第一篇：對質(zhì)量控制的感想

質(zhì)量控制的感想

案例

2011年 6月19日，江蘇省無錫市惠山區(qū)，錢橋鎮(zhèn)街道社區(qū)居委會老辦公樓在裝修改造過程中發(fā)生整體垮塌事故，共造成11人死亡，5人受傷。

2011年10月24日，中鐵二十三局在哈西客站何家溝特大橋簡支梁架設(shè)過程中，發(fā)生梁片墜落，造成現(xiàn)場作業(yè)人員1人死亡，1人受傷，構(gòu)成鐵路生產(chǎn)安全一般事故。

2011年5月26日，中鐵四局在寧杭客專制作路基防護(hù)柵欄過程中，違規(guī)拉伸盤圓鋼筋，導(dǎo)致防護(hù)柵欄內(nèi)部分鋼筋直徑不滿足相關(guān)規(guī)范要求，被有關(guān)媒體曝光造成惡劣影響，構(gòu)成鐵路施工質(zhì)量問題，進(jìn)行了全路通報(bào)。

正文

對于質(zhì)量問題的探討，這是一個(gè)老生常談的問題，質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，在質(zhì)量問題的處理方面還缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法，質(zhì)量問題是如何產(chǎn)生的有多方面因素，大多數(shù)是人為因素造成的，我們可以從“人機(jī)料法環(huán)”質(zhì)量精益管理方面來分析。

人

所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機(jī)、生產(chǎn)員工、搬運(yùn)工等一切存在的人。人是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)。圍繞著“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。

人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢，就是要你能善于用人。

提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效，如何激發(fā)員工的熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運(yùn)用的一種形式。機(jī)

就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作、工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：企料，過去的手鋸改變?yōu)楝F(xiàn)在的機(jī)器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗(yàn)。現(xiàn)在，人輕松了，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。料

指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料。現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種甚至幾十種配件或部件是幾個(gè)部門同時(shí)運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在哪一個(gè)部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。

所以你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序生產(chǎn)的半成品或成品的進(jìn)度情況。一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱觀全局的人，能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕７?/p>

顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。環(huán)

指環(huán)境。某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：2008 6.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時(shí)，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000。

上面說到了生產(chǎn)控制管理方面，當(dāng)然質(zhì)量控制在生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題上也起到關(guān)鍵的作用，質(zhì)量控制他們有人說是生產(chǎn)輔助，我覺得有點(diǎn)片面，確實(shí)質(zhì)量控制是對生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種確認(rèn)，但是質(zhì)量控制決工作不能放在比生產(chǎn)次要的地位，質(zhì)量控制工作是對產(chǎn)品的性能、安全性進(jìn)行一定量的評估，對象是客戶。

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語。大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。”生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。

以上案例有血的教訓(xùn)，我們作為質(zhì)量管理者要銘記在心，努力做好本職工作，讓質(zhì)量問題減小到最小化。當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同的努力！

第二篇：對質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)分享

對質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗(yàn)分享

什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理呢?

ISO的解釋是，質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，在質(zhì)量方面的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。結(jié)合我的實(shí)際工作，可以簡單的理解為，質(zhì)量從狹義上講是指公司產(chǎn)品的質(zhì)量，通過分析檢驗(yàn)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)來顯現(xiàn)質(zhì)量等級；廣義上的質(zhì)量不但包括分析檢驗(yàn)工作，更包括質(zhì)量的前期設(shè)計(jì)、策劃，也包括公司質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施、控制以及改進(jìn)等一系列工作。質(zhì)量管理是圍繞著公司產(chǎn)品的質(zhì)量而開展的各種計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和，是企業(yè)管理的重要組成部分。目的，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。

做為質(zhì)量管理人員，首先要理解公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，明確品管部的質(zhì)量目標(biāo)。其次，為完成目標(biāo)，針對公司的現(xiàn)狀及品管部的狀況，展開已確定的工作任務(wù)，即各質(zhì)量分部和質(zhì)量檢驗(yàn)崗位人員明確的任務(wù)及權(quán)限。質(zhì)量管理人員該如何去對品質(zhì)負(fù)責(zé)呢？該盡到什么樣的責(zé)任呢？

一、人員培訓(xùn)

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。無論多么好的工作方法、多么正確的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施此工作的仍然是人。所以制定培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和不定期專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃是十分必要的；其主要內(nèi)容包括：

1、質(zhì)量檢驗(yàn)的崗位職責(zé)、檢驗(yàn)工作流程；

2、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法，相關(guān)工序檢驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)；

3、檢驗(yàn)使用的設(shè)備、儀器的規(guī)范操作；

4、缺陷產(chǎn)品形成原因，工作中如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)及跟蹤處理；

5、相關(guān)質(zhì)量文件，如“不合格品程序文件”、“抽樣方案”等。

培訓(xùn)方法：

1、電腦投影儀PPT方式；

2、實(shí)物、樣板；

3、現(xiàn)場操作示范；

4、以點(diǎn)帶面，培訓(xùn)一線員工，提高一線員工對產(chǎn)品判斷的準(zhǔn)確性，達(dá)到全員品管水平。培訓(xùn)目的：

使質(zhì)量檢驗(yàn)人員清楚掌握工作要求、產(chǎn)品要求，不斷提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量。切實(shí)做好質(zhì)量的“鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和監(jiān)督”等五大職能。同時(shí)制造出為同一目標(biāo)人人學(xué)習(xí)，人人進(jìn)步的工作氛圍，集體的團(tuán)隊(duì)力量就會凸顯在工作中。

二、質(zhì)量檢驗(yàn)

1、來料檢驗(yàn)是源頭，從源頭把關(guān)。

A、IQC接收到來料申檢單，審核來料申檢單，準(zhǔn)備相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、樣板，與訂購單一一對應(yīng)。如無不符合之處為OK，反之有不對應(yīng)的，及時(shí)反饋問題。質(zhì)量部及時(shí)與相關(guān)的銷售部、生產(chǎn)部、采購部溝通，跟進(jìn)處理確認(rèn)最終的訂購單的正確性。預(yù)防訂錯(cuò)物料，增加成本造成不必要的浪費(fèi)。

B、IQC執(zhí)行來料檢驗(yàn)規(guī)程，相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、樣板（標(biāo)準(zhǔn)樣板、缺陷樣板），實(shí)施檢驗(yàn)。查驗(yàn)來料文件單據(jù)與實(shí)物是否一致。分清緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn)和普通物料按計(jì)劃檢驗(yàn)。識別和記錄進(jìn)料產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量情況。檢驗(yàn)的合格物料標(biāo)識合格。

C、IQC檢驗(yàn)的物料發(fā)現(xiàn)是不合格，及時(shí)標(biāo)識隔離不合格。將不合格產(chǎn)品填寫相應(yīng)表單，并作出質(zhì)量不符合的判定，發(fā)出來料質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板。品管部審核確認(rèn)，評估處

理意見。發(fā)至相關(guān)的銷售部、生產(chǎn)部、采購部和供應(yīng)商。

D、IQC收到舊產(chǎn)品改版新產(chǎn)品樣板，及時(shí)通知原料倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場、成品倉庫清查有否舊版產(chǎn)品，將清查后的結(jié)果以文件形式給品管部。相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際銷售、生產(chǎn)情況及時(shí)清除舊版產(chǎn)品，預(yù)防混版發(fā)生，避免積壓浪費(fèi)。

E、供應(yīng)商管理，以月為單位進(jìn)行來料合格率統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)。通過再檢驗(yàn)，驗(yàn)證供應(yīng)商對產(chǎn)品糾正措施的實(shí)施效果。

2、制程檢驗(yàn)是關(guān)鍵，確保每個(gè)工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流入不合格品”。

A、IPQC接收到生產(chǎn)單，審核生產(chǎn)單，準(zhǔn)備相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、樣板，與生產(chǎn)單一一對應(yīng)。對應(yīng)的關(guān)鍵項(xiàng)目，如無不符合之處為OK，反之有不對應(yīng)，及時(shí)反饋問題。品管部及時(shí)與相關(guān)的銷售部、生產(chǎn)部、溝通，跟進(jìn)處理確認(rèn)最終的生產(chǎn)單的正確性。預(yù)防生產(chǎn)錯(cuò)誤，增加成本造成不必要的浪費(fèi)。

B、首件產(chǎn)品檢驗(yàn)；生產(chǎn)車間生產(chǎn)產(chǎn)品自檢合格，交IPQC檢驗(yàn)，檢測外觀、尺寸、功能、配合是否合格，同時(shí)做好相應(yīng)的首件檢測記錄，對不合格品填寫相應(yīng)表單注明不合格項(xiàng)，作出質(zhì)量不符合的判定，并進(jìn)行初步的原因分析，及時(shí)通知車間生產(chǎn)。做好首檢工作是預(yù)防批量產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生的前提。

C、首件產(chǎn)品檢測合格后，將產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、制作首檢產(chǎn)品合格樣板、缺陷樣板到生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)一線員工。使生產(chǎn)現(xiàn)場一線員工清楚明白產(chǎn)品質(zhì)量要求，預(yù)防誤判增加廢品，導(dǎo)致浪費(fèi)。

D、IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，進(jìn)行初步的原因分析，簽板注明不合格項(xiàng)通知車間調(diào)整或下模修模。如已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品被標(biāo)識隔離不合格，按時(shí)間段進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)，確認(rèn)是否不合格。發(fā)出質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板。品管部審核確認(rèn)，評估處理意見。發(fā)至相關(guān)的銷售部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間。通過再檢驗(yàn)，確定返工產(chǎn)品合格情況。跟蹤、驗(yàn)證效果。

E、末件對比；確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)樣板，首件產(chǎn)品、末件產(chǎn)品一致方為合格。機(jī)臺生產(chǎn)產(chǎn)品完成后，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場是否按清場規(guī)定，將一切表單、樣板、物料、廢品、產(chǎn)品等一切清理干凈，預(yù)備下次生產(chǎn)。

F、以月為單位，進(jìn)行生產(chǎn)車間首檢產(chǎn)品自檢合格率統(tǒng)計(jì)，合格產(chǎn)品批次統(tǒng)計(jì)，異常產(chǎn)品調(diào)機(jī)次數(shù)統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的質(zhì)量改進(jìn)。通過再檢驗(yàn)，驗(yàn)證生產(chǎn)車間對產(chǎn)品糾正措施的實(shí)施效果。

