第一篇：乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

繼續(xù)提高本職業(yè)務(wù)能力 兼修內(nèi)外兩種特殊技能

10月的杭州，早已擺脫了悶熱的夏天，迎著颯颯的秋風(fēng)，顯得格外的舒適，適合人們靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。杭州鐵路公安處做出對(duì)全處乘務(wù)民警進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的決定，由宣教室組織第三期乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)在公安處民警教育中心開展。

作為接受培訓(xùn)的警員，通過兩天的學(xué)習(xí)，整體上感覺本次培訓(xùn)系統(tǒng)性好、針對(duì)性強(qiáng)、各模塊緊密聯(lián)系性強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容邏輯性強(qiáng)、條理清晰、構(gòu)架更系統(tǒng)，對(duì)于增強(qiáng)乘警的實(shí)戰(zhàn)技能、獨(dú)立工作能力、應(yīng)變能力具有重要的意義。

杭州乘警支隊(duì)胡政委向各位學(xué)員針對(duì)乘警工作規(guī)范做了系統(tǒng)而詳實(shí)的講解，重點(diǎn)對(duì)乘警工作中的規(guī)范執(zhí)法、工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及保證乘警執(zhí)法中的權(quán)益進(jìn)行了重點(diǎn)講述。使在座每一名民警對(duì)照自己的工作樹立起規(guī)范執(zhí)法的執(zhí)法意識(shí)，也促使民警依照工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估和改善。同時(shí)也學(xué)習(xí)到執(zhí)法活動(dòng)中保護(hù)民警合法權(quán)益的相關(guān)規(guī)定，讓每位民警都吃了一顆定心丸，都能盡自己的全力進(jìn)行執(zhí)法，從而保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全和列車運(yùn)行安全。消防支隊(duì)的徐老師則是通過自己的專業(yè)的講授，把普速列車和高速列車相比較，來(lái)闡述列車發(fā)生火災(zāi)的因素、乘警列車消防工作的內(nèi)容和要求。讓我更加系統(tǒng)的了解乘警消防工作的各個(gè)方面。從而提升自己在消防工作中處理突發(fā)事件的能力。

以上是作為乘警，需要不斷提高的本職業(yè)務(wù)能力，需要每位乘警不僅僅通過培訓(xùn)來(lái)提高，也需要乘警從日常工作中汲取經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高本職業(yè)務(wù)能力。隨著當(dāng)今社會(huì)開放程度迅速增大，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給當(dāng)今民警的執(zhí)法活動(dòng)提出來(lái)更高的要求，促使民警執(zhí)法更加透明化、公開化、規(guī)范化。同時(shí)也對(duì)民警的心理素質(zhì)提出了更的要求。所以順應(yīng)社會(huì)的要求，快速提高乘警對(duì)內(nèi)的自我心理調(diào)適能力和對(duì)外的涉警輿情應(yīng)變能力成為本次乘警業(yè)務(wù)培訓(xùn)的兩個(gè)重心。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展和公共事件此起彼伏的共同作用的背景下，對(duì)當(dāng)今民警的涉警輿情的應(yīng)變能力是相當(dāng)大的考驗(yàn)。為了提高乘警的涉警輿情的應(yīng)變能力，特意邀請(qǐng)陳宏宇老師專門針對(duì)于當(dāng)今民警普遍存在的輿情應(yīng)變相對(duì)緊張的現(xiàn)狀，通過實(shí)例生動(dòng)的講解，從引發(fā)輿情事件的原因著手，著重提高乘警處理輿情事件的技巧，正確合理的處理好警察隊(duì)伍與媒體的關(guān)系，善待媒體，善用媒體，從而實(shí)現(xiàn)警媒雙方的共贏。

當(dāng)今警察隊(duì)伍的心理問題已經(jīng)成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)之一，猶豫警察職業(yè)的特殊性，致使公安民警必須承受比常人更大的壓力，面臨更多的挑戰(zhàn)。不少民警的確存在影響身心健康的問題，本次培訓(xùn)也專門邀請(qǐng)警界心理學(xué)工作者，對(duì)培訓(xùn)民警開展民警心理訓(xùn)練和情緒疏導(dǎo)的訓(xùn)練，對(duì)民警易產(chǎn)生心理和生理疾患的主要原因以及緩解對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。通過生動(dòng)的講解、具體的案例傳授給大家重視心理健康、緩解心理壓力的技巧。從而加強(qiáng)對(duì)基層乘警的心理健康教育和培訓(xùn)，使他們?cè)鰪?qiáng)自我心理調(diào)適能力，及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，正視工作，保持心理健康，以更飽滿的心態(tài)來(lái)完成人民賦于的任務(wù)。

本次培訓(xùn)是專門針對(duì)乘警的業(yè)務(wù)技能，結(jié)合當(dāng)今民警最需要提升的輿情應(yīng)變技巧和心理調(diào)適能力，而做出的針對(duì)性、系統(tǒng)性、邏輯性都非常合理的訓(xùn)練。通過這次培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到不僅僅要把時(shí)刻深入學(xué)習(xí)乘警業(yè)務(wù)技能，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自己的本職工作能力。同時(shí)也要兼修對(duì)內(nèi)的心理調(diào)適能力和對(duì)外的涉警輿情應(yīng)變能力，讓自己更能自如的應(yīng)對(duì)所出現(xiàn)的各種情況。為偉大的人民警察事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

第二篇：乘警乘務(wù)心得

乘警工作小結(jié)-總結(jié) [] 11月5日，帶著激動(dòng)與緊張的心情，我跟隨著傳華警長(zhǎng)踏上了1505次列車，開始我的乘務(wù)。上車后警長(zhǎng)首先是當(dāng)班乘警與我，同時(shí)認(rèn)真細(xì)致傳授我乘警工作的知識(shí)、和注意事項(xiàng)并教我如何熟練使用警務(wù)寶典。列車從安慶西站開出后，警長(zhǎng)帶領(lǐng)我與當(dāng)班乘警開始了三品檢查和檢查。時(shí)近深夜，我們頂著陣陣睡意，不顧心理和身體的疲憊，工作并從臥鋪車廂首先開始。雖然不少旅客已經(jīng)入睡，但我們并沒有因此，用輕柔的方式叫醒他們配合工作，即使不少旅客是睡在上鋪，我們也不厭其煩地一次次登高檢查。對(duì)于旅客提出的疑問，我們耐心、細(xì)致地逐一解答。正是由于我們崗敬業(yè)的和友善溫和的態(tài)度，贏得了旅客的尊重，使得大家積極主動(dòng)地配合我們工作。

當(dāng)列車運(yùn)行在永修至南昌區(qū)間時(shí)，我們來(lái)到12號(hào)硬座車廂巡視，《》()。一中年男子見到警長(zhǎng)和我，神情突變，慌忙的低下頭去躲避我們的視線。警長(zhǎng)見此狀，便上前進(jìn)行對(duì)其盤問，經(jīng)核實(shí)身份證后，得知此人是桐城人，涉嫌虛開增值稅發(fā)票騙取出口退稅，系公安部網(wǎng)上在逃人員。我們立即將其押解至軟臥車廂進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)盤問。在結(jié)束相關(guān)法律程序后，警長(zhǎng)和我于6日凌晨2時(shí)10分左右押解著此人在吉安下車，傳乘1506次列車回隊(duì)。本次乘務(wù)，我學(xué)到了許多在校沒有學(xué)到的乘務(wù)知識(shí)。如：每次發(fā)車后10分鐘和到站前10分鐘要到車廂進(jìn)行巡視；開展三品檢查和安全檢查時(shí)一定和戰(zhàn)友相互配合，交替進(jìn)行；登記證件時(shí)要注意對(duì)放表情，并且視線要放遠(yuǎn)盡量多看看周圍有無(wú)可疑人員，工作注意方式不能簡(jiǎn)單粗暴，要盡量避免與旅客發(fā)生矛盾；當(dāng)列車在重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)站區(qū)運(yùn)行時(shí)要加大加強(qiáng)巡視的力度和密度，提醒旅客做好防范工作。而且還親歷了抓獲在逃人員的全過程，掌握了如何進(jìn)行案件辦理、文書制作以及押解時(shí)的注意事項(xiàng)。使自己的知識(shí)體系得到了進(jìn)一步的充實(shí)。

