進行全面監控的過程，涉及管理學的組織、領導、控制等根本職能。

(填空)

4.績效管理的原那么有哪些？

(簡答)

5.績效監控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發，也有學者將績效監控階段定義為（）。

(單項選擇)

A績效輔導階段

B績效教育階段

C績效監督階段

D績效管理階段

6.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配比照擬，這種方法稱為（）。

(單項選擇)

A配比照擬法

B強迫分配法

C簡單排序法

D交替排序法

7.專業技術人員是否有正確的態度和自信心，指的是四因素法中的（）。

(單項選擇)

A技能

B環境

C態度

D知識

8.關于文章作者署名的說法錯誤的選項是（）。

(單項選擇)

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大寫

CZHANG

Ying〔張穎〕

D復姓分開寫

9.影響績效的因素有（）。

(多項選擇)

A工作者本身的態度、工作技能

B工作本身的目標、方案

C工作環境

D管理機制

10.人力資源規劃是一項系統的戰略工程，它以組織開展戰略為指導，以全面核查現有人力資源、分析組織內外部條件為根底，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內容包括（）等。

(多項選擇)

A晉升規劃

B補充規劃

C培訓開發規劃

D人員調配規劃

11.提高工程師現場診斷能力的途徑包括（）。

(多項選擇)

A博采眾長，積累專業知識

B打破常規，倡導創新精神

C腳踏實地，提升實踐能力

D關愛他人，提升個人修養

12.對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往也構成對其績效進行評價的一個重要方面。

(判斷)

正確

錯誤

13.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的階段。

(判斷)

正確

錯誤

14.知識是客觀事物的固有屬性或內在聯系在人們頭腦中的一種主觀反映。

(判斷)

正確

錯誤

15.關于“是什么〞和“為什么〞的知識，即關于自然和社會的運動規律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識。

(判斷)

正確

錯誤

1.對于專業技術人員個人績效，在對其進行評價時，通常需要綜合考慮專業技術人員的工作結果和。

(填空)

2.績效評價專家常以表的形式來界定有關評價內容。

(填空)

3.績效反響面談是一種的溝通。

(填空)

4.績效申訴的原那么有哪些？

(簡答)

5.（）是績效管理中的第一個環節，也是績效管理過程的起點。

(單項選擇)

A績效方案

B績效監控

C績效評價

D績效反響

6.（）是指設計者根據需要，把需要調查的內容設計在一張調查表上，寫好填表說明和要求，然后發給有關人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。

(單項選擇)

A工作分析法

B個案研究法

C問卷調查法

D專題訪談法

7.績效評價是（）的前提。

(單項選擇)

A人員任用

B人員調配

C人員培訓

D確定勞動報酬

8.關于文章作者署名的說法錯誤的選項是（）。

(單項選擇)

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大寫

CZHANG

Ying〔張穎〕

D復姓分開寫

9.調查研究常用方法的定性分析法的方法有（）。

(多項選擇)

A歸納和演繹

B分析與綜合C抽象與概括

D觀察與記錄

10.產品規劃工程師設計能力的一般要求（）。

(多項選擇)

A負責規劃產品

B負責工程跟進

C參與新品的推廣

D負責對工程組成員及其他部門相關人員進行產品功能培訓

11.表達的方式有（）。

(多項選擇)

A表達

B描寫

C抒情

D議論

12.讓所有專業技術人員的績效都與組織生產經營業績緊密關聯，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。

(判斷)

正確

錯誤

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對未來成長有利的無形資產。

(判斷)

正確

錯誤

14.被申訴方是指對評價結果有異議，依據相關規定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人。

(判斷)

正確

錯誤

15.一個人的知識只有10%是靠正規學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。

(判斷)

正確

錯誤

1.，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務和目標的，指的是組織任務在數量、質量及效率等方面完成的情況。

(填空)

2.對于專業技術人員個人績效，在對其進行評價時，通常需要綜合考慮專業技術人員的工作結果和。

(填空)

3.是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。

(填空)

4.畢業論文選題的原那么與方法有哪些？

(簡答)

5.非正式績效溝通的最大優點在于它的（）。

(單項選擇)

A及時性

B有效性

C準確性

D完整性

6.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，表達的是（）原那么。

(單項選擇)

A合理

B公開

C及時

D準確

7.本質上是先要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是（）。

(單項選擇)

A搜索

B排序

C檢索

D識別

8.關于律師的執業資格說法不正確的選項是（）。

(單項選擇)

A被授予法律職業資格證書

B也必須取得律師執業證書

C只能在法律允許范圍內維護當事人的合法權益

D效勞對象是特定對象

9.對于工作態度，可以通過（）等指標來衡量。

(多項選擇)

A全局意識

B紀律意識

C服從意識

D協作精神

10.績效反響的根本原那么有（）。

(多項選擇)

A經常性原那么

B對事不對人原那么

C多問少講原那么、制度化原那么

D著眼未來的原那么、正面引導原那么

11.信息的特性有（）。

(多項選擇)

A普遍性

B不滅性

C無限復制性

D指向性

12.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對未來成長有利的無形資產。

(判斷)

正確

錯誤

13.對不同性質的組織、不同類型的部門、不同特點的職位、不同層級的管理者而言，績效監控的具體內容都是固定統一的。

(判斷)

正確

錯誤

14.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的階段。

(判斷)

正確

錯誤

15.績效反響是績效管理的最后一步，是由專業技術人員和管理人員一起，回憶和討論考評的結果。

(判斷)

正確

錯誤

1.〔Performance〕，也稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。

(填空)

2.優秀績效＝〔能做什么〕＋行為素質〔如何做〕+〔做到什么〕。

(填空)

3.是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。

(填空)

4.專業技術人員學習能力的特點？

(簡答)

5.（）是指專業技術人員具備的核心能力，是內在的因素，經過培訓和開發是可以提高的。

(單項選擇)

A專業技術人員技能

B內部時機

C外部環境

D鼓勵效應

6.以下哪個不屬于績效檢查的方式（）。

(單項選擇)

A自我檢查

B互相檢查

C組成專門的部門

D團隊檢查

7.從（）上說，知識包括科學知識和人文知識兩個方面。

(單項選擇)

A內容

B類型

C學科

D客觀

8.任何上網信息都是全球性散布和全球性接收的，表達了網絡信息傳播的（）特點。

(單項選擇)

A全球傳播

B極大豐富

C形態多樣

D傳遞迅速及時

9.以下屬于標桿管理的分類的是（）。

(多項選擇)

A內部標桿管理

B競爭性標桿管理

C功能性標桿管理

D通用性標桿管理

10.影響創新能力的因素中工作任務的特性包括（）。

(多項選擇)

A任務特征

B任務目標

C資源提供

D評價和反響

11.所謂教學設計的能力，是指教師在課前根據學生對象的特點，對教學內容進行組織的再加工，并選擇恰當的教學模式的方法以取得最正確教學效果的能力。包括（）。

(多項選擇)

A分析學生特點與組合教學內容的技能

B制訂恰當教學目標的技能

C選擇教學模式與教學方法的技能

D預測課堂情形變化的技能

12.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對未來成長有利的無形資產。

(判斷)

正確

錯誤

13.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。

(判斷)

正確

錯誤

14.一個人的知識只有10%是靠正規學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。

(判斷)

正確

錯誤

15.知識的問題是一個科學問題，來不得半點虛偽和驕傲，需要的倒是其反面——老實和謙遜的態度。

(判斷)

正確

錯誤

1.〔Performance〕，也稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。

(填空)

2.，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務和目標的，指的是組織任務在數量、質量及效率等方面完成的情況。

(填空)

3.平衡計分卡是由大學的卡普蘭教授和來自波士頓的參謀諾頓兩個人共同開發，是根據組織的戰略要求而精心設計的指標體系。

(填空)

4.關鍵績效指標的意義?

