第一篇：營銷推廣,總結(jié)起來就是一個公式

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營銷推廣，總結(jié)起來就是一個公式

營銷推廣就跟數(shù)學運算一樣，是有公式的！掌握一個這個公式，基本就掌握了企業(yè)營銷的所有內(nèi)容！

1、營銷推廣的傳統(tǒng)框架（公式）

從企業(yè)戰(zhàn)略到企業(yè)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行、應(yīng)用，整體內(nèi)容大概可以分為三個部分：市場調(diào)研、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)實施。

市場調(diào)研：調(diào)研的目的在于了解現(xiàn)狀，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，為企業(yè)進入市場，提供決策依據(jù)。（PEST、SWOT、波特五力、消費者調(diào)研等）

戰(zhàn)略制定：選擇最適合企業(yè)發(fā)展的方向和可持續(xù)的商業(yè)模式。（用戶細分、市場選擇、定位、品牌設(shè)計、業(yè)務(wù)模式）

戰(zhàn)術(shù)實施：結(jié)合企業(yè)資源，應(yīng)用4P、4C、4R制定全面的執(zhí)行計劃。（業(yè)務(wù)流程、USP、產(chǎn)品定價、包裝、陳列、批發(fā)、零售、連鎖加盟、廣告、促銷、公關(guān)活動、會員CRM等）

讀完這一整套，那基本上就可以把握營銷推廣的大體情況了。

只不過，面對快速變化的市場環(huán)境，對這套理論框架的應(yīng)用，很多的營銷人認為它已經(jīng)慢慢地失效了。

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所謂的失效，只是其中的內(nèi)容尚未更新而已，并非是這套體系出了問題。

這套體系來源于，營銷學的圣經(jīng)科特勒的《營銷管理》，目前都已經(jīng)更新到第15版本了，每一次更新，其實都是對內(nèi)容進行更新，并非更改整個框架。

但是很多人口中的失效其實是有原因的，下面挑幾點跟大家聊聊。

2、傳統(tǒng)營銷框架失效的原因

時效性低，內(nèi)容陳舊

這樣的營銷推廣，放在10年前，任何一個企業(yè)的市場總監(jiān)都可以直接通過這個框架尋找營銷問題的答案。

但是，隨著市場環(huán)境的高速變化，很多知識方法已經(jīng)不能適應(yīng)地當前的市場環(huán)境。

傳統(tǒng)的4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。在過去行業(yè)信息和地域存在壁壘的時候，尚可應(yīng)用；面對互聯(lián)網(wǎng)，幾乎失靈。

比如說價格。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶不僅可以獲取產(chǎn)品的信息和他人的使用反饋，并且還能比對價格，過去不同地域市場的“價格歧視”就無法實施。

再比如傳統(tǒng)“渠道”。一個產(chǎn)品在到達用戶前需要經(jīng)過多級的分銷渠道，所以，廠家會有渠道管理，現(xiàn)在不用了，廠家可以直接跟用戶溝通了。自然，渠道的管理、策略、供應(yīng)商選擇、激勵這些管理手段，也就沒了意義。

以前企業(yè)做促銷就是打折讓利打廣告，簡單粗暴。現(xiàn)在很多爆品是通過口碑帶動的，促進用戶購買，不再僅限于打折讓利，促銷也開始追求用戶體驗和創(chuàng)造用戶信任了。

慣性意識，思維受限

一個方法、理論應(yīng)用久了，會形成思維的慣性意識。過去的工具應(yīng)用慣了，就會使得未來碰到類似的問題，所有的計劃和行為都必須要按部就班，這是思維上的限制。

最近因為工作原因，接觸了一些傳統(tǒng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多管理者還是會市場調(diào)研非常熱衷，認為任何的營銷計劃，都應(yīng)該有市場調(diào)研結(jié)果作為支撐。

這句話的道理并沒有錯，錯就錯在人們將市場信息的獲取，還局限于過去的www.tmdps.cn

調(diào)研方式。

在如今的信息環(huán)境下，企業(yè)是可以通過各種信息渠道進行收集觀察得到的，并非一定要做費時費力遵循過去的調(diào)研方式，做大范圍的調(diào)研。

一個產(chǎn)品賣的好不好，直接看用戶評價，競爭者環(huán)境如何，通過大數(shù)據(jù)平臺的行業(yè)發(fā)展報告、用戶活躍度等指標就可以得出來，一個品牌口碑怎么樣，通過社交網(wǎng)絡(luò)微信、微博等，都能得出個大概。

市場調(diào)研的意義，關(guān)鍵就在于提供一個決策的依據(jù)。

營銷環(huán)境改變

理論永遠是滯后于商業(yè)環(huán)境變化的！

在信息時代，營銷的操作手法比以往增加了很多的可能性，比如說，基于流量的玩法，延伸的SEO、SEM、ASO等，都是信息時代新生的體系。

此外，在數(shù)據(jù)時代，對大數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用（特別是人工智能），都需要新的方法和知識，這是傳統(tǒng)的營銷框架目前所不具備的。

比如說，對消費者的行為定義，消費者分類、獲取消費者需求等。

3、營銷框架的新內(nèi)容的變革

市場調(diào)研——用產(chǎn)品測試的方式取代

過去企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品都是一項很大的投資，在重資產(chǎn)的前提下，調(diào)研可以更好地規(guī)避風險，畢竟產(chǎn)品在被用戶接受之前，并不知道是否可以成功。

無論是為了尋找機會還是尋找問題，調(diào)研本質(zhì)上都是在為企業(yè)做資源投入時，提供參考的價值。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多的產(chǎn)品都可以通過預(yù)售、小樣品、小demo進行投放嘗試，試錯的成本降低。

此外，產(chǎn)品demo可以快速地進入市場搶占用戶。在“只有第一，沒有第二”的競爭環(huán)境，搶占先機，可能就決定了競爭的成敗。因此，傳統(tǒng)耗時耗力的調(diào)研很多時候并不可取。

比如說：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和投放（特別是游戲公司）、實體企業(yè)的新產(chǎn)品預(yù)售、眾籌等模式。不僅節(jié)約了試錯成本，還能確保產(chǎn)品在生產(chǎn)前，得到第www.tmdps.cn

一批銷售狀況。

市場選擇的戰(zhàn)略制定——瞄準用戶的戰(zhàn)略制定

過去市場的選擇，是因為存在著地域上的壁壘，先打下一片地域的市場，然后再進行擴張，是過去市場戰(zhàn)略計劃的普遍選擇。

現(xiàn)在，這種競爭已經(jīng)變成了全網(wǎng)，甚至是全行業(yè)競爭，市場已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)市場中的品類市場；市場的選擇已經(jīng)從過去的地域變成了搶占用戶注意力。

