第一篇：2017年專業(yè)技術人員公共課績效管理與業(yè)務能力提升-單選題

2017年專人員公共課績效管理與業(yè)務能力提升－單選題

1、專業(yè)技術人員應具備的能力不包括：（）

A、傳統(tǒng)的思想 B、正確的動機 C、獨立的品格

D、頑強的性格、良好的職業(yè)道德 正確答案為：A

2、（）是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。

A、特殊能力 B、一般能力 C、設計能力 D、個人能力 正確答案為：B

3、任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和：（）

A、個體目標 B、集體目標 C、遠大目標 D、階段目標 正確答案為：A

4、定期的會議溝通的缺點不包括()上面。

A、耗費時間和精力

B、有些問題不便于在會議中公開討論 C、不能滿足團隊交流的需要 D、如果時間安排得不好會影響工作 正確答案為：C

5、教師授課總結按內容分類，不包括：（）

A、會議總結 B、學習總結 C、工作總結 D、年度總結 正確答案為：D

6、四種績效觀中，()主張通過對專業(yè)技術人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建立起標準、規(guī)范的行為體系。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

7、專業(yè)技術人員應當具有豐富的知識，知識面要寬，專業(yè)知識要扎實，要能夠做到百問不倒。說明專業(yè)技術人員應具備的能力是：（）

A、淵博的知識 B、正確的動機 C、解放的思想 D、頑強的性格 正確答案為：A

8、（）是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

A、組織績效 B、團隊績效 C、個人績效 D、整體績效 正確答案為：C

9、主管直接觀察專業(yè)技術人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調查法 正確答案為：B

10、知識素質的特點不包括：（）

A、明確的目的性 B、學用的一致性 C、內容的廣泛性 D、內容的固定性 正確答案為：D

11、表達的方式不包括：（）

A、敘述 B、思考 C、抒情 D、議論 正確答案為：B

12、信息的特性不包括：（）

A、普遍性 B、不滅性 C、不可復制性 D、指向性

正確答案為：C

13、會計按行業(yè)劃分，不包括：（）

A、工業(yè)組織會計 B、財務會計 C、物業(yè)管理會計 D、文化教育會計 正確答案為：B

14、為了設計好主臥室，需考慮：（）

A、臥室的地面應具備保暖性

B、吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院啙崱⒌拧剀暗呐盗袨楹?C、臥室不宜太大 D、以上都對 正確答案為：D

15、關于題名的說法錯誤的是：（）

A、中文題名一般不超過15個字 B、必要時可加副題名

C、在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D、應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 正確答案為：A

16、關于餐廳的設計原則，不正確的是：（）

A、要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B、單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C、放置屏風是實用藝術性兼具的做法 D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近正確答案為：D

17、人們從事特殊職業(yè)或專業(yè)需要的能力稱為：（）

A、特殊能力 B、一般能力 C、設計能力 D、個人能力 正確答案為：A

18、專業(yè)技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感性。說明專業(yè)技術人員應具備的能力是：（）

A、淵博的知識 B、正確的動機 C、解放的思想 D、頑強的性格 正確答案為：C

19、在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括：（）

A、與專業(yè)技術人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B、營造一種鼓勵專業(yè)技術人員承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍

C、為專業(yè)技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D、不讓下屬參與決策 正確答案為：D

20、()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。

A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B、績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng) C、績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D、績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng) 正確答案為：B

21、（）是加強應用能力的關鍵。

A、積極主動地聽 B、積極主動地預習C、積極主動地聽練習D、積極主動地復習正確答案為：C

22、關于培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術人員的深刻性的說法不正確的是：（）

A、鼓勵專業(yè)技術人員追根究底

B、鼓勵專業(yè)技術人員積極開展問題研究 C、鼓勵養(yǎng)成深鉆細研的習慣 D、鼓勵死記硬背 正確答案為：D

23、平衡計分卡的四個維度不包括：（）

A、財務維度 B、客戶維度 C、外部流程維度 D、學習與成長維度 正確答案為：C

24、（）觀點所構想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關注點。

A、績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B、績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng) C、績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D、績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng) 正確答案為：A

25、（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態(tài)。

A、定量標準 B、定性標準 C、基本標準 D、卓越標準 正確答案為：B

26、信息處理能力不包括：（）

A、信息的收集 B、創(chuàng)造 C、解碼、提取 D、應用、精制 正確答案為：B

27、績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的()原則。

A、制度化原則 B、著眼未來 C、正面引導 D、多問少講 正確答案為：A

28、網(wǎng)絡信息傳播特點不包括：（）

A、極大豐富 B、傳播準確 C、形態(tài)多樣 D、全球傳播 正確答案為：B

29、（）是人類自覺自我的一切行為。

A、實踐 B、意識 C、認識 D、感覺

正確答案為：A

30、關于文章作者署名的說法錯誤的是：（）

A、姓名置于篇名下方 B、姓氏的全部字母均大寫 C、ZHANG Ying（張穎）D、復姓分開寫 正確答案為：D

31、要提高學習，必須以（）為重。

A、聽 B、讀 C、做 D、背

正確答案為：A

32、（）是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態(tài)或者評分沒有差異的傾向。

A、趨中效應 B、感情效應 C、從眾效應 D、刻板效應 正確答案為：A

33、下列哪個不是系統(tǒng)設計的誤差的原因：（）

A、評價標準主觀性太強 B、信息不對稱帶來誤差 C、組織文化帶來的誤差 D、暈輪效應誤差 正確答案為：D

34、（）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。

A、績效評價的主體 B、績效評價的客體 C、績效評價的對象 D、績效評價的人員 正確答案為：A

35、績效反饋面談的技巧不包括：（）

A、時間、場所的選擇

B、認真傾聽專業(yè)技術人員解釋 C、主管應少提一些開放性的問題

D、善于給專業(yè)技術人員下臺階、以積極的方式結束面談 正確答案為：C

36、教師的首要任務是：（）

A、教學

B、做好思想品德教育工作 C、關心學生的健康 D、學術

正確答案為：A

37、專業(yè)技術人員是否具備運用知識和經(jīng)驗的技能，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：A

38、專業(yè)技術人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：C

39、專業(yè)技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗，指的是四因素法中的：（）

A、技能 B、環(huán)境 C、態(tài)度 D、知識

正確答案為：D

40、KPI的建立常用的方法不包括：（）

A、任務分解法 B、標桿基準法 C、成功關鍵分析法 D、目標分解法 正確答案為：A

41、律師實踐能力提升的途徑和方法不包括：（）

A、體察民情 B、學以致用 C、公正公平

D、獨立思考，不用學習前輩 正確答案為：D

42、實踐能力不包括：（）

A、科學實踐能力 B、社會實踐能力 C、思維能力 D、教育實踐能力 正確答案為：C

43、主管通過他人的匯報、反映某專業(yè)技術人員的績效情況的信息收集方法稱為：（）

A、工作記錄法 B、觀察法 C、他人反饋法 D、問卷調查法 正確答案為：C

44、績效計劃按期間劃分，不包括：（）

A、年度績效計劃 B、季度績效計劃 C、月度績效計劃 D、公司績效計劃 正確答案為：D

45、當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創(chuàng)性，這種訓練方法稱為：（）

A、推陳出新訓練法 B、抽象訓練法 C、循序漸進訓練法 D、生疑提問訓練法 正確答案為：A

46、哪個不是信息獲取的入口：（）

A、簡易信息聚合 B、社交網(wǎng)站 C、Google D、圖書館

正確答案為：D

47、關于Pocket的說法不正確的是：（）

A、Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來

B、在手機版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章

C、使得一些東西可以在不同的設備上閱讀 D、Pocket可以查看文章中的Flash 正確答案為：D

48、準確記錄并定期匯總專業(yè)技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務之一：（）

A、績效數(shù)據(jù) B、工作情況 C、工作態(tài)度 D、突發(fā)情況 正確答案為：A

49、影響創(chuàng)新能力的因素包括：（）

A、組織的創(chuàng)新氛圍 B、團隊的創(chuàng)新氛圍 C、工作任務的特性 D、個人的受教育水平正確答案為：D

50、目標管理法的缺點不包括：（）

A、強調短期目標 B、目標設置困難 C、無法權變 D、無法形成激勵 正確答案為：D

51、職業(yè)經(jīng)理人要有應付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。

A、控制力 B、創(chuàng)造力 C、親和力 D、穿透力

正確答案為：A

52、一般來說，理想的評價主體應符合的條件：（）

A、堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質良好 B、清楚評價過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施

C、熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準 D、具有一定的管理才能 正確答案為：D

53、科學的績效申訴程序不包括（）方面。

A、受理問題 B、調查分析問題 C、投訴意見反饋 D、溝通問題 正確答案為：D

54、集思廣益訓練法的作用不包括：（）

A、集中眾多人的集體智慧 B、有利于研究成果的形成

C、具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術人員的研究能力 D、易被假象所迷惑 正確答案為：D

55、產品規(guī)劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、在產品方案制定、開發(fā)及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議 B、負責項目跟進，對產品研發(fā)過程中的關鍵點進行跟蹤 C、承擔產品結構、零部件的詳細設計

D、組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 正確答案為：C

56、（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、個案研究法 正確答案為：A

57、（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術人員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術人員技能水平將會逐漸得到提高。

A、專業(yè)技術人員技能 B、內部機會 C、外部環(huán)境 D、激勵效應 正確答案為：D

58、本質上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是：（）

A、搜索 B、排序 C、檢索 D、識別

正確答案為：A

59、績效反饋面談的內容一般不包括：（）

A、工作業(yè)績 B、工作計劃 C、行為表現(xiàn) D、改進措施 正確答案為：B

60、優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括：（）

A、知識差別 B、效率差別 C、洞察力差別 D、人格差別 正確答案為：D 61、確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括：（）

A、建立評價指標體系 B、設定評價標準 C、審核關鍵績效指標 D、評價指標 正確答案為：D

62、交貨期屬于：（）

A、數(shù)字型KPI B、時限型KPI C、項目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：B

63、（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。

A、專業(yè)技術人員技能 B、內部機會 C、外部環(huán)境 D、激勵效應 正確答案為：B

64、績效申訴的必要性體現(xiàn)在：（）

A、保障績效評價的順利進行

B、有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 C、有利于增強評價對象對組織的信任感 D、以上都對 正確答案為：D

65、產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是：（）

A、擬制結構設計方案和項目計劃

B、模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認

C、為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持 D、組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 正確答案為：D

66、在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能：（）

A、緊張 B、激烈 C、寬松 D、浪漫

正確答案為：C

67、績效監(jiān)控是連接計劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術人員進行持續(xù)不斷的績效溝通。

A、計劃績效 B、評價績效 C、績效目標 D、績效管理 正確答案為：B

68、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備的素質不包括：（）

A、親和力 B、影響力 C、活力 D、學習力

正確答案為：C

69、績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術人員都有不可推卸的責任。

A、發(fā)展性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則 正確答案為：D

70、績效管理能夠()，績效管理通過對專業(yè)技術人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。

A、促進組織和個人績效的提升 B、促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C、為人員甄選提供基礎 D、保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 正確答案為：C

71、調查研究的一般步驟不包括：（）

A、課題選擇 B、研究設計 C、調查計劃 D、資料分析 正確答案為：C

72、績效監(jiān)控始終關注專業(yè)技術人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效。