3、出貨檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的最后把關(guān)。

A、OQC收到出貨通知，及時(shí)查驗(yàn)成品倉庫備貨情況。OQC執(zhí)行企業(yè)的成品檢驗(yàn)規(guī)程、相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、樣板。識別和記錄成品的質(zhì)量情況。放行檢查合格的產(chǎn)品，形成質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告（COA）。

B、OQC檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，及時(shí)標(biāo)識隔離不合格。將不合格產(chǎn)品填寫相應(yīng)表單，并作出質(zhì)量不合格的判定，發(fā)出質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板，簽板注明不合格項(xiàng)。品管部審核確認(rèn)，評估處理意見。發(fā)至相關(guān)的銷售部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間。按異常通知單意見，退回生產(chǎn)車間返工。通過再檢驗(yàn)，確定返工產(chǎn)品合格情況。跟蹤、驗(yàn)證效果。

C、以月為單位，進(jìn)行各部門出貨合格批次、投訴批次、退貨批次統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)各部門的質(zhì)量改進(jìn)。通過再檢驗(yàn)，驗(yàn)證生產(chǎn)車間對產(chǎn)品糾正措施的實(shí)施效果。

三、協(xié)調(diào)溝通

1、對內(nèi)；

A對本部門：①向全體部下描述在自己的工作崗位上打算怎樣做，使自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。②展示集體的目標(biāo)，給與每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。③與全體部下對話以謀求思想上的交流，營造所屬部下能高效率、愉快地工作的環(huán)境。

B對各部門：①最重要的是取得上級的支持。不論推行什么樣的品管政策，都會增加相關(guān)部門工作，缺乏上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，其難度可想而知。②與生產(chǎn)部建立友好的伙伴關(guān)系。明確我們之間是“一致的目的，不同的崗位”。像朋友一樣往來，以掌握更多的信息。對于違反品管規(guī)定的事件決不手軟。③消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸。通過自我批評、以身作則、按章做事、求同存異達(dá)到與各部門的親密接觸。④適時(shí)召開協(xié)調(diào)性會議。對工作難度較大、本部門不能解決的問題，為能獲得有效的解決辦法，則需召開相關(guān)部門的協(xié)調(diào)性會議。

2、對外；

A 對供應(yīng)商管理：把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)工作，共同發(fā)展。①讓供應(yīng)商知道我們的要求，我們也要了解他們的難處。必要時(shí)要求他們超額服務(wù)，挽回我們的意外損失。②努力幫扶愿意與我們?yōu)槲榈墓?yīng)商，適當(dāng)加壓對我們不屑一顧的供應(yīng)商。③開拓新的供應(yīng)商，不在一棵樹上吊死，對屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商決不手軟。

B 對客戶：替客戶提出要求，圓滿處理客戶的投訴。①滿足客戶的各種反饋和期望，對客戶提出的意見、建議、反饋措施通過分解后都變成具體的要求，監(jiān)督其轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)措施，并進(jìn)一步得到完善。②對客戶的投訴，應(yīng)視為我們改進(jìn)的機(jī)會。先接受客戶的投訴，再分類并區(qū)分責(zé)任，將責(zé)任指定到部門，召集會議討論責(zé)任分派任務(wù)，制定糾正措施，確定結(jié)果。③在品質(zhì)要求的確不能按百分百完成時(shí)，為了產(chǎn)量，尋求客戶讓步接受。

總之，質(zhì)量管理，它可以說是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的每個(gè)人都這樣做的時(shí)候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化就產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標(biāo)。

第三篇：工程質(zhì)量治理兩年行動監(jiān)理對質(zhì)量控制的措施

《工程質(zhì)量治理兩年行動》

監(jiān)理對質(zhì)量控制的措施

湖北環(huán)鵬工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

二0一四年十一月十二日

“赤壁市生態(tài)新區(qū)夏龍居安置小區(qū)”工程是赤壁市政府民生工程，確保其工程質(zhì)量我監(jiān)理單位責(zé)無旁貸。

為了進(jìn)一步控制質(zhì)量和貫徹執(zhí)行住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的通知精神以及落實(shí)湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于傳達(dá)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的通知精神；并同時(shí)結(jié)合赤壁市建工局關(guān)于落實(shí)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》專項(xiàng)動員會的精神，公司立即組織相關(guān)人員特別是現(xiàn)場的總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師及安全監(jiān)理工程師認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神的真正內(nèi)涵，并討論和如何提高工程質(zhì)量以及避免質(zhì)量安全事故的發(fā)生；根椐《工程質(zhì)量的治理方案》的文件要求及國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T50319-2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》對監(jiān)理單位提出了更深層的要求，這就要求監(jiān)理人員在實(shí)際工作中必須以“公平、獨(dú)立、誠信、科學(xué)”監(jiān)理準(zhǔn)則進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)。

在監(jiān)理實(shí)際工作中我監(jiān)理公司結(jié)合實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為做好質(zhì)量安全控制工作，應(yīng)體現(xiàn)對工程質(zhì)量控制的“一個(gè)核心、兩個(gè)重點(diǎn)、三項(xiàng)原則、四種手段”的工作方法。即以合同管理為中心：以質(zhì)量控制為重點(diǎn)、以事前控制為重點(diǎn)；堅(jiān)持進(jìn)場材料未經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收不得在工程中使用、堅(jiān)持前道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格不得進(jìn)行下道工序施工的原則、堅(jiān)持工程質(zhì)量為經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格撥付工程款的原則；四種控制手段為巡視、旁站、平行檢驗(yàn)及見證取樣。

根椐《工程質(zhì)量的治理方案》的文件要求，我公司認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手規(guī)范和提高，進(jìn)而保證工程質(zhì)量。

一、提高監(jiān)理人員素質(zhì)

（一）監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范

監(jiān)理工程師職業(yè)道德不僅是監(jiān)理工程師在執(zhí)業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，更體現(xiàn)了監(jiān)理工程師的社會責(zé)任與執(zhí)業(yè)追求，是對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。

職業(yè)道德是從事一定正當(dāng)職業(yè)的人在工作時(shí)所必須遵循的道德規(guī)范及其必備的道德品質(zhì)，職業(yè)道德建設(shè)是社會文明發(fā)展程度的重要體現(xiàn)，也是一個(gè)單位樹立良好形象，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理、行業(yè)自律的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)，職業(yè)道德建設(shè)也是公民道德建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。監(jiān)理單位作為獨(dú)立的

加強(qiáng)監(jiān)理行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是監(jiān)理行業(yè)樹立良好社會形象，促進(jìn)自身健康發(fā)展的需要。監(jiān)理人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)直接影響了監(jiān)理行業(yè)的社會形象，其員工的一言一行都備受業(yè)主和施工單位的關(guān)注。開展文明行業(yè)建設(shè)，創(chuàng)建文明窗口，得到業(yè)主和施工單位的認(rèn)可是監(jiān)理工作中一個(gè)很重要的內(nèi)容，而加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要方面，是提高監(jiān)理行業(yè)文明程度的關(guān)鍵。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也有利于提高監(jiān)理員工的整體素質(zhì)。職業(yè)道德教育，涵蓋了執(zhí)業(yè)人員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、思想作風(fēng)、外部形象和廉潔奉公的基本要求和行為規(guī)范，有利于監(jiān)理人員樹立良好的職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)技能，提高干部職工的思想政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，從而更好地履行崗位職責(zé)，培養(yǎng)一支文明、廉潔、高效、守法的監(jiān)理隊(duì)伍。

2、建立完善的監(jiān)理職業(yè)道德規(guī)范，多方位開展職業(yè)道德教育

在新形式下加強(qiáng)監(jiān)理行業(yè)職業(yè)道德教育，要以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容，以“甘當(dāng)公仆、熱愛交通、忠于職守、依法行政、團(tuán)結(jié)協(xié)作、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整、接受監(jiān)督、廉潔奉公”作為準(zhǔn)則，結(jié)合監(jiān)理行業(yè)的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，開展有針對性的教育，加強(qiáng)對道德規(guī)范的理解，使職業(yè)道德規(guī)范融入每個(gè)職工的日常工作中，成為干部職工內(nèi)在要求和外在行動。

同時(shí)要采取多種形式開展職業(yè)道德教育，使職業(yè)道德深入人心，使每個(gè)監(jiān)理員工認(rèn)識到本職工作的社會意義，形成責(zé)任感、自豪感，對本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范了如指掌，牢記于心，在工作中自覺加以體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)政治理論、法律知識和本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。組織干部職工學(xué)習(xí)“三講”

和“三個(gè)代表”重要思想，參加共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)一系列法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》，學(xué)習(xí)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步干部職工政治素質(zhì)，提高法律觀念，加強(qiáng)了思想作風(fēng)和組織作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)法水平。二是加強(qiáng)干部職工職業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)面向社會的窗口服務(wù)工作，也是一個(gè)涉及面廣、政策性強(qiáng)和業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，在每天的工作中，都可能遇到新情況、新問題，就需要每個(gè)工作人員勤于學(xué)習(xí)，勇于開拓。開展職業(yè)技能培訓(xùn)使廣大干部職工迅速掌握各類業(yè)務(wù)操作，在工作上起到獨(dú)擋一面的作用，也能更好地提高服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用。對工作中有典型意義的要重點(diǎn)宣傳，樹立我們工作、生活中的先進(jìn)，用先進(jìn)的事跡來打動人，用先進(jìn)的典型來影響人，用身邊的典型來帶動人，以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)、全面提高，形成蒸蒸日上的道德氛圍。四是加大宣傳力度，營造良好的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。以辦好內(nèi)部信息為重點(diǎn)，加強(qiáng)多方位、多層次宣傳報(bào)導(dǎo)工作，在報(bào)刊雜志上發(fā)表通訊報(bào)道和宣傳稿，宣傳本行業(yè)職業(yè)道德要求、職業(yè)道德先進(jìn)典型，擴(kuò)大影響力。