4P新解：

產(chǎn)品（Product）

過去搶占市場，企業(yè)會采用多品類、多層級的產(chǎn)品品類作為競爭手段，滿足更多的用戶群體，提高市場份額。

現(xiàn)在變成了追求爆品策略，不僅一個爆品可以解決企業(yè)的生存問題，一個爆品帶來的品牌效應(yīng)也是多品類戰(zhàn)術(shù)所不具備的。

此外，以前的產(chǎn)品總是面對一群消費者，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不斷深化，產(chǎn)品的應(yīng)用和提供會走向個性化定制。

過去企業(yè)做不了，是因為成本過高，現(xiàn)在這部分成本有望通過技術(shù)和用戶的消費能力覆蓋。

價格（Price）

過去的價格策略，大多數(shù)以成本導向定價和競爭參考定價；然而，現(xiàn)在價格的定義逐漸走向兩個極端：

一、接近成本的定價，覆蓋更廣闊的長尾群體（甚至是免費），最終通過流量變現(xiàn)。

二、以定價區(qū)分人群屬性；因此，這種的定價方式更偏向于創(chuàng)作一種歸屬；比如游戲的手辦、各種知名度高的明星或品牌周邊，最終通過產(chǎn)品、服務(wù)變現(xiàn)。

渠道（Place）

渠道在過去屬于產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)到消費者，產(chǎn)品會經(jīng)過2-3層的渠道分發(fā)（甚至更多）才到到達消費者。

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如今，產(chǎn)品購買、支付、物流直接縮短了這種渠道；企業(yè)可以直接跟消費者產(chǎn)生交互，并得到消費者的消費意見反饋，改善產(chǎn)品，不僅是物流、還包括信息流、用戶積累、品牌影響力等。

從另一個方面來說，渠道本質(zhì)上就是解決產(chǎn)品價值向消費者傳遞的過程，隨著渠道的不斷縮短，以及新零售的出現(xiàn)，對于企業(yè)而言，渠道不再僅僅是產(chǎn)品陳列，而是賦予了更多的消費體驗。

換種理論的說法，就是場景！

促銷（Promotion）

過去的促銷，重點在于短時間提高銷售，使企業(yè)現(xiàn)金回流。做法大多是利用大范圍的廣告和打折讓利手段，促進用戶購買。然而，這種方式對于品牌的傷害無異于割韭菜。

如今的促銷，重點不在于讓利，而在與消費者能夠在企業(yè)的促銷活動中體驗到真誠和喜愛，使用戶形成企業(yè)的傳播者，創(chuàng)造品牌，甚至打造成企業(yè)IP。

工具是否適用，在與使用者，而不是工具本身！

但是，事物發(fā)展的規(guī)則和邏輯卻是遵循著一定的規(guī)律存在的。掌握規(guī)律，才能把握好事物發(fā)展的本質(zhì)。

第二篇：營銷推廣

營銷推廣

1、招商大會方案

參考文獻：2013合肥華潤五彩城招商發(fā)布會總結(jié)報告(44頁）

2013年遼寧丹東萬D廣場招商大會簽約儀式執(zhí)行細案（81頁）招商會策劃之后期跟進程序以及細節(jié)準備

2、招商推廣方案

參考文獻：商業(yè)地產(chǎn)秘籍：從前期策劃到招商推廣（102頁）

常州吾悅生活廣場招商推廣方案

3、招商手冊

參考文獻：2014深圳卓越INTOWN購物中心招商手冊（45頁）2014江蘇萬和奧特萊斯招商手冊（42頁）

第三篇：一個完整的美容會所營銷推廣方案

一個完整的美容會所營銷推廣方案，不僅讓該會所的經(jīng)營者看著養(yǎng)眼，更重要的是短期和長期都能獲得很好的社會效益和經(jīng)濟效益。以下是某省會城市一家新開張的大型美容會所（在此略去真名，稱其為A會所）的推廣實例，其獨具匠心的創(chuàng)新思路和營銷策略既獲得了市場的超值回報，也贏得了一大批顧客的忠實“愛心”。

一、區(qū)域市場調(diào)查

前期縝密細致的調(diào)查，是實施一個切實可行的營銷方案的先決條件。尤其是對競爭對手的調(diào)查，可以幫助美容院準確地進行市場定位，并找到切入點。

A會所位于該市的新興富人住宅區(qū)，交通便利，各項城市配套設(shè)施完善。由于居民消費水平較高，住宅區(qū)密集，也是美容機構(gòu)的扎堆區(qū)。經(jīng)數(shù)天調(diào)查，A會所匯制了以本店為圓心，1500米為半徑的一份詳細“區(qū)域市場地圖”，并總結(jié)出以下市場特點：區(qū)域中美容業(yè)態(tài)多樣化，數(shù)量多，美容院共23家；每家店往往都經(jīng)營3個以上的專業(yè)線品牌，其中不乏進口高檔品牌；店面規(guī)模普遍較大，大多數(shù)店平均營業(yè)面積過100平方米，小型美容院生意清淡；美容院的美容師數(shù)量、床位數(shù)、營業(yè)面積與空床率成反比；競爭異常激烈，價格戰(zhàn)是各美容院競爭的主要手段；項目全，炒作內(nèi)容多，但祛斑美白仍是各店的主要推廣項目。

二、市場切入點分析及營銷策略

1． 價格戰(zhàn)不可避免：新店開業(yè)的時候，在市場認知度不高的前提下，價格戰(zhàn)是從激烈競爭中虎口奪食的利器。但盲目的價格戰(zhàn)是把雙刃劍，用不好則會傷了自家元氣。所以A會所采用了“田忌賽馬”式的價格戰(zhàn)，即“犧牲戰(zhàn)術(shù)”——引進了一個二線低價位品牌，以特低的價位吸引人氣。如特價月卡58元/4次，力拼區(qū)域內(nèi)的中小型美容院，吸納新客源進店。同時推出全身芳香SPA護理首次感受價38元/次，沖擊大店的高利潤區(qū)，拉攏高端顧客。

2、尋求差異化：“人無我有，人有我全，人全我新，人新我優(yōu)”，是美容院發(fā)展的致勝之道，所以必須開展獨特的項目，選用特色的產(chǎn)品，以差異化謀求轟動效應(yīng)。

①做面部護理送香熏沐浴。A會所所在的城市是國內(nèi)的三大火爐之一，夏秋季氣溫很高。在開張之時，剛剛進入“三九”天氣，采用此方式后顧客只需辦理主力品牌的護理卡，便可在每次護理前享受一次香熏沐浴。顧客大汗淋漓進店，在沐浴后干凈清爽地享受美容服務(wù)，不僅身心愉悅，且可獲得很好的美容效果，又帶動了院內(nèi)身體項目的開展，成本不高一舉三得。（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批發(fā)市場僅1.5元/套；沐浴露中加入2滴復(fù)方精油，約1.5元/次；加上沐浴成本，不過5元/次左右。VIP貴賓顧客則有專用的個人沐浴套裝，會所代為保存，可長期使用）。由于此法在該區(qū)域是獨家推出，市場反響強烈。

