第一篇：優化機關服務提升行政效能工作匯報

近年來，我們認真落實區委關于優化發展環境，加強效能建設，塑創服務品牌活動的相關要求，緊密結合系統實際，采取扎實過硬措施，踐行服務承諾，優化機關服務，提高服務效能，贏得了社會的滿意，省市媒體先后報道了我們的特色做法，去年局機關還獲得了“區五星級服務單位”的光榮稱號。

一、強化學習，提高素質，優化機關服務機關人員素質 的高低，直接關系的服務形象與質量。我們把加強學習作為第一抓手，大力開展學習型機關創建，努力幫助大家增強“四個能力”，即明辨是非能力，依法行政的能力，履行職責的能力，解決問題的能力，引導大家以公仆之心對待群眾，以黨員干部之責聯系群眾，以親人朋友之情幫助群眾，切實做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，以優質高效的服務，全力維護好、實現好、發展好人民群眾的根本利益，贏得人民群眾對教育工作更多的理解、信任與支持。一是建立學習制度。年初制定專門的學習計劃，每月印發學習參考篇目，明確思考討論議題，正常開展學習督查，年終認真總結評比，保障了學習的制度性、過程的連續性。二是豐富學習載體。通過組織知識競賽、演講比賽、讀書月、參觀學習等活動，在機關上下形成比學習、比干勁、比奉獻的良好氛圍，帶動了整個系統的學風建設。三是組織技能考查。堅持理論聯系實際的原則，加強機關理論學習與業務學習的有機融合，做到學以致用。每年組織一次機關工作人員基本技能考查，并進行表彰，促進機關人員學習提高，提升服務。

二、建章立制，強化督查，提高服務效能

效能建設是加強機關建設的關鍵，是推動事業大進步、大發展的基礎性工作。因此，我們始終堅持把效能建設擺上重要位置，堅持不懈地在提升效能上動腦筋、想辦法、下功夫。一是完善整套制度。俗話說：沒有規矩，不成方圓。今年，我們對機關整套的管理制度進行了重新修訂與完善，制作了機關中層以上干部去向牌，進一步規范機關人員基本工作要求、行政事項審批流程，形成了用制度管人，靠制度管事的工作格局。二是創新服務方式。近年來，我們創新服務的方式方法，先后推出導辦服務、預約服務、駐點督導、片區巡視，機關學校聯系點、督學責任區等一系列創新的服務舉措，倡揚了深入實際，深入基層，深入群眾，知民情，察民意，解民憂，出實招，辦實事，重實際，求實效得服務風尚。三是強化督查問責。今年，我們圍繞教育現代化區創建和品牌創樹等工作重點，強化行政服務效能的督查，在機關專門成立效能辦公室，經常性地開展明查暗訪活動，發現不足，及時指出，限期整改、跟蹤回訪。強有力的督查，實現了審核事項隨到隨辦、特事特辦、急事急辦的目標，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象。

三、突出熱點，解決問題，追求社會滿意

目前，教育均衡、學校收費、政風行風等問題是社會普遍關心關注熱點，也是我們教育工作的重頭戲。我們始終圍繞這些熱點難點問題，攻堅克難，強勢推進，贏得了社會的滿意。一是大力實施學校標準化、信息化和園林化建設工程，辦好每一所學校;推行教師“團隊式”交流支教工作，加強教師專業發展，發展好每位教師;推進課堂改革，全面提升教學質量，舉辦學校特色建設巡禮周和中小學開放周，培養好每一名學生。二是全面推行教育收費公示制，規范學校服務性、代辦性收費項目的管理，認真落實好各級助學金發放的惠民政策，努力提高教育經費的使用效益，實現了教育收費規范合理零舉報。三是強化師德行風建設，開展創先爭優活動，組織人民滿意基層服務單位創建申報，嚴厲查處各類有償家教等違紀違規舉報，提升了政風行風建設水平。

