第一篇：暑期體驗課如何提高轉化率？

暑期體驗課如何提高轉化率？

對于一個民辦機構來說，招生和教學，2者同樣的重要，教學是基礎，是根本，但是沒有學生，你如何去體現你的教學價值？你又如何去幫助更多的孩子？公立學校，因為體制的原因，在教學和管理方面存在著很多的弊端，我們無法去改變，但是我們可以去引導，實際上，我們民辦機構已經在引導公辦學校，朝著優質教育的方向發展！

那么如何更好地招生？因為時間的關系，無法一一地在早上和大家分享，現在，我要和大家分享的是，如何100%實現免費體驗課的轉化，為什么重點講這個，因為這是最直接、成本最低的招生方式。

對于學生來說，講100句你的學校有多好，不如讓他自己去體驗課程的價值。當你提供了免費的體驗課后，可以大大地降低了學生和家長，因為不了解你，而產生的戒備和猜疑心理。免費體驗課，我相信很多學校都搞過，但是，為什么有的學校，可以一下子招到400-500百個學生，有的學校，卻只能招到10幾個？為什么有的學校，在免費體驗課后，能80%、90%，甚至100%地實現轉化呢？

一個很關鍵的問題，是免費體驗課如何去設計？ 好的，我們先來說一下這個方案的基本思路： 授課時間安排：這6次課，最好是安排12天-15天內上完，2天一次課，每次課2小時；在這6次課的過程中，你所要做的是上好每一堂課，同時要做好服務，比如電話家訪、家長會、學習結果測試。讓學生通過6次課的學習，喜歡上你的課堂；讓家長感受到你貼心的服務和良好的教學。如果你從事的是少兒英語、舞蹈等帶有表演性質的培訓項目，你還可以在6次課結束后，搞一次匯報演出，讓家長感受到孩子的成長！記住，我們的最終目的是要實現，讓這些孩子報名交費，成為我們的正式學生。

那么這個項目的開課時間安排在什么時候呢？你可以安排在6月中旬或者是7月初。一般我是建議開在7月初，當然，你如果為了保險起見，你可以安排在6月中旬。我們這邊就以安排在7月初，為例子，來詳細講解。

學生7月初，到你的學校參加體驗課程，到培訓結束，已經是7月15日以后了，這個時候，如果學生不選擇到你的學校繼續學習，而跑到別的學校，那么他會發現已經落下了很多課，因為這個原因，學生只能選擇到你的學校繼續接受后期培訓，這是我們這個方案的一個核心！

具體如何操作呢？ 1.如何收費：

第一種方案：原則上老生不免費；新生免費，6次課后，如果滿意，再收學費，老生和新生收一樣的學費。當然如果家長聽了一次或者2次課后，覺得很滿意，要交費，那是更好的事情。第二種方案：可能會有一部分的老生想免費學6次課，只要他愿意，我們也可以讓他們免費學6次課。這是體現公平原則。2.如何大面積地實現轉化：

將學生吸引過來了，但如何讓這些免費的學生，6次課后交費，這就需要老師們精心設計好這6次課的內容，同時做好家長的溝通及后續的服務。

3.如何授課，這是方案最核心的部分，是決定6次課后，能否實現轉化的關鍵。

第一次課，關鍵中的關鍵。

1.任課老師一定要想辦法記得所有學生的名字，并且叫出孩子的名字；對學生以鼓勵為主，一定要在這次課中讓孩子充分地感受到你學校的快樂的上課氛圍，同時讓孩子在快樂學習中獲得成就感。

2.授課內容一定不要太難，要以學生能比較容易接受為標準；既要讓學生有所得，又讓學生在整節課都保持愉快的心情，可以多設置一些教學游戲，讓孩子在玩中學，因為孩子的天性都喜歡玩，一定要讓學生感覺到，你的課堂是與公立學校完全不一樣的，是在快樂地獲取知識。在這次課下課前，要留點懸念，讓學生期待著下次課還想來。就如一部動畫片，到最精彩的部分，突然停下來，明天同一時間，不見不散！3.課后最好別布置書面作業，因為孩子都不大喜歡做作業，但可以讓孩子回家后，告訴父母今天學了什么，比如學了幾個單詞，這樣的話，讓家長感受到孩子確實有學到東西。4.將關注點放在培養學生的興趣上，因為真正決定是否報名的是孩子，而不是家長，如果不愿意，家長硬逼也是沒有用的。只要孩子喜歡你的課了，課程結束后，大多都會報名。所以老師在上課的過程中，一定要想盡一切辦法和孩子建立感情，讓孩子離不開你，喜歡你，愛上你！