②生物美容修復(fù)專科模式的推廣。美容業(yè)內(nèi)有言：三流的美容院靠產(chǎn)品，二流的美容院靠技術(shù)，一流的美容院靠模式。針對區(qū)域內(nèi)消費者平均年齡層多在30～40歲之間，問題性皮膚居多的特點，A會所引進了一個國內(nèi)知名的修復(fù)治療品牌，并推出了全新的“基因生物美容修復(fù)專科模式”——

首先，環(huán)境設(shè)施專業(yè)化。A會所單獨開辟了一個美容室，專門用于建立“基因生物美容修復(fù)專科”。配置了醫(yī)用屏風、醫(yī)療展示柜以及相關(guān)的診療儀器，顧客走進來儼然就像進了醫(yī)院的皮膚美容科。

其次，技術(shù)服務(wù)專業(yè)化。聘請了一位知名醫(yī)院的醫(yī)學碩士，經(jīng)專門培訓后，持“美容診療師”證上崗，完全按醫(yī)院的模式——接診、應(yīng)診、診斷、設(shè)計治療方案、開處方箋、劃價繳費購買產(chǎn)品等來操作。甚至連顧客檔案本，護理卡都制作成醫(yī)院的病歷本、處方樣式，讓問題皮膚的顧客感覺非常專業(yè)。

第三，用政府和權(quán)威來造勢。在試營業(yè)期后，A會所邀請了當?shù)貗D聯(lián)、相關(guān)職能部門的領(lǐng)導、知名的皮膚科專家，共同主持召開了一個大型的“頒牌晚會”，隆重掛出了“全國生物美容修復(fù)科技示范店”的金字招牌。此事經(jīng)過有關(guān)媒體報導后，在區(qū)域內(nèi)制造了一個不大不小的新聞。第四，“樣板工程”贏口碑。A會所通過多點宣傳，在區(qū)域內(nèi)征集問題皮膚的顧客，尤其是其他美容院不敢接納的、被毀容的嚴重問題性皮膚，并公開了三大承諾：先治療再付款，不滿意不付款，先報名的半價款。這樣征集了10個“樣板顧客”，短期內(nèi)良好的效果，讓A會所一炮而紅，贏得了很好的口碑。

③香熏刮痧技術(shù)、香熏拔罐技術(shù)的推廣。作為中醫(yī)的特色診療手段，A會所把拔罐診療技術(shù)，刮痧診療技術(shù)與香熏產(chǎn)品結(jié)合在一起，讓專業(yè)的醫(yī)生來操作，既傳統(tǒng)又時尚，兼顧了區(qū)域內(nèi)各年齡各層次的顧客，尤其是白領(lǐng)女性。

3．營造“個性化”的美容氛圍：對于美容院說，差異化的服務(wù)是“皮”，可以被競爭對手模仿和跟隨，而個性化的服務(wù)是“骨”。好的服務(wù)不僅在于服務(wù)本身，更在于服務(wù)后的附加值有多少。

①招牌設(shè)計。A會所將店面招牌背景設(shè)計成一幅時尚的漫畫，招牌獨特的色彩和樣式在區(qū)域店面中異常搶眼。

②美容區(qū)域的功能分區(qū)。由于A會所的房屋結(jié)構(gòu)不是很好，主要由一個一個的小單間組成，于是就干脆將會所的美容區(qū)域進行了大膽分區(qū)，如：針對高知層次的顧客單獨開辟一間美容室，營造文化氛圍，取名為“惠心雅舍”；針對中年已婚婦女開辟一間美容室，布置溫馨如家，營造情感交流氛圍，取名“靜心雅舍”；針對OFFICE白領(lǐng)，另設(shè)置一間美容室，布置時尚浪漫，取名“麗心雅舍”。加上“基因生物美容修復(fù)專科”和SPA區(qū)，5個分區(qū)功能定位明確，迎合了各層次顧客的消費心理。

③設(shè)置酒吧休閑區(qū)。A會所將顧客的休息處改造成了一個獨特的酒吧休閑區(qū)，推出了“茶道”、“花道”。精致的家具、舒適的沙發(fā)，還有茶具、裝飾品以及插花藝術(shù)品，讓每個顧客都倍感溫馨，而顧客也樂于在此流連，大大增加了美容師推銷產(chǎn)品的機會和成功率。

④推出“茶療”、“粥療”和“湯療”。專業(yè)的美容講究標本兼治，內(nèi)調(diào)外治。于是A會所針對不同的問題皮膚，不同的年齡層在不同的季節(jié)推出了不同的“茶療”、“粥療”和“湯療”。如在夏季，有消暑養(yǎng)顏的“三花茶”、“紅豆湯”；春秋季，有清心潤肺的水果茶；冬季，有溫補活血的參茶；針對肥胖顧客，有中藥減肥茶；針對有斑的顧客，有中藥美白飲；而每周末來光臨的顧客，在做完護理后，還可享受一份藥材熬制的美顏老火靚湯。成本不高，但顧客感覺大不同。

4．尋求“異業(yè)結(jié)盟”：所謂異業(yè)結(jié)盟，就是在本區(qū)域內(nèi)尋找多家不同行業(yè)的企業(yè)與之結(jié)為利益伙伴關(guān)系，達到優(yōu)勢互補，資源共享目的的一種市場策略。A會所通過前期的市場調(diào)研，先鎖定了3家企業(yè)為首批結(jié)盟目標。后期，又陸續(xù)與1家大型餐飲企業(yè)、1家家居飾品店、1家品牌時裝店、1家連鎖酒店，采取了異業(yè)結(jié)盟。

5．樹立品牌：美容院要發(fā)展就必須 “樹名店創(chuàng)名牌”。為此，A會所相推出了一系列公益活動，不僅成本低廉,而且以攻心為上，很快樹立了A會所的強店風范。

6．開發(fā)集團客戶：根據(jù)市場地圖，充分利用區(qū)域內(nèi)女性消費者居多的企事業(yè)單位，如學校、醫(yī)院、銀行、酒店、百貨大樓、寫字樓等，將其發(fā)展成為集團客戶。如：針對該區(qū)域中的華夏銀行，A會所推出了女性員工的集團美容卡——“華夏麗人卡”。該卡采取認購方式，每卡售價50元，根據(jù)其消費人數(shù)確定優(yōu)惠幅度，新增顧客踴躍。

7．發(fā)展區(qū)域內(nèi)的社區(qū)關(guān)系：A會所所在區(qū)域中有5個大型新興社區(qū)，如想擴大市場影響力，就必須將服務(wù)的觸角更深入地延伸到這些社區(qū)中。所以，發(fā)展社區(qū)關(guān)系，加強與物管部門的多元化合作非常重要。