經過不懈的努力，機關上下“人人重效能、處處抓效能、時時創效能”的良好工作局面已經形成。今后，我們將繼續按照區委要求，抓實、抓細、抓好創樹活動的各項工作，為打造高效、低耗，和諧、進步的鹽都教育，服務全區經濟社會更好更快發展做出新的貢獻。

第二篇：加強機關文化建設 提升路政服務效能

加強機關文化建設 提升路政服務效能

黨的十七屆六中全會根據當前的經濟發展形勢及國內外的環境，對推進文化改革發展作出了戰略部署，其中對機關文化建設方面提出了要求。機關文化是指機關在長期的實踐活動中所總結形成的且為機關工作人員普遍認可和遵循的具有本機關特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。

我認為，機關文化建設的根本是體現“以人為本”的管理理念；文化建設，其實就是人的建設、人心的建設。人的責任心、奉獻精神、進取意識、創造力以及團隊精神的充分體現和發揮，不是管出來的，而是要通過教育、引導、感化，從政治上、工作上、生活上關心干部職工，滿足干部職工自我實現的精神需要，促進干部職工在自主管理下實現人生價值。機關管理的領導者要加強與機關干部職工的思想溝通，及時掌握干部職工思想動態，了解干部職工生活情況，做到思想教育要熱心，批評錯誤要誠心，解決疾苦要暖心，使機關干部確立“八榮八恥”意識，牢固樹立社會主義榮辱觀和社會主義核心價值觀，不斷增強使命感、榮譽感和責任感，不斷提升機關干部職工的思想境界，全面營造勤于工作、樂于創造、甘于奉獻的集體環境。

錫盟路政支隊始終堅持“依法行政、依法治路”的總方針，在認真履行“保護路產、維護路權，保障公路完好、安全和暢通”工作職 1

責的同時，肩負著保障公路暢通，服務國民經濟和社會發展全局，服務交通運輸建設，服務人民群眾安全便捷出行的行業使命。培育和確立了“愛崗敬業 無私奉獻 團結協作 廉潔自律”的路政精神，幾年來，錫盟路政支隊逐步形成了具有民族特色的、符合地區發展的路政機關文化，在實際工作中不斷加強，并取得了較好的進展，但我認為，根據不斷發展的經濟形勢和本地區的實際情況，還應該在以下幾點加強文化建設，即“和諧、專業、創新、廉政”。

努力創造和諧文化氛圍。和諧機關文化是社會主義和諧文化的重要組成部分。和諧機關，其實重點也就是人的和諧，我們在建設和諧文化過程中，領導帶頭搞好團結，發揚民主，關心干部職工的工作、學習和生活，以榜樣的力量引導大家用和諧的思想認識事物，用和諧的態度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，使一班人能夠正常溝通交流而無戒備之心，通力合作共事而無后顧之憂，正確處理沖突而無防范之意。通過強化機關文化建設活動，用先進的機關文化統一干部思想，引導干部行為，形成了意識上的自覺、感情上的凝聚、效率上的提速和工作上的忘我，達到了事半功倍的效果。在機關及各檢測站站長換屆選舉、干部考核等重點工作中，按照科室領導統一要求，大家就會自覺行動起來，科室之間打破壁壘，實施集體聯動，機關全體人員心往一處想、勁往一處使，實現了全局工作一盤棋、集體協作一臺戲，從而形成了人心向上，機關和諧，各項工作扎實有序推進的良好局面。