5.任課老師，一定要及時向家長匯報孩子的學習情況及孩子的點滴進步，必須讓家長感覺到課程的價值。6.一定要打電話給家長，電話內容最好是包括：

1． 向家長匯報孩子在課堂中的表現及老師的授課內容； 2． 向家長了解孩子的學習成績、學習習慣、性格特征 3． 明確地告訴家長，一定會全力關注這個孩子，而且告訴家長，你通過這次課發現他的孩子有那些優點有那些潛質，同時指出孩子在學習英語的過程中，還有那些方面可以做得更好。4． 最后，你要告訴家長，你將根據孩子的具體情況，為孩子量身打造一個個性化培養方案！

第二次課：

1、抓住一切機會與孩子成為朋友，了解他們的興趣愛好，盡可能多的表揚每個學生，用小名或英文名稱呼每個孩子；

2、抓住一切機會與來接孩子的家長多聊天，既要表揚孩子在學校的表現，又不能回避問題，如，孩子在某些方面還可以做到更好，同時向家長承諾，這個問題在以后的學習方面，老師會多關注。

3、這次課開始，要注重知識點的教學，要讓學生回家后，讓家長感覺到孩子僅僅通過兩次課的學習，竟然能開口說英語了；而且老師在上課當中，要注重游戲的運用，多用輸入的游戲，讓孩子在快樂當中獲得知識。

4、可以選擇值日生及班干部，讓每個孩子輪流來當。通過這個事情，一定要讓孩子獲得被尊重被認同及主人翁的感覺。

5、對于上課表現好的同學，還有值日生及班干部，都給以印章或者小獎品作為獎勵。得到獎勵的孩子，一回家，馬上就會向爸爸媽媽炫耀，那個開心勁，哎呦，不得了！

第三次課：

1、從本次課開始，要注重續班，如可以采取一些激勵措施，讓孩子開始繳費，同時，大力表揚這些已經續班的學生，以帶動其他學生。

2、同樣要注重知識的傳授和課堂的快樂，課后可采取過關放學，過了關的孩子可以獲得小禮物，讓孩子覺得有成就感。

3、注意作業的布置方式：可以讓孩子回家當家長的小老師，教家長；同時，讓孩子跟他的爸爸媽媽講述我們課堂的游戲和快樂，讓孩子學會分享。

第四次課：

1、在每個學生的作業本上，都寫上老師鼓勵的評語

2、給每個學生拍好照片，課后將老師的話寫在照片的背面，以備在家長會的時候發給每個家長，讓家長從中感受到老師對孩子的愛

3、同時，可以讓孩子寫給爸爸媽媽一封信，告訴他們在我們學校學習的快樂，并想以后留在本校繼續學習。

4、教學同樣不能松懈，很多家長還是希望孩子不光能在這個學校獲得快樂，同時，還能學點東西。

第五次課：

1、開始準備家長會及家長會上的學生展示，有必要的時候可以利用放學的時候排練一下。

2、注重知識點的總結，帶著學生從頭到尾復習一遍，讓每個學生覺得僅僅幾天，就能學到這么多東西，而且還有這么多好玩的游戲，并告訴學生以后學校還會有什么活動和游戲呀，比如將組織去麥當勞或者公園，邊玩邊學，娛樂學習兩不誤，從而吸引他們續班。

