第一篇：保安管理規(guī)程

保安管理規(guī)程

1.目的：

為加強(qiáng)保安管理，保障生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)安全，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，規(guī)范保安員工作，使之工作有章可循，有法可依。2.范圍：

本制度適用于××××有限公司。3.權(quán)責(zé)：

3.1 安全辦負(fù)責(zé)保安制度的提出和編制。3.2 外協(xié)單位負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行。4.程序

4.1 保安職責(zé)

4.1.1 擔(dān)負(fù)生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)管制，生產(chǎn)施工場(chǎng)所守護(hù)和巡邏任務(wù)。4.1.2 做好“四防”工作，即防盜、防火、防破壞和防治安災(zāi)害事故。

4.1.3 確保公司施工、生產(chǎn)、生活的正常秩序，執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度。

4.1.4 向職員工宣傳治安防范和公司管理制度，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。4.1.5 嚴(yán)格執(zhí)行出入施工區(qū)域的管理規(guī)定，凡是沒有佩帶廠證、沒有按規(guī)定著裝、無有效證明的一律不得進(jìn)入施工區(qū)域。

4.1.6 凡離開廠區(qū)的產(chǎn)品、物料、設(shè)備、工具及輔助材料等要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)單據(jù)，對(duì)有疑問，有權(quán)阻止并及時(shí)向安全辦匯報(bào)。

4.1.7 維護(hù)本廠員工在廠區(qū)內(nèi)的安全，維護(hù)車間正常的生產(chǎn)秩序，協(xié)助安全辦處理各類突發(fā)事故。4.1.8 加強(qiáng)防火意識(shí)，掌握防火，救火知識(shí)，發(fā)生火警時(shí)，根據(jù)情況迅速報(bào)警，并及時(shí)通知安全辦，組織員工從消防通道疏散、離開，直到安全地方清點(diǎn)人數(shù)，以確保員工的人身安全。

4.2 保安員著裝規(guī)范

4.2.1 保安員在值班時(shí)，必須按規(guī)定穿制服、戴帽、佩帶肩章，不得以制服當(dāng)便服穿用。

4.2.2穿著制服時(shí)必須穿著皮鞋，不得穿著拖鞋、高跟鞋；穿著冬裝制服時(shí)，必須穿著襯衫，并打領(lǐng)帶。4.2.3 不得留胡子及長發(fā)，額前頭發(fā)不得低于帽檐外，帽子要戴得端正，按制服規(guī)定系好風(fēng)紀(jì)扣。4.2.4 要保持制服的整潔，做到勤洗，勤換；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子。4.2.5穿著制服是時(shí)不準(zhǔn)帶項(xiàng)鏈、手鏈、戒指，等飾物，除因工作需要或眼疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。4.2.6 季節(jié)換裝的時(shí)間和著裝要求由咸寧南玻玻璃有限公司規(guī)定。4.2.7 不準(zhǔn)改制保安制服或轉(zhuǎn)借他人穿用。

4.3 禮儀規(guī)范

4.3.1值勤時(shí)必須使用文明禮貌用語，如“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，有什么可以幫到您”等。4.3.2 要求文明值班，禮貌待人、態(tài)度親切、自然大方為原則。

4.3.3 如遇公司領(lǐng)導(dǎo)路過、查崗時(shí)，要主動(dòng)立正敬禮，并有禮貌的回答所提的問題。4.3.4 公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人或有關(guān)政府人士來廠，必須立正敬禮，以示尊敬。

4.3.5 時(shí)刻保持衣冠整潔，舉止文明，不準(zhǔn)手插袋，聳肩，彎脊等不規(guī)范行為。

4.3.6 上班期間必須保持座姿端正，全神貫注，舉止端正，精神飽滿。

4.3.7 執(zhí)勤時(shí)舉止文明，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、嬉戲打鬧，維護(hù)良好的保安形象。

4.3.8 保安員無論對(duì)公司員工或公司客戶，均應(yīng)禮貌對(duì)待，面帶熱情，不得言語不遜，態(tài)度粗暴、盛氣凌人，有損公司形象。

4.3.9 對(duì)客戶提出的問題要慎重回答，嚴(yán)防泄密，對(duì)有關(guān)公司管理及生產(chǎn)等問題要委婉拒答。

4．4 紀(jì)律規(guī)范

4.4.1值班人員不得遲到早退或中途脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，上班時(shí)間不得打瞌睡、飲酒、第A版第1次修訂

看雜志等與工作無關(guān)的事。

4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行流動(dòng)巡邏制度，白班不少于兩次、中班不少于4次、晚班不少于6次，并定點(diǎn)簽到。4.4.3應(yīng)根據(jù)工作安排準(zhǔn)時(shí)參加日例會(huì)、周例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議。

4.4.4嚴(yán)格執(zhí)行外來人員與車輛進(jìn)出管理規(guī)定，對(duì)因個(gè)人嚴(yán)重失職造成的損失，將追究個(gè)人及保安

公司責(zé)任。

4.4.5公司將對(duì)每名保安員進(jìn)行月度考核，當(dāng)月不合格給予警告，連續(xù)兩個(gè)月不合格將移交保安公

司處理.4.4.6監(jiān)守自盜者，送交公安機(jī)關(guān)處理。4.5保安崗位職責(zé)及保安隊(duì)長職責(zé) 4.4.1 大門崗保安員崗位職責(zé)

4.4.1.1 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，精神飽滿，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

4.4.1.2 核對(duì)出去公司的物品設(shè)備等是否單據(jù)齊全，并有資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)簽名，有疑問的及時(shí)匯報(bào)，確認(rèn)無誤后方能放行。

4.4.1.3 監(jiān)督外來車輛整齊擺放；引導(dǎo)外來司機(jī)在指定地方休息，禁止在辦公區(qū)周圍逗留、閑逛或進(jìn)入辦公區(qū)域。4.4.1.4 公司員工憑廠牌及穿工服進(jìn)入廠區(qū)，未佩帶廠牌不能確認(rèn)身份人員，保安員有權(quán)拒絕入內(nèi)。4.4.1.5對(duì)于外來進(jìn)出公司人員車輛應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行登記，并電話聯(lián)系被訪人同意后方可進(jìn)入。4.4.1.6 禁止來訪人員車輛從其他入口進(jìn)入公司，公司物品帶出，應(yīng)有正規(guī)簽字程序簽字放行條，放行條須有經(jīng)辦人及當(dāng)事部門經(jīng)理簽字，并有安全主任簽核，屬于固定資產(chǎn)還需有財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，當(dāng)值保安最后點(diǎn)驗(yàn)簽字確認(rèn)方能放行。

4.4.1.7 密切注意施工區(qū)域內(nèi)的人、事、物情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常及時(shí)大膽，果斷處理，如有異常及時(shí)上報(bào)安全辦處理。

4.4.1.8 員工上、下班期間，應(yīng)注意裝運(yùn)車輛行駛路線，以免發(fā)生意外；禁止上下班員工將自行車駛?cè)朕k公區(qū)打卡。

4.4.1.9 參觀人員要有本公司人員陪同，并有總經(jīng)理部簽署的訪客單方能進(jìn)入；進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域未經(jīng)總經(jīng)理部批準(zhǔn),禁止拍照。

4.4.1.10政府部門人員車輛應(yīng)熱情接待，靈活處理視情況可以不用登記，但需第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)處理。4.4.1.11 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的崗位衛(wèi)生，制止員工在禁區(qū)內(nèi)吸煙及亂扔煙頭、雜物等。4.4.2 流動(dòng)巡邏崗保安員崗位職責(zé)

4.4.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，精神飽滿，文明執(zhí)勤，禮貌待人。4.4.2.2巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，保證巡邏次數(shù)及質(zhì)量，遇可疑或突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時(shí)上報(bào)安全辦。

4.4.2.3晚班值班必須提高警惕，遇到可疑人員應(yīng)嚴(yán)查細(xì)問，根據(jù)公司區(qū)域應(yīng)有重點(diǎn)性、針對(duì)性的巡查，防范于未然。

4.4.2.4 監(jiān)督提貨車輛進(jìn)行整齊擺放；禁止司機(jī)在裝車周圍逗留，閑逛；禁止司機(jī)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)車間。

4.4.2.5 監(jiān)管員工上、下班期間，應(yīng)注意裝運(yùn)車輛行駛路線，以免發(fā)生意外；禁止上下班員工將自行車駛?cè)朕k公區(qū)打卡。4.4.2.6 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的崗位衛(wèi)生，制止員工在禁區(qū)內(nèi)吸煙及亂扔煙頭、雜物等。4.4.6 班長工作職責(zé)

4.4.6.1 在嚴(yán)格執(zhí)行保安員的有關(guān)工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，積極跟進(jìn)本班的各項(xiàng)工作，對(duì)本班的保安實(shí)行嚴(yán)格管理，保證崗位工作順利進(jìn)行。4.4.4.6.2 負(fù)責(zé)本班保安崗位的具體安排，并要在安排崗位時(shí)盡可能公平合理。

第A版第1次修訂

4.4.6.3 如遇個(gè)別保安因急事須暫時(shí)離開崗位時(shí)，及時(shí)做出調(diào)整，填補(bǔ)空缺。題，嚴(yán)重的要上報(bào)處理。

4.4.6.5 每天堅(jiān)持帶隊(duì)早訓(xùn)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。

4.4.6.6 經(jīng)常性地與保安員談心，交流思想，隨時(shí)掌握各保安員的思想動(dòng)態(tài)。4.4.6.7 認(rèn)真履行交接班手續(xù)，理好地完成保安隊(duì)伍的各項(xiàng)工作。4.4.6.8 講評(píng)總結(jié)每天的工作情況，布置當(dāng)天的工作重點(diǎn)。4.4.7 保安隊(duì)長職責(zé)

4.4.7.1 隊(duì)長要服從公司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好全隊(duì)人員的日常工作管理。4.4.7.2 要以身作則、監(jiān)督和管理好各崗位的保安工作情況。

4.4.7.3 要敢于同不良形為做斗爭，對(duì)全隊(duì)的不良行為要及時(shí)的指出、糾正。

4.4.6.4 經(jīng)常監(jiān)督本班各崗位的工作及紀(jì)律狀況（包括站姿、坐姿及儀表等）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問4.4.7.4 帶領(lǐng)全隊(duì)人員落實(shí)公司的安全管理制度，做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

