第一篇：安全員職業道德培訓教案

安全員職業道德培訓教案

一、概念：

1、什么是職業

所謂職業，是指由于社會分工而形成的具有特定專業和專門職責、并以所得收入作為主要生活來源的工作。職業是在人類社會出現分工之后而產生的一種社會歷史現象。

思想的社會關系是指由經濟關系所決定的并表現為一定的上層建筑和意識形態的各種關系。從這個意義上看，道德屬于思想的社會關系。它不僅存在于人類歷史和各個時代和各個社會，而且體現在人與人、人與集體和社會、集體和集體的關系之中。

2、職業三要素：

職業在社會生活中，主要體現出三方面的要素：一是職業職責，即每一種職業都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻。二是職業權利，即每一種職業人員都有一定的職業業務權力，就是說，只有從事這種職業的人才有這種權利，而在此職業之外的人不具有這種權利。三是職業利益，即每種職業人員都能從職業工作中取得工資、獎金、榮譽等利益。

任何一種職業都是職業職責，職業權利和職業利益的統一體。職業既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要的渠 1 道。

在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何調節職業交往中的矛盾問題擺在了人們的面前，這就需要用道德來調節。

3、道德：

所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規范。道德現象在社會生活中廣泛存在，如熱情助人，尊老愛幼屬于道德現象。買東西不排隊、擠公共汽車、隨地吐痰等也屬于道德現象，是由社會經濟關系所決定的用善惡標準去評價的一種社會現象。

4、道德調整的三種關系：

個人與個人。如父母、兄弟姐妹、朋友。個人與社會集體。如個人與單位。

社會集體之間。如社會單位之間、團體之間。道德是一種特殊的行為規范。

5、什么是職業道德

所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。

每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道 德。如教師要遵守教書育人、為人師表的職業道德。醫生要遵守救死扶傷的職業道德等等。

職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。

要理解職業道德需要掌握以下四點： ⑴提高道德認識。⑵陶冶道德情感。⑶磨煉道德意志。⑷樹立道德信念。⑸形成道德行為。

簡言之，也稱為：知、情、意、信、行的統一過程。職業道德的基本要求是忠于職守、盡職盡責、敬業愛崗。

二、安全員的職業道德要求：

1、安全員的工作職責：

作為安全員首先應該明確自己的崗位職責是什么，應該怎樣做才能成為一名合格的安全員，然后我們才能說這一職業應該具備什么樣的道德規范。（1）維護好廣場的交通秩序，引導車輛的行駛和行人過往，保障車輛和行人的安全；

（2）巡查商場內消防設施的完好；

（3）負責每天商場的營業員出入檢查和開啟、關閉商場入口；（4）嚴防盜竊事件發生以免使顧客和業戶遭受損失；（5）負責現場營業秩序和消防；

（6）對商場內的一切公共設施要注意保護；（7）負責安全防火通道，發現問題及時上報并處理；

2、安全員的職業道德要求：

每一個職業都有有每一個職業的道德要求，醫生要有醫德，教師要有師德，那么我們安全員應該具備什么樣的職業道德要求呢？

我們從事的是服務行業，客戶是我們的衣食父母，如何讓 客戶認同我們的服務，如何 讓客戶從我們的服務中感受我們香榭麗的誠意，是我們每天都要面對的。而客戶文化有高 低、性格有差異、每天的心情還有好壞，讓他們都感到滿意并不是一件容易的事。

安全員首先應該具備堅定正確的立場和責任感，還必須具備高尚的道德和情操。它要求安全員應該具備：（1）具有高度的責任心和投入感；

（2）嚴肅認真，細致入微，不馬虎大意，掉以輕心；（3）忠誠服務，服從領導，聽從指揮；（4）

（一）要有較強的思想素質、較高的業務水平和較多的法律知識 在處理問題時，應該即要有原則性、嚴肅謹慎、一絲不茍，又要有一定的靈活性。

（二）頭腦清醒，善于分析

在安全保衛工作中，往往會遇到需要當機立斷、“快刀斬亂麻”的場景。這就需要酒店保安人員頭腦清醒，果斷決策，能獨當一面，及時解決分內問題。臨危不亂、善于分析、果敢行動的能力，以避免盲目性，增加準確性。

（三）禮相待，文明執勤

保安人員在某種意義上可以說是酒店的門面，言談舉止，即能反映出人員的道德素質，又直接影響酒店的對外形象，因此，在工作中一定要服裝整潔、神情莊重、態度和藹、語言文明、姿態端正，做到文明執勤。

第二篇：職業道德培訓教案

公民道德建設實施綱要

（中共中央印發 2001.10.24）

一．公民道德建設的重要

1.社會主義道德建設是發展先進文化的重要內容。

2.公民道德建設存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。3.9i-加強公民道德建設是一項長期而緊迫的任務。

二． 公民道德建設的指導思想和方針原則

1.指導思想：以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領，重在建設，以人為本，在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導“愛國守法，明禮誠實，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的基本道德規范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發展，培養一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。2.堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應。3.堅持繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合。4.堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一。5.堅持注重效率與維護社會公平相協調。6.堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來。7.堅持道德教育與社會管理相配合。

三．

1.2.3.4.公民道德建設的主要內容

為人民服務是公民道德建設的核心。集體主義是公民道德建設的原則。

愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義是公民道德建設的基本要求。以社會公德，職業道德，家庭美德為著力點。

四．

1.2.3.4.5.大力加強基層公民道德教育

提高公民道德素質，教育是基礎。家庭是接受道德教育最早的地方。學校是進行系統道德教育的重要陣地。

機關，企事業單位是對公民進行道德教育的重要場所。社會是進行公民道德教育的大課堂。

緒

論

§1.道德是做人的基礎

一． 道德的內容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

道德是講人的行為“應該怎樣和不應該怎樣”

例：社會主義社會在處理公共道德關系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環境。

在處理家庭關系時，要求人們： 尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。

怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡長清事業有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

§2.法治與德治相結合是治國的重要方略

一． 道德是調節社會關系的重要手段

人類社會要和諧有序向前發展，需要一定的規矩，一定的規則，一定的標準，如交通規則等。人類社會在長期發展的過程中，逐步形成了兩大規范：道德規范和法律規范。

道德規范是做人的準則，規范個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。

二． 道德規范與法律規范的區別

1.道德比法律產生早，最終將替代法律，成為唯一行為規范。

2.法律是國家制定的，國家法制執行由司法機關來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調控。

3.道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行為干涉范圍廣而深。三．道德與法律，以德治國與以法治國結合起來。

