第一篇：XX煙草規(guī)范管理心得

XX煙草規(guī)范管理心得

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當(dāng)前，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入中高速增長新階段，規(guī)模增長逼近拐點(diǎn)，結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小，品牌價(jià)值擴(kuò)張存在難度，整體發(fā)展的效益增長面趨窄。在這種形勢(shì)下，發(fā)展的著力點(diǎn)越來越重視“節(jié)流”，就是以最小的成本換取最大的效益，其中，優(yōu)化管理十分重要，推進(jìn)精益管理成為大勢(shì)所趨。是行業(yè)全面推行精益管理的開局之年，推行精益管理已成為關(guān)乎行業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的必要之行，成為關(guān)乎企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之舉。為此，筆者就推進(jìn)精益營銷管理、精益農(nóng)村市場(chǎng)、精益煙葉生產(chǎn)、精益物流建設(shè)、精益企業(yè)管理、精益安全管理談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

推進(jìn)精益營銷管理，促進(jìn)營銷更有效率、更有質(zhì)量。精益營銷，就是要順暢營銷流程節(jié)點(diǎn)、加強(qiáng)營銷資源整合、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，最大限度降低從商業(yè)到客戶之間的資源浪費(fèi)。當(dāng)前，要抓好現(xiàn)代零售終端建設(shè)，向城市、農(nóng)村“兩個(gè)市場(chǎng)”要效益、要潛力。要以滿足消費(fèi)、精準(zhǔn)營銷為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)品牌培育、形象展示、卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤、信息采集、體驗(yàn)營銷等功能建設(shè)，營銷目標(biāo)導(dǎo)向要明確，行為模式管理要具體，營銷效果評(píng)價(jià)要精細(xì)。特別是對(duì)待客戶服務(wù)溝通方面，要做到針對(duì)性的開展精益管理，把溝通作為管理的手段來進(jìn)行，不斷改善溝通的技術(shù)和方法，這是扭轉(zhuǎn)“客戶需要的不是我們所提供的”以及“我們所提供的不是客戶所需要的”錯(cuò)位的重要路徑。為此，要比以往任何時(shí)候都要重視對(duì)溝通的精益管理，這是精益營銷的應(yīng)有之義，也是行業(yè)向終端發(fā)力的服務(wù)“最后一公里”。這里就存在一個(gè)溝通渠道與溝通對(duì)象的匹配問題，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客從了解到喜歡，這就是成功溝通。總體來講，現(xiàn)代零售終端建設(shè)硬件達(dá)標(biāo)管理是載體，軟件升級(jí)建設(shè)管理才是關(guān)鍵所在，需要行業(yè)持續(xù)加以探索和推進(jìn)。

精益農(nóng)村市場(chǎng)管理，促進(jìn)發(fā)展?jié)摿ν诰颉⒒盍︶尫拧ｋS著農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和農(nóng)民收入水平的提高，農(nóng)村市場(chǎng)已成為企業(yè)提質(zhì)增效新的增長點(diǎn)，能否合理開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。農(nóng)村市場(chǎng)有其獨(dú)特的運(yùn)維模式、獨(dú)特的人文環(huán)境、獨(dú)特的信息交換方式，營銷管理要與之對(duì)接才能發(fā)揮功效。對(duì)待農(nóng)村市場(chǎng)，要搭建好“兩個(gè)平臺(tái)”進(jìn)行精益管理。一是搭建幫扶平臺(tái)。開展惠農(nóng)、助農(nóng)、便農(nóng)等活動(dòng)，幫助農(nóng)村零售客戶拓展業(yè)務(wù)范圍、辦理小額融資貸款、加強(qiáng)終端建設(shè)，解決其增收難、資金周轉(zhuǎn)難等問題，不斷提高其經(jīng)營能力。二是搭建事件用煙平臺(tái)。嚴(yán)格實(shí)施審批流程，建立基于事件用煙發(fā)起群體(個(gè)人)的審批末梢觸覺;以理性滿足事件用煙需求為旨?xì)w，暢通內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)渠道;以營銷人員為主陣地，以轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村落行政基本單位為載體，明確區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)人，定期收集、整理、反饋事件用煙需求;配套建立分析評(píng)價(jià)機(jī)制，動(dòng)態(tài)對(duì)采用潛力品規(guī)的事件群體進(jìn)行回訪，針對(duì)性的開展基于品牌、消費(fèi)趨向、滿足度的消費(fèi)調(diào)研，不斷放大營銷服務(wù)管理的社會(huì)效能。

推進(jìn)精益煙葉生產(chǎn)，促進(jìn)煙葉提質(zhì)增效、造福煙農(nóng)。煙葉原料面臨高位庫存和總量控制的雙重壓力，全國生產(chǎn)壓縮計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格控制種植面積，堅(jiān)守?zé)熑~年度收購計(jì)劃“紅線”不突破，防止煙葉大起大落已經(jīng)擺在煙葉工作的首要位置，甚至成為煙草行業(yè)的重中之重。這就需要引導(dǎo)煙農(nóng)把生產(chǎn)的注意力逐步轉(zhuǎn)到其他經(jīng)濟(jì)作物上來，不盲目的一味擴(kuò)大煙葉種植面積;把工作重心轉(zhuǎn)移到提高質(zhì)量、突出特色、創(chuàng)新品牌、滿足需求上來，通過發(fā)展特色優(yōu)質(zhì)原料贏得工業(yè)企業(yè)訂單。為此，一方面要圍繞實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投入、優(yōu)化組織模式、實(shí)施模塊生產(chǎn)，在精準(zhǔn)育苗管理、機(jī)耕管理、大田管理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、烘烤管理、煙葉收購等環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)，始終注重各種要素資源的高效集約利用，努力以最少的資源消耗、最低的成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大效益。另一方面，要持之以恒推動(dòng)職業(yè)化煙農(nóng)隊(duì)伍建設(shè)，這是精益煙葉生產(chǎn)的最可靠力量。始終堅(jiān)持“依法、自愿、有償”的原則，整合土地資源，使煙地向懂技術(shù)、會(huì)管理的煙農(nóng)集中;進(jìn)一步健全完善合作社制度管理體系和覆蓋煙葉生產(chǎn)全過程的專業(yè)化服務(wù)體系，基本形成一支素質(zhì)高、技術(shù)精、會(huì)生產(chǎn)、善經(jīng)營的職業(yè)化煙農(nóng)隊(duì)伍，努力推動(dòng)專業(yè)化服務(wù)覆蓋煙葉生產(chǎn)全過程。

推動(dòng)精益物流建設(shè)，促進(jìn)物流資源整合、發(fā)揮效益。作為一個(gè)綜合性非法人實(shí)體化運(yùn)作單位，物流配送管理資源要素多、財(cái)務(wù)集聚、節(jié)點(diǎn)多，更需要加強(qiáng)精益管理，需要統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)管理、統(tǒng)一設(shè)備管理、統(tǒng)一績效評(píng)價(jià)、統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)，推動(dòng)物流管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。一要將精益管理與推行非法人實(shí)體化運(yùn)作相結(jié)合。能否為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流配送服務(wù)將成為行業(yè)物流發(fā)展的決定因素。要通過優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的物流服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙分銷渠道的牢牢控制，把降低運(yùn)營成本、提高物流工作效率作為非法人實(shí)體化和精益物流建設(shè)共同的目標(biāo)。通過構(gòu)建卷煙配送基礎(chǔ)設(shè)施、卷煙配送綜合管控“兩個(gè)發(fā)展平臺(tái)”，運(yùn)用管理可視、流程可控、績效可考手段，注重精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營、精到服務(wù)、精細(xì)管理，有效提高物流運(yùn)行效率和管理水平。二要將精益管理與服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)相結(jié)合。綜合考慮企業(yè)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，在服務(wù)規(guī)范的設(shè)計(jì)過程中，融入更多個(gè)性服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)的要素，形成全方位，立體化的物流服務(wù)體系;同時(shí)，按照安全標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建工作的要求，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系中的安全類文本進(jìn)行修訂，通過推動(dòng)崗位達(dá)標(biāo)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、企業(yè)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。

