第一篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效能提升的六大策略 課后測(cè)試

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效能提升的六大策略 課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.對(duì)于第二個(gè)階段的員工，應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)方式叫做（）× A 指導(dǎo)型

B 教練型

C 支持型

D 授權(quán)型

正確答案： B 2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括（）√ A 高命令、高支持

B 低命令、低支持

C 高命令、低支持

D 低命令、高支持

正確答案： C 多選題

3.電子銀行在推廣過(guò)程中，客戶端面臨的主要問(wèn)題有（）A 風(fēng)險(xiǎn)

√ B 不會(huì)使用

C 不習(xí)慣使用

正確答案： A B C 4.針對(duì)電子銀行推廣過(guò)程中的挑戰(zhàn)，銀行可以采取以下哪些措施（）√ A 增加客戶體驗(yàn)

B 舉辦營(yíng)銷活動(dòng)

C 培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣

D 差異化定價(jià)策略

正確答案： A B C D 5.銀行可以從以下哪些方面去了解小微企業(yè)客戶（）A 資產(chǎn)

B 流水

C 信用

D 伙伴

E 其他增值服務(wù)

正確答案： A B C D E 6.小微客戶批量開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)包括（）√

√ A 渠道合作

B 盯住市場(chǎng)

C 建立特色

D 拓展個(gè)人

正確答案： A B C D 7.小微客戶進(jìn)行交叉銷售的目的包括（）√ A 提升客戶體驗(yàn)

B 提升產(chǎn)品加載

C 密切公私聯(lián)動(dòng)

D 做強(qiáng)小微品牌

正確答案： A B C D 8.銀行要建立商圈商戶聯(lián)盟，可以采取以下哪些措施（）A 建立社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)，將商戶資源做整合

B 利用O2O科技技術(shù)，整合商戶聯(lián)盟

C 進(jìn)行商圈商戶聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)

D 交叉銷售，共創(chuàng)商戶與銀行的互利共贏

正確答案： A B C D

√

判斷題

9.銀行在設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，應(yīng)該重視和諧的獎(jiǎng)勵(lì)分配?！?/p>

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

10.網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)，就是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)總結(jié)本周的業(yè)績(jī)，并針對(duì)每位員工，提出具體的、量化的改進(jìn)措施?！?/p>

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效能提升的六大策略

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效能提升的六大策略

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：90.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.對(duì)于第二個(gè)階段的員工，應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)方式叫做（）√ A 指導(dǎo)型 B 教練型 C 支持型 D 授權(quán)型 正確答案： B

2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括（）√

A 高命令、高支持 B 低命令、低支持

C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正確答案： C

3.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括（）√

A 高命令、高支持

B 低命令、低支持 C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正確答案： B 多選題

4.小微客戶需求的特點(diǎn)包括（）√

A 金額小

B 速度快

C 種類多

D 操作易 正確答案： A B C D

5.小微客戶批量開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)包括（）√

A 渠道合作

B 盯住市場(chǎng)

C 建立特色

D 拓展個(gè)人 正確答案： A B C D

6.小微客戶進(jìn)行交叉銷售的目的包括（）√

A 提升客戶體驗(yàn)

B 提升產(chǎn)品加載

C 密切公私聯(lián)動(dòng)

D 做強(qiáng)小微品牌 正確答案： A B C D

7.銀行要建立商圈商戶聯(lián)盟，可以采取以下哪些措施（）√

A 建立社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)，將商戶資源做整合B 利用O2O科技技術(shù)，整合商戶聯(lián)盟

C 進(jìn)行商圈商戶聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)

D 交叉銷售，共創(chuàng)商戶與銀行的互利共贏 正確答案： A B C D 判斷題

8.對(duì)于手機(jī)銀行的考核指標(biāo)，只需要考核手機(jī)銀行的下載量就可以了?！?/p>

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

9.銀行在設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，應(yīng)該重視和諧的獎(jiǎng)勵(lì)分配?！?/p>

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

10.網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)，就是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)總結(jié)本周的業(yè)績(jī)，并針對(duì)每位員工，提出具體的、量化的改進(jìn)措施?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

第三篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化流程與效能提升心得體會(huì)1

“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化流程與效能提升”培訓(xùn)心

得體會(huì)

201X年XX月XX日，我在XXX農(nóng)商行參加了“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化流程與效能提升”培訓(xùn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我們XX農(nóng)信為了迎接未來(lái)挑戰(zhàn)所必須走的一條路，如果不轉(zhuǎn)型，我們XX農(nóng)信最終一定會(huì)被淘汰。所以這次培訓(xùn)我格外認(rèn)真。通過(guò)這次培訓(xùn)，我感觸頗深，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、坐井觀天，終將自取滅亡