4.4.7.5 組織保安保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)好公司的生產(chǎn)、生活等日常秩序。4.4.7.6 總結(jié)全隊(duì)工作、掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.4.7.7 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并向總經(jīng)理辦公室反映、協(xié)助部門做好其它日常工作。

4.4.7.8 帶領(lǐng)保安人員保護(hù)公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.4.7.9協(xié)助安全辦對(duì)所有保安員做好月度考核，執(zhí)行《獎(jiǎng)勵(lì)處罰規(guī)定》。

5.相關(guān)文件：無 6.相關(guān)表單和記錄

6.1 《保安值班記錄表》

6.2 《外來人員來訪登記表》 6.3 《外來車輛進(jìn)出登記表》 6.4 《流動(dòng)保安巡邏登記表》 6.5 《物品放行條》

6.6 《保安員月度考核評(píng)分表》 7.相關(guān)附件：無

本文件由總經(jīng)理辦公室提出、起草并歸口管理 本文件編制人： 本文件審核人： 本文件批準(zhǔn)人：

本文件生效日期：

第A版第1次修訂

第二篇：保安巡邏規(guī)程

保安管理規(guī)范

一、工作態(tài)度

1． 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2． 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3． 正直誠實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待。

4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。5． 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效完成所擔(dān)負(fù)的工作。6． 認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。

二、服務(wù)態(tài)度

1． 禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2． 真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。

3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。

4． 熱情——盡可能為同事和員工提供方便，熱情服務(wù)。

5． 耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6．平等——一視同仁地對(duì)待所有員工，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝。2． 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。2． 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，應(yīng)即時(shí)敬禮相迎并問好，3． 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5． 注意走路姿勢(shì)：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

6． 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9． 在各種場(chǎng)合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問好。

五、夜間電話接聽

1． 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2． 拿起話筒先說“您好，***前臺(tái)值班”，語氣平和。

3． 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4． 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5． 通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6． 上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細(xì)則

一、儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

二、上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

4、在崗期間不得吸煙吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執(zhí)勤

1、對(duì)待員工或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人，遇員工或外來人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

四、門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入公司的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，配合前臺(tái)來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、電話等。

2、勸阻無關(guān)人員（快遞、送餐、推銷人員，勸阻在公司外）及未經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入公司區(qū)域。

五、巡邏崗

1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：公司內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入公司的無關(guān)閑雜人員，飲水機(jī)擺放情況；辦公區(qū)域美觀、安全通道、照明燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反公司綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄。保安員巡邏服務(wù)

一、目的

全方位巡查管理區(qū)域，保證大廈三層、五層的安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍 各管理處保安巡邏。

三、準(zhǔn)備工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

四、工作時(shí)間安排

1.值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。三層前臺(tái)、B座三層貨梯門為固定崗，24小時(shí)在崗，流動(dòng)崗負(fù)責(zé)大廈巡邏，巡邏佩戴對(duì)講機(jī)。2.早班：6:00～12:00，中班：12:00～18:00，晚班：18:00－6:OO，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。3.巡邏：(1)巡邏周期：30分鐘1次，每小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。更換飲水機(jī)飲用水。

(2)巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

五、巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負(fù)責(zé)。1.交接班時(shí)，交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。

2.每小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次。

4.巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管或管理處處理。保安員門崗服務(wù)

一、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

二、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

三、辦公區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。

九、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

十八、日檢 1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長填寫的《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查。

2.巡視檢查：分管保安工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。

十九、周檢、月檢

管理處的主管及管理領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門進(jìn)行周檢、月檢，其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。保安員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。

二、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得認(rèn)可和信任。

三、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。

四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。

五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。

六、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。保安服務(wù)紀(jì)律

一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。

二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

三、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)： 1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。3.不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4.不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。

5.不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。6.不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)。7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

8.不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。9.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。10.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

11.不準(zhǔn)動(dòng)公司內(nèi)部員工財(cái)物和私人物品，借錢或索討財(cái)物。12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品。

14.不準(zhǔn)打人、罵人及違反“七不”規(guī)定。15.不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。16.不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所。

第三篇：保安交接班規(guī)程

保安交接班規(guī)程

一、目的

明確交班、接班人的職責(zé)和正常的交接班程序，保證保安崗位工作的正常延續(xù)。

二、適用范圍

適用于小區(qū)巡邏崗和固定崗對(duì)口崗位上、下班保安員的工作交接。

三、職責(zé)

各對(duì)口崗位交班保安員與接班保安員具體辦理交接班事宜；當(dāng)班保安領(lǐng)班對(duì)保安員交接班情況、記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查并處理異常情況；保安隊(duì)長對(duì)三班保安員交接班情況進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題或接到相關(guān)報(bào)告及時(shí)處理或糾正。

四、內(nèi)容

1、交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備，接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗，準(zhǔn)備交接班，未提前趕到崗位的接班人員，按遲到處理。

2、交接班內(nèi)容如下：

（1）值班裝備完好情況（交裝備）；（2）值班室內(nèi)物品完成情況（交物品）；（3）上一班值班注意事項(xiàng)（交情況）；（4）值班室衛(wèi)生（交衛(wèi)生）。

3、交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng)，向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材（如對(duì)講機(jī)、電筒等）、崗位內(nèi)的物品、臨時(shí)停車收費(fèi)票據(jù)及所收臨時(shí)停車費(fèi)、雨傘、車輛登記表、鑰匙等工作記錄本，如無異議，雙方簽名認(rèn)可，責(zé)任隨之移交。如有異議，應(yīng)立即向隊(duì)長匯報(bào)，隊(duì)長應(yīng)立即給予明確指示，當(dāng)場(chǎng)不能確定的情況，應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄，并及時(shí)跟進(jìn)處理。

4、不論何種原因，如接班保安員未到崗并正常履行交接班手續(xù)，上一班（交班）保安員不得離崗。如已過正常交接班時(shí)間接班保安員仍未到崗接班，交班保安員應(yīng)報(bào)告上級(jí)處理。

5、交接班過程中如發(fā)現(xiàn)器材、工具毀損或丟失，由責(zé)任人照價(jià)賠償，管理處可酌情對(duì)當(dāng)事人作出處理、處罰。

6、接班人到崗時(shí)如發(fā)現(xiàn)上一班保安員脫崗、睡崗等情況，應(yīng)馬上報(bào)告上級(jí)處理；交班人如發(fā)現(xiàn)接班人酒后或帶病接班的，亦應(yīng)報(bào)告上級(jí)另行安排接班（頂崗）人員。

7、交接班應(yīng)由班長或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。程序如下：（1）接班人員列隊(duì)到值班室前，立定。

（2）崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。（3）交接班完畢后，交班人入列。

（4）由班長或指定負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。（5）交接班完畢，由班長或指定負(fù)責(zé)人帶回。

巡邏崗工作規(guī)程

一、目的

防止各種可能的不良事件發(fā)生，保衛(wèi)小區(qū)安全。

二、適用范圍

適用于小區(qū)巡邏崗保安員。

三、職責(zé)

巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)治安巡邏，維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)按規(guī)定及時(shí)處理或馬上報(bào)告上級(jí)進(jìn)行處理。

四、內(nèi)容

1、巡邏保安員實(shí)行24小時(shí)值班制度，每2時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域重點(diǎn)部分巡視檢查一遍。

2、接班后，巡邏保安員應(yīng)按管理處規(guī)定的巡邏路線巡邏，并在規(guī)定的巡更點(diǎn)簽到。

3、巡邏觀察、檢查內(nèi)容

（1）樓道：消防通道是否暢通；公共照明燈、應(yīng)急燈、疏散指示燈及開關(guān)是否完好；防火門、井道門是否鎖閉，有無損壞；商戶、寫字樓用戶大門是否關(guān)好，有否敞開或被撬、被破壞的痕跡。

（2）消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好（包括攝像頭、消防栓等）。

（3）室外停車場(chǎng)、室內(nèi)車庫車輛有無漏油、人為損壞及其它異?，F(xiàn)象，相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。

（4）天面、樓宇外墻、樓頂排水空是否堵塞、樓層門窗等是否完好。

（5）公共場(chǎng)所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問，必要時(shí)檢查證件和檢查其所帶物品。屬無關(guān)人員應(yīng)勸其離開小區(qū)。

（6）對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當(dāng)即處理，不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班領(lǐng)班或酌情報(bào)告上級(jí)、通報(bào)給相關(guān)部門。

（7）當(dāng)班領(lǐng)班不能解決的問題應(yīng)報(bào)告保安隊(duì)長處理，保安隊(duì)長視問題性質(zhì)和情節(jié)決定是否報(bào)告項(xiàng)目主管原則上當(dāng)事人不能解決的問題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)處理）。

（8）發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)跟蹤和上報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)推銷員應(yīng)帶回保安部詢問、處理。（9）如有業(yè)戶、顧客等投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，上報(bào)部門主管處理。

（10）檢查裝修施工單位有否施工許可證和裝修人員出入證件，沒有的責(zé)令停工，嚴(yán)禁施工人員在各樓層閑游和在大廈內(nèi)吸煙。

4、小區(qū)巡邏：

每二小時(shí)對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行一次巡查，按巡查路線進(jìn)行。

另：特殊情況除外。如：臺(tái)風(fēng)、暴雨、業(yè)主投訴，業(yè)主需要幫助時(shí)。由當(dāng)值班長及隊(duì)員負(fù)責(zé)樓層門、窗的關(guān)合；天臺(tái)、小區(qū)地下排水口的疏通，地下車庫積水情況的巡查，及時(shí)幫助業(yè)主解決困難，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)各部門相關(guān)人員。

即日起，嚴(yán)格按此規(guī)定巡邏，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定巡邏的，第一次罰款叁拾元，第二次罰款伍拾元，當(dāng)月三次以上則作出辭退處理。

五、工作要求

（1）巡邏保安員處理問題要注意禮貌禮節(jié)，使用規(guī)范服務(wù)用語，不得魯莽行事。超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，可根據(jù)情況提出處理意見、建議。

（2）遇上級(jí)檢查時(shí)，必須先敬禮；在回答上級(jí)詢問時(shí)，要保持立正姿勢(shì)，并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤情況。

（3）按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。（4）巡視時(shí)見到業(yè)戶要主動(dòng)打招呼問好，有禮貌地回答業(yè)戶詢問。

（5）接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理，必要時(shí)用對(duì)講機(jī)馬上報(bào)告上級(jí)。

