第一篇：做一個稱職的老師

做一個稱職的老師

根據少年兒童的心理和行為特點，結合本人的課堂教學實際，我打算從以下幾點談談如何做好小學數學教學工作： 一，激發和保持小學生學習數學的興趣。

小學生有著好學、好問、好奇的天性，這一點尤其可在他們剛剛接觸數學時表現出來的強烈的好奇心和濃厚的學習興趣中看出來。因此，往往在學生接觸數學的第一堂課上，我不急于新授內容，而是等他們現出焦急和期待的眼神時，便跟他們說，如果大家想知道老師要教會什么，那么從現在開始就準備好好學習吧。二，積極創設情景，提高小學生的語言運用能力。

由于小學生對于情景的理解能力強于對語言的理解能力，因此在教學實踐中，我總是力爭將教學內容融入一定的情境之中。例如在學習動物之類的應用題時，將教室布置成一個動物園，教師帶領學生去參觀動物園并從中學習。在學習購物話題時，教室又儼然一個綜合市場，有賣衣服的，有賣水果的，有賣文具的 學生們在這種良好的情景氛圍中學的很愉快也很有效率。連一向內向，不言語的學生也逐步變得樂于與人交往開來。

三，實行激勵評價，使學生樹立學習數學的信心。小學生是非常關注教師對他們的評價的，尤其是教師肯定、積極的評價。因此，我總時時刻刻關注學生，對學生學習過程中的點滴進步給予及時的肯定和激勵。

四，設立積極的競爭機制，滿足小學生想要表達、表現自我的愿望。

在平常教學中，我會經常組織一些個人或是集體的競爭活動，以培養小學生個人及集體的榮譽感，同時也利于班級形成你追我趕的良好學習勢頭。

五，注重教學方法及活動的有效多樣性，并不斷創新。

小學生的注意力周期較短，持續性較弱。教師在以活動組織教學時，每個活動應控制在4-8分鐘，以防學生出現疲勞，注意力渙散的現象。所以我總從學生的實際出發，多多設計一些適合學生學習的活動，讓他們始終覺得數學學習是件很快樂很有成就感的事。

很多年以前，我還是一個頑童。在一個炎炎夏日，我曾經不止一次一絲不掛地跳進這池塘，追逐過游魚，捉過青蛙，逮過蝴蝶，摘過蓮蓬，挖過蓮藕，也掐過荷葉，采過荷花。那時候仿佛愛什么就追什么，喜歡什么就要什么，心里要求不高，沒有那么多的欲望，也沒有那么多顧慮，似乎與世無爭，仿佛無欲無求，心里純潔得像白云，感情簡單得如白紙，天真無邪得好像我就是一個主宰者，而池塘就是整個世界。這里是那么神秘，又是那么神奇，這里既有幽靜的詩情畫意，又有熱鬧非凡的花鳥蟲魚。水是流動的詩，魚是水中的鳥，荷是純情的少女，蝶是多情的公子，黃鸝和燕子是行吟詩人，青蛙和知了是不倦的歌手。我曾經在水里靜靜地觀看那柔若無骨的荷花，也曾經把蓮蓬里的蓮子想象成一位位神童，曾經趴在岸邊對著泥洞里的青蛙默默地觀望，也曾經把蓮葉當遮陽傘頂在頭上觀察那飛來飛去欲停未停的美麗蜻蜓。我曾經把荷花當成天上的仙女，也曾經把荷葉上的水珠當成未經定型的珍珠

第二篇：如何做一個稱職的財務主管

如何做一個稱職的財務主管

如何做一個稱職的財務主管

不論是企業的CFO、總會計師、財務總監，還是企業的財務部長、財務處長、財務經理、財務科長，作為企業的財務主管，在企業的理財、生產、營銷決策和籌資、投資、生產、營銷等業務過程中發揮著至關重要的作用。企業的財務制度是否健全，會計核算秩序是否順暢，稅務核算流程是否合理合法，資金是否安全完整，會計核算信息能否及時準確的服務經營、指導經營，融資渠道是否暢通，籌集的資金能否保證投資、生產、營銷等業務活動的需要，項目投資和資本運營中有無技術性失誤等等，都與企業財務主管有直接關系。因此，如何做一個稱職的財務主管，是每一個企業的財務主管必須關注的話題，也是每一位有志于將來做財務主管的財務人員比較關心的話題。

