第一篇：淘寶店鋪裝修,提高轉化率

第一部分：店鋪裝修為了什么？

店鋪裝修，在電子商務里已經成為一個不可缺少的環節，從電子商務核心三要素來說：

1、流量

2、轉化率

3、客單價，店鋪裝修無疑是給這3個環節增磚加瓦的流程。很多店主，還在停留在無限制的去想辦法要流量的階段，無疑，流量是重要的，但是如果流量進來了，沒有轉化，那一切都是0.很多商家還只是認為，店鋪裝修就是讓店鋪好看。換個思路，好看能帶來銷量是多少？我們把店鋪比作一個人，產品是核心，相當于人的心臟。每個買家進來在店鋪瀏覽，增加頁面訪問深度這個路徑，就好比人的血液。人的骨骼就相當于店鋪的框架，人好看不好看，才是店鋪裝修。而一個UV進來后，到成交，是要把除了內臟以外的其他環節都要梳理好。因此靈犀優品將店鋪裝修提成為視覺營銷。

接下來，我們通過幾次的講解，為大家講講視覺營銷。

1、轉化率來自于哪里？

2、跳失率從哪里產生？

3、如何正確使用旺鋪?

4、如何在店鋪建立視覺點?

5、如何通過圖片免費增加流量?

6、如何通過數據優化店鋪，優化用戶體驗?

7、海報如何制作?

8、做自己店鋪診斷的方向是什么?

9、寶貝描述如何做？

靈犀優品將會在9個方面，為大家全面介紹旺鋪及視覺營銷如何解決這些問題。今天，首先講第一個問題：

1、轉化率來自于哪里？

旺鋪我們有的結構要先明確，旺鋪分為：首頁，列表頁，描述頁

首頁是無法達成轉化的，他的工作職責只有一個：讓買家點擊陳列商品

列表頁是增加用戶體驗，讓買家更方便查找自己想要的東西

寶貝描述：寶貝描述才是真正轉化的地方

因此，我們要站在買家的角度去考慮問題，而不是我們想讓他展現成什么樣子，舉例：店鋪是賣內衣，那如果你要買一個內衣，如保暖內衣，你希望的購物呈現是什么，怎么讓你方便找到你想要的商品，那就是首頁，我們陳列什么。而不是很多店主所考慮多的，我要怎么陳列。還有很多賣家說我要什么設計效果，這里只要和店鋪商品，店鋪風格定位一直，彰顯店鋪內涵就足以。

綜上我們分析得出：轉化率來自于寶貝描述，他無疑是重點，但是這里會涉及到很多細節，再接下里的章節我們逐一去講述。

第二篇：淘寶店鋪提高轉化率的思路

轉化率的重要性就不說了，說怎樣提高吧。

不過還是要嘮叨一句，就是執行，我運營過的幾個店鋪，輔導過的幾十家店鋪，成功的不多，稍微有一點進步的占一大部分，沒有預期效果的主要原因之一，還是執行的問題，各種不執行或者執行不到位，有老板的原因，也有自己的原因。知道方法以后，馬上行動，并堅持下去，很少。其實不僅僅是淘寶，任何一個行業好像都是這樣，呵呵，所以成功的總是少數。

好了 言歸正傳，這次重點說單品的轉化，我的體會：

從5個方面入手，流量來源、寶貝描述、評價、客服和售后服務

首先流量來源：最優質精準的來源是轉化率高的基礎

1、自然搜索中的與寶貝的匹配的關鍵詞：舉例說吧，如果某個寶貝的流量來源50%以上來自淘寶搜索，而且來自多個長尾詞，而這些長尾詞和你的寶貝 關聯非常好，比如你賣蕾絲衫，從這樣的關鍵詞--鑲鉆加厚蕾絲衫、黑色圓領蕾絲衫等等搜索來的買家，轉化是很高的；

