第一篇：2010年機關行政效能工作總結

2010年，我局深化規范化服務型機關建設提升機關行政效能工作在市政府規服辦和效能辦的指導下，根據《2010年彭州市規范化服務型政府（機關）建設暨機關行政效能建設工作要點》（彭委辦[2009]36號）文件的要求，以規范行政行為為重點，以強化監督為手段，以提高服務質量為核心，以群眾滿意為標準，以提升行政效能為目標，鞏固常規，突出重點，創新機制，努力深化規范化服務型機關建設，提升機關行政效能。

一、深化認識，統一思想

我局高度重視深化規范化服務型機關建設提升機關行政效能工作，把此項工作列入局黨組、行政的重要議事日程。充分利用每周一的機關職工例會，組織干部職工認真學習深化規范化服務型機關建設，提升機關行政效能的文件和領導講話，深刻認識新形勢下深化規范化服務型機關建設，提升機關行政效能的重要性，增強緊迫感和責任感。

二、依法規范行政行為

（一）規范決策行為。我局認真貫徹落實《彭州市重大行政決策基本程序規定》等重要文件，凡涉及人民群眾切身利益的重大決策，在決策前廣泛征求學校師生、家長和社會的意見，主動向市委、市人大、市政府、市政協匯報，需要聽證的組織聽證。主動征求服務對象的意見，積極聽取人大代表、政協委員對我局工作的建議、意見。在今年較敏感的成都石室白馬中學招生、學校災后重建等工作實施前，我局均召開黨組、行政會或行政擴大會，或征求意見會，聽取各方面的建議和意見。

（二）減少、規范行政審批。認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》，進一步對我局入駐政務服務中心的8項行政審批事項進行了進一步的清理和完善，進一步規范了辦事程序。

（三）深化政務公開工作，擴大公開范圍，拓展公開內容，規范公開程序、時間和形式，特別通過《今日彭州》、彭州電視臺、彭州公眾信息網和彭州教育信息網等媒體，做好了教師招聘、工程招標、政府采購事項等的電子政務公開工作，形成了全方位、多層次、寬領域、制度化的政務公開新格局。同時，重大教育信息也通過《今日彭州》、彭州新聞網、彭州電視臺、彭州市教育信息網等平臺向公眾發布。

三、提升機關行政效能

為進一步增強教育局機關干部服務意識，優化發展環境，提高機關行政效能和公共服務意識，按照建設廉潔、勤政、務實、高效機關的要求,以提高人民群眾滿意度，實現更好、更快發展為目的，狠抓機關效能建設和各項工作的落實，完善運行程序，提高服務質量，努力培育良好的工作秩序和辦公環境。結合本局工作實際，我局一是建立并完善了首問責任制、限時辦結制、突發事件應急處理辦結、機關24小時值班制等規章制度，為提升行政效能提供了制度保證；二是加強了工作人員教育和培訓，認真組織學習了《公務員法》、《行政許可法》、《行政處罰法》等法律法規，選派相關人員參加各級業務技能培訓，從本單位選派了政治素質高、業務能力強、綜合素質高的機關工作人員擔任首問責任崗工作人員和首問責任崗職位代理人員，并將《彭州市教育局首問責任崗工作職責》在醒目位置裝訂上墻。同時，還加強了對首問責任崗工作人員及職位代理人員的教育管理，要求他們不斷加強政治理論和業務知識的學習，不斷提高自身素質，牢固樹立以人為本的服務理念，樹立良好的機關形象，更好地為前為辦事的群眾服好務。

四、持續推行政務公開

（一）進一步加大了政務公開的范圍，深化公開內容，在局機關制作政務公開宣傳欄，并印制《彭州市教育局便民手冊》，方便廣大市民了解我局政務工作情況。

（二）通過彭州市公眾信息網和彭州教育信息網，做好了我局電子政務公開工作，在兩個網頁上制作政務公開專欄，并由專人負責政務公開欄的更新、維護等工作，努力形成了全方位、多層次、寬領域、制度化的政務公開新格局。

（三）對工程招標、項目采購等工作進行網上公示，并邀請紀檢、監察等部門負責同志參與，嚴格依法辦事。今年我局信息化技術招標均邀請了紀委、監察局、財政局、審計局等相關部門的人員參與整個招標過程，真正做到了公正、透明。