作為企業的財務主管，必須圍繞一個中心——資金，正確處理兩個關系——管理與服務、制度與創新，達到四個標準——核算結果準確、報表反映及時、財務控制有力、財務監督到位，具備十項能力——理財能力、決策能力、領導能力、創新能力、協調能力、表達能力、組織能力、應變能力、意志能力等，才能算得上一個基本稱職的財務主管。

一、資金管理是企業財務管理的核心，也是財務主管的首要職責。

資金對企業如同人體的血液一樣，其流動性和充足性是企業生存的保證、發展的基礎。因此，作為財務主管，要把資金管理作為財務管理工作的第一要務來抓。一方面，充分運用和調動企業的融資資源，疏通融資渠道，熟練運用各種融資方式，為企業及時、足額籌集到成本低、風險小的投資資金和經營資金。另一方面，把企業所擁有的各種資金，按照最佳投資組合，合理投資到經營活動和投資活動，并保持流動資產和固定資產、短期資產和長期資產有合理的占用比例。同時，運用預算、控制、檢查、分析等科學有效的管理手段，保證資金的流動性、安全性和完整性，使公司資本在高速循環中達到增值的目的。總之，財務主管在運用權責發生制關注公司利潤最大化的同時，還要采取擴大資金來源，調控資金使用去向，運用收付實現制，關注凈現金流最大化，最終達到公司價值最大化的目標。

二、財務主管必須正確的處理管理與服務、制度與創新之間的關系。

由于企業財務部門的重要性，財務主管一般由企業董事會任命或上級主管部門委派。因此財務主管必須承擔起替資產所有者代表即董事會或上級主管部門掌管企業財務的職能。有義務向董事會或上級主管部門匯報企業重大財務事項，有權利獨立行使財務管理和財務監督的職能，有責任制定財務管理制度，設計會計核算流程，籌劃稅務核算方案，開展財務預算，準確、及時提供會計報告、分析、參與指導業務經營活動等。只要財務主管在獨立行使財務管理職能時，沒有限制或阻礙企業經營活動，一般都會得到企業經營者即總經理的支持的。因為總經理也是受命于董事會或上級主管部門，只是二者的職責和分工不同。特別是產權比較明晰的民營企業,委派財務主管，實行財務直線管理，是資產所有者代表即董事會行使權力的基本標志和象征。一般情況下，有職業操守的職業經理人，不會過多的干擾或限制財務主管獨立行使財務管理職權，也不會反對財務直線管理。

但是，企業又是一個完整并且強調效率的經營實體，不論企業內部職能如何設置，職責如何分工，必須形成一個整體，緊緊圍繞市場，提高產量、擴大銷量、增加利潤，才能實現公司價值最大化這個目標。因此，財務部門作為企業的一個職能部門，財務主管又作為企業經營團隊的一個成員，必須在總經理的領導下反映經營、服務經營、指導經營、促進經營。在不讓渡財務管理職能的基本前提下，為總經理及時準確的提供物流、資金流、信息流會計資料，為經營部門全方位的提供必要的會計核算服務，充分發揮后勤保障的作用。因此，從經營角度講，財務主管和所領導的財務部門又是一個服務者和服務部門。