A、工作績效 B、工作態(tài)度 C、工作成果 D、工作流程 正確答案為：A

73、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：C

74、學術論文標準格式規(guī)范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是：（）

A、反映文章最主要內容 B、選取3—8個

C、中、英文關鍵詞不需一一對應 D、不得少于3個 正確答案為：C

75、目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括：（）

A、明確目標 B、參與決策 C、評價績效 D、規(guī)定期限 正確答案為：C

76、調查研究常用方法包括：（）

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、以上都是 正確答案為：D

77、（）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的一種研究方法。

A、文獻研究法 B、實證研究法 C、功能分析法 D、個案研究法 正確答案為：D

78、下列是評價者培訓的實施方法包括：（）

A、專題討論會 B、問卷調查法 C、個別討論法 D、面談法

正確答案為：A

79、表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括：（）

A、文字編碼 B、圖像編碼 C、聲音編碼 D、磁帶和軟盤 正確答案為：D

80、非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的：（）

A、及時性 B、有效性 C、準確性 D、完整性

正確答案為：A

81、四種績效觀中，()將組織專業(yè)技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：D

82、管理者績效監(jiān)控的具體內容是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括：（）

A、評價要素 B、評價指標 C、績效目標 D、績效計劃 正確答案為：D

83、對評價結果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為：（）

A、申訴方 B、被申訴方 C、申訴管理機構 D、申訴參與方 正確答案為：A

84、績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。

A、客觀性原則 B、開放性原則 C、有效溝通原則 D、全員參與原則 正確答案為：B

85、目標管理”的概念是管理專家()1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。

A、彼得·德魯克

B、馬爾科姆·格拉德威爾 C、拉姆·查蘭

D、馬歇爾·戈德史密斯 正確答案為：A

86、績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。

A、合理 B、公開 C、及時 D、準確

正確答案為：C

87、青少年時期既是長身體、長才干的關鍵時期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師：（）

A、搞好教學

B、做好思想品德教育工作 C、關心學生的健康 D、完善自身 正確答案為：B

88、關于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是：（）

A、被授予法律職業(yè)資格證書 B、也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書

C、只能在法律允許范圍內維護當事人的合法權益 D、服務對象是特定對象 正確答案為：D

89、關于學習說法錯誤的是：（）

A、積極主動地聽 B、積極主動地預習C、積極主動地聽練習D、積極主動地背 正確答案為：D

90、四種績效觀中，()將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。

A、結果論 B、過程論 C、全面績效論 D、潛能論

正確答案為：B

91、關于論文中文部分字體字號說法錯誤的是：（）

A、標題：黑體二號 B、副標題：黑體，四號 C、作者名：楷體，四號 D、正文內容：宋體，小五 正確答案為：B

92、（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結果。

A、組織績效 B、團隊績效 C、個人績效 D、整體績效 正確答案為：C

93、臨床技能不包括：（）

A、進行體格檢查的技能 B、善于與病人交流的能力

C、關心和考慮病人及家屬 D、與同事有效的合作與共事能力 正確答案為：B

94、KPI的理論基礎是：（）

A、二八原理 B、四六原理 C、目標原理 D、關鍵原理 正確答案為：A

95、關于實踐的說法錯誤的是：（）

A、通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的真?zhèn)?B、通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的活用性 C、通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的深度 D、通過實踐，推動專業(yè)技術人員的知識創(chuàng)新 正確答案為：C

96、在創(chuàng)新能力諸要素相互關系中，()具有中介性的作用。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

97、在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的。基本能力不包括：（）

A、有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力 B、由親和力

C、發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D、果斷處事的魄力 正確答案為：B

98、（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標準。

A、定量標準 B、定性標準 C、績效目標 D、績效計劃 正確答案為：A

99、關于網(wǎng)絡教育方式的說法不正確的是：（）

A、讓很多沒有時間的專業(yè)學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B、網(wǎng)絡大學被人們所接受 C、打破了時間和空間的限制 D、沒有一點好處 正確答案為：D

100、三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括：（）

A、專業(yè)技術人員 B、設備 C、主管 D、環(huán)境 正確答案為：B

101、關于內容摘要的說法錯誤的是：（）

A、文章應附中文和英文摘要 B、150—300字以內 C、中英文摘要要相對應

D、應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 正確答案為：B

102、目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。

A、日本 B、美國 C、德國 D、英國 正確答案為：B

103、（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。

A、文獻研究法 B、跨學科研究法 C、功能分析法 D、個案研究法 正確答案為：B

104、績效計劃是（）溝通的過程。

A、單向 B、雙向 C、橫向 D、縱向 正確答案為：B

105、設計團隊不包括：（）

A、主要設計師 B、一般設計師 C、客戶 D、輔助人員 正確答案為：C

106、以下（）不是確定權重的方法。

A、一維確定法 B、經(jīng)驗判斷法 C、按照重要性排序法 D、權值因子判斷法 正確答案為：A

107、從內涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質的因素內在整合所形成的思維。它的特質包括：（）

A、流暢性 B、敏銳性 C、穩(wěn)定性

D、變通性和精密性 正確答案為：C

108、平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A、財務與非財務 B、主體與客體 C、外部與內部 D、長期與短期 正確答案為：B

109、（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標 正確答案為：C

110、中層管理人員以（）年為績效周期。

A、1 B、2 C、3 D、4 正確答案為：A

111、會計按工作范圍劃分，不包括：（）

A、成本會計 B、公告會計 C、私用會計 D、政府會計 正確答案為：A

112、績效申訴的原則不包括：（）

A、合理原則 B、公開原則 C、及時原則 D、準確原則 正確答案為：D

113、論文按課題性質劃分不包括：（）

A、基礎理論研究 B、實驗［試驗］研究 C、應用開發(fā)研究 D、社會科學論文 正確答案為：D

114、工作要求考核內容不包括：（）

A、品質 B、態(tài)度 C、能力 D、愛好 正確答案為：D

115、與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點不包括：（）

A、網(wǎng)上出版成本低廉 B、網(wǎng)上的讀者面廣泛 C、網(wǎng)上查找信息方便 D、網(wǎng)上信息準確度高 正確答案為：D

116、哪一項不是信息的特征：（）

A、普遍性 B、可消滅性 C、無限復制性 D、指向性 正確答案為：B

117、領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是：（）

A、指示型領導 B、支持型領導 C、參與型領導 D、成就指向型領導 正確答案為：B

118、論文寫作的基本規(guī)范有：（）

A、要有創(chuàng)新 B、要有理論性 C、要實事求是 D、以上都是 正確答案為：D

119、目標管理法的優(yōu)點不包括：（）

A、形成競爭 B、有效管理 C、任務明確 D、自我管理 正確答案為：A

120、（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平。

A、定量標準 B、定性標準 C、基本標準 D、卓越標準 正確答案為：C 121、通過()專業(yè)技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術人員之間的融洽關系。

A、一對一面談 B、網(wǎng)絡留言 C、發(fā)郵件 D、書面報告 正確答案為：A

122、（）是核對信息真實性的好辦法。

A、抽查 B、問卷 C、談話 D、觀察 正確答案為：A

123、績效不具有下列哪一項特性：（）

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動態(tài)性 正確答案為：C

124、（）是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：B

125、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標 正確答案為：B

126、要提高學習能力，必須以()為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度的發(fā)揮。

A、聽課 B、復習C、自習D、看書 正確答案為：A

127、一般來說，績效評價的評價對象不包括：（）

A、組織績效 B、部門績效 C、個人績效 D、公司績效 正確答案為：D

128、正式溝通指通過組織機構明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進行的溝通。不包括：（）

A、正式書面報告 B、定期的會議溝通 C、一對一的面談 D、閑聊 正確答案為：D

129、績效評價為()提供依據(jù)。

A、人員任用 B、人員調配 C、人員培訓 D、確定勞動報酬 正確答案為：C

130、績效監(jiān)控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學者將績效監(jiān)控階段定義為：（）

A、績效輔導階段 B、績效教育階段 C、績效監(jiān)督階段 D、績效管理階段 正確答案為：A

131、卓越工程師的標準是：（）

A、淵博的知識 B、創(chuàng)新精神

C、實踐能力、個人修養(yǎng) D、以上全是 正確答案為：D

132、現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。

A、影響力 B、創(chuàng)造力 C、親和力 D、穿透力 正確答案為：A

133、對評價結果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為：（）

A、申訴方 B、被申訴方 C、申訴管理機構 D、申訴參與方 正確答案為：A

134、（）是指評價所作用的獨立存在的實體。

A、績效評價的主體 B、績效評價的客體 C、績效評價的對象 D、績效評價的人員 正確答案為：B

135、抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為：（）

A、缺點列舉法 B、特性列舉法 C、成對列舉法 D、主體附加法 正確答案為：A

136、利潤額屬于：（）

A、數(shù)字型KPI B、時限型KPI C、項目型KPI D、混合型KPI 正確答案為：A

137、關于臨床技能的說法不正確的是：（）

A、采集病史，向病人提出各種問題的技能 B、進行體格檢查的技能

C、使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療技能 D、不必關心病人家屬 正確答案為：D

138、績效反饋的基本原則不包括：（）

A、經(jīng)常性原則 B、對事不對人原則 C、多講少問原則 D、著眼未來的原則 正確答案為：C

139、根據(jù)績效考核的內容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和（）四類指標。

A、工作期望 B、工作態(tài)度 C、工作時間 D、工作地點 正確答案為：B140、2、通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實踐經(jīng)驗”相差甚遠，“大學生求職可能掉入了工作經(jīng)驗的陷阱”說明實踐重要性的哪一方面：（）

A、專業(yè)技術人員的實踐能力勢在必行 B、專業(yè)技術人員的學以致用迫在眉睫 C、專業(yè)技術人員的對口實踐能力亟待提升 D、專業(yè)技術人員道德品質有待提升 正確答案為：B

141、（）是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數(shù)人的價值觀念、思維方式和行為方式作為自己的評價行為標準。

A、趨中效應 B、感情效應 C、從眾效應 D、刻板效應 正確答案為：C 142、（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。

A、財務維度的目標 B、客戶維度的目標 C、內部流程維度的目標 D、學習與成長維度的目標 正確答案為：D

143、績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。

A、溝通 B、收集信息 C、降低成本 D、評價 正確答案為：A

144、會計按工作內容劃分，不包括：（）

A、總賬會計 B、往來會計 C、公共會計 D、材料會計 正確答案為：C

145、績效的()指組織使用資源的投入產出狀況。

A、有效性 B、變革性 C、效率 D、速度 正確答案為：C

146、績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內外因素共同作用的影響。

A、多因性 B、多維性 C、單一性 D、動態(tài)性 正確答案為：A

147、平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。

A、財務與非財務 B、主體與客體 C、外部與內部 D、長期與短期 正確答案為：B

148、關于居室設計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是：（）

A、家具古樸，圖案簡單 B、設計直爽

C、色彩以土地的顏色為最多 D、色彩以中性或單色為主 正確答案為：D

149、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎和手段。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

150、（）是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。

A、績效分析 B、績效管理 C、績效輔導 D、績效評價 正確答案為：A

151、（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎和手段。

A、創(chuàng)新智力化能力 B、創(chuàng)新人格化能力 C、創(chuàng)新思維能力 D、創(chuàng)新意識能力 正確答案為：A

152、（）是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。

A、績效分析 B、績效管理 C、績效輔導 D、績效評價 正確答案為：A

第二篇：2017-2018專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升公共課培訓

《績效管理與業(yè)務能力提升》 復習題

第一章 績效管理概述 1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效

管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。答案:對 2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業(yè)

務流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平

臺，構建和諧的組織文化。答案:對 3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯 4.通過績效反饋面談，使專業(yè)技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識

自己有待改進的地方；并且，專業(yè)技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困

難，請求上級的指導或幫助。答案:對 5.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對 6.績效不具有下列哪一項特性。（）A ：多因性 B ：多維性 C ：單一性

D ：潛能論 答案 :D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。A ：結果論 B ：過程論 C ：行為論 D ：潛能論 答案 :B 12.（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結 果。A ：組織績效 B ：團隊績效 C ：個人績效 D ：整體績效 答案 :C 13.是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A ：組織績效 B ：團隊績效 C ：個人績效 D ：整體績效 答案 :C 14.（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A ：專業(yè)技術人員技能 B ：內部機會 C ：外部環(huán)境 D ：激勵效應

D ：保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 答案 :C 19.績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A ：客觀性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :B 20.績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關鍵，從組織高層到每位 專業(yè)技術人員都有不可推卸的責任。A ：發(fā)展性原則 B ：開放性原則 C ：有效溝通原則 D ：全員參與原則 答案 :D

答案:對

10.財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。答案:對

12.財務性指標主要體現(xiàn)在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。答案:錯

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對為了成

長有利的無形資產。答案:對

14.客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指 標。答案:錯

15.目標管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A ：彼得·德魯克 B ：馬爾科姆·格拉德威爾 C ：拉姆·查蘭 D ：馬歇爾·戈德史密斯 答案 :A 16.目標管理法的優(yōu)點不包括（）。A ：形成競爭 B ：有效管理 C ：任務明確 D ：自我管理