3、健全職業(yè)道德教育運(yùn)行機(jī)制，為創(chuàng)造良好的教育氛圍提供保障。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。職業(yè)道德教育直接關(guān)系到整個(gè)監(jiān)理行業(yè)的風(fēng)氣，關(guān)系到行業(yè)的社會形象。如何通過開展職業(yè)道德教育使廣大干部職工正確對待黨和人民的行政執(zhí)法人員的責(zé)任和義務(wù)，更好地適應(yīng)新形勢的要求，不僅是監(jiān)理教育部門思考的重點(diǎn)，黨、政、工、團(tuán)各方面也應(yīng)齊抓共管。只有多管齊下，從思想上、學(xué)習(xí)上、制度上、工作上都融入職業(yè)道德教育的因素，才能更好地增強(qiáng)監(jiān)理員工的職業(yè)道德意識，確立思想境界、道德情操和行為準(zhǔn)則。

二是確立職業(yè)道德教育的具體規(guī)劃和目標(biāo)。只有確立明確的目標(biāo)和規(guī)劃，才能更好地指導(dǎo)職業(yè)道德教育工作，有地放矢，避免出現(xiàn)抓一陣松一陣，虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

三是確立獎罰機(jī)制。職業(yè)道德不僅僅是屬于道德范疇，同時(shí)也是一種行為規(guī)范，滲透到行業(yè)管理、具體工作的方方面面，具有強(qiáng)制的意義。職業(yè)道德的責(zé)任要落實(shí)到人、到崗、使人人有章可循、知德守德。通過教育、約束和規(guī)范，使干部職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。既然是一種規(guī)范，就存在如果違反了規(guī)范，造成不良的社會影響，應(yīng)給予一定的處罰，如果是一個(gè)良好的實(shí)踐者，應(yīng)給予一定的獎勵。通過獎優(yōu)罰劣，達(dá)到我們所提倡的職業(yè)道德。

四是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。職業(yè)道德教育不僅僅存在于口頭的說教，更重要的是形成一種監(jiān)督機(jī)制，通過監(jiān)督，使干部職工形成一種自覺的道德實(shí)踐。這種監(jiān)督機(jī)制，可以分為上級的監(jiān)督、相互的監(jiān)督以及來自社會的監(jiān)督。近來我們實(shí)行的如：聘請廉政監(jiān)督員、公布舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)箱、立工作人員監(jiān)督牌等都是有效的社會監(jiān)督手段。通過監(jiān)督，使職業(yè)道德教育深入人心，文明服務(wù)水平得到不斷提高。

4、職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的源泉

在激烈的市場競爭中，物競天擇，適者生存。企業(yè)要在市場競爭中做到持續(xù)發(fā)展，品牌意識是不能不引起重視的，而品牌的建立首先要靠企業(yè)建立起良好的社會信譽(yù)，要被社會和同行所認(rèn)同；企業(yè)要被社會和同行所認(rèn)同，企業(yè)的服務(wù)社會能力和服務(wù)素質(zhì)是關(guān)鍵，服務(wù)的素質(zhì)首先是從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。如果一家工程監(jiān)理企業(yè)擁有一批良好職業(yè)道德素養(yǎng)的監(jiān)理工程師，企業(yè)被社會和同行認(rèn)可就有了扎實(shí)的基礎(chǔ)，就有條件成為品牌監(jiān)理企業(yè)。反之，企業(yè)建立

了品牌，企業(yè)內(nèi)的監(jiān)理工程師也就有了更廣泛、更長遠(yuǎn)的生存空間和發(fā)展基礎(chǔ)，也就有了發(fā)展的真正動力。因此，精心培育監(jiān)理工程師愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，培育監(jiān)理工程師良好的職業(yè)道德是工程監(jiān)理企業(yè)的財(cái)富和發(fā)展源泉，是推動企業(yè)良性發(fā)展的精神力量。

5、職業(yè)道德規(guī)范是構(gòu)筑工程監(jiān)理企業(yè)文化的平臺的基礎(chǔ)

監(jiān)理工程師職業(yè)道德的豐富內(nèi)涵決定了工程監(jiān)理企業(yè)的文化建設(shè)離不開監(jiān)理工程師職業(yè)道德的培育，監(jiān)理工程師愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)的思想意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神都是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。因此，工程監(jiān)理企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)是工程監(jiān)理企業(yè)文化建設(shè)的重要保證，是構(gòu)建工程監(jiān)理企業(yè)文化平臺的基礎(chǔ)。

（二）監(jiān)理工程師的職業(yè)道德準(zhǔn)則

監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍、廉潔自律”的監(jiān)理原則。

1、職業(yè)道德守則

1）維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。

3）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。4）不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。

5）不同時(shí)在兩個(gè)以上監(jiān)理單位從事監(jiān)理活動,不在政府和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)單位兼職。.6）不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。

8）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。9）堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。

2、監(jiān)理人員廉潔自律

1）監(jiān)理人員不準(zhǔn)利用職務(wù)之便和工作關(guān)系謀取私利、索賄。在監(jiān)理工作中必須做到秉公辦事，公正合理，一絲不茍。不允許任何懈怠和瀆職的現(xiàn)象存在。2）監(jiān)理人員不準(zhǔn)利用監(jiān)理權(quán)向承包人敲詐勒索、吃拿卡要，亦不得要求承包人為自己提供規(guī)定以外的任何方便和需要。

3）監(jiān)理人員絕對不準(zhǔn)由于得到承包人的某些關(guān)照而放松合同要求或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。更不能參于承包人的經(jīng)濟(jì)活動，以“服務(wù)”為名，收取勞務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。

4）監(jiān)理人員不得由于自己的無理要求未能得到滿足而對承包人進(jìn)行刁難，不給好處不辦事。堅(jiān)決杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

5）監(jiān)理人員因工作需要必須在外單位就餐時(shí)，應(yīng)主動交納伙食費(fèi)。不準(zhǔn)向外單位和有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位索取接受禮物。

6）監(jiān)理人員不準(zhǔn)授意承包人邀請下卡拉OK歌舞廳。

7）監(jiān)理人員不準(zhǔn)以開會為名，繞道觀光旅游。不準(zhǔn)以各種名義大吃大喝，講排場、請客送禮。

8）監(jiān)理人員不準(zhǔn)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，虛報(bào)冒領(lǐng)，重報(bào)多領(lǐng)，假公濟(jì)私，損公肥私。

9）監(jiān)理人員不準(zhǔn)以各種名義變相截留公款。不準(zhǔn)領(lǐng)取巧立名目的各種費(fèi)用。10）監(jiān)理人員應(yīng)在本職工作中為承包人排憂解難，熱情服務(wù)。每個(gè)監(jiān)理工作人員必須遵紀(jì)。

3、監(jiān)理工作人員須知

1）嚴(yán)格執(zhí)行合同是監(jiān)理工程師和全體監(jiān)理人員的基本規(guī)則。

2）監(jiān)理人員應(yīng)與承包人保持正常的工作關(guān)系，做好事前監(jiān)理、事中監(jiān)理及事后監(jiān)理。

3）監(jiān)理工程師在合同執(zhí)行中要熟悉合同和設(shè)計(jì)文件，了解和掌握監(jiān)理工作的重點(diǎn)，及時(shí)處理發(fā)生的問題。

4）合同執(zhí)行時(shí)，如果承包人希望分包工程的任何一部分，監(jiān)理工程師應(yīng)對分包人的資質(zhì)，施工能力認(rèn)真審查。

5）監(jiān)理人員不容許承包人發(fā)生不合格工程，但又不要輕易否定承包人在確保工程質(zhì)量的前提下，通過技術(shù)手段獲得利益的機(jī)會。

6）監(jiān)理人員與承包人對工程質(zhì)量的判斷發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)以合同文件和檢測試驗(yàn)資料為依據(jù)，切忌感情用事，或憑個(gè)人的看法和經(jīng)驗(yàn)隨意作出決定。7）監(jiān)理工程師監(jiān)理的工程質(zhì)量將受到危害時(shí)，應(yīng)迅速先通知承包人，然后采用勸告，提示的方法引導(dǎo)承包人進(jìn)行糾正。如果承包人不聽勸告斷續(xù)施工時(shí)，必須果斷地指令暫停施工進(jìn)行檢查。

8）質(zhì)量的優(yōu)劣既要以試驗(yàn)和測量數(shù)據(jù)為依據(jù)，還應(yīng)按規(guī)范要求對測量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評價(jià)才能做出結(jié)論。

9）監(jiān)理工程師在計(jì)劃監(jiān)控中僅指出承包人進(jìn)度滯后是不夠的，還必須有充分的根據(jù)論證并令承包人服，促使承包人采取措施加快進(jìn)度。

10）工程計(jì)量時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)切記：“計(jì)量一切合同內(nèi)合格的工程是承包人的職責(zé)，而復(fù)核這一工作則是監(jiān)理人員的職責(zé)”。

11）監(jiān)理工程師監(jiān)理員必須定期地、最好每周一次檢查和記錄承包人的人員變動和工地情況，以及材料和施工機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

12）監(jiān)理工程師給承包人指令時(shí)一定要謹(jǐn)慎，非合同內(nèi)的事情在未與承包人協(xié)商前不要發(fā)出指令，因?yàn)槌邪藳]有義務(wù)接受合同規(guī)定以外的其它指令。

13）監(jiān)理工程師不能行使業(yè)主和總監(jiān)理工程師授權(quán)范圍以外的任何權(quán)力。14）每日做好監(jiān)理日記，掌握工程動態(tài)。

監(jiān)理工程師的行為自律對于維護(hù)監(jiān)理工程師聲譽(yù)和避免監(jiān)理工作失誤起到重要的作用。因此，監(jiān)理工程師自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理工程師履行職責(zé)、約束自身行為、樹立良好職業(yè)形象的有力保證。

總之，由于建設(shè)工程監(jiān)理屬于工程建設(shè)領(lǐng)域的服務(wù)性行業(yè)，其良好的社會聲譽(yù)是監(jiān)理行業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范是提高監(jiān)理行業(yè)良好社會信譽(yù)的根本保證。

二、加強(qiáng)施工各個(gè)階段的監(jiān)理質(zhì)量控制工作

（一）準(zhǔn)備階段

根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)圖集、有針對性的編寫監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則，使各方有關(guān)人員通過這些細(xì)則，明了各分項(xiàng)、分部施工（包括工序）質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點(diǎn)及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理項(xiàng)目部的監(jiān)理工作質(zhì)量。

（二）抓好事前控制，嚴(yán)把開工關(guān)

1、審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。

2、仔細(xì)閱讀施工圖，認(rèn)真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀(jì)要，盡量將施工圖中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)解決在施工之前。

