第一篇：淘寶網(wǎng)店提高轉(zhuǎn)化率的6個(gè)要點(diǎn)

網(wǎng)店提高轉(zhuǎn)化率的6個(gè)要點(diǎn)

請(qǐng)網(wǎng)店店主們思考一下：自己是如何進(jìn)行網(wǎng)店推廣的？發(fā)送垃圾郵件？QQ或旺旺群發(fā)？進(jìn)行插件/病毒推廣？瘋狂購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)廣告？還是進(jìn)行客戶的二次營(yíng)銷？上述推廣方式的優(yōu)劣就不說(shuō)了，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)上一些案例給出大家提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)途徑，僅供參考。

1、你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否友好？是否讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望？

在這個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，你的網(wǎng)店是否一下子吸引了客戶的眼睛？你們的產(chǎn)品是什么？在設(shè)計(jì)上如何體現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的特性并區(qū)別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？不要用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的目光去審視網(wǎng)店設(shè)計(jì)，而應(yīng)該站在消費(fèi)者的角xin用品度去考慮。在設(shè)計(jì)上要把產(chǎn)品的特色和網(wǎng)店的特色一目了然的顯示出來(lái)。一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的人不會(huì)被人記住，而一個(gè)有鮮明個(gè)性的人往往讓人過(guò)目不忘，給自己網(wǎng)店一個(gè)新面目吧，首先讓消費(fèi)者記住你！

2、你提供的產(chǎn)品夠豐富嗎？

調(diào)查表明，提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。因此，你的產(chǎn)品特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，消費(fèi)者的興趣就越高，購(gòu)買欲望也更強(qiáng)烈。如果你有數(shù)量眾多的產(chǎn)品信息，請(qǐng)盡量多的讓商品出現(xiàn)在你的網(wǎng)店上，如果不夠多，你可以試試代銷其他店的一些商品，有顧客購(gòu)買時(shí)，可以隨時(shí)調(diào)貨。

3、你有在線客服工具嗎？

在產(chǎn)生購(gòu)買欲望的同時(shí)，你有沒(méi)有提供在線咨詢方面的支持？消費(fèi)者肯定不希望他咨詢的時(shí)間，找不到網(wǎng)店的工作人員，當(dāng)然，你也可以主動(dòng)出擊，向消費(fèi)者發(fā)出邀請(qǐng)，幫助用戶解決遇到的問(wèn)題。記住:請(qǐng)保持網(wǎng)店在線兩性健康溝通工具的暢通無(wú)阻。

4、有促銷嗎？臨門一腳踢的好不好？

用戶已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買欲望的情況下，如何把顧客牢牢的抓住？很多事實(shí)表明，大多人去超市購(gòu)物回來(lái)后，都會(huì)不自覺(jué)的買一些自己并不需要的打折的東西回來(lái)。如果消費(fèi)者打算購(gòu)買商品，你是不是能夠施加一點(diǎn)小恩小惠，這樣消費(fèi)者購(gòu)買起來(lái)是不是更容易呢？

5、你是否有效的利用老客戶的好評(píng)？

通過(guò)觀察，很多淘寶店主都會(huì)在商品的頁(yè)面下出現(xiàn)客戶好評(píng)的界面截圖。這種方式可以有效的提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感，并促使消費(fèi)者購(gòu)買商品。因此在產(chǎn)品詳細(xì)介紹的頁(yè)面，你有沒(méi)有把這個(gè)信息有效的傳達(dá)給消費(fèi)者？

6、你是否對(duì)老客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行二次消費(fèi)？

維護(hù)一個(gè)老客戶的成本比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是低很多的，你有沒(méi)有對(duì)你的老客戶進(jìn)行有效的推廣呢？老客戶因?yàn)樵谀愕木W(wǎng)店有過(guò)消費(fèi)經(jīng)歷，因此對(duì)你網(wǎng)店的購(gòu)物流程、商品信息相對(duì)都比較熟悉，對(duì)你的網(wǎng)店信任感也會(huì)更強(qiáng)烈。在節(jié)日的時(shí)間，你是不是給雙色球網(wǎng)他們發(fā)過(guò)祝福信息？有打折時(shí)，你是不是第一個(gè)想到的是他們？你是不是有一套完整的會(huì)員機(jī)制？你有沒(méi)有通過(guò)積分、贈(zèng)送等方式吸引老客戶再次光臨？記住：對(duì)老客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，是重中之重。