六、記錄

《巡邏記錄表》由項(xiàng)目主管保存一年。

第四篇：保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

安全警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

為了保證警用器械功能完好，使用正常，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)公司各項(xiàng)目安全部所有警用器械的管理。3.0 職責(zé)

3.1 安全部主管負(fù)責(zé)警用器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。3.2 當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管警用器械。4.0 程序要點(diǎn) 4.1 對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理

4.1.1安全部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。

4.1.2對(duì)講機(jī)只供當(dāng)班的安全員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由項(xiàng)目經(jīng)理同意方可使用。

4.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁安全員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理。

4.1.4對(duì)講電池要充電 6 小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過 12 小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦試機(jī)身。

4.1.5安全員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題記錄于《安全員日志》，并及時(shí)上報(bào)安全部班長、主管。4.2 警棍的使用

4.2.1安全員要愛護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲玩鬧或交給他人玩耍。

4.2.2 所配警棍只供安全員在緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

4.2.3 嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)安全部主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。

4.2.4交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《安全員日志》。4.3 手電、雨衣的使用

4.3.1 安全員要愛護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為已用。4.3.2 對(duì)雨天用過的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)班班長保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池退出。

4.3.3交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于《安全日志》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門班長、主管。5.0 記錄

《安全日志》SW-JL-041 6.0 相關(guān)支持文件

第五篇：保安部作業(yè)規(guī)程

目 錄

一、秩序維護(hù)部職責(zé)

四、秩序維護(hù)主任職責(zé)

五、秩序維護(hù)領(lǐng)班職責(zé)

六、秩序維護(hù)員職責(zé)

七、門崗職責(zé)

八、巡邏崗職責(zé)

九、電視監(jiān)控崗位職責(zé)與日常管理規(guī)定

十、秩序維護(hù)部管理規(guī)定

十一、秩序維護(hù)員紀(jì)律

十二、秩序維護(hù)部班長交接班規(guī)程

十三、秩序維護(hù)部培訓(xùn)制度

十四、班長的職能和作用

十五、秩序維護(hù)人員執(zhí)勤須知

十六、秩序維護(hù)人員執(zhí)勤文明用語

十八、秩序維護(hù)員工宿舍管理規(guī)定

十九、秩序維護(hù)人員處理問題的原則與方法

二十、秩序維護(hù)部會(huì)務(wù)制度 二

十一、秩序維護(hù)人員請(qǐng)銷假制度 二

十二、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 二

十二、警棍使用管理規(guī)定

二

十三、秩序維護(hù)人員服務(wù)形象要求 二

十四、治安保衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 二

十五、治安管理的內(nèi)容 二

十六、消防管理

二十七、消防管理規(guī)章制度與消防值班管理 二

十八、消防主任職責(zé) 二

十九、義務(wù)消防員崗位職責(zé) 三

十、停車場(chǎng)（庫）管理規(guī)定 三

十一、各種突發(fā)事件處臵預(yù)案 三

十二、停車場(chǎng)管理規(guī)程 三

十三、秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲細(xì)則 三

十四、洗衣機(jī)的使用要求

秩序維護(hù)部職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和秩序維護(hù)部有關(guān)的法規(guī)。

二、督促秩序維護(hù)工作人員２４小時(shí)值班巡邏，每天做好當(dāng)天治安狀況的交接手續(xù)。

三、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)及各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、負(fù)責(zé)本部隊(duì)員的全程培訓(xùn)計(jì)劃安排及具體培訓(xùn)落實(shí)工作。

五、負(fù)責(zé)《武漢國際保稅物流園》的治安和消防，交通宣傳工作，確保小區(qū)的安全。

六、在當(dāng)?shù)嘏沙鏊跋啦块T的指導(dǎo)下，強(qiáng)化治安防范，群策群力，全力維護(hù)社區(qū)的安全。

七、切實(shí)做好消防，治安工作保證人員和消防器材，通迅器材及時(shí)到位，操作可行。

八、建立治安檔案，做到治安案件處理有據(jù)，安全措施監(jiān)護(hù)有錄。

九、車輛管理收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，賬目清楚。

十、密切配合其它部門開展日常管理工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

秩序維護(hù)部主任職責(zé)

在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)派出所、消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防和交通安全工作，其職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部全面工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織、領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。

二、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)域的治安、消防等工作詳情，隨時(shí)隨地檢查指導(dǎo)各崗位隊(duì)員的工作。

三、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施，并承擔(dān)考核本部員工的工作績效及改進(jìn)措施的制訂。

四、根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定秩序維護(hù)部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并督導(dǎo)下級(jí)管理人員的工作。

五、負(fù)責(zé)召集和主持部門工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹執(zhí)行管理處經(jīng)理及有關(guān)部門的指示并與秩序維護(hù)部全體人員一道分析研究小區(qū)的治安管理問題。

六、熟悉并掌握小區(qū)內(nèi)各種治安及消防設(shè)施的操作和性能，熟悉小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)。

七、對(duì)重大事件、事故親自組織調(diào)查處理。

八、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊穆?lián)絡(luò)和協(xié)同處理有關(guān)小區(qū)內(nèi)的治安案件，搞好小區(qū)內(nèi)的治安工作。

九、完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

秩序維護(hù)部領(lǐng)班職責(zé)與權(quán)限

一、職責(zé)

1、主持全班工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)按照各自職責(zé)認(rèn)真做好各項(xiàng)秩序維護(hù)工作。

2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)工作、規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明。對(duì)自己的缺點(diǎn)，勇于改正，虛心接受工作中的建議和意見。

4、做好本的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）。

5、經(jīng)常檢查各崗位的工作情況，做好秩序維護(hù)隊(duì)員的考核報(bào)表。

6、每周召開班務(wù)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足。

7、及時(shí)做好所屬隊(duì)員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練工作。

8、帶領(lǐng)本班隊(duì)員配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負(fù)責(zé)全隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和辦公室衛(wèi)生清潔情況。

10、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

二、權(quán)限

1、對(duì)本小區(qū)物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)檢查各崗位秩序維護(hù)員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。

3、每月考核不合格的秩序維護(hù)人員有權(quán)予以處罰。

4、對(duì)不稱職的秩序維護(hù)人員有權(quán)提出辭退建議。

5、有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位秩序維護(hù)員進(jìn)行調(diào)整。

6、有權(quán)對(duì)違反治安管理及消防行為的業(yè)主提出整改要求。

秩序維護(hù)員職責(zé)與權(quán)限

一、職責(zé)

1、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防各類治安案件的發(fā)生。

2、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等各項(xiàng)服務(wù)，制止各種違章行為，防止破壞，不能制止、解決的問題向領(lǐng)班或主任及時(shí)匯報(bào)。

3、熟悉愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

4、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)。努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

6、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主進(jìn)行治安防范和治安管理方面的宣傳。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、權(quán)限

1、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)象的違法犯罪分子，有權(quán)擒獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對(duì)發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行破案的權(quán)力。

3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員，車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

4、對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員，車輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

5、在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)的行為，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

6、宣傳法制協(xié)助業(yè)主做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向領(lǐng)班及主管人員報(bào)告，協(xié)助整改。

7、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥及其它形跡可疑的人員，有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)告主任處理。

8、對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰的權(quán)力。

巡邏崗崗位職責(zé)

一、實(shí)行２４小時(shí)監(jiān)視巡察，防止不安全事件的發(fā)生。

二、對(duì)于形跡可疑的人員要進(jìn)行隨時(shí)隨地證件檢查，必要時(shí)要檢查其所帶的物品。

三、制止在轄區(qū)內(nèi)的打架、斗毆事件。

四、檢查中對(duì)于在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響他人工作或休息的行為要立即上前進(jìn)行制止，尤其是夜間遇到此情形，更要認(rèn)真對(duì)待，以維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作，生活秩序。

五、檢查轄區(qū)內(nèi)的花草樹木、崗（涼）亭、車棚、休閑椅、路坎、兒童娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、下水道蓋、綠化花園設(shè)施，要嚴(yán)加看管，如遇人為或車輛損壞，應(yīng)立即處理，并通知秩序維護(hù)部。

六、查和制止在轄區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜家禽，對(duì)于寵物要進(jìn)行登記，如果其叫聲干擾了其它業(yè)主生活，為避免由此引發(fā)業(yè)主間不和應(yīng)加以干涉和制止。

七、檢查監(jiān)視所管物品，及時(shí)消滅火災(zāi)并有效預(yù)防其他事故隱患。

八、耐心回答訪客的詢問，必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

九、協(xié)助解決業(yè)主遇到的其它困難。

十、檢查治安防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即處理，并通知前臺(tái)。

十一、巡邏秩序維護(hù)要養(yǎng)成多看、多聽、多嗅的好習(xí)慣，并認(rèn)真做好巡邏記錄，以確保圓滿完成巡視工作任務(wù)。

十二、巡視時(shí)檢查各路口，消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目，正確，有無消防隱患。

十三、配合其他崗位人員和物業(yè)部需及時(shí)解決的事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)有關(guān)人員處理。

電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理

一、職責(zé)

1、秩序維護(hù)就地２４小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視秩序維護(hù)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班處理并通過對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告。

2、監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障要立即通知值班秩序維護(hù)加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找原因，及時(shí)修復(fù)設(shè)備使之正常運(yùn)行。

3、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真記錄本下來。

二、要求

為了保證崗位職責(zé)的落實(shí)，要求全體電視監(jiān)視工作人員必需做到：

1、提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班。

2、做好交接班手續(xù)，無遺漏，無差錯(cuò)，哨位設(shè)施無損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確 8 及時(shí)，內(nèi)容清楚。

3、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，禁止帶親戚朋友進(jìn)入工作場(chǎng)所閑聊。

4、上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情。

5、嚴(yán)守崗位保持高度的警惕性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視及時(shí)通知該區(qū)域的秩序維護(hù)或報(bào)告上級(jí)，密切配合以確秩序維護(hù)全。

秩序維護(hù)部管理規(guī)定

一、紀(jì)律

1、服從命令，聽從指揮；愛崗敬業(yè)，忠于職守；積極主動(dòng)，勇敢無畏；文明服務(wù)，禮貌待人。

2、貫徹執(zhí)行《秩序維護(hù)員紀(jì)律》、《秩序維護(hù)員職責(zé)》，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已。