1.德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。2.道德與法律內容有相互重疊部分。3.道德與法律相互轉換，相互作用。

§3.中華民族是一個有傳統美德的民族

一.中華民族的傳統美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統一進步。

中華民族傳統美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設，弘揚主旋律，培養有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統道德的主要內容

父慈子善；尊老愛幼 ；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己

§4.社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

職業道德有三方面的特征： 1.范圍上的有限性

2.內容上的穩定性和連續性 3.形式上的多樣性

市場經濟對職業道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。加強職業道德建設：

1.抓各級領導干部的職業道德建設 2.抓全社會各種企業的職業道德建設 3.抓職業道德建設應與個人利益掛鉤

4.站在社會主義精神文明建設高度抓職業道德建設 5.與建立完善職業道德監督機制結合起來

第一章 職業道德與企業發展

§1.職業道德是企業文化的重要組成部分

一． 職業道德與企業文化

（一）企業文化：是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀，企業目標，企業作風，企業禮俗，員工科學文化素質，職業道德，企業環境，企業規章制度以及企業形象的總和。是在一定環境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

（二）企業文化主要內容： 1.企業環境 2.企業規章制度 3.企業價值觀 4.企業經營之道 5.企業目標 6.企業作風 7.企業禮俗

8.企業職工科學文化素質和職業技能 9.企業職工職業道德 10.企業形象

（三）企業文化功能與價值 1.自律功能 2.導向功能 3.整合功能 4.激勵功能

案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業文化，李元征上任后提出的“協調，拼搏，求實，開拓”八字企業文化精神。

二． 職業道德在企業文化中占據重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業。經過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。盤活人的關鍵，是鑄造企業文化精神，提高職工的職業道德水平。

§2.職業道德是增強企業凝聚力的手段

一．職業道德是協調職工同事關系的法寶

協調職工之間的關系必須遵守以下行為準則….（P36）二．職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

職工應遵守以下行為準則….(P38)三．職業道德有利于協調職工與企業之間的關系（P40）

§3.職業道德可以提高企業的競爭力

一．職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二．職業道德可降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益 三．職業道德可以促進企業技術進步

四．職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標 五．職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章 職業道德與人自身的發展

§1.人總是要在一定的職業中生活工作

一.職業是人謀生的手段

職業：指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

二.從事一定的職業是人的需求

三.職業活動是人的全面發展的最重要條件

1.職業活動是人生歷程中的重要環節

2.職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

§2.職工道德是事業成功的保證

一．沒有職業道德的人干不好任何工作

企業家和職工不講職業道德，讓不道德的經營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態的市場，決不能形成真正的社會主義市場經濟。

企業家對職工不講道德，以仆凌主，企業職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識，協作精神，那么就會造成企業內人際關系的緊張，就會最終導致企業的瓦解，甚至破產倒閉

二.職業道德是人事業成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產品的質量和服務水平是企事業單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質。

卡耐基曾經說過：一個人事業的成功，只有15%是由于他們的專業技術，另外的85%靠人際關系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質。

案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）

三

每一個成功的人往往都有較高的職業道德

§3.職業道德是人格的一面鏡子

一.人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

二.人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高 三.提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑。

第三章 文明禮貌

§1.文明禮貌與職業道德 文明：指人類社會的進步狀態，含物質文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養等。

禮貌：調節人與人之間關系不可缺少的道德規范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關系。文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

§2.文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是

（一）著裝樸素大方

（二）鞋襪搭配合理

（三）飾品和化裝要適當

（四）面部，頭發和手指要整潔

（五）站姿端正

二.語言規范

（一）職業用語的基本要求 1.語感自然 2.語氣親切 3.語調柔和 4.語速適中 5.語言簡練 6.語意明確

（二）要用尊稱敬語

（三）不用忌語

（四）說好三聲 1.招呼聲 2.詢問聲 3.道別聲

（五）講究語言技術 1.和婉 2.讓步 3.幽默

三.舉止得體

（一）態度恭敬

（二）表情從容

（三）行為適度

（四）形象莊重

四.待人熱情

（一）微笑迎客

（二）親切友好

（三）主動熱情

第四章 愛崗敬業

一．愛崗敬業的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業：就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。二．如何做到愛崗敬業

（一）樹立職業理想

（二）強化職業責任

（三）提高職業技能

第五章

誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關系的行為準則 誠實是守信的心理品質基礎，也是守信表現的品質。

守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判定依據和標準

市場經濟是法治經濟，也是道德經濟，信用經濟，離開道德信用，也就沒有市場經濟的健康發展。誠實守信是市場經濟法則，是企業的無形資本，守信可以降低生產成本，提高經濟效益。誠實守信是立人之本，誠實守信是經濟活動的重要前提條件。

二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業：誠實勞動，關心企業發展，遵守合同和契約

2.維護企業信譽：樹立產品質量意識，要重視服務質量，樹立服務意識 3.保守企業秘密

第六章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2.辦事公道是企業贏得市場，生存和發展的重要條件 3.辦事公道是抵制行業不正之風的重要措施 4.辦事公道是職業勞動者應有的品質

二.如何做到辦事公道

1.2.3.4.堅持真理 公私分明 公平公正 光明磊落

第七章

勤勞節儉

一.勤勞節儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規范

2.節儉：節儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產力的提高，節儉可以降低生產成本，勤勞節儉是推動企業發展的精神動力。

第八章

遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和職業活動相關的法律法規。

職業紀律是一種行為規范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執行命令和履行自己的職責。它是調整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關系的主要方式。職業紀律的特點：1.具有明確的規定性 2.具有一定的強制性

二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業紀律和規范 1.遵守勞動紀律 2.遵守財經紀律 3.遵守保密紀律

4.遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則 5.遵守群眾紀律

第九章

團結互助

團結互助：是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，團結協作，共同發展。

一.團結互助的作用

營造人際和諧氛圍

增強互助增強企業內聚力

二.團結互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下級之間平等尊重 2.同事之間互相尊重 3.師徒之間互相尊重 4.尊重服務對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協作