(簡答)

5.對于（），可以通過對工作完成的數量、質量、效率以及本錢等指標進行評價。

(單項選擇)

A工作結果

B工作態度

C速度

D變革性

6.（）是指專業技術人員具備的核心能力，是內在的因素，經過培訓和開發是可以提高的。

(單項選擇)

A專業技術人員技能

B內部時機

C外部環境

D鼓勵效應

7.對評價結果有異議，依據相關規定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為（）。

(單項選擇)

A申訴方

B被申訴方

C申訴管理機構

D申訴參與方

8.關于文章作者署名的說法錯誤的選項是（）。

(單項選擇)

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大寫

CZHANG

Ying〔張穎〕

D復姓分開寫

9.績效申訴的原那么（）。

(多項選擇)

A合理原那么

B公開原那么

C及時原那么

D準確原那么

10.關于快速提升專業技術人員設計能力的方法中看電視獲取信息的說法正確的選項是（）。

(多項選擇)

A要有選擇地看

B要學會分層看

C有的時候可以忽略人物情節

D一定能夠提升能力

11.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式包括（）。

(多項選擇)

A文字編碼

B圖像編碼

C聲音編碼

D磁帶和軟盤

12.組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效。

(判斷)

正確

錯誤

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對未來成長有利的無形資產。

(判斷)

正確

錯誤

14.績效方案的設計從公司最低層開始。

(判斷)

正確

錯誤

15.提高教師實施素質教育的能力和水平，勝任課程改革的實施者和研究者，已經成為師資培養、培訓的重點。

(判斷)

正確

錯誤

1.績效的，指專業技術人員的績效會隨時間的推移發生變化，原來較差的績效有可能好轉，而原來較好的績效也可能變差。

(填空)

2.人的能力可分為：學習能力、執行能力、專業能力三類。其中，尤以為其他能力之根底。

(填空)

3.能力是主體創新和創新能力開展的核心和關鍵。

(填空)

4.績效管理的原那么有哪些？

(簡答)

5.（）是解決“客戶如何看待我們〞這一類問題，從客戶角度看待組織的本錢與收益?？蛻艟S度表達組織對外界變化的反響管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。

(單項選擇)

A財務維度的目標

B客戶維度的目標

C內部流程維度的目標

D成長維度的目標

6.在團隊績效指標確實定方法中，當團隊和組織之間的聯系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關系卻不很清楚,常用的方法是（）。

(單項選擇)

A工作流程法

B客戶關系法

C組織績效目標法

D績效金字塔法

7.以下哪個不屬于績效檢查的方式（）。

(單項選擇)

A自我檢查

B互相檢查

C組成專門的部門

D團隊檢查

8.關于網絡教育方式的說法不正確的選項是（）。

(單項選擇)

A讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決

B網絡大學被人們所接受

C打破了時間和空間的限制

D沒有一點好處

9.信息收集的意義有（）。

(多項選擇)

A提供績效考評的根底依據

B發現專業技術人員績效問題并提出績效提升的意見和建議

C研究專業技術人員績效優異或低下的深層次原因

D總結、推廣技術人員績效優異或低下的經驗教訓

10.論文按課題性質可分為（）。

(多項選擇)

A根底理論研究

B實驗［試驗］研究

C應用開發研究

D社會科學論文

11.設計團隊主要包括（）。

(多項選擇)

A主要設計師

B一般設計師

C輔助人員

D設計對象

12.在整個績效管理期間，管理者都要不斷地對專業技術人員進行指導和反響，即進行持續地溝通。

(判斷)

正確

錯誤

13.KPA意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。

(判斷)

正確

錯誤

14.績效評價指標，是指揭示評價內容或評價標準的外部形式，是評價內容與評價標準可操作化的表現形式。

(判斷)

正確

錯誤

15.實證研究法是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

(判斷)

正確

錯誤

1.〔Performance〕，也稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。

(填空)

2.崗位是記錄工作分析結果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。

(填空)

3.能力是主體創新和創新能力開展的核心和關鍵。

(填空)

4.畢業論文選題的原那么與方法有哪些？

(簡答)

5.通過（）專業技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業技術人員之間的融洽關系。

(單項選擇)

A一對一面談

B網絡留言

C發郵件

D書面報告

6.體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區分形式為（）。

(單項選擇)

A不同質的類別區分

B同質下的等級類別區分

C同分質下的類別區分

D不同質下的等級類別

7.職業經理人要有應付突發事件、處理突發事件，并能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善后處理。說明現代職業經理應具備（）素質。

(單項選擇)

A控制力

B創造力

C親和力

D穿透力

8.產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的選項是（）。

(單項選擇)

A擬制結構設計方案和工程方案

B模具樣品檢討、設計更改和零件最終的成認

C為EMI、ESD、平安和可靠性等各種測試提供機械支持

D組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤

9.由于各個組織活動的性質不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步（）。

(多項選擇)

A建立一套完整的目標體系

B明確責任

C組織實施

D檢查和評價

10.在工作和學習中，如果注意細節的積累，有意識地培養自己多方面的知識和經驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的。根本能力包括（）。

(多項選擇)

A有條理、有方案執行工程的能力

B技術的解釋能力

C發現別人需要的能力

D果斷處事的魄力

11.培養和訓練專業技術人員的靈活性，靈活性包括（）。

(多項選擇)

A思維起點的靈活性

B思維過程的靈活性

C概括和遷移能力

D思維的結果的多樣靈活性

12.讓所有專業技術人員的績效都與組織生產經營業績緊密關聯，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有事做，這往往決定了績效管理的成功與否。

(判斷)

正確

錯誤

13.績效方案的設計從公司最低層開始。

(判斷)

正確

錯誤

14.S——Specific原那么要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。

(判斷)

正確

錯誤

15.創新人格化能力是創新能力開展的方向和動力。

(判斷)

正確

錯誤

1.，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務和目標的，指的是組織任務在數量、質量及效率等方面完成的情況。

(填空)

2.從人力資源管理的角度而言，是通過持續開放的監控和溝通過程來開發團隊和個體的潛能，從而實現組織目標所預期的利益、產出的管理思想和具有戰略意義的、整合的管理流程和方法。

(填空)

3.能力是主體創新和創新能力開展的核心和關鍵。

(填空)

4.設計關鍵績效指標體系的程序有哪些？

(簡答)

5.（）是指個人所表現出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結果。

(單項選擇)

A組織績效

B團隊績效

C個人績效

D整體績效

6.（）是解決“我們擅長什么〞這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。

(單項選擇)

A財務維度的目標

B客戶維度的目標

C內部流程維度的目標

D成長維度的目標

7.在團隊績效指標確實定方法中，當團隊和組織之間的聯系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關系卻不很清楚,常用的方法是（）。

(單項選擇)

A工作流程法

B客戶關系法

C組織績效目標法

D績效金字塔法

8.以下哪個不是輸入媒體（）。

(單項選擇)

A鍵盤

B鼠標

C掃描儀

D顯示器

9.管理者績效監控的具體內容就是在績效方案環節中確定的（）。

(多項選擇)

A評價要素

B評價指標

C績效目標

D績效方案

10.學習應該（）。

(多項選擇)

A積極主動地聽

B積極主動地預習

C積極主動地復習

D積極主動地練習

11.我們要高度重視信息的應用，以及在應用中需要解決一些問題，具體表達在（）。

(多項選擇)

A不習慣、不愿意用現代技術手段處理信息

B硬件條件不行

C各方面重視略顯缺乏

D有關輔導也顯缺乏

12.績效管理也會對工作分析產生影響?？冃Ч芾碇邪l現的問題，是對工作設計合理與否的一種驗證。

(判斷)

正確

錯誤

13.薪酬管理是指組織在綜合考慮組織的內外因素影響的情況下，根據組織的戰略和開展規劃，結合專業技術人員提供的效勞來確定他們應得的薪酬總額、薪酬結構以及薪酬形式的一個過程。

(判斷)

正確

錯誤

14.一個人的知識只有10%是靠正規學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。

(判斷)

正確

錯誤

15.進行行業開展調研、分析，對產品提出改良建議和方案是產品結構工程師設計能力的一般要求之一。

(判斷)

正確

錯誤

第四篇：績效管理與業務能力提升題庫及答案

1、卓越工程師的標準是：（）

A、淵博的知識 B、創新精神

C、實踐能力、個人修養 D、以上全是

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優劣并不是由單一因素決定，而是受組織內外因素共同作用的影響。

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動態性

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、四種績效觀中，()將績效看作一個實現目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。

A、客觀性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、關于居室設計的鄉村風格，不正確的是：（）

A、家具古樸，圖案簡單 B、設計直爽

C、色彩以土地的顏色為最多 D、色彩以中性或單色為主 正確答案為：D

1、一般來說，績效評價的評價對象不包括：（）

A、組織績效

B、部門績效 C、個人績效 D、公司績效

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A、財務與非財務 B、主體與客體 C、外部與內部 D、長期與短期

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、與傳統的印刷出版物相比，網上出版的特點不包括：（A、網上出版成本低廉 B、網上的讀者面廣泛 C、網上查找信息方便 D、網上信息準確度高

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、中層管理人員以（）年為績效周期。

A、1 B、2 C、3 D、4 正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、KPI的理論基礎是：（）

A、二八原理 B、四六原理 C、目標原理 D、關鍵原理 正確答案為：A

1、哪個不是信息獲取的入口：（）

A、簡易信息聚合 B、社交網站 C、Google D、圖書館

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題）

2、（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、績效管理能夠()，績效管理通過對專業技術人員進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。