三、促銷活動

A會所除了采用了以上營銷策略外，還開展了一些獨具創(chuàng)新的促銷活動：

1、開業(yè)時的“以舊換新”活動：借鑒家電行業(yè)中的“以舊換新”促銷，制作了DM單和POP海報。凡顧客持其他美容月卡來辦理本院的月卡，可折抵 30元；持其他美容季卡來辦理本院的季卡，可折抵 80元；持其他美容季卡來辦理本院的半年卡，可折抵 120元；持其他美容年卡來辦理本院的年卡，可折抵 200元。此方法殺傷力非常強，對于競爭對手的邊緣顧客和處于護理卡交替期的顧客誘惑非常大，事實證明也收效頗豐。

2、打破常規(guī)的促銷方式： A會所通過全新的顧客編號及對顧客檔案的仔細分析，將顧客按不同類型進行切分，輪換式的制訂有個性化的促銷活動,打破了傳統(tǒng)的求顧客參加促銷的怪圈，變?yōu)椤霸酚阡N”。讓顧客主動要求參加促銷活動，而且款款促銷方案因為定位準確，故能一擊中的，顧客也滿意備至。

3、吸引新客源： A會所通過老帶新的獎勵制度、口碑分享式傳播、積分制度以及美容師的專項激勵基金等方法很好地做到了這一點。

第四篇：如何營銷,怎樣燦爛起來

用好企業(yè)元老企業(yè)元老是一個很復(fù)雜的命題。經(jīng)過多年見證企業(yè)的成長，企業(yè)元老們可大體劃分為兩類，一類是進步太慢，跟不上企業(yè)成長的節(jié)奏，成為元老型高原員工。另一類時，在創(chuàng)業(yè)的拚殺中，練就一身硬功夫，且戰(zhàn)功顯著，身居要職或獨霸一方，成為強勢型元老。如何用好這兩類元老，是企業(yè)老板寢食難安的心頭病。并且，如果對企業(yè)元老處理不好，很有可能葬送現(xiàn)在的企業(yè)。

三國時期，蜀漢集團是在元老團隊創(chuàng)下的基業(yè)，而元老張飛、關(guān)羽的死亡是蜀漢集團由盛及衰的轉(zhuǎn)折點。原因在于劉備在對元老團隊的管理一味強調(diào)個人情感因素，在原則問題上常常模糊立場、對元老團隊過失和錯誤長期姑息縱容，從根本上導致了悲劇的發(fā)生！成也元老、敗也元老！歷史的教訓是慘痛的，它對于今天的企業(yè)老板所昭示的意義也是深遠的。

1、高原型元老的用才策略高原型元老的形成，或因其年齡高、或其因文化低、或因其能力不夠，未能與企業(yè)一同發(fā)展。但這些高原型元老，曾對公司作出過貢獻，雖不勝任要害職位，但還具有一定的企業(yè)價值。同時，這些人對企業(yè)的感情、忠誠，本身就是企業(yè)的財富。

1）不減低其擁有的待遇與既得利益；2）成為企業(yè)文化的傳播者；3）設(shè)虛職，做實事，從事一些技術(shù)性不強但忠誠度很的工作；4）適用退休者，考慮提前退休等。

2、強勢型元老的用才策略歷代王朝上演，“狡兔死，走狗烹；高鳥盡，良弓藏”的辛酸悲劇。今天的企業(yè)老板一旦渡過創(chuàng)業(yè)期，經(jīng)常會找理由驅(qū)逐這些強勢創(chuàng)業(yè)元老。客觀上講，這些強勢元老都是企業(yè)的功臣，也是難得的人才。發(fā)揮強勢元老的作用，可作如下考慮：繼續(xù)重用，但要求其學習新東西。

為其配備助手，在整個公司內(nèi)搞接班人計劃。

成立類似顧問團式的機構(gòu)，讓他們先兼職，逐漸轉(zhuǎn)變到專職。

成立企業(yè)大學類培訓機構(gòu)，讓其做兼職講師。

引入新項目、新技術(shù)、新人才讓其快速參與。

明晰公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，讓其對自己既得利益與將來利益放心。

將其編入企業(yè)文化，并參與傳播等。

事實上，企業(yè)元老本身也是處于新陳代謝之中——昔日的新兵將成為未來的元老。要確保元老團隊在企業(yè)經(jīng)營管理的“整盤棋”中始終發(fā)揮無可替代的積極作用、消除其可能帶來的各種負面影響，就必須努力塑造一支素質(zhì)一流、恒久進取的學習型元老團隊。只有打造優(yōu)秀的學習型元老團隊，才能確保公司核心員工團隊永葆青春并將整個公司的潛能和活力充分激發(fā)出來，最終打造無往不勝、基業(yè)常青的企業(yè)。

克服危機不是靠你的資金有多雄厚，不是看汽水分離器你如何縮衣節(jié)食，關(guān)鍵是看你的態(tài)度，看你團隊的態(tài)度。這個態(tài)度雖不是一朝一夕之功，但是在危機來襲才是檢驗健康態(tài)度的關(guān)鍵時期。而經(jīng)營者對待危機的態(tài)度決定了團隊的命運，團隊的態(tài)度最終決定了危機的長短、輕重LQB瀝青保濕泵。任何時候，我們都不要用極端的方式去面對危機，就比如裁員、高利貸等等。請用最樂觀的態(tài)度帶領(lǐng)你團隊爬雪山、過草地。沒有什么不可以克服，大不了從頭再來手持收費機。

目前磁鐵礦和赤鐵礦的選礦工藝流程較為成熟完善，早已在礦山得到廣泛應(yīng)用，而且不同的鐵礦石可根據(jù)礦石特點優(yōu)化其選礦技術(shù)。那么如何選礦呢？

對待危機，很多企業(yè)的應(yīng)激反應(yīng)就是：裁員。其實裁員只是并不能讓危機遠離，反而讓危機更大、更猛、更久。

褐鐵礦選礦技術(shù)

目前典型的褐鐵礦選礦工藝包括：單一選別流程、磁浮聯(lián)合流程、還原焙燒-磁選-浸出流程。單一選別流程有重選、磁選、浮選、選擇性絮凝浮選。

沖擊器、潛孔釬頭、潛孔鉆桿重選流程由于其設(shè)備簡單、造價低、動力消耗少、生產(chǎn)中不需要化學試劑，因而早年受到國內(nèi)外重視，用以選別褐鐵礦和假象赤鐵礦。但因礦物密度懸殊，因而回收率低(最高為43%)，尾礦品位高，資源浪費嚴重，不易獲得好的結(jié)果，已逐漸為其他方法取代。選礦設(shè)備龍頭企業(yè)金馬機械匯總整理出目前市場上所使用的鐵礦選礦技術(shù)，希望能對相關(guān)行業(yè)朋友有所幫助。