當(dāng)很多人都將目光指向如何提高流量的時(shí)候，我們也應(yīng)該多考慮一下如何有質(zhì)量的發(fā)展，而不過(guò)一味的追求流量。提高推廣轉(zhuǎn)化率不是一朝一夕能夠做到的，只有站在消費(fèi)者的角度，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，把自己從一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者的角度，讓消費(fèi)者說(shuō)話，才能讓網(wǎng)店能夠快速發(fā)展。

第二篇：淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店多如牛毛，每個(gè)店主都想要自己的網(wǎng)店生意興隆，但很多事情并非光想就行的，是需要付出實(shí)施的，只有不斷的去嘗試，去試驗(yàn)，真正的站在用戶的角度去思考問(wèn)題，了解用戶的所需，你才能留住用戶，否則，即使你網(wǎng)店每天都有很多的用戶訪問(wèn)，但卻無(wú)法轉(zhuǎn)化成你的客戶，那也是沒(méi)用的。與大家分享下幾個(gè)看似很小的問(wèn)題，但卻影響你網(wǎng)店成交率的幾個(gè)因素：

客戶說(shuō)好才是真的好

相信我們每個(gè)人在一樣?xùn)|西時(shí)都會(huì)有種心理，那就是跟隨大部隊(duì)走，哪家的東西賣得好，買的人多，我們?nèi)ベI哪家的，特別是在網(wǎng)絡(luò)上，大家更是這種心理，是好的店越來(lái)越好，差的越來(lái)越差，甚至無(wú)人問(wèn)津，這也就是為什么那么多的淘寶店主會(huì)花很多的時(shí)間去刷信譽(yù)的原因所在。畢竟自己說(shuō)自己好，總是沒(méi)什么說(shuō)服力的，但如果是你的客戶說(shuō)你好，那就不一樣了，因此，網(wǎng)店有好的評(píng)價(jià)時(shí)，特別是對(duì)某件商品的評(píng)價(jià)，淘寶店主們可以把它放在這件商品的下面進(jìn)行推薦，用戶一進(jìn)來(lái)就可以直接看到這件商品的好評(píng)，這可以很好的讓用戶產(chǎn)生好感，信任這件產(chǎn)品的質(zhì)量。

24小時(shí)在線客服

現(xiàn)在很多的淘寶店都不能夠滿足用戶的需求，實(shí)行24小時(shí)在線客服服務(wù)，這也是可以理解的，畢竟每個(gè)人都要休息，但每個(gè)人的休息習(xí)慣是不一樣的，目前，據(jù)了解，白天因工作或其他原因，人們會(huì)比較忙，沒(méi)有太多時(shí)間逛淘寶，但晚上就會(huì)有很多的用戶抽部分時(shí)間挑自己所需的東西，基至0點(diǎn)之后還有很多的用戶在淘寶上瀏覽商品，此時(shí)，如果用戶看中了你家的產(chǎn)品，但找不到在線客服咨詢，那么，你就會(huì)丟失一個(gè)客戶。

無(wú)條件退款保證

這個(gè)基本上是淘寶不成文的規(guī)定，想要在淘寶上開(kāi)店并且生意好的，那么，你就要適應(yīng)趨勢(shì)的發(fā)展，與大家保持一致，站在同一條線上，否則，別家都是無(wú)條件退款，而你店卻不給退，或是有很多的限制，那么，用戶自然也就不會(huì)選擇你家，因此，淘寶店主如果想要自己的生意好，那么就要順應(yīng)市場(chǎng)的需求，滿足用戶的需求，提高網(wǎng)店的用戶體驗(yàn)，最大限度的滿足用戶的需求，只有這樣，你的網(wǎng)店才能有市場(chǎng)價(jià)值。

一切都是可以驗(yàn)證的想要用戶相信你，那么就要證明自己所說(shuō)的話都是有證可查，用戶可以通過(guò)一些渠道或是第三方資質(zhì)證實(shí)你所說(shuō)的話都是真的，要不然，你在網(wǎng)上夸自己的產(chǎn)品如何，如何，但用戶卻從驗(yàn)證，那只會(huì)讓用戶產(chǎn)生煩感，覺(jué)得你的產(chǎn)品不行，是假的，都沒(méi)處可以證實(shí)的。

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第三篇：淘寶網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷提升轉(zhuǎn)化率

