第一篇：開門紅客戶經理對私營銷技巧課程介紹

【外拓營銷】系列培訓初級班

【中國講師協會認證并推薦課程】

客戶經理對私營銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國內銀行業競爭的日趨激烈，如何快速提升業績成為銀行各級負責人必須面對的問題。但縱觀各家銀行，團隊執行力、競爭意識、危機意識、服務營銷等諸多當下的關鍵能力存在著嚴重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發展步伐，令其戰略難以有效實現。銀行個人客戶經理發揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。因此，如何提高個人客戶經理的素質與能力已成為國內各大銀行持續關注的重要課題。本課程是中國講師協會認證并推薦課程。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

三、培訓形式

講授、現場訓練、典型案例分析、互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

四、課時：2天3晚（每天6小時）

五、課程收益

1、課前有問卷或者口頭調研，主講老師會有針對性的解答銀行問題。

2、課中有現場演練，達到現場訓練、現場承諾、現場結果的效果。

3、課后跟蹤輔導，督促指導學員落實學習成果，能隨時解答學員提問。

六、學習對象：銀行個人客戶經理等。

七、課程大綱

模塊1：營銷能力模型 模塊2：積極心態建立 模塊3：客戶開發 模塊4：客戶鎖定

模塊5：客戶需求分析 模塊6：客戶需求創造

模塊7：客戶理財方案設計技巧 模塊8：產品介紹技巧 模塊9：異議解除 模塊10： 締結成交 總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

第二篇：開門紅客戶經理銀行信貸營銷技巧課程介紹范文

銀行信貸營銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

作為客戶經理，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：

潛在客戶約見成功率低，80%甚至更高的拒絕率讓人無比糾結；

客戶的情緒化或習慣性拒絕使得電話約見正成為危急自尊的工作，工作挫敗感越來越強； 電話接通10秒客戶就習慣性用各種理由掛電話，準備好的電話也無用武之地； “掃樓”“掃街”掉身份，效果也不好，有沒有更好的客戶開拓方式

“我現在不需要，等我需要的時候再跟你聯系”，客戶貌似已經習慣用這句“神器”來忽悠我們！

第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感，讓客戶愿意跟我們交流？ 銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向，以推銷員的身份向一個又一個客戶推銷一個又一個貸款產品，溝通成本高、客戶感知差不說，而且銷售業績還總是不理想。

我行的產品與政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的政策更好，怎么把客戶爭取過來？ ……

二、課程收益

針對銀行典型小微企業主，掌握一套科學有效的電話約見流程與約見話術；

掌握電話前向客戶傳遞結構化信息來預先提升信任度的技巧，有效降低10秒鐘掛線現象； 掌握針對不同的客戶背景來策劃能夠建立起真誠且專業顧問形象的開場白腳本； 懂得站在讓客戶心動的角度進行理由包裝與呈現，并能有效敲定見面時間；

掌握顧問式的產品推介技巧，降低客戶的被推銷感知，掌握迅速簽約的促成技巧； 掌握后續跟進技巧，強化客戶良性感知，進而進行深度營銷并讓客戶愿意轉介紹； ……

三、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

四、培訓形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓練，啟發性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出，現場演練，現場轉化，極具系統性、針對性、實戰性、工具性

五、課程時間：2天，6小時/天

六、適合對象：銀行貸款客戶經理

七、核心模塊 模塊1：分析篇 模塊2：導入篇

模塊3：邀約技巧篇 模塊4：互動總結篇 總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

第三篇：開門紅客戶經理銀行會議營銷技巧課程介紹

銀行會議營銷技巧課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

會議營銷是銀行終端動銷的重要組成部分，也是銀行重要的外部營銷手段，通過多種多樣的展現形式，以爆發性眾推的方式為主要營銷手段，為眾多銀行創造了不菲的業績，也是當今各行業渠道和終端首選的營銷模式。