財務主管和財務部門在行使財務管理職能，提供會計核算服務時，又面臨著一個正確處理堅持制度與靈活變通的問題。制度是對已經形成一定規模并已成型的經營活動的規范和約束。目的是為了促使經營活動健康、快速、高效、長久的開展，往往是先有經營活動、后有制度，因此制度永遠滯后于經營活動。當老的制度不但不能規范經營，甚至阻礙或限制經營時，必須修改制度。但在未修改制度前，只要堅持不損害股東的利益，不損害公司長遠利益這個底線，就可變通或創新性的執行制度，以滿足經營活動的需要。但這種靈活性和創新性必須在財務主管堅持原有制度（即扮演黑臉的角色）的前提下，由總經理做出決定（即扮演紅臉的角色），并報董事會或上級主管部門備案。當這種個別的靈活性做法已經變成普遍性做法時，按照制度制定的程序可以形成制度，交付執行。

三、財務主管的工作必須達到四個標準——會計信息準確、反映經營及時、財務控制有力、財務監督到位。

財務部門的基本職責就是運用會計準則和會計制度準確、真實地核算和反映企業的資產占用情況、資金來源情況以及盈虧情況。財務主管通過制定財務制度、設計核算流程、明確財務部門的崗位職責和業務分工，目的就是為了保證會計核算結果的真實性和準確性，使董事會或上級主管部門、總經理從所提供的會計報表中了解到企業的真實運行狀況和真實經營情況。

財務部門在真實準確反映經營的同時，還必須做到及時。因為，不論是企業的所有者還是經營者，特別是總經理經營班子實時了解公司的資產現狀和經營現狀，對組織經營、指揮經營非常必要。因此，財務主管在進行月度、季度、會計核算，按月、季、按年編制會計報表的同時，必須運用先進的核算工具，按照日清日結的核算原則，設計按日或按周實時結賬的核算辦法和會計帳面實時查詢系統以及日或周現金流量會計報表等，及時、便捷的向董事會或上級主管部門、總經理經營班子反映公司經營概況，以利于總經理經營班子正確決策、組織經營。如果，財務部門提供的會計資料反映的都是一個月以前，甚至一個季度以前的公司財務狀況，總經理經營班子就會認為財務部門對公司經營沒有幫助，財務主管的工作也不會得到總經理的支持和肯定。

財務主管在準確、及時的反映經營的過程中，通過編制財務預算，執行財務預算，檢查和分析財務預算執行情況等，參與企業籌資、投資、生產、營銷等經營活動，并對資金在各個環節的占用情況、滯留時間、安全性和完整性、增值狀況有責任進行全程跟蹤、全程反映、全程監督。對預算中的經營收入要監督全額入賬，對預算中的經營支出，按照必須、合理的原則從嚴控制報銷。特別是經營過程中所發生的資金流、物流、信息流，必須在財務主管的參與和財務部門的監督下，經過賬務處理，才能變為公司所掌握的資源，防止公司資源體外循環。這也是公司長遠經營、持續經營的保證。

四、財務主管本人還必須具備下列十項能力：

1、理財能力：財務主管作為企業的管家，主管企業的財會工作，掌控企業的收支用度，所以財務主管的理財水平高低對企業影響很大。其理財能力主要體現在以下幾個方面：

（1）、組織編制和執行預算、財務收支預算和資金收支預算；（2）、負責籌措資金，確保投資和運營的資金需要；

（3）、進行成本費用預測，計劃、控制、核算、分析和監督、督促企業各部門降低消耗、節約費用、提高效益；

（4）、建立健全核算制度和財務制度，進行經濟活動分析；

（5）、負責對本企業財務機構的設置和會計人員的配備、支持會計人員依法行使職權；

（6）、督促本企業財務人員嚴守財務秘密，建立保密制度；

（7）、協助總經理對生產經營、投資活動作出決策。

2、決策能力：財務主管在企業的籌資、投資和經營活動中必須面對紛繁復雜的現象和各種備選的方案，做出最優方案的選擇和決斷，決策能力來源于淵博的知識和豐富的實踐，是由其政治素養、文化素養、所掌握的社會與自然科學知識和各種綜合技能以及直接、間接經驗有機結合而成的，主要表現在調查分析預測未來的能力、發現問題提出目標的能力和決斷能力等三個方面。