3、對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核。

4、仔細(xì)審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，要求施工單位嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，機(jī)械設(shè)備、人員組織滿足要求后，方可開工。

5、在主要分項(xiàng)、分部或主要工序施工前對施工方進(jìn)行監(jiān)理交底，要求在施工前編制施工方案，使施工方明確在該分項(xiàng)、分部和該主要工序施工中應(yīng)注意的質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容，以便及早采取措施進(jìn)行予控。

（三）嚴(yán)把原材料、半成品進(jìn)場關(guān)

凡是進(jìn)場原材料、半成品首先要進(jìn)行書面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。

本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃砂等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部達(dá)到合格要求。

（四）嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過程控制

1、在施工監(jiān)督過程中，強(qiáng)化了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗(yàn)收我們項(xiàng)目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。

2、在墻體施工中，我們要抓好以下關(guān)鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督。

3、對于商品砼的質(zhì)量監(jiān)理，主要是見證砼坍落度試驗(yàn)和試塊制作。在砼澆筑過程中，要求按預(yù)定的澆筑順序施工，避免出現(xiàn)人為的施工縫。經(jīng)常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實(shí)，內(nèi)實(shí)外光。在規(guī)定的養(yǎng)護(hù)時(shí)間內(nèi)

督促、檢查砼澆注完后路面養(yǎng)護(hù)情況。并形成記錄。

4、冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施。

5、針對施工過程出現(xiàn)的問題，監(jiān)理組依照監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)范，協(xié)助施工單位健全、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量意識，督促施工單位及時(shí)進(jìn)行工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作；利于召開工地例會、日常檢查等時(shí)機(jī)，將一些新的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)向施工人員介紹；協(xié)調(diào)施工各方之間的關(guān)系，促使各方相互溝通、配合，同心協(xié)力將高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品交付給業(yè)主。

6、針對設(shè)計(jì)圖紙修改問題，監(jiān)理組會同施工單位將施工圖紙中存在的問題通過業(yè)主向設(shè)計(jì)單位反映，以便設(shè)計(jì)單位及時(shí)作出修改，減少材料、人工等的浪費(fèi)，并通過業(yè)主督促有關(guān)設(shè)計(jì)人員經(jīng)常到施工現(xiàn)場了解情況，與施工單位多溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以利于有效地保證工程如期完成。

（五）加強(qiáng)事后控制，確保施工質(zhì)量符合合同要求

1、本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，一般性質(zhì)量問題，施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。

2、要求施工單位做好已完工程的成品保護(hù)工作。

三、工程質(zhì)量監(jiān)理內(nèi)容、程序、方法手段的控制

為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，完善施工質(zhì)量管理是十分重要的，監(jiān)理應(yīng)重視承包人的質(zhì)量管理工作，督促承包人健全質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作制度，堅(jiān)持承包人質(zhì)量自檢制度，質(zhì)量責(zé)任制度，完善承包人的測量、試

驗(yàn)等質(zhì)量檢測手段。

要有效地控制工程質(zhì)量，一定要堅(jiān)持監(jiān)理工作程序。要做好開工前的審查批準(zhǔn)工作，每道工序都必須經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的檢查認(rèn)可，關(guān)鍵部位要進(jìn)行旁站監(jiān)理。在開工申請、工序檢驗(yàn)和中間交工階段這些重要的環(huán)節(jié)上把好質(zhì)量關(guān)。

針對本工程建設(shè)工程的特點(diǎn)，我們將把重點(diǎn)放在事前控制和主動控制上，堅(jiān)持“先審核后實(shí)施、先驗(yàn)收后施工（進(jìn)入下道工序）”的基本原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)理控制程序、工作制度，積極采取組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施和合同措施，使工程項(xiàng)目質(zhì)量處于全面受控狀態(tài)。

（一）監(jiān)理內(nèi)容控制

1、參與設(shè)計(jì)交底

設(shè)計(jì)交底由建設(shè)單位主持，設(shè)計(jì)單位、承包單位和監(jiān)理單位的主要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加。監(jiān)理工程師通過設(shè)計(jì)交底應(yīng)了解的基本內(nèi)容：

1）建設(shè)單位對本工程的要求，施工現(xiàn)場的自然條件(地形、地貌)，工程地質(zhì)與水文地質(zhì)條件等；

2）設(shè)計(jì)主導(dǎo)思想，建筑藝術(shù)要求與構(gòu)思，使用的設(shè)計(jì)規(guī)范，抗震烈度確定，基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì)，設(shè)備設(shè)計(jì)(設(shè)備選型)等；

3）對基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)及裝修施工的要求，對建材的要求，對使用新技術(shù)、新工藝、新材料的要求，以及施工中應(yīng)特別注意的事項(xiàng)等；

4）設(shè)計(jì)單位對監(jiān)理單位和承包單位提出的施工圖紙中的問題的答復(fù)。5）設(shè)計(jì)交底應(yīng)有記錄，會后由承包單位負(fù)責(zé)整理；設(shè)計(jì)變更、洽商應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、承包單位簽認(rèn)。

2、工程量清單審核

項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)場后立即督促施工單位報(bào)送與承包合同相適應(yīng)的工程量清單核對資料，一個(gè)月內(nèi)完成審核工作。并隨時(shí)補(bǔ)充設(shè)計(jì)變更資料，經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。

3、審核施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)1）施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)審核程序

（1）承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理部編制的施工組織設(shè)計(jì)必須在開工前填報(bào)《施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)報(bào)審表》，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審核；

（2）項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師審核，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)同意，批準(zhǔn)實(shí)施(必要時(shí)經(jīng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位認(rèn)可)；需要承包單位修改時(shí)，應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見退回承包單位修改，修改后再報(bào)，重新審核；

（3）對于重大或特殊的工程，項(xiàng)目監(jiān)理部還應(yīng)將施工組織設(shè)計(jì)報(bào)公司總工程師審核后再簽認(rèn)發(fā)給承包單位；

（4）施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部審核后，承包單位如須做較大的變動，須經(jīng)總監(jiān)理工程師審核同意。

（5）規(guī)模較大、工藝較復(fù)雜的工程，群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，可分階段報(bào)批施工方案；

（6）技術(shù)復(fù)雜或采用新技術(shù)的分項(xiàng)、分部工程，承包單位應(yīng)編制分項(xiàng)、分部工程施工方案，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審核。

2）審核施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)的主要內(nèi)容（1）承包單位的審批手續(xù)是否齊全；（2）施工總平面布置圖是否合理；

（3）施工布置是否合理，施工方法是否可行，質(zhì)量保證措施是否可靠并具

有針對性；

（4）工期安排是否滿足建設(shè)工程施工合同要求；

（5）進(jìn)度計(jì)劃是否保證施工的連續(xù)性和均衡性，所需的人力、材料、設(shè)備的配置與進(jìn)度計(jì)劃是否協(xié)調(diào)；

（6）承包單位的質(zhì)量保證體系是否健全；

（7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關(guān)規(guī)定；（8）季節(jié)施工方案和專項(xiàng)施工方案的可行性、合理性和先進(jìn)性；（9）監(jiān)理工程師認(rèn)為應(yīng)審核的其他內(nèi)容。

4、查驗(yàn)施工測量放線成果

1)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查承包單位的專職測量人員的崗位證書及測量設(shè)備檢定證書；

2)承包單位應(yīng)將施工測量方案、紅線樁的校核成果，水準(zhǔn)點(diǎn)的引測成果填寫《施工測量放線報(bào)驗(yàn)單》報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部查驗(yàn)；

3)承包單位在施工場地設(shè)置平面座標(biāo)控制網(wǎng)(或控制導(dǎo)線)及高程控制網(wǎng)后，應(yīng)填寫《施工測量放線報(bào)驗(yàn)單》報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部查驗(yàn)；

4)對承包單位的報(bào)驗(yàn)，監(jiān)理工程師應(yīng)進(jìn)行必要的內(nèi)業(yè)及外業(yè)復(fù)核，符合規(guī)定時(shí)，由監(jiān)理工程師簽認(rèn)；

5)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查承包單位對紅線樁、水準(zhǔn)點(diǎn)、工程的控制樁等是否采取有效保護(hù)措施。

5、(3)公司項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師及全體監(jiān)理人員。2）會議主要內(nèi)容：

（1）建設(shè)單位負(fù)責(zé)人宣布項(xiàng)目總監(jiān)理工程師并向其授權(quán)；

（2）建設(shè)單位負(fù)責(zé)人宣布總承包單位及其駐現(xiàn)場代表(項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理)；（3）總監(jiān)理工程師與項(xiàng)目經(jīng)理相互介紹各方組織機(jī)構(gòu)、人員及其專業(yè)、職務(wù)分工；

（4）項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)施工現(xiàn)場施工準(zhǔn)備的情況；

（5）會議各方協(xié)商確定協(xié)調(diào)的方式，參加監(jiān)理例會的人員、時(shí)間及安排；（6）其它事項(xiàng)。

2）組織設(shè)計(jì)已經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師審定； 3）控制樁已查驗(yàn)合格；

4）單位技術(shù)管理人員已到位，施工設(shè)備已按需要進(jìn)場；主要材料供應(yīng)已落實(shí)；

5)現(xiàn)場道路、水、電、通訊等已達(dá)到開工條件。

6)工程師審核認(rèn)為具備開工條件時(shí)，由總監(jiān)理工程師在承包單位報(bào)送的《工程開工報(bào)審表》上簽署意見。

（二）質(zhì)量控制的工作程序

1、工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制程序

（1）承包單位填寫《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表》；（2）監(jiān)理工程師審核相關(guān)技術(shù)資料，必要時(shí)到廠家考察；

（3）如審核不合格，承包單位重選并重報(bào)，直至審核合格后，方可使用。

2、分項(xiàng)、分部工程簽認(rèn)程序

（1）承包單位自檢分項(xiàng)工程合格，填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄》；（2）監(jiān)理工程師審核，如審核不合格，承包單位糾正后重報(bào)，直至審核合格，監(jiān)理工程師簽認(rèn)分項(xiàng)工程；

（3）承包單位自檢分部工程合格，填寫《分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄》及提交相關(guān)技術(shù)資料；

（4）監(jiān)理工程師審核，如審核不合格，承包單位糾正后重報(bào)，直至審核合格，監(jiān)理工程師簽認(rèn)分部工程；

3、單位工程驗(yàn)收程序

（1）承包單位自檢合格后填報(bào)<單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄>；（2）監(jiān)理工程師核查質(zhì)量保證資料；