五、完善行政績效監督

（一）分解各類責任目標，修訂《機關人員年終績效考核辦法》，加強內部監督和外部監督，對機關科室完成目標情況、窗口辦件情況、規服制度落實情況等進行督查和通報，實施行政責任人過錯追究制度，健全了機關作風督查機制，優化了服務環境，暢通了訴求渠道。

（二）加強社會監督，續聘人大代表、政協委員、專家、企業和市民代表，擔任監督員，定期和不定期開展督查工作。根據統戰部的要求，繼續聘請商務局副局長周強和廣播電視臺廣告部主任溫秀梅擔任特約教育督導員，加強對教育工作的監督、指導、檢查工作。

六、加強政務服務宣傳

充分利用機關職工例會、黨組、行政會、校長會以及媒體、網絡等，多形式多渠道加大對深化規范化服務型機關建設提升機關行政效能工作的宣傳力度，提高了廣大群眾對深化規范化服務型機關建設提升機關行政效能工作的認可度，擴大了規范化服務型政府建設的影響力。及時向市政務服務中心上報調研文章、宣傳信息和簡報10余篇。

下一步，我局將繼續在市規服辦和效能辦的指導下，針對本系統工作實際，采取有效措施，在完善制度、落實責任、強化督查上下功夫，把深化規范化服務型機關建設提升機關行政效能工作提高到一個新的水平，實現行政工作真正為群眾服務的目的。

第二篇：機關行政效能建設工作總結

機關行政效能建設工作總結

今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優化發展環境專項效能監察活動為契機，以改進工作作風，落實各項工作任務為重點，從建立健全規章制度，強化內部管理，深化政務公開，規范辦事程序，提高服務質量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設工作取得了階段性成果，干部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強、工作效率明顯提高。現將我局行政效能建設工作情況總結匯報如下：

一、加強領導，健全組織機構

按照《**2011年機關行政效能建設工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關行政效能建設領導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設領導小組，辦公室、##室、##室負責對行政效能建設工作進行指導、督促、考核。制定了行政效能建設工作實施方案，對該項工作進行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以優化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、加快發展的目標任務，進一步解放思想，更新觀念，結合實際認真查找問題，牢固樹立發展意識、危機意識、責任意識、大局意識，著力提高機關內工作效率和服務水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認真學習了鄧小平理論、“三個代表”

重要思想、以及《中國共產黨黨內監督條例（例行）》、《中

國共產黨紀律處罰條例》等。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重

于泰山的執政理念，始終堅持“為經濟發展服務、為社會進

步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。扎實開展發展觀、政績

觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執政為民、事業發展、個人政績的關系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發揚民主，堅持依法行政，用法律法規規范行政行為。

三、狠抓突出問題，加強效能建設

一是明確目標，加強機關內行政效能建設。以提高干部

職工素質、創建學習型機關，以密切聯系群眾、創建服務型

機關，以改進工作作風、創建實干型機關為目標，堅決糾正

作風不實、服務意識不強、法紀觀念淡薄、學風不濃等問題。

認真查找問題和不足，加強整改，圍繞“增強兩性，推進三

化”開展專題教育活動，以創新的理念、創新的舉措、求真

務實的作風，抓好機關內部管理工作，有效提升了機關行政

效能。二是充分發揮部門職能作用，針對問題整改到位。利

用##、##、##等具有法律效力的行政監察文書和行政監察手

段，適時對責任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在的問題限時整改到位。三是精簡會議文件，積極推進政務公

開。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有

關精簡會議文件、改進會風文風的文件精神，從嚴控制會議

規格、數量、規模和會期，精簡文件。及時、準確、公開政

務信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發布制度。

四、規范行政行為，提高服務能力

一是加大效能監察力度，進一步健全《電話回訪制度》。

采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區）政務服務中心

落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結制的情況、并聯審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態

度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理

流程采取抽樣監察，發現問題及時與相關部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。二是認真受理群眾舉報，熱

情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監察中發現的問題，及時督促整改，以“問責”為核心，發揮好行政效能監察的職能作用。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應”和“歸口管理、分級負責”的原則，充分利用電子監控平臺和網絡手段，強化對服務窗口、審批