隨著12年上半年的開(kāi)始逐至年中，視覺(jué)營(yíng)銷與網(wǎng)店裝修等話題所受到關(guān)注的熱點(diǎn)不斷的在攀升，這也是我一直所肯定的，未來(lái)的電子商務(wù)的視覺(jué)營(yíng)銷與交互設(shè)計(jì)會(huì)越來(lái)越扮演著重要的角色，而之前只是大部分的人沒(méi)有意識(shí)到而已。目前首先意識(shí)到了視覺(jué)營(yíng)銷，那么為什么視覺(jué)營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越重要？用非常直白的一句話來(lái)講非常簡(jiǎn)單，線上與線下購(gòu)物的差異所決定著視覺(jué)營(yíng)銷將會(huì)非常的重要！

在線下進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，比如衣服，大部分都會(huì)進(jìn)行試穿，照鏡子，看衣服穿在自己的身上有何種效果再來(lái)咨詢價(jià)格是否購(gòu)買。同時(shí)還會(huì)發(fā)生一種情況，當(dāng)時(shí)試穿覺(jué)得效果不錯(cuò)，但由于價(jià)格等客觀的因素當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即買下，可是回家之后隔天又來(lái)試穿的那家店將衣服買走，產(chǎn)生此情況的因素是因?yàn)樵谠嚧┑臅r(shí)候，衣服穿在自己身上非常棒的效果已經(jīng)深深的烙印在腦海當(dāng)中，已經(jīng)揮之不去，直至無(wú)法克制而隔天再去購(gòu)買。

反觀線上的購(gòu)物流程，缺少了在線下購(gòu)物環(huán)節(jié)當(dāng)中的試穿，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)試穿或觸摸來(lái)直觀的感受到產(chǎn)品，只能通過(guò)游覽圖片來(lái)進(jìn)行遐想產(chǎn)品穿著在自己身上的效果，只能通過(guò)視覺(jué)來(lái)感受一切，這也就是為什么說(shuō)視覺(jué)營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越重要的原因，線上與線下購(gòu)物的差異所決定著視覺(jué)營(yíng)銷將會(huì)非常的重要！除了通過(guò)視覺(jué)讓買家很好的遐想產(chǎn)品的效果之外，還需要通過(guò)視覺(jué)加入營(yíng)銷的原素，那么我們來(lái)做個(gè)更深層次的探討，這些究竟影響著消費(fèi)者身體里的哪些信號(hào)，從而帶來(lái)轉(zhuǎn)化率的輔助提升？

根據(jù)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)多年的研究，視覺(jué)營(yíng)銷與網(wǎng)店裝修效果主要影響著消費(fèi)者的潛意識(shí)與情緒，人的大腦分為顯意識(shí)與潛意識(shí)，顯意識(shí)是我們?cè)谌粘５纳町?dāng)中容易察覺(jué)到的，比如我們有明確目的的時(shí)候要做某件事，那么所有的一切主導(dǎo)全部為顯意識(shí)。而潛意識(shí)是不易察覺(jué)到的，比如我們?cè)诠涑械臅r(shí)候，我們有明確的目標(biāo)要購(gòu)買A產(chǎn)品，可是在購(gòu)買A產(chǎn)品的同時(shí)，又購(gòu)買了B、C、D產(chǎn)品，那么產(chǎn)生意外情況的原因便是潛意識(shí)在作祟，在我們的潛意識(shí)當(dāng)中，對(duì)于B、C、D產(chǎn)品也是有需求的，只不過(guò)暫時(shí)不十分明確而已，但當(dāng)受到商品信息刺激潛意識(shí)的時(shí)候，便轉(zhuǎn)變成為直接的顯意識(shí)購(gòu)買行為，潛意識(shí)具有持續(xù)性記憶的特點(diǎn)。比如怕上火喝王老吉的品牌理念宣傳，就是對(duì)我們的潛意識(shí)進(jìn)行烙印，當(dāng)在炎炎夏日的時(shí)候，心里想降降火，便自然的想到了王老吉。