（3）總監(jiān)理工程師組織竣工預(yù)驗(yàn)收，如預(yù)驗(yàn)收有缺陷，項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包單位進(jìn)行整改，直至監(jiān)理工程師確認(rèn)已整改合格；

（4）建設(shè)單位組織監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位和政府有關(guān)部門正式驗(yàn)收。

（三）監(jiān)理質(zhì)量控制的工作方法和手段

1、根據(jù)《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》和本工程特點(diǎn)，對本工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理；

2、對本工程所用的材料進(jìn)行見證取樣檢測和平行檢驗(yàn)；

3、對分項(xiàng)工程、隱蔽工程、技術(shù)復(fù)核等作平行檢驗(yàn)；

4、運(yùn)用全面質(zhì)量管理思想，分析“人、機(jī)、料、法、環(huán)、管、工”七因素，開好各種質(zhì)量問題分析會、工作例會及專題會議等；

5、運(yùn)用直方圖、正態(tài)分布圖及其它管理圖表對質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找出主要質(zhì)量問題及質(zhì)量管理重點(diǎn)；

6、審核施工單位的質(zhì)量保證體系各要素，尋找管理漏洞并督促改正；

7、運(yùn)用監(jiān)理通知、停工通知等行政指令，綜合整治存在的工程質(zhì)量問題；

8、應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助管理和監(jiān)理通軟件，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息、資料等電子文本化，動態(tài)分析工程質(zhì)量問題，提高工作效率。

根據(jù)本工程的質(zhì)量要求，監(jiān)理工作必須做到三個(gè)到位、運(yùn)用四種手段、牢記六條規(guī)定。

（1）三個(gè)到位：即現(xiàn)場監(jiān)理人員必須做到“人到位、心到位、服務(wù)到位”。監(jiān)理單位必須按合同要求及時(shí)派出能勝任工作需要的專業(yè)監(jiān)理人員，現(xiàn)場監(jiān)理人員必須全身心地投入到監(jiān)理工作中，積極履行監(jiān)理方所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、監(jiān)幫結(jié)合，從而保證監(jiān)理工作的深度。

（2）四種手段：即旁站、檢測、試驗(yàn)和指令性文件。

1）旁站。施工過程中對重點(diǎn)項(xiàng)目和部位實(shí)施旁站，檢查施工過程中材料及混合料與批準(zhǔn)的是否相符合，檢查施工過程中是否按批準(zhǔn)的方案、技術(shù)規(guī)范施工。

2）檢測。監(jiān)理工程師對完成工程的幾何尺寸進(jìn)行實(shí)測實(shí)量驗(yàn)收，不符合要求的要求施工單位進(jìn)行整修，無法整修的要求返工。

3）試驗(yàn)。對各種材料、混合料配比、砼、砂漿等級配，監(jiān)理工程師進(jìn)行隨機(jī)抽樣試驗(yàn)和平行檢驗(yàn)，以保證工程質(zhì)量。

4）指令性文件。施工單位與監(jiān)理工程師的工作往來，必須以文字為準(zhǔn)。監(jiān)理工程師對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的工序或發(fā)生的質(zhì)量問題應(yīng)以書面提請施工單位加以重視、整改和返工重做；對嚴(yán)重違反國家規(guī)定、規(guī)范、操作規(guī)程和設(shè)計(jì)文件的施工行為，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商同意后，有權(quán)做出暫時(shí)停止施工的指令；有權(quán)對不符合國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量有懷疑的材料經(jīng)甲方同意后作出替換、進(jìn)行試驗(yàn)及禁止施工的指令。

（3）六條規(guī)定

1）按照合同規(guī)定實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。總監(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限，對工程的投資、工期和質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。

2）對監(jiān)理的工程項(xiàng)目，施工單位結(jié)算工程進(jìn)度款要經(jīng)總監(jiān)理工程師核定簽字認(rèn)可，建設(shè)單位審查同意后方可支付。

3）對影響工程質(zhì)量和使用功能以及不合理的設(shè)計(jì)圖紙，監(jiān)理單位有權(quán)要求有關(guān)單位修改。

4）對原材料、構(gòu)配件及設(shè)備應(yīng)由監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，要有出廠合格證

明、技術(shù)合格證及質(zhì)量保證和復(fù)試報(bào)告等。

5）分項(xiàng)、分部工程的檢查，施工前施工單位應(yīng)將該項(xiàng)工程的施工工藝、原材料的使用等及樣板，均應(yīng)報(bào)監(jiān)理單位審查，同意后方可施工。屬隱蔽工程，監(jiān)理必須嚴(yán)格按每道工序進(jìn)行檢查，合格后簽發(fā)分項(xiàng)工程認(rèn)可證。

6）監(jiān)理例會。監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師組織與主持。按一定程序召開，及時(shí)研究工地出現(xiàn)的包括計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等諸多問題。會議紀(jì)要由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)整理，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，與會各方確認(rèn)后，作為工程檔案資料。

通過對《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司繼續(xù)做好提高監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)，完善員工監(jiān)理培訓(xùn)工作。認(rèn)真對待開工前施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案審核、嚴(yán)把建筑材料進(jìn)場關(guān)，加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量安全巡查工作，特別對樁基施工、商品混凝土出廠檢驗(yàn)、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序和環(huán)節(jié)進(jìn)行旁站監(jiān)理工作及檢查工作。

為繼續(xù)做好監(jiān)理本職工作，把好工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)；我公司嚴(yán)格按照法定建設(shè)程序開展工序開展工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

湖北環(huán)鵬工程建設(shè)監(jiān)理有限公司

2014年11月12日

第四篇：對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的思考

對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的思考

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)引入我國已經(jīng)近20 年，目前有很多企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系并通過了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核。部分企業(yè)因?yàn)榻⒘速|(zhì)量管理體系，不論是企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化還是企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量都有很大程度的提高。但有部分企業(yè)盡管也建立了質(zhì)量管理體系，通過了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，可是效果不太理想，產(chǎn)品質(zhì)量沒有提高，企業(yè)流程仍然不順暢，操作仍然不規(guī)范，有的甚至比認(rèn)證前還差，究竟是什么原因造成這種問題？我們認(rèn)為是質(zhì)量管理體系沒有持續(xù)改進(jìn)，沒有建立起改進(jìn)的機(jī)制的原因。要想持續(xù)滿足顧客的需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系是很有必要的。

一、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的必要性

1.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，是持續(xù)滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的基本保證。滿足顧客需求和持續(xù)改進(jìn)是制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，也是組織建立質(zhì)量管理體系的根本出發(fā)點(diǎn)。不論質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)版本，都保留了持續(xù)改進(jìn)的條款，并且作為一個(gè)主要條款，任何采用標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的組織，都必須承諾對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系。

2.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系是企業(yè)自身不斷提升、不斷完善的要求。隨著企業(yè)不斷發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展、企業(yè)規(guī)模不斷壯大，任何想健康運(yùn)行的企業(yè)都必須持續(xù)改進(jìn)。不論是產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，還是流程的不斷改進(jìn)，都必須依靠質(zhì)量管理體系的改進(jìn)，才能保證企業(yè)改進(jìn)的持續(xù)性和系統(tǒng)性，促使企業(yè)不斷提升和完善。3.持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段和基本措施。當(dāng)今，企業(yè)面對的環(huán)境在不斷變化，企業(yè)的顧客的要求也在不斷改變，任何企業(yè)如果不改進(jìn)，都不能適應(yīng)將來的環(huán)境，不能持續(xù)滿足顧客的需求，更不能在日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境中保持必要的優(yōu)勢。

二、目前企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)存在的主要問題

1.對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的意識不強(qiáng)、職責(zé)不清。許多企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，一般都成立了一個(gè)質(zhì)量管理體系的推進(jìn)小組或推進(jìn)辦公室，企業(yè)的成員都是主要成員，甚至聘請了一些專職人員，也任命了管理者代表，但通過認(rèn)證后，企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為已經(jīng)通過認(rèn)證了，再要這個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)沒有多少作用，于是，解散機(jī)構(gòu)，將原來專職的人員調(diào)整崗位，原來兼職的人員不再兼職。部分企業(yè)的管理者代表由于離職或調(diào)崗了，沒有及時(shí)任命新的人員，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的改進(jìn)人員缺乏，改進(jìn)的職責(zé)沒有得到具體落實(shí)。2.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方法不對、效果不理想。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求對質(zhì)量管理體系必須定期內(nèi)審。定期進(jìn)行管理評審，其實(shí)就是兩種不同層次的識別改進(jìn)需求的措施，但部分企業(yè)沒有定期進(jìn)行內(nèi)審，內(nèi)審人員的素質(zhì)不能滿足內(nèi)審的要求，內(nèi)審的深度不夠，內(nèi)審的不合格項(xiàng)沒有認(rèn)真整改；部分企業(yè)的管理評審沒有按策劃的要求定期進(jìn)行，即使進(jìn)行了，企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人也不參加、不主持，管理評審的輸入沒有認(rèn)真準(zhǔn)備，管理評審的輸出也沒有認(rèn)真整改，沒有落實(shí)整改的部門和職責(zé)。

3.質(zhì)量管理體系的文件沒有定期評審、修訂，文件不能指導(dǎo)體系的實(shí)際運(yùn)行。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求必須建立在文件化的質(zhì)量管理體系上，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行定期評審和修訂，以滿足質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。但部分企業(yè)特別是中小型企業(yè)，往往隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整，企業(yè)的架構(gòu)會作相應(yīng)的調(diào)整，部門的職能、崗位的職責(zé)也會作相應(yīng)的變化，這些調(diào)整變化后，質(zhì)量管理體系文件沒有進(jìn)行對應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致原來的文件與實(shí)際的運(yùn)作不相符；質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)一般在一定時(shí)期會變化，如2000 版標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)?008 版標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的版本變化，標(biāo)準(zhǔn)的部分條款的要求也有一定的變化，企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，把標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況轉(zhuǎn)化為文件規(guī)定，以便具體操作和指導(dǎo)，但部分企業(yè)的文件沒有跟隨標(biāo)準(zhǔn)的變化而修訂，導(dǎo)致不能指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，更談不上改進(jìn)；隨著企業(yè)的運(yùn)作，部分業(yè)務(wù)的開展主體發(fā)生變化，如部分企業(yè)在體系建立初期，可能受企業(yè)自身業(yè)務(wù)、工藝條件、基礎(chǔ)設(shè)施、成本控制等因素的影響，部分工序或產(chǎn)品外包。但隨著企業(yè)的發(fā)展，這些外包轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己加工或生產(chǎn)，這些業(yè)務(wù)的運(yùn)作主體發(fā)生變化后，企業(yè)沒有根據(jù)業(yè)務(wù)的開展和控制的需要制定、修訂對應(yīng)的文件，也就沒有文件對這些業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