3、領導能力：財務主管主管財務工作，需要組織一定的人力、物力和財力，為了達到一定目標而努力。因此，應具備一定的領導能力，主要表現在一方面有統帥企業全局財務管理的戰略頭腦，另一方面有知人善任的能力。由于財務主管領導著一支財會隊伍，所以善于發現人才和利用人才是極其重要的，即首先要慧眼識英才，然后是因材施用，最后是海量納人才?？傊?，一個有才能的領導會給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產生一種敬佩感，吸引人們自覺接受影響。

4、專業能力。財務主管是一種專業性很強的領導者，必須具備財務專業特長，才能對財務人員產生影響力，這種影響力是超于職權之外的“專業能力”，具體講應達到如下標準：（1）、大學文化水平（2）宏觀經濟管理知識，包括工商經濟管理，財政、金融、外貿外經、經濟法規等（3）企業經營管理知識，特別是市場營銷，物流與供應鏈管理，人力資源管理等；（4）財會專業知識，對財務會計、管理會計、財務管理、審計、稅法等應有很深的理解。專業知識應具備會計師以上水平。

5、創新能力：企業是在不斷創新中求生存求發展，創新是企業生存和發展的靈魂，同樣也是企業理財的靈魂。如果一個企業的財務主管在企業理財中墨守陳規、因循守舊、缺乏創新、缺乏進取，既會被企業淘汰，也會被社會淘汰。因此，必須順應外部市場環境變化，為了滿足不斷變化的業務需求，創新性生財、聚財、用財。創新是一種綜合能力，它包括：（1）良好的記憶力（2）敏銳的觀察力（3）豐富的想象力（4）嚴謹的抽象力。

6、協調能力，協調能力主要是指妥善處理企業外部和企業內部人際關系的能力。在企業內部工作中財務主管需要同上級、平級、下級打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況不盡相同，需與他們友好相處、互相配合、協調一致為了正確處理這三者的關系，需要把握三個環節：第一，尊重。每個人都有被人尊重的欲望。財務主管在處理與上級的關系時要獲得上級的信任和理解，表現在要“服從”上級；在處理與同級關系時，表現在互相配合、分清職責、不爭名奪利；在處理與下級關系時，表現在要支持和肯定下級工作，對下級建議要認真聽取采納。第二、了解。了解上級，就是要把握上級的整體思想，為上級分憂解愁；了解同級，就是相互溝通信息、協調一致；了解下級，就是需要知道下級需要什么樣的支持和幫助，有什么困難和苦衷。第三、給予。對上級應不折不扣的完成任務；對同級是不相互嫉妒，相互攻擊；對下級要做到適度獎勵和關心。

在企業外部工作中，財務主管需要同稅務、銀行、工商、保險、財政等部門打交道，主要是與這些部門的工作人員打交道。因此，用尊重、了解、支持等方式打動工作人員，建立良好的人際關系是正確處理外部關系的基礎?？傊愫脜f調工作是財務主管作為一個領導者應具備的一項基本技能。

7、表達能力。包括口頭表達能力和書面文字表達能力兩個方面?？陬^表達能力即說話能力，表現為一個財務主管對演講、對話、報告、討論、談判等方面的技巧與藝術的運用。書面文字表達能力也就是文字水平能力，對財務主管來講，主要是對發展規劃、財務報告、總結等的寫作能力。財務主管為了提高表達能力，主要注意以下幾點（1）不斷學習，更新知識、積累知識。（2）培養思維能力，善于分析問題、歸納問題（3）多實踐、多練表達技巧（4）加強文字修養、多寫、多練。