磁鐵礦選礦技術(shù)階段磨礦-粗細分選-磁-重-陰離子反浮選工藝特點是：

(1)采用階段磨選工藝。由于采用了階段磨選工藝，減少了二段磨礦量。

(2)強磁預(yù)先拋尾。強磁預(yù)先拋掉的尾礦量一般在45%以上，大大減少了后續(xù)作業(yè)人選礦量，節(jié)約了設(shè)備。與此同時，經(jīng)過強磁預(yù)先拋尾后，進入后續(xù)強磁作業(yè)的礦石入選品位較高，有利于重選作業(yè)提高精礦品位。但是，相對較粗的貧連生體進入強磁精礦中，加劇了后續(xù)分級旋流器的反富集作用，對反浮選作業(yè)不利。在企業(yè)經(jīng)營過程中手持刷卡機，危機非但無法避免，甚至可以形容為危機四伏。

這里分享一個大家并不陌生的案例：威羅比·馬柯米克先生經(jīng)營的馬柯米克公司是一家著名的香料公司，因為種種原因陷入危機，此時只有降低所有職員10%的薪水才可以達到收支平衡，渡過危機。而就在這個時候，威電動二通閥羅比先生撒手人寰。其侄子查理斯·馬柯米克先生出任公司董事長伊始，非但沒有降低所有職員10%的薪水，反而每人加了10%的薪水，職員們?yōu)橹奈瑁R心協(xié)力很快就扭轉(zhuǎn)危局，轉(zhuǎn)危為安。

首先，危機來襲，企業(yè)最需要的是凝聚人心，團結(jié)一致的克服困難，裁員的結(jié)果只能讓人心惶惶，最終危機還沒來你就已經(jīng)敗得一塌糊涂了公交刷卡機

如果你面對的是致命的，那么裁員又有何用？

單一濕式強磁選流程簡單，管理方便，操作穩(wěn)定，適應(yīng)性強，精礦易于濃縮過濾，分選指標優(yōu)于重選法。但對細粒級礦泥，選別效果較差。

選擇性絮凝是近10年來發(fā)展起來的新工藝，借助某種僅對褐鐵礦起絮凝作用的、長鏈高分子化合物(如淀粉、腐殖酸鹽)的極性基，通過靜電及其他力，使礦泥中褐鐵礦“橋聯(lián)”，形成絮凝體或絮團，27simn鋼管報價 球墨管現(xiàn)貨 45#精密管價格而后脫泥或反浮選含硅礦物，最終產(chǎn)品鐵品位高，濃縮、過濾性能好。

金馬機械在深入分析了各類選礦技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對市場需求，特推出了一款備受市場歡迎的超級節(jié)能球磨機，為礦山作業(yè)提供更好的服務(wù)。

關(guān)于金馬球磨機：

礦石中以磁鐵礦形式存在的鐵含量大于全鐵含量的85%時，稱磁鐵礦石。磁鐵礦的核心選礦技術(shù)是弱磁選，其他選礦技術(shù)包括：原礦預(yù)選拋尾、精礦反浮選脫硫、脫硅等。

冷鐓機價格、多工位冷鐓機、六模六沖冷鐓成型機該技術(shù)工藝的特點是：在磁鐵礦選廠粗碎或中碎后的粗選作業(yè)，采用磁滑輪預(yù)先拋尾，選出部分廢石，減少了入磨的礦量，降低了選礦成本;階段磨礦一階段選別，降低了磨礦能耗;精礦反浮選脫硫或脫硅，提高了鐵精礦的品質(zhì)。

赤鐵礦選礦技術(shù)

赤鐵礦是一種弱磁性鐵礦石，所用的選礦方法較多，包括重選、浮選、強磁選、焙燒磁選及幾種方法的聯(lián)合流程。目前，赤鐵礦典型的選礦工藝流程有三種：連續(xù)磨礦-弱磁-強磁-陰離子反浮選、階段磨礦-粗細分選-重-磁-陰離子反浮選和階段磨礦-粗細分選-磁-重-陰離子反浮選。

此時，為了得到更多的支持，你雖然不必加薪，但更不能以減薪或裁員來應(yīng)對。因為節(jié)省下來的是杯水車薪，不足以抵抗危機，反而讓大家人人自危。俗話說：人心齊泰山移。只要隊伍不散，人心不散，一切困難都可以克服。

其次，對夫妻而言，俗話說的好：危難見真情。對企業(yè)而言這一點同樣有效，只不過見得不僅僅是“情”，還有“忠”，更有“才”！員工和企杭州等離子切割機報價業(yè)之間也會日久生“情”，但是在危機來臨的時候，更能識別“人”和“人才”。

再次，危機過后呢？百廢待興，需要人來建設(shè)。而你此時再招聘嗎？晚矣，再說剛來的新人使用順手嗎？RY導熱油泵他們或許需要時間來適應(yīng)、了解新的環(huán)境。而那些在危機時期一起走過來的人才是重生的根本，他們的心態(tài)源于危難時期積累，要么百倍努力，要么和尚撞鐘，你想讓他們怎么做呢？

最后，在危機來襲的時候杭州螺桿空氣壓縮機，被你裁掉了人里面，也許有很多是克服困難，渡過危機的人才。危機是人制造的，也需要人用意志、精神來克服。所以，有人才有希望。

筆者【宋曉飛】還想問：危機是怎么來的？除去不可抗拒的自然災(zāi)難，大都是人制造的，是那些無視規(guī)律的人制造，KCB齒輪泵廠家

甚至是經(jīng)營者自身制造的，而裁員就是將自己的過錯轉(zhuǎn)嫁給那些“無辜”的職員。恰恰相反，也許渡過危機就是要靠這些“無辜”的職員。

有些危機是無法避免的，有些危機本身就是規(guī)律。不要以為用最簡單而粗暴的方式----裁員就可以渡過危機，這樣做無濟于事，反而讓危機更大杭州電焊機價格、更猛、更久。只有直面危機，避開危險，尋找機遇，才是正道。而這個過程中，只要做到手中有人，才可心中不慌，才可真正意義上克服困難，渡過危機。

危機也許并不致命，但是對待危機的態(tài)度是致命的。裁員就是消極對待，結(jié)果傷了士氣，動了根基；不減反增的結(jié)果是提振士氣，緩閉式止回閥其結(jié)果不僅僅渡過危機，更有可能是創(chuàng)造奇跡。

一、MQGZ超級節(jié)能球磨機

它的主要特點是改變了原球磨機的驅(qū)動方式，把球磨機的原邊緣傳動方式改變?yōu)橥搀w中間段傳動方式。即原球磨機大齒輪裝配在筒體的一側(cè)，而MQGZ則是把大齒輪裝配在筒體的中間段，大大改變整個傳動系列的扭矩力，使球磨機的用電量一下了減少了50%，真可謂：