三、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效措施

1.樹立質(zhì)量管理體系改進(jìn)的意識，落實(shí)質(zhì)量管理改進(jìn)的職責(zé)。質(zhì)量管理體系的改進(jìn)需要全員參與，全員都必須樹立質(zhì)量管理體系改進(jìn)的意識。首先，企業(yè)高層管理者是質(zhì)量管理體系改進(jìn)的領(lǐng)頭羊，應(yīng)認(rèn)識到改進(jìn)的必要性，樹立質(zhì)量管理體系改進(jìn)意識，為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供人員、設(shè)施等資源，定期關(guān)注質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作情況；其次，企業(yè)的各部門負(fù)責(zé)人是質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)和完善的主力軍，必須樹立質(zhì)量管理體系必須不斷改進(jìn)的思想，根據(jù)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的條款，不斷查找改進(jìn)的突破點(diǎn)，不斷探索質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方法和技巧，配合公司的質(zhì)量管理體系的改進(jìn)；第三，企業(yè)的專職、兼職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的人員是質(zhì)量管理體系改進(jìn)的技術(shù)參謀和推動者，必須定期采用會議、板報(bào)、座談會等方式宣傳質(zhì)量管理體系改進(jìn)的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)各層人員分享，推動質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和完善；第四，崗位人員是質(zhì)量管理體系的直接操作者，通過培訓(xùn)、現(xiàn)場示范等方式提升崗位人員的改進(jìn)意識，以加強(qiáng)全員的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的意識和職責(zé)。

2.認(rèn)真開展內(nèi)審、管理評審和日常檢查工作，識別改進(jìn)需求，落實(shí)改進(jìn)點(diǎn)，不斷探索質(zhì)量管理的改進(jìn)方法，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。首先，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，做好內(nèi)審的策劃及內(nèi)審方案，選好內(nèi)審員，開好首次會議，把好內(nèi)審過程控制關(guān)，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，必須認(rèn)真分析原因，落實(shí)整改責(zé)任，選擇和優(yōu)化整改方法，加強(qiáng)對整改項(xiàng)的效果驗(yàn)證；其次，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，按策劃的要求，定期開展管理評審活動，企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人必須親自主持管理評審會議，認(rèn)真做好管理評審的輸入，對輸入中提出的問題，集中認(rèn)真討論，形成整改決議，落實(shí)具體的整改人員，解決整改的資源需求，落實(shí)跟進(jìn)人員和整改措施，追蹤整改的效果；三是抓好日常的檢查工作，日常檢查是識別改進(jìn)需求的重要措施之一，也是體系正常運(yùn)行和不斷改進(jìn)的基本保證，要加強(qiáng)對體系文件的使用情況、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況等體系要素進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即追查原因，落實(shí)整改，不斷推動質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。

3.不斷修訂和完善組織的質(zhì)量管理體系文件，使其符合組織的實(shí)際情況和實(shí)際運(yùn)作，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，文件的符合性和有效性是質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行和不斷改進(jìn)的根本保證，是運(yùn)行質(zhì)量管理體系的指南。首先，應(yīng)意識到文件修訂和完善的必要，如在企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整、部門職能調(diào)整、崗位職責(zé)變化后，必須根據(jù)變化后的實(shí)際情況，修訂原有的質(zhì)量管理體系文件；其次，在標(biāo)準(zhǔn)版本變化、法律和法規(guī)版本變化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求發(fā)生變化后，也必須根據(jù)新的變化修訂原有的文件；再次，在企業(yè)的業(yè)務(wù)增加或運(yùn)作方式發(fā)生變化后，也必須根據(jù)變化修訂和完善相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件；最后，應(yīng)不斷優(yōu)化和調(diào)整崗位文件，崗位文件是質(zhì)量管理體系文件運(yùn)作的核心文件，也是實(shí)際上影響體系運(yùn)行效果的最重要文件，所以應(yīng)該根據(jù)崗位業(yè)務(wù)的不斷優(yōu)化和崗位工作手段的不斷提升，不斷完善崗位的操作類文件。

4.加強(qiáng)全員培訓(xùn)和考核工作，是保證質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)有效措施之一。首先應(yīng)該加強(qiáng)對全員的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的關(guān)鍵人員如質(zhì)檢員等的培訓(xùn)，可采用分模塊法、分條款法等方式，針對質(zhì)量管理體系的職能分配的不同培訓(xùn)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)知識，加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容變更后，應(yīng)采用新舊標(biāo)準(zhǔn)對比法等方法，對新標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行培訓(xùn)；其次應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)審員的培訓(xùn)。內(nèi)審人員的素質(zhì)和對改進(jìn)需求的識別，起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)審員的標(biāo)準(zhǔn)知識、內(nèi)審技巧、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，以便使內(nèi)審員加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用、提升內(nèi)審技巧；三是應(yīng)加強(qiáng)對法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通常是通過轉(zhuǎn)化為文件要求后成為業(yè)務(wù)的具體要求，與體系有關(guān)的人員應(yīng)加深對這些要求的認(rèn)識和理解，這有助于質(zhì)量管理體系的改進(jìn)；四是要加強(qiáng)對崗位作業(yè)規(guī)范、技術(shù)要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等文件的培訓(xùn)。這些文件具有變化快、要求具體等特點(diǎn)，是崗位操作人員日常工作必須的文件，也是影響質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵文件，必須加強(qiáng)對這部分文件的全面培訓(xùn)；五是應(yīng)加強(qiáng)對參加培訓(xùn)人員的考核。可以采取考試、現(xiàn)場提問、實(shí)習(xí)觀察等方式，嚴(yán)格驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

5.肯定質(zhì)量管理體系改進(jìn)的效果，增強(qiáng)各級人員對質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)的積極性和信心，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系要求不斷改進(jìn)，但效果也不容易顯現(xiàn)。質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹立改進(jìn)的信心是很必要的，所以，企業(yè)在改進(jìn)質(zhì)量管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎金、流動紅旗、通報(bào)表彰等方式對在質(zhì)量管理體系改進(jìn)的積極參與者、取得效果者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟睿栽黾有判模岣叻e極性。

結(jié)束語：質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和完善，是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的基本保證。任何已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系的企業(yè)，應(yīng)正確樹立質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)的意識，識別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求，不斷探索質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)的方法，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

第五篇：2015年注冊會計(jì)師《審計(jì)》考點(diǎn)：對質(zhì)量控制制度的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任最新考試試題庫

1、如果甲公司管理層拒絕就其責(zé)任的履行情況提供書面聲明，下列做法中，A注冊會 計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的是()。

A．重新評價(jià)甲公司管理層的誠信情況 B．重新評價(jià)獲取審計(jì)證據(jù)的總體可靠性 C．對財(cái)務(wù)報(bào)表出具無法表示意見的審計(jì)報(bào)告 D．對財(cái)務(wù)報(bào)表出具保留意見的審計(jì)報(bào)告 【答案】D

2、人民法院受理了利害關(guān)系人提起的訴訟，初步判斷ABC會計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。下列有關(guān)賠償責(zé)任的說法中正確的是（）。

A．如果利害關(guān)系人存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)減輕ABC會計(jì)師事務(wù)所的賠償責(zé)任

B．ABC會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)對所有使用了其不實(shí)審計(jì)報(bào)告的機(jī)構(gòu)或人員承擔(dān)賠償責(zé)任 C．ABC會計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)的賠償責(zé)任應(yīng)以其收取的審計(jì)費(fèi)用為限

D．ABC會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)對與甲公司發(fā)生交易的利害關(guān)系人承擔(dān)第一責(zé)任 【答案】A

3、.A公司2011年9月1日從C公司購入1000千克原材料a，支付價(jià)款500萬元，專門用于生產(chǎn)100萬件甲產(chǎn)品，9月6日此原材料入庫，發(fā)生途中運(yùn)輸費(fèi)5萬元，保險(xiǎn)費(fèi)20萬元，采購人員差旅費(fèi)5萬元。期末尚未開始生產(chǎn)，市場調(diào)查顯示甲產(chǎn)品市場價(jià)格出現(xiàn)大幅度下跌，每件市場價(jià)格僅為6元/件，預(yù)計(jì)將原材料a生產(chǎn)成為100萬件甲產(chǎn)品尚需發(fā)生成本總額100萬元，預(yù)計(jì)每件甲產(chǎn)品的銷售費(fèi)用為0.5元，則A公司當(dāng)期期末應(yīng)計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備為()萬元。

A.80

B.75

C.70

D.25

【正確答案】B

【答案解析】原材料a的成本=500+5+20=525(萬元)，可變現(xiàn)凈值=(6-0.5)×100-100=450(萬元)，成本>可變現(xiàn)凈值，所以原材料發(fā)生了減值，減值金額=525-450=75(萬元)。

4、A注冊會計(jì)師負(fù)責(zé)審計(jì)甲公司2010財(cái)務(wù)報(bào)表。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計(jì)工作的前提時(shí)，下列有關(guān)甲公司管理層責(zé)任的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的有()。

A．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師查閱與編制財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的所有文件 B．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)按照適用的財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)編制財(cái)務(wù)報(bào)表 C．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師接觸所有必要的相關(guān)人員 D．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

5、甲公司2010年發(fā)生以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：

(1)接受無關(guān)聯(lián)方關(guān)系的企業(yè)捐贈50萬元;

(2)持股比例為20%的聯(lián)營企業(yè)發(fā)生除凈損益以外的其他所有者權(quán)益變動100萬元;

(3)因公司對職工進(jìn)行權(quán)益結(jié)算的股份支付確認(rèn)成本費(fèi)用60萬元;

(4)處置無形資產(chǎn)凈收益10萬元;

(5)持有的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值上升30萬元;

(6)當(dāng)年發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券300萬元，其中負(fù)債成份的公允價(jià)值為260萬元;