推動(dòng)精益企業(yè)管理，促進(jìn)內(nèi)部有條不紊、順暢有力。任何環(huán)節(jié)、任何流程乃至任何部門的工作都有改進(jìn)的潛力，要從身邊發(fā)現(xiàn)不增值的活動(dòng)，從每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作開始思索消除浪費(fèi)的措施，只有將各項(xiàng)有價(jià)值的活動(dòng)串聯(lián)起來，并讓它們按合理的順序流動(dòng)起來，消除和減少在各個(gè)節(jié)點(diǎn)的停滯，方能實(shí)現(xiàn)高效增值，消除或減少浪費(fèi)，真正把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入企業(yè)管理的全過程，推動(dòng)企業(yè)在節(jié)約資源、減少浪費(fèi)、提高效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。鼓勵(lì)干部職工不斷推行小改善，形成減少浪費(fèi)的習(xí)慣，將精益活動(dòng)控制在一定范圍內(nèi)，避免突然變革帶來的沖擊及由此帶來的不穩(wěn)定局面，樹立員工參與改善活動(dòng)的信心。要在做精專賣上下功夫。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，堅(jiān)持把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作重點(diǎn)，建立更加規(guī)范的市場(chǎng)秩序;強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，增強(qiáng)破大案、破網(wǎng)絡(luò)案件的能力;加大對(duì)無證經(jīng)營行為的清查力度，加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理，實(shí)現(xiàn)證件管理有序。要在精益基礎(chǔ)上下功夫。堅(jiān)持以精益思想為指導(dǎo)，運(yùn)用精益管理方法，提升基礎(chǔ)管理水平，確保有發(fā)現(xiàn)問題的流程，有解決問題的流程，有持續(xù)改進(jìn)的流程;推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立管理、工作、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。要在精益文化上下功夫。以新的視角充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化作為獨(dú)特資源在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速成長中的重要作用，強(qiáng)化文化引領(lǐng)，滿足職工文化需求，塑造干部職工高素質(zhì)的文化品格，增強(qiáng)文化競(jìng)爭力。

推動(dòng)精益安全管理，促進(jìn)發(fā)展基礎(chǔ)扎實(shí)、運(yùn)行穩(wěn)健。安全工作無小事，尤其是在行業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢(shì)復(fù)雜的情況下，做好自己的事情，首要的是保障自身運(yùn)行的安全。深入開展安全評(píng)估，提高本質(zhì)安全水平，是今年煙草行業(yè)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)之一。總體而言，行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展對(duì)企業(yè)安全管理提出了更高要求，常規(guī)的安全檢查也顯現(xiàn)出一些不足，一些事故隱患未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，企業(yè)本質(zhì)安全水平不高。與常規(guī)安全檢查主要是查思想、查管理、查制度不同，與專項(xiàng)安全檢查主要是針對(duì)一類設(shè)備設(shè)施、一套裝置等進(jìn)行檢查不同，專業(yè)安全評(píng)估是對(duì)專業(yè)安全檢查的深化，是對(duì)照相應(yīng)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入、細(xì)致、系統(tǒng)的安全評(píng)估，它在提出整改意見時(shí)考慮將來的發(fā)展方向，進(jìn)而有針對(duì)性地整改隱患或進(jìn)行安全技術(shù)改造。安全管理工作落實(shí)精益管理要求，就是要積極而主動(dòng)的推進(jìn)專業(yè)安全評(píng)估，把常規(guī)安全檢查、專項(xiàng)安全檢查與專業(yè)安全評(píng)估結(jié)合起來，定量分析與定性分析相結(jié)合，以定量分析為主，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)量化，優(yōu)先整改風(fēng)險(xiǎn)度高的隱患，分階段、分區(qū)域、分單元進(jìn)行，不斷增強(qiáng)精益安全管理工作水平，把精益理念落實(shí)在事關(guān)企業(yè)健康發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

從開始湖北鄂州市局(公司)局長(經(jīng)理)夏漢林，代表黨組向廣大干部職工提出以人為本，以“和合”為核心，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。

如今，該公司有關(guān)資料顯示：在一個(gè)僅有100多萬人口、經(jīng)濟(jì)屬中等規(guī)模的城市,實(shí)現(xiàn)的利稅總額達(dá)到1億多元，比增長了10倍。在精神文明建設(shè)中，公司獲得的榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)牌數(shù)不勝數(shù)。人們交口稱贊：這些得益于公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，讓員工為企業(yè)撐起了一片騰飛的藍(lán)天;得益于公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到“一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”，要使基業(yè)長青，就要文化制勝;得益于公司全體員工認(rèn)真踐行用一流的文化來鑄造一流的服務(wù)和一流的業(yè)績，用一流的文化來催生一流的企業(yè)。

一、從夏漢林局長用他的人品來感染和引導(dǎo)員工去做一個(gè)大寫的“人”，談企業(yè)文化重在要“文”而“化”之

夏漢林局長是從農(nóng)村走出來的，曾在鄂城鋼鐵廠工作。農(nóng)村中鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熱情、真誠、樸素的純樸鄉(xiāng)風(fēng)，廠礦里人與人之間單純、樸實(shí)、尊重的工作友誼影響了他，尤其是中國幾千年的傳統(tǒng)文化影響了他，他始終做到在家里孝敬父母、在社會(huì)尊老敬老，在單位“視同級(jí)為上級(jí)、視下級(jí)為同級(jí)、視退休老同志為父母”，提倡“不敬老不配為官”。為此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位;二是敬老，關(guān)心老同志的生活;三是愛老，著力營造老同志的精神家園，并每年組織退休老同志外出療養(yǎng)。

他對(duì)自己嚴(yán)格自律，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的、公平公正的工作環(huán)境。他通過建立財(cái)務(wù)公開、企務(wù)公開、政務(wù)公開制度。每年分季度把群眾普遍關(guān)心的經(jīng)營、財(cái)務(wù)費(fèi)用事項(xiàng)進(jìn)行公開。在財(cái)務(wù)公開上，做到了“三到一精”，即“到人、到時(shí)、到點(diǎn)，精確到元、角、分”。此外，還公開領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)向、人事任免、干部廉潔自律情況和員工關(guān)心的其他事項(xiàng)，特別是他帶頭公開自己報(bào)銷費(fèi)用的情況、自己每天工作的動(dòng)向，甚至連自己工作中的錯(cuò)誤和決策的失誤都進(jìn)行公開，真正做到“企業(yè)怎么辦，員工說了算”??