一撬打千斤，力氣大不如力氣巧。

二、MQGT超級節(jié)能球磨機

MQGT超級節(jié)能球磨機，又叫托輪式球磨機。該球磨機采用托輪、托輥轉(zhuǎn)動，齒圈連接減速機變速，動力比軸承磨機可減少一半以上。本機由給料、出料、光圈、托輪、托輥、減速機、電機等主要部分組成。結(jié)構(gòu)合理，制作精良，產(chǎn)量高，能耗低，運轉(zhuǎn)方便。是老式球磨機的創(chuàng)新，更是球磨機的一場革命微機監(jiān)控電機保護器 電機缺相保護器 電機微機保護器連續(xù)磨礦-弱磁-強磁-陰離子反浮選工藝特點是：

(1)對鐵礦石工藝礦物學待征具有較好的適應(yīng)性。針對鐵礦石嵌布粒度細，需要細磨的特點，將礦石采用連續(xù)磨礦的方式磨至全部基本單體解離后，進行選別，避免了階段磨礦中礦再磨量的波動較大和效率不高給流程帶來負面影響的問題。

(2)弱磁-強磁與陰離子反浮選的聯(lián)合使用實現(xiàn)了工藝流程的最佳組合。連續(xù)磨礦后，用弱磁選-強滋選將磨礦產(chǎn)品中的原生礦泥和次生礦泥脫掉，拋掉大量尾礦。這既提高了進入陰離子反浮選作業(yè)入選物料鐵的品位，有利于陰離子反浮選獲得高質(zhì)量的鐵精礦;更為重要的是弱磁選-強磁選作業(yè)拋掉原生礦泥和次生礦泥后，為陰離子反浮選作業(yè)創(chuàng)造了好的工藝條件，有利于陰離子反浮選作業(yè)更好地發(fā)揮作用。

(3)該工藝容易獲得較好的選別指標。目前，強磁作業(yè)的設(shè)備是理想的赤鐵礦拋尾設(shè)備，陰離子反浮選是最理想的赤鐵礦選礦獲得高品位鐵精礦的選別作業(yè)。

階段磨礦-粗細分選-重-磁-陰離子反浮選工藝特點是：

原礦一次磨礦后采用水力旋流器分級，粗粒級和細粒級分別處理;粗粒級采用螺旋溜槽重選，及時獲得粗粒合格精礦，選礦成本低;細粒級采用弱磁-強磁-反浮選;確保獲得好的選別指標和高品位的細粒精礦;重選中礦二次磨礦，返回旋流器分級作業(yè)。全流程的精礦粒度組成主要以重選粗粒精礦為主，反浮選堿性細粒精礦量較小，不保連續(xù)磨礦，強磁-反浮選流程那樣容易引起過濾困難。

第五篇：酒店營銷推廣

大理鴻元體育娛樂中心——酒店營銷策劃方案（綱要）

一、外部環(huán)境

1、酒店招牌：

鴻元賓館外觀夜景LED燈光動畫設(shè)計，為了增加鴻元賓館夜景的迷人魅力,根據(jù)鴻元賓館的格局和地理位置，設(shè)計LED燈光五彩變化的動畫效果。

2、酒店戶外廣告牌： 形式：效果圖 合作方式：合作經(jīng)營

1、廣告公司負責廣告位的規(guī)劃和廣告牌形式的設(shè)計。

2、鴻元賓館有義務(wù)監(jiān)督廣告牌的運作是否正常，如見不正常，即通知廣告公司。廣告公司負責合同期內(nèi)廣告牌、廣告畫面、電氣照明系統(tǒng)等申報、安裝及維護，由此而產(chǎn)生的費用由雙方共同承擔。

4、鴻元賓館擁有廣告牌的產(chǎn)權(quán)所有權(quán)。

5、廣告公司負責辦理在鴻元賓館建筑物上設(shè)置廣告牌的審批手續(xù)，審批手續(xù)的費用由廣告公司承擔。

6、廣告公司負責后續(xù)招商、維護，招商所得費用雙方按合同總金額比例分成，物業(yè)管理公司占六成，廣告公司占四成。

二、開業(yè)策劃：

開業(yè)慶典標志著一個經(jīng)濟實體的成立。昭示人們它已經(jīng)站在了經(jīng)濟角逐的起跑線上。開業(yè)慶典的規(guī)模與氣氛代表酒店的風范與實力。開業(yè)慶典不只是一個簡單的程式化的活動。旨在通過開業(yè)慶典儀式制造良好聲勢和宣傳效果，使氣氛熱烈祥和，喜慶隆重。并且通過本次活動，融洽與政府、社會各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進一步擴大酒店的知名度、美譽度。

客觀上來看，一個酒店的開業(yè)慶典就是這個單位的經(jīng)濟實力與社會地位的展露。從來賓出席情況到慶典氛圍的營造以及慶典活動的整體效果，都會給人一個側(cè)面的詮釋。開業(yè)慶典是一個經(jīng)濟實體，形象廣告的第一步，如何走好關(guān)鍵的第一步尤為重要。

為使本次活動辦得圓滿成功，把**酒店開業(yè)的信息迅速向社會傳播，從而更廣泛地吸引社會各界的關(guān)注，樹立良好的形象，為酒店的進一步發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

1.營造酒店開業(yè)喜慶熱烈的氣氛； 2.向社會展示酒店的企業(yè)形象；

3.通過剪彩和慶典酒會開展公關(guān)活動,融洽與政府、社會各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進一步擴大酒店在大理市的知名度、美譽度。

三、在酒店全面導入CIS 實行MI理念識別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標語、口號、理念識別牌及企業(yè)歌曲項目的設(shè)計制作等）。VI視覺識別系統(tǒng)（統(tǒng)一的標志、標準字、企業(yè)造型、應(yīng)用系統(tǒng)如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語版面及企業(yè)簡介等）。BI活動識別系統(tǒng)（市場調(diào)研、促銷、員工手冊等項目的規(guī)劃設(shè)計）。酒店CIS形象工程執(zhí)行計劃綱要

一、成立鴻元賓館CIS工程執(zhí)行委員會

鴻元酒店、廣告公司共同構(gòu)建酒店CIS工程執(zhí)行委員會，負責本次CI企業(yè)形象工程的組織、領(lǐng)導、監(jiān)控、實施等工作。

二、初步確定酒店CIS工程項目提案，簽訂項目合同經(jīng)過會議論證、專家組意見，初步確定酒店CIS工程項目提案，簽訂項目合同。在調(diào)研結(jié)束后，根據(jù)實際情況可能需作局部調(diào)整。