事項、審批單位和責任崗位的實時監控、預警糾錯，及時發

現、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。

三是嚴格執行責任追究制度。建立了《##行政效能問責情況

登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責制，對

行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責人、分管負責人和直接責任人的責任。

第三篇：機關行政效能建設工作總結

機關行政效能建設工作總結

為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發文對加強機關行政效能建設進行了安排部署。我局按照上級要求，認真開展該項工作，進一步轉變了干部作風，全面提高了機關行政效能，優化了政務服務環境，提高了環境監管水平。現就我局開展機關行政效能建設情況匯報如下。

一、工作開展情況

（一）領導重視，全面安排。

1、市委、市政府下發機關效能建設有關通知后，環保局黨組極為重視，及時召開黨組會對文件進行了傳達并組織了討論，于5月9日上午，召開全體干部職工大會，對我局加強行政效能建設工作進行了動員安排。

2、及時成立效能建設領導小組，一把手負總責。局黨組召開專門會議研究分析我局在效能建設中的主要著力點和急需解決的問題，制定時間表分步驟實施，不走形式，不走過場，真抓實干。主要以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為突破口，整合機關管理資源，優化機關管理要素，規范機關管理行為，改善機關運用方式，切實解決機關效能中存在的突出問題，使機關干部在履行職責和改革創新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關工作滿意度上有新提高，努力形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的機關運行機制。

（二）借鑒經驗，完善制度。

1、為使機關效能建設工作更加規范和完善，我局專門組織有關人員參觀學習了其他單位在效能建設方面的好經驗、好做法，同時積極與效能建設成績比較突出的兄弟單位取得工作聯系，汲取他們在效能建設方面所取得的成功經驗。

2、注重制度創新，增強整體素質，提高工作效率。隨著機關效能建設的深入開展，我局對過去工作中建立的各種規章制度進行梳理、修訂和整合，重新制定了適應新形勢發展的規章和制度，先后制訂和完善了《環保局行政機關首問負責制度》、《環保局行政機關限時辦結制度》、《環保局行政機關責任追究制度》、《環保局工作規則》等一系列關于行政管理、組織建設、廉政建設方面的規章制度，建立完善了機關內部的權力運行機制、工作責任機制和競爭激勵機制，實現了以制度管人管事，使環境保護工作有章可循、有規可束。著重加強12369環保舉報熱線建設，結合我市實際，建立和完善了環保舉報案件報批、分轉、查辦、督辦、回復等5項工作程序，使環保舉報案件辦理工作程序化、制度化、規范化，做到環保舉報案件件件有落實、事事有回音、人人都滿意。

（三）強化重點，狠抓落實。

堅持從規范行為、轉變工作作風、優化服務態度、提高服務質量和工作效能這一核心出發，進一步強化了政務公開、行風建 設、工作紀律、工作落實、依法行政、勤廉高效、優化服務等各項制度落實。比如在政務公開方面，認真做到了排污收費九公開、審批驗收五公開和工作人員姓名、職責、權限公開及辦結時限、程序、依據、結果公開，在提高了工作透明度的同時，為群眾提供了良好服務環境。在優化服務方面，向社會承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環境質量為重點，深入開展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質為重點，認真開展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點，深入開展噪聲污染集中整治活動，為考生和居民創造安靜的應試和生活環境等六件實事，并較好的落實了領辦服務、一次性告知、一條龍辦理和限時辦結、現場辦公、預約服務及24小時服務等項制度，使工作人員的服務態度達到了熱情、誠信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現象，服務質量也隨之明顯提高，促進了工作作風的進一步轉變。在此基礎上，深入落實了機關工作人員“八不準”規定、環保系統“六不準”規定和早晚簽到、禁止工作時間辦私事、禁止工作中上網聊天、嚴禁刁難勒卡服務對象和請消假等制度，進一步增強了干部職工的紀律觀念和實效觀念，規范了行政行為，樹立了良好的機關形象。

二、取得的成效

通過各項工作的開展，我局加強機關行政效能建設活動取得了“四個明顯轉變”。

1、全局機關工作作風明顯轉變。以前上班的時候有些人竄 崗聊天的現象消失了，大家都堅守崗位，認真工作；上班的時候看小說、打游戲等與工作無關的活動的現象沒有了，全體工作人員個個在工作時間不做與工作無關的事情。以前存在的遲到、早退現象沒有了，個個都按嚴守紀律。以前存在的消極、懶散的工作作風消失了，整個環保局煥發出積極向上、勤政為民、開拓進取的精神風貌。