他認(rèn)為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為循環(huán)往復(fù)成為習(xí)慣，習(xí)慣綜合構(gòu)成性格。好的思想決定好的態(tài)度，好的態(tài)度決定好的行為，好的習(xí)慣決定好的性格，好的性格構(gòu)成好的人生。反之也一樣。同時(shí)，他認(rèn)為企業(yè)由眾多員工組成，培養(yǎng)眾人的良好的思想品德和行為方式，當(dāng)然需要他作為“一把手” 用他的人品來感染，更需要他去建立一個(gè)什么樣的企業(yè)文化去引導(dǎo)和教育員工去做一個(gè)大寫的“人”。為此，他注重提煉所有員工、領(lǐng)導(dǎo)的好思想、價(jià)值觀以及愿望，把其中切實(shí)可行的東西落實(shí)在文字上，形成了共同行動(dòng)綱領(lǐng)。然后，要求所有的員工包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，均要一絲不茍地執(zhí)行共同綱領(lǐng)和若干制度，并實(shí)施監(jiān)督落實(shí)，直至把這些文字的行動(dòng)綱領(lǐng)和若干制度，“化”為企業(yè)的辦事程序和所有員工的習(xí)慣。這樣，“文而化之” 的企業(yè)文化才是真正文化，對(duì)鄂州煙草的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用。

二、從夏漢林局長用兩種思想治理企業(yè)，談如何用企業(yè)文化打造完美企業(yè)管理模式

在夏漢林還未上任局長(總經(jīng)理)之前，這個(gè)公司部分員工經(jīng)常有令不從，自作主張，遲到、早退，紀(jì)律散漫，甚至還有上班打麻將賭博的。

為此，夏漢林局長認(rèn)為打造“家”文化，首先要向全體員工強(qiáng)調(diào)和明確“家有家規(guī)”，一個(gè)家庭如果沒有家規(guī)，這個(gè)家庭就會(huì)變的混亂，一個(gè)企業(yè)也是同樣道理，若行事無法可依，推委、扯皮、謀私、越權(quán)等問題會(huì)紛至沓來，而此時(shí)更糟糕的卻是沒有一個(gè)法度、規(guī)矩去管理。所以，他在上任之初就用法家的思想，建立起嚴(yán)明合理的企業(yè)規(guī)章制度，致力于制度建設(shè)，全面修訂和完善了《崗位責(zé)任制》、《目標(biāo)考核辦法》等數(shù)十項(xiàng)企業(yè)制度，逐漸形成了一整套縱向到底、橫向到邊、責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲分明的制度文化體系。

第二篇：煙草規(guī)范經(jīng)營心得

規(guī)范卷煙經(jīng)驗(yàn)心得

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為規(guī)范卷煙經(jīng)營在煙草行業(yè)來講是推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展的一次難得機(jī)遇和成功實(shí)踐，也是提高全體煙草員工規(guī)范卷煙經(jīng)營能力是非常有益的工作。自開始深入學(xué)習(xí)規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)以來，將自己的個(gè)人體會(huì)分析如下：

煙草行業(yè)一定要立足煙草行業(yè)實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在確立“解放思想，改革創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，科學(xué)發(fā)展”主題的基礎(chǔ)上，要深入學(xué)習(xí)理解規(guī)范卷煙經(jīng)營的主題為“貫徹落實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營工作，打造‘行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力’的煙草服務(wù)商”，尤其是在金融危機(jī)發(fā)生后，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，突出實(shí)踐特色，采取有效措施積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的影響。蚌埠煙草近幾年的發(fā)展實(shí)踐證明，我們正是堅(jiān)持以規(guī)范卷煙經(jīng)營為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系煙草行業(yè)發(fā)展形勢(shì)和蚌埠煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，制定了切實(shí)可行的發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，才使得蚌埠煙草在短短九年多的時(shí)間里，推翻三座山的卓越成效。

作為*****煙草的一份子，作為行業(yè)的一員，我的主要責(zé)任就是將卷煙的各種信息在最短時(shí)間將我們的產(chǎn)品準(zhǔn)確的傳遞轄區(qū)客戶手中，在這過程中我們不僅要將品牌信息傳遞到客戶手中，我們還要管理好轄區(qū)每一位客戶，我們要在客戶遇到困難時(shí)做到有問必答，更好的來服務(wù)好、管理好轄區(qū)客戶如果超出我們服務(wù)范圍時(shí)，我們不能推諉，要堅(jiān)持規(guī)范卷煙經(jīng)營為第一要?jiǎng)?wù)，要在最短的時(shí)間給客戶聯(lián)系相關(guān)的人員來解答客戶疑問，做到想為客戶著想，急為客戶所急。充分在客戶面前展現(xiàn)煙草客戶經(jīng)理應(yīng)有的素質(zhì)，與行業(yè)的形象。用我們的服務(wù)來感動(dòng)客戶，傳遞友誼。

我們*****煙草人，通過多年的打拼建立了我們企業(yè)的“實(shí)”文化，我們就應(yīng)該將一個(gè)實(shí)字，在我們的工作中體現(xiàn)，而今又深入開展規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)，我們更要展現(xiàn)和樹立行業(yè)的服務(wù)窗口人員形象，擔(dān)負(fù)企業(yè)形象與文化的傳遞工作，違反規(guī)范卷煙經(jīng)營的事不做，在社會(huì)上樹立良好的社會(huì)形象，來提升企業(yè)的社會(huì)知名度，與良好的口碑。

在下步的工作中，我們還要繼續(xù)積極的向客戶宣傳行業(yè)開展規(guī)范卷煙經(jīng)營活動(dòng)，卷煙的供應(yīng)策略，教會(huì)客戶貨源的組織與訂購，積極主動(dòng)的與轄區(qū)多員溝通，了解一些卷煙營銷以外的知識(shí)，來更好的服務(wù)轄區(qū)客戶，及時(shí)向市場(chǎng)稽查員傳遞一些客戶信息，共同來打造轄區(qū)美好明天。

通過結(jié)合自身工作實(shí)際和體會(huì)，我認(rèn)為，規(guī)范建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方面努力。僅就當(dāng)前而言，需要重點(diǎn)從四個(gè)方面著手，即用自律促進(jìn)規(guī)范、用制度保證規(guī)范、用監(jiān)督推進(jìn)規(guī)范、用專項(xiàng)檢查提升規(guī)范。

對(duì)煙草企業(yè)來說，嚴(yán)格自律是企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)不斷走向成熟的標(biāo)志。只有嚴(yán)格自律的企業(yè)，才能取信于民，真正樹立良好的社會(huì)形象。因此，使廣大干部職工切實(shí)增強(qiáng)自律意識(shí)，是我們企業(yè)在規(guī)范工作中需要抓好的重要內(nèi)容。

我是在市、縣局黨組關(guān)愛與激勵(lì)中成長起來的客戶經(jīng)理，從踏入煙草時(shí)，我就生活在一個(gè)充滿關(guān)愛，胸懷寬廣的環(huán)境中，我們的行業(yè)充滿了包容與寬容，使我滿懷感激，我暗自下定了決心，在以后的工作中，盡職盡則、力求完美的完成每一項(xiàng)上級(jí)交辦任務(wù)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)全新定位的煙草服務(wù)商，只有通過我真切的服務(wù)客戶來展現(xiàn)我們企業(yè)形象，我要以此作為我今后工作生活學(xué)習(xí)的永恒追求，來打造自己服務(wù)客戶的決心，要以此來報(bào)答關(guān)愛過我的每一個(gè)人，我堅(jiān)信我會(huì)更加快樂更加努力的踏實(shí)工作。確保轄區(qū)內(nèi)每一位客戶即賺錢又能感受到我們提供周到熱心的服務(wù)。做到規(guī)范經(jīng)營永存心中，將時(shí)刻牢記企業(yè)的利益高于一切的原則，時(shí)刻查找自身存在的陋習(xí)，敢于暴露缺點(diǎn)，及時(shí)改正缺點(diǎn)，在今后的工作中遵循明示承諾制度，來開展好自己的各項(xiàng)工作。