三、組建專門的項目調(diào)研組、設(shè)計組和后勤聯(lián)絡(luò)組等

根據(jù)項目實際情況組建相應(yīng)的項目調(diào)研組、設(shè)計組和后勤聯(lián)絡(luò)組。具體負責策劃、調(diào)研，設(shè)計、制作、論證等工作，明確分工職責，制定工作計劃，協(xié)同作業(yè)。并聘請有關(guān)專家組成項目測評機構(gòu)和法律咨詢機構(gòu)。

四、CIS導入前期調(diào)研 1．編制CIS調(diào)研計劃。

2．進行企業(yè)實態(tài)調(diào)研，包括外部環(huán)境和企業(yè)自身調(diào)研，重點是： A．國家的行業(yè)背景、行業(yè)政策、行業(yè)趨勢、酒店的形象和精神；酒店的客戶需求及其變化；酒店的企業(yè)形象現(xiàn)狀、特點、障礙、弱項。B．國際國內(nèi)酒店業(yè)標志和理念等調(diào)查 C．酒店視覺應(yīng)用元素調(diào)查。D．酒店行為規(guī)范調(diào)查。E．酒店理念研討。

五、編制CIS設(shè)計策劃書(包括CIS設(shè)計執(zhí)行計劃)著重闡述CIS導入目標、導入策略、導入定位、導入項目流程、執(zhí)行計劃、項目評估、項目驗收等內(nèi)容。

六、展開酒店CIS設(shè)計 [A] 視覺識別VI部分

1．確定標準中英文名稱(包括簡稱)；選定標志草案。

2．由多個專業(yè)設(shè)計師完成標志正式方案設(shè)計，并完成備用方案，由酒店、相關(guān)專家及設(shè)計公司進行研討論證，確定標準標志；申請法律注冊，商標保護性注冊。

3．進行酒店視覺識別VI基本要素系統(tǒng)設(shè)計。

4．進行酒店視覺識別VI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計，對急需的項目提前優(yōu)先設(shè)計。5．設(shè)計完成后，進行研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進一步完善。6．制定酒店VI手冊。[B] 理念識別MI部分

1．總結(jié)酒店經(jīng)營理念并明確化，確定酒店經(jīng)營理念口號和精神標語。2．明確企業(yè)價值觀，明確酒店服務(wù)精神，細化酒店分層理念，確定酒店作業(yè)總體理念和酒店各部門理念(作業(yè)精神)，研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進一步完善。

3．確定酒店對內(nèi)的觀念樹立和理念培訓念傳達和推廣。4．進行酒店文化定位，建設(shè)酒店文化。5．制定酒店MI手冊。[C] 行為形象BI部分

1．明確酒店對內(nèi)的行為識別系統(tǒng)，確定對內(nèi)行為形象的范疇和傳達渠道。2．制定酒店員工禮儀儀態(tài)規(guī)范。3．制定酒店各崗位禮貌用語規(guī)范。

4．制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊。5．制定員工行為形象培訓條例和手冊，進行員工行為形象培訓。

大理鴻元酒店營銷策劃

一、營銷目的：創(chuàng)造增加值并留住客源

現(xiàn)在的酒店經(jīng)營，已從過去的價格競爭、裝修檔次競爭、菜品的競爭、社交關(guān)系的競爭、服務(wù)的競爭、上升到企業(yè)品牌文化的競爭。所有的經(jīng)營最終極目的就是為了創(chuàng)造增加值，對于酒店來說，留住客源是創(chuàng)造更大價值的最直觀體現(xiàn)，因為從現(xiàn)行消費倡行的“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行“個性化”的經(jīng)營銷售。

所以一個酒店如何吸引新客源，留住老客源成為酒店生存的關(guān)鍵所在，而以上經(jīng)營競爭中，最能吸引客人眼球的就是企業(yè)品牌文化的競爭，做酒店就是做文化，就是做特色，沒有這樣的前提，談?wù)撈放凭涂梢杂悬c過早。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的靜態(tài)營銷，已經(jīng)不能滿足市場競爭的需要，得把動態(tài)營銷有機地溶入進來，而服務(wù)業(yè)真正地想成為競爭不倒品牌，我們更需要創(chuàng)新，而不是跟風。

二、目標消費群決定文化策略

基于以上酒店的文化特色是市場競爭的必須，根據(jù)酒店所在大理獨特的旅游城市環(huán)境、民族風情濃郁環(huán)境，把酒店文化定位為民族文化特色酒店，主要面向客源為30%為商務(wù)散客，60%為旅游客源，10%為其他，主要為爭取來大理旅游的客源。

目標消費群確定后，酒店即可基于主力消費群制定相應(yīng)酒店文化策略吸引目標消費群，把文化優(yōu)勢物化成經(jīng)濟特色，而且憑借文化的精神價值，最終實現(xiàn)現(xiàn)代酒店服務(wù)的品牌效益。

三、營銷策略

1、以主題文化定位營銷市場，建立全新的營銷管理模式。

在確定了以大理民族文化為主題之后，根據(jù)酒店實際，首先，把賓館的主要服務(wù)功能從過去單一的會務(wù)接待改變成了富含特色文化內(nèi)含的現(xiàn)代商務(wù)賓館，有效提升了酒店的現(xiàn)代服務(wù)功能；其次，根據(jù)酒店文化品味的極大改進和現(xiàn)代服務(wù)能力的顯著提高，確定努力爭取國內(nèi)外商務(wù)和旅游團體和散客市場為市場開發(fā)目標，有效拓寬客源市場。

2、把主題文化融入酒店服務(wù)功能，形成銷售產(chǎn)品的多元化、個性化。為了把主題文化內(nèi)涵融入到酒店服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化創(chuàng)新工作中，可從現(xiàn)代旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的6大要素入手，創(chuàng)新性地開發(fā)一系列既充分體現(xiàn)酒店功能，又盡顯主題文化特色的優(yōu)勢服務(wù)新產(chǎn)品，在激烈的市場競爭中，有效增強酒店的核心競爭優(yōu)勢。

“吃”——將大理民族文化特色融入宴會、菜品的研發(fā)之中，并以大理民族特色宴為創(chuàng)新基調(diào)，現(xiàn)代餐飲為時尚亮點，推出了主打宴席及具有獨特性、品牌性的菜品。

“住”——充分利用大理的地名、人名和傳說、民間文學等文化要素，對客房主樓、套房、會議室等進行了個性化命名，讓客人既體驗到了民族文化中的情趣，又深感到了一種如入尋常百姓家的心理舒適。同時，在室內(nèi)裝飾方面，注重房間不同主題特色的欣賞性、舒適性、參與性，既追求環(huán)境的雅致、舒適，又營造心情的輕松、愉悅，真正給入駐客人帶來精神文化的別樣體驗、自身價值的尊貴感受和心理需求的超值滿足。