A、促進組織和個人績效的提升 B、促進管理流程和業務流程優化 C、為人員甄選提供基礎

D、保證組織戰略目標的實現

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

4、目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。

A、日本 B、美國 C、德國 D、英國

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、關于內容摘要的說法錯誤的是：（）

A、文章應附中文和英文摘要 B、150—300字以內 C、中英文摘要要相對應

D、應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 正確答案為：B

1、非正式績效溝通的最大優點在于它的：（）

A、及時性 B、有效性 C、準確性 D、完整性

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、專業技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業技術人員應具備的能力是：（）

A、淵博的知識

B、正確的動機 C、解放的思想 D、頑強的性格

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、現代的職業經理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明現代職業經理應具備()素質。

A、影響力 B、創造力 C、親和力 D、穿透力

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、（）觀點所構想的績效管理系統更像是戰略或事業計劃，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關注點。

A、績效管理是管理組織績效的系統

B、績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C、績效管理是管理團隊的系統

D、績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、關于實踐的說法錯誤的是：（）

A、通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的真偽 B、通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的活用性 C、通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的深度 D、通過實踐，推動專業技術人員的知識創新 正確答案為：C

1、（）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、個案研究法

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、績效監控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發，也有學者將績效監控階段定義為：（）

A、績效輔導階段

B、績效教育階段 C、績效監督階段 D、績效管理階段

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、根據績效考核的內容來分，主要包括工作業績、工作能力、工作潛力和（）四類指標。

A、工作期望 B、工作態度 C、工作時間 D、工作地點

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。它的特質包括：（）

A、流暢性 B、敏銳性 C、穩定性

D、變通性和精密性

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、科學的績效申訴程序不包括（）方面。

A、受理問題 B、調查分析問題 C、投訴意見反饋 D、溝通問題 正確答案為：D

1、績效計劃是（）溝通的過程。

A、單向 B、雙向 C、橫向 D、縱向

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、交貨期屬于：（）

A、數字型KPI B、時限型KPI C、項目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、績效計劃按期間劃分，不包括：（）

A、績效計劃 B、季度績效計劃 C、月度績效計劃 D、公司績效計劃

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、會計按行業劃分，不包括：（）

A、工業組織會計 B、財務會計 C、物業管理會計 D、文化教育會計

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、目標管理與傳統管理的共同要素不包括：（）

A、明確目標 B、參與決策 C、評價績效 D、規定期限 正確答案為：C

1、主管通過他人的匯報、反映某專業技術人員的績效情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調查法

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

2、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。

A、文獻研究法 B、跨學科研究法 C、功能分析法 D、個案研究法

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、在績效輔導的實施中，優秀的指導者或管理者在某些層次上發揮作用，其中不包括：（）

A、與專業技術人員建立一對一的密切聯系，向他們提供反饋，提供支持 B、營造一種鼓勵專業技術人員承擔風險、勇于創新的氛圍

C、為專業技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D、不讓下屬參與決策 正確答案為：D

1、一般來說，理想的評價主體應符合的條件：（）

A、堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質良好 B、清楚評價過程中容易出現的問題及防范措施

C、熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準 D、具有一定的管理才能

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、產品規劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、在產品方案制定、開發及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議 B、負責項目跟進，對產品研發過程中的關鍵點進行跟蹤 C、承擔產品結構、零部件的詳細設計

D、組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平。

A、定量標準 B、定性標準 C、基本標準 D、卓越標準

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。

A、特殊能力 B、一般能力 C、設計能力 D、個人能力

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、績效反饋面談的內容一般不包括：（）

A、工作業績 B、工作計劃 C、行為表現 D、改進措施 正確答案為：B

1、績效監控是連接計劃績效和()的中間環節，是管理者與專業技術人員進行持續不斷的績效溝通。

A、計劃績效 B、評價績效 C、績效目標 D、績效管理

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、信息的特性不包括：（）

A、普遍性 B、不滅性 C、不可復制性 D、指向性

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、青少年時期既是長身體、長才干的關鍵時期，也是理想萌發、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師：（）

A、搞好教學

B、做好思想品德教育工作 C、關心學生的健康 D、完善自身

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發展潛力的評估和獎

懲。

A、績效管理是管理組織績效的系統

B、績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C、績效管理是管理團隊的系統

D、績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統 正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、教師授課總結按內容分類，不包括：（）

A、會議總結 B、學習總結 C、工作總結 D、總結 正確答案為：D

1、（）是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

A、組織績效 B、團隊績效 C、個人績效 D、整體績效

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

2、職業經理人要有應付突發事件、處理突發事件，并能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善后處理。說明現代職業經理應具備()素質。

A、控制力 B、創造力 C、親和力 D、穿透力

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、四種績效觀中，()主張通過對專業技術人員行為的標準化、職業化塑造，能建立起標準、規范的行為體系。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據公司和專業技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。

A、溝通 B、收集信息 C、降低成本 D、評價

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、利潤額屬于：（）

A、數字型KPI B、時限型KPI C、項目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：A

1、會計按工作范圍劃分，不包括：（）

A、成本會計 B、公告會計 C、私用會計 D、政府會計

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、四種績效觀中，()將組織專業技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業技術人員過去的表現和未來發展的橋梁。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發揮作用，體現了績效反饋的()原則。

A、制度化原則 B、著眼未來 C、正面引導 D、多問少講

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、在工作和學習中，如果注意細節的積累，有意識地培養自己多方面的知識和經驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话ǎ海ǎ?/p>

A、有條理、有計劃執行項目的能力

B、由親和力

C、發現別人需要的能力 D、果斷處事的魄力

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是：（）

A、指示型領導 B、支持型領導 C、參與型領導

D、成就指向型領導 正確答案為：B

1、專業技術人員應具備的能力不包括：（）

A、傳統的思想 B、正確的動機 C、獨立的品格

D、頑強的性格、良好的職業道德

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、擬制結構設計方案和項目計劃

B、模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認

C、為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持

D、組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、績效不具有下列哪一項特性：（）

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動態性

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

4、關于文章作者署名的說法錯誤的是：（）

A、姓名置于篇名下方 B、姓氏的全部字母均大寫 C、ZHANG Ying（張穎）D、復姓分開寫

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

5、績效申訴的原則不包括：（）

A、合理原則 B、公開原則 C、及時原則 D、準確原則 正確答案為：D

1、（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。

A、專業技術人員技能 B、內部機會 C、外部環境 D、激勵效應

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括：（）

A、專業技術人員 B、設備 C、主管 D、環境

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、本質上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是：（）

A、搜索 B、排序 C、檢索 D、識別

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、要提高學習，必須以（）為重。

A、聽 B、讀 C、做 D、背

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、目標管理法的優點不包括：（）

A、形成競爭 B、有效管理

C、任務明確 D、自我管理 正確答案為：A

1、哪一項不是信息的特征：（）

A、普遍性 B、可消滅性 C、無限復制性 D、指向性

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能：（）

A、緊張 B、激烈 C、寬松 D、浪漫

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題3、2、通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業相符合，與用人單位要求的“實踐經驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經驗的陷阱”說明實踐重要性的哪一方面：（）

A、專業技術人員的實踐能力勢在必行 B、專業技術人員的學以致用迫在眉睫 C、專業技術人員的對口實踐能力亟待提升 D、專業技術人員道德品質有待提升

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現的是()原則。

A、合理 B、公開 C、及時 D、準確

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、目標管理法的缺點不包括：（）

A、強調短期目標 B、目標設置困難 C、無法權變

D、無法形成激勵

正確答案為：D

1、調查研究的一般步驟不包括：（）

A、課題選擇 B、研究設計 C、調查計劃 D、資料分析

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

2、下列是評價者培訓的實施方法包括：（）

A、專題討論會 B、問卷調查法 C、個別討論法 D、面談法

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、（）是創新能力發展的方向和動力。

A、創新智力化能力 B、創新人格化能力 C、創新思維能力 D、創新意識能力

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、平衡計分卡的四個維度不包括：（）

A、財務維度 B、客戶維度 C、外部流程維度 D、學習與成長維度

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、以下（）不是確定權重的方法。

A、一維確定法 B、經驗判斷法

C、按照重要性排序法 D、權值因子判斷法 正確答案為：A

1、網絡信息傳播特點不包括：（）

A、極大豐富 B、傳播準確

C、形態多樣 D、全球傳播

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、（）是指評價所作用的獨立存在的實體。

A、績效評價的主體 B、績效評價的客體 C、績效評價的對象 D、績效評價的人員

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、信息處理能力不包括：（）

A、信息的收集 B、創造

C、解碼、提取 D、應用、精制

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數人的價值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評價行為標準。