力爭打造專業文化團隊。專業素質是開展好工作的前提和重要條

件。除組織常規化的政治學習、業務學習外，我們還結合單位實際情況，組織一些機關文化建設主題活動，以提高干部綜合素質，爭創學習型機關為目標，把機關文化和機關效能兩項建設與創先爭優活動有機結合起來，以創先爭優活動為載體，深入開展機關文化建設、加強機關效能建設，爭創讓黨滿意、讓基層滿意的效能機關。重點是開展好各項學習和培訓，學習就是要緊跟形勢，用發展的眼光和科學的精神去思考問題、解決問題，以適應履職的需要。學習要有計劃性、系統性，每年要根據工作重點制訂學習培訓計劃，建立集中學習制度，加強對學習的考核，建立干部職工學習檔案。要不斷豐富學習內容，除業務知識外，要廣泛涉獵各個領域的知識，拓寬干部職工知識面，激發創造思維。要增強學習的實用性，推行學習成果展示，定期舉辦學習討論會或調研文章評比會，加強學習交流，做到學以增德、學以增智、學以致用。要不斷創新學習方式，采用外出學習考察、現場模擬、主題實踐等學習方式，提高學習的實際效果。同時制定了學習制度，認真落實考勤、讀書筆記考評等工作，促使廣大機關干部在學習培訓中提升自身能力、在工作中創新自身能力，切實提高自身的綜合素質，提升工作的能力水平。

結合實際情況，不斷創新工作方法。創新是事業不斷發展的動力與源泉。工作中我們發揚改革創新精神，不斷探索，創新文化建設形式，豐富文化建設內涵，在創先爭優中提升機關文化建設。我們深刻意識到，深化創先爭優活動，必須靠創新開路，拿實效說話，靠典型引領，抓輿論導向。這樣，才能使活動步步延伸，充滿生機活力。要

推動理念創新，探索和落實交通路政事業健康發展的新觀念；推動科技創新，以科技創新引領集約發展，以科技創新提高服務質量；要推動體制機制創新，不斷完善路政管理體制機制，為交通路政事業可持續發展提供制度保證；要推動政策創新，不斷提升交通路政行業的行政能力和管理水平。在治理公路車輛超限超載、繞道、闖卡等問題上，路政支隊特成立檢測巡查中隊，采取固定檢測站點檢測與流動巡查相結合的措施，在重要路段設立監控點，重點查處繞道、闖卡、車托、無檢測站點路段等難點問題。通過長期不間斷巡查，超限治理取得了很好的效果；在凈化路政執法隊伍建設上，支隊積極開展嚴肅工作紀律活動，在執法過程中采取檢測和處罰兩條線。加強對路政執法人員的管理，進一步實行責任追究制度，嚴格監督路面執法，全方位開展執法監察，凈化執法隊伍，避免檢測站不正之風，使得錫盟路政執法隊伍建設有了很大提升；在遇事推脫、工作褻瀆上，支隊落實了責任追究制度。要求各檢測站嚴格各項工作制度，明確執法過程中每個環節和每個執法人員的工作流程和職責，把責任制始終貫穿于路政執法的全過程，始終堅持“思想不松、要求不變、標準不降、力度不減”的標準，認真貫徹落實治超工作精神，突出工作要點，堅持依法治超，落實責任追究，鞏固治超成果，使得治超工作扎實有效的開展；在內業的管理上，采取新方法、新手段，進一步提高工作效率。支隊機關加強對各檢測站內業的管理，要求各站逐步利用計算機軟件制作、管理執法文書，取代手寫法律文書，使得法律文書整潔規范，內業管理有了很大改善。

文化建設，“廉”是基礎。廉政是我們黨長期以來對黨員干部的本質要求。加強廉政文化建設，形成拒腐防變教育長效機制，是黨中央提出的新任務新要求，也是機關文化建設的基礎。機關廉政文化建設要堅持以人為本，把黨員干部作為廉政文化建設的主體，站在關心干部、愛護干部的高度來開展，要緊緊抓住提高人的思想道德素質這個根本，精心設計廉政文化教育載體，積極打造各具特色的廉政文化教育品牌，營造良好的反腐倡廉氛圍，切實增強廉政文化教育工作的滲透力、感染力和吸引力，讓干部職工在廉政文化的潛移默化中接受教育，逐步滲透，不斷積淀文化素養，培育廉政思想。支隊采取與加強機關紀律作風整頓相結合，重點規范機關工作紀律、工作效率、服務態度和質量四個方面制度規定的落實情況，大力整頓各項執法不嚴、執法犯法事件，積極開展嚴肅工作紀律活動，治超創新取得新發展。同時，在實際工作中，支隊發現了一批“看得見、立得住、叫得響、容易學”的創先、勤廉典型。并加大宣傳力度，利用簡報、表彰等方式，廣泛宣傳他們的事跡，在治超一線營造了濃厚的創先爭優、廉潔奉獻的良好氛圍，機關上下形成了人人學習先進、人人爭當先進、人人趕超先進的良好風尚。支隊機關通過觀看警示片，編寫警示材料，舉辦展覽，對各級黨員干部特別是領導干部進行廉政警示教育；注重依托各種載體，結合日常工作傳播廉政文化，使廉政的理念滲透到各級領導干部工作、生活的各個方面，達到了“潤物細無聲”的教育效果。