良好的開始是的一半，在以后的工作中我會(huì)更加謙虛，認(rèn)真工作，愛崗敬業(yè)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)，為爭(zhēng)光添彩。

〔乘警工作小結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇二：兼職列車員心得體會(huì)總結(jié)

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)兼職列車乘務(wù)員心得體會(huì)

廣達(dá)7組 黃偉業(yè) 2006年1月27號(hào)晚上10時(shí)，春寒料峭，廣州火車站，我有幸參加了這一年的華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運(yùn)兼職列車乘務(wù)員工作。廣場(chǎng)上排起一條條長(zhǎng)隊(duì)，人流涌動(dòng)。人們提著大包小包，攜著老人和小孩，口中的呼吸都被冷成了白氣，但空氣中卻彌漫著一股熱流—異鄉(xiāng)返家的渴望和迫不及待的焦躁。幾十名乘警拿著棍子在人群外來(lái)回走動(dòng)，維持秩序。

這就是春運(yùn)了！

看著洶涌的人流，我不由得倒吸一口氣。第一次坐上火車的激動(dòng)，從8000多人的面試中成功進(jìn)入乘務(wù)員隊(duì)伍的自豪，一下子就被這緊張的氣氛所淹沒。立刻呼喚車廂里的拍檔，扯大嗓子叫還未上車的乘客排隊(duì)，一個(gè)一個(gè)檢票上車。在一月的寒風(fēng)中，一襲襲黃色的工作服顯得格外搶眼。

接下來(lái)的日子就仿佛變得支離破碎....深夜值班、伙食欠佳、缺水、車廂內(nèi)人多擁擠、在哄隆的火車上難以入睡，一系列的問題接踵而來(lái)。然而，車長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有方，組長(zhǎng)的盡職盡責(zé)，同伴們的真誠(chéng)幫助，卻使我在冬日中感到一陣陣溫暖。無(wú)論多苦多累，年輕人在一起的地方總會(huì)有歡笑和樂趣。打掃車廂、清洗廁所、循環(huán)報(bào)站，每天重復(fù)一樣的工作，也不覺得枯燥。我摸挲著身上的工作服，上面的黃色顯得那麼鮮明，像陽(yáng)光般明媚照人，這就是青春的顏色吧。

將近半個(gè)月的旅途中，給我印象最深的還是臨近春節(jié)的最后 一趟車。

嚴(yán)重超員

在這趟車出車之前，車長(zhǎng)已經(jīng)給我們打了預(yù)防針“先前幾趟車你們已經(jīng)見識(shí)過了，但其實(shí)，那時(shí)的人流量只能算是比一般多一點(diǎn)。這是春運(yùn)前的最后一趟車，人流是最多的，你們要注意了。”我聽了不禁狐疑：以往幾次已經(jīng)那麼擠了，還能再擠人嗎？可是當(dāng)現(xiàn)在車廂內(nèi)超員百分之二百時(shí)，我才真真切切的感覺到什麼叫春運(yùn)的壓力。始發(fā)站，我在車廂里疏導(dǎo)旅客，卻早已被密密實(shí)實(shí)的人墻擠得動(dòng)彈不得。“前面為什么堵住了？”一些乘客怒吼到。繁雜的聲音中，我仿佛還聽見外面的拍檔喊到:“快，快讓他們進(jìn)去，后邊的人進(jìn)不來(lái)！”我想看清楚前面的情況，無(wú)奈卻被一簇簇人頭擋住了。還是不動(dòng)，人們吵得更兇了，空氣似乎差一點(diǎn)就要炸裂。我急了，一下子站到座位上，幾步跨到前面。原來(lái)是一個(gè)乘客把一個(gè)很大的包放在那里，在座位間擠住了。一番努力后，人流終于開始動(dòng)了。雖然現(xiàn)在天氣很冷，但車廂內(nèi)卻是熱烘烘的，我發(fā)覺自己已經(jīng)出汗了。

遭遇小偷

早已聽老乘務(wù)員說(shuō)這趟車定會(huì)吸引來(lái)許多小偷，沒想到果真給我遇上了。那是在達(dá)州終點(diǎn)站回程的時(shí)候，我正在檢票，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)瘦小男子的手總是飛快地往別人的包里插。我猛然地醒到，這就是小偷。“請(qǐng)大家看好自己的行李。”，我大聲喊道。小偷開始不肯離去，只是看著不遠(yuǎn)處就有乘警走來(lái)，才佒佒地走開了。

深夜靜思

乘務(wù)員的工作是三班倒的，其中最難忘的是晚上的時(shí)段。凌晨?jī)扇c(diǎn)，夜寒入骨，獨(dú)自一人坐在乘務(wù)間，厭了聽一會(huì)mp3,困了閉眼打個(gè)盹，看著窗外不斷后退的景物，不由挑起很多思緒。自己小時(shí)就呆在父母身邊，大學(xué)求學(xué)也只是來(lái)到不足百里的廣州一直生活在象牙塔中。現(xiàn)參加乘務(wù)員工作，接觸到很多以前只能在電視新聞中看到的事情，才覺得自己還是非常幼稚和淺薄，不識(shí)社會(huì)之復(fù)雜、生活之艱難。和幾個(gè)旅客在聊天，一個(gè)滿臉滄桑、年紀(jì)稍大的男人說(shuō)，小伙子，好好干，我的一個(gè)兒子也和你年紀(jì)差不多，就在寧波打工。

這半月來(lái)的日子就像火車奔馳一樣，過得飛快，卻又那麼充實(shí)。一次春運(yùn)完整地跑下來(lái)，回到宿舍，才感覺人快要累壞了。不過還好，身體還是桿桿的，一點(diǎn)小病也沒有。思忖著這趟旅程的收獲，我在筆記本上留下早已印在心中的八個(gè)質(zhì)樸卻又意味深長(zhǎng)的字眼：責(zé)任、吃苦、實(shí)踐、感悟。篇三：鐵路客運(yùn)乘務(wù)服務(wù)技巧

鐵路客運(yùn)乘務(wù)服務(wù)技巧

列車服務(wù)技巧，主要包括車門迎接服務(wù)技巧、列車上的服務(wù)技巧和立崗送別服務(wù)技巧等。

（一）車門迎接服務(wù)技巧 1 ．在車門立崗迎接旅客時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、禮貌、周到，目光應(yīng)關(guān)注旅客，并用親切的語(yǔ)言表示歡迎：“您好，歡迎乘車！請(qǐng)出示車票”。同時(shí)，按先后順序快速查驗(yàn)車票。2 ．車門口發(fā)生擁擠現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)按先后順序維持排隊(duì)秩序，及時(shí)提醒旅客看管好自己的行李物品。遇到老人、小孩和行動(dòng)不便的旅客要主動(dòng)攙扶，給予幫助。