第三篇：煙草規(guī)范經(jīng)營心得

煙草規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營心得體會(huì)

日前，河南省煙草專賣局（公司）印發(fā)通知，決定今年在全省煙葉產(chǎn)區(qū)開展“煙葉質(zhì)量信譽(yù)年”活動(dòng)。

通知指出，開展“煙葉質(zhì)量信譽(yù)年”活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“工作上水平、質(zhì)量上臺(tái)階”的總體要求，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的基本方針，以提高煙葉質(zhì)量信譽(yù)為主線，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，杜絕質(zhì)量問題，確保實(shí)現(xiàn)全國重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)對(duì)河南煙葉質(zhì)量的滿意度、收購及工商交接等級(jí)合格率“兩個(gè)明顯好轉(zhuǎn)”，打一個(gè)煙葉質(zhì)量信譽(yù)翻身仗，樹立河南煙葉良好形象，促進(jìn)全省煙葉生產(chǎn)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。縣局（公司）對(duì)此次活動(dòng)非常重識(shí)，專門組織全員召開了動(dòng)員會(huì)，要求全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)貫徹會(huì)議精神，對(duì)于會(huì)議精神我有如下認(rèn)識(shí)：

把規(guī)范放在我們工作中的首要位置，充分體現(xiàn)了當(dāng)前煙草行業(yè)規(guī)范管理的重要性和緊迫性。樹立科學(xué)發(fā)展觀，健全和加強(qiáng)各種監(jiān)督機(jī)制，預(yù)防和杜絕職務(wù)犯罪，把構(gòu)建和諧煙草作為戰(zhàn)略目標(biāo)，我們的事業(yè)才可能有真正意義上的改革和創(chuàng)新。我們要在強(qiáng)化管理的同時(shí)，規(guī)范經(jīng)營，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序地健康運(yùn)行，全面提升煙草企業(yè)的新形象。

一、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理

1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要。

改革開放以來，特別是黨的十四大以來，我們黨堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作方針，反腐敗斗爭取得了明顯的成效。

一是腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的勢(shì)頭已得到遏制。二是反腐敗斗爭已從側(cè)重遏制轉(zhuǎn)到標(biāo)本兼治，逐步轉(zhuǎn)到加大治本的軌道上來。如黨中央、全國人大、中央紀(jì)委、監(jiān)察部先后制定了一系列重要的黨風(fēng)廉政法規(guī)制度，規(guī)范黨員干部的從政行為。除此，還在權(quán)、錢、人等關(guān)鍵領(lǐng)域，增強(qiáng)民主、公開、競(jìng)爭的程度，逐步解決體制機(jī)制制度上的問題；今年來全面開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大黨員干部的思想覺悟，增強(qiáng)了他們拒腐防變的能力等，這足以說明黨中央反腐敗的決心和信心，以及反腐敗工作的深度和廣度。

2、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的基本要求。

當(dāng)前，面對(duì)新形勢(shì)下的煙草發(fā)展，我們要充分認(rèn)識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的事實(shí)。我們能否落實(shí)國家局、省局的工作部署，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立健全內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，在工作中體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，始終緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，關(guān)鍵在于我們煙草系統(tǒng)自身內(nèi)部的建設(shè)上。能否在思想上與國家局、省局的發(fā)展戰(zhàn)略保持承接性、延續(xù)性，將直接影響到我們企業(yè)的存活問題；只有在我們把煙草效益搞上去的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理意識(shí)，形成一套有效的、健全的并完全適合自身實(shí)際的機(jī)制，我們才能在不足的地方加以改進(jìn)，在好的方面繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)新的高度。

3、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是企業(yè)健康有序發(fā)展的必然要求。從目前狀況看，煙草行業(yè)已發(fā)展到了一定的規(guī)模，原有的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、財(cái)務(wù)管理水平和人力資源的配備等方面難免相對(duì)滯后，出現(xiàn)新的問題。從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，使傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代企業(yè)

管理過渡，正是促使現(xiàn)代化企業(yè)健康有序發(fā)展的必然要求。

4、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是打造企業(yè)形象、鞏固專賣執(zhí)法地位的基本保障。

專賣專營制度是煙草行業(yè)發(fā)展的基本保障，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是專賣專營制度順利實(shí)施的前提。煙草行業(yè)要發(fā)展，離不開良好的企業(yè)形象和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力。只有保證了對(duì)國家財(cái)政的貢獻(xiàn)度，我們的企業(yè)形象才能得到社會(huì)的充分肯定，我們的專賣執(zhí)法地位才會(huì)得到提高，并順利開展各項(xiàng)工作。目前階段，我們要把內(nèi)部監(jiān)督管理放在工作的首要位置，自覺樹立廉政勤政新形象，加強(qiáng)監(jiān)管、凈化市場(chǎng)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法和辦案水平，誠信執(zhí)法、文明執(zhí)法、依法行政，牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的觀念，維護(hù)好行業(yè)的社會(huì)形象，為煙草企業(yè)專賣執(zhí)法工作提供強(qiáng)有力的保障。

二、堅(jiān)持煙葉質(zhì)量的提升就是企業(yè)生存的唯一出路。質(zhì)量，原本是一個(gè)物理概念。它是物體的一種基本屬性，是表現(xiàn)一個(gè)物體慣性的一種性質(zhì)。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“質(zhì)量”的含義也在不斷充實(shí)、完善和深化，隨之變成了一個(gè)綜合性的概念，成了反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。它涵蓋了客戶對(duì)產(chǎn)品的使用要求的滿足程度，具體反映在客戶對(duì)產(chǎn)品性能、經(jīng)濟(jì)特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面的需求。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來說，這句話更

有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命，更是決定企業(yè)未來發(fā)展的法寶。任何品牌和名牌，要想獲得消費(fèi)者的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。煙草作為一種特殊商品，在國家專控專賣政策下，它不可能像其它商品一樣以市場(chǎng)為導(dǎo)向，純粹為了滿足客戶的需要以銷定產(chǎn)。在大力倡導(dǎo)健康生活、戒煙呼聲日益高漲的今天，河南煙葉如何才能在“禁煙”與“專銷”的夾縫中得到持續(xù)發(fā)展呢？----只有提高煙葉質(zhì)量！

1、提高煙葉質(zhì)量要在思想認(rèn)識(shí)上下功夫

煙葉質(zhì)量是一個(gè)綜合指數(shù)，不可能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)它的優(yōu)劣。客戶看到的是煙葉的外觀特征，而我們要注重的不僅是外觀，還要注重?zé)熑~的內(nèi)在特點(diǎn)以及煙葉在卷煙工業(yè)上的可用性和客觀需求。所以提高煙葉質(zhì)量是一個(gè)非常精細(xì)的過程，它不僅需要我們每一個(gè)煙草職工要具有先進(jìn)的質(zhì)量理念，還要依靠科技進(jìn)步和管理提升。