長(zhǎng)期以來(lái)，我們XX農(nóng)信在我們XX縣域金融行業(yè)中，一直都保持著霸主地位。我參工XX年多來(lái)，無(wú)論是從我們的待遇還是社會(huì)地位，我都無(wú)時(shí)無(wú)刻有著一種優(yōu)越感。這種優(yōu)越感深深的蒙蔽了我的雙眼。從今年年初以來(lái)，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每況愈下，我作為一個(gè)基層信用社負(fù)責(zé)人深深地感受到了這一點(diǎn)，工作壓力越來(lái)越大，但是工作效果卻不佳。在這次培訓(xùn)之前，我曾深深地感受到過(guò)迷茫，為什么會(huì)這樣，難道我們XX農(nóng)信的好日子就真的到頭了嗎？我們未來(lái)的路該怎么走？通過(guò)這次培訓(xùn)，XX老師帶我看見(jiàn)識(shí)了我們的同業(yè)和我們的對(duì)手現(xiàn)在所發(fā)生的改變，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我們金融行業(yè)的影響。原來(lái)，我們真的是在坐井觀天，現(xiàn)在其他銀行領(lǐng)先我們的不是一點(diǎn)半點(diǎn)，我們是如此落后，我們身邊的敵人是如此之多。如果我們不改變，坐井觀天，終將自取滅亡。

二、亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚

通過(guò)這次培訓(xùn)，XX老師為我們指出了一條光輝的道路：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。對(duì)，只有轉(zhuǎn)型，我們才能趕超其他金融機(jī)構(gòu)，才能有實(shí)力直面互聯(lián)網(wǎng)金融。多年前，我們就在喊網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的口號(hào)，這次，我真的看到了省聯(lián)社的決心，我們只有腳踏實(shí)地地走好每一步，才能成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型不是一個(gè)口號(hào)，是需要從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、腳踏實(shí)地去做的一件事。我相信，只要我們農(nóng)信人團(tuán)結(jié)一心，沒(méi)有不可戰(zhàn)勝的困難。

三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從自我做起

我作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我必須沖在最前面。

1、首先，深刻轉(zhuǎn)變觀念。隨著存款保險(xiǎn)制度的推出，利率市場(chǎng)化的到來(lái)，我們金融行業(yè)從前靠利差生存的模式已經(jīng)不復(fù)存在。首先我們要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，把我們以前翹著腳放貸款的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕Τ蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀銷售人的心態(tài)。

2、其次，帶頭轉(zhuǎn)變員工的觀念。如果說(shuō)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是我們戰(zhàn)斗小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，基層員工就是戰(zhàn)斗小分隊(duì)的隊(duì)員。如果隊(duì)員的思想和隊(duì)長(zhǎng)不能統(tǒng)一，那就談不上執(zhí)行力。所以，只有把我們分社全體員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，我們才能發(fā)揮最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。對(duì)此，我在培訓(xùn)完的第二天，就立即組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，分享了我這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，員工們的感觸也是頗深。

3、最后，增強(qiáng)執(zhí)行力，化為戰(zhàn)斗力。作為一名基層員工，我們只有保持充分的執(zhí)行力，一步一個(gè)腳印地去完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，做好每一件事，才能擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，攻堅(jiān)克難，戰(zhàn)無(wú)不勝。

四、堅(jiān)定信心，光明在前方

通過(guò)這次培訓(xùn)，XX老師給我們提出了很多未來(lái)我們轉(zhuǎn)型的方案。包括：營(yíng)銷經(jīng)歷、理財(cái)經(jīng)理的推出；黃金、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出；和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作的方案等等。這一切都是我曾經(jīng)苦思冥想都沒(méi)想過(guò)的。這次，鄭老師給我們指出了一條光明之路。我覺(jué)得我們?nèi)绻凑者@樣的模式轉(zhuǎn)型成功的話，我們未來(lái)的路是非常光明的。我曾經(jīng)迷茫的心似乎又找到了歸屬，丟失的信心又被重新拾起。我堅(jiān)信，只要我們按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)所規(guī)劃的路線去走，我們將來(lái)一定能突出從未，再創(chuàng)輝煌，“光輝歲月”不再是過(guò)去，而是將來(lái)！

201X年XX月XX日

第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課后測(cè)試

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.利用共同的興趣愛(ài)好拉近與客戶之間的感情，這是哪種接近客戶的方法？ √

A 問(wèn)題接近法

B 興趣愛(ài)好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正確答案： B 2.FABE法則中，E代表（）?！?A 特征

B 優(yōu)點(diǎn)

C 利益

D 證據(jù)

正確答案： D 3.信息管理過(guò)程中，最重要的步驟是（）。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息篩選

D 信息反饋

正確答案： C 4.市場(chǎng)營(yíng)銷中，除去社會(huì)關(guān)系、權(quán)力以及職責(zé)的利益關(guān)系外，營(yíng)銷最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 無(wú)奈