（二）列車上的服務(wù)技巧 1 ．致迎賓詞(1）致迎賓詞時(shí)，應(yīng)兩眼看著旅客，沉著自信，面帶微笑，語(yǔ)言清晰，用詞恰當(dāng)、致詞規(guī)范。聲音的高低以確保絕大多數(shù)旅客都能聽到為度。(2）軟席車廂的旅客層次相對(duì)較高，包房致詞聲音不要太大，盡量做到甜美柔和。若有外國(guó)旅客，應(yīng)用外語(yǔ)重復(fù)一遍。2 ．車廂整容(1）旅客上車后，忙于尋找座位和放置行季，應(yīng)提醒旅客保管好車票以免丟失，放穩(wěn)行李以免墜落傷人；對(duì)于送客的親朋好友，應(yīng)在開車前及時(shí)提醒他們?cè)撓萝嚵耍粚?duì)乘坐臥鋪的旅客應(yīng)主動(dòng)提醒旅客更換臥鋪牌。(2）硬座車人員多，秩序容易亂，對(duì)乘車經(jīng)驗(yàn)少的旅客、老弱病殘旅客以及行李較多的旅客應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)，盡快幫他們找到座位，把旅客安頓好，使車內(nèi)秩序盡快平靜下來(lái)。(3）引導(dǎo)中要注意對(duì)號(hào)人座，如果該座位坐有其他旅客，應(yīng)請(qǐng)其離座。當(dāng)旅客主動(dòng)離座時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“謝謝您的合作”。碰到少數(shù)拒絕讓座的旅客，切忌用諸如“沒座位活該！”等生硬語(yǔ)言刺激旅客，應(yīng)積極尋找空座位，緩解矛盾。(4）整理行李架時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客解釋，以取得旅客的配合。如“旅客們，為了給大家創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境，現(xiàn)在開始整理車廂，請(qǐng)予合作，謝謝！3 ．供應(yīng)茶水(1）任何旅客列車在始發(fā)和運(yùn)行途中都要堅(jiān)持給旅客送開水。有電茶爐的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)車，還要給旅客講清楚茶爐的位置。對(duì)車廂里的老弱病殘旅客，應(yīng)堅(jiān)持送水到位。應(yīng)隨時(shí)為臥鋪車廂里的暖水瓶續(xù)水。(2）送水時(shí)應(yīng)注意別燙傷了自己和旅客。提著水壺和水桶走過通道要走穩(wěn)，并不時(shí)提醒旅客：“勞駕，請(qǐng)讓一下！”。站立時(shí)，可朝著列車前進(jìn)的方向，向車窗稍微側(cè)身，兩腳自然分開站穩(wěn)。如果在旅客較多的硬座車廂，不妨找一個(gè)站穩(wěn)的支點(diǎn)，適當(dāng)靠一下座椅。(3）接旅客的杯子，手要握著杯子的中下部。如果是帶把的杯子，要讓杯子把朝外，方便旅客接回杯子。倒完水后，應(yīng)把杯子放回原位。(4）倒水時(shí)，左手拿杯子，壺嘴貼近杯子，緩緩到人，不能太滿。如杯子里有存水，應(yīng)征求旅客意見是否倒掉。不小心把水濺到旅客身上或物品上時(shí)，應(yīng)馬上幫旅客擦干凈。(5）喝水旅客多時(shí)，要表現(xiàn)出耐心，一般先給靠近車窗旅客倒水，然后逐個(gè)向外。倒水的同時(shí)，應(yīng)提醒其他旅客“準(zhǔn)備好您的杯子和茶葉，請(qǐng)稍候”，以緩解其他旅客等待的焦慮。(6）給包房里的旅客送水時(shí)，要注意禮節(jié)，應(yīng)先征得旅客同意后才能進(jìn)去。(7）水沒有開，旅客需要時(shí)，可微笑著給旅客做好解釋：“對(duì)不起，水還沒有開，請(qǐng)您稍等一等，水開了我馬上給您送來(lái)。” 4 ．清掃衛(wèi)生(1）清掃衛(wèi)生前應(yīng)首先宣傳：“旅客們，為了給大家創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境，我開始打掃衛(wèi)生，請(qǐng)大家給予協(xié)助，謝謝！(2）清掃時(shí)，動(dòng)作要輕，需要旅客幫忙時(shí)要說(shuō)：“勞駕，請(qǐng)您抬一抬腳！”、“麻煩，挪一挪您的包行嗎？免得弄臟。”、“打擾，請(qǐng)把茶杯拿一下，我給您清理一下茶幾”。清掃后，要把旅客物品或行李放回原處擺放好。(3）清掃廁所，遇旅客正在使用時(shí)，不要敲門催喊，要耐心等待他使用完畢后再清掃。(4）清掃工具碰臟了旅客的衣服或物品時(shí)，要主動(dòng)道歉，并想辦法幫旅客擦干凈。(5）旅客對(duì)車廂狀況不滿意時(shí)，要及時(shí)清掃和整理，并主動(dòng)說(shuō)明原因：“抱歉，今天超員，打掃衛(wèi)生不方便，請(qǐng)您諒解，我會(huì)盡力清掃干凈。”(6）清掃干凈后，還要及時(shí)整理車廂兩端的垃圾袋，裝滿以后及時(shí)收取換新；還要不斷地收集茶幾或果盤里的垃圾，清理軟臥車廂里的垃圾桶；對(duì)團(tuán)體旅客，可為他們專門準(zhǔn)備一個(gè)垃圾袋或果盤。(7）注意隨時(shí)提醒旅客講究衛(wèi)生，見有人隨地扔果皮、紙張，可輕聲提醒他：“請(qǐng)把雜物放在茶幾上好嗎？我馬上過來(lái)清理。”見有人往地上倒茶水，應(yīng)勸告他：“請(qǐng)不要把茶水灑在地上，免得滑倒他人。”或不妨屈身幫他揀起亂扔的果皮、紙張，用拖布拖干凈茶水。5 ．查驗(yàn)車票(1）查票前要事先做好廣播或口頭宜傳：“旅客們，現(xiàn)在開始查驗(yàn)車票，請(qǐng)大家把車票準(zhǔn)備好，謝謝！(2）查票時(shí)，應(yīng)親切客氣地對(duì)旅客說(shuō)：“請(qǐng)出示您的車票”。認(rèn)真仔細(xì)查驗(yàn)完畢后，要有禮貌地將車票還給旅客，同時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)收好您的車票，謝謝！”。切忌，使用“查票啦，把車票拿出來(lái)”、“為什么不買票”、“補(bǔ)票去”等生硬、冷漠的語(yǔ)言對(duì)待旅客。篇四：如何做好一名列車乘務(wù)員

如何做好一名列車乘務(wù)員

天堂與地獄比鄰。如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。

——洛克菲勒（美國(guó)石油大王）

在匆忙的列車旅途中，我們都是彼此的過客。曾以為列車乘務(wù)員是一份簡(jiǎn)單而輕松的工作，直到了解這項(xiàng)工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)知有多么的淺薄。首先不談工作的時(shí)間長(zhǎng)短，就單單是在不斷重復(fù)的工作中所體現(xiàn)的認(rèn)真與耐心就足以讓我佩服。

在近期緊張而快節(jié)奏的培訓(xùn)期間，我不斷的認(rèn)識(shí)到做好一名列車乘務(wù)員是多么不易與重要。一名乘務(wù)員，不僅需要專業(yè)的文化知識(shí)，還需要個(gè)人禮儀素養(yǎng)，更需要一顆熱愛工作的心。下面我就從幾方面淺談如何做好一名列車乘務(wù)員。