21.KPI 的理論基礎是()。A ：二八原理 B ：四六原理 C ：目標原理 D ：關鍵原理 答案 :A 22.確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括()。A ：建立評價指標體系 B ：設定評價標準 C ：審核關鍵績效指標 D ：評價指標。答案 :D 23.利潤額屬于（）。A ：數(shù)字型 KPI B ：時限型 KPI C ：項目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :A 24.交貨期屬于（）。A ：數(shù)字型 KPI B ：時限型 KPI C ：項目型 KPI D ：混合型 KPI 答案 :B

029.平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。A ：財務與非財務 B ：主體與客體 C ：外部與內部 D ：長期與短期 答案 :B

210.根據(jù)績效考核的內容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和()四類指標。A ：工作期望 B ：工作態(tài)度 C ：工作時間 D ：工作地點 答案 :B 11.（）的實質就是要從不同專業(yè)技術人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動調查入手，依次分析專

業(yè)技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和

任職條件。A ：工作分析法 B ：個案研究法 C ：問卷調查法 D ：專題訪談法 答案 :A 12.以下()不是確定權重的方法。A ：一維確定法 B ：經(jīng)驗判斷法 C ：按照重要性排序法 D ：權值因子判斷法 答案 :A 13.（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標準。A ：定量標準 B ：定性標準 C ：績效目標 D ：績效計劃 答案 :A

418.（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態(tài)。A ： 定量標準 B ： 定性標準 C ：基本標準 D ：卓越標準 答案 :B 19.（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平A ： 定量標準 B ： 定性標準 C ： 基本標準 D ： 卓越標準 答案 :C

61717.準確記錄并定期匯總專業(yè)技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務 之一。A ：績效數(shù)據(jù) B ：工作情況 C ：工作態(tài)度 D ：突發(fā)情況 答案 :A 18.管理者績效監(jiān)控的具體內容是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括()。A ：評價要素 B ：評價指標 C ：績效目標 D ：績效計劃 答案 :D 19.績效監(jiān)控是連接計劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術人員進行持續(xù)不斷的 績效溝通。A ：計劃績效 B ：評價績效 C ：績效目標 D ：績效管理 答案 :B 20.定期的會議溝通的缺點不包括()上面。A ：耗費時間和精力 B ：有些問題不便于在會議中公開討論 C ：不能滿足團隊交流的需要 D ：如果時間安排得不好會影響工作 答案 :C

925.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是()。A ：指示型領導 B ：支持型領導 C ：參與型領導 D ：成就指向型領導 P58 答案 :B 26.主管通過他人的匯報、反映某專業(yè)技術人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A ：工作記錄法 B ：觀察法 C ：他人反饋法 D ：問卷調查法 答案 :C 27.（）是核對信息真實性的好辦法。A ：抽查 B ：問卷 C ：談話 D ：觀察 答案 :A 28.在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括()。A ：與專業(yè)技術人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B ：營造一種鼓勵專業(yè)技術人員承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍 C ：為專業(yè)技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D ：不讓下屬參與決策 答案 :D

1第五章

績效評價 1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。答案:對 2.績效評價的內容，只是指績效評價對象存在的時間形式。答案:錯 3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。答案:錯 4.績效評價是人員調配的前提。答案:錯 5.績效評價是績效管理中技術性最強的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關心的內容。答案:對 6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面

作出不確切的歸納評判。答案 : 錯 7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案 : 對 8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中 的誤差。答案:對 9.內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯

10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。答案:對

318.（）是指評價所作用的獨立存在的實體。A ：績效評價的主體 B ：績效評價的客體 C ：績效評價的對象 D ：績效評價的人員 答案 :B 19.工作要求考核內容不包括（）。A ：品質 B ：態(tài)度 C ：能力 D ：愛好 答案 :D 20.一般來說，績效評價的評價對象不包括（）A ：組織績效 B ：部門績效 C ：個人績效 D ：公司績效 答案 :D 21.下列哪個不是系統(tǒng)設計的誤差的原因()。A ：評價標準主觀性太強 B ：信息不對稱帶來誤差 C ：組織文化帶來的誤差 D ：暈輪效應誤差 答案 :D

52630.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。A ：自我檢查 B ：互相檢查 C ：組成專門的部門 D ：團隊檢查 答案 :A

811.績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。答案:對

12.績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。答案:錯

13.績效改進計劃應當是在管理者和專業(yè)技術人員充分溝通的基礎上制定的。答案:對

14.績效改進是績效考核的后續(xù)應用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標制定的關鍵 環(huán)節(jié)。答案:對

15.在制定績效改進計劃之后，管理者應該通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效改進計劃實施 過程的控制。答案:對

16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn) 了績效反饋的()原則。A ：制度化原則 B ：著眼未來 C ：正面引導 D ：多問少講 答案 :A 17.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和()。A ：個體目標 B ：集體目標 C ：遠大目標 D ：階段目標 答案 :A

022.績效申訴的必要性體現(xiàn)在()。A ：保障績效評價的順利進行 B ：有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 C ：有利于增強評價對象對組織的信任感 D ：以上都對 答案 :D 23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴

結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。A ：合理 B ：公開 C ：及時 D ：準確 答案 :C 24.績效申訴的原則不包括()。A ：合理原則 B ：公開原則 C ：及時原則 D ：準確原則 答案 :D 25.科學的績效申訴程序不包括()方面。A ：受理問題 B ：調查分析問題 C ：投訴意見反饋 D ：溝通問題 答案 :D 26.是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并

230.三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括()A ：專業(yè)技術人員 B ：設備 C ：主管 D ：環(huán)境 答案 :B

441.現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉

一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。A ：影響力 B ：創(chuàng)造力 C ：親和力 D ：穿透力 答案 :A 42.職業(yè)經(jīng)理人要有應付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴

大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。43.A ：控制力 B ：創(chuàng)造力 C ：親和力 D ：穿透力 答案 :A 44.知識素質的特點不包括()。A ：明確的目的性 B ：學用的一致性 C ：內容的廣泛性 D ：內容的固定性 答案 :D 45.在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時

和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的。基本能力不包括()。A ：有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力 B ：由親和力 C ：發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D ：果斷處事的魄力 答案 :B46.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備的素質不包括()。A ：親和力 B ：影響力 C ：活力 D ：學習力 答案 :C 47.要提高學習能力，必須以()為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度 的發(fā)揮。A ：聽課 B ：復習C ：自習D ：看書 答案 :A 48.關于實踐的說法錯誤的是（）。A ：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的真?zhèn)?B ：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的活用性 C ：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的深度 D ：通過實踐，推動專業(yè)技術人員的知識創(chuàng)新 答案 :C 49.關于學習說法錯誤的是（）。A ：積極主動地聽 B ：積極主動地預習C ：積極主動地聽練習D ：積極主動地背 答案 :D

7第八章 科研能力與論文寫作 1.個案研究法是社會科學用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之 一。答案:錯 2.通過調查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯 3.調查對象與研究對象并不完全相同。答案:對 4.好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。答案:對 5.定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。答案:對 6.科學研究不需要集體合作。答案 : 錯 7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。答案:對 8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創(chuàng)造性的勞動。答案:對 9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。答案:對

10.畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎知識范圍之內。答案:對

918.（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。A ：文獻研究法 B ：跨學科研究法 C ：功能分析法 D ：個案研究法 答案 :B 19.（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地

了解掌握所要研究問題的一種方法。A ：文獻研究法 B ：實證研究法 C ：功能分析法 D ：個案研究法 答案 :A 20.調查研究的一般步驟不包括（）。A ：課題選擇 B ：研究設計 C ：調查計劃 D ：資料分析 答案 :C 21.專業(yè)技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感

性。說明專業(yè)技術人員應具備的能力是()。A ：淵博的知識 B ：正確的動機 C ：解放的思想 D ：頑強的性格 答案 :C

126.關于文章作者署名的說法錯誤的是()。A ：姓名置于篇名下方 B ：姓氏的全部字母均大寫 C ：

ZHANG Ying（張穎）D ：復姓分開寫 答案 :D 27.學術論文標準格式規(guī)范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是()A ：反映文章最主要內容 B ：選取 3 — 8 個 C ：中、英文關鍵詞不需一一對應 D ：不得少于 3 個 答案 :C 28.關于內容摘要的說法錯誤的是()。A ：文章應附中文和英文摘要 B ： 150 — 300 字以內 C ：中英文摘要要相對應 D ：應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 答案 :B 29.于題名的說法錯誤的是()。A ：中文題名一般不超過 15 個字 B ：必要時可加副題名 C ：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期 D ：應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 答案 :A

3第九章

創(chuàng)新與思維能力 1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新

人格化能力的內在整合體。答案:對 2.從內涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質的因素內在整合所形成的思維。答案:對 3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。答案:錯 4.創(chuàng)新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。答案:錯 5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案 : 對 6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。答案:對

系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質。答 案:對 7.集思廣益訓練法對專業(yè)技術人員的思維很有裨益，能增強專業(yè)技術人員的分析思維能力

和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推

理的形式，把結果推導出來。答案:錯 8.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集

體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力的提高。答案:錯

5D ：創(chuàng)新意識能力 答案 :B 14.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎和手段。A ：創(chuàng)新智力化能力 B ：創(chuàng)新人格化能力 C ：創(chuàng)新思維能力 D ：創(chuàng)新意識能力 答案 :A 15.抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為()。A ：缺點列舉法 B ：特性列舉法 C ：成對列舉法 D ：主體附加法 答案 :A 16.集思廣益訓練法的作用不包括()。A ：集中眾多人的集體智慧 B ：有利于研究成果的形成 C ：具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術人員的研究能力 D ：易被假象所迷惑 答案 :D 17.關于培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術人員的深刻性的說法不正確的是()。A ：鼓勵專業(yè)技術人員追根究底 B ：鼓勵專業(yè)技術人員積極開展問題研究 C ：鼓勵養(yǎng)成深鉆細研的習慣 D ：鼓勵死記硬背 答案 :D

7第十章

設計能力 1.設計是一種把計劃、規(guī)劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。答案:對 2.能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。答案:對 3.設計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。答案:對 4.現(xiàn)代社會中的許多技術問題通常由個人完成。答案:錯 5.設計的能力，是解決問題的技術能力。答案:對 6.教學是教師的主要任務。答案:對 7.對學生進行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。答案:對 8.裝潢設計應當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。答案:錯 9.關注主題是溝通能力的體現(xiàn)。答案:錯

10.教學設計中強調的是分析學生特點與組合教學內容，在本質上就是教師課前的備課。答案:對

915.產品規(guī)劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是()。A ：在產品方案制定、開發(fā)及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議 B ：負責項目跟進，對產品研發(fā)過程中的關鍵點進行跟蹤 C ：承擔產品結構、零部件的詳細設計 D ：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 答案 :C 16.關于餐廳的設計原則，不正確的是（）A ：要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B ：單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C ：放置屏風是實用藝術性兼具的做法 D ：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近答案 :D 17.教師的首要任務是()。A ：教學 B ：做好思想品德教育工作 C ：關心學生的健康 D ：學術 答案 :A 18.關于居室設計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是()。A ：家具古樸，圖案簡單 B ：設計直爽 C ：色彩以土地的顏色為最多 D ：色彩以中性或單色為主 答案 :D

1第十一章

信息處理能力 1.檢驗是一種查找和一致性的判別。答案 : 錯 2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對 3.統(tǒng)計：本質是一種計算。答案 : 對 4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案 : 對 5.信息已成為社會發(fā)展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案 : 對 6.因特網(wǎng)，是一個具有交流性的網(wǎng)絡。答案 : 對 7.