上述所談到的是潛意識(shí)，那么下面談到的便是消費(fèi)者的情緒，消費(fèi)著的情緒表現(xiàn)形式分為四種：1.激情2.熱情3.心境4.挫折。而視覺(jué)營(yíng)銷與網(wǎng)店的裝修效果影響最為深遠(yuǎn)的是其中的心境；心境是一種比較微弱、平靜而持久的情緒體驗(yàn)。它具有彌散性、持續(xù)性和感染性的特點(diǎn)，在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)影響人的全部生活，使語(yǔ)言和行為多感染上某種色彩。在消費(fèi)活動(dòng)中，良好的心境會(huì)使人對(duì)諸事感到厭煩，或決絕購(gòu)買任何商品。這也是為什么當(dāng)我們?cè)诘財(cái)傎?gòu)物與精品店購(gòu)物時(shí)心理與感覺(jué)產(chǎn)生微妙變化的正確原因所在，在淘寶上大部分的賣家店鋪都存在著各種各樣的裝修布局與視覺(jué)營(yíng)銷問(wèn)題，或許你沒(méi)有掌握這些專業(yè)的知識(shí)技能，但最基本的問(wèn)題可以用通過(guò)最簡(jiǎn)單的一句話來(lái)解決，如何讓自己的網(wǎng)店從地?cái)偟臓顟B(tài)提升為精品高檔店的狀態(tài)，是刻不容緩的！

最后，要記得為寶貝提升收藏量，因?yàn)樗?收 藏是不會(huì)被淘寶懲罰的，這也是為什么現(xiàn)在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因?yàn)閷氊惢蛘叩赇伒氖詹財(cái)?shù)量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來(lái)，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當(dāng)你的人氣收藏上升了，也會(huì)刺激客戶的購(gòu)買欲望，大大提升了轉(zhuǎn)化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來(lái)為自己的店鋪和寶貝增加收藏?cái)?shù)量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上。

第四篇：重視寶貝詳情頁(yè)面優(yōu)化,提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率

很多買家逛店鋪，往往是先進(jìn)入寶貝詳情頁(yè)，而不是店鋪首頁(yè)，所以，一個(gè)好的寶貝詳情頁(yè)是一個(gè)店鋪的靈魂。寶貝詳情頁(yè)跟轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，買家如果不懂產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，呈現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)值高于價(jià)格，那轉(zhuǎn)化顯然是不可觀的。詳情頁(yè)究竟要包含哪些信息、這些信息又該如何編排，圖片和模塊該如何布局都影響著頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率及用戶體驗(yàn)。

寶貝詳情頁(yè)作為產(chǎn)品介紹主體頁(yè)面，描述是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心元素，一款銷量好的的寶貝，必然“符合季節(jié)趨勢(shì)的寶貝選款”、“質(zhì)量好性價(jià)比高”、“庫(kù)存充足”。而如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，吸引顧客的眼球，并實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化呢？這時(shí)，詳情頁(yè)中的文字信息顯得尤為重要。

描述結(jié)構(gòu)合理化

店招下面就是商品描述主體，這也是在商品描述頁(yè)面中，買家最關(guān)注的區(qū)域，買與否的關(guān)鍵就在于此，那在描述頁(yè)面中，該如何布局，進(jìn)而進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)呢？

首先，描述頁(yè)面本身分為兩塊：圖片展示設(shè)計(jì)和功能效果設(shè)計(jì)。對(duì)商品的展示上，圖片排版要有序，圖片成列并不是越大越好，賣家要利用最少的空間展現(xiàn)出最合理的圖片。同時(shí)，運(yùn)用圖文結(jié)合的形式，在呈現(xiàn)圖片的同時(shí)標(biāo)以文字介紹，讓買家更加了解商品。在介紹商品的效果上，文字不易過(guò)多，過(guò)多的文字容易讓買家感覺(jué)到厭煩，所以在文字較多的情況下，千萬(wàn)要注意文字的排版，切勿把所有文字不做處理的直接呈現(xiàn)給買家。有一個(gè)技巧就是，在對(duì)一些有功能效果的產(chǎn)品做表述時(shí)，多一些前后對(duì)比的圖片，同時(shí)展現(xiàn)商品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

Tips：實(shí)用技巧

1.避免買家閱讀疲勞——頁(yè)面不易過(guò)長(zhǎng)：一般無(wú)功能性介紹的商品描述頁(yè)面長(zhǎng)度不超過(guò)5000PX左右。

2.增加買家購(gòu)買欲望——促銷活動(dòng)區(qū)：在商品描述中加進(jìn)給力的促銷信息，讓買家了解商品的同時(shí)清楚可以享受的促銷優(yōu)惠，讓促銷優(yōu)惠來(lái)刺激買家的購(gòu)買欲望。

3.增加客單價(jià)——商品推薦。

在做一款產(chǎn)品描述的策劃之前，賣家應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的生命周期合理安排描述的結(jié)構(gòu)。