第六次課：家長匯報課

1、這一次課非常重要，因為掏錢的是家長，只有家長自己覺得滿意了，同時孩子又喜歡才會掏錢。所以，老師要做好充分的準備。

2、將每個孩子的閃光點在家長會上都向家長匯報一下，并給孩子提出個性化培養方案。

3、將孩子的作業及之前準備的給爸爸媽媽的一封信交給家長，同時，要引導學生感謝爸爸媽媽，讓家長覺得，孩子在學校不光學到了知識，同時比以前懂事了。

為了加強效果，你可以選擇到各主要社區或者麥當勞、肯得基餐廳、超市、電影院、做學員匯報演出，以此來讓家長知道和了解我們學校的辦學質量。

可以說，這6次課，課程設計是否合理，是否具備強大的吸引力，是決定學生能否轉化的關鍵。

課程設計一定要爭取完美，招生同樣不可忽視，因為只有學生來了，我們才有機會讓學生去體驗我們的課程。你不要以為免費的，就一定有人來！

第一：宣傳策略：

模式1：你學習，我買單—免費6次課試學英語！

在暑假來臨之際，※※培訓學校為了感謝家長和學生對我們的支持和信任，特推出了“你學習，我買單—免費6次課試學英語！”的活動！

開設課程：小學英語 活動名額：限100個學員（按報名先后順序）搶報熱線： 學校地址：

溫馨提示：報名時，請告知孩子就讀的年級和您的聯系方式，以便及時與您溝通，安排上課時間！

模式2：因為專業，所以自信—免費6次課試學英語！暑假快到了，您還在為孩子選哪個培訓班煩惱嗎？

您是否又擔心自己的孩子學不好英語？您是否對于老師的授課水平心存疑慮？

為了讓更多的孩子，接受精品英語課程，※※培訓學校推出免費試學英語6次課的活動。免費課程結束后，優秀學員更能獲得學英語獎勵學習機的機會!開設課程：小學英語

活動名額：限100個學員（按報名先后順序）搶報熱線： 學校地址：

溫馨提示：報名時，請告知孩子就讀的年級和您的聯系方式，以便及時與您溝通，安排上課時間！模式3：測試合格，即可免費學6次英語課

這個模式的意義在于：給家長誘惑，但更要吊足家長的胃口。不管是那種模式，一定要注意以下3點：

1、免費是為了讓學生體驗學校的優質課程，但一定要讓家長懂得去珍惜，因為不是所有的孩子都能享受免費的課程。

2、免費可能只是這一期，一定要強調這個課程的稀缺性。

3、機會難得，所以培訓之后還要繼續接受培訓。以上3點，一定要在家長接受咨詢的時候，傳達給家長。好，現在我們來具體談談如何招生？

第一：宣傳單如何設計

對于大多數的培訓機構而言，傳單仍然是使用最多的招生方式，如何更有效利用傳單帶動招生，一個非常關鍵的問題是如何設計？

你的傳單，在設計的時候，色彩一定要鮮艷醒目，內容一定要簡潔明了，主題一定要突出。你要明白一點，當家長或者學生拿到傳單的時候，他們的注意力最多會停留3秒鐘（現場拿一張紙作為演示），也就是說，你的傳單必須在3秒鐘內吸引對方的眼球，否則這張傳單馬上就會被毫不留情地扔掉； 同樣的，如果你在一張傳單里表達的內容過多，就會淡化主題，讓人看了以后，不知道你要說什么，那么被丟掉，是很自然的事情。

顏色除了要醒目以外，還需要注意的一點是，顏色最好不好超過4種，因為過多的顏色，容易造成視覺的疲勞。

我們現在來看幾張傳單，這里你特別要注意的是，它的標題。

第二：傳單如何發放： 學校門口：宣傳員在放學前20分鐘到崗（一般情況下接學生的家長下午比上午多，周四、周五比平時多），到學校門口發放傳單，針對性最強，因此應堅持在每周周一至周五學生放學時間到所在學校周邊的小學、幼兒園附近發放傳單。注意:傳單應發放給家長，不要發給學生本人。

大型商場、超市、公園門口：雙休日、節假日期間是商場和公園人流量比較密集的時間。這邊要特別注意的是:容易招至環衛工人、執法人員的干涉，所以，要求宣傳員要眼疾手快，協調好關系。

同時，在發放傳單的時候，你依然要注意吸引性原則，你的所有老師要集體出發，統一著裝，披上帶有學校標志的綬帶，并帶上你認為你們學校最能吸引家長及學生眼球的東西去，比如卡通形象氣模（提供圖片）然后就開始到學校門口或者大型商場、超市、公園門口發單。

第三：如何對發單員進行培訓

這個環節經常是被培訓機構忽略掉的。通常的方式是：到處招聘一幫學生，然后通知某日上午幾點在某個地方集合，機構人員派發任務，然后大家分頭去做，一哄而散。這是大忌。因為，培訓機構與這些臨時人員之間很陌生，臨時人員僅僅是為了經濟收益而工作，很容易發生消極怠工和浪費資源的問題；同時發單員的工作崗位有可能很分散，更多的是靠他們的自我管理能力。倘若沒有用點心將這批人員攏住，激發他們的工作熱情，就不用指望他們會有什么幫助。所以在工作的前一天，有條件的話應進行一次培訓。

1.對發單員進行產品和話術的培訓：主要講解你們機構產品，并準備話術，話術是這個培訓中的重點之一。到了現場，潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口，而如何應對可能的各種問題，這些臨時的發單員是沒有概念的。通過產品介紹和話術培訓，讓發單員能夠對用戶最為關心的幾個話題進行有限度的交流，重點是后續跟進的話該怎么說，比如歡迎用戶去哪里參觀，有問題可以打哪個電話咨詢等等。