第一，學(xué)習(xí)基本禮儀與著裝，端正服務(wù)態(tài)度。每個(gè)服務(wù)行業(yè)人員都需要干凈、整潔的著裝，嚴(yán)格遵規(guī)章制度，尤其是每天面對(duì)廣大旅客朋友們的乘務(wù)員。一名列車乘務(wù)員不僅僅是代表個(gè)人，更代表著整個(gè)列車服務(wù)行業(yè)，更需要主動(dòng)、真誠(chéng)的為旅客提供服務(wù)、幫助。例如，見到乘客需要面帶笑容，遇到提問要耐心的回答，旅途中主動(dòng)為老人、孕婦、小孩提供幫助等。俗話說(shuō)，良言一句三冬暖 惡語(yǔ)傷人六月寒。熱心真誠(chéng)的的服務(wù)如冬日的暖陽(yáng)慰藉人心，如甘甜的泉水潤(rùn)澤心田。

第二，掌握專業(yè)知識(shí)，明確工作職責(zé)。一名合格的列車乘務(wù)員，除了工作態(tài)度需要保持良好，還需要學(xué)習(xí)掌握全面的專業(yè)知識(shí)。比如列車的各種警告標(biāo)志，警示符號(hào)，突發(fā)事件的一些應(yīng)急行為，當(dāng)然掌握一些基本常用的醫(yī)療知識(shí)也是必不可少的。掌握了純熟的專業(yè)知識(shí)之后，還必須明確自己的工作職責(zé)，時(shí)刻擔(dān)負(fù)自身責(zé)任。譬如，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全通過、查驗(yàn)車票、核對(duì)鋪位等，以在行車途中確保國(guó)家運(yùn)輸安全，減少國(guó)家財(cái)政損失。第三，提高個(gè)人素養(yǎng)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。中國(guó)著名地質(zhì)學(xué)家李四光曾說(shuō)過——我們要記著，作了繭的蠶，是不會(huì)看到繭殼以外的世界的。人亦是如此，如果你停止腳步不再繼續(xù)前行，你離時(shí)代只會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。列車乘務(wù)員的大部分時(shí)光都是在車上度過，如若停滯不前，很容易被社會(huì)新事物淘汰。所以只有不斷的學(xué)習(xí)和完善自己，才能不斷提高自身素養(yǎng)，與時(shí)代共同進(jìn)步。

第四，保持對(duì)工作的熱情，養(yǎng)成正確的個(gè)人價(jià)值觀。就去題記中寫的那樣，一個(gè)人如果只是為了工作而工作，而缺乏對(duì)工作的熱情的話，總有一天他（她）會(huì)被工作的繁復(fù)和不如 意擊垮。但凡是在某一領(lǐng)域有大成就者，必是熱愛著那份工作。只有這樣，才能推陳出新，全身心投入的為著一份工作付出。正確的個(gè)人價(jià)值觀與工作的熱情相輔相成，錯(cuò)誤的個(gè)人價(jià)值觀會(huì)影響乘務(wù)員在工作中的積極性，從而導(dǎo)致任務(wù)型服務(wù)。而相反，正確的價(jià)值觀會(huì)引領(lǐng)乘務(wù)員勤奮向上，不局限于個(gè)人利益，為集體利益乃至社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

第五，調(diào)整工作心態(tài)，公私分明。任何一項(xiàng)工作都有不可避免的煩惱，讓從業(yè)者產(chǎn)生不耐和厭煩。相對(duì)的，任何人都有自己的獨(dú)立性格和私人情緒，或乖張或暴躁。久而久之，不論是哪種情緒和心態(tài)，未能得到正確的舒解，就會(huì)轉(zhuǎn)變成矛盾，影響工作甚至是同事間的感情。在作為列車乘務(wù)員期時(shí)，一定要保持寬廣的心胸，調(diào)整個(gè)人生活情緒與工作狀態(tài)。工作上協(xié)助乘車長(zhǎng)服務(wù)好乘客，與同事相處融洽。生活中，梳理自己的情緒，避免將生活中的怒火發(fā)泄到工作服務(wù)對(duì)象中。

列車乘務(wù)員不是簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)的過程，其中投入的熱情與真誠(chéng)、勤奮與汗水、付出與服務(wù)，甚至可以與雕塑家對(duì)其作品投入的感情所娉美。天堂與地獄比鄰。如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄，美國(guó)石油大王洛克菲勒如是說(shuō)。作為一名列車乘務(wù)員，通過不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、練習(xí)，熟練所有工作流程與技巧，累積工作經(jīng)驗(yàn)，才能稱之為優(yōu)秀的乘務(wù)員。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！篇五：臨二組臨時(shí)列車乘務(wù)員社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 湖務(wù)春運(yùn) 鐵手和諧

——臨時(shí)列車乘務(wù)員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)。

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝1月12日挑戰(zhàn)終于來(lái)臨，由我們臨二組臨時(shí)列車乘務(wù)員負(fù)責(zé)的 k2006/k2005次（廣州——漢口）車終于出發(fā)了！當(dāng)南下列車響起出發(fā)的鈴聲，它滿載的是

32位湖鐵學(xué)子臨時(shí)列車員的欣喜與焦慮。我們臨二組全體乘務(wù)員是要到廣州東站接k2006 次列車北上的，此時(shí)同學(xué)們是興奮的，因?yàn)槲覀兛梢陨宪嚵耍梢耘艿轿錆h、廣州等大城市

看看了，也可以見識(shí)見識(shí)“芙蓉之外”的國(guó)度。由于要到廣州接車，于是我們11號(hào)晚上就

乘上了車南下的列車，經(jīng)過一個(gè)晚上的火車之旅，上了車看到車很破，心中不免有些失望，但這不足以打擊我高漲的志趣。年前我們一共在車上待了六天，年后待了十八天，是幾十個(gè)

組中工作時(shí)間最長(zhǎng)的，對(duì)此同學(xué)們也有抱怨，但他們沒有把情緒帶到工作中去，即使工作時(shí)

間長(zhǎng)，工資有很少，同學(xué)們都堅(jiān)持下來(lái)了。并最終勝利完成了2012春運(yùn)任務(wù)。

出乘之前：

1、帶好證件、穿好衣服，收拾好隨身物品（如：飯盒、水杯、洗漱用品、藥包、手機(jī)、干糧等）；

2、由于衣服要根據(jù)所跑線路決定，而我又跑得是宜昌至北京這一線，有些地方天氣變化

快，晚上值班非常冷，所以帶點(diǎn)厚衣服防感冒防凍；

3、帶好干糧，防止晚上值班時(shí)間長(zhǎng)餓肚子；

4、手機(jī)充好電，多備一塊電池，每次出乘時(shí)間長(zhǎng)很難給手機(jī)充電，要時(shí)刻保持手機(jī)暢通，用以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；

5、在到達(dá)客運(yùn)段時(shí)，按次序站好隊(duì)，迎接車長(zhǎng)，等候車長(zhǎng)指示！

上車后：

1、放好行李用品，等車長(zhǎng)分好組、安排好床鋪后，找到自己的床鋪、熟悉對(duì)班；

2、處理好個(gè)人事情后到車長(zhǎng)處領(lǐng)取車廂備品（車廂牌、外掛牌、水壺、爐鉤爐鏟、掃帚

等）；

3、領(lǐng)好東西后到自己負(fù)責(zé)的車廂看看，檢查門窗是不是好鎖好關(guān)，廁所是不是弄干凈了，在車廂看看還有沒有其他問題，如有迅速向車長(zhǎng)反映；