(7)向乙公司發(fā)行股票100萬股，面值1元，發(fā)行價(jià)格3元/股。

(8)自用房產(chǎn)轉(zhuǎn)為公允價(jià)值模式計(jì)量的投資性房地產(chǎn)，公允價(jià)值高于賬面價(jià)值100萬元。

則甲公司當(dāng)年因上述事項(xiàng)確認(rèn)的其他綜合收益金額為()萬元。

A.150

B.180

C.220

D.260

【正確答案】A

【答案解析】甲公司當(dāng)年因上述事項(xiàng)確認(rèn)的其他綜合收益=100×20%+30+100=150(萬元)

6、下列有關(guān)書面聲明的日期和涵蓋期間的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的是()。A．就某些交易獲取的單獨(dú)書面聲明可以晚于審計(jì)報(bào)告日 B．二抒面聲明應(yīng)當(dāng)涵蓋審計(jì)報(bào)告針對的所有財(cái)務(wù)報(bào)表和期間

C．二l弓面聲明的日期應(yīng)當(dāng)盡量接近對財(cái)務(wù)報(bào)表出具審計(jì)報(bào)告的日期 D．書面聲明的日期可以與審計(jì)報(bào)告目一致 【答案】A

7、甲公司要求將鑒證業(yè)務(wù)變更為非鑒證業(yè)務(wù)，其提出的下列變更理由中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為不能接受的是（）。

A.甲公司對原來要求的業(yè)務(wù)性質(zhì)存在誤解 B.業(yè)務(wù)環(huán)境的變化導(dǎo)致甲公司的需求發(fā)生變化 C.甲公司無法提供鑒證業(yè)務(wù)需要的所有信息 D.法律法規(guī)發(fā)生重大變化 【答案】C

8、在審計(jì)甲公司某項(xiàng)重要的金融資產(chǎn)時(shí)，A注冊會計(jì)師就管理層持有該金融資產(chǎn)的意圖向甲公司管理層獲取了書面聲明，但發(fā)現(xiàn)該書面聲明與其他審計(jì)證據(jù)不一致，A注冊會計(jì)師通常首先采取的措施是()。

A．提請甲公司管理層修改其對持有該金融資產(chǎn)意圖的書面聲明 B．實(shí)施審計(jì)程序解決書面聲明與其他審計(jì)證據(jù)不一致的問題 C．考慮對審計(jì)證據(jù)總體可靠性和審計(jì)意見的影響 D．修改進(jìn)一步審計(jì)程序的性質(zhì)、時(shí)間安排和范圍 【答案】B

9、甲公司2012年財(cái)務(wù)報(bào)表在2013年4月30日對外報(bào)出，2013年2月3日發(fā)現(xiàn)2012年沒有對一項(xiàng)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊，應(yīng)計(jì)提的折舊金額為20萬元，同時(shí)2012年末該資產(chǎn)發(fā)生減值，核算的減值金額應(yīng)為30萬元，也沒有對其進(jìn)行處理。該固定資產(chǎn)為管理用固定資產(chǎn)，甲公司按照10%計(jì)提盈余公積，不考慮其他因素影響，則關(guān)于此事項(xiàng)下列說法不正確的是()。

A.甲公司應(yīng)該追溯調(diào)整2012年的報(bào)表，調(diào)整增加管理費(fèi)用20萬元

B.甲公司應(yīng)該追溯調(diào)整2012年的報(bào)表，調(diào)整增加資產(chǎn)減值損失30萬元

C.甲公司應(yīng)該追溯調(diào)整2012年的報(bào)表，調(diào)整減少盈余公積5萬元

D.甲公司應(yīng)該追溯調(diào)整2012年的報(bào)表，調(diào)整減少未分配利潤50萬元

【正確答案】D

【答案解析】對于此事項(xiàng)，甲公司應(yīng)調(diào)整2012的報(bào)表項(xiàng)目，增加管理費(fèi)用20萬元，增加資產(chǎn)減值損失30萬元，調(diào)整減少盈余公積5，調(diào)整減少未分配利潤45萬元。

10、A注冊會計(jì)師負(fù)責(zé)審計(jì)甲公司2010財(cái)務(wù)報(bào)表。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計(jì)工作的前提時(shí)，下列有關(guān)甲公司管理層責(zé)任的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的有()。

A．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師查閱與編制財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的所有文件 B．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)按照適用的財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)編制財(cái)務(wù)報(bào)表 C．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師接觸所有必要的相關(guān)人員 D．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

11、基本每股收益=6000/(800+600×9/12)=4.8(元/股);認(rèn)股權(quán)證調(diào)整增加的普通股股數(shù)=500-500×6/8=125(萬股);稀釋每股收益=6000/(800+600×9/12+125/2)=4.57(元/股)。

7.2011年6月1日N公司發(fā)行500萬股股票取得同一集團(tuán)內(nèi)部A公司80%的股權(quán)，股票面值1元/股，市場價(jià)格6元/股，A公司相對于最終控制方而言的賬面價(jià)值為3500萬元，公允價(jià)值為4000萬元。N公司為發(fā)行股票支付傭金、手續(xù)費(fèi)30萬元，支付審計(jì)評估費(fèi)50萬元。則N公司因該投資確認(rèn)的資本公積為()萬元。

A.2220

B.2300

C.2270

D.2630

【正確答案】C

【答案解析】N公司因此投資確認(rèn)的資本公積=3500×80%-500-30=2270(萬元)

12、甲公司2010年9月從國外進(jìn)口一臺生產(chǎn)用設(shè)備，價(jià)款600萬美元，進(jìn)口關(guān)稅120萬元人民幣，當(dāng)日的即期匯率為1:6.50，在國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)為10萬元，保險(xiǎn)費(fèi)50萬元，則甲公司此設(shè)備的入賬價(jià)值為()萬元人民幣。

A.4070

B.4730

C.4080

D.4740

【正確答案】C

【答案解析】則甲公司此設(shè)備的入賬價(jià)值=600×6.5+120+10+50=4080(萬元人民幣)

13、A注冊會計(jì)師負(fù)責(zé)審計(jì)甲公司2010財(cái)務(wù)報(bào)表。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計(jì)工作的前提時(shí)，下列有關(guān)甲公司管理層責(zé)任的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的有()。

A．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師查閱與編制財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的所有文件 B．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)按照適用的財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)編制財(cái)務(wù)報(bào)表 C．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師接觸所有必要的相關(guān)人員 D．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

14、在歸檔審計(jì)工作底稿時(shí)，下列有關(guān)歸檔期限的要求中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的是（）。A．在審計(jì)報(bào)告日后六十天內(nèi)完成審計(jì)工作底稿的歸檔工作 B．在審計(jì)報(bào)告日后九十天內(nèi)完成審計(jì)工作底稿的歸檔工作 C．在審計(jì)報(bào)告公布日后六十天內(nèi)完成審計(jì)工作底稿的歸檔工作 D．在審計(jì)報(bào)告公布日后九十天內(nèi)完成審計(jì)工作底稿的歸檔工作 【答案】A

15、人民法院在審理過程中確定了歸責(zé)原則，下列有關(guān)歸責(zé)原則的說法中正確的是（）。A．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所能夠證明自己沒有過錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任 B．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所能夠證明利害關(guān)系人的損失是由審計(jì)報(bào)告以外因素引起的，可以推定不實(shí)報(bào)告與損失不存在因果關(guān)系

C．如果甲公司故意編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，ABC會計(jì)師事務(wù)所不必承擔(dān)責(zé)任

D．如果甲公司的無意行為導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表存在錯(cuò)報(bào)，ABC會計(jì)師事務(wù)所不必承擔(dān)責(zé)任 【答案】B

16、下列各項(xiàng)中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為應(yīng)當(dāng)拒絕出具驗(yàn)資報(bào)告并解除業(yè)務(wù)約定的有()。A．被審驗(yàn)單位及其出資者未對非貨幣財(cái)產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)評估或價(jià)值鑒定并辦理有關(guān)財(cái)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)

B．被審驗(yàn)單位減少注冊資本時(shí)，不按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公告、債務(wù)清償或提供債務(wù)擔(dān)保 C．被審驗(yàn)單位由于嚴(yán)重虧損而導(dǎo)致增加注冊資本前的凈資產(chǎn)小于實(shí)收資本 D．全體股東的貨幣出資比例不符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定 【答案】ABD需要披露的重

17、在詢問關(guān)聯(lián)方關(guān)系時(shí)，下列組織或人員中，A注冊會計(jì)師的詢問對象通常不包括的是()。

A.內(nèi)部審計(jì)人員 B.董事會成員 C．證券監(jiān)管機(jī)構(gòu) D．內(nèi)部法律顧問 【答案】C

18、在對營業(yè)收入進(jìn)行細(xì)節(jié)測試時(shí)，A注冊會計(jì)師對順序編號的銷售發(fā)票進(jìn)行了檢查。針對所檢查的銷售發(fā)票，A注冊會計(jì)師記錄的識別特征通常是（）。A．銷售發(fā)票的開具人 B．銷售發(fā)票的編號 C．銷售發(fā)票的金額 D．銷售發(fā)票的付款人 【答案】B

19、在確定鑒證業(yè)務(wù)的三方關(guān)系時(shí)，下列有關(guān)責(zé)任方的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的是（）。

A.責(zé)任方可能是預(yù)期使用者，但不是唯一的預(yù)期使用者 B.責(zé)任方可能是鑒證業(yè)務(wù)委托人，也可能不是委托人

C.在直接報(bào)告業(yè)務(wù)中，責(zé)任方是對鑒證對象負(fù)責(zé)的組織或人員 D.在基于責(zé)任方認(rèn)定的業(yè)務(wù)中，責(zé)任方只需對鑒證對象負(fù)責(zé) 【答案】D 20、在確定鑒證業(yè)務(wù)的三方關(guān)系時(shí)，下列有關(guān)責(zé)任方的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的是（）。

A.責(zé)任方可能是預(yù)期使用者，但不是唯一的預(yù)期使用者 B.責(zé)任方可能是鑒證業(yè)務(wù)委托人，也可能不是委托人

C.在直接報(bào)告業(yè)務(wù)中，責(zé)任方是對鑒證對象負(fù)責(zé)的組織或人員 D.在基于責(zé)任方認(rèn)定的業(yè)務(wù)中，責(zé)任方只需對鑒證對象負(fù)責(zé) 【答案】D