第十章

開拓創新

一.開拓創新是時代的需要

1．創新含義：創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。3.沒有創新的企業是沒有希望的企業。

二.如何創新

1.開拓創新要有創造意識和科學思維 2.學習是創新的基礎

3.創新需要與市場經濟相結合

第十一章

職業道德修養

一.加強職業道德修養的必要性

1.是良好職業道德品質的必要手段 2.是個人成才的重要條件 二.努力使自己成為一個有職業道德修養的人 三.加強職業道德修養的途徑

1.確定正確的人生觀是修養的前提 2.從培養良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優良品質

4.同舊思想，舊意識以及不良現象作斗爭 四.加強職業道德修養的方法

1.2.3.4.學習職業道德規范，掌握職業道德知識 學習文化知識和專業技能，提高文化修養 經常自我反思，增強自律性

提高精神境界，努力做到“慎獨”

附：職業道德試題

一.單選題

1.以下關于道德規范的表述中，正確的是（）

A 何道德規范都不是自發形成的

B 與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性 C 道德規范純粹是人為的，自我束縛的結果 D 有些道德規范同時也是法律規范 2.社會主義道德建設的基本要求是（）

A 社會公德，職業道德，家庭美德 B 愛國主義，集體主義和社會主義

C 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義 D 有理想，有道德，有文化，有紀律 3.關于勞動合同，正確的說法是（）

A 勞動合同有利于員工忠誠于企業

B 遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C 勞動合同主要對企業主有利，對員工利益并無多大影響 D 勞動合同沒有真正的約束力

4.關于職業道德對企業發展的積極作用，你認為正確的論述是（）

A 職業道德是協調同事之間關系的法寶

B 職業道德只能維系職工與領導之間的表面關系 C 與物質刺激相比，職業道德的作用較弱

D 遵守職業道德有助于提高服務水平，但對提高產品質量的作用不明顯 5.下列說法中，包含著創新思想的是（）

A 與時俱進

B 禮之用，和為貴 C 民為邦本，本固邦寧 D 見利思義

6.下列關于企業文化的說法，正確的是（）

A 員工接受并履行企業價值觀是企業順利實現發展目標的前提 B 職業道德與企業文化沒有太多的關聯性

C 員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業文化無關 D 企業禮儀是外在表象，與企業文化沒有內在聯系 7.關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A 只要品德端正，學不學法無所謂

B 金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C 法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D 遵紀守法與職業道德要求具有一致性

8.中共中央提出科學發展觀這一新理念，其含義是指（）

A 以人為本，效率優先，兼顧公平的發展 B 以GDP為主，全面，快速，可持續的發展 C 以企業為本，全面，健康，和諧的發展 D 以人為本，全面，協調，可持續的發展

二.多選題

1.以下關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是（）

A 促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費，少提倡節儉 B 市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氛圍 C 市場經濟對職業道德既有正面影響，又有負面影響 D 市場經濟要求人們樹立義利并重的道德觀念 2.愛崗敬業的具體要求有（）

A 樹立職業理想 B 強化職業責任 C 提高職業技能 D 抓住擇業機遇

3.誠實勞動是勞動者（）

A 素質高低的衡量尺度 B 人生態度的反映

C 實現人生價值的重要手段 D 立身處世的基點

4.節儉的價值在于它的（）

A 安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎 C 持家之本

D 降低企業成本的途徑之一

5.關于創新的表述中，正確的說法是（）

A 開辟一個新市場屬于創新 B 服務業需要創新 C 創新的本質是突破

D 實行一種新的企業組織形式屬于創新

6.關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）

A 誠實守信是做人的根本

B 誠實守信是保障市場交易有序進行的內在要求

C 堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業長遠發展

D 誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重 7.加強職業道德修養的途徑有（）

A 凡事按領導的要求去做

B 學習職業道德知識

C 學習先進人物的優秀品質

D “吾日三省吾身”

8.為維持員工之間的良好關系，職業道德要求員工做到（）

A 尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活

B 對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合C 對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D 對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，可采取非常規方式自行解決 9.對餐飲業的服務員來講，違背外在形象要求的是（）

A 男性服務員蓄留有個性的胡子

B 女性服務員濃裝艷抹

C 男性服務員穿統一的職業裝從事服務活動

D 女性服務員留長指甲，涂抹指甲油

10．在經營過程中，企業應該樹立的正確觀念是（A 始終把企業的利益放在至高無上的地位

B 協調企業發展與社會需求之間的關系

C 盡力采取綠色環保工藝

D 努力擴大生產規模，以高投入實現高產出）

第三篇：職業道德培訓教案

公民道德建設實施綱要

（中共中央印發 2001.10.24）

一．

公民道德建設的重要性

1.社會主義道德建設是發展先進文化的重要內容。

2.公民道德建設存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。3.加強公民道德建設是一項長期而緊迫的任務。

二． 公民道德建設的指導思想和方針原則

1.指導思想：以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領，重在建設，以人為本，在全民族牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導“愛國守法，明禮誠實，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的基本道德規范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發展，培養一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。

2.堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應。3.堅持繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合。4.5.6.7.堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一。堅持注重效率與維護社會公平相協調。

堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來。堅持道德教育與社會管理相配合。

三． 公民道德建設的主要內容

1.為人民服務是公民道德建設的核心。2.集體主義是公民道德建設的原則。

3.愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會義是公民道德建設的基本要求。4.以社會公德，職業道德，家庭美德為著力點。

四． 大力加強基層公民道德教育

1.提高公民道德素質，教育是基礎。2.家庭是接受道德教育最早的地方。3.學校是進行系統道德教育的重要陣地。

4.機關，企事業單位是對公民進行道德教育的重要場所。5.社會是進行公民道德教育的大課堂。

公民道德宣傳日: 每年九月廾日

三德: 社會公德，職業道德，家庭美德 四有: 有理想, 有道德, 有文化, 有紀律

五愛: 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會義

緒

論

§1.道德是做人的基礎

一． 道德的內容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

道德是講人的行為“應該怎樣和不應該怎樣”

例：社會主義社會在處理公共道德關系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環境。在處理家庭關系時，要求人們：

尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。

怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡長清事業有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

§2.法治與德治相結合是治國的重要方略

一． 道德是調節社會關系的重要手段

人類社會要和諧有序向前發展，需要一定的規矩，一定的規則，一定的標準，如交通規則等。

人類社會在長期發展的過程中，逐步形成了兩大規范：道德規范和法律規范。道德規范是做人的準則，規范個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。二．

道德規范與法律規范的區別

1.道德比法律產生早，最終將替代法律，成為唯一行為規范。2.法律是國家制定的，國家法制執行由司法機關來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調控。