8、組織能力。組織能力是為了獲得理想的社會效益和經濟效益，對被管理的客體實行有效的管理和控制能力。財務主管的組織能力，主要表現在因人授權和遙控指揮兩個方面。一個財務主管能夠合理的使用手下人才，使他們“人盡其才，才盡其用”，變成自己手的延伸、腿的延伸、身的延伸、以及腦的延伸。財務主管不僅能將手下的人“撒”出去，放手讓他們工作“各盡其能、各盡其職”，并且能夠采取有效控制手段對他們的行動方面、行為方式和行為效果實行“遙控”，那么財務主管的組織能力就能體現出來，從而形成以他為中心的“內控”集體。

9、應變能力。應變能力是一種根據不斷變化的主客觀條件隨時調整領導行為的難能可貴的能力，是復雜的現代領導活動提出的一條起碼的要求，也是確保領導活動獲得圓滿成功的一個先決條件。具有應變能力的財務主管不例行公事、不因循守舊、不墨守成規，能夠從表面的“平衡”中及時發現新情況、新問題，從中探索新路子，總結新經驗，對改革中遇到的新事物、新工作能夠傾聽各方面的意見，認真分析、勇于開拓，大膽提出新設想、新方案，對已取得的成績不滿足、不陶醉，能夠在取得成績的時候，不得意忘形，能通過成績找差距、控隱患，百尺竿頭更進一步。

10、意志能力。意志是一種特殊的能力。在心理學中，意志是指人善于控制自己的行為。善于動員自身的力量去戰勝客觀困難，意志是人的心理活動，它反映在有意識、有目的的行為上?，F實生活中，只有那些有知識、有才干、意志堅強，能夠依靠堅忍不拔的頑強意志，去安排那些看來無法克服困難的人，才是優秀的領導人才，財務主管面臨競爭日益激烈的外部環境，面臨紛繁復雜的理財工作，面臨說三道四的浮語流言，要干好自己的本職工作，實現自己的目標，就必須有一種意志力，這種意志力就是事業的中心支柱

第三篇：如何做一個稱職的員工

如何做一個稱職的員工

俗語說：水往低處流，人往高處走，每個人都希望自己在不斷的進步，持續的向前發展，我想，這應該是每個人的理想，不具體，但卻很實在，我們每個人都在自己的崗位上工作，首先就要勝任自己目前的這個崗位，正所謂能者上，機遇來了，當你做好準備了，才會有向前的可能，我認為要做一個稱職的員工，合格的勝任者，主要要做到以下幾個方面：

首先，遇到事情，首先自己要想辦法嘗試去解決，當你解決了一個問題，你自己的能力也得到一定提升，你會發覺當你碰到下一個問題的時候就不會束手無策，這樣你在工作中才能占據主動地位。

其次，注重結果，注意過程控制，當你做一件事情的時候，首先你要想著如何達到目標，當你過程做的很好，但是卻沒有達到預期目標，那你所做的工作也得不到肯定，打個比方說：維修一臺機械，要求是5月10日前修理出來直接就進去工地，結果，6月10日才修理出來，包括外觀等各方面效果都很好，但是，項目已經從別的地方租了機械，修理出來的機械只能從新找業務。

三 就是做任何事情都要思考，不要埋頭苦干，可能你做的很辛苦，同樣的東西，你埋頭苦干一個月也干出來，別人用合理的安排，合適的辦法，半個月就趕出來，可能效果比你還要好。

四 要有動手意識，特別是對大家都不熟悉的工作，大家都要親自動手，因為只有那樣，工作起來才能做到心中有數，很多事情，自己不動手，光想，可能怎么想都不明白。

五要有一份責任心，做事情避免形式化，形式化的結果是到了最后沒，自己還是一無所知。

第四篇：如何做一個稱職的業務員

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心?，F在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什么？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。

2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成“攻打對象”。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

F---Fewture(產品的特征)

A---Advantage(產品的功效)

B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特征，一直是想盡辦法把產品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪后：

1．一定要做訪后分析。

(1)花一點時間做，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極采取改進措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。

做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢?

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特征,售后服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。

3、除了網上找客戶外，你也可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找

到客戶。但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么在拜訪客戶中如何去培養你的客戶呢?