長期以來，由于河南得天獨(dú)厚的自然條件，開創(chuàng)了一個(gè)煙草跨越式發(fā)展的時(shí)代，不少人一直存有“皇帝女兒不愁嫁”的思想，只重視生產(chǎn)而忽視質(zhì)量。但近年來，因?yàn)槲覀兊尿湴磷詽M，不重視地方特色的培養(yǎng)和保護(hù)，輕生產(chǎn)重收購，而對(duì)收購的重

視也只體現(xiàn)在收購量上，至使我區(qū)煙葉質(zhì)量產(chǎn)量不斷下滑，特別是收購煙葉中的參雜使假問題尤為嚴(yán)重，使得工業(yè)單位對(duì)此問題意見很大，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)了很壞的影響，極大的影響了我區(qū)煙葉的健康發(fā)展，提升我們的煙葉質(zhì)量和信譽(yù)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

2、提高煙葉質(zhì)量要在查找存在的問題上下功夫

“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。一個(gè)企業(yè)沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就不可能持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)基才能固本。二十一世紀(jì)是一個(gè)激烈競(jìng)爭的年代，質(zhì)量必將成為煙草行業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)。也就是說，誰在當(dāng)今激烈變革的形勢(shì)下，誰緊緊地抓住了煙葉質(zhì)量，誰就在競(jìng)爭中占據(jù)了主動(dòng)，搶得了先機(jī)。煙葉生產(chǎn)正在由數(shù)量增長向質(zhì)量競(jìng)爭轉(zhuǎn)變、正在由企業(yè)原料需求向滿足品牌需求轉(zhuǎn)變、正在由生產(chǎn)主導(dǎo)向市場(chǎng)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，要增強(qiáng)打造河南煙葉優(yōu)質(zhì)品牌的緊迫感。河南煙草只有在提高煙葉質(zhì)量上下功夫，以優(yōu)質(zhì)的煙葉贏得工業(yè)廠家的信賴，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)河南煙草健康持續(xù)發(fā)展。

然而，在當(dāng)前的煙葉質(zhì)量管理工作中，由于局部環(huán)節(jié)對(duì)煙葉質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不夠，收購煙葉質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，措施不到位。導(dǎo)致煙葉質(zhì)量管理工作流于形式，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展埋下隱患。一是有個(gè)別的地方生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)措施落實(shí)不夠，粗放生產(chǎn)、粗放管理，導(dǎo)致煙葉質(zhì)量不高；二是煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施仍然滯后，抗御自然災(zāi)害的能力不強(qiáng)；三是煙葉生產(chǎn)發(fā)展不平衡，極少數(shù)地方移栽節(jié)令推遲，部分地方收購進(jìn)度緩慢；四是個(gè)別地方預(yù)檢虎頭蛇尾，等級(jí)純度不高；五是雜劣品種有死灰復(fù)燃的趨勢(shì)。這些問題的存在將制約著烤煙水平和質(zhì)量的進(jìn)一步提高。只有通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，才能推動(dòng)煙葉質(zhì)量管理不斷得到完善和提高，并能鞏固與拓展市場(chǎng)，使煙葉質(zhì)量跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，不斷穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，才能獲得工業(yè)廠家的信賴，贏得較好經(jīng)濟(jì)效益。

3、提高煙葉質(zhì)量要在解決問題的環(huán)節(jié)上下功夫

隨著國家局“減害降焦”工作以及煙葉資源配置方式改革的推進(jìn)，市局(公司)提出了品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。“品牌戰(zhàn)略”就是要以科技手段為依托，通過先進(jìn)實(shí)用技術(shù)推廣，充分發(fā)揮科技支撐作用，將煙葉生產(chǎn)建立在技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上，為煙葉原料的質(zhì)量保障插上科技的翅膀，為每一片煙葉打上優(yōu)質(zhì)品牌的標(biāo)簽。“卷煙上水平”就是為了樹品牌，品牌的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)煙葉，它不僅要求數(shù)量上的穩(wěn)定供應(yīng)，更要求在質(zhì)量上進(jìn)一步提升和風(fēng)格上的更加獨(dú)特。質(zhì)量是煙葉的生命，更是企業(yè)的生命。提高質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的需要，質(zhì)量是企業(yè)的立身之本、利潤之源、品牌之魂，始終是企

業(yè)生存與發(fā)展的永恒話題。

通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”和現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)的不斷推進(jìn)，這對(duì)全市(縣)煙葉特色的形成、煙葉質(zhì)量水平的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。牢固樹立和強(qiáng)化品牌意識(shí)，圍繞打造河南濃香型煙葉品牌而努力，把品牌作為提升河南煙葉知名度和開拓未來市場(chǎng)的一把金鑰匙。一是提高品種純度，積極引進(jìn)優(yōu)良品種種植，杜絕雜劣品種。從育苗抓起，按照“完善技術(shù)，集中管理，降低成本，以苗養(yǎng)苗”的思路，積極推行集約化商品育苗。二是搶抓節(jié)令，適時(shí)移栽，有效地避開8月低溫，養(yǎng)好成熟度。三是擇優(yōu)布局，認(rèn)真抓好大田面積的規(guī)劃落實(shí)，進(jìn)一步提高種植集中度。將種植指標(biāo)向田塊好、技術(shù)強(qiáng)、有適度種植規(guī)模的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會(huì)和農(nóng)戶傾斜。四是強(qiáng)化中耕管理。面對(duì)罕見的特殊氣候，要及時(shí)調(diào)整思路，轉(zhuǎn)移重心，分階段、分苗類認(rèn)真抓好中耕管理。干旱時(shí)采取溝灌、塘澆、破膜澆水培土等方法抗旱保苗，最大限度地減少了死苗率。雨季來臨以后，加強(qiáng)以追肥、鋤草、開溝排澇、適時(shí)封頂、病蟲害防治為主的管理工作。五是抓好基礎(chǔ)建設(shè)。圍繞以煙為主的輪作規(guī)劃，科學(xué)合理搞好水澆地建設(shè)。六抓好煙葉等級(jí)培訓(xùn)，組織干部職工煙葉分級(jí)培訓(xùn)，使全體員工都能分級(jí)。七是要按照“入戶預(yù)檢、批量交售、集中運(yùn)輸、驗(yàn)證入點(diǎn)、密碼收購、承諾服務(wù)”的工作要求，加大對(duì)入戶預(yù)檢工作的檢查考核力度。八是加大質(zhì)量監(jiān)督力度，煙

葉收購期間，市、縣(公司)成立收購質(zhì)量檢查組，加強(qiáng)對(duì)基層站點(diǎn)煙葉收購水平的指導(dǎo)、監(jiān)督和追蹤檢查考核。對(duì)入庫等級(jí)合格率偏低的站點(diǎn)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。九是抓好合同簽訂和管理。深化烤煙種植收購合同和煙農(nóng)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)管理，做到合同簽訂一戶不漏、一步到位，嚴(yán)禁約定面積和收購量低于實(shí)際單產(chǎn)留有余地的做法。堅(jiān)持沒有按規(guī)定育苗的不簽合同、種煙面積不落實(shí)的不簽合同，提高煙農(nóng)履行合同自覺性，充分發(fā)揮合同引導(dǎo)生產(chǎn)的積極作用，切實(shí)維護(hù)合同的嚴(yán)肅性，真正做到取信于民。十是以服務(wù)煙農(nóng)為中心，積極探索有效的生產(chǎn)組織方式，提高煙農(nóng)專業(yè)化服務(wù)程度，逐步實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)集約化、育苗商品化、烘烤專業(yè)化，做好煙葉質(zhì)量跟蹤管理。十一是加強(qiáng)各級(jí)科技隊(duì)伍建設(shè)，抓好生產(chǎn)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。要圍繞“以培訓(xùn)改變觀念，以培訓(xùn)加強(qiáng)管理，以培訓(xùn)提高技能，以培訓(xùn)促進(jìn)落實(shí)”的工作思路，對(duì)干部職工、科技員、煙農(nóng)有步驟、分層次、分環(huán)節(jié)的進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高專業(yè)化服務(wù)水平和煙農(nóng)科技種煙能力，為提高煙葉質(zhì)量提供保障。