2、直通車的關鍵詞：質量得分9分以上的，在這只談轉化，先不談回報率，3、回頭客

如果這3個方向來的流量占50%以上的比例，單品轉化不會低于5%甚至10%的

第二 寶貝描述

關于這方面的論述很多，大家可以搜一下。

我這次從顧客的角度來闡述一下，現在我就是一個買家，進到你的寶貝頁面了，這起碼說明我對你的主圖、價格和標題的關鍵詞我是認可的，接下來就是我想看到的。

寶貝描述里應該包括2個大的方面，一個是我（買家）想看的，這是必須的，另外一個就是你（賣家）想讓我看到的

這2個大的方面如果都包括，應該有5個模塊，寶貝的類目不同，順序肯定不一樣，但內容基本都包括在內了。

1、這是我要的東西嗎？（這是什么？）：和我搜的關鍵詞描述的一樣嗎？比如我搜蕾絲衫，你描述里肯定是蕾絲衫而不是牛仔褲，你標的價格是100元，實際是也是100，而不是弄個配件什么的忽悠我。

2、很多店鋪在賣這個寶貝，我為啥要在你的店里買？（在我家買的理由）

尤其是標準化的寶貝，手機啊 電腦啊，給我一個理由親----絕對正品、質量保證、價格低、物流快、好評多而且具體，讓我放心、和客服mm聊的好、只有你家有我喜歡的2-3件寶貝，其他家都只有1件或者2件，不想多花一個運費、寶貝描述圖片里有一條狗，我很喜歡，頁面簡潔打開的快、有贈品、、快遞我喜歡（其他家用圓通，我最討厭）。。。我原來在你家買過，包裝很好，里面的小禮物很可愛、卡片很精美而且上面有二維碼，上你家的店鋪很方便，不用輸入地址。。。。

3、要下決定在你家買了，先收藏吧或者放到購物車，還是馬上下訂單？（為什么現在買？）

贈品快沒了、限時促銷、今天還能發貨（我著急要）、搭配的東西快沒有了（配件啥的）、看的太多了煩了，再少一塊錢我就買了，懶的挑了。。。。

4、買了之后，覺得不好，會有損失嗎？損失大嗎？（購物保障）

7天無理由退換（賣家買退貨險），對于一些品牌忠誠度很高的寶貝，比如化妝品，還有新出的寶貝，比如調料食品啥的，不拆開包裝，我不知道效果，拆開又不能退，咋辦？還是買原來的吧，不冒險了。當然，如果你給我寄正式包裝的寶貝同時，給我寄一個試用裝，品質完全一樣，如果我覺得試用裝很好，我就確認付款，給你一個大大的好評，如果不滿意，我就把寶貝給你寄回去，保險公司給我退運費，那我愿意嘗試你家的寶貝了。

5、這次買的很開心，我要說為你家店鋪宣傳，介紹顧客，有好處木有？有風險木有？（回頭客獎勵）

在公司打開包裹的時候，同事都說好，都喜歡，他們買的時候一定要和我的一樣啊，不能少東西啊，把你家寶貝分享到微博，美麗說、蘑菇街，給我個優惠券吧，給你家全5星，有啥好處木有？給大大的好評加圖片滴，親，咋感謝我呢？

這5個部分，不同的類目，不同的產品周期，在描述過程中順序是不一樣的，強調的東西也不一樣，新品突出品質（有人說突出價格優勢，很反感這個價格戰），老產品突出用戶體驗等等，沒有固定的模式。同樣的內容，不同的表現形式，效果也大不相同，文字清晰、圖片美觀、視頻全面，如何搭配，是一門大大的學問，呵呵，我的感覺就是不要胡亂模仿，根據自己的能力和偏好來做，你從小在上海長大，一口吳儂軟語，不要做硬朗風格的描述，你是東北漢子，性格豪爽，就不要做小資風格的描述，呵呵，當然，這只是我的看法，人是多面性的動物，郭德綱也喝咖啡，周立波也吃大蒜吧，哈哈。

第三、好評，這個不用說了吧，現在淘寶對評價的設置做的很細致，針對每個寶貝的特性有不同的選項讓買家來選，怎樣才能有你想要的好評，方法很多，不一一而論了。

第四、售前客服

售前客服：網上有很多關于客服的培訓資料，這里多說一句，做運營，無論是運營專員還是總監，我感覺一定要做客服，不做客服的運營都是耍流氓。關于客服接待的技巧，就不多說了，網上一大堆。今天著重說一件事，就是客服的薪酬設計和績效考核。底薪不說了，各地情況不一樣，就說提成和獎懲吧。比如說我是一個客服，我理想的工作