二、課程優勢

與傳統營銷模式相比，會議營銷具有十大優勢：

1、更有效的開發潛在客戶；

2、充分滿足客戶個性化需求；

3、更合理的使用開拓資金；

4、易操作、易復制，實用性強；

5、市場信息反饋快；

6、銷售氛圍更強烈；

7、營銷費用易掌控；

8、聚焦性強，傳播面廣；

9、全方位降低企業經營風險；

10、排他性更強，可有效防范競爭對手的跟進；

本課程通過大量的豐富的實踐向學員進行全方位展示會議營銷的精髓，更為重要的是解密會議營銷各個環節的關鍵和實操要點。幫助銀行管理層和銷售團隊高效展示其產品和服務，迅速拉升銷售業績。

三、課程收益

1、詳細闡述會銷的操作精髓；

2、分享會銷實作的經典案例；

3、掌握會銷管理的提升方法；

4、激發會銷潛力的實操方案；

5、通過學習精準定位目標群；

6、易學、易懂、實操性強，可迅速落地實作。

四、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

五、培訓形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓練，啟發性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出，現場演練，現場轉化，極具系統性、針對性、實戰性、工具性

六、授課對象：二級分行行長、部門經理、支行長及客戶經理等

七、課時安排：2天（每天6小時）

八、核心模塊

模塊1：過去你做了什么

模塊2：現在你要怎么做

模塊3：未來要明確方向 總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

第四篇：開門紅網點服務營銷課程介紹

網點服務營銷課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國內銀行業競爭的日趨激烈，如何快速提升業績成為銀行各級負責人必須面對的問題。但縱觀各家銀行，團隊執行力、競爭意識、危機意識、服務營銷等諸多當下的關鍵能力存在著嚴重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發展步伐，令其戰略難以有效實現。銀行網點營銷成效直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。因此，如何提高網點營銷能力已成為國內各大銀行持續關注的重要課題。本課程是中國講師協會認證并推薦課程。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

三、培訓形式

講授、現場訓練、典型案例分析、互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

四、課時：2天3晚（每天6小時）

五、課程收益

1、課前有問卷或者口頭調研，主講老師會有針對性的解答銀行問題。

2、課中有現場演練，達到現場訓練、現場承諾、現場結果的效果。

3、課后跟蹤輔導，督促指導學員落實學習成果，能隨時解答學員提問。

六、學習對象：銀行柜員、大堂經理、理財經理、客戶經理等。

七、核心模塊

模塊1：客戶價值判斷方法與技巧 模塊2：服務規范與溝通技巧 模塊3：客戶需求分析方法與技巧 模塊4：產品組合營銷方法與技巧 模塊5：客戶關系管理方法與技巧 模塊6：客戶價值提升方法與技巧 總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

更多精彩內容請閱讀中國銀行業最佳導師中國最受歡迎開門紅導師孫軍正博士的系列銀行著作(網上及各地新華書店有售)或參加孫軍正博士的培訓

第五篇：開門紅銀行柜員主動服務營銷課程介紹

銀行柜員主動服務營銷課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

未經過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象，激發柜員崗位自豪感和工作熱情；增強柜員服務營銷主動意識；提升柜員信息收集、分析和挖掘能力；培養柜員客戶關系拓展和管理技巧，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產品、完成交易以及建立忠誠客戶務等階段對服務技巧、營銷技巧進行全面地介紹，打造銀行柜員，從而成功地進行營銷，順利實現銀行營銷目標。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

三、培訓形式：課堂講解、小組研討、案例分享、案例研討、圖片展示、情景訓練，啟發性、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出，現場演練，現場轉化，極具系統性、針對性、實戰性、工具性

四、學習對象：銀行柜面人員

五、課時安排：2天（12小時）

六、核心模塊

模塊

1、現代商業銀行服務營銷概念

模塊

2、柜面人員服務中銷售效應的來源 模塊

3、服務中銷售的前提：駕御客戶心理 模塊

4、有效平衡服務與銷售的雙重角色

模塊

5、柜面人員服務流程中四個階段的把握 模塊

6、服務過程中有效利用客戶右腦決策 模塊

7、柜面人員如何扮演服務中的顧問角色 模塊

8、推進服務中的交叉及增值銷售 模塊

9、客戶需求挖掘與促成式締結技巧 模塊

10、如何提升重復購買率及客戶忠誠度

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