正確答案： A 多選題

5.以下對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)短期目標(biāo)的描述正確的是（）。√

A B C D 最大限度占領(lǐng)市場(chǎng)

通過(guò)產(chǎn)品策略、渠道策略等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

從客戶關(guān)系管理進(jìn)階到客戶文化管理、客戶價(jià)值管理

正確答案： A B 6.以下對(duì)于創(chuàng)新靈活型客戶的應(yīng)對(duì)策略中，描述正確的是（）。√

A B C D 要沉穩(wěn)

思路要清晰

要推薦一些有創(chuàng)意的產(chǎn)品

表現(xiàn)要成熟和踏實(shí)

正確答案： A B C D 7.以下對(duì)于狼性文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳時(shí)機(jī)

具有高度的忍耐和堅(jiān)持

勇于自我犧牲的精神

高度的團(tuán)隊(duì)合作精神

正確答案： A B C D 判斷題

8.跟客戶第一次見(jiàn)面的時(shí)候，要充分介紹產(chǎn)品，盡可能多的讓客戶了解銀行的產(chǎn)品?！?/p>

正確

錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

9.AIDA法則中最關(guān)鍵的是細(xì)節(jié)決定成敗?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

10.客戶關(guān)系管理中的一個(gè)重要法則是選擇比努力更重要。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

第五篇：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型實(shí)施策略

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型實(shí)施策略

終日乾乾，與時(shí)偕行，人要謹(jǐn)慎做事，自強(qiáng)不息, 像日月運(yùn)轉(zhuǎn)一樣永不停止，對(duì)一個(gè)組織也同樣適用，一個(gè)組織除了精于自身業(yè)務(wù)外，還要不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被淘汰。

對(duì)于商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型，本方案遵循卓越化管理理念，首先確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大環(huán)境和方案實(shí)施的可行性、必要性（現(xiàn)況）。其次識(shí)別轉(zhuǎn)型難點(diǎn)，確立轉(zhuǎn)型重點(diǎn)（方案范圍）。進(jìn)一步推出實(shí)施辦法（實(shí)施）。最后在取得成效的基礎(chǔ)上，總結(jié)收獲教訓(xùn)，為以后的轉(zhuǎn)型提供經(jīng)驗(yàn)（評(píng)估）。

一、銀行生存的大環(huán)境在改變

1網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大背景下的銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

a潛在進(jìn)入者：保險(xiǎn)、證券可以做銀行業(yè)務(wù)，第三方支付、人人貸等搶食銀行業(yè)，零售商、電信等也可以做銀行業(yè)務(wù)，這些都是銀行業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。（楊再平，2013）

b替代品威脅：金融脫媒，企業(yè)選擇通過(guò)股票、債券市場(chǎng)進(jìn)行直接融資，資金供給繞開(kāi)商業(yè)銀行體系，直接輸送給需求方和融資者。技術(shù)脫媒，支付寶等。

c供應(yīng)商的議價(jià)能力：存款者有豐富的渠道獲取信息，對(duì)金融產(chǎn)品的需求更加多樣化，議價(jià)能力越來(lái)越強(qiáng)。

d買家的議價(jià)能力：監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)信貸額度的控制，銀行貸款議價(jià)能力強(qiáng)化，貸款者議價(jià)能力變?nèi)酢＃ㄖ荠i峰，2015）

e行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情況：五大國(guó)有銀行壟斷力強(qiáng)，隨著政策改變，股份制商業(yè)銀行，城鎮(zhèn)商業(yè)以及外資銀行有更大發(fā)展空間，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力變大。

2通過(guò)變革轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境

銀行生存的大環(huán)境每一刻都在發(fā)生著變化，包括行業(yè)政策、市場(chǎng)需求、技術(shù)革新等，若不通過(guò)有效的辦法應(yīng)對(duì)，就將被市場(chǎng)淘汰，只有通過(guò)變革轉(zhuǎn)型及時(shí)調(diào)整組織內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域的工作，才能適應(yīng)市場(chǎng)。

3商業(yè)銀行變革的重點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型

網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是接觸客戶提供服務(wù)的主要渠道，也是各銀行資源投入最多的地方。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型最早也是從網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉(zhuǎn)型開(kāi)始，到后來(lái)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)職員的服務(wù)銷售能力，現(xiàn)在則強(qiáng)調(diào)以客戶為導(dǎo)向，從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈整體考慮的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在價(jià)值鏈中找到可以提升效能的關(guān)鍵提升點(diǎn)，（林巧紅，2014）因此網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型是銀行變革的重點(diǎn)。

二、零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)

1網(wǎng)點(diǎn)職員的轉(zhuǎn)型意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)法達(dá)到思想一致

