第一篇：人社,業務培訓,心得

業務培訓心得體會

深化落實“一次辦好”，改革優化營商環境，對窗口工作人員的理論素養、知識水平、業務本領和綜合能力提出了新的更高水平的要求。為不斷提升自我，我積極參加區人社局組織的業務培訓，六天來的培訓，時間緊湊，內容豐富，兼具政策性與實用性，讓我這個工作在基層一線的人社工作者扎扎實實的充了一次電。從三個方面，我有了更深體會：

一是培訓層次比較高。此次培訓的講師不再僅僅由區局領導及業務骨干擔任，還邀請了市委黨校、理工大學和外事服務學校的專業老師擔任培訓講師。在業務講解上，講解內容涉及的知識面更廣、理論水平更高、分析的更透徹，特別是講解了很多政策設置的初始目的，令人受益匪淺。通過他們的講課，我體會更深了，對自身的工作也有了更加深刻的認識，也更加感到自身工作的重要性和緊迫性。在綜合能力提升的講解上，各位老師設置了分組討論、游戲互動等多種教學方法，對我執行力、禮儀素質的提高和心理健康的保持，有了較大程度的幫助。二是培訓方式更加注重實用性。此次培訓相較以往有了很大不同，不再是簡簡單單布置任務或講解具體操作方式，而是把理論、政策的分析講解與具體操作、方法、技能結合起來相互穿插，既有理論也有實例，對我們的日常工作具有很強的指導意義。授課結束后設置的互動提問環節，可以讓大家就工作中遇到的實際困難向老師請教，課后的隨堂測試也能夠很好的反饋學習效果，老師對大家似懂非懂的政策進行再次講解，直至學員全部學懂弄通，培訓方式更加注重實用性。

三是培訓內容針對性更強。此次培訓的內容大多是我們在基層工作中遇到的一些模糊不清的問題，這些問題我們不是說不清楚，但也不是知曉的那么透徹，總是處于一知半解的狀態。但是通過這次面對面的培訓，這些問題都得到了一一解決。培訓中設置的野外素質拓展，使我深深的體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經歷，同時也能夠體會到個人能力的發展潛力。通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發現問題，解決問題的戰略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。

總之，這次培訓對于我們這些基層人力資源和社會保障平臺的工作人員來說是一次很難得的學習機會，也是很有價值的一次培訓，希望區局領導能多多舉辦類似的培訓，進一步提高我們的政策水平和業務素質。

第二篇：州人社系統業務培訓心得體會

州人社系統業務培訓心得體會

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！

我來自利川市人社局，很榮幸我們領導給了我這次機會，能夠站在這樣一個相互交流的平臺上向在座的各位匯報這3天來學習的一點心得。

首先，非常感謝州局的領導們給了我們各縣市人社工作人員一次難得的學習機會。感謝您，讓我們有幸聆聽到了各位專家型領導的大家之言，受益匪淺；感謝您，讓我們有機會和兄弟縣市的同仁們一起交流探討，增進情感；感謝您，讓我們在學習和生活中感受到了最誠摯的關心，倍感溫暖；感謝您，讓我們更加明確了今后努力的方向，任重道遠。

其次，我們認為這次業務培訓的內容豐富，形式多樣，業務性強，具有較強的針對性和可操作性，促進了人社系統業務的相互融合。讓我們既感受到全州人社系統干部的活力和生機，又讓我們更加深刻地認識到加強自身學習對于一個人社干部的重要性。同時，也讓我們有幸領略到了各位州局領導的風采，不僅理論水平高、思路寬、方法靈、辦法多，而且時時處處站在全局的角度想事，站在全州的高度謀事，站在群眾的利益上辦事。比如，薛書記的講課，猶如一盞明燈，讓我們認識到了當前人社干部隊伍建設的重要性，提高干部隊伍能力素質的必要性，也知道了通過什么途徑去提高干部隊伍的素質；梁局長的講課，猶如一股春風，讓我們看到了勞動者的權益逐步得到重視，也督促我們人社部門要以民生為本，為勞動者服務；楊局長的講課，猶如一道曙光，讓我們看到了當前積極的就業政策給了勞動者一個更加廣闊的空間和舞臺；秦局長的講課，猶如一塊基石，在詼諧幽默的話語中，將《公務員法》解析得明了透徹，既讓我們知曉了自身的權利與義務，又讓我們了解了配套的法規，為今后相關業務的開展奠定了堅實的基礎；楊科長的講課，猶如一盞航燈，讓我們對新出臺的《社會保險法》有了一個全新的認識，為今后的社保工作提供了一個強有力的保障；黃教授的講課，猶如一面明鏡，通過一個個鮮活的實例，讓我們在中國博大精深的文化氛圍中，感受了淡泊名利、寧靜致遠的超然境界，也清醒地認識到加強自身廉潔自律的重要性；張教授的講課，猶如一記警鐘，讓我們時刻謹記作為一名國家公職人員必須依法行政。