第三篇：2017-2018專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升公共課培訓復習題

專業(yè)技術人員績效管理

復習題

第一章 績效管理概述

1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效 管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。答案:對

2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業(yè) 務流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。答案:對

3.績效管理的真正內涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯

4.通過績效反饋面談，使專業(yè)技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識 自己有待改進的地方；并且，專業(yè)技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困 難，請求上級的指導或幫助。答案:對

5.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對

6.績效不具有下列哪一項特性。（）A：多因性 B：多維性 C：單一性 D：動態(tài)性 答案:C 7.績效的()指組織使用資源的投入產出狀況。A：有效性 B：變革性 C：效率 D：速度 答案:C 8.績效具有()，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組 織內外因素共同作用的影響。A：多因性 B：多維性 C：單一性 D：動態(tài)性 答案:A 9.四種績效觀中，()主張通過對專業(yè)技術人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建立起標 準、規(guī)范的行為體系。A：結果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案:B 10.四種績效觀中，()將組織專業(yè)技術人員個人的潛能、能力、素質納入了績效評估的范 疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。A：結果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案:D 11.四種績效觀中，()將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。A：結果論 B：過程論 C：行為論 D：潛能論 答案:B 12.（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標相關的工作行為及其結 果。A：組織績效 B：團隊績效 C：個人績效 D：整體績效 答案:C 13.是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A：組織績效 B：團隊績效 C：個人績效 D：整體績效 答案:C 14.（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。A：專業(yè)技術人員技能 B：內部機會 C：外部環(huán)境 D：激勵效應 答案:B 15.（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術人 員會盡力爭取內部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術人員技能水平將會逐漸得到提高。A：專業(yè)技術人員技能 B：內部機會 C：外部環(huán)境 D：激勵效應 答案:D 16.()觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估 和獎懲。

A：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B：績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng) C：績效管理是管理團隊的系統(tǒng)

D：績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng) 答案:B 17.（）觀點所構想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復 雜的特性并沒有成為主要的關注點。A：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B：績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng) C：績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D：績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng) 答案:A 18.績效管理能夠()，績效管理通過對專業(yè)技術人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎 而出，同時淘汰不適合人員。A：促進組織和個人績效的提升 B：促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C：為人員甄選提供基礎 D：保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 答案:C 19.績效管理應遵循()，管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。A：客觀性原則 B：開放性原則 C：有效溝通原則 D：全員參與原則 答案:B 20.績效管理應遵循()，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關鍵，從組織高層到每位 專業(yè)技術人員都有不可推卸的責任。A：發(fā)展性原則 B：開放性原則 C：有效溝通原則 D：全員參與原則 答案:D 第二章 績效管理方法

1.組織層次的績效目標由組織高層領導團隊集體制定。答案:錯

2.目標管理的目標轉化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯

目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。答案:對

3.目標體系應與組織結構相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確 負責。答案:對

4.對各級目標的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進行檢查。答案:對

5.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:對

6.關鍵績效指標分類根據(jù)其性質可分為數(shù)字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。答案:對

7.KPA 意為關鍵結果領域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領 域，是組織關鍵成功要素的聚集地。答案:錯

8.數(shù)字型 KPI 和時限型 KP 通常可分解 I。答案:錯

9.關鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。答案:對 10.財務維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對

11.在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內部考核指標。答案:對

12.財務性指標主要體現(xiàn)在顧客層面、內部流程層面和學習與成長層面。答案:錯

13.平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對為了成長有利的無形資產。答案:對

14.客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結果指標。答案:錯

15.目標管理”的概念是管理專家()1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后 他又提出“目標管理和自我控制”的主張。A：彼得·德魯克 B：馬爾科姆·格拉德威爾 C：拉姆·查蘭

D：馬歇爾·戈德史密斯 答案:A 16.目標管理法的優(yōu)點不包括（）。A：形成競爭 B：有效管理 C：任務明確 D：自我管理 答案:A 17.目標管理法的缺點不包括（）。A：強調短期目標 B：目標設置困難 C：無法權變 D：無法形成激勵 答案:D 18.目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括（）。A：明確目標 B：參與決策 C：評價績效 D：規(guī)定期限 答案:C 19.目標管理的概念提出后，便在（）迅速流傳。A：日本 B：美國 C：德國 D：英國 答案:B 20.KPI 的建立常用的方法不包括()。A：任務分解法 B：標桿基準法 C：成功關鍵分析法 D：目標分解法 答案:A 21.KPI 的理論基礎是()。A：二八原理 B：四六原理 C：目標原理 D：關鍵原理 答案:A 22.確定關鍵績效指標一般遵循的過程不包括()。A：建立評價指標體系 B：設定評價標準 C：審核關鍵績效指標 D：評價指標。答案:D 23.利潤額屬于（）。A：數(shù)字型KPI B：時限型KPI C：項目型KPI D：混合型KPI 答案:A 24.交貨期屬于（）。A：數(shù)字型KPI B：時限型KPI C：項目型KPI D：混合型KPI 答案:B

25.（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在 這些目標客戶和市場中的衡量指標。A：財務維度的目標 B：客戶維度的目標 C：內部流程維度的目標 D：學習與成長維度的目標 答案:B 26.（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵 流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。A：財務維度的目標 B：客戶維度的目標 C：內部流程維度的目標 D：學習與成長維度的目標 答案:C 27.（）是解決“我們是否在進步”這一類問題。A：財務維度的目標 B：客戶維度的目標 C：內部流程維度的目標 D：學習與成長維度的目標 答案:D 28.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A：財務維度 B：客戶維度 C：外部流程維度 D：學習與成長維度 答案:C 29.平衡計分卡的平衡性不包括（）的平衡。A：財務與非財務 B：主體與客體 C：外部與內部 D：長期與短期 答案:B 第三章 績效計劃

1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內涵對理解績效計劃具有重要的意義。答案:對

2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯

3.績效計劃的制定是一項技術性很強的工作。答案:對

4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。答案:對

5.有效地績效指標應該具備的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案:對

6.績效管理的關鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個 人的日常行為。答案:對

7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。答案:錯

績效計劃的 溝通階 段是整個 績效計 劃的核心 階段。答案:對

8.績效計劃通常是通過領導與專業(yè)技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。答案:對

9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。答案:錯

10.根據(jù)績效考核的內容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和()四類指標。A：工作期望 B：工作態(tài)度 C：工作時間 D：工作地點 答案:B 11.（）的實質就是要從不同專業(yè)技術人員的職業(yè)生涯和職業(yè)活動調查入手，依次分析專 業(yè)技術人員的職務、職位、職責、任務、要素的全過程，并由此確定工作的性質要求和 任職條件。A：工作分析法 B：個案研究法 C：問卷調查法 D：專題訪談法 答案:A 12.以下()不是確定權重的方法。A：一維確定法 B：經(jīng)驗判斷法 C：按照重要性排序法 D：權值因子判斷法 答案:A 13.（）一般是用具體的數(shù)字來描述期望達到的狀態(tài)，是數(shù)量化的標準。A：定量標準 B：定性標準 C：績效目標 D：績效計劃 答案:A 14.績效計劃按期間劃分，不包括()。A：績效計劃 B：季度績效計劃 C：月度績效計劃 D：公司績效計劃 答案:D 15.績效計劃是（）溝通的過程。A：單向 B：雙向 C：橫向 D：縱向 答案:B 16.在進行績效計劃溝通的時候，氣氛應盡可能。A：緊張 B：激烈 C：寬松 D：浪漫 答案:C 17.中層管理人員以（）年為績效周期 A：1 B：2 C：3 D：4 答案:A 18.（）一般是用比較詳細的文字來描述期望達到的狀態(tài)。A： 定量標準 B： 定性標準 C：基本標準 D：卓越標準 答案:B 19.（）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平A： 定量標準 B： 定性標準 C： 基本標準 D： 卓越標準 答案:C 第四章 績效監(jiān)控

1.績效監(jiān)控是為了達成組織戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行 全面監(jiān)控的過程。答案:對

2.研究表明，管理者的領導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關系不是很大。答案:錯

3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:對

對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構成對其績效進行評價的一個重要方 面。答案:對

4.績效監(jiān)控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。答案:對

5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管 理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對

6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的 階段。答案:對

7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對

8.主管與專業(yè)技術人員之間有關工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。答案:錯

9.績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著相當重要的地位。答案:對

10.領導情境理論將領導劃分為任務行為（關心任務）和關系行為（關心人）兩個維度，并根據(jù)兩個維度組合成四種不同領導風格。答案:對

11.指示型領導：下屬參與決策和管理，領導者主動征求并采納下屬意見。答案:錯

12.每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術人員的指導更加有效。答案:對

13.管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。答案:對

14.外控型專業(yè)技術人員更適合參與型領導。答案:錯

15.績效監(jiān)控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學者將績效監(jiān)控階段定義為()。A：績效輔導階段 B：績效教育階段 C：績效監(jiān)督階段 D：績效管理階段 答案:A 16.績效監(jiān)控始終關注專業(yè)技術人員()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績 效。A：工作績效 B：工作態(tài)度 C：工作成果 D：工作流程 答案:A 17.準確記錄并定期匯總專業(yè)技術人員在工作中的關鍵事件和()是績效監(jiān)控的重要任務 之一。A：績效數(shù)據(jù) B：工作情況 C：工作態(tài)度 D：突發(fā)情況 答案:A 18.管理者績效監(jiān)控的具體內容是在績效計劃環(huán)節(jié)中確定的，其中不包括()。A：評價要素 B：評價指標 C：績效目標 D：績效計劃 答案:D 19.績效監(jiān)控是連接計劃績效和()的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術人員進行持續(xù)不斷的 績效溝通。A：計劃績效 B：評價績效 C：績效目標 D：績效管理 答案:B 20.定期的會議溝通的缺點不包括()上面。A：耗費時間和精力

B：有些問題不便于在會議中公開討論 C：不能滿足團隊交流的需要 D：如果時間安排得不好會影響工作 答案:C 21.績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在()上面。A：溝通 B：收集信息 C：降低成本 D：評價 答案:A 22.通過()專業(yè)技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術人 員之間的融洽關系。一對一面談 網(wǎng)絡留言 C：發(fā)郵件 D：書面報告 答案:A 23.非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的()。A：及時性 B：有效性 C：準確性 D：完整性 答案:A 24.正式溝通指通過組織機構明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進行的溝通。不包括()。A：正式書面報告 B：定期的會議溝通 C：一對一的面談 D：閑聊 答案:D 25.領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是()。A：指示型領導 B：支持型領導 C：參與型領導 D：成就指向型領導 答案:B 26.主管通過他人的匯報、反映某專業(yè)技術人員的績效情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法 B：觀察法 C：他人反饋法 D：問卷調查法 答案:C 27.（）是核對信息真實性的好辦法。A：抽查 B：問卷 C：談話 D：觀察 答案:A 28.在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在某些層次上發(fā)揮作用，其中不包括()。A：與專業(yè)技術人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B：營造一種鼓勵專業(yè)技術人員承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍

C：為專業(yè)技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作 D：不讓下屬參與決策 答案:D 29.主管直接觀察專業(yè)技術人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為()。A：工作記錄法 B：觀察法 C：他人反饋法 D：問卷調查法 答案:B 第五章 績效評價

1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。答案:對

2.績效評價的內容，只是指績效評價對象存在的時間形式。答案:錯

3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。答案:錯

4.績效評價是人員調配的前提。答案:錯 5.績效評價是績效管理中技術性最強的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關心的內容。答案:對

6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面 作出不確切的歸納評判。答案:錯

7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對

8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中 的誤差。答案:對

9.內外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯

10.群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。答案:對

11.績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術性很強的內容。答案:對

12.績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯

13.組織層次的績效目標由高層領導團隊集體制定。答案:對

14.圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術。答案:錯

15.關鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。答案:對

16.績效評價為()提供依據(jù)。A：人員任用 B：人員調配 C：人員培訓 D：確定勞動報酬 答案:C 17.（）是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構。A：績效評價的主體 B：績效評價的客體 C：績效評價的對象 D：績效評價的人員 答案:A 18.（）是指評價所作用的獨立存在的實體。A：績效評價的主體 B：績效評價的客體 C：績效評價的對象 D：績效評價的人員 答案:B 19.工作要求考核內容不包括（）。A：品質 B：態(tài)度 C：能力 D：愛好 答案:D 20.一般來說，績效評價的評價對象不包括（）A：組織績效 B：部門績效 C：個人績效 D：公司績效 答案:D 21.下列哪個不是系統(tǒng)設計的誤差的原因()。A：評價標準主觀性太強 B：信息不對稱帶來誤差 C：組織文化帶來的誤差 D：暈輪效應誤差 答案:D 22.下列是評價者培訓的實施方法包括()。A：專題討論會 B：問卷調查法 C：個別討論法 D：面談法 答案:A 23.一般來說，理想的評價主體應符合的條件()。A：堅持原則，大公無私，公平公正，心理素質良好 B：清楚評價過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施 C：熟悉組織評價政策、評價程序、評價方法和評價標準 D：具有一定的管理才能 答案:D 24.()是指在績效評估中，評估者對所有被評估者的評分都是取中間狀態(tài)或者評分沒有差 異的傾向。A：趨中效應 B：感情效應 C：從眾效應 D：刻板效應 答案:A 25.()是指指在績效評估中，評估者以周圍大多數(shù)人的價值觀念、思維方式和行為方式作 為自己的評價行為標準。A：趨中效應 B：感情效應 C：從眾效應 D：刻板效應 答案:C 26.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法 B：強迫分配法 C：簡單排序法 D：交替排序法 答案:B 27.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團隊檢查 答案:C 28.將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為()。A：配對比較法 B：強迫分配法 C：簡單排序法 D：交替排序法 答案:D 29.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團隊檢查 答案:B 30.下列哪個不屬于績效檢查的方式()。A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團隊檢查 答案:A 第六章 績效反饋 1.績效反饋是績效管理過程的最后一個環(huán)節(jié)。答案:對