準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段，主圖要有一個(gè)產(chǎn)品表達(dá)明確的主題，用于買家點(diǎn)擊時(shí)候放大瀏覽。在客戶評(píng)價(jià)上，賣家可用5分好評(píng)+20字以上評(píng)價(jià)返現(xiàn)，優(yōu)惠劵方式來(lái)進(jìn)行。同時(shí)應(yīng)用店鋪?zhàn)匀涣髁繉?duì)其進(jìn)行推廣。

運(yùn)作階段

主圖是吸引買家的一個(gè)關(guān)鍵因素，在設(shè)計(jì)時(shí)，賣家需要把促銷信息融入其中，給買家傳達(dá)促銷的沖擊力，當(dāng)然，標(biāo)題中也可適當(dāng)加入促銷關(guān)鍵字。前期，賣家應(yīng)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，通過(guò)受眾的價(jià)格接受范圍來(lái)吸引買家。

圖片亮點(diǎn)清晰化

賣家在設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè)時(shí)，一般都會(huì)放置很多圖片，以更加明確地表達(dá)商品信息。而什么信息是買家需要看到并且希望看到的，賣家就該重點(diǎn)呈現(xiàn)這部分信息。

頭圖，痛點(diǎn)挖掘

頭圖是展示整體產(chǎn)品的一張海報(bào)，這張海報(bào)必須要把產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)突出來(lái)。產(chǎn)品展示圖直觀，可以讓買家在第一時(shí)間了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生繼續(xù)深入了解的行為。

另外，要真正觸動(dòng)到買家的真實(shí)需求，就需要賣家根據(jù)商品特點(diǎn)及用戶人群特點(diǎn)，站在買家角度來(lái)考慮他們最關(guān)心的產(chǎn)品是什么，從而挖掘買家痛點(diǎn)。描述的核心不是賣家展示自己的特點(diǎn)和材質(zhì)，而是通過(guò)一些產(chǎn)品信息的傳達(dá)吸引顧客。

突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

突出產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使買家對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解，通過(guò)核心賣點(diǎn)的呈現(xiàn)來(lái)加深買家的購(gòu)買沖動(dòng)，也是賣家抓住信息的一大方法。同時(shí)，也可以進(jìn)行一些產(chǎn)品的對(duì)比，將自身產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)一一呈現(xiàn)，買家看了更加直觀。要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的提煉，同時(shí)找到類似產(chǎn)品特點(diǎn)，來(lái)升華你的賣點(diǎn)，這里切記不要體現(xiàn)另一個(gè)產(chǎn)品不好。在提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)，主要體現(xiàn)其核心點(diǎn)即可。

當(dāng)然，產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)及工藝也可以用“圖片＋文字”的方式體現(xiàn)出來(lái)，如“60天無(wú)理由退貨”就是吸引顧客下單的關(guān)鍵詞。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)搭配

搭配是每個(gè)賣家比較關(guān)注的問(wèn)題，也是拉升客單價(jià)的主要環(huán)節(jié)，在寶貝描述里，通常用宮格形式的搭配。一般來(lái)說(shuō)，搭配應(yīng)該通過(guò)平時(shí)的訂單情況，如：大部分商家買了A，又買了B，即買了又買，以此來(lái)搭配套餐。這個(gè)地方可以應(yīng)用到淘寶第三方的一些軟件，如有一款軟件有這種買了又買，看了又看的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)買家購(gòu)物流程及訂單情況，直接來(lái)推薦給買家。舉例：買了A商品的買家，同時(shí)又購(gòu)買過(guò)B商品，在訂單中，這個(gè)關(guān)聯(lián)比率占比比較大，那應(yīng)該增加B商品來(lái)拉動(dòng)連帶。下面也給大家介紹了2個(gè)關(guān)聯(lián)的形式，也就是說(shuō)。做一些創(chuàng)意型的搭配推薦，會(huì)更有助于拉升客單價(jià)。

從一個(gè)流水型策劃描述方式來(lái)說(shuō)，首圖主要是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)概念性的引導(dǎo)，這是為了第一時(shí)間讓買家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，消除買家疑慮，進(jìn)而繼續(xù)瀏覽該商品。可用一句產(chǎn)品核心SLOGAN來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以用心情引導(dǎo)。當(dāng)?shù)谝黄吝M(jìn)行概念性引導(dǎo)后，接下來(lái)可以進(jìn)行庖丁解牛式深入引導(dǎo)，即把自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹，如：環(huán)境引導(dǎo)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)等。最后融入情感滲透進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)。