“行”——聯(lián)系旅行社、出租汽車公司、客運站專門為顧客開辟了大理風情旅游線路，吸引了國內(nèi)外的旅游者，增添旅游市場新亮點。

“游”——充分利用酒店空間，創(chuàng)作許多的富于大理民族文化特色的石雕、壁畫、文學作品，精心裝點出酒店的民族文化主題氛圍。讓顧客在酒店里，足不出戶即可欣賞到大理的民族文化，如有可能，可以和博物館聯(lián)合，在酒店內(nèi)設(shè)立一個民族文化博物館，營造濃郁的民族文化氛圍。總得說來，就要把酒店辦成一個濃縮的民族文化觀景園，讓客人從進入酒店門始，就會不由自主地沉浸于營造的民族文化天堂之中。

“購”——為了滿足顧客對民族文化精神流連，酒店商場可組織上多種大理民族文化紀念商品，既滿足客人選購之需，又創(chuàng)造了收入。

“娛”——可根據(jù)大理民族的史料、文學、舞蹈、編創(chuàng)一臺雅俗共賞的“大理民風”晚會，融音樂、舞蹈、文學、歷史、娛樂互動為一體，生動地再現(xiàn)大理民族在生產(chǎn)、生活、文化上的方方面面，并在此基礎(chǔ)上整合酒店的桑拿、夜總會、酒吧、沐足等娛樂場所，形成與主題文化一致的氛圍，把顧客吸引到其中。

3、用主題文化主導企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值的“雙贏”。在主題酒店創(chuàng)建過程中，將民族文化中的“智慧”、“樂觀”、“奮斗”、“美麗”等核心內(nèi)涵與現(xiàn)代企業(yè)“競爭”、“雙贏”的執(zhí)業(yè)理念相滲透，形成特色鮮明的企業(yè)文化。依靠這種優(yōu)勢顯見的企業(yè)文化，可在員工中形成一種特殊的心理感觸，催化員工自身潛能的綻放，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、勤學上進、勇于競爭的理想心態(tài)，引導員工積極的工作態(tài)度和對人生價值實現(xiàn)的事業(yè)追求。并最終凝聚成獨具主題魅力的、整體聯(lián)動效應(yīng)的、個性化的創(chuàng)業(yè)理念，并貫穿到酒店的各個實際工作環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)個人素質(zhì)與銷售業(yè)績、企業(yè)形象和經(jīng)營任務(wù)的“雙贏”。

四、宣傳策略

1、CI企業(yè)標識：按照酒店民族文化主題，完善酒店產(chǎn)品在示范性，標識性方面的特色，提煉出獨具民族特色的酒店廣告語和產(chǎn)品包裝的文化內(nèi)涵，緊跟市場形勢，加大力度，經(jīng)常更換或重新設(shè)計新的酒店宣傳冊，使客人常有方便、新穎的感覺。

2、在酒店全面實行MI理念識別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標語、口號、理念識別牌及企業(yè)歌曲項目的設(shè)計制作等）。VI視覺識別系統(tǒng)（統(tǒng)一的標志、標準字、企業(yè)造型、應(yīng)用系統(tǒng)如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語版面及企業(yè)簡介等）。BI活動識別系統(tǒng)（市場調(diào)研、促銷、員工手冊等項目的規(guī)劃設(shè)計）。這一切皆圍繞酒店主題文化來進行。

3、廣告：大理主要媒體上宣傳酒店的獨特性，主要宣傳其文化內(nèi)涵，制作酒店閉路電視時常進行酒店廣告片的播放，在主要車站、交通要道樹立廣告牌；充分利用賓館、醫(yī)院停車場、大中型地下室的停車場進行宣傳，經(jīng)常更換其內(nèi)容以產(chǎn)生連續(xù)的廣告效應(yīng)。以上內(nèi)容可以是酒店客房、新特菜肴、等內(nèi)容。

4、網(wǎng)站：可設(shè)計出具有民族特色的酒店網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)的廣闊性宣傳酒店。

5、公關(guān)、活動：可策劃各種活動，比如在民族節(jié)日期間組織有顧客參與的活動；可牽頭組織旅游酒店評比，旅游形象大使評比等活動，可舉辦“最佳客人”評比等活動來提升酒店文化內(nèi)涵。

五、管理、服務(wù)策略

1、在酒店內(nèi)全面導入BSC系統(tǒng)——即戰(zhàn)略目標管理制度。（一是此管理制度的目標完全數(shù)字化，并排除任何含糊不清的表達。二是評價項目的涉及面廣。具體的指標可以涵蓋酒店的業(yè)務(wù)程序、酒店的改革與人力資源等多個方面。三是把與經(jīng)營有關(guān)的所有指標數(shù)字化，定出“先出指標”來指導酒店的經(jīng)營。四是利用IT技術(shù)來對各種數(shù)字指標進行管理。五是它于酒店人事評價十分方便容易。另外，在內(nèi)部營銷工作中配套性地制定、完善一系列行之有效的績效考核辦法，充分調(diào)動了員工的工作積極性，確保客源結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標實現(xiàn)。

2、彰顯酒店親情服務(wù)的核心服務(wù)內(nèi)容，全力在員工中樹立“熱情周到、親善友好、高效細致”的服務(wù)理念，使“親情服務(wù)”理念已逐漸變成全員共識的自覺實踐，極大地提升飯店的服務(wù)水準。員工們在對客服務(wù)中，做到時刻關(guān)注細節(jié)，體現(xiàn)著對賓客的尊重、熱情和責任。以親人的心理去誠心地想客人所想、急客人所急、幫客人所需。真正做到熱情盡心、細致周到，在創(chuàng)造出滿意和驚喜的同時創(chuàng)建服務(wù)品牌，將服務(wù)作為酒店所有活的最重要的頭等大事；為有效地實施服務(wù)營銷，可細致編制服務(wù)工作的規(guī)范和標準、VIP客戶接待手冊。

3、員工建立與客戶信任、利益、愉悅的感受，培育與客戶的感情，及時反饋信息，糾正對酒店不利的一切行為和問題，成為客戶的“接待助手”，以誠待客，回報忠誠客戶，在此基礎(chǔ)上可建立“客戶日記”，及時記錄客人的要求、意見。并且在交接班、班前會時講解，前后臺移交、部門間互相交流，酒店迅速對客人的信息、反應(yīng)作妥善處理。建立健全客史、客戶檔案，總臺、餐飲、客房營銷信息聯(lián)網(wǎng)，都要了解客人的偏愛、習慣、提供有針對性、個性服務(wù)，使客人“滿意加驚喜”，在客人重新入住時還能先一步了解客戶的最佳需求，再根據(jù)需求提供個性化的服務(wù)，做到讓客人真正的滿意，以此穩(wěn)住老客戶。

4、酒店建立發(fā)展信用卡戶，按照A、B、C、D四個信用等級，大膽心細地開拓客戶，關(guān)鍵是每月清理整頓，每周跟蹤以便及時了解消費狀況等。