2.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。答案:對

3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯

4.發(fā)號施令的經(jīng)理可以比較輕松的實現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉換。答案:錯

5.工作業(yè)績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。答案:對

6.當評價存在不公正現(xiàn)象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先 對領導失去信任，進而導致對整個組織產生不信任感。答案:對

7.申訴程序是指申訴機構受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內容。答案:對

8.界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當評價對象對評價主體的評價產生質疑時應向誰提起 申訴的問題。答案:錯

9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基 本原則。答案:對

10.申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價主體。答案:錯 11.績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。答案:對

12.績效分析報告是對后期工作的匯總和總結。答案:錯

13.績效改進計劃應當是在管理者和專業(yè)技術人員充分溝通的基礎上制定的。答案:對

14.績效改進是績效考核的后續(xù)應用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標制定的關鍵環(huán)節(jié)。答案:對

15.在制定績效改進計劃之后，管理者應該通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效改進計劃實施過程的控制。答案:對

16.績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的()原則。A：制度化原則 B：著眼未來 C：正面引導 D：多問少講 答案:A 17.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和()。A：個體目標 B：集體目標 C：遠大目標 D：階段目標 答案:A 18.績效反饋的基本原則不包括()。A：經(jīng)常性原則 B：對事不對人原則 C：多講少問原則 D：著眼未來的原則 答案:C 19.效反饋面談的技巧不包括()。A：時間、場所的選擇 B：認真傾聽專業(yè)技術人員解釋 C：主管應少提一些開放性的問題

D：善于給專業(yè)技術人員下臺階、以積極的方式結束面談 答案:C 20.績效反饋面談的內容一般不包括()。A：工作業(yè)績 B：工作計劃 C：行為表現(xiàn) D：改進措施 答案:B 21.對評價結果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為（）。A：申訴方 B：被申訴方 C：申訴管理機構 D：申訴參與方 答案:A 22.績效申訴的必要性體現(xiàn)在()。A：保障績效評價的順利進行

B：有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 C：有利于增強評價對象對組織的信任感 D：以上都對 答案:D 23.績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內完成，申訴結構要盡快完成對案件的調查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是()原則。A：合理 B：公開 C：及時 D：準確 答案:C 24.績效申訴的原則不包括()。A：合理原則 B：公開原則 C：及時原則 D：準確原則 答案:D 25.科學的績效申訴程序不包括()方面。A：受理問題 B：調查分析問題 C：投訴意見反饋 D：溝通問題 答案:D 26.是績效改進流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導致差距存在的原因，編制績效分析報告。()A：績效分析 B：績效管理 C：績效輔導 D：績效評價 答案:A 27.專業(yè)技術人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:C 28.專業(yè)技術人員是否具備運用知識和經(jīng)驗的技能，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:A 29.專業(yè)技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗，指的是四因素法中的()。A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案:D 30.三因素法提出從三個方面來分析績效問題，其中不包括()31.A：專業(yè)技術人員 B：設備 C：主管 D：環(huán)境 答案:B第七章 知識素養(yǎng)

31.知識是人類積累的關于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。答案:對

32.知識是客觀事物的固有屬性或內在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對

33.從形式上分，關于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案:錯

34.品德素質是才能的基礎、能力的支撐。答案:錯

35.基本知識包括專業(yè)知識、組織知識和行業(yè)知識。答案:對

36.執(zhí)行能力是學習能力和專業(yè)能力的基礎。答案:錯

37.學習能力是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。答案:對

38.學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案:對

39.學習能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術人員潛能的標尺。答案:對

40.借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術人員提高知識素養(yǎng)的一條重要途徑。答案:對

41.現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。說明 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。A：影響力 B：創(chuàng)造力 C：親和力 D：穿透力 答案:A 42.職業(yè)經(jīng)理人要有應付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備()素質。A：控制力 B：創(chuàng)造力 C：親和力 D：穿透力 答案:A 44.知識素質的特點不包括()。A：明確的目的性 B：學用的一致性 C：內容的廣泛性 D：內容的固定性 答案:D 45.在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的。基本能力不包括()。A：有條理、有計劃執(zhí)行項目的能力 B：由親和力

C：發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D：果斷處事的魄力 答案:B 46.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備的素質不包括()。A：親和力 B：影響力 C：活力 D：學習力 答案:C 47.要提高學習能力，必須以()為重，在預習和上課階段，讓你的學習潛力得到最大限度 的發(fā)揮。A：聽課 B：復習C：自習D：看書 答案:A 48.關于實踐的說法錯誤的是（）。

A：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的真?zhèn)?B：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的活用性 C：通過實踐，檢驗專業(yè)技術人員所掌握知識的深度 D：通過實踐，推動專業(yè)技術人員的知識創(chuàng)新 答案:C 49.關于學習說法錯誤的是（）。A：積極主動地聽 B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地背 答案:D 50.要提高學習，必須以（）為重。A：聽 B：讀 C：做 D：背 答案:A 51.（）是加強應用能力的關鍵。A：積極主動地聽 B：積極主動地預習C：積極主動地聽練習D：積極主動地復習答案:C

第八章 科研能力與論文寫作

1.個案研究法是社會科學用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，是社會調查常用的分析方法之 一。答案:錯

2.通過調查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯

3.調查對象與研究對象并不完全相同。答案:對

4.好研究課題是社會調查研究的邏輯起點。答案:對

5.定性分析法就是對研究對象進行“質”的方面的分析。答案:對

6.科學研究不需要集體合作。答案:錯

7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。答案:對

8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎上再進行創(chuàng)造性的勞動。答案:對

9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。答案:對

10.畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎知識范圍之內。答案:對 11.整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。答案:對

12.題名應當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關原則并有助于選擇關鍵詞和分類號。答案:對

13.文章應當有作者署名。答案:對

14.行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準備。答案:錯

15.引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。答案:對

16.調查研究常用方法包括（）。A：文獻研究法 B：實證研究法 C：功能分析法 D：以上都是 答案:D 17.（）是認定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程的 一種研究方法。A：文獻研究法 B：實證研究法 C：功能分析法 D：個案研究法 答案:D 18.（）是運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行綜合研究的方法。A：文獻研究法 B：跨學科研究法 C：功能分析法 D：個案研究法 答案:B 19.（）是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地 了解掌握所要研究問題的一種方法。A：文獻研究法 B：實證研究法 C：功能分析法 D：個案研究法 答案:A 20.調查研究的一般步驟不包括（）。A：課題選擇 B：研究設計 C：調查計劃 D：資料分析 答案:C 21.專業(yè)技術人員要具有勇于探索的心理和精神狀態(tài)，對新事物具有極強的好奇心和敏感 性。說明專業(yè)技術人員應具備的能力是()。A：淵博的知識 B：正確的動機 C：解放的思想 D：頑強的性格 答案:C 22.論文按課題性質劃分不包括()。A：基礎理論研究 B：實驗［試驗］研究 C：應用開發(fā)研究 D：社會科學論文 答案:D 23.論文寫作的基本規(guī)范有()A：要有創(chuàng)新 B：要有理論性 C：要實事求是 D：以上都是 答案:D 24.專業(yè)技術人員應具備的能力不包括()。A：傳統(tǒng)的思想 B：正確的動機 C：獨立的品格

D：頑強的性格、良好的職業(yè)道德 答案:A 25.專業(yè)技術人員應當具有豐富的知識，知識面要寬，專業(yè)知識要扎實，要能夠做到百問不倒。說明專業(yè)技術人員應具備的能力是()。A：淵博的知識 B：正確的動機 C：解放的思想 D：頑強的性格 答案:A 26.關于文章作者署名的說法錯誤的是()。A：姓名置于篇名下方 B：姓氏的全部字母均大寫 C：ZHANG Ying（張穎）D：復姓分開寫 答案:D 27.學術論文標準格式規(guī)范中，關于關鍵詞的說法錯誤的是()A：反映文章最主要內容 B：選取

C：中、英文關鍵詞不需一一對應 D：不得少于3個 答案:C 28.關于內容摘要的說法錯誤的是()。A：文章應附中文和英文摘要 B：150—300字以內 C：中英文摘要要相對應

D：應盡量避免“本文認為”之類的空洞內容 答案:B 29.于題名的說法錯誤的是()。A：中文題名一般不超過15個字 B：必要時可加副題名 C：在每篇文章首頁下以腳注形式著名文章收稿日期

D：應避免使用非公知公用的縮略語、字符、代號以及結構式和公式 答案:A 30.關于論文中文部分字體字號說法錯誤的是()。A：標題：黑體二號 B：副標題：黑體，四號 C：作者名：楷體，四號 D：正文內容：宋體，小五 答案:B 第九章

創(chuàng)新與思維能力

1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新 人格化能力的內在整合體。答案:對

2.從內涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質的因素內在整合所形成的思維。答案:對

3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。答案:錯

4.創(chuàng)新思維包含三種特質：傳導性、基礎性、中介性。答案:錯

5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案:對

6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。答案:對 系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質。答案:對

7.集思廣益訓練法對專業(yè)技術人員的思維很有裨益，能增強專業(yè)技術人員的分析思維能力 和預見能力，能夠保證領導者事先對某個設想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推 理的形式，把結果推導出來。答案:錯

8.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集 體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達到思維能力的提高。答案:錯

9.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善 于抓住事物的本質和規(guī)律。答案:對

10.在創(chuàng)新能力諸要素相互關系中，()具有中介性的作用。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:A 11.從內涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質的因素內在整合所形成的思維。它的特質包括()。A：流暢性 B：敏銳性 C：穩(wěn)定性

D：變通性和精密性 答案:C 12.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:C 13.()是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:B 14.()是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的基礎和手段。A：創(chuàng)新智力化能力 B：創(chuàng)新人格化能力 C：創(chuàng)新思維能力 D：創(chuàng)新意識能力 答案:A 15.抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明對象的創(chuàng)新技法稱為()。A：缺點列舉法 B：特性列舉法 C：成對列舉法 D：主體附加法 答案:A 16.集思廣益訓練法的作用不包括()。A：集中眾多人的集體智慧 B：有利于研究成果的形成

C：具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術人員的研究能力 D：易被假象所迷惑 答案:D 17.關于培養(yǎng)和訓練專業(yè)技術人員的深刻性的說法不正確的是()。A：鼓勵專業(yè)技術人員追根究底 B：鼓勵專業(yè)技術人員積極開展問題研究 C：鼓勵養(yǎng)成深鉆細研的習慣 D：鼓勵死記硬背 答案:D 18.當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結論，反映出獨創(chuàng)性，這種訓練方法稱為()。A：推陳出新訓練法 B：抽象訓練法 C：循序漸進訓練法 D：生疑提問訓練法 答案:A 19.影響創(chuàng)新能力的因素包括()。