21、人民法院審理后認(rèn)為ABC會計(jì)師事務(wù)所出具了不實(shí)報(bào)告，給利害關(guān)系人造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。下列有關(guān)賠償責(zé)任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所故意出具不實(shí)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 B．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所明知甲公司的財(cái)務(wù)會計(jì)處理會直接損害利害關(guān)系人的利益而予以隱瞞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

C．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所未拒絕甲公司出具不實(shí)報(bào)告的要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 【答案】B

（二）A注冊會計(jì)師接受委托，對甲公司提供鑒證服務(wù)。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

22、.A公司2011年9月1日從C公司購入1000千克原材料a，支付價(jià)款500萬元，專門用于生產(chǎn)100萬件甲產(chǎn)品，9月6日此原材料入庫，發(fā)生途中運(yùn)輸費(fèi)5萬元，保險(xiǎn)費(fèi)20萬元，采購人員差旅費(fèi)5萬元。期末尚未開始生產(chǎn)，市場調(diào)查顯示甲產(chǎn)品市場價(jià)格出現(xiàn)大幅度下跌，每件市場價(jià)格僅為6元/件，預(yù)計(jì)將原材料a生產(chǎn)成為100萬件甲產(chǎn)品尚需發(fā)生成本總額100萬元，預(yù)計(jì)每件甲產(chǎn)品的銷售費(fèi)用為0.5元，則A公司當(dāng)期期末應(yīng)計(jì)提的跌價(jià)準(zhǔn)備為()萬元。

A.80

B.75

C.70

D.25

【正確答案】B

【答案解析】原材料a的成本=500+5+20=525(萬元)，可變現(xiàn)凈值=(6-0.5)×100-100=450(萬元)，成本>可變現(xiàn)凈值，所以原材料發(fā)生了減值，減值金額=525-450=75(萬元)。

23、人民法院審理后認(rèn)為ABC會計(jì)師事務(wù)所出具了不實(shí)報(bào)告，給利害關(guān)系人造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。下列有關(guān)賠償責(zé)任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所故意出具不實(shí)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 B．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所明知甲公司的財(cái)務(wù)會計(jì)處理會直接損害利害關(guān)系人的利益而予以隱瞞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

C．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所未拒絕甲公司出具不實(shí)報(bào)告的要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 【答案】B

（二）A注冊會計(jì)師接受委托，對甲公司提供鑒證服務(wù)。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

24、人民法院審理后認(rèn)為ABC會計(jì)師事務(wù)所出具了不實(shí)報(bào)告，給利害關(guān)系人造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。下列有關(guān)賠償責(zé)任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所故意出具不實(shí)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 B．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所明知甲公司的財(cái)務(wù)會計(jì)處理會直接損害利害關(guān)系人的利益而予以隱瞞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

C．如果ABC會計(jì)師事務(wù)所未拒絕甲公司出具不實(shí)報(bào)告的要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任 【答案】B

（二）A注冊會計(jì)師接受委托，對甲公司提供鑒證服務(wù)。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

25、在區(qū)別鑒證對象和鑒證對象信息時(shí)，下列說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的時(shí)（）。A.在對甲公司遵守法律法規(guī)的情況提供鑒證服務(wù)時(shí)，鑒證對象可能是法律法規(guī)

B.在對甲公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)服務(wù)時(shí)，鑒證對象可能是財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量 C.在對甲公司的運(yùn)營情況提供鑒證服務(wù)時(shí)，鑒證對象信息可能是反映效率或效果的關(guān)鍵指標(biāo) D.在對甲公司內(nèi)部控制提供鑒證服務(wù)時(shí)，鑒證對象信息可能是關(guān)于內(nèi)部控制有效性的認(rèn)定 【答案】A

26、在確定驗(yàn)資報(bào)告的類型時(shí)，下列各項(xiàng)中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為需要出具變更驗(yàn)資報(bào)告的有()。A．被審驗(yàn)單位因吸收合并變更注冊資本及實(shí)收資本

B．被審驗(yàn)單位將資本公積、盈余公積、未分配利潤等轉(zhuǎn)增注冊資本及實(shí)收資本 C．被審驗(yàn)單位注冊資本金額雖保持不變，但出資人和出資比例等發(fā)生變化 D．被審驗(yàn)單位因注銷股份等減少注冊資本及實(shí)收資本 【答案】ABD

27、在編制審計(jì)工作底稿時(shí)，下列各項(xiàng)中，A注冊會計(jì)師通常認(rèn)為不必形成最終審計(jì)工作底稿的是（）。

A．A注冊會計(jì)師與甲公司管理層對重大事項(xiàng)進(jìn)行討論的結(jié)果 B．A注冊會計(jì)師不能實(shí)現(xiàn)相關(guān)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的目標(biāo)的情形

C．A注冊會計(jì)師識別出的信息與針對重大事項(xiàng)得出的最終結(jié)論不一致的情形 D．A注冊會計(jì)師取得的已被取代的財(cái)務(wù)報(bào)表草稿 【答案】D

28、下列有關(guān)書面聲明的日期和涵蓋期間的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為錯(cuò)誤的是()。A．就某些交易獲取的單獨(dú)書面聲明可以晚于審計(jì)報(bào)告日 B．二抒面聲明應(yīng)當(dāng)涵蓋審計(jì)報(bào)告針對的所有財(cái)務(wù)報(bào)表和期間

C．二l弓面聲明的日期應(yīng)當(dāng)盡量接近對財(cái)務(wù)報(bào)表出具審計(jì)報(bào)告的日期 D．書面聲明的日期可以與審計(jì)報(bào)告目一致 【答案】A

29、在評估和應(yīng)對與關(guān)聯(lián)方交易相關(guān)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，下列說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的是()。

A．所有的關(guān)聯(lián)方交易和余額都存在重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn) B．實(shí)施實(shí)質(zhì)性程序應(yīng)對與關(guān)聯(lián)方交易相關(guān)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)更有效，因此無須了解和評價(jià)與關(guān)聯(lián)方關(guān)系和交易相關(guān)的內(nèi)部控制

C．超出正常經(jīng)營過程的重大關(guān)聯(lián)方交易導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)屬于特別風(fēng)險(xiǎn) D．A注冊會計(jì)師應(yīng)當(dāng)評價(jià)所有關(guān)聯(lián)方交易的商業(yè)理由 【答案】C 30、A注冊會計(jì)師負(fù)責(zé)審計(jì)甲公司2010財(cái)務(wù)報(bào)表。A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計(jì)工作的前提時(shí)，下列有關(guān)甲公司管理層責(zé)任的說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的有()。

A．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師查閱與編制財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的所有文件 B．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)按照適用的財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)編制財(cái)務(wù)報(bào)表 C．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)允許A注冊會計(jì)師接觸所有必要的相關(guān)人員 D．甲公司管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

31、A注冊會計(jì)師負(fù)責(zé)審計(jì)甲公司2010財(cái)務(wù)報(bào)表。在確定重要性及評價(jià)錯(cuò)報(bào)時(shí)，A注冊會計(jì)師遇到下列事項(xiàng)，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

4．在運(yùn)用重要性概念時(shí)，下列各項(xiàng)中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為應(yīng)當(dāng)考慮包括在內(nèi)的有()。A．財(cái)務(wù)報(bào)表整體的重要性 B．實(shí)際執(zhí)行的重要性

C．特定類別的交易、賬戶余額或披露的重要性 D．明顯微小錯(cuò)報(bào)的臨界值 【答案】ABC

32、在詢問關(guān)聯(lián)方關(guān)系時(shí)，下列組織或人員中，A注冊會計(jì)師的詢問對象通常不包括的是()。

A.內(nèi)部審計(jì)人員 B.董事會成員 C．證券監(jiān)管機(jī)構(gòu) D．內(nèi)部法律顧問 【答案】C

33、下列關(guān)于會計(jì)信息質(zhì)量要求說法不正確的是()。

A.企業(yè)的記賬本位幣一經(jīng)確定不得隨意變更，體現(xiàn)了可比性的要求

B.可收回金額以成本與可變現(xiàn)凈值孰低進(jìn)行計(jì)量體現(xiàn)了謹(jǐn)慎性的要求

C.對很可能發(fā)生的違約罰款支出確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債，體現(xiàn)了謹(jǐn)慎性的要求

D.對被投資單位具有重大影響的10%股權(quán)的投資采用權(quán)益法核算體現(xiàn)了實(shí)質(zhì)重于形式的要求

【正確答案】B

【答案解析】選項(xiàng)B，可收回金額以資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值與公允價(jià)值減掉處置費(fèi)用后的凈額孰高進(jìn)行計(jì)量，所以此選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。

34、在評估和應(yīng)對與關(guān)聯(lián)方交易相關(guān)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，下列說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的是()。

A．所有的關(guān)聯(lián)方交易和余額都存在重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn) B．實(shí)施實(shí)質(zhì)性程序應(yīng)對與關(guān)聯(lián)方交易相關(guān)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)更有效，因此無須了解和評價(jià)與關(guān)聯(lián)方關(guān)系和交易相關(guān)的內(nèi)部控制

C．超出正常經(jīng)營過程的重大關(guān)聯(lián)方交易導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)屬于特別風(fēng)險(xiǎn) D．A注冊會計(jì)師應(yīng)當(dāng)評價(jià)所有關(guān)聯(lián)方交易的商業(yè)理由 【答案】C

35、在運(yùn)用區(qū)間估計(jì)評價(jià)甲公司管理層點(diǎn)估計(jì)的合理性時(shí)，下列說法中，A注冊會計(jì)師認(rèn)為正確的有()。

A．A注冊會計(jì)師的區(qū)間估計(jì)應(yīng)當(dāng)采用與甲公司管理層一致的假設(shè)和方法

B．應(yīng)當(dāng)縮小區(qū)間估計(jì)，直至該區(qū)間估計(jì)范圍內(nèi)的所有結(jié)果均被視為是可能自勺 C．應(yīng)當(dāng)從區(qū)間估計(jì)中剔除不可能發(fā)生的極端結(jié)果 D．當(dāng)區(qū)間估計(jì)的區(qū)間縮小至等于或小于實(shí)際執(zhí)行的重要性時(shí)，該區(qū)間估計(jì)對于評價(jià)甲公司管理層的點(diǎn)估計(jì)通常是適當(dāng)?shù)?【答案】CD