1、底薪高，接單少，買家問題少、客單價高，提成比例高、不出問題，或者出問題不受罰，當然這基本就是夢想，呵呵

2、愿意接受的，比較現實的： 底薪一般，提成呢，首先我不怕累，但是老板要提供足夠的客戶，我工作8個小時，一天想拿100元提成，你至少給我10個客戶吧，成交以后，買家退貨，不是我的原因，不要扣我的提成吧。

從老板的角度看，一天給了你10個客戶，人家成交3筆，你成交一筆，客單價還少，你浪費了我的流量，那可是都是花錢買的啊，你不心疼，我心疼啊，我該怎么罰你？

所以，涉及到以下幾個指標：寶貝頁面瀏覽量、咨詢率、咨詢轉化率、客單價、退貨率、投訴率等，這又涉及到美工、物流發貨等部門，很復雜，不同規模的店鋪，側重點不一樣，本人愚見，小企業不要太復雜，對一線員工不要太斤斤計較。這個薪酬制度定出來，要讓員工拿的高興，罰的甘心，一個團隊的士氣很重要的。

第五：售后服務： 大家都知道，爭取一個新顧客的成本比老顧客高若干倍，無論實體還是電商都一樣，不同的寶貝，售后的方式也不盡相同，產品質量是根本，其他的，就看個人的喜好和特質了，方法千萬種，有一條是不變的，真心新歡你的產品、你的顧客。

以上呢，就是一個思路，每個環節都有很多種方法，大家互相借鑒互相學習吧。

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第三篇：提高淘寶店鋪轉化率10個建議

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提高淘寶店鋪轉化率10個建議

【提高轉化率要點】

1、寶貝本身條件是基礎;

2、內功是關鍵;

3、直通車推廣要精準：關鍵詞夠不夠精準，哪個排名的轉化率最高，什么時段的轉化率最高，類目、站外、定向的投放比例等等;

4、客服：平均回應時長、平均回復字數、產品熟悉程度、服務態度、關聯商品推薦等。

【客服轉化率核心】

1、打字速度：打字速度60字/分鐘以上，提高打字速度;

2、響應速度：最佳在15秒以內做出響應;

3、專業知識：對品牌所銷售的商品，一問三不知，牛頭不對馬嘴，客戶會對你的產品產生質疑;

4、接待流程：標準化的接待用語，設定客服專屬，類似銀行的普通持卡會員與VIP之別。

【關于如何提高店鋪轉化率】按工作內容不同來劃分，歸為三類，一、產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝;

二、店鋪裝修，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題;

三、活動策劃，好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。

【影響跳出率的主要因素】

1、彈出廣告、問卷、音樂或視頻;

2、頁面的搜索引擎排名;

3、受眾類型;

4、著陸頁設計;

5、廣告和著陸頁信息;

6、Email和簡訊;

7、頁面加載時間;

8、出站鏈接;

9、頁面的目的。

【如何增加二次購買率】

1、買得越多越便宜;

2、了解并及時反饋客戶上次數據，讓客戶覺得你重視他;

3、對于一次消費后的買家在購買周期內做新品推送風格像雜志，推送渴望和痛楚，非產品;

4、周期外的給予優惠券推送特惠;

5、做好店內的循環，降低跳失率;

6、弱化購物，重視場景，讓客戶感到產品為生活必需。

【借助二次營銷提升轉化率】轉化一個潛在的消費者，其中最有效的一種方法就是通過電子商務二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統來跟蹤放棄購物車的網站訪客。網上店鋪的購物車廢棄率達到56.2%，對放棄購物車的網站訪客進行有效的二次營銷可以明顯增加訪客的轉化率。

【運營的核心-轉化率】轉化率是電商運營的核心。目前中國電商的平均轉化率是千分之三。中國電商轉化率最好的京東與天貓是2%到3%，是行業標桿。杯具的是美國電商轉化率10%。

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第四篇：如何提高轉化率 15：提高淘寶店鋪轉化率(總結)

首先要在這里感謝大家陪同我一起度過了漫長了連載15，從主圖-詳情頁-文案-客服-手機端，連載帖幾乎沒有給一個轉化流失的機會。這里，提高轉化率連載也到了尾聲了，因為轉化率的因素有點多，更多的都在于實戰溝通，按照類目跟店鋪去調整。所以我也不能夠用文章或者語言表達更清楚！