3.道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行為干涉范圍廣而深。

三．

道德與法律，以德治國與以法治國結合起來。

1.德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。2.道德與法律內容有相互重疊部分。3.道德與法律相互轉換，相互作用。

§3.中華民族是一個有傳統美德的民族

一.中華民族的傳統美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統一進步。

中華民族傳統美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設，弘揚主旋律，培養有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統道德的主要內容

父慈子善；尊老愛幼 ；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己

§4.社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

職業道德有三方面的特征： 1.范圍上的有限性

2.內容上的穩定性和連續性 3.形式上的多樣性

市場經濟對職業道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。

加強職業道德建設： 1.抓各級領導干部的職業道德建設 2.3.4.5.抓全社會各種企業的職業道德建設 抓職業道德建設應與個人利益掛鉤

站在社會主義精神文明建設高度抓職業道德建設 與建立完善職業道德監督機制結合起來

第一章 職業道德與企業發展

§1.職業道德是企業文化的重要組成部分

一． 職業道德與企業文化

（一）企業文化：是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀，企業目標，企業作風，企業禮俗，員工科學文化素質，職業道德，企業環境，企業規章制度以及企業形象的總和。是在一定環境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

（二）企業文化主要內容： 1.2.3.4.企業環境

企業規章制度 企業價值觀 企業經營之道

5.企業目標 6.企業作風

7.企業禮俗

8.企業職工科學文化素質和職業技能 9.企業職工職業道德 10.企業形象

（三）企業文化功能與價值 1.自律功能 2.導向功能 3.整合功能 4.激勵功能

案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業文化，李元征上任后提出的“協調，拼搏，求實，開拓”八字企業文化精神。

二． 職業道德在企業文化中占據重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業。經過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。盤活人的關鍵，是鑄造企業文化精神，提高職工的職業道德水平。

§2.職業道德是增強企業凝聚力的手段

一．職業道德是協調職工同事關系的法寶

協調職工之間的關系必須遵守以下行為準則….（P36）

二．職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

職工應遵守以下行為準則….(P38)

三．職業道德有利于協調職工與企業之間的關系（P40）

§3.職業道德可以提高企業的競爭力

一．職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二．職業道德可降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

三．職業道德可以促進企業技術進步

四．職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標

五．職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章 職業道德與人自身的發展

§1.人總是要在一定的職業中生活工作

一.職業是人謀生的手段 職業：指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

二.從事一定的職業是人的需求

三.職業活動是人的全面發展的最重要條件

1.職業活動是人生歷程中的重要環節 2.職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

§2.職工道德是事業成功的保證

一．沒有職業道德的人干不好任何工作

企業家和職工不講職業道德，讓不道德的經營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態的市場，決不能形成真正的社會主義市場經濟。

企業家對職工不講道德，以仆凌主，企業職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識，協作精神，那么就會造成企業內人際關系的緊張，就會最終導致企業的瓦解，甚至破產倒閉

二.職業道德是人事業成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產品的質量和服務水平是企事業單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質?？突浾f過：一個人事業的成功，只有15%是由于他們的專業技術，另外的85%靠人際關系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質。

案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）

三

每一個成功的人往往都有較高的職業道德

§3.職業道德是人格的一面鏡子

一.人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

二.人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

三.提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑。

第三章 文明禮貌

§1.文明禮貌與職業道德

文明：指人類社會的進步狀態，含物質文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養等。

禮貌：調節人與人之間關系不可缺少的道德規范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關系。

文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

§2.文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是

（一）著裝樸素大方

（二）鞋襪搭配合理

（三）飾品和化裝要適當

（四）面部，頭發和手指要整潔

（五）站姿端正

二.語言規范

（一）職業用語的基本要求 1.語感自然 2.語氣親切 3.語調柔和 4.語速適中 5.語言簡練 6.語意明確

（二）要用尊稱敬語

（三）不用忌語

（四）說好三聲 1.招呼聲 2.詢問聲

3.道別聲

（五）講究語言技術 1.和婉 2.讓步 3.幽默

三.舉止得體

（一）態度恭敬

（二）表情從容

（三）行為適度

（四）形象莊重

四.待人熱情

（一）微笑迎客

（二）親切友好

（三）主動熱情

第四章 愛崗敬業

一．愛崗敬業的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業：就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

二．如何做到愛崗敬業

（一）樹立職業理想

（二）強化職業責任

（三）提高職業技能

第五章

誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關系的行為準則 誠實是守信的心理品質基礎，也是守信表現的品質。

守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判定依據和標準

市場經濟是法治經濟，也是道德經濟，信用經濟，離開道德信用，也就沒有市場經濟的健康發展。

誠實守信是市場經濟法則，是企業的無形資本，守信可以降低生產成本，提高經濟效益。誠實守信是立人之本，誠實守信是經濟活動的重要前提條件。

二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業：誠實勞動，關心企業發展，遵守合同和契約

2.維護企業信譽：樹立產品質量意識，要重視服務質量，樹立服務意識 3.保守企業秘密

第六章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2.辦事公道是企業贏得市場，生存和發展的重要條件 3.辦事公道是抵制行業不正之風的重要措施 4.辦事公道是職業勞動者應有的品質

二.如何做到辦事公道

1.堅持真理 2.公私分明 3.公平公正 4.光明磊落

第七章

勤勞節儉

一.勤勞節儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規范

2.節儉：節儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產力的提高，節儉可以降低生產成本，勤勞節儉是推動企業發展的精神動力。

第八章

遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和職業活動相關的法律法規。

職業紀律是一種行為規范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執行命令和履行自己的職責。它是調整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關系的主要方式。職業紀律的特點：1.具有明確的規定性 2.具有一定的強制性

二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業紀律和規范 1.2.3.4.遵守勞動紀律 遵守財經紀律 遵守保密紀律

遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則

5.遵守群眾紀律

第九章

團結互助

團結互助：是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，團結協作，共同發展。

一.團結互助的作用

營造人際和諧氛圍

增強互助增強企業內聚力

二.團結互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下級之間平等尊重 2.同事之間互相尊重 3.師徒之間互相尊重 4.尊重服務對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協作