2.明確分工職責：對各個發單員，要對人員分工等進行說明，對工作時間、休息時間、工作態度、評價指標等也必須事先明確，讓這些臨時工都很清楚應該干什么，該怎么干。

第四：如何對發單員進行監督及獎勵

可將發單員分成3-5人為一組，每組設一名組長，組長負責現場監督。同時學校還可以另外指派一名負責人總體走動式監督，發現問題及時糾正和指導。

當天發單結束后，及時對工作表現好的發單員進行獎勵并發獎金。

第五：發單員工資標準

一種可以是計時工資，一天30-50元。

另一種是收集到一個有效的家長電話，給0.2-0.5元。

第六：設點咨詢

或者，你可以在你所在地區的繁華路段，設立十個宣傳咨詢點，一對一宣傳，咨詢，講解。人員統一服裝，批授帶，掛條幅，立展板，通過視覺的刺激和有效的溝通，達到造勢的目的并吸引咨詢者，對咨詢者派發宣傳單的同時，詳細了解生源信息，并留下學生姓名、所在學校及班級、家長姓名、工作單位、聯系電話等詳細資料，建立詳細的準生源數據庫。

第七：電話營銷：

當你的手頭已經擁有了一定量的家長名單，你就可以組織電話營銷人員，進行崗前培訓，分類整理收集到的資料，明確分工，進行電話二次溝通，表示對孩子的關愛，塑造美好形象。同時及時地將你這次免費6次體驗課的信息及時傳達給家長。

第八、組織公開課：通過前期的數據庫的建立，電話信息的傳達與邀請，精心組織策劃一場“大型外教免費公開課”勢必會有多數準生源家長及學生關注，現場會引爆招生。公開課定于-----月----日舉辦，內容如下：

關于公開課操作，明天，ROBIN老師將詳細地告訴你！跳蚤市場： 收集名單，一周后搞抽獎活動，所以請小朋友把你所在的班級姓名，家庭電話寫下來，我們將抽獎，一等獎是公仔，二等獎是喜洋洋 作為電話營銷的數據庫。

講音標，單詞對于大多數的培訓機構而言，傳單仍然是使用最多的招生方式，如何更有效利用傳單帶動招生，一個非常關鍵的問題是如何設計？你的傳單，在設計的時候，色彩一定要鮮艷醒目，內容一定要簡潔明了，主題一定要突出。你要明白一點，當家長或者學生拿到傳單的時候，他們的注意力最多會停留3秒鐘（現場拿一張紙作為演示），也就是說，你的傳單必須在3秒鐘內吸引對方的眼球，否則這張傳單馬上就會被毫不留情地扔掉；同樣的，如果你在一張傳單里表達的內容過多，就會淡化主題，讓人看了以后，不知道你要說什么，那么被丟掉，是很自然的事情。顏色除了要醒目以外，還需要注意的一點是，顏色最好不好超過4種，因為過多的顏色，容易造成視覺的疲勞。

請你一定要記得：3秒內吸引家長的注意力，有圖有文字，你的圖片至少要傳達2個信息，一個是你的培訓對象是誰？另一個是你是培訓什么的？

第二篇：淘寶客服提高轉化率心得

淘寶客服提高轉化率心得

1.對商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能夠看圖解說。

3.永遠不生氣。

4.用表情。

5.不要輕易答應你可接受的砍價，逐步遞減。

6.說實話但要注意語氣。

7.到貨時間別輕易承諾。

8.付款后推薦關聯商品。

9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨職場生活感情。

10.男人和他聊聊工作創業艱辛

第三篇：怎樣提高競價文章轉化率

怎樣提高競價文章轉化率

這個估計是每個從事醫療行業網絡部主管最為關心的問題。我們建站的目的就是為了引導患者咨詢，預約，最后達到就診。老板想著他們花了那么多錢做競價要的就是病人就診。

醫療類的文章為什么彈出率很高?(前提是競價的著陸頁在文章)Pv低一般是文案的功底不好和網站的用戶體驗不夠，試想一篇文章上并沒有出現和他搜的相關的信息，他自然是不看了當然跳出率高了。那怎樣解決這個問題呢?怎么做?