2、服務能力明顯增強。開展機關效能建設活動以來，通過推行環保局機關首問負責制、限時辦結制和崗位責任制，全局的責任意識大大增強，自覺學習的風氣蔚然成風，對待群眾態度更加熱情，服務能力提高了，人民的滿意度增加了。

3、辦事效率明顯提高。一是清理和規范行政審批事項。進一步清理、精簡和調整行政審批項目，將原來的10項減少為6項，全部授權政務窗口辦理；二是縮短審批時限。項目審批由原來的15個工作日縮短為5個工作日，其他事項的辦理需要的時間也明顯縮短了；三是規范窗口行政審批項目管理。切實解決政務窗口授權不充分的問題。按照行政審批項目“兩集中，三到位”原則，改進環保現行政務窗口運行現狀。將環保政務窗口的人員納入局機關政務服務股統一管理，增添必要的辦公設備，健全和完善建設項目審批制度，確保所有行政審批項目由政務窗口進出，提高窗口現場辦結率，實現“一站式”服務，真正達到“便民、利民、惠民”的目的。

4、發展環境明顯優化。開展效能建設活動以來，環保局的 服務能力明顯增強，服務質量明顯提高，辦事效率明顯提高，人民辦事的滿意度明顯提高，為我市經濟社會的發展提高了一個很好的發展環境。

三、存在的問題及下一步工作打算

雖然我局機關效能建設方面取得了一些成績，但也還存在一定的不足。主要表現在：一是創新的意識不夠強，雖然在機關制度建設方面做了改進，但還不夠大膽地結合實際進行創新，雖然完成了工作，但工作效率提高不明顯；二是人員素質和執法裝備水平有待提高。近年來，雖然開展了一系列教育活動，并鼓勵干部職工自學，但由于經費問題沒能安排干部職工系統地培訓理論和環保業務知識，人員素質還不夠強。雖然環保工作人員的經費納入財政供給，但是環境管理、執法和監測等方面的投入不足，一些必要的監管設備沒能配備到位，能力建設的不到位嚴重制約了環境保護工作的效能。

在今后的工作中，我們一定按照上級的安排和要求，發揚效能建設工作中的成績，彌補工作中的不足，緊密結合工作實際，加大環境執法力度，嚴格執行新建項目的環境保護審批制度，杜絕新污染源的產生，強化老污染源的治理，推行城市環境綜合整治和清潔生產，努力創建資源節約型和環境友好型社會。

第四篇：機關行政效能監察

機關行政效能監察 工作簡報 第12期

中共綿陽市紀委

綿陽市監察局

二0一0年九月二十六日

行政效能監察專題調研材料之三

圍繞作風抓效能 狠抓效能促發展

綿陽市涪城區紀委、監察局

近年來，綿陽市涪城區堅持以科學發展觀為指導，以服務基層、服務群眾為出發點，以深入開展干部作風專項效能監察為重點，從干部作風養成、制度規范、完善監督等方面，不斷強化領導干部大局意識、責任意識和服務意識，機關干部作風有了較大程度好轉，群眾滿意度逐年上升，干部辦事有能力、謀事有策略、干事有激情，形成了“服務為先、群眾至上、爭先進位”的濃厚氛圍，為全區經濟社會發展提供了堅強的作風保障。全區經濟在經受“5.12”地震災害以及國 1 際金融危機影響等重大挑戰的情況下，仍然保持了平穩較快發展，2009年實現區屬地區生產總值69.15億元，比上年增長14.8％；財政總收入7.2億元，增長28.8％；全社會固定資產投資115億元，增長88.5％；城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入分別增加1352元和580元，呈現出強勁的發展勢頭。

一、堅持強勢推進，構建協同化的組織領導體系 涪城區委、政府高度重視機關效能和干部作風建設工作，創造性地把經濟發展環境作為全區干部作風和效能建設工作的主要評估標準，堅持發展經濟、保護環境和作風效能建設三者統籌兼顧。抓好干部作風建設，已經成為區委、區政府所有領導做好領導工作的一個有機組成部分。區干部作風建設及效能建設工作領導小組每年都要召開10次左右會議，研究落實效能建設工作安排，聽取工作匯報，協調解決問題。我區還實行了干部作風及效能建設重點工作責任制，區委、區政府領導根據職能分工牽頭負責干部作風和效能建設工作，層層簽訂目標責任書，形成了干部作風效能建設齊抓共管的良好局面。