煙葉質(zhì)量就是煙草企業(yè)的生命。煙葉沒有了質(zhì)量，企業(yè)就沒有了誠信，煙葉也就沒有了市場(chǎng)，就失去了生存的能力。煙葉質(zhì)量是河南煙草“打造優(yōu)質(zhì)煙區(qū)、創(chuàng)建一流企業(yè)”的重要保證，為了迎接那一天的到來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

第四篇：煙草規(guī)范經(jīng)營心得

煙草規(guī)范經(jīng)營大討論總結(jié)

根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于規(guī)范卷煙經(jīng)營督查通知要求，我部門以“能發(fā)展不發(fā)展不對(duì)，沒有能力發(fā)展而過度疲勞發(fā)展也不對(duì)”為主題，開展了“規(guī)范經(jīng)營大討論”活動(dòng)。現(xiàn)做總結(jié)如下：

把規(guī)范放在我們工作中的首要位置，充分體現(xiàn)了當(dāng)前煙草行業(yè)規(guī)范管理的重要性和緊迫性。樹立科學(xué)發(fā)展觀，健全和加強(qiáng)各種監(jiān)督機(jī)制，預(yù)防和杜絕職務(wù)犯罪，把構(gòu)建和諧煙草作為戰(zhàn)略目標(biāo)，我們的事業(yè)才可能有真正意義上的改革和創(chuàng)新。我們要在強(qiáng)化管理的同時(shí)，規(guī)范經(jīng)營，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序地健康運(yùn)行，全面提升煙草企業(yè)的新形象。

一、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理的必要性

1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要。

改革開放以來，特別是黨的十四大以來，我們黨堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作方針，反腐敗斗爭取得了明顯的成效。一是腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的勢(shì)頭已得到遏制。二是反腐敗斗爭已從側(cè)重遏制轉(zhuǎn)到標(biāo)本兼治，逐步轉(zhuǎn)到加大治本的軌道上來。如黨中央、全國人大、中央紀(jì)委、監(jiān)察部先后制定了一系列重要的黨風(fēng)廉政法規(guī)制度，規(guī)范黨員干部的從政行為。除此，還在權(quán)、錢、人等關(guān)鍵領(lǐng)域，增強(qiáng)民主、公開、競(jìng)爭的程度，逐步解決體制機(jī)制制度上的問題；今年來全面開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大黨員干部的思想覺悟，增強(qiáng)了他們拒腐防變的能力等，這足以說明黨中央反腐敗的決心和信心，以及反腐敗工作的深度和廣度。

2、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的基本要求。

當(dāng)前，面對(duì)新形勢(shì)下的煙草發(fā)展，我們要充分認(rèn)識(shí)到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的事實(shí)。

我們能否落實(shí)國家局、省局的工作部署，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立健全內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，在工作中體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，始終緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，關(guān)鍵在于我們煙草系統(tǒng)自身內(nèi)部的建設(shè)上。能否在思想上與國家局、省局的發(fā)展戰(zhàn)略保持承接性、延續(xù)性，將直接影響到我們企業(yè)的存活問題；只有在我們把煙草效益搞上去的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理意識(shí)，形成一套有效的、健全的并完全適合自身實(shí)際的機(jī)制，我們才能在不足的地方加以改進(jìn)，在好的方面繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)新的高度。

3、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是企業(yè)健康有序發(fā)展的必然要求。

從目前狀況看，煙草行業(yè)已發(fā)展到了一定的規(guī)模，原有的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、財(cái)務(wù)管理水平和人力資源的配備等方面難免相對(duì)滯后，出現(xiàn)新的問題。從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，使傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代企業(yè)管理過渡，正是促使現(xiàn)代化企業(yè)健康有序發(fā)展的必然要求。

4、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是打造企業(yè)形象、鞏固專賣執(zhí)法地位的基本保障。專賣專營制度是煙草行業(yè)發(fā)展的基本保障，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理是專賣專營制度順利實(shí)施的前提。煙草行業(yè)要發(fā)展，離不開良好的企業(yè)形象和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力。只有保證了對(duì)國家財(cái)政的貢獻(xiàn)度，我們的企業(yè)形象才能得到社會(huì)的充分肯定，我們的專賣執(zhí)法地位才會(huì)得到提高，并順利開展各項(xiàng)工作。目前階段，我們要把內(nèi)部監(jiān)督管理放在工作的首要位置，自覺樹立廉政勤政新形象，加強(qiáng)監(jiān)管、凈化市場(chǎng)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法和辦案水平，誠信執(zhí)法、文明執(zhí)法、依法行政，牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的觀念，維護(hù)好行業(yè)的社會(huì)形象，為煙草企業(yè)專賣執(zhí)法工作提供強(qiáng)有力的保障。

二、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理的意義

第一，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。規(guī)范管理并不是一成不變的按部就班，任何一個(gè)企業(yè)都是由健全的各個(gè)部門組成，建設(shè)要靠大家。進(jìn)一步改善和加強(qiáng)監(jiān)督管理，把監(jiān)督管理工作落實(shí)到兩煙經(jīng)營、專賣管理第一線，延伸到八小時(shí)以外，防止隊(duì)伍違法違紀(jì)案件的發(fā)生。第二，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，是建設(shè)和諧煙草的迫切需要。堅(jiān)持以人為本是構(gòu)建“和諧煙草”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。任何事物的發(fā)展都要依靠人，發(fā)展的最終目的也是為了人。落實(shí)以人為本，最為關(guān)鍵的是要尊重職工和關(guān)愛職工。我們加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督工作，根本目的就是防止干部職工濫用手中的權(quán)力或利用職務(wù)便利，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。

第三，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，保持黨員先進(jìn)性的必然要求。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公、執(zhí)政為民，艱苦奮斗，講學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮務(wù)實(shí)，廉潔自律，遵守黨的紀(jì)律這是黨員先進(jìn)性的具體要求。

三、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理應(yīng)采取的相關(guān)措施

1、加強(qiáng)思想教育，樹立全體職工正確的人生觀和價(jià)值取向。一個(gè)人的人生觀、價(jià)

值取向?qū)⒅苯佑绊懙剿乃枷肽酥列袨樯希訌?qiáng)思想教育就是要求我們保持良好的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)不怕勞苦一心為公的工作作風(fēng)，端正自己的思想，確立健康的人生信條，為自己的事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已。

2、建章立制要與落實(shí)工作緊密掛鉤。在開展工作的過程中，我們不能拘于建章立

制的表面形式，要把煙草生產(chǎn)工作落到實(shí)處，加強(qiáng)輿論監(jiān)督的作用，接受群眾的民主評(píng)議，促進(jìn)企業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定地發(fā)展。

3、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)的監(jiān)督，杜絕在金錢、美色等關(guān)節(jié)上出錯(cuò)。我們必須在日常工作