第十章

開拓創新

一.開拓創新是時代的需要

1．創新含義：創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。3.沒有創新的企業是沒有希望的企業。

二.如何創新

1.開拓創新要有創造意識和科學思維 2.學習是創新的基礎 3.創新需要與市場經濟相結合

第十一章

職業道德修養

一.加強職業道德修養的必要性

1.是良好職業道德品質的必要手段 2.是個人成才的重要條件

二.努力使自己成為一個有職業道德修養的人

三.加強職業道德修養的途徑

1.確定正確的人生觀是修養的前提 2.從培養良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優良品質

4.同舊思想，舊意識以及不良現象作斗爭

四.加強職業道德修養的方法

1.學習職業道德規范，掌握職業道德知識 2.學習文化知識和專業技能，提高文化修養 3.經常自我反思，增強自律性

4.提高精神境界，努力做到“慎獨”

附：職業道德試題

一.單選題

1.以下關于道德規范的表述中，正確的是（）

A

任何道德規范都不是自發形成的

B 與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性 C 道德規范純粹是人為的，自我束縛的結果 D 有些道德規范同時也是法律規范

2.社會主義道德建設的基本要求是（）

A

社會公德，職業道德，家庭美德

B 愛國主義，集體主義和社會主義

C 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義 D 有理想，有道德，有文化，有紀律

3.關于勞動合同，正確的說法是（）

A

勞動合同有利于員工忠誠于企業

B 遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C 勞動合同主要對企業主有利，對員工利益并無多大影響 D 勞動合同沒有真正的約束力

4.關于職業道德對企業發展的積極作用，你認為正確的論述是（）

A

職業道德是協調同事之間關系的法寶

B 職業道德只能維系職工與領導之間的表面關系

C 與物質刺激相比，職業道德的作用較弱

D 遵守職業道德有助于提高服務水平，但對提高產品質量的作用不明顯

5.下列說法中，包含著創新思想的是（）

A

與時俱進

B 禮之用，和為貴

C 民為邦本，本固邦寧 D 見利思義

6.下列關于企業文化的說法，正確的是（）

A

員工接受并履行企業價值觀是企業順利實現發展目標的前提 B 職業道德與企業文化沒有太多的關聯性

C 員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業文化無關 D 企業禮儀是外在表象，與企業文化沒有內在聯系

7.關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A

只要品德端正，學不學法無所謂 B 金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C 法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D 遵紀守法與職業道德要求具有一致性

8.中共中央提出科學發展觀這一新理念，其含義是指（）

A

以人為本，效率優先，兼顧公平的發展 B 以GDP為主，全面，快速，可持續的發展 C 以企業為本，全面，健康，和諧的發展 D 以人為本，全面，協調，可持續的發展 9.依照有關規定,我國把每年的9月20日定為（）A

消費者維權日 B 傳統美德宣傳日 C 全民健康活動日 D 全民道德宣傳日 市場經濟條件下,我們“義”與“利”的態度是（）A

見利思義

B 先利后義 C 見利忘義 D 無利不干 以下關于職業選擇的說法中,正確的是（）A

職業選擇是個人的事,與社會發展要求無關

B 人們有選擇職業的自由,但不等于可以隨心所欲地選擇職業 C 選擇職業自由與“干一行,愛一行”相矛盾

D 樹立職業理想容易導致人們在擇業上不顧社會需求 12 對社會上某些從業人員頻繁“跳槽”的做法,我認為（）A

缺乏職業技能的表現 B 缺乏職業責任感的表現

C 有職業理想的表現 D 有強烈責任感的表現 《公民道德建設實施綱》頒布于（）A

2000年 B 2001年 C 2002年 D 2003年 社會主義市場經濟條件下的誠信,（）A

只是一種法律規范

B 只是一種道德規范

C 既是法律規范,也是道德規范

D 既不是法律規范,也不是道德規范 15 保守企業秘密屬于（）職業道德規范的要求

A

辦事公道

B 遵紀守法 C 堅持真理 D 團結協作 16 下列關于誠實守信的認識和判斷中,正確的是（）A

誠實守信與市場經濟規則相矛盾 B 誠實守信是市場經濟應有的法則 C 是否誠實守信要視具體對象而定

D 誠實守信要以追求物質利益最大化為準則 17 辦事公道是指從業人員在進行職業活動中,要做到（）A

原則至上,不徇私情,舉賢任能,不避親疏

B 奉獻社會,襟懷坦蕩,待人熱情,勤勞持家 C 堅持真理,公私分明,公平公正,光明磊落 D 犧牲自我,助人為樂,鄰里和睦,正大光明 18 要做到誠實守信,應該（）A

按合同辦事

B 絕不背叛朋友

C 按領導和長輩的要求去做

D 始終把企業現實利益放在第一位 對于飲食行業的從業人員來說,不符合儀表端莊具體做法是(A

著裝簡單樸素 B 飾品較少 C 面部淡妝

D 男性蓄胡須,女性涂亮指甲 關于團結互助的幾點認識中,你認為正確的是（）A

取消員工之間的一切差別 B 上下級之間平等尊重 C 師徒如父子

D 同行之間只有競爭

二.多選題

1.以下關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是（）A

促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費，少提倡節儉

B 市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氛圍 C 市場經濟對職業道德既有正面影響，又有負面影響 D 市場經濟要求人們樹立義利并重的道德觀念

2.愛崗敬業的具體要求有（）

A

樹立職業理想 B 強化職業責任 C 提高職業技能 D 抓住擇業機遇

3.誠實勞動是勞動者（）

A

素質高低的衡量尺度)

B 人生態度的反映

C 實現人生價值的重要手段 D 立身處世的基點

4.節儉的價值在于它的（）

A

安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎

C 持家之本

D 降低企業成本的途徑之一

5.關于創新的表述中，正確的說法是（）

A

開辟一個新市場屬于創新 B 服務業需要創新 C 創新的本質是突破

D 實行一種新的企業組織形式屬于創新

6.關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）

A

誠實守信是做人的根本

B 誠實守信是保障市場交易有序進行的內在要求

C 堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業長遠發展

D 誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

7.加強職業道德修養的途徑有（）

A

凡事按領導的要求去做

B 學習職業道德知識

C 學習先進人物的優秀品質

D “吾日三省吾身”

8.為維持員工之間的良好關系，職業道德要求員工做到（）

A

尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活

B 對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合

C 對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D 對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，可采取非常規方式自行解決