A：組織的創(chuàng)新氛圍

B：團隊的創(chuàng)新氛圍 C：工作任務的特性 D：個人的受教育水平答案:D 第十章 設計能力

1.設計是一種把計劃、規(guī)劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。答案:對

2.能力就是指順利完成某一活動所必需的條件。答案:對

3.設計能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。答案:對

4.現(xiàn)代社會中的許多技術問題通常由個人完成。答案:錯

5.設計的能力，是解決問題的技術能力。答案:對

6.教學是教師的主要任務。答案:對

7.對學生進行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。答案:對

8.裝潢設計應當盡量考慮美觀，可以忽略其可實施性。答案:錯

9.關注主題是溝通能力的體現(xiàn)。答案:錯

10.教學設計中強調的是分析學生特點與組合教學內容，在本質上就是教師課前的備課。答案:對 11.產品結構工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是()。A：擬制結構設計方案和項目計劃

B：模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認

C：為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持 D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 答案:D 12.人們從事特殊職業(yè)或專業(yè)需要的能力稱為()。A：特殊能力 B：一般能力 C：設計能力 D：個人能力 答案:A 13.設計團隊不包括()。A：主要設計師 B：一般設計師 C：客戶 D：輔助人員 答案:C 14.()是指觀察、記憶、思維、想象等能力。通常也叫智力。A：特殊能力 B：一般能力 C：設計能力 D：個人能力 答案:B 15.產品規(guī)劃工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是()。

A：在產品方案制定、開發(fā)及產品上市整個過程中，提出定價及招標比價建議 B：負責項目跟進，對產品研發(fā)過程中的關鍵點進行跟蹤 C：承擔產品結構、零部件的詳細設計

D：組織產品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤 答案:C 16.關于餐廳的設計原則，不正確的是（）A：要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B：單獨用一個空間做餐廳是最理想的 C：放置屏風是實用藝術性兼具的做法 D：飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近答案:D 17.教師的首要任務是()。A：教學

B：做好思想品德教育工作 C：關心學生的健康 D：學術 答案:A 18.關于居室設計的鄉(xiāng)村風格，不正確的是()。A：家具古樸，圖案簡單 B：設計直爽

C：色彩以土地的顏色為最多 D：色彩以中性或單色為主 答案:D 19.為了設計好主臥室，需考慮()。A：臥室的地面應具備保暖性

B：吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院啙崱⒌拧剀暗呐盗袨楹?C：臥室不宜太大 D：以上都對 答案:D 20.青少年時期既是長身體、長才干的關鍵時期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師()。A：搞好教學

B：做好思想品德教育工作 C：關心學生的健康 D：完善自身 答案:B 第十一章

信息處理能力

1.檢驗是一種查找和一致性的判別。答案:錯

2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對

3.統(tǒng)計：本質是一種計算。答案:對

4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對

5.信息已成為社會發(fā)展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對

6.因特網(wǎng)，是一個具有交流性的網(wǎng)絡。答案:對

7.因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案:對

8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對

9.表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它有各種 編碼方式。答案:錯

10.信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。答案:對

11.本質上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是()。A：搜索 B：排序 C：檢索 D：識別 答案:A 12.關于 PoCket 的說法不正確的是()。

A：PoCket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來

B：在手機版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，PoCket將創(chuàng)建一個部分專門用作展示從該 網(wǎng)站而來的文章

C：使得一些東西可以在不同的設備上閱讀 D：PoCket可以查看文章中的FlAsh 答案:D 13.哪個不是信息獲取的入口()。A： 簡易信息聚合 B：社交網(wǎng)站 C：Google D：圖書館 答案:D 14.信息處理能力不包括()。A：信息的收集 B：創(chuàng)造 C：解碼、提取 D：應用、精制 答案:B

15.信息的特性不包括()。A：普遍性 B：不滅性 C：不可復制性 D：指向性 答案:C 16.關于網(wǎng)絡教育方式的說法不正確的是()。

A：讓很多沒有時間的專業(yè)學生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B：網(wǎng)絡大學被人們所接受 C：打破了時間和空間的限制 D：沒有一點好處 答案:D 17.哪一項不是信息的特征()。A：普遍性 B：可消滅性 C：無限復制性 D：指向性 答案:B 18.表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構造出來的一種媒體，它的編碼方式不包括()。A：文字編碼 B：圖像編碼 C：聲音編碼 D：磁帶和軟盤 答案:D 19.與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點不包括()。A：網(wǎng)上出版成本低廉 B：網(wǎng)上的讀者面廣泛 C：網(wǎng)上查找信息方便 D：網(wǎng)上信息準確度高 答案:D 20.網(wǎng)絡信息傳播特點不包括()。A：極大豐富 B：傳播準確

第四篇：2018 年專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升(公共課)試題及答案

1（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 A B C D 正確答案： A 2 績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。正確 錯誤

正確答案： 正確 3 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確 錯誤

正確答案： 正確 4 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 5 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 6（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) A B C D 正確答案： C 7 知識素質的特點主要包括（）。A明確的目的性 B學用的一致性 C內容的廣泛性 D結構的層次性 E內容的變動性 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 8 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 9 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進行體格檢查的技能

C使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療的技能 D對患者進行觀察和處理的技能 E認識對病人應負的醫(yī)療責任 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 10 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱 A B C D E 正確答案： A, B 11 工作要求考核主要是針對工作能力。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 12 關鍵績效指標的理論基礎是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應 D墨菲定律 A B C D 正確答案： A 13 社會調查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關鍵在于抽樣。正確 錯誤

正確答案： 正確 14 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 15 目標管理指導思想上是以X理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。

正確 錯誤

正確答案： 錯誤 16 實踐能力包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。正確 錯誤

正確答案： 正確 17 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 A B C D E 正確答案： A, B, C, D, E 18 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 19 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 A B C D 正確答案： B 20 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確 錯誤

正確答案： 正確 21 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確 錯誤 正確答案： 正確 22（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 A B C D 正確答案： C 23 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確 錯誤

正確答案： 正確 24 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 25 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確 錯誤

正確答案： 正確 26 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確 錯誤

正確答案： 正確 27 一個完整的績效申訴體系應該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權和設計申訴程序等環(huán)節(jié)。正確 錯誤

正確答案： 正確 28 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質的基礎。正確 錯誤

正確答案： 錯誤 29（）是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進措施 D新的目標 A B C D 正確答案： A 30平衡計分卡的維度主要包括（）。A財務維度 B客戶維度 C內部流程維度 D學習與成長維度 E信息技術維度 A B C D E 正確答案： A, B, C, D 1 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 2 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報告 B定期的會議溝通 C一對一的面談 D走動式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 3 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 4 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 5 制定績效計劃時提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實現(xiàn)的 D相關的

正確答案： C 6 創(chuàng)新能力的構成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個方面。正確答案： 正確 7 社會調查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關鍵在于抽樣。正確答案： 正確 8 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 9 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 10 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 11 提高專業(yè)技術人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓練法 B抽象訓練法 C循序漸進訓練法 D生疑提問訓練法 E集思廣益訓練法

正確答案： A, B, C, D, E 12 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲媒體。正確答案： 錯誤 13 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 14（）是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學習能力 D領悟能力 正確答案： C 15 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 16 績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 17（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 18 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質的基礎。正確答案： 錯誤 19（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 20 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 21 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 22 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 23 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確答案： 正確 24 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 25 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 26 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 27 關鍵績效指標的理論基礎是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應 D墨菲定律 正確答案： A 28 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 29 論文一般可以分為（）。A社會科學論文 B自然科學論文 C技術開發(fā)研究論文 D綜合科學論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 30 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進行體格檢查的技能

C使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療的技能 D對患者進行觀察和處理的技能 E認識對病人應負的醫(yī)療責任 正確答案： A, B, C, D, E 1 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 3 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 4（）是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進措施 D新的目標 正確答案： A 5 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 6 實踐能力包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。正確答案： 正確 7平衡計分卡的維度主要包括（）。A財務維度 B客戶維度 C內部流程維度 D學習與成長維度 E信息技術維度

正確答案： A, B, C, D 8 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 9 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 10 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個性特質 D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 11 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 12 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 13 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 14 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 15 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 16 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 17（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 18 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 19 制定績效計劃時提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實現(xiàn)的 D相關的

正確答案： C 20 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 21 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 22 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。正確答案： 正確 23 論文一般可以分為（）。A社會科學論文 B自然科學論文 C技術開發(fā)研究論文 D綜合科學論文 E畢業(yè)論文 正確答案： A, B, C, D, E 24 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 25 目標管理指導思想上是以X理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。

正確答案： 錯誤 26 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 27 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 28 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 29（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 30 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確答案： 正確 1 實踐能力包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。正確答案： 正確 2 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 3 論文一般可以分為（）。A社會科學論文 B自然科學論文 C技術開發(fā)研究論文 D綜合科學論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 4 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 5 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 6 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報告 B定期的會議溝通 C一對一的面談 D走動式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 7 績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 8 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 9 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 10 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 11（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 12 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 13 目標商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 14 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 15 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個性特質 D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 16 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 17（）既是主體從事創(chuàng)新活動的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內在整合發(fā)展的手段和基礎。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 18 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 19 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 20 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 21 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 22（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 23（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 24 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲媒體。正確答案： 錯誤 25（）就是對研究對象進行“質”的方面的分析。A文獻研究法 B實證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 26（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) 正確答案： C 27 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 28 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 29 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 30 關于信息處理能力在應用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯誤的是 A知識不斷更新，必須學會終身學習B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個人化

D人際關系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 1 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確答案： 正確 2（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 3 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 4 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 5 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確答案： 錯誤 6 目標管理指導思想上是以X理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。

正確答案： 錯誤 7 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 8 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 9（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) 正確答案： C 10 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 11 制定績效計劃時提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實現(xiàn)的 D相關的

正確答案： C 12 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 13 關于信息處理能力在應用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯誤的是 A知識不斷更新，必須學會終身學習B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個人化

D人際關系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 14 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確答案： 正確 15 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 16 關鍵績效指標的理論基礎是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應 D墨菲定律 正確答案： A 17（）是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學習能力 D領悟能力 正確答案： C 18 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 19（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 20 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 21 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 22 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 23 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 24 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 25 目標商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 26 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 27 一般來說，在下列哪些時間進行績效輔導會獲得較好的效果？ A當專業(yè)技術人員需要幫助時 B當專業(yè)技術人員征求你的意見時

C當專業(yè)技術人員通過培訓掌握了新技能時 D當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時 E當專業(yè)技術人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機會時 正確答案： A, B, C, D, E 28 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 29 社會調查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關鍵在于抽樣。正確答案： 正確 30（）既是主體從事創(chuàng)新活動的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內在整合發(fā)展的手段和基礎。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 1 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 2 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 3（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 4 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 5 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 6 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 7 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 8 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 9 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 10（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 11 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 12 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 13 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 14（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 15 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 16 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 17 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 18 創(chuàng)新人格化能力主要包括（）。A創(chuàng)新意識 B創(chuàng)新品德 C創(chuàng)新個性特質 D創(chuàng)新理想和信念 E創(chuàng)新技能

正確答案： A, B, C, D 19 創(chuàng)新能力的構成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個方面。正確答案： 正確 20 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 21 當代中國教師的職業(yè)特點主要有（）。A職業(yè)形象的準公共性 B職業(yè)環(huán)境的相對封閉性 C工作績效的模糊性 D職業(yè)待遇的福利性

E師生關系的隱蔽不平等性 正確答案： A, B, C, D, E 22（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) 正確答案： C 23（）是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學習能力 D領悟能力 正確答案： C 24 社會調查研究中對象確定環(huán)節(jié)的關鍵在于抽樣。正確答案： 正確 25 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 26 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 27 工作要項類考核內容可以從下列哪些角度展開？ A質量 B數(shù)量 C時間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 28 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 29（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 30 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 1 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 2 提高專業(yè)技術人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓練法 B抽象訓練法 C循序漸進訓練法 D生疑提問訓練法 E集思廣益訓練法

正確答案： A, B, C, D, E 3 一個完整的績效申訴體系應該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權和設計申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 4 當代中國教師的職業(yè)特點主要有（）。A職業(yè)形象的準公共性 B職業(yè)環(huán)境的相對封閉性 C工作績效的模糊性 D職業(yè)待遇的福利性