中，滲入政治思想教育，加強(qiáng)正氣學(xué)習(xí)，防患于未然。

五要加大宣傳和社會(huì)監(jiān)督力度。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳工作，增強(qiáng)廣大干部職工對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)；對(duì)違紀(jì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的典型案例進(jìn)行曝光，形成強(qiáng)大的輿論氛圍；完善具保投訴制度，形成上下結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)要樹立先進(jìn)典型，對(duì)在內(nèi)部監(jiān)管工作中出現(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，要及時(shí)給予表揚(yáng)，大力宣傳好人好事，在行業(yè)內(nèi)營造良好的政治氛 圍。

第五篇：淺談如何規(guī)范煙草企業(yè)合同管理

淺談如何規(guī)范煙草企業(yè)合同管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是誠信經(jīng)濟(jì)。在新形勢(shì)下，煙草企業(yè)走向市場(chǎng)、成為市場(chǎng)主體，就必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，堅(jiān)持誠信為本，塑造良好的企業(yè)形象，以贏得信譽(yù)，贏得效益。煙草企業(yè)誠信經(jīng)營，一個(gè)極其重要的表現(xiàn)就是企業(yè)合同規(guī)范化管理，具體包括企業(yè)對(duì)外依法以合同形式開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、對(duì)內(nèi)形成以合同流程管理為主的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。煙草企業(yè)加強(qiáng)合同規(guī)范化管理，對(duì)于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力、保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。

一、煙草企業(yè)合同管理工作的現(xiàn)狀

近年來，煙草行業(yè)始終把規(guī)范經(jīng)營作為各項(xiàng)工作的重中之重，合同規(guī)范化管理工作在煙草企業(yè)得到逐步重視和加強(qiáng)。但是，由于行業(yè)發(fā)展歷程中合同管理工作薄弱和管理水平低下，部分煙草企業(yè)忽視對(duì)合同的管理，流于做做表面文章，行動(dòng)上還是墨守成規(guī)陋習(xí)。長期以來，多數(shù)煙草企業(yè)缺乏法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)合同的規(guī)范化管理存在或多或少的問題，導(dǎo)致合同管理難以發(fā)揮應(yīng)有的效用。

分析煙草企業(yè)在合同管理不規(guī)范的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是合同法律意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)在合同管理工作上重視不夠，領(lǐng)導(dǎo)不力。二是合同管理制度不到位，在合同工作

上有章不行，違章不究，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。三是合同主要內(nèi)容不全，企業(yè)在合同訂立過程中無審核把關(guān)或?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)，合同規(guī)定一套，業(yè)務(wù)活動(dòng)又是一套，造成合同內(nèi)容與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的脫節(jié)、移位，合同風(fēng)險(xiǎn)無限增大。四是合同履行無信，運(yùn)轉(zhuǎn)無序，合同履約率低下，導(dǎo)致合同文書成為一紙空文。五是合同管理工作薄弱，合同檔案殘缺或者沒有，一旦發(fā)生合同糾紛連最基本的合同資料都難以找全。這些不規(guī)范的原因并非一朝一夕所能形成，也不是一天之內(nèi)就能夠徹底摒棄的。煙草企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)在合同規(guī)范化管理工作中存在的不足與問題，依法建立規(guī)范化管理的長效工作機(jī)制，合同管理才能與企業(yè)的其他工作一樣步人規(guī)范有序的良性運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，合同也才能發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效用。

二、合同規(guī)范化管理的機(jī)制內(nèi)容

煙草行業(yè)正在深入進(jìn)行取消縣級(jí)煙草公司法人資格、構(gòu)建規(guī)范母子公司體制等改革工作。從未來組建大企業(yè)、大集團(tuán)的要求來看，合同規(guī)范化管理也是企業(yè)內(nèi)部抓規(guī)范、外部樹形象的必然。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，煙草企業(yè)制定統(tǒng)一的合同規(guī)范化管理工作規(guī)程將是可行的，規(guī)范化的合同管理也將為煙草企業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮重要作用。

煙草企業(yè)合同管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是管理機(jī)構(gòu)和管理人員運(yùn)用科學(xué)管理方法來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的合同管理目標(biāo)的活動(dòng)過程。企業(yè)合同管理主要圍繞合同的訂立、履行、變更、解

除來開展活動(dòng)，可分為四個(gè)管理環(huán)節(jié)，即合同簽訂準(zhǔn)備、合同的訂立、合同的履行、合同履行后的管理。這四個(gè)環(huán)節(jié)是相輔相成的、密切聯(lián)系的，其管理流程可表示為:合同的審批立項(xiàng)——起草合同文本初稿——審核把關(guān)——形成正式合同文本——合同雙方簽字蓋章——合同生效——分類編號(hào)保管——合同履行——合同履行后的管理。

（一）充分做好合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。簽訂前的準(zhǔn)備工作是訂好合同的前提，是煙草企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行合同立項(xiàng)的根據(jù)。一是要做好市場(chǎng)調(diào)研工作。主要是進(jìn)行市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和資料收集等工作，確保確定的合同項(xiàng)目真實(shí)、可行、有利。二是要尋找合適的合作方作為合同當(dāng)事人。三是合同雙方進(jìn)行初步磋商，就合同的主要內(nèi)容達(dá)成初步意項(xiàng)，為下一步簽訂正式書面合同打好基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格進(jìn)行合同簽訂過程中的審核把關(guān)。合同訂立過程的審核把關(guān)，對(duì)于合同的內(nèi)容的合法、有效、權(quán)利義務(wù)一致性以及合同目的的實(shí)現(xiàn)等具有至關(guān)重要的作用。一是依法起草合同文書。合同文書的起草以雙方合意為依據(jù)，從合同管理角度，煙草企業(yè)合同應(yīng)當(dāng)避免采用口頭形式，由雙方約定或依法律規(guī)定采用書面形式訂立合同。二是嚴(yán)格對(duì)合同初稿進(jìn)行審核把關(guān)，做到合法合規(guī)，降低合同風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合同利益最大化。三是在對(duì)合同初稿審核修改的基礎(chǔ)上形成正式合同文書，并按照合同約定的份數(shù)印制。正式合同一經(jīng)確

定，雙方未經(jīng)協(xié)商不得隨意更改內(nèi)容，保證正式合同的權(quán)威性、嚴(yán)肅性。四是嚴(yán)格按照合同訂立程序履行合同的簽字蓋章手續(xù)。合同文書由雙方法定代表人或委托代理人親自在合同書上簽字，再加蓋單位公章或合同專用章，確保合同依法成立并對(duì)雙方具有法律約束力。

（三）切實(shí)加強(qiáng)合同履行過程中的監(jiān)督管理。依法成立的合同正式生效后，合同進(jìn)人履行的實(shí)質(zhì)性階段。合同履行是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，煙草企業(yè)加強(qiáng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行必要的監(jiān)督管理，是合同得以實(shí)際履行的重要保證，也是提高企業(yè)合同履約率、樹立誠信經(jīng)營形象的必然要求。一是加強(qiáng)合同的專門管理。煙草企業(yè)對(duì)已生效的合同在內(nèi)部進(jìn)行分類編號(hào)，建立合同管理臺(tái)帳，記錄合同訂立、履行情況。同時(shí)實(shí)行合同管理報(bào)表制度，定期反映合同履行動(dòng)態(tài)，對(duì)合同實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。二是加強(qiáng)合同履行過程中的監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握企業(yè)合同的執(zhí)行情況，按約定履行合同義務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)依法及時(shí)采取相應(yīng)措施。三是加強(qiáng)合同的變更、解除的管理。經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以變更或解除。出現(xiàn)約定或法定的事由時(shí)合同也可以變更或解除。但是，必須注意盡到保密、通知、協(xié)助等相應(yīng)的義務(wù)。四是加強(qiáng)合同文本資料的收集保管，如合同文書、合同履行過程中的有關(guān)電報(bào)、傳真、補(bǔ)充協(xié)議、圖表等，避免因資料的丟失、被盜而出現(xiàn)違約事件。