A、趨中效應 B、感情效應 C、從眾效應 D、刻板效應

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、教師課堂教學中，思維的準確性表現在：（）

A、在課堂教學上是知識表述科學、準確 B、在課堂上思路清晰、有條理

C、在課堂教學上對教材內容處理恰當

D、在教學中能多方向、多側面的思索問題 正確答案為：A

1、準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監控的重要任務之一：（）

A、績效數據 B、工作情況 C、工作態度 D、突發情況

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、會計按工作內容劃分，不包括：（）

A、總賬會計 B、往來會計 C、公共會計 D、材料會計

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、為了設計好主臥室，需考慮：（）

A、臥室的地面應具備保暖性

B、吊頂的形狀、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好 C、臥室不宜太大 D、以上都對

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是主體創新和創新能力發展的核心和關鍵。

A、創新智力化能力 B、創新人格化能力 C、創新思維能力 D、創新意識能力

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、關于餐廳的設計原則，不正確的是：（）

A、要求簡單、便捷、衛生、舒適 B、單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C、放置屏風是實用藝術性兼具的做法 D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近正確答案為：D

1、律師實踐能力提升的途徑和方法不包括：（）

A、體察民情 B、學以致用 C、公正公平

D、獨立思考，不用學習前輩

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、在創新能力諸要素相互關系中，()具有中介性的作用。

A、創新智力化能力 B、創新人格化能力

C、創新思維能力 D、創新意識能力

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、實踐能力不包括：（）

A、科學實踐能力 B、社會實踐能力 C、思維能力

D、教育實踐能力

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

4、工作要求考核內容不包括：（）

A、品質 B、態度 C、能力 D、愛好

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

5、當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創性，這種訓練方法稱為：（）

A、推陳出新訓練法 B、抽象訓練法 C、循序漸進訓練法 D、生疑提問訓練法 正確答案為：A

1、績效反饋面談的技巧不包括：（）

A、時間、場所的選擇

B、認真傾聽專業技術人員解釋 C、主管應少提一些開放性的問題

D、善于給專業技術人員下臺階、以積極的方式結束面談 正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

2、關于Pocket的說法不正確的是：（）

A、Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網頁標記下來

B、在手機版本中，若某網頁來源用得比較多，Pocket將創建一個部分專門用作展示從該網站而來的文章

C、使得一些東西可以在不同的設備上閱讀 D、Pocket可以查看文章中的Flash 正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、關于律師的執業資格說法不正確的是：（）

A、被授予法律職業資格證書 B、也必須取得律師執業證書

C、只能在法律允許范圍內維護當事人的合法權益 D、服務對象是特定對象

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。

A、績效分析 B、績效管理 C、績效輔導 D、績效評價

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業技術人員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業技術人員技能水平將會逐漸得到提高。

A、專業技術人員技能 B、內部機會 C、外部環境 D、激勵效應 正確答案為：D

1、關于培養和訓練專業技術人員的深刻性的說法不正確的是：（）

A、鼓勵專業技術人員追根究底

B、鼓勵專業技術人員積極開展問題研究 C、鼓勵養成深鉆細研的習慣 D、鼓勵死記硬背

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、（）是指個人所表現出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結果。

A、組織績效 B、團隊績效 C、個人績效 D、整體績效

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、（）是人類自覺自我的一切行為。

A、實踐 B、意識 C、認識 D、感覺

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是核對信息真實性的好辦法。

A、抽查 B、問卷 C、談話 D、觀察

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、抓住事物的缺點進行分析，以確定發明對象的創新技法稱為：（A、缺點列舉法 B、特性列舉法 C、成對列舉法 D、主體附加法 正確答案為：A

1、關于臨床技能的說法不正確的是：（）

A、采集病史，向病人提出各種問題的技能 B、進行體格檢查的技能

C、使用各種實驗室和醫療器械進行診斷和治療技能 D、不必關心病人家屬

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、設計團隊不包括：（）

A、主要設計師 B、一般設計師 C、客戶

D、輔助人員

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括：（）

A、建立評價指標體系 B、設定評價標準 C、審核關鍵績效指標 D、評價指標

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題）

4、（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態。

A、定量標準 B、定性標準 C、基本標準 D、卓越標準

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、績效評價為()提供依據。

A、人員任用 B、人員調配 C、人員培訓

D、確定勞動報酬 正確答案為：C

1、通過()專業技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業技術人員之間的融洽關系。

A、一對一面談 B、網絡留言 C、發郵件 D、書面報告

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、表達的方式不包括：（）

A、敘述 B、思考 C、抒情 D、議論

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、（）是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、個案研究法

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、專業技術人員是否有正確的態度和自信心，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環境 C、態度 D、知識

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、績效監控始終關注專業技術人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。

A、工作績效 B、工作態度 C、工作成果 D、工作流程 正確答案為：A

1、論文按課題性質劃分不包括：（）

A、基礎理論研究 B、實驗［試驗］研究 C、應用開發研究 D、社會科學論文

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、影響創新能力的因素包括：（）

A、組織的創新氛圍 B、團隊的創新氛圍 C、工作任務的特性 D、個人的受教育水平

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、關于論文中文部分字體字號說法錯誤的是：（）

A、標題：黑體二號 B、副標題：黑體，四號 C、作者名：楷體，四號 D、正文內容：宋體，小五

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是主體創新和創新能力發展的基礎和手段。

A、創新智力化能力 B、創新人格化能力 C、創新思維能力 D、創新意識能力

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、（）是加強應用能力的關鍵。

A、積極主動地聽 B、積極主動地預習C、積極主動地聽練習D、積極主動地復習正確答案為：C

1、對評價結果有異議，依據相關規定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為：（）

A、申訴方 B、被申訴方 C、申訴管理機構 D、申訴參與方

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、績效的()指組織使用資源的投入產出狀況。

A、有效性 B、變革性 C、效率 D、速度

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、專業技術人員是否具備運用知識和經驗的技能，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環境 C、態度 D、知識

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、績效反饋的基本原則不包括：（）

A、經常性原則 B、對事不對人原則 C、多講少問原則 D、著眼未來的原則

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

5、知識素質的特點不包括：（）

A、明確的目的性 B、學用的一致性 C、內容的廣泛性 D、內容的固定性 正確答案為：D

1、（）的實質就是要從不同專業技術人員的職業生涯和職業活動調查入手，依次分析專業技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和任職條件。

A、工作分析法 B、個案研究法 C、問卷調查法 D、專題訪談法

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、專業技術人員應當具有豐富的知識，知識面要寬，專業知識要扎實，要能夠做到百問不倒。說明專業技術人員應具備的能力是：（）

A、淵博的知識 B、正確的動機 C、解放的思想 D、頑強的性格

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、論文寫作的基本規范有：（）

A、要有創新 B、要有理論性 C、要實事求是 D、以上都是

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、管理者績效監控的具體內容是在績效計劃環節中確定的，其中不包括：（）

A、評價要素 B、評價指標 C、績效目標 D、績效計劃

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

5、關于學習說法錯誤的是：（）

A、積極主動地聽 B、積極主動地預習

C、積極主動地聽練習D、積極主動地背 正確答案為：D

1、要提高學習能力，必須以()為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發揮。

A、聽課 B、復習C、自習D、看書

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、學術論文標準格式規范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是：（）

A、反映文章最主要內容 B、選取3—8個

C、中、英文關鍵詞不需一一對應 D、不得少于3個

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

3、主管直接觀察專業技術人員的表現情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調查法

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、（）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。

A、績效評價的主體 B、績效評價的客體 C、績效評價的對象 D、績效評價的人員

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、（）是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態或者評分沒有差異的傾向。

A、趨中效應 B、感情效應 C、從眾效應 D、刻板效應 正確答案為：A

1、績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵，從組織高層到每位專業技術人員都有不可推卸的責任。

A、發展性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、集思廣益訓練法的作用不包括：（）

A、集中眾多人的集體智慧 B、有利于研究成果的形成

C、具有潛在的培養專業技術人員的研究能力 D、易被假象所迷惑

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、KPI的建立常用的方法不包括：（）

A、任務分解法 B、標桿基準法 C、成功關鍵分析法 D、目標分解法

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、目標管理”的概念是管理專家()1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。

A、彼得·德魯克

B、馬爾科姆·格拉德威爾 C、拉姆·查蘭

D、馬歇爾·戈德史密斯

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、正式溝通指通過組織機構明文規定的渠道、按照一定規則進行的溝通。不包括：（）

A、正式書面報告 B、定期的會議溝通 C、一對一的面談 D、閑聊

正確答案為：D

1、任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和：（）

A、個體目標

B、集體目標 C、遠大目標 D、階段目標

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、優秀教師與普通教師存在的差別不包括：（）

A、知識差別 B、效率差別 C、洞察力差別 D、人格差別

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括：（）

A、文字編碼 B、圖像編碼 C、聲音編碼 D、磁帶和軟盤

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

4、關于題名的說法錯誤的是：（）

A、中文題名一般不超過15個字 B、必要時可加副題名

C、在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D、應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、臨床技能不包括：（）

A、進行體格檢查的技能 B、善于與病人交流的能力 C、關心和考慮病人及家屬

D、與同事有效的合作與共事能力 正確答案為：B

1、專業技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經驗，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環境 C、態度 D、知識