9.對餐飲業的服務員來講，違背外在形象要求的是（）

A

男性服務員蓄留有個性的胡子

B 女性服務員濃裝艷抹

C 男性服務員穿統一的職業裝從事服務活動

D 女性服務員留長指甲，涂抹指甲油

10．在經營過程中，企業應該樹立的正確觀念是（）

A

始終把企業的利益放在至高無上的地位

B 協調企業發展與社會需求之間的關系

C 盡力采取綠色環保工藝

D 努力擴大生產規模，以高投入實現高產出 11 下列論述中,正確的是（）

A

“五愛”是公民道德建設的基本要求

B 為人民服務是公民道德建設的核心

C 集體主義是公民道德建設的原則

D “五講四美”是公民道德建設的基本規范

(請結合下面案例,回答第12一14題)

2000年12月3日,山西省某煤礦發生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,經濟損失慘重.事后調查表明,礦井主扇長時間不開,井下處于無風狀態,造成瓦斯積聚爆炸,調查人員在現場不遠處發現打火機和煙頭.經分析認定,爆炸的直接原因是井下礦工吸煙.12 你認為,上述慘劇是（）A

管理不善造成的

B 缺乏安全意識造成的 C 違反勞動紀律造成的 D 責任心不強造成的 此案例說明,勞動紀律是（）A

科學理論和實際操作經驗的總結 B 管,卡,壓的另一種表現形式

C 提高勞動質量所必需的

D 維持正常的生產秩序的需要 上述事故說明（）A

偶然事故在所難免 B 責任重于泰山

C 職業道德不重要,關鍵是提高職業技能

D 違反勞動紀律的行為損人害己 1970年美國進行原子彈發射試驗時,由于操作人員對一個螺母少擰了半圈,導致發射失敗.這說明操作人員()

A

職業技能水平不高

B 違反操作規則

C 沒做到誠實守信

D 缺乏職業責任感 “做好生意三件寶,人員門面信譽好”說明（）

A

文明禮貌是“面子工程”

B 文明禮貌在一定程度上蘊涵著經濟效益

C 文明禮貌是搞好經營活動的前提

D 產品質量好就行,文明禮貌無關緊要 美國作家辛西女亞 克西《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾 波特的事跡.以下關于比爾 波特的表述中,你認為符合事實的是()

A

比爾波特是一位身殘而志堅的人

B 比爾波特是靠別人對他的同情取得銷售業績的C 比爾波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員

D 比爾波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎 18 以下關于企業管理的說法中,符合事實的是（）

A

IBM公司要求自己的營銷員既不行賄,也不受賄

B 愛立信公司對員工實行培訓,出勤率在90%以上者才能拿到資格證書

C 日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節約用水

D 五羊一本田摩托(廣州)公司對在工廠內抽煙的員工予以開除

(請根據以下案例并結合所學的職業道德知識,回答第19一21題)

上個世紀60年代,以鐵人王進喜為代表的中國石油工人克服環境惡劣、設備短缺等困難以肩扛手拉等方式,在東北土地上打出了新中國的第一口油井,進入新時期,以王啟民為代表的新一代石油工人,發揚大慶精神,實施科技攻關,創造了巨大的經濟效益.以下話語中,體現了大慶人職業精神的是（）A

“人的生命是有限的,但為人民服務是無限的” B “人不能沒有錢,但人不是為了錢而生活的” C “寧可少活20年,拼命也要拿下大油田” D “千困難,萬困難,國家缺油是最大的困難” 20 大慶精神的內涵是（）A

勤勞勇敢 B 艱苦奮斗

C 愛國、創業、求實、獻身

D 廉潔樸素 以下關于新時期的”鐵人”王啟民的表述中,符合事實的是（）A

他先后主持了6項重大石油開發試驗項目 B 他曾被評為省部級勞動模范

C 他曾獲得”中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號 D 他是依靠科技推動大慶油田發展的科學家

(請結合下列案例,回答第22?23題)日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天,該廠不但沒有冷氣設備,甚至電扇都很少開.廠里還規定,用不著的電燈必須熄滅.休息時一些職工在微暗的角落里聊天,沒有人打開電燈.在日立總部也是這樣 看了上述案例,你總的感受是（）A

日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣

C 節儉有利于降低成本

D 日立精神值得學習,但不能學習其做法 23 結合日立公司和我國企業現狀,我認為（）A

節儉的程度一般反映了企業的經營狀況 B 節儉并不一定有利于提高企業競爭力 C 任何時候都應倡導節儉

D 企業經營狀況好,就無需節儉

(請結合下列案例和所學職業道德知識,回答第24?26題)1949年3月,黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,毛澤東指出,我們進北平了,可不同李自成進北平,李自成進北平就變了,我們要保持勤儉樸素的傳統,不要中了資產階級的”糖衣炮彈”.毛澤東作為新中國的締造者,十分注重勤儉節約.他的衣服破了,總是補了又補,有一次接見外賓,事前,警衛員提醒他不要伸腿,因為毛澤東的襪子破了,一伸腿會露出來.關于毛澤東穿破了的襪子一事,下列說法中你能夠同意的是（）A

毛澤東穿著破了的襪子,因為當時條件艱苦,不得己而為之 B 毛澤東穿著破了的襪子,說明他對自己的要求十分嚴格 C 毛澤東穿著破了的襪子,說明后勤工作不到位

D 毛澤東穿著破了的襪子,會對全國人民勤儉節約產生示范效應 25 讀了上述短文,你認為正確的是（）A

“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產黨干部的手段 B 艱難困苦的生活,有益于培養人們良好的品質

C “李自成進北平就變了”,是說李自成進北京之后就生活奢侈了 D 勤儉節約時代要求不同,但其精神自古一致 下列說法中,錯誤的論述是（）A

艱苦年代需要勤儉節約,現在生活富裕了,不再需要勤儉節約

B 無論是戰爭年代還是和平時期,都需要提倡勤儉節約的作風 C 襪子破了加以修補,這在今天非但不是勤儉節約,而是浪費時間 D 不應該拿過去對比現在,節儉或不節儉是每個人自己的事

三.職業道德個人表現題 在每天上班的路上,我的心情通常是（）

A

沉悶的 B 輕松的C 焦慮的D 平靜的 2 我之所以在目前這個單位工作,是因為（）

A

這個單位的工資待遇還可以

B 這個單位與我在學校所學專業一致

C 這個單位的發展前景不錯

D 在這個單位工作的領導為人好 每天下班回家時,我通常的感覺是（）

A

輕松

B 勞累

C 煩躁

D 平淡 4 如果有重新選擇職業的可能,我()

A

還會選擇現在的單位

B 基本上還會選擇現在的單位

C 對這個問題關注不多

D 不會再選擇現在這個單位 假如你有一個很好的鄰居,你因工作調動,你們家搬遷到另一個城市居住,你和原來的鄰居之間會()