E師生關系的隱蔽不平等性 正確答案： A, B, C, D, E 5 創(chuàng)新能力的構成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個方面。正確答案： 正確 6 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。正確答案： 正確 7（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 8 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 9 目標商定可能增加管理成本。正確答案： 正確 10 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 12 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 13 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 14 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 15（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) 正確答案： C 16 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 17（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 18 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 19 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 20 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 21 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 22 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 23 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 24（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 25 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 26 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 27 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 28 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 29 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 30 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 1 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 2 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進行體格檢查的技能

C使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療的技能 D對患者進行觀察和處理的技能 E認識對病人應負的醫(yī)療責任 正確答案： A, B, C, D, E 3 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 4 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 5 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 6（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 7 創(chuàng)新能力的構成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個方面。正確答案： 正確 8 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 9（）就是對研究對象進行“質”的方面的分析。A文獻研究法 B實證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 10 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確答案： 正確 12 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確答案： 錯誤 13 目標管理指導思想上是以X理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。

正確答案： 錯誤 14 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 15（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 16 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 17 制定績效計劃時提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實現(xiàn)的 D相關的

正確答案： C 18 一個完整的績效申訴體系應該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權和設計申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 19 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 20 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 21 提高專業(yè)技術人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓練法 B抽象訓練法 C循序漸進訓練法 D生疑提問訓練法 E集思廣益訓練法 正確答案： A, B, C, D, E 22 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 23 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 24 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 25 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。正確答案： 正確 26 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 27 工作要項類考核內容可以從下列哪些角度展開？ A質量 B數(shù)量 C時間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 28 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 29（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 30 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 1 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 3 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 4（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 5 一般來說，在下列哪些時間進行績效輔導會獲得較好的效果？ A當專業(yè)技術人員需要幫助時 B當專業(yè)技術人員征求你的意見時

C當專業(yè)技術人員通過培訓掌握了新技能時 D當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時 E當專業(yè)技術人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機會時 正確答案： A, B, C, D, E 6（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 7 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 8 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確答案： 正確 9 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 10（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 11（）是教師教學設計中的核心部分。A分析學生特點與組合教學內容 B制訂恰當?shù)慕虒W目標

C教學模式與教學方法的選擇 D預測課堂情形變化 正確答案： C 12 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確答案： 錯誤 13 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 14 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 15 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 16 知識素質的特點主要包括（）。A明確的目的性 B學用的一致性 C內容的廣泛性 D結構的層次性 E內容的變動性

正確答案： A, B, C, D, E 17 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 18（）既是主體從事創(chuàng)新活動的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內在整合發(fā)展的手段和基礎。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 19 工作要項類考核內容可以從下列哪些角度展開？ A質量 B數(shù)量 C時間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 20 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 21 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 22（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 23（）是組織發(fā)展的源泉，競爭的根本。A產品（服務）創(chuàng)新 B技術創(chuàng)新

C組織與制度創(chuàng)新 D文化創(chuàng)新 正確答案： B 24 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 25 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 26 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確答案： 正確 27 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 28 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 29 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 30 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 1（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 2 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 3（）就是對研究對象進行“質”的方面的分析。A文獻研究法 B實證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 4 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。正確答案： 正確 5 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤 6 工作要項類考核內容可以從下列哪些角度展開？ A質量 B數(shù)量 C時間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 7 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確答案： 正確 8 實踐能力包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。正確答案： 正確 9 關鍵績效指標的理論基礎是 A二八法則 B木桶原理 C蝴蝶效應 D墨菲定律 正確答案： A 10 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 11 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 12 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 13 管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。正確答案： 正確 14（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 15 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 16（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 17（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 18 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 19 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 20 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 21 設計的能力，是解決問題的技術能力。正確答案： 正確 22 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲媒體。正確答案： 錯誤 23 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 24 下列屬于信息的感覺媒體的是（）。A文字 B圖像 C動畫 D電纜 E唱片

正確答案： A, B, C 25（）是直接影響人力資源管理活動成敗的關鍵因素，是專業(yè)技術人員最為關心的敏感環(huán)節(jié)。A工作分析 B招聘錄用 C薪酬管理 D培訓開發(fā) 正確答案： C 26 論文一般可以分為（）。A社會科學論文 B自然科學論文 C技術開發(fā)研究論文 D綜合科學論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 27 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報告 B定期的會議溝通 C一對一的面談 D走動式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 28 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進行體格檢查的技能

C使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療的技能 D對患者進行觀察和處理的技能 E認識對病人應負的醫(yī)療責任 正確答案： A, B, C, D, E 29 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 30 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 1 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 2 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 3 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 4 績效是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。正確答案： 正確 5 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 6（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 7 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 8 提高專業(yè)技術人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓練法 B抽象訓練法 C循序漸進訓練法 D生疑提問訓練法 E集思廣益訓練法

正確答案： A, B, C, D, E 9 制定績效計劃時提倡要遵循SMART原則，這其中的“A”指的是 A明確具體的 B可衡量的 C可實現(xiàn)的 D相關的

正確答案： C 10 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 11 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 12 個人績效是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。

正確答案： 正確 13（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 14 績效計劃的內容主要包括（）。A績效評價 B績效目標 C績效指標 D績效標準 E績效周期

正確答案： B, C, D, E 15 一個完整的績效申訴體系應該包括確定申訴參與方、界定申訴范圍、明確申訴管轄權和設計申訴程序等環(huán)節(jié)。正確答案： 正確 16 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應用、精制（擴充）。正確答案： 正確 17 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 18 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 19 基于工作標準的績效評價方法主要包括（）。A圖尺度評價量表法 B關鍵事件法

C行為錨定評價量表法 D混合標準量表法 E評價中心法

正確答案： A, B, C, D, E 20（）是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學習能力 D領悟能力 正確答案： C 21 下列哪項論文類型不是按照課題性質這一標準進行劃分的？ A畢業(yè)設計 B基礎理論研究 C實驗[試驗]研究 D應用開發(fā)研究 正確答案： A 22 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲媒體。正確答案： 錯誤 23 績效反饋的基本原則主要包括（）。A經(jīng)常性原則 B對人不對事原則 C多問少講原則 D正面引導原則 E制度化原則

正確答案： A, C, D, E 24（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 25 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 26 知識素質指的是一個人的知識素養(yǎng)，僅僅體現(xiàn)知識的量與種類的方面。正確答案： 錯誤 27 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 28（）就是對研究對象進行“質”的方面的分析。A文獻研究法 B實證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 29 創(chuàng)新能力的構成要素包括創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力兩個方面。正確答案： 正確 30 關于信息處理能力在應用方面呈現(xiàn)出來的發(fā)展趨勢，下列表述錯誤的是 A知識不斷更新，必須學會終身學習B獲取信息的途徑越來越方便 C獲取信息越來越個人化

D人際關系逐漸趨于非平等化 正確答案： D 1 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 2（）是組織發(fā)展的源泉，競爭的根本。A產品（服務）創(chuàng)新 B技術創(chuàng)新

C組織與制度創(chuàng)新 D文化創(chuàng)新 正確答案： B 3 一般來說，在下列哪些時間進行績效輔導會獲得較好的效果？ A當專業(yè)技術人員需要幫助時 B當專業(yè)技術人員征求你的意見時

C當專業(yè)技術人員通過培訓掌握了新技能時 D當你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時 E當專業(yè)技術人員面臨嶄新的職業(yè)發(fā)展機會時 正確答案： A, B, C, D, E 4 工作要項類考核內容可以從下列哪些角度展開？ A質量 B數(shù)量 C時間 D成本 E態(tài)度

正確答案： A, B, C, D 5 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 6（）是指進行信息輸入和輸出的媒體，如鍵盤、掃描儀和攝像機等輸入媒體，以及顯示器、打印機和揚聲器等輸出媒體。A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： C 7 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 8 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 9 知識素質的特點主要包括（）。A明確的目的性 B學用的一致性 C內容的廣泛性 D結構的層次性 E內容的變動性

正確答案： A, B, C, D, E 10 下列創(chuàng)新思維的哪種特質決定著創(chuàng)新的深度和創(chuàng)新的成功機率？ A獨創(chuàng)性 B變通性 C精密性 D流暢性

正確答案： C 11 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 12 績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 13 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 14 我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。正確答案： 正確 15（）既是主體從事創(chuàng)新活動的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內在整合發(fā)展的手段和基礎。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 16 創(chuàng)新能力是創(chuàng)新素質的基礎。正確答案： 錯誤 17 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確答案： 錯誤 18 提高專業(yè)技術人員思維能力的方法主要包括（）。A推陳出新訓練法 B抽象訓練法 C循序漸進訓練法 D生疑提問訓練法 E集思廣益訓練法

正確答案： A, B, C, D, E 19 論文一般可以分為（）。A社會科學論文 B自然科學論文 C技術開發(fā)研究論文 D綜合科學論文 E畢業(yè)論文

正確答案： A, B, C, D, E 20 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 21 文字編碼、圖像編碼和聲音編碼等屬于信息的存儲媒體。正確答案： 錯誤 22（）是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出的。A排序法

B行為錨定評價量表法 C強迫分配法 D配對比較法 正確答案： B 23 績效改進分為績效分析、績效改進計劃制定、績效改進計劃實施與評價三個階段。正確答案： 正確 24 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 25 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 26平衡計分卡的維度主要包括（）。A財務維度 B客戶維度 C內部流程維度 D學習與成長維度 E信息技術維度

正確答案： A, B, C, D 27 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 28（）是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： A 29 下列表示績效結果的概念的有（）。A責任履行度 B目標完成度 C關鍵結果領域 D產量 E利潤

正確答案： A, B, C, D, E 30 績效管理的意義主要包括（）。A促進組織和個人績效的提升 B為人員甄選提供基礎

C促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 D提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 E構建和諧的組織文化 正確答案： A, B, C, D, E 1 績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。正確答案： 正確 2 在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A技能 B環(huán)境 C機會 D激勵

正確答案： D 3 下列哪些是社會調查研究中運用最為普遍的工具？ A問卷 B調查表 C量表 D測驗 E訪談提綱

正確答案： A, B 4（）是一種比較簡便易行的權重分配方法，這種方法比較適合考評指標少于10個的情況。A經(jīng)驗判斷法 B按重要性排序法 C三維確定法

D權值因子判斷法 正確答案： B 5 績效管理就是組織管理部門的責任。正確答案： 錯誤 6 設計能力就是根據(jù)理論基礎和實例條件計算出實現(xiàn)實例的方法，并運用圖紙或語言文字的方式表達出來。正確答案： 正確 7 作為一種科學的研究活動，社會調查研究也要遵循科學的程序和原則。正確答案： 正確 8 績效監(jiān)控過程是整個績效管理周期中歷時最長的過程。正確答案： 正確 9（）就是對研究對象進行“質”的方面的分析。A文獻研究法 B實證研究法 C定量分析法 D定性分析法 正確答案： D 10 在績效管理中，用來考評的工具是績效目標而不是績效標準。正確答案： 錯誤 11 下列屬于正式的績效溝通的是（）。A正式書面報告 B定期的會議溝通 C一對一的面談 D走動式管理 E網(wǎng)上留言

正確答案： A, B, C 12 工作要求考核主要是針對工作能力。正確答案： 錯誤 13 績效反饋面談是一種非正式的溝通。正確答案： 錯誤 14 下列不屬于績效監(jiān)控的關鍵點的是

A管理者領導風格的選擇和績效輔導水平B管理者與下屬之間績效溝通的有效性 C績效評價信息的有效性 D績效目標擬定的超前性 正確答案： D 15 下列屬于醫(yī)生的臨床能力的是（）。A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進行體格檢查的技能

C使用各種實驗室和醫(yī)療器械進行診斷和治療的技能 D對患者進行觀察和處理的技能 E認識對病人應負的醫(yī)療責任 正確答案： A, B, C, D, E 16 素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現(xiàn)。正確答案： 正確 17 信息的主要特性包括（）。A普遍性 B不滅性 C無限復制性 D指向性 E非時效性