3、團(tuán)結(jié)一致，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體主義。

4、認(rèn)真參加培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

5、上班及培訓(xùn)時(shí)都不得遲到、早退，更不得誤班、漏班。

6、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，３小時(shí)以內(nèi)向班長請(qǐng)示；６小時(shí)以內(nèi)向主任請(qǐng)示；６小時(shí)以上通過主任向管理處經(jīng)理請(qǐng)示。休息、請(qǐng)假期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)通知必須立即返回秩序維護(hù)部聽候調(diào)遣。

二、內(nèi)務(wù)制度

為了保持良好的內(nèi)務(wù)秩序，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，其內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求：

1、所有入住隊(duì)員一律按編定房號(hào)、床號(hào)入住，不得隨意調(diào)換。

2、愛護(hù)宿舍內(nèi)的一切公共設(shè)施、公用物品，不得隨意損壞、拆卸、轉(zhuǎn)借，9 發(fā)現(xiàn)損壞和丟失，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償；個(gè)人物品按照整齊劃

一、方便生活的原則有序放臵。

3、住宿人員必須每天輪流打掃衛(wèi)生，保持天花板上無蜘蛛網(wǎng)、墻上無腳印或其它痕跡、地面上無丟棄的雜物、門窗玻璃和桌面上無灰塵，打掃衛(wèi)生工具統(tǒng)一放在門背后；鋪面要平整，床單要干凈，被子要按橫三豎四疊放整齊，鞋子放在床鋪底下，鞋跟朝外；洗漱用具統(tǒng)一放在臉盆中，臉盆放在臉盆架或床鋪底下；衣服統(tǒng)一掛在指定的位臵，帽子放在被子上面中間位臵。秩序維護(hù)部每周組織檢查一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，檢查由主任或副主任帶領(lǐng)各班領(lǐng)班或副班長參加，并當(dāng)場(chǎng)打分，評(píng)出各班名次。連續(xù)三次檢查衛(wèi)生最差的班扣發(fā)副班長崗位補(bǔ)貼；各班每周評(píng)選1名內(nèi)務(wù)好的個(gè)人。

4、所有住宿人員應(yīng)節(jié)約用水、用電，不得私自在宿舍內(nèi)亂接電線，嚴(yán)禁使用電爐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

5、不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或變相賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款當(dāng)事人100元、領(lǐng)班50元；禁止在室內(nèi)大聲吵鬧，若有業(yè)主投訴，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人責(zé)任。

6、宿舍內(nèi)不得留宿外來人員，特殊情況須報(bào)請(qǐng)主任批準(zhǔn)。

三、作息制度

1、實(shí)行８小時(shí)輪換值班制，每班８小時(shí)，早班7：００至１5：００；中班１5：００至23：００；晚班23：００至7：００；交接班時(shí)間按規(guī)定執(zhí)行。

2、星期一至星期五每晚22：00熄燈，星期六晚推遲1小時(shí)熄燈，所有人員（除執(zhí)勤外）必須按時(shí)就寢。

3、星期一至星期五上中班的，每天7：30至8：00進(jìn)行體能訓(xùn)練，10： 00至11：30進(jìn)行隊(duì)列和體能訓(xùn)練；上早班和晚班的，每天16：00至17：30進(jìn)行隊(duì)列和體能訓(xùn)練。

4、如有特殊情況，以秩序維護(hù)部的通知為準(zhǔn)。

秩序維護(hù)員紀(jì)律

一、不準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)行變相賭博，不準(zhǔn)參與不健康活動(dòng)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)，銷假制度，有事外出時(shí)必須填寫請(qǐng)假單。

三、模范遵守國家的法律，法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。

五、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

六、時(shí)刻注意自己的形象，講究文明禮貌。

七、上班時(shí)禁止喝酒，抽煙，吃零食；不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客，看書報(bào)；不準(zhǔn)做其它與值班工作，執(zhí)勤無關(guān)的事。

八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)接受業(yè)主或客人的好處，不準(zhǔn)徇私舞弊。

九、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位留宿，需要住宿必須經(jīng)主任書面批準(zhǔn)。

十、愛護(hù)各種秩序維護(hù)裝備和設(shè)施，不得丟失，損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出

十一、嚴(yán)禁酗酒和參與打架斗毆，精誠合作，團(tuán)結(jié)一致，不準(zhǔn)搞小團(tuán)體主義和杜絕有損集體形象的言行。

秩序維護(hù)部班長交接規(guī)程

為了順利完成班次交接，確保工作的連續(xù)和一致，通過班前集合整隊(duì)分 11 配工作、班后講評(píng)，明確注意事項(xiàng)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)程如下。

一、交班前，由接班班長帶領(lǐng)本班隊(duì)員提前15分鐘進(jìn)行整隊(duì)檢查著裝、風(fēng)紀(jì)，列隊(duì)齊步到達(dá)指定崗位。

二、班長分配崗位要將當(dāng)班注意事項(xiàng)簡單明了地告知所屬隊(duì)員，使隊(duì)員在工作中更好地履行自己的職責(zé)。

三、交班前20分鐘，交班隊(duì)員應(yīng)將有關(guān)當(dāng)班情況和遺留問題作以詳實(shí)記錄，以便接班人員跟進(jìn)。

四、交班前15分鐘，當(dāng)班班長檢查各崗位以確保正常交接。各崗位隊(duì)員檢查崗位范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)資料，經(jīng)便順利完成交接班。固定崗位隊(duì)員按照要求待崗交接，交班班長與巡邏隊(duì)員列隊(duì)到達(dá)交接地點(diǎn)。

五、交班時(shí)，交接隊(duì)員要互相敬禮，互檢風(fēng)紀(jì)以示尊重。交班隊(duì)員一定要將值班中的注意事項(xiàng)以及崗位物資設(shè)備向接班人員移交清楚；驗(yàn)收完畢，交班隊(duì)員離開崗位所發(fā)生的一切問題由接班隊(duì)員負(fù)責(zé)；交接完畢，交接雙方一定要在值班記錄本上簽字認(rèn)可。

六、接班后，當(dāng)值班長一定要先和巡邏隊(duì)員一起在所管區(qū)域巡視一周，固定崗位隊(duì)員一定要先落實(shí)上班所交付工作。

七、交接完畢后，由交班班長整隊(duì)對(duì)本班隊(duì)員的工作情況進(jìn)行講評(píng)，總結(jié)本班當(dāng)值情況，查找不足及時(shí)糾正，對(duì)表現(xiàn)好的隊(duì)員進(jìn)行表揚(yáng)，以使以后各項(xiàng)工作得以順利開展。

八、接班隊(duì)員未到時(shí)，當(dāng)班隊(duì)員不許私自離開工作崗位，否則當(dāng)班的一切后果將有其一人負(fù)責(zé)。

九、嚴(yán)禁不按規(guī)定時(shí)間和要求交接班。

秩序維護(hù)部培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)目的

通過培訓(xùn)使各隊(duì)員明確自己的職責(zé)、任務(wù)、義務(wù)，從而達(dá)到不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，新錄用的隊(duì)員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和3個(gè)月的使用期，并進(jìn)行必要的考核，對(duì)于不符合要求的一概不予以錄用。

二、培訓(xùn)要求

1、使各隊(duì)員具有服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)其愛業(yè)敬業(yè)的品質(zhì)。

2、明確自己的職責(zé)、任務(wù)、和義務(wù)。

3、掌握各崗位的知識(shí)，明確上崗時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)禮貌和工作紀(jì)律。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司的現(xiàn)狀和生存理念以及小區(qū)的整體規(guī)劃和相關(guān)的物業(yè)知識(shí)。

2、隊(duì)員的職責(zé)、紀(jì)律、禮節(jié)和有關(guān)獎(jiǎng)懲制度。

3、隊(duì)員各崗位的服務(wù)要求和相關(guān)權(quán)限及義務(wù)。

4、隊(duì)員應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制度和政策、法令。

5、治安消防等有關(guān)的安全防范知識(shí)。

6、公司的《員工手冊(cè)》和簡介。

7、隊(duì)列及有關(guān)擒敵術(shù)

8、突發(fā)事件處臵預(yù)案和注意事項(xiàng)。

四、再培訓(xùn)內(nèi)容

為完成各崗位治安任務(wù)和更好地掌握本職所需的基本知識(shí)、技能和方法，需對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、治安保衛(wèi)常識(shí)、心理學(xué)、法律、職業(yè)道德、文明禮貌用語、物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、消防基本知識(shí)等。

2、處理突發(fā)事件的原則和方法。

3、各崗位的專業(yè)知識(shí)。

4、交接班的禮儀。

5、車輛指揮。

6、消防演練。

7、發(fā)案事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。

8、禮貌用語。

班長的職能和作用

一、讓員工知道他們應(yīng)盡的職責(zé)。

二、時(shí)刻顯示積極的態(tài)度。

三、注意表揚(yáng)員工的長處。

四、經(jīng)常征求員工的意見并采用可行的方案。

五、感謝和獎(jiǎng)勵(lì)工作出色的員工，激勵(lì)工作并講究效果，要有競(jìng)爭性，多樣性和靈活性。

六、以身作責(zé)為大家樹立榜樣。

七、關(guān)注員工的問題和憂慮。

八、當(dāng)員工需要支持時(shí)挺身而出。

九、讓員工了解企業(yè)對(duì)他們的期望。

十、下達(dá)命令要針對(duì)任務(wù)的特點(diǎn)，要酌情處理，并被員工所理解。

十一、對(duì)員工的過失執(zhí)行紀(jì)律時(shí)要做到：必須處罰的要堅(jiān)決處罰，可以免除處罰的要免除。

十二、要想得到員工的配合，重要的是班長對(duì)下屬要公平，做到以誠相待。

秩序維護(hù)員執(zhí)勤須知

一、經(jīng)常巡視崗位周圍的一切設(shè)施，車輛等查看是否正常，發(fā)現(xiàn)異常和可疑情況，要立即向秩序維護(hù)部報(bào)告。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除和改進(jìn)。

三、熟記和掌握緊急聯(lián)絡(luò)用的信號(hào)、電話號(hào)碼、對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便遇事急速與有關(guān)單位和內(nèi)部人員聯(lián)絡(luò)。

四、對(duì)崗位的一切設(shè)施不得隨意移動(dòng)和啟用。

五、熟悉消防器材的位臵及使用方法，掌握水、電、煤氣開關(guān)和總開關(guān)的位臵，遇有緊急情況及時(shí)關(guān)閉，防止險(xiǎn)情惡化。