4、在車站迎接旅客時(shí)，聽到車長(zhǎng)說(shuō)放行才開門迎接旅客，這時(shí)站雙崗、開前后門，開好

門后，打好擋板，掛上車廂號(hào)牌，下車站在白線以外，面向火車頭方向站好，迎接旅客上車；

5、旅客上車時(shí)，如果旅客非常多擁堵在車門口，應(yīng)大聲喊“站好隊(duì)、按順序上車”，要求

旅客站好隊(duì)拿好自己的車票后才讓旅客上車，檢查旅客的車票（看清車次、車廂號(hào)等）同時(shí)要警惕自己的安全，不要被旅客擠到火車底下去了，保護(hù)好自己，同時(shí)也要保護(hù)好弱勢(shì)旅客；

6、臨客往往出現(xiàn)超員現(xiàn)象，座位不夠，車廂擠滿人，有些人堵在門口不向里走，這時(shí)就應(yīng)組織旅客向車廂中間走，保證讓所有旅客上車又能鎖好車門；

7、旅客上完后，聽到車長(zhǎng)喊上車或者能聽到車站的發(fā)車信號(hào)（實(shí)在不行看看車頭車尾有沒有其他乘務(wù)員上車），上車后，不要急于鎖門，放下?lián)醢澹驹趽醢迳峡纯催€有沒有其他乘務(wù)員沒上車，如有想法通知其上車，但千萬(wàn)不得下車喊，不得扒車等；

8、車開動(dòng)后，緩行時(shí)鎖好車門，等車出車站站臺(tái)后，把門鎖好，注意加雙鎖；

9、車門鎖好后，打開廁所門后回到車廂組織旅客就坐，檢查旅客行李，旅客的行李放在行李架上遵循大不壓小，圓不壓方的原則，衣帽鉤上不得掛重物，行李架上不得坐人，不該坐人的地方要求旅客不要坐，解釋原因；

10、放行李時(shí)，如果力氣不大的不要自己拜訪，可以要求旅客按要求自己把行李放好；

11、然后站在車廂中提醒大家要注意的問題（如：不準(zhǔn)在車廂抽煙、攜帶違禁物品等）；

12、適當(dāng)可以做做感情交流，最大限度的動(dòng)員旅客配合我們的工作；

13、做好這些后，值班人員回到乘務(wù)室值班，值班時(shí)不得做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，不得讓旅客到乘務(wù)室坐，不得與旅客攀談，乘務(wù)室不得放與工作無(wú)關(guān)的雜物；

14、隔時(shí)查看車廂內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向車長(zhǎng)乘警等反應(yīng)，不要自己去處理事情；

15、中途停車要告知旅客，中途停車請(qǐng)旅客做好不要下車；

16、快到站時(shí)，要報(bào)站名、要通知旅客準(zhǔn)備下車，不要把旅客帶過或錯(cuò)站了，要按照規(guī)定開好門打好擋板，自己先下車，迎接旅客下車；

17、在規(guī)定的時(shí)間交接班，交接班時(shí)要把車廂衛(wèi)生打掃干凈，不要把這項(xiàng)任務(wù)留給對(duì)班，做好交接班后，可以到餐車就餐，最好等其他乘務(wù)員一塊兒去就餐；

18、在休息車靜候接班的乘務(wù)員，聽到負(fù)責(zé)休息車的乘務(wù)員喊起床上班時(shí)，迅速起床，同時(shí)要注意動(dòng)作要小，不要吵醒其他工作人員，搞好個(gè)人事情后，到餐車就餐，吃完后到車廂和對(duì)班做好交接班；

19、回車廂休息的乘務(wù)員要迅速睡覺，養(yǎng)足精神準(zhǔn)備接班； 20、到達(dá)終點(diǎn)站后，開好門，組織旅客下車，待旅客下完后，搞好車廂衛(wèi)生，按要求把垃圾袋放在指定位置，沖好廁所、關(guān)好門窗，聽候車長(zhǎng)安排；

21、做好車廂衛(wèi)生等相關(guān)事項(xiàng)后，把備品拿到車長(zhǎng)指定的位置放好；

22、所以的工作做完了，本趟出乘順利完成。

退乘時(shí)：

1、負(fù)責(zé)休息車的乘務(wù)員把被褥等清點(diǎn)好，其他東西拿好自己隨身物品，下車后站好隊(duì)，等候車長(zhǎng)指示；

2、車長(zhǎng)訓(xùn)話時(shí)要保持紀(jì)律，聽清下車出乘的時(shí)間地點(diǎn)等相關(guān)信息；

3、從車站回學(xué)校時(shí)，站好隊(duì)有秩序的上車，中途不得下車，如有特殊原因需向帶隊(duì)老師請(qǐng)示，回校后要按照學(xué)校要求住宿，等待下車出乘；

4、在校時(shí)要保持通訊暢通，保持學(xué)校衛(wèi)生，遵守學(xué)校紀(jì)律。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

我是第一次參加縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，很榮幸能參加這次培訓(xùn)，首先感謝培訓(xùn)中心給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，只是自己在有些方面不夠熟悉，不能很好的掌握老師所講的全部?jī)?nèi)容。通過這十天的學(xué)習(xí)，有幾點(diǎn)體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，涉及各方面的內(nèi)容，針對(duì)測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)多，這些對(duì)我們的基層工作很有幫助。

二、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息傳輸、廠家的儀器講課內(nèi)容等一些內(nèi)容，沒有基礎(chǔ)，所以聽起來(lái)有點(diǎn)吃力。

三、儀器保障方面，對(duì)我們縣局來(lái)說(shuō)是弱項(xiàng)，動(dòng)手能力差，不清楚儀器的工作原理，以后會(huì)多學(xué)習(xí)這方面的東西。

四、這次綜合改造，對(duì)我們的要求較高，以后會(huì)努力督促自己多學(xué)習(xí)往這個(gè)方面轉(zhuǎn)變。

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

陰燕

“聽君一席話，勝讀十年書”，當(dāng)我作為一名高新區(qū)一中的新進(jìn)教師，接受了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，心中不由地涌起了這句話。雖然我已經(jīng)有了六年的高中數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是乍一經(jīng)手初中數(shù)學(xué)的教育工作，我感到不太適應(yīng)，覺得工作千頭萬(wàn)緒，忙碌了幾天卻沒有絲毫的條理。可是經(jīng)過這天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，我覺得眼前豁然開朗，對(duì)自己以后的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)和安排。下面是我這幾天來(lái)學(xué)習(xí)的一些心得與體會(huì)，希望能和大家交流，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

一．認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快提高業(yè)務(wù)能力，做一名合格的初中數(shù)學(xué)教師

在此之前，我雖然已經(jīng)有了六年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在單位的很多常規(guī)和以前的單位并不完全相同，課程的深度和廣度也有很大差異，尤其是學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)有很多的不同。作為一名教師，尤其是一名初中教師，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高教學(xué)能力是勝任這項(xiàng)工作的前提。因此我要盡快的適應(yīng)環(huán)境，盡快適應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快適應(yīng)初中生的心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，盡快適應(yīng)初中的數(shù)學(xué)教材，提高自己的業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。

同時(shí)，作為教師，還要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要以教書育人為己任，要將傳授知識(shí)和思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，寓思想教育于教學(xué)之中，在課堂上不時(shí)灌輸常規(guī)的安全教育，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