很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老板沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。

第五篇：如何做一個稱職的員工

如何做一個稱職的員工——《論語》讀后感

如何做一個稱職的員工？如何愛崗敬業，做好本職工作，參與企業動態發展？就這個話題，寫點心得體會與各位同事共同交流，以激勵自己更好地干好今后的工作。

剛參加工作那會兒，我心中和大家一樣，充滿了美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情，憧憬火熱的事業，渴望實現自己的人生價值，獲得事業上的輝煌成功?！胺Q職員工”這四個字對我來說，就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作可以放棄親情、友情和愛情，為了工作不顧帶病的身體而忘我地投入。可在經歷了近三十多年的歲月，目睹了身邊的人和事后，才初步認識到什么是真正稱職的員工。

敬業不只是加班加點，敬業不僅是任勞任怨，敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗，它表現在工作中就是做一名稱職的員工，就是愛崗敬業，就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。加班再多而沒有效率那不叫敬業，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業，不食人間煙火那不叫真正的幸福生活，只是機械的勞動，沒有創新那也不叫敬業。

那么，什么是稱職的員工呢？古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業；細節決定成敗，不做好小事就不能成大氣候。稱職的員工說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這樣的員工就是一名稱職的員工。稱職的員工還必須做到以下幾點：

一是不斷增強稱職員工的責任感。沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任的士兵不是好士兵，沒有責任感的員工不是優秀的員工。責任感是無價的，工作就意味著責任，責任意識會讓我們在工作中表現更加卓越。美國著名的西點軍校規定，每一個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿什么衣服，都有義務、有責任履行自己的職責和義務，這種履行必須是發自內心的責任感。我認為，這樣的要求，對于我們企業的員工同樣適用。我們要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的企業時，通常都是“他們”而不是“我們”，這是一種缺乏責任感的典型表現。因為，企業是我們的，我們每名員工都是企業的主人。是啊，我們要經常多問幾個“我做得如何?”，這就是責任。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作。因此，做一名稱職員工，我們必須牢固樹立強烈的責任意識。

二是努力把自己鍛造成一個愛崗敬業的員工。稱職員工都必須具有自覺執行勞動紀律的意識，在工作中絕不找任何借口，對工作要有認真細心的態度。一個團結協作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個優秀的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。可以說一名合格的員工必須永遠是忠誠、敬業、創造力和具有團隊精神的員工。我們作為公司的員工，每天每月每年，日復一日，年復一年，每天都干著相同的工作，但重復的工作要做得更好更優秀，沒有最好只有更好，那就是要做一個自動自發的人，自覺地去完成規定的工作任務，不斷地追求工作完美，追求工作的高標準、高質量和高效率。我們務必克服抱怨、四處發牢騷的心態，切忌怨天、怨地、怨同事、怨自己，始終保持一顆平常上進之心、愛崗敬業之心、本分做人之心。

三是知恩圖報，學會感恩。“感恩”，這是一個敏感的話題，一些人可能會認為：做一名稱職的員工還需要感恩？

感誰的恩呢？我的回答是我們需要感恩，我們應該感恩，我們必須感恩。大的講要感恩國家，小的講就是感恩企業，感恩企業領導，感恩每名同事。領導謀大事，想長遠，操心多，費心多，始終想著企業和員工的利益。是他們為我們提供了工作崗位，給予酬薪，給予溫飽，我們才有能力養家糊口、孝敬父母、幸福生活。從此，我們每一個人才能發揮一技之長，享受人生價值，在社會上堂堂正正的做人，成為一個對社會有用的人。為此，我們應該滿懷感激之情！雖然我們每個人在工作中總有不如意的地方，而感恩之心會讓你變得更加善良、誠實、正直、合作和敬業；如果只是挑剔、抱怨、心胸狹隘，就會淪為一個刻薄寡恩的人，也會被生活拋棄。是的，公司領導也會感恩每名員工，感謝員工對公司作出的貢獻，感謝所有員工和諧相處，同舟共濟，使公司經濟收入不斷增加，使公司發展不斷壯大。同樣，我們也要感恩身邊每一位同事，我們與每一個同事度過了人生最難忘的歲月，相處了無數的日日夜夜，秋冬春夏，在工作中每位同事互相關心，互相幫助，結下兄弟姐妹情誼，我們一起在這個企業，在工作中陪伴一生，是朋友同事給我們帶來難忘的歲月，帶給我們歡笑的生活，我們應該感恩每一位同事。