二、狠抓活動載體，筑造系統化的思路創新體系 加強機關效能和干部作風建設，是提升政府服務質量和城市競爭力的重要元素，是地方黨委、政府執 政理念和執政能力的重要體現。近年來，該區各項事業之所以能取得長足進展，從根本上講，主要得益于有一支素質優良、作風扎實的黨員干部隊伍。但隨著形勢的發展變化，區機關效能建設方面也暴露出一些深層次的矛盾和問題，客觀上對干部作風建設提出了新的更高要求。為此，區委認真組織相關單位開展了調研活動，基本摸清了機關效能和干部作風方面存在的政治紀律淡漠、大局意識不強，群眾觀念淡漠、服務意識不強，工作作風漂浮、科學發展意識不強，工作紀律松懈、工作責任心不強，思想觀念落后，艱苦奮斗的精神不強等問題。面對“不加快發展就要加快落后”的嚴峻現實，區委順應全區人民不甘落后、自強爭先的強烈愿望，抓干部作風效能建設的定位不斷調整，目標不斷提升，思路不斷創新。從集中開展機關行政效能建設活動開始破題，2008年在全區開展了“講政治、作風整頓建設活動”，2009年開展了“富民惠民、改善民生”作風建設活動，2010年以“創先爭優”為重點，積極開展了治理軟環境活動，始終把干部作風效能建設擺在突出位臵，堅持不懈地抓，求真務實地抓，在全區上下形成了聚精會神抓重建、一心一意謀發展、心無旁騖干事業的生動局面。

一是狠抓思想教育，注重效能作風養成。始終堅 持把理論武裝放在首位，深入開展機關效能建設活動，切實增強廣大黨員干部貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，著力提升各級黨員干部按照科學規律辦事和運用創新手段開展工作的能力。以黨委（黨組）中心組學習為龍頭，深化創建學習型機關活動，扎實開展各種理論學習、調研、寫作和交流，著力用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐、推動工作。深化社會主義核心價值體系教育，廣泛開展“講身邊事、學身邊人”、“五老報告會”等活動，引導黨員干部增強黨的意識、宗旨意識、執政意識、大局意識、責任意識。大力弘揚偉大抗震救災精神，切實將其轉化為推進涪城科學重建、加快發展的強大精神動力。

二是狠抓組織建設，提高工作效能。不斷深化黨員和黨組織“星級工程”等載體活動，統籌推進農村、城市、機關和企事業單位基層組織建設，構建了“區委統一領導、紀組宣政統聯動、部門協同作戰、城鄉基層組織實踐推動和結對共建”的大黨建格局，形成了“日常+重點+創新”目標管理機制，有效推動了基層黨建工作健康良性發展。在農村，深入實施“萬村黨建富民工程”，積極探索黨組織模式設臵，采取分類推進、示范引領的方式，培養了金家林、中脊村、興順村、蓮花池村等一批近遠郊模范新村；在社區，深 入推進“黨員先鋒工程”，御營二社區、鐵牛街社區等“星級工程”示范點成為全省學習實踐活動先進典范，南河路社區、新華社區等一批典型新鮮“出爐”；在機關，全面強化“全員崗位一把手”職責意識，深入開展“文明機關”創建，形成了用心想事、用心謀事和用心干事的良好氛圍，涌現出了區規劃建設和環境保護局、區就業管理服務中心等先進典型；在“兩新”組織中，積極推進黨組織的“三覆蓋”，深入開展“三心一推進”活動，采取劃片和聯創的方式，創辦業余黨校、舉辦專題黨建講座，切實用黨建推進非公企業科學發展，涌現出了西城、富臨、興力達、三力等一批先進典型。建立多級責任機制，抓好“特殊黨費”的使用和監管，“特殊黨費”援建項目有序推進。