六、執(zhí)勤期間，要全神貫注，細(xì)心觀察，細(xì)聽動(dòng)靜，遇有情況妥善處理，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的一切大小情況必須作全面的書面記錄。

七、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子，要及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部并協(xié)同其它的秩序維護(hù)員進(jìn)行設(shè)法抓獲。

八、執(zhí)勤時(shí)（上班時(shí)間）必須身著制服，配帶防衛(wèi)器械。

九、執(zhí)勤時(shí)，一旦發(fā)生火警的處理辦法是：

1、要立即把火勢(shì)大小先報(bào)領(lǐng)班，待領(lǐng)班趕到后再視情況拔“１１９”進(jìn)行報(bào)警。

2、報(bào)警時(shí)要講明發(fā)生火警的單位，詳細(xì)地址，門牌號(hào)及具體的著火部位和燃燒物質(zhì)。

3、立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源和煤氣總開關(guān)，并立即撤離易燃易爆物品。

4、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止壞人趁機(jī)打劫，并積極參加搶救工作。

十、執(zhí)勤時(shí)，一旦發(fā)生盜竊案件的處理辦法是：

1、案發(fā)后要迅速同時(shí)向領(lǐng)班及有關(guān)部門報(bào)案，在領(lǐng)班的指導(dǎo)下維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并積極提供案件實(shí)況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案；同時(shí)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堵塞漏洞，采取有利措施以防案件再次發(fā)生。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)的防范工作，對(duì)出入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛必須憑貨物運(yùn)出單，經(jīng)核查無誤后，方可放行，嚴(yán)防公司及業(yè)主的財(cái)物被盜。

3、加強(qiáng)巡邏防范，特別是夜間人員稀少，防衛(wèi)力量薄弱，犯罪分子易于乘虛而入導(dǎo)致發(fā)案。

4、對(duì)于內(nèi)部重點(diǎn)要害部位如財(cái)務(wù)，貴重物品和重要器材，倉庫等部位要嚴(yán)加防范，巡邏時(shí)要機(jī)警勇敢，機(jī)動(dòng)靈活，要有敵情觀念，經(jīng)常變換巡邏路線的方向，不使犯罪分子摸清我們的活動(dòng)規(guī)律。

秩序維護(hù)員執(zhí)勤須知

一、執(zhí)勤中在防衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi)，對(duì)可疑人和事，一定要沉著，冷靜，謹(jǐn) 16 慎處臵：

二、要嚴(yán)密觀察，注視動(dòng)向，分清性質(zhì)。

三、執(zhí)勤中碰到情況發(fā)生，要問清原由，好言相勸，以理疏導(dǎo)，緩和矛盾，妥善處理。

四、經(jīng)判斷分析是可疑犯罪行為時(shí)，要即時(shí)詢問，根據(jù)實(shí)據(jù)，報(bào)告領(lǐng)班。

五、執(zhí)勤中發(fā)生糾紛，斗毆是擾亂社會(huì)治安的行為，其處理辦法是：

六、積極調(diào)解，勸阻，緩和矛盾。

七、提高警惕，防止少數(shù)壞人借故挑釁，利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞活動(dòng)。

八、調(diào)解無效時(shí)及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部及公安機(jī)關(guān)處理。

九、對(duì)精神病人，酗酒者一定要注意觀察，謹(jǐn)慎處理。

十、執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品和爆炸物品時(shí)，秩序維護(hù)員要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)告秩序維護(hù)部，對(duì)作案犯罪分子要迅速抓獲并扭送到公安機(jī)關(guān)處理。

十一、執(zhí)勤拾獲物品或群眾拾獲交來的物品，無論其價(jià)值的大小，都要如數(shù)交公處理，否則按違紀(jì)論處。

十二、接到業(yè)主報(bào)警，要立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并立即向秩序維護(hù)部報(bào)告。

十三、經(jīng)常檢查各轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止撬盜車輛事故的發(fā)生。

秩序維護(hù)員處理問題的原則與方法

一、原則

秩序維護(hù)員在工作中會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的 17 安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。

二、方法

對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的方法政策：

1、對(duì)一般違反法規(guī)和管理的問題，如：民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。

2、處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，若違反規(guī)定情節(jié)輕微，不需要予以處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，若需要給予治安處罰的，按規(guī)定交公安機(jī)關(guān)處理。

3、違反其它行政規(guī)定的交有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理。

4、對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)處理。

秩序維護(hù)部會(huì)務(wù)制度

為了加強(qiáng)秩序維護(hù)部的管理和進(jìn)一步提高工作效率，特制定本秩序維護(hù)制度。

一、秩序維護(hù)部部門例會(huì)

1、時(shí)間：每周三下午15：00

2、主持人：秩序維護(hù)主任

3、參加人員：副主任、班長，必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加。

4、內(nèi)容：

4.1、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示。

4.2、講評(píng)上周工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，安排本周工作內(nèi)容。4.3、聽取各班長匯報(bào)，收集整理可行性建議和意見并管理處匯報(bào)。4.4、了解各班人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)作好人員的思想工作。

二、班務(wù)會(huì)

1、時(shí)間：每周四下午15：00

2、主持人：各班班長

3、參加人員：本班全體隊(duì)員

4、內(nèi)容：

4.1、傳達(dá)本周部門例會(huì)精神，總結(jié)上周工作情況。4.2、安排本周工作提出并改進(jìn)上周工作中的不足。4.3、各隊(duì)員就工作中存在的不足提出好的建議和改良措施。

三、秩序維護(hù)部全體會(huì)議

1、時(shí)間：每月一次在當(dāng)月的28號(hào)上午8：00時(shí)召開。

2、主持人：秩序維護(hù)主任

3、參加人員：秩序維護(hù)部全體（執(zhí)勤除外）

4、秩序維護(hù)部緊急會(huì)議視情況而定，到時(shí)另行通知。

秩序維護(hù)部請(qǐng)銷假制度

本小區(qū)實(shí)行準(zhǔn)軍事化的管理，無特殊情況一律不許私自行動(dòng)。有事外出一律實(shí)行請(qǐng)銷假制度。（半小時(shí)外為限）不當(dāng)班、不出勤務(wù)的人員可臨時(shí)外出，但必須請(qǐng)假，具體權(quán)限如下：

一、班長可批當(dāng)天3小時(shí)。在3---8小時(shí)內(nèi)報(bào)秩序維護(hù)主任批。超過24小時(shí)或需在外留宿的報(bào)總經(jīng)理批。班長請(qǐng)假直接由主任批。

二、凡請(qǐng)假人員在外的任何行為一律與公司無關(guān)，但如果說給公司造成不良影響的將嚴(yán)厲懲治。

三、非緊急情況的，請(qǐng)假者必須提前一天提交書面請(qǐng)假報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可外出，并按時(shí)歸隊(duì)銷假；緊急情況不方便提交書面報(bào)告的可通過電話方式，但上級(jí)必須有記載，并事后有補(bǔ)假

四、每月每人請(qǐng)假累積不得超過四次。

五、有輕微疾病的，如感冒（高燒除外）扭傷等，正常值班后可不參加較強(qiáng)的訓(xùn)練。重病者按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每班每天除正休人員之外只限1人外出，以保證正常的待勤工作。

六、當(dāng)班人員無特殊事由一律不充許外出，若私自外出按曠工交人事部處理。

七、對(duì)于不能按時(shí)歸隊(duì)的又沒有特殊事由的超過30分鐘按遲到處理，超過30分鐘的按誤班處理，超過1小時(shí)的按曠工一天交人事部處理。

對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

一、對(duì)講機(jī)是公司員工用來執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公用財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

二、對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主任同意方可。

三、對(duì)講機(jī)由值班人員使用嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主任批準(zhǔn)。

四、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按照規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則損壞視情節(jié)賠償。

五、員工在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)秩序維護(hù)主任協(xié)助加以處理。

六、對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，充電器只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)論處。

七、在使用對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)一定要使用文明用語并講普通話，其呼叫和應(yīng)答方式為：“××號(hào)呼××號(hào)收到，請(qǐng)回答！”；“××號(hào)收到，請(qǐng)講！”。

警棍使用管理規(guī)定

一、警棍是秩序維護(hù)人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

二、所配警棍只供當(dāng)班秩序維護(hù)員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于秩序維護(hù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的自衛(wèi)器械，不得亂用。

三、嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)秩序維護(hù)主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將其帶出。

四、嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交他人玩耍。

五、執(zhí)勤秩序維護(hù)員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。

六、使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，若當(dāng)班分不清具體責(zé)任時(shí)由該班班長負(fù)責(zé)。

七、交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于正常使用狀態(tài)。

八、對(duì)違反２至６條的，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，并處以２０元的罰款以警告后者。

秩序維護(hù)人員服務(wù)形象要求

一、儀容儀表

1、按規(guī)定著裝，佩戴齊全。

2、精神飽滿，姿態(tài)良好。

3、舉止文明，大方。

4、不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋场?/p>

二、工作要求

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

2、能熟練掌握物業(yè)管理范圍的基本情況，包括業(yè)主（住戶）的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位臵：發(fā)電機(jī)房，配電房、水泵房、消防中心等重點(diǎn)位臵的防范等。

3、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力。

4、熟悉停車場(chǎng)、車庫的基本情況。

5、能圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容。

三、服務(wù)態(tài)度及要求

1、微笑服務(wù)。

2、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主（或信戶）服務(wù)。

3、說話和氣，禮貌待人。

4、不發(fā)生一起爭吵、打斗事件。

5、按時(shí)巡邏，按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到。

6、不出現(xiàn)業(yè)主或住戶家被盜搶事件。

7、車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無損，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟失一輛車。

8、接到住戶報(bào)警不超過十分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并迅速向上級(jí)報(bào)告。處理各類違章事件，文明禮貌、機(jī)動(dòng)靈活，講究技巧不失原則。

9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次室外事故。

治安保衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

一、守護(hù)秩序維護(hù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表

1.1、按規(guī)定著裝、佩戴工號(hào)牌。1.2、精神飽滿、姿態(tài)良好。1.3、舉止文明、大方。

1.4、不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。

2、工作要求

2.1、能熟練掌握小區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。

2.2、準(zhǔn)確填寫各種登記表格及詳情記錄，能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講機(jī)等設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程。

2.3、善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。

3、服務(wù)態(tài)度及要求

3.1、禮貌待人、說話和氣、微笑熱忱服務(wù)。3.2、主動(dòng)、熱情、耐心、周到為業(yè)主（住戶）服務(wù)。3.3、不準(zhǔn)發(fā)生一起與業(yè)主（住戶）爭吵、打斗事件。3.4、登記有效證件準(zhǔn)確無誤。