A

經常電話聯系

B 偶爾書信聯系

C 失去聯系

D 有出差機會就去看望一下 6 在工作過程中,我常有（）的感覺

A

興奮

B 得心應手

C 疲憊不堪

D 心煩意亂 7 對于我現在所從事的工作,我最不滿意的地方是()

A

工資少

B 發展空間小

C 環境吵鬧

D 同事小肚雞腸 據報導,香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶.你對富豪此舉的感受是()

A

純屬個人行為,無可厚非

B 浪費財富

C 如果這些錢用在公益事業上就好

D 花得氣派

第四篇：職業道德培訓教案

員工職業道德建設

道德是做人的基礎

一、道德的內容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。道德是講人的行為“應該怎樣和不應該怎樣” 例：社會主義社會在處理公共道德關系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環境。在處理家庭關系時，要求人們：

尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。成克杰，胡長清事業有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

中華民族是一個有傳統美德的民族

一.中華民族的傳統美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統一進步。

中華民族傳統美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設，弘揚主旋律，培養有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統道德的主要內容：父慈子善、尊老愛幼、立志勤學、持之以恒、自強不息、勇于革新、仁以待人、以禮教人、誠實守信、見利思義、公忠為國、反抗侵略、修身為本嚴于律己

第一章 職業道德是企業文化的重要組成部分

一、職業道德與企業文化

企業文化：是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀，企業目標，企業作風，企業禮俗，員工科學文化素質，職業道德，企業環境，企業規章制度以及企業形象的總和。是在一定環境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

企業文化主要內容包括:企業環境、企業規章制度、企業價值觀、企業經營之道、企業目標、企業作風、企業禮俗、企業職工科學文化素質和職業技能、企業職工職業道德、企業形象

二、企業文化功能與價值

企業文化的主要功能有：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業文化，李元征上任后提出的“協調，拼搏，求實，開拓”八字企業文化精神。

三、職業道德在企業文化中占據重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業。經過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。盤活人的關鍵，是鑄造企業文化精神，提高職工的職業道德水平。

四、職業道德是增強企業凝聚力的手段

1、職業道德是協調職工同事關系的法寶

2、職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

3、職業道德有利于協調職工與企業之間的關系（P40）

五、職業道德可以提高企業的競爭力

1、職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

2、職業道德可降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益 3．職業道德可以促進企業技術進步

4．職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標 5．職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

六、職業道德與人自身的發展

1.人總是要在一定的職業中生活工作，職業是人謀生的手段。

職業：指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

2.從事一定的職業是人的需求

3.職業活動是人的全面發展的最重要條件 ① 職業活動是人生歷程中的重要環節 ② 職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

七、職工道德是事業成功的保證 1．沒有職業道德的人干不好任何工作

企業家和職工不講職業道德，讓不道德的經營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態的市場，決不能形成真正的社會主義市場經濟。企業家對職工不講道德，以仆凌主，企業職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識，協作精神，那么就會造成企業內人際關系的緊張，就會最終導致企業的瓦解，甚至破產倒閉 2.職業道德是人事業成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產品的質量和服務水平是企事業單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質。卡耐基曾經說過：一個人事業的成功，只有15%是由于他們的專業技術，另外的85%靠人際關系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質。案例：松下公司，松下幸之助的人才標準

第三章 職業道德是人格的一面鏡子 一.人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

二.人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高 三.提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑。

1、文明禮貌 文明禮貌與職業道德

文明：指人類社會的進步狀態，含物質文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養等。

禮貌：調節人與人之間關系不可缺少的道德規范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關系。

文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

第四章 文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是：著裝樸素大方、飾品和化裝要適當、面部，頭發和手指要整潔、站姿端正 二.語言規范

1、職業用語的基本要求：語感自然、語氣親切、語調柔和、語速適中、語言簡練、語意明確、要用尊稱敬語、不用忌語

2、說好三聲：招呼聲、詢問聲、道別聲

（五）講究語言技術：和婉、讓步、幽默

三.舉止得體：態度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重 四.待人熱情：微笑迎客、親切友好‘主動熱情

第五章 愛崗敬業

一．愛崗敬業的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業：就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

二．如何做到愛崗敬業：樹立職業理想、強化職業責任、提高職業技能

第六章 誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關系的行為準則 誠實是守信的心理品質基礎，也是守信表現的品質。

守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判定依據和標準

市場經濟是法治經濟，也是道德經濟，信用經濟，離開道德信用，也就沒有市場經濟的健康發展。

誠實守信是市場經濟法則，是企業的無形資本，守信可以降低生產成本，提高經濟效益。

誠實守信是立人之本，誠實守信是經濟活動的重要前提條件。二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業：誠實勞動，關心企業發展，遵守合同和契約 2.維護企業信譽：樹立產品質量意識，要重視服務質量，樹立服務意識 3.保守企業秘密

第七章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證 2.辦事公道是抵制行業不正之風的重要措施 3.辦事公道是職業勞動者應有的品質

二.如何做到辦事公道：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第七章 勤勞節儉

一.勤勞節儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規范 2.節儉：節儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產力的提高，節儉可以降低生產成本，勤勞節儉是推動企業發展的精神動力。

第八章 遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和職業活動相關的法律法規。

職業紀律是一種行為規范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執行命令和履行自己的職責。它是調整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關系的主要方式。

職業紀律的特點：1.具有明確的規定性 2.具有一定的強制性 二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業紀律和規范：遵守勞動紀律、遵守財經紀律、遵守保密紀律

第九章 團結互助

團結互助：是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，團結協作，共同發展。

一.團結互助的作用：營造人際和諧氛圍、增強互助增強企業內聚力 二.團結互助的基本要求

（一）平等尊重：上下級之間平等尊重、同事之間互相尊重、尊重服務對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協作

第十章 開拓創新

一.開拓創新是時代的需要

1．創新含義：創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。二.如何創新

1.開拓創新要有創造意識和科學思維 2.學習是創新的基礎

第十一章 職業道德修養

一.加強職業道德修養的必要性 1.是良好職業道德品質的必要手段 2.是個人成才的重要條件

二.努力使自己成為一個有職業道德修養的人 三.加強職業道德修養的途徑 1.確定正確的人生觀是修養的前提 2.從培養良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優良品質