三是狠抓用人導向，打造過硬隊伍。倡導正確的用人導向，堅持在工作一線發現干部，著力錘煉一支敢打硬仗、善打硬仗的干部隊伍。堅持黨的民主集中制，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，由常委會集體討論決定重大決策、重要人事任免、重大工程和重大項目安排、大額度資金使用等事項。嚴格遵守《干部任用條例》的有關規定，崇尚鮮明的選人用人導向，充分發揚民主、堅持選任標準、嚴格選任程序、完善選任機制、拓寬監督 渠道，有力提高了選人用人公信度。注重從履行崗位職責、完成急難險重任務、關鍵時刻表現、對待個人名利等方面考察選拔干部，基本形成了“廣泛遴選-組織培育-組織考評-建立提名庫-組織提名”的初始提名程序，實施干部考察預告和干部試用期制度，試行差額考察、差額上會、差額票決，試點公開選拔和公推直選科級領導干部。在調整領導班子和優化干部隊伍過程中，嚴格按照“人崗相適、人盡其才”的原則，選優配強黨政一把手，對班子成員實現優勢互補，使全區各級班子的年齡、知識和性別結構都得到了進一步優化，基本形成了正科職以41-50歲干部為主體、副科職以30-45歲干部為主體，各年齡梯次合理分布，學歷以大學本科和專科為主的領導班子新格局。全面實施干部績效檔案管理，完善績效考核辦法，在園區建設、災后重建等重大工作中逗硬問責，進一步增強了干部執行力。

四是狠抓服務意識，傾情關注民生。把服務群眾、改善民生作為作風建設的核心，圍繞10件實事和群眾最關心的熱點難點問題，組織黨員干部深入基層，大力開展“了解民情事無巨細、解決問題細致入微”和“五必訪”等活動，問需于民、問計于民、問情于民，動員黨員干部帶案下訪、主動約訪，妥善處理好改革 發展中的土地征用、城市拆遷、企業改制、勞資糾紛、生活保障等群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決群眾住房難、行路難、看病難、上學難、保障難等實際問題，僅去年以來，區委書記席世洪就帶領全區千余名干部廣泛開展“了解民情事無巨細、解決問題細致入微”和“五必訪”等活動，走訪單位760余家、群眾28379人次，立說立行解決問題5366個；24名區級領導掛帥、51個部門參與，對20個突出問題向社會公開承諾、集中整改，群眾滿意率達100%。為方便群眾辦事，一些單位還建立了網上查詢、投訴系統，向社會公開相關的管理規章制度、政策、辦事流程以及對有關違規問題的處理情況等，接受社會和群眾的監督。各機關還設立了機構分布圖、辦事流程圖、人員去向牌，將崗位職責、服務承諾、辦事依據、收費標準等上墻公示，提高行政行為透明度，極大地方便了辦事群眾，群眾對黨和政府的滿意度有了較明顯提高。

五是狠抓建效結合，推動科學發展。牢固樹立“抓效能就是抓發展”的觀念，把機關效能和干部作風建設的最終成效體現在經濟社會發展成就上。對確定的重點工作實行區級領導、部門包抓責任制，嚴格落實責任，先后組織實施了城鄉環境綜合整治效能監察攻 堅戰、重點項目推進效能監察攻堅戰，有效地促進了經濟社會各項事業的快速發展。作為重災區，涪城區在沒有任何對口援建單位的情況下，主動作為、超常努力，堅持以人為本、民生優先，抓好恢復、注重提升，始終把災后重建作為全區頭等大事來抓。全區農房加固、農房重建和城鎮住房加固竣工率均達到100%，計劃實施的429個重建項目已100%開工，竣工171個，累計完成投資127億元。交通、水利、教育、衛生、民政等基礎設施和公共服務設施重建，以及工業、農業、三產等產業重建，都正在扎實開展、加快推進，部分項目已竣工并投入使用。