總之，我們積極圍繞黨建工作，特別是按照創先爭優活動“五個

好”和“五帶頭”的要求，充分發揮機關黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全面建設“和諧、專業、創新、廉政”的機關文化，并以此為著力點，組織和引導黨員干部立足本職崗位創先爭優，不斷提高服務水平和行政執行力，充分發揮職能作用，為全力沖刺“雙目標”,實現新跨越，保持經濟社會又好又快的發展態勢提供堅強的組織保證。

第三篇：提升行政效能優化投資環境工作實施方案

連云街道優化投資環境工作實施方案

為貫徹全區優化投資發展軟環境工作推進會會議精神，促進干部作風改變，提高行政效能，優化投資軟環境，確保街道各項工作方針順利實現，特擬定此實施方案。

一、指導思想

緊緊環繞全區優化投資發展軟環境工作推進會會議精神和全區中心工作，以增強作風為主線，以創新為動力，以提高行政效能為重點，以落實和強化行政監察為手段，以群眾滿意為尺度，切實增強依法行政能力，提高工作效率和工作水平，為實現連云街道洼地崛起提供有力的組織和作風保證。

二、工作方針

開展“改變干部作風、晉升行政效能、優化投資環境”工作的方針是：“兩個到位、兩個增強、三個成效”。兩個到位，即思想認識到位、工作落實到位；兩個增強，即增強協調配合機制、看管搜檢機制；三個成效，即提高工作效率、工作水平、執行力、全員戰斗力上取得顯著成效；在解決部門之間配合不到位、部門內部工作效率不高、工作人員責任感不強、精神狀況欠佳等問題上取得較著成效；在營造人人講效能、處處抓效能、事事創效能的濃郁氛圍，確保各項指標任務完成上取得較好成效。

三、主要任務

(一)落實“四制”工作機制，促進作風轉變

一是落實首問負責制。首位受理居民群眾咨詢或辦理事項的人員，為首問責任人，街道或社區工作人員要熱心接待，耐心受理，細心承辦，真心服務，如實受理登記或處理。對超出服務辦理的內容，責任人應告知有關情況，并將其引薦到相關業務部門，對不符合政策辦理的內容應主動做好解釋工作。對屬于業務不明確或責任人不清楚承辦部門的事項，責任人應及時與上級部門聯系，做好溝通工作，做到事事有回音，件件有落實，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞。

二是落實掛牌公示制。街道和社區干部都要佩帶胸牌上崗，自覺接受群眾監督，方便群眾辦事。服務窗口要對各項業務的辦理程序進行公開，做到陽光下服務，不得以種種借口敷衍服務對象，甚至向服務對象吃、拿、卡、要，事關群眾利益和敏感的問題都要公開、透明。

三是落實文明用語制。街道和社區工作人員要衣著整潔大方、不濃妝艷抹、不奇裝異服，保持室內衛清潔有序。自覺使用文明用語，不說臟話和粗話，待人接物要禮貌，回答辦事人員問題態度和藹誠懇、耐心細致。自覺執行街道工作人員行為規范。不利用單位電腦玩游戲、聊天、炒股等。