首先提高患者瀏覽的頁面，這個對咨詢量有一定的提升。患者瀏覽的頁面多了，停留的時間長這樣咨詢的幾率就會增大。這樣做的話我們網站的彈出率當然會降低，咨詢量肯定是會提升的。

1.文章的寫法：

第一、文章結構

文章結構必須清晰，分段明確。讓患者看的時候一目了然 第二、文章圖片

在寫文章的時候已經要加對應病種的圖片，讓患者產生一種錯覺感覺這個就是在自己身上發生的。

第三、推薦閱讀

如果你的著陸頁是在文章上，那么當患者通過廣告進來的時候這種患者就是目標很明確的客戶，就是想看對應的文章。我們的文章就要寫和競價相關的文章，這樣才會有更多機會產生咨詢。如果文章出現不一致，我們的相關閱讀就會起作用。(例如：患者搜的XX癥狀與

治療，但是你著陸的是癥狀并沒有治療的方法這個時候患者就會流失。而你的推薦閱讀卻出現了治療方法這樣就避免了跳出)

人的習慣一般是從上到下閱讀文章，瀏覽一篇文章的時間最多不會超過3分鐘。為了不讓患者流失。我建議推薦閱讀最好加在第二段或者第三段的后邊。

第四、案例

我在百度統計里邊發現，患者點案例的很多，在案例這塊停留時間也比較長。這個地方也是患者最為關心的。

第五、治療方法

同上也是在百度統計發現的，患者同樣在治療方法停留的時間停留的時間比較長。所以寫文章的時候。案例和治療方法一定要出現

實戰案例：一家部隊醫院看皮膚病。剛開始在接收這個站的時候，網站做的很不好我看到那個站的第一眼感覺就像現代人回到過去一樣。但是由于是部隊醫院口碑什么的還不錯，咨詢的量還算可以。為了提高咨詢量。我建議改版，在改版的時候要求文案按這樣要求寫。這樣我試了一個月結果明顯比原來好了一半，咨詢量翻了一倍，就診人也變多了。也是改版的原因吧!(這也要根據當地的市場和競爭來說)

2.競價文章寫作方法

競價文章，就是供競價賬戶著陸的文章。如今很多賬戶的著陸頁都是專題頁，不再用單純的文章頁，但在一些特殊情況下還是會用到。所以寫好競價文章，也是網絡編輯的一項基本功。

競價文章的考核標準---轉化率！由于競價文章，是通過花錢直接在百度獲取排名的，所以不愁沒有流量。如何將這些流量引導進入咨詢，才是競價文章的重點。

寫競價文章，首先要弄明白，有哪些關鍵詞要著陸到這些文章中。很多競價人員，都是拿著關鍵詞去網站里面找文章，覺得這篇文章還可以，適合著陸，就設為著陸頁面。一旦效果不好，就怪文章轉化率不高。其實這是非常錯誤的做法。

先有關鍵詞，再有文章；圍繞關鍵詞，去寫文章，而不是拿著關鍵詞去找文章。編輯和競價本身就是密不可分的。競價人員需要明確的告訴編輯，有哪些關鍵詞要著陸到文章中，編輯則圍繞這些關鍵詞來寫文章。如果不方便給出關鍵詞，也應該告訴編輯，文章要涉及到什么內容，其中有哪些內容是必須要突出的，哪些內容是可以一帶而過的。只有緊密的配合，才能確保關鍵詞和文章不脫節。

編輯在拿到關鍵詞以后，拋開所有的SEO技巧，努力去揣摩，用戶搜索這些關鍵詞，他的需求是什么，他想知道什么。比如“糖尿病的治療方法”，這就很明確了，用戶搜索它，可能是有了糖尿病，想要了解糖尿病治療的相關知識。那么你們醫院是怎么治療糖尿病的，有什么特殊的優勢，療效怎么樣，療程有多長，價格大概是多少（如果不方便透露價格，可以引入咨詢）。然而單單寫糖尿病的治療，文章就太空洞了，或者說太突然了。我們需要在文章的開始，做一個過渡。概述一下糖尿病，寫一些概念或是癥狀的東西，自然而然的過渡到治療上去，要注意篇幅。

再比如搜索“無痛人流多少錢”，你整篇文章寫完了，價格的事情只字不提，或是拐彎抹角，用戶當然會不耐煩的走掉。換做你，你不會走掉嗎？這樣的文章，轉化率自然不會很高。

能否滿足用戶需求，是競價文章的第一個關鍵。第二個關鍵，則是引入咨詢的時機。這個時機，已經在前面的兩篇文章中說過了。

這里有一個誤區，競價文章的目標，是引入咨詢，這是沒錯的。但一定要用正確的方法引入，而不要把文章寫得模模糊糊，什么都說一點，什么又都說不明白。很多人一廂情愿的認為，用戶不明白，就會去點擊咨詢；那么我們也可以一廂情愿的認為，用戶不明白，就會關掉頁面走人。醫院多的是，去另一家看看就是了。

如果你真的那么在乎咨詢量，就干脆把著陸頁面設置為咨詢窗口。這樣一來，我相信咨詢人員絕對會非常“感謝”你的。我們要引入的，是有質量的訪客，有意向的訪客。無論是競價還是編輯，都有責任為咨詢人員過濾無關訪客。而文章，就是過濾無關訪客的最佳方式之一。