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

2、調查研究常用方法包括：（）

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、以上都是

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、人們從事特殊職業或專業需要的能力稱為：（）

A、特殊能力 B、一般能力 C、設計能力 D、個人能力

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、（）一般是用具體的數字來描述期望達到的狀態，是數量化的標準。

A、定量標準 B、定性標準 C、績效目標 D、績效計劃

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、下列哪個不是系統設計的誤差的原因：（）

A、評價標準主觀性太強 B、信息不對稱帶來誤差 C、組織文化帶來的誤差 D、暈輪效應誤差 正確答案為：D

1、現代職業經理應具備的素質不包括：（）

A、親和力 B、影響力 C、活力 D、學習力

正確答案為：C

下次再練習以后不再練習本題

2、績效申訴的必要性體現在：（）

A、保障績效評價的順利進行

B、有利于及時發現和糾正評價系統中存在的問題

C、有利于增強評價對象對組織的信任感 D、以上都對

正確答案為：D

下次再練習以后不再練習本題

3、教師的首要任務是：（）

A、教學

B、做好思想品德教育工作 C、關心學生的健康 D、學術

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、關于網絡教育方式的說法不正確的是：（）

A、讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B、網絡大學被人們所接受 C、打破了時間和空間的限制 D、沒有一點好處 正確答案為：D

1、績效反饋是績效管理過程的最后一個環節。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、知識是客觀事物的固有屬性或內在聯系在人們頭腦中的一種主管反映。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下，自我求知、做事、發展的能力。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、集思廣益訓練法對專業技術人員的思維很有裨益，能增強專業技術人員的分析思維能力和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結果推導出來。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、外控型專業技術人員更適合參與型領導。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、教學設計中強調的是分析學生特點與組合教學內容，在本質上就是教師課前的備課。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、因特網是一把雙刃劍。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、組織層次的績效目標由高層領導團隊集體制定。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、主管與專業技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質和規律。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、調查對象與研究對象并不完全相同。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、知識是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主體。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、卓越工程師=淵博的知識+創新精神+實踐能力。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、界定申訴范圍這一環節解決的是當評價對象對評價主體的評價產生質疑時應向誰提起申訴的問題。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、關鍵績效指標分類根據其性質可分為數字型KPI、時限型KPI、項目型KPI、混合型KPI。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、表達，是將思維所得的成果用語言、語音、語調、表情、行為等方式反映出來的一種行為。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、律師執業，應當取得律師資格和執業證書。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指標。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監督兩個方面。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、基本知識包括專業知識、組織知識和行業知識。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

1、績效溝通在整個人力資源管理中占據著相當重要的地位。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、只要有法律職業資格證書，即可被稱為律師。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關心人）兩個維度，并根據兩個維度組合成四種不同領導風格。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、學習能力是動態衡量專業技術人員能力高低的真正尺度，是衡量專業技術人員潛能的標尺。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、工程，即把抽象的數理知識轉化為實際的，生活中的東西。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、因特網，是一個具有交流性的網絡。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

2、能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、績效計劃通常是通過領導與專業技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、績效評價是人員調配的前提。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

5、會計核算職能，是指對特定主體經濟活動和相關會計核算的合法性、合理性進行審查。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

1、績效反饋面談是一種非正式的溝通。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方面。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

3、任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

4、績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、申訴程序是指申訴機構受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內容。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、發號施令的經理可以比較輕松的實現從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉換。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

2、績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

3、關注主題是溝通能力的體現。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A

下次再練習以后不再練習本題

4、信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B

下次再練習以后不再練習本題

5、科學研究不需要集體合作。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

1、學習能力是專業技術人員最核心、最本質的能力。?

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

2、創新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。?

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

3、設計是一種把計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。?

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

4、績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。?

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

5、個案研究法是社會科學用來分析社會現象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之一。?

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

1、當評價存在不公正現象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不信任感。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、工作業績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、實踐是人類自覺自我的一切行為。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、信息必須要依附于客觀事物而存在。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

3、通過調查所獲得的數據資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

4、組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、表現媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它有各種編碼方式。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：A

1、對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、工作業績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、裝潢設計應當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

4、績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、畢業論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業基礎知識范圍之內。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、小創新智力化能力是創新能力發展的方向和動力。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

3、財務性指標主要體現在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

4、評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中的誤差。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術性很強的內容。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創造性的勞動。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、績效評價是績效管理中技術性最強的環節之一，也是管理者非常關心的內容。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、律師，指在案件中為委托人辯護、代理訴訟及處理平常法律事務的人員。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、實踐是人類自覺自我的一切行為。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的階段。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、發展創新戰略是對原有的發展戰略進行變革，是為了制定出更高水平的發展戰略。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、績效改進計劃應當是在管理者和專業技術人員充分溝通的基礎上制定的。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、設計的能力，是解決問題的技術能力。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、臨床，醫學上稱醫生為病人診斷和治療疾病。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

4、績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰略目標逐級分解下去。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、通過績效反饋面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力的提高。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

4、信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數據，無所不包。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、選好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

3、思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、績效監控是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監控的過程。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業技術人員提高知識素養的一條重要途徑。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養的表現，也是其創新的來源。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、當評價存在不公正現象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不信任感。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、教學是教師的主要任務。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一循環計劃目標制定的關鍵環節。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、對學生進行思想品德教育是教師的經常性工作之一。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基本原則。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

5、績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對為了成長有利的無形資產。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、現代社會中的許多技術問題通常由個人完成。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

3、系統性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節的思維品質。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、行政、工勤給病人提供的服務是直接的。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：A 下次再練習以后不再練習本題

5、統計：本質是一種計算。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

1、設計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

2、評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

3、績效管理的關鍵是制定和執行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現組織戰略為每個人的日常行為。

1、錯誤

2、正確

正確答案為：B 下次再練習以后不再練習本題

4、實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現出來的能力和素質。

1、錯誤

2、正確 正確答案為：B

第五篇：績效管理與業務能力提升(2017-2018)答案

《績效管理與業務能力提升》

第一章 績效管理概述

1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰略目標逐級分解下去。(對)2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業務流程的優化，從而最終保證組織戰略目標的實現，還能提供一個規范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。(對)3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。(錯)4.通過績效反饋面談，使專業技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，專業技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。(對)5.績效管理的過程通常被看成是一個循環，這個循環周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。(對)6.績效不具有下列哪一項特性。（C）A：多因性B：多維性C：單一性D：動態性 7.績效的(C)指組織使用資源的投入產出狀況。A：有效性B：變革性C：效率D：速度

8.績效具有(A)，影響績效的因素有很多，績效的優劣并不是由單一因素決定，而是受組織內外因素共同作用的影響。A：多因性B：多維性C：單一性D：動態性

9.四種績效觀中，(B)主張通過對專業技術人員行為的標準化、職業化塑造，能建立起標準、規范的行為體系。A：結果論B：過程論C：全面績效論D：潛能論

10.四種績效觀中，(D)將組織專業技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業技術人員過去的表現和未來發展的橋梁。

A：結果論B：過程論C：全面績效論D：潛能論

11.四種績效觀中，(B)將績效看作一個實現目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。

A：結果論B：過程論C：行為論D：潛能論

12.（C）是指個人所表現出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結果。

A：組織績效B：團隊績效C：個人績效D：整體績效

13.(C)是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

A：組織績效B：團隊績效C：個人績效D：整體績效

14.（B）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A：專業技術人員技能B：內部機會C：外部環境D：激勵效應 15.（D）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業技術人員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業技術人員技能水平將會逐漸得到提高。A：專業技術人員技能B：內部機會C：外部環境D：激勵效應 16.(B)觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發展潛力的評估和獎懲。A：績效管理是管理組織績效的系統 B：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C：績效管理是管理團隊的系統

D：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統

17.（A）觀點所構想的績效管理系統更像是戰略或事業計劃，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關注點。A：績效管理是管理組織績效的系統 B：績效管理是管理專業技術人員績效的系統 C：績效管理是管理團隊的系統

D：績效管理是管理組織和專業技術人員績效的綜合系統

18.績效管理能夠(C)，績效管理通過對專業技術人員進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。

A：促進組織和個人績效的提升B：促進管理流程和業務流程優化 C：為人員甄選提供基礎D：保證組織戰略目標的實現

19.績效管理應遵循(B)，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。

A：客觀性原則B：開放性原則C：有效溝通原則D：全員參與原則 20.績效管理應遵循(D)，全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵，從組織高層到每位專業技術人員都有不可推卸的責任。A：發展性原則B：開放性原則C：有效溝通原則D：全員參與原則