四是落實工作承諾制。街道機關干部要按照年初工作承諾的內容，認真對照檢查落實情況。街道公開承諾領導小組將通過召開調查度會、分析會等推進工作承諾落實到位。

（二)推行“三進” 做法，提升服務質量

在軟環境建設工作中，要重心下移，街道機關干部、社區干部要深入轄區充分了解單位、企業、居民的需求，及時為他們排憂解難。

一是進單位。街道機關干部、社區工作者每月至少2次到轄區單位了解基本情況，加強與轄區單位的溝通，使他們積極參與到街道經濟、民生、黨建和安全穩定中來，為建設和諧街道做出貢獻。

二是進企業。每名機關干部包保2戶以上企業。主要任務是及時掌握企業變化情況，加強與企業之間的溝通聯系，與企業主要負責人建立良好、穩定的關系，隨時掌握企業生產和經營動態。宣傳街道良好的經濟發展環境和扶持企業發展的優惠政策，樹立街道機關服務經濟發展的良好形象。力所能及地幫助企業解決生產經營中的實際問題，鞏固和拓展招商引資成果，在穩商、強商的基礎上，實現以商招商，壯大區域稅源經濟總量。

三是進居民。社區除黨組織書記外，根據社區實際將轄區劃分成若干個區塊，每名社區工作者負責一個區塊分片包保責任區，責任人在社區班子的領導下開展工作，堅持每周保證三天深入到責任區走訪居民，隨時掌握包片區域內基本情況，通過走、看、聽、問及時了解片區情況，及時處理發現問題。社區書記、責任人要在責任區內每樓棟每年結交1-2戶知心居民，了解居民的需求和困難，收集居民的意見和建議。掌握街道不穩定因素，做好化解矛盾工作，切實維護街道的穩定、和諧。

通過落實“四制”機制和推行“三進”做法，切實改進機關干部工作作風，增強為民服務意識，創新工作方法，提高工作效率與工作質量，優化發展軟環境，樹立街道新形象，使街道真正成為基層滿意、群眾滿意、企業滿意的“三滿意”機關。

四、工作措施

(一)落實檢查制度。機關的軟環境建設和干部紀律作風檢查，有兩名街道領導進行，社區的紀律作風檢查將由 紀檢書記進行。通過檢查，及時發現問題，加以糾正。

(二)落實情況通報制度。街道黨工委、辦事處將把“優化軟環境建設工作”主題活動納入承諾制目標考核內容中，對檢查工作中發現的問題和表現突出的單位與個人進行重點通報，從而激勵先進，鞭策后進。

（三）落實獎懲制度。結合每次檢查和平時考核情況，對照承諾制和行為規范要求，嚴格落實獎勵政策，年終對為街道建設做出突出貢獻的單位個人進行重獎，對破壞街道軟環境和違反紀律的進行重罰。

五、具體要求

(一)統一思想，提高認識

全體機關干部、社區工作人員要充分認清開展“加強紀律作風建設，優化發展軟環境”主題活動的重大意義，切實增強做好工作的責任感和緊迫感，進一步統一思想，堅定信心，求真務實，開展好主題活動，力求取得成效。

(二)強化措施，落實責任

黨政辦公室等科室部門要在街道主題活動領導小組的領導

下，加強對主題活動的組織、協調，明確工作目標、任務、措施，使主題活動如期開展，如期完成。

(三)健全制度，務求實效，完善總結

建立健全主題活動落實情況通報制度，半年進行小結，年底進行總結，實現獎懲兌現。

連云街道辦事處紀工委

連云街道辦事處監察室

二〇一一年五月十日

第四篇：提升行政效能 服務發展大局

提升行政效能 服務發展大局 全力促進示范區建設與發展

尊敬的各位領導，同志們：

根據會議安排，我代表*局作表態發言。示范區授牌成立以來，我局按照縣委、縣政府的部署安排，我局樹立全局意識、開放意識、創新意識，將7項行政審批事項授權示范區，認真做好城鄉規劃編制和管理工作，積極服務于我縣“兩型社會”的建設，全力促進示范區建設與發展。