如果你的文章寫得明明白白，訪客在看完之后，還是沒有咨詢的想法，那么可以說，無論他去哪家醫院，也不一定會有咨詢的想法，這不是有質量的訪客。這一點我們可以借鑒淘寶的模式。

最后一點，文章寫完了，不要放在那里不管了，要定期統計文章轉化率。效果不好的，做進一步修改。競價文章的優化，是一個長期持續的過程。

（文章由無錫肛腸醫院整理發表）

第四篇：淘寶店鋪裝修,提高轉化率

第一部分：店鋪裝修為了什么？

店鋪裝修，在電子商務里已經成為一個不可缺少的環節，從電子商務核心三要素來說：

1、流量

2、轉化率

3、客單價，店鋪裝修無疑是給這3個環節增磚加瓦的流程。很多店主，還在停留在無限制的去想辦法要流量的階段，無疑，流量是重要的，但是如果流量進來了，沒有轉化，那一切都是0.很多商家還只是認為，店鋪裝修就是讓店鋪好看。換個思路，好看能帶來銷量是多少？我們把店鋪比作一個人，產品是核心，相當于人的心臟。每個買家進來在店鋪瀏覽，增加頁面訪問深度這個路徑，就好比人的血液。人的骨骼就相當于店鋪的框架，人好看不好看，才是店鋪裝修。而一個UV進來后，到成交，是要把除了內臟以外的其他環節都要梳理好。因此靈犀優品將店鋪裝修提成為視覺營銷。

接下來，我們通過幾次的講解，為大家講講視覺營銷。

1、轉化率來自于哪里？

2、跳失率從哪里產生？

3、如何正確使用旺鋪?

4、如何在店鋪建立視覺點?

5、如何通過圖片免費增加流量?

6、如何通過數據優化店鋪，優化用戶體驗?

7、海報如何制作?

8、做自己店鋪診斷的方向是什么?

9、寶貝描述如何做？

靈犀優品將會在9個方面，為大家全面介紹旺鋪及視覺營銷如何解決這些問題。今天，首先講第一個問題：

1、轉化率來自于哪里？

旺鋪我們有的結構要先明確，旺鋪分為：首頁，列表頁，描述頁

首頁是無法達成轉化的，他的工作職責只有一個：讓買家點擊陳列商品

列表頁是增加用戶體驗，讓買家更方便查找自己想要的東西

寶貝描述：寶貝描述才是真正轉化的地方

因此，我們要站在買家的角度去考慮問題，而不是我們想讓他展現成什么樣子，舉例：店鋪是賣內衣，那如果你要買一個內衣，如保暖內衣，你希望的購物呈現是什么，怎么讓你方便找到你想要的商品，那就是首頁，我們陳列什么。而不是很多店主所考慮多的，我要怎么陳列。還有很多賣家說我要什么設計效果，這里只要和店鋪商品，店鋪風格定位一直，彰顯店鋪內涵就足以。

綜上我們分析得出：轉化率來自于寶貝描述，他無疑是重點，但是這里會涉及到很多細節，再接下里的章節我們逐一去講述。

第五篇：用戶體驗 制勝轉化率的終極法寶

用戶體驗 制勝轉化率的終極法寶

對于初期電商創業者來說，轉化率即是生命線，事關初期導流的利用率，甚至決定創業者是否有毅力堅持下去。

萬丈高樓平地起，最重要的環節是什么呢？地基！大樓的寬度丶高度丶規模，都受地基影響，我認為，在電商運營里面，地基即是轉化率。本文將分為三個部分來講述轉化率的價值丶因素和實現。

一丶為什么轉化率如此重要？

很多賣家200多次點擊帶來一個訂單，轉化率不到0.5%，如果當時我能夠把轉化率提升10倍，也許就不會停掉百度推廣了。事實上，現在淘寶很多類目的轉化率都輕松做到5%以上。通過這事，我們能夠想到，對于付費流量而言，提高轉化率最大的價值，是能夠降低每訂單成本，從而在同樣投入的情況下放大銷售額。目前大多數人考核廣告投入主要以ROI來計算，實際上，單論ROI是很難找到優化的方法，因此這里我們需要細分一遍，即ROI=[(廣告費/每點擊成本)*轉化率*客單價]/廣告費

將上述公式進行演算得到ROI=(轉化率*客單價)/每點擊成本

綜上得知ROI主要受三個指標影響，這三個指標的優化難度依次為客單價 > 點擊成本 > 轉化率。今天咱們先討論轉化率的問題。轉化率的影響有多大呢？1%和10%的區別有多大？不贅述。