二、認(rèn)識(shí)到教學(xué)不僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和摸索 知識(shí)挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度是有目共睹的，每門學(xué)科都是學(xué)無(wú)止境。專業(yè)知識(shí)更新周期越來(lái)越短，舊知識(shí)淘汰很快，我們隨時(shí)面臨知識(shí)危機(jī)。新世紀(jì)教師要用發(fā)

展的眼光看待學(xué)習(xí)，崇尚學(xué)習(xí)我們不會(huì)落伍。迎接知識(shí)挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，沒有就補(bǔ)，學(xué)習(xí)是我自身提高政治思想素質(zhì)、補(bǔ)充更新專業(yè)知識(shí)的最好途徑，我將用終身學(xué)習(xí)來(lái)引領(lǐng)自己的專業(yè)成長(zhǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，積極上進(jìn)，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

新教師的培訓(xùn)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，但它對(duì)我們的影響仍在延續(xù)。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自身的不足，明確了自身努力的方向，使我的工作有了理論的指導(dǎo)，為我進(jìn)一步的學(xué)習(xí)開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的開端。作為一名新教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了，不過我有信心通過自己的不懈努力，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，盡快地勝任自己本職教學(xué)工作，真正成為一名合格的高校教師。

第五篇：乘警心得體會(huì)

心得體會(huì)

根據(jù)乘警支隊(duì)的部署，在各個(gè)船舶乘警隊(duì)內(nèi)開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)。在查改問題階段，通過自我剖析、主題討論，以多種形式在全體民警中開展查找問題、分析問題，通過學(xué)習(xí)討論，使全體民警找出自己在日常工作中出現(xiàn)的工作失誤和不足。更牢固掌握各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和遵紀(jì)守法的自覺性，深刻認(rèn)識(shí)到民警違法違紀(jì)問題產(chǎn)生的根源及其危害性，從中吸取了教訓(xùn)，筑牢了思想道德防線，改進(jìn)了工作作風(fēng)，通過這次紀(jì)律教育整頓學(xué)習(xí)，使全體民警深刻體會(huì)到在我們公安隊(duì)伍中存在問題的嚴(yán)重性。通過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個(gè)人對(duì)紀(jì)律作風(fēng)整頓教育有了更深的理解，對(duì)自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在對(duì)照工作實(shí)際，作如下剖析：

一、存在的主要問題

1、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，有應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、對(duì)案件的處理不夠規(guī)范，沒有完全按照案件辦理程序規(guī)定把每一起案件做好。

3、只滿足于完成支隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。認(rèn)為只要按時(shí)完成工作就算了事了。缺乏一種

刻苦鉆研的精神。

4、紀(jì)律松散、作風(fēng)拖拉。表現(xiàn)在：到崗到位有時(shí)不及時(shí)，安檢程序不規(guī)范，開會(huì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽講，不做學(xué)習(xí)筆記，消極應(yīng)付。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時(shí)間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，思考少，對(duì)理論學(xué)習(xí)重視不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了應(yīng)付而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好

就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。

三、今后的整改措施

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。要加強(qiáng)法律、公安業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺地遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

渤海明珠輪乘警隊(duì)

隋元偉

2015.2.9篇二：兼職列車員心得體會(huì)總結(jié)

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)兼職列車乘務(wù)員心得體會(huì)

廣達(dá)7組 黃偉業(yè) 2006年1月27號(hào)晚上10時(shí)，春寒料峭，廣州火車站，我有幸參加了這一年的華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運(yùn)兼職列車乘務(wù)員工作。廣場(chǎng)上排起一條條長(zhǎng)隊(duì)，人流涌動(dòng)。人們提著大包小包，攜著老人和小孩，口中的呼吸都被冷成了白氣，但空氣中卻彌漫著一股熱流—異鄉(xiāng)返家的渴望和迫不及待的焦躁。幾十名乘警拿著棍子在人群外來(lái)回走動(dòng)，維持秩序。這就是春運(yùn)了！

看著洶涌的人流，我不由得倒吸一口氣。第一次坐上火車的激動(dòng)，從8000多人的面試中成功進(jìn)入乘務(wù)員隊(duì)伍的自豪，一下子就被這緊張的氣氛所淹沒。立刻呼喚車廂里的拍檔，扯大嗓子叫還未上車的乘客排隊(duì)，一個(gè)一個(gè)檢票上車。在一月的寒風(fēng)中，一襲襲黃色的工作服顯得格外搶眼。

接下來(lái)的日子就仿佛變得支離破碎....深夜值班、伙食欠佳、缺水、車廂內(nèi)人多擁擠、在哄隆的火車上難以入睡，一系列的問題接踵而來(lái)。然而，車長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有方，組長(zhǎng)的盡職盡責(zé)，同伴們的真誠(chéng)幫助，卻使我在冬日中感到一陣陣溫暖。無(wú)論多苦多累，年輕人在一起的地方總會(huì)有歡笑和樂趣。打掃車廂、清洗廁所、循環(huán)報(bào)站，每天重復(fù)一樣的工作，也不覺得枯燥。我摸挲著身上的工作服，上面的黃色顯得那麼鮮明，像陽(yáng)光般明媚照人，這就是青春的顏色吧。

將近半個(gè)月的旅途中，給我印象最深的還是臨近春節(jié)的最后

一趟車。

嚴(yán)重超員

在這趟車出車之前，車長(zhǎng)已經(jīng)給我們打了預(yù)防針“先前幾趟車你們已經(jīng)見識(shí)過了，但其實(shí)，那時(shí)的人流量只能算是比一般多一點(diǎn)。這是春運(yùn)前的最后一趟車，人流是最多的，你們要注意了。”我聽了不禁狐疑：以往幾次已經(jīng)那麼擠了，還能再擠人嗎？可是當(dāng)現(xiàn)在車廂內(nèi)超員百分之二百時(shí)，我才真真切切的感覺到什麼叫春運(yùn)的壓力。始發(fā)站，我在車廂里疏導(dǎo)旅客，卻早已被密密實(shí)實(shí)的人墻擠得動(dòng)彈不得。“前面為什么堵住了？”一些乘客怒吼到。繁雜的聲音中，我仿佛還聽見外面的拍檔喊到:“快，快讓他們進(jìn)去，后邊的人進(jìn)不來(lái)！”我想看清楚前面的情況，無(wú)奈卻被一簇簇人頭擋住了。還是不動(dòng)，人們吵得更兇了，空氣似乎差一點(diǎn)就要炸裂。我急了，一下子站到座位上，幾步跨到前面。原來(lái)是一個(gè)乘客把一個(gè)很大的包放在那里，在座位間擠住了。一番努力后，人流終于開始動(dòng)了。雖然現(xiàn)在天氣很冷，但車廂內(nèi)卻是熱烘烘的，我發(fā)覺自己已經(jīng)出汗了。

遭遇小偷

早已聽老乘務(wù)員說(shuō)這趟車定會(huì)吸引來(lái)許多小偷，沒想到果真給我遇上了。那是在達(dá)州終點(diǎn)站回程的時(shí)候，我正在檢票，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)瘦小男子的手總是飛快地往別人的包里插。我猛然地醒到，這就是小偷。“請(qǐng)大家看好自己的行李。”，我大聲喊道。小偷開始不肯離去，只是看著不遠(yuǎn)處就有乘警走來(lái)，才佒佒地走開了。