類似這樣的信息引導(dǎo)，同時(shí)也可以增加店鋪的客單價(jià)。有時(shí)候關(guān)聯(lián)銷售和搭配不一定全部都用宮格形式，更好的策劃方式反而更容易讓買家接受并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

目前淘寶搜索點(diǎn)擊遠(yuǎn)大于類目點(diǎn)擊，這說(shuō)明越來(lái)越多的買家在挑選商品的目的性越來(lái)越明確，商品描述頁(yè)很多時(shí)候成為買家訪問(wèn)店鋪的第一個(gè)頁(yè)面，因此，描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)尤為重要，不但要能很好的呈現(xiàn)出該產(chǎn)品的功能介紹，而且還要有首頁(yè)的綜合展示能力，增加買家的頁(yè)面

訪問(wèn)深度。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，描述頁(yè)前五屏的轉(zhuǎn)化率最高，接下去就直線下降，因此在做描述頁(yè)布局規(guī)劃的時(shí)候，千萬(wàn)要注重前五屏的內(nèi)容。下面將從描述頁(yè)面展開(kāi)來(lái)陳訴描述頁(yè)面當(dāng)中需要注意的設(shè)計(jì)布局以及用戶體驗(yàn)的技巧。

商品推薦，“薄”積厚發(fā)

很多賣家在設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè)時(shí)，會(huì)把眾多的商品推薦放在商品描述的第一屏，這在某一程度上會(huì)引起買家的反感。所以，賣家在布局商品推薦板塊的時(shí)候，可以適當(dāng)減少推薦商品，或者把商品推薦模塊移至商品描述的中間或者底部的位置。

商品推薦有兩種，進(jìn)行同類商品推薦時(shí)，設(shè)計(jì)必須要突出同類商品中不同商品的優(yōu)勢(shì)，告訴買家可以如何進(jìn)行商品選擇，另外還可以體現(xiàn)出購(gòu)買咨詢和導(dǎo)購(gòu)信息。搭配商品推薦時(shí)，設(shè)計(jì)中要突出不同商品搭配的藝術(shù)，或功能或效果或視覺(jué)呈現(xiàn)，讓買家明白購(gòu)買搭配商品他所能得到的不光是價(jià)格上的優(yōu)惠，更多是購(gòu)買該搭配產(chǎn)品所能帶來(lái)更多的附加價(jià)值。

Tips：模塊清晰化

1.分類模板：當(dāng)然，光提供商品推薦對(duì)眾多買家來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多買家更希望自己選擇，所以在描述中體現(xiàn)所有產(chǎn)品或者相關(guān)產(chǎn)品的分類，會(huì)讓買家有更多選擇的余地，提高買家的訪問(wèn)深度。

2.咨詢功能模塊：買家在瀏覽不同信息的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生不同的想法，同時(shí)，在客戶介入時(shí)，轉(zhuǎn)化率會(huì)大大提升，那設(shè)計(jì)該做的就是把自己當(dāng)成買家，考慮買家在看到什么信息的時(shí)候會(huì)想到咨詢，同時(shí)把咨詢旺旺添加到買家產(chǎn)生咨詢想法的地方，增加咨詢率。

總之，賣家在對(duì)寶貝詳情頁(yè)進(jìn)行布局規(guī)劃時(shí)，把買家的需求放在首位，提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)給買家提供對(duì)應(yīng)的功能信息才是最重要的。

最后要記得為自己的店鋪寶貝提升收藏量，因?yàn)樗?收 藏是不會(huì)被淘寶懲罰的，這也是為什么現(xiàn)在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因?yàn)閷氊惢蛘叩赇伒氖詹財(cái)?shù)量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來(lái)，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當(dāng)你的人氣收藏上升了，也會(huì)刺激客戶的購(gòu)買欲望，大大提升了轉(zhuǎn)化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來(lái)為自己的店鋪和寶貝增加收藏?cái)?shù)量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上，馬上就要升到皇冠了。

第五篇：淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

1.對(duì)商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能夠看圖解說(shuō)。

3.永遠(yuǎn)不生氣。

4.用表情。

5.不要輕易答應(yīng)你可接受的砍價(jià)，逐步遞減。

6.說(shuō)實(shí)話但要注意語(yǔ)氣。

7.到貨時(shí)間別輕易承諾。

8.付款后推薦關(guān)聯(lián)商品。

9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨職場(chǎng)生活感情。

10.男人和他聊聊工作創(chuàng)業(yè)艱辛