二丶是什么一直在影響轉化率？

關于這個問題，我相信很多人都能說一大堆原因出來。其實總的來說就一點：用戶體驗。用戶體驗是電商圈里面很深的一個概念，這幾年幾乎每個人開口閉口必用戶體驗，你真的知道什么是用戶體驗嗎？

要真的理解這個概念，我們必須懷有敬畏之心，如同敬畏上帝一樣，用戶即上帝。讓我們的上帝，時時刻刻得到愉快的感受，才可以稱得上是優秀的用戶體驗。因此，用戶體驗是自用戶打開頁面開始直至收到所買商品并體驗過三個月以后的整個階段里面每一個環節的體驗。此處，我要引入一個理論：極致理論，即不放過任何一個細節，并將之按照最高標準進行優化。

本文援引三只松鼠的案例來說吧，很多人都買過三只松鼠，都感覺很贊，以下我從5個角度在淺出做了一個分析：

1丶通過優秀的視覺體驗隔絕用戶，最大化降低跳出率，提高流量利用率：

實際上三只松鼠的頁面優化功底我覺得不算最好的，還有很多可優化的空間，但已經強過99%的店鋪了，自打開三只松鼠的店鋪頁面起，我們可以很輕松的感受到一種可愛的“萌”文化，他們在創造一個森林甚至一個星球，帶給我很愉悅的感覺，從而將我隔絕掉，其他所有賣堅果食品的店鋪迅速從我腦海消失，我進入一個具有唯一性丶不可比擬的購物環境內。

極致元素：

小松鼠形象：松鼠即是以堅果為食的，當用戶有堅果食欲時看到松鼠，是很容易引起共鳴的，共鳴是營銷文化里面的精髓之一。近期其善于運用視頻營銷的手段，更是在轉化率上面提升了一大截！

貼心的文案：如“主人”“小美為主人沏杯溫暖的花茶”丶“松鼠在身邊，溫暖您整個

冬季”此類的文案，對用戶而言是享受型的，迅速感受到一種強大的關懷和貼心。而且不失可愛。再回頭想想，你的文案，都是怎么寫的呢？

萌：萌我就不多說了，這是當下互聯網吸引粉絲的法寶之一。但我要說的是，三只松鼠的萌，并不只是一個簡單的松鼠形象，而是一種文化。這種文化，從你打開頁面，到咨詢客服，到收到包裹時刻都能感受到的。

2丶干擾用戶思維，加量成交，提升轉化：

不知大家有沒有這樣一種感覺，三只松鼠出來以前，在淘寶買堅果都是論斤論兩的，但你在三只松鼠店鋪里，斤兩壓根就不是需要思考的主要問題。這說明你的思維已經被干擾了，潛意識里面已經接受論袋買了。至此，三只松鼠于無形之中給你培養了一種習慣：即論袋買堅果，我要買幾袋才夠吃呢？不知不覺，你就買多好幾袋了。

起碼我原來在別的地方買堅果，買多少我都要考慮半天的，考慮來考慮去就忘記下單了。

營銷的終極奧義即是去改變用戶的思維丶習慣甚至是生活。三只松鼠做到兩點了。于部分用戶而言，其甚至已經做到三點了。

3丶用數字打動用戶，降低用戶心里防線，加速轉化

零食類目，顧客的防線通常在于“安全”和“價格”兩個方面。

在三只松鼠店鋪會看到各種數字，這些數字，都恰到好處的打消了顧客的疑慮。包括：折扣信息丶銷量信息丶排名信息丶價格信息等。一切的一切，只是為了證明兩點：“可以被信賴”和“并不算貴”。當然了，三只松鼠現在已經做到類目NO.1了，有這么多現成的數據可以放，那么早期沒數據時他如何做的呢？當時他們在不斷講述產品來源和加工生產環節的，優勢產地丶自己的大工廠丶安全衛生等等，放了很多圖片，讓顧客覺得安全衛生并且不貴，大家可以找找看。