最后，誠摯地希望今后州局領導能夠組織多形式、多渠道、多層次的培訓，讓我們有更多的機會能夠開闊眼界，更新觀念，提升素質，增強能力。通過這次業務培訓，我和我的同事們深深地認識到應把培訓中的收獲充分運用到日常工作中，達到理論指導實踐、實踐加深對理論認識的效果，更加自覺地加強對理論知識、業務知識的學習，不斷提高自身素質，努力增強大局意識、改革意識、發展意識、服務意識、創新意識，站在機構改革的新起點上，積極進取，勇于開拓，為促進人社事業的又好又快發展貢獻我們的智慧和力量。

謝謝！

第三篇：業務培訓心得（精選）

業務培訓心得

很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來細想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領導能給我們這樣一個很好的學習機會，能讓我們沉淀下來，檢視一下前一段時間工作的不足，讓我們能靜下心來好好思考一下后續的工作如何開展。下面就來談談我的心得體會：

1、積極主動是成功的基石。相信只有主動出擊的人，才能成功。在工作中我們會遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長不斷前進；如果選擇逃避就會不斷的去找借口，自己也會變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對于這個問題郭老師給了我們很好的回答——“一個好員工，應該是一個積極主動去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發他的主觀能動性”。

2、保持激情，給自己添加前進的動力。銷售工作非常有挑戰性，但同時它也是非常的簡單和枯燥的，因為我們每天不斷的面對不同的客戶，要重復著每天要做的事情——陌生拜訪、介紹產品、填單、送貨、客情維護。。。。時間久了，難免會滋生懈怠的情緒，會產生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點收工吧”、“這個客戶不太好說話，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說吧”，這種想法多了，就會形成一個惡性循環，讓我們失去前進的動力，最終失去對工作、對市場、對自己的信心。我們需要不斷保持著對待工

作對待客戶對待生活的激情，要象一輛永遠爭勝的賽車一樣，用速度和激情去感染別人。

3、要不斷的學習，提高自己的學習力。我們面對的是一個復雜多 變的市場，它很殘酷，殘酷得如同一個沒有硝煙的戰場，在激烈的市場競爭當中，我們和客戶和競爭對手的博奕將會越發的白熱化，“誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的知識就會落后”。學習是一種行為的改變，在學習的過程當中我們會改變一些不好的行為習慣，改變不合理的知識結構，改變對客戶不正確的服務理念。我今年年初才到陶令酒業工作，雖然以前我一直都從事著銷售工作，但相對于公司的同事來說，我還是個新人，還是一個小學生，我惟有努力的同事學習，向同行學習，向客戶學習，向市場學習，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價值。

4、為自己設定一個合理的目標。市場并不是一成不變的，我們在 工作的過程當中都會設定一個目標，如每月要賣多少產品、要開發多少新網點等等。可是計劃永遠都趕不上變化的，我們會發現市場會和我們的預期產生一些偏差，就拿瑞昌市場來說，我和黃經理在年初時定的工作重點是占領農村市場，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶建立聯系，但后來發現市場上存在著諸多的問題，如陶令酒的見貨率不低，但終端的評價相當差，很多酒都是放了很久都沒賣動，再加上我和黃經理接手瑞昌市場以前很長一段時間都沒有人對市場進行維護，終端客戶對我們的產品完全失去了信心。我們馬上對工作重心作出調整，以城區酒店餐飲渠道為先期開發目標，以小陶令及口

杯為主推產品，兼顧農村市場，再輔以特通渠道來加大高端產品的客戶接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據市場的實際情況，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標，并且在目標與實際工作產生偏差時，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。

5、要有雙贏思維，努力在客戶與公司的利益中尋求平衡點。我們 與客戶聯系的紐帶就是利益，市場上產品這么多，客戶為什么要選擇我們的產品？我們的產品能給他們帶來什么？我想客戶首先關心的是我們的產品能給他帶來多大的利益，而我們的目的就是要占領市場，最終從市場上獲取我們應得的利益，這樣我們就有共同點，他們需要利益，我們的產品和服務能夠給他們帶來利益。在這一點上，目前我們的價位優勢還是能體現出來的；其次他們考慮的是我們的服務，因為一個再好的產品，沒有人去維護（做終端生動化、及時補貨），我相信客戶和市場都會慢慢的對它失去信心的。客戶有時候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場因素、產品價位、客人喜好等等，在這個時候我們不能輕易放棄，每一次和客戶的見面其實就是我們對產品對公司的一次宣傳機會，我們要讓客戶覺得我們是站在他的位置上考慮問題，慢慢的加深他們對我們的信任度，為將來潛在的合作打好基礎。“在市場上我們和客戶都可以是贏家”！