3.5、不出現(xiàn)一起業(yè)主（住戶）被盜、被搶案件。3.6、不出現(xiàn)崗位上秩序混亂等情況。

3.7、接到業(yè)主（住戶）報(bào)警，不超過１０分鐘通知備勤人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

4、形象規(guī)定

4.1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

4.2、不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長不得超過去時(shí)2ＣＭ，鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔。

4.3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰；不袖手，背手，叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙，吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。

4.4、不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機(jī)，看書報(bào)或做其它與工作無關(guān)的事。

5、隊(duì)列規(guī)定

5.1、在集體活動(dòng)時(shí)，要穿戴統(tǒng)一服裝，整隊(duì)集合，動(dòng)作要迅速，集合完畢，帶隊(duì)者要檢查隊(duì)容，凡未達(dá)到要求精神不振者一律不能參加。

5.2、執(zhí)勤巡邏中，兩人成列，三人成路，執(zhí)勤人員一定要精神飽滿，保持高度的警惕性。，5.3、在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，秩序維護(hù)員必須保持步伐一致，保持良好形象。

治安管理的內(nèi)容

根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定，特制定治安管理內(nèi)容如下:

一、小區(qū)治安管理內(nèi)容

1、住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點(diǎn)，未經(jīng)物業(yè)公司的批準(zhǔn)，或領(lǐng)有經(jīng)營許可證的，治安人員有權(quán)禁止其活動(dòng)。

2、在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所晾曬衣服，在公用樓梯間、通道、天臺(tái)堆放雜物，飼養(yǎng)雞，鴨等家畜，治安人員有權(quán)予以制止。

3、對(duì)于破壞公共場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施的行為，治安人員有權(quán)予以制止并要求其照價(jià)賠償。

二、小區(qū)治安管理的范圍

下列妨害公共場(chǎng)所安全和社會(huì)治安秩序的行為，都屬于治安管理的范圍:

1、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息。

2、從樓上往下扔雜物的行為。

3、擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報(bào)信函等不道德行為。

4、非法攜帶、存放槍支彈藥，非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自安裝、使用電網(wǎng)。

6、非法侵入他人住宅，損壞他人財(cái)物。

7、使用氣槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動(dòng)。

8、制造、銷售各種賭博用具或利用職權(quán)住宅聚賭。

9、利用住宅窩藏各類別犯罪分子和嫌疑人員。

10、利用住宅作據(jù)點(diǎn)，進(jìn)行盜竊活動(dòng)。

11、制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書淫穢畫，淫穢錄像。

12、利用住宅進(jìn)行嫖娼賣淫活動(dòng)。

13、在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝、井、坎、穴，不設(shè)覆蓋物，標(biāo)志，或故意損壞、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志。

14、故意損壞郵箱、公用電話等公共場(chǎng)所設(shè)施，故意損壞路燈、消防栓，公用天線、電梯等配套設(shè)備，故意損壞園林綠地、停車場(chǎng)、娛樂場(chǎng)等公共場(chǎng)所。

消防管理

物業(yè)管理必須把消防管理納入到日常工作中來，把消防安全納入到經(jīng)營管理之中，按照《中華人民共和國消防條例》建立安全責(zé)任制，做到與日常工作同布臵、同檢查，確保公民生命 和財(cái)產(chǎn)的安全。

一、住宅裝修消防管理

1、裝修人員必須事先寫出裝修申請(qǐng)，列出裝修計(jì)劃，匯同裝修圖紙上報(bào)物業(yè)部審批，在確保住宅消防設(shè)施和電氣不受損壞的前提下方可施工。

2、裝修面積在４００平方米以下的，由物業(yè)部負(fù)責(zé)審批，超過４００平方米的，應(yīng)報(bào)消防機(jī)關(guān)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。

3、裝修應(yīng)采用不燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)防火處理。

4、施工過程中嚴(yán)禁運(yùn)用明火，如果確需運(yùn)用明火的，必須事先向秩序維護(hù)部辦理審批手續(xù)，并采取嚴(yán)密的消防措施，切實(shí)保證安全。

5、結(jié)束后要經(jīng)物業(yè)部驗(yàn)收，不合格標(biāo)準(zhǔn)要返工直至合格。

二、服務(wù)場(chǎng)所（酒店、歌舞廳）消防管理

1、住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，如酒樓、歌舞廳、俱樂部、游樂場(chǎng)等場(chǎng)所的消防管理尤其重要。除了強(qiáng)化消防責(zé)任制外，還要定期進(jìn)行消防檢查，尤其對(duì)以下幾個(gè)方面必須按消防法規(guī)定執(zhí)行。

2、安全出口處應(yīng)當(dāng)設(shè)臵明顯的標(biāo)志并加裝自動(dòng)控制應(yīng)急燈，疏散通道必須保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放任何物品。

3、安裝、使用電器設(shè)備必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備必須按有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)措施，保證安全。

4、嚴(yán)格控制明火，確實(shí)需要使用時(shí)，必須采取安全預(yù)防措施。嚴(yán)禁使用鞭炮、焰火。

5、各服務(wù)場(chǎng)所每天的值班經(jīng)理為當(dāng)天的消防值班負(fù)責(zé)人，節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位和排班值班，加強(qiáng)消防措施確秩序維護(hù)全。

三、幾種行業(yè)工種人員的消防管理

1、物業(yè)公司和轄區(qū)內(nèi)各酒樓、歌舞廳、所聘用的電工、電焊工、油漆工，從事操作和保管化學(xué)物品的人員均為特種行業(yè)的工作人員。這些人員的工作與消防工作有著密切的關(guān)系，應(yīng)從以下方面加強(qiáng)管理。

2、必須有國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證方可上崗工作。同時(shí)，每兩年一次的技術(shù)考核和年審必須參加并達(dá)到合格才能繼續(xù)使用。

3、物業(yè)部、秩序維護(hù)部、工程部有權(quán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和公共通道、各房屋進(jìn)行電線、線路隱患和消防防火的檢查。

4、電焊工明火作業(yè)要向秩序維護(hù)部報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并采取防范措施后方可施工，嚴(yán)禁無操作證的人員進(jìn)行電焊作業(yè)。

消防管理規(guī)章制度與消防值班管理

一、消防管理規(guī)章制度

1、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。

2、增強(qiáng)防火意識(shí)，組織全體業(yè)主定期學(xué)習(xí)消防知識(shí)。

3、發(fā)動(dòng)全體業(yè)主堅(jiān)持貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火行政措施、技術(shù)措施和組織措施，從根本上防止火災(zāi)的發(fā)生。

4、按照《中華人民共和國消防條例》和公安部頒布的《高層建筑消防管理規(guī)則》，認(rèn)真做好“三落實(shí)”。

5、責(zé)任落實(shí)。按照項(xiàng)目管理方法把消防責(zé)任層層落實(shí)到基層，部門落實(shí)到每個(gè)人頭，定人員，定時(shí)間，定措施。

6、器材落實(shí)。堅(jiān)持做到每幢住宅樓宇的消防器材都齊全，隨時(shí)均可使用。

7、檢查落實(shí)。定期組織大檢查，每月公司檢查，每周部門檢查，平時(shí)設(shè)臵領(lǐng)班重點(diǎn)抽查，做到發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除。

8、普及消防知識(shí)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，定期舉辦培訓(xùn)班。組織專業(yè)人員學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握滅火的各項(xiàng)技能。

9、落實(shí)消防責(zé)任制。每年年初由秩序維護(hù)部主任招集轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主簽定《防火責(zé)任書》。確定消防聯(lián)絡(luò)員名單，并規(guī)定職責(zé)以便層層明確責(zé)任，建立全方位的監(jiān)督體系。

二、消防值班管理

為加強(qiáng)物業(yè)的消防管理，由秩序維護(hù)部成立專職消防班。消防班的主要任務(wù)是進(jìn) 28 行消防值班，具體工作如下：

1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的日常值班。消防監(jiān)控中心是接受火災(zāi)報(bào)警，發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和安全疏散指令，控制消防水泵，固定滅火、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)等設(shè)施的中心，應(yīng)實(shí)行２４小時(shí)值班。要對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行消防監(jiān)視，值班人員要忠于職守，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并作好值班記錄。

2、定期巡視，試驗(yàn)，大修，更新消防器材和設(shè)備，并負(fù)責(zé)保養(yǎng)和管理好消防器材，設(shè)備，使所有設(shè)施處于１００％的完好狀態(tài)。

3、普及防火知識(shí)，落實(shí)防火崗位責(zé)任制。廣泛開展防火宣傳，動(dòng)員和組織小區(qū)內(nèi)群眾積極參加培訓(xùn)，增強(qiáng)防火意識(shí)。宣傳方式可靈活多樣，生動(dòng)活潑，可以發(fā)通告、廣告、出板報(bào)，觀看消防自救演習(xí)，采用閉錄電視等等。大力宣傳在消防工作中涌現(xiàn)出來的好人好事，群眾積極參與群防群治的典型事例，表彰先進(jìn)，同時(shí)揭露，批評(píng)違章違法行為，正確的導(dǎo)向，培養(yǎng)建立全民的消防意識(shí)。

三、消防管理規(guī)章制度

1、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。

2、增強(qiáng)防火意識(shí)，組織全體業(yè)主定期學(xué)習(xí)消防知識(shí)。

3、發(fā)動(dòng)全體業(yè)主，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火行政措施，技術(shù)措施和組織措施，從根本上防止火災(zāi)的發(fā)生。

四、按照《中華人民共和國消防條例》和公安部頒布的《高層建筑消防管理規(guī)則》，認(rèn)真做好“三落實(shí)”。

1、責(zé)任落實(shí)。按照項(xiàng)目管理方法把消防責(zé)任層層落實(shí)到基層，部門，落實(shí)到每個(gè)人頭，定人員，定時(shí)間，定措施。

2、器材落實(shí)。堅(jiān)持做到每幢住宅樓宇的消防器材都齊全，隨時(shí)均可使用。

3、檢查落實(shí)。定期組織大檢查，每月公司檢查，每周部門檢查，平時(shí)設(shè)臵領(lǐng)班重點(diǎn)抽查，做到發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除。

4、普及消防知識(shí)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，定期舉辦培訓(xùn)班。組織專業(yè)人員學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握滅火的各項(xiàng)技能。