綜上：營銷的另外一個目的，即是降低用戶心理防線，讓用戶感覺可以去信賴！

4丶用圖片和文案去誘惑用戶，提高用戶下單意向，加速轉化

這點他們怎么做的我不描述，大家自己去三只松鼠的店鋪看就行（三瘋請付我廣告費吧）。我重點要說的是人家“做到”了，而且并不是那么容易“做到”。

早年做B2C，就是拍拍照片寫幾句話就上傳了，結果沒人買，后來我意識到自己拍的照片像屎一樣爛。于是發誓做好，怎么做呢？

一定要做到極致，并且經得起推敲！

圖片及文案好壞，是沒有固定標準的，所以你必須無時無刻的去想到要吧你的寶貝描述（商品詳情）做到更好，你唯一能夠衡量是否有真正做好的方法，就是不斷的去尋找競爭對手，不停優化直至超過他們，一開始不知道怎么做的時候臨摹都行。關于寶貝描述，務必要形成一個概念：內容模塊化！這點很重要，打開三只松鼠銷量最好的寶貝，看看他的商品描述都包含哪幾部分內容，每一部分，都是一個模塊。也可以去看其他類目下的優秀店鋪，并養成做筆記的習慣，最后自己總結出一個適合你自己類目的模塊框架。最重要的是，你要看看同行在每一個模塊都投入了多少內容和精力，別人在一個賣點上投入了多少文字內容，多少圖片，甚至去看到幕后他們為了這些內容和圖片準備了多少素材，耗費了多少精力。之前有人自以為做了一個很NB的頁面發給我看，我說這是屎，為什么？有些模塊你內容都還沒寫明白呢，就進入下一個模塊了，怎么就不是屎了？我告訴他，你自認為做到極致

了再發給我看吧，于是后來那個賣手機殼的頁面，轉化率做到了20%以上。

文案及圖片的目的是：隔離用戶丶誘惑用戶并不斷提高用戶的購買意向。有空我會在QQ空間發一些實例，詳細寫寫關于商品詳情頁編輯的方法論。

5丶用出人意料去打動用戶，感動用戶實現增強品牌和提高復購率

這一點是三只松鼠最NB的地方，把握住了和用戶互動的最關鍵環節，即用戶收到并打開包裹的那個瞬間。我看到了卡片丶夾子丶果皮袋等等。瞬間就感覺不一樣了，以前在街上懶得買堅果，最主要的原因是因為沒地方吐殼，買多了一次吃不完又容易蔫了不脆了，好點的給你個紙袋，不好的給你個薄塑料袋，捅一下就破了。但是三只松鼠把這些問題都提前考慮到了，他們那個紙袋，真心結實，說實話我被感動了。

他們做到了真正意義上替用戶把體驗產品時可能會遇到的麻煩解決掉，其實回過頭來看，這些事情誰都會做，但是我們都想到過要去做這些事情嗎？

關于營銷的一個關鍵點：不讓你的產品成為用戶的累贅，在用戶前面去解決他們所有的顧慮。（堅果可以用卡片丶夾子丶果皮袋感動用戶，其他類目呢？比如衣服丶化妝品，你有考慮過嗎？）

三丶如何做到極致體驗，提升轉化率？

“做到”在我的思維里面一直都是一個很偉大的命題，對自己所執行任務的狀態，我通常有三個定義，“沒做”丶“做了”丶“做到”，請君深思。

大多數人大多數時候，對待一件事情的態度就是“做了”，其實“做了”還不如“沒做”，那只是在浪費生命和精力。“做到”的偉大之處就在于需要付出情緒丶心血和堅持，如何才能夠“做到”呢？

執行一個任務之前，我們是需要目標的，《論語》講：法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下！樹立目標最好的方法，就是找競爭對手，那咱們的目標就是超越競爭對手。在此目標之下，再去做一件事情，往往更容易有計劃和策略。

打個簡單的比方，寫寶貝描述，如果我要賣堅果，我就會把三只松鼠的寶貝描述頁面進行不斷分解，然后逐一去找到超越的策略，只要其中一個模塊我干過他了，我就“做到”了。對，這里提到一個方法，叫做“分解”，分解很簡單，一個案頭兩張白紙三支筆，去感受和體驗競爭對手的每一個環節，從供應鏈丶到裝修丶文案丶圖片丶促銷丶關懷丶客服丶物流丶售后標準等等等等，一一分析其優勢和弱勢，并從中找到機會，記錄下來，時間久了，策略和計劃的雛形就自然形成了。

最后，推出一個和“極致理論”最相關的概念：標準。

你沒看錯，就是“標準”。簡而言之，標準即是態度，比如對待商品實拍這件事情上，我的最低標準即是要求三取其一，也就是任何一個角度的拍攝，都會至少拍攝三張，然后選出其中最好的一張，剩下的刪掉，這樣能夠保證效果最佳化。標準包括文案標準丶策劃標準丶審美標準丶審核標準丶考核標準丶流程標準丶時間分配標準等等。

同樣，現在流行視頻營銷，你是否有去找諸如跟屁蟲影像等比較優秀的視頻供應商溝通，提供你的營銷思路，結合最新的營銷標準。這個標準，你有最高標準嗎？

至此，我想很多朋友都知道為什么別人看起來那么忙，而自己卻每天不知道要干些什么了。