正確答案： A, B, C, D 18 創(chuàng)新智力化能力的特質主要包括（）。A傳導性 B基礎性 C中介性 D單一性 E絕對性

正確答案： A, B, C 19（）是專業(yè)技術人員最核心、最本質的能力。A執(zhí)行能力 B專業(yè)能力 C學習能力 D領悟能力 正確答案： C 20 下列創(chuàng)新思維的哪種特質決定著創(chuàng)新的深度和創(chuàng)新的成功機率？ A獨創(chuàng)性 B變通性 C精密性 D流暢性 正確答案： C 21 創(chuàng)新思維的敏銳性這一特質有利于尋找創(chuàng)新的突破口和突變點，提升創(chuàng)新人格化能力和創(chuàng)新智力化能力在單位時間內對創(chuàng)新對象的感知程度。正確答案： 正確 22 在沒有特殊說明的情況下，人們所說的“信息媒體”，通常是指信息的 A感覺媒體 B表示媒體 C表現(xiàn)媒體 D傳輸媒體 正確答案： A 23 在自然界和人類社會中，事物都是在不斷發(fā)展和變化的。正確答案： 正確 24（）既是主體從事創(chuàng)新活動的中介或橋梁，又是人的創(chuàng)新能力內在整合發(fā)展的手段和基礎。A創(chuàng)新思維能力 B創(chuàng)新智力化能力 C創(chuàng)新人格化能力 D創(chuàng)新意識能力 正確答案： B 25 實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質。正確答案： 正確 26 “目標管理”的概念是（）1954年在其名著《管理的實踐》中最先提出來的。A戴維·奧斯本 B彼得·德魯克 C切斯特·巴納德 D安東尼·羅賓 正確答案： B 27（）是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內容。A工作業(yè)績 B行為表現(xiàn) C改進措施 D新的目標 正確答案： A 28 趨中效應：指從一個人工作績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。

正確答案： 錯誤

第五篇：2017年公共課考試《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》繼續(xù)教育參考答案

2017年公共課《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》繼續(xù)教育參考答案1.績效管理的最終目的是（d）。

A.確定員工獎金

B.決定員工升遷

C.確定培訓人選

D.提升員工績效

2.關于目標管理，以下說法不正確的是：（d）。

A.促進主管與下屬之間的交流和相互了解

B.難以制定目標

C.傾向于X理論

D.傾向聚焦于短期目標 3.一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識及飛行專業(yè)知識，以及其他要求，這實際上是對飛行員工作崗位的（b）要求。

A.能力

B.任職資格

C.素質模型

D.經(jīng)驗

4.關于任務分工矩陣的說法錯誤的是（）。

A.工作任務可以進一步分解到班組和崗位

B.設置任務分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門的職責分工和業(yè)務流程

C.任務分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標分解為一系列工作任務

D.任務分工矩陣分解企業(yè)KPI時，不必注明各部門對企業(yè)KPI的貢獻

5.關于否決指標的設計，做法妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.制造型企業(yè)將安全生產設為否決指標

B.銷售類企業(yè)將管理成本設為否決指標

C.金融企業(yè)將醬利潤率設為否決指標

D.餐飲公司將顧客滿意度設為否決指標

6.某企業(yè)構建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是（）。

A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高

B.將等級劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個級別較為合適

C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進取心、人際交往、決策能力等

D.如果某員工在某項勝任特征上被評為最低等級，則表明他不勝任該崗位

7.考評由于不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況，其考評結果的準確性和可靠性大打折扣（）。

A.同級考評

B.自我考評

C.外部人員考評

D.下級考評

8.（）可以作為企業(yè)級的關鍵績效指標。

A.利潤率 B.車輛費用預算達成率

C.基層員工離職率

D.黨辦、工會費用預算達成率

9.通過人事政策如獎勵、晉級、升職、提拔、鼓勵員工工作的策略，稱為（）。

A.負向激勵

B.正向激勵

C.人事調整激勵

D.預防性激勵

10.在進行績效目標設定的面談時，管理者要避免（）。

A.和員工成為平等的溝通者

B.讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法

C.要求員工對結果指標和行為指標作出承諾

D.講明個人目標和部門目標之間的關系，將業(yè)績目標直接分配給員工

11.以下哪項原則不屬于專業(yè)技術人員創(chuàng)新能力培養(yǎng)所需要注重的四個方面的原則：（）

A.戰(zhàn)略管理原則

B.理論聯(lián)系實際的原則

C.注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)的原則

D.注重投入和產出的原則。

12.通過分析固定統(tǒng)計報表的形式，把下邊的情況反映上來的一種調查方法叫做（）。

A.統(tǒng)計調查法

B.個案研究法

C.問卷調查法

D.專題訪談法

13.在感性認知基礎上，借助于抽象概括，將對具體事物的感性的表象上升為意象，將記憶中的形象的表象作為思維材料，以聯(lián)想和想象的形式對其進行再現(xiàn)、分解和組合，創(chuàng)造出新形象的思維過程與方法，就是所謂的（）。A.形象思維

B.逆向思維

C.聯(lián)想思維

D.形象思維

14.以下哪項對“教學目標的恰當性”的表述不準確（）。

A.教學目標的恰當性，就在于目標的可行性

B.教學目標的恰當性，就在于目標的可操作性

C.教學目標的恰當性，就在于目標的可反饋性

D.教學目標的恰當性，就在于目標的可評價性

15.基于內容特征的多媒體信息檢索主要依據(jù)是（）聲音和影響的內容特征。

A.圖像畫面

B.文字

C.數(shù)據(jù)

D.圖片

二、多項選擇題(30.0分，每題3.0分，共10題)1.績效管理系統(tǒng)的結構方式包括（）。

A.橫向分工

B.縱向分工

C.橫向分解

D.縱向分解

2.績效管理委員會的主要職責包括

A.領導和推動企業(yè)的績效管理

B.研究績效管理重大政策和事項

C.設計方案與實施控制

D.解釋現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定、臨機處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項?

3.定期的書面報告主要有（）。

A.年報

B.月報

C.季報 D.周報

4.為了保障激勵策略的有效性，應當體現(xiàn)（）。

A.開發(fā)性原則

B.及時性原則

C.同一性原則

D.預告性原則

5.為保證績效面談的質量，有效的信息反饋應具有（）。

A.真實性

B.針對性

C.及時性

D.主動性、適應性

6.形象思維在創(chuàng)造中有重要作用，它的主要形式是（）。

A.分析

B.想象

C.聯(lián)想

D.總結

7.創(chuàng)新能力的構成因素極其復雜，主要包括發(fā)下哪些方面？（）

A.動手操作能力

B.記憶能力

C.想象能力

D.洞察能力

8.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神是一種（）的心理狀態(tài)和思想意識。它們是創(chuàng)新活動的前提。

A.敢為人先

B.不斷進取

C.隨機應變

D.求新求異

9.以下哪些媒體屬于感覺媒體：（）。

A.文字

B.影視

C.圖像

D.聲音 10.提高醫(yī)生臨床能力的途徑有哪些？（）

A.隨時查房，仔細觀察每一個患者的反應，認真聆聽醫(yī)生對每一位患者的交流信息。

B.專家會診，了解信息、聆聽經(jīng)驗、積累學識。

C.崗位練兵，在條件許可的前提下，有針對性地訓練自己的操作技能。

D.工作日志，對老師的教誨、醫(yī)患的交流、個人的心得，要每日總結，逐步提高。

三、判斷題(15.0分，每題1.0分，共15題)1.進行績效管理的培訓，可以增進員工和主管人員對績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。

A.正確

B.錯誤

2.在績效評估方法的選擇上，用管理的標準評價，“行為錨定評價量表法”優(yōu)于“排序法”。

A.正確

B.錯誤

3.運用目標管理法評估員工績效，前提是上、下級共同制定出可衡量的組織與個人目標。

A.正確

B.錯誤

4.績效計劃的制定采取自上而下、自下而上的溝通方式。

A.正確

B.錯誤

5.指標數(shù)量控制在5-10項。

A.正確

B.錯誤

6.績效評估的職能是衡量員工工作情況與標準的差距，所以在員工培訓與發(fā)展的領域中沒有用途。A.正確

B.錯誤

7.期望值越高激勵力量肯定越大，因此領導者應盡可能提高人們對目標的期望值。

A.正確

B.錯誤

8.績效評估標準是基于工作而不是基于工作者。他和績效評估的目標是不一樣的，目標是針對個人的實際情況而設定的，但是標準都只有一套。

A.正確

B.錯誤

9.將績效與薪酬聯(lián)系起來，即依據(jù)績效評估的結果做出與薪酬有關的決策，這種方式不會引起組織內部的矛盾和沖突。

A.正確

B.錯誤

10.績效改進既是績效評價結果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內容。

A.正確

B.錯誤

11.內在動機指的是個體對工作和活動本身感到興趣，因為喜歡該項工作而工作，而不是為了獎品、金錢、贊賞、名聲、害怕懲罰等外在因素工作。

A.正確

B.錯誤

12.一切結論產生于調查研究的末尾，而不是在它的前頭。

A.正確

B.錯誤 13.在全球化程度日益加深的今天，人們越來越看重多元文化經(jīng)驗對于不同文化之間溝通、理解和建立信任的重要作用，也開始意識到多元文化經(jīng)驗心智對于豐富創(chuàng)新人才心理空間有著特殊作用。

A.正確

B.錯誤

14.信息的不滅性是一條信息產生后，其載體可以變換，可以被毀掉如一本書、一張光盤，但信息本身并沒有被消滅。

A.正確

B.錯誤

15.臨床人員包括直接參與治療、護理病人的醫(yī)生、護士、工勤人員。

A.正確

B.錯誤

科學的績效申訴程序應包括如下幾個方面:

1.受理問題。在這一階段，負責申訴處理工作的人員要充分重視專業(yè)技術人員的申訴，應詳細記錄申訴 內容，告知專業(yè)技術人員問題處理流程以及所需時間，讓專業(yè)技術人員看到人力資源部處理問題的誠意。

2.調查分析問題。3.投訴意見反饋。

在投訴意見反饋溝通過程中，作為申訴機構的工作人員，必須保持中立的態(tài)度，不摻雜任何個人情緒，對事不對人地告知申訴者出現(xiàn)問題的根本原因是什么，組織的處理方案是怎樣的，需要的人力物力財力資源有哪些，需要申訴人配合的工作有哪些。

多向思維也叫發(fā)散思維。它的特點是：多端靈活，精細新穎。對一個問題可以多個開端，產生許多聯(lián)想，獲得不同的結論；能全面細致地考慮問題，答案可以有個體差異,各不相同。

人的多向性思維能力是可以通過鍛煉而提高的，其要點是：

首先,遇事要大膽地敞開思路，正如一個著名的科學家所說：“你考慮的可能性越多,也就越容易找到真正的訣竅。”

其次，要努力提高多向思維的質量。

第三，堅持思維的獨特性是提高多向思維質量的前提。重復自己腦子里傳統(tǒng)的或定型的東西是不會發(fā)散出獨特性的思維的。只有在思維時盡可能多地為自己提出一些“假如??”、“假設??”、“假定??”等，才能從新的角度想自己或他人從未想到過的東西。

1.劉備需要什么樣的人才？

與曹操相比，劉備自身的業(yè)務能力并不強。劉備意識到了智謀之士的重要性，他心里非常清楚，他要取得快速發(fā)展，擴大自己的地盤，急需一位職業(yè)經(jīng)理人來輔佐他。這位職業(yè)經(jīng)理人必須要具備劉備及身邊人所沒有的條件：有較強的戰(zhàn)略眼光；有較強的分析思維；有較強的求職動機；有一定的管理能力；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.劉備通過什么方式招聘？

三國時期不像現(xiàn)在手機、網(wǎng)絡什么的這么發(fā)達，所以招聘的渠道和手段相對較少。像劉備這樣的初創(chuàng)公司，典型的三無企業(yè)（一無資金，二無市場，三無品牌），內部培養(yǎng)來不及，外部招聘找不到，因此選人必須另辟蹊徑，而他的招聘定位也十分準確：(1)打著劉皇叔的旗號

在這個兵荒馬亂的年月，要成大業(yè)，必須要有一塊像模像樣的牌子。(2)主動出擊

定點搜尋像劉備這 種創(chuàng)業(yè)型公司，如果守株待兔，人才主動找上門來的機率是很低的。所以他就采取熟人推薦、挖別人墻角兩種方式來主動網(wǎng)羅人才。(3)樹立雇主品牌

劉備三顧茅廬中的種種細節(jié)，體現(xiàn)了他對人才的尊重。