第二章 績效管理方法

1.組織層次的績效目標由組織高層領導團隊集體制定。(錯)2.目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。(錯)3.目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。(對)4.目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。(對)5.對各級目標的完成情況，要事先規定出期限，定期進行檢查。(對)6.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。(對)7.關鍵績效指標分類根據其性質可分為數字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。(對)8.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。(錯)9.數字型 KPI 和時限型 KP 通?？煞纸?I。(錯)10.關鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。(對)11.財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。(對)12.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。(對)13.財務性指標主要體現在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。(錯)14.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發對為了成長有利的無形資產。(對)15.客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指標。(錯)16.目標管理”的概念是管理專家(A)1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A：彼得〃德魯克B：馬爾科姆〃格拉德威爾 C：拉姆〃查蘭D：馬歇爾〃戈德史密斯 17.目標管理法的優點不包括（A）。

A：形成競爭B：有效管理C：任務明確D：自我管理 18.目標管理法的缺點不包括（D）。

A：強調短期目標B：目標設臵困難C：無法權變D：無法形成激勵 19.目標管理與傳統管理的共同要素不包括（C）。A：明確目標B：參與決策C：評價績效D：規定期限 20.目標管理的概念提出后，便在（B）迅速流傳。A：日本B：美國C：德國D：英國 21.KPI 的建立常用的方法不包括(A)。

A：任務分解法B：標桿基準法C：成功關鍵分析法D：目標分解法 22.KPI 的理論基礎是(A)。

A：二八原理B：四六原理C：目標原理D：關鍵原理 23.確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括(D)。A：建立評價指標體系B：設定評價標準 C：審核關鍵績效指標D：評價指標。24.利潤額屬于（A）。

A：數字型KPI B：時限型KPI C：項目型KPI D：混合型KPI 25.交貨期屬于（B）。

A：數字型KPI B：時限型KPI C：項目型KPI D：混合型KPI 26.（B）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。

A：財務維度的目標B：客戶維度的目標

C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標

27.（C）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。

A：財務維度的目標B：客戶維度的目標

C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標 28.（D）是解決“我們是否在進步”這一類問題。A：財務維度的目標B：客戶維度的目標

C：內部流程維度的目標D：學習與成長維度的目標 29.平衡計分卡的四個維度不包括（C）。

A：財務維度B：客戶維度C：外部流程維度D：學習與成長維度 30.平衡計分卡的平衡性不包括（B）的平衡。A：財務與非財務B：主體與客體C：外部與內部D：長期與短期

第三章績效計劃

1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內涵對理解績效計劃具有重要的意義。(對)2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。(錯)3.績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。(對)4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。(對)5.有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。(對)6.績效管理的關鍵是制定和執行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現組織戰略為每個人的日常行為。(對)7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。(錯)8.績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段。(對)9.績效計劃通常是通過領導與專業技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。(對)10.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。(錯)11.根據績效考核的內容來分，主要包括工作業績、工作能力、工作潛力和(B)四類指標。

A：工作期望B：工作態度C：工作時間D：工作地點

12.（A）的實質就是要從不同專業技術人員的職業生涯和職業活動 調查入手，依次分析專業技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和任職條件。A：工作分析法B：個案研究法C：問卷調查法D：專題訪談法 13.以下(A)不是確定權重的方法。A：一維確定法B：經驗判斷法

C：按照重要性排序法D：權值因子判斷法

14.（A）一般是用具體的數字來描述期望達到的狀態，是數量化的標準。

A：定量標準B：定性標準C：績效目標D：績效計劃 15.績效計劃按期間劃分，不包括(D)。A：績效計劃B：季度績效計劃 C：月度績效計劃D：公司績效計劃 16.績效計劃是（B）溝通的過程。A：單向B：雙向C：橫向D：縱向

17.在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能(C)。A：緊張B：激烈C：寬松D：浪漫 18.中層管理人員以（A）年為績效周期 A：1B：2C：3D：4 19.（B）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態。A： 定量標準B： 定性標準C：基本標準D：卓越標準

20.（C）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平A： 定量標準B： 定性標準C： 基本標準D： 卓越標準

第四章績效監控

1.績效監控是為了達成組織戰略目標和實現競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監控的過程。(對)2.研究表明，管理者的領導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關系不是很大。(錯)3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發揮作用的重要因素。(對)4.對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方面。(對)5.績效監控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。(對)6.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。(對)7.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監控也是績效溝通最集中的階段。(對)8.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。(對)9.主管與專業技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。(錯)10.績效溝通在整個人力資源管理中占據著相當重要的地位。(對)11.領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關 心人）兩個維度，并根據兩個維度組合成四種不同領導風格。(對)12.指示型領導：下屬參與決策和管理，領導者主動征求并采納下屬意見。(錯)13.每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業技術人員的指導更加有效。(對)14.管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。(對)15.外控型專業技術人員更適合參與型領導。(錯)16.績效監控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發，也有學者將績效監控階段定義為(A)。A：績效輔導階段B：績效教育階段 C：績效監督階段D：績效管理階段

17.績效監控始終關注專業技術人員(A)，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。

A：工作績效B：工作態度C：工作成果D：工作流程

18.準確記錄并定期匯總專業技術人員在工作中的關鍵事件和(A)是績效監控的重要任務之一。

A：績效數據B：工作情況C：工作態度D：突發情況

19.管理者績效監控的具體內容是在績效計劃環節中確定的，其中不包括(D)。

A：評價要素B：評價指標C：績效目標D：績效計劃 20.績效監控是連接計劃績效和(B)的中間環節，是管理者與專業技術人員進行持續不斷的績效溝通。

A：計劃績效B：評價績效C：績效目標D：績效管理 21.定期的會議溝通的缺點不包括(C)上面。A：耗費時間和精力B：有些問題不便于在會議中公開討論 C：不能滿足團隊交流的需要D：如果時間安排得不好會影響工作 22.績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據公司和專業技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在(A)上面。

A：溝通B：收集信息C：降低成本D：評價

23.通過(A)專業技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業技術人員之間的融洽關系。A 一對一面談 B網絡留言C：發郵件D：書面報告 24.非正式績效溝通的最大優點在于它的(A)。A：及時性B：有效性C：準確性D：完整性

25.正式溝通指通過組織機構明文規定的渠道、按照一定規則進行的溝通。不包括(D)。

A：正式書面報告B：定期的會議溝通C：一對一的面談D：閑聊 26.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是(B)。

A：指示型領導B：支持型領導C：參與型領導D：成就指向型領導 27.主管通過他人的匯報、反映某專業技術人員的績效情況的信息收 集方法稱為(C)。

A：工作記錄法B：觀察法C：他人反饋法D：問卷調查法 28.（A）是核對信息真實性的好辦法。A：抽查B：問卷C：談話D：觀察

29.在績效輔導的實施中，優秀的指導者或管理者在某些層次上發揮作用，其中不包括(D)。

A：與專業技術人員建立一對一的密切聯系，向他們提供反饋，提供支持

B：營造一種鼓勵專業技術人員承擔風險、勇于創新的氛圍 C：為專業技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作

D：不讓下屬參與決策

30.主管直接觀察專業技術人員的表現情況的信息收集方法稱為(B)。

A：工作記錄法B：觀察法C：他人反饋法D：問卷調查法

第五章績效評價

1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。(對)2.績效評價的內容，只是指績效評價對象存在的時間形式。(錯)3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。(錯)4.績效評價是人員調配的前提。(錯)5.績效評價是績效管理中技術性最強的環節之一，也是管理者非常關心的內容。(對)6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。(錯)7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。(對)8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中的誤差。(對)9.內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。(錯)10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。(對)11.績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術性很強的內容。(對)12.績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。(錯)13.組織層次的績效目標由高層領導團隊集體制定。(對)14.圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術。(錯)15.關鍵事件法的主要優點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。(對)16.績效評價為(C)提供依據。

A：人員任用B：人員調配C：人員培訓D：確定勞動報酬 17.（A）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。A：績效評價的主體B：績效評價的客體 C：績效評價的對象D：績效評價的人員 18.（B）是指評價所作用的獨立存在的實體。A：績效評價的主體B：績效評價的客體 C：績效評價的對象D：績效評價的人員 19.工作要求考核內容不包括（D）。A：品質B：態度C：能力D：愛好

20.一般來說，績效評價的評價對象不包括（D）A：組織績效B：部門績效C：個人績效D：公司績效 21.下列哪個不是系統設計的誤差的原因(D)。A：評價標準主觀性太強B：信息不對稱帶來誤差 C：組織文化帶來的誤差D：暈輪效應誤差 22.下列是評價者培訓的實施方法包括(A)。

A：專題討論會B：問卷調查法C：個別討論法D：面談法 23.一般來說，理想的評價主體應符合的條件(D)。A：堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質良好 B：清楚評價過程中容易出現的問題及防范措施 C：熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準 D：具有一定的管理才能

24.(A)是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態或者評分沒有差異的傾向。

A：趨中效應B：感情效應C：從眾效應D：刻板效應

25.(C)是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數人的價值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評價行為標準。A：趨中效應B：感情效應C：從眾效應D：刻板效應 26.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為(B)。