（四）認(rèn)真進(jìn)行合同履行后的規(guī)范管理。合同約定的全部義務(wù)履行完畢后，該份合同才算正式終止，在管理上只需按要求做好合同檔案資料保管工作就行了。但是，有許多合同并非全部實(shí)際履行完畢，而是存在合同履行后的后續(xù)義務(wù)以及其他意外終止、解除的情況，如果不加以更加嚴(yán)格的規(guī)范化管理，在這一階段就極易產(chǎn)生爭議和糾紛。一是關(guān)于合同后續(xù)義務(wù)的規(guī)范化管理。主要表現(xiàn)在售后服務(wù)和前面已提到的保密義務(wù)、協(xié)助義務(wù)等。煙草企業(yè)履行好這類義務(wù)，是在提高合同履約率的基礎(chǔ)上繼續(xù)講求誠信、以信取人的表現(xiàn)，有利于更好地樹立誠信形象。二是妥善處理合同爭議。一旦發(fā)生合同爭議，煙草企業(yè)應(yīng)正確、及時(shí)地予以處理。可以根據(jù)實(shí)際情況采取雙方協(xié)商解決或調(diào)解，必要時(shí)依法提起仲裁或訴訟，以維護(hù)煙草企業(yè)合法權(quán)利。

三、實(shí)行合同規(guī)范化管理的對(duì)策

煙草企業(yè)的合同范圍包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方方面面的工作。對(duì)于煙草企業(yè)而言，實(shí)行合同的規(guī)范化管理是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各職能部門相互協(xié)作。

（一）相應(yīng)的組織保障是合同規(guī)范管理的根本要求。一是要成立煙草企業(yè)合同管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一般稱之為合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由法定代表人擔(dān)任組長，對(duì)企業(yè)合同管理負(fù)全責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立后必須有明確的工作職責(zé)，表現(xiàn)為對(duì)本企業(yè)合同管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是要成立專門的合同管理部門和專職

合同管理人員。專門的合同管理部門可以稱為企業(yè)“法律事務(wù)室(部、處、科等)”，其職責(zé)是對(duì)煙草企業(yè)合同進(jìn)行具體管理，包括合同簽訂、履行、保管和對(duì)合同經(jīng)辦人員進(jìn)行合同法律知識(shí)培訓(xùn)等。三是煙草企業(yè)必須高度重視合同規(guī)范化管理工作。合同規(guī)范化管理工作實(shí)行企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員中至少應(yīng)有一名副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管企業(yè)合同管理工作，確保合同規(guī)范化管理工作落到實(shí)處。

（二）健全的管理制度是合同規(guī)范化管理的關(guān)鍵。一是要建立專門的企業(yè)合同管理辦法。企業(yè)合同管理辦法必須符合我國法律規(guī)定，能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要和結(jié)合企業(yè)實(shí)際，是企業(yè)全部合同行為的規(guī)范準(zhǔn)則。企業(yè)合同管理辦法一般規(guī)定適用范圍、基本原則、合同形式、一般條款、簽訂程序、委托代理、履行、變更、解除、爭議的處理和罰則等內(nèi)容。二是要建立合同專用章管理制度。明確規(guī)定企業(yè)合同專職管理部門是合同專用章的保管、使用單位，合同專職管理人員是合同專用章的專門保管和使用人。三是建立相應(yīng)的合同傳遞、檢查、報(bào)告、檔案管理和合同糾紛處理等制度。

（三）必要的硬件設(shè)施是合同規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。硬件設(shè)施主要是指企業(yè)在合同管理工作方面必須具備的辦公條件。隨著辦公自動(dòng)化條件的不斷成熟和企業(yè)信息化管理水平的不斷提高，合同管理工作應(yīng)當(dāng)全面實(shí)行微機(jī)化管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同管理資源的信息共享。在組織到位、制度健全 的前提下，必要的和先進(jìn)的辦公條件對(duì)于合同的規(guī)范化管理工作將打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（四）長效的監(jiān)管機(jī)制是合同規(guī)范化管理的保證。合同規(guī)范化管理既是企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭與發(fā)展的需要，也是企業(yè)自我完善的需要。為此，建立長效的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范合同管理工作是十分必要的。一是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理。在合同簽訂、履行和管理的各個(gè)過程中，煙草企業(yè)可以進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和紀(jì)檢監(jiān)督，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能部門要發(fā)揮各自的監(jiān)管作用，確保合同管理工作中不出現(xiàn)違法違規(guī)違紀(jì)、危害國家財(cái)產(chǎn)安全等現(xiàn)象和問題。二是主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。煙草企業(yè)可以長期參加由相關(guān)政府部門組織類似“重合同、守信用”評(píng)比活動(dòng)，也可不定期地參加一些社會(huì)團(tuán)體組織的以誠信為內(nèi)容的活動(dòng)，將企業(yè)的合同管理工作臵于社會(huì)監(jiān)督之中，由廣大消費(fèi)者、客戶單位、社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的合同行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。社會(huì)監(jiān)督既可促進(jìn)企業(yè)規(guī)范合同管理工作，又可樹立企業(yè)在社會(huì)上的良好的誠信文明形象。三是積極接受有關(guān)司法行政機(jī)關(guān)的專門監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)。

（五）完善的教育機(jī)制是合同管理不斷規(guī)范化的動(dòng)力。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，煙草企業(yè)必須逐步發(fā)展成學(xué)習(xí)型企業(yè)，完善的教育機(jī)制將為企業(yè)的發(fā)展提供源動(dòng)力。合同管理工作的不斷規(guī)范化也需要企業(yè)擁有成熟的、完善的教育機(jī)

制。一方面，通過加強(qiáng)合同業(yè)務(wù)員、合同管理員合同法律知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提商合同業(yè)務(wù)員、管理員在合同工作方面的能力和水平。另一方面，相應(yīng)的法律知識(shí)培訓(xùn)也利于規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作，促進(jìn)依法治企。

煙草企業(yè)長期的計(jì)劃體制與行業(yè)壟斷，造成了企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭的缺乏法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，這更加需要我們注意在發(fā)展中不斷規(guī)范合同管理。煙草企業(yè)在發(fā)展的過程中要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭需要，一方面要按照《合同法》等國內(nèi)法律規(guī)定不斷規(guī)范合同管理，依法治企，守法經(jīng)營。另一方面還要要積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用WTO規(guī)則和有關(guān)國際慣例的規(guī)定，在合同管理工作上把國內(nèi)法律規(guī)定與國際規(guī)則結(jié)合起來，不斷提高合同管理水平。煙草企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)國內(nèi)國際市場(chǎng)競(jìng)爭，更好地利用合同行為依法維護(hù)企業(yè)權(quán)利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，不斷推動(dòng)我國煙草行業(yè)整體的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。