三、堅持強化約束，建立長效化的監督問責體系 加強干部作風建設，狠抓制度的執行與落實是關鍵。近年來，我區積極探索，勇于實踐，在機關效能和干部作風建設方面形成了一套行之有效的機制。一是落實嚴密的組織推進機制。我們始終將機關效能和干部作風建設作為一項關乎全局的工作來抓，建立健全了強有力的領導組織機制、工作推進機制、日常管理機制，精心研究部署，周密組織實施，層層傳遞壓力，上下整體聯動，使干部作風效能建設始終保持濃烈的工作氛圍和強勁的發展勢頭。近年來，我們相繼整合機關效能建設、干部作風建設和責任制管理組織 領導機構，不斷豐富內涵生動的活動載體和爭創主題，先后開展了“五查五看”、“比學習、比轉變、比收獲、比實效”、“大聯系、大走訪、大調查”、“全員崗位一把手””、“學習型組織、文明機關雙建”、“勤廉雙優”、“窗口部門服務態度和服務質量雙評”等活動，保證了機關效能和干部作風建設扎實推進、常抓常新。二是落實嚴肅的監督檢查機制。我們充分運用人大、政協監督，政風行風監督員監督，機關效能監測點監察，新聞輿論監督等有效載體。通過政務服務中心設立效能監察投訴點、服務窗口設立監督卡、公布監督電話、發放征求意見函等辦法，及時跟蹤了解服務對象對我區辦事環境的滿意度。對于明查暗訪中發現的問題，加大曝光和懲處的力度，對損害經濟社會發展軟環境的人和事，實行嚴格的責任追究，形成強大的震懾效應。僅2009年以來，全區就開展各類明察暗訪345次，發現問題隱患1315處，限期整改1121處，通報批評7次，效能告誡6人，給予黨內警告處分1人，免職1人，特別是今年以來對區建設局局長違反會風會紀情況和關帝鎮防汛救災工作分管負責人值班脫崗情況的嚴肅處理，對全區機關效能和干部作風建設起到了良好的推動作用。三是落實嚴格的獎優罰懶機制。在樹立正確的目標導向、工作導向的同時，獎懲導向 至關重要。我們始終將機關效能和干部作風建設嚴格與經濟獎懲、評先評優、干部使用等直接掛鉤，對干部形成有力的激勵和約束，讓人民群眾在干部作風轉變中得到實惠，真正實現抓作風、強效能、贏民心、促發展。

四、堅持注重實效，干部作風建設效果明顯 這幾年，涪城區通過不斷地加強機關效能建設，干部隊伍的精神面貌發生了顯著變化。呈現出三大特點：一是進一步形成了領導干部和衷共濟、共謀發展的良好政治局面。在機關效能和干部作風建設工作中，區委、區政府先后建立完善了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《工作規則》、《工作報告制度》等多項制度，進一步形成了重大決策民主商議、重要部署同步實施、重點工作集體攻關，具體工作各司其職、各負其責的協調運轉工作格局和首問責任、限時辦結、責任追究的工作約束機制。近年來，區委、區政府班子成員除了按職責分工做好分管的工作外，班子成員還牽頭產業發展項目，親自抓落實，有效地促進了產業快速發展、項目快速建設。各鄉鎮、各部門的班子成員也都以身作則、和諧共事，在全區上下形成了萬眾一心謀發展、干事業的濃厚氛圍。二是落實科學發展觀成為廣大黨員干部的自覺行動，工作責 任感和執行力進一步增強。通過開展以“全員崗位一把手”活動為載體，深化“加強黨性、立說立行，攻堅克難，富民助民、構建和諧”為主題的大討論，堅持在推進發展中考察干部、識別干部、重用干部，樹立正確用人導向，協調發展、和諧發展、科學發展已深入人心。通過采取對工作不落實和落實較差的單位及時曝光，加大明查、暗訪力度，對發現的問題及時公開處理等措施，廣大干部的責任感和執行力明顯增強，全區上下呈現出了多年來少有的“四多四少”現象，即：著眼長遠、推動科學發展的人多了，只顧眼前、竭澤而漁的少了；關注民生、真心為民的舉措多了，當官作老爺、與民爭利的少了；攻堅克難、勇創一流的多了，得過且過、不思進取的少了；主動堅持原則、不回避矛盾的事多了，拉幫結派、搞花架子的少了。三是切實解決了一大批熱點難點問題，進一步密切了黨群干群關系。通過大力實施“十大惠民行動”、構建新型社會救助體系、成立“惠民幫扶中心”，廣大黨員干部注意站在群眾的角度考慮和解決問題，以實際行動倡導了民和、改善了民生、維護了民安。去年來，全區加大財政投入，拓展惠民領域，8.59億元強力推進“八項民生工程”所涉及的70個項目建設，確保區委、區政府的惠民承諾事項件件兌現。城鎮新 增就業9566人，實現成功創業1751人；1200萬元中央農機購臵補貼惠及3700余農戶，農村貧困人口脫貧1901人；1.93萬人納入低保，實現應保盡保，廉租房住房補貼1238人；城鎮居民基本醫療保險參保人數達14.45萬人，新型農村合作醫療參合率達96.26％；100％的鄉鎮、90%的村都通了水泥路或瀝青路，100％的鄉鎮和70%的行政村開通了城市公交車，全區基本形成了“半小時經濟圈”，民生狀況有了極大改善。同時，全區切實加強和改進新時期群眾工作，區委要求24位區級領導嚴格落實領導干部“一崗三責”和分片包案責任制度，開展大接訪、大排查、大化解，認真解決了一大批失地農民、信訪老戶和房屋拆遷的實際問題，進一步密切了黨同群眾的血肉聯系。