四是認真履行職責，積極謀求市場動態發展。公司的不斷發展不但是領導的職責，也是我們每名員工的責任和義務。作為一名稱職員工如何在公司發展中貢獻自己的力量和才能呢？我認為，首先要做的就是認真履行自己的職責，按照公司領導的意圖，團結一心，齊心協力，為實現公司制定的目標勤奮工作。我們要認真履行自己的職責，從每一件小事抓好，把自己的份內事干好。干好份內事，不是一般化的去工作，平平常常的干工作，而是竭盡全力，把每件事做得更加優秀。因為公司的發展，必須從小事抓起，才能打好基礎，才能積極謀求市場動態發展。隨著社會的發展，市場每天都發生著變化，我們必須按照領導的總體安排，適應市場的發展動態，積極開拓市場，謀求大收益，大跨躍，大發展。

同時作為公司的中層干部，如何才能為領導分憂帶領員工一同進步呢？我想在如何處理好上下、左右的關系上談談體會。作為一名中層管理者，上呈領導，下達員工，中聯部門，處理和協調好上下、左右的關系，不論從工作還是個人發展的角度看都是十分重要的。那么一名稱職的中層部門負責人在日常工作中怎么處理好這些關系呢？我認為就是要擺正自己的位置，這個位置我覺得應該這樣理解：

一、對下級重在關心。要勇于推功攬過，千萬不可把責任向下推。敢于推功攬過的人，表現出了他的魄力和勇氣，是一種個人素質與責任心的雙重體現。這一點做好了將會在部門形成一股凝聚力。關心下級還有自己對下級不可傲慢，要平等相待、光明磊落，要盡量挖掘下級的優勢和潛能，多加幫助、少加責備，切忌諷刺、挖苦以及嘮叨下級，要創造環境和條件讓下級覺得你是最能保護他的人。

二、對同級要重在尊重。同級之間的關系是很復雜的一種關系，因為涉及小團體利益，涉及到個人的功名競爭，所以處理好同級之間的關系是一個人思想品質成熟的標志。尊重同級要體現在坦誠、相互信任，遇到扯皮的問題要從全局出發想辦法解決。要了解同級的職責范圍，知道同級也有難處，不要故意為難他人；要學會贊譽同級；要學會補臺而不是幸災樂禍去拆臺，這樣同級之間就會在一種輕松、信任的氣氛中合作，進而共同發展進步。

三、對上級要重在體諒,上級應體諒下級，但上級也需要得到下級的體諒。我們要理解上級的苦衷，知道上級肩上的擔子比我們更重，風險比我們更大，傷腦筋的時候更多，所以合格的中層干部在上級有了棘手的事情時要想辦法替上級分憂，匯報問題是有自己的意見，對待上級的批評不要“解釋”、不要找借口，體諒上級要對所在部門的工作尤其是涉及全局的、重點的，不要被動等待上級安排，對已經形成的上級決策，要不打折扣的、雷厲風行的執行。

四、對待自己重在修善。首先要在人品上也就是道德上保證自己不出格，處事精明，待人真誠，不用權謀算計人，特別是不能在他人面前論人長短。

如果我們人人都是一個稱職的員工，人人都在平凡的崗位上盡情展現才能和智慧，都把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，把工作當成一種責任，我們的公司和個人一樣，也就會蒸蒸日上、興旺發達、前途遠大，我們的工作會更舒心、生活會更幸福、明天會更美好！