一是明確了授權示范區行使的行政審批事項，擔責明確。包括建設項目選址意見書核發，轄區內大型戶外廣告設置審核，規劃區內建設用地規劃許可，規劃區內建設工程規劃許可（含臨時建筑物），規劃區內改變土地、房屋使用性質審批，鄉村建設規劃許可證核發，轄區內詳細規劃審批等7項權限。與行政許可相關聯的收費、登記發證和行政處罰權一并移交。示范區范圍內的行政審批事項由業主申報，縣城鄉規劃局備案，由示范區采取使用2號公章直接審批實施，由此產生的法律后果由示范區承擔。

二是加強聯合執法。加強對違章建筑的聯合執法巡查，調動社會監督力量，依法打擊亂搭亂建等違法行為。示范區是我縣發展的潛力與希望。我局將一如既往地按照“委托授權、備案監督”的原則，承擔起落實權限的責任，主動協調各級關系，同時加強對依法行使行政管理權的指導和監督，全力促進示范區建設與發展。

第五篇：提高行政效能優化服務環境自我剖析

提高行政效能優化服務環境自我剖析

加強機關行政效能建設，是加強黨的執政能力建設和先進性建設的必然要求，是全面貫徹落實科學發展觀和優化經濟發展環境的現實需要，是加快推進政府職能轉變和促進依法行政的重要保證。在深入學習實踐科學發展觀之際，我們必需進一步解放思想，以改革創新的精神，深入推進行政效能建設，確保各項任務真正落到實處。

一、存在的主要問題

（一）學習不夠主動，自覺性不高。

主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學習，使自我素質在學習方面提高不快；不能自覺主動抽時間靜下心來學習，利用工作空閑和業余時間學習也比較少。二是學習時間、學習內容和學習效果沒有真正做到“三落實”，往往是上級要求學什么就學什么，與工作關系密切的多學，碰到材料才找依據、查資料，學習的主動性、目的性和廣泛性不強。三是重業務、輕學習。由于忙于日常業務工作，片面強調要完成上級交辦的多種任務，因而沖淡了學習內容，削減了學習計劃，使各項學習規劃流于形式。

（二）工作被動落實多，主動超前少，工作作風不夠踏實。在一些統計工作方面，往往只是滿足于按照完成統計報表，對統計數據缺少深層次的分析，沒有能動腦筋分析統計數據中包含的動態信息，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，與領導要求有

相當差距，沒有能真正發揮統計的預測和參謀功能，當好領導的參謀助手。

二、整改措施和努力方向

針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，正確對待領導交辦的任務，保持昂揚向上的精神狀態，提高自己的綜合素質。具體做到以下幾點：

一是要在進一步加強學習上下功夫。進一步增強學習的自覺性、緊迫性，要真正把加強理論學習和業務知識學習放在首要位置，緊密結合，合理安排，始終堅持不懈。通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，緊跟不斷發展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識。不僅學理論，同時還要學習現代林業科技知識、管理知識、法律知識，不斷充實自己，豐富自己。

二是在強化服務意識上下功夫。行政效能就是生產力、競爭力。在千帆競發、百舸爭流的發展大潮中，我們一定要增強緊迫感和責任感，增強發展意識和服務意識，以追求卓越的理念，以自我革命的精神，把服務水平做高，把服務質量做優，努力為群眾提供高效便捷的服務。一是要樹立強烈的進取精神，保持銳氣出效能。二是要樹立強烈的務實精神，真抓實干出效能。三是要樹立強烈的創新精神，拓寬思路出效能。四是要增強公仆意識，踐行宗旨出效能。

“實干就是能力，落實就是水平”，效能建設成效最終體現在執行和落實上。抓工作落實，需要膽魄和見識，需要激情和能力，需要眼界和用心。要形成工作合力，把全區上下、各方面的力量都聚集在發展的旗幟下，把全區廣大干部群眾的積極性充分調動起來，創造性充分激發出來，形成心往一處想，勁往一處使的強大合力，使廣大干部群眾努力有方向、前進有動力、奮斗有激情，主動、積極、自覺地破解發展難題、激活發展要素、創造發展空間。