5、落實(shí)消防責(zé)任制。每年年初由秩序維護(hù)部主任招集轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主簽定《防火責(zé)任書》。確定消防聯(lián)絡(luò)員名單，并規(guī)定職責(zé)以便層層明確責(zé)任，建立全方位的監(jiān)督體系。

消防主任職責(zé)

消防主任由秩序維護(hù)部主任兼職，其主要職責(zé)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，熟練掌握各種器材的操作技術(shù)和使用方法。

二、對(duì)待工作要忠于職守，嚴(yán)肅認(rèn)真。

三、負(fù)責(zé)本部隊(duì)員的消防知識(shí)的培訓(xùn)和落實(shí)消防崗位責(zé)任制。

四、定期進(jìn)行消防安全檢查，管好消防監(jiān)視中心的各種設(shè)備檢查，保證監(jiān)視中心正常工作。

五、搞好小區(qū)消防器材，設(shè)備檢查，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火警即可投入使用。

六、定期檢查各樓群公用電器、電線、煤氣管道等有無霉壞、銹壞、氧化等情況，防止短路或爆炸引起火災(zāi)。

七、檢查制止各種違反消防安全的行為。

八、極開展防火安全宣傳教育工作，定期向業(yè)主傳授有關(guān)消防知識(shí)。

義務(wù)消防員崗位職責(zé)

消防工作要貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，秩序維護(hù)部主任為消防責(zé)任人，所有的秩序維護(hù)員為義務(wù)消防員，主要職責(zé)如下：

一、所有的義務(wù)消防員都要積極主動(dòng)參加部門開展的各項(xiàng)消防培訓(xùn)，并按消防部門的有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和熟練掌握各種消防器材的正確使用方法和規(guī)范的操作技術(shù)。

二、在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法，在發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、液化氣滲漏、水災(zāi)等情況下，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點(diǎn)。

三、熟悉居住區(qū)內(nèi)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，能迅速地找到和運(yùn)用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。

四、對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時(shí)維修，保證設(shè)備處于良好狀況，檢查防火通道時(shí)刻保持暢通無阻，及時(shí)糾正消防違章和消除火險(xiǎn)隱患。

五、積極做好宣傳教育和消防防范工作，在凡是設(shè)有消防器材的地方表明“消防”字樣，如火警“１１９”，要與業(yè)主（住戶）普及消防知識(shí)和基本的救生，搶救措施以及自救，逃生的方法。

六、在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時(shí)，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護(hù)工作。

停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定 為確保停車場(chǎng)（庫）內(nèi)的設(shè)備，設(shè)施和停放車輛的安全保證停車場(chǎng)（庫）內(nèi)整齊有序，特制定本章程：

一、地下停車場(chǎng)（庫）

1、車輛進(jìn)庫

1.1、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放在固定車位上。1.2、提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門，窗并將車內(nèi)的貴重物的隨身帶走。

2、巡視

2.1、每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在《停車場(chǎng)（庫）值班記錄》上做好記錄同時(shí)報(bào)告班長處理。

2.2、清點(diǎn)車庫內(nèi)的車輛，隨時(shí)和門崗收費(fèi)秩序維護(hù)員取得聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量確秩序維護(hù)全。

2.3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫內(nèi)急時(shí)令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并迅速向班長報(bào)告。

2.4、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕駛者，應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。

2.5、每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防（或防盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況要在《停車場(chǎng)（庫）值班記錄本》上做好記錄并及時(shí)報(bào)告和立即處理。

2.6、禁止司機(jī)（車主）用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按規(guī)定處理。2.7、協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫干凈整潔。

3、車輛出庫

3.1、車輛出庫應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員（車主），確認(rèn)無誤方可放行。

3.2、對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車前向司機(jī)敬禮后再進(jìn)行有禮貌的盤問，若是車主的親友須與車主聯(lián)系認(rèn)可并登記后方可放行。

3.3、若在盤問中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛并及時(shí)通知班長和巡邏秩序維護(hù)，同時(shí)機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子行兇。

4、地面停車場(chǎng)：

4.1、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈慌Z，使停車場(chǎng)情況車輛停放整齊。

4.2、隨時(shí)巡查地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)通知車主并做好記錄。

4.3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在停車場(chǎng)閑逛時(shí)，應(yīng)勸其立即離開，若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

4.4、協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

5、停車場(chǎng)（庫）收費(fèi)：

5.1、每天夜班下班前將停車場(chǎng)（庫）設(shè)備衛(wèi)生，收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。5.2、各班人員接班后，指導(dǎo)進(jìn)入停車場(chǎng)（庫）車輛按票進(jìn)入，在車輛離開停車場(chǎng)（庫）時(shí)做好收費(fèi)工作，對(duì)使用“時(shí)租票”的車輛除按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外并收回“時(shí)租票”妥善保管；對(duì)使用“月租卡”的要認(rèn)真核對(duì)車卡是否相符而后放行。5.3、每天早班下班后，將當(dāng)天收費(fèi)交領(lǐng)班由領(lǐng)班統(tǒng)交秩序維護(hù)部上交財(cái)務(wù)。5.4、對(duì)于“月租卡”持卡業(yè)主要認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)與車輛是否相符，禁止一卡多用，禁止無車輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租票”停放，禁止無證車輛駛出時(shí)在出口刷卡。5.5、留意進(jìn)入停車場(chǎng)（庫）的車輛情況對(duì)于帶有危險(xiǎn)品的車輛禁止入內(nèi)。5.6、如有特殊情況及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。

突發(fā)事件的預(yù)案

一、目的

使大家遇事忙而不亂，組織搶救有條不紊，把損失減少到最低限度。

二、內(nèi)容

斷電、斷水、漏氣、打架斗毆、兇殺、盜竊等突發(fā)事件下的處理措施。

三、措施

1、無論任何崗位發(fā)現(xiàn)盜竊、打架斗毆、兇殺、斷電、斷水等案件或接到報(bào)警應(yīng)一面向班長匯報(bào)，一面向事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)奔跑。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2分鐘。

2、接到報(bào)警的班長迅速作部署，并應(yīng)率先奔跑事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。該堅(jiān)守崗位的堅(jiān)守崗位。特別大門崗立即關(guān)閉大門增加復(fù)崗，只留側(cè)門以備急用。巡邏崗及班長臨時(shí)從崗位上撤下的隊(duì)員根據(jù)實(shí)際情況及班長安排對(duì)盜竊、斗毆、兇殺、流氓、強(qiáng)奸等在逃犯罪嫌疑犯人實(shí)施圍堵。

3、馬上向上級(jí)主管匯報(bào)，必要時(shí)通知管理處隨時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警。斷電、斷水、漏氣應(yīng)先撥打搶修電話，再報(bào)告上級(jí)主管。

4、對(duì)事件中受傷群眾，秩序維護(hù)應(yīng)立即組織搶救。班長在力量不充足的情況下可撤掉巡邏崗。組織搶救因堅(jiān)持先救重傷后救輕傷的原則。

5、組織圍堵或組織搶救時(shí)應(yīng)調(diào)動(dòng)動(dòng)作迅速的隊(duì)員，動(dòng)作遲緩的隊(duì)員應(yīng)堅(jiān)守崗位并留守

6、上級(jí)主管到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)迅速向上級(jí)主管匯報(bào)、并由上級(jí)主管組織實(shí)施搶救。對(duì)于是否報(bào)警可由當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的職務(wù)最高指揮官作出決定。

7、對(duì)于斷電、水、氣等事件、引起業(yè)主不滿、示威時(shí)應(yīng)保持理智，對(duì)示威者盡 34 量安慰，不可與示威者爭論，更不得以武力對(duì)待因，此舉并不能解決問題只會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化。

8、對(duì)于盜竊、兇殺、要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁無關(guān)人員介入破壞現(xiàn)場(chǎng)的物證，若有人在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)一定要將其留下等警方介入后交由警方，對(duì)于介入的警方應(yīng)對(duì)其車牌號(hào)碼、警察的警號(hào)作以詳細(xì)記錄以待后查。

9、對(duì)于發(fā)生爆炸、煤氣泄漏、火災(zāi)等現(xiàn)場(chǎng)，所有趕往的隊(duì)員和工作人員都必須在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前關(guān)掉身上攜帶的手機(jī)、BP機(jī)、對(duì)講機(jī)等有關(guān)通迅設(shè)備。對(duì)于夜晚發(fā)生的事故一定要在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前將所用燈具打開，以免由于火花、電磁波的碰撞引起更大的爆炸。

10、熟記各類搶險(xiǎn)、報(bào)警電話。

停車場(chǎng)管理規(guī)程

一、目的

確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)。

三、職責(zé)

1、停車場(chǎng)收款員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，照票放行。

2、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)的進(jìn)出記錄。

3、帶班秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

四、工作程序

1、車輛進(jìn)庫

1.1、當(dāng)有車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速指此車輛慢行

1.2、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，由入口崗位人員向駕駛員撕票。按時(shí)間在票面上寫該車車號(hào)，將副票交駕駛員，駕駛員按秩序維護(hù)員指定位停泊，當(dāng)值人員亦在書面作好該車的入場(chǎng)時(shí)間、車號(hào)登記。

1.3、秩序維護(hù)員指引車輛安全地停放在指定車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放在固定車位上。同時(shí)提醒駕駛員注意副票將會(huì)作為取回車輛作為繳費(fèi)之憑證，請(qǐng)其隨身攜帶并小心保管。

1.4、最后提醒駕駛員關(guān)好門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品帶走。

2、巡視

2.1、每半小時(shí)或隨時(shí)詳細(xì)檢查車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理和通知車主，并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》做好記錄，同時(shí)報(bào)告停車場(chǎng)主管處理。

2.2、清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛，隨時(shí)與收費(fèi)崗及其它秩序維護(hù)員取得聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全。

2.3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時(shí)，要及時(shí)令其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2.4、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為，若遇醉酒罵車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告車場(chǎng)主管及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。

2.5、每天至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防（或者防盜）設(shè)施，發(fā)生異常情況要在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。2.6、禁止駕駛員（車主）用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。2.7、消防通道上嚴(yán)禁停入一切車輛。

2.8、協(xié)助清潔工維護(hù)車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場(chǎng)整潔。