A：配對比較法B：強迫分配法C：簡單排序法D：交替排序法 27.下列哪個不屬于績效檢查的方式(C)。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查 28.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為(D)。

A：配對比較法B：強迫分配法C：簡單排序法D：交替排序法 29.下列哪個不屬于績效檢查的方式(B)。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查 30.下列哪個不屬于績效檢查的方式(A)。

A：自我檢查B：互相檢查C：組成專門的部門D：團隊檢查

第六章績效反饋

1.績效反饋是績效管理過程的最后一個環節。(對)2.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。(對)3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。(錯)4.發號施令的經理可以比較輕松的實現從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉換。(錯)5.工作業績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。(對)6.當評價存在不公正現象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不 信任感。(對)7.申訴程序是指申訴機構受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內容。(對)8.界定申訴范圍這一環節解決的是當評價對象對評價主體的評價產生質疑時應向誰提起申訴的問題。(錯)9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基本原則。(對)10.申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主體。(錯)11.績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。(對)12.績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。(錯)13.績效改進計劃應當是在管理者和專業技術人員充分溝通的基礎上制定的。(對)14.績效改進是績效考核的后續應用階段，是連接績效考核和下一循環計劃目標制定的關鍵環節。(對)15.在制定績效改進計劃之后，管理者應該通過績效監控和溝通，實現對績效改進計劃實施過程的控制。(對)16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發揮作用，體現了績效反饋的(A)原則。A：制度化原則B：著眼未來C：正面引導D：多問少講 17.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和(A)。A：個體目標B：集體目標C：遠大目標D：階段目標 18.績效反饋的基本原則不包括(C)。A：經常性原則B：對事不對人原則 C：多講少問原則D：著眼未來的原則 19.效反饋面談的技巧不包括(C)。

A：時間、場所的選擇B：認真傾聽專業技術人員解釋 C：主管應少提一些開放性的問題

D：善于給專業技術人員下臺階、以積極的方式結束面談 20.績效反饋面談的內容一般不包括(B)。A：工作業績B：工作計劃C：行為表現D：改進措施

21.對評價結果有異議，依據相關規定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為（A）。

A：申訴方B：被申訴方C：申訴管理機構D：申訴參與方 22.績效申訴的必要性體現在(D)。A：保障績效評價的順利進行

B：有利于及時發現和糾正評價系統中存在的問題 C：有利于增強評價對象對組織的信任感 D：以上都對

23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現的是(C)原則。A：合理B：公開C：及時D：準確 24.績效申訴的原則不包括(D)。

A：合理原則B：公開原則C：及時原則D：準確原則 25.科學的績效申訴程序不包括(D)方面。

A：受理問題B：調查分析問題C：投訴意見反饋D：溝通問題 26.是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。(A)A：績效分析B：績效管理C：績效輔導D：績效評價

27.專業技術人員是否有正確的態度和自信心，指的是四因素法中的(C)。

A：技能B：環境C：態度D：知識

28.專業技術人員是否具備運用知識和經驗的技能，指的是四因素法中的(A)。

A：技能B：環境C：態度D：知識

29.專業技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經驗，指的是四因素法中的(D)。

A：技能B：環境C：態度D：知識

30.三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括(B)A：專業技術人員B：設備C：主管D：環境

第七章知識素養

31.知識是人類積累的關于自然和社會的認識和經驗的總和。(對)32.知識是客觀事物的固有屬性或內在聯系在人們頭腦中的一種主 管反映。(對)33.從形式上分，關于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。(錯)34.品德素質是才能的基礎、能力的支撐。(錯)35.基本知識包括專業知識、組織知識和行業知識。(對)36.執行能力是學習能力和專業能力的基礎。(錯)37.學習能力是專業技術人員最核心、最本質的能力。(對)38.學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下，自我求知、做事、發展的能力。(對)39.學習能力是動態衡量專業技術人員能力高低的真正尺度，是衡量專業技術人員潛能的標尺。(對)40.借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業技術人員提高知識素養的一條重要途徑。(對)41.現代的職業經理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明現代職業經理應具備(A)素質。

A：影響力B：創造力C：親和力D：穿透力

42.職業經理人要有應付突發事件、處理突發事件，并能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善后處理。說明現代職業經理應具備(A)素質。

A：控制力B：創造力C：親和力D：穿透力 43.知識素質的特點不包括(D)。A：明確的目的性B：學用的一致性 C：內容的廣泛性D：內容的固定性

44.在工作和學習中，如果注意細節的積累，有意識地培養自己多方面的知識和經驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的?；灸芰Σ话?B)。A：有條理、有計劃執行項目的能力B：由親和力 C：發現別人需要的能力D：果斷處事的魄力 45.現代職業經理應具備的素質不包括(C)。A：親和力B：影響力C：活力D：學習力

46.要提高學習能力，必須以(A)為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發揮。A：聽課B：復習C：自習D：看書 47.關于實踐的說法錯誤的是（C）。

A：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的真偽 B：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的活用性 C：通過實踐，檢驗專業技術人員所掌握知識的深度 D：通過實踐，推動專業技術人員的知識創新 48.關于學習說法錯誤的是（D）。A：積極主動地聽B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地背 49.要提高學習，必須以（A）為重。A：聽B：讀C：做D：背 50.（C）是加強應用能力的關鍵。A：積極主動地聽B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地復習

第八章 科研能力與論文寫作

1.個案研究法是社會科學用來分析社會現象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之一。(錯)2.通過調查所獲得的數據資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。(錯)3.調查對象與研究對象并不完全相同。(對)4.好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。(對)5.定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。(對)6.科學研究不需要集體合作。(錯)7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。(對)8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創造性的勞動。(對)9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。(對)10.畢業論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業基礎知識范圍之內。(對)11.整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。(對)12.題名應當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關原則并有助于選擇關鍵詞和分類號。(對)13.文章應當有作者署名。(對)14.行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節”在動筆之前要做好充分的準備。(錯)15.引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。(對)16.調查研究常用方法包括（D）。

A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：以上都是 17.（D）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。

A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：個案研究法 18.（B）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。

A：文獻研究法B：跨學科研究法C：功能分析法D：個案研究法 19.（A）是根據一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。A：文獻研究法B：實證研究法C：功能分析法D：個案研究法 20.調查研究的一般步驟不包括（C）。

A：課題選擇B：研究設計C：調查計劃D：資料分析

21.專業技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業技術人員應具備的能力是(C)。A：淵博的知識B：正確的動機C：解放的思想D：頑強的性格 22.論文按課題性質劃分不包括(D)。A：基礎理論研究B：實驗［試驗］研究 C：應用開發研究D：社會科學論文 23.論文寫作的基本規范有(D)A：要有創新B：要有理論性C：要實事求是D：以上都是 24.專業技術人員應具備的能力不包括(A)。A：傳統的思想B：正確的動機C：獨立的品格 D：頑強的性格、良好的職業道德

25.專業技術人員應當具有豐富的知識，知識面要寬，專業知識要扎實，要能夠做到百問不倒。說明專業技術人員應具備的能力是(A)。A：淵博的知識B：正確的動機C：解放的思想D：頑強的性格 26.關于文章作者署名的說法錯誤的是(D)。A：姓名臵于篇名下方B：姓氏的全部字母均大寫 C：ZHANG Ying（張穎）D：復姓分開寫

27.學術論文標準格式規范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是(C)A：反映文章最主要內容B：選取3—8個

C：中、英文關鍵詞不需一一對應D：不得少于3個 28.關于內容摘要的說法錯誤的是(B)。A：文章應附中文和英文摘要B：150—300字以內 C：中英文摘要要相對應

D：應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 29.于題名的說法錯誤的是(A)。

A：中文題名一般不超過15個字B：必要時可加副題名 C：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D：應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 30.關于論文中文部分字體字號說法錯誤的是(B)。A：標題：黑體二號B：副標題：黑體，四號 C：作者名：楷體，四號D：正文內容：宋體，小五

第九章創新與思維能力

1.創新能力是指主體在創新活動中表現出來的創新思維能力與創新智力化能力以及創新人格化能力的內在整合體。(對)2.從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。(對)3.小創新智力化能力是創新能力發展的方向和動力。(錯)4.創新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。(錯)5.創新技能是創新智力化能力的重要形式。(對)6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。(對)7.系統性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節的思維品質。(對)8.集思廣益訓練法對專業技術人員的思維很有裨益，能增強專業技術人員的分析思維能力和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結果推導出來。(錯)9.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力 的提高。(錯)10.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質和規律。(對)11.在創新能力諸要素相互關系中，(A)具有中介性的作用。A：創新智力化能力B：創新人格化能力 C：創新思維能力D：創新意識能力