4.同舊思想，舊意識以及不良現象作斗爭 四.加強職業道德修養的方法

1.學習職業道德規范，掌握職業道德知識 2.學習文化知識和專業技能，提高文化修養 3.經常自我反思，增強自律性 4.提高精神境界，努力做到“慎獨”

第五篇：教師職業道德培訓教案

教師職業道德培訓教案

2012-05-14 13:02:01 來源:研培中心 作者:趙倫 【大 中 小】 瀏覽:3129次 評論:0條

根據我片實際，結合中心學校2011.9.20會議精神及要求，我校（片）組織全體教職工開展師德教育主題活動，以身邊的人、身邊的事”為案例，詮釋“教師職業道德和愛崗敬業”的內涵，引導教師如何克服“職業倦怠和高原現象” “強作風，樹形象”，特擬定內容如下：

一、明確教師職業道德要求

中華人民共和國教育部2008年9月1日頒發了重新修訂的《中小學教師職業道德規范》，進一步明確了新時期對中小學教師的職業道德要求。

（1）愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。不得有違背黨和國家方針政策的言行。

（2）愛崗敬業。忠誠于人民教育事業，志存高遠，勤懇敬業，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不得敷衍塞責。

（3）關愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關心學生健康，維護學生權益。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

（4）教書育人。遵循教育規律，實施素質教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養學生良好品行，激發學生創新精神，促進學生全面發展。不以分數作為評價學生的唯一標準。

（5）為人師表。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規范，舉止文明。關心集體，團結協作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務之便謀取私利。

（6）終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

二、體會溫家寶總理對我們的期望

2011年9月，溫家寶總理在河北省張北縣農村教師大會上的講話，對全國廣大教師提出了三點殷切希望，為進一步做好師德建設工作指明了方向。

第一，要無私奉獻。農村教育事業是為農民群眾謀利益的善舉，不僅神圣而光榮，而且是大有可為的。人民教師應該把塑造人的靈魂、獻身教育事業作為自己的終身信仰，作為終生奮斗的事業，干一輩子而不是干一陣子。每一位農村教師都應發揚“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神，把自己看成是一盞明燈，心甘情愿將知識的種子播撒在不為人知的角落里，在平凡的崗位上成就一番不平凡的事業。第二，要滿懷愛心。教育是愛的共鳴，是心與心的呼應。“愛為師之魂”，教師只有熱愛學生，才能教育好學生。在教育這片沃野上，是老師的愛點燃了前行的燈盞，照亮了學生的心。當好一名農村教師，首先要熱愛農村、熱愛農民、熱愛農村教育事業、熱愛農村孩子。要“以愛育愛”，從小培養孩子有一顆純潔、正直、善良的心，這比灌輸具體的知識更重要。每一位教師都應把學生當朋友、當親人，一切為了學生，關注每一個學生的成長，把博大無私的愛與寬容獻給學生。農村教師要特別注意關心、愛護、幫助家庭有困難、學習有困難、身體有疾病的學生，不放棄每一個學生，不讓農村的孩子輸在人生的起跑線上。

第三，要提高素質?！皫熣?，人之模范也。”教師的一言一行，都是學生學習的模范。教師的素質直接決定了教育的最終效果。特別是在農村地區，孩子們的教育資源相對有限，知識和信息來源不如城里那么豐富多樣，教師更是“孩子心中最完美的偶像”，對年輕心靈的影響是任何教科書、任何道德箴言、任何獎勵和處罰制度都不能替代的。這就要求各位農村教師堅持終身學習，不斷更新自己的知識，從書本中、群眾中、生活中吸收一切優良的東西，貢獻給祖國的花朵。不僅要注重言教，還要注重身教，做到德藝雙馨，為人師表，“既美其道，又慎其行”，以自己的模范品行來教育影響學生的品行，熏陶凈化學生的心靈，贏得全社會的尊重。

我們從溫總理講話中感受到國家正著力解決農村教育的一些突出問題，改善辦學條件，我們同時不要辜負溫總理的期望。

三、強調宜賓縣教師從教行為“十不準”

1、不準在教學中消極怠工、出工不出力；

2、不準歧視、排斥“后進生”，侮辱、體罰或變相體罰學生；

3、不準訓斥、羞辱學生家長；

4、不準衣冠不整、不修邊幅和使用不文明語言；

5、不準在課堂、會議中使用通訊工具；

6、不準索要、接受學生或家長的宴請、禮品、禮金和有價證券；

7、不準違規向學生推銷教輔資料、音像制品和其他商品；

8、不準有償家教、亂辦班亂收費、強制有償補課；

9、不準參與賭博、變相賭博和進入帶有色情性質的娛樂場所；

10、不準工作日中午飲酒、課前飲酒、酗酒滋事。

四、傳達中心校黃勇校長的要求與希望

1、“四語” “ 四不” 在專業面前不失語 思想不迷失 在原則面前有言語 任務不含糊 在蜚短流長面前無語 工作不忽悠 需要交流溝通的時候多語 說話不賴賬

2、“四有四必”

有喜必慶，有病必訪，有難必幫，有問題必談。

3、五種關注 關注教師的知情需要 關注教師的歸宿需要 關注教師的自我實現的需要 關注教師的尊重需要 關注教師的利益需要

4、“十二字訣”

高認知，寬胸懷，硬手段，軟心腸。

5、六種素養

敏銳的政治素養，高明的教學素養 終身的學習素養，創新的科研素養 人文的管理素養，健康的心理素養

五、學習身邊的人與事

1、鄭榮芳老師不但每年教學成績名列前茅，同時很注重孩子習慣與品質的培養。梁宗瓊、朱德祥。。。是教書育人的典范。

2、徐克文、曹友才、雷大華。。。是克服“高原現象”先進。

3、侯己博、鄧禮華、趙前逾、楊甫傳。。。是站好最后一班崗的老同志。

4、鄭光澤、張永高。。。堅持板書及其他書寫一絲不茍，學生被潛移默化，他們所教的班級學生書寫很規范。

5、高山小學教師義務勞動為學校謀福利。

6、雷志林老師默默的堅守與耕耘，從無怨言。。。。

六、另提兩點希望。

1、做和諧同事。不該說的不要說，傷人的話不要說，是非話不能說；不做不該做的事，正確處理男女教職工關系，嚴禁亂搞。

2、注意勞逸結合和自身心里疏導與釋放。做身心和身體雙健康老師。老師們，我們不但要把教書育人作為我們的職業，還要把教師育人作為我們的事業與追求。做一個志存高遠，崇尚卓越，與時俱進的新時代教師。