深夜靜思

乘務(wù)員的工作是三班倒的，其中最難忘的是晚上的時(shí)段。凌晨?jī)扇c(diǎn)，夜寒入骨，獨(dú)自一人坐在乘務(wù)間，厭了聽一會(huì)mp3,困了閉眼打個(gè)盹，看著窗外不斷后退的景物，不由挑起很多思緒。自己小時(shí)就呆在父母身邊，大學(xué)求學(xué)也只是來(lái)到不足百里的廣州一直生活在象牙塔中。現(xiàn)參加乘務(wù)員工作，接觸到很多以前只能在電視新聞中看到的事情，才覺得自己還是非常幼稚和淺薄，不識(shí)社會(huì)之復(fù)雜、生活之艱難。和幾個(gè)旅客在聊天，一個(gè)滿臉滄桑、年紀(jì)稍大的男人說(shuō)，小伙子，好好干，我的一個(gè)兒子也和你年紀(jì)差不多，就在寧波打工。

這半月來(lái)的日子就像火車奔馳一樣，過得飛快，卻又那麼充實(shí)。一次春運(yùn)完整地跑下來(lái)，回到宿舍，才感覺人快要累壞了。不過還好，身體還是桿桿的，一點(diǎn)小病也沒有。思忖著這趟旅程的收獲，我在筆記本上留下早已印在心中的八個(gè)質(zhì)樸卻又意味深長(zhǎng)的字眼：責(zé)任、吃苦、實(shí)踐、感悟。篇三：6.29反劫機(jī)事件感受 6.29反劫機(jī)事件感受

近日，我看到一段關(guān)于劫機(jī)事件的報(bào)道，看完連續(xù)報(bào)道之后很有感觸，忍不住要抒寫一筆。

網(wǎng)絡(luò)讓更多的災(zāi)難快速的進(jìn)入我們的視線，不幸的人不幸的事件好像隨時(shí)隨地都會(huì)在你我的身邊發(fā)生。生活的閱歷教會(huì)我們?cè)谝馔馐录凶詈弥蒙硎峦猓援?dāng)我第一時(shí)間看到這篇報(bào)道時(shí)也只是小小的感動(dòng)了一下便點(diǎn)開了其他新聞報(bào)道瀏覽下去。第二天早上公司的一則通報(bào)讓我大大的意外了一下：反劫機(jī)英雄機(jī)組竟然與我們有一個(gè)相同的搜索標(biāo)簽：海航。因?yàn)檫@個(gè)緣故，我在網(wǎng)上找尋所有相關(guān)報(bào)道：?海航功勛員工?勛章，并給予安全員杜岳峰、徐洋，乘務(wù)長(zhǎng)郭佳各現(xiàn)金100萬(wàn)元、房產(chǎn)一套（價(jià)值300萬(wàn)元）、奧迪轎車一輛獎(jiǎng)勵(lì)，給予英雄機(jī)組其他成員各現(xiàn)金50萬(wàn)元、房產(chǎn)一套（價(jià)值200萬(wàn)元）、奧迪轎車一輛獎(jiǎng)勵(lì)。海航集團(tuán)還對(duì)天津航空全體干部員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。還有22名乘客終生免費(fèi)乘坐海航集團(tuán)航班。重金獎(jiǎng)勵(lì)讓我羨慕不已，很自然的假象如果我在其中多好，進(jìn)而想：我在其中我會(huì)怎樣？會(huì)不會(huì)嚇得腿發(fā)軟躲在座椅后面？會(huì)不會(huì)不顧一切沖上去與兇悍的劫機(jī)犯搏斗？然而想象永遠(yuǎn)不可能體會(huì)事件中的感受??

遭劫持的網(wǎng)友?駱駝?在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)，轉(zhuǎn)述了他的好友、航班上奮起反抗的一名乘客驚心動(dòng)魄的經(jīng)歷：?我這個(gè)20多年的同學(xué)兼好友，以前從來(lái)沒有打過架，但這次也上了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他的想法就一個(gè)：橫豎都是死，拼了或許還能活！??? 是這樣坦誠(chéng)質(zhì)樸的想法成就了一個(gè)個(gè)英雄，誰(shuí)都知道沖上去有可能會(huì)失去生命，但是什么都不做一定會(huì)死的很卑微。也讓我明白了生死關(guān)頭，無(wú)須糾結(jié)太多的得失，如果你自己都不敢捍衛(wèi)自己的生命，那么生命對(duì)我們還有什么意義？！

生活中他們和我一樣，都是普通人，工作、生活、孩子和家庭，沒有這次突發(fā)事件他們和我們每一個(gè)人一樣默默無(wú)聞平淡生存在這個(gè)世界上，是劫機(jī)事件改變了他們的生活，也讓很多像我這樣的普通人不由的悄悄自問了自己，在想象中讓自己身臨其境的受教一次。讓我們更明確意外發(fā)生時(shí)自己該怎么做，做什么！

在朋友們和家人說(shuō)起劫機(jī)事件時(shí)，我很得意的插了一句：他們是我們海航的。

我是海航人。2012.7.23篇四：榮校班8組吳嵐聽老黨員模范楊懷遠(yuǎn)報(bào)告的感受

聽老黨員模范楊懷遠(yuǎn)報(bào)告的感受

平凡崗位上的壯舉 今天是12年10月27日，在菁菁堂我們青馬黨校舉行了又一次學(xué)習(xí)活動(dòng)。這次來(lái)給我們上理論課的不是某某教授也不是某某研究所的研究員，而是中國(guó)共產(chǎn)黨第十三次代表大會(huì)代表，曾擔(dān)任過民主5號(hào)輪服務(wù)員、副政委、政委，長(zhǎng)征號(hào)輪政委，長(zhǎng)山號(hào)輪、長(zhǎng)柳號(hào)輪服務(wù)員的小扁擔(dān)精神的創(chuàng)始人——老黨員模范楊懷遠(yuǎn)同志。平凡崗位上的壯舉，楊懷遠(yuǎn)老同志給我最深的震撼是純粹，對(duì)當(dāng)對(duì)人民，對(duì)國(guó)家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的純粹的愛和奉獻(xiàn)。連小學(xué)都沒有念過的楊懷遠(yuǎn)老同志給我們做起報(bào)告來(lái)可是有思路有條理有見解，同時(shí)這樣一位76歲的老人給人帶給感覺很親切，就像當(dāng)年我爺爺一樣，給我們講他一生的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單卻不平凡的經(jīng)歷。1937年1月生，1956年參加中國(guó)人民解放軍，1958年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。1960年，當(dāng)了四年兵的楊懷遠(yuǎn)老同志從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到上海海運(yùn)局工作，被安排在客輪上做生火工。因?yàn)樗诓筷?duì)受了工傷，不適應(yīng)鍋爐的高溫，1962年領(lǐng)導(dǎo)照顧他到“民主5號(hào)輪”做客運(yùn)服務(wù)員。這個(gè)伺候人的崗位盡干些婆婆媽媽的事情，楊懷遠(yuǎn)心想。而且，他聽不懂上海話，在工作中出了不少洋相。他覺得很受氣，遠(yuǎn)的不說(shuō)，和他一起轉(zhuǎn)業(yè)到上海海運(yùn)局的戰(zhàn)友都有

了自己理想的崗位，例如做客船的乘警。自己一米八的個(gè)頭，在部隊(duì)還是工程兵班長(zhǎng)呢，難道還不如他們？他想：我也申請(qǐng)當(dāng)個(gè)乘警吧！領(lǐng)導(dǎo)看出了楊懷遠(yuǎn)老同志的情緒，做他的思想工作，鼓勵(lì)他要安心于自己的崗位。