12.從內涵上看，創新思維就是指主體具有創新特質的因素內在整合所形成的思維。它的特質包括(C)。

A：流暢性B：敏銳性C：穩定性D：變通性和精密性 13.(C)是主體創新和創新能力發展的核心和關鍵。A：創新智力化能力B：創新人格化能力 C：創新思維能力D：創新意識能力

14.(B)是創新能力發展的方向和動力。A：創新智力化能力B：創新人格化能力 C：創新思維能力D：創新意識能力

15.(A)是主體創新和創新能力發展的基礎和手段。A：創新智力化能力B：創新人格化能力 C：創新思維能力D：創新意識能力

16.抓住事物的缺點進行分析，以確定發明對象的創新技法稱為(A)。A：缺點列舉法B：特性列舉法C：成對列舉法D：主體附加法 17.集思廣益訓練法的作用不包括(D)。A：集中眾多人的集體智慧B：有利于研究成果的形成 C：具有潛在的培養專業技術人員的研究能力D：易被假象所迷惑 18.關于培養和訓練專業技術人員的深刻性的說法不正確的是(D)。A鼓勵專業技術人員追根究底B鼓勵專業技術人員積極開展問題研究 C：鼓勵養成深鉆細研的習慣D：鼓勵死記硬背

19.當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創性，這種訓練方法稱為(A)。A：推陳出新訓練法B：抽象訓練法 C：循序漸進訓練法D：生疑提問訓練法 20.影響創新能力的因素包括(D)。A：組織的創新氛圍B：團隊的創新氛圍 C：工作任務的特性D：個人的受教育水平

第十章設計能力

1.設計是一種把計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。(對)2.能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。(對)3.設計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。(對)4.現代社會中的許多技術問題通常由個人完成。(錯)5.設計的能力，是解決問題的技術能力。(對)6.教學是教師的主要任務。(對)7.對學生進行思想品德教育是教師的經常性工作之一。(對)8.裝潢設計應當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。(錯)9.關注主題是溝通能力的體現。(錯)10.教學設計中強調的是分析學生特點與組合教學內容，在本質上就是教師課前的備課。(對)11.產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是(D)。A：擬制結構設計方案和項目計劃

B：模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認

C：為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持 D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 12.人們從事特殊職業或專業需要的能力稱為(A)。A：特殊能力B：一般能力C：設計能力D：個人能力 13.設計團隊不包括(C)。

A：主要設計師B：一般設計師C：客戶D：輔助人員

14.(B)是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。A：特殊能力B：一般能力C：設計能力D：個人能力

15.產品規劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是(C)。A：在產品方案制定、開發及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議

B：負責項目跟進，對產品研發過程中的關鍵點進行跟蹤 C：承擔產品結構、零部件的詳細設計

D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 16.關于餐廳的設計原則，不正確的是（D）A：要求簡單、便捷、衛生、舒適 B：單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C：放臵屏風是實用藝術性兼具的做法 D：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近17.教師的首要任務是(A)。

A：教學B：做好思想品德教育工作C：關心學生的健康D：學術 18.關于居室設計的鄉村風格，不正確的是(D)。A：家具古樸，圖案簡單B：設計直爽

C：色彩以土地的顏色為最多D：色彩以中性或單色為主 19.為了設計好主臥室，需考慮(D)。A：臥室的地面應具備保暖性

B：吊頂的形狀、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好 C：臥室不宜太大 D：以上都對

20.青少年時期既是長身體、長才干的關鍵時期，也是理想萌發、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師(B)。A：搞好教學B：做好思想品德教育工作 C：關心學生的健康D：完善自身

第十一章信息處理能力

1.檢驗是一種查找和一致性的判別(錯)。

2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。(對)3.統計：本質是一種計算。(對)4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。(對)5.信息已成為社會發展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。(對)6.因特網，是一個具有交流性的網絡。(對)7.因特網是一把雙刃劍。(對)8.信息必須要依附于客觀事物而存在。(對)9.表現媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它有各種編碼方式。(錯)10.信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數據，無所不包。(對)11.本質上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是(A)。A：搜索B：排序C：檢索D：識別

12.關于 PoCket 的說法不正確的是(D)。

A：PoCket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網頁標記下來

B：在手機版本中，若某網頁來源用得比較多，PoC：ket將創建一個部分專門用作展示從該網站而來的文章 C：使得一些東西可以在不同的設備上閱讀 D：PoC：ket可以查看文章中的FlAsh 13.哪個不是信息獲取的入口(D)。

A： 簡易信息聚合B：社交網站C：Google D：圖書館 14.信息處理能力不包括(B)。A：信息的收集B：創造C：解碼、提取D：應用、精制 15.信息的特性不包括(C)。

A：普遍性B：不滅性C：不可復制性D：指向性 16.關于網絡教育方式的說法不正確的是(D)。

A：讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決

B：網絡大學被人們所接受 C：打破了時間和空間的限制 D：沒有一點好處

17.哪一項不是信息的特征(B)。

A：普遍性B：可消滅性C：無限復制性D：指向性

18.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括(D)。

A：文字編碼B：圖像編碼C：聲音編碼D：磁帶和軟盤

19.與傳統的印刷出版物相比，網上出版的特點不包括(D)。A：網上出版成本低廉B：網上的讀者面廣泛 C：網上查找信息方便D：網上信息準確度高 20.網絡信息傳播特點不包括(B)。

A：極大豐富B：傳播準確C：形態多樣D：全球傳播

第十二章實踐能力

1.臨床，醫學上稱醫生為病人診斷和治療疾病。(對)2.實踐是人類自覺自我的一切行為。(對)3.醫技科室是醫院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務(錯)4.行政、工勤給病人提供的服務是直接的。(錯)5.實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現出來的能力和素質。(對)6.一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養的表現，也是其創新的來源。(對)7.卓越工程師=淵博的知識+創新精神+實踐能力。(錯)8.工程，即把抽象的數理知識轉化為實際的，生活中的東西。(對)9.發展創新戰略是對原有的發展戰略進行變革，是為了制定出更高水平的發展戰略。(對)10.表達，是將思維所得的成果用語言、語音、語調、表情、行為等方式反映出來的一種行為。(對)11.會計核算職能，是指對特定主體經濟活動和相關會計核算的合法性、合理性進行審查。(錯)12.只要有法律職業資格證書，即可被稱為律師。(錯)13.律師執業，應當取得律師資格和執業證書。(對)14.會計的基本職能包括進行會計核算和實施會計監督兩個方面。(對)15.律師，指在案件中為委托人辯護、代理訴訟及處理平常法律事務的人員。(對)16.關于臨床技能的說法不正確的是(D)。

A：采集病史，向病人提出各種問題的技能B：進行體格檢查的技能 C：使用各種實驗室和醫療器械進行診斷和治療技能 D：不必關心病人家屬

17.通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業相符合，與用人單位要求的“實踐經驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經驗的陷阱”說明實踐重要性的哪一方面(B)。

A：專業技術人員的實踐能力勢在必行 B：專業技術人員的學以致用迫在眉睫 C：專業技術人員的對口實踐能力亟待提升 D：專業技術人員道德品質有待提升 18.(A)是人類自覺自我的一切行為。A：實踐B：意識C：認識D：感覺 19.實踐能力不包括(C)。

A：科學實踐能力B：社會實踐能力C：思維能力D：教育實踐能力 20.臨床技能不包括(B)。

A：進行體格檢查的技能B：善于與病人交流的能力 C：關心和考慮病人及家屬D：與同事有效的合作與共事能力 21.教師授課總結按內容分類，不包括（D）。A：會議總結B：學習總結C：工作總結D：總結 22.優秀教師與普通教師存在的差別不包括(D)。A：知識差別B：效率差別C：洞察力差別D：人格差別

23.教師課堂教學中，思維的準確性表現在(A)。A：在課堂教學上是知識表述科學、準確 B：在課堂上思路清晰、有條理 C：在課堂教學上對教材內容處理恰當 D：在教學中能多方向、多側面的思索問題 24.卓越工程師的標準是(D)。

A：淵博的知識B：創新精神C：實踐能力、個人修養D：以上全是 25.表達的方式不包括(B)。A：敘述B：思考C：抒情D：議論

26.關于律師的執業資格說法不正確的是(D)。

A：被授予法律職業資格證書B：也必須取得律師執業證書 C：只能在法律允許范圍內維護當事人的合法權益 D：服務對象是特定對象

27.律師實踐能力提升的途徑和方法不包括(D)。

A：體察民情B：學以致用C：公正公平D：獨立思考，不用學習前輩 28.會計按工作內容劃分，不包括(C)。

A：總賬會計B：往來會計C：公共會計D：材料會計 29.會計按工作范圍劃分，不包括(A)。

A：成本會計B：公告會計C：私用會計D：政府會計 30.會計按行業劃分，不包括(B)。

A：工業組織會計B：財務會計C：物業管理會計D：文化教育會計