今天，我給大家總結了轉化率的所有，希望能夠一一按照順序，解除大家對轉化率的困擾，廢話不多說了，開始！

一：店鋪裝修

所謂轉化率，更多不可以忽略細節，細節決定成敗。店鋪裝修會直接影響買家喜好度以及買家收藏關注。

首頁裝修，必須做到符合類目風格。如果你是做歐美服裝的，那么你必須裝修成有歐美的風格。如果你是做羊肉食品的，那么你肯定要裝修有草原的感覺。這樣對于買家視覺來說，無疑是最重要的一點。在這里我也跟大家說，不管我說的店鋪裝修是否廢話，我只可以再強調一次：細節決定成敗！有很多賣家，都覺得產品做得好就可以，沒必要理會店鋪首頁裝修如何，但是很多時候僅僅一點細節一點錯誤就會影響你后期做的好于不好的關系了！

如果你是買家，讓你自己選擇店鋪的話，你會選擇哪個呢？

同樣的產品，細節沒有做好，然而更多會影響買家收藏跟喜愛度，這樣也會整體影響你的店鋪權重以及轉化！

二：主圖 設置（以手機端為案例）

手機端主圖，是能夠直接影響買家跳失率的長短，所以主圖展現出你的產品核心賣點，可以用圖片去介紹。比如我給大家上的上面這張圖一樣，有時候衣服的暖和度，主需要用圖片展現，這樣精準買家就不會過大的流失，反而會增加買家的觀看、收藏、甚至轉化的重要。

三：詳情頁 排版與制作方法

詳情頁，是大家最關心，也是買家最關心的！

賣家會想:詳情頁是不是真的完善了？

買家會想：是不是真的體現了我真正想要得東西呢？

來，上個如何制作優質詳情頁的思維導圖，大家先收藏看看，我下面再一一說排版的詳細制作方法。

一個高轉化的詳情頁，應該怎么排版，怎么制作呢？下面給大家說幾點最重要的。

1丶頁面海報設計吸引眼球：

寶貝描述部分的第一屏很重要，這個位置很大影響買家是否構成購買，因此放一張美觀的海報圖，并附上相關的促銷信息或者是煽情的文案，大大增進買家的購買欲望；除了商品的價格、質量、客服的響應服務、物流和售后的影響外，詳情頁內容的排版也是一個重要的因素。

關注女性需求，做好匹配女性的要求，是完全可以提高收藏以及轉化的，還是那句話，聚美優品能做的那么成功，其實就是因為抓住女性客戶的心理！

2丶增加心理提示，引起共鳴：

3丶挖掘亮點，突出描述重點

內褲設計理念的說明，特寫面料細節，并圖文并茂，增加特效展示內褲的透氣與舒適感等。內衣褲為貼身衣物，對于面料的選擇和健康透氣程度會非常重視，因此面料解析這塊能告知買家，消除買家顧慮，從而促進購買欲望。其次增加優劣對比，更強而有力地說服我們內褲的高性價比。除了商品的價格、質量、客服的響應服務、物流和售后的影響外，詳情頁內容的排版也是一個重要的因素。

總結：從以上三點著手，站在買家的角度，抓住買家心理需求，試想下這些需求是從何而來，由什么樣的觀點引發等等??對癥下藥，展示買家想要的，甚至超出買家所想要的，這樣的寶貝詳情頁轉化率飆升便不在話下。

三：文案制作

自從新廣告法出來之后，我們都無從下手，所以今天就普及一下，文案設計的一個重要性，以及如何做好你的文案，新廣告法而已，換個技巧跟思維就可以了！還說什么其他的呢？

女裝為案例

我們從五個步驟來寫一篇好文案：

1）、產品的市場分析及定位，通過WOT分析自己產品的優勢劣勢，做好產品的目標人群定位；

1.解決買家疑惑--你有的別人也有：

在文案上就要根據你寶貝市場定位，做換位思考。如果你買家你會關注哪些內容，比如品牌、規格、質量、價格、材質等，再針對買家的疑問做出出色的文案。

比如你如何做一個營銷文案展現第一視覺給買家呢？：

你有很多理由可以喜歡我，這一句話，】直接影響買家跳失率，直入人心，這樣的文案能夠給買家很多興趣繼續往下了解清楚你的產品究竟是否預想的那么好呢？

在裝修上你要確定主打款，把主打款放在最

搶眼的位置，讓人可以一進來就看到。首頁明確主推款，讓買家感覺你的店鋪主推是啥，我就了解啥，因為一般主推款都是店鋪質量最好，服務最好的，所以能夠影響買家更高的店鋪瀏覽！