直到1963年3月，中央發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)的號(hào)召后，一下子震動(dòng)了楊懷遠(yuǎn)前輩。楊懷遠(yuǎn)前輩是個(gè)喜歡學(xué)習(xí)和思考的人，他和雷鋒做了個(gè)對(duì)照，發(fā)現(xiàn)自己和雷鋒有四個(gè)相同點(diǎn)和一個(gè)不同點(diǎn)。他和雷鋒是同齡人，出身苦，在新社會(huì)翻了身，都在部隊(duì)當(dāng)了工程兵，不同點(diǎn)就是雷鋒在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，而自己做一個(gè)客運(yùn)服務(wù)員還不安心呢，這是個(gè)人主義的患得患失思想。楊懷遠(yuǎn)老同志感到很慚愧，他認(rèn)真學(xué)習(xí)雷鋒精神后，下了一個(gè)決心：按雷鋒的人生路子走，做一個(gè)雷鋒式的客運(yùn)服務(wù)員。著有《講點(diǎn)服務(wù)學(xué)》受到毛澤東、周恩來(lái)、鄧小平、江澤民和胡錦濤四代領(lǐng)導(dǎo)人的接見。不僅傳遍全國(guó)，而且名揚(yáng)海外。貧農(nóng)出身的楊懷遠(yuǎn)和哥哥討過飯、做過長(zhǎng)工，“在舊社會(huì)做地主的長(zhǎng)工，在新社會(huì)就做一個(gè)為人民服務(wù)的長(zhǎng)工！”

正如楊懷遠(yuǎn)老同志所說(shuō)：“做一顆永不生銹的螺絲釘，為社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展建設(shè)而貢獻(xiàn)自己的力量。”我們要堅(jiān)持不動(dòng)搖，不懈怠，不折騰。盡管老人所生所長(zhǎng)的年代距離我們

似乎已經(jīng)很遙遠(yuǎn)，但是，我相信，忠誠(chéng)地為我們黨，我們?nèi)嗣瘢覀兊膰?guó)家奉獻(xiàn)，在任何時(shí)候，絕不會(huì)有偏差。

有的人活著，他已經(jīng)死了，有的人死了，他還活著。做一個(gè)全心全意為人民服務(wù)的人，做一個(gè)在人生價(jià)值上真正崇高的人，這是我的心愿。同時(shí)，隨著黨課的進(jìn)行和小組學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入，我繼續(xù)努力成長(zhǎng)著，成長(zhǎng)著，有一個(gè)感受——期待下一次黨課。

請(qǐng)組織繼續(xù)在實(shí)踐中考驗(yàn)我。

榮校班8組吳嵐

2012年10月27日篇五：軍校學(xué)員假期思想?yún)R報(bào)及個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃

軍校學(xué)員假期思想?yún)R報(bào)及個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃

尊敬的隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)隊(duì)假期管理教育，結(jié)合自身假期的思想及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一，思想方面。

近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正態(tài)度，將自己的思想行為與部隊(duì)管理規(guī)定保持高度一致，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，保持清醒頭腦，嚴(yán)守保密規(guī)定，往返途中做表率。假期往返時(shí)，在乘火車期間，主動(dòng)協(xié)助列車員和乘警做好安全管理工作，扶老攜幼，維護(hù)秩序，樹好部隊(duì)形象，用實(shí)際行動(dòng)履行軍人的職責(zé)。

二，遵紀(jì)守法樹形象。

假期期間，不在院校管理監(jiān)督的視線之內(nèi)，個(gè)人的思想和行為全靠自我調(diào)節(jié)、自我約束和自我控制。能夠時(shí)刻牢記自己是一名軍校學(xué)員，時(shí)時(shí)處處按條令自覺規(guī)范自己的言談舉止，明確什么事該做，什么事不該做，該做的事自覺去做，不該做的事情堅(jiān)決不做，樹立軍人的良好形象。

三，交朋識(shí)友要慎重。

假期期間，在交朋識(shí)友方面能夠慎重，能夠明確思想，抵制不正常社會(huì)交往，不涉足一些不健康場(chǎng)所，與地方朋友交談時(shí)牢記保密守則，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的堅(jiān)決不做。依法處理糾紛事。假期期間，不管是自家還是親友家遇到鄰里糾紛或涉法問題時(shí)，能夠克制沖動(dòng)情緒，保持頭腦冷靜，做到依法辦事，用法律武器解決好涉法糾紛。在探親訪友時(shí)難免會(huì)暢飲幾杯，但能夠注意控制好自己，把握好度，向?qū)τH人和朋友講明部隊(duì)的規(guī)定，不貪杯，不酗酒。

四，休息“充電”兩不誤。

假期里，在陶冶情操、愉悅心情的同時(shí)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)一些學(xué)期沒學(xué)好的知識(shí)，共產(chǎn)主義是我的信仰。一個(gè)人如果沒有一種可以終生奉行的信仰的話，也就失去了自己的方向，在很多事情上會(huì)很糊涂，不知道怎么處理，日子也過得漫無(wú)目的，浪費(fèi)時(shí)光。有信仰才能有動(dòng)力，才有原則，才會(huì)讓自己覺得很充實(shí)，才可以分辨是非。我進(jìn)入大學(xué)以后，這個(gè)感覺越來(lái)越強(qiáng)烈，通過學(xué)習(xí)，更加堅(jiān)定了我的共產(chǎn)主義的信仰。因?yàn)槲矣X得它是最科學(xué)，最先進(jìn)的，揭示了歷史的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的世界也將是這樣的，自己理應(yīng)為真實(shí)的未來(lái)而努力。所以更加努力地學(xué)習(xí)黨的三個(gè)代表，更加深入的了解馬列主義，毛澤東思想以及在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮的重大作用，用它武裝自己。學(xué)無(wú)止境，我以后也會(huì)抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，從小事做起，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。并幫助家里做家務(wù)，寒假期間，能夠在家里挑起擔(dān)子，干農(nóng)活。

五，能陪家人聊聊天。假期期間，忙于探親訪友之際，能騰出時(shí)間多陪陪自己的家人。作為軍人，我們不能“常回家看看”，那么，就要趁這個(gè)假期，多與父母聊聊天，匯報(bào)自己在軍校的表現(xiàn)，說(shuō)說(shuō)軍校里的新鮮事，幫助父母干點(diǎn)活，下廚為父母做幾頓飯菜。

以上是我假期的思想情況匯報(bào)。如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。另附下學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)計(jì)劃

尊敬的隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺自己的 方面素質(zhì)都有著極大的提高，這都感謝隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和關(guān)心。同時(shí)我也察覺到自己本身的一些不足，爭(zhēng)取在下學(xué)期把不足的方面加 以改正好的方面繼續(xù)發(fā)揮。希望在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)進(jìn)步。

通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)我發(fā)下本人偏科現(xiàn)象十分嚴(yán)重，數(shù)學(xué)。物理成績(jī)都還不錯(cuò)可是英語(yǔ)成績(jī)十分差，很有可能期末考試掛科，所以我下學(xué)期將重點(diǎn)把英語(yǔ)學(xué)習(xí)放在第一位上，通過努力把英語(yǔ)成績(jī)提高上來(lái)，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一。嚴(yán)格按照隊(duì)里安排完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

通過上學(xué)期學(xué)習(xí)我充分體會(huì)到隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們學(xué)習(xí)的關(guān)心，所以本學(xué)期一定積極配合隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成本學(xué)期的學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)，爭(zhēng)取這學(xué)期取得教大進(jìn)步。

二 認(rèn)真完成本學(xué)期的訓(xùn)練任務(wù)。