報：省紀委行政效能監察室

送：市委常委，市人大常委會主任，市政協主席，市政府

副市長，市委、市政府秘書長，市機關行政效能建設辦公室 發： 科技城黨工委、管委會，各縣市區委、人民政府，各園區黨工委、管委會，科學城辦事處黨委、辦 事處，市級各部門。

（共印45份）

第五篇：2021年機關行政效能建設工作總結[范文模版]

2021年機關行政效能建設工作總結

市效能辦：

自深入開展機關效能建設以來，我鄉通過召開座談會、實地走訪等方式，廣泛征求群眾對我鄉機關效能方面的意見和建議，并深入查找我鄉在作風、效率等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據查找到的問題與不足，結合我鄉實際情況，制定了相應的措施加以整改。現把我鄉自查自糾和整改情況總結如下：

一、提高認識，端正態度。

我鄉通過組織集中學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及有關法律、法規和文件精神，進一步提高了對加強機關效能建設重要意義的認識，增強了機關效能建設的主動性與積極性，尤其是深入學習和討論《關于深入開展效能建設工作的實施意見》，政府行為逐步走向規范化，每個公務員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時也代表著政府的形象，切實改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，立足本職，心系群眾，扎實工作，為建設社會主義新農村貢獻自己的力量。

二、查找問題，明確方向。

為使我鄉機關效能建設取得實效，全鄉上下，按照機關效能建設《實施意見》的要求，深刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾對我鄉的意見和建議，通過對照檢查，發現我鄉廣大黨員干部在廉潔自律、辦事效率、服務態度方面還是比較規范，但是在工作作風、干部素質、履行職責等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進和提高。

1、工作作風不實。主要是以會議落實會議，以文件落實文件的形式較多，對深入基層，深入群眾，實實在在地為群眾服好務，辦好事，心里時刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風有所減弱；工作不夠深入，對有些規章制度在監督落實上力度不夠，對建立的各項規章制度落實情況沒有定期或不定期地進行監督檢查；抓落實不到位，實際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導調研的少。

2、干部素質不高。主要是在理論學習上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學習自覺性、主動性不夠，領導干部強調工作忙、會議多，理論學習抓得時緊時松，與工作實際結合的少，有本位主義思想，對做好農村工作與促進經濟發展的關系理解不深，另外，機構改革以后，業務學習的主動性、積極性有所下降，在一定程度上影響了工作效率。

3、履行職責不夠。在履行職責方面，只滿足于完成上級布置安排的工作，沒有主動思考社會主義新農村建設中存在什么問題，應采取哪些措施來解決，造成個別地方存在管理的盲區，形成潛在隱患；工作創新意識不夠，發揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒有結合鄉情采取相應的措施和辦法；在政策宣傳及責任制度落實上還不夠到位。

三、明確目標，集中精力抓整改。

1、提高素質，創建學習型機關。認真開展創建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高黨員干部隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高廣大黨員干部的思想覺悟和理論水平。

2、密切聯系群眾，創建服務型機關。針對我鄉干部蹲機關多，下基層少的問題，我鄉結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經常深入基層，密切聯系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會大鄉穩定，努力為基層為群眾服務好，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾 “滿意不滿意”作為工作的最高標準，改善服務態度，優化工作質量，提高工作效率。

3、改進工作作風，創建實干創新型機關。進一步提高干部開拓創新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發有為的基層干部隊伍，進一步發揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規章制度，按照年初目標任務，將各項任務層層分解到部門及個人，督促全體黨員干部認真履行工作職責，增強創新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任。總之，我們決心，通過大力開展機關效能建設，提高干部素質，改變工作作風，提高辦事效率，踏踏實實地干好本職工作，肩負起全面建設小康社會的歷史使命，為保障全鄉新建設的順利開展做出應有的貢獻。