在選這個爆款時也得注意，要符合季節，不能把冬天的衣服放在夏天做爆款，哪怕價格再便宜，款式再誘人，人家也沒什么動機想買了。

2）、活動策劃，針對客戶人群的做不同的活動策劃；

現在的買家，購物思路已經不比以前，以前喜

歡跟風，而現在不同，現在的買家都想找些有自己特色的。先做好基本功，不能開始就輸在別人前面，雖然現在消費者品牌意識比較強，要經常研究流行趨勢和在質量上多把關，服務態度端正，不予賣家爭吵，讓買家印象加深，從而產生好感；

雙11，雙12，快到了，這是一個非常好的預熱期，不要直接打價格戰，會影響以后寶貝銷售，雙11，雙12 這些大促節日，最重要的預熱是為了收藏，在當天爆發你的營業額，其實有時候我們做電商，不要為了前期的開心而忘記后面的重要性了！

預熱，收藏，爆發！這才是預熱大促的重要性，希望大家不要忘了！其實最近找我們做項目的還挺多，很多都是因為想在雙11，雙12做爆，其實更多的都是靠溝通！是吧。

3）：活動文案的美工設計及裝修；

美工設計上要突出寶貝的消費群體，這就是要“量體裁衣”，寶貝描述也要關注細節，這時不能吝嗇親的筆墨，最好是配上寶貝的細節圖片，圖文并茂更能突出寶貝底蘊，挖掘寶貝特點，提煉精華，這樣才能更有說服力哦！

在裝修上可以根據季節來換些模板改下風格，比如春天需要綠色，夏天需要淡色，秋天需要黃色以及冬天需要深色這樣的顏色和格調來弄弄。當然，也不要老是花樣百出，要根據新產品的風格而定。

4）：文案精髓在于創新

文案，得看你的類目跟季節，再去決定你怎么做！我這里簡單給大家說說，精髓的意思是如何定義，：

1.季節符合 2.突出產品當季重點

3.配合圖片+文案，更好呈現效果

冬天，就一定得突出冬天那種保暖的感覺，然而文案+圖片設計，配合出整體寶貝的效果，是非常好的！

思維跟技巧，做出一步到位的文案!

對于這第五個步驟，我只能跟大家說 每一個類目都不一樣，但是思想都是一樣的！如果你不創新，如果你不嘗試，那么你永遠都做不好你的文案，希望能創造你的靈感！做出好的文案，提高店鋪整體轉化率！

四：客服

我們連載帖中，客服我記得我強調過兩篇文章了！只要叮咚響起，客服就是神，就是轉化率的神了。

我這么說，當一個買家進店，看到寶貝是他需求的時候，他最想了解的快遞、質量、參數的時候，他不可能從產品的詳情頁都能了解清楚，但是他又很喜歡你的產品，所以他只能夠去咨詢客服。所以這時候咨詢的買家，成交幾率已經對達到80%了。

如果客服的知識足夠，那么成交是分分鐘的！

下面給大家整理提升客戶服務質量之客服日常溝通技巧:

第一、售前階段

A．客服回復速度親切，溫柔，有問必答！

第二、售中階段

A.針對沖動型購物的客戶

B.針對客戶付款遇到問題的

C.針對拍下后，24小時未見支付的客戶

D.客戶下單后，我們客服的服務也會成為影響付款的因素。

第三、售后階段

A.漏發、發錯問題

B．商品輕微瑕疵、質量問題

C.缺貨問題

通過提問找出買家的問題，提供方案解決買家的問題，認真聽買家的想法，每一次交易的達成一定要基于雙贏的理念，最后的效果就是既讓買家滿意，我們又賺到錢。遇到買家拒絕時，先要判斷清楚是真的拒絕還是假的拒絕。如果是假的拒絕，就用以上的技巧應對。如果是真的拒絕，就有價值的撤退。