6、知已知彼，堅信我們的產品和服務。我們面對的是賣方市場，客戶可選擇的產品品種繁多，我們要先理解客戶，然后再讓他們來了解我們的產品和服務。在產品的推廣過程中，我們會碰到很多客戶因不理解或誤解產生諸多的問題而把我們拒之門外，這個時候先不要急

著抱怨，要用危機公關意識，我們要試著理解他們拒絕的原因，然后把客戶的拒絕當做一個契機，最終建立一個良好的穩固的客戶關系。聯系到瑞昌市場，因為歷史遺留問題，客戶對陶令酒有很多的誤解，因為很長一段時間陶令酒都沒有人來進行市場維護，產品的美譽度大打折扣，他們根本就不愿意賣我們的產品。我和黃經理在跑市場的過程當中遇到相當大的阻力，但是我們不灰心，著力去了解客戶拒絕我們產品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對客戶提出的我們的酒口感不好，我們會告之現在的酒完全是以五糧液作為基酒，經名師調制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們試飲試銷；客戶提出我們產品售后服務的問題，我們在日常的維護過程中比較注意做好終端生動化的工作，哪怕客戶暫時沒接受我們的產品，我們也會定期拜訪以期加深印象從而讓客戶最終信任我們而成交。

7、陶令酒業瑞昌直銷市場柯 軍

2011年7月14日 認真總結經驗教訓。成功是在不斷的失敗中積累經驗

第四篇：業務培訓心得

業務培訓心得

陰燕

“聽君一席話，勝讀十年書”，當我作為一名高新區一中的新進教師，接受了學校領導對我們的業務培訓，心中不由地涌起了這句話。雖然我已經有了六年的高中數學教學經驗，但是乍一經手初中數學的教育工作，我感到不太適應，覺得工作千頭萬緒，忙碌了幾天卻沒有絲毫的條理。可是經過這天兩個小時的培訓，我覺得眼前豁然開朗，對自己以后的工作有了清晰的認識和安排。下面是我這幾天來學習的一些心得與體會，希望能和大家交流，共同學習、共同進步。

一．認真學習，盡快提高業務能力，做一名合格的初中數學教師

在此之前，我雖然已經有了六年的教學經驗，但是現在單位的很多常規和以前的單位并不完全相同，課程的深度和廣度也有很大差異，尤其是學生的心理和學習有很多的不同。作為一名教師，尤其是一名初中教師，盡快熟悉自己的業務領域，提高教學能力是勝任這項工作的前提。因此我要盡快的適應環境，盡快適應學校的各項規章制度，盡快適應初中生的心理和學習特點，盡快適應初中的數學教材，提高自己的業務能力，嚴格遵守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。

同時，作為教師，還要有強烈的工作責任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想教育于教學之中，在課堂上不時灌輸常規的安全教育，為學生的健康成長保駕護航。

二、認識到教學不僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索 知識挑戰的嚴峻程度是有目共睹的，每門學科都是學無止境。專業知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快，我們隨時面臨知識危機。新世紀教師要用發

展的眼光看待學習，崇尚學習我們不會落伍。迎接知識挑戰，不懂就學，沒有就補，學習是我自身提高政治思想素質、補充更新專業知識的最好途徑，我將用終身學習來引領自己的專業成長，高標準，嚴要求，積極上進，成為一名優秀的人民教師。

新教師的培訓現在已經結束，但它對我們的影響仍在延續。通過學習我發現自身的不足，明確了自身努力的方向，使我的工作有了理論的指導，為我進一步的學習開創了一個嶄新的開端。作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了，不過我有信心通過自己的不懈努力，盡快地提高自己的專業知識和教學水平，盡快地勝任自己本職教學工作，真正成為一名合格的高校教師。

第五篇：業務培訓心得

業務培訓心得體會

我是第一次參加縣局的業務培訓，很榮幸能參加這次培訓，首先感謝培訓中心給我們提供這次學習的機會。對于這幾天的培訓課程，我只能用受益匪淺這四個字來形容。老師們的博文廣識、生動講解無不在我的腦海里留下了深刻的印象，只是自己在有些方面不夠熟悉，不能很好的掌握老師所講的全部內容。通過這十天的學習，有幾點體會：

一、學習內容豐富，涉及各方面的內容，針對測報業務的學習多，這些對我們的基層工作很有幫助。

二、對計算機網絡知識、信息傳輸、廠家的儀器講課內容等一些內容，沒有基礎，所以聽起來有點吃力。

三、儀器保障方面，對我們縣局來說是弱項，動手能力差，不清楚儀器的工作原理，以后會多學習這方面的東西。

四、這次綜合改造，對我們的要求較高，以后會努力督促自己多學習往這個方面轉變。