3、車輛出庫

3.1、當(dāng)有車輛駛出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員（車主），若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車檔前向駕駛員敬禮，再有禮貌地盤問，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有副票的應(yīng)放行，若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即扣留，并及時(shí)通知車場(chǎng)主管和巡邏秩序維護(hù)，機(jī)警地做好應(yīng)付準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。

3.2、凡進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)的車輛有損壞路面及其它公共設(shè)施時(shí)，一律照價(jià)賠償，故意實(shí)施以上行為的，按照公司規(guī)定給予處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，將移送公安機(jī)關(guān)予以制裁。

3.3、車輛駕駛員在車場(chǎng)離場(chǎng)時(shí)到交費(fèi)處繳費(fèi)離場(chǎng)，并按停泊時(shí)間交費(fèi)，計(jì)費(fèi)票由收費(fèi)員簽名蓋章。

3.4、出車口崗位應(yīng)在車輛離開時(shí)收取有收費(fèi)員簽名蓋章之計(jì)費(fèi)票，無誤后放行，并作好離場(chǎng)時(shí)間、車號(hào)登記。

3.5、避免出入崗位互交換，交接班必須清票，無誤后交崗、交接人應(yīng)簽名作實(shí)。3.6、收費(fèi)核費(fèi)，按收費(fèi)票的時(shí)間進(jìn)行核查，同時(shí)核查出入口崗位的登記車輛停泊時(shí)間的記錄是否與收費(fèi)時(shí)間相同，交班后即將當(dāng)班收款交經(jīng)管理處財(cái)務(wù)人員。

4、辦證程序及收費(fèi)管理

4.1、月租車位收費(fèi)采用每月月底收取次月停車費(fèi)的方式進(jìn)行。要求月租車位車主在每月月底前交納下月的停車費(fèi)，超過期限的不預(yù)留車位。

4.2、月租車位每月15日前交月租者按1個(gè)月計(jì)收，每月15日后交費(fèi)者按半個(gè)月計(jì)收停車費(fèi)。

4.3、固定車位停車證由管理公司發(fā)給認(rèn)可之車輛, 停車證不可轉(zhuǎn)讓且必須放臵于汽車擋風(fēng)玻璃之右側(cè)。沒有停車證之車輛禁止進(jìn)入停車場(chǎng), 遺失停車證之使用人士須即向管理公司報(bào)失, 并以書面方式向管理公司補(bǔ)證。

4.4、臨時(shí)停泊車輛于入口處取臨時(shí)泊車票, 離場(chǎng)時(shí)先要繳費(fèi), 未繳足停車費(fèi), 停車場(chǎng)有權(quán)扣押該車輛,直至所有停車費(fèi)(含扣押期間的停車費(fèi))全部付清方可離場(chǎng)。

4.5、對(duì)停車實(shí)行先停車后收費(fèi)，取車時(shí)按停車時(shí)間長短計(jì)費(fèi)。4.6、對(duì)停車不足半小時(shí)的臨時(shí)保管可酌情收費(fèi)或不收費(fèi)。

5、車輛進(jìn)出程序

5.1、月租車位及自購車位的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)的程序是：登記進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及車牌——檢查車況——核對(duì)證件——入場(chǎng)；月租及自購車位的車輛離場(chǎng)程序是：登記離場(chǎng)時(shí)間——核對(duì)車牌——核對(duì)證件——離場(chǎng)。

5.2、臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)的程序是：填票登記車號(hào)——檢查車況——填票、發(fā)放副票——入場(chǎng)；臨時(shí)車輛離場(chǎng)的程序是：核票——核對(duì)車牌——收費(fèi)——離場(chǎng)。秩序維護(hù)員應(yīng)重點(diǎn)檢查車況并詳細(xì)登記（特別是車身或部件有損車輛），由車主簽名確認(rèn)，防止車主取車時(shí)發(fā)生糾紛。（停車證采用正、副本核對(duì)的收發(fā)方式，以防停車證被濫用、冒用。

五、車輛管理規(guī)定

1、車輛停放規(guī)定

1.1、進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。不聽勸阻或不服從管理而造成車輛丟失或損壞的，責(zé)任由車主自行承擔(dān)。

1.2、車輛必須按車場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)志和秩序維護(hù)員的指引方位行使，不得逆行，38 不得在人行道、消防通道上行使，不得以高速行使，不得鳴喇叭，進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)限速為5公里/小時(shí)以下。

1.3、月租車輛停泊固定車位，臨時(shí)車輛不得停泊在月租車位，所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍，以免阻塞交通，影響臨近車位的停放或造成車輛碰撞。1.4、用戶長期停放在停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，須在管理公司辦理定位立戶手續(xù)，領(lǐng)取停車牌，停在指定車位，并憑牌出入，按月繳納停車費(fèi)。

1.5、敬請(qǐng)車主為車輛購買“車輛綜合保險(xiǎn)“，便于車輛丟失時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠，未購買“車輛綜合保險(xiǎn)”的車輛，管理公司有權(quán)拒絕其在車場(chǎng)內(nèi)停放保管。1.6、車主將車輛停放后，應(yīng)關(guān)好車輛門窗，啟動(dòng)防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，并做好防盜措施，請(qǐng)勿將貴重物品放臵于車內(nèi)。

1.7、請(qǐng)勿在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等物品之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。1.8、請(qǐng)保持停車場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，請(qǐng)勿在停車場(chǎng)內(nèi)修理和清洗車輛，請(qǐng)勿將車內(nèi)的垃圾廢物棄臵在停車場(chǎng)內(nèi)。

1.9、停車場(chǎng)之車位僅供停泊車輛之用, 任何使用人士不得利用其租賃車位堆放其它物品, 亦不得將非機(jī)動(dòng)車停泊于機(jī)動(dòng)停泊位。

1.10、任何使用人士不得在停車場(chǎng)范圍內(nèi)拍賣及出售貨物或進(jìn)行其泊車以外的活動(dòng)。

2、安全規(guī)定

2.1、使用人士不得在停車場(chǎng)停泊、裝載管理公司(包括其雇員和代理人)認(rèn)為可能對(duì)他人或其它車輛等構(gòu)成危險(xiǎn)之車輛或物品。

2.2、使用人士應(yīng)盡量勿在車輛內(nèi)放臵物品, 離車時(shí)應(yīng)予以檢查、鎖好車門。若違反本條規(guī)定, 導(dǎo)致物品遭損失或損壞, 管理公司概不負(fù)責(zé)。

2.3、導(dǎo)致停車場(chǎng)任何固定裝臵、設(shè)施、設(shè)備及器械等損壞的使用人士, 必須負(fù)責(zé)賠償損失。

2.4、管理公司有權(quán)要求使用人士出示有關(guān)身份證明, 以確認(rèn)其身份。2.5、駕車人士必須遵照?qǐng)鰞?nèi)指示牌行車, 任何車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方, 亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口任何信道。

2.6、凡在停車場(chǎng)停放車輛的人員, 有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為, 共同把停車場(chǎng)管理工作做好。

3、處罰和權(quán)力

3.1、對(duì)逾期未付停車費(fèi)用之車位, 管理公司有權(quán)向使用人士追討租金和管理費(fèi)并暫停其使用權(quán)利(包括每車位每日固定款項(xiàng)及其它有關(guān)費(fèi)用)。

3.2、對(duì)任何違反停車場(chǎng)條例及守則的使用人士, 管理公司有權(quán)拒絕或禁止其使用停車場(chǎng)。

3.3、任何對(duì)停車場(chǎng)之投訴, 可以書面或口頭方式向管理公司提出。

六、停車場(chǎng)防漬水應(yīng)急方案

1、暴雨將至，清潔人員應(yīng)及時(shí)到停車場(chǎng)出入口用特制之閘板將第一條、第二條排水溝下水口堵住，切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。并實(shí)時(shí)清理各下水口之垃圾。

2、清潔人員搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位臵，以防停車場(chǎng)東面馬路之雨水流入車庫。

3、秩序維護(hù)部車場(chǎng)領(lǐng)班根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔人員清理積水及通知工程部開啟排水泵等工作。

4、如水勢(shì)太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)

告上級(jí)，安排在各出入口收費(fèi)處擺放 “暫停車場(chǎng)出入” 之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)工作后即安排清潔人員防水。

5、暴雨過后，當(dāng)值秩序維護(hù)領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處免收因臨時(shí)車輛暫停離場(chǎng)而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。

七、附則

管理公司可根據(jù)需要對(duì)上述條例及守則進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷? 變更或增刪, 所有修改管理公司將以書面方式通知使用人士。

秩序維護(hù)員獎(jiǎng)懲細(xì)則

為了促進(jìn)和加強(qiáng)秩序維護(hù)隊(duì)伍的自身建設(shè)，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性、自覺性、創(chuàng)造性，必須建立建全秩序維護(hù)隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度，其具體規(guī)則實(shí)施如下：

一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1、發(fā)現(xiàn)并抓獲各類違法犯罪分子者獎(jiǎng)勵(lì)30元。

2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3、抓獲通緝犯省級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)200元，全國的獎(jiǎng)勵(lì)300元。

4、見義勇為，敢于同壞人壞事做堅(jiān)決斗爭的獎(jiǎng)勵(lì)100元。

5、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

6、拾金不昧者獎(jiǎng)勵(lì)20元。

二、懲罰細(xì)則

1、私自離崗，無故遲到，早退者，每次給予20元的處罰

2、每天上崗遲到30分種以內(nèi)的按30分鐘計(jì)，每次罰20元，超過30分種的按曠工一天計(jì)，每次給予一天公資的雙倍處罰，無故曠工一天者開除。

3、當(dāng)班中睡崗、脫崗，每次10分鐘內(nèi)罰款10元；30分鐘以外按曠工處理；睡崗、脫崗累計(jì)三次者給予開除。

4、玩忽職守，擅離崗位者，造成嚴(yán)重后果的，給予開除

5、無故不參加周日大掃除、周二例會(huì)者每次處罰10元。

6、違反秩序維護(hù)器材管理規(guī)定，造成損壞或丟失的，除按價(jià)賠償外，另罰20元，以告戒后人。

7、執(zhí)行任務(wù)或執(zhí)行上級(jí)任務(wù)不徹底，臨陣逃脫的按開除處理。

8、法律觀念淡薄，知法犯法，觸犯國家法律的，一律送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，并給予開除。

9、在執(zhí)勤過程中，因個(gè)人處理問題不當(dāng)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的或?qū)ξ椅飿I(yè)公司有很大負(fù)面影響而引起業(yè)主投訴的，除要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失外，并給予開除。