客服服務是影響店鋪轉化率的重要因素，我們一定要用心服務每一個客戶，提升店鋪形象和口碑，從而提高店鋪的轉化率。

五：買家心中的十萬個為什么？？

買家總會對產品，對寶貝，都有十萬個不理解，十萬個為什么。但是作為消費者，如果是你也一樣會這么去想的，我們需要解決的就是解除買家心理的這些因素，這樣方可百戰百勝！

1.你標題是否真的吸引人

2.你的主圖是否符合產品要求？

3.客單價展現營銷，擊敗對手，爭搶點擊率

4.詳情頁，店鋪裝修，內功，做好讓買家眼前一亮！

5.價值比較，對比價值不好的產品。

6.快遞、質量、保證、優勢。

這里也上一個思維導圖，給大家結合結合。

今天，連載帖已經到了15了。很感謝大家的支持與關注！

連載帖到這里，估計就暫時暫停了！一直以來感謝大家的支持，萬分感謝！

第五篇：如何裝修淘寶店鋪（本站推薦）

未來網商教你如何裝修淘寶店鋪？

未來網商一家專業的淘寶培訓機構主要提供北京淘寶培訓服務，為廣大淘寶店長提供技術支持，今天未來網商就談談怎樣裝修店鋪。

一、什么是淘寶店鋪裝修?

淘寶店鋪裝修是指淘寶網賣家對自己所擁有的淘寶店鋪進行裝修美化的一種網頁在線編輯方式，也稱淘寶店鋪美化。

二、淘寶店鋪裝修的意義。

淘寶店鋪裝修是為了通過提高店鋪的外觀形象，以此來提升店鋪知名度、顧客回頭率以及提高商品銷售量的一種網絡營銷手段。

三、如何裝修淘寶店鋪?

淘寶店鋪的裝修是網頁設計師結合店鋪銷售的商品內容，通過平面設計并制作成網頁模板，使商品和模板達成和諧統一后，再通過店鋪的裝修功能，將制作的模板安裝到店鋪并使用的。淘寶店鋪的裝修部位主要有店鋪招牌、商品分類、自定義內容區和商品詳情描述頁面等四個方面，每一個裝修部位都需要相對應的網頁模板來做美化。

四、怎樣獲取淘寶店鋪裝修模板?

1、淘寶一鍵安裝模板：

為了便于淘寶賣家對店鋪的裝修美化，淘寶提供了一個淘寶店鋪裝修服務平臺。平臺中的模板一般為收費的全套模板，當您購買模板后，即可在店鋪后臺通過一個按鈕將全套模板全部安裝到店鋪中。一鍵安裝模板只需購買一次，便可永久使用，無需續費，快捷方便!

2、淘寶店鋪設計室：

淘寶網中有很大一部分專門為淘寶賣家制作店鋪模板并幫助裝修店鋪的設計室，這些設計室都是由一些專業網頁設計師組建而成，設計室里有大量的成品模板供大家選擇和購買，所謂成品模板，就是已經完成設計的模板，你覺得適合自己的店鋪使用就可以購買，當您購買后，設計師會協助你完成店鋪的裝修美化工作。

3、個性模板定制：

很多店長因為自己不會裝修，又找不到適合自己使用的成品模板，就不知道怎么辦了。其實在淘寶網上面，也有專門接受個性模板定制服務的設計室。這種設計室一般都很熱情，服務周到，他們會根據你自己的意愿來幫你完成店鋪模板的設計，包括給你安裝、教你使用，以及售后工作都做得很完善，可以為你解決一切后顧之憂。

4、淘寶免費模板站：

網絡中也有一些免費提供淘寶店鋪裝修模板的網站，網站中也配有店鋪裝修教程，只是需要淘寶賣家自己將模板安裝到自己的店鋪并比編輯使用。網站里有詳細淘寶店鋪裝修教程，而且是視頻教程。如果你是新手店長，又不想花錢買模板，建議你從教程的第一課慢慢學習，我相信，只要你把教程完完整整的堅持看完，你就會對淘寶店鋪裝修有了一個新的認識：原來淘寶店鋪裝修就是這么簡單。