這是由于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)教育不足，使網(wǎng)點(diǎn)職員思想很難統(tǒng)一，從而拖累網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，并最終影響銀行整體的盈利能力。

2網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各部門(mén)行動(dòng)無(wú)法統(tǒng)一

行動(dòng)無(wú)法統(tǒng)一體現(xiàn)在信息在銀行各個(gè)層次無(wú)法有效傳遞上，打比方說(shuō)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，信息流在供應(yīng)商和客戶之間雙向流動(dòng)起著中樞神經(jīng)的作用，大部分供應(yīng)鏈問(wèn)題出在信息流上，表現(xiàn)在供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系和鏈接出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于銀行的內(nèi)部管理體系，關(guān)系問(wèn)題可以體現(xiàn)在資源分配不均，人力矛盾，鏈接問(wèn)題則體現(xiàn)在銀行信息系統(tǒng)差錯(cuò)等。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型還要解決全過(guò)程支持的問(wèn)題。

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和實(shí)施策略

銀行各部門(mén)由上到下行動(dòng)一致支持網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

零售業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)的基石，零售轉(zhuǎn)型是銀行變革的起點(diǎn)（歐陽(yáng)韶輝，2014），為了更好實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型，應(yīng)該根據(jù)組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次，圍繞網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型確定轉(zhuǎn)型目標(biāo)，明確各個(gè)崗位責(zé)任，提出轉(zhuǎn)型方案。

銀行高層（管理層）轉(zhuǎn)型目標(biāo)：高層管理者是轉(zhuǎn)型的發(fā)起者，對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和清晰的市場(chǎng)定位。

實(shí)施策略：通過(guò)訪談，找出銀行高層管理者是否存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，市場(chǎng)定位不明確的問(wèn)題。

各部門(mén)（職能層）轉(zhuǎn)型目標(biāo)：推動(dòng)各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施，按管理層的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方針對(duì)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行謀劃，支持網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。

實(shí)施策略：通過(guò)調(diào)研分析，找出銀行各個(gè)部門(mén)、上下級(jí)之間存在的溝通聯(lián)動(dòng)問(wèn)題，例如人力資源是否支持不到位（包括崗位設(shè)置、人員配置等）信息系統(tǒng)存在的無(wú)法有效支持網(wǎng)點(diǎn)精確營(yíng)銷的問(wèn)題，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需求，提出各個(gè)部門(mén)和上下級(jí)聯(lián)動(dòng)的改進(jìn)方案，從而有效支持網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型。

基層網(wǎng)點(diǎn)（事業(yè)層）

轉(zhuǎn)型目標(biāo)：對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)職員，應(yīng)該有強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)型意識(shí)，思想高度統(tǒng)一。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)定位，基層領(lǐng)導(dǎo)要促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)零售以營(yíng)銷為目的向以提高客戶價(jià)值為目的轉(zhuǎn)型，深度挖掘需求信息推出相應(yīng)的新產(chǎn)品，與客戶達(dá)到雙贏。轉(zhuǎn)型實(shí)施策略：

1基層網(wǎng)點(diǎn)職員的轉(zhuǎn)型意識(shí)培養(yǎng)：要通過(guò)管理手段使網(wǎng)點(diǎn)職員強(qiáng)化轉(zhuǎn)型意識(shí)，可以設(shè)立每個(gè)崗位的教育培訓(xùn)方案（計(jì)劃），將崗位教育培訓(xùn)落實(shí)（執(zhí)行），經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后總結(jié)職員在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)（檢查）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中職員的表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)（改善），通過(guò)這四個(gè)步驟的循環(huán)，強(qiáng)化職員轉(zhuǎn)型意識(shí)。

2網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要明確所在區(qū)域的主要客戶群，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)合理的金融產(chǎn)品，從網(wǎng)點(diǎn)布局入手，根據(jù)產(chǎn)品功能設(shè)置崗位并設(shè)立崗位績(jī)效評(píng)估，最大程度挖掘客戶價(jià)值，從而為客戶提供專業(yè)高效的金融服務(wù)。

四、轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型后，從銀行高層管理者到職能層各部門(mén)再到基層網(wǎng)點(diǎn)都要認(rèn)真總結(jié)轉(zhuǎn)型的收獲和不足，是否全員參與達(dá)到理想效果，轉(zhuǎn)型過(guò)程中各部門(mén)各崗位暴露的問(wèn)題是什么，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將后續(xù)細(xì)節(jié)完善，不斷改進(jìn)。

引用：

1.（楊再平，2013）和訊銀行：銀行業(yè)要高度關(guān)注潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

2.（周鵬峰，2015）銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境逐步強(qiáng)勢(shì)，銀行貸款議價(jià)能力或?qū)⒌靡詮?qiáng)化 3．（歐陽(yáng)韶輝，2014）零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)